车间管理制度
一、车间晨会:
1.每天早上8.55分准时开晨会，穿工装上岗，全体员工要保持良好精神面貌。
2.工装要求：干净、整洁（如：工作服不干净、不穿工服交学费20元）。
3.点名不到按迟到处理，一次迟到交学费10元
二、车间卫生及地坪漆维护管理制度
1.每天晨会后，各工组值班人员把室外分担区卫生打扫干净。并做好设备（刀旗）的摆放及其他准备工作。
2.每个工组工位维修操作完毕后要及时清理维修场地及地面，特别是四轮定位仪扒胎机、动平衡等共用设备，用完后及时清理干净维修时所产生的垃圾（空桶，旧件等），做到随时打扫避免划伤地面。违反该规定班组交学费20元。
3.保持地面清洁无纸屑、原子灰（腻子）、无痰迹、无积水（喷漆完工一个单件或整车）、无赃物等。
4.旧件废件放到指定位置，不允许堆放在车间。
5.每日下班前在不影响工作的前提下，可提前30分钟清扫分担区，将责任区的设备、地面清理干净做到无油污、水渍、尘埃及杂质等。设备、设施、工具清理整洁有序。并按规定位置、方向正确摆放，，并做早晚检查（值日人员），每周一次大扫除。值班班组需关闭空压机及干冷机等设备。未关闭空压机及其他设备班组一次交学费100元。
6.维修现场必须保证“三不落地”。即工具、零件、包装物及旧件不能直接放在地上避免划伤地坪漆。
7.所有用清洗剂清洁的维修项目，必须在指定区域完成，用后清洁，否则每发现一次，对该组负责人交学费20元。
8.各班组的生活垃圾及废旧件放在指定区域。
9.车间内驾驶车辆不允许急刹车、急加速造成地面损坏。
10.车间各工组长负责各自工位及相应的分担区地面卫生与地面的完整。
三.维修车间管理规定
1.委托书到车间必须按透明车间流程操做，违规者20元一次
2.机修车间按工位牌进行维修车辆，在没有工位时，车间完工一台，服务顾问放进一台，避免占用通道，影响车辆进出。
3.维修人员在维修过程中应对维修车辆妥善保管，需要进入驾驶室内操作，必须铺放好“三件套”，只要打开发动机盖进行维修就必须使用翼子板防护罩，防止车体漆面被划伤。防护设施应定期清洗，确保干净、整洁。违反者每次交学费20元。
4.厂区内驾驶车辆，必须取得内部驾驶资格认证。车速不能超过5公里/小时，
员工驾驶时不能急加速、急刹车等。
5.车间内不允许在通道上进行维修，严禁停放在通道，影响车辆进出。
6.维修车辆时禁止在服务顾问不之情的情况下与车主协商私自添加维修项目，若有新增加维修项目必须写在派工单上，并由车主签字确认。如违反操作流程，违规者罚款200-500元或除名处理。
7.维修过程中，各工序间应相互配合，团结合作，杜绝一切相互推委等不良现象，若发现将严肃处理。各工组交接时应认真检查，发现问题及时汇报，明确责任。若由于交接不明确而造成不良后果由各班组共同承担（后果自负）。
8.完成维修作业项目后，直接维修人应在一般位置及时签上自己的名字，不允许签其他人的名字（以备下次查阅），经组长检查无误后在完检处签字。完毕后，必须将维修单和出库单及时交到前台服务顾问手中。
9.出厂试车，可由车主驾驶或由班组长、技术总监、车间主任（必须有驾驶证一年以上及公司发放的准驾证）才能驾驶车辆，其他人员一律不准路试，上班期间没有领导批准不得擅自驾车外出，离岗，如发现以上现象罚款200元。并承担一切不良后果。
10.派工单与领料单只能随修复完工车辆一同返到前台，任何人不能在车辆未交付之前将派工单和钥匙单独拿到前台，更不能单独交给客户。车间与服务顾问交接出现跑单，维修班组和服务顾问承担一切责任。
11.售后员工在上班期间私自动车如果发生碰撞，引起的一切损失除自己承担外，处200元罚款。
12.由个人原因产生维修质量问题而导致客户抱怨及投诉的，经核对情况属实将对班组处以50元罚款（配件损失自行承担）
13.车间所有维修人员在未接到前台派工单的情况下，不得私自对维修车辆进行作业。若所有维修人员无工单进行维修工作，维修人员处以200-500元罚款（包括返工车辆、抛光车辆、检查车辆等），同时追究负责接车人员同等处罚(如有)。情节严重者，对维修作业人员处以开除。望车间维修人员严格按照维修作业流程操作，各班组组长要严格监督和督促本班组工作情况，若有违反，扣除当事班组当月工时费10%。
14.工作时间任何人不得空岗。无论是午餐或无工作时，各班组必须留守工位一人，不允许空岗，有工作时其他人员必须立即投入工作。
15.车间人员无任何业务时，禁止到库房、前台逗留或做与工作无关的事情，使用手机以短信形式聊天、听音乐、微信、电子书、看电影等；如有违反罚款50元。
18.员工严禁在车间内吸烟，每发现一次罚款50元并不予以提示。如客户吸烟，维修该车的班组成员应予以礼貌制止，并说明其危害。
19各维修班组在维修车辆时，禁止将任何工具和拆下的配件放在车内。由其钣金和喷漆班组维修车辆，保证三件套的安装，要保持驾驶室内干净，特别是座椅、仪表台等，一定要保持整洁。如有违反，班组长和维修负责人，每次每人20元。
20.车间员工因维修车辆人为引起客户损失的，班组负责（赔付损失），再按制度
规定给予罚款100元。
22.车辆进厂后，服务顾问或事故接待和班组长必须自行检查车身表面，看一下是否有划痕或损伤，驾驶室内物品，特别是事故车，以免造成不必要的损失。23.各班组组长及组员之间要搞好团结和工作交接，在休息前把没有修理完的车辆与组内人员交代清楚，以免发生互相推诿都不知道的现象，如果发生罚款20元。
24.各班组领用的大型工具、设备的，由工组长负责，并定期对设备进行保养、校准。不定期保养、校准的（特别是洗车机、气泵），每次罚款20元。
25.工作时，不许谈论与维修车辆无关的事，严禁在车间内聚众聊天。售后所有员工无论在上班时间及下班时间，都不得到客户休息室进行上网、聊天等娱乐活动。违者每人罚款200元。
26.所有维修车辆进厂维修或检查时，必须检查以下项目，a全车灯光。b全车油液。c底盘、螺丝等。
27.钣喷车间工人必须使用劳动防护用品，钣金各维修工人在用角磨机打磨焊点和其他地方时必须戴上防护眼镜，喷漆工人也必须在干磨和喷底漆时戴上防护口罩,违章者罚款。
28.车间维修人员在维修作业时，一定要检查车辆是否有附加电器设备。如果有必须在任务委托书上注明。另外，若发现此设备有不正常情况，一定要让车主确认签字。保养检查时必须检查油、电路，一旦发现问题(特别是漏油、电路搭铁等)必须让车主签字确认。
29.维修车辆竣工交验后，如无班组长或主修人签字或签字后检查不到位，将执行双倍罚款。
30各班组和班组交接工作中出现的误差和失误在找不到责任人的情况下将共同承担。
31.任何人不能动用客户车辆，不能在维修车辆内逗留或动用车内设施及物品，如：听收音机等。违反一次罚款50元。维修中发现贵重物品或现金时，要及时通知车主或车间主任，并通知前台服务顾问，做到妥善处理。
