什么是STP理论？
市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith)
在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯
的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
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STP理论的内容要义
STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位
在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他
们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务
定位在目标市场中的确定位置上。具体而言，
市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利
的市场组成部分。
而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自
己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。
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营销学中的STP
现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
市场细分（market segmentation）
目标市场（market targeting）
市场定位（market positioning）
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市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
市场细分的含义
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、
地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、
家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、
民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产
品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和，本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生
产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多
元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便
于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发
生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应
变能力和竞争力。
联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，
围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO
好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电
脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析
对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、异地销售决策或根据本企业的
生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，
开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的
目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目
标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可
以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；
产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的
劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
市场细分程序可通过如下例子看出：
一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机
的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标
准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于
是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入
群体。
可见，市场细分包括以下步骤：
1. 选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的
产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依
据。
2. 列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方
面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变
数。
3. 分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾
客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，
了解顾客的共同需求。
4. 制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市
场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营
销策略。
市场细分的条件
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所
周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所
得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：
可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能
被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，
就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以
使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自
身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可
进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争
进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其
营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不
同的营销组合因素和方案有不同的反应。
市场细分的方法
1. 单一标准法
2. 主导因素排列法
3. 综合标准法
4. 系列因素法
目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.
1.无差异市场营销
指公司只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之
间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
2.密集性市场营销
这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
3.差异性市场营销
