《电子商务》
一、单选题
1. 信息作为价值增值过程的主要因素而不是辅助因素，出现在下列那种情况中（）
2. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（）。
3. 有效管理企业价值链中的（）通常是企业获取竞争优势的重要来源。
4. 我国的金关工程的实施主要借助（）的电子商务模式。
5. 阻碍EDI发展的主要原因是（）
6. 在以下的标准中，通常不用（）来划分企业的竞争范围。
7. 电子商务可以提供用来维系并加强客户关系的手段中不包括（）。
8. 在当今的电子商务年代，市场竞争的核心是（）。
9. 企业价值链是指以企业的（）为核心所形成的价值链体系。
10. 电子商务改变了企业的竞争性质，行业内部出现的最大变化是（）。
11. 网站的网页内容安排使用的是（）这种统一格式。
12. 在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）
13. 电子商务在全球市场发展的障碍不包括（）
14. 在美国电脑行业，较早地应用虚拟运作模式来改变行业内部传统供应链的是（）
15. 电子商务的运作空间在（）
16. 世界各国近期发展电子商务的目标是（）
17. 电子商务的高级层次是要（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）
18. 某人通过网上书店购买到了学习电子商务所用的参考书，这种行为表明（）
19. 网上广告促销优于传统彩印广告促销，反映了电子商务可以（）
20. 日本汽车生产厂家在新产品开发过程中引入电子商务，表明电子商务可以为企业带来_____的竞争优势（）
21. SOHO的出现反映了电子商务正在（）
二、多选题
22. 电子商务对国际贸易地理方向的影响的取决因素有（）。
23. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（）几种能力。
24. 对于一般企业而言，通常从（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）的角度来考察价值链。
25. 企业的价值活动类型可以分为（）。
26. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下（）几个要素
27. 根据不同商务活动群体的业务性质来分类，电子商务包括以下哪几种类型（）？
28. 网上的竞争通常包含（）战略驱动力。
29. 能够改变企业国际竞争优势的因素有（）。
30. 国际互联网与其他通讯媒体相比，其明显特点包含（）。
31. 电子商务的基本特点包括以下哪几点（）？
32. 无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同部分包括（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）
33. 那些因素会改变企业的国际竞争优势（）
34. 在互联网上，企业的竞争主要集中在（）
35. 网上战略联盟和传统战略联盟的区别至少反映在（）
36. 电子商务对市场规模的影响表现在（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）
37. 网上的竞争通常包含以下战略驱动力：（）
38. 电子商务为企业带来的优势有（）
39. 电子商务的出现（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）
40. 电子商务对国际贸易地理方向的影响取决于以下因素（）
三、判断题 (对的选A,错的选B)
41. （判断对错）银行的ATM形成了一个人机交流的界面，实际上它对银行业的竞争格局不会带来太大的影响。（）
42. （判断对错）企业在电子商务时代往往采取先国内后国外的市场开拓顺序。（）
43. （判断对错）在虚拟市场中，创造虚拟资产的企业可以在无数次的交易中重复的收取回报，数字资产的边际成本几乎为零。（）
44. （判断对错）电子商务的中级层次是指企业在引入计算机网络信息处理与交换，例如建立企业自己的Intranets。（）
45. （判断对错）波特理论认为信息技术不能改变实际的行业结构。（）
46. （判断对错）虚拟市场中企业应着眼于以需求为导向而不是以供应为导向的战略。（）
47. （判断对错）电子数据交换（EDI）方式是一种新的信息传输技术，但它并没有改变商业运作的实质特征。（）
48. （判断对错）电子商务的支撑体系是现代信息技术服务。（）
49. （判断对错）电子商务由于其高技术含量，因此是不可能实现全社会参与的渗透范围。（）
50. （判断对错）电子商务从某种意义上来讲就是一个技术问题。（）
51. 价值链上的每一个价值活动的过程都由两部分构成，物流和信息流。但每一个价值活动都在一定程度上创造和使用信息。（）
52. 电子商务改变了企业间的竞争性质。（）
53. 电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。（）
54. 由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。（）
55. 无论是电子商务的实施还是完善都需要技术服务的支撑。（）
56. 由于任何价值链中的价值活动都具有相互依存的关系，因而企业价值链和系统价值链是互相包容的。（）
57. 大公司无论是在实物市场上还是在虚拟市场上都容易建立起全球形象，但小公司不具备这样的优势。（）
58. 一个既不拥有内容，也不拥有自己的设施条件的公司是无法生存的。（）
59. 在虚拟市场空间，企业创造价值也需要内容、方式和设施条件的集成。（）
60. 企业在成本和差异性上的竞争优势完全取决于其价值链的活动情况。（）
61. 在虚拟价值链中，信息是作为价值增值过程的主要因素。（）
62. 电子邮件的使用消除了电子商务在全球发展的障碍。（）
63. 虚拟社区的出现彻底改变了市场运作和市场主体间的交流互动方式。市场的管理框架也会发生变化。（）
64. 任何资产在消费中都会被消费掉，无论是数字资产还是实物资产。（）
65. 由于电子商务改变了市场的有效空间，出现了全球竞争的新格局，因而国际互联网市场达到了一个人们所想象的纯粹的国际化市场。（）
66. 许多网站的真正有效的访问者仍然是它的传统客户表明多数企业仍要依赖传统渠道扩展市场。（）
67. 虚拟社区起到了重塑市场竞争格局的作用。（）
68. 由于地理和时间的界限和限制，使得企业即使应用电子商务也无法打破市场的分割障碍。（）
69. 在数字化产品的国际贸易中，运输成本在国际竞争中不是相关的要素。（）
70. 金融服务是纯粹的信息产品，不用借助互联网就可以很方便地买卖。（）
71. 只有大公司才能通过电子商务进行规模化采购来降低采购成本，而中小企业不具备规模化采购的条件。（）
一、单选题代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267
二、多选题
三、判断题 (对的选A,错的选B)代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267
