江苏省广播电视信息网络股份有限公司淮安分公司
有线数字电视及宽带安装管理程序
1 目的
为了进一步提升客户服务水平，牢固树立客户至上的服务理念，有效促进以客户为中心的各项服务工作，同时保证有线数字电视及安装业务受理及时，操作程序规范，质量符合标准，特制定本管理程序。
2 适用范围
本程序适用于公司有线数字电视及宽带客户的安装、勘察和移户工作。
3 部门职责
3.1 客户服务中心职责
a) 客服营业厅负责有线数字电视和有线宽带的安装和移户业务的客户接待和手续办理工作，和客户确定承诺安装期限。对不确定是否能安装区域的客户进行勘察登记。
b) 客服呼叫中心负责有线数字电视及有线宽带的安装、勘察和移户业务的电话咨询。
3.2 各安装部门（运行维护中心\有线电视乡镇站或其他代维安装公司）职责
a) 负责从BOSS系统下载安装和移户工单，并在承诺安装期限内，完成有线数字电视及宽带客户的入户安装工作,并将工单及时反馈到客户服务中心进行汇总整理。
b)完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察工作，并将勘察结果通知客户服务中心。
3.3 工程技术中心职责
a)协助各安装部门，完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察，对能布网区域安排施工队进行布网并开通信号。
b) 定期组织布网工程的验收和造价审核。
4 有线数字电视及有线宽带安装管理程序和要求
有线数字电视及宽带安装管理流程图见附录1
4.1 各营业厅办理有线数字电视及有线宽带的安装业务，并和客户确定承诺安装期限。安装时间从业务受理次日开始，除客户要求延期外，最长不超过公司对外服务承诺规定的时限（城区5个工作日，城南各乡镇7个工作日）。集团客户安装时限以签订的相关协议为准。
4.2 各安装部门每日上午完成安装单的下载和派发工作。
4.3 各安装部门按照对外服务承诺规定的安装时间内完成安装工作。
4.4 安装人员完成安装工作后，当天下班前打电话通知本部门安装业务完成，安装部门工单派发人员在计费系统上登记派工任务完成。
4.5 安装人员每周五下班前及时将本周已安装好的工单汇总到本部门工单派发人员手中，工单派发人员及时做好登记汇总并报送营业厅做汇总整理保存工作（要有交接手
续）。
5 有线数字电视及有线宽带勘察管理程序和要求
有线数字电视及宽带勘察管理流程图见附录2
5.1 各营业厅汇总当日17:30时前登记的普通客户和集团客户勘察申请，转交相应安装部门进行线路勘察。
5.2 各安装部门安排所属片区维护安装人员进行线路勘察，需工程技术中心出面的请工程技术中心相关人员一起勘察解决。每天汇总当天完成的勘察任务反馈给营业厅，勘察时间最长不超过2个工作日（原则上各安装部门一天内完成勘测任务，不能确定能否安装的区域联系工程技术中心，工程技术中心在一天内和安装部门一起完成勘察任务。）。营业厅在接到勘察结果的当日内回复客户。
5.3 勘察结果分类
a) 对于勘察结果是具备安装条件的客户，客户在办理完相关交费手续后按照第4条款中的有线数字电视及宽带安装程序和要求执行；
b) 对于勘察结果暂不具备安装条件的业务，安装部门注明具体原因，由客户服务中心通知客户暂不能办理相关业务；
c) 对于勘察结果具备布网安装条件的业务，客户服务中心通知客户可进行业务办理，并和客户约定安装时间，集团客户需要签订相关协议。
5.4 对于具备5.3.c条件的勘察单，客户服务中心在客户办理相关业务手续后24小时内派发工单到工程技术中心，工程技术中心负责组织施工单位进行布网安装。
5.5 工程技术中心在与客户约定的时间内，完成布网工作，并通知相应安装部门可以进行上门安装工作。
5.6 安装人员完成安装工作后，每天下班前打电话通知本部门派单人员安装业务完成，所在部门派单人员在计费系统上登记派工任务完成。
6 返单处理和监督回访程序及要求
6.1 工单派发对象错误时，各安装部门必须将错误派工单注明错误原因后返回客户服务中心。客服营业厅在对错误原因核实后，再次派发。
6.2 派发的工单因信息不完整或不准确而无法安装时可做返单处理，由营业厅核实信息后重新派发工单；因暂时无法联系客户或客户提出延期安装时，各安装部门可进行延期申请，并将延期申请提供给营业厅。营业厅需对延期处理作回访，确定新的预约安装时间。
6.3 对预见可能在客户预约时间内不能完成的派工任务，各安装部门应及时做好客户解释工作，并继续做好后续安装工作。
6.4营业厅对于进行“返单”处理或“延期”处理的派工单，应核实情况并确认。
7 有线数字电视及有线宽带移户管理程序和要求
7.1 客户申请的各类移户业务,对营业厅确认所移目的住所已布网，在分清双向网络性质和办理好有关终端设备调整后,由各安装部门按照第4条款中的相关要求进行安装(业
务受理后3个工作日内完成)。
7.2 客户申请的各类移户业务,对营业厅不能确认所移目的住所是否已布网的用户，各相关职能部门在按照第5条款中的相关要求进行勘察后,已布网的依照7.1款程序操作。
7.3 客户申请非住宅户至非住宅户的移户业务，工程技术中心和安装部门对新址安排勘察，确认可以安装后，再办理移户手续，否则不予受理（按照第5.3条款的分类执行）。
7.4 对于个人客户与非住宅客户之间的移户和过户申请，公司不予受理。
8 责任与处罚
8.1 对于一般超期安装的有线数字电视安装任务，在任务完工后，各监管部门可根据以下责任分类和处罚标准，向综合部提交处罚单，在月度绩效工资中直接对分公司相关岗位责任人实施扣罚：
a) 营业厅工单派发超期、错误或工单信息录入不完整、不准确，并直接导致安装超期的，由营业厅承担责任，按照每笔工单50元的标准扣罚客户服务中心相关责任人；
b) 工程技术中心布网超期的，由工程技术中心承担责任，按照每超期一天扣罚客户交纳安装费总额5％的标准（最高不超过200元）扣罚工程技术中心相关责任人；
c) 安装部门安装超期的，各安装部门承担责任，按照每超期一天扣罚客户交纳安装费总额5％的标准（最高不超过200元）扣罚各安装部门相关责任人；
d) 安装部门接到错误工单后未能在规定时间内做返单处理的，按照每超期一天扣罚安装费总额5％的标准（最高不超过200元）扣罚各安装部门相关责任人；
e) 客户服务中心收到客户催安装及超期安装投诉时，未能在24小时内将相关信息转交相应安装部门，由客户服务中心承担责任，按照每超期一天扣罚50元的标准（最高不超过200元）扣罚客户服务中心相关责任人；
以上处罚，对于同一工单的同一责任人不重复处罚。
8.2 由布网施工单位的原因导致的超期安装事故，在处理工程技术中心相关责任人的同时，施工单位将依照有关合同条款执行处罚或酌情处理。
