开淘宝网店心得体会
【篇一：淘宝网店心得体会(究级版)】
《淘宝网店心得体会》
随着互联网在国内的进一步普及应用、规模的壮大和功能完整，更
多的人抛弃了对互联网的顾虑和怀疑，开始加入到网络的购物队伍
当中，网上购物具有减少渠道环节、降低渠道成本、成本供应丰富、购买简单方便等优点，只要轻点鼠标就能实现不出户购物的快乐。
因此，越来越多的人开始网上开店。如土特产茶叶的网络销售，因
为网上销售这种渠道可以覆盖到全国各地，相对业务员到外面跑业
务可以节省时间和金钱。网店可以请一个工人每月一千块，加上网
上销售业绩抽成，成本相对低廉不少。
鉴于电子商务课程实习的安排，开了属于自己的淘宝网店，当中碰
到了很多阻碍和困难，但与此同时，也收获了很多从实践中所学到
的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个网店是件多么不
容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组近两个星期以来的亲
身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我
们详细记录，认真总结，最终在淘宝网上开出了我们第一家兼职型
网店，网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便
便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。今天我就把我们小组自
己总结的和感悟和的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和
启迪！
首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，
因为英文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的
同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要
选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的
眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低
以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把
你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业
的初期是不提倡利润的！信誉第一位！！！
一、你具有开网店的几个先决因素了吗？
网上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那
么的陌生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然
后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同
类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市
面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格
低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实
体店来经营了）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立
好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了
很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复
杂的。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，
其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间的销售不出去，会慢
慢的把自己心中的信心击溃。到头来你只是昙花一现。来也匆匆，
去也匆匆。什么也没得到，什么也没学到。只是多了一次失败的经历。网店的初期，需要店主做的有一下几个因素：1、产品的选择。2、市场前景。 3、淘宝网各种操作规程。
4、初步年度计划。
5、经验总结。
6、销售技巧。
7、个人心态培养。
8、各种交流技巧。
9、售后服务。
二、网上开店的基本流程
对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些
盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得
到我们想要得到的答案。但是我们这时切记不要盲目的在淘宝网上
胡乱点击，这时淘宝网针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝
大学堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！
三、对于网店经营初期的前景预期和经营模式分析
开好自己的第一个网店之后，很多人会面临着很多的问题，而所有
问题的关键在于怎样让客户知道你的商品和时常光临你的小店。下
面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！
1、廉价经营模式路线，以低成本和低价格来广大吸引网上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。
2、广传广告的经营模式路线，网友可在各大论坛里播洒广告的种子，让更多的顾客知道你的小店，从而为提高名声作出铺垫。
3、多人脉推广经营模式路线，网友可以借助自己身边丰富的人脉资源，让身边的人来购买自己的商品，然后逐一推广，久而久之，就
可以扩大网店的销售范围和规模，使其更加的庞大和合理。
四、在经营网店的过程中所要注意的一些细节项目
（一）店名：很多买家在挑选商品的时候总是搜索关键字和店铺名称，于是在这个时候，店名就起到了一个非常好的作用。因此，大
家最好把店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起。一个琅琅上
口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店
里看看！容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找
到你的店，就方便多了。
（二）公告栏：公告栏从某种角度来说
就是用来做广告的！很多顾客来店里都喜欢先看公告栏。所以有什
么优惠促销信息千万别漏掉！自己的联系方法也不可不写！如果有
个计数器就更好啦！这样自己和买家都可以看到店铺每天
的浏览量，了解店铺的受欢迎程度！不过尽量言简意赅，公告栏是
滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看！
（三）店铺介绍：这里也是每天很多人浏览的地方！陌生人点击你
旺旺的时候，就会先进到这里！有什么店铺广告和优惠信息赶快写
上吧！也能吸引人的眼球！也提升买家对你店铺的好感和信任度！（四）宝贝的照片：拍照是一个很有技术性的工作，实拍图和模特
图是两种最常用的拍照方式，但对于我们来说，显然并不是一个最
好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这
些他们是怎么把宝贝拍摄得如此好看，还在邮购杂志上找到了很多
宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多
去同类型店铺转转，吸取人家的经验，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范。
（五）宝贝的上架：你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好
搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该
类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质
量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁
负责邮费。上架时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常
网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要
出售一件进价100元的衣服，打算卖到 150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。
但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸
