通风管理考试试题
一、填空题：
1.矿井通风的主要任务是：满足人的呼吸需要;稀释和排出有毒有害气体和矿尘等;调节矿井气候。
2.矿井气候是矿井空气的温度、湿度和风速的综合作用。
3.《规程》规定：灾采掘工作面的进风流中，氧气的浓度不得低于20 %，二氧化碳浓度不得超过0.5 %。
4.防爆门是指装有通风机的井筒为防止瓦斯爆炸时毁坏风机的安全设施。作用有三：一是保护风;二是当风机停止运转是，打开防爆门，可使矿井保持自然通风;三是防止风流短路的作用;
5.矿井瓦斯涌出形式有普通涌出和特殊涌出。
6.根据矿井相对瓦斯涌出量、矿井绝对瓦斯涌出量和瓦斯涌出形式，我们可以把瓦斯矿井划分为低瓦斯矿井、高瓦斯矿井和突出矿井。
7.瓦斯在煤体中存在的状态有游离态和吸附态两种。
8.发生矿井火灾的原因、地点是多样的，但都必须具备三个条件，即：热源、可燃物和空气，俗称火灾三要素。
9.煤炭自燃必须具备的条件是：煤本身具有自燃倾向性;煤呈碎裂状态存在;连续适量地供给空气(氧气);散热条件差，热量易于积聚。
10.甲烷传感器应垂直悬挂在巷道上方风流稳定的位置，距顶板不得大于300 mm,距巷道侧壁不得小于200mm。
11.工作面回采结束后，必须在45天内进行永久性封闭。
12.低瓦斯矿井是指矿井相对瓦斯涌出量小于或等于10m3/t 且矿井绝对瓦斯涌出量小于或等于40m3/min。
13.有煤与瓦斯突出危险的采煤工作面不得采用下行通风。
14.一个矿井中只要有一个煤(岩)层发现瓦斯，该矿井即为瓦斯矿井。
15. 一通三防是指通风、防火、防瓦斯、防粉(煤)尘。
16.采掘工作面的瓦斯浓度检查次数为，低瓦斯矿井中每班至少2 次，高瓦斯矿井中每班至少3 次。
17.采掘工作面的进风和回风不得经过采空区区和冒顶区。
二、判断题(判断下列说法是否正确，并在每小题后边的括号中划号或号)
1.工作面瓦斯突然间涌出量增大是顶板来压的预兆。( )
2.《煤矿安全规程》规定井下每人每分钟的供风量是5m3/min。( )
3.进、回风井之间和主要进、回风巷之间的每个联络巷中，必须砌筑永久性风墙。( )
4.新风与地面空气的性质差别不大。( )
5.压力与温度相同的干空气比湿空气轻。( )
6.动压永为正值，分为相对动压和绝对动压。( )
7.为切断风流又不准行人和通车或封闭已采区和盲巷等设置的构筑物叫挡风墙。( )
8.达到爆炸限度的瓦斯只要遇到高温火源就会爆炸。( )
9.矿井开采深度越大，瓦斯含量就越高，涌出量就越大。( )
10.煤尘只要达到一定浓度，遇高温火源就会发生爆炸。( )
11.煤层注水后会降低煤的强度。( )
12.煤层的自燃发火期的长短基本保持不变。( )
13.阻化剂防火实际上只是进一步利用和扩大了水的防火作用。( )
14.电动机、开关附近20米以内风流中瓦斯浓度达到2%时，必须停止运转，撤出人员，切断电源进行处理。( )
15.进风井口以下的空气温度必须在2度以上。( )
16.井下人员不能在无风，微风或瓦斯超限、有害气、体浓度超限的区域作业。( )
17.井下有时可开采防水煤柱。( )
18.矿井采掘工作面的探放水原则是：有疑必探，先探后掘。( )
19.普通型便携式电气测量仪表，必须在瓦斯浓度1.0%以下的地点使用，并实时监测使用环境的浓度。( )
20.矿井空气中氧气的含量不得低于18%。( )
21.采煤工作面透水前无任何预兆。( )
22.采煤工作面的温度不得超过28℃。( )
23.采煤工作面的风速最低不得小于0.4m/s。( )
24.井下空气中氧的含量不得低于20%。( )
25.矿井内可爆炸气体只有CH4。( )
三、单项选择题(下例各题的选项中，只有一个是正确的或是最符合题意的，请将正选项的字母填入相应的空格内)：1.下列不属于一氧化碳性质的是C 。
A.燃烧爆炸性
B.毒性
C.助燃性
2.矿井空气的主要组成成分有A 。
A.N2、O2和CO2
B.N2、O2和CO
C.N2、O2和CH4
D.CO2、O2
3.我国矿井主通风机的主要工作方法是C 。
A.压入式
B.混合式
C.抽出式
4.回采工作面容易引起瓦斯积聚地点是A 。
A.上隅角与采煤机切割部
B.下隅角与采空区
C.回风顺槽与采空区
D.顶板空洞处
5. 一通三防中的三防是指B 。
A.防瓦斯、防尘和防水
B.防瓦斯、防尘和防火
C.防瓦斯、防火和防水
D.防瓦斯、防冒顶和防水
6.呼吸性粉尘是指粒径在C 微米以下，能被人体肺泡吸入的粉尘。
A.20
B.10
C.5
D.8
7.火区封闭后，常采用C 使火灾加速熄灭。
A.直接灭火法
B.隔离灭火法
C.综合灭火法
D.间接灭火法
8.扩散通风中，硐室深度不超过A 。
A.6m
B.3m
C.5m
D.8m
9. 采掘工作面回风流中二氧化碳浓度不能超过多少A 。
A.1.5%
B.1%
C.2.5%
D.2%
10.扩散通风中，硐室宽度不小于A 。
A.1.5m
B.2m
C.2.5m
D.3m
11.采区回风巷、采掘工作面回风巷风流中，瓦斯浓度超过B 或二氧化碳浓度超过时，必须停止作业，撤出人员，采取措施，进行处理。
A.1%，1.5%
B.1%，0.75%
C.1%，1% D 1%，3%
12.瓦斯爆炸界限浓度为A 。
