《农业企业经营管理学》试卷
一、选择题（每题1分，共20分）
1．A 2. C 3. B 4. A 5.Ｂ 6. A 7. C 8．B 9．C 10．A
11．C 12．C 13．B 14．B 15．C 16．B 17．B 18．B 19．C 20．C
二、名词解释（每题3分，共15分）
1.现代企业制度：在商品经济高度发展的基础上，为适应市场经济的需要而建立的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业制度。
2.企业经营战略：企业在分析企业内外部环境的现状和变化趋势的基础上，为求得企业的长期生存和稳定发展，所作的长远性的总体规划。
3.企业经营风险：指由不确定性因素导致的经营者蒙受风险损失或获得风险报酬的可能性。风险损失是风险项目收益低于无风险项目收益的损失额；风险报酬是风险项目高于无风险项目收益的额外收益。
4.SWOT分析法：SWOT是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的缩写。SWOT分析法就是分析经营环境中的关键性影响因素，确认企业当前的优势和劣势，认识外部环境变化所能提供的机会和可能面临的威胁，从而确定企业克敌制胜的战略的环境分析方法。
5.绿色食品和有机食品：绿色食品是指遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产，经国家专门机构认证，许可使用绿色食品标志的无污染、安全、优质、营养类食品。有机食品是根据有机食品种植标准和生产加工技术规范而生产的，经过有机食品颁证组织认证并颁发证书的一切食品和农产品。
三、简述题（每题5分，共25分）
1.简述农业企业组织结构设计的主要原则。
答案要点：
（1）权利和责任相对等；
（2）人才和职位相符合；
（3）能级和利益相对称；
（4）规范性和灵活性相结合。
2.简述农业企业战略目标的主要内容。
答案要点：
（1）获利能力；（2）生产能力；（3）竞争地位；（4）人力资源开发；
（5）技术改进与发展；（6）财务状况；（7）企业建设与发展；（8）社会责任与贡献。
3.制约企业经营规模的主要影响因素有哪些？
答案要点：
（1）生产工具的性能和劳动协作范围
（2）生产过程结合方式与生产专业化程度
（3）产品市场供求与市场竞争
（4）土地规模和资金供给
（5）企业经营管理水平
4.企业人力资源开发与管理的主要内容是什么？
答案要点：
（1）企业人力资源规划；（2）企业员工的培训；（3）企业员工的激励。
5.简述农业企业经营项目的组合原则。
答案要点：
（1）最大最小原则；（2）要素平衡原则；（3）加链增值原则；
（4）生态平衡原则；（5）风险最小原则。
四、简述题（每题15分，共30分）
1.你认为作为企业主管应如何激励自己的员工，以提高其工作效率？
答案要点：
员工激励是企业领导者运用激励理论和方法对员工的需求予以满足或限制，借以引起他们心理状况的变化，达到激发动机、引起行为的目的，使员工朝着所期望的组织目标做出持久努力行为等一系列活动过程。
员工激励的原则：
（1）个人目标与企业目标相统一；
（2）物质激励和精神激励相匹配；
（3）正强化激励和负强化激励相结合；
（4）按需激励和人才考核市场化相协调。
员工激励的方法：
（1）劳动报酬激励
（2）制度激励
（3）目标激励
（4）榜样激励
（5）感情激励
（6）员工持股激励
（7）文化激励
等等。
2.你认为目前中国农户家庭经营中存在的主要问题有哪些？应如何解决？
答案要点：
略。
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一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是( )。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于( )。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求( )。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是( )。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．( )是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以( )为基础。 C、网络化组织 D、薄利多销 A、经营同类商品 B、企业形象标准 化 7．( )是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是( )。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指( )。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是( )。 A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于( )扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度( )。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。
一、填空题 1. 细菌个体的基本形态有（球状）、（杆状）和（螺旋状）三大类型。 2. 鞭毛的类型主要有三种，即（单生鞭毛）、（丛生鞭毛）和（周生鞭毛）。 3. 从应用角度，把真菌分为（霉菌）、（酵母菌）、（蕈菌）三类。 4. 微生物种群之间的相互关系有（共生关系）、（拮抗关系）、（互生关系）、（竞争关系）、（寄生关系）、（猎食关系）。 5. 微生物吸收营养物质的过程主要有（单纯扩散）、（促进扩散）、（主动运输）、（基团转位）等4种方式。 6. 真菌菌丝体形成各种特化结构，主要有（假根）、（吸器）、（菌核）、（菌环）等。 7. 病毒感染宿主细胞进行增殖的过程分为（吸附）、（侵入）、（复制）、（聚集）、（装配）等步骤。 8. 纤维素酶分为（C1酶）、（Cx酶）、（β—葡萄糖苷酶）等3类。 9. 无隔膜菌丝产生（孢囊孢子），有隔膜菌丝产生（分生孢子）。 10. 土壤中微生物数量多少一般规律是：（细菌）＞（放线菌）＞（真菌）＞（藻类、原生动物）。 11. 真菌的有性孢子分为4种，即：（卵孢子）、（接合孢子）、（子囊孢子）、（担孢子）。 12. 培养基的类型按成分不同划分成（天然培养基）、（合成培养基）、（半合成培养基）三大类。 13. 霉菌菌丝从功能上划分有：（营养菌丝）、（气生菌丝）和（繁殖