32.过夜车辆维修班组在下班时，把钥匙贴好车号交到前台，违反一次罚款20元（待定）.事故车或检修车因各种原因不能及时修理的，一定要把车门玻璃升起并关好车门，保持车内卫生，一定要把电瓶线切断，（不管大小事故车，涉及线速破损等方面的必须切断电瓶线）以免发生火灾等意外。
33.车辆摆放或驾驶上工位时，车辆正前方严禁站人，即使指挥车辆时也不许站在前方，以免驾驶人员失误操作而造成人员伤害。使用举升机时，必须保证安全后才能到车下进行作业。
34.车间如果发生停水、停电、停气（天然气）或有人打架等危急情况须及时上报到车间主任处。
35.洗车工做到每台车清洗干净，让车主满意，事故车必须仔细、认真清洗干净。
36.如有设备、工具等损坏找不到损坏者，班组自行承担。
37.除开会、查询资料等之外任何人不准随便在前台、配件、办公室逗留。
对讲机自行保管，人为损坏、丢失等，个人承担。
38上班期间车间员工禁止叫外卖，在车间吃东西，一旦发现罚款
50元。（特殊原因找车间主管批准）
39.调漆室：在无工作时，禁止玩电脑、看书、看报纸等一切娱乐活动，如发现罚款50元，发现吸烟者直接开除。
40.每日下班离厂前各班组把设备放回原来位置，工具放回工具箱。值班人员要关好车间门窗，及车间范围内的使用设备设施，确保无安全隐患，每日早晚各检查一次，如有违者罚款50元。
41.各个班组下班后，要检查各自责任区的水、电、气等设施，检查是否关闭。自己范围内的使用设备是否电源切断，确保无安全隐患。售后各车间员工在下班或不加班的情况下，不得无故在车间逗留。最后离开车间的员工要记得熄灯，做到人走灯灭。车间大门也由各值班班组负责关闭。
42.严格遵守公司保密制度，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说
四、工作场所员工礼节礼貌规定
1、见到客户或客人应主动说：“您好”。
2、早上同事间见面应相互问好，说：“早上好或早”。
3、如果在办公室见到客人，问好时应放下手中的工作作并起立。
4、跟顾客讲话要多用敬语，“请”、“谢”。任何时间不准对顾客说“喂”。
5、因事暂时离开顾客，一律讲“对不起，请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等”。
6、与客人相遇时应靠右边走，不得从两个客人中间穿行。与顾客同时进出门，应主动开门让顾客先行。
7、面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好，做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢。
8、在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬等不良情绪，不得有任何不敬之举或顶撞顾客。
9、工作期间各员工说话不能大声喧哗、打闹！工作期间不能用与工作无关的用语。必须用语规范，使用尊称，同事之间称呼姓名，友好沟通。
10、禁止在维修车间嘻笑、打闹、说脏话。违反一次罚款50元。因工作发生争吵不论任何人，任何原因，每人罚款100元。
11、维修车辆停在各班组工位，维修人员若正在工作，除主动热情同客户问好外，还应使用“请梢等”等礼貌用语。车辆维修竣工后，主动同客户说“再见”。不允许顶撞客户或带有个人不满情绪为客户服务。
12、任何人违反礼节礼貌规定，对当事人进行以下处罚。（小于50元的罚款）B第二天早上8点30分准时站在公司正门旁向经过的每位同事鞠躬问好，一直到9点结束。
五、休息及请假制度
1、不准随便串休，串休每次罚款（特殊情况除外）
2、请假首先通知车间主管，再经服务经理签字、最后总经理签字。（首先和班组内协调沟通，不能因个人原因影响车间正常生产，有事提前请假，及时通知班组长，把原因报知车间主任，不明原因休息的罚款100元，）
六、安全
1、严格执行公司消防安全制度，遵守所有的安全指导。
2、了解公司各种安全标志，爱护公司防火和安全设备。
3、培养牢固的安全观念，行动慎重，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
4、发现任何不安全现象——火灾隐患、设备失控等，立即向主管报告，并采取必要的行动。但在对设备的性能、特性不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。
5、按安全规定正确地使用保护装置和正确着装。
6、受到伤害，不论轻重立即向主管报告，以便及时进行救护和治疗。
7、清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。
8、明了以下火警应急程序：（1）发现火情立即通知车间主管。（2）如果可能的话，用灭火器灭火。
（4）如果火情无法控制或烟雾太多，立即撤出。
（5）当听到疏散警报时，由最近的紧急出口迅速离开所在的建筑物，疏散过程中：
不要奔跑，不要高声喊叫。不要因某种个人原因返回。
注：此以上售后所有规章制度共同执行。售后人员必须严格执行。车间主任监督执行，由服务经理定期检查
工程部组织架构： 组织架构 维保经理 维保主管 维保部工作流程 一、工程部职责 1.负责整个卖场冷链设备，物流设备，上下水，电力系统以及整个卖场的家具、门窗、天花，地砖的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，负责各档口的设备维护及预防措施，确保各个档口正常使用设备。 1.1特种设备应做好设备保养计划及保养记录，以及年审资料。 1.2及时接收总部及各档口申请的整改意见并有方案及图纸和价格向领导申请。 1.3对工程及维修事项进行整改或维修并在要求时间完成。 1.4完成后反馈给相关报修人员或档口负责人员以验收。 1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录。 2、施工前应判断是否要和业主报备，得到业主同意后，到物业开施工单进行施工，施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。 3.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。 4.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。 5.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。 6.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对