A.5～16%
B.10～15%
C.3～5%
D.10%以上
13.发生煤尘、瓦斯灾害事故时，作业人员必须佩带自救器，沿着B 路线撤离到安全地点。
A.污风
B.新鲜风
C.行人
D.安全
14.爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到B ，严禁装药、放炮。
A.2%
B.1%
C.0.5%
D.1.5%
15.采煤工作面允许的最低风速不得小于A 。
A.0.25m/s
B.0.30m/s
C.0.35m/s
D.0.40m/s
16.采掘工作面风流中二氧化碳浓度达到C 时，必须停止工作，撤出人员，查明原因，制定措施，进行处理。
A.0.5%
B.1.0%
C.1.5%
D.2.0%
17.井下有一机电设备硐室其深度不超过6m，入口宽度不小于1.5m，而无瓦斯涌出，采用C 通风。
A.局扇
B.独立
C.扩散
D.局部
18.因瓦斯浓度超过规定而切断电源的电气设备，必须在瓦斯浓度降到A 以下时，方可送电。
A.1.0%
B.1.1%
C.1.2%
D.1.5%
19.采煤工作面风流中CO2浓度达到B 时，必须停止工作，撤出人员，查明原因，判定措施进行处理。
A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5%
20.采煤工作面的风速最高不得大于B 。
A.3m/s
B.4m/s
C.5m/s
D.6m/s
四、多项选择题(下列各题的选项中,正确选项不止1个,请将正确选项的字母填入相应的空格中)
1.采煤工作面常用的通风系统有ABCD。
A. U 型
B. Y 型
C. U-Y 型
D. W 型
2.影响瓦斯涌出量的因素有ABCD。
A.开采规模
B.开采方法
C.通风方法
D.采空区管理
3.透水前的预兆有ABCDE。
A.煤层发潮变暗
B.煤壁出汗、挂汗
C.工作面温度下降，煤层变凉，水气增大，有时会产生雾气
D.顶板淋水加大
E.发生水叫
4.预防透水应采取ABCDE。
A.探水
B.放水
C.隔水
D.截水
E.堵水
5.《煤矿安全规程》规定：采掘工作面或其他地点发现有突水预兆，必须立即AB ，采取措施，立即如果情况危急，必须立即发出警报，撤出所有受水威胁地点的人员。
A.停止作业
B.报告矿调度室
C.向高处撤退
D.报告矿长
6.地下水按含水层空隙性质分类有ABC 。
A.孔隙水
B.裂隙水
C.岩溶水
D.包气带水
7.矿内爆炸性气体有哪些ABC ?
A.CH4
B.H2
C.H2S
D.CO2
8. 风流中瓦斯浓度达到1.0%时，必须停止ABC用电钻打眼。
A.采煤工作面
B.掘进工作面
C.其它作业地点D 井底车场E进风井
9.煤矿井下使用的两闭锁是指CD 。
A.风量风压闭锁
B.风量闭锁
C.风机与电闭锁
D.瓦斯电闭锁
E.风门闭锁
10.以下哪些条件下的煤层瓦斯含量较高ACD 。
A.煤的变质程度高
B.煤层有露头
C.煤层埋藏深度大
D.煤层倾角小
E.有流通的地下水通过煤层
11.井下火灾的灭火方法有ABC。
A.直接灭火法
B.隔绝灭火法
C.综合灭火法
D.间接灭火法
12.佩戴过滤式自救器的步骤是ABCDE。
A.取出过滤罐
B.咬口器
C.上鼻夹
D.戴头带
E.带矿帽
五、问答题：
1.何谓矿井通风?矿井通风的任务是什么?
矿井通风就是把地面新鲜空气不断地送入井下，同时把污浊空气排出井外的过程。
矿井通风的任务包括以下几方面：(1)向井下各个工作场所连续不断地供给足够的新鲜空气，保证井下人员呼吸所需的氧气。(2)把有毒有害气体和矿尘稀释到安全浓度以下，并排出矿井之外。(3)提供适宜的气候条件，创造良好的生产环境，以保障职工的身体健康和生命安全及机械设备正常运转，进而提高劳动生产率。
2.矿内空气中有害气体有哪些?
矿内空气中的主要有害气体有：一氧化碳CO、硫化氢H2S、二氧化硫
SO2、二氧化氮NO2、氨NH3、甲烷CH4。
3.什么是矿井通风系统?
矿井通风系统是保证为井下各作业地点提供新鲜空气，排出污浊空气的矿井通风方法、通风方式和通风网络的总称。
4.采区通风系统包括哪些部分?
采区通风系统包括有：采区进风、回风和工作面进、回风巷组成的风路连接形式及采区内的风流控制设施。
5.矿井通风方式可分为哪几类?
(1) 中央式：①中央并列式②中央边界式。(2)对角式：①两翼对角式②分区对角式。(3)区域式。(4)混合式。
6.什么叫上行通风和下行通风?
风流沿采煤工作面由下向上流动的通风方式叫上行通风，风流沿采煤工作面由上向下流动的通风方式叫下行通风。
7.上行通风和下行通风主要优缺点是什么?
上行通风的主要优点：工作面涌出的瓦斯能被充分的稀释和排出。缺点是：机电设备散发的热量会被带入工作面，将使工作面空气温度升高;风流与运煤方向相反，易使煤尘飞扬。下行通风的主要优点：机电设备散发的热量、运输过程中产生的煤尘和涌出的瓦斯不进工作面;工作面瓦斯流动方向与风流方向相反可避免上隅角瓦斯积聚。缺点是：工作面瓦斯进入运输机巷，易发生因机械或电器火花引爆的瓦斯事故;运输机巷发生火灾时，容易产生火风压而导致风流反向，直接威胁工作面内工人的生命安全。
8.引起瓦斯爆炸的必备条件是什么?
