置业顾问综合考评表Revised on November 25, 2020
置业顾问综合考评表月度：年月－月姓名：
考评人签名：考评时间：
（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）
房地产项目营销部 组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书一、组织架构、人员分组及工作容 总销5.6亿销售总佣390万 管理费用及基本工资350万 销售管理佣金比例：1.48%
渠道费用：CALL客人员、资源、派单小蜜蜂、巡展、驻点、小礼品等费用。 售后副经理、平面专员、策划专员、按揭专员、数据专员底薪：4000-5000元/月；佣金按照总销万分之1-1.5计提。 销售副总监、策划经理、售后经理、售后副经理、场经理、外场经理的底薪待定；佣金按照项目总销金额的比例提取。 2、佣金标准 （1）场置业顾问佣金按照2.5‰计提（2+0.5的形式），0.5‰作为考核佣金，完成当月认购指标按照2.5‰计提佣金；完不成当月认购指标按照2‰计提佣金。 （2）外场置业顾问佣金按照4‰计提（3+1的形式），1‰为考核佣金，完成当月认购指标按照4‰计提佣金；完不成当月认购指标按照3‰计提佣金。 （3）员工带客；客户签约并全额回款后，佣金按照5000元/套计提（签约后并办理按揭手续后5个工作日予以一次性发放）或按照原员工带客奖励方案执行。（具体执行的有效期根据实际情况定） 3、佣金计提 外转：外场人员拓展客户转来访，由场置业顾问接待并最终成交，佣金计提方式为：外场按照3‰-4‰标准计提（具体按照当月认购指标完成率计提），场2‰-2.5‰标准计提（具体按照当月认购指标完成率计提）；该套房屋的业绩归外场人员所有。 4、车位佣金计提 500元/个，到款后隔月发放。 5、佣金发放细则 按照每套房屋每月的到款率发放佣金，最大发放率为80%，剩余10%为年底发放，另10%为交房佣金。 6、销售经理可根据置业顾问的绩效表现在底薪围进行调整上报营销总监审批。 7、场置业顾问按照2.5‰计提佣金，外场置业顾问按照4‰计提佣金。若场、外场置业顾问未完成当月指标，则按照2‰与3‰发放佣金；剩余0.5‰与1‰部分作为案场团奖，鼓励先进及团建使用（使用需报营销总负责人签字）。 （详细PK竞争机制附后） （二）销售经理佣金及考核制度 1、考核围（提佣比例） （1）场销售经理认购金额（场置业顾问累计量）； （2）渠道销售经理认购金额（外场置业顾问累计量）； 2、执行方式 根据每月初下发的各项指标进行考核，签署责任书，月末统计各组销售经理的完成情况，依据不同的完成情况给予奖励或处罚。 3、佣金标准 销售经理分为、外场两组，佣金标准统一为万分之5-8；月度认购指标完成率＜100%，对应组按照万分之5计提；100%≤月度认购指标完成率＜110%，对应组按照万分之7计提；月度认购指标完成率≥110%，对应组按照万分之8计提。（指标完成比例计入奖金考核，细则见责任书） 4、车位佣金计提：计入总销，按总销金额计提 5、佣金发放细则
公司运营部门架构 置业顾问考核及晋升制度 一、目的 为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。 二、考核方法： 1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。 2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名； 标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务； 标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。 3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。 销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。 置业顾问作业规范 一、辞退条例： 1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。 2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。 3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。 4、不能利用工作之便炒房等行为。 5、不得在销售上有弄虚作假行为。 6、超范围承诺对公司造成重大影响。 7、无正当理由，不服从公司安排。 8、连续停盘二次以上者。 二、停盘条例： 1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。 2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。 3、不准私下议论、对接发展商。 4、不准挑客户、捡客户。 5、不准取笑、议论、冷面相对客户。 6、不准蓄意接待轮空。 7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。 8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。 9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。 10、工作时间擅离岗位。 11、未经主管经理同意擅自休事假。
置业顾问月考评细则 售楼部：置业顾问：考核时间： 类别考评内容标准分 值 评分方法 自评主管经理评分 扣分得 分 扣分得分 销售业绩 售楼部当月销售指标完成情况。 （无销售指标时此内容不做考核，其 他考核满分按35分计算） 65分 完成当月指标得65分 完成80%以上得50分 完成60%以上得30分 低于60%得0分 专业能力 房地产基本知识掌握情况 10分 好：2分，一般：1分，差：0.5分房地产相关知识的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分自身项目情况的熟悉程度好：3分，一般：1.5分，差：1分竞争项目的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分对当地房地产市场的认知度好：1分，一般：0.5分，差：0分销售技巧好：2分，一般：1分，差：0分对公司及售楼部管理制度的理解程度好：1分，一般：0.5分，差：0分客户回访情况好：2分，一般：1分，差：0分 考勤迟到、早退或脱岗 5分 一次扣2分漏打卡、签到一次扣0.5分事假一天扣1分 旷工一天扣3分 销售人员仪表 工衣、工牌 5分 一次不合格扣1分头发、领带、鞋、化妆一次不合格扣0.5分 仪态精神面貌、站姿、坐姿、一次不合格扣0.5分 服务 迎接、倒水、态度、耐心一次不合格扣0.5分 接听电话、接待客户流程一次不合格扣1分 与客户争执一次扣1分 开发商评价一次不满意扣2分 客户、开发商投诉轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣 5分 案场纪律销售现场说不利于与甲方处理关系的 话 5分 一次扣5分、造成严重后 果的予以开除 吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等一次扣1分 打私人电话、做与销售无关的事情一次扣1分透露客户资料及泄露商业机密一次扣2分 前台睡觉、上网聊天、化妆、抽烟一次扣2分 电接听话、客户来访及客户档案登一次漏登扣0.5分 认购书、合同、计价单等书面资料一次错误扣2分弄虚作假、私自控房炒房一次扣2分， 团队精神同事间吵架、打架等不利于团结的事 3分 一次扣2分参加集体活动一次未参加扣1分 工作态度严格自律，值得信任，不推脱责任 4分 2分服从组织及领导指挥，工作勤奋2分发现问题主动、及时反映给主管1分
房地产销售部文员绩效考核表 考核日期：年月被考核人员：职务：置业顾问总分：100分得分：绩效薪资： 考核项目评分标准分值自评报评审定 文件管理档案、文件保存非常规范，电脑中备档，做到查找方便优秀：40分档案、文件保存稍显杂乱，电脑中备档，查找不是很方便良好：35分档案、文件保存无序，电脑中未备档，只能通过逐份查找一般：20分 统计工作每月1号前已经将上月所有销售及日常管理报表统计完毕优秀：18分每月5号前已经将上月所有销售及日常管理报表统计完毕良好：15分每月部门需要部门经理的催促才能完成报表的统计工作差：0分 来电来客下班前半小时完成当日所有统计工作，并及时在电脑中备档优秀：18分下午6点前完成来电来客统计，早上9点前完成未接来电统计良好：10分当日不能完成所有统计工作，统计后并未及时在电脑中备档差：5分 监督工作严格监督置业顾问，签发罚款单，发现问题及时向经理反映优秀：7分监督置业顾问工作，不徇私，发现问题能及时向经理反映良好：5分对置业顾问的工作不进行监督，发现问题不向经理反映差：0分 仪容仪表本月内未有不着工装、工牌，未化妆现象，站姿、坐姿标准优秀：12分三次以内点到不着工装、工牌或未化妆现象，站、坐姿标准良好：10分本月三次以上点到不着工装、工牌或未化妆，站、坐姿懒散差：5分 团队配合积极配合经理、置业顾问的工作，并能主动与前台沟通协商优秀：10分能配合经理、置业顾问的工作，在经理的安排下与前台配合良好：5分对经理、置业顾问的工作配合不到位，答非所问，无默契差：0分 制度执行认真执行公司制度，积极配合领导工作，工作踏实认真优秀：10分认真执行公司制度，对所安排工作按时完成，工作踏实认真良好：5分对公司制度有抵触，安排的工作不能及时完成，工作敷衍差：0分 表扬/批评本月内未受到领导批评，并接受领导表扬三次以上者优秀：15分本月内未受到领导表扬，也未受到领导批评者良好：10分本月内未受到领导表扬，但是受到领导批评三次以上者差：5分 卫生状况工装勤洗勤换，办公桌整洁，每天能积极主动打扫卫生优秀：10分工装、办公桌干净整洁，每天能认真打扫所负责区域卫生良好：5分工装有异味或有明显污渍，办公桌凌乱，打扫卫生推诿差：0分 总计自评由被考核人员填写，报评由部门经理填写，审定由总经理填写，结果以审定为准。 备注绩效薪资=绩效薪资（200元）×绩效得分%（实发工资=基本工资+绩效工资+全勤奖+提成+公司补助）部门经理签字：总经理签字：
内部人员业务能力提升考核方案 欧阳光明（2021.03.07） 正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。 考核人员：吉利花苑全体人员 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核时间：8月10日 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核细则： 1、接电及DS说辞考核。 2、考核内容标准： 3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。 接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。 评分标准：满分10分。8分为及格 2、销讲说辞考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大
众评审列席，每天上午下午各一名。 内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。 评分标准：满分50分，40分及格 户型分析考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。 内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。 证明分标准：满分20分，16分及格 4、项目证件说辞及贷款事项 考核标准： 由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。 内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。 评分标准，满分20分，16分及格 备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。 评分及考核奖惩： 满分100分，80分及格。销售经理与主管及大众评审都参与评
置业顾问月绩效考核表（销售中） 员工姓名：项目：评估日期： 考核项目满分分数评分细则分数主管评分经理评分1.业绩考核30分（本月实际完成销售额/ 本月目标销售额）×30 40分 2.纪律规范10分遵守项目考勤纪律（早退一次/迟到两次，为0分）2分维护现场环境整洁与秩序（不参加现场清洁/捣乱现 场秩序为0分） 2分主动跟踪客户并有完整的记录（没完整记录2条以 上为0分） 2分服从上级的工作调配及安排、及时完成任务（不服 从一次/没及时完成任务为0分） 2分专心本职工作，无违反公司规章制度（违反一次为 0分） 2分 3.销售技巧10分守价、让价技巧，无需主管促成，即能成交6分客户成交率高于上个月4分 4.团队协作20分 积极协助同事接待客户、并促成成交4分积极协助同事处理售后方面工作4分客户业绩发生交叉时，表现大方、谦让、服从上级 分配 4分一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系4分良好的自我约束力，全身投入工作4分 5.培训学习 10 积极参加项目晨、夕会2分 积极参加各种组织培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提高技能2分 提出合理建议、改善工作效率2分 6.服务质量10 熟练掌握业务技巧并用于销售中，受到客户的好评，能有效地促进老客户带动新客户成交。 5分基本熟练业务技巧并用于销售中，投诉一次5分基本掌握业务技巧并用于销售中，投诉二次0分 7、市场10分市调 主动参与市调（竞争对手／法规／消费心 理） 6分被动参与市场调查（主管安排）2分 能总结市场心得2分 总分：
