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篇一：酒店客房部员工轮岗小结
轮岗小结
首先我非常感谢酒店领导给我这次难得的轮岗学习机会，为期20天的轮岗学习已经结束了，在酒店各部门领导的关心及各部门同事的帮助下我认真学习了各部门基本工作流程。更深刻的了解了酒店各部门的服务内容。在此学习期间我不但学到了很多宝贵的业务知识、增长了见识、积累了经验，而且还收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。现在便将我轮岗学习的一些心得小结如下：第一站是餐饮部：8月10日开始至8月12日8月20日开始至8月22日。(因中间一个星期客房部接待工作忙调回部门)。餐饮部是个比较大而且服务项目较多的部门，其中涵盖“中餐厅及各包房、早餐厅、西餐厅、茶室、KTV、spA、大堂吧。还有在厅面背后技艺超群的本地菜、湘菜、胶东菜、粤菜等各菜系名厨汇集的美味出品地（大厨房）。
到这样一个既熟悉又陌生的部门里，熟悉在我们每天都
工作在一起，却陌生在我并不懂得餐饮服务之精髓，我心里没了底气。但我深知餐饮部在酒店是营业额大户之一，也是我重点学习的部门。我找好自己的位置一切从零开始，在前后总共6天的学习期间里我重点围绕在中餐、早餐，大堂吧这部分，因有些服务项目还未全部投入使用。初到备餐间感觉卫生很差，物品杂乱，没有条理。但在质检发整改后杨经理带领餐饮部的员工迅速拿起工具将这片战场清理干净，落实的还是很迅速，很值得学习。
餐饮部的员工个个青春活力，在开餐后频繁穿行在各包房与备餐
间之间，送去美味佳肴，顺道收回客人用过撤下的餐具，也确实辛苦。但是发现一点问题：⑴在传菜过程中可能因为辛苦有等菜的现象，不能及时将出品的菜肴第一时间送上餐桌，影响上菜速度和菜肴的最佳时期。⑵在菜肴集中出品时，有将两个摆满菜品的托盘叠放一起传到各包房的现象，这种做法是有效的提高了上菜速度，但是这样做不是星级酒店该有的操作规范、礼仪，很有小餐馆的感觉，影响酒店对外形象。建议：传菜部的员工在用餐桌位不多的情况下可以大家轮换着走菜，避免单个人疲劳作战，在用餐桌位多，又菜肴出品集中时，可明确分工到人包桌上菜，菜品多时可用多层餐车，做到忙而不乱。
中餐包房勤政殿：殿内装修古典大气，有皇家风范。殿
内有可供12人台的用餐设备，当天接待的市委各级领导，
接待工作不容马虎。服务员是刘海红和李婉玲，从接到任务开始做开餐前准备，备餐：按用餐人数将所需餐具、酒具、酒水、饮品，泡茶用白开水分别准备好，放在相应的位置，摆放整齐，开餐前将香巾准备好放入备好的香巾碟内，再次检查包房卫生和所需物品准备情况确认没有遗漏后，在包房门口站位迎接客人的到来。餐中服务：两个人服务一个包(:前厅部各岗位间轮岗培训计划)房分工很明确，刘海红负责
桌边酒水服务，李婉玲负责菜品上桌服务。她俩配合也算默契，整体没有什么疏漏，但在服务过程中有很多待跟进环节，比如：负责酒水的刘海红在为客人斟酒后没有在规定位置保持优美规范的站姿，不但要时刻关注着桌上每位宾客杯中的酒水，关注客人用餐过程中有无需要的服务，还要关注着每位的餐具是否需要更换，有些位菜用过后是否需要及时撤出。负责上菜品的李婉玲也是同样的问
题，在没有菜品上桌时退在包房备餐间等待，并没有在相应的位置保持规范优美的站姿，关注客人用餐过程中有无需要的服务和餐具的更换，位菜用过后及时的撤出。做到两个人既有分工又密切协助，这样才能更完美的呈现我们优良的服务。这些细微的服务要靠服务员细心、耐心的观察和用心的去服务。在五星级酒店用餐的客人不但是买高档奢华的用餐环境和精美的菜品，更重要的一部分以提升到买的是尊
贵感和温馨细微的服务。
早餐厅：位置在A区餐饮部2层，和西餐厅比邻相望。专业的自助设备，奠定了能接待各种自助形式的餐宴，环境优雅温馨设施高档精良，最大限度的方便了操作及服务。正因是自助形式在开餐时间内客人是以流水形式前来用餐，有的客人吃好后离开餐桌，这时服务员会马上收拾清理用过的餐具及桌面，因随时会有其他客人在用餐。服务过程中还是会有一些细节被疏忽。如：在服务员收拾餐桌及餐具时只是将餐具收起用餐桌上的筷子或餐巾纸将桌上的残羹收到脏
盘中，没有按规定，规范的用赃物夹将杂物及羹骨收到赃物盘中，再用专用的抹布将餐桌擦净。不按规范的操作也许是方便了我们自己但是在开餐中途收拾餐桌时还有其他客人
在用餐，服务员的每一个操作流程和行为都尽收眼里，这样会给经常出入高档酒店享受过专业服务的宾客留下服务标准、质量极差的印象。
餐饮部的工作突发性和随机性较强，但在这里我看到是一个团结友爱，充满活力的集体，我相信这样的团队一定会稳步前进，在最短时间内不断的完善自己，最终会用规范精准、熟练优美的服务来呈现。
第二站前厅部：8月23日至8月25日安排用三天时间来学习这个我很向往的部门，我觉得前厅部是整个酒店的门面，在这里工作的帅哥美女们都是经过精挑细选，有形有才。
初来前厅时感觉良好，自认为平时客房和前厅工作联系比较密切，对前厅的一些工作比较了解，但真正的走进前厅站在前台我却发现其实没那么简单。从接收预定单据到排房提前做好房卡，从为来宾办理入住登记信息发放房卡到宾客离店时账务处理，从接听各种服务电话到为宾客做出满意解答，每一个环节都是环环相扣，做到细微存档。
前台是酒店信息流通的重要枢纽，工作内容广泛繁琐，需要细微高效、精准的服务及操作。前厅员工的工作技能比较全面性，商场、商务中心、接待员、收银员、大堂副理这些岗位是大家轮岗做，每个人都能在不同的岗位上工作，充分的体现了一人多能的全面性。但是需要在将实质工作做精。在为客服务过程中会有各种各样的问题出现需要我们灵活、细微、准确的去服务。如：有接到客人打来电话询问房间物品放在哪个位置等这些常见问题，有的服务员不能精准的回答。例举：客人致电到前台询问一次性拖鞋在哪里？服务员接到电话后很礼貌的回答到：房间的拖鞋在床头柜里。这个回答也是正确的，确实是在床头柜里，但是我们房间床头柜的配置是大床房两个，双床房基本都是三个，那么客人还是需要挨个找到。如果将位置内容在多加三个字“房间的拖鞋在放电话的床头柜里”您看一下有吗？这样会给客人很精准的指引服务，还能确定客人是否找到了拖鞋。如果还是没有可以向客人致歉并及时通知客服中心马上给客人送到房间。