指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色，式样和品种，或制定不同的营
销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产
品的销售量。
优点：在产品设计或宣传推销上能有的放矢，分别满足不同地区消费者的需求，可增加产
品的总销售量，同时可使公司在细分小市场上占有优势，从而提高企业的厨房，在消费者以上
中树立良好的公司形象。
缺点：会增加各种费用,如增加产品改良成本，制造成本，管理费用，储存费用。
案例：美国米勒公司营销案
在20世纪60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状，米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。
他们首先进行了市场调查。通过调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者人数虽多，但饮用量却只有后者的1/8。
他们还发现，重度饮用者有着以下特征：多是蓝领阶层；每天看电视3个小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。
重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，广告主题变成了“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中出现的尽是些激动人心的场面：船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船，年青人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。
结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年，这个牌子的啤酒年销售达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。
什么是市场细分的最好途径？
营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。
后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。
有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分，把注意力更多地放在那些能够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。
总之，市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说，谁能够首先发现新的划分客户的依据，谁就能获得丰厚的回报。
企业怎样才能不断找到市场的利基？
利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此，购买者将被分成不同的群体，每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求，每一个群体都可以成为一个利基，企业可以根据其特殊性提供服务。
比方说，一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦，或者选择专门设计某特定类型的大厦，像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时，公司还可以进一步选择高造
价疗养院而不是低造价疗养院，更进一步地，它还可以只针对佛罗里达州开展业务，这样，这
家公司确定如下的市场利基：为佛罗里达州设计高造价养老院，假定营销调研显示这个利基充
分大和具有增长潜力。
如何利用互联网帮助企业进行市场细分？
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻，像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我预计未来还会有上百个服务于特定群体
的网站，为客户提供信息、购物和互动机会。
今天，网络销售商开始建立一种数据仓库，把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场
供给品提供给潜在客户，这是经典的市场细分。
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目标市场
著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通
过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子
市场。
选择目标市场的策略
选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活
动中的一项重要策略。
为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有
足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本
企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是
一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售
而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己
的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，
他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽
的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业
的有效策略之一。
选择目标市场一般运用下列三种策略。
一、无差别性市场策略
无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而
不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可
乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装
的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于
百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续
大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上
必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。
这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如
果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有
800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭
为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。
二、差别性市场策略
差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三
种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男
子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。
公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更
具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，
因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要
求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。这种策略的优
点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由
于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄
厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国
内外市场的多种需求。
三、集中性市场策略
