深度解读《企业国有资产法》
来源： 2009-05-07 08:21:02 阅读：3174 选择字号:大中小从国企改革到国资立法，国有资产监督管理不再纠结于单个企业的生存死亡，而是从促进国有经济整体效率和国民福利的角度，让国有资本在经济格局中有效配置，发挥最大效力。跨越三届全国人大，《国资法》“破茧而出”，国有资产的监管问题实现“有法可依”。这也是迄今全世界唯一的一部国有资产法。
《企业国资法》是中国特色社会主义法律体系中起支架作用的一部重要法律。它的颁布实施，对于维护国有资产权益，防止国有资产流失，巩固和发展国有经济，加快转变经济增长方式，推动社会主义市场经济建设，都将发挥重要作用。为我国国有企业依法运营好国有资产，国资监管机构依法履行职责，促进国有经济的不断壮大和社会主义市场经济的发展，对于完善中国特色社会主义法律体系，产生历史性推进作用。
《国资法》的适用范围是怎样的？怎样准确把握国资委的职能定位，国资委应该怎样履行出资人职责？关系国有资产出资人权益的重大事项有哪些规定？下面对《国资法》进行一次全面解读。
1、国有资产的分类。按照国有资产管理理论，国有资产一般可划分为经营性（企业）国有资产、行政事业性（非经营性）国有资产和资源性国有资产三类。《企业国有资产法》施行前，经营性国有资产主要由《企业国有资产监督管理暂行条例》（国务院378号令）进行规范，行政事业性（非经营性）国有资产主要由《行政单位国有资产管理暂行办法》和《事业单位国有资产管理暂行办法》（财政部35号、36号令）进行规范，资源性国有资产主要由《土地管理法》、《矿产资源法》等法律进行规范。《国有资产法（草案）》将调整范围定位为经营性国有资产，《企业国有资产法》将其修改为企业国有资产，就我国目前国有资产管理的情况看，先对企业国有资产立法是符合实际的。
2、企业国有资产的含义。《企业国有资产法》第2条规定，企业国有资产是指国家对企业各种形式的出资所形成的权益。正确认识企业国有资产，我们应当把握好以下三个问题：
第一，“权益”是指国家对企业中的国有净资产享有的所有者权益，指的是价值形态。这里，企业国有资产实际上就是企业国有资本的概念。这样规定，有利于解决出资人权益与企业法人财产权的分离问题。一般来说，出资人不能直接支配企业中的实物资产，只能按照自己所投资的份额，行使出资人职责，享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。
第二，国家对企业各种形式的出资除直接投入企业的货币资金和实物资产外，还包括其他一些形式。主要有：一是国有企业运用国家资本金及借入资金，通过生产经营活动所形成的税后利润，经国家批准留给企业作为增加投资的部分，以及从税后利润中提取的盈余公积金、公益金和未分配利润等。二是国有企业依据国家规定或经国家批准用于投资或归还投资贷款的减免税金、用于归还投资贷款的利润。三是国家银行、国有投资公司及其他国有金融机构用财政拨款和留用利润转入的信贷基金、投资基金、财政周转金及其他经营基金和资本金。四是以国家机关名义担保，或实际上由国家承担投资风险，完全用国内外借入资金和国家以各种方式投资创办的企业，其内部积累的资金。五是国有企业用国有资产兼并、购买其他企业、单位所取得的资产产权。
第三，《企业国有资产法》中的企业国有资产包含了金融类国有资产。国家对金融企业的出资所形成的权益，即金融企业国有资产，属于企业国有资产的重要组成部分。因此，金融企业国有资产应与企业国有资
产进行统一监管，但考虑到金融类国有资产监管方面的特殊性，《企业国有资产监督管理暂行条例》没有将金融类国有资产纳入监管范围。而《企业国有资产法》向前迈进了一大步，将金融类国有资产纳入适用范围，同时又考虑到其监管的特殊性，在第76条规定，金融企业国有资产的管理与监督，法律、行政法规另有规定的，依照其规定，即金融企业国有资产在适用《企业国有资产法》的同时，还要适用《商业银行法》、《保险法》等法律法规。
3、国有资产的归属和权利行使主体
我国社会主义国家性质决定了我国国家财产的性质是全民所有，全体人民是通过国家来行使所有权。《物权法》规定，法律规定属于国家所有的财产，属于国家所有即全民所有。国有财产由国务院代表国家行使所有权。《企业国有资产法》与《物权法》规定一致。同时，由于我国国有资产分布极为广泛，国家出资企业的规模大小差异很大，全部由国务院履行出资人职责难以做到。因此，在坚持国家所有的前提下，充分发挥中央和地方两个积极性，应建立中央政府和地方政府分别代表国家履行出资人职责的分级管理体制，并进行适当分工，即关系国民经济命脉和国家安全的大型国家出资企业，重要基础设施和重要自然资源等领域的国家出资企业，由国务院代表国家履行出资人职责；其他的国家出资企业，由地方人民政府代表国家履行出资人职责。
4、国家出资企业的4种类型
《企业国有资产法》第5条规定，国家出资企业包括四类企业：
一是国有独资企业。即依照《全民所有制工业企业法》设立的，企业全部注册资本均为国有资本的非公司制企业。按照《全民所有制工业企业法》的规定，企业财产属于全民所有，国家依照所有权和经营权分离的原则授予企业经营管理，企业对国家授予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处分的权利。企业内部的治理结构与公司制企业不同：企业的高级管理人员由政府或者履行出资人职责的机构直接任命；政府通过向企业派出监事组成监事会，对企业的财务活动及企业负责人的经营管理行为进行监督。
二是国有独资公司。即依照公司法设立的，全部注册资本均为国有资本的公司制企业。公司法对国有独资公司作了专门规定：国有独资公司不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权，也可以授权公司董事会行使部分股东会的职权；国有独资公司的公司章程由国有资产监督管理机构制定或者由董事会制定，报国有资产监督管理机构批准；董事会成员、监事会成员都由国有资产监督管理机构委派。
三是国有资本控股公司。即按照公司法成立的国有资本具有控股地位的公司，包括有限责任公司和股份有限公司。这里所称国有资本控股与公司法规定的控股是一致的。我国公司法对“控股股东”作了界定，是指其出资额占有限责任公司资本总额50%以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额50%以上的股东（绝对控股）；出资额或者持有股份的比例虽然不足50%，但依其出资额或者持有的股份享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东（相对控股）。
四是国有资本参股公司。即公司注册资本包含部分国有资本，且国有资本没有控股地位的公司。
另外，值得说明的是，《企业国有资产法》将以往的“国有控股公司”和“国有参股公司”修改为“国有资本控股公司”和“国有资本参股公司”，突出了“资本”这一词，这一称呼上的新变化，更加表明立法
者在促进政企分开、政资分开、保障企业法人财产权等方面的良苦用心。
5、出资人履行职责应遵循三大原则
《企业国有资产法》第6条规定，国务院和地方人民政府应当按照政企分开、社会公共管理职能与国有资产出资人职能分开、不干预企业依法自主经营的原则，依法履行出资人职责。
政企分开是搞好国有企业必须坚持的原则。我国30年来所进行的经济体制改革，其重要的环节就是使企业真正成为市扬主体。这些年来，随着国有企业改革进程的推进，政府直接管理企业的状况已得到很大的改变，但改革还没有完全到位，在一些领域和部门仍存在着政企不分的问题。加快政府职能转变仍然是今后一个时期的重要任务。党的十七届二中全会提出，深化行政管理体制改革的要求，就是要以政府职能转变为核心，加快推进政企分开，把不该由政府管理的事项转移出去，把该由政府管理的事项切实管好，从制度上更好地发挥市场在资源配置中的基础性作用。
6、履行出资人职责的机构主要是国资委
《企业国有资产法》第11条规定了履行出资人职责的机构的设置。本条所称“国务院国有资产监督管理机构和地方人民政府按照国务院的规定设立的国有资产监督管理机构”是指依照十届全国人大一次会议通过的国务院机构改革方案组建的国务院国资委和按照国务院的规定有关地方人民政府设立的地方国资委。
鉴于我国国有资产数量巨大、主要分布在关系国民经济命脉和国家安全的重要行业和关键领域，同时，建立适应社会主义市场经济体制要求的国有资产管理体制是一个渐进的过程，不可能一步到位。因此，国务院和地方人民政府在授权国资委履行出资人职责的同时还授权其他有关部门、机构对某些领域的国家出资企业履行出资人职责，如授权财政部对中国邮政集团公司履行出资人职责等。针对目前的实际情况，本条第二款规定：“国务院和地方人民政府根据需要，可以授权其他部门、机构代表本级人民政府对国家出资企业履行出资人职责。”但我认为，由于国资委以外的部门履行出资人职责毕竟是少数，且是暂时现象，随着国资监管体制不断发展和完善，出资人机构必将统一。
7、履行出资人职责机构的职权
履行出资人职责的机构应当维护企业作为市场主体依法享有的权利，除依法履行出资人职责外，不得干预企业经营活动，其主要职权有：
