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物流客户管理阶段测试

物流客户管理阶段测试
物流客户管理阶段测试

阶段测试试题(一)

一、填空题(每空2分,共20分)

1.根据客户所追求价值的层次不同,客户可以分为、、。

2.客户服务是企业对客户的一种承诺,具体说来,客户服务由、、三个要素构成

3.物流客户信息收集按获取方式可分为、、。

4.成功而有效的物流客户信息整理应当考虑以下四个方面的基本原则:客户可衡量性;客户需求的足量性;客户的可进入性;。

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.物流企业市场定位实质就是()。

A. 强调客户第一

B. 获取最大利润

C. 满足客户要求

D. 寻找差异化

2.与市场上占据支配地位的竞争者“对着干”的定位策略属于()。

A.避强定位策略

B.迎头定位策略

C.重新定位策略

D.差异性定位

3.在选择运输方式时除了运输时间、运输速度之外,下列哪项也要考虑()

A.运输数量

B.运输品种

C.运输距离

D.运输服务质量

4.下列哪种运输不是常见的不合理运输()

A.对流运输

B.迂回运输

C.重复运输

D.厂内运输

5.下列哪项是按配送时间和数量分类的配送类型()

A.仓库配送

B.专业配送

C.定时定量配送

D.共同配送

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.物流客户管理

2.物流客户资信管理

3.物流客户服务质量

4.客户满意度

5.仓储管理

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.物流客户管理的步骤是什么?

2.如何进行物流客户信息分类整理?

3.物流企业信用管理的目标是什么?

4.如何理解仓储管理所要遵循的基本原则?

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.根据客户所追求价值的不同层级对客户进行分类有什么意义?

2.如何对物流风险客户进行监督?

阶段测试试题(一)答案

一、填空题(每空2分,共20分)

1.一般客户、潜力客户和关键客户

2.交易前要素、交易中要素、交易后要素。

3.一般收集方法、客户调查收集法以及现代收集方法等。

4.客户反应的差异性

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.D

2.B

3.C

4.D

5.C

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.物流客户管理就是物流客户服务人员通过收集和分析物流客户信息,把握客户需求特征和行为偏好,有针对性地为客户提供物流产品或服务,发展和管理物流企业与客户之间的关系,从而培养客户的长期忠诚度,达成双方“共赢”的经营活动的过程。

2.物流客户资信管理就是全面收集与客户相关的信息,进行资信调查和评估,筛选出符合物流企业要求的资信良好的客户

3.物流客户服务质量是指物流企业提供的物流服务满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和

4.客户满意度是指客户通过对一个产品或相关服务的可感知效果,与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

5.仓储管理,是指服务于一切库存物品的经济技术方法与活动

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.物流客户管理的步骤是什么?

答:(1)收集物流客户信息资料。

(2)对物流客户进行差异性分析。

(3)主动与物流客户保持联系。

(4)满足物流客户的需求。

2.如何进行物流客户信息分类整理?

答:成功而有效的物流客户信息整理应当考虑以下四个方面的基本原则:

(1)客户可衡量性。

(2)客户需求的足量性。

(3)客户的可进入性。

(4)客户反应的差异性。

3.物流企业信用管理的目标是什么?

答:在实际的企业管理工作中,资信管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是为了做好赊销工作,控制赊销风险。具体地说,应该包括以下两点:

(1)降低企业赊销的风险,减少坏账损失。

(2)降低销售变现天数,加快流动资金周转。

4.如何理解仓储管理所要遵循的基本原则?

答:仓储管理的目标是快进、快出、多储存、保管好和费用省,因此,其基本原则应该是保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.根据客户所追求价值的不同层级对客户进行分类有什么意义?

答:将客户分为一般客户、潜力客户和关键客户的意义有三点:第一,任何一个企业的资源都是有限的,因而不可能为所有客户提供同等满意的产品和服务。企业应当以有限的资源优先满足关键客户和潜力客户的需要,求得最大化客户价值与最大化企业价值的平衡,这是企业营销管理的杠杆。第二,客户分类可以衡量一个企业的有限资源是能为所有客户提供满意的产品或服务,还是只能满足一小部分客户的服务要求。由此扩大潜力客户和关键客户的范围,使一般客户也能得到更广泛的服务,从而促进客户整体价值的提高,这是企业营销管理的社会责任所在。第三,客户分类有利于企业根据关键客户和合适客户的需要,进行客户化设计、制造和服务,使客户的个性化需求得到满足,使客户价值最大化。这是客户的需要,也是营销管理的动力之源。

2.如何对物流风险客户进行监督?

答:实践证明,企业的信用管理工作,尤其是风险监督工作应集中对于这一部分客户开展。具体的风险管理措施可以从四个方面着手。(1)对提出交易纠纷的客户进行调查;(2)对提出延期付款的客户进行调查;(3)对占用应收账款客户的监督;(4)对恶意拖欠客户的调查。

对于长期拖欠货款的客户,企业在进行追账的过程中,必须调查了解其实际的偿付能力和债务清偿能力。此时信用管理部门进行的以债权保障为目标的调查分析尤为重要。一般而言,需要调查了解的项目包括:(1)债务方的背景,包括股东及企业的法律性质、管理组织;(2)债务方主要负责人的个人资产状况;(3)债务方的真实偿付能力(如固定资产状况等);(4)债务方偿还债务的意愿。

阶段测试试题(二)

一、填空题(每空2分,共20分)

1.客户根据购买动机来划分可分为、、。

2.客户管理是对客户信息进行分析处理并做出决策的过程,该过程包括三方面:、、。

3.物流客户服务的特点具体包括:、、。

4.仓储管理的基本原则包括:保证质量、注重效率、确保安全、。

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型()

A.仓库配送

B.专业配送

C.多品种小批量配送

D.共同配送

2.下列哪项是按服务对象分类的配送类型()

A.仓库配送

B.专业配送

C.企业对消费者配送

D.共同配送

3.下列哪项是按配送组织者分类的配送类型()

A.仓库配送

B.以零售商为主体的配送

C.定时定量配送

D.共同配送

4.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心()

A.城市配送中心

B.流通加工型配送中心

C.共同型配送中心

D.第三方配送中心

5.下列哪项是按配送区域划分的配送中心()

A.城市配送中心

B.流通加工型配送中心

C.家电商品配送中心

D.第三方配送中心

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.市场定位

2.配送

3.不合理运输

4.仓储合同

5.配送仓储

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.简述物流客户服务质量管理的主要内容。

2.如何提高一个物流企业的客户满意度?