菌丝）。 14. 病毒的结构主要有（衣壳粒）、（衣壳）、（核髓）、（核衣壳）。16. 土壤中微生物的数量及分布受（土壤类型）、（深度）和（季节）的影响。 17. 细菌的生长曲线可以划分为（延迟期）、（对树生长期）、（稳定期）、（衰亡期）等4个时期。 18. 微生物的营养物质根据生理作用划分为：（碳源）、（氮源）、（能源）、（无机盐）、（生长因子）、（水）等六大类。 19. 原核生物的三菌是指（细菌）、（放线菌）和（蓝细菌）。 20. 放线菌的繁殖方式有：（无性孢子）和（菌丝断裂）。 21. 通常根据宿主范围将病毒分为（动物病毒）、（植物病毒）与（微生物病毒）。 22. 微生物的特点有：（形态微小、结构简单）、（分布广、种类多）、（生长繁殖快）、（代谢能力强）、（易发生变异）。 21. 放线菌为分枝状细菌，宽度和（细菌）类似，但（长度）和（分支）则是无限制的。 22. 杀虫真菌侵入寄主的过程有：（附着）、（萌发）、（侵入）、（增殖）等4个过程。 23. 根据产物的不同，乳酸发酵有三种类型：（同型乳酸发酵）、（异性乳酸发酵）和（双歧杆菌乳酸发酵）。 24. 微生物细胞化学组成中（C）、（H）、（O）、（N）、（P）、（S）等6种元素占菌体细胞干重的97%。
《农业企业经营管理》课程教学大纲 适用专业：工商管理学分： 2.5 理论学时： 36 实验学时： 4 一、《农业企业经营管理》课程在教学计划中的地位、作用 吉林农业科技学院作为一所以农学（特产）学科为优势和特色的本科院校，对工商管理专业开设《农业企业经营管理学》主要目的是培养农业企业管理人才，《农业企业经营管理学》是工商管理专业的一门必修的专业课，本课程的主要任务是，帮助学生系统地掌握企业管理的基本原理、方法和管理技巧，学会将管理学的原理贯彻和应用于农业企业管理过程之中，并使之掌握和具备关于农业企业管理方面的基本能力和解决管理过程中的相关问题。 二、《农业企业经营管理》课程的教学目标、要求 《农业企业经营管理学》是应用性很强的一门课，要注意启发学生的学习兴趣与思维能力，培养学生认识问题和分析问题的能力。通过本课程的学习，一是掌握农业企业管理学的基本概念、基本原理和基本方法，把握农业企业经营管理的理论架构，二是将基本理论和方法应用于实践，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，观察分析现实的管理问题，培养学生从现代管理的视角观察、分析和思考农业企业经营中存在问题的思维习惯。 三、课程基本内容 第一章农业企业的类型与经营形式 【教学目的及要求】：理解农业的内涵、基本特征；明确现代农业的基本特征和主要类型；掌握农业企业经营形式、发展趋势；熟悉农业企业的类型。要求学生重点掌握现代农业的基本特征及主要类型、农业企业的经营形式。 【主要内容】：农业的概念与基本特征；近十年来我国关于农业方面的方针政策；现代农业企业的基本特征与主要类型；农业企业的概念及发展趋势；农业企业的一般职能及特殊职能；农业企业的类型；农业企业的经营形式。 第二章农业企业制度 【教学目的及要求】：通过讲授，使学生理解农业企业制度的重要性；了解企业制度
连锁企业经营管理试题 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
连锁企业经营管理试题 一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是()。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于()。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求()。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是()。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．()是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以()为基础。 A、经营同类商品 B、企业形象标准 C、网络化组织 D、薄利多销 化 7．()是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是()。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指()。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是()。
A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于()扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度()。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．()是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。 A、信息网络 B、连锁总部 C、销售网络 D、统一采购14．()是零售业连锁店经营业务的核心。 A、顾客管理 B、商品管理 C、市场管理 D、信息管理15．连锁的纽带是()。 A、物流 B、配送 C、标准化管理 D、网络化流通 16．具有资产一体化特点的连锁形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 17．连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实质是()。 A、标准化管理 B、专业化分工 C、规模化经营 D、网络化流通18．追求()是连锁经营的基本目标。 A、规模效益 B、规模经营 C、大量经营 D、市场占有率19．既具有连锁经营的规模优势，同时又能保持独立小商店的某些经营特色的 连锁经营形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 20．注重促销效果的促销预算制定方法是()。 A、竞争对等法 B、量入为出法 C、目标任务法 D、营业额百分比 法 21．超市在营业中进行盘点属于()。