(1)、享有股东的三大权利。根据《公司法》规定，股东享有“资产收益、参与重大决策和选择管理者”三大权利，《企业国有资产法》也同样赋予了出资人这三项权利。“资产收益”权，是指履行出资人职责的机构按照国家对企业的出资额或者所持股份，代表国家通过企业盈余分配取得股息和红利的权利。“参与重大决策”权，是指根据国家出资企业的不同类型，出资人依照法定权限和程序参与国家出资企业就其合并、分立、改制、上市，增加或者减少注册资本，发行债券，进行重大投资，为他人提供大额担保，转让重大财产，进行大额捐赠，分配利润，以及解散、申请破产等重大事项的决策。“选择管理者”的权利，是指履行出资人职责的机构依照法定程序和权限，任免或推荐任免国家出资企业的负责人。
(2)、制定或者参与制定企业章程。企业章程对企业、出资人、董事、监事、高级管理人员具有约束力。依
照《企业国有资产法》、《公司法》和《企业国有资产监督管理暂行条例》的规定，按照国家出资企业的不同类型，国有独资企业、独资公司的章程因没有股东会，其章程由履行出资人职责的机构制定或者由企业起草后报履行出资人职责的机构批准；国有资本控股、参股公司各个股东之间，在法律地位上是平等的，企业章程应由各股东通过股东会或股东大会依照法定程序和权限共同制定，而不是由履行出资人职责的机构一家单独制定或批准。在实际工作中，省国资委专门制定出台了监管企业公司章程管理办法，按照国有独自、控股、参股公司的不同类型，进行分类管理。
(3)、委派股东代表参加股东会。《企业国有资产法》第13条规定，履行出资人职责的机构委派的股东代表参加国有资本控股公司、国有资本参股公司召开的股东会会议、股东大会会议，应当按照委派机构的指示提出提案、发表意见、行使表决权，并将其履行职责的情况和结果及时报告委派机构。委派股东代表参加股东会也是履行出资人职责的机构行使重大事项决策权的重要方式和手段。但股东代表由什么人担任，本法未作规定，实践工作中，一般可以由履行出资人职责的机构的工作人员担任（如省国资委在某些企业召开股东会时，委派相关处室负责人参加），也可以由履行出资人职责的机构根据实际需要委托企业的有关人员担任（如省国资委委托由省国资委派到企业任职的企业负责人参加股东会）。股东代表在出席股东会时，根据《公司法》规定，应当向公司提交股东的授权委托书，在授权范围内行使表决权，并按照委派机构的指示提出提案、发表意见、行使表决权。
8、履行出资人职责机构的责任
履行出资人职责的机构在行使职权过程中，应当承担下列责任：
(1)、依照法律、行政法规以及企业章程履行出资人职责，保障出资人权益，防止国有资产损失。
(2)、维护企业作为市场主体依法享有的权利，除依法履行出资人职责外，不得干预企业经营活动。
(3)、对本级人民政府负责，向本级人民政府报告履行出资人职责的情况，定期向本级人民政府报告有关国有资产总量、结构、变动、收益等汇总分析的情况，接受本级人民政府的监督和考核，对国有资产的保值增值负责。
9、国家出资企业的基本权利和义务
国家出资企业都是企业法人，有自己独立的财产，享有法人财产权，能够依法独立享有民事权利和承担民事责任。国家出资企业对其动产、不动产和其他财产依照法律、行政法规以及企业章程享有占有、使用、收益和处分的权利，依法享有经营自主权和其他合法权益。
国家出资企业在享有权利的同时，也应承担相应的义务和社会责任：
(1)、遵守法律、行政法规，做到依法经营、依法管理。
(2)、加强经营管理，提高经济效益，实现经济资源的有效利用。
(3)、接受政府及政府有关部门、机构依法实施的管理和监督，接受社会公众的监督。
(4)、承担社会责任。国家出资企业的出资、资源占有等都来源于全体人民，应当在履行法律、法规强制性义务的基础上，在道德规范、商业伦理等方面承担社会责任，包括防止环境污染、保护生态、维护职工合法权益等方面。目前，在金融危机影响下，我们要求国有企业尽量做到减薪不裁员。
(5)、对出资人负责，向出资人分配利润。
(6)、依法建立和完善法人治理结构，建立健全内部监督管理和风险控制制度。建立健全财务、会计制度，设置会计账簿，进行会计核算，向出资人提供真实、完整的财务、会计信息。这是完善法人治理结构的必然要求，也是维护企业及企业出资人权益的根本保障。
10、国家出资企业监事会的设置
监事会是国家出资企业的内部监督机构，行使对经营管理者的监督权，以维护企业和出资人的合法权益。《企业国有资产法》第19条规定，国有独资公司、国有资本控股公司和国有资本参股公司依照《中华人民共和国公司法》的规定设立监事会。国有独资企业由履行出资人职责的机构按照国务院的规定委派监事组成监事会。这实际上是将监事会分成了两类，一类是按照《公司法》设立的内设监事会，另一类是按照《国有企业监事会暂行条例》设立的外派监事会。
(1)、内设监事会。依照《公司法》的规定，有限责任公司和股份有限公司的监事会成员不得少于3人，职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定，职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。国有独资公司的监事会成员不得少于5人，职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定；监事会成员由履行出资人职责的机构委派，职工代表由公司职工代表大会选举产生；监事会主席由履行出资人职责的机构从监事会成员中指定。
(2)、外派监事会。依照《全民所有制工业企业法》的规定，国有独资企业即全民所有制企业实行厂长（经理）负责制，企业通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理，不要求设立专门的内部监督机构。国务院于2000年3月颁布的《国有企业监事会暂行条例》规定，履行出资人职责的机构对大型重点国有独资企业委派监事组成监事会，监事会成员不少于3人，由主席1人、监事若干人组成。
实践中，从国务院国资委到各省市国资委都对其监管的大型国有企业按照《国有企业监事会暂行条例》设置了外派监事会，而不管这些企业是按照《公司法》成立的公司，还是按照《全民所有制工业企业法》成立的国有企业，而《企业国有资产法》第19条实际上规定了公司制企业依照《公司法》的规定设立监事会，未改制为公司制的老国有企业按照国务院的规定委派监事组成监事会。目前，湖南省国资委派出监事会的企业绝大部分都是按照《公司法》设立的，这就与《企业国有资产法》的规定不符。此时，外派监事会的法律地位，需要我们在改革中不断探索。
11、企业负责人的任免或任免建议
《企业国有资产法》第22条规定，履行出资人职责的机构依照法律、行政法规以及企业章程的规定，任免或者建议任免国家出资企业的下列人员：
(1)、任免国有独资企业的经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员。
根据《全民所有制工业企业法》的规定，国有独资企业实行厂长（经理）负责制，厂长在企业中处于中心地位，企业建立以厂长为首的生产经营管理系统。厂长的产生，除国务院另有规定外，由政府主管部门根据企业的情况决定采取政府主管部门委任或者招聘，或者由企业职工代表大会选举的方式产生。副厂级行政领导干部由厂长提请政府主管部门任免或者聘任、解聘。经过多年改革和发展，国有独资企业的组织机构、管理者的配备和任免方式等发生了一些变化，其管理层主要由经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员组成，由履行出资人职责的机构任免。
(2)、任免国有独资公司的董事长、副董事长、董事、监事会主席和监事。
国有独资公司的股东只有一人，不设股东会，由履行出资人职责的机构行使股东会职权。根据《公司法》的规定，国有独资公司的董事会和监事会成员除职工代表外，由履行出资人职责的机构委派；董事长、副董事长和监事会主席由履行出资人职责的机构从董事会成员、监事会成员中指定。因此，本条规定，国有独资公司的董事长、副董事长、董事、监事会主席和监事由履行出资人职责的机构任免。
另外，根据《企业国有资产监督管理暂行条例》规定，国资监管机构在任免国有独资公司的董事长、副董事长、董事时，可向其提出总经理、副总经理、总会计师等的任免建议。而《企业国有资产法》则没有向董事会提出总经理、副总经理、总会计师等的任免建议的规定，但这并不意味着否定国资委向董事会提出上述企业管理人员建议的权利。由于历史原因以及部分企业尚未建立规范的董事会制度，实际工作中，确实存在由国资监管机构直接任命国有独自公司总经理、副总经理的情况，但这都是暂时的现象，目前，从国务院国资委到各地方国资委都正在推进企业建立规范的董事会制度。
(3)、向国有资本控股公司、国有资本参股公司的股东会、股东大会提出董事、监事人选。
选举和更换公司董事和监事是公司股东会、股东大会的重要职权。公司股东会选举或者更换董事、监事，其人选通常是由公司股东依照公司章程规定向股东大会提名。因此，国有资本控股公司、国有资本参股公司的国家股东不能因为占有控股地位或凭借国家优势直接任命国有资本控股公司、国有资本参股公司的董事、监事，只能向股东会提出人选建议，由股东会决定董事、监事的正式人员。同时，国资监管机构也可根据《企业国有资产监督管理暂行条例》的规定，向董事会提出总经理、副总经理、总会计师等的任免建议。