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实
行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对
目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。日本尼西奇起初是一个生产
雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川
博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴
儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。
采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产
品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消
费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打
入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数
量的细分市场为自己的目标市场。
三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如
企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。
选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断
发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，
扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。
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市场定位
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客
心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场定位（Market Positioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔·赖斯提出的一个重要
营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品
某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象
生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使
顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化。
事实上，市场定位与产品差异化尽管关系密切，但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的
产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从
而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部
内容。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。
需要指出的是，市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别，它不
是从生产者角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上，寻求建立某种
产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。
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STP理论案例分析
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案例一：利用STP理论对IT企业服务的研究[1]
加入WTO后，国外IT企业的进人引起我国IT企业服务市场的深刻变化。越来越多的IT
企业意识到为客户提供服务的价值，并进行了多方面的探索和实践。与此同时，我国大力提侣
和支持信息化和信息行业建设，IT 业山此而获得良好的外部环境和发展机会。
随着IT企业的市场规模呈渐扩大的趋势，IT企、服务市场的竞争也臼益激烈，传统的应
对市场的策略受到挑战，为了提高市场渗透力和增强企业竞争力，各IT企业开始将重点转移到
为客户提供服务上来。
尽管内外邯环境的变化为IT企业的发展带来了巨大的商机，但是。我国很多IT企业在提
供服务时，往往出现投资巨大，却得不到应有的收益回报，提供服务的质量没有获得应有的提高，甚至反而出现下降的趋势。部分因是由于缺乏足够的提供IT企业服务的相关企业，没形
成足够规模的成熟的IT企业服务市场，但足更主要的原因在于IT企业在进行IT投资和提供服
务时没有重视IT与服务的真正结合。
实施服务，一定要看清整个市场的变化，尤其是利用IT技术手段为客户提供服务的IT企业，由于技术、产品更新速度快，面临的市场更足以惊人的速度在发展和变化，对于目前还处
住“粗放武”阶段的我国IT企业的服务来说，由于缺少成熟有效的理论方法和指导，决策往往落
后于市场的发展，不能及时的捕捉商机。究其原因，就是没有对市场和客户做作出正确的分析，IT企业实施服务的对象是客户，服务的内容取决于客户的需求，服务实施的情况、服务质量好
坏等来源于客户的评价，因此，在某种程度上说是客户决定了企业的命运。如果要在最大限度
上为客户提供优质、高技和满意的服务，最好的方法就是进行市场细分，选定目标客户、定位
目标市场，这就是STP理论。
1、STP理论
STP理论由市场细分(Market Segmentation)，目标市场(Market Targeting)，市场定位(Market Position)三个部分组成，通过市场细分选择目标客户，进而以此为根据确定目标市场，最后进行市场定位。
1．1．市场细分(Market Segmentation)；是指按照某种特征将客分类，同类窖广一称为
一个细分Segmentation。细分的标准一般有三个：客户类客户所需要的服务类型、组织的决
策方式。
下面介绍几种常用的市场细分方法；
(1)地理因素市场细分法，就是根据顾客所在的地理区域进行市场细分。地理细分可以实脱
跨区域进行IT服务，由此形成的区域市场，一般采用渠道管理模式，在不同的区域设置管理机构，来负责管理该区域的市场开拓，管理。如，在本土可以划分出西南华北、华东、东北西
北等区域。设置相应的办事处、分支机构国际上，可以划分出欧洲，亚洲，北美等洲际区域。
地理细分将成为IT企业实行跨地区进行IT服务的重要依据。如，HP公司在国际上分出亚洲、
北美、欧洲等区域，在亚洲又分为东南亚、东亚等，在中国又分出北方区、华东区、西南区，
华中区等区域市场，在这些区域内设置管理机构。
(2)消费行为市场细分法，按客户消费的行为特征进行市场细分。按消费性质可把市场分为
企业对企 (BtoB)或企业对消费者服务市场(BtoC)两个细分市场。例如，作为IT企业，我们既可以向企业提供ERP系统，也可以向个人提供家庭理财管理系统。
(3)人文因素市场细分法，则是根据客户的社会特征进行市场细分。根据人文因素确定目标
市场，推出不问的IT服务。例如，根据学生和商人，我们可以把手持产品分为学生用机和商业
用机等。
(4)利益因素市场细分法，则是先界定客户和潜在客户的真正需求，和满足这些需求后能享
受到哪些利益，以此为基础把客户分往不同的市场区域。由此，我们可以确定出一些行业市场，主要是指那些需要提供TT服务以加快信息化建设，并提升价值的行业客户。例如，电信、税务、金融、教育、保险、交通等行业。
1．2．目标市场(Market Targeting)：就是评估不同市场细分的吸引力，并据此选择为之服
务的目标客户。
因此，我们可以根据地理区域、消费行为、人文因素、利益因素进行细分市场来定位目标
市场，即目标客户。例如，按地理区域，联想集团根据地区的生活水平差异，对不同地区提供
价格不同的区域特供机；按行业，联想集团把中国电信、中国税务、中国金融作为实施IT服务的目标客户，依据人文因素，把电脑分成商用机和家用机等。
1．3．市场定位(Market Position)：指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标客户的
行动。
市场细分在我们实施IT服务中是一个需要的部分，那么市场定位则会把我们的IT服务应
用到已选定的目标市场中。同时，我们还要意识到，我们的目标市场可能是存不断变化的，其
