户外媒体宣传服务实施方案
8.1.服务方案
8.1.1 对项目的理解
（1）项目概述
xx省地方xxx使用财政性资金的户外媒体类宣传广告制作资格供应商，为xx省地方xxxxx宣传工作提供服务，包括提供xx省地方xxxx宣工作的户外媒体类专题宣传及相关服务。
（2）项目目标
利用用户外广告视觉冲击效果强烈、视野开阔、辐射面广、印象强烈持久等广告特点，充分发挥户外广告的优势，做好xx省地方xxx税宣工作。
（3）服务范围
包括：公交站牌灯箱广告牌、书报亭灯箱广告牌、工地大牌、公交车体、地铁电视、地铁站、出租车尾、社区广告等户外广告采购及其他相关服务。
（4）采购人的义务及配合条件
1）样品验货配合内容
对采购的公交站牌灯箱广告牌、书报亭灯箱广告牌、工地大牌等需要外采、定制的产品，我公司定期对制造商产品生产进度、质量检测过程进行监控，并要求制造商按要求制作、提交样品到我公司检验。
业主方认为有必要时，可以随时到本公司进行检查和抽检。
为保证工程按期交货、实施，我们需要采购人配合：
在本公司书面提出样品确认申请后，采购人应在三日内安排人到本公司验货；以免延误交货时间。
2）交货与现场配合
由本公司与业主方双方共同进行现场检验与验收。本公司承担下列现场试验责任：
①确认检验验收内容、检验验收方法；
②对用户进行操作使用指导；
③对用户的其他要求积极响应。
本公司在设备进场前将提供下列资料：
①所有设备技术参数的检验报告及质量保证书；
为保证工程按期交货、实施，我们需要采购人配合：
①在本公司书面提出到现场验货申请后，采购人应在三日内安排人到现场验收验货；以免延误交货时间；
②对本公司提出的检验内容、方法，采购人应在三日内予以书面确认或提出修改意见；
③对提交的技术资料予以查收、书面确认。
3）验收配合
①本公司保证各种技术指标完全符合国家监标准测标准。
②本公司提出项目验收申请；
③本公司制定项目验收计划；
④本公司与业主成立项目验收小组；
⑤本公司进行验收测试；
⑥本公司进行项目验收评审；
⑦本公司提交验收报告；
⑧工程移交，含所有部件的说明书、用户手册、保修卡等。
⑨为保证工程按期验收，我们需要采购人配合：
⑩本公司书面提出验收申请后，采购人应在三日内对验收计划进行书面确认；
⑾对提交的技术资料及时予以查收、书面确认。
（5）项目基本要求
①中标服务商依法开展相关工作，对工作情况的真实性、准确性负责；
②为了保证绩效评价等相关工作总体进度，中标服务商应及时就工作进度、重大事项与xx省地方xxx进行沟通；
③中标服务商在绩效评价等相关工作过程中遇到重大问题，应及时反馈、报告xx 省地方xxx；
④中标服务商派出的工作人员应有相当经验，熟悉业务，熟悉政策，能充分胜任所从事的工作；
⑤中标服务商派出的工作人员不得向被评价单位收取或变相收取任何费用；
⑥中标服务商派出的工作人员应完整、准确、真实地反映和记录的工作情况，做
好各类资料的归集、存档和保管工作；
⑦中标服务商派出的工作人员不能胜任采购人工作的，采购人有权要求调换工作人员。
⑧中标服务商派出的工作人员和工作地点应相对稳定，对曾经参与过系统内项目的工作人员在后续项目开展时要优先选派。
（6）详细技术要求
1）公交站灯箱广告牌、书报亭灯箱广告牌、工地大牌
①覆盖“天河北路、龙口东路、龙口西路”及重点道路及小区；
②在公交站灯箱广告牌双面、书报亭灯箱广告牌三面显示屏、施工工地外墙平面投放税宣公益广告、海报。
③画面为电脑喷画，清晰度为 720DPI 以上。
2）公交车体
①公交行经路线覆盖“天河北路、龙口东路、龙口西路”及重点街道；
②在公交车体投放税宣公益广告。
③多辆公交车全天运行；
④画面为电脑喷画，清晰度为 720DPI 以上。
3）地铁电视
①覆盖广州地铁全线；
②在地铁电视投放税宣公益广告。
③多辆地铁全天反复循环播放；
④视频广告，时长为 5 秒、10 秒、15 秒，清晰度为 720DPI 以上。
4）出租车尾
①广州市区出租车；
②多辆出租车全天播放；
③平面广告，按出租车尾标准广告尺寸投放；
④画面为电脑喷画，清晰度为 720DPI 以上。
5）地铁站
①覆盖华师、岗顶、体育西路等天河北路附近地铁站点；
②全天播放或投放；
③平面灯箱广告，按地铁站灯箱标准尺寸播放。
④画面为电脑喷画，清晰度为 720DPI 以上。
6）社区广告
①覆盖“天河北路、龙口东路、龙口西路”及重点小区；
②社区内公共区域灯箱大牌,楼宇电梯广告牌、电视播放；
③画面为电脑喷画和 5 秒、10 秒、15 秒视频，清晰度为 720DPI 以上。
（7）项目重点难点分析