轮岗交流教学工作计划 伊宁市第一小学若曼娜依 一、指导思想 新的学年又开始了，新的一年，新的希望，在轮岗交流过程中，我要严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真贯彻党的教育方针，加强政治学习，不断提高自己的思想认识，执行新课程标准，领会"一切为了学生的发展"的教学理念。树立了学生主体观，贯彻民主教学的思想，构建民主和谐平等的新型师生关系。以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使学生全面发展。二、班级基本情况概述 我所交换执教的克乡中心小学六（5）班有学生31人，其中男生19人，女生12人。学生上课气氛不活跃，中等生、差生占较大多数，尖子生较少，听课习惯不好，不动脑子，不举手发言。发言声音小，不洪亮。一遇稍难一点的问题，就是等着，不主动提问。女生能举手积极发言的只有个别几个，男生都很被动。学习不踏实，对问题不求甚解；学生阅读面不广，知识狭窄，没有自信心，语言表达能力差。 我所发现的现象还有学生作业速度慢，错字多，特别是简单的字都写错。有个别男生不按时交作业或干脆不交作业，知识空缺多。多音字不会做，更谈不上联系词语句子读准。责任心不强，凡事与自己无关。值日生值日不到位，每天都要老师指导监督，
对一些存在的问题，老师安排后不去做，依旧我行我素。学生纪律方面学生不团结，特别是男生。 三、轮岗交流教学工作 教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。接手这个班，首先要了解学生，尽快掌握了他们的个性特点，掌握了班级的情况，因材施教。 1、要提高认识、精心组织，服从学校的工作安排，完成全面工作。尤其是备课工作。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。本学年采用电子备课，注重二次备课。课前专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。由于应用了现代多媒体教学，学生特别感兴趣，因而特别用功，教学效果十分理想。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。 2、在轮岗交流过程中要积极参与，争取机会，提高自我，为我校和克乡中心小学的教育均衡发展作出贡献。上课注重课堂教学效果。针对高年级学生特点，以愉快式教学为主，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。教师要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。 3、要加强与接收学校的沟通与协调，了解轮岗交流教师们的工作、学习等情况，及时给予关心和帮助，使其能够思想稳定、工作安心。作业。重视对学生句子的讲解和训练，重视作文的指导和训练。在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在
运营部轮岗培训办法 运营部 运营管理中心
目录 一、轮岗培训目的与内容 (3) 部门轮岗培训总目标： (3) 监控中心轮岗培训内容与目标： (3) 技术管理中心培训内容与目标： (3) 检测评估中心培训内容与目标： (3) 风电数据中心培训内容与目标： (3) 二、轮岗培训程序 (4) 三、轮岗人员培训办法 (4) 轮岗前培训（培训经理负责协调，各中心安排一人对接） (4) 中心岗位培训（各中心负责） (4) 轮岗结束（培训经理负责，各中心参与） (5) 四、培训评估和反馈 (5) 五、轮岗人员培训教材（见附表三至六的教材清单） (5) 六、附表 (6) 附表一：轮岗培训反馈表 (7) 附表一：轮岗人员评价表 (8) 附表三：监控中心培训主题与教材目录 (10) 附表四：技术管理中心培训主题与教材目录 (12) 附表五：检测评估中心培训主题与教材目录 (14) 附表六：风电数据中心培训主题与教材目录 (16)
一、轮岗培训目的与内容 部门轮岗培训总目标： 1.让轮岗人员了解各中心能提供的工作情况以及对其轮岗期望； 2.通过培训计划与需求，培训主题与评估的精准对应，帮助员工在轮岗期间学 有所成，学有所用； 3.减少轮岗人员对总部机构和人员的陌生感，使其高效准确完成业务沟通； 4.加强轮岗人员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 监控中心轮岗培训内容与目标： 掌握中心四项主要工作 1.运营生产监控、2.数据统计分析、3.运营报告编制、4.重要问题跟踪）。通过轮岗熟悉运营监控室运作方式、运营生产管理流程、掌握指标定义、统计及计算方法；并通过对制度、流程的学习实现分公司、风电场同总部运营部的良好沟通。 技术管理中心培训内容与目标： 掌握技术管理中心业务板块及主要工作流程，在技术监督、发电机、供应链、大数据四个主题中自选并深入学习。 检测评估中心培训内容与目标： 了解中心基本情况、工作内容和业务流程，掌握设备检测评估体系相关内容，熟悉设备检测评估工作思路和开展要点，为后续设备检测评估工作开展提供基础。 风电数据中心培训内容与目标： 学习和了解DWFS系统的框架和应用、信息化系统安全知识、了解总部数据库规划和管理、风电场二次安全防护系统的设计和配置、了解数据通讯原理和常见通讯规约的理解。熟悉中心业务职能和重点工作，同时了解总部信息化应用平台和熟悉各功能模块使用，以及风电场高端IT技术。