项目背景 一．我国电子商务的现状 1.1电子商务的含义 电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者ecommerce)。从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 网上购物是电子商务的重要组成部分。网上购物就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
1.2我国电子商务的现状 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007?2008中国网络购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元和92.3%，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期虽受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国发展相对较快。其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2 C将提速发展。在2008年，网络购物市场的增长趋势明显。截止2008年网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60℅. 表1.2.1 2007年—2008年电子商务类应用用户对比
《电子商务概论》课程标准 1、课程概述 1.1课程标识 课程代码： 课程名称：电子商务概论 课程性质：必修 课程类别：专业基础课程 开课学期：第1学期。 授课学时：总学时：72；其中理论学时：32；实践学时：40。 1.2课程定位 《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业基础课程。通过本课程的学习，使学生对电子商务概论的基本问题和基本观点有比较全面的认识，掌握电子商务概论的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理论，对电子商务运行有一个比较全面的了解，建立起电子商务概论的基本思维框架，为进一步学习其他专业课程奠定理论基础。以实用性和操作性为目标，培养学生电子商务概论思维，培养学生运用电子商务概论的分析方法分析问题和解决问题的能力，帮助学生理解分析现实中的电子商务现象、电子商务规则，能运用电子商务理论解决电子商务问题。 1.3课程设计思路 本课程的设计总体要求是：以理论知识为基础，以应用技能为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体，以就业向导为目的，以务实基础、适应岗位为目标，尽可能形成模块化的专业课程体系。 以“掌握基本理论知识，具备“看”、“听”、“读”、“说”社会电子商务概论现象的能力”为基本目标。依据各学习项目的内容总量进行选择和编排，以知识与能力目标设计的教学项目针对学习目标、工作任务、能力要求、教学内容、活动设计和建议学时等方面制定参考标准。从理论知识到应用技能，从日常电子商务概论现象到经典案例，由简至繁，由繁化简不同程度学习，构建电子商务概论基础应有的知识体系。 在课程教学设计中，加强突破性的“情景教学活动”单元，并作为整个教学活动的重点，即把社会电子商务概论现象平移到课堂，以身边的日常电子商务概论现象导入，并容
《电子商务概论》实验报告 专业工商管理日期：2011年 6 月15 日班级工管二班姓名学号 实验项目名称B2B电子商务平台 【实验目的】 理解企业电子商务的经营模式。通过本实验课程的学习，加深对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架的了解。 【实验内容】 B2B电子商务平台三大网站的功能介绍；交易流程介绍；收益分析；三大平台有何异同。 一、B2B电子商务平台定义 B2B电子商务平台是电子商务的一种模式，是英Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台中的两个B均代表Business，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。但现在有很多人已经习惯把“B2B”按照中文读音来发音了，并且在谈论电子商务时也不至于引起误解，因此无论怎么念，通常都可以理解。 B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 二、中国目前比较出名的B2B网站有： 1.阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站； 2.慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台； 3.全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合本着“把一家一家客户服务好！”的理念，致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。 4.百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台； 5.中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构； 6.中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台； 7.环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台； 三、B2B网站的盈利模式 据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从2002年到2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，2006年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈
电子商务技能活动方案 国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。XX市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动, 通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有XX市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。 一、活动宗旨 普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平, 培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。 二、活动时间 2012年3月中旬一5月上旬 三、参加对象 1.XX市内的企业或商铺 2.在XX市工作的广大职工 3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在XX市居住生活的居民 四、活动内容 分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为： 1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈 2.《淘宝网开店实战》培训暨XX市自主电子商务平台推介 3.电子商务应用竞赛 4 ?“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选 5.颁奖仪式 五、活动安排