1）投放区域广。本项目广告投放地段为“天河北路、龙口东路、龙口西路”及重点道路及小区、广州地铁全线、广州市区出租车、华师、岗顶、体育西路等天河北路附近地铁站点。投放路段人流、车辆极为密集，为广告投放施工增加了难度。
2）广告媒介、投放形式丰富多样。需配合多种不同形式的广告媒介进行设计。对广告设计能力要求高。
3）后期维护、监测难度大。
8.1.2 针对本项目的组织实施方案
（1）项目管理方案和实施方案概述
在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。
我公司作为专业的多媒体设备产品供货商及集成商，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的服务模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。
现将有关我司项目管理的主要内容作一介绍。
1）本项目服务期限
3年。
2）项目管理
在项目实施过程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：
A.人力、财力、物力资源的调配
B.设计、执行、服务环节的进度监管
C.设计、执行、服务环节的质量监管
D.设计、执行、服务环节的安全监管
E.对遵守法律法规的管理
3）商务管理
合同签订后，及时跟供应厂商并发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。
1、合同、商品定单等文件的管理
2、设备供应商的制度
3、商品货期的制定与控制
4）投放安装管理
在投放产品过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：
A.广告材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理）
B.安装的进度管理（进度计划、进度执行）
C.安装的质量管理（验收制度、成品保护）
D.安装的安全管理
E.安装的组织管理
F.工程的文档管理
（2）项目组织结构保证
1）项目组织结构
在项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目负责人员，主要是对用户采购的总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。
项目的总负责人，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素。
总体计划分以下几个方面：
项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计；设备配置确认；产品质量和项目进度保证；设备安装、调试及测试；设备验收及培训等。
项目检查——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。
项目协调——与各级单位进行协调，解决组织接口及技术接口问题；定期主持整个项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。
项目管理人员，熟悉项目所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库，保证项目设备的完整。要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标准和验收标准，负责协调项目设备检验与验收工作。具有项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。
项目实施工程师，具有丰富项目实施经验，作为主要人员参加过大中型项目和应用
工程的实施。根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业工程师组成产品实施组的工程师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。
项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，调整机器价格、型号变更，配置升级，签合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用机器情况；售后人员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。
2）项目管理机构图
（3）针对本项目的详细实施计划
实施计划
计划工作内容具体实施细则
由我司专业技术人员对本项目户外广告的投放地理位置、