特别需要说明的是，实践中有些国家出资企业的管理者是由国务院和有关地方人民政府直接选择和任免的。如国务院直接任免一些关系国民经济命脉和国家安全的大型重点国家出资企业以及重要基础设施和重要自然资源等领域的大型重点国家出资企业的管理者；地方人民政府直接任免一些本地区经济社会影响较大或者规模较大的国家出资企业的管理者。就湖南省的情况来看，省国资委管理的企业中就有20多家企业的一把手由省委、省政府管理和任免。《企业国有资产法》第29条将这一现实用法律形式予以了肯定，即国有独资企业的经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员，国有独资公司的董事长、副董事长、董事、监事会主席和监事，国务院和地方人民政府规定由本级人民政府任免的，依照其规定。
12、国家出资企业负责人的任职条件及义务
履行出资人职责的机构任命或者建议任命的董事、监事、高级管理人员，应当具备下列条件：(1)、有良好的品行；(2)、有符合职位要求的专业知识和工作能力；(3)、有能够正常履行职责的身体条件；(4)、法律、行政法规规定的其他条件。同时，根据《公司法》规定，不得有下列情形：(1)、无民事行为能力或者限制民事行为能力；(2)、因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年；(3)、担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；(4)、担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；(5)、个人所负数额较大的债务到期未清偿。
已担任国家出资企业负责人的应当遵守下列义务：(1)、遵守法律、行政法规以及企业章程：(2)、对企业负有忠实义务和勤勉义务：(3)、不得利用职权收受贿赂或者取得其他非法收入和不当利益：(4)、不得侵占、挪用企业资产：(5)、不得超越职权或者违反程序决定企业重大事项，不得有其他侵害国有资产出资人权益的行为。
13、企业董事、高级管理人员兼职的限制
《企业国有资产法》第25条规定，未经履行出资人职责的机构同意，国有独资企业、国有独资公司的董事、高级管理人员不得在其他企业兼职。未经股东会、股东大会同意，国有资本控股公司、国有资本参股公司的董事、高级管理人员不得在经营同类业务的其他企业兼职。
国家出资企业的董事、高级管理人员对企业负有忠实义务，应当为所任职企业的利益忠实履行职责，当其自身利益与企业利益发生或者可能发生冲突时，应当尽力维护企业利益，不得利用自身地位和职权牺牲企业利益为自己或者第三人牟取利益。国家出资企业的董事、高级管理人员负责企业经营管理，掌握企业各种信息，如果再在其他企业任职，既影响其对本企业经营管理投入的时间和精力，又会增加其利用所拥有的职权和所知悉的信息为自己或者他人谋取不正当利益的风险。公司法规定，国有独资公司的董事、高级管理人员，未经履行出资人职责的机构同意，不得在其他有限责任公司、股份有限公司或者其他经济组织兼职；未经股东会或者股东大会同意，有限责任公司、股份有限公司的董事、高级管理人员不得自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务。省国资委在监管工作中，也曾经查处过这类案件，在该案件中，企业高级管理人员成立了一家公司，同时在该公司中任职，并利用这一便利关系，进行关联交易，将国有企业利益转移到高级管理人员持股的公司，造成国有资产流失。因此，《企业国有资产法》对董事、高级管理人员兼职进行了限制。
但我们要注意，《企业国有资产法》给予了国有独资企业、独资公司的董事、高级管理人员更大的责任，该法规定，未经同意，国有独资企业、独资公司的董事、高级管理人员不得在任何企业兼职。而国有控股、参股公司的董事、高级管理人员则是不得在经营同类业务的其他企业兼职。这里，需要我们做好区分。
14、对董事长兼任经理的限制
在公司制企业中，董事会负责公司的经营决策，经理负责执行，这种权力配置有利于形成权责明确、有效制衡的内部监督机制。但在实践中，公司决策层与执行层高度重合，董事兼任经理的情况比较普遍，特别是在国有企业中，这种情况很容易造成内部人控制，不利于对国有资产的有效监管。在《企业国有资产法（草案）》中，曾经完全禁止董事长兼任经理，但考虑到目前国有公司的现状及实际情况，要完全禁止董
事长兼任经理比较困难，而且某些情况下，董事长和经理分设会增加企业成本，可能影响企业经营决策效率。因此，法律也不宜一律禁止公司董事长兼任经理。
《公司法》对国有独资公司和股份有限公司的董事会成员兼任经理作了一定的限制，即：经履行出资人职责的机构同意，国有独资公司的董事会成员可以兼任经理；经董事会同意，股份有限公司的董事会成员可以兼任经理。而对有限责任公司的董事会成负兼任经理问题未作规定。《企业国有资产法》参照公司法的规定，对国有独资公司和国有控股公司的董事长兼任经理作了限制性规定，其中对国有独资公司的董事长兼任经理的限制与公司法的规定是一致的。考虑到国有资本控股公司的特殊性并为了促进国有资本控股公司建立和完善内部监督制约机制，《企业国有资产法》对其董事长兼任经理作了比公司法更严格的限制，即：未经股东会、股东大会同意，国有资本控股公司的董事长不得兼任经理。
15、对国家出资企业管理者的业绩考核和奖惩
实行国家出资企业管理者经营业绩考核制度，有利于加强对企业管理者的监督，有利于建立有效的激励和约束机制，有利于维护国有资产出资人权益，落实国有资产保值增值责任。根据考核期间的不同，国家出资企业经营业绩考核分为年度考核和任期考核。考核指标应当按照国家有关规定，根据企业所处行业和企业自身特点以及市场状况等因素合理确定，主要包括利润增长指标、资产收益指标等。考核的主要方式是对企业财务、会计数据及其他经营管理情况进行核实并作出评价。省国资委每年都与有关企业签订经营业绩责任书，明确企业当年的工作任务和考核指标。国家出资企业管理者经营业绩考核的结果是对企业管理者进行奖惩的依据。对企业负责人的奖励主要包括薪酬奖励和股权激励。惩处主要包括减扣企业管理者的薪金、减少或者取消股权激励、免职、解聘等。根据国家有关规定，国家出资企业管理者的薪酬一般包括基本薪酬和绩效薪酬两部分。基本薪酬标准根据企业经营规模和经营基本情况、所在地区平均工资、所在行业平均工资、本企业平均工资等因素综合确定。绩效薪酬与经营业绩考核结果挂钩，根据考核结果，以基本薪酬的一定比例或倍数确定。
根据第27条规定，履行出资人职责的机构可以直接对其任命的企业管理者进行考核并决定其奖惩和薪酬标准。对国有资本控股公司、国有资本参股公司管理者的考核应当依照法律和公司章程的规定进行，其薪酬和奖惩依照法律、行政法规和公司章程的规定，由公司股东会、股东大会或者董事会决定，履行出资人职责的机构可以通过公司股东会或董事会参与决定。
16、国家出资企业重大事项管理
《企业国有资产法》第30条—第38条规定了国家出资企业的一些重大事项。
(1)、不同类型的国家出资企业重大事项的管理方式不同。《企业国有资产法》第30条规定了13项重大事项，即：合并、分立、改制、上市，增加或者减少注册资本，发行债券，进行重大投资，为他人提供大额担保，转让重大财产，进行大额捐赠，分配利润，以及解散、申请破产。第31条规定对国有独资企业、国有独资公司的重大事项，有8项由履行出资人职责的机构决定，即合并、分立，改制（第31条没有规定，但第40条有规定）、增加或者减少注册资本，发行债券，分配利润，以及解散、申请破产。其他5项由国有独资企业负责人集体讨论决定或由国有独资公司董事会决定。对国有资本控股公司、国有资本参股公司而言，这13项依照法律、行政法规以及公司章程的规定，由公司股东会、股东大会或者董事会决定。
(2)、现行管理内容及方式将发生改变。《企业国有资产法》第31条规定了履行出资人职责的机构决定的7项重大事项，这可以说是履行出资人职责的机构的法定职权，除此之外的其他重大事项的管理由董事会决定。实际工作中，履行出资人职责的机构管理国有独资企业、国有独资公司的重大事项远远超过了这7项，并且还继续沿袭以前企业上报、政府主管部门批复的老的管理模式。《企业国有资产法》的出台，可以说是对企业的进一步放权，对履行出资人职责的机构管理方式也产生了重要影响，需要在实践工作对管理内容及方式作进一步研究，并进行适当调整。
(3)、政府对企业重大事项的管理。由于重要的国有独资企业、国有独资公司和国有资本控股公司大多关系国民经济命脉，或者属于关系国家安全的重要行业和关键领域，政府作为出资人代表要对其特定重大事项直接行使出资人权利。《企业国有资产法》第34条规定了政府对企业重大事项的管理，即：重要的国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司的合并、分立、解散、申请破产以及法律、行政法规和本级人民政府规定应当由履行出资人职责的机构报经本级人民政府批准的重大事项，履行出资人职责的机构在作出决定或者向其委派参加国有资本控股公司股东会会议、股东大会会议的股东代表作出指示前，应当报请本级人民政府批准。另外，根据《企业国有资产法》第40条的规定，重要的国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司的改制，履行出资人职责的机构应当将改制方案报请本级人民政府批准。
