新晋管理人员的职业心态
一、追求成功的职业精神
任何人在选择工作时，都会怀有两个强烈的欲望，即自我发展的欲望和生存的欲望。想要通过工作获得金钱和晋升，就必须坚持追求成功的职业精神。
追求成功的职业精神，一定要具备五方面的要求：责任胜于能力、控制自己、明确工作欲望、敬业、目光远大。
1.责任胜于能力
作为新晋管理者，首先要理解“责任胜于能力”的道理。
为自己工作
作为职场认识，要具有为自己工作的意识。为自己工作可以概括为三种境界：
第一种境界，将“三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头”作为典型代表；
第二种境界，典型形象是雷锋，即密切关注周围很多人；
第三种境界，典型形象是毛泽东主席，通过其光芒思想和伟大号召，带领人民走向成功，其影响力恩泽数代。
职场中人应努力使自己接近雷锋的境界，或介于雷锋和毛泽东的之间的境界。
为自己负责
作为新晋管理者，在为自己工作的同时，还应做到为自己负责。
当下行为决定未来命运
新晋管理者应意识到，当下行为对未来命运的影响力和决定作用，要慎重选择，慎做决定。
2.控制自己
新晋管理人员，应锻炼自控的能力，学会适时控制自己。
学会放弃
职场中的每个人都希望自己的劳动可以被领导认可，进而获得职位晋升的机会。一旦凭借个人能力无法改变客观现实时，就应学会放弃，或者更换其他方式，切忌让他人的想法控制自己的命运。
学会盘点收获
面对无法克服的困难，仅仅做到放弃还远远不够，还需盘点收获，从磨难中总结经验、汲取教训。没有获得晋升资格的人，除了在能力、经验、人际关系等方面存在优势外，还可以通过经受磨难，获得心灵财富。真正成功的人，通常具有较高的情商，可以把握好自己的情绪。
在职场中，如果凡事也能做到无私、无怨、无悔，学会适当放弃，并控制好自己的情绪，诸多烦恼便会迎刃而解，逐渐走向成功。
3.明确工作欲望
在职场中，所有岗位的持有者是股东，个人只是凭借能力、学历、经验、敬业心、责任感和使命感经营岗位，并希望从中获得物质报酬、职务晋升、领导认可等。一旦当这些工作欲求难以满足时，就应该转换角度，切忌做出超越职位而又不利己的决定。
【案例】
以地主的责任感做长工
中国的企业家当中不乏精英，其中联想集团的创始人柳传志先生，就是一位值得尊敬和崇拜的人物。
在创业初期，柳先生的年薪只有几万元，而当时的联想已为中国创造了巨额财富。有人不解，问他为何贡献巨大却索取极少时，他回答说：“以船东的责任感做
船长”。他把自己当做为地主种地的唱功，虽然为地主收获了很多，却依然站在对
方的角度思考，丝毫不计较利益的得失。
由此可知，职场中人必须明确自己的工作欲求，以把握好自身命运。成功者与失败者的最大的区别，在于成功者着眼于在工作中历练本领，把职位当作带薪培训与实现成功的平台，失败者却总是计较眼前利益的得失。
4.敬业
敬业是对职业忠诚的优秀品质。无论各行各业，只要能够做到敬业爱业，将工作做到极致，就能增加一份成功的机会。
利他精神
【小故事】
17束塑料花
华人首富李嘉诚先生是一位非常敬业的企业家。在他成功的背后，有一段经历。
当时，一家美国大型零售商到香港采购塑料花，李嘉诚就将自己设计的17种塑料花展示给美国客商看。由于他的塑料花完全按照美国人的习惯设计，所以客商
看后非常喜欢，并很快进行到了实质谈判。结果，由于订单太大，李嘉诚的设备和
原材料难以支撑，而有限的资金又难以购买更多设备、原料，所以谈判就没有成功。
没想到的是，李先生竟把17朵塑料花的设计方案慷概地送给了美国商人，并希望对方能找到经济实力雄厚的合作上进行加工。正是李嘉诚这一不符合市场经济
法则的做法，真诚打动了美国客商，使得对方愿破例为李嘉诚进行银行贷款担保。
正是通过这一次的合作，李嘉诚淘得一桶大金，并从此进入塑料行业、地产行业等。
故事中，李嘉诚的敬业精神和利他思想令人感动。但反思之后，市场经济中的利他行为，很大程度上是为了利己。
把工作做精细
【案例】
德国人的敬业精神
德国人的敬业精神值得尊敬，德国产品的质量也都有较高的保障。其中创下“60万公里无大修”先例的首批捷达汽车，就是由德国技师安装之后，重新指导中国员
工进行安装的。
不仅如此，德国人的敬业精神还表现在日常生活小事中。例如往墙上挂画时，要先根据视线的位置，在墙上画一条横线；然后用尺子测量横线和天花板是否平行，并描出三个点；然后再拿尺子测量三点之间的距离是否相等；在用风镐打眼时，先
拿一块白色胶纸带粘到墙上，以保不会遗留有灰尘；最后把胶纸带撕掉，再挂上画。
从案例可见，从德国人的敬业精神上，中国管理者和员工更需要具有敬业精神，努力把工作做精致，以谋求长远的发展。
5.目光远大
追求成功的职业精神还包括具有目光的远大。
立志高远
古语曰：“法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其下，则殆矣。”应用到企业中，主要指如果把目标定到最高，一般得到中等结果；如果把目标定到中等，一般得到下等结果；如果把目标定成最低，必定会毫无发展。
通过目标和结果的关系，可以看出立志高远的重要性。职场中人要想获得成功，需要树立远大的目标，切忌在眼前利益上斤斤计较。
聚焦能量
凸透镜通过聚焦阳光，可以使纸燃烧。生命也如同凸透镜，必须聚焦能量，才有把握命运，在职场中取得成功。
二、成就企业成就自己
1.企业五大追求的启发
职场中人想要做到敬业，就应了解企业的五大追求：
第一，即追求利润最大化；
第二，追求战略目标的实现；
第三，追求为社会提供一流的产品和服务；
第四，追求企业发展的高效率和高效益；
第五，追求以积极向上的企业文化来影响社会。
了解企业五大追求的目的，是为了使自己的追求和企业追求达成一致，不断为企业做出相应的努力，做到个人应与企业同进退。
2.中国企业四大发展阶段的启示
中国企业的发展经历了四个阶段，在不同的发展阶段，对人才成功的启发也各不相同。
图1是企业发展四大阶段示意图：
图1 企业四大发展阶段图
从图1可见，企业发展的四个阶段是：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段。
创业阶段
市场机会的发现和新产品的投入市场，往往能带来企业创业阶段的发展。由于本阶段管理缺乏规范性，因此迫切需要管理者的参与。
集体化阶段
本阶段主要需要有能力的领导，来促成工作程序和组织的完善。