员工本月主要工作综述： 1、本月接待客户__ __组，协助其他置业顾问接待客户____ ___组，接待成交率：_ __ 2、本月目标__ 套，__ _M2__ _元；完成__ _套__ _元；（其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、 写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间_____套元 3、本月参加：__ _晨会、__ __夕会、_____________培训、____________学习教材 售后资料完成情况____________________________________________________ 4、项目促销活动： 5、市场调研心得： 6、工作小结： 7、员工下月主要工作安排：（备注：下个月的个人目标？） 员工签名： 8、直接主管对被评员工的本月工作表现评估，下月工作安排的补充及绩效改善建议： 直接主管签名：
恒大地产置业顾问绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每月调整一次。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1。销售人员绩效考核表如下表所示。（附页：恒大地产置业顾问绩效考勤表） 2.。考核项目业绩考核指标评价标准评分 ①.工作业绩定量指标销售完成率=实际完成销售额÷计划完成销售额×100% ②销售增长率与上一月销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
③.工作态度月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） ④.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 ⑤.责任感：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 4：服务意识:：出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度： ①. 得分50分以下发放底薪70% ②. 得分50分—65分发放底薪80% ③. 得分65分—80分发放底薪90% ④. 得分80分以上发放底薪80% 五、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出
内部人员业务能力提升考核方案 正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。方案如下： 考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。 考核人员：吉利花苑全体人员 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核时间：8月10日 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核细则： 1、接电及DS说辞考核。 2、考核内容标准： 3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。 接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。 评分标准：满分10分。8分为及格 2、销讲说辞考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。 内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙
盘讲解。实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。 评分标准：满分50分，40分及格 户型分析考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。 内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。 证明分标准：满分20分，16分及格 4、项目证件说辞及贷款事项 考核标准： 由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。 内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。 评分标准，满分20分，16分及格 备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。 评分及考核奖惩： 满分100分，80分及格。销售经理与主管及大众评审都参与评分，评分比例：经理与两名主管占总分值的60%（评分主管为补考核人小
置业顾问考核试题 姓名: 得分: 2010年月日一、填空题(每空0.5分，共50分) 1、1亩约等于 667 平方米。 2、1公顷等于 10000 平方米，约等于 15 亩。 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产， 工业房地产，农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即:居住用地 70 年;工业用地 50 年; 教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年;商业、旅游、娱乐用地 40 年; 综合用地或者其他用地 50 年。 6、七通一平:是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯 通、及场地平整; 7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证:a. 国有土地使用证 ;b 建设用地规划许可证 ;c. 建设工程规划许可证 ; d. 建设工程开工证; e. 商品房预售许可证。 9、两书: 商品房质量说明书 ; 商品房使用说明书 ;