名词解释 边际成本：指生产者多生产一单位产量所支付的追加成本。 沉淀成本：指过去已经发生而现在又不能调剂的一种费用。 成本预测：根据计划期内企业生产经营活动中各种技术经济条件的变化情况和拟采用的降低成本措施，用科学的方法，对产品成本变动趋势和未来成本水平做出估计。独资企业：由一个自然人出资自主经营或雇工经营，资产和盈利归投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限清偿责任的经营实体。 对外投资：是指企业在其主营业务以外，以现金、实物、无形资产，或者购买股票、债券等有价证券方式，向其他单位的投资，包括对境外投资。 分销策略：指产品在其所有权转移过程中，由生产领域进入消费领域的途径，以及相应设置的分销机构。 风险事件：指直接导致损失发生并可能引起经济损失或人身作伤亡的偶然事件。 风险因素：指能够引起或增加风险事件发生的机会或影响损失严重程度的因素，是事故发生的潜在条件，又称风险条件。 风险组合：指将不是同时发生或不同程度的风险生产经营项目组合起来，以期相依赖、相互弥补，增强企业整体的抗风能力，从而减少企业风险损失。 公司制企业：由两个以上的出资者集资，依法定条件和法定程序设立的，以盈利为目的，具有法人地位的企业。 固定资产折旧：指固定资产在使用过程中因磨损而转移到产品成本中去的那部分价值。 管理：是为达到一定的经营目标，对经营要素的组合与经营过程的运转进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制等全部工作的总和。 合伙企业：由两个或两个以上的共同出资个人联合经营，合伙人按契约或出资多少分享利润，对企业债务共同承担无限清偿责任的经营实体。 机会成本：指在经营决策中，以未被采用的某一方案所损失的利益为尺度，来评价被采用方案的一种假定性的成本。 集团化经营：在生产力发展到一定水平，企业经营规模进一步扩大，向多元结构、多角化经营、多功能性质、国际化方向发展，并建立起来的一种开发性经济联合体。技术改造：是采用先进的技术成果，改造企业现有的技术装备、劳动条件、使企业产品在性能上、质量上保持先进水平。 技术开发：指人们自觉探索自然规律，并将科学研究的成果应用于生产实践，把科学技术潜在的生产能力转化为直接的生产能力，即科技成果商品化的活动过程。 技术引进：指在国际间的技术转移活动中，引进技术的一方通过贸易、合同、交流等途径，以各种不同的合作形式，引进外国的技术知识、管理知识、管理经验，以及先进设备的活动。 技术资源：是指企业在一定时期内所掌握或拥有的劳动手段、工艺方法、劳动技能和生产经验等技术的数量和质量的总和。 家庭经营：是指以家庭为生产或经销活动单位，具有独立的或相对独立的经营自主权的生产经营单位。 借入资金：是企业对外借入，需按法规、合同或协议规定的条件，在一定期限内使用，到期必须偿还或结清的资金。 经营：指在一定条件下，为实现企业目标，对企业各种经营要素和供、产、销环节进行合理地分配和组合，并以获得经济效益为目的的全部经济活动过程。 经营方针：是为实现企业经营目标而制定的具有针对性、方向性和原则性的行动纲领。 经营风险：指由不确定因素导致经营者蒙受风险损失或获得风险报酬的可能性。 经营管理：指企业为了达到一定的目标，对实现生产要素结合与供应、生产、销售、分配等环节的运行，而进行的计划、组织、领导和控制。 经营计划：企业为实现一定时期的经营目标，根据市场经济规律，应用一系列计划去组织、指导、监督和调节企业组织的活动，为企业及各部门之间制定具体目标和实施规范。经营决择：就是为了实现预期的经营目标，从多种可供选择的行动方案中选出一个最优方案的过程。 经营领域战略：指企业在某一行业或某一细分行业内，确立其市场地位和发展态势的战略。 经营效益：是企业在其经营活动中表现出来的经营能力或经营实力所形成的经济效率、经济效果或经济效益。 经营战略选择：是根据企业发展总目标的要求，提出若干可供选择的战略备选方案，按照一定的评价标准和择优方法，最后选出一个最优战略方案的活动过程。 开发新产品：对老产品的改进，也包括采用新技术、新大原理、新结构而发展的新产品。 联合型企业组织：指由若干独立法人企业所组成的联合体。 流动资产：是指可以在一年或超过一年的一个营业期内变换成现金或运用的资产。 流动资金：指垫支在劳动对象上的资金和用于支付劳动报酬及其他费用的资金。 流动资金周转速度：流动资金在一定时期内，周转快慢的程度。 绿色食品：指遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产，经国家专门机构认证，许可使用绿色食吕标志的无污染、安全、优质、营养食品。 年度经营计划：是指在计划年度内，为落实生产经营活动的具体指标而编制的计划，用于反映当年生产发展速度、盈利水平等。 农产品加工业：是以农产品为原料，采用物理、化学和生物学的方法，运用机械作业或手工作业将各种农产品加工成各种不同用途的产品，以满足社会各方面的需要的生产行业。 农产品生产过程：是指直接改变劳动对象的物理和化学性质，使其成为企业主要的产成品的直接加工、处理过程。 农户家庭经营：指农户以家庭成员劳力为主，利用家庭自有生产工具、设备和和资金，在占有宅基地、承包、租用或其他形式占有的土地上，独立自主地按照社会市场的需求，进行的生产经营单位。 农户家庭经营企业化：指农户家庭经营，遵循市场经济规律，以市场为导向，以提高效率、获取利润为目标，运用现代经营理念，实行独立经营、科学管理、企业化的运作过程。农户家庭经营制度：指农户家庭经营的行为规则或合约安排，主要由产权制度、交易制度、分配制度构成。 农业产业化经营：是建立在农业产业劳动分工高度发达基础上的、更高层社会协作的经营方式。 农业产业化经营利益分配机制：就是指“龙头”经营组织与农户之间的利益分配关系及分配方式。 农业高技术：指其基本原理及概念主要建立在农业最新科学成就和当今农业科技发展最高水平基础上、处于发展前沿的农业科学技术。 农业高新技术：是农业高技术和农业新技术的统称。 农业股份合作企业：指以土地等自然资源为基础，投资者按照章程或协议，以资金、实物、技术、劳力等折股投入，自愿组织、合作经营、民主管理、自负盈亏，实行按劳分配与按股分红相结合，并独立承担民事责任，依法建立具有法人地位的经济实体。