规范化阶段
规范化阶段的任务，重在规范化程序和控制系统的建立。
精细化阶段
精细化阶段的任务，重在克服官僚机制，鼓励创新，发展多重事业部。
创业化阶段和规范化阶段的最大特征，在于需要优秀管理人员来实现企业扩张，同时要求建立可在企业扩张过程进行复制的系统规章制度。
要点提示
企业发展的四个阶段：
①创业阶段；
②集体化阶段；
③规范化阶段；
④精细化阶段。
职场中人应明确企业的发展阶段，并根据企业的阶段需求来完成转变，满足企业的发展要求。
二、成就企业成就自己
1.企业五大追求的启发
职场中人想要做到敬业，就应了解企业的五大追求：
第一，即追求利润最大化；
第二，追求战略目标的实现；
第三，追求为社会提供一流的产品和服务；
第四，追求企业发展的高效率和高效益；
第五，追求以积极向上的企业文化来影响社会。
了解企业五大追求的目的，是为了使自己的追求和企业追求达成一致，不断为企业做出相应的努力，做到个人应与企业同进退。
2.中国企业四大发展阶段的启示
中国企业的发展经历了四个阶段，在不同的发展阶段，对人才成功的启发也各不相同。
图1是企业发展四大阶段示意图：
图1 企业四大发展阶段图
从图1可见，企业发展的四个阶段是：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段。
创业阶段
市场机会的发现和新产品的投入市场，往往能带来企业创业阶段的发展。由于本阶段管理缺乏规范性，因此迫切需要管理者的参与。
集体化阶段
本阶段主要需要有能力的领导，来促成工作程序和组织的完善。
规范化阶段
规范化阶段的任务，重在规范化程序和控制系统的建立。
精细化阶段
精细化阶段的任务，重在克服官僚机制，鼓励创新，发展多重事业部。
创业化阶段和规范化阶段的最大特征，在于需要优秀管理人员来实现企业扩张，同时要求建立可在企业扩张过程进行复制的系统规章制度。
要点提示
企业发展的四个阶段：
①创业阶段；
②集体化阶段；
③规范化阶段；
④精细化阶段。
职场中人应明确企业的发展阶段，并根据企业的阶段需求来完成转变，满足企业的发展要求。
三、新晋升管理人员如何“博弈”
博弈是一门非常有趣的学科，代表作品有《博弈论》和《博弈游戏》两本。如果将博弈用游戏来替代，就可以揭示出博弈的规律。
1.围棋博弈与成功
下围棋时，谁的棋子站的地方大，谁就是赢家。在围棋博弈时，一般需要遵守两个规则：大局观
大局观要求博弈者不能随便布子，布局须站在整盘棋的角度完成。
弃子意识
如果博弈双方水平相当，就不会出现全白或全黑的结局，这时就需要弃子来获取新的生路。在选择弃子时，应选择将死的子粒，以求开辟新的领域。
在职场中，也应学会果断弃子，为企业整体利益牺牲自身利益，切忌急躁、贪心，以免造成满盘告负。
2.桥牌博弈与成功
两人一起打桥牌，通过叫牌取得成功。打桥牌时获赢的情况有三种：牌力强的能够获赢，双方对等时也能获赢，牌力不如对方时还能获赢。
桥牌最大的博弈特征是合作和双赢。应用在职场中，就是要帮助领导成功、帮助平级成功、帮助下属成功，通过合作来赢取自我成功。
3.麻将博弈与失败
麻将是国人最爱的游戏和国粹，其规则主要有两种：一是顶住上级、看住下级、和平级过不去；二是打败上级、打败平级、打败下级。只要坚持这两点，就能取得成功。
麻将博弈的规则，不适合在管理当中使用。如果在管理中顶住上级、看死下级，并与平级作对，那么肯定不能获得成功。因此，在职场中利用麻将博弈，是最卑劣的做法。
总之，人生想要博弈成功，应该坚持桥牌的合作双赢观念，以及有围棋的全局观念和弃子意识；切忌使用博弈麻将，以免误入歧途。
1. 企业实施目标管理的本质是：√ A考察员工的能力 B赢得利润 C用目标引导人的行为 D约束管理者的行为 正确答案： C 2. 关于目标管理体系建设的思路，下列表述错误的是：√ A目标管理是员工自控的前提 B目标由工作来确定 C组织目标和个人目标相互影响 D企业使命必须转化为目标 正确答案： B 3. 借助经验确定部门目标的步骤不包括：√ A定义服务对象 B定义部门责任 C定义优先考虑的问题 D定义完成工作的标准和时限 正确答案： A 4. 确定员工管理目标的最好方法是：√ A分解确定法 B运作流程法 C工作产出法 D经验确定法 正确答案： C
5. 工作产出法设定目标的优点不包括：√ A增加员工的客户意识 B扩大服务范围 C使个人和组织的贡献清晰化 D避免工作疏漏 正确答案： B 6. 制定《工作指导书》的步骤不包括：√ A列出所有服务对象名称 B将服务对象进行排序 C列出工作内容 D制定工作方法 正确答案： D 7. 影响战略目标实现的因素不包括：√ A企业文化的影响力 B企业自身的经济实力 C员工的技能水平 D企业的研发能力 正确答案： A 8. 绩效管理的核心环节是：√ A绩效评价 B绩效反馈 C绩效计划 D绩效监控 正确答案： D
9. 有效的绩效评价需要满足的条件不包括：√ A提供绩效改进的建设性反馈 B满足领导的意愿 C修改原有的绩效计划，并确定新计划 D为薪酬、晋升提供支持 正确答案： B 10. 分解绩效目标不需考虑的要求是：√ A质量要求 B数量要求 C个人的要求 D领导的要求 正确答案： C 判断题 11. 质量目标在分解过程中不允许设置差错率。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对总目标的贡献大小，是衡量其是否称职的标准之一。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 使用工作产出法确定目标时，不需要将服务对象进行排序。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误