(4)、切实保护职工合法权益。国家出资企业的合并、分立、改制、解散、申请破产等重大事项直接关系到职工的劳动关系存续及工资福利待遇等事项，与职工利益关系重大。因此对这些事项应当听取企业工会的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。目前，在湖南省国企改革工作中，对职工安置方案一般都要求有职工代表大会讨论通过。
17、国家出资企业改制
(1)、企业改制的情形。《国资法》所说的改制与我们现在说的改制有点不同，分为三个部分：①国有独资企业改为国有独资公司；②国有独资企业、国有独资公司改为国有资本控股公司或者非国有资本控股公司；
③国有资本控股公司改为非国有资本控股公司。
(2)、企业改制的批准程序。企业改制应由履行出资人职责的机构决定或者由公司股东会、股东大会决定。重要的国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司的改制，应当将改制方案报请本级人民政府批准。
(3)、对企业改制的要求。企业改制应当按照规定进行清产核资、财务审计、资产评估，准确界定和核实资产，客观、公正地确定资产的价值。
新版安全生产法逐条解读 Revised by Hanlin on 10 January 2021
新版《中华人民共和国安全生产法》逐条解读第一条为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。 解读：这条是立法目的。一是加强安全生产。安全生产就是在生产经营活动中，为避免发生造成人员伤害和财产损失的事故，有效消除或控制危险和有害因素而采取一系列措施，使生产过程在符合规定的条件下进行，以保证从业人员的人身安全与健康及设备和设施免受损坏，环境免遭破坏，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。二是防止和减少生产安全事故。生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动（包括与生产经营有关的活动）中突然发生的，伤害人身安全和健康，或者损坏设备设施，或者造成经济损失的，导致原生产经营活动（包括与生产经营活动有关的活动）暂时中止或永远终止的意外事件。根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，根据生产安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失，事故分为四个等级：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故。三是保障人民群众生命和财产安安全。通过立法，强化生产经营单位主体责任，重视安全生产，防止和减少生产安全事故，其根本目的，还是为了保障人民群众的生命和财产安全。四是促进经济社会持续健康发展。安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。安全生产与经济发展应当同步，并要促进经济社会持续健康发展。
第二条在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位(以下统称生产经营单位)的安全生产，适用本法;有关法律、行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核与辐射安全、特种设备安全另有规定的，适用其规定。 解读：这条是适用范围。凡在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位，一切合法或非法从事生产经营活动的企业、事业单位和个体经济组织及其他组织，不论其性质如何、规模大小，只要从事生产经营活动，都应适应本法。 本法的调整事项，是生产经营活动中的安全问题。这里讲的“生产经营活动”，既包括资源的开采活动、各种产品的加工、制作活动，也包括各类工程建设和商业、娱乐业及其他服务业的经营活动。公共场所集会活动的安全问题等，不属本法调整范围。 另外，消防安全，道路、铁路、水运、空运等交通运输安全，核与辐射安全，特种设备安全等适用专门的法律和行政法规调理。但对于一些安全生产方面的问题，专门的法律法规未作规定的，适用本法的规定。 第三条安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 解读：这条是安全生产工作方针和工作机制。以人为本，坚持安全发展，是安全生产工作的新理念。“安全第一、预防为主、综合治理”是安全生产工作方针。生产经营单位的主体责任，指生产经营单位依照法
《电子商务法》培训学习心得 2018年10月19日下午，我与公司两位同事一同参加了由CCA公司法务联盟、环球律师事务所主办、北京仲裁委员会、AceLaw法培学院承办的关于《电子商务法》的培训讲座。培训从《电子商务法》的学理、对未来仲裁发展的影响、电商平台的现实操作方向以及个人信息保护方面讨论了有关新法出台的种种思考。其中令我印象最深的应数《电子商务法》对电商平台更为严格的责任约束和对消费者权益所带来的保护。 本次《电子商务法》的出台，可以说是一个开先河的立法规定。作为一部对电子商务活动整体进行规定的综合性立法，在跟网络经济相关的所有立法中起到了提纲挈领的作用。《电子商务法》较为有趣的一点是吸收了先前大量的现实中出现的案例及问题，从方方面面对电子商务有了新的规定。不但涵括了滴滴案件而引发的商家对消费者安全保障义务承担的相关责任、百度案件产生的竞价排名搜索结果须标示“广告”等，也包括保护消费者的禁止平台不合理限制、附加费用、附加条件等经营行为、平台向市场监督部门和税务部门报送经营者信息的监督和督促纳税的义务等。本次立法所涉范围很广，相关权利义务较为复杂，同时在立法上有许多创新和不同之处。 就具体内容而言，《电子商务法》的目的是在更大程度上保护消费者的权益，规范和约束电商经营者和电商平台的运营，为了平衡消费者作为弱势群体和电商经营者之间的关系。但是电商法作为电商规范的先行者，一些规范内容仍然存在值得探讨的地方。 在保护消费者权益方面，电商法规定了诸如搭售、捆绑交易应当明示、押金退还不得设置不合理条件并及时退还、不得删除差评等等约束电商经营者且保护消费者的要求。这些要求在一定程度上都反应了以往电商经营管理中出现的问题，以及对保护消费者权益的需要。但其中也存在着一些值得推敲的规范条文，例如第十八条中，电子商务经营者向消费者提供推荐商品和服务的检索结果时，除了按照消费者的兴趣爱好进行推荐，也应同时向消费者提供不针对其个人特征的选项。这一条直接来看是为了尊重和平等保护消费者合法权益，但实际上何为“不针对其个人特征”的选项?“不针对个人特征”是否是基于对消费者大数据的解读后所得出的相反结论?仍是需要电商经营者考虑
深度营销三部曲 现在的你是否已经感觉到，无论你走到哪里，广告都会充斥在你的眼前，缠绕在你的耳根呢？当你想去网吧娱乐或到饭店就餐时候，是否无意之间都会看到可口可乐的商标。而当你打车或坐公交的时候，是不是耳边总是传来“百事风云榜”等等广告语呢？对此，你不必惊讶，也不必烦恼，为什么广告无处不在呢？那只是在告诉你国际巨头早已经开始了深度的营销传播；当你看到TCL电工的招牌和飞雕牌开关的形象展柜遍布于各专业市场时，当你看到蒙牛和伊利的太阳伞遍布任何一个商店终端的时候。你也不必好奇，那是因为专注每个细节的深度营销传播早已经来临。所以说，现在的市场经济已经不是大鱼吃小鱼、小鱼吃虾M的时代，而是快鱼吃慢鱼、慢鱼必定遭淘汰的竞争年代。企业竞争力的大小取决于其品牌是否为受众接受、认可；取决于企业是否有强大的创新能力。特别是中小企业和一些国内企业势单力薄，科技落后的公司，靠自己与强大的国际竞争对手硬拼是难以成功的。因而，能否在趋于国际化的竞争环境中立于不败之地，实施深入营销、开辟奇巧独径则显得尤为重要！所谓，深度营销主要是强调良好的团队配合加上得利组织的协调，既注重营销队伍的培养；又要强调深化客户的关系，开发客户的潜在价值。也就是说，深度营销就是强调市场的精耕细作，更加深入、持久！！洵磊：一、深度营销三部曲之“深入”营销篇！！一个人挖井，他觉得挖了很深的时候，还没有见到水，于是就换了一个地方挖。于是，每次都比前一次挖的深一点，没有水，就有换一个地方。最后一次，他终于放弃了，而也正是他放弃的最后一口井离水源只有一锄的距离，而这一次他却永远的放弃了这个地方。这个例子见过的人也许很多，但是，它应用于企业，则说明了一个作企业的道理。搞企业、做营销就像是挖井一样，不能老是换地方。首先，要有科学依据的判断，然后，坚持深挖下去，就一定能够见到企业的利润的之源。二者缺一不可。而在中国目前相当一部分中小企业，由于实力有限、经管水平不高，营销业绩不理想。可以说，在某种程度上营销工作成为广大中小企业的发展瓶颈。所以，坚持把一个领域做深做透做专，才是中小企业正确的发展道路。这就是“深”度营销的价值所在！