引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，
所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不
会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以
很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖
家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意
出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不
可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
（六）信用评价记录：这是看你个人信用状况的地方，每天很多买
家和卖家都会看的。还有很多用旺旺群发广告的人！记得在给别人
评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息！很多人看到你
留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看！不过记得，
千万别过分，否则，也会被删！
（七）网店装修设计宣传：在现实中，装修设计好的店，去的从比
较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。（八）售后服务方面：这一点不用多说了，完善周到的售后服务是
生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做
好客户管理工作。
五、经营网店的过程中所要注意的一些问题
（一）商品价格是否安排得合理？
遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，顾客还到150是否也可以卖？我说150你有赚吗？她说还低点
也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？我是不敢这样定价，也没有
跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；网店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会
当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至
零利润，可为什么还是没人光顾呢？之前说了引起生意不好的原因
方面很多，正所谓有因就有果，我们无需“只见树木不见森林”~，如
果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。
（二）商品的照片有没有存在问题？
很多人都是自己拍照处理图片，我也是“门外汉”开始，我想一般人
拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道图片漂亮能带来好处，赖何自己水平、时间、理解能
力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了；但“凑和”结果却大大影响
顾客判断和挑选感受。网络销售第一感观就是图片，一张好的图片
胜过千言万语，但我却看不少人图片有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其它细节介绍，如果你都不能被
自己的图片吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到；这些或许你
觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石；试着多找找
这些看似不起眼却非常重要的原因，愿意学习的可看下我写的这个
贴嘿嘿，简单易懂哦~几分钟让图片从“黯淡无光”到“打动人心”。
(三)商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？
文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上详细
明了的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功
成交的前题；不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力
有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的
因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻
松了，对成交还真是影响不少。
（四）在线时间是否有保障？
这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，很多时候我们
抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们
没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一
线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是网店成功经营的起码条件，如果只是
好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天
除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那
句老话，成为成功的网店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜
头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面
下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自
己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。
（五）同行或最新流行资讯是否经常关注？
说实话这一点我也做得很差，可能比较自信自己的眼光，所以大多
选择为己所爱，这样跟市场需求或者潮流有点脱节，希望以后在这
方面多多关注提高~；多从电视、杂志和老同行卖家那了解最新的资
讯信息，选择判断就会是主动而不是背动，就不会“坐井观天”，也
许掌握了顾客需求就是掌握了顾客的“购买欲望”，用“心”去经营的人，想必“心”也会多去眷顾他人。
六、网店总结
学无止境，向同行学习也也要一直不可停止的。其中很好的一个办
法就是向大卖家去买东西，同时体验一把大卖家的服务是如何的周
到贴心。看看人家发来的快递是不是跟我一样。其中学到了不少东西。比如我以前发东西随便找个牛奶盒子、鞋盒子、就装进去了。
总是觉得能省则省。其实是大错特错的。盒子不过几毛钱，但是这
体现着一个店铺的门面。给买家的感觉也是大不一样的。在发货盒
子里面放上名片也是用这个渠道学来的。曾经收到一个卖家发来的
物品，盒子很正规的邮寄盒子、邮寄的单子上面的字都是打印上去的。里面放着发货单、名片、物品使用说明、就连封箱带都印着店
铺的logo。象邮局一样。佩服得五体投地。没有一定的发货量是不
可能做到这样的。绝对是我的榜样。毕竟先做好买家才能做个好卖
家啊。学费是一定要交，毕竟交了学费还能赚到物品。何乐而不为呢？
【篇二：电子商务期末作业——开淘宝店铺的心得】《浅谈电子商务课的点滴感受》
班级：
学号：提交日期：
摘要
本文主要从通过本学期的学习对电子商务课的了解，对电子商务实
践操作的体会与思考，淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程
与解释，产品选择的依据与具体产品列表，店铺网络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面-进行全面的总结，以检验我自己的学习成果，也可以使大家对电子商务有更深，更全
面的了解。
关键词：电子商务，心得与体会，淘宝店铺，总结。
目录
引言???????????????? 3
一、电子商务的概念 ?????????? 3
二、心得与体会 ???????????? 4
三、淘宝店铺的基本情况的介绍 ????? 5
四、店面装修过程与解释 ???????? 6
五、产品的选择的依据与产品列表 ???? 9
六、店铺网络推广操作过程 ??????? 10
七、店铺经营中存在的问题 ??????? 13
八、解决对策与建议 ?????????? 13
九、总结?????????????? 14
引言
本学期开设了电子商务课，在这堂课上我们主要学习了如何开设属
于自己的淘宝店铺，以及如何经营自己的淘宝店铺，以及淘宝的运
营模式和电子商务的运营模式等。通过这门课的学习我感触颇多，
特作了如下总结。
一、电子商务的概念
学习一门课程，我们对这门课程要先有个深入的了解，这样学起来
才会
更加的如鱼得水。那么究竟什么事电子商务呢?