企业员工心理健康管理 企业员工心理健康管理就是应用心理学知识和现代信息技术从多角度来系统地关注和维护企业员工的心理健康。通过构建心理健康档案，定期实施压力监控及压力预警，界定心理健康状况，并在此基础上推荐个性化的教育培训、互动交流、自助调适和专家咨询服务，通过员工的积极参与、主动互动，维护和提高员工身心健康，这是企业持续发展的保障，也是企业发展的决定推动力。 为什么要进行企业员工心理健康管理？ 员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。“我今天心情很不好”、“郁闷”、“烦着呢”等成为企业员工的口头禅。随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力的增加，个性张扬心理需求的提升，企业员工的心理健康问题越来越突出。 “2005年中国员工心理健康”调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题。 英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。 诚然，无需说明，大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。当越来越多的大学生涌现，越来越多的“海归”回国，越来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”，谁都无法忽视从四面八方涌来的压力。于是，“加班”、“充电”这些词也成了现代企业员工的口头禅。 最近《财富》完成的一项调查也显示，有近7成的经理人觉得自己压力较大或者极大，其中48％的人认为导致工作效率降低，30％认为导致其对工作缺乏兴趣，42％认为导致出现失眠或其他睡眠问题。 企业员工在长时间的压力之下，身体和心理上都会出现许多症状，比如：身体出现各种不适，失眠，记忆力减退；情绪也发生明显变化，焦躁，忧虑，时常莫名其妙地对周围人发脾气，无法控制的怒火……这就是积“压”成疾，会给人的身心造成不同程度的破坏，成为人们的“职业杀手”，员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。 心理学研究表明 压力并非都是有害的，工作绩效与压力的 对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带 来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高 工作效率和生活满意度；高负荷的压力却给 个人以极大的负面影响。那么如何消除压力 的这些负面影响，使员工都有一个健康的心 理状态呢？这就是企业员工心理健康管理 专题所要解决的问题。 企业员工心理健康管理能带来什么？ 企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、 提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 ·减少人才流失 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；·提高劳动生产率 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力；
新晋经理管理技能提升训练 新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑—— 面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？ 精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？ 员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？ 针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！ 【课程对象】 初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案 【课程大纲】 一、从专业走向管理 【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！ 3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”
4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色 （1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑 （2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维 （1）管理团队的关键任务 A、分组活动：筑塔 （2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——Guide
员工心态管理的步骤与目标心态 邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院 摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。 关键词!员工心态管理 心态培训 心态 一、引言 心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。 二、员工心态管理的步骤 企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤: 第一步,员工心态调查。每个员工的心态是不一样的。所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。因此,员工心态调查必不可少。 第二步,员工心态培训。在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。 第三步,日常监督与思想深化。也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。 第四步,解决监督过程中发现的问题。什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了?走形式#、?走过场#,起不到任何作用。 第五步,心态管理总结。在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。 员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。 