1.2012年3月5日一3月15 H：单位及个人报名 填写相应报名表 2.2012年3月18 B：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明 邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 3.2012年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台 推介 全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 4.2012年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔 赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选 手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初 选。山竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。 5.2012年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网 店，网店所售商品山竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。 6.2012年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务 网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网丿占的网址，动员 全镇职工群众参与活动。 7.2012年4月2日一4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”, 公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。 8.2012年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单 位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。 9.2012年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式 六、电子商务竞赛说明 电子商务竞赛乂分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，
电子商务项目策划书 一.建设网站前的市场分析 1.目前行业的市场分析 (1)目前市场的情况调查分析 “家里堆放的物品，好久没有再用过，扔了可惜，除了捐助，还有别的好办法处理吗?有些物品，手头急需，又不想花钱买新的，除了向好友借用，有没有其他的渠道获得?”某换客网站的广告生动地说明了这一点。 一份调研报告显示，截止到2019年3月25日，仅去年成立的专门交换物品的易物网注册用户就突破28万人，换品达到8万件，已成功交换商品24万件，占换品总数的18.75%。除了专门的交换类网站，一些年轻人常去的论坛也都纷纷开设了类似的二手交换版。 以物易物并不一定遵循等价交换的原则，换客们不是商人，换自己想要的东西，从交换中得到乐趣才是换客们心中的“王道”。况且，“这种交换方式很有趣，我们不再需要的东西说不定在别人那里就了成宝贝，而我们也能从别人那里淘来我们需要的东西，这不失为一种‘废物利用的新方式。” (2)市场有什么样的特定变化 当前的换客们大都是都市中的年轻人。作为与互联网同时成长起来的一代人，网络已经成为他们的一种生活方式。年轻人
也最容易接受新鲜的事物，在网上购物，交换物品好像已成为他们生活中不可缺少的部分，现目前网络市场开放度高，辐射范围广，需求量大。因此网络市场的变化越来越有利于我们建网站。 (3)目前是否能够并适合在因特网上开展业务 在当今社会，随着经济的发展，物物交换已慢慢的被人们所接受。建立物物交换的网站，我们的盈利的就是提取他们差价的百分比，利润收入可观。所以我们能够并合适在因特网上建立物物交换网站，开展交换业务。 2.市场的主要竞争者分析 我们主要列举舍得网的上网情况及网站规划、功能作用等。 作个换客很容易：你只要把各种闲置的东西整理出来，将其拍照，发布在网站上，并说明希望换回的意向，找到相中的物品，跟对方约好交货时间地点，一次换货交易就完成了。 在舍得网站上，数码产品、服饰和化妆品是最热门的交换商品，其中移动硬盘、数码相机、U盘、MP3、笔记本电脑和各类手机是换进换出频率最高的物品。其次是各种名牌化妆品和服装。除此以外，健身卡、运动器材、书本、玩具、家饰等各类商品都不断有人在“换出”或“求购”。 在舍得网的首页上，明确打出了“需要决定价值”的换客口号。从这个角度看，换客的流行不仅仅是因为能够体验到以物易物的乐趣，也是因为它暗合一种全新的消费理念——需求决定
案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。 最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。 [案例分析] 长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。而定位不明确重要是因为对实施电子商务（B-C）的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样？ 作为一家传统企业，长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位？长风汽车公司面向消费者的网站（B-C）目前所处的环境，既有非常有利的一面，也有很多局限的因素。好消息是，据最近CNNIC的调查结果显示，截至到2001年12月31日，中国网民为3,370万人，比去年同期的2,250万人增长了49.8%，说明开展电子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说，认清实施电子商务环境的现状非常关键，目前局限电子商务发展的因素有很多，比如： 第一，传统的消费习惯的影响：由于社会公众信用体系不健全，长期以来，中国人的传统的消费交易观念特别浓厚，耳听为虚、眼见为实；一手交钱、一手交货等交易观念已经在广大消费者的意识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。 .
