商场安保门卫岗位规范
商场安保门卫岗位规范
1、做好责任区卫生工作，积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。
2、发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，做好无烟商场的宣传工作。
3、加强商场公共设施的保护，阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏，对造成后果的要报本部门领导协调处理。
4、密切注意进入商场人员的动向，对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员，前三种劝其离场，后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像，否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。
5、密切注意责任区的车辆，防范被盗。
6、货物出门一律按相关规定放行，对撤场厂商的货物，要凭完备的撤场手续予以放行，无完备手续的应即时向相关领导汇报，由相关部门人员进行处理。
7、发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。
感谢您的阅读！
综合部岗位规范 一、办公室内勤规范 二、网络工程师规范 三、人事管理员规范 四、工资管理员规范 五、综合管理员规范 六、食堂岗位规范 七、小车司机岗位规范 八、办公室清洁工岗位规范 九、宿舍清洁工岗位规范 十、厂区绿化清洁工岗位规范 门卫岗位规范
办公室内勤岗位规范 工作名称：办公室内勤部门：综合部 工作代号：在职者：刘水宁 工作地点：公司办公室时间:2014年9月21日 工作关系 上级：综合部部长 下属：公司办公楼、宿舍、更衣室、门卫、绿化道路等部位清洁工。内部联系：公司各部门相关人员。 外部联系：市、县、园区各级党委、政府、各大局、工会部门。 工作职责：负责公司的文秘工作，协助部长分管办公室工作。 工作内容： 1、做好为经理层服务工作。每日组织有关人员清扫经理层办公室卫生和会议室卫生，为经理层人员安排用餐。 2、做好公司外来客人的接待工作，安排董事长和总经理的客人与领导见面，并负责做好公司客饭的招待工作。 3、按公文管理制度做好文件收发、传递、归档、保管工作及各种公文的打印工作，严格执行保密制度。 (1)建立文件收发登记(包括传真收发)。 (2)建立文件传阅、借阅登记。 (3)建立档案保管登记。 (4)建立公文打印请批。 4、做好邮件、信件、印鉴、证件的管理工作，严格执行邮件、信件的收发制度和证件借用登记。 5、做好为总经理起草文件工作，及时下达总经理的各种指令，安排好公司领导组织的会议并作好会议记录。 6、做好办公用品的管理工作。
(1)每月在25 日前上报各种费用和办公用品的采购计划。 (2)8 日前将上月电话费发生情况报部门领导。 (3)做好办公用品的验收及发放工作，执行办公用品的收发登记(含各种书籍、报刊的借阅登记)。 7、做好值班的管理工作。 (1)确认有关人员值班情况。 (2)及时将值班记录中各种问题向有关领导报告。 (3)组织有关人员清扫值班室卫生。 8、做好公司钥匙的管理工作，严格执行钥匙的收发及借用登记。 9、做好宿舍的管理工作。 (1)及时办理新员工的入住登记手续； (2)经常检查宿舍的卫生情况和安全用电情况； (3)及时办理离厂人员的退宿手续。 10、每天检查一次公司厨房、厕所、绿化道路的卫生及员工仪容仪表情况，做好检查考核。 12、遵守劳动纪律、保证文明办公、保持环境卫生。 13、完成领导交办的临时性工作。 考核办法： 1、卫生责任区内的卫生不合格，每次罚款20 元。 2、领导的午餐、晚餐和外来客人在食堂用餐未安排好，每次罚款10 元。 3、因未坚守岗位，造成外来人员私闯总经理办公室的事件，每出现一次罚款 50 元。 4、因管理不当，造成文件失密、丢失或漏阅情况，视情节轻重处以20-100 元的处罚，严重者解聘。 5、未及时提出费用计划、办公用品计划和电话费发生情况的，每迟报一天罚 5 元，办公用品保管不当照价赔偿
××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规 范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重要事项认 真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。（三）来访接待工作