瓦斯爆炸浓度。瓦斯爆炸界限是5%～16%。(2)引火温度。瓦斯的引火温度为650～750℃。(3)氧气浓度。氧气浓度达到12%。
9.采煤工作面上隅角容易发生瓦斯爆炸的原因有哪些?
一方面是上隅角容易出现瓦斯积聚。这是因为：其一，采空区内常积存高浓度瓦斯，容易从上隅角附近逸散出来。其二，工作面上隅角处的出口风流直角拐弯，易成涡流区，瓦斯难于被风流带走。另一方面，上隅角附近往往设置回柱绞车等机电设备，放炮时也容易产生虚炮，因而产生引爆火源的机会也较多。
10.什么叫矿井瓦斯涌出?矿井瓦斯涌出有哪几种形式?
当煤层被开采时，煤体受到破坏，贮存在煤体内的部分瓦斯就会离开煤体而涌出采掘空间，这种现象叫做瓦斯涌出。瓦斯涌出的形式有:(1)普通涌出。(2)特殊涌出。
11.什么是煤与瓦斯突出?
在地应力和瓦斯(二氧化碳)的共同作用下，破碎的煤和瓦斯由煤体内突然喷出到采掘空间，叫煤与瓦斯突出。
12.《煤矿安全规程》中关于封闭采空区是如何规定的?
采空区必须及时封闭。必须随采煤工作面的推进逐个封闭通至采空区的连通巷道。采空区开采结束后45天内，必须在所有与采区相连通的巷道中设防火墙，全部封闭采区。
13.什么叫矿尘?矿尘有哪几种?有哪些危害?
矿尘是指飞扬在矿内空气中或已经沉落的各种矿物微粒的总称。
矿尘主要有煤尘、岩尘和水泥粉尘三种。
矿尘的主要危害有三种：(1)对人体的危害。(2)矿尘污染劳动环境，会降
低生产场所的可见度，影响劳动效率和操作安全。(3)煤尘在一定条件下，可以燃烧或爆炸，酿成严重灾害。
14.煤尘爆炸必须具备哪些条件?
(1) 煤尘本身有爆炸性。(2)有一定浓度的浮游煤尘，煤尘爆炸浓度为45～2000g/m3。(3)有引爆火源。煤尘爆炸的引爆温度一般为650～1050℃。
15.预防采区煤尘爆炸的主要措施有哪些?
Ⅰ.降尘措施：①深孔注水。②浅孔注水。(2)湿式打眼。(3)喷雾洒水。
(4)通风除尘。(5)净化风流。(6)水炮泥爆破。(7)清扫积尘。Ⅱ.防止煤尘引爆措施。Ⅲ.限制煤尘爆炸范围扩大的措施。
16.采煤工作面透水前有哪些征兆?发现这些征兆时应采取哪些安全措施?
(1) 煤壁发潮、发暗。(2)煤壁挂汗。(3)巷道中气温降低，煤壁变冷。(4)顶反压力增大;淋水增大;底板鼓起有渗水。(5)出现压力水流。(6)有水叫声。(7)有硫化氢(H2S)二氧化碳(CO2)或瓦斯出现。(8)煤壁出现挂红，酸味大，有臭鸡蛋味。以上征兆不一定都同时出现，有时可能发现一个或两个，极个别情况甚至不出现，要认真辨别。当出现上述征兆后，确认有透水可能，应采取果断措施，立即停止工作，并迅速向调度室报告，及时采取加固支架，探放水措施，防止透水事故发生，同时要撤离工作人员，按避灾路线撤到安全地点。
六、分析说明题：
1.采煤工作面局部瓦斯积聚的处理措施有哪些?
走向长壁采煤工作面易发生局部瓦斯积聚的地点主要有：上行通风工作面的上隅角;采煤机附近;刮板输送机底槽中;局部顶板冒落形成的空洞及工作面
顶板附近等。
采煤工作面上隅角局部瓦斯积聚的处理方法：(1)风障法。利用风筒布、木板或其它材料在工作面上隅角设置风障，迫使部分风流经过上隅角，可消除上隅角的瓦斯积聚。(2)水力引射器排除法。水力引射器是一种不同于常规风机的小型通风机，它是以高压水作为动力的，可用作局部通风。(3)设置专用排瓦斯巷道。是指在采煤工作面回风顺槽的外侧、平行与回风顺槽、随采面的推进每隔一定距离掘有与回风顺槽相通的联络巷、用来排放采面及其采空区瓦斯的专用巷道。(4)采用下行通风。(5)高压水排除法。在上隅角安设高压洒水喷头，利用喷水时产生的气流将上隅角瓦斯排出。
采煤机附近局部瓦斯积聚的处理方法：(1)增加工作面的风量。(2)降低瓦斯涌出的不均匀性。其方法是增加采煤机在1天或1班中的工作时间，同时降低采煤机的牵引速度和减小截深。(3)在采煤机上安装小型水力引射器。
2.试分析造成矿井水灾的主要原因有哪些?
造成矿井水灾的主要原因有：(1)井巷布置不合理，如布置在不良地质条件中或接近强含水层附近，施工后在矿山压力与水压力共同作用下，发生顶板或底板突水。(2)地成防洪、防水措施不当，或因对防洪设施管理不善，暴雨山洪冲毁防洪工程，使地面水涌入井下，造成灾害。(3)乱采、乱掘，破坏了防水煤柱、岩柱造成突水。(4)水文地质条件不清，井巷接近老窑区、充水断层，强含水层、陷落柱时，不事先探放水，盲目施工;或探放水采取措施不当，而造成淹井或伤亡事故。(5)测量错误，导致巷道揭露积水区或含水断层突水而淹井。(6)工程质量低劣，井巷严重塌落冒顶，造成顶板塌落，沟通强含水层突水。(7)管理不善，井下无防水闸门或虽有闸门但未及时关闭，矿井突水时不能起堵截水作用。
(8)矿井排水能力不足或排水设备平时维护不当，水仓不按时清挖，突水时排水设备失效而淹井。(9)忽视安全生产方针，思想麻痹大意，丧失警惕，没有严格执行探放水制度、违章作业。
3.井下防治水的措施有哪些?