10、目前新房办理房产证时所需的费用:登记费 90元，交易费 3元/? ，测绘 费 1.49元/? ，契税总房款的1.5% ，公共维修基金总房款的3% 。 11、按揭贷款的额数:居住房最高可贷总房款的 70% ，商业用房最高可贷 60% 。 12、销售的基本流程是:迎接客户 ? 介绍产品 ? 购买的洽谈 ? 现场的观看 ? 填 写客户资料 ? 跟踪 ? 逼定 ? 定金的补足 ? 签定合同 ?入住。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利: 使用权，占有权，收益权， 处分权。 14、一个中心是: 以客户为中心 ;二个能力是: 应变能力，协调能力 ; 三颗心是: 热心，耐心，信心 ;四个掌握是: 国家的经济大势，房地产业的 发展状况，法律法规，项目自身的情况 ;五个学会是: 跟踪，调查，揣摩， 算账，掌握。 15、房屋建筑结构分类标准: 钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构， 混合结构，砖木结构，其他结构。 16、房屋价格的形成有三种方法: 成本+利润，市场比较法，和二者结合。 17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，
置业顾问绩效考核表 置业顾问：项目：评估日期：年月日考核项目分数评分细则分数销售主管销售经理1.业绩考核30分季度指标完成情况（完成套数/销售金额）30分 2.纪律规范10分遵守本项目考勤纪律2分维护案场环境整洁与秩序2分主动跟踪客户并有完整的跟进记录2分服从上级的工作安排、及时完成任务2分专心本职工作，无违反公司各项规章制度2分 3.销售技巧10分客户成交率高于上个月4分合理运用销售技巧，无需销售主管即能成交6分 4.团队协作20分积极协助同事接待客户、并促成成交4分积极协助同事处理售后方面工作4分业绩发生撞单时，表现谦让并服从上级分配4分以团队利益为重、与同事保持良好的关系4分良好的自我约束力，全身心投入工作4分 5.培训学习10 积极参加项目早、晚例会2分积极参加其他部门组织的培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提高技能2分提出合理建议、改善工作效率2分 6.服务质量10 熟练运用技巧，能有效地促进成交5分熟练业务技巧并用于销售中，无客户投诉5分 7、市场10分市调主动参与市调6分基本了解主要竞争对手的销售情况2分及时总结市场心得，与他人分享2分 总分：
8、置业顾问本季主要工作综述： 本季接待客户组，接待成交率：_ __%。协助其他置业顾问接待客户____ ___组。 本季完成销售套，其中： M2 元。 本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。 售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）市场调研心得： 9、本季度工作小结： 置业顾问： 年月日10、置业顾问下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标） 置业顾问： 年月日11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议： 销售主管： 年月日12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议： 销售经理： 年月日13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估： 销售总监： 年月日14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）： 公司领导： 年月日
销售人员考核表（笔试部分） 姓名：____________岗位：___________ 考核日期：2010年3月10日综合得分：___________ 本次考核分数权重：60%评分人：张超 一、填空题：（每题4分，共48分） 1、房地产是指土地及附着于土地上的__________和_________及其 附带的_____________。 2、土地的最高使用年限为：居住用地______年、工业用地______年、 教、科、文、卫、体育用地______年、商业、旅游、娱乐用地______ 年、综合用地______年。 3、土地所有权是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依 法享有的________、________、_______和_______的权利。 4、住宅的层高是指_____________到_____________之间的距离，等于 净高+____________。开间即住宅的宽度。指到 的实际距离，因为是就壹个自然的宽度而言，故又称为开间。 5、物业管理费用的构成除物业管理人员的工资、物业管理企业的 办公费用和固定资产折旧外，仍包括______________、 _______________、_______________、_______________和业主同意 的其他费用。。 6、办理产权证所需要缴纳的费用有：契税：成交总房款×_____、
登记费：住宅_____元/套、测绘费：住宅______元/㎡、印花税、工本费等。 7、“七通壹平”是大的开发区或重要的开发项目施工准备工作的 要求。“七通”包括________、________、________、________、________、________、________。“壹平”是指土地平 8、收下对方名片时的礼仪中包括：以双手接近，将________或名片 夹垫底，加上________辅助，慎重的接受名片；收到的名片应该暂时放于桌子的________。 9、建筑面积= + ；套 内建筑面积= + + 。 10、房屋的建筑结构分为砖混结 构、、、。 11、建筑密度，即建筑覆盖率，指项目和 之比； 容积率是指建筑用地中和之比。 12、地产商于预售商品房时应具 备：、、 、和、简称“五证”。 俩书是指、。
公司绩效考核分析报告 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理 绩效管理系列模版 绩效管理制度