8.3对严重不执行此管理程序,造成重大投诉和影响的公司综合管理部可依据责任追究制度对相关部门及责任人另行追究。
9 责任与处罚补救
符合下列条件或因其它客观原因导致安装超期或客户投诉的，综合管理部或其监管部门在调查后，其责任部门和相关责任人可进行申诉免责：
a) 由于客户自身原因导致超期安装或其它客观原因导致无法施工的，客户服务中心、各安装部门或工程技术中心可申请免责；
b) 由于计费系统原因导致工单派发错误的，各营业厅、各安装部门或工程技术中心可申请免责；
c) 安装部门或工程技术中心在进行有线数字电视施工安装时，如施工安装过程中遇有其它居民或单位阻挠施工导致安装超期并已及时向客户做好解释的，安装部门或工程技术中心可申请免责；
d) 其它。
10附录及相关记录
附录一有线数字电视及有线宽带安装管理流程图附录二有线数字电视及有线宽带勘察管理流程图附录三安装超期事故处罚通知单
附录四安装超期事故免责申诉单
有线数字电视及有线宽带安装超期事故处罚通知单
发放时直接予以扣罚，并送达被扣罚岗位责任人。
有线数字电视及有线宽带安装超期事故免责申诉单
网络管理与信息安全复习资料 一、判断题(15题) 1.信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。√ 2.计算机场地可以选择在公共区域人流量比较大的地方。× 3.计算机场地可以选择在化工厂生产车间附近。× 4.计算机场地在正常情况下温度保持在 18~28 摄氏度。√ 5.机房供电线路和动力、照明用电可以用同一线路。× 6.只要手干净就可以直接触摸或者擦拔电路组件，不必有进一步的措施。× 7.备用电路板或者元器件、图纸文件必须存放在防静电屏蔽袋内，使用时要远离静电敏感器件。√ 8.新添设备时应该先给设备或者部件做上明显标记，最好是明显的无法除去的标记 ,以防更换和方便查找赃物。√ 9.机房内的环境对粉尘含量没有要求。× 10.防电磁辐射的干扰技术，是指把干扰器发射出来的电磁波和计算机辐射出来的电磁波混合在一起，以掩盖原泄露信息的内容和特征等，使窃密者即使截获这一混合信号也无法提取其中的信息。√ 11.有很高使用价值或很高机密程度的重要数据应采用加密等方法进行保护。√ 12.纸介质资料废弃应用碎纸机粉碎或焚毁。√ 13.灾难恢复和容灾具有不同的含义。× 14.数据备份按数据类型划分可以分成系统数据备份和用户数据备份。√ 15.对目前大量的数据备份来说，磁带是应用得最广的介质。√ 16.容灾就是数据备份。× 17.数据越重要，容灾等级越高。√
18.容灾项目的实施过程是周而复始的。√ 19.如果系统在一段时间内没有出现问题，就可以不用再进行容灾了。× 20.SAN 针对海量、面向数据块的数据传输，而 NAS 则提供文件级的数据访问功能。√ 21.廉价磁盘冗余阵列 (RAID), 基本思想就是将多只容量较小的、相对廉价的硬盘进行有机组合，使其性能超过一只昂贵的大硬盘。√ 22.常见的操作系统包括 DOS 、 OS/2 、UNIX 、 XENIX 、 LinukWindows 、 Netware 、Oracle 等。× 23.操作系统在概念上一般分为两部分 : 内核 (Kernel) 以及壳 (SheIl), 有些操作系统的内核与壳完全分开 ( 如 MicrosoftWindows 、 UNIX 、 Linux 等 ); 另一些的内核与壳关系紧密 ( 如 UNIX 、 Linux 等λ内核及壳只是操作层次上不同而已。× 24.Windows 系统中，系统中的用户帐号可以由任意系统用户建立。用户帐号中包含着用户的名称与密码、用户所属的组、用户的权利和用户的权限等相关数据。×25.Windows 系统的用户帐号有两种基本类型 : 全局帐号 (Global Accounts) 和本地帐号(heal Accounts) √ 26.本地用户组中的 Users ( 用户 ) 组成员可以创建用户帐号和本地组，也可以运行应用程序，但是不能安装应用程序，也可以关闭和锁定操作系统。× 27.本地用户组中的 Guests-( 来宾用户 ) 组成员可以登录和运行应用程序，也可以关闭操作系统，但是其功能比 Users 有更多的限制。√ 28.域帐号的名称在域中必须是唯一的，而且也不能和本地帐号名称相同，否则会引起混乱。×
1.网强网络管理系统简介 网强网络管理系统（简称：Netmaster ）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代专家智能型综合网管系统。1.1系统简介 Netmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、通讯管理、安全管理、机房环境管理及运维管理等，它结合了大型定制型网管以用户的管理要求为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不断增加的IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于企业用户各种设备、应用及服务等资源的健康度、可用率和服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，同时通过智能专家模型解决了用户日益复杂的IT资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾，并将各种复杂的网络管理工作简易化、便捷化与自动化，有效帮助网络管理人员轻松驾驭网络，提高网络管理效率与水平。 1.2系统背景 随着计算机技术和Internet的发展以及各行各业信息化的普及与应用，各行业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移值到电子化和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。故此，网络管理与维护对企业的发展也就变得至关重要。而在企业网络管理这程中仍存在一些困难与问题，不仅影响了网络管理效率的提高，同时还妨碍
