互联网调解应用
解决方案
目录
第一章概述 (2)
1.1 系统设计目的 (3)
1.1.1 针对政府部门的需求 (3)
1.1.2 提高法院司法服务水平 (3)
1.1.3 案件利益关系人的便利 (3)
1.1.4 对普通民众进行普法教育 (3)
1.2 系统技术特点 (4)
第二章系统设计 (4)
2.1 系统架构 (4)
2.2 产品部署及介绍 (5)
2.2.1 前端采集设备 (5)
2.2 客户端 (6)
2.3 浏览方式 (6)
2.3.1、电脑终端 (6)
2.3.2、手机终端 (7)
2.3.3、智能电视 (7)
第三章系统功能 (7)
3.1 调解影象采集 (7)
3.2 数字影象存储及回放 (7)
3.3 网络直播点播 (7)
3.4 异地举证 (8)
3.5 远程调解及异地调解 (8)
第四章系统特点 (8)
4.1技术特点 (8)
4.1.1采用独特的flash压缩格式 (8)
4.1.2 统一文件格式 (8)
4.1.3 采用两级压缩模式 (8)
4.1.4革命性地简化了网络集成 (8)
4.2 应用特点 (8)
4.2.1 观看所需硬件配置低 (8)
4.2.2 兼容性好 (9)
4.2.3 支持海量视频终端接入 (9)
4.2.4 海量可并访用户 (9)
4.2.5 现场超短时延 (9)
第一章概述
互联网是现代社会信息公开的重要载体，是民意表达的重要平台，是人民监
督的重要形式。互联网远程调解和网络调解使审判活动的全过程实时公开，把人民群众不熟悉、充满神秘感的调解过程向人们展现出来，更直接、更生动地反映调解现场的真实面貌，更好地实现了人民群众对司法审判的监督，接受全社会的检验，真正成为了“看得见的公正”。同时有效防止了法官“暗箱操作”可能带来的司法腐败，进一步促进司法公正，并且可以利用典型案例对民众进行普法教育。
根据阳光司法对视频技术应用的经验和需求，我们推出基于Flash压缩编码技术，结合3G技术应用，为互联网远程调解及网络调解提供解决方案思路如下：1.1 系统设计目的
法院庭审活动是以法官审判长为中心，原、被告及其各自的律师、证人、书记员共同参与的交互活动。从审判业务的角度来讲，数字法庭是指借助于现代科学技术装备，通过扩展、延伸传统的审判法庭功能，适应新的庭审需求，达到强化调解效果、提高调解效率、促进审判工作的公正、公开的现代化审判场所。从IT专业角度讲，是一个集语音、数字、图像处理为一体，综合应用数据库技术、网络技术、自动控制技术的真正多媒体系统。
1.1.1 针对政府部门的需求
此项措施对于普及法制教育，增加人民知法、守法的具有重要的意义。
1.1.2 提高法院司法服务水平
互联网远程调解和网络调解是人民法院不断提高司法便民服务水平的有效手段，这对改进人民法院的审判作风、不断加强队伍建设有着积极的意义。互联网远程调解和网络调解对法官的综合素质提出了更高的要求，法官必须具备良好的适用法律能力、调解驾驭能力、语言表达能力、归纳总结能力，以及更加注重司法礼仪。
1.1.3 案件利益关系人的便利
互联网远程调解和网络调解，能够充分利用互联网环境，给当事人诉讼和调解带来很大的便利性，能够做到足不出户，解决法律难题，能够更大程度的节省人力物力，提高工作效率。
1.1.4 对普通民众进行普法教育
在法院与公众之间建立一种新的沟通桥梁，便于司法机关和公众进行良性互动，同时利用典型案例对民众进行普法教育。
1.2 系统技术特点
系统采用基于Flash解码视频压缩技术同时也支持Html5直播，结合音频、信息流的传输、实时视频管理系统，我们是国内首家推出以Flash解码技术，并提供实时视频在线平台。该系统平台结合现代视频技术、网络通信技术、图像压缩技术、流媒体传输技术、计算机控制技术，把不同用户的实时视频使用需求，以网站的形式展示给所大家；并与专线、ADSL、4G/5G、WIFI等传输技术与网络视频服务器相结合，通过任何网络（局域网/城域网/专网/互联网）完成信息采集、传输、实时视频、管理和存储的全过程，并可以在不需安装插件情况，通过办公PC、移动（手机）等多种设备进行网上直播。
高清晰度的视频网络视频平台采用了先进的Flash编码技术和HTML5直播，更大的压缩比使得无论在哪种网络环境下都能提供更高清晰度的视频。
无延时的清晰的语音Flash编码和更合理的传输方式使我们的音频更加清晰和稳定、没有延时现象。真正的使您有面对面互动的感觉。
适应各种网络环境支持ADSL、光纤、3G/4G/5G网络接入，系统采用分布部署和服务器集联，更好的利用带宽资源。这种结构更好的为政府、企业节约了带宽的昂贵支出。同时支持移动视频终端3G上网接入，可实现远程实时控制。
便利性可通过智能手机、电脑等多种方式实时视频，快捷方便。
人性化设计平台的操作都很简便。业务流程操作简易并可以进行面对面的交流。
第二章系统设计
2.1 系统架构
方案一：服务器架设在院内（需要院内提供公网地址）
方案二：服务器架设在云端，有较好的网络条件
2.2 产品部署及介绍
2.2.1 前端采集设备
系统前端采集主要由法庭内的固定摄像机，和PC及手机客户端的摄像头等组成：
2.2 客户端
采用专业风格设计，直接通过下载客户端运行软件，通过网页也可实时观看直播视频。可实时调用相关系统信息，产品设计灵活，客户可根据需要登录系统管理、只需要在能上网的地方，就可以进行管理系统的控制和参加远程调解和网上调解。
2.3 浏览方式
视频终端：主要以PC终端、普通智能手机终端、PDA、智能电视和智能终端等设备。
2.3.1、电脑终端
电脑通过浏览器方式访问集成的视频直播平台网站，采用Flash压缩格式，不需要另外安装插件，可在异地、办公室、监控中心时进行实时视频观看；可以进行安装客户端进行访问带宽要求低，流量小，不占用系统资源很多资源。
2.3.2、手机终端
支持目前市场主流操作系统Android和IOS的智能手机，可用WIFI、3G/4G/5G 等多种网络方式访问，占用带宽少，数据流量低。
2.3.3、智能电视
通过网络传输与App终端访问，可切换到智能电视显示屏，可实时视频平台集中显示，便于管理人员实时集中管理。
第三章系统功能
3.1 调解影象采集
通过采集法庭内多路视频信号画面，采用先进的音视频数据压缩算法将其转换成具有满足MPEG-4标准的码流，以流媒体文件的存储格式发送到计算机网络流媒体服务器上，经授权的用户在连入法院专用网络的计算机上使用浏览器收看调解现场实况。
3.2 数字影象存储及回放