一、工程管理主管1名 1、服从公司统一领导，执行施工规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好全公司施工管理一线以及对外的协调工作。 2、及时掌握经营部的业务落实情况及项目经理内包承诺书签订情况，组织召开项目开工前交底会，便于工程顺利进行。 3、及时掌握各工程项目的合同工期、开竣工日期，经常督促施工进度和施工计划的执行情况，使各工程都能按时完成，并正确统计完成的施工产值。 4、严格掌握各工程的施工程序，内包合同的质量等级要求、安全情况，督促部内人员监督管项目部的过程质量、安全情况。 5、督促做好分部﹑分项及竣工验收工作，严格把关工程质量，工程及时交付业主使用。 6、执行质量、安全重难点上报制，及时跟踪严格控制，做到心中有底，防范于未然。 7、督促检查各类技术、安全资料资料，要求与施工同步，与实相符，各类签字完整，符合规定，及时上报，收集整理及时归档。 任职资格： 1、建筑类相关专业本科以上学历，具有完整的大中型项目管理经验，同岗位5年以上工作经验，年龄45岁以下； 2、熟悉国家相关技术管理指标、规范及施工要求； 3、具有良好的沟通、协调、统筹、决策能力； 4、能够熟练运用常用办公及工程类软件，熟练应用CAD软件。 5、能够适应出差； 6、认同企业发展理念，爱岗敬业，责任心强，抗压性强，遵守职业道德，具有高度的敬业精神，愿意同企业一同发展； 7、拥有二级以上建造师、中级以上职称优先考虑。
1、组织有关人员熟悉图纸并参加图纸会审。 2、负责审核施工组织设计，施工方案和项目质量计划，报总工程师审批后认真贯彻执行。 3、组织编制月度或工程关键部位保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。 5、指导绘制竣工图纸，配合预算人员做好结算工作，保证工程及时结算。 6、负责现场施工技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。 7 主持建筑物的位置、轴线、标高等的检验，组织隐蔽工程验收。 8、组织分部工程的质量检查和质量评定，竣工预检，参加竣工验收。 9、落实新技术、新材料、新工艺的推广应用。 任职资格： 1、45岁以下，工程类相关专业全日制本科以上学历， 2、中级以上职称，建设工程企业8年以上工作经验，相关岗位工作5年以上工作经验。 3、精通相关专业技术； 4、熟悉建设工程项目技术管理、工程管理； 5、高强度抗压能力，良好的组织、沟通及协调能力。
文件编号：RHD-QB-K8426 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 员工岗位规范管理制度 标准版本
员工岗位规范管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装
1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆绑，不得扛在肩上。
1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。
综合管理部工作标准 1.范围 本标准规定了综合部的任务，工作职能和要求，部门领导的职责和权利，本部门与其它部门的关系，部门岗位人员设置及工作标准。 2.任务 热情接待客户咨询，按会计制度进行会计事务管理，及时将资料、合同、文件归档，负责公司人力资源管理，参与项目评审，负责项目后期的跟踪检查，做好会务工作，做好会员后期管理以及公司安排的工作。 3．工作职能与要求 3．1目标管理 3．1．1收集同业信息资料，结合公司的实际情况，制订公司经营战略和发展规划，呈报总经理审后报公司董事会审定。 3．1．2按公司经营战略和发展规划的要求，分析公司经营运作的各种信息资料，制订公司年度计划，呈报总经理审核后报董事会审定。3．1．3根据公司年度目标，制订本部门月工作计划。 3．2项目管理 3．2．1负责业务部担保（借贷）项目的评审。 3．2．2负责业务部担保（借贷）项目后期的检查。 3．3日常工作 3．3．1负责热情接待客户的咨询，做好迎来、送往、端茶送水工作，并做好相应的记录。