一．前台的组织结构关系 二．前台的职能和作用，工作任务 1．前台在酒店中所担任的角色，所起的作用 2．前台在酒店中的主要任务 三．前厅部各部门的工作分工和工作内容 1．预订部分工和工作内容，为客人提供的服务项目 2．前厅接待分工和工作内容，为客人提供的服务项目3．前厅收银的分工和工作内容，为客人提供的服务项目4．前厅总机的分工和工作内容，为客人提供的服务项目5．前厅礼宾部的分工和工作内容，为客人提供的服务项目6．商务中心的分工和工作内容，为客人提供的服务项目7．大堂经理的分工和工作内容，为客人提供的服务项目 四．前台员工的素质要求 1．大堂经理的素质要求 2．预订部员工的素质要求 预订部主管 预订部员工 3．总机员工的素质要求 总机主管 总机员工 4．礼宾部的素质要求 礼宾部主管 礼宾部领班 机场接待 门迎 行李生 5．前厅接待的素质要求 接待主管 前厅接待 6．前厅收银的素质要求 收银主管 收印员工 7．商务中心的素质要求 商务中心主管 商务中心文员
五．前厅部各部门的工作描述（岗位责任制） 1．大堂经理的工作描述 2．预订部的工作描述 预订主管 预订员工 3．总机的工作描述 总机主管 总机员工 4．礼宾部的工作描述 礼宾部主管 行李生 门迎 机场接待 5．商务中心的工作描述 商务中心主管 商务中心文员 6．前台接待的工作描述 前台接待主管 前台接待 7．前台收银的工作描述 前台收银主管 前台收银 六．前厅各部门的工作标准和服务程序 1．大堂经理 如何解决客人的投诉 解决客人的要求 为VIP客人办理入住登记和离店手续 客人物品丢失的处理办法 紧急停电的处理办法 各种紧事件的处理程序 为客人提供医疗服务 客人受伤事件的处理程序 客人死亡事件的处理程序 夜班经理的工作 如何检查VIP预抵房间 客人损坏酒店公物的处理程序 大堂经理的工作日志 大堂经理与酒店其他部门间的联系和配合 如何处理当日预离房间（DUE-OUT ROOM LIST）大堂经理上班前的注意事项
前厅部培训管理制度 1、前厅部的培训制度必须依照酒店人力资源部的员工培训总体计划，根据本部门实际情况，制定自己相应的培训制度。 2、前厅部的培训制度要彻底改变以往有的培训形式，经过不断的培训逐渐提高员工工作积极性和服务水平。 3、前厅部每月底首先按指定的部门培训员根据每个月各部位实际情况所表现出的不足之处，结合各部位培训计划，详细地制定出前厅部的培训计划，并填写培训计划表，下发各部位。 4、计划制定出来之后，各部位规定每周某日为固定培训日。每次培训相应部位主管必须参加，且出席人数不得少于本部位三分之二，由特殊原因不能出席的须提前请假，必须以书面形式。事后由主管将本次培训内容传达。 5、无故不到者按旷工处理。迟到一次口头警告，二次书面检查，三次做旷工处理并通告前厅部。在部门例会上作书面检查，出勤率月底与工资挂钩。 6、部门培训月底考核一次，检查培训效果，考核分笔试和口试，并结合本月个人日常工作表现，并由主管填写员工受训后表现评估表，交主管经理审核签名。 7、在各部门每次培训后，根据员工的掌握情况，由主管填写本次培训情况检查表，由培训人和主管经理审核签名。 8、当部门有新员工加入，由部门培训员负责对其进行培训，并填写新员工进岗培训检查表。 9、月底大堂副理将根据考核成绩和评估情况，在例会上公开宣布并结合培训分数和日常工作表现两项打出一个综合分数，并填写前厅部各部位情况检查表，做出培训结论。 10、年底将根据每月得出的综合分数，取最高者评为本年度部门最佳员工，门将给予奖励并上报酒店给予奖励。年度累计五到六个月成绩不合格者，将评为本年度部门最差员工上报酒店，退回人事部，此分数也将作为今后员工晋级晋职的重要依据。 11、前厅部各部位主管，必须始终保持高度的责任心、认真负责，如发现主管对培训不重视，不负责任，部位将报人事部，建议给予降级降职处分，严重者直接退回人事部。
篇一：员工轮岗计划实施办法 深圳市xx股份有限公司 xx股份有限公司员工轮岗计划实施办法 第一章总则 第一条目的 为完善公司员工人才培养机制，及满足员工职业发展需求，特制定《员工轮岗计划实施办法》。 第二条意义 （一）员工轮岗计划的实施，有利于培养员工的换位思考意识，使员工更能全方位多角度思考及解决公司问题，进而提升员工的大局观。 （二）员工轮岗计划的实施，有利于为公司培养“一专多能”的复合型人才，从而满足企业高速发展的人才需求。 （三）员工轮岗计划的实施，有利于员工拓展自身的知识、技能，从而提升员工自身的价值，为员工的职业生涯发展及晋升奠定基础。 第三条适用范围 本制度原则上适用于公司全体员工，但结合公司实际先从采购部、财务部试点实行，根据实施情况再推至相关部门。 第二章轮岗定义、类型及标准 第四条定义 员工轮岗计划是指公司根据业务发展需要及员工职业生涯发展需要，在部门内、事业部内、事业部之间进行有计划、有目的及系统性的横向流动，以达到提升员工综合素质为目的的一种人才培养机制。 第五条公司指派型轮岗 公司根据业务发展需求，并结合员工现有岗位胜任力及培养潜力，对符合轮岗标准的员工指派到相关岗位进行轮岗。 第六条员工申请型轮岗 员工能长期稳定胜任本岗位工作，在获知相关岗位出现空缺时，可自主申请轮岗，经领导批准后方可能岗。 第七条轮岗类型 根据员工轮岗的跨度，员工轮岗可分为部门内轮岗、事业部内轮岗、事业部间轮岗。 第八条轮岗标准 员工轮岗应满足以下标准及要求： （一）在现有岗位工作年限满1年以上； （二）能胜任现有岗位工作职责，且无工作重大失误及相关行政处罚；