调解实况的数字音像（音视频数据）文件采用分布式存储与集中存储相结合的方式，在数字调解流媒体主机上配置的大容量存储服务器或云存储服务器进行存储。当需要存储的视频调解资料时，系统可调出调解存储的数据通过网络自动传送进行观看。大型存储设备在选型时应采用有IP接口的存储设备，要求法庭存储设备IP可达，在存储结构上应该采用成熟架构，并为了便于远程数据共享，支持直播等功能。
3.3 网络直播点播
调解视频系统管理软件可实现调解直播和点播功能，审判人员、领导和网络上的任何授权用户皆可访问正在进行的调解视频图像、笔录或已经开过庭的调解视频图像和调解笔录。系统能接受单台流媒体服务器可达万人同时连接观看调解直播或点播；网上直播支持多画面合成显示，并具有较好的动态图像质量。直播、点播过程中可实现调解影像与笔录的同步播放,调解直播结束后，音视频记录文件可立即提供全网点播，无需人工干预。
3.4 异地举证
异地（庭外）证人可以使用系统进行举证，异地（庭外）证人通过网络将声音和图像传入庭内并可以和法官及原、被告双向对话，实现远程举证。
3.5 远程调解及异地调解
系统应具备与上下级法院的多级联网协同工作能力，具备与看守所双向音视频互通的接入能力，从而实现异地观摩、远程作证、远程提讯和异地开庭等业务功能。
第四章系统特点
4.1技术特点
4.1.1采用独特的flash压缩格式
国内首家推出flash编码压缩技术，用户无需下载任何客户端软件、插件，可以直接通过网页浏览的形式观看实时视频监控，数据压缩比例高，数据小，传输速度快。
4.1.2 统一文件格式
所有采集数据采用统一标准flv格式，所有存储、录制可通过所有播放软件播放，解决传统视频不统一的难题。
4.1.3 采用两级压缩模式
同一路视频可同时输出可供PC观看的高清视频，和可供手机观看的低码率视频，支持海量视频源的添加及单视频源的海量并访。
4.1.4革命性地简化了网络集成
实现视频客户端、网页（WEB）、智能终端的完美结合，可为客户提供强大、灵活的系统管理平台。解决传统监控行业基于单一的传统架构数据共享难的问题、提供完善系统管理平台。
4.2 应用特点
4.2.1 观看所需硬件配置低
平台提供的视频观看对网络资源和硬件资源需求较低。采用最新Flash编码压缩格式,解码算法相对简单,对硬件配置需求更是宽松，在主频只有几百M、内存只有几十M的移动终端上就可以观看到流畅、清晰的实时视频。
4.2.2 兼容性好
系统平台提供的视频的观看与硬件平台无关，无论是何种CPU构架，何种硬件配置，它提供的视频只需要具有FLASH PLAYER 的设备上都可以观看。
4.2.3 支持海量视频终端接入
视频处理单元与流媒体服务器以以太网连接，且采用一对多的客户端服务器模式（混合模式）。由于以太网的接入具有无限接入的特性，流媒体服务器对视频处理单元接纳的无限性。
4.2.4 海量可并访用户
在采用了流媒体服务器机制下，用户对视频的访问成为了用户面对流服务器之间的交互。因此同一个视频源支持很多用户的并发访问，并提供强大视频交流平台。
4.2.5 现场超短时延
实际现场发生的事件与在视频画面看到此事件的发生之间的时间差值叫时间误差。网页局域网内少于1秒，网页在通过有线接入以及3G、4G、5G、WIFI 等较高带宽接入时时延小于3秒，有效的保证了视频的实时性。
智百盛会员管理系统解决方案 此会员管理系统将会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方。 适用对象：销售，餐饮，美容，连锁店，连锁专柜，直营店，消费娱乐场所，服务等行业。 功能特点： 1. 强大的会员管理功能 2. 可设卡密码 3. 发卡、存款、取款，方便快捷 4. 会员卡不同的类型可设置不同的优惠方式，会员价、正常或不同的折扣 5. 灵活的操作权限设置，细化到每一个操作员 6. 会员积分管理，会员消费自动积分 7. 会员积分转存款或礼品赠送 8. 引入强大的万能自定义报表，任意查询，非常方便，打印格式，整齐美观 9. 方便快捷的自动提醒功能，会员卡发行、会员卡到期、卡余额、库存等自动提醒，并可自定义时间。 界面展示：
登录界面 1、功能导航：拥有一站式导航功能，所有操作流程清晰呈现：
2、会员发卡：点击“添加新会员”即可打开“会员信息录入”窗口： 在会员信息录入窗口中输入会员相应的信息 点击“修改信息”按钮，即可打开会员信息修改窗口，可以修改相应的数据。会员卡操作：当储值卡需要充值时，点击“会员续费”按钮可进行充值。“会员管理”中包括会员卡挂失、取消挂失、会员改密码、会员卡返点、查看会员卡信息等功能。
3、“消费管理”功能中包括：“前台营业”、“商品利润排名”、“商品销量排名”、“会员消费排名”几个模块。 “销售前台POS”可直接用于消费收银，可选择会员卡消费、或者散客消费两种模式，让消费管理更灵活。“商品利润排名”、“商品销量排名”、“会员消费排名”这三个功能可以帮助您更好的了解商品销售情况。 4、“商品管理”中包括：“商品资料”、“积分兑换”、“商品进货单”、“商品退货单”
系统技术方案模板 一. 前言近两年随着UED团队的探索，沉淀出了业务协同、设计增值、设计驱动三个层次的价值模型，深入剖析了设计师价值实现的不同阶段与方式。同时越来越多的设计师也逐渐意识到了只有在协同业务的全流程中利用体验的视角去洞见机会，用体验设计的方案去赋能业务，才能更好的实现设计价值的最大化。但是在互联网商业环境下，设计师想要实现设计驱动产品，完成从资源方到驱动者的转变还是十分艰难。往往在推动设计赋能的过程中，遇到多重阻力，设计提案不被合作方认可，产品快速发展没有资源支持，涉及范围广不知从何着手等等。因此本文将以设计师发起并主导的零售通优品项目为例，分享结合服务设计思维，推动设计赋能的方法。 二. 以服务设计视角推动设计赋能的方法1. 为什么要以服务设计视角来推动设计赋能用户体验设计师在业务中擅长站在用户的角度，洞察机会并产出设计创新。但往往只是针对单一用户接触点进行剖析与设计，这种方式虽然可以有效地在当前触点下提升用户体验，但并未形成一个完整的体验闭环。因此导致设计师在主导一个设计创新项目时，即使输出了设计解决方案，也很难进一步推动落地。在设计赋能的项目中，往往要从项目全流程着手，除了核心用户外，还需要考虑各环节中不同合作方的需求，因此更需要的是贯穿各个链路，连接所有用户和涉及全方位接触点的设计实施，通过完整、顺畅、愉悦的项目链路来确保设计赋能的有力推动。而服务设计以流程为基础、