是使化迅速的细分市场，因此IT企业往实施服务的策略中，要有一个不断变化的定位计划，不
能把目标只定他在现有的细分市场上，应该在不断变化的市场上未雨绸缪，努力开发新的市场。
2.STP理论的应用
根据STP理论，我们应采的战略决策和服务行为是什么样的?通过对STP理沦( 市场细分、目标客户的选择、市场定位)的分析，给IT企业实施服务带束的决策有以下几个方面：
(1)应该选择哪个细分市场
最好的办法是，首先将资源投放到少数几个细分市场上，然后随着这些细分市场地位的巩固，再逐渐将范围扩展到其他市场。但是，住做出决策前，该经过稠查选出几种方案，井通过
对各个方案的衡量，选出一个最合适的方案。
(2)是否需要一个不同的组织向目标客户提供服务
不同的细分市场，进行决策的方式不，因此要求我们提供服务的团队组织形式和服务方式
也有所不同。在市场顶端，需晏聘请高级的，有经验的谈判人员；在市场底端，需要专业的、
有经验的服务队伍。．级管理倒队的个体成员，如CEO、财务主管等，都可以向客户公司的
同等级别人员推销我们的服务。
(3)是否准备进行必要的投资
在进人一个新的细分市场，选定目标客户后，我们IT企业面对一个不可逾越的障碍，那就
是需要大量的金钱与时间的投入。这种投资是非常必要的，它能够使我们在新的市场中建立自
己的地位，牢牢抓住目标客户，保证整个组织的未来发展。
(4)不同的细分市场是否需要不同的服务
每个细分市场的客户都需要感觉自己能得到最满意的服务，所以需要我们提供的服务不可
能完全相同，我们所要做的，就是使客户感觉从我们提供的服务中获得最大收益，而我们获得
最大的商业利润。
(5)不同的细分市场能否承受不同的服务价格
不同细分市场，会对同一种服务做出不同判断，不同的细分市场对同一服务的需求出于不
同原因，此对这项服务所提供的价值、竞争的程度以及所面临的机会成本吐也是各不相同的，
这些因素都会对价格产生影响。这需要我们对德个细分市场所承受的价格做出准确判断，以最
适当的价格向客户提供最多的产品和服务，并实现最大利润。
通过应用STP理论对客户的分析，对IT企业的服务行为有以下几个要求：
(1)向客户承诺所提供的服务将给他们带来不同的收益。
因为同一服务，不同客户希望得到的收益也是不同的。
(2)提供服务时，针对不同客户，采取不同的交流沟通形式。
对于同一种服务，面对不同客户时，对所提供的服务的信息定位不应完全一样。
(3)我们的服务进行广告宣传时，应考虑使用不同的媒体。
(4)对不同客户，我们能够提供不同的服务支持。
不同细分市场所需的服务内容不同，在每个细分市场中与客户亲密互动能力越强，我们占领细分市场的能力才越强。
上海大众产品市场调查报告 2009 年全球汽车市场处于金融危机的阴影笼罩下，但我国汽车市场一枝独秀，随着国家十大产业政策和汽车消费政策的相继出台，中国汽车市场从第一季度开始逆势而上，创造了年销售量破千万辆的历史记录，成为全球最大的汽车市场。上海大众汽车凭借深厚的历史积淀和敏锐的市场洞察力，从 2009 年初起就率先感知市场回暖，紧紧抓住市场契机，以满足用户的优质产品和卓有成效的营销运作，最终创造年度销量的历史新高，成为国内第一家累积销量突破 500 万辆的轿车企业。一、2009 年上海大众市场总体表现 2009 年虽然受到产能的限制，但上海大众抓住快速增长的市场机会，销量连续创造新高。2009 年上海大众共完成批发 72.8 万辆，同比增长 48.6%完成零售 72.9%万辆，同比增长 45.6%（见图 1）无论批发和零售均名列狭义乘用车行业第一，充分显示了一个成熟企业的市场应对能力。图１上海大众历年销量及同比增长率 2009 年以来，上海大众的双品牌战略日趋成熟，旗下大众和斯柯达品牌各款产品均保 持了良好的销售势头，出现了供不应求的局面。其中大众品牌 2009 年实现零售60.56 万辆，同比增长 37.2%，继续保持单品牌排名第一位。斯柯达品牌初步完成了产品战略布局，产品结构更为完善，2009 年实现零售 12.35 万辆，同比增长108.2%。探究上海大众优秀的市场表现，主要有以下原因：首先，积极响应国家的产业政策和深度把握政策导向，及时采取合理的市场营销手段抓住了市场机遇。第二，产品结构不断完善，多款“蓝筹” 产品推动销量持续增长，并形成了新车型与成熟车型均衡结合的市场销量结构。第三，上海大众完备的服务网络和区域差异化市场战略也为市场的开拓创造了先机。二、2009 年上海大众各产品的市场表现在中国经历了 25 个年头的风雨征程，上海大众不仅引入了制造精良，个性突出的各款车型，引领着细分市场的潮流风向，而且还针对中国道路特点与中国消费者审美观，对成型进行了出色地本土化设计与调校，完美地融入了中国本土市场，充分满足了不同消费人群的需要，成功地实现了由“产品导向”向“市场导向”的转变。 （1） PASSAT 新领驭 PASSAT 新领驭自 2009 年 4 月份上市后月销量一直保持在万辆左右，稳居中高级车市场前三甲；尤其是 2009 年下半年，受益于PASSAT 新领驭的市场发力，上海大众在 B 级车市场增长明显。PASSAT 新领驭
市场营销战略操作框架p—stp--4p 第一篇：P--市场调查 一、宏观环境 ●人口--------【总数、年龄结构、性别、收入（总收入、人均、人均可支配）、职业、 教育程度、国家民族】 ●经济--------【GDP（总量、人均）、消费水平（恩格尔系数）、经济发展趋势】 ●自然地理--- 【a\地理位置（建筑、交通、人流、） b\自然景观、气候（四季、光照、紫外线、温度）】 ●政治法律----【政府政策、行业法规、协会社团】 ●社会文化----【社会价值观、宗教信仰、传统习俗（吃、穿、住、行、用的偏好）、 时间概念、行业文化】 ●技术--------【行业技术环境】 分析结果 ?人口——————市场规模、市场结构 ?经济——————经济发展水平（发达、中等、低下）、居民消费水平、市场发展潜 力 ?自然地理--------地理优势、劣势（消费吸引力、消费潜力） ?政治法律--------（约束力、支持力、行业准入难易程度） ?社会文化-------（消费态度、消费观念、消费趋势、市场需求大小） ?技术-----------（行业准入、产品地位及优劣程度） 二、微观环境（3个方面） 1、顾客分析： 1】顾客的地理位置、年龄、性别、收入、职业、教育水平、国籍、阶级/阶层 2】个性、自我概念、生活方式、价值观、追求利益、习惯 3】信息来源、信息接收方式、时间观念、品牌观念、对产品态度及属性偏好、购买动机（购买原因、马斯洛需求层次论）、决策水平(购买决策者)、购买习惯、购买方式、购买量4】使用者、产品使用方式（使用需求）、产品使用率、产品知觉（产品利益价值）、忠诚度、满意度 分析结果 ?1】------顾客特性（使用者特性、购买者特性） ?2】------产品期望（期望产品的属性、附加利益） ?3】------市场潜力（市场接受程度、购买力、销售潜力、销售预测）
摘要 阿依莲，自1999年创立，经过公司的不断努力及各地客户的鼎力支持，至今已遍布全国各大城市，地区分销机构20多家。阿依莲，是一个代表都市时尚品位的女装品牌，也是淑女装行业专卖体系中的领跑品牌。本文对阿依莲服装STP战略进行了分析，本文共六章：第一章STP营销战略的涵义，介绍了STP的含义及三个步骤，第二章详细介绍和分析了阿依莲的STP战略；包括市场细分的介绍，目标市场选择和市场定位的介绍。第三章分析了阿依莲STP战略中的成功之处，根据对阿依莲STP战略的分析，总结出三点成功之处。第四章分析了阿依莲STP战略中存在的问题；第五章针对阿依莲STP战略中存在的问题提供了一些解决方案的建议和想法。最后对阿依莲STP战略分析的总结，并得出相应的结论。 关键词：阿依莲；STP；问题；服装；优势
目录 前言 一、STP营销战略的涵义 (1) 二、阿依莲STP营销战略介绍 (2) （一）阿依莲品牌简介 (2) （二）阿依莲采取的STP营销战略 (2) 三、阿依莲STP营销战略成功之处 (3) （一）市场细分把握准 (3) （二）目标市场中有竞争优势 (3) （三）市场定位有特色 (3) 四、阿依莲STP战略中存在的问题 (4) （一）阿依莲目标市场选择较小 (4) （二）价格定位缺乏优势 (4) （三）分销渠道少 (4) （四）售后服务尚未完善 (4) 五、针对阿依莲STP战略存在问题的一些建议 (5) （一）产品重细节扩大消费者围 (5) （二）价格因特色制宜 (5) （三）增加分销渠道及分店数量 (5) （四）完善售后服务 (5) 结论 (6) 参考文献 (7) 致 (8)