2014年6月份绩效考核分析报告 一、概述： 为了解公司员工2014年第三季度的工作任务完成情况和工作表现，保证公司全年经营目标的完成，行政人事部于2014年6月安排了2014年第三季度绩效考核，考核形式采用新推行的“KPI(关键业绩指标：Key Performance Indication)指标考核+能力态度指标考核”的考核形式，本次参与绩效考核总人数为54人，不包括经理级及以上员工、项目营销部置业顾问及未转正员工。 全公司详细考核成绩见附件： 二、数据分析： （一）成绩分布 考核成绩优秀(90分以上)22人，占考核人数40.7%，良好(80-89分)32人，占59.3%，其中80-85分 15人，85-90分17人，90-95分19人，95分以上3人。见图表： 1公司整体成绩分布 1.1公司整体成绩分布分析1 成绩等级 优秀 良好 人数 22 32 结构比例 40.70% 59.30% 1.2.公司整体成绩分布分析2 成绩等级 成绩≥100分 100分>成绩≥95分 95分>成绩≥90分 90分>成绩≥85分 85分>成绩≥80分 成绩<80分 人数 1 2 19 18 14 结构比例 1.85% 3.70% 35.19% 33.33% 25.93% 0.00% 成绩分布图1 优秀,40.70% 良好,59.30% 优秀良好
以上数据显示,绩效成绩整体分布不合理,优秀和良好比例占100%, 一般和不及格者空无一人，而在优秀和良好分值中，成绩在90-95分值区间所占比例最高，达35.19％，其它依次是85-90分值区间33.33％和80-85的分值区间25.93％。 这说明绩效考核结果的差异性不大，无法真实反映个人工作之绩效, 也不能把员工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。 从考核成绩分布图看3，KPI指标考核得分普遍高于能力态度指标的得分，这可能说明二个问题：一、KPI指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得80分以上；二、各部门考核者对于KPI考核表的评分，没有真正按KPI考核标准进行评分。 2.公司整体成绩结构分析 本次考核人员中,入职3-6个月共有12人, 入职6-12个月共有6人, 入职12-24个月共有16人, 入职24-36个月共有9人, 入职36个月以上共有11人,下面将尝试通过分析各阶段人员优秀和良好的占
年度绩效考核表 部门：营销管理部岗位：销售经理姓名：年月日 考核具体内容及定义考核考核项目标准结果 任务绩效 销售 任务 渠道 管理 内部 管理 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析 , 制订年度、 A-10 月度 销售计划； B-8 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划 , 进行资源配置 ( 人 , 财 , 物等 ), 并将C-6 销售指标合理分解至各置业顾问；D-4 4.要求部门内部人员定期提交回款进度信息报告及回 款预期信息报告。E-2 1. 对项目销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及A-10 顾客的消费能力进行分析，与部门主管共同确定工作 重点方向以寻求新的销售突破；B-8 2.配合公司的销售策略，搞好销售策划工作，合理布局； 3. 检查销售渠道障碍，预测渠道可能发生的危机并采取C-6 相应的解决措施； 4. 定期维护分销及市场部各分销公司目前状况，密切客D-4 情关系。 E-2 1. 协同人事部完善岗位职责，进行岗位描述，明确工作A-10 流程、各级销售人员的权利与义务； 2. 及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售管B-8 理制度； C-6 3. 根据各项目销售进度及市场成长性，提出合理性销售 费用预算申请并在实施过程中加以控制； D-4 E-2 1. 设计并搭建针对项目销售组织架构；A-10 2. 协同人事部制订置业顾问、销售主管、经理的考评细 B-8 则，完善激励机制； 组织及 负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售主 3. C-6 人员 管的月度考评工作； 管理 合理评估人员素质，定期进行部门人员培训；D-4 4. 5. 根据公司销售管理制度和绩效标准对下属进行激励, E-2 选拔 , 晋升 , 淘汰，以合理配置人力资源。 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程；A-10 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对B-8 决策与 决策的结果负责； 授权 C-6 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决 定，并建立适当的控制措施。D-4
全套公司绩效考核办法 附全套表格制度与操作方案 为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有部门及员工（总经理除外）。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月1日至31日。 （二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。 （四）考核方式： 实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即： 1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）； 2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门； 3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定； 4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。 三、考核流程 由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。 图表1