企业经营管理复习试题库 一、单项选择题(共30 分) 1．在股份公司中，( )是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 2．公司的活动目的是( )。 A 企业管理 B 行政管理 C 扩大就业 D 盈利3．公司的日常管理机构是( )。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会4．有限责任公司的最高权利机构是( )。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 5. 投标价格是( )的一种方法。 A.差别定价策略 B ?新产品定价策略 C.折扣定价策略 D ?心理定价策略 6. 市场开发决策属于( )。 A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 战术决策 7. ()也叫盈亏平衡分析法。 A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法 8国际市场上的竞争本质是( )的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 9. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为( )。 A.理想环境 B ?风险环境 C ?老化环境D ?恶化环境 10?从平均水平看，产品寿命周期的( )阶段销售增长率最高。 A.投入期 B .成长期C .成熟期D .衰退期 11. 企业经营的( )寻求扩大市场。 A. 竞争战略B .撤退战略C .进攻战略D .防守战略 12. 投资效益的动态分析法主要包括( )。 A.投资回收期法B .投资报酬率法C .追加投资回收期D .现值指数法 13. 在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为( )。 A.多角化 B .产品开发C .市场开发D .市场渗透 14. 提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ) 提出来的。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 15. 在行为科学管理思想阶段，( )提出了关于“社会人”的观点。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 16. “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授( )。 A迈克尔?波特C彼得?圣吉B迈克尔?哈默D安索夫 17. 决策学派的创始人，并在1978 年获诺贝尔经济学奖的是( )。 A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 18. “需要层次论”认为，人的最低层需要是( ) 。 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 19. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14 项原则的是( ) 。 A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 组织D 韦伯 20. 企业管理的基本职能不包括( ) 。 A 计划 B 指挥 C 控制 21. “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是( )。 A迈克尔?哈默C巴纳德B彼得?圣吉D马斯洛 22. 提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( )。 A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素 23. 在何种情况下, 金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”()。 A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 24. 属于企业文化核心层的是企业的( )文化。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 25. 属于企业文化表层的是企业的( )文化。 A 行为或物质文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 26. 属于企业文化中间层的是企业的( ) 。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 27. 美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是( ) 。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德
广州市***学院 2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A卷）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分） 1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁 2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国 3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予． 4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需． 5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围． 6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本． 7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。 8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符 号组成的信息。 9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。 二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分） 1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X） 2.直营连锁又称为正规连锁．（√） 3.自愿连锁也称合同连锁．（X） 4.特许连锁也称加盟连锁．