大众集团综合案例 庞博 100510535 10国贸5班 一大众集团国际直接投资的发展历程 （一）大众集团简介 大众汽车（德语：V olkswagen），Volks在德语中意思为“国民”，意思是“国民的汽车”，故又常简称为“VW”。大众汽车是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司，它也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。2009年5月7日，在经过长达4年之久的收购大战之后，保时捷和大众的控股家族于本周三达成了初步协议。这两家公司将合二为一，打造出一家拥有10大品牌的欧洲最大汽车制造商。 大众汽车集团拥有61家生产厂，遍布15个欧洲国家和6个美洲、亚洲和非洲国家。集团的目标是提供有吸引力。安全，环保的车辆，在竞争日趋激烈的市场中保持优势，确立各个级别汽车的全球标准。作为全球知名汽车生产商，德国大众是跨国经营的典型模板，通过对大众历史的分析，能够清晰的得到一个发展模式，进行有针对性的分析。 （二）大众集团国际直接投资的发展历程 国有化背景 “二战”使德国国民经济遭受了毁灭性打击。战后德国经济规模只有战前的五分之一。其中工业总产值由战前1938年占资本主义世界的10.4%剧降到战后1948年的4.3%。1949年10月，大众公司被交还德国政府管理。大众公司此时已经拥有逾万名员工，月产各型汽车超过4000辆，资产规模达到3000万德国马克，已经成长为一个汽车年产量占据西德一半，以出口外向型为主导的垄断企业。 德国政府和大众公司此时共同面临的一个重要问题是，如何对待当年33.6
万名响应号召参加“汽车储蓄计划”的德国民众，如何偿还每人每周5马克，涓滴筹集成2.67亿马克的购车巨款？经过一场战争，这笔钱早已损失殆尽。当初每周缴款后，缴款人都能领到一张面值5马克的邮票，并贴进一个凭证簿里作为凭证。而这些缴款人经历战乱，或流离迁徙，或殁于战火，即便是幸存者，他们的凭证簿可能也不知去向。另一个问题是，在战争期间，被强迫在大众公司劳动的将近2万名劳工需要得到赔偿。因此，德国政府和大众公司认为，必须要为历史负责，大众公司要和人民的利益联系在一起。为此，大众公司向这些持有人和强制劳动的劳工发行了公司股票，并立法保护他们的利益。 为改善经济状况，构建“市场经济制度”，国家将汽车工业、机械制造、化工、电工和电子工业作为主导产业，使其成为“社会市场经济制度”的支撑体系。具体措施是：在战后初期，给予基础工矿业和交通运输业财政补贴；在20世纪60 年代起，为应对其他发达资本主义国家对本国相关产业的补贴和优惠政策，提高德国产业竞争能力，国家对机械工业、汽车工业、石油化工实行税收优惠；20世纪80年代，国家除采取补贴、税收等措施外，开始以财政拨款支持新产品和新技术的研发等直接方式支持产业发展。 在不同历史时期，德国特定的历史发展阶段、社会和政治制度以及生产力水平决定了大众公司始终处于特定的环境中。大众公司在不同的企业发展时期，都承担着对民众的社会义务和责任。国家和政府赋予了大众公司社会属性，它承载了一些国家行为，因而具有国家化的一面。大众公司从设立伊始，到战后从废墟里重新振作，再到随着德国经济腾飞而获得巨大发展，除坚持创新、坚持国际化战略以及进行卓有成效的品牌管理和质量管理以外，还与国家的支持密切相关。同时，大众公司偿还历史旧账，国家作为相关利益民众的代理人，代表和维护民对大众行使权力和主张。 推进国际化进程 在国家化的背景下，大众公司根据本国地域和国情，在战略定位上瞄准全球大市场，推行国际化进程。 战后为迅速恢复经济，德国选择了“社会市场经济体制”，它既不同于英美为代表的市场经济体制又不同于国内民主社会主义者倡导的计划经济体制。德国顺应当时国际形势，积极利用外需拉力推进了其国际化进程。 1950～1975年，德国引进国外私人长期资本超过1000亿马克，其中近半数为直接投资。在引进先进技术方面，1950～1975年间进口专利、许可证费用增长了近75倍，到70年代初，已引进技术3万多项。在推进出口方面，1948年联邦德国出口仅占世界贸易额的1.4%。1970年这一比例已升到11.1%，20世
学生实践报告 课程名称:市场营销 专业班级:M12电气工程与自动化,12车辆工程 学生学号:1221109001,1221109011,1221109033 ,1221402004 学生姓名:孙树蕃,顾周宇,罗云,常修菁 所属院部:龙蟠学院,机电工程学院指导教师:湛江2012 ——2013学年第二学期 目录 一、一汽大众公司市场信息分析 (3 二、一汽大众公司的市场细分 (7 三、一汽大众公司的市场环境 (8 四、一汽大众的汽车市场定位 (14 五、一汽大众的汽车市场预测 (15 六、附表:一汽大众市场调研问卷 (16
一汽大众市场调研分析报告 一、一汽大众公司市场信息分析 一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展,一汽-大众在长春和成都,佛山三厂共有三大生产基地,包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司和发动机传动器厂。 当今汽车市场竞争相当激烈,各个汽车公司都加大生产销售力度,下面我们来看一下一汽大众的市场信息分析: 上世纪90年代,一汽大众作为一家新锐合资企业在中国正式宣告成立。经过二十余年的市场深耕,成为大众集团在华继上海大众之后的又一吸金利器,并与上海通用和上海大众成为驰骋中国乘用车市场的“三剑客”。现一汽大众主要产品有:捷达、新宝来、高尔夫、开迪(停产、全新速腾、全新迈腾、大众CC 系列和奥迪系列,其中奥迪系列有奥迪A4L、A6L、Q3、Q5。 坐享品牌优势 1991年2月,中德双方在完成一系列的前期接触和谈判之后,一汽大众正式在长春落地。尽管晚于上海大众6年的时间,但由于后者的桑塔纳车型(实际上早在1982年,德国大众就已授权上海汽车组装该车已在民众心目中树立起了颇高的品牌形象,甚至直接代表了轿车。因此,当捷达投产之时基本上可以说是皆具“天时”与“地利”,借助桑塔纳建立起来的大众品牌知名度迅速打开北方市场。 差不多同一时代的广州标致和北京吉普等合资公司尽管业已成立,却始终无法阻挡大众在中国市场大行其道。加之捷达与桑塔纳实现南北联动,当时大众在中国的市场份额接近六成,直至今日大众仍保持在中国市场的份额领先地位。
经济贸易与管理学院市场定位技能实训 题目：德国大众市场定位报告 专业班级：13级市场营销一班 学生姓名：李珊珊 学号：201304020102 指导教师：何军 2015 年6月25日
目录 一、企业背景 (1) 二、主要目标市场 (3) 1.以消费者类型定位 (3) 2.以竞争对手定位 (3) 3.以产品定位 (3) 三、市场细分 (3) 1.按消费心态因素细分消费者市场 (3) 2.按消费者行为因素细分消费者市场 (4) 3.按地理因素细分消费者市场 (4) 4.从经济状况细分消费者市场 (4) 5.按收入因素细分消费者市场 (4) 四、目标市场的特征 (5) 五、德国大众与日本丰田的差别化 (6) 六、德国大众在市场中的地位 (6) 七、市场定位策略 (7) 1.多品牌战略 (7) 2.清晰而精确的品牌定位 (7) 3.品牌战略与平台战略的协同 (8) 4.品牌文化的提升 (8) 八、营销策略 (8) 1.销售渠道： (9) 2.促销策略： (10) （1）国际市场促销组合策略 (10) （2）国际广告策略 (10) （3）国际市场人员促销策略 (10) （4）国际公共关系策略 (10)
德国大众市场定位报告 一、企业背景 德国大众公司（VOLKSWAGEN）是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司，在2015年世界企业500强中排名第八，成为汽车行业的领先企业，利润达到12071.5百万美元之高。在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。大众汽车公司在全世界有13家生产型子公司，海外有7个销售公司，23个其他公司。国内子公司主要是大众和奥迪公司，国外有西班牙、墨西哥、斯柯达和上海大众公司等。其主要产品有：高尔夫、桑塔纳、帕萨特、柯拉多、保时捷、宾利、布加迪、奥迪和奥迪科贝等。 德国大众汽车集团成立于1937年，是德国最大企业，2010年打败日本丰田，美国GM成为世界最大汽车公司。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团。公司总部曾迁往柏林，现在仍设在沃尔夫斯堡。大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。 德国大众价值观主要体现在四个方面：溯流求源——用户的愿望高于一切；对顾客负责；品质造就价值；创新既是生命。 德国大众得益于希特勒，起步时初衷是为宣传纳粹党的幸福观，能让德国大众都能坐上汽车。所以由费迪南德·波尔舍在1934-1939年设计了第一辆大众车，既是甲壳虫的原型。1938年正式在沃尔夫斯基建厂公司命名