3.物流企业在实施CRM系统时需要注意哪些问题?

4.什么是物流市场定位,物流市场定位的意义是什么?

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.物流企业客户关系管理的实施步骤是什么?

2.如何为一个物流企业设计良好的物流服务质量控制系统?

阶段测试试题(二)答案

一、填空题(每空2分,共20分)

1.生产性客户、中间客户、最终客户

2.营销过程管理、客户状态管理、客户成本管理

3.专业化、个性化、标准化

4.讲求效益

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.C

2.C

3.B

4.B

5.A

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.市场定位,就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。

2.配送是按照客户订货的要求,在配送中心或其他物流节点进行货品配备,以合理的送货方式送交客户,实现货品最终配置的经济活动。

3.不合理运输是指在组织货物运输过程中,违反货物流通规律,不按经济区域和货物自然流向组织货物调运,忽视运输工具的充分利用和合理分工,装载量低,流转环节多,从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。

4.仓储合同也称仓储保管合同,是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物,并进行妥善保管,在仓储期满将仓储物完好地交还,同时收取保管费的协议。

5.配送仓储也称为配送中心仓储,是商品在配送交付消费者之前所进行的短期仓储形式,是商品在销售或者供生产者使用前的最后储存。

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.简述物流客户服务质量管理的主要内容。

答:物流客户服务是从物流企业与客户接触开始到将产品送到客户手中的整个过程,具体可以分为交易前、交易中、交易后三个阶段。交易前客户服务的主要目的是为开展良好的客户服务创造适宜的环境;交易中的客户服务主要是指发生在物流活动中的客户服务行为,在此阶段,物流企业与客户紧密接触,是物流客户服务质量形成的重要阶段;交易后的客户服务主要是指客户收到产品后,物流企业根据客户要求提供的各种服务,对于交易后的客户

服务,有学者称之为“最后一公里”,因为此阶段的服务往往被许多企业及服务人员所忽视,但此阶段的服务对提高客户满意度和忠诚度有非常重要的作用。

2.如何提高一个物流企业的客户满意度?

答:以客户为中心,实现客户满意,是物流客户服务的起点和归宿。物流客户服务的特性使得物流企业必须考虑采用与其他行业不同的方式来提高客户满意度。物流企业可以考虑用以下服务措施来增强客户满意。

○1贴近客户,树立为客户服务的战略理念;

○2制定欢迎客户抱怨的策略;

○3吸引客户参与企业管理;

○4提供标准化服务,加强感情的投入;

○5加强服务补救工作;

○6建立客户信息数据库,完善客户管理。

3.物流企业在实施CRM系统时需要注意哪些问题?

答:理论上讲,CRM适合于所有企业,但在实施应用中,应结合企业的实际情况来进行。就物流企业而言,在实施CRM过程中需要注意以下主要问题:①转变传统管理观念;

②合理调整组织结构;③实施业务重组;④争取领导的支持;⑤指定掌握企业全局情况的管理人员参与实施CRM系统;⑥建立适合本企业的CRM系统;⑦利用适用技术,不求顶尖技术

4.什么是物流市场定位,物流市场定位的意义是什么?

答:物流市场定位是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性,与众不同的市场形象,使之在顾客心目中占据一定的位置,从而更好地抓住客户,赢得客户。进行精准的物流市场定位,即实行物流市场细分,找准物流客户,做到有的放矢,从而有效地开拓物流客户。

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.物流企业客户关系管理的实施步骤是什么?

答:实施客户关系管理既涉及对物流企业现有资源的整合,又涉及物流企业发展的规划,它是一个创新的系统工程。它的实施一般包括八个步骤。①可行性评估;②规划实施CRM 系统的战略目标和阶段目标;③确定实施方式;④设计业务流程;⑤设计CRM系统功能;

⑥实施与培训;⑦CRM系统的整合;⑧评估实施效果

2.如何为一个物流企业设计良好的物流服务质量控制系统?

答:服务质量控制可视为一种反馈控制系统。在一个反馈系统中,将输出结果与标准相比,与标准的偏差被反馈给输入,随后进行调整,使输出保持在一个可接受的范围内。建立一个有效的系统来监测物流服务过程质量是物流服务提供者义不容辞的责任:(1)物流企业作为物流服务的供方,要保证服务提供过程的质量,对是否已遵循设计的服务规范进行监督,在出现偏差时对服务提供过程进行调查。

(2)物流企业要测量、测试关键的过程活动,避免出现不符合客户需要的倾向和客户不满意,并将企业的自查,作为过程测量的一部分,作为改进的依据。

(3)绘制服务流程图对过程质量进行测量。通过流程图显示工作步骤和工作任务,确定关键时刻,找出服务流程中的薄弱环节,分析各种服务质量的影响因素,确定预防性措施和补救性措施。

(4)服务质量控制关系到服务作业中的每一个人,也包括客户看得见或看不见的各种任务。各种质量控制制度应能发掘质量失控及奖励成功,并协助改善工作。以机器代替人力,尤其是取代那些例行性的服务工作,应有助于质量控制。

阶段测试试题(三)

一、填空题(每空2分,共20分)

1.客户调查法是指物流企业有意识地获取客户的意见,包括客户的经历、客户对物流企业服务的意见、建议等。客户调查收集法一般有电话调查、、、。

2.“5C”评估学说是美国银行家爱德华1943年在“3C”和“4C”评估学说的基础上提出的。它是用、、、、、五个英文单词的首字母代表进行企业信用分析的五个要素。

3.偿债能力是指客户清偿债务的能力。反映偿债能力的指标主要有、、、。

4.信用政策包括、、等内容。

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.销售物流管理过程中计划和规划、策划一般包括以下阶段:调查实际、弄清问题、()、形成方案和制定政策。()

A.制定目标

B.找出销售规律

C.进行市场预测

D.进行风险分析

2.采用第三方物流销售战略是因为第三方物流有()优势。

A.个性化

B.实现规模效益

C.非标准化

D.零散性

3.客户关系管理中的企业实力的体现是()。

A.企业促销活动

B.客户关系控制

C.产品(或服务)质量和价格

D.企业的服务水平

4.属于自办物流战略是()。

A.第三方物流战略

B.外包物流战略

C.JIT送货战略

D.无库存分销战略

5.客户关系管理中要树立企业形象体现在()。

A.企业促销活动

B.客户沟通

C.客户关系控制

D.企业的宣传广告

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.客户关系管理

2.物流市场定位

3.促销

4.品牌战略

5.物流客户资信管理

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.物流客户信息收集的方法有哪些?