全面挖掘多触点、有效协同各利益相关者的系统性设计思维方式也更适合运用在由设计师主导的设计赋能项目中。2. 如何运用以服务设计视角推动设计赋能的方法方法主要可以分为以下四个步骤：?第一步：洞见及定义设计目标。通过利用专业的方法（调研、问卷、访谈等）洞见诉求及痛点，挖掘设计机会点，并最终定义设计的短期目标及长期目标，以保证设计赋能项目的整体性和全面性。第二步：梳理项目历程。结合设计目标绘制完整的项目历程图，明确项目阶段，并细分出核心环节，通过贯穿各阶段各环节，以全链路的视角保证项目的完整性和可实施性。第三步：细分目标对象及诉求。结合项目历程图按不同阶段、不同环节来划分服务的目标对象，并进一步细分对象诉求，以便从多角色的视角全面掌握目标对象的心智。这一步在设计赋能项目中至关重要，也是设计师最容易忽略的环节，不同阶段涉及到的项目合作方都应该被视作项目的目标服务对象。只有深入了解所有目标对象的诉求，才能提升设计赋能项目的接受度和项目推动的流畅性。第四步：提出针对性方案。通过前期的准备分析，最终结合全链路多角色的多维度视角，输出体系化的设计解决方案，以保证设计赋能项目可以环环相扣，并最终顺利开展，高效落地。整体来说，以服务设计视角推动设计赋能的方法其实就是从设计增值逐步过渡到设计驱动的体现。通过前期以设计师专业能力进行洞见及分析，探索创新机会点，实现设计增值。逐步过渡到通过全链路多角色视角，来不断推动设计驱动业务，以最大程度地发挥设计的价值。下面就以零售通优品项目为例，详细解析设计师是如何以服务设计为视角推动设
XXX 系统方案 目录 1 序 言 (3) 2用户需 求 (3) 3 硬件系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 3 3.1 网络方案设 计 ................................................................................................................... 3 3.1.1 设计原则 ................................................................................................................ 3 3.1.2 设计要点 ................................................................................................................ 3 3.1.3 方案设计 ................................................................................................................ 3 3.1.4 方案描述 ................................................................................................................ 3 3.1.5 方案设计理由 ........................................................................................................ 4 3.1.6 方案特点及优势 .................................................................................................... 4 3.2 服务器方案设计 ............................................................................................................... 4 3.2.1 设计原则 ................................................................................................................ 4 3.2.2 设计依据 ................................................................................................................ 4 3.2.3 选型方案 ................................................................................................................ 4 3.2.4 系统总体设计图 .................................................................................................... 4 3.2.5 方案特点及优势 . (4) 3.5 系统软件方案设 计 (4) 4 软件应用系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 5 4.1组织机构和业
会员营销体系建设 会员营销体系总体思路： 我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线，也是我们品牌发展的主要策略。 整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段： 1.会员加入阶段：通过合理的引流制度设计获得会员的加入和第一次消费； 2.重复消费阶段：通过具有吸引力的积分，升级奖励制度使会员成为消费主力； 3.俱乐部经营---会员朋友圈形成：在有足够的会员基础上，开始根据消费数据进行细分会员人群建立不同群体的会员俱乐部（如妈妈群，足球俱乐部，单身俱乐部等），通过对每个俱乐部的筹划经营，真正开始建立深层次的忠实消费者群体，形成对品牌具有正面传播影响力和持续产生实际效益的品牌圈。通过俱乐部的运作增强顾客与我们的关系，建立深层信任，最终为我公司实现业务外经营的成功做基础。 4.消费者身份的转变------品牌顾问咨询委员会：我们要做到真正的消费者与企业关系的统一，实现消费者利益空间挖掘最大化，就需要将我们一部分忠实的顾客引入到我们的企业内部，给其一定的身份和利益，充当我们品牌传播的使者，也参与到我们产品战略调整的讨论。 5.企业真正利润的实现------通过前面的一切铺垫和运作，我们成功建立品牌粉丝团，品牌粉丝团粉丝团是我们品牌的忠诚粉丝，我们可以依靠我们自己形成的品牌人脉圈优质人脉资源，充分利用人脉圈里的各方力量，在潜移默化的运营引导中将他们的消费转向其他层面（如其他较有利润价值，投资价值的项目或产品服务），带领他们从单纯忠实消费群体走向我们企业需要的利益共同体。通过我们引导方向，品牌粉丝团各种力量的支持和投资，成功实现我们想要消费者向投资者转变，从单赢转向共赢，形成商业闭环。