三、组织进行员工心态管理应注意的问题 员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题: 第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。 第二,管理者要具备?员工心态管理#的能力。比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。 第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。 第四,建立完善的员工心态管理体系。心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。 四、员工应该具有的良好心态 员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。员工应有的十二种心态如下: 1.积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 2.学习进取。21世纪的企业将是学习型的组织。企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。 3.诚实勤奋和务实。诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。 4.自信和行动。自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页) 209 经营管理
知识改变命运为明天事业腾飞蓄能https://www.doczj.com/doc/4a4400758.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司 《新晋管理者角色认知及转换》 企业的竞争如同赛场上的角逐，我们致力于培养行动金牌经理人。
【项目背景】 随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是管理者的素质竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提经理人的职业化能力。 本系列课程以管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开，涵盖管DISC 模型；主动积极；时间管理：要事第一；目标与规划能力：以终为始等内容，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变，从“经验式”管理向“职业化”经理人的领导模式： 从“经验式”管理，走向“职业化经理人”管理 经验式管理 ? 只顾自己把事情做好 ? 管事为主 ? 缺乏人才培养和团队打造 ? “推磨式”式的被动管理 ? “传声筒”式的消极管理 ? 不够承担责任和独立 ? 不能让下属主动承担 ? 不能清晰呈现低绩效者 职业化经理人的管理 ? 发展优秀的下属和团队 ? 激发人心为主 ? 目标清晰、过程管控 ? 激发内心的领导 ? 效果量化和公开的呈现 ? 每个人为自己的成就担责 ? 推动每个人的热情和动力 ? 呈现并消除消极不力者
【课程大纲】 模块1：夯实基础，超越自我： 一、角色认知与思维模式 1.管理者的角色认知 2.优秀员工VS管理者（小组讨论） 3.管理者的四种角色 4.互联网时代下的人才要求 5.卓越的管理者应具备什么特质 小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要） 二、优秀管理者所需具备的能力 6.从“管事”到“管人”的转变 7.管理者的七种心态 8.互联网时代管理团队的特征和要点 小组演练：角色分工与合作 三、积极主动 1. 人类四项独特的天赋 2. 团队成员之间消极被动行为的危害 3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式； 4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径 5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上； 6. 如何扩大你的影响范围； 1）可直接控制的问题的处理原则 2）可间接控制的问题的处理原则 3）无法控制的问题的处理原则 演练与实操：我的关切和影响行动 7. 个人远景的习惯 8. 主动积极的力量 9. 为自己的行为负责 1)以价值观来回应 2)重点放在影响范围上 3)成为转型人 小组演练：成功转型的开始 模块2：选育用留、打造团队 一、认知自我与认知他人，致力于人才管理和建设团队 1.DISC模型分析与运用
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 新晋经理管理技能提升训练 新晋经理管理技能提升训练新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。 他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。 然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。 本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。 严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换 1 / 6
不容易！ 3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理 4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演慈父的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析： 我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1）管理团队的关键任务 A、分组活动： 筑塔（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务 A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3）管理思维与业务思维的区别： A、技术人员与管理者行为动机的差异： 高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍： 红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、