井下防治水措施，可归纳为探、防、堵、截、排综合防治措施。
(1)井下探放水：井下探放水必须坚持有疑必探，先探后掘的原则。采掘工作面遇到下列情况之一时，必须确定探水线进行探水。①接近水淹或可能积水的井巷、老空或相邻煤矿时。②接近含水层、导水层、溶洞和导水陷落柱时。③打开隔离煤柱放水时。④接近可能与河流、湖泊、水库、蓄水池、水井等相通的断层破碎带时。⑤接近有出水可能的钻孔时。⑥接近有水的灌浆区时。⑦接近其他可能出水地区时。(2)井下防水：合理的开拓开采方法，减少矿井涌水量和留设防水煤柱，使采掘工程与地下水源保持一定的距离;每次降大到暴雨时和降雨后，应及时观测井下水文变化情况，并向矿调度室报告等。(3)注浆堵水：将水泥浆或化学浆通过专门钻孔压入地层空隙中扩散时胶结硬化，最终达到加固煤系地层和堵隔水源的目的。(4)井下排水：即在井下适当地点修筑截水建筑物(如防水闸门)和留防水煤柱。当井下局部地点发生涌水时，利用防水闸门，将其截住，不致危及其他地区;利用防水煤柱将煤层开采区与水流隔离，以保证开采工作安全进行。(5)排除积水：对已经涌出的积水，根据积水的地点、范围、大小设置足够能力的水泵定点排水和移动排水。
4.遇到哪些情况必须进行排放瓦斯工作，停风区的瓦斯排放有哪几个级别?
(1)矿井因停电或检修，主要通风机停止运转或通风系统遭到破坏后，在
恢复通风前必须排放瓦斯，并且必须有排除瓦斯的安全措施。(2)局部通风机因故停止运转，恢复通风必须首先检查瓦斯，停风区中瓦斯浓度超过1.0%或二氧化碳浓度超过1.5%，最高瓦斯浓度和二氧化碳浓度不超过3.0%必须采取安全措施，控制风流排放瓦斯;停风区中瓦斯浓度或二氧化碳浓度超过3.0%时，必须制定安全排放瓦斯专门措施。(3)恢复已封闭的停工区或采掘工作接近这些地点时，必须事先排除其中积聚的瓦斯。排除瓦斯工作必须制定专门的安全技术措施。
停风区的瓦斯排放分为以下两个级别：一级排放：停风区中瓦斯浓度超过1%但不超过3%时，必须采取安全措施，控制风流排放瓦斯。因为停风区内需排放的瓦斯量度不大，认真采取控制风流措施，完全可以做到安全排放，所以，一般情况下不必制定专门排放瓦斯的安全措施，但必须有瓦检、安监、电工等有关人员在场，并采取控制风流措施。二级排放: 停风区中瓦斯浓度超过3%时，必须制定安全排放瓦斯措施，并报矿技术负责人批准。
5.排放瓦斯时必须遵守哪些要求?
(1)需要编制排放瓦斯安全措施时，必须用措施，更不准几个地点共用一个措施。批准的瓦斯排放措施，必须由有关领导负责贯彻，责任落实到人，凡参加审查、贯彻、实施的人员，都必须签字备查。(2)排放瓦斯前，必须检查局部通风机及其开关地点附近10m以内风流中的瓦斯浓度，其浓度都不超过0.5%时，方可人工开动局部通风机向独头巷道送入有限的风量，逐步排放积聚的瓦斯;同时，还必须使独头巷道排出的风流与全风压风流混合处的瓦斯和二氧化碳浓度都不超过1.5%。(3)排放瓦斯时，应有瓦斯检查人员在独头巷道回风流与全风压风流混合处，经常检查瓦斯，当瓦斯浓度达到1.5%时，应指令调节风量人员，减少向独头巷道送入的风量，确保独头巷道排出的瓦斯在全风压风流混合处的瓦
斯和二氧化碳浓度不超限。(4)排放瓦斯时，严禁局部通风机发生循环风。(5)排放瓦斯时，独头巷道的回风系统内(包括受排放瓦斯风流影响的硐室、巷道和被排放瓦斯风流切断安全出口的采掘工作面等)必须切断电源、撤出人员;还应派出警戒人员，禁止一切人员通行。(6)二级排放瓦斯工作，必须由通风部门(或救护队)负责实施，安监部门现场监督，矿山救护队在现场值班。(7)排放瓦斯后，经检查证实，整个独头巷道内风流中的瓦斯浓度不超过1%、氧气浓度不低于20%和二氧化碳浓度不超过1.5%，且稳定30min后瓦斯浓度没有变化时，才可以恢复局部通风机的正常通风。(8)两个串联工作面排放瓦斯时，必须严格遵守排放顺序，严禁同时排放。首先应从进风方向第一台局部通风机开始排放，只有第一台局部通风机供风巷道排放瓦斯结束后，后一台局部通风机方可送电，依此类推。排放瓦斯风流所经过的分区内必须撤出人员、切断所有电源。(9)独头巷道恢复正常通风后，必须由电工对独头巷道内的电气设备进行检查，证实完好后，方可人工恢复局部通风机供风的巷道中的一切电气设备的电源。
6.排放瓦斯安全措施应包括哪些内容?
(1)排放瓦斯的具体地点与时间安排。(2)计算排放瓦斯量，预计排放所需的时间。(3)明确风流混合处的瓦斯浓度，制定控制送入独头巷道风量的方法，严禁一风吹。(4)明确排放出的瓦斯所经流的路线，标明通风设施、电气设备的位置。(5)明确撤人范围，指定警戒人员位置。(6)明确停电范围和停电地点种复电时的瓦斯浓度。(8)明确排放瓦斯的负责人和参加人员名单及各自担负的责任。(9)必须附有排放瓦斯示意图，通风设施、电气设备、风流经过路线、警戒人员及瓦斯传感器的位置等，都应在图上标明，不能遗漏，做到图文齐全、清楚、准确。
7.为什么采掘工作面进、回风流不得经过采空区和冒顶区?