安全等突发事件有及时处理和报告义务。 7.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。 8.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。 二、水电 1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。 2.认真做好日常维修工作，认真彻底，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。 2.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养； 2.2 每日检查配电总开关的使用情况，并做好记录。 2.2每季度检查及清洁柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）； 3.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养； 维保部人员操作规程及维修制度 为了贯彻盒马鲜生金桥店管理精神，切实做好金桥店各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下： 一、个人与环境卫生管理规定 （一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落 （二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐； （三）卖场不得有积水、污垢和杂物； （四）在压缩机房、配电室，办公室等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩
日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构
以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行
市场部展业管理制度（初稿） 一、目的 为了规范市场部管理，严明工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合医院实际情况，特制订本规定。 二、适用范围 本制度适用于市场部所有员工 三、规章制度 （一）、员工守则 1、在医院内，市场人员应遵纪守法，思想端正，诚实守信，对医院拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守医院的一切规章制度，服从院领导的安排。 2、市场人员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，不得越级上报，实属无法调解，再上报院领导。 3、市场人员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止，如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。（待商议）。 4、市场人员是医院形象的重要“代言人”，每个市场人员在客户面前，不得作出有损医院形象的行为或举动，不得作出有损医院信誉
的事情，如经发现或有客户投诉，经院内调查属实，将根据医院规章制度给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。 5、市场人员在外不得以医院名义、打着医院的旗号从事与医院无关的违法活动。如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 6、市场人员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责，不得将医院资料、设备、器材以及交通工具用作私用，如需携带外出的资料、设备及器材须得到批准。私自挪用，如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘。 7、市场人员应具备职业操守，遵守医院相关的保密规定，不得将医院的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并根据相关保密章程向法院起诉。 8、市场人员不得私自在医院内以及医院周围方圆3km内开展业务，不得将医院自来患者据为己有，不得向院内已住院患者家属开展业务，一经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。 （二）、工作职责 1、市场人员沟通客户时，应严格按照医院的规定操作，实事求是，不得夸大院内的治疗范围、报销范围。 2、市场人员要充分了解医院科室情况，确保治疗范围能够精准
设备维修部管理制度 一、工作职责及处罚办法 1、对公司的各种设备进行分类，并统一编号，建立详细的设备台帐。对老的台账进行核对，保证帐物相符，如果出现帐物不符，每处对责任人罚款5元。 2、制定设备的操作和维护保养规程。每月28日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。如果没有及时编制并下发设备维修保养计划，每次对责任人罚款10元。 3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养，定期组织对设备完好率进行检查评定，并严格执行《仪器设备检查管理规程》的规定进行奖罚。 4、组织对增添和更新的设备进行验收，并及时收集、整理好原始资料，填写设备验收交接单，经参加人员共同签字后，存档备查。如果发生原始资料丢失，除责令其责任人向生产厂家索取外，另外对其罚款20元。 5、及时组织对车间(部门)申请的配件进行加工制作，凡是外加工配件单价在300元以上或者每次加工的总金额在500元以上，必须签订加工合同。并对加工的配件进行验收。自接到批示起，小型配件最迟在二个工作日内落实到加工部门，外加工大型或者高额配件必须在二个工作日内与加工单位进行接洽，按照规定签订加工合同，落实或者接洽每延迟一天，对其经办责任人罚款20元。无质量验收或者没有按规定签订加工合同不予付款。 6、及时组织对计量和压力仪表的定期检测工作，并作好检测登记。无正当理由，没有及时对计量和压力仪表进行定期检测，每延迟一周对其责任人罚款10元，而且要承担由于计量不准而产生的全部损失。 7、协助有关部门作好对锅炉和电梯的定期检测工作。督促电梯维护保养单位定期对电梯进行保养，并填写维修、保养记录，无维修、保养记录不予支付维修保养费用。经办人没有进行督促的每次处以10元罚款。 8、及时、准确抄收水电费用，没有及时抄收水电费用而没有采取催收措施的，每次对其责任人罚款10元，
市场部业务部管理制度 市场部机构设置 一、背景及目的 体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 二、部门职能 (一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。