管理者应具备怎样的职业素养管理者应具备的能力 作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。下面是给大家搜集的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。希望可以帮助到大家! 一、职业精神 精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。 二、技能方法 当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。比如，现
在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。当然，没有规矩，不成方圆。每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。 三、管理能力 培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。从当前培训项目管理的实践来看，尤其要提高以下几方面的能力。 (一)是沟通能力
第一篇：让员工学会做事 第1段：新员工入职——让他知道来干什么（三天左右） 1．协助新人员工办理好入职手续，让他有归属感； 2．开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识； 3．单独沟通：了解新员工成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养，根据新员工个人情况制定新人详细培训计划； 4．对于日常工作中的问题及时发现及时纠正，切勿批评，对事不对人，多给予及时肯定和表扬； 必须检查每天的工作情况； 5．让老员工尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。 要点：消除陌生感，做好职业规划、岗位培训并协助其成长。 第2段：新员工训练——让他知道如何能干好（三周左右） 1．带领新员工熟悉环境和各部门人，让他知道并熟悉工厂各个涉及环节的人与事，譬如:需要什么东西该找哪个人等等； 2．根据新员工性格，给新员工安排适合他性格的师傅，实行一带一的教学形式，方便观察和指导；3．及时观察其情绪状态，做好及时调整，时不时检查学习情况，并自己的经验及时教给他，让其在实战中学习； 4．对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。 要点：关心生活、关注工作、观察细节。 第3段：适者生存——让他知道干不好就消失（三个月左右） 1．基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求；讲清公司考核的指标及考核要求，下发任务； 2．鼓励多参与公司活动，观察其优点和能力，扬长提短； 3．犯了错误时给其改变的机会，必要时刺激其改变，查看其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；需要给其压力，同时要刺激一下，如果实在无法培养，看看是否适合其它部门，多给其机会。 要点：讲清规则、讲清成果、讲清后果。 第二篇：让员工爱做事 第4段：掌声响起——要说我的眼里只有你 1．发现其表现好的地方，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励；切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬； 2．多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感； 3．授予下属更多的自主权，培养下属主人翁精神（让其参与工厂管理、早会主持或分享等），及时展示、宣传下属的成绩。 切忌：只知惩罚不知表扬；只知要求，不知鼓励。 第5段：感动常在——我的心中你最重 关注下属的生活，发自内心的爱他；当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励，多支持、多沟通、多关心、多帮助；记住部门每个同仁生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同仁的每次突破和进步，给每次的进步给予表扬、奖励。 切忌：不走形式、把握“度”、亲自做。
管理者角色定位及认知 课程背景： 在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们： 1.擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事. 2.工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素. 3.不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面. 4.在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗. 5.担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能. 6.观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长. 综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。 管理者们应该时不时问问自己： 1.“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？” 2.“管理者应该担负什么职责和使命？” 3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？” 4.最重要的是应该塑造怎样的职业心态？ 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。 课程收益： ●认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格； ●明确：角色定位，职责和使命，职业心态； ●掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径； ●收获：学习完整教材，多个实用性工具。