（三）对于自主申请轮岗的员工，除满足以上二项外，还应征求流出部门、事业部领导的意见及将流入部门、事业部领导的意见，在征得流出部门、事业部领导及流入部门、事业部领导同意后，方可进行轮岗。 第三章轮岗考核期及轮岗期限 第九条轮岗考核期 （一）轮岗员工到新岗位有3个月的考察期，流入部门直接领导可根据轮岗员工新岗位的工作表现适度缩短及延长轮岗员工的考察期，但最短不低于2个月，最长不高于6个月。（二）轮岗考察期间，流入部门直接领导可适当放宽轮岗新员工的工作及考核标准，但轮岗考核期满后，严格按本岗位正常工作标准对轮岗员工进行考核。 第十条轮岗期限 轮岗期限一般不低于6个月，轮岗期满后，根据员工轮岗期间的工作表现并结合公司岗位编制及岗位空缺，或对轮岗员工延长轮岗期限，或由公司指派、员工申请进一步轮岗，或由公司决定对轮岗员工进行岗位调整。 第四章轮岗期间的薪酬福利标准 第十一条轮岗薪酬 （一）员工轮岗期间的薪酬待福利待遇体现“就高原则”，流入岗位薪资福利标准低于原岗位薪资福利标准的，按原岗位薪资福利标准发放轮岗员工轮岗期间薪资福利。（二）流入岗位薪资福利标准高于原岗位薪资福利标准的，考察期间，轮岗员工的薪资福利标准不变，考察期满后，按流入岗位薪资福利标准发放轮岗员工轮岗期间的薪资福利。 第五章轮岗手续的办理 第十二条轮岗前准备 拟轮岗员工、部门经理、事业部负责人需制定如下规划并提交行政人事部后，方可进行轮岗申请及手续办理： （一）制定拟轮岗员工依《轮岗计划表》执行； （二）根据《轮岗计划表》实施轮岗的员工进行评估； （三）制定拟轮岗员工轮岗后，原岗位的员工继任计划。 第十三条轮岗前评估 在员工轮岗前，部门负责人对轮岗员工进行评估，就拟轮岗员工的性格及职业能力倾向、原岗位工作表现、流入岗位胜任力要求等方面进行考察评估，以确保轮岗员工能胜任流入岗位工作职责。 第十四条手续办理 如果轮岗涉及岗位名称变动，请填写《职位动态表》，报行政人事部；员工轮岗3个月后，进行考核评估，部门再填写《职位动态表》依据新岗位薪资福利标准进行调整。第十五条 审批权限 员工轮岗申请审批权限可参照职位变动审批权限执行。
篇一：酒店前厅部每月工作计划 酒店前厅部每月工作计划 xxx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定xxx年度工作要点如下： 第一季度（1-3月）： 1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训 2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。 3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性 4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。 5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理 6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。 第二季度（4-6月） 1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。 2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。 3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底 4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。 5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。 第三季度（7-9月） 1、七、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。 2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。 3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管
篇一：轮岗学习安排 轮岗人员培训计划 1、人员安排： 2、培训计划 2.2马思培养计划：质量部2012-10-22篇二：员工轮岗计划实施办法 深圳市xx股份有限公司 xx股份有限公司员工轮岗计划实施办法 第一章总则 第一条目的 为完善公司员工人才培养机制，及满足员工职业发展需求，特制定《员工轮岗计划实施办法》。 第二条意义 （一）员工轮岗计划的实施，有利于培养员工的换位思考意识，使员工更能全方位多角度思考及解决公司问题，进而提升员工的大局观。 （二）员工轮岗计划的实施，有利于为公司培养“一专多能”的复合型人才，从而满足企业高速发展的人才需求。 （三）员工轮岗计划的实施，有利于员工拓展自身的知识、技能，从而提升员工自身的价值，为员工的职业生涯发展及晋升奠定基础。 第三条适用范围 本制度原则上适用于公司全体员工，但结合公司实际先从采购部、财务部试点实行，根据实施情况再推至相关部门。 第二章轮岗定义、类型及标准 第四条定义 员工轮岗计划是指公司根据业务发展需要及员工职业生涯发展需要，在部门内、事业部内、事业部之间进行有计划、有目的及系统性的横向流动，以达到提升员工综合素质为目的的一种人才培养机制。 第五条公司指派型轮岗 公司根据业务发展需求，并结合员工现有岗位胜任力及培养潜力，对符合轮岗标准的员工指派到相关岗位进行轮岗。 第六条员工申请型轮岗 员工能长期稳定胜任本岗位工作，在获知相关岗位出现空缺时，可自主申请轮岗，经领导批准后方可能岗。 第七条轮岗类型 根据员工轮岗的跨度，员工轮岗可分为部门内轮岗、事业部内轮岗、事业部间轮岗。 第八条轮岗标准