(二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外派出机构。 (三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。(四)管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。 三、各分部门职责 （一）市场部职责 1、负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 2、结合公司的销售意图，建立销售区域市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 3、在市场业务部总监领导下完成市场规划和日常营销管理工作。 5、负责对公司的市场营销政策及企划宣传 6、指导、监督、检查、考核公司各部门对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。 7、协助并指导各分公司开展外联工作。 8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。 9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。 10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。 11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。 12、拟订销售部门的基本管理制度和制订销售部门的具体规章。 13、对销售部门员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。 14、负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。 15、积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。 （二）销售部职责 1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各销售区域提交的市场报告，制定《营销实施方案》及销售区域月、季销售指标。 2、据各销售区域的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。
后勤日常维修及采购管理制度 为确保供水、供电的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养，严格落实岗位责任制，每个班有固定的区域负责人，园区有一位总负责人（后勤主任或执行园长）。严格执行有关制度，做到小修不过夜，大修不隔天，做好全园区水电及固定资产使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度： 1、维修服务要建立工作日志，记录要准确及时。 2、采取积极措施，做好安全工作，杜绝重大事故的发生。 3、主动巡视，并要有记录，发现需要修理的事项，要及时解决，要做到急修小修不过夜。 4、每天对单位用水、用电等所有设备部位进行巡查，并不少于2次，在巡查过程中及时检修，并填写《设备检查维修表》。 5、巡查范围中心办公楼及院内用水、电（照明）、空调、下水管道、电器设备等，以及办公家具、门窗，办公楼内、外公共部位设备和排污水池、管道窨井、道路侧石等。 6、设施完好率达到95%以上，维修的返修率控制在5%以内。 7、对于无法及时时行维修事项，填写《聚优幼儿园维修申请表 》及时反馈，园区第一时间进行内部维修，如有大型维修、涉及电、水方面的，园区人员能力范围外的。填写申请表（备注信息完整）电子或照片发送至工程部，工程部门协助完成。
，300元以上1000元以内的由分管副主任签署，1000元以上的由主任签署。 零星维修审批单 年月日 维修人：填报人： 8、班级主班、副班、阿姨有义务保管和爱护本班的各种物品和财产。原则上班级物品不应有属于人破坏的物品，从实际情况考虑，后勤部门对于人为破坏的物品一月不应超过2件，超过2次由各班级自行负责。
维修人员管理制度 一、制度内容 1. 牢记一切以“生产为主”的方针，按时、按质、按量完成设备的维修、保养任务。努力做到预防为主，维护保养和修理相结合。 2. 严格遵守分公司和车间的劳动纪律和各项规章制度，不迟到、早退，不擅离工作岗位，外出工作应在留言板上注明工作地点。 3 .树立“安全第一”的思想，严格执行设备维修、保养操作规程和各项安全生产制度，防止出现人身伤害和设备的损坏。 4. 维修人员应服从工作安排，认真完成车间和班组下达的各项工作，并做好工作记录。 5 .要经常巡查设备（动态、静态），发现一些不影响生产的设备运转小问题，能处理的及时处理，发现大问题需要停车处理的应及时汇报处理，以保证生产的正常运行。 6 严格执行工器具和卫生值日制度，保管好自己的工具，搞好工作场所的清洁卫生。 7. 特种工作维修人员必须经过专业培训，持证上岗。 8. 掌握所有设备的工作原理、操作方法、故障排除方法、设备性能、润滑情况及注意事项。 9. 认真阅读设备使用说明书、安全操作规程、并能熟练的操作各种设备。 10. 做好每一天的巡检工作，发现问题要及时解决，认真填好工作记录。 11. 对场内所有设备，每月必须彻底检查一次，并做好记录。 12. 如有设备发生故障，要及时迅速的去排除，绝不能拖延，更不能有意刁难使用人员，如果排除故障有困难要及时上报，绝对禁止置之不理现象发生。 13. 如维修任务未完成并无人接班，必须把工作做完后才能离岗并如实上报加班，决不能一走了之。 14. 维修人员在做任何一项工作时，都要认真负责，绝不能敷衍了事。 15. 对需要检修的设备，要认真检修，并填写好检修记录。 16. 在维修设备时，一定要查清所修设备的故障原因，并做好记录。 17. 设备维修完毕后，一定要清理好设备现场，收拾好工具及更换下来的配件，以免丢失或丢在设备内造成事故，检查完毕后，通知有关人员试车正常，并交代好注意事项后，才能离开。 18. 维修人员对设备及备品备件，一定要精心爱护，禁止随意损坏，对更换下来配件要及时修复，以备他用。 19. 设备维修人员一定要爱护自己的工具，禁止随意乱扔乱放。 20. 维修人员禁止与他人有任何冲突，有问题协商解决，解决不了如实上报。 21. 设备维修人员禁止酒后作业，班前5小时以内禁止饮酒。 22. 设备维修人员对所安排的工作，要积极主动的去完成并及时如实反馈。