新晋管理人员的角色定位 课后测试 单选题 1. 管理者处理下级员工不满的正确做法是：√ A如实反映给上级 B理性传递给上级 C隐瞒上级 D让他人转告给上级 正确答案： B 2. 根据工作的重要性和时间紧迫性，管理者要最先解决的工作是：√ A不重要且不急需解决的问题 B重要且不急需解决的问题 C重要且急需解决的问题 D不重要且急需解决的问题 正确答案： C 3. 关于管理者在静态定位三角图中的角色，下列表述正确的是：√ A位于三角形顶端，不需承担任何责任 B位于三角形底边，承载企业的所有责任 C位于三角形侧边，承载企业的部分责任 D位于整个三角形底边，不需承担任何责任 正确答案： B 4. 在管理者动态定位三角图中，新晋管理者的角色定位是：√ A工作的推进者 B工作的承担者
C工作的改进者 D工作的策划者 正确答案： A 5. 项目负责人与股东成为项目干系人关系的条件是：√ A投资协议 B贷款合同 C供货合同 D承包合同 正确答案： A 6. 在对战略干系人进行分析时，不需要考虑的内容是：√ A战略中的利益相关程度 B干系人的行为对应点 C对战略的影响程度 D干系人的基本需求 正确答案： B 7. 在纵向的命令系统中，管理者的角色定位不包括：√ A上级的替代者 B本岗位的执行者 C上级的学徒 D下级的教练 正确答案： A 判断题 8. 通过设计合同，业主与设计师会形成项目干系人的关系。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：正确 9. 管理者进行角色定位时，应以自我利益为中心。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 业主的成败会直接影响投资方、贷款银行。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 新晋管理人员要将不着急且重要的工作授权给下级，自己专攻急需完成的工作。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 对于新晋管理者来说，领导想不到的事情坚决不能去做。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 管理者是领导的代言人，要将领导的意思全都传达给下属。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 管理者对自身进行角色定位时，不需考虑他人的需求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 对新晋管理者来说，工作的重要性要优先于时间的紧迫性。此种说法：√
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？ 新时代的人才，必须是德才兼备的人才。所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。具体来说，包括以下方面： 优秀的管理者应该具备九大心态： 1，优秀管理者的心态之一：责任心 责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档； 2，优秀管理者的心态之二：主人心 具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极； 3，优秀管理者的心态之三：积极心 积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作； 4，优秀管理者的心态之四：进取心 管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效； 5，优秀管理者的心态之五：实干心 实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。一个管理者，首先是这个领域里
xx公司新入职员工跟踪管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范后备人才梯队建设工作的开展，建立良好的人才成长环境，有效的培养、使用、激励新进员工快速成长，特制订此办法。 第二条本办法适用于天津市特变电工变压器有限公司对新录用本科及以上学历应届毕业生及工作不足1年的历届毕业生进入公司后18个月内的跟踪管理工作。 第二章试用期管理 第三条新录用员工自报到之日起进入试用期，试用期3至6个月。试用期内，所在部门为新进员工指定1名入职引导人，负责帮助新进员工熟悉工作环境并掌握基本工作技能。 第四条自新录用员工报到之日起15个工作日内，人力资源部必须组织新员工参加不少于10个工作日的集中培训，集训结束后必须组织不少于3个月的实习。实习实施前7日内，须组织参与实习的工作人员参加“xx年新进员工实习工作安排”的培训，明晰各类人员的权责，详细安排须参见附件1。 第五条试用期内，采用月度总结、季度考核与综合评定相结合的方式对新进员工进行管理。 （一）月度总结由新进员工完成。新进员工就本人当月工作内容、对公司及所在岗位的认识、心得体会等进行总结后形成书面材料送交入职引导人。 （二）季度考核由入职引导人或人力资源部门跟踪管理人员实施，重点就新进员工工作态度、适应能力、专业基础、职业道德、稳定性等进行考察，引导其将个人发展与公司发展结合起来。具体包括： 1、工作态度：考核新进员工对待工作是否认真负责、积极主动，是否具有良好的职业操守和职业道德。 2、适应能力：考核新进员工对公司管理理念、企业文化的掌握情况和认同度，及对公司现状及自身发展的客观认识等。 3、业务素质：考核新进员工专业理论知识、业务技能的掌握情况，对拟从事工作的兴趣及其在该领域的发展潜力等。