什么是STP理论？ 市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯 的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。 STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。 [编辑] STP理论的内容要义 STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位 在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他 们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。 STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务 定位在目标市场中的确定位置上。具体而言， 市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。 目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利 的市场组成部分。 而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自 己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 [编辑] 营销学中的STP 现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
大众汽车公司市场分析报告1 大众汽车公司市场分析报告 物流1021 学号1004020143 徐睿智 一．大众简介。 大众汽车的德文V olksWagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指做出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之一。公司总部曾迁往柏林，现在仍设在沃尔夫斯堡。目前有雇员26．5万人，整个汽车集团产销能力在300万辆左右。 二．企业介绍。 大众汽车公司创立于1937年，是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第五位。大众集团包括有在德国本土的大众汽车公司和奥迪公司以及设在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非等7个子公司。由于大众车型满足不了美国人对大空间的需要，导致销路不畅，因此到后来撤销了在美的子公司，连设备一并卖给中国第一汽车制造厂继续生产高尔夫捷达。使大众公司扬名的产品是“甲壳虫”轿车(由波尔舍设计)，该车在80年代初就已生产了2000万辆。启动了大众公司的第一班高速列车，紧随其后的POLO、高尔夫、奥迪、帕萨特、桑塔纳等也畅销全世界。 三．国内外车市行情
国际车市分析。 欧洲 欧洲汽车市场尚未有复苏迹象，2009年一季度，欧洲乘用车注册量共计344万辆，比2008年同期的416万辆下降了17.2%。其中，德国新乘用车累计注册量同比增长18%，德国也是欧洲唯一一个实现一季度新乘用车注册量增长的国家。西班牙和英国情况最为严峻，一季度乘用车注册量同比分别下降43.1%和29.7%；意大利和法国也分别下降19.1%和3.9%。从较小的国家看，卢森堡、瑞士、奥地利和比利时的表现最佳，虽然也是呈下降趋势，但是降幅并不大，分别为下降10.4%、12.3%、12.9%和15.3%，而爱尔兰和冰岛降幅则高达惊人的64.9%和91.3%。 美国 美国2009年第一季度汽车销量2202649辆，其中，通用汽车同比下降45%，福特下降41%，克莱斯勒下降39%，丰田下降39%，本田下降36%。值得注意的是，作为五家在美国市场销量最大的汽车公司，3月份的跌幅较２月份时均有所收窄。 由于美国消费者购车意愿减弱、信贷环境仍然吃紧，2009年一季度美国有271家汽车经销商歇业。 2009年将有大约1200家汽车经销商停业，较2008年增加20%，其中美国国内品牌的经销商将占多数。许多经销商停业归因于贷款商的放贷条件严格化，而且营运成本超出收入水平。 2009年一季度，美国轻型车销售量下降了38%，其中美国国内品牌销量下降46%，亚洲品牌和欧洲品牌的销售量分别下滑
大众汽车市场调查报告
目录 一汽大众市场调查报告 (3) 二、中国家用汽车市场现状 (3) 三、调查内容及结果分析 (5) （一）消费者调查 (5) 2 图二对一汽大众了解程度统计情况 (5) 三、买车的目的 (6) 四、买车目的与年龄的关系 (6) （二）销售渠道分析 (7) （三）用户行为调查 (9) 1、收入水平 (9) 2、职业背景 (9) 4、心理价位 (9)
一汽大众市场调查报告 一、摘要：随着我国经济的快速发展，汽车市场已经彻底从卖方市场，消费者的需求决定了汽车产品的发展方向。在营销过程中销售环节是汽车产业链中与消费者接触最近的环节，也是汽车产品成为最终消费品的重要环节，营销能力决定了汽车企业的在市场中竞争力。所以对一汽大众公司进行了一次全面的调查。（1）调查目的：通过本次市场调查，全面掌握一汽大众营销实务的现状、了解一汽大众面临的营销环境，找出问题点，为后续的营销策划提供决策依据。 （2）调查内容：消费者调查、销售渠道分析、用户行为调查、语义量表分析、多元量表分析、联合分析等。 （3）调查时间：2012年6月28日星期五 （4）调查方式：网上查找 二、中国家用汽车市场现状 中国家用汽车市场现状: 从整体来看,我国的家用汽车工业发展大致经过从 引进技术转向自主研发的创建阶段和由通过合资形式的技术引进转向自主研发的发展阶段。这是我国家用汽车工业全面发展的阶段，从依靠合资模式的技术引进转向自主研发阶段.。目前我国汽车市场由卖方市场转化为买方市场，消费的群体由集团消费转化为私人消费。 目前购车人群主要有 3 类：普通家庭购车,高新家庭购车,个人非家用购车。 中国家用汽车市场存在的问题市场存在的问题: 中国家用汽车市场存在的问题一、我国家用汽车市场发展中存在的问题 （一）消费者的消费观念不够成熟 1 、害怕消费或不敢超前消费。这主要受我国传统消费观念中的“量 力为出，注重节俭”的思想影响，因为汽车消费是一笔初次投入大并 要长期支付较大使用成本的消费，消费者在购买时都会慎重考虑，并 会与未来各种不可确定的因素综合起来考虑，较多消费者会选择放 弃购买或持币观望。 2 、消费中很大成分考虑“面子”问题。中国汽车工业协会统计数据 显示国内1.3L 及以下排量汽车产品市场呈现负增长态势。近年来， 中国汽车市场虽然整体发展迅速但小排量汽车几乎停滞不前远落后
大众汽车品牌市场调查报告范文 随着社会的进步，经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人拥有了私家车。现在车的种类可以说是十分繁多的，面对着五花八门的车，有些人不知道应该如何选择。下面WTT为大家整理了一篇大众汽车品牌市场调查报告，帮助大家进一步了解车的种类，请大家参考。 序言：一汽大众的四个轿车品牌知名度排名依次为奥迪、宝来、捷达、高尔夫。在汽车领域，大众作为世界顶级汽车制造商之一，有着严格而完善的质量控制体系，进入中国市场有超过20年的历史，凭借安全可靠的汽车产品 摘要：大众汽车公司经营汽车产品占主要地位，是一个在全世界许多国家都有汽车活动的跨车汽车集团。在全球各地都有着良好的口碑，也赢得了中国消费者的信赖。相信大众在中国这一块市场中会有更好的表现。 关键词：大众汽车品牌历史、中国大众对一汽大众汽车品牌评价 大众汽车在中国的发展前景 1.大众汽车品牌历史 世界十大汽车公司之一，创建于1938年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师波尔舍。大众汽车公司经营汽车产品占主要地位，是一个在全世界许多国家都有汽车活动的跨车
汽车集团。大众汽车顾名思义是为大众生产的汽车。1934年1月17日，波尔舍向德国政府提出一份为大众设计生产汽车的建议书。随之，建议被批准，后来由波尔舍组建了一个由34万人入股的大众汽车股份公司，年产量为100万辆。 大众汽车公司总部曾迁往柏林，现在仍在沃尔斯堡，现有雇员26.5万人。在全世界有13家生产性子公司，海外有7个销售公司，23个其他公司。国内子公司主要是大众和奥迪公司，国外有西班牙、墨西哥、斯柯达、桑塔纳、帕萨特、柯拉多、奥迪、奥迪科贝等。整个汽车集团产销能力在300万辆在右。 2.—汽大众汽车品牌评价 汽车领域，大众作为世界顶级汽车制造商之一，有着严格而完善的质量控制体系，在全球各地都有着良好的口碑，进入中国市场有超过20年的历史，凭借安全可靠的汽车产品赢得了中国消费者的信赖。 三年前，一汽-大众开国内汽车制造企业之先河，率先投放了中国第一辆柴油轿车捷达，并陆续投放了宝来、奥迪、高尔夫，取得了良好的销售业绩，并且赢得了显著的社会效益。在提倡节约型社会的今天，柴油轿车逾发受到广大用户的钟爱。那么中国大众对一汽大众的各款轿车品牌又是如何看待的呢？ 通过调查发现，一汽大众的四个轿车品牌知名度排名依次为奥迪、宝来、捷达、高尔夫。在所有参与调查的998个人当中，知道奥迪品牌的有8 人，所占比例为88.88%；知道捷达的有854