3．3．2安排公司各种会议，通知有关人员参加股东会、董事会、贷审会等，并负责会场的布置、资料的准备，同时做好会议记录，整理并编写会议纪要。 3．3．3检查、督办各部门落实公司的各项决议、操作标准及规章制度。 3．3．4负责公司公章管理，严格使用手续，末经批准不予对外，并做好相应的记录。 3．3．5负责公司的办公用品购置。 3．3．6计算机硬件、软件的维护、维修、保养以及外联。3．3．7证照办理及年检。 3.3 人力资源管理 3.3.1 负责编制人力资源管理标准，组织相关部门，对各岗位人员 的能力要求进行确定，完成工作绩效考核表。 3.3.2 实施员工内部调动及对外招聘，符合公司定员定岗规定。3.3.3 实施员工培训、组织开展员工劳动竞赛。 3.3.4 促销员任务、奖金指数的制定、检查、考评。 3.3.4 实施员工激励（劳动纪律、任务、工资、福利、保险、奖惩等），拟制工资表。 3.3.5 向员工送交生日贺卡，主持员工生日聚会。 3．4档案管理 3．4．1对业务部收集的客户资料整理归档。 3.4.2对公司会员资料整理归档。 3．4．3对公司客户担保（借贷）资料整理归档。 3．4．4对公司签订的各种合同进行整理归档。
公司岗位体系管理办法 第一章总则 第一条为了保证公司各级组织的使命、职能能够有效分解和落实到岗位（即职位），建立、健全和规范公司各级组织的岗位体系，为员工招录选配、教育培训、绩效考评、薪酬激励提供依据，建设以岗位为核心的人力资源管理体系，制定本办法。 第二条岗位体系管理是指对岗位设计或修订过程、内容的管理。岗位设计/修订的内容包括岗位的设立、变更和撤销，岗位使命、职责、目标、任职资格的确定，岗位价值评估、职类、职种、职层、职级划分等。 第三条公司两级人力资源部门是岗位体系的管理部门，负责组织岗位体系设计或修订工作。必要时，聘请咨询专家指导岗位体系设计或修订工作。公司各级业务部门必须全程参与、配合本部门岗位设计与修订工作，部门负责人必须自觉履行直线经理的人力资源管理责任，推动和保证本部门的使命、职能明确地、稳定地分解落实到岗位上，在与人力资源部门达成共识的基础上做出清晰、规范的岗位定义与描述。 第四条本办法适用于公司各级职能管理部门。 第二章岗位设计、修订的依据、前提和原则第五条组织的使命（即组织定位）、职能、管理层次和管理幅度是岗位设立的依据；如果组织的定位、职能、管理层次尚未明确，不宜进行岗位的设计或修订；只有在公司战略、管控模式、组织结构、组织定位、职能、管理层次发生变化时，组织内部的岗位体系才可以设计或修订。
第六条在组织结构设计和岗位体系设计前必须分层进行工作分析。公司层次的工作分析确定公司的管控模式、组织结构、组织使命和职能；部门层次的工作分析确定和识别部门的基本职能（一级职能）、派生职能（二级或三级职能）和部门级流程；岗位层次的工作分析把部门使命和职能分解和落实到岗位上，并据此设计岗位体系、理清岗位级流程。应采用观察法、日志法、访谈法、行为事件法、资料分析法、调查问卷法等方法全面采集、整理、分析部门工作信息，提炼、归纳并分解出稳定的、可落实到员工的一组任务及其责任集合。 第七条岗位必须根据组织职能的分解情况设立。岗位是一组抽象的任务及其责任的集合，组织职能及其责任必须采用相近阶段或相似技能作为分解基准、逐步分解为这种相对独立的任务责任单元；为规避岗位形成职责的严重交叉、空白，每一步职能或责任的分解必须采用同一基准。 第八条岗位体系的设计和修订必须符合如下原则或禁忌： （一）人岗分离原则——岗位的设立、变更或撤销的目的是为了分解落实组织的使命和职能，不是给具体的人作肖像素描。必须先设立岗位，后选配员工；员工要适应岗位，而不是岗位要适应员工。因此，岗位的设立、变更、撤销必须抛开具体的人，禁止因具体员工设立、变更、撤销或定义岗位。 （二）职责设岗原则——就是根据组织职能纵向分解后相对独立的任务责任单元来设岗。岗位是指基于相近阶段或相似技能的一组工作任务及其责任的抽象集合，并不是一个具体的工作事项、一项具体的业务活动、一个具体的工作方法。因此，禁止岗位因具体事项、具体活动、具体方法而设立、变更或撤销。
销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理
目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资
员工岗位规范管理制度 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装 1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆
绑，不得扛在肩上。 1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。 1.3.6 严禁在井口附近20米范围内吸烟或有明火。 1.4 出入井及井下作业 1.4.1 接送人员车辆不准在道路上下坡位置停车。 1.4.2 不准同时打开两道风门，出入风门后要及时关闭。不准随意破坏通风设施。 1.4.3 不准碰触运行中的机械设备。 1.4.4 不准随意拆除设备设施的安全防护装置。 1.4.5 横跨皮带时，必须由人行过桥通过。 1.4.6 不准在无支护的巷道内行走。
公司经营管理部部长岗位规范 1 适用岗位 1.1本规范规定了经营管理部部长的岗位职责、上岗标准和任职资格。 1.2本规范适用于经营管理部部长工作岗位。 2岗位职责 2.1职责范围与工作内容 2.1.1 负责贯彻实施国家法律法规、上级主管部门有关方针政策，落实公司年度工作会议精神、各项管理制度和决议。 2.1.2 负责安排、指导、检查和落实本部门综合计划统计、市场营销、概预算、合同管理、经济活动分析、经济责任制考核及相关工作。 2.1.3 组织公司年度、月度综合计划编制和实施工作，组织综合统计报表的编制工作。 2.1.4 组织电量计划的申请工作，组织竞价上网信息收集、分析、报价策略制定和报价工作。 2.1.5 组织经济活动分析工作。 2.1.6 组织经济责任制考核办法的制定、考核工作。 2.1.7 组织生产外包、技术改造、小型基建等项目的招投标工作。 2.1.8 组织生产外包、技术改造、小型基建等合同的起草、谈判和执行工作。 2.1.9 监督全面预算管理在部门的执行情况。 2.1.10 审查本部门对外发生的报表及会签意见。 2.1.11 负责组织二期工程前期工作。
2.1.12 积极完成领导交办的其他任务。 2.2 工作关系 2.2.1在经营副总经理的领导下开展工作，并对其负责。 2.2.2业务上接受上级主管部门的指导。 2.2.3搞好企业内各部门的协作与配合工作。 2.3 文明办公要求 2.3.1坚守岗位，遵守企业各项规章制度。 2.3.2谦虚诚恳，团结同志。 2.3.3礼貌待人，说话和气，热情耐心。 2.3.4保持室内清洁，各种物品定置定位，摆放有序。 2.3.5按规定着装和佩戴工作标志。 3 上岗标准 3.1思想政治和职业道德 3.1.1坚持党的基本路线，拥护党的方针政策，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。 3.1.2爱岗敬业，有很强的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取。 3.1.3有严格的组织纪律观念，能够坚持原则，不徇私情，自觉遵守公司各项规章制度。 3.2 必备知识 3.2.1掌握企业经济管理基本知识，熟悉电力基建和生产过程。 3.2.2掌握电力基建、生产计划和统计的基本知识。
业务主管岗位职责标准 岗位名称业务主管岗位编号 所在部门业务部岗位定员 直接上级总经理工资等级 直接下级销售工程师薪酬类型 所辖人员3人岗位分析日期 主要职责描述：市场开发，项目进度监控，客户管理，部门管理，业务报表编制 职责与工作任务： 职责一 职责表述：计划的制订与信息的收集反馈 工作 任务 根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务 开展计划 收集和分析区域整体市场信息数据，为公司决策提供参考意见 职责二 职责表述：市场的开发 工作 任务 准确定位，找好切入点 树立长期市场观念，做好阶段目标管理 职责三 职责表述：规范营销 工作 任务 准确传递公司产品信息、企业文化与销售政策，规范价格体系把握好灵活性和规范性的协调尺度，建立完善的营销体系和管理模式 负责协调合同履行，促进货款回收 职责四 职责表述：项目进度监控 工作 任务 协调跟进项目进度，促进项目达成 及时协助解决项目进展过程中遇到的重大难问题 协调业务部和研发部有关项目执行问题 职责五 职责表述：客户管理 工作 任务 建立客户管理档案，对客户进行定期维护 协助、监督销售工程师的售后服务工作 职责六 职责表述：部门管理工作 工作 任务 在公司规章制度的基础上制定和完善业务部门管理制度 监督、协调下属的日常工作，对员工进行业务绩效考核
