第一章——培训与开发的区别
培训与开发的区别：培训与开发是两个有所不同但密切相关的概念。培训主要包括向员工传授当前某项任务或工作所需要的知识和技能；开发拥有一个更长期的关注焦点，更加强调和关注为未来工作任务做准备。
员工培训：更为具体、着眼于当前工作、获得与工作相关的知识和技能、改善业绩
员工开发：更为总体、着眼于未来、有益于未来的利益、实现工作成就感
员工培训与开发的概念：是指组织为了使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统的的各种战略人力资源投资活动，借以有效提高员工作绩效。其重点在于通过有计划地学习、分析、确保并帮助个人提高相关关键技术和能力，以便胜任将来的工作。
人力资源开发体系；1）培训2）开发1）管理开发(营造欢喜，帮助启动管理开发活动)2）职业开发（通过规划使人与组织目标的最佳配合）3）组织开发（一切通过传授知识，改变观念和提高技能来改变当前或未来绩效的活动
公司为什么要开展培训：（培训的作用）目前员工存在技能短缺；组织变革，产品、服务、技术和规章制度；维系人才；新平用员工或裁员成本太高；招聘中存在问题，未能吸引足够符合任职资格条件的员工；解决绩效问题；帮助企业达成绩效目标或通过智力资本赢得战略性的竞争优势。
人力资源规划:1)人力资源需求分析（战略）2）现有人力资源盘点3）人力资源供给分析（环境）
人员短缺的应对方案：加班、培训、晋升、(管理体制调整计划)借调（人员补充调配计划）、工作再设计、外部招聘。
人员过剩的应对方案：在教育和再培训（素质提升计划）、缩短工作时间或减薪、提前退休（退休解聘计划）、不再续签合同、辞退（其他计划）
第二章战略性培训与开发
一．战略性热门力资源管理的内容：运用战略的观念去管理组织的人力资源。其主要含义是：人力资源管理必须与组织战略紧密结合;充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。
二战略性人力资源管理的内容
宏观环境行业环境竞争环境劳动力市场技能和价值
经营战略人力资源管理
竞争优势对员工技能的要求产品市场的范围宏观环境组织已有条件准备文化
翰威特：人力资源管理实现同经营战略相统一。
有图略（看笔记）
三．影响培训与开发的组织因素
1.组织战略：公司战略与人力资源战略（p21表2—1）
2.组织结构：集权式分析式
3.技术因素:技术变化频率、产品和服务的种类和复杂性
4.对培训与开发的态度（高层态度重要）：高层的想法、公司的文化、人员晋升方法
四．培训与开发的战略性选择（p25图2—2）
第三章培训中的基本学习原理
第一节学习的基本概念与理论
概念
知识：是概念定义原则方法和方法等构成成的体系。它是人类对已知过程和事件的认识成果。技能：是指在书本或老师的指导下，通过反复地完成一个动作或操作方式，依靠自觉的控制和矫正，逐渐形成技巧和行为习惯的过程。态度：是指将客观事物分为不同类型并对每个烈性采取特定的反应方式的心理倾向。
一．行为主义学习理论
代表人物：约翰.华生.斯金纳研究重点：刺激—反应主要观点：认为有机体的操作性行为是通过强化形成的，强化对行为起着推动作用；行为塑造
人有两种行为：正强化物、负强化物；一级强化物、二级强化物
矫正行为的具体方法:正强化、负强化、惩罚
强化研究：强化量、强化延迟及强化程序
缺陷:1.具有明显的操作主义和将人的行为生物学化得倾向2.忽视3人在学习过程中的积极性和主动性。3.从强化理论的特征看，它将人的思维活动看成是一系列的肌肉反应，将学习看成是习惯建立的过程。熟练的操作是学习的主要过程。4.认知主义则认为，学习是认知结构的组织与再组织客体刺激只有被主体同化与认知结构之中，才能引起对刺激的行为反应。5.学习过程是信息加工过程6.学习是凭智力与理解，绝非盲目的尝试。
培训→1.知识的积累2.技能的提高3.态度的转变4.能力的提升→行为的改变
学习（迁移）→工作环境
培训成果迁移；要成功地完成培训项目，受训者必须要有效且持效地将所学技能应用于工作
中，这被称为培训迁移。P53
二迁移的种类
正向迁移、零迁移、和负向迁移
迁移效果：工作绩效由于培训有了改进/没有改进/变得更差
顺向迁移和逆向迁移
迁移的方向：先学习的东西对后学习的东西的影响/后学习对先学习的东西的影响
一般性迁移和特殊性迁移
迁移的内容：学习了普遍原理可作为认知其他类似原理的基础/学习某一内容后对相似材料有特殊性适应性。
近迁移和远迁移
几乎不用任何调整或修改就把培训中所学的内容直接应用于工作中的能力/把培训中所学的内容加以扩展或用一种新的方式的能力。
四培训迁移模型
受训者特征：能力、个性、特征→（影响）学习保存、推广维持
培训设计：学习原理、排序、培训内容、应用转化理论、使用自我战略管理→学习保存
工作环境：管理者和同事支持、执行机会、技术支持、转换气氛→学习保存、推广维持
学习保存→（影响）推广维持
第四章培训需求分析
一．有效培训体系的建立
图笔记p6、7
培训与开发管理工作的职责层次
高层：政策方向与支持
培训开发部门：资源方法与制度
各级管理者:推动
培训师：组织有效培训