2.物流企业信用管理的目标是什么?

3.如何确定物流客户信用政策?

4.客户关系管理的含义是什么

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.品牌对物流服务企业具有什么意义?

2.影响客户满意度的主要因素有哪些?

阶段测试试题(三)答案

一、填空题(每空2分,共20分)

1.信函调查、焦点客户调查、内部客户信息统计等。

2.品质(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保品(collateral)、环境(condition)

3.资产负债率、流动比率、速动比率、现金比率等。

4.信用标准、信用期限和信用额度政策

二、选择题(每小题3分,共15分)

1.A

2.B

3.B

4.D

5.C

三、名词解释题(每小题3分,共15分)

1.客户关系管理是在管理理念的指导下,借助于管理技术而实现的一种新型的管理机制。

2.物流市场定位是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性,与众不同的市场形象,使之在顾客心目中占据一定的位置,从而更好地抓住客户,赢得客户。

3.促销是指企业把产品和提供服务的信息通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了解、信赖并购买本企业的产品或服务,以扩大产品销售为目的的企业经营活动

4.品牌战略,就是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。

5.物流客户资信管理就是全面收集与客户相关的信息,进行资信调查和评估,筛选出符合物流企业要求的资信良好的客户。

四、简答题(每小题5分,共20分)

1.物流客户信息收集的方法有哪些?

答:物流客户信息收集按获取方式可分为一般收集方法、客户调查收集法以及现代收集方法等。

2.物流企业信用管理的目标是什么?

答:在实际的企业管理工作中,资信管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是为了做好赊销工作,控制赊销风险。具体地说,应该包括以下两点:1.降低企业赊销的风险,减少坏账损失;2.降低销售变现天数,加快流动资金周转。

3.如何确定物流客户信用政策?

答:对于资信等级较高的客户,可以对其采用从宽的信用政策;对于资信等级较低的客户,可以采用从严的信用政策。信用政策的运用要宽严适当,运用过于严格,可以减少公司应收账款的数额,但也会影响收入的增加,从而影响公司的获利能力;运用过于宽松,虽然可以增加收人,但是加大了出现坏账的风险,最终也会影响公司的获利能力。

4.客户关系管理的含义是什么?

答:客户关系管理是在管理理念的指导下,借助于管理技术而实现的一种新型的管理机制。因此,客户关系管理不仅是一种管理技术,更是在先进管理理念指导下的一种管理机制。

五、论述题(每小题15分,共30分)

1.品牌对物流服务企业具有什么意义?

答:品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的﹑生理的﹑综合性的肯定性感受和评价的结晶物。市场营销中的品牌,则指的是狭义的商业性品牌,即是公众对于某一特定商业人物,包括产品﹑商标﹑企业家﹑企业四大类型商业人物的综合感受和评价结晶物。

所谓品牌战略,就是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物,近年来,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器,取得了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造出企业的核心专长,从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿,难以成为核心专长。而品牌一旦树立,则不但有价值并且不可模仿,因为品牌是一种消费者认知,是一种心理感觉,这种认知和感觉不能被轻易模仿。物流企业建立物流服务品牌对于物流客户的开发与巩固都是非常重要的。

2.影响客户满意度的主要因素有哪些?

答:践研究发现,客户对服务的满意度主要取决于以下七个因素:

(1)设计:设计符合客户需要的服务是物流企业令客户满意的首要工作。如果企业在进行服务设计时如果没有把客户需求考虑进去,招致失败不可避免。服务的基本设计不仅影响到客户对服务的购买,还会影响到员工工作的信心与态度、广告与促销的效果、客户投诉、提供售后服务的成本等,最终影响客户满意度。

(2)品质;服务过程的质量对客户满意度具有极大影响。许多企业已经意识到,通过加强与客户服务过程的管理,可以有效提高客户满意度。

(3)品位;按照马斯洛的需求理论可知,客户的服务需求往往是多方位的、多层次的。服务品位对客户来说是实现自我价值的一种标志和体现。品位高的服务自然可以提高客户满意度。

(4)价格;价格是客户是否选择物流企业服务的重要影响因素,特别是价格与品质的匹配程度关系到客户满意度的高低。价格高了,超出客户对服务的预期,影响客户的盈利;价格过低,容易使客户低估服务的品质,影响企业的品牌价值,降低经济效益。

(5)服务;优质的服务会大大提高客户满意度。提供服务的方式包括免费热线、信息与决策的服务、回访等。服务质量不仅直接影响客户满意度,还可以对销售中出现的失误给予补救,达到客户满意的目的。

(6)销售;物流客户服务的销售,实际上就是与客户交流沟通的过程。销售人员在销售环节中扮演了非常重要的角色。客户接受企业服务的前提往往是认可企业的销售人员;客户对企业的信任往往也是建立在对销售人员信任的基础之上的。因此,对销售人员的管理和

培训至关重要。

(7)文化;企业文化是企业服务销售活动和售后服务的有力推动者。信奉“客户满意能保证长期成功”的企业在其经营管理各环节中都应尽力贯彻这样的思想。

软件测试报告模板

XXX_V X.X测试报告 作者: 日期: X X X限公司 版权所有

目录 目录 (2) 1. 概述 (4) 2. 测试时间、地点及人员 (4) 3. 测试环境 (4) 4. 缺陷统计 (5) 4.1 测试缺陷统计 (5) 4.2 测试用例执行情况统计 (5) 5. 测试活动评估 (6) 6. 测试对象评估 (6) 7. 测试设计评估及改进建议 (6) 8. 规避措施 (7) 9. 遗留缺陷列表 (7) 9.1 遗留缺陷统计 (7) 9.2 遗留缺陷详细列表 (7) 10. 附件 (8) 附件1:交付的测试工作产品 (8) 附件2:修改、添加的测试方案或测试用例 (9) 附件3:其他附件(如:PC-LINT检查记录,代码覆盖率分析报告等) (9)

XXX_V X.X测试报告 本文档中蓝色字体为说明性文字,黑色字体为测试报告文档中必需的部分。 本文档中内容包括测试的总结性报告、测试评估,测试缺陷报告和测试实测结果清单等内容。 测试报告可能是多个层次级别的,如系统测试报告、集成测试报告、单元测试报告等,而所有测试过程中各阶段的测试报告均遵从规范所定义的此模板。如果不同阶段测试报告有其特殊需求,可以增加其他段落作为补充。 关键词:列示文中涉及的关键词汇。 摘要:简略描述报告内容。 缩略语清单:对本文所用缩略语进行说明,要求提供每个缩略语的英文全名和中文解释.