（√） 5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X） 6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√） 7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√） 8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√） 9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√） 10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20 分） 1.直营连锁又称（A）? A.正规连锁 B.合同连锁 C.自由连锁 D.自愿连锁 2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 3.特许经营的关键在于? （A） A.特许权的授予 B.商标的授予 C.服务标志的授予 D.经营技术的授予 4.连锁经营的优势是? （A） A.提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限制 C.提高双方风险 D.经营水平的降低 5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。 A.8 B.9 C.13 D.10 6.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? （A） A.分店所有权 B.总公司特许权的授予 C.分店财务所有权 D.投资大小 7.下列哪一项不是连锁店选址的原则? （C） A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力 8.哪一个属于季节性商品? （B） A.家用电器 B.冷饮 C.书籍 D.日用品 9.相机与胶卷属于哪一类商品组合? （B） A.替代性商品 B.互补性商品 C.促销商品 D.一般商品 10.在直营连锁中财务管理是哪种？（A） A.总部统一核算 B.门店有提留利润 C.门店掌握进货资金 D.总部统一分配个人收入 四、多项选择题（在下列选项中选择多个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共12分） 1.商圈一般由哪三部分组成? （ABC） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 2.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? （A B） A.后台管理信息系统 B.前台零售开票系统 C.数据传送管理 D.查询管理 3.商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ABCD）。 A.商品质量管理 B.商品缺货管理
东北农业大学成人教育学院考试题签 农业微生物学（A） 一、名词解释（每题5分，共20分） 1.L型细菌 2.质粒 3.荚膜 4.鞭毛 二、填空题（每空1分，共15分） 1. 细菌细胞的特殊结构包括、、、芽孢和纤毛。 2. 真菌的无性孢子有、、厚垣孢子和分身孢子。 3. 真菌的有性孢子有、、和担孢子。 4. 病毒的一般增殖过程包括、、和装配和释放。 5. 微生物对营养物质的吸收包括、、主动运输和基团转移。 三、判断题（每题2分，共20分） 1. 所有的细菌都具有荚膜。（） 2. 支原体是一类有细胞壁、能独立营养、已知最小的原核微生物。（） 3. 细菌的鞭毛和菌毛都是细菌的运动器官。（） 4. 酵母菌和霉菌是真菌分类学的名称。（） 5. 病毒具有独立的代谢能力。（） 6. 凡在同一菌丝体（同一菌系）上产生的不同性细胞能结合产生有性孢子的为异宗配合。（） 7. 有些病毒含有两种核酸即DNA和RNA。（）
8. 凡是微生物本身不能自行合成，但生命活动又不可缺少的、微量的特殊有机营养物，常称为生长因子。( ) 9. 寄生于原核微生物体内的病毒叫噬菌体。（） 10. 生长因素是指微生物生长不可缺少、本身又不能合成的微量有机物。 ( ) 四简答题（每题 9分，共 45 分） 1. 微生物的一般特点是什么？简要说明。 2. 巴斯德（Louis Pasteur）对微生物学的贡献主要有哪些？。 3. 柯赫（Robert Koch）法则包括的主要内容有哪些？它的意义何在。 4. 简单比较细菌、放线菌和霉菌的菌落形态特征。
5. 除膜泡运输外，比较另外四种营养物质进入细胞的运输方式的特点？
保险公司经营管理习题六 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．对保险经营的影响远远大于对其他工商业影响的外部环境因素是（）A．自然环境B．经济发展水平 C．经营技术D．保险市场竞争 2．通过扩大销售渠道，增设保险服务网点，积极开发新险种等扩大经营规模的方式获得更大的盈利的策略是（） A．低成本策略B．拉式策略 C．多角化经营策略D．高收入策略 3．保险企业的资金，除了投资者投入的资本金外，主要来自于（） A．银行借款B．发行债券 C．保险费D．经营利润 4．下列属于保险业特有的组织形式是（） A．股份有限保险公司B．国有独资保险公司 C．中外合资保险公司D．相互保险公司 5．大小公司并存，少数大公司在保险市场上取得垄断地位，垄断公司之间、垄断公司与非垄断公司之间、非垄断公司之间同时存在激烈竞争的市场属于（） A．完全垄断型保险市场B．完全竞争型保险市场 C．垄断竞争型保险市场D．寡头垄断型保险市场
6．据《中华人民共和国保险法》规定，保险公司所具有的最低偿付能力不足时，应补足差额，通常增加（） A．银行借款B．资本金 C．责任准备金D．赔偿基金 7．根据我国相关法律的规定，外国保险公司在我国设立营业性经营机构，必须满足的条件之一是经营保险业务的年限至少为（） A．10年B．20年 C．30年D．50年 8．用以说明总体业务构成状况及各险种业务的发展情况的指标是（）A．赔付率B．承保比重 C．损失率D．险种比重 9．在保险企业劳动定员时，对管理人员通常采用的定员方法是（） A．按劳动效率定员法B．按劳动对象定员法 C．按岗位定员法D．按比例定员法 10．保险公司的副总经理、财务负责人的聘任和解聘的权力属于（）A．股东大会B．董事会 C．总经理D．监事会 11．在我国，保险代理公司最低实收货币资本金须为人民币（） A．20万元B．50万元 C．100万元D．200万元 12．对于巨灾风险、农业保险和特约保险项目，通常采用的方式是（）A．共同承保B．单独承保 C．全国统保D．单一承保