软件系统有效解决方案 2022年2月
目录 1 序言 (3) 2客户需求 (3) 3 硬件系统技术方案设计 (3) 3.1 网络方案设计 (3) 3.1.1 设计原则 (3) 3.1.2 设计要点 (3) 3.1.3 方案设计 (3) 3.1.4 方案描述 (3) 3.1.5 方案设计理由 (3) 3.1.6 方案特点及优势 (3) 3.2 服务器方案设计 (4) 3.2.1 设计原则 (4) 3.2.2 设计依据 (4) 3.2.3 选型方案 (4) 3.2.4 系统总体设计图 (4) 3.2.5 方案特点及优势 (4) 3.5 系统软件方案设计 (4) 4 软件应用系统技术方案设计 (4) 4.1组织机构和业务角色 (4) 4.2业务概述 (5) 4.3业务流程 (5) 4.4系统功能结构及功能描述 (5) 4.4.1系统功能结构 (5) 4.4.2项目管理 (6)
1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2客户需求 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况，提出设计原则，应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】 3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图，描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】
超市商场会员管理解决 方案 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】 超市/商场会员管理解决方案 超市/商场在目前是发展会员算最多的一个领域。发展会员基本成为这一领域的必然。超市/商场品种繁多，账目凌乱；单凭手工来记录账目完全是不可能的事情。联卡科技针对这个需求，开发出一套适合超市/商场的会员软件。即能帮助商家计算统计负责的账目同时还可以帮商家发展会员。 超市/商场会员管理系统有以下优势： 1、支持会员管理，会员可分为折扣卡和储值卡两种。 2、会员卡本身支持非接触式IC卡、磁条卡、ID卡。 3、支持扫描枪添加商品消费收银。 4、支持多种结帐方式：现金、储值卡、积分兑现。 5、支持消费后打印小票。 6、支持多级商品类别。 7、强大的库存管理功能。 一，商品管理、类别管理 超市/商场的商品品种繁多，对类别的分类要求很高，联卡科技的无限极类别轻松就可以完成这个需求。而且可以为某个类别设置不同的扩展属性，比如：是母婴类别可以设置产地、颜色、供应商。不会出现不需要的扩展属性，也会出现。联卡科技的分类扩展属性可以轻松搞定。 二，库存管理 联卡科技库存管理系统有库存进货、库存退货、调拨、盘点、库存统计、库存明细功能。
尤其是库存调拨具有在途、商品冻结状态。具体操作详见查看库存功能 三，促销活动、短信发送 往往在每年的节假日，比如：劳动节、国庆节、元旦超市/商场都有搞一些促销活动。给予会员一定的优惠或赠送礼品、积分等。到达吸引更多的客户来消费的目的。当然短信的作用起到至关重要的作用了。 四，记账单统计 记账单只要是记录会员消费记录产生的所有记录，可以提供管理员查看每一笔消费明细，可以很好的做账、发放工资等。比如：储值记录、积分记录、计次记录、现金支付记录、储值消费单据、计次消费单据、兑换礼品单据、客户退货单据 具体操作详见查看记账单功能 五，会员网站 会员网站是提供给会员登录的一个平台，会员可以查看自己的储值、积分、消费等所有情况。比如：会员登录后可以修改密码、查看卡的基本信息、储值明细、计次明细、储值消费单据、计次消费单据、卡积分明细、兑换礼品单据 六，发送短信 1、发送短信给会员（学员）提前来听课，或是授课地点有所改变。 2、发送短信给潜在的学员发展为真正的会员 3、发送短信给老板今天的授课情况、发展会员情况等。 4、也可以发短信给孩子的家长说明孩子在学校的情况。 七，统计分析： 统计：提供图表和列表两种显示 （1）显示发卡统计 （2）列表显示
XX公司(局)XX平台（信息系统）建设 解 决 方 案 XXXX科技有限公司 XXXX年XX月
目录 第1章关于本方案 (4) 第2章概述 (4) 2.1项目背景 (4) 2.2建设目标 (4) 2.3建设原则 (4) 第3章需求描述及分析 (4) 3.1概述 (4) 3.1.1需求分析目标和任务（可选） (4) 3.1.2需求分析组织方式 (4) 3.2需求描述 (5) 3.2.1业务需求 (5) 3.2.2接口需求 (5) 3.2.3性能需求 (5) 3.2.4安全需求 (5) 3.2.5其它需求 (5) 3.3需求分析 (5) 3.3.1系统涉众分析 (5) 3.3.2功能需求分析 (6) 3.3.3对技术架构的要求 (6) 第4章总体设计 (6) 4.1总体设计目标 (6) 4.2总体设计原则 (6) 4.3总体逻辑架构设计 (6) 4.4网络系统设计 (6) 4.5硬件系统设计 (6) 4.5.1服务器 (7) 4.5.2网络设备 (7) 4.5.3存储系统 (7) 4.6平台选择 (7) 4.7标准规范设计（可选） (7) 第5章详细设计 (7) 5.1技术架构设计 (7) 5.1.1设计思路 (7) 5.1.2设计原则 (7) 5.1.3架构决策 (8) 5.1.4技术架构 (8) 5.2功能设计 (8) 5.3安全设计 (8) 5.4用户界面设计(可选) (8) 5.4.1界面设计原则 (9) 5.4.2易用性设计 (9) 5.4.3界面原型设计 (9) 第6章项目实施方案 (9)
6.1项目实施策略与运行管理机制 (9) 6.1.1项目实施策略 (9) 6.1.2项目运行管理机制 (9) 6.2项目实施和管理 (9) 6.2.1项目组织结构 (9) 6.2.2项目管理 (9) 6.2.3项目计划 (9) 6.2.4项目组人员配置 (9) 6.2.5项目测试方案 (10) 6.2.6软件开发过程（可选） (10) 第7章技术支持和服务 (10) 第8章项目预算 (10) 第9章公司简介 (10) 第10章附录一XXX平台简介 (11) 第11章附录二XXX技术，标准及规范简介 (11)