河南财经政法大学实验报告2010年---2011年第一学期 院系：物流与电子商务系 专业：电子商务 课程名称：电子商务概论 班级：091703 姓名：李稳学号：20094170309 指导教师：张晓东
实验一 C2C实验 实验目的 了解C2C电子商务管理员业务处理过程，并分析其流程。掌握荷兰式竞拍、英国式竞拍的概念描述，了解网上竞拍管理流程。掌握网上竞拍管理的运作环节及职能操作 实验内容 在《乐天电子商务实验室》教学实验系统中,使用C2C模块，熟悉C2C电子商务网站的结构功能。进行个人用户注册、商城的初始化、发布、管理商城公告、新闻、定义竞拍目录和分类、管理竞拍信息，完成荷兰式竞拍和英国式竞拍。 实验数据记录及分析 1、注册店名：kissyou 2、工商号：159064605 3、税务号：234343501 4、机构号：833521419 5、CA密码：lw0078 6、银行账号：738518391 注册好后，通过邮件及商品发布进行对产品进行宣传，然后对公司的形象进行设计，包括本店标志，宗旨，丰富了本店的文化，发布了公司的新闻等。在仓库中进行了产品的更新，介绍，在订单到达后进行了货物的出仓，运送的安排。 并了解到了荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，
即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。每个人都等着低价，但是因为害怕被别人拍走，所以又不敢等待太低价。就会在认为合适的时候出手，不然就被别人抢走了。所以买主不会等价格一直降下来，除非那样货物不吸引人。 英格兰式拍卖亦称“增价拍卖”，拍卖人宣布拍卖标的的起叫价及最低增幅，竞买人遵循由低到高的次序逐次应价竞争，最后以最高竞价者以三次报价无人应价后，响槌成交。但成交价不得低于保留价。如果拍卖品是一种单一的标的物，拍卖过程将持续到该标的物出售给应价最高的人为止，如果拍卖的是批量物品，拍卖过程将持续到达到一个特定价格，在此价格上急需求量正好与固定的供给量相等为止。此价格叫均衡价格。 评语： 日期：年月日
电子商务规划方案： 电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。 1、电子商务三个层次或三个阶段 电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段： （1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。 （2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。 （3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。 国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。 2、确定电子商务的发展目标 大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。 3、制定发展电子商务的规划 中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容： （1）商务网站的设计与建设
项目名称：云南新华书店系统电子商务系统开发项目 1.立项的背景、意义和必要性（含单位介绍） 根据艾瑞咨询发布的《2009-2012年中国电子商务行业发展报告》数据显示，中国电子商务整体交易规模从2009年的2.6万亿，到2012年的9.8万亿，平均每年以50%的增速增加，预计2015年达到26.5万亿元。消费模式的转变继续将流通渠道进一步扁平化，实体销售店面的营业额持续被电子商务分流，各传统实体销售店如不加入到这个体系，将面临生死存亡的考验。 云南新华书店集团有限公司早在2008年就建设了面对昆明本市的网络书城，并开展了业务，也有部分地州书店也开始了此项目，但由于配送辐射面和网络点击量的限制，此项业务没有体现出云南省新华书店127个实体销售网络的实际优势和应有效果。必须再次以全省及全国的眼光和发展战略来规划这个新兴的项目和接纳这个新兴的庞大市场，才能分步实施及完善云南新华书店集团的发展战略，配合和补充好全省综合性文化中心实体销售网络的建设和经营。 2.国内外有关该项目的发展现状和发展趋势 成立于1995年的亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，也是是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，曾经以网络书店为起点，随后开始销售音乐和音像制品，目前已经成功转型为全面的网络零售商,在2012年年度报告中显示，创下了年销售480亿美元销售额的新高。这是以纸质图书为原始出发点最为成功的图书行业电子商务公司。