连锁经营课程考试试题纸 课程名称：连锁经营（A卷） 考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：
得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分） 1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S'主义。（） 2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（） 3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。（） 4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（） 5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的 销售额却占总营销额的80% （） 6、采购谈判是商品采购的关键环节。（） 得三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分） 分 1、连锁经营 2、直营连锁 3、商品结构 4、配送中心 得四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分） 分 1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）
2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8 分） 3, 连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分） 4, 配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（ 8分） 得五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分） 分 王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权 2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团 ――王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实 现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这 个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。 与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。 东北农业大学成人教育学院考试题签 农业微生物学（B） 一、名词解释（每题5分，共20分） 1.菌毛 2.芽胞 3.消毒： 4.灭菌： 二、填空题（每空1分，共15分） 1. 我国规定饮用水每毫升的菌数不超过个，每升饮用水中大肠菌群数不超过个。 2. 采用50~60℃温度处理产品一定时间，则可以达到防腐的目的，这是法国微生物学家发明的______________灭菌法。 3. 细菌的运动器官是，其具有抗逆性的休眠体是。 4. 真菌菌丝的变态主要包括四种类型：、、、和附着枝。 5. 细菌细胞的特殊结构包括、、芽孢、鞭毛、纤毛和糖被。 6. 病毒的对称包括、、复合对称和复杂对称。 7. 微生物的营养类型包、、和化能异养型。 三、判断题（每题2分，共30分） 1. 氨基酸的分解主要是通过脱羧作用和脱氨作用。（） 2. 细菌DNA分子有2个复制点，而真核生物染色体有多个复制点，彼此会完成DNA复制。（） 3. 一定时间内（一般10min）杀死微生物所需要的最高温度称为致死温度。（） 4. 准性生殖和有性生殖的区别在于前者是发生在重组体细胞，而后者性细胞的结合。（） 5. 大多数革兰氏阳性菌能产生外毒素，大多数革兰氏阴性菌产生内毒素。（） 6. 非特异性免疫是机体先天具有的正常生理防御机能，没有选择性。（）
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。 7. 专性厌样养微生物也可以进行呼吸作用。（） 8. 朊病毒是一种只含RNA，不含蛋白质的病毒。( ) 9. 在微生物中，冷冻温度多指-18℃以下的温度。( ) 10. 有极少数消毒剂可以用作防腐剂。（） 11. 原核微生物一般有1个以上的复制起点。（） 12. 植物病原微生物对人类而言都是有害的。 ( ) 13. 立克次氏体是一类能独立营养、已知最小的原核微生物。（） 14. 细菌的荚膜具有保护菌体、贮藏养料、堆积某些代谢废物、作为主要表面抗原及是某些病原菌必须的粘附因子。 ( ) 15. 有性生殖和无性繁殖都有质配和核配阶段。( ) 四、简答题（每题7分,共35分） 1.革兰氏阳性菌和革兰氏阴性菌细胞壁成分有何差异？ 2.病毒核酸可分哪几种类型？其复制以什么链为摸板。
农业企业经营管理知识点简答题 农业企业简答题、论述题、案例分析题 知识点： 1、企业及其形式 企业：指从事生产、流通或提供劳务等活动，为满足社会需求进行自主经营，自负盈亏，实行独立核算，具有法人资格的经济组织。双层经营（家庭经营、集体经营），承包经营，租赁经营（个人租赁、合伙租赁、集体租赁、企业租赁），股份合作经营，集团化经营， 2、承包经营的基本原则 利益兼顾原则两权分离原则，招标选聘原则，遵法和接受监督原则 3、承包经营、租赁经营、股份经营的基本概念 承包经营：在所有权与经营权分离的前提下，企业投资主体把所有的资产经营权按约定条件，承包给承包人经营的一种特定经营形式。 租赁经营：在不改变财产所有权的前提下，资产所有者将其资产出租给承租者使用，并定期收取租金的一种经营形式。 股份经营：以土地等自然资源为基础，投资者按照章程或协议，以资金、实物、技术、劳力等折股投入，自愿组织、合作经营、民主管理、自负盈亏、实行按劳分配与按股分红相结合，并独立承担民事责任，依法建立具有法人地位的经济实体。 4、农业企业人力资源激励的方法 1.劳动报酬激励 2.制度激励 3.目标激励 4.榜样激励 5.感情激励 6.员工持股计划 5、制约企业经营规模的影响因素 1.生产工具的性能与劳动协作范围 2.