1.概述 描述本报告是哪一个测试活动的总结,指明被测对象及其版本/修订级别。同时,指明该测试活动所依据的测试计划、测试方案、测试用例及测试过程为本测试报告文档的参考文档 2.测试时间、地点及人员 本次测试的时间、地点和测试人员如下表所示: 3.测试环境 描述本次测试的测试环境,包括硬件配置、所使用的软件及软件版本号、来源、测试工具等。

管理学原理第2阶段测试题

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小学二年级基础能力测试大全

一、看拼音,写词语。 shìqing bāngzhùtiān qìxìng míng ( )() ()() zhòng yào guǎng gào táijiēdédào ( )()( ) () kuàilèrèn zhēn diūdiào zuìhǎo ()( ) ( )( ) 二、照样子,填一填。 谁-(讠)+(扌)=(推) 欠-()+( )=() 欠-( )+( )=()欠-( )+()=()欠-( )+()=() 欠-( )+()=( )欠-( )+( )=() 三、写出反义词。反——( )粗——( )瘦——( ) 轻——()错——()旧——( ) 早——() 坏——( )死——()慢——()黑——()悲——( ) 四、照样子,写词语。 许许多多________________________ ____________ 胖乎乎____________________________________ 飞来飞去____________ ____________ ____________ 五、在括号里填上恰当的量词。 一( )公鸡一()池塘一( )人 一( )种子一()办法一()山六、搭配词语。 讲手绢摘游戏 吹故事听果子 丢笛子做广播 七、比一比,在组词。 掉 ()话( ) 花( )请()

桌()活()化()情() 个()歌() 组()跳() 各()哥( )粗()桃()八、选字填空。 侯后 1、古时( ),有个叫张衡的小孩非常喜欢天文。 2、放学(),我写完作业再玩。 做作 3、妈妈说:“你张大了,应该帮助家里()点儿事情了。 4、爸爸在工厂里工()。 长常 5、我()帮助妈妈干活儿。 6、兔子的耳朵(),尾巴短。 从丛 7、蝴蝶在花()中飞舞。 8、()前,山上有许多怪物。 注助 9、同学之间要互相帮( )。 10、过马路要()意安全。 蓝篮11、()天上飘着几朵白云。 12、我和小朋友们在玩()球。 十二、连词成句并加上标点符号。 1、每天小公鸡早起报时 2、我们讲故事爷爷听 3、明明放牛和到山上小朋友们 4、升起红旗运动场上五星鲜艳的 十三、补充句子。 1、________________开过来了。 2、上课了,我们_________________________________________。 3、______________________是好学生。 4、天上的月亮________________________。 5、__________________________真好吃! 十四、根据课文内容填空。

《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案(2套)

江南大学现代远程教育2011年下半年第一阶段测试卷考试科目:《管理学原理》(总分100分)时间:90分钟__________学习中心(教学点)批次:层次: 专业:学号:身份证号: 姓名:得分: 阶段测试题一(2) 一、判断题(每题2分,不答不得分,答错倒扣2分,总分10分) 1、有效的管理工作,就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。(√) 2、管理工作独立于作业工作,因而管理者不从事事务性的作业工作。(×) 3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能,也就是使用技术完成组织任务的能力。(×) 4、就适用范围来说,管理只适用于企业等赢利性组织。(×) 5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科,这主要是因为管理学作为一门新兴的学科,其发展历史还很短。但是,随着时间的推移,管理学也能发展成为一门比较精确的学科。(√) 二、单选题(每题3分,共30分) 1、以下四种描述中,不正确的是:(A) A技术技能不如概念技能重要。 B权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。 2、在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:( C ) A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中,我们常看到,一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家,一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明:()D A 就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要 B 搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,让其担当管理之职往往难以胜任 C 对高层管理者来说,最重要的是人际技能,其实技术技能和概念技能均不重要 D 就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要 4、某公司经理认为,由于组织的类型不同、规模不同、性质不同,采用同样的方法进行管理是不可能的,也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理,微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此,他得出结论:管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题?D A 正确,管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B 不正确,管理普遍适合于各类组织

小学五年级下册数学综合能力测试题

小学五年级下册数学综合能力测试题 一、我会填了。 1.把m个1/3+1/3+1/3改写成乘法算式是(),当m=35时,算式的结果为() 2.自然数1的倒数是();0的倒数是()。 3.将两个棱长为10厘米的正方体拼成一个长方形,长方形的体积是(),表面积是() 4.绿色小分队参加植树活动,共植树400棵,有10棵没有成活,这批树的成活率是()死亡率是()。 5.一组数据:42,44,44,46,48,48,48,50,51,51,56这组数据的中位数是(),众数是()。 二、解方程。 ①x-0.8x=22 ②(1+70%)x=340 三、我会解决问题了。 1.李阿姨在菜市场买了2袋米(每袋35.40元)、14.80元的牛肉、6.70元的蔬菜和1 2.80元的鱼。李阿姨带了100元,够吗?如果够,应找回多少钱?如果不够,应添加多少钱?_____________________________________ 2.制作一个长30㎝,宽和高都是20㎝的长方体灯笼框架,至少需要多少厘米长的木条? _____________________________________

3.小明的妈妈在家电超市买了一台打八折的彩电,用了2240元,过了几天,这种彩电以七五折出售,这时买一台这样的彩电要花多少钱? _____________________________________ 4.一件雕塑的底座是用混凝土浇注成的棱长2.6米的正方体。教师范读的是阅读教学中不可缺少的部分,我常采用范读,让幼儿学习、模仿。如领读,我读一句,让幼儿读一句,边读边记;第二通读,我大声读,我大声读,幼儿小声读,边学边仿;第三赏读,我借用录好配朗读磁带,一边放录音,一边幼儿反复倾听,在反复倾听中体验、品味。 我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文 水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来