因为采空区或冒顶区内积存着大量的高浓度瓦斯和有毒有害气体。如果采掘工作面的进风流经过采空区或冒顶区，势必将污浊有害的空气带入工作面，造成工作面的氧气浓度下降、有害气体增高，不仅恶化作业环境有害人体健康，而且影响和威胁矿井安全生产。所以，采掘工作面的进风流不得经过采空区和冒顶区。
由于采空区和冒顶区内的顶板冒落状况变化异常，空隙大小与密实程度也没有规律。如果采掘工作面的回风流，经过采空区和冒顶区，由于忽大忽小的空隙和变化无常的通风阻力，没有完好的风流通道，致使风流的流动速度时快时慢，甚至微风面极不稳定。这样，就难以保证采掘工作面通风系统的稳定性和足够的有效风量。所以，采掘工作面的回风流也不得经过采空区和冒顶区。
七、计算题：
1.某工作面材巷净宽4m，净高3m，实测风速2m/s，问该采巷进风量多少?
解：Q=60 V S=60 2 4 3=1440m3/min
答：该巷的进风量为1440 m3。
2.某工作面供风量2200 m3，回风巷断面积是9 m2，试验算回速是否超限?
解：
1、《规程》规定采煤工作面回速0.25
2、V=Q/60.9=2200/60.9=4.07m/s 4m/s
答：该工作面回风巷风速超限。
中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导
如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
一、单项选择 1、物资保管要求中“严”的含义（D） A、质量严 B、要求严 C、进出严 D、工作严 2、仓库日常管理中“四无”的内容是（D） A、无鼠 B、无虫、无蛛丝 C、无杂草 D、以上都是 3、物资验收的内容包括（D） A、资料数量验收 B、内在质量验收 C、外观质量和规格尺寸 D、以上全是 4、用来存储和保管物资的场所称为（B） A、库房 B、仓库 C、管理室 D、储物间 5、仓库管理的性质是（C） A、存储性 B、保管性 C、生产性 D、非生产性 6、“四保”是指（D） A、保质、保量 B、保安全 C、保急需 D、以上全是 7、按客户类型分，物流可分为（BC） A、一般物流 B、企业物流 C、社会物流 D、B和C 8、以下不属于物流项目特点的是（B） A、周期长 B、人员多 C、费用多 D、涉及面广 9、物流项目组织中最原始的组织形式是（A） A、直线式 B、职能式 C、项目式 D、矩阵式 10、增加仓库数量会使仓储成本（B） A、减少 B、增加 C、不变 D、无法确定 11、当顾客需要存货时所拥有的库存能力是指（A） A、可得性 B、不可得性 C、可靠性 D、不可靠性 12、特别重要的库存是指（A） A、A类商品 B、B类商品 C、C类商品 D、均不是 13、年持有成本与订货批量，成（D）关系（书113页） A、正比 B、反比 C、无关 D、不确定 14、（B）是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一 A、平均库存量 B、库存周转率 C、库存使用量 D、销售量 15、一般物资抽查发现问题，抽查比例，酌情扩大到（C） A、10%－15% B、10%－20% C、15%－20% D、15%－25% 16、物资存放一般采取（D）的储存方法。 A、分区 B、分类 C、分性质 D、分区分类 17、码垛的基本要求是（D） A、垛形合理 B、定量整齐 C、经济方便 D、以上全是 18、物资出库以供需双方签订的（C）为依据。 A、调拔单 B、提货单 C、供货合同 D、上级函电 19、物资出库程序中不包括（D） A、备货 B、装卸搬运 C、出库 D、交接 20、第三方物流提供的是（A）服务 A、标准化 B、个性化 C、特定性 D、订单 21、企业经营中的“双零”是指（D） A、零库存 B、零缺陷 C、零投诉 D、A和B 22、目前最为流行的组织形式是（）
质量管理体系标准培训测试题及答案 姓名：单位：分数： 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1. （ d ）为采购、生产和服务提供适当的信息。 a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出 2. 持续改进应是（ b ）的职责。 a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员 3. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ) 。 a）质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是 4. 生产过程受控的条件包括 ( d ) 。 a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d）以上都是5.由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为 ( b ) 。 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 6.质量包括( c ) a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c 7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ) 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进 8.组织应确定并提供的资源是( d ) 。 a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c 9.增强满足要求的能力的循环活动是 ( d ) 。 a）纠正措施 b）预防措施c）质量改进 d）持续改进 10.设计更改应( d ) 。 a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响 c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c 11.质量手册应包括( d ) 。 a）质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d）b+c
美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B） A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C） A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C） A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A) A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B） A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是（A） A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D） A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是：（B） A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是：（A） A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D） A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B） A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C） A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A） A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调：（C） A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D） A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业
仓管员考核试题 姓名：工号：仓位：成绩： 一、岗位职责（每空1 分，共18 分） 1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管员依据采购订单对送货单或入库单上所列的供应商名称、订单编号、物料编码、物料名称、规格型号、数量、交货日期以及采购订单上的备注进行核对、清点。 2、入库的物料和成品应按类别固定位置摆放，杜绝不安全因素; 并设物料标示卡，标识清楚。 3、存货入库后应及时入账，准确登记。 4、车间领用物料或成品发货后应及时登记相关账卡。 5、仓管人员应坚持日清日结、凭单下账、不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 6、为使仓库存货账物相符，一定做好日常盘点和月末盘点工作。 7、定期上报不合格存货和来料不良物料，并根据相关规定及时处理。 8、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 9、办公桌面/台面要时刻保持整洁卫生，物品摆放要整整齐齐。 10、仓管员根据进货时间必须遵守先进先出的发料原则发料。 11、为了满足生产、经营的实际需求，对物资的收发、周转、管理、控制而进行的管理活动称为仓库管理。 二、现场管理（每空1 分，共25 分） 1、整理：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。目的是增加作业面积；物流畅通、防止误用等。