员工轮岗应满足以下标准及要求： （一）在现有岗位工作年限满1年以上； （二）能胜任现有岗位工作职责，且无工作重大失误及相关行政处罚； （三）对于自主申请轮岗的员工，除满足以上二项外，还应征求流出部门、事业部领导的意见及将流入部门、事业部领导的意见，在征得流出部门、事业部领导及流入部门、事业部领导同意后，方可进行轮岗。 第三章轮岗考核期及轮岗期限 第九条轮岗考核期 （一）轮岗员工到新岗位有3个月的考察期，流入部门直接领导可根据轮岗员工新岗位的工作表现适度缩短及延长轮岗员工的考察期，但最短不低于2个月，最长不高于6个月。（二）轮岗考察期间，流入部门直接领导可适当放宽轮岗新员工的工作及考核标准，但轮岗考核期满后，严格按本岗位正常工作标准对轮岗员工进行考核。 第十条轮岗期限 轮岗期限一般不低于6个月，轮岗期满后，根据员工轮岗期间的工作表现并结合公司岗位编制及岗位空缺，或对轮岗员工延长轮岗期限，或由公司指派、员工申请进一步轮岗，或由公司决定对轮岗员工进行岗位调整。 第四章轮岗期间的薪酬福利标准 第十一条轮岗薪酬 （一）员工轮岗期间的薪酬待福利待遇体现“就高原则”，流入岗位薪资福利标准低于原岗位薪资福利标准的，按原岗位薪资福利标准发放轮岗员工轮岗期间薪资福利。（二）流入岗位薪资福利标准高于原岗位薪资福利标准的，考察期间，轮岗员工的薪资福利标准不变，考察期满后，按流入岗位薪资福利标准发放轮岗员工轮岗期间的薪资福利。 第五章轮岗手续的办理 第十二条轮岗前准备 拟轮岗员工、部门经理、事业部负责人需制定如下规划并提交行政人事部后，方可进行轮岗申请及手续办理： （一）制定拟轮岗员工依《轮岗计划表》执行； （二）根据《轮岗计划表》实施轮岗的员工进行评估； （三）制定拟轮岗员工轮岗后，原岗位的员工继任计划。 第十三条轮岗前评估 在员工轮岗前，部门负责人对轮岗员工进行评估，就拟轮岗员工的性格及职业能力倾向、原岗位工作表现、流入岗位胜任力要求等方面进行考察评估，以确保轮岗员工能胜任流入岗位工作职责。 第十四条手续办理
酒店前台的工作计划范文 一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此 对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细 的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李 处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工 在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供 优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房 卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房 间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xxxx/张，钥匙袋0.1xxxx/个，每天 团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过 期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部 应有的贡献。 四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢 部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出 现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，
酒店前台培训计划 一、常识及概括培训 （一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 （二）培训时间及内容：培训日期培训内容培训讲师备注 月日1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。 2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。 （三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。 一、前台岗位培训程序 （一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。 （二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。 （三）前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 培训计划 中间10天 1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。 2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。 4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ED房的程序。
前厅部培训计划及内容 前厅部培训计划大纲 培训人员：前厅部所有员工 培训内容： 1、酒店概况，包括酒店性质、组织机构、总经理和各部门负责人、各点营业业务内容及时间 2、酒店业的职业道德、员工的着装、仪容仪表、礼貌礼节、在岗状态 3、酒店的企业文化，包括酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神 4、酒店的各项规章制度，考勤制度、奖惩制度，员工的福利待遇 5、了解客房结构、房型、价格 6、消防知识、设施设备的使用，遇到突发事件的处理方法 7、参观酒店各点，包括安全通道、消防器材的位置，参观并熟悉本部门的客房结构 培训人员：总台接待员 培训内容： 1、熟知总台员工的岗位职责 2、熟记酒店的房型、数量、价格以及一些优惠政策和折扣权限 3、熟悉总台各工作的工作流程、各类报表、记录本、设施设备的使 用 4、早中晚三班的工作内容以及交接班的注意事项
5、前台操作系统的培训 6、总台的卫生要求和设备的维护保养 培训人员：总机人员 培训内容： 1、熟知总机的岗位职责 2、掌握酒店各级领导的姓名和电话号码 2、接听电话的语言规范及技巧 3、熟记酒店各点的电话号码以及本地的常用电话号码 4、总机各项工作的操作程序，转接电话和叫醒服务的程序 5、总机卫生要求和设备维护保养 培训人员：礼宾部 培训内容 : 1、熟知礼宾部的岗位职责 2、礼宾部的礼貌礼仪及在岗状态要求 3、当地的公共信息、周边旅游、交通 4、日常工作内容流程与标准，包括物品寄存、雨伞租借、叫车服务 5、各班次的工作内容程序及交班注意事项 6、礼宾部的卫生要求及设备的维护保养 培训人员：商务中心人员 培训内容： 1、熟知商务中心的岗位职责 2、办公设备设施如何使用