新晋管理人员的职业心态 一、追求成功的职业精神 任何人在选择工作时，都会怀有两个强烈的欲望，即自我发展的欲望和生存的欲望。想要通过工作获得金钱和晋升，就必须坚持追求成功的职业精神。 追求成功的职业精神，一定要具备五方面的要求：责任胜于能力、控制自己、明确工作欲望、敬业、目光远大。 1.责任胜于能力 作为新晋管理者，首先要理解“责任胜于能力”的道理。 为自己工作 作为职场认识，要具有为自己工作的意识。为自己工作可以概括为三种境界： 第一种境界，将“三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头”作为典型代表； 第二种境界，典型形象是雷锋，即密切关注周围很多人； 第三种境界，典型形象是毛泽东主席，通过其光芒思想和伟大号召，带领人民走向成功，其影响力恩泽数代。 职场中人应努力使自己接近雷锋的境界，或介于雷锋和毛泽东的之间的境界。 为自己负责 作为新晋管理者，在为自己工作的同时，还应做到为自己负责。 当下行为决定未来命运 新晋管理者应意识到，当下行为对未来命运的影响力和决定作用，要慎重选择，慎做决定。 2.控制自己 新晋管理人员，应锻炼自控的能力，学会适时控制自己。 学会放弃 职场中的每个人都希望自己的劳动可以被领导认可，进而获得职位晋升的机会。一旦凭借个人能力无法改变客观现实时，就应学会放弃，或者更换其他方式，切忌让他人的想法控制自己的命运。 学会盘点收获 面对无法克服的困难，仅仅做到放弃还远远不够，还需盘点收获，从磨难中总结经验、汲取教训。没有获得晋升资格的人，除了在能力、经验、人际关系等方面存在优势外，还可以通过经受磨难，获得心灵财富。真正成功的人，通常具有较高的情商，可以把握好自己的情绪。 在职场中，如果凡事也能做到无私、无怨、无悔，学会适当放弃，并控制好自己的情绪，诸多烦恼便会迎刃而解，逐渐走向成功。 3.明确工作欲望 在职场中，所有岗位的持有者是股东，个人只是凭借能力、学历、经验、敬业心、责任感和使命感经营岗位，并希望从中获得物质报酬、职务晋升、领导认可等。一旦当这些工作欲求难以满足时，就应该转换角度，切忌做出超越职位而又不利己的决定。 【案例】 以地主的责任感做长工
新晋管理人员领导力提升答案窗体顶端 答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于领导者来说，领导力的本质是：√ A团结他人的能力 B利用他人的能力 C控制他人的能力 D获得他人追随的能力 正确答案： D 2. 提升领导力需要修炼的能力不包括：√ A执行能力 B解决问题能力 C沟通能力 D激励用人能力 正确答案： A 3. 关于对员工激励的理解，下列表述错误的是：√ A利用已有的激励资源 B满足员工的精神需要 C建立有效的激励机制 D激发员工的工作动机 正确答案： B 4. 关于调动老员工工作积极性的做法，下列表述错误的是：√ A给与信任 B采用命令的沟通方式
C分享工作成就 D关心生活中的困难 正确答案： B 5. 调动新员工工作积极性时，需要讲解的内容不包括：√ A工作流程 B工作态度 C工作职责 D工作标准 正确答案： B 6. 调动骨干员工积极性的方法不包括：√ A培训提升知识和能力 B轮岗增加工作经验 C授权和提拔满足工作意愿 D鼓励提升职业素养 正确答案： D 7. 有效调动员工积极性的激励机制不包括：√ A报酬激励 B成就激励 C精神激励 D志趣激励 正确答案： C 8. 对员工实施志趣激励需要考察的情况不包括：√ A对工作本身的热爱程度 B个人性格与工作的适合程度
C从事工作与职业生涯目标适合程度 D职业与兴趣的匹配程度 正确答案： B 9. 关于中国式管理的特点，下列表述错误的是：√ A互为性管理提倡领导和员工的相互作用 B合理性管理的重点是保证公平性 C自主性管理要让员工自己设置目标 D范例性管理主要采用“老师管人”的方式 正确答案： C 10. 中国管理者中的“安心之道”是指：√ A提供合理的报酬和良好的人际氛围 B提供教育和培训的机会 C提供施展才华的工作平台 D提供有激励性的目标 正确答案： A 判断题 11. 人本管理的核心和实质是管理人心。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 判断力和领导能力是新晋管理者的管人技巧。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 对员工进行激励要着眼于员工的个人发展，与组织发展影响不大。此种说法：√
《管理者角色认知及职业化心态》 主讲：胡既白 ↘课程背景 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，其次应该塑造职业化的心态。管理者是否具备正确的管理角色认知和职业化心态，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。 掌握清晰、认知自己的角色，树立良好的职业化心态，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。 ↘课程形式 【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等) 【授课风格】风趣幽默、实战案例、随时互动、引爆全员，让学员想听、爱听。 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强【授课时间】2天（6小时） 【授课说明】本课超过50次讲述，是老师精品主打课程，平均90分以上评价，请放心采购。 ↘课程大纲 第一篇：管理者角色认知 第一章：管理者角色定位 1、管理者角色评判的两大维度 1)职业化态度 2)专业化能力 2、管理者角色定位 1)作为上司的管理者 2)作为同事的管理者