国内图书行业电子商务起步开展于1997年的“当当”网上书店，随后，亚马逊、京东商城、天猫等电子商务陆续展开此类业务，据调查2012年全年实现的网络图书销售当当超20亿元人民币，京东15亿，天猫20亿，便捷的购物体验过程和方便的支付方式，以及送货到门的物流配送，大大分流了原本处于销售优势地位的新华书店实体店的销售份额。因此新华书店必须在电子商务这块市场做出快速有效的调整以接纳这部分消费群体，使实体书店和网络商城更加紧密地结合。 与全国图书的电子商务销售额相比，新华书店实体店的销售额一方面小的很多，另一方面也说明新华书店在电子商务方面有很多的潜力可以挖掘。从市场竞争状况来看，未来电子商务的普及是不可逆的趋势，传统实体店启动电子商务，将是实体店最后一次用最小的成本投资来撬动一个最大市场的机会。 3.项目的现有基础及可行性分析（含项目现有的硬件基础、软件基础） 目前云南新华书店有限集团公司正在全省建设各等级的实体文化广场项目，而同时，云南新华图书音像专营店也在天猫商城同步上线，这正是构建O2O（Online to Offline）电子商务销售业务的基础。从现实状况来看，云南地处偏远，整体经济发展滞后于发达地区，城市规模小，本省电子商务规模和消费习惯也落后于发达地区5年左右，这些也是云南新华有机会发展电子商务的最佳时机。 实体店与虚拟店线上线下的互动统一，将是云南新华书店发展电子商务的优势所在。 目前云南新华书店实体店分布全省16个地区，共计127？？（130
《电子商务概论及案例分析》 配套教学教案 第1 章 课时内容教学目标 教学重点教学难点 教学设计 电子商务概述 授课时间90 分钟课时2了解电子商务的形成和发展趋势 掌握电子商务的概念模型及参与对象 了解电子商务与传统商务的区别及优势 掌握电子商务的分类 了解电子商务的新发展趋势 掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关知识。 掌握电子商务的特点与优势。 掌握电子商务的发展、概念、分类以及发展趋势。 1、教学思路：（ 1）通过电子商务导论，让学员掌握电子商务的形成、电子商务的发展、 电子商务的发展现状、电子商务的发展趋势等操作方法；（ 2）讲解电子商务的概念，让学员掌握电子商务的定义、概念模型、参与对象等操作方法；（ 3）讲解电子商务与传统商务的区别及优势，让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务的比较、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法；（ 4）讲解电子商务的分类，让学员掌握在电子商务中不同的分类方法；（ 5）讲解电子商务发展的新趋势，让学员掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握美食内容电商的互联网经营方法；（7）安排实践训练和课后习题。 2、教学手段：（ 1）通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对 于重点知识进行讲解。 3、教学资料及要求：通过其他案例使用电子商务的方法对该案例进行分析。 教学内容 讨论问题： 1、了解“浙江遂昌”如何发展起来的？ 2、与传统电商相比，内容电商具有哪些优点？内容大纲：具体可结合本章的 PPT课件进行配合讲解。 电子商务导论 电子商务的形成 电子商务的发展 电子商务的发展现状 电子商务的发展趋势 电子商务的概念 电子商务的定义 电子商务的概念模型 电子商务的参与对象 电子商务与传统商务的区别及优势
?电子商务概论及案例分析》 配套教学教案
第2章
第3章
第3章 课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3 了解电子商务组织的演变过程掌握 电子商务的运营过程 教学目标了解并掌握客户管理管理了解并掌 握供应链管理了解并掌握企业资源 计划管理 教学重点 掌握虚拟企业的相关知识。 掌握MRP、MRP II与ERP的相关操作方法。 教学难点掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法。 1、教学思路：（1 ）通过电子商务组织的演变，让学员掌握企业电子商务、电子商务 企业、虚拟企业的相关知识；（2）讲解电子商务运营过程，让学员掌握制定企业 电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化 建设等操作方法；（3）讲解客户关系管理，让学员掌握电子商务客户信息管理、 价值管理、服务管理、沟通管理等知识；（4 ）讲解供应链管理，让学员掌握供应 教学设计链管理的产生与概 念、内容和区别；（5 ）讲解企业资源计划管理，让学 员 MRP、 MRP II与ERP等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握沃尔玛的经营管理模式； （7 ）安排实践训练和课后习题。 2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2） 对于重点知识进行讲解。 3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。 