配合协调部门内部沟通，以及公司内部门与部门之间的良好沟通 加强自身的业务知识，定期组织所属业务人员参加业务学习及考核，及时了解 员工思想动态，做好员工思想工作 职责七 职责表述：业务报表编制 工作 任务 做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据每月（季）度对销售额进行统计分析，与财务核对提成报表，建立合理的提成 制度 职责八职责表述：完成执行经理交办的其它工作任务 工作标准： 1.计划全面详细，可行性高； 2.信息反馈及时准确； 3.目标有效分解，执行力强，效率高； 4.管理系统完善，各环节把控良好，形成文件； 5.货款催缴及时； 6.对客户意见及时反馈，合理意见及时解决； 7.服从工作安排，反应迅速。 工作权限： 1.客户服务条款的建议权； 2.市场开发策略的建议权； 3.公司流程、制度规范的建议权； 3.代表公司权限内的权力行使。 岗位责任： 1.对市场开发，目标达成负责； 2.对商业信息的安全负责； 3.对货款结算负责； 4.对部门内部的规范管理负责。 工作关系： 总经理 计划部业务部研发部工程部
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。
3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，
公司各岗位职责及相关制度、规程（最新） 001－企业负责人 所在岗位职责 企业负责人是本公司药品质量的要紧责任人，全面负责企业日常治理。岗位职责具体如下： 1．认真学习、贯彻、执行《药品经营质量治理规范》等与药品经营企业相关的法律、法规，保障公司经营活动符合国家法律法规的要求。 2．提供必要的条件，保证质量治理部门和质量治理人员有效履行职责，确保公司实现质量目标并按《药品经营质量治理规范》要求经营药品。 3．签发公司质量文件，按公司关于文件操纵的相关制度对其制定、批准、审核、修改预以操纵。对公司质量治理体系内审报告进行审核和签字批准。 4．推动质量改进，对在药品质量治理工作上做出成绩的人员进行奖励，对违反公司制度、规程，不认真履行岗位职责的人员进行处罚。 5．不断完善公司质量治理体系、提升公司质量治理实力和水平，把依法经营、规范治理、保证质量放在首位，带动全员实现公司质量方针和目标。
所辖部门职责 1、业务部 1、认真学习和贯彻、执行国家关于药品经营质量治理的法律法规和行政规章，认真执行与本部门职责相关的公司质量治理文件。 2、认真贯彻、落实公司的质量方针和目标，定期进行内部考核，保证本部门质量目标的实现， 3、按公司首营审核制度规定，认真填报提交首营企业或首营药品申请，经审核通过后按打算组织产品购进。 4、认真制订采购打算并经审核通过后实施，保证公司全部供货单位和经营品种合法、合规和具备符合GSP要求的各项质资资料。 5、认真审核确认各门店请货打算，满足门店商品经营需求。 6、积极做好品类分析和规划工作，对各门店商品经营给予业务指导。 7、积极配合公司质量信息收集、质量事件处理、质量档案建立工作。 2、配送中心 1．认真学习和贯彻、执行国家关于药品经营质量治理的法律法规和行政规章，认真执行与本部门职责相关的公司质量治理文件。 2．按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、幸免事故的原则，做好药品的储存、保管和养护工作。
主管岗位职责 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、招生 1、市场宣传 （1）了解教育市场需求及相关信息 （2）招生简章的有效发放 A：准备工作 B：过程及结果 C：当天详细记录简章记录本 （3）室内外展板宣传 A：内容与设计 B：摆放位置 C：数量 （4）充分利用网络资源 A：分校概览（每学期上交一次） B：分校动态（随时上交） C：分校新闻（随时上交）D：师教风采（随时上交） E：招生专栏（每周上交） F：成绩荣誉（随时上交） G：优秀作品展（每周上交） H：学生家长感言（随时上交） （5）活动 A：公开课（每周至少举行一次）B：讲座（每学期至少举行六次）C：大型活动（每学年至少举行四次） （6）设咨询台 A：周六日在室外摆放咨询台咨询 B：周一至周五下午学校放学时至六点摆放咨询台咨询（7）《**报》 A：及时向新闻部提交相关资料 B：及时有效发放 （8）有效进行面对面和电话咨询 2、充分利用电话资源 （1）电话接听记录本（2）退费记录本（3）暂停档案（4）本校生源 3、谈内部合作 4、合理设置制作招生计划表 （1）合理设置班级 A：家长的报名规律 B：合作方教室使用情况（寒暑假教室包月、按小时/按半天结算教室费等） C：优秀授课老师的时间情况 D：与合作方合作办学时间情况 E：有针对性设班 F：各分校之间合作开设班级 （2）优秀师资介绍 A：资历（职称、教龄、所获得的成绩等） B：教学风格 C：学生取得的成绩