生产过程结合方式与生产专业化程度 3.产品市场供给与市场竞争 4.土地资源与资金供给 5.企业经营管理水平 6、农业企业经营环境的内容及经营环境分析方法P73 内容：1.经济环境2.自然环境3.技术环境4.政治法律环境5.社会文化环境6.国际环境 方法：1.PEST分析法（将经营环境概括为政治法律、经济、社会、和技术）2.SWOT分析法（优势S、劣势W、机会O、威胁T）3.波特模型分析法（现有竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代产品或服务的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力） 7、企业组织设计应该考虑的因素P34 组织所处的环境、制定的战略、使用的技术、发展的规模、所需的部门和职务及其相互关系。原则：权力与责任相等、人才与职位相符合、能级与利益相对称、规范性和灵活性相结合 8、物资ABC分类管理方法是什么P194-P195 按照单价高低、用量大小、资金占用、采购难易等条件，将库存物资划分为A、B、C三类，分别采取不同的管理方式，并以A 类物资为管理重点。 帕累托曲线图 各物资的控制方法： A类物资，品种少，资金占用量大，是企业的重点物资，应按品种实施管理，严格控制库存量。一般采用定期订货方式，使库存量尽可能地低，在库时间尽可能短，以提高资金周转率。 C类物资，品种多，资金占用量少，属于价值比较低的一般物资，宜采用定量订货或金额控制方式。即订购量固定不变，而订货的周期长短是变化的，当库存量下降到一定数量时，就按最优订购批量订货，以保证生产需要。 B类物资，介于上述两类物资之间，属于次主要物资，可按类别进行适当控制，采用定期订货和定量订货相结合的方式，定期检查库存量，按订货点要求订货。 9、不同的经营方式中，土地差异性是如何表现的 主要表现在土地收益的差异性：在土地承包经营中，土地的收益来源于除要求的集体租金和任务以外的收益；在土地租赁经营中，土地的收益来源于承租方的租金；在土地股份经营中，土地的收益来源于公司经营的股利分配。 10、认为决定农业企业经营效益的主要因素有哪些P381 1.企业外部环境，如生产力布局和发达水平、交通运输条件、产业结构、居民购买力水平、市场行情、税收金融法律环境等。 2.
企业管理试题 第19套 一、填空题（13分，每空1分）： 1、PDCA循环指、、、。 2、影响企业经营效果最敏感的因素首先是和 对企业经济效益的影响。 3、根据我国公司法规定，公司组织机构通常包括、、 、总经理及其下属机构四个部分，在之下设置了、 、几个委员会。 二、选择题（20分，每题1分）： 1、企业实行厂长（经理）负责制后，企业党委的作用是。 A、保证与监督 B、思想政治工作 C、政工工作 2、某企业生产的产品品种较多，市场需求变化大，而用户需求量不大，企业生产单位的组建应选择。 A、对象专业化原则 B、工艺专业化原则 C、综合原则 3、采用累计编号法编制生产作业计划，必须应用。 A、在制品定额 B、生产提前期 C、半成品结存量 4、优质产品是出来的。 A、设计制造 B、严格检验 C、严格管理 5、整批零件在工序间进行移动的方式称为。 A、顺序移动 B、平行移动 C、平行顺序移动 6、决策者不能肯定哪种后果必然出现，但知道其出现的概率，这类决策属于 。 A、确定型决策 B、非确定决策 C、战术决策 D、风险型决策 7、新产品定价策略包括。 A、撇脂定价策略 B、声望定价策略 C、吉祥数定价策略 D、尾数定价策略 8、制定期量标准是属于的工作内容。 A、经营计划 B、生产计划 C、生产作业计划 D、产品计划 9、在产品生命周期过程中，销售增长率最快的时期是。 A、衰退期 B、成长期 C、成熟期 D、投入期 10、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望，也就是说，需求
可表示为﹢。 A、欲望、需要 B、需要、购买力 C、欲望、购买力 D、欲望、人数 11、从营销观点出发，一个产品的价值是由决定的。 A、生产者的成本 B、能够满足顾客需要的内质 C、质量的优势 D、产品的特色 12、市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有能力的 潜在顾客。 A、寻找产品 B、讨价还价 C、有取得固定收入 D、购买 13、产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是，因此， 必然导致“营销近视症”。 A、竞争对手的产品 B、生产成本 C、市场占有率 D、顾客需求变化 14、推销观念强调采用大力推销和促销的方式来进行企业组织的市场经营活动， 其最大的不足是指，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 A、将企业经营活动起点放在赢利上 B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上 C、没有将企业经营活动起点放在赢利上 D、没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上 15、市场营销组合中的产品策略，包括质量、式样、、包装等分变量。 A、品牌 B、价格 C、销售量 D、市场占有率 16、某企业生产的工业原料要经过中间商进行销售。某市的一个中间商包揽了该 企业在该市全部产品销售的业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。那么这家中间商是生产企业的： A、零售商 B、批发商 C、批发兼零售商 D、以上三种都有可能 17、产品处于投入期时，企业应该： A、迅猛进攻，抢占先机 B、谨慎从事，逐步探索 C、先试探，再进攻 D、见机行事，不墨守陈规 18、一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 19、下面为产品组合概念的例子，请问产品线宽度与产品项目数各为多少？ 冰箱 49立升 120立升 185立升 220立升 电风扇台扇落地扇吊扇
农业企业经营管理学复 习题 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
《农业企业经营管理学》复习题一、填空题 6.对农业企业来说，技术管理的内容具体包括技术开发、技术引进、技术推广、技术改造与技术创新等环节。
二、单项选择题 1、农业产业的功能是：（D ） A.产品贡献、要素贡献 B.要素贡献、市场贡献