教学内容 知识回顾前面讲解了电子商务基础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。 讨论问题：1、在网上搜索联想公司，了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳。 2、了解并分析联想的CRM系统，掌握其客户关系管理体统的运作方式。 3、了解联想的供应链管理系统，分析并掌握其运作方式。 4、了解并分析联想的ERP系统，分析并掌握其运作方式。 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 3.1 电子商务组织的演变 3.1.1企业电子商务 3.1.2电子商务企业 3.1.3虚拟企业 3.2 电子商务运营过程 3.2.1制定企业电子商务战略规划 3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组 3.2.3完成企业内部信息化建设 3.2.4企业电子商务网站的创建与推广 3.2.5企业电子商务增值系统的完善 3.2.6电子商务效果的评估
电商运营完整方案 从事运营工作的小伙伴都知道，在电商运营过程中会有各种方案要去写，就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景： 老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧!” 老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我!“ 员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。 老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧!“ 老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧!“ 做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。 其实，方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。 所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个： 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞; 自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。 既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。 一、撰写方案的关键思路 方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路： 你在什么背景下做这件事? 你做这件事的目的是什么? 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果? 你做这件事的具体执行策略是什么?也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。 方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人?做什么事?需要多少预算?要动用多少资源?用多长时间?每个阶段做什么事儿? 这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。所以，你在做事情或者你在写方案之前，一定要明确你做这件事的目的是什么。 二、撰写方案所要用到的关键思维 超哥在文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要?》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么? 错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。
电商平台解决方案 项目名称：集团电子商务系统解决方案草案 撰写人：武汉众采在线科技有限公司 撰写时间：2015年10月12日 版本： V1.0