四、考核结果及奖惩 （一）对员工的考核 1、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）： A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。 2、奖惩办法 当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩： （1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。 （2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。 （3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。 此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。 （二）对部门的考核 1、考核标准 对部门的考核标准主要由以下几个方面组成： 部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。 2、考核办法 对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。 对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。 五、考核执行程序
绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 公司秉承“XXXX”的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。第三条考核标准 高标准、严要求、重质量； 量化为核心，非量化为补充； 重工作不重分数，重结果； 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。 第二章考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体如下： 第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：
第三条各部门在绩效考核中的职责 1、公司总经理： 1)下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》； 2)绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人； 3)考核计划及考核结果的审定人；
4)年度考核申诉的最终裁定人。 2、公司各部门负责人： 1)与公司总经理签订《年度目标责任书》； 2)协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况； 3)负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，并 按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。 3、运营总监（副总）： 1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标； 2)考核计划指标的业务复审、下发； 3)考核分数的业务评议； 4)组织考核中的重大事项进行评审； 5)运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业 务部门负责人为计划考核成员。 4、人力资源部： 1)制定绩效考核管理办法； 2)组织公司各部门负责人进行绩效考核培训； 3)考核计划指标标准的初审； 4)按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查； 5)与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实； 6)绩效考核分数的核算汇总； 7)建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。 5、行政部： 1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实； 2）计划管理会议的组织。 6、财务部： 1）对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。 第三章绩效考核实施 第一条绩效考核工资的兑现： 1、年度绩效考核工资计算：（总监级以上） 年度考核分数=《年度目标责任书》得分×70% ＋所管部门年度内季度绩效考核均值×30% 按年发放绩效工资总额；
公司绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 公司秉承“XXXX”的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。第三条考核标准 高标准、严要求、重质量； 量化为核心，非量化为补充； 重工作不重分数，重结果； 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。 第二章公司考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体如下： 第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：
第三条各部门在绩效考核中的职责 1、公司总经理： 1)下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》； 2)绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人； 3)考核计划及考核结果的审定人；
4)年度考核申诉的最终裁定人。 2、公司各部门负责人： 1)与公司总经理签订《年度目标责任书》； 2)协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况； 3)负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，并 按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。 3、运营总监（副总）： 1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标； 2)考核计划指标的业务复审、下发； 3)考核分数的业务评议； 4)组织考核中的重大事项进行评审； 5)运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业 务部门负责人为计划考核成员。 4、人力资源部： 1)制定绩效考核管理办法； 2)组织公司各部门负责人进行绩效考核培训； 3)考核计划指标标准的初审； 4)按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查； 5)与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实； 6)绩效考核分数的核算汇总； 7)建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。 5、行政部： 1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实； 2）计划管理会议的组织。 6、财务部： 1）对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。 第三章公司绩效考核实施 第一条绩效考核工资的兑现： 1、年度绩效考核工资计算：（总监级以上） 年度考核分数=《年度目标责任书》得分×70% ＋所管部门年度内季度绩效考核均值×30% 按年发放绩效工资总额；