照明、政策稳定性、等进行勘察，并记录相关数据。
项目组根据勘察数据拟定本项目的广告投放计划，明确项
目人员分工、各区域广告投放工作实施时间顺序。
对投放难点进行探讨、分析，制定解决方案。
项目组成员执行广告投放工作。具体操作流程规范见我司
《广告投放与操作流程规范》。
本工作服务期为3年。
对代理公司和媒体进行广告发布监控，做好中间的联络工
作。
在广告发布的过程中，不时会有意外情况发生，比如没有
及时收到设计稿件，版面调整等问题，需要随时保持关注，
根据广告时间来周密准备整体推广活动，做好内部沟通等。
媒体广告投放后进行最后的效果评估是非常重要的。评估
能让各办事处以及各大经销商客户知道目标消费群的认知
度和销售效果。因此每次广告投放完毕后，必须进行效果
评估，内部人员进行评说，总结上次的成功经验和不足，
进行存档。为下一次的广告投放打下基础。
收集项目实施过程中的申请表、合同、收据/发票、验收单
/播出证明/样本/照片/样报等相关资料，整理归档。
户外广告投入总流程
本项目户外广告媒体投放效果评估
评估标准如下：
（1）地理位置：原则上，广告的地理位置（综合性商业区、单一商业区、主干道、专业市场、其他）与广告宣传目标的切合度越高、照明强度越强、照明时间越长、政策越稳定，评分越高。
（2）面积大小：决定广告的实际展示效果，视觉的冲击力的影响。一般情况下，面积越大，评分越高。
（3）视距：媒体的可视距离，原则上媒体的可视距离越远，评分越高。
（4）广告的材质（考虑上画效果）：媒体使用材料的优劣。使用材质的牢固性越高、画
面保持的时间越久，评分越高。
（5）受众接触广告时长：受众接触广告的时间长短。接触时间越长，广告的内容越能够充分的展示，评分越高。
（6）广告干扰度：周围广告牌的密集度、周边广告中有无我司竞争对手广告。广告位置越松散、周边同行广告越少，评分越高。
（7）价格和预期的切合度：广告价格越低于预期，评分越高。
（8）受众数量：广告所能够抵达的受众人数。受众数量越多，评分越高。
（9）千人成本：1000 个受众看到在媒体上投放的广告所花费。千人成本越低，评分越高。
（10）目标受众数量：广告所能够抵达的受众人数中目标受众人数。目标受众数量越多，评分越高。
（11）目标受众的千人成本：1000 个目标受众看到在媒体上投放的广告所花费。目标受众的千人成本越低，评分越高。
（4）项目人员安排情况和项目实施要求
1）项目小组人员组成和人员安排
项目小组
项目管理人员要和用户方负责人共同合作进行，计划建立以下小组：
A、项目领导小组：由用户和我公司领导组成，对项目有最高领导权。
B、项目负责小组：由双方共同组成，其中用户一方应具有用户代表的职责，我方由项目
经理担任组长。
C、工程部：负责多媒体户外宣传设备的送货及安装，由工程部经理担当。
D、系统测试小组：负责硬、软件的独立测试，以确定是否符合需求，由吕栋副总经理担
任组长。
E、文档支持小组：负责管理和协助整理项目文档，由销售部经理担任组长。
2）人员安排一览表
3）项目实施要求
在户外媒体类宣传广告设计阶段就考虑在工程施工的全过程如何对工程质量做出有效的管理和监控的问题。我们认为，为了保证工程质量，户外媒体类宣传广告施工设计应解决好以下几方面的问题：
A、施工设计：对广告投放区域详细勘测之后，同用户一起确定广告投放样稿。广告
设计的合理性对项目质量是至关重要的。
B、施工过程：施工过程的工艺水平与项目质量有直接的关系，我方将通过细化安装
操作的各个环节来保证对施工质量的控制。我们一般将整个实施过程分成三个环节，即广告设计，投放安装和投放效果监测。
C、施工管理：我方为项目实施制订有详尽的流程，以便于对项目施工的管理。施工
流程控制要求达到两个目的：保证工艺质量和及时纠正出现的问题。
D、质量控制：我方在以往的项目实施中建议由用户和我方的技术人员组成质量监督
小组，并编制质量控制日志，由当班的工程小组负责人填写，监督小组负责人签字。
8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施
（1）进度安排
本项目服务范围包括：公交站牌灯箱广告牌、书报亭灯箱广告牌、工地大牌、公交车体、地铁电视、地铁站、出租车尾、社区广告等户外广告。
本项目总负责人：xx
设备负责人：xx
（2）保证项目完成的具体措施
1）采购方面
我们严格按照甲方的要求选购材料，按照合同和图纸的要求先采购样品。在样品送到甲方设计部门和工程部门确认后，进行批量采购。在现场施工中，成品在甲方项目部和监理公司确认后进行安装。在没有征得甲方和监理同意的情况下，不得随意将不合格产品安装。
2）加工方面