了企业的发展：缺少智能分析过滤与自动化处理，导致故障告警泛滥，无法准确定位故障根源；运维人员数量与技术能力有限，面对大量告警堆砌，故障无法及时恢复和解决·网络规模庞大、设备分散，没有规性的分级管理，运维效率低下及流程混乱；IP地址分配与使用不明，员工随意更改IP地址，造成IP使用冲突及网络异常；无法实时了解与监控集中在机房的网络设备，大大拖延了设备故障恢复的时间；网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况；对IT资源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理与投资方面的盲目性；传统IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤岛，网络扩展与升级难、成本高。 1.3系统架构 系统要求全部采用JAVA结构开发，能在Windows，Linux，Unix不同平台下顺利移植。可以应用户要求提供Windows、Unix或Linux版本。全中文界面，软件代码完全由国开发。采用先进且成熟的MVC模式，三层架构，显示层、逻辑层和业务逻辑层完全分离。分布式架构：数据库、采集平台和Web服务三个部分可以分布在任意的三台服务器上。系统采用三层管理平台，三层体系架构为：展示层、业务层、采集层。 2.网强网络管理系统主要功能介绍 2.1功能优势 （1）智能化故障管理 网强网络管理系统智能化故障管理功能建立了及时响应的资源预警、告警机制。系统通过告警敏感度、告警合并、告警过滤以及异常依赖、根源分析等多种高端技术手段，能够避免大量的无谓重复告警信息，防止告警泛滥。并能在众多的告
管理信息系统文献综述 班级：信管11302 姓名：王丽健学号：201306609 摘要：随着社会的发展，管理信息系统越来越受到人们的关注，信息技术的飞速发展，将世界带人了知识经济时代。信息技术越来越成为新生产力的代表，建立一个优良的信息系统，有利于信息的处理。管理信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。随着当前信息化人才的分工细化，在专业培养方案中可以采取大专业中的不同培养方向。这既符合企业的不同需求，也符合因材施教的原则。 关键词：信息管理与信息系统专业培养方案建设的思考 引言 为了适应社会对信息技术人才的需求，我校于2006年起开办了信息管理与信息系统本科专业。目前国内大多数院校都开设了该专业。为了提高所培养的学生的综合素质和应用能力，我进行了积极的探索和研究。在美国大学的本科专业设置中，信息管理与信息系统是信息科学专业下的分支方向。作为一门交叉学科，信息管理与信息系统专业既要求学生学习管理类知识，又需要与信息技术有机的融合，因而对专业建设提出了更高、更新的要求。 一、专业培养方案更新的建设意见和思路 培养目标的细分和完善根据目前的培养方案，信息管理和信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。在培养方向上可有以下三个方向。 l、企业管理信息系统方向培养目标是培养可以担当企业信息化中管理信息系统的建设和维护工作。目前大中型企业特别是在中外合资企业和外商独资企业中，管理信息系统被广泛使用。企业资源规划(ERP)的概念已经被广泛所接受。该方向应该以管理信息系统和企业资源规划为培养重点。利用目前管理学院与国内知名的企业管理软件制
造企业金蝶所共同建立的企业资源规划(ERP)的实验室，开展符合企业生产、经营实际的案例教学，特别是重视企业资源规划(ERP)的课程设计，要求学生在校期间要熟练掌握ERP的使用，了解企业运作的业务流程，并对其中的某个流程如产品生产、供应链管理等相当熟悉。 2、网络安全和网络管理培养目标是培养可以担当企业中或专业汀服务机构的网络安全和网络管理工作的人才。现在越来越多的企业运用网络技术开展生产经营活动。而来自企业内外部的信息安全威胁已经为企业的正常运作埋下了隐患。大部分建立了自身网站的企业缺乏网络人侵防御机制，没有响应的安全策略和措施，一旦遭到黑客的人侵，企业的重要信息将泄漏，并给企业造成巨大的损失。另一方面企业的内部网络(D扛RENET)也需要进行严格管理，对网络的运行进行维护和管理。作为企业中的网络管理员，应合理调配资源，控制企业中的不良访问。伴随着企业信息化的进程，不少企业开始采用远程分销体系，例如温州的美特斯·邦威集团公司采用了远程分销体系给企业带来了明显的经济效益。总部远程调控，实时掌握各门店的销售信息、库存信息、财务信息等，并加以综合分析。而这一切都归功于企业虚拟网(VrN)因而在该方向的培养中应该以计算机网络、企业网络应用和网络安全为重点。建设相应配套的先进网络技术和网络安全实验室被提到议事日程上来，这将有利于学生在实验室中就可以直接以企业的实际运作方式进行网络管理的模拟，以及网络信息安全的实践学习。 3、多媒体技术信息管理和信息系统管理专业的培养不能拘泥于既定的课程体系，也要适应当前形势发展的需要。网络传输技术飞速发展，目前正处nN4向正佰的过渡中，因此多媒体技术在新的网络条件下又有了新的发展动向。流媒体点播已成为当前的热点并成为一种新的网络盈利模式。而月少6H动画的风靡更证明多媒体技术成为了网络经济的新动力，并形成了产业。应充分考虑社会的需求而进行调整，在教学中应把最新的技术发展趋势介绍给学生，并引导学生从事多媒
网络与信息安全管理措施 网络与信息安全不仅关系到学校的开展，还将影响到国家的安全、社会的稳定。我校将认真的开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全责任，建立健全的管理制度，落实技术防范措施，对有毒有害的信息进行过滤、确保网络与信息安全。 一、网站安全保障措施 1、主控室设置经公安部认证的防火墙，做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网络正常运行。 2、对计算机病毒、有害电子邮件进行有效的防范措施，防止有害信息对网络系统的干扰和破坏。 3、做好日志的记录。内容包括IP地址，对应的IP地址情况等。 4、关闭网络系统中暂不使用的服务功能，及相关端口，并及时用补丁修复系统漏洞，定期查杀病毒。 5、服务器平时处于锁定状态，并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防他人登入。 6、学校机房按照机房标准建设，内有必备的防静电地板、，定期进行电力、防火、防潮、检查。 二、信息安全保密管理制度 1、信息监控制度： （1）、网络信息必须标明来源;(即有关转载信息都必须