（3）路线图、详细地址，乘车路线、咨询电话 （4）煽动性的语言 注：招生计划表每年至少制作四次，每周根据变动情况及时修改 5、使用新班本和进度本 A：新班本每天更新一次，进度本每周更新一次 B：放在桌面上随时使用 二、班级管理 1、理表 （1）操作规范（详见新员工培训资料） （2）上课人数与实际交费人数相符 （3）使用理表本（重点：欠补费学生、升班续费学生） （4）学员跟踪服务本（问明学生未上课原因表示关爱、告知讲课进度、告知作业） （5）认真填写班级讲课进度表 2、设置并有效利用课次进度本 （1）准确反映班级上课次数，及时体现升班信息 （2）准确记录停课，代课、换老师等信息 （3）制作老师工资报表最有效的参考依据 3、在保证学校利润的前提下做好调班、开班，升班，并班，分班、停班工作（参照预备主管 岗前培训之班级管理） 三、考务及大赛管理 1、考级大赛通知 （1）发文字资料 （2）电话通知 （3）写展板 （4）老师课上通知 2、登记备案 （1）登记考级大赛记录本 （2）家长领取准考证及证书时需有相关人员签字 （3）证书要留有复印件 （4）记录清楚每位学员的考级大赛成绩 3、及时宣传本校优秀学员考级及大赛成绩
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
办公室保卫主管岗位规范 撰写人：___________ 部门：___________
办公室保卫主管岗位规范 1工作职责 1.1遵守国家的法律、法规、企业规章制度，在分管领导的领导下，负责经理部生产区、生活区的安全保卫组织与管理工作。 1.2负责组织经警队员学习国家有关内保工作的法律、法规以及企业的有关规章制度，提高队员的政治思想觉悟和遵纪守法意识。 1.3负责组织治安保卫人员进行业务培训及训练，不断提高业务素质和办案能力。 1.4带领全体治安保卫人员认真履行职责，坚守岗位，做好“四防”工作，确保生产区、生活区治安秩序的稳定。 1.5会同有关部门进行防火、防盗、防爆安全检查工作。 1.6积极协助上级公安机关侦破大案要案和反革命案件。一旦有重大案件发生时，除保护好现场外，立即报告上级公安机关。 1.7监督、考察在本单位被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑假释、监外执行的罪犯和被监视居住取得候审的被告人。 1.8协助做好周边村民的协调工作，为施工建设和职工生活创造良好的治安环境。 1.9做好暂住人口的登记与管理工作。 1.10负责车辆的办证、换证工作，协调好与有关部门的关系。 第 2 页共 2 页
1.11完成领导交办的其他工作任务。 2任职条件 2.1政治思想及职业道德 2.1.1坚持以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放。有强烈的责任感和事业心，全心全意为人民服务。 2.1.2遵纪守法、忠于职责、廉洁奉公、开拓创新。 2.2文化程度及所学专业 2.2.1具有中专文化程度、具有初级专业技术职务任职资格，并取得岗位培训证书。 2.2.2所学专业为行政、公安、企业管理专业。 2.3专业知识 2.3.1熟悉施工流程与管理知识。 2.3.2熟悉了解企业法、劳动法、经济合同法以及其他有关条文规定和法律。 2.3.3熟悉本项目各部门的职责与业务范围及企业现代化管理知识。 2.4实际工作能力 2.4.1能正确地把党和国家的各项方针、政策、法令及上级规定贯 第 2 页共 2 页
综合管理部岗位职责 综合管理部是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训。综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。 综合管理部定员、定编情况：综合管理部设部长1人、行政专员1人，人事专员1人，前台1人，司机1人，专职保洁员1人（临聘）。 