论文题目：我们把市场细分（S）、选择目标市场（T）和市场定位（P）合称为STP战略，请您根据STP战略的要求，写一篇关于企业制定营销战略的思路分析方面的小论文，并举例说明。具体题目可以自定，但必须切题 STP战略分析 STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。这个理论是由二十世纪90年代国际营销学大师、享有营销学之父美称的美国西北大学凯洛格管理研究生院著名营销学教授菲利浦·科特勒（Philip Kotler），在他畅销全球30多年的<营销管理>一书第九版中系统地提出的。 STP战略是市场营销活动中较为重要的战略内容之一，现代企业营销战略的核心。 其中，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 STP的主要内容分三步。其中，第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。第三步，定位，在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。 对一个企业来说，如何制定企业营销战略，十分重要。大多数企业会首选STP战略是由于其战略优势。总体来说，STP战略有助于企业发掘市场机会，开拓市场并且企业能够充分利用现有资源，获得竞争优势，还有利于企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。 接下来，我以大家十分熟悉的腾讯QQ为例，结合STP战略优势的具体内容来谈谈腾讯这个不断发展壮大的企业。 腾讯公司成立于1998年，是目前国内最大的互联网综合服务提供商之一，旗下以QQ、腾讯网、QQ游戏和拍拍网构成中国规模最大的网络社区。其中QQ空间已经成为中国最大的个人空间。截止2009年第二个季度，QQ注册账户数超过10.57亿，活跃账户超过4.84亿，同时在线达到1亿，QQ 游戏同时在线达到8663万。腾讯网成为中国浏览量第一的综合门户网站，拍拍网也成为中国第二大电子商务交易平台。至2009年年末，腾讯市值约合400亿美元，成为Google之后全球网络股的亚军，并以460亿的品牌价值位列国内民企榜首。 目前中国互联网服务和技术市场基本处于一超多强的局面:腾讯在即时通讯市场方面几乎垄断,无论是中国移动的飞信还是MSN都无法挑战其地位；但是在互联网安全服务市场方面,腾讯的QQ医生、奇虎的360安全卫士、金山毒霸和瑞星杀毒等等都占有一定席位，而其中尤以360安全卫士对腾讯的QQ医生挑战最大，甚至还占据一定的上风。由于互联网技术和服务市场的高技术、高投资和激烈的竞争，导致任何一个潜在进入者都必须考虑是否具备挑战上述几家大公司的实力，因此目前互联网技术和服务市场的竞争主要围绕在这几家公司进行。 结合了腾讯QQ的STP战略我们了解到，腾讯QQ的市场细分、目标市场和市场定位的具体内容。 腾讯QQ的市场细分：市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场。细分的标准在于消费者的心理因素。腾讯的市场领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是他的用户或者潜在用户腾讯QQ的目标市场：QQ的注册用户同时也是腾讯公司众多产品的客户，通过产品的联合腾讯的服务涉及所有的互联网产业。腾讯的目标就是涉足所有具备发展潜力的领域。成为最强的网络公司。腾讯通过单一的产品起家，但是现在的腾讯不满足于单纯的网络寻呼老大的地位，他的目标已经由门户网站.邮箱.网络游戏还有一些新兴流行起来的软件免业务，通过自己产品联合，也就是QQ号通
大众汽车公司市场分析报告 物流1021 学号1004020143 徐睿智 一．大众简介。 大众汽车的德文VolksWagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指做出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之一。公司总部曾迁往柏林，现在仍设在沃尔夫斯堡。目前有雇员26．5万人，整个汽车集团产销能力在300万辆左右。 二．企业介绍。 大众汽车公司创立于1937年，是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第五位。大众集团包括有在德国本土的大众汽车公司和奥迪公司以及设在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非等7个子公司。由于大众车型满足不了美国人对大空间的需要，导致销路不畅，因此到后来撤销了在美的子公司，连设备一并卖给中国第一汽车制造厂继续生产高尔夫捷达。使大众公司扬名的产品是“甲壳虫”轿车(由波尔舍设计)，该车在80年代初就已生产了2000万辆。启动了大众公司的第一班高速列车，紧随其后的POLO、高尔夫、奥迪、帕萨特、桑塔纳等也畅销全世界。 三．国内外车市行情 国际车市分析。 欧洲 欧洲汽车市场尚未有复苏迹象，2009年一季度，欧洲乘用车注册量共计344万辆，比2008年同期的416万辆下降了17.2%。其中，德国新乘用车累计注册量同比增长18%，德国也是欧洲唯一一个实现一季度新乘用车注册量增长的国家。西班牙和英国情况最为严峻，一季度乘用车注册量同比分别下降43.1%和29.7%；意大利和法国也分别下降19.1%和3.9%。从较小的国家看，卢森堡、瑞士、奥地利和比利时的表现最佳，虽然也是呈下降趋势，但是降幅并不大，分别为下降10.4%、12.3%、12.9%和15.3%，而爱尔兰和冰岛降幅则高达惊人的64.9%和91.3%。 美国 美国2009年第一季度汽车销量2202649辆，其中，通用汽车同比下降45%，福特下降41%，克莱斯勒下降39%，丰田下降39%，本田下降36%。值得注意的是，作为五家在美国市场销量最大的汽车公司，3月份的跌幅较２月份时均有所收窄。
ZARA的STP战略分析 一、理论简述 （一）STP含义 STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting 、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。 （二）STP的主要内容：三步走 第一步，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。 第二步，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。 第三步，市场定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。 （三）STP的市场选择策略 1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。 2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适
合各个子市场需要。最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。 3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。 市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。并且在通常情况下，市场定价战略又分为产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、渠道差别化战略、形象差异化战略。 二、STP的战略优势： 总体来说有助于企业发掘市场机会，开拓市场并且企业能够充分利用现有资源，获得竞争优势，还有利于企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。具体地说有以下几点： (1) 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，
福怡苑二期客户定位报告 我公司认为，客户定位工作是房地产营销最重要的工作之一。以下，我们将从两个方面来阐述福怡苑二期的目标市场即客户定位。 一、客户市场细分 北京的住宅客户“大众市场”正在分化成很多细分市场，而每一个细分市场都有其自身的期望、观念、偏好以及购买标准。 （一）宏观市场细分 通过我们近两年的调查和分析，在仔细研讨各竞争项目调查报告的基础上，下面我们根据行业变量、规模变量、地理变量、经营变量和个性特征这五个细分变量为依据具体描绘各个主要客户细分市场的轮廓。以此来分析福怡苑二期的目标市场即客户定位。 1、机构客户（动迁户） 首先，由于受到国家政策的影响，这一客户正逐渐退出市场。其次，机构客户一个显著特点是对价格的敏感程度要高于其他细分市场；第三，机构客户对位置需求的单一性。