最新软件测试报告模板分析

(OA号:OA号/无)XXX产品名称XX版本(提测日期:YYYY.MM.dd) 第XX轮 功能/性能/稳定性/兼容性测试报告

修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除

1.概述 (4) 1.1 测试目的 (4) 1.2 测试背景 (4) 1.3 测试资源投入 (4) 1.4 测试功能 (5) 1.5 术语和缩略词 (5) 1.6 测试范围............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.测试环境 (6) 2.1 测试软件环境 (6) 2.2 测试硬件资源 (7) 2.3 测试组网图 (6) 3.测试用例执行情况 (7) 4.测试结果分析(大项目) (8) 4.1 Bug趋势图 (8) 4.2 Bug严重程度 (9) 4.3 Bug模块分布 (9) 4.4 Bug来源............................................................................................ 错误!未定义书签。 5.测试结果与建议 (10) 5.1 测试结果 (10) 5.2 建议 (11) 5.3 测试差异分析 (11) 6.测试缺陷分析 (11) 7.未实现需求列表 (11) 8.测试风险 (12) 9.缺陷列表 (12)

1.概述 1.1 测试目的 本报告编写目的,指出预期读者范围。 1.2 测试背景 对项目目标和目的进行简要说明,必要时包括该项目历史做一些简介。 1.3 测试资源投入 //针对本轮测试的一个分析 //测试项:功能测试、性能测试、稳定性测试等

基本工作能力测试

基本工作能力测试 篇一:干部基本工作能力测试卷一 ()5.一公司1992年月均亏损10000元,而在1993年头一季度则月均赢利4000元,问为使这两年的收支平衡,在1993年后三季度中月均需赢利多少钱? A.9000b.12000c.13500D.14500e.15000 ()6.一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全天,实行长途通话的半价收费,问一周内有几个小时长话是半价收费? A.100b.96c.92D.108e.112 ()7.一个厂里有3400个有选择权的员工,在这次选举中有40%的员工参加了投票。如果老李得了408张选票,那么对他的支持率是多少? A.12%b.15%c.18%D.25%e.30% 第二部分:常识及演绎逻辑能力(4题,每题5分) ()8.某人开始说:“你的这个意见很好,我想大家都会同意。”但他接着又说:“你的这个意见很好,我想没有谁不会不同意的。”可见: A.该人同意这个意见b.该人反对这个意见c.大家都不反对这个意见D.该人说话前后矛盾,无法判断大家的意思e.以上都不对 ()9.造成大气污染的有害气体是A.氮气、氧气

b.稀有气体、二氧化碳 c.一氧化碳、二氧化碳 D.氮气、二氧化碳 ()10.钢铁被用来建造桥梁、摩天大楼、地铁、轮船、铁路和汽车等,被用来制造几乎所有的机械,还被用来制造包括农民的长柄大镰刀和妇女的缝衣针在内的成千上万的小物品。这段话主要支持了这样一种观点,即钢铁:A.是一种反映物质生活水平的金属b.具有许多不同的用途 c.是所有金属中最坚固的 D.是惟一用于建造摩天大楼和桥梁的物质 ()11.管理学中的“木桶原理”指的是在管理工作中要注意:A.灵活性b.原则性c.程序性D.整体性 第三部分:书面语言理解能力(5题,每题5分) ()12.于年轻人在培训后离职是否给公司造成损失,卢韦先生表示,他们不希望用合同的形式将人“捆绑”起来,而是要使公司的每一个岗位都具有吸引力。“如果一个有前途有才干的年轻人要求辞职,这的确是令人遗憾的事情。但是,应该对此进行检讨的是我们自己而不是他。”卢韦先生认为,如果由于担心这种情况的发生而只雇用具备相当工作经验的人,甚至放弃对青年人的培训,这是极不明智的作法,因为青年人的第一次在职培训往往会对他未来的工作产生很大影响。根据以上段落,卢韦先生想表达的主要观点是: A.要防止年轻员工辞职

新人教版六年级下册数学水平能力测试卷

新人教版六年级下册数学水平能力测试卷 一、填空 1、3.08千克=()千克()克 43.6毫升=()升 2、一个小数的百分位上的数字是最小的合数,百位上的数字是最小的质数,其余位上的数都是0,这个数写作(),保留一位小数是()。 3、把4米长的铁丝平均分成5段,每段长是这根铁丝的()/(),其中的3段是这根铁丝的()/(),每段长()/()米,也就是1米的()/()。 4、王师傅23 小时织了米长的毯子,1小时织()米,织1米需()小时。 5、菜籽的出油率是30%,3000千克菜籽可榨油()千克,要榨油5100千克需要菜籽()千克。 6、挖一个长50米,宽40米,深2米的长方体蓄水池,占地面积是()平方米,如果在它的四壁和底面抹水泥,抹水泥的面积是()平方米,最多能容纳()立方米的水。 7、一个圆柱体和一个圆锥体的底面积和高都相等,已知它们体积之和是48立方分米,圆柱的体积是()。 8、一张长方形纸的长是8分米,宽是6分米,把它剪成一个最大的圆,这个圆的面积是()平方分米。 9、3个完全相同的正方体拼成一个长方体后,长方体的表面

积比原来3个正方体表面积的总和减少了12平方厘米,长方体的体积是()立方厘米。 二、判断。正确的画,错误的画。 1、一个棱长为6分米的正方体的体积和表面积相等。() 2、27 的分子和分母同时加上4,这个分数的大小不变。() 3、244=6,24是倍数,6是约数。() 4、不相交的两条直线就叫做互相平行。() 5、甲数比乙数少40%,则甲数与乙数的比是3:5。( ) 6、如果一个圆柱体与一个长方体的底面积和高都相等,那么它们的体积也一定相等。() 三、选择 1、等腰三角形一定是()三角形。 ①锐角三角形 ②直角三角形 ③钝角三角形 ④以上都有可能 2、需要清楚地表示出各部分数量跟总数之间的关系时,应选用()。 ①统计表 ②条形统计图 ③折线统计图 ④扇形统计图