竭诚为您提供优质文档/双击可除前厅部各岗位间轮岗培训计划 篇一：酒店客房部员工轮岗小结 轮岗小结 首先我非常感谢酒店领导给我这次难得的轮岗学习机会，为期20天的轮岗学习已经结束了，在酒店各部门领导的关心及各部门同事的帮助下我认真学习了各部门基本工作流程。更深刻的了解了酒店各部门的服务内容。在此学习期间我不但学到了很多宝贵的业务知识、增长了见识、积累了经验，而且还收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。现在便将我轮岗学习的一些心得小结如下：第一站是餐饮部：8月10日开始至8月12日8月20日开始至8月22日。(因中间一个星期客房部接待工作忙调回部门)。餐饮部是个比较大而且服务项目较多的部门，其中涵盖“中餐厅及各包房、早餐厅、西餐厅、茶室、KTV、spA、大堂吧。还有在厅面背后技艺超群的本地菜、湘菜、胶东菜、粤菜等各菜系名厨汇集的美味出品地（大厨房）。 到这样一个既熟悉又陌生的部门里，熟悉在我们每天都
工作在一起，却陌生在我并不懂得餐饮服务之精髓，我心里没了底气。但我深知餐饮部在酒店是营业额大户之一，也是我重点学习的部门。我找好自己的位置一切从零开始，在前后总共6天的学习期间里我重点围绕在中餐、早餐，大堂吧这部分，因有些服务项目还未全部投入使用。初到备餐间感觉卫生很差，物品杂乱，没有条理。但在质检发整改后杨经理带领餐饮部的员工迅速拿起工具将这片战场清理干净，落实的还是很迅速，很值得学习。 餐饮部的员工个个青春活力，在开餐后频繁穿行在各包房与备餐 间之间，送去美味佳肴，顺道收回客人用过撤下的餐具，也确实辛苦。但是发现一点问题：⑴在传菜过程中可能因为辛苦有等菜的现象，不能及时将出品的菜肴第一时间送上餐桌，影响上菜速度和菜肴的最佳时期。⑵在菜肴集中出品时，有将两个摆满菜品的托盘叠放一起传到各包房的现象，这种做法是有效的提高了上菜速度，但是这样做不是星级酒店该有的操作规范、礼仪，很有小餐馆的感觉，影响酒店对外形象。建议：传菜部的员工在用餐桌位不多的情况下可以大家轮换着走菜，避免单个人疲劳作战，在用餐桌位多，又菜肴出品集中时，可明确分工到人包桌上菜，菜品多时可用多层餐车，做到忙而不乱。 中餐包房勤政殿：殿内装修古典大气，有皇家风范。殿
酒店前台培训计划书 篇一：前台培训计划总汇 前台培训大纲 1、培训任务：让新员工系统掌握前台接待知识，熟练基本操作电脑技能 2、培训对象：前台新员工 3、培训方式：讲授、跟班学习 4、培训式具：电脑、电脑操作系统、培训教室 5、培训地点： 6、培训内容： 1、前厅接待员的素质与职责（前台培训）………………………………...P2 2、了解电脑操作程序（前台培训、暂缺） 3、前台服务员各项业务操作规程（前台培训）…………………………..P7 4、前台接待岗位员工服务技能要求（前台培训）………………………..P17 5、前台收银岗位员工服务技能要求（前台培训）………………………..P20 6、预订岗位员工服务技能要求（前台培训）……………………………..P25 7、咨询岗位员工服务技能要求（前台培
训）……………………………..P29 8、前台接待服务标准（前台培训）………………………………………..P32 9、前台办理登记，验证服务标准（前台培训）…………………………..P33 前厅接待员的素质 一、前厅服务员的素质要求 前厅服务员的仪态、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象关系到服务质量、客人的心里活动，会影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得收到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。 1）仪表、仪态：优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热 情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。 2）酒店规定：前台服务员上岗前要洗头不能有头皮屑、剪指甲、保证无胡须、 头型大方、化妆轻淡、朴素雅致；不使用有色指甲油及浓味香水等。
手术室新上岗及轮岗护士 培训计划 Prepared on 22 November 2020
手术室新上岗及轮岗护士培训方案 一、培训目的 通过培训、学习，使新入职护士熟悉手术室布局、分区、工作流程、工作特点及主要工作职责，相关制度；掌握手术室专科理论知识及手术室无菌技术操作规范，手术仪器设备的使用、保养及保管原则。了解手术室护士应具备的素质及与患者沟通交流的技巧，及在工作中遇到突发事件的应急处理流程等。 二、培训内容 1、了解手术室布局环境，手术室更衣要求，如何正确出入手术室。 2、仪表着装、思想素质要求：禁止浓妆艳抹，不戴首饰，禁止打手机，禁止留长指甲，口罩遮住鼻，帽子将头发全部包裹，禁止在手术间内大声讲话。要求动作敏捷、准确，有吃苦耐劳、团结协作、乐于奉献的敬业精神和“慎独”精神。 3、业务技术培训： ①掌握手术室无菌技术操作规范，强化无菌观念； ②熟悉手术是各种仪器设备的使用方法、处理、保养、保管原则，如无影灯、手术电动床、电刀、吸引器的使用处理等； ③熟悉常规手术器械及一些小手术的手术过程，逐步达到能够独立完成一些小手术的配合工作； ④掌握对手术患者的身份识别制度及各种查对制度 4、熟悉手术室各班次的工作职责及相关的各种规章制度 5、了解与患者及手术医师及临床各科室如何做到有效沟通