2、整顿：把需要的人、事、物加以定量、定位。目的是使工作整洁、场所一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。 3、清洁：仓库管理要求制度化、规范化，并贯彻、执行。 4、素质：努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，并具有一个良好素质的人。 5、安全：消除隐患，排除险情，预防事故的发生。目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。 6．.仓库总体布局的基本原则是便于储存保管、利用作业优化、保证仓库安全、节省建设投资。 7．分类储放通常按产品相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特性来进行分类。 8．入库货物实物检验主要包括数量检验和质量检验。 9．完整的货物入库交接手续包括接受物品、接受文件及签署单证。 10．货仓储存三原则是：A、防火、防水、防压；B、定点、定位、定量；C、先进先出。11．货仓库常用的表单主要有：进仓单、出库单、领料单、补料单、报废申请单等。12．废料处理，目的在于物尽其用、减少资金积压、节省人力及费用、节约仓储空间13．盘点分为账面盘点和现货/实物盘点。 14．仓库管理是指整理、整顿、清扫、清洁、素质、自检。 15、仓库内通常配备灭火设施为干粉灭火器
管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示，其中“★”数量越多表示试题难度越大，共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是。（班组长） ★2、是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。（班组）★3、企业的管理层可分为，和。（高层中层基层）★4、是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。（班组） ★5、既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 （班组长） ★★6、是最基本的管理者。（执行层） ★★7、作为一个班组长，管理员工性格不相同，应该作到“两容”：，。（容人容事） ★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。（监督与控制） ★★9、班组的管理原则：。（管理无小事） ★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。（挫折） ★★★11、群体心理的特点：，。（直接性感染性）★★★12、影响沟通的障碍：，。
（语言障碍组织结构不合理） ★★★13、与员工沟通提倡“四解”：，，，。（了解理解谅解和解） ★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则，防止中途效应，出现、、的现象。 （开始轰中间松最后空） ★★★15、班组长的权利：，，。 （奖励权惩罚权法定权） ★★★16、提高影响力靠：，，。 （力服才服德服） ★★★17、受挫折主要由两个原因引起：，。 （客观原因个人内因） ★★★18、在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：、、。（经营管理执行） ★★★19、是最更本性的任务。（使命） ★★★20、执行规章制度时应遵循的原则：，。 （先严后宽对事不对人） ★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。（全员全面全过程全天候） ★★★★22、管理层的技能主要有三类要求：、、。（见识人情技术） ★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。
仓库管理员考核试题及答案 --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- 仓库管理员考核试题及答案 一、单项选择 1、物资保管要求中“严”的含义(D) A、质量严 B、要求严 C、进出严 D、工作严 2、仓库日常管理中“四无”的内容是(D) A、无鼠 B、无虫、无蛛丝 C、无杂草 D、以上都是 3、物资验收的内容包括(D) A、资料数量验收 B、内在质量验收 C、外观质量和规格尺寸 D、以上全是 4、用来存储和保管物资的场所称为(B) A、库房 B、仓库 C、管理室 D、储物间 5、仓库管理的性质是(C) A、存储性 B、保管性 C、生产性 D、非生产性 6、“四保”是指(D) A、保质、保量 B、保安全 C、保急需 D、以上全是 7、按客户类型分，物流可分为(BC) A、一般物流 B、企业物流 C、社会物流 D、B和C 8、以下不属于物流项目特点的是(B) A、周期长 B、人员多 C、费用多 D、涉及面广 9、物流项目组织中最原始的组织形式是(A) A、直线式 B、职能式 C、项目式 D、矩阵式 10、增加仓库数量会使仓储成本 (B)
A、减少 B、增加 C、不变 D、无法确定 11、当顾客需要存货时所拥有的库存能力是指(A) A、可得性 B、不可得性 C、可靠性 D、不可靠性 12、特别重要的库存是指(A) A、A类商品 B、B类商品 C、C类商品 D、均不是 13、年持有成本与订货批量，成(D)关系(书113页) A、正比 B、反比 C、无关 D、不确定 14、(B)是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一 A、平均库存量 B、库存周转率 C、库存使用量 D、销售量 15、一般物资抽查发现问题，抽查比例，酌情扩大到(C) A、10%,15% B、10%,20% C、15%,20% D、15%,25% 16、物资存放一般采取(D)的储存方法。 A、分区 B、分类 C、分性质 D、分区分类 17、码垛的基本要求是(D) --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- A、垛形合理 B、定量整齐 C、经济方便 D、以上全是 18、物资出库以供需双方签订的(C)为依据。 A、调拔单 B、提货单 C、供货合同 D、上级函电 19、物资出库程序中不包括(D) A、备货 B、装卸搬运 C、出库 D、交接 20、第三方物流提供的是(A)服务 A、标准化 B、个性化 C、特定性 D、订单 21、企业经营中的“双零”是指(D)
IS09000质量管理体系考试试题库 试题范围：《￡09000:2000质量管理体系---基础和术语》 《￡09001:2000质量管理体系---要求》 一、填空题 1. IS09001 : 2000主要由质量管理体系、管理职责、_资源管理、—产品实现 _ 、—测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是_ 《￡09001:2000质量管理体系一要求》 _。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是_《￡09004:2000质量管理 —体系---业绩改进指南》_。 4. 质量目标是指： _____ 关于质量的所追求的目的 __________________ ；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%(相对)。 5. 最高管理者应确保在组织的 _相关职能_和_层次上_建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是_可测量_的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以_增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由_______ 最高管理者 _____________ 指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要 求有关的产品的改进；c)_资源需求。 9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验__________________________ 。 10. 测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11. 纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12. 预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 13.ISO是指_国际标准化组织由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需 取得至少_75汇参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14. 质量管理体系能够帮助组织_增进顾客满意_。质量管理体系方法鼓励组织—分析顾客要 求_，规定_相关的过程一，并使其_持续受控一，以实现顾客能接受的产品。 15. 过程是指 _一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动_。 16. PDCA循环：P是指策划(PLAN，D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处 置(ACTION)_。 17. 质量的定义是 ______ 一组固有特性满足要求的程度_。 18. 顾客满意是指—顾客对其要求已被满足的程度的感觉 _。 19. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的 质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足 客户需要并增强企业经营业绩。 20. 质量策划是指_质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。 21. 质量保证是指 _质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22. 质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 23. 组织是指_职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