C.市场贡献、外汇贡献 D.要素贡献、市场贡献、产品贡献、外汇贡献 2.由两个或两个以上业主共同出资，合伙经营，共同对企业债务负连带无限清偿责任的企业称为（ B ） A.个人业主制企业 B.合伙制企业 C.公司制企业 D.集团公司 3.建国以来，根据土地产权制度的变动，我国农业经营组织大致经历的三个阶段是：（ A ） A.从农户经营——高级农业合作社，高级农业合作社——人民公社，人民公社——农户家庭经营 B.从农户经营——人民公社，人民公社——高级农业合作社，高级农业合作社——农户家庭经营 C.从农户经营——高级农业合作社，高级农业合作社——农户家庭经营，农户家庭经营——人民公社 D.从农户经营——高级农业合作社，高级农业合作社——农户家庭经营，农户家庭经营——人民公社 4.在社会主义公有制条件下，土地属国家或集体所有，农户只有：（） A.经营、使用权 B.经营 C.使用权 D.所有权 5.合作经济组织的基本类型，按照合作的经济环节可分为（）
A.生产合作经济组织和消费合作经济组织。 B.综合合作经济组织和专业合作经济组织。 C.协会型合作经济组织和企业型合作经济组织。 D.社区性合作经济组织和行业性合作经济组织。 6.农业产业化的内涵包括三个要件，其中基础是（） A.主导产业（×） B.支柱产业（基础） C.骨干企业（关键） D.商品基地（依托） 7.农业公司的产权制度的基础是（）p124 A.公司经营权 B.公司法人财产权 C.法人治理机构的权力 D.法人治理机构的责任p 8.种植业生产计划，不包括下面哪一项（）p154 A.作物种植计划 B.阶段作业计划 C.技术措施计划 D.空间安排计划 9.下列（）不属于物资储备定额。p220 A.经常储备定额 B.保险储备定额 C.季节性储备定额 D.物资消耗定额
现代企业管理[测试题] 第一章管理与企业管理 一、单项选择题 1当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 2 ?根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 3.管理的首要责任是（)° A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D.制定计划 4.下列叙述正确的是( ) A.管理是市场经济的产物 B.管理萌芽于商品经济 C.经营是经济法人独有的概念 D.经营是解决效率的问题 5 ?泰罗的科学管理理论出现在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（） A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 7?有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 &现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.巴纳德 9 ?管理的首要职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10?马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。 A .生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现 C ?自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理 11.认为“管理就是决策”的学者是（） A ?赫伯特？A?西蒙 B ?小詹姆斯?H?唐纳利 C .弗里蒙特？E?卡斯特 D .托尼？布洛克特 12?管理的载体是（） A .管理者 B .技术C.工作D .组织 13. 管理的主体是（） A .企业家 B .全体员工 C .高层管理者 D .管理者 14. 管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（） A .氛围 B .环境C.制度D .体制 15. 管理是一种艺术，这是强调管理的（） A .复杂性 B .有效性C.实践性D .精确性 名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等 环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 连锁与特许经营管理试卷 (课程代码l0510) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是 A．企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B. 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D. 企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼予 A．外延的扩张 B．软件的开发 C．内涵的培养 D．硬件的配备 3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于 A．个人理性 B．个人情感 C．年龄阶段 D．职业状况 4．关于产品价值，表述不正确的是 A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B．产品价值是满足颁客需求的主要因素 C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于 A．追赶竞争对手 B．模仿或超越竞争对手 C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要 D．执行总部的命令 6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是 A．产品 B．价格 C．标志 D．服务 7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是 A．第一磁石点 B．第二磁石点 C．第三磁石点 D．第四磁石点 8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于 A．顾客 B．坪效 C．时效 D．人效 9．以旧换新服务属于 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．超前服务