举例：诺基亚通讯集团现在每年推出手机类型近百款之多，涵盖高、中、低各个档次。其中有高端奢侈系列，如：06年10月推出的8800高端机奢侈系列；中端系列，如：06年推出的3250、5200、5500等音乐系列；低端系列更是每月将有一到两款新机上市，其推出新款机型的速度在通讯行业无人能敌！！这也证明了诺基亚在手机这个专业领域内涉入之深、技术之成熟、专业，无人能敌。而且各系列都有重点机型的大幅度推广和深度营销计划，重点机型均已经作出了上亿的销售额。并且涌现出了 N70、N71等等一批经典机型，成为单项全国产品销量冠军。中外企业挣相模仿，也难以阻止其成为世界通讯行业的老大地位！事实上，在目前的市场条件下，不专业的企业很难赚钱甚至赔钱。一个企业如果什么都做，往往什么也作不成，什么也作不大，作不好。也许专业化不一定赚钱，但是，不专业肯定不赚钱！深入领域，做专产品。集中在某一处，某一个领域开发产品，形成产品的多种经营，多档次，多系列。集中全精力专心去关注一个领域就能出成绩。推进企业在某一个领域达到一定的技术深度，一定的专业高度，从而致使企业永远利于同行业的前端，形成龙头影响力！！诺基亚、海尔无不为我们树立了很好的榜样！深入区域，做专市场。确定区域范围，对区域范围市场进行分类定位，划分出不同的区域类型，如：大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域等。
淘宝代运营服务合作协议 甲方：身份证号： 地址： 联系人：电话： 乙方：身份证号： 地址： 联系人：电话： 网上电子商务业务整合营销服务申请人: （以下简称甲方）与(以下简称乙方） 根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就委托在互联网上开展电子商务，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。就乙方负责甲方品牌系列产品，在整个网络的推广、营销、运营等相关事项达成以下协议 一服务内容 服务的店铺ID是：店铺网址： 服务品牌： 根据甲方的要求并在不违背淘宝商城的经营规则下负责运作（包括但
不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、淘宝后台管理）等的操作流程，确保店铺的正常运作。 负责店铺的申请进驻、产品拍照、页面设计、网店装修、图片设计、产品上架、售前客服、售后客服等工作（中间所产生的第三方费用需甲方承担)，乙方上述所有的建议工作经甲方书面确认后方能对外公布根据甲方的要求，负责为店铺的运营(包括但不仅限于营销推广、促销策划及等 直通车托管服务（直通车关键词委托投放与执行） 店铺活动策划营销服务（包括淘金币、天天特价、超级麦霸、整店促销、活动页面设计、年度营销活动规则、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等） 根据市场制定合理的产品价格、组合策略建议以及宝贝优化 店铺的视觉营销诊断，对装修的风格，定位，色彩提出建议，以及对活动的一些促销进行视觉营销装修设计建议实施 淘宝站内非搜索广告投放及执行,比如钻展，阿里妈妈广告投放 备注：所有店铺推广投入由甲方承担 二、服务期限： 本合同履行期限从本合同签订之日起到年月日为止（为期年），合同到期以后的服务内容由双方协商确定。 三、双方权利与义务：
新版《中华人民共和国安全生产法》解读 导语：小编整理了新版《中华人民共和国安全生产法》解读，欢迎大家阅读! 第一条为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。 【释义】本条是关于本法立法目的的规定。 立法目的表明的是为什么要立法，或者说制定这部法律所要实现的基本社会目标。立法目的贯穿整部法律制度设计的始终，所有法律条文都是围绕立法目的来设计，并为立法目的服务的。《安全生产法》第一条开宗明义地规定：“为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。”据此，本条明确了4个层次的立法目的，互相联系，层层递进，集中展现了《安全生产法》的价值和目标。 (一)制定《安全生产法》是为了加强安全生产工作 这是制定《安全生产法》最直接的目的。安全生产事关人民群众生命财产安全，事关改革开放、经济发展和社会稳定大局，事关党和政府的形象，是一项只能持续加强而不能有任何削弱的极为重要的工作。特别是我国人口众多，又处于工业化、城镇化快速发展进程中，安全生产基础比较薄弱，安全生产责任不落实、安全防范和监督管理不到位、违法生产经营建设行为屡禁不止等问题较为突出，生产安全事故处于易发多发的高峰期，重特大事故尚未得到有效遏制，安全生产的各方面工作亟待进一步加强。其中具有基础性、长远性和根本性意义的措施，就是不断加强安全生产法制建设，通过完善相关制度，确立基本的行为规范，明确相关主体的权利义务，使安全生产工作有章可循、有规可依。新中国成立以来特别是改革开放以来，我国颁布实施了一系列有关安全生产的法律法规，对于规范和加强相关行业、领域的安全生产工作发挥了积极的作用。与此同时，也需要制定一部安全生产领域的综合性、基础性法律，确立具有共性的制度和规范，更加全面、系统地规范安全生产工作。 本条中“为了加强安全生产工作” 是这次修改《安全生产法》时的新表述，原来的表述是“为了加强安全生产监督管理”，考虑到《安全生产法》应当着眼于安全生产工作的整体，为安全生产工作的各个方面提供基本的法律依据，不能仅仅局限于加强监督管理。而且从这部法律本身的内容看，除规定安全生产的监督管理外，还包括生产经营单位的安全生产保障、从业人员的安全生产权利和义务、生产安全事故应急救援和调查处理等重要内容，“加强安全生产监督管理” 作为立法目的难以涵盖和统率大多数条文。因此，这样修改符合实际需要，与安全生产法综合性、基础性法律的定位相称，也符合其自身内容的内在逻辑。 (二)制定《安全生产法》是为了防止和减少生产安全事故 防止和减少生产安全事故，是制定安全生产法的基本目的。安全生产形势和安全生产工作的成效是通过生产安全事故来衡量的，不发生或者少发生事故表明安全生产形势稳定趋好，安全生产工作成效明显，反之则表明安全生产形势严峻，安全生产工作没有取得实效。制定《安全生产法》，就是要从制度、体制、机制方面设计出防止和减少生产安全事故特别是重特大
电子商务法复习题 案例分析题 1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题： (1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求? (2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任? 答案：（1）应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。 ①网站是交易当事人的，应当对所交易的行为负责。即如果是网站自己与客户进行交易，网站应对客户承担责任。 ②网站是交易平台的提供者，在其能力范围内，履行了合理的注意义务和披露义务，则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。反之，若明知他人利用其交易平台提供违法的商品，则应承担责任。 （2）从本案可知，该网站作为一个交易平台提供者，所承担的责任是有限的。如果没有说明可能存在假货，或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下，可能需要承担相关的法律责任。但该网站已在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式，所以最终不承担出售假货的法律责任。参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》，网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任：参与他人侵权行为；通过网络帮助他人实施侵权；明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容；经权利人提出警告，但却不采取措施以消除侵权后果的。 2、2004年1月，原告杨某（男）结识了被告韩某（女）。同年8月27日，韩某用手机发短信给杨某，向他借钱应急，短信中说：“我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我的卡里。”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。一周后，杨某再次收到韩某的短信，又借给其6000元并汇到了韩某的账户。因都是短信来往，两次汇款杨先生都没有索要借据。借了两次钱后，韩某非但没有还钱，反而继续向杨某借钱。杨某起了疑心，要求韩还钱。但几经催要，韩某只是发短信说：“我一定还，但需要等一段时间。”可韩某还是久欠未还，杨某逐将韩某告上了法庭。并提交了银行汇款单存单两张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 法院审理认为，手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符，同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示，证据间相互印证，故可以认定被告向原告借款的事实。据此，法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。 问： （1）本案中的手机短信是数据电文吗？其证据力如何？ （2）手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响？ （3）本案争议的焦点是什么？手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律？ 答案： （1）依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据