目录 1. 电子商务电商平台概述与分析 (4) 1.1. 电子商务电商平台概述........................................................... 错误!未定义书签。 1.2. 电商行业与市场现状分析 (4) 1.2.1. 行业现状 (4) 1.2.2. 市场容量 (5) 1.2.3. 机遇与前景 (6) 1.2.4. 投融资趋势 (6) 1.2.5. 优劣势比较及问题分析 (6) 1.3. 目标市场的切入点及定位分析 (7) 1.4. 电商平台拓展步骤 (8) 1.4.1. 初期 (8) 1.4.2. 前期 (8) 1.4.3. 中期 (9) 1.4.4. 长期 (9) 1.5. 平台的盈利点解析 (9) 2. 电商平台建设方案 (10) 2.1. 平台建设一期 (10) 2.1.1. 多商城系统 (10) 2.1.2. 用户系统 (10) 2.1.3. SSO系统 (11) 2.1.4. 数据库集群系统 (11) 2.1.5. 程序集群系统 (11) 2.1.6. 模块子应用 (12) 2.1.6.1用户管理系统 (12) 2.1.6.2权限管理系统 (12) 2.1.6.3产品管理系统 (13) 2.1.6.4类型管理系统 (13) 2.1.6.5订单管理系统 (15) 2.1.6.6物流管理系统 (15) 2.1.6.7积分管理系统 (15) 2.1.6.8支付管理系统 (16) 2.1.6.9评价管理系统 (17) 2.1.6.10客服系统 (17) 2.1.6.10优惠券管理 (17) 2.1.6.10红包管理 (17) 2.1.6.10文件管理系统 (18) 2.1.6.10全文检索系统 (19) 2.1.6.10系统设置 (19) 2.2. 平台建设二期 (21) 2.2.1. IOS APP开发 (21) 2.2.2. Android APP开发 (21) 2.2.3. 微商城开发 (21)
电子商务概论与案例分析 教学大纲
《电子商务概论与案例分析》课程教学大纲 课程名称：电子商务概论与案例分析 课程类型:：专业基础选修课 总学时： 64 讲课学时：32 实验学时：32 其他学时：0 学分：4 适用专业：信息管理与信息系统 先修课程：网页制作 一、课程性质、目的与任务 《电子商务概论与案例分析》是信息管理与信息系统本科专业的专业基础选修课程。本课程在专业培养目标中的定位是：培养学生利用网络信息平台进行商务活动的意识、利用网络进行创业的意识、网上交易管理的能力、电子商务安全管理的能力、商务模式分析的能力等，为学生进行后续学习奠定理论和技能基础。 二、教学内容及要求 该课程所选用的教材《电子商务概论（第3版）》共分为11个章节，分为别电子商务概述、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网上销售与营销计划、移动电子商务、电子商务法律、客户关系管理、电子商务网站规划与建设、中小企业电子商务案例分析。各章节从浅入深、从简到繁，使学生对电子商务的基本框架及初步应用有了较为全面的认识，为了让学生更好的理解所学的重点与难点，每章节还都列出了学习的重点与难点，并在章节末划分出“关键概念”、“简答题”、“热点话题”、“实战演练”四个模块，它们围绕单元主线，紧密衔接，力求实现理论与实践想结合、教与学的互动，便于学生在思考和练习过程中强化对电子商务概念、方法、技能的领会和掌握。通过学习该课程学生可以对电子商务工作原理、工作性质和我国电子商务的现状、存在的问题以及未来发展趋势都有一个全新认识，脱离出狭隘电子商务的理解，了解电子商务对我国现阶段经济体制的改革。在未来就业之路上，学生可以充分利用电子商务平台，为自己开辟一条崭新的道路。 电子商务概论与案例分析包含32个实训学时，共设计4个实训项目，全部为综合性项目，内容包括电子商务模式、网上支付、网络营销和淘宝网店的创建，培养学生综合运行各种专业知识进行实践操作的实践应用和创新应用能力。 三、教学方法 1、启发式教学法——提出问题，启发学生思考，引出要学习的新知识。 2、案例分析教学法——将抽象的理论知识结合生活中存在的各种相关的趣味案例进行分析，加强学生的理解记忆效果。 3、图例分析教学法——对抽象的不能直接描述的知识，采用丰富的图例演示。 4、模拟演示教学法——使用思科公司提供的模拟软件模拟网络的工作过程和数据流动过程，帮助学生理解记忆。 四、正文 第1章入门向导——电子商务概述 [目的要求] 了解：电子商务的基本概念和应用。 [教学内容] 1、什么是电子商务。
第一平台电商项目对比介绍 第一平台和现有电商平台对比，（如阿里、天猫、淘宝、有亚马逊、京东、美团等等），他们只是网上商城平台，而第一平台首先是企业“管理工具”和个人“生活助手”，其次才是“网上商城”，再次是“O2O本地网店”，为了直接说明平台功能，项目介绍以企业经营市场现象为题，逐一介绍项目对比结果。 1、电商模式-网上销售 传统渠道企业为什么要对产品销售价格和销售区域进行控制，不允许乱价和串货发生？第一平台能实现企业电商模式下，价格、区域自主控制吗？ 企业为了使产品销售最大化覆盖市场区域，建立了市场渠道开发和管理体系，并确立了总代理商、二级代理商、经销商、分销商等等经营身份，企业严格控制着其产品销售的区域、价格、服务等等，使参与产品经营的经销商能有利可图，严格控制的目的是保障经销商利益，从而“换取”经销商努力为企业进行产品展示、推广和为消费者提供“更优质服务”的这个结果，这也是市场经营较为健康的生态体系，消费者在销售终端即“实体店”完成体验、销售、售后服务及维修等等，通过消费者使用产品的感受，逐渐形成企业产品消费认可，即品牌认同，企业也因此获得持续稳定的市场销售结果。 