6、了解工作中一些突发事件的应急处理流程 7、掌握手术室相关的专业知识理论知识。 8、掌握如何正确执行术中医嘱，如何正确书写护理文件 9、强化安全意思，防止患者身份错误，手术部位错误，患者坠床等恶性事件的发生 三、考试考核 新入职护士培训时间为期6个月，轮岗护士视岗位及年资培训1～3个月，采取一对一的带教方法，做到重点突出，规范带教。培训期满进行理论及操作考核，考核合格者，方可独立上岗。
酒店前厅部工作计划 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
酒店前厅部工作计划 一、指导思想： 积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。 二、内部管理： 1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。 2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。 3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。 4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。 5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚9：30过后，将话务台关掉一台节约能耗；餐厅能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。 7、重视安全防范意识，贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
手术室新上岗及轮岗护 士培训计划 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
手术室新上岗及轮岗护士培训方案 一、培训目的 通过培训、学习，使新入职护士熟悉手术室布局、分区、工作流程、工作特点及主要工作职责，相关制度；掌握手术室专科理论知识及手术室无菌技术操作规范，手术仪器设备的使用、保养及保管原则。了解手术室护士应具备的素质及与患者沟通交流的技巧，及在工作中遇到突发事件的应急处理流程等。 二、培训内容 1、了解手术室布局环境，手术室更衣要求，如何正确出入手术室。 2、仪表着装、思想素质要求：禁止浓妆艳抹，不戴首饰，禁止打手机，禁止留长指甲，口罩遮住鼻，帽子将头发全部包裹，禁止在手术间内大声讲话。要求动作敏捷、准确，有吃苦耐劳、团结协作、乐于奉献的敬业精神和“慎独”精神。 3、业务技术培训： ①掌握手术室无菌技术操作规范，强化无菌观念； ②熟悉手术是各种仪器设备的使用方法、处理、保养、保管原则，如无影灯、手术电动床、电刀、吸引器的使用处理等； ③熟悉常规手术器械及一些小手术的手术过程，逐步达到能够独立完成一些小手术的配合工作； ④掌握对手术患者的身份识别制度及各种查对制度 4、熟悉手术室各班次的工作职责及相关的各种规章制度 5、了解与患者及手术医师及临床各科室如何做到有效沟通 6、了解工作中一些突发事件的应急处理流程
7、掌握手术室相关的专业知识理论知识。 8、掌握如何正确执行术中医嘱，如何正确书写护理文件 9、强化安全意思，防止患者身份错误，手术部位错误，患者坠床等恶性事件的发生 三、考试考核 新入职护士培训时间为期6个月，轮岗护士视岗位及年资培训1～3个月，采取一对一的带教方法，做到重点突出，规范带教。培训期满进行理论及操作考核，考核合格者，方可独立上岗。
酒店前厅部开业筹备工作计划 1. 前台部筹备办公室的设立：包括：办公用品及办公设备、秘书的招聘； 2．与工程部经理联系，取得前台部所管辖范围地平面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台，礼宾部柜台，商务中心，康乐设施部门等）。特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况，向业主提供有理化建议； 3．制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理； 4．制定出酒店筹备期间车辆的使用制度及控制政策与程序； 5．制定出筹备期间前台部的各项规章制度； 6．制定前台部开业需用的各种营运设备，服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部。编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数； 7．深切了解酒店的各种房间的设施、面积，与总经理、营业经理等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策； 8．根据集团行政人事中心提供的资料，结合本部门的实际情况，编写出前台的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个前台部工作的政策与程序； 9．与财务部一起与电脑供应商研究酒店所购置的电脑系统对于前台的实用程度，对不完善的地方提出改进方案。深切了解酒店电话设备的配置情况，按各部门的使用要求编写酒店开业后电话号码表； 10．确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅； 11．根据集团行政人事中心提供的资料，编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排； 12．制定招聘本部门员工（包括各分部门的经理、主管等）的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等； 13．与各部门经理讨论开业后前台部与各部门之间的工作配合问题； 14. 收集各部门能向客人提供什么服务资料，编写酒店服务指南，送总经理审批后由财务部安排外印刷，开业时每间客房放置一本； 15．配合酒店的统一招聘，把前台部的招聘工作落实，员工到职后展开有系统的培训； 16．与财务部确定本部门采购物品的样本（车队的车辆采购落实）； 17．制定酒店开业后一年内前台部的费用预算及营业收入预算，交财务经理（事前必先制定由前台部管理的部门的有关收费价格）； 18．安排对员工进行三种特别培训： 18．1 对酒店电脑系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训； 18．2 安排总机房人员进行国际话务培训；