XXX系统方案
目录 1 序言 (3) 2用户需求 (3) 3 硬件系统技术方案设计 (3) 3.1 网络方案设计 (3) 3.1.1 设计原则 (3) 3.1.2 设计要点 (3) 3.1.3 方案设计 (3) 3.1.4 方案描述 (3) 3.1.5 方案设计理由 (4) 3.1.6 方案特点及优势 (4) 3.2 服务器方案设计 (4) 3.2.1 设计原则 (4) 3.2.2 设计依据 (4) 3.2.3 选型方案 (4) 3.2.4 系统总体设计图 (4) 3.2.5 方案特点及优势 (4) 3.5 系统软件方案设计 (4) 4 软件应用系统技术方案设计 (5) 4.1组织机构和业务角色 (5) 4.2业务概述 (5) 4.3业务流程 (5) 4.4系统功能结构及功能描述 (6) 4.4.1系统功能结构 (6) 4.4.2项目管理 (6)
1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2用户需求 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况，提出设计原则，应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】 3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图，描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】
3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】 3.2 服务器方案设计 3.2.1 设计原则 【根据实际情况，列出若干设计原则，应突出可靠性和高性能设计原则。】 3.2.2 设计依据 【提供选型方案依据，可定性或定量来分析，主要指标应包括TPC-C值。】 3.2.3 选型方案 【根据用户需求，分文别类阐述，具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。】3.2.4 系统总体设计图 【画出方案整体设计图，应包括网络和服务器部分。】 3.2.5 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性和高性能等特点和优势。】 3.5 系统软件方案设计 a) 阐述系统软件的选型及特点。 b) 根据情况，本部分可以和“服务器方案设计”部分合并。
洗车店会员管理系统解决方案 洗车店的不断增多，加大了这个行业的竞争，传统洗车店是否遇到以下问题呢？一．行业困惑： 1. 房租成本越来越高，连续每年上涨30%！ 2. 人工成本不断增高； 3. 同行竞争，洗车行业店面越来越多； 4. 抢夺市场，造成利润空间小； 5. 想开分店，却没有可复制的管理模式。 二．老板困惑： 1. 招不到人，留不住员工； 2. 店面资金周转不开，资金回拢太慢； 3. 手工记账繁琐，消耗财务人员时间； 4. 客户来来去去，资源不稳定； 5. 推广成本太高，没有品牌影响力。 针对以上问题，我们能做什么？ 洗车行业分为夫妻店、街边店、社区店、连锁品牌店等不同的经营方式，小店3-5人，大店10-15人的规模。在通过由小变大的过程中，将会遇到很多创业的经历，慢慢变 将变为创业故事！可是很多店面经营过程中总会遇到一些无法掌控的问题导致发展失败，行业及店面的困惑将越来越多，影响店面发展的问题也是越来越难以处理。车车 汇洗车会员管理系统立足会员营销角度，从行业重心出发，深入理解汽车后市场即将 面临的各种困惑，通过“会员营销”、“聚焦会员管理”的整体思路出发，帮助汽车后市场店面进行有效的整合+会员+营销的三维解决办法。 1.会员管理 客户办理会员时，操作人员详细的登记每位客户的基本信息、联系信息，同时软件可 以为会员进行充值、充次、发送消费信息等功能。 2.统计报表 可以清楚的了解每天的销售状况，以及每个员工的销售状况，产品信息、会员缴费、 等报表。 3.产品管理 商家对商品基本信息进行管理，可以给单个商品设置最低折扣，积分数额等，同时也 可以向会员信息一样来设置自定义的商品属性、以及商品信息。 4.消费管理 会员多种支付方式，现金、商家操作简单方便且灵活，可以随时随地查看消费金额。 会员可以随时查看自己的账户余额、洗车套餐使用情况、充值记录，洗车服务消费记录。
《系统部署方案》模板 写作要点： 1．1基本环境需求列表：描述基本环境对软硬件及网络的需求，必须列出名称和版本号信息。可以使用下表 2．机器名及软件需求：描述每一类型的物理机/虚拟机上所需要的特殊的软件需求，必须包含名称和版本号。可以使用下表，两个表中的机器名必须完全一致。
3．网络需求：描述每一类型的物理机/虚拟机如何连接到网络中，必须绘制网络拓扑图，并使用文字对图进行解释和说明，必须提到IP的选择和配置。 4．3基本环境配置：描述每一款软件/服务是如何安装的。要注意：本节所介绍的所有软件必须和基本环境需求列表中的软件一致，每一种软件的安装为一个小节，每一个安装的步骤必须有截图和相应的文字说明，比如： 双击安装包中安装文件“”图标，单击“接受”按钮，进入“自定义安装”界面，在此界面中单击“更改”按钮，在弹出的对话框中输入“D:\dev\kit\jdk”更改安装路径。 5．4专用环境配置：描述每一款特有软件/服务是如何安装配置的。要注意：本节所介绍的所有软件必须和专有环境需求列表中的软件一致，每一种软件的安装为一个小节，每一个安装的步骤必须有截图和相应的文字说明。 6．基本环境：描述基本环境配置中会存在的或值得注意的问题及解决方案。安装问题包括安装软件和环境配置的问题；操作系统问题包括任何跟操作系统相关的问题；工具问题包括任何跟工具使用方面有关的问题。使用下表 7．专用环境：描述专用环境配置中会存在的或值得注意的问题及解决方案。每一个问题一个小节，可以使用中的表。 8．现存的问题：描述本文中记录的内容和实际行为不一致的地方。要注意：这些问题都是可以准确定位的，但是目前还没有得到修复。 9．6参考资料：描述一些基本的配置信息，比如操作系统安装。可以以附件的形式添加到这一节。 10．7文档历史：使用下表
系统方案
目录 1 序言错误!未指定书签。 2用户需求错误!未指定书签。 3 硬件系统技术方案设计错误!未指定书签。 3.1 网络方案设计错误!未指定书签。 3.1.1 设计原则错误!未指定书签。