标明转载的地址) （2）、相关责任人定期或不定期检查网络系统安全，实施有效监控，做好安全监督工作； （3）、不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播一系列以下信息，如有违反规定有关部门将按规定对其进行处理； A、反对宪法所确定的基本原则的； B、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； C、损害国家荣誉和利益的； D、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的； E、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； F、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； G、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； H、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 2、组织结构： 设置专门的网络安全管理员，并由其上级进行监督、对学校网络系统管理实行责任制，对网络系统的管理人员，以及领导明确各级人员的责任，管理网络系统的正常运行，严格抓管理工作，实行谁管理谁负责。
网络管理五大功能分类 根据国际标准化组织定义网络管理有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理。对网络管理软件产品功能的不同，又可细分为五类，即网络故障管理软件，网络配置管理软件，网络性能管理软件，网络服务/安全管理软件，网络计费管理软件。 下面我们来简单介绍一下大家熟悉的网络故障管理、网络配置管理、网络性能管理、网络计费管理和网络安全管理五个方面网络管理功能： ISO在ISO/IEC 7498-4文档中定义了网络管理的五大功能，并被广泛接受。这五大功能是： ⑴故障管理(Fault Management) 故障管理是网络管理中最基本的功能之一。用户都希望有一个可靠的计算机网络。当网络中某个组成失效时，网络管理器必须迅速查找到故障并及时排除。通常不大可能迅速隔离某个故障，因为网络故障的产生原因往往相当复杂，特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在此情况下，一般先将网络修复，然后再分析网络故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。网络故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面，应包括以下典型功能： 网络管理 ⑴故障监测：主动探测或被动接收网络上的各种事件信息，并识别出其中与网络和系统故障相关的内容，对其中的关键部分保持跟踪，生成网络故障事件记录。 (1)故障报警：接收故障监测模块传来的报警信息，根据报警策略驱动不同的报警程序，以报警窗口/振铃（通知一线网络管理人员）或电子邮件（通知决策管理人员）发出网络严重故障警报。 (2)故障信息管理：依靠对事件记录的分析，定义网络故障并生成故障卡片，记录排除故障的步骤和与故障相关的值班员日志，构造排错行动记录，将事件-故障-日志构成逻辑上相互关联的整体，以反映故障产生、变化、消除的整个过程的各个方面。 (3)排错支持工具：向管理人员提供一系列的实时检测工具，对被管设备的状况进行测试并记录下测试结果以供技术人员分析和排错；根据已有的排错经验和管理员对故障状态的描述给出对排错行动的提示。 (4)检索/分析故障信息：浏阅并且以关键字检索查询故障管理系统中所有的数据库记录，定期收集故障记录数据，在此基础上给出被管网络系统、被管线路设备的可靠性参数。
广电有线网络技术发展现状与分析 1、引言 广电有线网络是广播电视舆论宣传的传输主渠道，是通达千家万户最普及的信息工具和最便捷的信息载体，是我国广播电视、文化、信息产业的重要组成部分。面对云计算、大数据、移动互联网和智能终端等新一代信息技术快速发展的新形势以及三网融合和行业转型发展的新格局，广电有线网络行业以科技进步和体制改革为动力，以下一代广播电视网（NGB）创新战略引领实践和发展，在支撑传统媒体与新媒体融合发展、拓展信息和全业务服务方面进行了一系列新探索，在实现广电有线网络双向化、宽带化，进一步提高业务聚合能力、优质音视频传播能力、全业务运营能力和智能化服务水平方面取得了新突破。 2、国内最新研究进展 广电有线网络关键技术主要包括：NGB、宽带接入、智能内容分发网（CDN）、IDC、融合业务平台、智能融合终端（DVB+OTT、网关、操作系统、物联网）、IPV4/IPV6共存与过渡、智能光网络传输、云计算和虚拟化、多屏切换及家庭网络、物联网应用、业务运营支撑及综合网络管理技术。其中，最新进展综合体现在标准体系建立和新技术应用两方面。 2.1自主知识产权技术标准体系初步建立 快速启动AVS+在广播电视领域的应用，制定了《NGB视频点播系统技术规范》（GY/T 258-2012）和《NGB视频点播系统元数据规范》（GY/T259-2012），制定了终端中间件和可下载条件接收（DCAS）规范——《NGB终端中间件技术规范》（GY/T 267-2012 ）和NGB可下载条件接收系统技术规范》（GY/T225-2012），制定了智能电视终端操作系统（TVOS）标准。TVOS集成整合了NGB终端中间件和DCAS，解决了终端标准化、智能化问题。制定了三个有线宽带接入网标准：《NGB宽带接入系统HINOC传输和媒质接入控制技术规范》（GY/T265-2012）、《NGB宽带接入系统C-DOCSIS技术规范》（GY/T266-2012）和《NGB宽带接入系统C-HPAV技术规范》（GY/T269-2013）。启动了有线宽带接入网标准2.0工作，正在制定CDN标准。 2.2三网融合新技术应用、推广进一步加快 构建开放能力融合业务云平台成为热点。 大力推进高清电视、超高清电视和3D电视。 以IP通信技术实现多屏覆盖，提供“电视无处不在”的视频服务。 网络虚拟化技术应用加速。 利用先进光通信技术，加快智能管道建设步伐。 加速双向网络建设改造，全力发展宽带类业务。 用户终端向智能、融合、多元化方向发展。 IPV4/IPV6共存与过渡技术应用起步。