杭州网营科技有限公司 B添加义项 ? 杭州网营科技有限公司定位于为品牌商家提供电子商务外包服务，站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。 目录 展开 公司简介 杭州网营科技有限公司是国内第一家定位于为品牌商家提供电子商务外包服务、协助品牌商家打通全球电子商务销售链条和建设垂直领域电子商务渠道品牌的直复式营销公司。公司核心定位:专业的直复式营销运营的销售组织。 服务内容 外包服务内容 B2C电子商务运营外包 协助品牌企业制订电子商务战略规划 为企业建设电子商务网站及无线互联网网站 实现多渠道营销推广（网络、无线、平面、目录、传真、直投、地面体验店） 复合式广告效果评价及数据库营销 专业优势 战略定位：站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。精英团队：来自Oracle、Dell和四大管理咨询、互联网、无线、电子商务、服装领域的精英团队全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节。
电子商务战略规划：凭借对电子商务、服装、管理咨询等方面的深厚背景，我们将为企业提供一流水准的一对一的电子商务战略规划建议。 网站设计：凭借对电子商务网站展示和传统服装陈列的了解，我们对品牌服装产品的网站陈列理解、操作到位。 营销规划、执行：公司营销部门对互联网、无线、平面、目录、电视、广播、直投、呼叫中心等营销方式执行细节及效果评价全面掌握，从而可以品牌商的品牌定位及消费者特征制定针对性的营销方案。逐步实现对品牌目标消费人群的全天候、全方位的精准营销。 系统支持：公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成，可提供全面商业智能的管理决策支持。 仓储、物流：公司拥有800㎡立体仓库，全面支持条码、ERP系统管理，从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。 配送：公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。 客户评价 拓展企业电子商务销售渠道，实现对销售渠道的全面覆盖---全方位、多渠道，消除渠道盲点; 一步到位全国覆盖，能够迅速改善区域销售渠道结构; 与传统渠道互补的销售方式能够增加品牌厂商销售额和市场份额; 利用网上特卖场的方式，低成本消化库存; 通过广告投放直接产生销售，减少传统营销模式中消费者看到广告而不方便到地面店购买而造成的销售流失; 通过短信、邮件、网站、目录等互动方式，建立品牌厂商和市场需求之间的快速反应; 基于用户需求的新产品开发及相关投放测试; 对消费者的个性化需求的充分满足（DIY）; 营销过程中的进一步强化、明晰品牌定位、品牌卖点来实现品牌宣传推广直接带动产品销售; 通过对目标市场开展的大规模邮件、目录直投、电话营销等方式开拓企业用户市场;
电子商务法案例分析
王素芳与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等网络购 物合同纠纷 原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，汉族，无业，户籍所在地四川省营山县。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。住所：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。 民众康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区四道口路11号2层208室。 原告王素芳向北京市大兴区人民法院提出诉讼请求：1、判令被告民众公司向原告王素芳返还货款1577元；2、判令被告民众公司向原告王素芳赔偿十倍货款15770元；3、判令被告京东公司承担连带赔偿责任；4、本案诉讼费由被告京东公司、被告民众公司承担。 案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京东公司经营的”京东商城”中，从被告民众公司店铺”民众康健保健品专营店”购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价929元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价648元，共计金额1577元。原告王素芳收到货后于2015年7月发现，被告民众公司销售的两件商品提供的商品外包装上宣传的相关功效存在欺诈，被告民众公司网店网页和说明书宣传的产品功效显示”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片防治心脏病”，但实际上汉诺金脂肪粉浓缩片为保健品，并不具备防治心脏病的治疗功效，另外玛咖咀嚼片的使用说明中，没有玛咖粉的原料成分，并且也未能标明食用量和不适宜人群。原告王素芳认
为被告民众公司销售的商品不符合国家相关规定，根据国家相关法律法规，食品或保健食品不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。被告民众公司涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。被告京东公司作为网络平台服务商，没有履行法定的监察监督义务，导致不法产品在其平台肆意流通，造成重大的食品安全隐患，应与被告民众公司承担连带赔偿责任。 被告京东公司辩称：涉案商品有被告民众公司销售，原告王素芳要求被告京东公司承担连带责任无事实和法律依据；被告京东公司作为网络交易平台已经履行了平台经营者对入驻商家经营主体身份的审核义务；被告民众公司网页中对其商品的说明与描述系卖家的独立商业行为，被告京东公司并未参与相关信息的制作及发布过程，对此并不知情也无过错。 被告民众公司未作出答辩，亦未参加本院庭审。 原告王素芳与被告京东公司围绕诉讼请求依法提交了相关证据，被告民众公司未参加庭审，亦未对证据提出书面异议，经本院庭审中现场核对，本院对原告王素芳与被告京东公司提交的证据予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，北京市大兴区人民法院认定事实如下：原告王素芳提交的91健康商城质保清单显示：2015年4月16日，原告王素芳购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价979元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价698元，专享优惠100元，共计消费1577元，付款方式为京东支付。2015