轮岗方案 一、轮岗背景 员工入司后，进入不同部门，从事固定岗位工作，工作中已形成固有的思维模式，工作难有创新。但企业发展需要不断开拓创新，需要更多的“多面手”，来适应全面竞争的市场环境，尤其是工程技术人员急需不断学习、扩充自身业务知识和技能水平，成为复合型人才。 二、轮岗目的 创造职业宽度：轮岗可以使员工开拓视野、积累工作经验，发现自己真正的兴趣与能力所在，锻造各方面的能力与经验，从而拓宽员工职业宽度，真正做到“把合适的人放到合适的岗位”，也就是“以人为本”。 多岗锻炼，培养人才：通过内部及跨部门的岗位轮换，缓解编制岗位不足的压力，可以既经济又有效的培养出能够独挡一面的复合型人才。 三、轮岗原则： （一）以部门技能需要及业务量为基准； (二) 以部门（项目部）经理意向，员工实际操作能力及工作意愿为导向； （三）以行政人事部为主导，用人部门协助，不影响各部门的正常运作和健康运转。 四、轮岗类型： 轮岗包括内部轮岗、跨部门轮岗。内部轮岗很多部门、项目部已经在执行，本次轮岗以“跨部门轮岗”为主——跨职能部门和各项目部。 五、轮岗对象： 经需求调查后的各职能部门、项目部需轮岗的员工 六、轮岗时间
由行政人事部主导，并与轮岗部门沟通，以“期”计算，每期设定时间。 七、实施细则： 1、部门需求 行政人事部征集各职能部门意见后，为提升项目部工程技术人员的人事、财务、项目管理、质量安全以及工程造价预算等方面的能力，同时增强职能部门人员的现场施工、管理经验，为今后项目承接、运营、管理等工作提供更多的数据支持和技能掌握，实现部门与项目部的双赢。 2、轮岗人员确定 本次参加轮岗活动的员工，由行政人事部通过调查问卷的形式，筛选轮岗人员名单，并与各职能部门、项目部负责人沟通后确定人员名单。 3、轮岗内容 （1）工作安排 ①在轮岗开始前，行政人事部将对双方所需补充的“核心技能”进行分析，了解需要从事哪些工作，才能迅速学习并掌握此项技能，然后有针对性的制定工作计划，这样才能在有限的轮岗时间内取得良好的效果； ②了解职能部门与项目部的用人需求，并安排人员进入相应工作岗位，并为轮岗人员指定工作指导人，并对其日常工作进行安排、指导、监督、检查，促进新员工迅速融入新的岗位； ③轮岗过程中，行政人事部也将定期跟踪轮岗人员的工作情况，开展一些轮岗后的面谈等活动，检查阶段性的学习成果，已了解轮岗工作的进度，提出一些合理化的建议； （2）人员管理 ①本次轮岗的人员由行政人事部统一分配，并与用人部门共同管理；
酒店前厅部月度工作总结与计划S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
2 酒店前厅部月度工作总结与计划 在四月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在四月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。 卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。 纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工 第2 页共5 页
医院卫生专业技术人员 轮岗转岗前的岗前培训制度 为了提高医疗质量，保障医疗安全，为病人提供优质医疗服务，医院所有卫生专业技术人员在轮岗、转岗前均需进行岗前培训。为规范我院相关工作，特建立我院卫生专业技术人员轮岗转岗前培训制度。 一、培训目的：对转岗、轮岗人员进行专业理论水平和操作能力培训，提高轮岗、转岗人员的服务能力、服务态度，帮助其达到新岗位所需的胜任力。 二、培训主要内容：培训主要内容为转岗、轮岗所到新任岗位所需掌握的基本理论、基本知识和基本技能以及工作态度和职业素养。 三、培训方式：以院内集中脱产培训、外出进修培训、科室带教制等多种形式进行。 四、培训时间： 1. 院方组织的集中脱产培训原则上 1 周； 2. 外出脱产进修培训原则上 3 个月至 12 个月； 3. 科室带教制培训：原则上 1-3 个月。 五、新到科室应安排专人进行带教培训。 六、在培训期间，转岗人员不得单独操作或值班。 七、岗前教育要经科室考核合格者方可上岗，培训结束后的培训效果验证可采取理论考试、口头提问、现场操作等方式。
医院卫生专业技术人员 轮岗转岗前的岗前培训实施方案 1. 转岗人员所在专业科室提出培训要求、培训内容、培训方式、培训目标建议，上报负责相关专业（医政科、护理部及相关职能科室）的职能管理部门审查； 2. 若为医院相关职能部门组织集中进行轮岗转岗前培训，相关职能部门审查同意科室的培训建议后，必须在培训实施前制定详尽的培训计划，并发放给相关培训老师和被培训人员；并组织实施。转岗、轮岗前培训结束，应由组织培训的部门、科室对被培训人员，进行相关基本理论、基本知识、基本技能考核，并协同被培训人员所在科室，共同对培训结果进行考核评估，并对是否具备有胜任新岗位的能力作出结论。 3. 若为外出进修培训，负责外出进修培训的职能科室，应制定相关的培训申请表和进修考核表，由所接受进修的单位对进修人员的培训作出考核结论，进修结束后由进修人员派出科室和负责进修工作的相关部门签字盖章确认。 六、转岗、轮岗前培训考核结果，由相关职能科室签字盖章确认后，交人事处存入被培训人员本人专业技术人员档案；组织培训的相关职能部门向合格人员发放培训合格证书。 七、培训考试考核均合格者，持培训合格证到新岗位上岗。到新岗位后，由所在科室继续进行岗位培训，不断提升其专业理论、专业