网络信息安全管理系统 网络信息安全管理系统主要用以内部人员的上网行为进行管理，对其所发布的信息进行审计，防止不良信息散发到互联网上，阻止学生访问不良网站，阻断不必要的网络应用，合理利用网络资源，创造一个绿色的上网环境。 技术要求如下: 1、产品基本要求: 产品部署产品可通过旁路、透明桥接、网关三种对网络数据流进行采集、分析和识别， 实时监视网络系统的运行状态，记录网络事件、发现安全隐患，并对网络活动的相关信息进行存储、分析和协议还原; 在旁路方式下，系统可以支持多个网口同时采集数据。 产品资质必须具备中华人民共和国公安部的《计算机信息系统安全专用产品销售许可 证》，通过以下检测标准: 1) GA658-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统信息代码 2) GA659-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统数据交换格式 3) GA660-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统上网服务场所端功 能要求 4) GA661-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统远程通讯端功能要 求 5) GA663-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统远程通讯端接口技 术要求
6) MSTL_JBZ_04-024 互联网公共上网服务场所信息安全管理系列标准检验实 施细则 网络接口产品为硬件形态具有2个以上1000M网络接口 2、系统封堵功能: 系统提供的不良网站1、系统提供百万条以上网址列表，并支持网址库的自动在线升级; 数量和分类 2、网址库具有不良网站的分类，包括不良言论、暴力、毒品、色情等不良网址。用户可以自定义网站支持用户根据学校内部的网络应用特点自行定义网站分类和网站站点，系统可分类以对自定义的网站进行按管理策略进行封堵或放行等监控。对IM类软件的控管 IM类协议的识别: QQ |--文件传输 |--音视频 |--网络硬盘 |--游戏 |--远程协助 |--聊天 MSN |--聊天 |--文件传输 |--音视频 |--游戏 Yahoo |--文件传输 |--视频
有线电视网络光纤到户（C-FTTH）技术规范 (lintk从多篇网页中搜索出来整理汇总，难免错漏，请指正) 总体 目录 前言 有线电视网络光纤到户（C-FTTH）是有线电视接入网的发展方向。随着有线电视网络光纤到户趋势日益明显，广播电视行业迫切需要一个新的行业标准，规范C-FTTH的体系架构和相关总体要求，以指导现有各种技术方案的有线电视HFC 网络以合理的模式向C-FTTH演进，更好地为今后C-FTTH产业化发展发挥指导作用。 1. 范围 本标准规定了有线电视网络光纤到户（C-FTTH）的体系结构和总体要求概要地规范了FTTH用光缆及线路辅助设施的基本要求。 本标准适用于有线电视网络光纤到户（C-FTTH）网络建设和系统设备的研发、生产和使用。 2. 规范性引用文件 GB/T 20030-2005 HFC网络设备管理系统规范 GY/T 5073-2005 有线电视网络工程施工及验收规范 YD/T 1475-2006 接入网技术要求——基于以太网方式的无源光网络（EPON）YD/T 1636-2007 光纤到户（FTTH）体系结构和总体要求 YD/T 2274-2011接入网技术要求10Gbit/s以太网无源光网络（10G-EPON）YD/T 1949 接入网技术要求——吉比特的无源光网络（GPON） YD/T 2402 接入网技术要求 10Gbit/s无源光网络（XG-PON） IEEE Std 802.3 信息技术一系统间的通信和信息交换一局域网和城域网一特定要求第3部分:CSMA/CD接入方法和物理层规范 IEEE Std802.3av 信息技术一系统间通信和信息交换一局域网和城域网一特定要求第 3部分:CSMA/CD接入方式和物理层规范增补文件1: 10Gbit/s无源光网络物理层规范和管理参数 ITU-TG.984 吉比特无源光网络（GPON）
《计算机网络管理》第二版(雷震甲著)课后习题答案免费下载西安电子科技大学出版社 1．01网络管理对于网络的正常运行有什么意义？ 答：1、减少停机时间，2、改进响应时间，3、提高设备的利用率4、减少运行费用5、减少网络瓶颈6、提高运行效率 1．02局域网管理与本书所讲的网络管理有什么不同结合你使用的局域网操作系统试举出几种管理功能。 答： 1．03被管理的网络设备有哪些？ 答：主机，网桥，路由器，交换机，集线器等 被管理网络资源：网络硬件(物理介质和连网设备、计算机设备)、网络软件(操作系统软件、通信软件、应用软件) 1．04网络管理系统分为哪些层次网络管理框架的主要内容是哪些？ 答：1、OSI/RM2、管理站3、代理系统 网络管理框架内容：各种网络管理应用工作的基础结构，1、管理功能分为管理站和代理2、为存储管理信息提供数据库支持3、提供用户接口和用户视图功能4、提供基本的管理操作 1．05在管理站和代理中应配置哪些软件实体？ 答：管理站：1、OS 2、通信3、NME(网络管理实体) 4、应用5、NMA(网络管理应用) 代理：1、OS 2、通信3、NME(网络管理实体) 4、应用 1．06集中式网络管理和分布式网络管理有什么区别各有什么优缺点？ 答：区别：集中式的网络中，至少有一个结点（主机或路由器）担当管理站角色，所有代理都在管理站监视和控制下协同工作，实现集成的网络管理。
而分布式的网络，是地理上分布的多台网络管理客户机与一网络管理服务器交互作用，共同完成网络管理功能。 集中式优点：管理人员可以有效的控制整个网络资源，根据需要平衡网络负载，优化网络性能。缺点：网络通信消耗大，管理站失效，将导致网络管理中断；对于大型网络则力不从心。 分布式优点：灵活性和可伸缩性，善于控制大型网络。缺点：不便于统一控制。 1．07什么是委托代理？ 答：有些设备不支持当前的网络管理标准，或无法完整实现NME全部功能，或不能运行附加软件，用来管理这些非标准设备的标准设备，称为委托代理。 1．08网络管理软件由哪些部分组成它们的作用各是什么？ 答：1、用户接口软件：对网络资源实施本地配置、测试和排错，一定的信息处理能力，实现异构型网络连接2、管理专用软件：支持多种网络管理应用，如配置管理、性能管理、故障管理3、管理支持软件：保留管理所需要的相关信息，具有基本文件管理功能，支持节点之间的通信。 1．09对网络监控有用的管理信息有哪些代理怎样把管理信息发送给监视器？ 答：1、静态信息2、动态信息3、统计信息 管理站和代理之间的信息交换通过协议数据单位（PDU）进行。通常是管理站向代理发送请求PDU,代理以响应PDU回答，而管理信息包含在PDU参数中。 1．10系统响应时间由哪些部分组成？ 答：1、入口终端延迟2、入口排队时间3、入口服务时间4、CPU处理延迟5、出口排队时间6、出口服务时间7、出口终端延迟 1．11网络资源的利用率与哪些因素有关什么是合理的负载分布？ 答：负载和数据速率有关。各链路的相对负载/相对容量（相对利用率），都比较平衡。 1．12性能测试报告应包括哪些内容？