市场研究部规章制度 市场研究部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户主管一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责大客户关系的重点维护与管理； 3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 4.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 5.负责客户服务及销售人员的培训工作； 6.完成上级领导临时交办的工作； 三、营销主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.组织和领导销售团队进行相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；
2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户主管完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：8：50AM 下班时间：5：35PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班 车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》 经批准后方能外出。 人员外出登记表
建筑装饰工程有限公司维保部管理制度 二零一一年八月
目录 第一章维保工作界面划分规定 (3) 第二章维保施工人员管理制度 (7) 第三章现场维修管理规定 (9) 第四章维保部收发文及档案管理制度 (10) 第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定 (11) 第六章客户投诉处理办法 (12) 第七章客户回访管理制度 (13) 第八章材料的出入库管理制度 (17) 第九章交接班管理规定 (18) 第十章对于入户保护性修缮的具体执行条款保护性修缮及竣工交付管理办法 (20) 第十一章甲指分包施工方维保管理规定 (22) 第十二章维保日常工作制度 (27) 第十三章维保部升级管理制度 (28)
第一章维保工作界面划分规定 第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前） （一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。维修完毕且到达指定维修年限后，即可将此项 目维修工作交由维保部，负责进行后期维修工作。 （二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。 （三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。 （四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。 （七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。 （八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。 （九）项目部负责工程签证的办理。 （十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。 第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后） （一）维保部负责接收维修服务单、工作联系单等维保文件。 （二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （三）维保部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （四）项目部负责主导完成大型维修改造、专业系统的维修，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的维修。所发生的工程签证及相 应费用的申请、支付及扣款等手续由项目部主导完成。 （五）维保部负责组织物业公司对维修项进行质量检查，并与物业公司进行验收消项。 （六）维保部负责对已完成维修进行业主回访。 （七）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。
检修公司检维修管理制度 第一章总则 第一条为加强各类检维修项目管理,提高检修质量，确保安全，降低费用支出，保障正常生产，特制订本制度。 第二条本制度适用于检修公司所属各二级单位所承担各生产装置维护包保、设备检维修以及承担实施的技措、技改项目管理。 第二章管理职责 第三条公司生产管理处职责 (一）负责各生产装置年度检修计划和装置停工检修施工计划的审核、分配及现场实施过程的检查、协调。 （二）及时安排生产任务，编制工程令号并安排施工。 （三）负责签订各类施工合同（年度维保合同、工程合同等），及时组织重点项目的施工验收。 第四条公司技术质量处职责 （一）负责检维修项目（含及检维修同时进行的技措、技改）的技术、质量全过程管理。 （二)负责检查审核工程项目交工资料完成情况。 （三)负责现场技术、质量问题的解决. 第五条公司安全处职责 （一）认真贯彻安全规章制度，开展职工安全教育。 （二)负责建立健全安全管理记录、台账，负责公司的安全、消防组织和管理工作. （三)负责审查审批特种设备操作规程和各类检修作业的安全技术措施。
（四）负责对各类安全事故的调查、处理。 第六条公司经营处职责 （一）负责检维修所需物资材料的落实。 第七条各二级单位职责 （一）配合公司做好生产装置停工检修计划、施工计划的编制和实施工作。（二）做好维保装置检修的全过程管理工作。 （三）组织做好设备的日常维修工作. 第三章检修施工管理 第八条各类检维修项目,均应根据项目计划和技术质量要求进行施工。在施工作业开始前,公司相关处室要加强监督、协调，做好实施准备工作,督促施工单位编制施工进度网络计划，制定完善周密的施工方案。督促落实施工人员、定工程质量标准、定检查制度，起重等各类特种作业人员须经过培训、考核和发证，做到持证上岗。 第九条检修作业前,施工单位做好有关技术交底工作. 第十条对于重大检修项目，应组织编制施工组织设计或施工方案. 第十一条装置停工检修要组织成立检修指挥部,明确责任。 第十二条检修指挥部由公司领导、生产管理处、安全处、技术质量处以及施工单位负责人组成,下设计划调度、施工技术、材料供应、工程质量监督、施工安全、生活后勤和宣传组等,明确分工，各负其责，做到“四个统一" ，即统一思想、统一计划、统一指挥、统一行动. 第十三条施工单位应当指定施工现场总负责人和安全、施工、质量负责人，将负责人的姓名及授权事项书面通知建设单位备案。在施工过程中，施工单位的上述负责人员若发生变更，应当重新书面通知建设单位备案.