对这一客户群体，我们将重点关注、跟踪动迁户的购房信息。同时，在销售策划和广告宣传上对这一客户群予以充分重视。 2、外企白领人士 由于按揭力度的加大，这一客户群是住宅的主力购买者。对这一客户群应用营销手段营造一种福怡苑二期精品住宅的生活品质去吸引他们。 3、个体企业经营者 相对而言，在价格上和位置上福怡苑二期对这一客户群是有竞争力的。对这一类广而告之即可。 4、外地人士及其它 这些外地人在北京拚打多年，屡有建树，很多人已成为老板阶层，他们具有相当雄厚的经济基础。“做北京人，买北京房”已成为他们的现实需求。 （二）微观市场细分 为了使细分市场的识别更具有科学性，我们需要评价每个细分市场的潜在利润，这里应考虑这样三个因素：第一，细分市场的规模和发展前景；第二，细分市场的盈利潜力；第三，本公司的目标和资源。
百丽STP营销战略案例分析 STP营销战略案例分析――以百丽集团鞋业为例目录什么是STP营销战略 百丽集团鞋业为例具体阐述STP营销战略什么是STP战略, STP战略即市场细分Segmentation 一目标市场选择 Targeting 一市场定位 Positioning 战略，是市场营销活动中较为重要的战略内容之一，现代企业营销战略的核心。市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 STP的步骤 S T P 细分市场根据消费者对产品或营销组合行为的不同需要，将市场划分为不同的顾客群体 (1)确定恰当的市场细分因素 (2)使市场细分目标市场选择进入一个或多个细分市场 (3)评估每个细分市场的吸引力 (4)选择目标市场市场定位 (5)为每个细分市场确定可能的定位概念 (6)选择，发展所选择的定位概念公司背景中国鞋业第一品牌. 中国鞋业最大规模自营连锁销售网络. 中国品牌年度大奖NO.1 百丽集团是中国鞋业龙头企业之一，是中国最大的鞋类产品零售商及体育产品零售商，是美国NIKE(耐克)公司、欧洲ADIDAS(阿迪达斯)公司、全球鞋业最大连锁网络之一BATA(拔佳)公司以及“世界第一条牛仔裤”美国李维公司在中国最大的合作伙伴。 公司拥有中国鞋业最大的自营连锁销售网络，覆盖中国大陆包括所有省会城市在内的150多个主要城市，零售网点超过3000余个。公司年产鞋类产品1000万
目标市场STP分析 现阶段国内电话机市场行业法杖迅速，各大电话机企业更加注重提升产品质量，在外观设计、功能等各方面有了更高的要求。电话机品牌随着人们意识的增强而占据一定的市场，科技不断的进步发展，各式各样的实际品牌统统涌现。市场上电话机品种繁多，品牌之间的竞争激烈。面对电话机市场影响问题，有必要对电话机市场进行细分，了解电话机市场才能选择合适的目标市场来定位品牌。 本企业主要通过年龄、个人收入、职业和受教育程度几个细分变量来描述细分市场。 一、市场细分 本企业主要通过年龄、个人收入、职业和受教育程度几个细分变量来描述细分市场。 1.我公司有低档、中档和高档三种不同类型的电话机，根据年龄和职业分 别对两个地区做出市场细分。 ①华东地区 ②华中地区
2.根据不同的个人收入和受教育程度对电话机的需求度不同做出细分。 以上是根据不同的个人收入的划分，而在这些消费者人群中，受教育程度不同的消费者都不同，各有不同的特点。 1000左右的个人收入人群占市场的20%左右，但相对来说比例不大，消费金额较小。这类消费者主要面向的是低档电话机消费，消费者的受教育程度较低。 1500-3000个人收入的消费者占36%，在消费者群体中占最大比例，是电话
机市场的主要消费者，他们购买电话机的频率最高，是目前电话机品牌竞争最激烈的消费群体。这类消费者有较高的受教育程度。 3000-5000个人收入群体的消费者比例为28%，这个收入阶层也是电话机市场上消费较高的群体，经济能力较好，生活讲究，对电话机价值要求较高。这类消费者有较高的受教育程度。 5000以上收入的消费者属于高收入消费群体，比例为16%。这群人对电话机的购买欲不大。这类消费者有较高的受教育程度且他们主要的消费产品为高档电话机。 金额较小。这类消费者主要面向的是低档电话机消费，消费者的受教育程度较低。 1500-3000个人收入的消费者占39%，在消费者群体中占最大比例，是电话机市场的主要消费者，他们购买电话机的频率最高，是目前电话机品牌竞争最激烈的消费群体。这类消费者有较高的受教育程度。 3000-5000个人收入群体的消费者比例为20%，这个收入阶层也是电话机市场上消费较高的群体，经济能力较好，生活讲究，对电话机价值要求较高。这类消费者有较高的受教育程度。 5000以上收入的消费者属于高收入消费群体，比例为7%。这群人对电话机的购买欲不大。这类消费者有较高的受教育程度且他们主要的消费产品为中档电话机。 二、评价目标市场 1.细分市场规模和增长率 ①华东地区 根据年龄和职业的细分市场中，由于全球经济的发展，国民经济上升，个人收入也随之提高。 华东地区属于经济发展区，许多进城务工的农民和工人，这些农民和工人基本在17-40岁之间这导致华东地区的电话机消费市场基本上属于农民和工人，农民和工人是市场占有率最大的两大消费群体，分别占29%和21%，这些年华东地区农民和工人消费群体整体增长5%；个体户和学生是华东市场第二大消费人群，随着经济的发展，个体户由于性质的关系，对电话机需求较大，而市场占有率随个体户的增加而增加，经过几年的数据比较，个体户消费者的市场占有率增加3%；电话机消费者中学生同比增长3%；教师和公务员对电话机要求高，近些年这个消费群体基本保持不变。 根据不同的个人收入和受教育程度细分的市场中，在全国实行九年义务教育，有些地区已实行十二年义务教育的大前提下，国民素质整体提高，受教育程
本科毕业论文 题目大众汽车公司在中国市场的营销策略浅 析 V olkswagen ag marketing strategy in the Chinese market analysis 姓名学号112202045专业市场营销 指导老师职称讲师 中国·武汉 二零一六年月
分类号密级华中农业大学楚天学院本科毕业论文 大众汽车公司在中国市场的营销策略浅析 Volkswagen ag marketing strategy in the Chinese market analysis 学生姓名： 学生学号： 学生专业： 指导老师： 华中农业大学楚天学院商学院 二○一六年五月
目录 摘要 关键词 Abstract Key words 一、绪论 （一）研究背景 （二）选题目的及意义 (三）国内外研究概述 （四）研究的内容及方法 二、相关理论分析 (一)STP理论 （二）4P理论 三、大众汽车在中国市场的现状分析 （一）中国汽车消费情况分析 （二）大众竞争对手分析 （三）大众中国市场发展分析 四、大众汽车的中国营销策略分析 （一）大众汽车的中国营销战略分析 1、大众的目标市场 2、大众的市场定位分析 （1）、产品定位 （2）、价格定位 （3）、消费群体定位 （二）大众汽车的中国营销策略分析 1、产品策略分析 （1）、狠抓产品质量 （2）、注重产品组合 （3）、产品品牌策略 2、价格策略分析 （1）、价值定价法 （2）、低成本策略 （3）、良好的应对价格竞争 3、分销策略分析 （1）、建立扁平化的分销渠道 （2）、注重经销商的选择 4、促销策略分析 （1）、广告促销策略 （2）、采用新型体验营销
大众汽车市场环境调查报告 1、企业概况 大众汽车的德文，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之一。公司总部曾迁往柏林，现在仍设在沃尔夫斯堡。目前有雇员26．5万人，整个汽车集团产销能力在300万辆左右。2008年7月24日，欧盟正式决定，批准德国保时捷汽车控股股份公司收购德国大众汽车集团。如果收购成功，合并公司将成为欧洲第一、世界前三的汽车企业。 大众汽车公司创立于1937年，是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第五位。大众集团包括有在德国本土的大众汽车公司和奥迪公司以及设在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非等7个子公司。由于大众车型满足不了美国人对大空间的需要，导致销路不畅，因此到后来撤销了在美的子公司，连设备一并卖给中国第一汽车制造厂继续生产高尔夫捷达。使大众公司扬名的产品是“甲壳虫”轿车(由波尔舍设计)，该车在80年代初就已生产了2000万辆。启动了大众公司的第一班高速列车，紧随其后的POLO、高尔夫、奥迪、帕萨特、桑塔纳等也畅销全世界。 2、行业背景 集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构：欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场。Financial Services（汽车金融服务）和Europcar 业务单元由Financial Services部门共同管理。在全球18个国家内拥有45间制造工厂。集团在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着45家间制造工厂。全球雇员总数超过336,000人，每个工作日可生产超过21,500辆汽车，同时提供各类汽车相关服务。大众汽车的产品在全球超过150个国家均有销售。集团的目标是为消费者提供安全、环保、有吸引力、有竞争力的汽车产品，代表同类产品的全球最高水平。 3、宏观环境分析 3.1政治环境分析