江苏省广播电视信息网络股份有限公司淮安分公司 有线数字电视及宽带安装管理程序 1 目的为了进一步提升客户服务水平，牢固树立客户至上的服务理念，有效促进以客户为中心的各项服务工作，同时保证有线数字电视及安装业务受理及时，操作程序规范，质量符合标准，特制定本管理程序。 2 适用范围本程序适用于公司有线数字电视及宽带客户的安装、勘察和移户工作。 3 部门职责 3.1 客户服务中心职责 a）客服营业厅负责有线数字电视和有线宽带的安装和移户业务的客户接待和手续办理工作，和客户确定承诺安装期限。对不确定是否能安装区域的客户进行勘察登记。 b）客服呼叫中心负责有线数字电视及有线宽带的安装、勘察和移户业务的电话咨询。 3.2 各安装部门（运行维护中心有线电视乡镇站或其他代维安装公司）职责 a）负责从BOSS系统下载安装和移户工单，并在承诺安装期限内，完成有线数字电 视及宽带客户的入户安装工作, 并将工单及时反馈到客户服务中心进行汇总整理。 b）完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察工作，并将勘察结果通知客 户服务中心。 3.3 工程技术中心职责 a）协助各安装部门，完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察，对能布网区域安排施工队进行布网并开通信号。 b）定期组织布网工程的验收和造价审核。 4 有线数字电视及有线宽带安装管理程序和要求有线数字电视及宽带安装管理流程图见附录 1 4.1 各营业厅办理有线数字电视及有线宽带的安装业务，并和客户确定承诺安装期限。安装时间从业务受理次日开始，除客户要求延期外，最长不超过公司对外服务承诺规定的时限（城区5个工作日，城南各乡镇7 个工作日）。集团客户安装时限以签订的相关协议为准。 4.2 各安装部门每日上午完成安装单的下载和派发工作。 4.3 各安装部门按照对外服务承诺规定的安装时间内完成安装工作。 4.4 安装人员完成安装工作后，当天下班前打电话通知本部门安装业务完成，安装部门工单派发人员在计费系统上登记派工任务完成。 4.5 安装人员每周五下班前及时将本周已安装好的工单汇总到本部门工单派发人员手中，工单派发人员及时做好登记汇总并报送营业厅做汇总整理保存工作（要有交接手 续）
单选题 1. 系统设计阶段的工作是（） (A) 生成逻辑模型 (B) 调查分析 (C) 将逻辑模型转换成物理模型 (D) 系统实施 难度：较易分值：1.0 2. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。 (A) 系统规划 (B) 系统分析 (C) 系统实施 (D) 系统评价 难度：较易分值：1.0 更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四3. 为数据仓库提供最底层数据操作的数据库系统及外部数据的是( ) (A) 数据元 (B) 纪录 (C) 数据源 (D) 原始文件 难度：较易分值：1.0 4. 那些检查网络系统完整性和完全性的人是（）
(A) 黑客 (B) 管理员 (C) 用户 (D) 系统分析员 难度：较易分值：1.0 5. E—R模型属于( ) (A) 信息模型 (B) 层次模型 (C) 关系模型 (D) 网状模型 难度：较易分值：2.0 6. 不属于直接存取文件组织的实现方法是（） (A) 直接地址法 (B) 相对键法 (C) 杂凑法 (D) 分块法 难度：较易分值：1.0 7. 一个组织在做战略规划的时候，其方向和目标是由（）确定的 (A) 项目负责人的观点 (B) 外部的环境 (C) 经理的长处与抱负
(D) 多方面综合考虑的结果 难度：较易分值：1.0 8. （）不是MRP依据的关键信息 (A) MPS (B) 金融信息 (C) BOM (D) 库存信息 难度：较易分值：1.0 9. 数据仓库中的数据面向( ) (A) 主题 (B) 应用 (C) 决策 (D) 管理 难度：较易分值：1.0 10. 管理组织按其层次与幅度的关系可分为金字塔结构和（） (A) 直式结构 (B) 矩阵结构 (C) 扁型结构 (D) H型结构 难度：较易分值：1.0 11. 常用的保密技术不包括( ) (A) 防侦收
有线电视传输网络的日常维护与管理简析 网络传输作为有线电视信号传送的重要方式，也是其日常管理与维护的重要工作内容。由于季节、温度、施工材料以及自然老化等各种因素，不可避免会对有线电视的播出造成影响。因此，要重点强化有线电视传输网络的维护与管理，保障有线电视网络传输功能得以正常运行。 标签：有线电视；传输网络；日常维护；维护管理；管理措施 隨着网络技术的不断发展，有线电视网络走进了千家万户，给人们的日常生活增添新的乐趣。有线数字电视网络是广播电视发展到一定阶段的产物，是一个综合性调整技术的集合体，而对于大部分用户而言，有线电视网络技术稳定与否至关重要。换而言之，有线电视网络有助于满足人民日益增长的文化娱乐需求，给人们的生活增添乐趣。 一、有线数字电视网络的结构与特点 有线数字电视网络主要由三部分构成，包括机房、电缆网以及用户终端。技术维护主要是指利用相关设备来保障信号的有效传输。当前，我国主要采用的是以多级光缆链路级联和树型电缆分配的环-星-树的网络结构，在该结构中，信号的传输主要是从前端利用光纤、同轴电缆传输到下面。另外，前端系统是该网络运行的核心，电视网络必须把数字电视硬件设备、软件系统设置到原有的有线电视网络前端，并通过设置机顶盒实现数字电视网络的连接，才能保障数字电子信号的准确接收。该拓扑结构存在节点少、兼容性较好的优势，但也存在结构过于复杂、可靠性低、维修难度大的特点。 二、有线电视传输网络日常维护与管理措施 （一）做好分配网的维护与管理工作 分配网指的是有线电视传输网络的结构分布方式，应保证分配网的结构科学合理，发挥分配网的价值最大化，保证网络传输的质量，增强网络传输效果，作为实现有线电视传输网络的安全运行基础，分配网的管理工作也应得到重视。管理人员应将分配网的维护与有线电视维护工作一同进行，尤其注重网络接头部位的安全管理。在维护工作中，应对接头处进行细致检查，不放过任何一个细节，观察并检验其是否出现破损、受潮等现象，避免接头部位发生短路。对一些出现问题或故障的接头，应及时更换，全方位保护好分配网的安全。除此之外，管理人员做好网中的内部元件管理工作，对各个细节的安全状况进行总体分析，保证每一个机械都可以安全运行。管理人员应对各个元件进行记录，通过信息数据的整合，为后续日常维护与维修工作提供有利数据依靠。同时，防水箱的维护与管理工作也十分关键，工作人员在检查用电安全的同时，也要检查防水箱是否存在裂缝或掉漆等现象，并结合实际情况选择是否维修或更换。