中高层管理者应具备的能力与素质 中高层管理者应具备的能力与素质，有下列九个方面： 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 五》、须具备严格执行力和学习、教导能力 六》、须具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力 七》、须具备准确的分析、判断和灵活有效的工作方法 八》、须具备快速适应环境的能力和应变能力 九》、须具备总体战略规划与及时总结改进工作的能力 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 中高层管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把公司的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无
形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 职场心态平和，能接受批评是基本功，要受得了委屈，正确的对待组织和个人，不争功违过，不推卸责任。在功过面前要保持冷静。客观的看待自己，努力做团队的主动轮。 沟通是人与人之间通过各种方式方法进行心灵的洗礼；先要沟才能通，光沟不通等于没沟通。 协调是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一,处理矛盾冲突的方法与技巧。它需要讲求方法、淡化矛盾、平衡关系，而不是靠权力或制度的硬性规定。 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡一个点。 遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌，拿得起放得下。 要做到工作中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往直前不退缩。 五》、须具备严格的执行力和学习力与教导能力 执行力是每个管理者面临的难关，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。
中层干部和管理者能力素质测试题大全 第一题认识你的管理潜能 请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。
28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。 第二题：你能支配自己的时间吗？ 下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？ 8、你除非万不得已参加会议吗？ 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹
姓名：部门：日期：得分： 一、单选题（共5题，每题3分，共15分） 1、仓管的职责是（） A、收、发 B、收、检、管、发 C、收、管、发 D、收、检、发 2、仓管在收发货时的原则是（） A、先进后出 B、先出后进 C、先进先出 D、先出先进 3、物质保管原则的“三清”是（） A、数量、规格、材质 B、规格、归类、规范 C、数量、归类、表单 4、仓库储存的原则有（） A、1个 B、2个 C、3个 5、库管理中通常所讲的账物卡证指的是（） A账、务、卡、证B、账、务、卡C、数量、规格、材质 二、判断题：在你认为对、错的题后分别打上“√、×”，每题3分，共30分。 1、记帐是指包括记卡与入台账（台账一般用电脑入账）（） 2、日盘点：对有动态的货物（也就是有收或发的货物）即刻盘点，如收发货点错数，可及时纠正错误（） 3、仓管日常的管理无需按6S管理标准执行，只要做标识容易找到就可以了（） 4、对每月的单据分类按日期装订成册，并将报表、凭证归档保管（） 5、消防社保损坏或过期时，应及时告知相关领导，不再追踪（） 6、货物要按类别定位，随便摆放，办公区域要与货品分开，所有货物要有卡或标示牌（） 7、仓管只要保管好货物就行，与生产、成本没有关系（） 8、根据物资不同的性能和特点，合理划区存放并标识，做到“二齐”、“三清”、“十防”（） 9、对盘点中发现的物资盘盈、盘亏，必须经过上级审批后方可调帐，在批准前仍按原帐面数，严禁擅自调整。（） 10、物资的发放，必须持有效凭证。有效凭证为：按规定要求填写的“领料单”、“退货单”、“委外加工单”等。（） 三、多项选择题，每题5分，共10分。多选、少选、错选都无分。 1、仓库管理的基本任务是（） A、维护好仓库管理系统，帐、务、卡一致并做好标识 B、收发货时应该严格按照公司制造执行，不需服从、协助其他相关不能 C、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作 2、做仓库管理员最关键的是（） A.收发物料简洁，快速，准确。 B.物料摆放整齐，定位，有序。 C.帐目清楚，明晰，帐物合一，准确率要达99.9%。 3、仓库管理员最重要的是要有高度的责任心( ) A.用谁主管谁负责谁丢失谁赔偿的方法带动管理员责任心 B.货卡相符就是每个货物单品设立相应的代码编号 C.帐货相符即所有在库商品均设流水账，并且每天做好账货相核对工作。 4、仓管人员应具备的基本技能（） A.熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序； B.熟悉仓库管理制度及相关管理流程； C.具备一定的质量管理知识和财务知识； D.懂电脑操作。 5、仓库在发货时应做到（） A、及时收货、发货，及时点数、仓库签单 B、及时入账、记卡（当天）
质量管理体系基本考试试题 1、（B)是致力于增强满足质量要求的能力。 A、质量突破 B、质量改进 C、质量控制 D、质量保证 2、组织的基本任务是(A） Ａ、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(A） A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性Ｄ、次要质量特性 4、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 ( B ）。 Ａ控制设备状态Ｂ控制自检合格率C 控制工艺水平Ｄ控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(Ｃ) A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 ６、最早提出全面质量管理的概念的是（Ａ) A、菲根堡姆Ｂ、休哈特C、朱兰Ｄ、戴明 ７、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数Ｂ、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 Ｃ、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本 B、鉴定成本 C、损失成本 D、非符合性成本 9、ＱC小组的成员一般控制在(A） Ａ、10人以内 B、1２人以内 C、 8人以内Ｄ、６人以内 10、ＰＤCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划Ｂ、检查 C、实施 D、处置 11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,以下哪一项不属于该规定（C)的范畴。 A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害 D、产品缺陷