公司拥有专业加工设备，上岗人员都是经过专门技术培训并有多年实际施工经验，在每道工序严格按操作规程执行，质检员严格按抽检方案检查。具体做法如下。
①严格按工程部下发的设计施工图低进行产品加工；
②所有材料必须符合合同规定；
③加工现场使用的各类量具、工具定期检查；
④所使用的产品必须是国内名优产品其性能指标、安全使用年限达标；
⑤成品出厂时，附有质量检验证书及检验人员的签字。
3）包装运输方面
本公司对出厂的所有成品、半成品都用保护膜来保护材料表面，以免在运输、安装时损伤材料表面，然后包装成捆运到现场。材料运到现场后，进行特殊保护。所有材料都由本公司的车队运往现场。
4）在安装方面
安装人员的素质、技术水平也是决定工程质量的一个不可忽视的重要因素。我公司的安装人员都是经过专业技术培训的技术工人，并承做过大量工程，积累了丰富的施工经验。对本工程，公司挑选最优秀的人员。所有技术向施工人员交底。
根据现场施工中出现的实际问题，每天由项目经理细致总结并解决，对工程的各个方面进行协调、沟通。
综上所述，我公司有能力有信心完成此项工程。
8.1.4 项目整体验收计划（1）验收时间
3年服务期满后。
（2）验收地点
采购人指定地点。
（3）参与验收人员
甲乙双方项目负责人。
（4）验收流程
（5）项目验收标准
8.1.5 培训计划
为调整员工的心态和知识结构，拓宽员工知识面，提高员工的专业技能和管理知识，培养一批具有敬业精神，勇于承担义务责任，有安全意识、成本意识的新型管理人才，特制的本培训计划。
（1）培训原则
①培训计划覆盖企业各层次；
②整体培训计划与个人培训计划相结合；
③培训方式灵活多样，培训内容结合实际；
（2）培训目的
①向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；
②使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；
③培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；
④提高整体员工的素质，从企业文化入手，从项目开始，到策划执行，形成体系；
⑤使员工具备上岗所要求的技能。
（3）培训计划
本培训计划按照不同层次分别制定，力求做到培训内容与实际需要相一致。
①高层管理者培训：
1）培训对象：总监
2）培训方式：半脱产
3）培训方法：讲师讲授、自学、考察
4）、培训内容：
a、企业发展战略（内训，2月）
b、打造企业卓越的执行力（内训，4月）
c、团队精神与拓展训练（外训，7月）
d、人力资源管理（内训，10月）
②中层管理人员培训
1）培训对象：经理、主管
2）培训方式：半脱产与在职相结合
3）培训方法：讲师讲授、自学、实习
4）培训内容：
a、现场管理（内训，季/次）；
b、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；
c、时间管理（内训，季/次）；
d、授权管理（内训，季/次）；
e、沟通技巧（内训，季/次）；
f、团队精神（内训，季/次）；
g、激励机制（内训，季/次）；
h、拓展训练（外训，7月）；
③基层人员培训
1）培训对象：员工
2）培训方式：在职培训
3）培训方法：总监、经理讲授、自学、实习
4）培训内容：
a、现场管理（内训，季/次）；
b、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；
c、时间管理（内训，季/次）；
d、授权管理（内训，季/次）；
e、沟通技巧（内训，季/次）；
f、团队精神（内训，季/次）；
g、激励机制（内训，季/次）；
⑤项目培训
1）培训对象：项目部员工
2）培训方式：在职培训
3）培训方法：结合项目实际。
a、企业文化（内训，季度/次）；
b、企业手册（内训，季度/次）；
c、沟通技巧（内训，季度/次）；
d、心态调整（内训，季度/次）；
e、项目开拓（内训，季度/次）
f、资源整合（内训，季度/次）
g、项目维护（内训，季度/次）
4、管理办法：
①年度培训计划与员工培训计划衔接；
②管理部确定受训者；
③外训员工需填写《训练申请单》，经总经理审批后生效；
④中层以上干部年培训时间不少于40h，员工不少于20h。所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据。
⑤所有员工培训都需经过考核，考核合格者，发给结业证书；对成绩优秀者，公司根据《培训制度》给予奖励，对考核不合格者，给予处罚；
⑥建立员工培训档案，所有培训资料归管理部入档；
⑦所有培训，按《培训制度》执行。