3.1.2 设计要点错误!未指定书签。 3.1.3 方案设计错误!未指定书签。 3.1.4 方案描述错误!未指定书签。 3.1.5 方案设计理由错误!未指定书签。 3.1.6 方案特点及优势错误!未指定书签。 3.2 服务器方案设计错误!未指定书签。 3.2.1 设计原则错误!未指定书签。 3.2.2 设计依据错误!未指定书签。 3.2.3 选型方案错误!未指定书签。 3.2.4 系统总体设计图错误!未指定书签。 3.2.5 方案特点及优势错误!未指定书签。 3.5 系统软件方案设计错误!未指定书签。 4 软件应用系统技术方案设计错误!未指定书签。 4.1组织机构和业务角色错误!未指定书签。 4.2业务概述错误!未指定书签。 4.3业务流程错误!未指定书签。 4.4系统功能结构及功能描述错误!未指定书签。 4.4.1系统功能结构错误!未指定书签。 4.4.2项目管理错误!未指定书签。
1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2用户需求 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况，提出设计原则，应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】 3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】
3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图，描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】 3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】 3.2 服务器方案设计 3.2.1 设计原则 【根据实际情况，列出若干设计原则，应突出可靠性和高性能设计原则。】 3.2.2 设计依据 【提供选型方案依据，可定性或定量来分析，主要指标应包括值。】3.2.3 选型方案 【根据用户需求，分文别类阐述，具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。】
人民调解委员会调解卷宗 卷名： 卷号： 人民调解员： 调解日期： 立卷人：立卷日期： 保管期限： 备注：
卷内目录
人民调解申请书 申请人: 姓名樊浩性别民族年龄 职业或职务联系方式 单位或住址 被申请人： 姓名性别民族年龄 职业或职务联系方式 单位或住址 纠纷简要情况：许岭军在其家后院修建厂房，该厂房现在正在建造地基，地基铺垫较高，建成后如遇雨季，将导致樊浩家院内排水不畅，且该厂房为加工机器，噪音较大，影响樊浩家日常休息，请求调解 当事人申请事项1、停止许岭军修建厂房，将较高地基与路面齐平 当事人申请事项2、 当事人申请事项3、 人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。 申请人（签名盖章或按指印） 年月日
人民调解申请书 申请人: 姓名许岭军性别民族年龄 职业或职务联系方式 单位或住址 被申请人： 姓名性别民族年龄 职业或职务联系方式 单位或住址 纠纷简要情况：许岭军在自己家院内修建厂房，修建厂房对樊家无影响，与樊浩发生争执，请求调解。 当事人申请事项1、继续修建厂房 当事人申请事项2、 当事人申请事项3、 人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请 人民调解委员会进行调解
人民调解受理登记表 年月日，人民调解委员会依当事人申请（人民调解委员会主动调解），经当事人同意，调解之间的纠纷。 纠纷类型： 案件来源：①当事人申请②人民调解委员会主动调解 纠纷简要情况：许岭军在其家后院修建机械加工厂房，樊浩担心影响自己日常生活，阻止许岭军施工，两家不能达成一致。 当事人（签名） 登记人 (签名) 人民调解委员会 年月日备注：此表由人民调解委员会填写
企业VIP会员管理系统解决方案 《企业业务管理系统——客户会员管理子系统》 第一节会员管理 一、会员管理 会员档案：全面管理会员的所有信息,除系统本身已设置好的内容外还可增加自定义的内容。会员须提供有效的证件号码和联系方式才能申请到会员卡。在此录入入会申请表,所有资料一经审核将不会再被修改。在授权的情况可以更改会员相关的信息资料,进行补换卡、发卡、指派跟进业务人员。 老带新：鼓励老客户推荐新客户入会,在老带新关系经过两次分级审核成功和老带新积分标准给与新老客户一定的奖励。 会员等级：根据会员等级的标准,调整指定会员的等级,不同等级会员将享受不同的优惠待遇。 资源调配：对现有（离职）销售人员跟进的会员资源进行统一调配。 二、会员积分
奖励积分：根据会员规章对符合条件的会员进行积分奖励。 充值消费积分：根据会员规章中充值的规定对符合条件的会员卡进行充值,充值成功需要相关权限人员进行审核。 积分转换：为了让会员进一步感受到会员卡的价值,可以对VIP积分、VIP金额和消费积分以相应的转换比例进行转换。 积分情况：全面记录所有会员卡自办卡之日起所有积分变化情况。 三、退会管理 退会申报：操作人员可以根据选定会员的个人退会要求或者跟进营销人员的判断当前会员无价值的前提情况下申请退会处理。 退会审核：在退会申报后须经过具有审核退会的相关人员进行审核确认,同意还是不同意退会申报。退会会员可以申请恢复会员资格,由退会审核人员来取消退会标志。 四、业务管理 业务事件：记录并提醒当前业务人员未完成的业务事,记录已完成的业务事件。 业务事件设置：根据营销人员的业务事件进行分类设置,便于规范化管理。 五、来电管理 来电登记：系统自动识别来电客户是否为已登记过的客户,并显示其相关信息,新来电客户在提供详细的客户资料（证件号码,手机号码,完整的姓名）可以进行电话申请入会办理。来电记录：记录所有来电记录,系统可以在无人接听电话时自动登记所有来电,从而避免漏接电话。 第二节活动管理 一、活动管理 签到活动：根据营销的需要,在营销现场设置专门会员自动刷卡签到处,或者举办相应的活动,需要统计到场人员并给予一定的积分奖励,签到活动可以设时间段、是否可重复签到、单天是否可多次签到等来管理签到活动。 抽奖活动：举办抽奖活动,到场人员进行刷卡确认,在设置相关奖项后使用电脑进行抽奖。 兑换活动：为体现会员卡积分的作用,可定期或者营销节点使用此功能,由会员选择兑换礼品内容进行刷卡兑换礼品。 二、问卷调查 问卷设置：根据每个项目的营销需要,设置个性的入会调查问卷,可以进行单选、多选项来设置,选题和选项的多少不受限制。