1、电子商务介绍
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱ibm公司于1996
年提出了electronic commerce（e-commerce）的概念，到了
1997年，该公
司又提出了electronic business（e-business）的概念。但我国在
引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产
生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，e-commerce应
翻译成电子商业，有人将e-commerce称为狭义的电子商务。将e-business称为广义的电子商务。e-commerce是指实现整个贸易过
程中各阶段贸易活动的电子化。
e-business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
二、心得与体会
通过一个学期电子商务课的学习与实践，我学会了如何开淘宝店铺，终于圆了我自主创业和做小老板的梦想。以前我都是淘宝的超级买家，在老师的悉心指导下，我完成了从买家到卖家的华丽蜕变。
万事开头难。首先，开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模
糊的认识，比如店铺是如何装修的，店铺里面的宝贝是如何上传的，如何与客户进行交易与沟通，如何推广自己的店铺。那时的我，就
像个刚上学的孩子，对外面的世界一无所知却又充满好奇。我甚至
以为开淘宝店铺必须要有实体店铺来做后盾，不然拿什么去给客户
发货呢？可是，作为学生的我，资金就是一个很大的问题，我去哪
去弄一大笔钱来周转店铺呢？如果可以找到满意的合伙人，利用他
的货源，做代销，是不是可以省下不小的一笔开支呢？经过我多方
联系，终于找到了一个在实体店卖裤子的同学，愿意为我提供货源。货源这个大问题得到了解决，我总算长舒了一口气。
接着，就是我小店的开张。我从网上搜索了大量的关于如何开淘宝
店铺的介绍和视频，并在老师的帮助下，吸取了宝贵的经验，紧锣
密鼓地张罗起了我生平的第一个淘宝小店。从装修到上货，再到宣传，无不凝聚了我的热情与心血。以前，我总以为开淘宝店是一件
很容易的事，有什么难的，肯定一学就会。只有在经历在身体力行
之后，我才知道开淘宝店铺也是一门很深奥的学问。直到现在，我
还是存在很多问题。但是，我却在这个过程中学会和成长了许多。
很喜欢这样一句话：“重要的不是目的地，
【篇三：淘宝网店心得体会】
淘宝网店心得体会
系部：
班级：
姓名：
学号：商学系电商 132
目录
前
言 ....................................................................................................... (1)
1.你具有开网店的几个先决因素了
吗？ .................................................................................................... . (3)
2.网上开店的基本流
程 ....................................................................................................... .. (4)
3.对于网店经营初期的前景预期和经营模式分析 (4)
3.1廉价经营模式路
线 ....................................................................................................... . (4)
3.2广传广告的经营模式路
线 ....................................................................................................... . (5)
3.3多人脉推广经营模式路
线 ....................................................................................................... . (5)
4.在经营网店的过程中所要注意的一些细节项目 (5)
4.1店
名 ....................................................................................................... . (5)
4.2公告
栏 ....................................................................................................... (5)
4.3店铺介
绍 ....................................................................................................... .. (5)
4.4宝贝的照
片 ....................................................................................................... . (6)
4.5宝贝的上
架 ....................................................................................................... . (6)
4.6信用评价记
录 ....................................................................................................... (6)
4.7网店装修设计宣
传 ....................................................................................................... . (7)
4.8售后服务方
面 ....................................................................................................... (7)
5.经营网店的过程中所要注意的一些问
题 ....................................................................................................... (7)
5.1商品价格是否安排得合
理？ .................................................................................................... (7)
5.2商品的照片有没有存在问
题？ .................................................................................................... .. (8)
5.3商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？ (8)
5.4在线时间是否有保
障？ .................................................................................................... .. (8)
5.5同行或最新流行资讯是否经常关注？..................................................................................................... ..9
6.网店总
结 ....................................................................................................... . (9)
前言
随着互联网在国内的进一步普及应用、规模的壮大和功能完整，更
多的人抛弃了对互联网的顾虑和怀疑，开始加入到网络的购物队伍
当中，网上购物具有减少渠道环节、降低渠道成本、成本供应丰富、购买简单方便等优点，只要轻点鼠标就能实现不出户购物的快乐。
因此，越来越多的人开始网上开店。如土特产茶叶的网络销售，因
为网上销售这种渠道可以覆盖到全国各地，相对业务员到外面跑业
务可以节省时间和金钱
.
鉴于电子商务课程实习的安排，开了属于自己的淘宝网店，当中碰
到了很多阻碍和困难，但与此同时，也收获了很多从实践中所学到
的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个网店是件多么不
容易的事，但也并不是不可以成功，在近一个学期以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，详细记录，
认真总结，最终在淘宝网上开出了第一家眼镜店，网店的经营是一
种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其
中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信
坚信付出就有回报。今天我就把我们小组自己总结的和感悟和的心
得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！
首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，
因为英文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的
同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要
选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的
眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低
以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把
你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业
的初期是不提倡利润的！信誉第一位！！！
1.你具有开网店的几个先决因素了吗？
网上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那
么的陌生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然
后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同
类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市
面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格
低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实
体店来经营了）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立
好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了
很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复
杂的。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间
的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。到头来你只是昙
花一现。来也匆匆，去也匆匆。什么也没得到，什么也没学到。只
是多了一次失败的经历。网店的初期，需要店主做的有一下几个因素：1、产品的选择。2、市场前景。3、淘宝网各种操作规程。4、初步年度计划。5、经验总结。 6、销售技巧。7、个人心态培养。8、各种交流技巧。9、售后服务。
2.网上开店的基本流程
对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些
盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得
到我们想要得到的答案。但是我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这时淘宝网针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！
3.对于网店经营初期的前景预期和经营模式分析
开好自己的第一个网店之后，很多人会面临着很多的问题，而所有问题的关键在于怎样让客户知道你的商品和时常光临你的小店。下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！
3.1廉价经营模式路线
以低成本和低价格来广大吸引网上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。