置业顾问综合考评表 月度：年月－月姓名： 项目考核内容分值自评他评备注 案场秩序（20分）服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。 仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。 纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。 考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。 计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。 服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。 精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。 销售执行（40分）销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。 电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。 客户接待15 迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、 深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。 客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。 专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。 市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。 投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。 工作综合（15分）工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。 工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。 工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。 学习态度（10分）学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。 销售业绩（15分）销售表现15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。合计100 工作不足 （自检） 考评人综 合评价 考评人签名：考评时间： （自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）
营销部置业顾问全面考评细则及办法 一、考评办法出台的前提 二、考评的目的 三、具体细则及办法： 1、置业顾问的工作职责。 2、置业顾问月度考评图例： 3、考评内容及分值划分：①销售业绩。②领导评议。③ 合同出错率。④客户的投诉及满意度。⑤任务的执行力。 ⑥团队合作。⑦相互考评。⑧行为礼仪。⑨自评分值。 四、扣款标准 五、月度考评方法图例 六、附则说明及相关表格 一、考评办法出台的前提： 为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼
市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。 二、考评目的： 通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。 1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年 销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。 2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排 位。并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。 3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员 工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以
安徽远瑞投资有限公司 置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。 五、考核周期及方式 考核周期考核时间考核方式考核人员 月度考核每月1日到3日笔试、情景模拟相关领导、策划、销售经理年度考核1月5日到8日笔试、情景模拟相关领导、策划、销售经理
六、考核内容 笔试（40分） 1、房地产基础知识（10分） 2、项目基础知识（10分） 3、销售政策及口径（5分） 4、客户疑点论述（15分） 情景模拟（60分）详见附件 1、商务礼节（10分） 2、项目介绍（15分） 3、销售技巧（20分） 4、预算及定单填写（15分） 七、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“ D”、“E”五等级，并作如下界定：考核成绩90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下考核等级 A B C D E 佣金发放100% 80% 70% 50% 停背/淘汰接待正常接待停背一周停背/淘汰八、考核程序 考核的一般操作程序： 1、笔试：销售经理出试题，置业顾问作答，领导批阅给予评分 2、情景模拟：由公司领导及销售部经理、策划部人员等现场进行评分