手机软件测试报告(模板)资料

技术文件 技术文件名称:XXX手机软件测试报告技术文件编号: 版本: 共页 (包括封面) 拟制 审核 会签 标准化 批准

目录 1概述...................................................错误!未定义书签。 1.1 编写目的................................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 术语和缩略语......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.1 术语、定义:................................................................. 错误!未定义书签。 1.2.2 缩略语:......................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 参考文献................................................................................. 错误!未定义书签。2测试任务说明 .. (2) 2.1 测试活动类别 (2) 2.2 测试级别 (2) 2.3 版本变更情况......................................................................... 错误!未定义书签。 2.4 测试任务列表 (2) 3测试环境描述 (2) 3.1 测试环境描述 (2) 3.1.1 硬件环境描述 (2) 3.1.2 软件环境描述 (3) 3.2 测试环境比较 (3) 3.3 其它说明 (3) 4测试故障描述 (3) 4.1 ××××测试模块 (3) 4.2 ××××测试模块 (3) 5测试结果分析 (4) 5.1 ××××模块测试结果分析 (4) 5.2 ××××模块测试结果分析 (4) 5.3 总体测试结果分析 (4) <2.按实现结果统计:> (4) 6测试结论 (5) 7测试总结和评价 (5) 7.1 测试评估 (5) 7.2 测试总结和改进建议 (5) 8遗留问题报告 (5) 8.1 遗留问题统计 (5) 8.2 遗留问题详细列表 (6) 附录1:测试现场记录 (7)

计算机基础能力测试答案.

计算机基础能力测试 ? 1.下列属于计算机网络通信设备的是[单选题] ? A.显卡 ? B.网线 ? C.音箱 ? D.声卡 ? A B C D正确答案:B ? ? 2.显卡的作用是()[单选题] ? A.显示器与主机之间进行通信的控制电路和接口 ? B.CPU进行沟通的桥梁 ? C.外部存储设备

? D.计算机在计算机网络上进行通讯的计算机硬件 ? A B C D正确答案:A ? ? 3.下列是不属于视频文件后缀的是()[单选题] ? A.avi ? B.wav ? C.mp4 ? D.jpg ? A B C D正确答案:D ? ? 4.计算机系统包含()两大类[多选题] ? A.硬件系统 ?

B.操作系统 ? C.应用系统 ? D.软件系统 ? A B C D正确答案:AD ? ? 5.网络根据规模划分为()[多选题] ? A.局域网 ? B.城域网 ? C.广域网 ? D.无线网 ? A B C D正确答案:ABC ? ? 6.下列属于外存储器的是()[多选题]

? A.硬盘 ? B.软盘 ? C.扫描仪 ? D.光盘 ? A B C D正确答案:ABD ? ? 7.下列属于输出设备的是()[多选题] ? A.键盘 ? B.打印机 ? C.音箱 ? D.显示器 ? A B C D正确答案:BCD

? ? 8.CPU主频高低直接影响到CPU的预算速度,主频越高,运行速度越快()[判断题] ? A. 正确 ? B. 错误 ? A B正确答案:A ? ? 9.网卡是外部存储设备()[判断题] ? A. 正确 ? B. 错误 ? A B正确答案:B ? ? 10.键盘与鼠标都是输入设备()[判断题] ? A. 正确 ?

管理学原理测试题

《管理学原理》离线作业1 模块1 管理概述 一、判断题 1.管理的本质是提高劳动生产率。(错) 2.管理者是运用职位、权力,对人进行统驭和指挥的人。(错) 3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序(对) 4.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。(对) 5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。(错) 6.法约尔被称为“科学管理之父”。(错) 7.科学管理论认为,管理的中心问题是协调。(对) 8.人际关系学说的创始人是梅奥。(对) 二、单项选择题 1.管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映了管理的哪种特性。(③) ①必要性②目的性③科学性④艺术性 2.认为管理就是通过其他人把事办好,是强调管理的哪种特点。(④) ①核心环节②作业环节③本质④对人的管理 3.管理是一种艺术,这是强调管理的哪种特性。(①) ①复杂性②有效性③实践性④精确性 4.管理过程中最经常、最关键的职能是哪种职能。(②) ①控制职能②领导职能③组织职能④计划职能 5.从狭义上看,以哪种管理为核心的组织与协调的工作属于管理工作。(②) ①信息管理②管人③时间管理④财务管理 6.对高层管理者来说,哪种技能更为重要。(③) ①行政技能②技术技能③概念技能④人际技能 7.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行哪种工资制。(①) ①有差别的计件②计件③计时④奖励 8.人际关系论的最早代表人物是哪一位。(③)

①法约尔②泰勒③梅奥④巴纳德 9.权变管理理论的代表人物是哪一位。(②) ①德鲁克②卢桑斯和伍德沃德③巴纳德④西蒙 三、多项选择题 1.管理系统的构成包括哪些要素。(①②③④) ①管理目标②管理主体③管理对象④管理环境 2.管理机制的约束机制主要包括哪些方面。(①②③④) ①权力约束②运行机制③责任约束④动力机制 3.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系,主要表现在(①②④)。 ①对应关系②交换关系③反比例关系④影响关系 4.管理机制的特征是什么。(①②③④) ①系统性②客观性③自动性④稳定性 5.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准,主要体现在哪些方面。(①②③) ①身体方面②智力方面③教育方面④能力方面 6.组织文化的结构主要由哪些层次构成。(①②③) ①精神文化层②制度文化层③物质文化层④本质文化层 7.组织文化的功能有哪些(①②③④)。 ①导向功能②集聚功能③激励功能④辐射功能 四、简答题 1.简述管理核心技能(1+3)模式的主要内容。 批判性思维和问题解决技能 书面或口头的有效沟通方法 合作与团队建设 创造与创新

案例-软件测试报告模板案例

软件测试报告模板适用于XX公司 编写者: XX 文档编号: 编写日期: 2020-1-25

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目录 1.测试概述 (4) 1.1.测试项目简述 (4) 1.2.名词定义 (4) 1.3.参考文档 (4) 2.测试环境与配置 (4) 3.测试情况 (4) 3.1.测试版本情况 (4) 3.2.测试用例统计执行情况 (4) 3.3.测试组织 (4) 4.测试结果及分析 (5) 4.1.测试情况统计分析 (5) 4.2.覆盖分析 (5) 4.2.1.需求覆盖 (5) 4.2.2.测试覆盖 (5) 4.3.缺陷的统计与分析 (5) 4.3.1.缺陷汇总 (5) 4.3.2.缺陷分析 (5) 4.4.测试质量对比统计 (5) 5.遗留缺陷与未解决问题 (5) 6.测试总结及风险分析 (6) 7.测试报告批准 (6)