某某信息系统建设 解 决 方 案 科技有限公司 2019年08月
目录 第1章关于本方案 (4) 第2章概述 (4) 2.1项目背景 (4) 2.2建设目标 (4) 2.3建设原则 (4) 第3章需求描述及分析 (4) 3.1概述 (4) 3.1.1需求分析目标和任务（可选） (4) 3.1.2需求分析组织方式 (4) 3.2需求描述 (5) 3.2.1业务需求 (5) 3.2.2接口需求 (5) 3.2.3性能需求 (5) 3.2.4安全需求 (5) 3.2.5其它需求 (5) 3.3需求分析 (5) 3.3.1系统涉众分析 (5) 3.3.2功能需求分析 (6) 3.3.3对技术架构的要求 (6) 第4章总体设计 (6) 4.1总体设计目标 (6) 4.2总体设计原则 (6) 4.3总体逻辑架构设计 (6) 4.4网络系统设计 (6) 4.5硬件系统设计 (6) 4.5.1服务器 (7) 4.5.2网络设备 (7) 4.5.3存储系统 (7) 4.6平台选择 (7) 4.7标准规范设计（可选） (7) 第5章详细设计 (7) 5.1技术架构设计 (7) 5.1.1设计思路 (7) 5.1.2设计原则 (7) 5.1.3架构决策 (8) 5.1.4技术架构 (8) 5.2功能设计 (8) 5.3安全设计 (8) 5.4用户界面设计(可选) (8) 5.4.1界面设计原则 (9) 5.4.2易用性设计 (9) 5.4.3界面原型设计 (9) 第6章项目实施方案 (9)
6.1项目实施策略与运行管理机制 (9) 6.1.1项目实施策略 (9) 6.1.2项目运行管理机制 (9) 6.2项目实施和管理 (9) 6.2.1项目组织结构 (9) 6.2.2项目管理 (9) 6.2.3项目计划 (9) 6.2.4项目组人员配置 (10) 6.2.5项目测试方案 (10) 6.2.6软件开发过程（可选） (10) 第7章技术支持和服务 (10) 第8章项目预算 (10) 第9章公司简介 (11) 第10章附录一XXX平台简介 (11) 第11章附录二XXX技术，标准及规范简介 (11)
1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2 需求分析 2.1 技术现状 【描述用户现有技术应用环境、人员技术状况。】 2.2 用户需求 【着重描述用户的目前需求及未来的设想。】 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况，提出设计原则，应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】 3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】 3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图，描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】
3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】 3.2 服务器方案设计 3.2.1 设计原则 【根据实际情况，列出若干设计原则，应突出可靠性和高性能设计原则。】 3.2.2 设计依据 【提供选型方案依据，可定性或定量来分析，主要指标应包括TPC-C值。】 3.2.3 选型方案 【根据用户需求，分文别类阐述，具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。】3.2.4 系统总体设计图 【画出方案整体设计图，应包括网络和服务器部分。】 3.2.5 方案特点及优势 【该部分需重点论述，应突出可靠性和高性能等特点和优势。】 3.3 网络管理方案设计 3.3.1 网络管理概述 【简述网络管理的五大功能。】
3.3.2 网络管理产品选择 【网络管理产品选型及其功能。】 3.4 网络安全方案设计 【从网络角度来阐述安全方面的设计措施。】 3.5 系统软件方案设计 a) 阐述系统软件的选型及特点。 b) 根据情况，本部分可以和“服务器方案设计”部分合并。 4 软件应用系统技术方案设计 针对前述需求点，分别描述具体的解决方案，每个需求点的解决方案都包括如下要点：●当前业务角色以及相应的业务流程（附加描述弊端）； ●当前业务流程涉及到的业务数据（业务表单等）； ●目标系统功能架构和功能点描述； ●目标系统对于业务流程的改善，对相应业务角色带来的帮助； ●目标系统对于业务数据的支持等。 5 技术应答 a) 本节是专为投标书而设置的，对于一般的项目方案建议书，本节可以忽略。 b) 本节应根据招标书的具体规定来回答，如招标书没有要求，也可忽略。 6 项目实施与服务计划任务书 6.1 交货期 6.2 组织机构 【确定项目实施的组织机构。】 6.3 工程实施进度安排 【列表说明工程实施进度。】
微信会员卡商家营销系统解决方案 一、微信会员卡 微信会员卡可以分为两种方案制作（根据相关自己情况作出选择）1.使用平台统一的微信会员卡： 客户通过微信平台获得微信会员卡，微信会员提供 登记注册功能，首次领取即可绑定客户微信号、手机号 和客户姓名等相关信息；绑定之后客户可直接通过微信 会员卡查询自己相关信息，消费信息，积分信息，礼品 兑换信息，商家优惠信息等。并可通过后台直接向会员 推送优惠或者其他商家营销信息，可在会员卡直接展示 查看。 会员卡可自定义样式模板，会员卡号，会员特权， LOGO，积分计划等信息（样品如右图） 2.使用统一LOGO，不同商家店面的会员卡 使用各自商家不同的会员卡，每个合作商家可拥有自己的店铺会员卡，客户通过微信平台直接领取，享受商家优惠。 客户通过微信注册自己的账号，可以拥有一个自己的统一的电子卡包，卡包可查询领取的商家会员卡，消费信息，积分信息，礼品兑换信息，商家优惠信息等，对卡包进行统一管理。 商家会员卡可以采用统一的微信平台运营者的LOGO，模板跟根据不同商家进行修改，会员卡内置商家信息，优惠信息，积分消费获
取信息等。（样品如下图） 二、积分充值以及积分消费方案 积分充值： 上诉两种会员卡方式都可通过消费获取积分，当客户持会员卡到合作商家消费，商家可根据客户消费金额对客户会员卡发放积分。 微信平台专门设置一块商家版面，给予合作商家的账号，商家可通过此账号向客户发放积分以及客户消费等相关查询。 具体操作方式：当客户当商家消费，出示会员卡以及卡号，通过商家账号向微信平台发送相关数据，平台自动向客户发放积分到客户的会员卡，同时，后台将记录商家发放数据，消费金额等。 积分消费方案： 我的个人建议是采用统一积分管理，无论客户在哪一家商家消费获得的积分，都统一在同一个会员卡中或者卡包中，这样更加方便自己来查询和消费积分。