中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工 与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的 作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力 资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位 技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力、管 理能力、人际交往能力和自我控制能力。 1、智力能力 智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并 能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知 信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助 于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。 逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强 的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。 2、管理能力 管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本 部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的 行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层管理能够在有很多不确定因素存 在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。 3、人际交往能力
在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的.向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的 交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表 述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。 4、自我控制能力 自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能 力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者 不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理 者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理 者适应能力的高低。
1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确 1. A 做经理 2. B 坐经理 3. C 作经理 4. D 以上都不对 2.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确 1. A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知 2. B 大声说出 3. C 不理睬 4. D 告诉同事 3.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确 1. A 耽误工作 2. B 影响别人 3. C 被上司看清散漫的本质 4. D 被人嘲笑 4. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：错误正确 A 1. A 员工主动性的问题 2. B 员工工作能力的问题 3. C 员工交际能力的问题 4. D 员工的应变能力问题 5. 横向管理的难点是：回答：正确 1. A 结构复杂
2. B 不具有强制性 3. C 各部门经理地位一致 4. D 无组织 6.中层管理者为自己创造发挥管理技能的舞台关键是：回答：错误正确答案：D 1. A 搞好与同僚的关系 2. B 搞好与员工的关系 3. C 提高自我素养 4. D 搞好与上司的关系 7.中层管理者为谁而生：回答：正确 1. A 下属 2. B 同僚 3. C 公司 4. D 上司 8.下列说法正确的是：回答：错误 B就是正确答案，有的时候是错的 1. A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误 2. B 上级永远是对的 3. C 不需要分辨对错 4. D 以上都不对 5. 6. 9.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确 1. A 有意识错怪 2. B 无意识错怪
3. C 试探性错怪 4. D 以上都不包括 10. 中层经理“承上启下”的职能是指：回答：正确 1. A 带领下属执行上级命令 2. B 信息的上传下达 3. C 两副面孔周旋于上下级 4. D 以上都不正确 11.中层经理不重复犯错的好处是：回答：正确 1. A 彰显能力 2. B 树立榜样 3. C 获得上级信任 4. D 以上都不正确 12.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确 1. A 由实践转化为理论 2. B 由理论转化为实践 3. C 由管理转化为技术 4. D 由技术转移为管理 13.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：回答：正确 1. A 坐经理、做经理、作经理 2. B 作经理、做经理、坐经理 3. C 做经理、坐经理、作经理 4. D 做经理、作经理、坐经理
医药仓库培训试题 单项选择题 1、直接接触药品的人员每（ D ）进行一次健康检查 A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一年 2、销后退回的药品应先存放在（B ）由验收员按进货验收的规定验收 A、待验区 B、退货区 C、不合格区 D、合格区 4、药品出库严把出库药品质量关，做到（ C ）三相符 A、提单、药品、标签 B、包装、标签、说明书 C、帐、货、物 5、药品储存应实行色标管理，待发药品区为（C ） A、红色 B、黄色 C、绿色 6、在库药品均应实行色标管理，以下不正确的是（A ）。
A、退货药品——红色 B、待发药品——绿色 C、合格药品——绿色 D、待验药品——黄色 7.下列不属于药品的是： （C ） A： xx B： 疫苗C： 保健品D： 化学原料药 8.药品的有效期是指： （ A ） A： 药品在规定的储存条件下能够保证质量的条件B： 药品在规定的储存条件下不变色的条件 C： 药品保证稳定的期限D： 药品疗效最佳的期限 9、库存药品循环质量检查的周期一般是（ A ）
A、每季 B、每半年 C、每月 10、药品与墙的间距不小于（ C ） A、10厘米 B、20厘米 C 、30厘米 D、50厘米 11、xx库的温度范围是（ B ） A、2~10℃ B、≤20℃ C、≤10℃ D、0~30℃12根据2013版中国药典规定的储存条件常温库温度控制在（A ） A、10～30℃ B、0～25℃ C、0～20℃ D、0～30℃ 13、根据《药品管理法》规定，知道或者应当知道属于假劣药品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，将受到以下哪种处罚： （ C ） A.没收全部运输、保管、仓储的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款。
ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )
A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
中层管理者需要具备的核心能力 什么是中层管理者，中层管理者是三个不同的角色，是上司，是同事，也是下属，那么中层管理者在企业经营过程中发挥着承上启下的关键性作用，优秀的中层管理者需要具有目标管理、大局观念、带领团队、高效执行、激励下属、沟通技巧六大核心能力。这六大核心能力是决定中层管理者领导力水平的关键性指标，下面简要介绍中层管理者需要具备的一些能力，从而达到改善中层管理者绩效水平的目的。 一、中层管理者的角色认知 (一)中层管理者的目标分析与讨论 (二)中层管理者的角色分析与讨论 (三)中层管理者的能力要求分析与讨论 二、目标管理：管理目标 (一)课堂测试：发现自己的特点 (二)如何提高目标的敏感性：在思考与行动间选择 (三)如何进行有效的目标转化：高效行动的准备 (四)如何向下属阐述工作目标：赢得支持的法宝 (五)如何建立团队的共同目标：激活团队的力量 (六)如何调整团队任务目标：灵活的原则与智慧 三、大局观念 (一)课堂测试：发现自己的特点 (二)如何将企业、部门和员工的目标进行统一？ (三)全局利益至上 (四)为什么要尊重内部规则？ (五)将主动牺牲视为谋求更大的利益 (六)倡导合作才能形成合力 四、带领团队 (一)课堂测试：你带领团队的特点是什么？ (二)如何建立团队成员的共同目标？ (三)部门负责人在团队中的角色与定位 (四)团结所有成员的黄金法则 (五)士气不是鼓舞出来的，而要营造 (六)如何理性面对下属的矛盾？
五、高效执行 (一)课堂测试：你的执行力有哪些特点？ (二)如何找到执行的方向：瞄准目标 (三)如何做好执行的准备：组织有效 (四)停止空想，开始行动：让自己具有行动精神 (五)灵活推进工作的技巧 (六)执行力中的沟通策略与技巧 六、激励下属 (一)课堂练习：你会激励下属吗？ (二)如何了解并评价下属的特点 (三)如何发现下属的需求？ (四)为什么要尊重下属的个性和行为风格 (五)指导下属工作过程的技巧 (六)帮助下属谋求职业发展 七、沟通技巧 (一)课堂练习：你会沟通吗？ (二)学会让自己主动 (三)有效倾听他人的四大技巧 (四)深入内心，理解他人 (五)中层管理者反馈的特点 (六)提高沟通效率的技巧 深圳爱度投资发展有限公司https://www.doczj.com/doc/494452217.html, 本文出自：https://www.doczj.com/doc/494452217.html,