岗位职责： 一、综合管理部部长： 1、遵纪守法，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责制定、完善综合管理部职责范围内的制度，建立工作流程，逐步实现综合管理部工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责制定综合管理部年度、月度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本部人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 4、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 5、负责公司生产例会和其他重要会议的组织、记录工作。 6、负责公司营业执照、组织机构代码证的年检、换证工作。 7、负责公司日常接待工作。 8、负责公司办公用品、办公设备、烟、酒的申购、登记、领用管理工作。 9、负责公司法律事务工作。 10、负责公司员工季度、年度绩效考核工作。
11、负责公司机关车辆和司机的管理工作。 12、按时完成公司领导交办的其他工作。 二、综合管理部人事专员岗位职责： 1、遵纪守法，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责机关员工工资发放明细表的编制工作。 3、负责审核下属各单位、项目部上报的基础资料和工作发放明细表。 4、负责公司员工各种休假的报批和手续的办理。 5、负责公司员工劳动合同的审核、签订和管理。 6、负责公司员工的养老保险、医疗保险、失业保险的基数核定、费用缴纳和手册、卡的登记管理。 7、负责办理员工退休手续。 8、负责机关员工的考勤工作。 9、负责员工人事档案的建立和完善工作。 10、负责办理员工的招聘、入职、转正、分配、调动、离职手续。 11、负责本部门办公室卫生工作。 12、按时完成公司领导交办的临时任务。 三、综合管理部行政专员岗位职责： 1、遵纪守法，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责上级机关和有关单位来文的接受登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档。
项目经理岗位规 1主要职责 1.1执行国家有关政策、法规、法令及工程局的有关规定，执行企业的各项管理制度。 1.2主持经理部的全面工作。对本项目施工质量、进度、安全生产负全面领导责任。 1.3履行合同条约，负责对合同履行全过程的合同评审；组织制定施工项目的生产经营战略、施工重大措施。 1.4施工项目资金使用的控制与管理。 1.5贯彻执行上级和局有关质量工作的指示和规定，全面贯彻实施I S O9001质量管理体系标准，实现局质量方针和目标。 1.6项目安全生产和经营管理负责，对工程项目事故进行有效控制，做到管理规化、制度化、科学化。 1.7领导全体工程技术人员，积极推广、应用新技术，确保工程质量和工期的实现。 1.8员工及分包劳务人员进行重视施工质量和优质服务的宣传教育，采取措施，预防不合格产品的发生。 1.9批施工设备、重要材料和加工订货计划，审批资金使用计划。 1.10项目部的实际，建立健全质量管理与质检机构，明确职责、权限和相互关系，保证人员素质和相对稳定，确保项目部部进行有效的信息沟通。 1.11主、监理的沟通工作，虚心听取设计、
监理和上级部门对施工质量的意见，深入施工现场，了解施工质量，及时解决施工中存在的问题。 1.12职能部门的监督，及时向法人代表报告工作情况。 2任职条件 2.1政治思想及职业道德 2.1.1坚持以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放。有一定的马列主义、思想和理论水平。有强烈的责任感和事业心，团结和带领广大职工奋发进取、艰苦奋斗，完善企业经营管理机制建设，全心全意为人民服务。 2.1.2遵纪守法、忠于职责、廉洁奉公、严格管理、以身作则、开拓创新。 2.2文化程度及所学专业 2.2.1具有大学本科文化程度、具有高级专业技术职务任职资格，并取得岗位培训证书。 2.2.2所学专业为水电施工、企业管理、理工类专业。 2.3专业知识 2.3.1熟悉水电施工专业理论、规程、规与技术管理和经营管理知识。 2.3.2熟悉了解企业法、劳动法、经济合同法以及其他有关条文规定和法律。 2.3.3熟悉本项目各部门的职责与业务围及企业现代化管理知识。 2.4实际工作能力 2.4.1能正确地把党和国家的各项方针、政策、法令及上级规定贯彻到实际工作中去、不断提高公司生产经营管理水平，出色完成各项工作任务。