1. 测试概述 1.1. 测试项目简述 <大、小、临时版本确定,测试范围 1. 测试需求 那些新增的需求验证 那些变更需求的需求验证 本次版本中可验证的需求列表 2. 修改问题的测试 3. 其他的功能测试内容> 1.2. 名词定义 本轮验证测试过程中涉及到需求、更新的产品术语、新产品术语等。 1.3. 参考文档 <参考的需求分档、设计文档等> 2. 测试环境与配置 简要介绍测试环境及其配置。 3. 测试情况 3.1. 测试版本情况 测试版本版本号,是否接受该版本以及原因表述。 什么时候接收的版本,什么时间版本部署完成 测试过程中有无更新版本 更新版本对测试的影响 测试中冒烟测试是否通过 3.2. 测试用例统计执行情况 3.3. 测试组织

《职业基础能力》测试答案

面试测试结果 第1题:当你在嘈杂的环境中突然接到面试电话,你会? ? A.无所谓,留在原地,继续接听 ? B.立刻找一个比较安静的地方 ? C.附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,然后迅速打过去 ? D.附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,第二天再打 推荐选项:B 选择A:很抱歉,基本上你不会给对方留下任何好印象,不尊重对方的人,很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。选择B:上上之选。无论你面试当天表现如何,至少,你不会是以负分作为面试的开始。选择C:在无法实现B情况时,这是比较好的选择,它首先得体地展示了你的情商,其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。选择D:你可能也是会被刷掉的那个,对方据此认为,你根本不在乎这次面试机会,不过,对于你不愿意去面试的公司,倒是可以采用这种办法直接有效地拒绝,还不会显得失礼。 专家点评: 此题虽然起不到多大的实质作用,但从侧面考察了你的情商,你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩,虽然情商不是入选的唯一条件,但它至少是很重要的一项核心条件。此外,面试官还会通过你的反应,考察你对获得该职位的渴望程度。企业进行面试,也是需要进行成本收益分析的,面试官耗费了大量的时间、精力和金钱,当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”,稳定是个很重要的考量因素。此外,在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间,企业通常更倾向于选择后者。 第2题:对方自我介绍之后,你并不记得自己曾经给该公司投过简历,这时你会: ?A:“抱歉,能再说一遍贵公司的名称吗?我刚才没有听太清楚,谢谢!”迅速回想有关信息 ?B:很热情地说:“对,对,我投过,很希望能有机会到你们公司工作!” ?C:语气平淡,先虚与委蛇,套个面试机会再说 ?D:疑惑地问:“我给你们投过简历吗?真的吗?请问我投的是什么职位?” 推荐选项:B 选择A:这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过,选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答同时暗示以下几点:你是个不善于总结、梳理的人,不曾把自己投递的职位做分类

四年级数学能力测试

四年级数学能力测试 一、填空。(2---9题每空4分,共64分) 1、按规律填数。(每空2分,20分) (1)2,5,14,41,()、() (2)95,47,23,11,(),()。 (3)3,3,9,6,27,9,(),()。 (4)1,3,6,8,16,18,(),()。 (5)(8,6)、(16,3)、(24,2)、(12,□)。 (6)(17,16)、(14,10)、(13,4)、(□,2) 2、□+□+△=16,□+△+△=14,△=(),□=()。 3、在□÷5=□……□,要使商和余数相同,被除数可以是()。 4、数学竞赛共出了20题,做对一题得6分,做错1题倒扣3分,小明共得57分,他做对了()题。 5、修一条长3600米的隧道,已经修了30天,还剩1200米没修,平均每天修()米。 6、一筐水果,连筐重150千克,吃去一半水果后,连筐还重80千克,筐里原有水果()千克,筐重()千克。 7、对于数a,b定义运算“△”为a△b=(a+3)×(b-5),那么6△7=()。 8、甲乙丙丁四人量身高,甲比乙高6厘米,丙比丁矮4厘米,乙比丁高1厘米,()最高,最高的比最矮的高()厘米。 9、小华考试,语文、数学、英语三门平均94分,语文、数学平均96分,小华的英语考了()分。

二、应用题。 1、甲乙两堆石子,甲堆有200吨,乙堆有120吨,用一辆载重5吨的汽车把石子从甲堆运到乙堆,要运几次后两堆石子就一样多?(6分) 2、妈妈上班坐车,下班走路,在路上共用90分钟,如果往返都走路,要140分钟,如果往返都坐车要多少分钟?(6分) 2、西瓜有180千克,比苹果的3倍少12千克,比梨子的2倍多30千克,三种水果共多少千克?(6分) 4、张、王、李三家合用一个炉灶,他们烧的柴同样多,张家出了5担柴,李家出了4担柴,王家因无柴出了18元,张家得几元,李家得几元?(8分) 5、下列算式中,相同的汉字代表相同的数字,不同的汉字代表0—9中不同的数字,这些汉字各代表哪些数字?(10分)卒= () 兵炮马卒车= ( ) + 兵炮车卒兵= () ---------------------------- 炮= () 车卒马兵卒马= ()

软件测试报告模板

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秘密XXXXXX 软件项目 系统测试报告 软件测试部 200X/ XX/XX

1. 引言 ......................................... 2. 测试参考文档 (2) 3. 测试设计简介 ...................................... 3.1 测试用例设计.................................... 3.2 测试环境与配置.................................. 3.3 测试方法..................................... 4. 测试情况 ....................................... 4.1 测试执行情况.................................... 4.2 测试覆盖..................................... 4.3 缺陷的统计................................... 4.3.1 缺陷汇总和分析 ............................. 4.3.2 具体的测试缺陷 .................... 错误!未定义书签。 5. 测试结论和建议...................................... 5.1 结论....................................... 6. 附录 ......................................... 6.1 缺陷状态定义.................................... 6.2 缺陷严重程度定义................................. 6.3 缺陷类型定义....................................