云洋四海：渠道细分深度营销 如今的保健品营销，已经从原始的广告轰炸、大面积铺货向终端转变。当大家都在铺天盖地打广告的时候忽然发现，消费者对广告宣传的识别能力并没有商家想象的那么强，最后出现消费者看了广告就麻木，所有产品都一样的怪现象，而一些没有打广告的厂家却在终端悄悄的赚钱。 一些精明的商家终于反醒，仅仅靠广告拉动销量的日子已经是昨日黄花，人们发现终端成了保健品的前沿阵地，越来越多的商家在终端大打终端拦截、终端促销，我们一进入终端卖场，随时都会看到不同的厂家、商家在终端做着各种活动，终端竞争之激烈不言而喻。 以往，一些中小型保健品经销商认为，既然广告费用太多，风险也大，不如就做好终端以减少广告费用，在终端称王称霸同样获利不小。可是现在却发现，终端也不好做了，竞争厂家越来越多，大家都来做终端，尤其是重点终端的进场费、堆头费、赞助费等众多费用，使终端的门坎上升，人们不禁发现，原来终端不好做了，终端的费用也是一项大支出了。那么面对终端费用不断上升怎么办。 一、仔细分析产品的特性，细分渠道。 渠道的选择取决于产品，而产品本身的包装、定位及营销策略决定了其必须要在某一特定渠道流通。比如产品有自用装、礼品装之分，还有的产品功能比较模糊，广告宣传受限，要想打开销路，就要另辟蹊径，像上述几种产品在选择渠道时可以参考以下几种方法: A、自用型→药房、专卖店 此类产品价格较高，目标人群比较集中，功能比较单一.所以像这样的产品，在渠道选择时就必须要根据产品本身的特点和目标人群来决定，以减少不必要的渠道费用。 比如增高类产品，就比较适合进行专卖直销。而现在采取“青少年儿童助长中心”来集中目标消费人群，以接近会议营销的方式进行现场销售，就是对渠道的一种有效细分。因为通过这种聚焦方式，不仅减少流通环节和渠道费用，同时也将目标人群更加集中，用句时下比较流行的话说就是成本最小化，收益最大化。 还有一些肿瘤类保健品，在渠道选择时同样适用于在专卖店和一些重点终端的药房。 因为肿瘤人群是一类较为特殊的消费人群，选择产品的人多是肿瘤患者本人或至亲之人，消费者在选择这类产品时是相当慎重的，仅仅靠广告就促成销售的可能性很小，所以他们在决定购买产品前多想更多的获取产品相关的信息，了解疾病方面的知识。这时，广告起到的作用是将目标人群吸引到终端卖场，终端销售人员或咨询医生的讲解在促成销售的过程中则起到了至关重要的作用。 B、礼品型→商场、超市 礼品型产品流通渠道广阔，因为这类产品集功能和礼品于一身，无论是药房、超市还是商场的保健品专柜，都能进得去。但是对于侧重于礼品市场的产品来说，则应该选择商场大卖场和超市做为主流通渠道，因为此类产品目标人群广泛，购买动机单纯，所以这类人群最容易在商场和超市产生购买行为。脑白金主在上市后期主打礼品市场时就选择了超市和商场的保健品专柜做为主流通渠道，可以说脑白金的成功与这种细分渠道的策略是分不开的。 C、概念模糊，功能广泛的产品→会务营销、直销。 市场上概念模糊，功能广泛的产品太多了，比如对于申批功能为“免疫调节”、“延缓衰老”类的产品为说，如果没有一个好的概念支撑，要想卖好简直是难于登天。如果大家都宣传自己的产品可以提高免疫力、延缓衰老，那么你怎么才能显示出自己的产品与众不同，说服消费者而产生购买。而且这类产品因为审批功能所致，在广告宣传方面受限，稍有不慎就有被查的可能。所以，要想运作这类产品，必须另谋他路。而做会务营销就是一个不错的选
淘宝代运营策划书 淘宝代运营策划书 ——淘宝代运营 一、社会背景 xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。xx年， * 、 * 以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。附：第32次中国互联网络发展状况统计报告.pdf 其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大
城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。其中为淘宝和天猫服务的居多。 二、工作室介绍 1、人员 工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。 2、工作室宗旨 为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、 推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。 三、工作室可行性分析 1、社会因素 随着 * 的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。 2、网络因素 中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。
第1讲提升业绩、建立竞争力的出路 【本讲重点】 影响企业销售业绩的四大因素 观念VS 方法——消灭“没办法” 规划VS 执行——提高执行力 成功营销者的“五商” 影响企业销售业绩的四大因素 当今市场竞争已经越来越激烈，企业要想在激烈竞争的市场上生存立足，首要的目标是取得一定的销售业绩，实现盈利。影响企业销售业绩的主要因素有四个：知识、态度、技能和目标，如图1-1所示。 图1－1 影响销售业绩的四大因素 第一个因素：知识 企业的员工必须要具备一定的知识基础。不同的人对知识的内涵有不同的理解，我们常常片面地认为，员工只要掌握产品知识和业务知识，就可以做好销售工作，而事实恰恰相反。 员工除了要掌握产品知识、业务知识之外，还需要具备其他的重要知识，包括社会知识以及后面将要谈到的服务营销和关系营销的知识。 我们发现：一个销售人员如果掌握的社会知识越宽泛，他越是能够以客户所感兴趣的话题来与客户进行交流沟通，从而越是能够促进与客户之间的关系，缩短彼此之间的距离。 【案例】 同一天加入公司的两个销售人员，一个人是产品专家，另一个人是人际沟通专家。在经过一年两年以后，产品专家销售的业绩往往比不上人际沟通专家。因为这个产品专家仍然需要背着包满处去找客户，而人际沟通专家却轻松地坐在办公室里接听老客户帮他推荐的新客户的电话。 第二个因素：技能 一个称职的销售人员需要具备以下两大技能： 1.开发新客户的能力 第一个技能是开发客户的能力。即通过不断拜访新客户，积极沟通，从而不断地开发新的区域市场。开发客户的能力反映了销售人员开拓新市场、拓展新业务的素质。这是从拓展市场广度的要求来评价销售人员的技能高低。 2.保住现有客户的能力 第二种能力是保住已经开发的客户的能力。保住现有客户的能力反映了销售人员培育已有市场、挖掘已有市场潜力的素质。这是从拓展市场深度的要求来评价销售人员的技能高低。 第三个因素：态度
淘宝天猫网店代运营，是电子商务服务商的别称。网店代运营商就是电子商务行业提供服务的企业的总称，如果你在淘宝、京东等平台开个店铺，但你不想自己建团队，外包出去，你和他们分享销售成果，这就是网店代运营的过程。伴随着电商行业的发展，淘宝，天猫，京东等几大电商平台的日益壮大，网店代运营行业的发展也是空前的，据不完全统计，全国大大小小的网店淘宝网店代运营公司多达上万家，电商行业里不仅有混进了大量不靠谱的网店代运营，近几年还有假冒网店代运营诈骗现象。 网店代运营公司真假难辨，如何选择专业负责靠谱的网店代运营公司真是一件令人头疼的事。渐渐的，广大的淘宝卖家对于网店代运营下了“10个网店代运营9个骗子”定论。 难道真的没有好的网店代运营公司吗？答案是：肯定是有的！ 伴随着电商的发展，对实体零售经济的冲击，很多个人卖家和生产企业纷纷加入了电商大军，但是对于店铺的操作和运营却了解甚少，触电后茫然不知所措，完
全不知道该怎么去做。但是电商一直很火，也有一部分人确实从中赚到人生的第一桶金，有点资源有点想法都开网店了。然而并不是每个人有能力去运营好网店，请网店代运营就是顺其自然的事了。但是大部分商家遇到的都是所谓的“皮包公司”，网店代运营行业“10个网店代运营9个骗子”的标签便从此挥之不去。为什么会出现这样的标签呢，主要还是因为大部分商家对于网店代运营这个行业并没有太多的了解。 网店代运营本不算一个产业，在电子商务快速发展的十年，莫名其妙成了一个行业，承担了培训、教育传统产业转型电子商务的一个替代产品。作为服务外包的形式，软件业和计算机行业早就出现，电子商务网店代运营快速崛起，完成了一个时代的特殊使命。 网店代运营在中国已经有了至少10年左右的历史，严格说，最早的网店代运营商跟随淘宝诞生而来。2004年淘宝诞生以后，主要是个人卖家和个人买家，逐步出现了一些公司型的卖家，这也是后来淘宝商城（天猫）出现的原因。 一些个人卖家需要更好的销售自己的商品，最早的需求是图片处理，于是就会去找设计专业的人来帮忙，这实际上就是“网店代运营”。只不过，这不是以公司化运作的方式出现。 杭州淘魔方网络科技有限公司，致力于为所有淘宝、天猫、京东卖家解决店铺运营问题，提供运营解决方案。另外公司在电商直播、抖音快手短视频领域也拥有丰富的操作经验，目前公司运营人员超百人，选择淘魔方，让您手中的电商魔方玩的更加得心应手。
案例1：一刚上小学二年级的男童，在某购物网站以他父亲李某的身份证号码注册了客户信息，并且订购了一台价值1000元的小型打印机。但是当该网站将货物送到李某家中时，曾经学过一些法律知识的李某却以“其子未满10周岁，是无民事行为能力人”为由，拒绝接收打印机并拒付货款。由此交易双方产生了纠纷。 李某主张，电子商务合同订立在虚拟的世界，但却是在现实社会中得以履行，应该也能够受现行法律的调控。而依我国现行《民法通则》第12条第2款和第55条的规定，一个不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，不能独立进行民事活动，应该由他的法定代理人代理民事活动。其子刚刚上小学二年级，未满10周岁，不能独立订立货物买卖合同，所以该打印机的网上购销合同无效;其父母作为其法定代理人有权拒付货款。 对此，网站主张：由于该男童是使用其父亲李某的身份证登录注册客户信息的，从网站所掌握的信息来看，与其达成打印机网络购销合同的当事人是一个有完全民事行为能力的正常人，而并不是此男童。由于网站是不可能审查身份证来源的，也就是说网站已经尽到了自己的注意义务，不应当就合同的无效承担民事责任。 问题：当事人是否具有行为能力?电子合同是否有效?