XXXXX系统 建 设 方 案 深圳市博安达软件开发有限公司二○一三年XX月
目录 1 项目简介 (2) 1.1 项目名称 (2) 1.2 项目背景 (2) 1.3 项目建设意义 (2) 2 建设单位名称 (2) 3 建设依据 (2) 4 系统设计 (2) 4.1 ？设计原则 (2) 4.2 设计目标 (4) 4.3 框架设计 (4) 4.4 流程设计 (4) 4.5 总体设计 (4) 4.6 功能设计 (4) 5 标准化体系设计 (5) 5.1 标准体系建设的意义、目标及指导思想 (5) 5.2 标准化工作任务 (5) 6 安全体系设计 (5) 6.1 信息安全管理措施 (5) 6.2 安全管理机构 (5) 6.3 安全管理规章制度 (5) 6.4 安全教育与培训 (5) 7 创新与特色 (5) 8 ？项目组织保障 (5) 9 预期效益分析 (5) 9.1 社会效益分析 (5) 9.2 经济效益分析 (5) 10 实施进度 (6) 11 系统概算 (6) 11.1 项目总概算 (6) 11.2 硬件设备概算 (6) 11.3 软件系统概算 (6)
1项目简介 1.1项目名称 1.2项目背景 1.3项目建设意义 2建设单位名称 3建设依据 4系统设计 4.1？设计原则 （1）稳定性 系统建设采用先进和高度商品化的软硬件平台、网络设备和开发工具。在进行系统设计、实现和测试时采用科学有效的技术和手段，确保系统交付使用后能持续稳定地运行。 （2）安全性
系统具有一定的容错能力，在用户误操作或输入非法数据时不会发生错误。如在编辑等操作功能中，对于用户输入的错误信息系统能自动识别，并进行自动修复或提示用户重新输入。 系统外部安全：系统的安全性充分考虑网络的高级别、多层次的安全防护措施，包括备份系统、防火墙和权限设置等措施，保证政府部门的数据安全和政府机密；同时考虑系统出现故障时的软硬件恢复等急救措施，以保障网络安全性和处理机安全性。系统要形成相对独立的安全机制，有效防止系统外部的非法访问。 系统内部安全：在保证系统外部安全的同时，系统也能确保授权用户的合法使用。系统本身具有容错功能，包括出错提示、原因，并能自动或通过人工操作，使出错的系统恢复到正常状态。系统还提供严格的操作控制和存取控制。 系统运行安全：在逻辑上，系统具有抵御对系统的非法入侵的能力；在物理上，系统应保证不存在可能的单点故障，提供资源数据的备份能力。系统支持定期的自动数据备份和手工进行数据备份，能够在数据毁坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现一定的数据恢复。 （3）可维护性 维护方式：系统提供对系统自身的集中操作维护的功能，真正做到使系统能在数据损坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现数据恢复。 维护工作量：系统提供集中的、智能化的维护工具，尽可能减少手工维护工作量，确保系统的正常运行。 （4）易操作性 界面设计：系统提供美观实用、友好直观的中文图形化用户管理界面，充分考虑工作人员的习惯，方便易学、易于操作，含全菜单式处理和各种快捷键操作，保证多数功能一键到达。系统应以图形化的方式提供各种操作手段，充分发挥GIS以图形面对用户的特点，信息的表现方式更直观，效率更高，摆脱过去那种面对大量枯燥的表格、文字信息进行数据挖掘的状况。系统应提供即时在线联机帮助功能，随时对操作者遇到的疑难进行解答。 （5）可扩展性 功能扩展：为了满足用户今后系统扩容和扩大应用范围的需求，系统充分考虑从系统结构、功能设计、管理对象等各方面的功能扩展。
调解申请书 申请人王巧莲出生日期 1951年7月16日 民族汉身份证号 住址虞城县古王集乡李大夫庄村 被申请人商丘市第一人民医院 法定代表人 事实与理由： 一、事情经过 2015年10月14日上午10点，申请人王巧莲在路上因骑车不慎摔伤，导致左侧锁骨骨折，双腿大面积擦伤，右脚有一约5-6厘米长2-3厘米深的伤口。于上午11点50分到达商丘市一人民医院急诊科就诊，经急诊医生进行清创缝合，于下午3点左右转入骨二病区，于16日上午进行锁骨固定手术，19日经医生同意后出院，回家约一周后感到身体不适，26日出现全身乏力、咀嚼无力、抽筋等症状，于29日下午经商丘市第一人民医院传染科确诊为破伤风，后转入商丘市第一人民医院分院，在分院治疗5日后，出现左腿疼痛、肿胀，经医生诊断为左腿深静脉血栓，后转入市第一人民医院中医外科治疗。 二、院方存在问题 1、关于破伤风。 第一，破伤风疫苗注射应在首诊时注射。当时急诊医生进行清创、缝合、包扎，伤口的情况只有急诊医生了解，按照操作规程清创、缝合后应根据伤口情况立即判断是否注射破伤风疫苗，我母亲的伤口深且污染严重（伤口内有泥土及杂草），完全符合注射破伤风疫苗的要求，按照预防破伤风的原则应尽快，一般在
门、急诊处理伤口后立即注射。从查阅相关资料来看，当前绝大多数的医院门、急诊对开放性创伤的处理，注射破伤风类的疫苗已成为一项常规。按照首诊负责制，无论什么原因，处置破伤风的措施都应在急诊病历上反映出来。 第二，院方解释对破伤风是我们没有住急诊外科。破伤风疫苗注射与入住科室没有任何关系，疫苗注射按照常规应在门、急诊注射。关于入住科室，在这里说一个细节问题，当时急诊医生在申请人的儿子去办理住院手续时，电话联系申请人的儿子（有通话记录），急诊医生问：你办理好住院手续吗？申请人的儿子说：还没有，我正在排队。医生说：你母亲的骨折手术近日排不上，最快也得一星期以后，你考虑一下怎么办？当时申请人的儿子考虑：一星期后做骨折手术肯定不行，我母亲也承受不了这样的痛苦。于是申请人的儿子返回急诊找医生商量怎么办，看看能转到骨科进行骨折手术。上述说明急诊医生知道病人在哪儿，也能联系到病人家属，病人从首诊到出院一直在市第一人民医院治疗，没有离开医院，医生的责任心哪去了，只能说医生从开始就没有处置破伤风的意识，从而导致申请人感染破伤风。上述种种原因表明，院方应对破伤风负全部责任。 2、关于深静脉血栓。深静脉血栓形成经常发生于手术后、骨折术后、术后静卧等。一是申请人骨折术后，院方没有采取任何预防血栓的措施；二是破伤风发病造成术后静卧，也是血栓形成的一个原因，两者叠加效应是深静脉血栓形成的主要原因。如没有破伤风，申请人也不会长期静卧，申请人患深静脉血栓的风险会降低很多，如果院方采取预防血栓措施，申请人患深静脉血