公共基础知识能力测试

公共基础知识能力测试 公共基础知识能力测试 1.中国现阶段正确处理改革、发展、稳定之间关系的基本原则是( )。(多选题) a.发展是目的 b.发展是保障 c.改革是动力 d.稳定是前提 2.坚持党的基本路线,必须把“一个中心”和“两个基本点”统一于建设中国特色社会主义的伟大实践之中。这里的“两个基本点”指的是( )。(多选题) a.共同富裕 b.改革开放 c.四项基本原则 d.解放和发展生产力 3.中国特色社会主义理论体系既不是对马克思主义的照搬照抄,也不是对中国文化的简单复制,而是进一步将马克思主义的基本立场、基本观点、基本方法同( )相结合。(多选题) a.中国的实践 b.中国的历史 c.中国的文化 d.中国的传统 4.始终代表中国前进文化的前进方向,就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作,必须( )。(多选题) a.坚持中国共产党的领导核心地位 b全面接受西方发达国家的文化 c.促进民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高 d.努力体现发展面向现代化、面向世界、面向未来的、民族的、科学的、大众的社会主义文化的要求

5.某公司严重违法经营,工商行政机关欲对其作出吊销营业执照的处罚。在处罚决定前,工商行政机关告知该公司有权要求听证。两日后该公司提出听证要求。工商行政机关在五天之后通知该公司参加听证会。听证会上,听证主持人当场作出了吊销营业执照的处罚,并向该公司收取了100元的听证费用。本案中的错误做法有( )。(多选题) a.本处罚适用了听证程序 b.经当事人申请,工商行政机关举行了听证会 c.听证主持人作出了处罚决定 d.听证主持人收取了当事人的费用 6.下列社会关系属于民法调整的有( )(多选题) a.某人民法院对何某作出的管制5个月的判决 b.某小区居民王某与莫某之间缔结的婚姻关系 c.某合伙企业与社会人员张某形成的雇佣合同关系 d.某工商局与公民陈某之间订立的日用品买卖合同关系 参考答案及解析 1.【答案】acd。中公解析:正确处理改革、发展、稳定之间关系的基本原则是:改革是动力、发展是目的、稳定是前提。要把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来,把不断改善人民生活作为处理改革发展稳定关系的重要结合点,在社会稳定中推进改革发展,通过改革发展促进社会稳定。b项说法错误。故本题答案选acd。 2.【答案】bc。中公解析:以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,即“一个中心、两个基本点”,这是实现

管理学原理阶段测试复习资料

管理学原理阶段测试答案 一、单项选择题 1.要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括(D)。 A. 建立和完善管理体系 B. 选用计算机主机和外围设备 C. 配备专门人才,培训组织成员 D. 再造业务流程,优化组织结构 2.系统的开发过程是(D)。 A. 系统设计、系统分析、系统实施 B. 系统设计、系统实施、系统分析 C. 系统分析、系统实施、系统设计 D. 系统分析、系统设计、系统实施 3.下列属于信息处理新技术的是(D)。 A. 数据库技术 B. 人工智能技术 C. 软件编程技术 D. 数据挖掘技术 4.(A)是决策支持系统的高级版本,被设计用来满足高层管理者的需求。

A. 高级经理支持系统 B. 事务/数据处理系统 C. 智能经理支持系统 D. 决策支持系统 5.第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是(B)。 A. 智能经理支持系统 B. 事务/数据处理系统 C. 专家系统 D. 运营信息系统 6.专家系统和知识工作系统输出的信息是(C)。 A. 文件、信函、日程表 B. 总结报告、异常报告 C. 模型、图形、解决方案 D. 预测、数据挖掘 7.高级经理主要使用的信息系统是(A)。 A. 经理信息系统 B. 管理信息系统 C. 专家系统和知识工作系统 D. 事务/数据处理系统 8.管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是(D)。 A. 高级管理 B. 部门经理

C. 专业人员 D. 监控人员 9.面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是(A)。 A. 供应链管理系统 B. 物流管理系统 C. 客户关系管理系统 D. 人力资源管理系统 10.管理信息系统中ERP系统指的是(C)。 A. 客户关系管理系统 B. 供应链管理系统 C. 企业资源计划系统 D. 人力资源管理系统 11.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系,其中不包括(D)。 A. 顾客 B. 财务 C. 内部过程 D. 愿景和战略 12.综合控制首先要解决的问题是(C)。 A. 确定控制工作应达到的目标 B. 实施控制工作的机构和人员 C. 确定衡量全部绩效的标准

小学数学教师能力测试及答案

小学数学教师能力测试及 答案 篇一:小学数学教师教学能力测试试题 小学数学教师教学能力测试试题 (2006年) 一、课程理念。(每空1分,计20分) 1.当前的数学课程改革中,将小学数学的内容分为数、空间与图形、 统计与概率、实践与综合运用四个领域。教材中“确定位置”属于统计与概率 领域的内容;“分数的基本性质”属于数与代数领域的内容。举出一个目前国标本苏教版低年级段教材中属于“实践与综合应用”领域的教学内容:。 2.在《数学课程标准(实验稿)》中,对义务教育阶段数学课程目标明确提出:学生要能够“具有初步的创新精神精神和实践能力,在情感态度和一般能力方面都得到充分发展”。并从知识与技能、数学思考、解决问题 和情感态度等四个方面对义务教育阶段数学课程的总目

标进行了具体阐述。 3.义务教育阶段的数学课程应突出体现现实生活性和体验性,实现“人人学有价值的数学”、 “ ”、“”。 4.评价是数学课程改革的一个重要方面,我们应建立评价目标多元、评价方法多样的评价体系。 二、教学评点。(每题10分,计20分) 阅读下面两则教学案例,用自己对教学的理解来进行简单评点。 1.教学二年级“认识乘法” 上课一开始,教者出示一个像动画片一样的精彩画面——“动物园的一角”。教师让学生观察画面并提问“你发现了什么?”学生经过观察后纷纷发言。 生1:我发现这儿真好玩!有小动物,有大树、房子、白云、河流、小桥。 生2:我发现小河的水还在不停地流呢! 生3:我发现小河里还有鱼儿在游呢! 生4:我发现小兔们在开心地跳动着。 生5:我发现小鸡的头还在一动一动的,它们是在啄米呢还是在吃虫子呢? 生6:我发现小桥上有两只小白兔,它们是要到桥这边来呢还是要到桥那边去呢?

软件测试报告-实用模板

[系统名称+版本] 测试报告

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项目基本信息

引言 编写目的 [以下作为参考] 本测试报告为XXX项目的测试报告,目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果,描述系统是否符合需求(或达到XXX功能目标)。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。 …… [可以针对不同的人员进行阅读范围的描述。什么类型的人可以参见报告XXX页XXX章节等。] 项目背景 本报告主要内容包括: [对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史,这部分不需要脑力劳动,直接从需求或者招标文件中拷贝即可。] 参考资料 [需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考。 术语和缩略语 [列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义

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