分析： 这个案例反映出对电子合同主体进行必要限制的意义。对于网络交易来说，合同当事人在网络上根本无法看到或辨别交易相对人的民事行为能力，双方当事人是利用计算机按键或鼠标来发出意思表示，即便网络中心要求交易相对人输入身份证号码及出生日期或信用卡号以证实其为成年人，但仍有伪造或提供不实资料的可能性，故网络中心或利用网络进行交易的销售者基本上无从得知对方当事人究竟是否是成年人，或者是限制民事行为能力或无民事行为能力人。因此如何判断网上交易的当事人是否具有完全民事行为能力，限制民事行为能力或无民事行为能力，以及与这些限制民事行为能力人或无民事行为能力人订立的合同是否有效，有无必要对通过网上订立交易合同的当事人的主体资格加以限制，成为电子合同订立过程中的难题。， 本案中是李某的未满10周岁的男孩在网络上订立了买卖合同。根据我国《民法通则》的规定，对于一个未满10周岁的儿童来说，他是无民事行为能力者。无民事行为能力人订立的合同无效，所以李某拒付货款的行为本来也无可厚非。但是，由于孩童是以其父的身份证登录客户信息，如果网站有充分的证据证明其已经尽到了必要的注意义务，那么完全无视网站利益受到侵害的事实则有失公平。而另一方面，李某作为其子的监护人和其身份证的合法持有人，没有尽到相应的管教义务和保管义务，导致其子滥用其身份证进行登录注册，应当对合同无效给网站造成的损失承担赔偿责任。所以，应该认定购物网站有权要求李某承担货物的往返运费和其他交易费用。
德邦物流5公里深度营销策略研究-物流管理 德邦物流5公里深度营销策略研究 张国迎 伴随着物流市场竞争的进一步加剧，企业对效益的不断追求，社会分工也日渐细化。为了降低经营成本，提高企业的核心竞争力，增强企业发展的柔性，企业越来越热衷于将自身不熟悉的业务外包给其他社会组织承担。于是，那些条件好的，原来就从事与物流相关工作的企业就开始慢慢拓展自己的传统业务，成为可以提供部分或全部物流服务的企业。我们称这种服务为“第三方物流”。为了生存和发展，第三方物流企业必须实行经营活动，完成经营目标。德邦物流作为第三方物流的民营代表，如何在新形势下发挥自身优势、优化营销策略、提升企业竞争力，已成为一个亟待解决的重要课题。 一、德邦物流5公里深度营销现状分析 德邦物流的深度营销是为了整合有效资源，对物流市场进行细分，不断扩大自己的战略市场，这其中5公里深度营销是所有营销活动的基础，也是目前所实施和推广的方法。 1.5公里深度营销的涵义 所谓5公里深度营销，实质是指在实施营销的过程中要“种好自己的一亩三分地”，集中精力和资源投入到优势区域，对最有营销优势的部门附近5公里范围内的客户进行深度营销。 2.5公里深度营销的四步曲 首先，要确定5公里范围，避免无效开发；其次，要进行市场调查，搜集客户信息；再次，要进行客户筛选，确定有效市场；最后，要利用有效信息，实施营
销活动。； 二、德邦物流5公里深度营销存在的问题 事实说明，德邦物流5公里深度营销也不是万能的，5公里深度营销有时候给营销部门带来的效益并不明显，存在的问题主要体现在： 第一，缺乏对周边市场的深入调查，营销工作重“广撒网”，轻“深开发”。导致了供应链整合出现困难，不能与客户结成战略同盟，会降低人员价值。 第二，5公里深度营销不是简单的地图绘制，不能获取有效信息，就会降低服务质量和产品价值。 第三，各营业部都绘制了5公里深度营销地图，但很少有人去跟踪和完善。不利于物流方案设计服务，会降低服务价值。 三、改进5公里深度营销策略提升德邦竞争力 1.建立营业部信息反馈平台 公司外部的信息反馈可以通过设立投诉电话、工作人员回访、客户问卷调查等形式开展；公司内部的信息反馈可以通过BBS论坛、领导邮箱、员工座谈等形式开展。 2.选择核心客户 德邦物流在挖掘成本竞争力的过程中，不应该忽略客户这一环节。要知道，通过引进CRM系统，采用“一对一”的营销模式，营销成本是相对最低的，获取一个新客户的成本通常是维持一个老客户成本的数倍。此外，营业部也可以根据实际情况，在满足客户基本需求的同时，挖掘客户的潜在需求，提升企业的价值创造能力和增值服务能力。 3.提高顾客让渡价值
淘宝代运营方案
淘宝代运营方案 一、战略策划 经过对市场、竞争对手、消费者研究、以及企业自身的洞察分析，以数据挖掘为基础，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。 二、运营思路 1．建设淘宝C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的品牌。 2．前期主攻销量跟信誉，主要以刷单和刷信誉为主。 3．后面以打造爆款，参加淘宝官方活动为主，能够快速提高产品销量和品牌知名度。 三、开店流程 1．注册帐号 账号能够公司名称或者品牌来注册。 准备：安全性良好的邮箱和长期使用的手机号码。 2．实名认证 经过平台的公司名称实名认证（建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号） 准备：个人身份证扫描件和个人手持身份证半身照（露双
臂）各一份。 3．加入消保，提交保证金 加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（1000元/店，随时能够退还。） 4．汇入周转资金，保证运营 需要提交人民币壹万元周转资金到运营方，以便运营方刷单时基本资金流转。（结业时可返还） 5．店铺装修 乙方有专业的淘宝规划师和设计师，根据宝贝的风格特点，对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格进行整体融合策划设计，打造店铺的品牌气质和客户购物体验。从感官上体现出商品的高品质，从而帮助产品本身加分，激励目标客户，促进订单交易。 6．制作产品数据包 图片统一处理，达到一致要求。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。 7．拍摄服务 乙方有着自己专业的摄影团队们，不论是静物拍摄、高端服饰拍摄，还是大型器材、视频拍摄，摄影师能够在短时间内发掘产品的特点，迅速打造出特色作品。 【物品拍摄一般5张主图、6张大图、4张细节图】 8．上架产品
《深度营销》读后感1000字 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《深度营销》读后感 阳光 本书主要是讲的方法论，全文围绕着如何有效而系统的开发大客户展开讲解。面对一个目标新客户，从破冰，了解需求，提供解决方案到推进并成交客户到最后的维护客户，有了一个完整的闭环。 书本的主要篇幅用在前面几个章节，对于新客户的开发，如何有效的准备，如何高效的与客户沟通和获得客户信任。当中运用到两大核心理论：SPIN 和3 5关系搞定。 对于SPIN,主要是讲的与客户沟通中，有针对性的问问题，包括四类问题，背景问题，困难问题，需求问题和价值问题。作为一名优秀的业务人员，不仅
要会讲，同时要会听，更重要的是要会问。通过与客户的沟通和会议中询问专业的问题，来了解深层次的需求。一个好的问题，通常是要有很多充足的准备和背景了解。关于作者的这个观点，我还是非常认可的，正所谓台上一分钟，台上十年功，对于销售与客户的见面也同样适用。在销售人员与客户见面之前，做好详细的全面的背景调研。见面之前模拟好自己要问的问题清单。哪些问题是可以通过各种渠道了解到的。哪些问题是需要和客户求证的，哪些问题是已经有答案但是需要客户那里再次得到确认的。一次高效的会议，需要有充足的准备和明确的目标，最终获得一个结果。虽然这些理论销售人员可能都会认可或知道，但是落实到行动当中却并没有好的效果。第一个原因可能是主观层面的销售人员比较懒惰或者知识储备不够，导致执行力差。另外一个原因可能是客观层面的，在调研客户背景和需求了解时只靠普通的渠道很难了解到很关键重
要的信息。 另外一个搞定客户核心方法就是 3 5,3指的是客户的客户，客户的竞争对手，以及客户自己。5指的是客户个人层面的一些需求。按照金字塔原理，一次是物质上的生理需求，安全的需求，社交需求，自我尊重的需求。自我价值实现的需求。3主要是帮客户搞定事情，从多个维度维度来考虑，帮客户做出最合适的方案，帮客户获利。5主要是搞定客户，根据客户的个人诉求来迎合客户，让客户对自己满意。总而言之就是一个专业的销售顾问，必须是一个专业的产品经理，对产品的各个功性能和行业知识非常的了解。同时是一个专业的市场经理，对行业背景和市场趋势情况非常了解。又得是一个情商智商合格的销售人员。 俗语说打江山容易守江山难，个人认为只说对了一半，打江山也是很难的，前期的客户调研，客户联系，方案设计，客户跟进，没有一项是容易的，好不容
淘宝代运营方案_计划方案 关于店铺装修 每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。 1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。
2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。 3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！ 4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。
5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。 6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！ 7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；