《网络管理与信息安全》期末总复习模拟考试自测试卷一 一、选择题（共计60分，每空2分） ●因特网使用的网络协议是_____(1)______协议。 A. IPX / SPX B．TCP / IP C．HTTP D．OSI / RM ●在可信计算机系统评估准则中，计算机系统安全等级要求最低的是_____(2)______。 A. C 1级 B. D级 C. B 1级 D. A 1级 ●下列关于网络安全服务的叙述中，哪一个是错误的？答：_____(3)_____。 A、应提供访问控制服务以防止用户否认已接收的信息 B、应提供认证服务以保证用户身份的真实性 C、应提供数据完整性服务以防止信息在传输过程中被删除 D、应提供保密性服务以防止传输的数据被截获或篡改 ●在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序使用的协议是_____(4)______。 A、发送邮件和接收邮件通常都使用SMTP协议 B、发送邮件通常使用SMTP协议，而接收邮件通常使用POP3协议 C、发送邮件通常使用POP3协议，而接收邮件通常使用SMTP协议 D、发送邮件和接收邮件通常都使用POP3协议 ●___(5)___是指根据一定的安全检查规则过滤网间传送的分组合法性的设备。 A. 代理服务器 B. 应用网关 C. 访问服务器 D. 分组过滤路由器 ●___(6)____服务用来保证收发双方不能对已发送或接收的信息予以否认。 A. 防抵赖 B. 数据完整性 C. 访问控制 D. 身份认证 ●___(7)____用来记录网络中被管理对象的状态参数值。 A. 管理对象 B. 管理协议 C. 管理进程 D. 管理信息库 ●入侵检测系统IDS是对___(8)____的恶意使用行为进行识别的系统。 ㈠、计算机㈡、网络资源㈢、用户口令㈣、用户密码 A. ㈠、㈡ B. ㈠、㈢ C. ㈠、㈢与㈣ D. ㈢与㈣ ●在TCP/IP协议簇中，SNMP协议工作在_____(9)______。 A、应用层 B、传输层 C、网络互联层 D、网络接口层 ●数据_____(10)______服务可以保证信息流、单个信息或信息中指定的字段，保证接收方所接收的信息与发送方所发送的信息是一致的。 A. 认证 B. 完整性 C. 加密 D. 访问控制 ●TCP/IP协议中的DNS协议完成_____(11)______功能。 A．路由寻找B．网际控制信息
网络管理软件 Industrial HiVision网络管理软件 随着网络规模的日益扩大，网络结构的日益复杂，网络中所发生的故障类型也将千变万化，因此，对网络的监控及管理问题将会越来越重要。一个完善的网络，应该在拥有可靠的硬件保证的同时，具有很好的管理、监控及故障诊断能力。 网络管理软件对所有网络上的交换机执行监视、管理的功能。 网络管理软件安装在主控制室的任何一台计算机上。远程记录各层网络交换机设备或连接链路的一切变化和报警状态，监测网络各端口的负载和流量大小，发现网络系统的故障隐患及时通报维护人员进行处理。网络管理软件的另一个重要的任务就是对网络上大量的网络设备进行通讯设置，例如VLAN的设置、三层路由的设置，组播的设置。这些设置由于都会同时牵涉多台网络设备，采用集中网络管理设置可以节省网管人员大量繁复的工作。 网络管理软件主要用于网络设备的管理及监控功能。它提供图形设备显示和交互的用户界面，能帮助网络管理人员快速的了解网络信息，方便地对网络设备进行管理。.网络管理软件应能实现如下主要功能： ●可以同时发现在网络上的所有具有SNMP/ICMP代理结构的网络设备 （交换机或PC机等）； ●以定时扫描或事件触发的方式监控网络组成设备的状态； ●可以图形化地真实显示系统中所安装的网络交换机的设备外型、设备端 口连接状态、网络交换机上主要部件的运行状态（风扇、机架、电源部 件）、报警继电器接点状态以及各种LED指示灯的状态； ●可以同时监视一个交换机上多个通讯端口的运行参数，重要通讯数据可 以曲线化表示； ●可以记录来自网络设备的多种事件。这些事件包括：报警信息、运行状 态变化、组态参数变化； ●可以设置对设备事件的应对方式：短信通知、e-mail通知、在管理站上 打开信息窗口； ●可以将相同的端口设置参数设置到大量的端口上；
吉林广电网络集团 有线数字电视网络技术标准 一、概述 为了规范吉林省有线数字电视网络的运行维护工作，确保网络传输的安全稳定，使网络相关运行指标满足吉林省有线数字电视业务及相关增值业务的需求，特制定本标准。 本标准由正文和1个附录构成。正文从系统的层面，对有线数字电视网络提出了全面的技术要求，涉及到前端系统设备、网络系统设备、用户终端等环节。附录A提供了TS码流测量参数的详细说明，以方便对正文第五项第2条的理解和使用。 二、范围 本标准规定了吉林省有线数字电视网络的维护技术标准,适用于吉林广电网络集团本部及各分( 子) 公司。 三、引用标准和文件 GY/T 221-2006 有线数字电视系统技术要求和测量方法GY/T 198-2003 有线数字电视广播QAM调制器技术要求和测量方法
GY/T 106-1999 有线电视广播系统技术规范 GY/T 121-1995 有线电视系统测量方法 GY/T 166-2000 有线电视广播系统运行维护规程 GY/T 194-2003 有线电视系统光工作站和测量方法 有线数字电视系统用户终端接收机技术要求和测量方法（第四版征求意见稿） 四、缩略语 下列缩略语适用于本标准。 BAT Bouquet Association Table 业务群关联表 BER Bit Error Rate 比特误码率 CA Conditional Access 条件接收 CAT Conditional Access Table 条件接收表 CRC Cyclic Redundancy Check 循环冗余校验 EIT Event Information Table 事件信息表 EMM Entitlement Management Message 授权管理信息 HFC Hybrid Fiber Coaxial 光纤同轴混合网