电商平台却将这一切颠覆，提供企业直接对消费者的模式，市场产品销售无区域、价格无底线，品牌企业怎敢参与其中，马云先生的成功，不是受益于已经成为品牌，拥有渠道资源的企业，而是受益于很难建立渠道的二流或三流产品企业，因为他们无法在市场上建立销售渠道或建立销售渠道的成本不能抵消其费用，故而选择通过电商平台直接销售，当然，山寨产品也成为网络购物的强大推手，其产品和品牌企业相似或是仿冒产品，价格却低一倍以上，消费者禁不住价格诱惑，试水网购，二流企业产品虽不能和品牌企业比产品质量，但还算能接受的范围，致使网购迅速走红，品牌企业市场受到严重冲击对，进入电商？目前电商平台根本不管产品价格和区域、没有了利益，渠道经销商不会再为企业去服务消费者，所以，真正的渠道品牌企业并不需要电商模式帮助，但市场经营环境因为电商慢慢发生改变，品牌企业也在市场销售萎缩的现实中，开始考虑转型电商经营，但他们根本无法上淘宝等电商平台，自建电商系统，系统没有客流量，已经有企业自建的网上商城成为了摆设，不能真正帮助企业实现电商经营，扩大销售结果，大部分目前还依然坚守着传统的专柜形式，等待变革！而第一平台可以解决这个问题，帮助企业轻松转型升级到“全电商”服务模式，即所有经销商在原渠道管理模式下，同步实现多模式电商经营，帮助他们再次和其它同业品牌一较高下，夺回市场。 2、企业市场管理 市场信息回馈、监控及市场业务管理对企业发展至关重要，阿里、天猫、淘宝、京东、美团等任何电商平台对此均无能为力，第一平台能轻松搞定吗？ 企业市场销售的相关情况，是根据企业业务员进行经销商销售统计来完成，和真实销售数据有偏差，甚至存在造假假销售数据，影响企业经营；构建B/S 架构的B2B经营管理系统，其成本和后期使用费用不是一般中小型品牌企业所能承受的，而市场所有电商平台均不支持企业渠道销售业务管理，即业务员日常工作和经销商渠道销售监控等等管理，而第一平台为了不改变和影响企业现有模式，只从产品生产入库时接入，对企业产品销售过程需求提供帮助，不同企业现有系统发生冲突或矛盾，为企业提供业务员工作管理，经销商数据实时返回企业，
电子商务导论结课报告
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电子商务导论结课报告 ——个性化定制分类问题 摘要：随着互联网的不断发展，电子商务也在逐渐地改变着我们的生活。人们不断地开始追求个性化服务，个性化定制随之也在不断的发展，对于个性化的定制，分类问题将至关重要。本文将阐述关于现代互联网环境下的个性化定制分类问题，简单分析个性化定制对于把控用户需求的重要性。 一、个性化发展背景 个性化定制是未来的方向。随着新一代00，10后新人类的成长，摆在他们面前再也不是那些死板的、千篇一律的、亘古不变的东西了。崇尚个性，张扬人性，唯我独尊也许才是他们的标签，因为他们是第一代独生子女的独生子女，他们所要的比其父母辈更加独特，更加独树一帜，而个性化定制就是他们最鲜艳的标签。个性化定制是真正的把客户当上帝，以人为本，以创意为方式，以愉悦为目的，以标新立异为旗帜。 二、个性化定制概念
个性化定制将成为互联网精力最具影响力的商业模式。不过，国内个性化定制服务还存在限制因素，如提供定制产品的服务商一时难以适应产品的个人定制，同时定制价格偏向高端消费人士。 美国最新预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位，这个判断是来自于市场的变化趋势。两个因素导致消费者的产品需求出现差异，一是消费者分化，二是消费者收入水平和价值判断出现差别。迎合消费者的商家正在个性化上倾注心思满足消费者需求。 个性定制成为一种新兴行业,主要存在于一些礼品,具有特殊纪念意义的袖章等满足于不同人群,不同群体,个人对不同产品的不同需求,比如说您的照片、图片可以印在各类日常生活用品上，制作成自己的专属礼品，无论送给亲人、朋友、爱人或自己都更能表达您的心意。您设计出来的礼品除了自己买以外，还可以标价出售，要赚多少由您定！ 还有一些独立的个性定制的网站主要是涉及个性定制的一些内容资讯和交流，让朋友们的生活更个性更精彩.通过简单易操作的在线DIY工具，吸引更多用户加入到个性化产品电子商务定制中，建立功能多元化、使用简单化、生产互动化的线上个性化产品定制平台；同时将互联网用户需求释放到传统的生产制造业中，让用户能享受到更多类别的个性产品消费，成为自我消费的主人。随时随地定制独一无二的个性创意类产品，包括画册、相册、台历、挂历、海报及更多
2019年电子商务建设方案 篇一：电商平台建设方案 第一章 1.1总体规划方案概述 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、
最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于 新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势
公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统