广告公司市场部管理制度样本1 市场部考勤、纪律管理制度 为了规范市场部工作人员的日常行为，特制定以下管理制度： 1、市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六； 2、星期一至星期六的上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实行自觉主动管理,不计具体出勤。每天定时给主管打电话汇报当日工作具体情况，并且每周以书面的形式上交。违反者视为旷工。 3、公司实行例会制度：每周六早8：30—12：00开周会；每月25日早08:30至18:00为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。 5、无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报经理批准并填写假条，否则按旷工处理。 7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按公司规定给予罚款300元； 9、市场部人员按规定如实填写当日的工作报表，业务人员每天必须有效拜访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效拜访4个客户即可），否则未完成罚款10元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。
10、市场部主管负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并处罚，对虚报信息的罚款400元;行政人事部在审核报表时，发现虚假行为，将对市场部主管一并处罚200元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检查并处罚，对相关管理人员处以罚款600元，严重者给予降级或辞退.特殊情况请提交书面证明； 11、对于公司分配的客户信息,如未能及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次，一月累计6次，停止对该小组本月所有资源调配； 12、获得资源分配的销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按 处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次； 13.市场部所有人员每周六例会前下班前须将本周的工作报表交至部门主管处。否则每次罚款10元； 14、市场部管理人员对外出人员每天至少2次电话查岗，少一次罚款20元;每周至少一次亲自到现场检查市场部工作人员工作，否则罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400元；如发现管理人员监督不到位，不及时检查，每次处以600元罚款，如发现管理人员有包庇行为的罚款600元； 15、市场部片区主管必须全面负责所辖区域的销售、服务、收费及投诉处理等所有工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；
2017小学校舍 1.年末应对校舍进行检查维修养护，保证随时发现问题及时维修。对校舍定期查勘鉴定，发现危房立即向学校及上级主管部门汇报，立即封闭停用，按有关规定加固或拆除。大、中修项目由学校提前上报主管部门审批实施。 2.校舍各部按以下要求维修 ①门、窗保持完整无损，开启灵活，玻璃五金齐全，油漆完好，铝合金窗要保证推拉灵活，玻璃、皮条、完好无损。 ②屋面应保持不渗漏，无破损，无杂物，平整完好，排水畅通。 卷材屋面每年雨季前检查维修一遍，确保使用。 ③墙体应保持完好，平整、牢固、无裂缝。内墙瓷砖不空鼓，无脱落。外墙不剥落，瓷砖不空鼓，不脱落。内墙、顶棚可三年粉刷一次。 ④地面应保持平整完好，无空鼓，无裂缝。地面砖无空鼓，无破损。 ⑤落水管应保持完好无缺。 ⑥散水坡应保持完好无渗，房屋周围应保持排水畅通。 ⑦屋面防雷设施，每年雷雨季节前要检查维修一次，并检测导电功能是否达到要求。 ⑧水、电、暖设施应定期检测维修，严防跑、冒、滴、漏、确保畅通安全。3.新建校舍功能必须符合标准要求： 做到有证勘探，有证设计，按投招标手续，有证施工。由质检站、监理公司、施工单位、学校共同严把质量关，验收关，确保工程合格后交付使用。 4.校舍档案是维护学校权益，查勘维修房屋，合理使用校舍，反映学校建设的重要资料。因此，学校必须建立校舍档案，校舍档案分为确权、基建、管理三大职责。 ①校舍档案的归集整理由分管校长，总务主任，档案管理员，共同负责。
②修建工程竣工及房屋，土地权属的变更，必须在两个月之内将一切档案资料整理归档。 ③校舍档案由专职档案人员保管，专柜存入，并切实做好档案的防火，防盗，防虫，防鼠，防霉，防光，防高温工作。 ④档案一般不得外借，如工作需要，借用人需写借条，用后及时归还。不准拆页，确保安全完整。 5.加强领导 校舍设施维护管理是学校管理的重要组成部分。所以学校要切实下大力气抓好这项工作，为此要做好以下具体工作。 ①学校成立以校长任组长，总务主任为副组长校舍设施维护管理领导小组，配齐有关管理人员，明确责任，统一管理好这项工作。 ②及时倾听师生的意见，定期研究，部署管理工作。期末、学年末各检查总结评比一次。做到管理严格，使用方便，有奖有惩。 ③确保维护经费。维护经费是校舍设备延长寿命，确保安全，保持常用常新的根本保障。所以学校领导要广辟资金渠道，多方筹措校舍设施维护经费，用于校舍设施的维护和保养，延长使用寿命。 ④接受上级部门特别是教育局领导的检查监督，促进校产校舍设施的维护管理工作，保证教育教学事业的发展。 期胡圩小学2017年（春、秋）学
