人员培训：
所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己
在这个流水线里扮演的角色，
、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的1
数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的
跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的
楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、
施工，协助公司提高客户满意度
、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材2
料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良
好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最
大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行
性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经
理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中
的变更项目必须由设
计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；
、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中3
的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单
量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程
部做好沟通衔接，避免决算时漏算
、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，4
了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应
商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与
客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与
客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达
工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进
度管理、成本控制、信息管理
――企业管理架构（最终发展框架）I
董事会
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董事长
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总经理
| ―――――――――――――――――――――――――――――
| | | |
生产副总经营副总行政副总监察副总
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――――― ―――――― ――――――――― ――――
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投设公业财行公监安工物采预信务务政务理保程控购算息标计关
、行政部下辖：人力资源部、档案部1
、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部2
、业务部下辖：业务一部、业务二部3
、公关部下辖：公关一部、公关二部4
、设计研究所下辖：设计一部、设计二部5
、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部6
、信息部下辖：商情一部、情报二部7
8 、预算部下辖：预算部、决算部
、采购部下辖：采购一部、采购二部9
物控部下辖：仓库、内控部、外控部、10
工程部下辖：项目一部、项目二部、11
安保部下辖：内卫部、保安署、12
、13 监理部下辖：监理一部、监理二部
公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）、14
――企业文化J
企业宣言：
回报社会、员工提供更优质服务力争成为行业标杆引领装饰潮流
经营理念：
不断追求完美以人为本诚信服务协同敬业
工作价值观：
专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报生活价值观：
、信心、希望、健康团队至高无上、爱
高度重视和研究自己的发展务必要以战略眼光审时度势，想要长期稳固的发展，
方向，发展目标，以及达成目标的方法！
一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气
为何不让自己变那么就越有魅力，一个人越有自信，适者生存物竞天择，*****
的更有魅力
***** 统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮
超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！*****
管理者七大信条：
。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来1
考虑问题，勤用脑，善分析！
情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人/。诚信2
有求的事情可以办到决不推辞
。设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分3
。不管人前人后，常思自己过，莫论他人非4
。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事5
。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完6
的事情，决不拖延到明天
7成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，/精力/。杜绝浪费时间
每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！
》《薪资执行标准：
客户谈判，业务管理，市场推广，设计师管理，负责市场部业务员、市场部职责：
签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信
息管理
万，800万元，一年不得低于200人）每季度签单不得低于2-3业务部（
万10业务员每人每月签单额不得少于
饭贴 + ）％提成（决算价）＋电话报销1.5-2.5（1200 + 完成任务业务底薪：
万的提成降至10签单不足，连续三个月未签700％，当月未签单者底薪降至1.
单自动离职；
％提成，工程结束按照决算价80业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发
％提成20计算发剩余
万10设计师每人每月签单额不得少于
饭 + ）％提成（决算价）＋电话报销1.5-2.5（1200 + 完成任务设计师底薪：
贴
，连续三个月未签700％，当月未签单者底薪降至1.万的提成降至10签单不足
单自动离职；
％提成，工程结束按照决算价50设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发
％提成50计算发剩余
奖金＋饭贴800-1000 + 设计助理：/业务
第二章、装饰公司运作流程
业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保
、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）1
、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；2
、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议3
、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等4
、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟5
到现场解决问题；施工员沟通，与客户、每周去施工
现场不少于二次，踪，
、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，6
项目负责人与客户都要做质量认定；
、公司工程巡检：对在施工程进行抽检7
、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一8
道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）
、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项9
年）5目保质期为
第三章、建筑装饰公司业务部工作制度
营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户
谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控
制、信息管理
装饰业务运作步骤：
、获得客户资料信息（广告、营销等各种方
式）1
、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；2
、初步设计：设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议3
、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等4
、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟5
踪，到现场解决问题；施工员沟通，与客户、每周去施工现场不少于二次，
、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，6
项目负责人与客户都要做质量认定
、公司工程巡检：对在施工程进行抽检7
、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一8
道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项9
年）5目保质期为
业务员工作制度：