3)作为下属的领导者 3、管理者角色认知 1)企业的执行层 2)团队中的承上启下、承点启面、承前启后 3)企业真正的中坚力量 案例：三星公司的“黑腰带”管理者、任正非的忧虑 工具：管理金字塔、员工管理矩阵 第二章：做好下级的角色认知 1.坚决执行-永远相信决策正确 1）像军队一样地执行 2）勇于承担责任 2.承上启下-永远实现上级意图 1）承上启下的“五分” 2）保护领导，维持希望，让领导做好人 3.结果至上-永远拿出成效说话 1）用行动产生结果 2）用经验产生结果 案例：抱怨的总监、诸葛亮的无条件服从、李主任买票 第三章：做好上级的角色认知 1.育人为先-做好教练提升技能 1）管理者要当教练，而不要去做警察 2）随时随地培育员工 2.聚焦目标-抓住关键精准发力 1）抓住关键，精准发力 2）重视什么，就得到什么 3.讲明规则-保障公平提升效率 1）规则的重要性 2）二类规则：行为规则和心态规则 案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛工具：教练技术 第四章：做好同级的角色认知
1目的为加强新员工实习期间的在岗辅导管理，使基层岗位的师傅能规范地开展辅导工作，真 正起到传、帮、带作用，帮助新员工熟悉工作环境、融入公司，更好、更快达到岗位要 求，特制定本规定。 2适用范围及对象 2.1适用范围 适用于基层岗位的新入职员工，包括库工、仓库管理员、行政人员岗位。 2.2传达对象 2.2.1应知应会：各职能部门、各级管理人员，基层相关岗位员工熟知。 2.2.2一般了解：公司其他岗位员工一般了解。 3内容 3.1师傅定义：按公司规定甄选指定的，负责基层岗位新员工实习期内的业务指导、生活帮助及思想交流 的优秀员工。 师傅资格： 3.2.1 品行端正，乐于助人。 3.2.2 工作认真、积极，业务技能熟练且工作表现较好 3.2.3 入职半年以上。 3.3师傅选拔方式: 3.3.1 各部门根据资格要求提报名单， 傅”资格。 行政部办公室进行甄选，经考核合格后方具备新员工“师 3.3.2 甄选内容应包括：师傅职责要求,新员工辅导方式、具体内容及要求，师傅考核与评估。 3.3.3 公司新员工实习“师傅”名单确定后应向本公司公示，由行政部办公室进行日常管理，并 定期选拔、更换和调整。 3.4师傅责任和义务： 3.4.1经公司统一甄选后，负责新员工在实习期间的工作和业务指导（包括新员工提前转为计提 或调离到另外的岗位）。 3.4.2根据岗位实习计划合理安排新员工每个阶段的工作。 3.4.3帮助新员工更快更好地适应岗位要求。 3.4.4主动引导、解答新员工遇到的业务问题。 3.4.5关心新员工在实习期间的工作、生活状况及心态。 3.4.6新员工在实习期间发生的任何情况应及时向主管或相关部门反映。 3.4.7每名师傅同期所带新员工最多不超过2名。 3.5新员工在实习期间责任和义务： 3.5.1服从师傅的工作分配和安排。 3.5.2积极、主动完成实习期间不同阶段布置的各项工作。 3.5.3主动学习和牢固掌握业务知识和公司的各项规定。 3.5.4遵守公司的各项制度和规定。 3.6各部门负责人在新员工实习期间的责任和义务： 3.6.1负责选拔本部门的师傅，并提交人力资源部批准。 3.6.2关心新员工在实习期间的工作、生活状况、心态，并及时帮助新员工解决困难。 3.6.3定期与本部门师傅沟通，了解近期新员工实习状况，评估；并督促师傅进 行改进。 3.6.4定期对师傅进行业务提升和制度宣导。 3.6.5对不合格师傅提岀整改要求或报请人力资源部取消其资格。 3.7实习辅导流程： I 部门负责人须与新员工进行不少于20分钟 的面谈，简单介绍部门情况及基本要求，了解新员工的想法；
浅谈管理人员的工作态度和工作目标 一、工作态度： 态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视的工作态度。不同的态度，成就不同的人生，什么样的态度就会产生什么样的持为，从而决定不同的结果。 例如：同村出来打工的三个人，同时在一个建筑工地干活。小李每天按部就班地和着灰沙，回到工棚倒头便睡。小王每天干完手里的活，有空就去看师付。而小张注视着每一道工序，经常在干活之余到各个工地打听，了解各种工序的情况了解管理的方法。材料的价格。三年后，小李还是建筑工地和灰沙的，一脸疲惫；小王当了工地的包工头；小张坐着小车，在各个工地忙碌，成了开发商。同样一道出来的，同样一个工地打工，三人的差距苣大。关键是每个人对待工作的态度。 首先：具有良好的品德与修养是确定工作态度的基本前提，诚信与负责是端正工作态度的基本条件。如果失去这一基本条件，做任何事情都会受到阻碍。 其次：敬业是最完美的工作态度，敬业包括对工作认真负责，敬业爱岗。真正理解“责任”与“责任感”的区别，“责任”是人物的一种负责和承担，而“责任感”则是一个人对待任务的一种态度，是简单而无价的。 再次：积极的工作态度是在竞争中取得必要的条件，对待工作保持积极的态度，工作的主动性及效率将会大大提升。主要体现如下三
个方面： 1、得过且过：按部就班职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。 2、牢骚满腹：认为工作环境差，压力大，同事之间的竟争强，工作无精打采，垂头上气和漠不关心。扼杀了事情的激情，应付工作再到逃避工作。 3、积极进取：一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作尽心尽力，还是敷衍了事。是安于现状还是积极进取，态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报就相应地更为理想。 机会就像一只飞翔的小鸟，他决不会因你的迟疑而停留，也不会因你的无奈而改变方向，只要有一种好的态度去行动，去面对，就会慢慢步入成功者的行列。 只有在热爱工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，既使做最平凡的工作也能成为最精巧的工作者。以冷淡的态度去做哪些最高尚的工作也不过是一个平庸的人。 二、工作目标 首先：目标是工作的前提，没有目标，就没有方向。 其次：目标要清晰而明确，明确了目标，才有奋斗的方向。 酒店是一个特殊的企业，有其特定的“业务内容”运动规律，有目标管理的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新。