某某公司维修部管理守则 作者：XXX 日期：2020年6月8日 此文档格式为word ，下载后可编辑修改。 元弘物业 诚信服务每一刻
目录第一部分组织机构 第二部分岗位职责
第三部分工作流程 第四部分管理制度 第五部分考核检查内容 第六部分保养计划 维修部岗位设置
岗位职责 维修部主管岗位职责★岗位：维修部主管 ★上级：物业总经理 ★下级：维修部成员
◆岗位职责： 1、执行大厦总经理指示，对维修部直接负责，确保所管辖系统设备设施的安全运行是维修 部主管的首要任务，对下属人员和所属系统设备负全面的管理责任，要求每天工作内容如下： ⑴大厦主要设备、设施的运行技术状况，发现异常现象，隐患分析原因及时组织维修，保 证所管辖系统设备、设施处于良好的技术状态，设备发生故障、突发事件造成不能正常运行时，迅速到现场组织处理,并及时向物业部经理报告（包括：供电、供水、排水、消防、电梯系统及房屋、墙体、公共道路配套设施等） ⑵检查下属上岗纪律的精神状态（语言、行为、工作规范）发现不良现象立即纠正。 ⑶现场督导重要维修工程及改造工程施工，控制工程质量与进度。 ⑷实际考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施予以纠正。 ⑸审阅运行报表，掌握大厦所属管理范围当月能耗状况，在确保设施安全运行的前提下， 采取有效的措施降低费用，杜绝浪费，降低大厦的运营成本。 ⑹负责制定大厦能源节约计划并落实执行情况。 2、负责对所辖物业的供配电系统、给排水系统、电梯、弱电系统等的运行方式及房屋修缮 方案的制定和组织落实。 3、负责对大厦原有设备、设施的改造方案的制定和落实。 4、负责制定大厦所管系统的年度、季、月度的日常大中修计划、维修、保养、工作计划。 并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属、保证工作质量、提高工作效率。 5、负责定期填报“大厦电表抄报汇总表”、“大厦水表抄报汇总表”、协助财务部做好收费 工作。 6、切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员 工守则，坚持周而复始的设备保养制度，做到“三净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气），“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），严格检查督导下属。 7、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训考核计划（职业道德、物业的服务意识、 专业技术知识及操作规范），编制岗位专业人员录用标准。 8、熟练掌握大厦硬件配置的品牌、规格、性能、容量、数量等技术参数，掌握大厦供电（高 低压）、供水、消防、的运行原理，负责编制操作流程等安全检查工作。对实际运营中存在的问题提前进行预防工作，对不合理的配置、布局、操作提出改进方案，在上报公
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ?市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
建筑装饰工程有限公司 维保部管理制度 二零一一年八月 目录 第一章维保工作界面划分规定 (3) 第二章维保施工人员管理制度 (7) 第三章现场维修管理规定 (9) 第四章维保部收发文及档案管理制度 (10) 第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定 (11) 第六章客户投诉处理办法 (12) 第七章客户回访管理制度 (13) 第八章材料的出入库管理制度 (17) 第九章交接班管理规定 (18) 第十章对于入户保护性修缮的具体执行条款保护性修缮及竣工交付管理办法 (20) 第十一章甲指分包施工方维保管理规定 (22) 第十二章维保日常工作制度 (27) 第十三章维保部升级管理制度 (28) 第一章维保工作界面划分规定 第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前） （一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。维修完毕且到达指定维修年限后，即可将此项 目维修工作交由维保部，负责进行后期维修工作。 （二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。 （三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。 （四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。
（五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。 （七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。 （八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。 （九）项目部负责工程签证的办理。 （十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。 第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后） （一）维保部负责接收维修服务单、工作联系单等维保文件。 （二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （三）维保部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （四）项目部负责主导完成大型维修改造、专业系统的维修，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的维修。