网络知识—网络管理概念 随着计算机技术和Internet的发展，企业和政府部门开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，伴随着网络的业务和应用的丰富，对计算机网络的管理与维护也就变得至关重要。人们普遍认为，网络管理是计算机网络的关键技术之一，尤其在大型计算机网络中更是如此。网络管理就是指监督、组织和控制网络通信服务以及信息处理所必需的各种活动的总称。其目标是确保计算机网络的持续正常运行，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障。 关于网络管理的定义目前很多，但都不够权威。一般来说，网络管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。其目的很明确，就是使网络中的资源得到更加有效的利用。它应维护网络的正常运行，当网络出现故障时能及时报告和处理，并协调、保持网络系统的高效运行等。国际标准化组织（ISO）在ISO/IEC7498-4中定义并描述了开放系统互连（OSI）管理的术语和概念，提出了一个OSI管理的结构并描述了OSI管理应有的行为。它认为，开放系统互连管理是指这样一些功能，它们控制、协调、监视OSI环境下的一些资源，这些资源保证OS I环境下的通信。通常对一个网络管理系统需要定义以下内容： ○ 系统的功能。即一个网络管理系统应具有哪些功能。 ○ 网络资源的表示。网络管理很大一部分是对网络中资源的管理。网络中的资源就是指网络中的硬件、软件以及所提供的服务等。而一个网络管理系统必须在系统中将它们表示出来，才能对其进行管理。 ○ 网络管理信息的表示。网络管理系统对网络的管理主要靠系统中网络管理信息的传递来实现。网络管理信息应如何表示、怎样传递、传送的协议是什么?这都是一个网络管理系统必须考虑的问题。 ○ 系统的结构。即网络管理系统的结构是怎样的。 二、网络管理分类及功能 事实上，网络管理技术是伴随着计算机、网络和通信技术的发展而发展的，二者相辅相成。从网络管理范畴来分类，可分为对网“路”的管理。即针对交换机、路由器等主干网络进行管理；对接入设备的管理，即对内部PC、服务器、交换机等进行管理；对行为的管理。即针对用户的使用进行管理；对资产的管理，即统计IT软硬件的信息等。根据网管软件的发展历史，可以将网管软件划分为三代： 第一代网管软件就是最常用的命令行方式，并结合一些简单的网络监测工具，它不仅要求使用者精通网络的原理及概念，还要求使用者了解不
一、机顶盒的连接 1、与用户盒连接 2、与电视机连接 将随机配置的视音频线一端插入到机顶盒AV输出接口，另一端插入到电视机“红、白、黄”三色音视频输入接口，电视机如有多组音视频输入接口可任选一组。若您的电视机 支 持HDMI高清输入，请使用HDMI线，连接机顶盒的HDMI输出接口与电视机的HDMI输入 接口。 机顶盒与电视机的连接示意图如下： 机顶盒的使用 00
注：①标清电视机可采用随机配置的AV视音频线与机顶盒相连。 ②高清电视机可采用AV视音频线或HDMI线与机顶盒相连，建议采用HDMI线连接方式 （此种连接方式可保证高清节目信号传输质量）。 3、双向网络连接 广电“一线通”用户或广电、联通、电信、移动宽带用户在使用机顶盒双向或互联网功能时，由于线路入户方式及接入设备不同，机顶盒连接与网络设置也会不同，下面将结合不同用户的业务开通方式分别加以介绍。 无宽带网络用户，是指家庭中没有接入广电“一线通”和广电、联通、电信、移动宽带网的用户。 广电“一线通”用户，是指家庭中接入广电“一线通”设备的用户。广电宽带用户，是 指家庭中接入广电宽带网的用户。 其他宽带用户，是指家庭中接入联通、电信、移动宽带网的用户。 ⑴无宽带网络用户开通广电宽带上网及互动电视业务 可到邻近的广电营业厅办理宽带上网及互动电视业务。网络接入分为宽带或广电“一
线通”两种接入方式，根据用户现场网络情况确定方式之一。 ①宽带方式 宽带方式是使用网线入户的接入方式。为了使用一根入户网线能够保证同时接入机顶盒和计算机，需增加交换机或路由器等设备，交换机与机 顶盒、计算机连接方式如下图所示: 机顶盒网络设置步骤如下： i在机顶盒主菜单界面上操作机顶盒遥控器上下左右键移到【自助服 务】T【系统设置】T【网络设置】。 ii按遥控器右键移动至【TCP/IP模式】，继续按遥控器右键切换为 【PPPOE莫式】，按遥控器上下键将焦点框移动至【自动拨号】，并按确认键。图片显示如下:
网络信息系统管理办法 第一章总则 第一条为了加强公司网络管理，确保公司网络及信息平台安全、可靠、稳定地运行，并充分利用公司网络资源，营造良好的办公网络环境，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司网络设备、服务器、视频会议系统、计算机硬件、服务器硬件、软件、OA平台、人力资源系统、EMES系统等日常管理、维护工作。 第二章名词解释 第三条网络信息系统是指由网络设备、各类网络线路、服务器、计算机及其相关和配套的设备、设施、OA平台、人力资源系统、EMES 系统（包括打印机、传真机、复印机等办公器材；视频会议系统设备等硬件、软件系统）构成的网络体系。 第四条网络设备是指在网络中起连接终端设备、网段作用并支持网络数据交换、传输的设备。（如：路由器、交换机） 第五条终端设备是指接入公司网络，可由用户直接使用的设备。（如：电脑、投影、视频电视等） 第六条网络信息系统硬件(以下简称网络硬件)是指网络设备、各类网络线缆、终端设备及其相关配套设备、设施。 第七条网络信息系统软件（以下简称网络软件）是指支持网络硬件正常运行的内部配置信息和实现网络功能的应用软件。（如：路由器管理配置信息、服务器、计算机操作系统、EMES系统程序、数据库配
置信息等）。 第三章管理职责 第八条各公司网络管理员是管理网络信息系统，推进企业信息化工作的职能管理人员，其基本职责包括： 一、负责公司信息化建设工作，包括政策宣传、新技术研究推广、人员培训、需求调研、计划、规划方案制订、项目实施等。 二、负责公司网络信息系统的管理、维护，包括OA平台、EMES 系统等帐号的申请和开通。 三、负责公司接入互联网的管理，包括入网申请的审核、入网技术措施的确定、接入设备的管理等。 四、负责公司网络安全措施的制定、实施、监控、管理及对本公司员工关于网络安全知识的教育培训。 第九条网络信息系统的网络硬件、网络软件和附属设备属于公司所有，不属于部门及个人所有，各部门、各岗位必须配合网络管理部门对网络信息系统资源进行统一调配、管理。 第四章网络硬件编码及管理 第十条网络硬件是整个网络管理系统正常运行的基础部件，为建立完善的网络信息系统体系，明确网络信息系统结构模型及管理体系，网络硬件管理实行编码标识与文档相结合的管理方式；各公司网络管理人员对接入网络的主要硬件设备、线路、终端设备进行编码标识并建立相关文档，具体包括 一、光缆标记及文档要求： 1、对于光缆编码采用四级7位英文字母与数字混合制编码：