所发生的工程签证及相 应费用的申请、支付及扣款等手续由项目部主导完成。 （五）维保部负责组织物业公司对维修项进行质量检查，并与物业公司进行验收消项。 （六）维保部负责对已完成维修进行业主回访。 （七）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。 （八）维保部负责工程签证的办理。 （九）维保部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。 第三条项目部和维保部的移交方式界面划分 （一）用工作联系单格式移交。 （二）工程移交《维保交底文件》，工程概况，维保工作界面划分维保工作的重点和难点等。 （三）具体文件内容 ①各个施工队及厂家的负责人和维保负责人的姓名和联系电话。 ②工程剩余材料明细和合同约定的维保材料的情况说明。
工程维修管理制度 随着高迪装饰设计工程有限公司的日益壮大，施工队伍逐步吐故纳新、优胜劣汰，因此产生的维修工程已成为工程管理控制中的一项重点工作，工程部应加强此项工作的监管力度，认真对待，务必执行，从而将接替维修管理工作纳入到良好正常的轨道当中。 一、工程维修工作流程 1.接到客户要求维修的电话后，客户服务部须先行审查是否符合维修条件，根据公司的有关规定安排维修； 2.对正常维修或质量问题判断不清时，应交工程部派员核实，分清责任后处理； 3.项目经理在接到通知后半小时内与客户联系，约定维修时间和确定具体维修方案； 4.如属于水电等紧急维修应立即指派专人上面维修； 5.项目经理应于24小时内或按照与客户约定时间安排人员到场维修； 6.维修人员维修期间应做好成品保护，维修完毕后应提请客户签字确认； 7.维修完成后，工程部应将工程维修单及维修情况反馈至客服部； 8.客服部按照公司规定时间定期对维修客户进行回访； 9.项目经理接到公司维修通知后，没能在1小时内与客户联系，导致客户二次电话联系到公司要求维修，将对项目经理处罚100元；10.项目经理接到维修通知后，三天内填好工程维修单并反馈给工程
部文员，否则将对项目经理处罚100元； 11.工日必须工装整齐，服装干净整洁； 12.工人必须佩戴有效胸卡； 13.在维修前项目经理应详细询问相关情况，并做好准备工作，不得到现场后向客户借用工具； 14.维修时应该携带垃圾袋、专用鞋套和维修专用地垫； 15.维修服务过程中，不得拿或要客户的物品，不许接受客户的赠品； 16.项目经理安排维修人员，必须执行首席责任制，不得随意轮换人员； 17.每维修完一个工地，必须由客户签字认可，整个维修工作由客户评价，这也是一种监督，从而加强项目的责任心和服务意识； 18.工程部应对维修情况认真加以总结，定期组织项目经理针对施工中易产生维修问题的施工部位，工艺作法进行培训，并通知质检员采取施工旁站等措施加强对该项目的事先控制； 二、工程维修项目确认单。(另见附表)
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。. . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
维修车间管理制度 为加强维修车间日常管理工作，提高工作效率，充分发挥全体员工的积极性和创造性，同时让员工明确自己的责任，严格按照规章制度履行自己的职责，保证生产能够持续、稳定、正常的运行。依据公司人力资源管理制度、劳动管理制度的规定，结合维修车间各岗位特点和要求，特制定本制度 本制度适用于对维修车间全体员工的管理。 本制度执行逐级的原则：可以越级检查但不可以越级指挥；可以越级申诉但不可以越级报告。直接下级对直接上级负全责，直接上级每月对直接下级进行考评。管理内容包括：部门职能、岗位职责、人员素质要求、卫生制度、巡视检查制度、交接班制度、安全防火制度、安全维修管理制度；考评内容包括以下几项：工作态度、劳动纪律、工作质量及小改小革合理化建议等。考评采用百分制，每月月末由维修车间汇总然后将考评结果报到人力资源部，公司将根据每个员工得分情况进行评比和奖罚。 第一条维修车间的职能 1、建立、健全生产部的各项规章管理制度。 2、认真贯彻执行国家下发的各项安全生产管理制度。 3、负责公司生产设施、公用设施、通讯设施及计算机方面的维护及保养。 4、负责公司公用设施和监视计量装置的维护、检定、保养及因此而发生的与外部的联络。 5、完成公司交给的其它工作。 第二条维修车间由车间主任、电气班长、维修班长、机修工、电工、仪表工组成。 维修车间各岗位职责 第三条车间主任职责 1、负责建立、健全设备维修、维护过程中的各项规章制度，并监督检查实施情况。 2、负责组织编制备品、备件需求及设施维修计划。 3、负责公司生产设施、生活设施、通讯设施及公用工程的维护保养的管理工作。 4、负责配合生产车间完成公司产品的正常生产工作。 5、完成公司交给的其它工作。 第四条电气班长工作职责 1、参与技术项目（工程）的设计、施工，负责在电气及仪表自动化方面提供专业技术支持。 2、负责提供电气、自动化系统维护的年度计划/预算 3、负责生产系统的电气、自动化系统的维护与检修，制定维修策略及系统计划和预算，报系统工程师审批后实施。 4、对电气维修人员的日常工作负有指导责任。 5、完成公司交给的其他工作。 6、负责所参与技术项目（工程）的图纸绘制。 每五条维修班长 1、组织本班完成领导交给的各项任务。 2、负责领导维修人员完成设施的日常检修、保养、巡回检查与维护工作。 3、维修、电气等班长负责对维修人员的工作情况进行监督、考核。 4、维修、电气等班长负责指导生产线操作人员正确使用设施，对违章操作有权制止。 5、完成领导交给的其他工作。