培训开发协调委员会的建立
差距分析分析(员工/组织的当前实际绩效)(员工/组织的当前理想绩效)的二者差距→培训需求
差距分析(分析员工/组织的当前实际绩效)(员工/组织的当前理想绩效)（员工/组织的未来理想绩效）三者差距→开发需求
四培训需求分析的含义
指在规划与设计人力资资源开发活动之前，有企业或组织的有关部门负责人收集企业战略、组织员工的相关资料和信息，然后来用一定的分析方法和技术，依据这些资料和信息对组织、员工个人和任务进行分析，确定企业是否需要进行人力资源开发活动，为什么需要进行这些活动需要什么内容的活动的一个过程。
需求=现实状态-----理想状态绩效差距→原因→需求分析
绩效改进的动力→原因分析→解决方案
当员工的工作绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入的了解真正的原因。
P58确定培训目标是培训区求分析的直接目标，而最终的目标是确定员工以及企业的表现是否已经达标。这里的关键有两点：一：是找出问题的症结，并通过培训加以解决，并且是哪些可以改进的具体行为和表现得以改进；二：是区分哪些是可以通过培训解决的问题，哪些是不可以通过培训解决的问题。
培训计划的内容
一明确培训目的确定培训目标
二选择确定培训对象
三确定培训内容
四确定培训方法和形式
五考评培训讲师
六选择培训时间
七确定培训地点
八明确培训组织人
九评估方式
十培训费用预算
十一明确后勤保障工作
十二编写培训计划
一设定培训目标
1.培训目标的制定
1）培训成果分类
培训目标所指向或预期的培训成果可以分为知识成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率五大类。——p182/147 第九章培训有效性评估
知识认知成果：用来衡量员工对培训内容中强调的原理、事实技术程序火锅城的熟练程度。
技能成果：用来评价员工在技术或技能运用，以及行为方式上的提高程度，包括对一定技能的学习获得和在实际工作中的应用两部分。
感情成果：用来衡量员工对培训项目的感情认知，包括态度动机忍耐力价值观顾客定位等情感因素
绩效成果：用来衡量员工接受培训后对工作绩效的提高情况，通常以受培训员工的流动率、事故发生率、成本、质量、
投资回报率：培训的货币收益与培训成本的比较
2）编写培训项目目标的方法
项目目标是关于受训者在完成培训后应该表现出来的行为（行为改变），及行为赖以发生的特定环境条件以及组织可以接受的业绩标准的表述。
一个完整的项目目标包括的基本要素包括：行为表现、行为发生的环境、和行为绩效标准。
培训目标可以是文字图标和符号图表的组合
3）设置培训目标的注意事项
必须和组织的长远目标相结合；具体可操作，不可一次过多；；考虑员工对接受相应
培训的准备情况
二确定培训对象
一般来说，企业可以优先考虑以下三种人接受培训
1.可以改进目前工作的人：使他们更够更加熟悉自己的工作和技术
2.有能力且组织要求他们掌握另一门技术的人：培训后，安排他们到更重要的更
复杂的岗位上。
3.有潜力的人：组织期望他们能掌握各种不同的管理知识和技能，或更复杂的技
术，目的是让他们进入更高层次的岗位
受训者企业关键岗位上的人才企业的中基层管理者企业一线业绩骨干
五培训师
1.内部培训师
1）来源:高级管理者。中层管理者。技术骨干。拥有一技之长的员工
2）对内部讲师的要求：需要从业者具有高水平的专业知识技能好要善于学习、
总结与表达
3）内部讲师的激励与培养制度
2.外部培训供应商
培训时机行业企业时间周期
培训项目在工作时间施行吗
工作时间的培训时间安排(出勤率)
工作时间外的培训安排
一次持续的时间应该是多长
培训的频率
七选择培训的地点
工作现场非工作现场
十培训费用预算
资金来源:公司先承担配需费用后收回成本；公司和个人共同承担培训费用；个
人承担培训费用
预算
培训成本：直接成本、间接成本、设计与开发成本、一般管理费用、培训课酬
培训预算的确定方法
1．比较预算法：参考同好也的预算数据
2．比例确定法：如年度工资的百分之五
3．人均预算法：如人均一千元
4．推算法：参考本企业的历史数据，销售额等
5．费用总额法：hr所用费用自行分配
培训的后勤组织
1.准备阶段
经费预算、物资保障预算
确定培训活动举办地点；培训活动地点场地的联系和布置
明确培训活动开始和持续时间；
外地参加培训活动人员住宿就餐地点预定
准备好活动需要分发的学习资料或教材
指定培训活动程序册
通知需要参与活动的单位人员及注意事项
2.培训活动举行前
检查各项准备活动任务的落实情况
组织签到、发放培训学员教材、用具分发培训活动程序册
3.培训活动举行阶段
清点培训人数，宣布会场纪律、流程
组织教学讨论交流或参观，协调处理培训的有关事项
后勤服务保障（住宿就餐）
培训人员成绩评定
归档
4.活动收尾阶段
第五章新员工导向培训
一．概念
新员工导向培训亦称岗前培训、职前培训、入职培训、入司教育等，指为新
员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。导向培训是企业通过预先
规划的各种活动，将新员工介绍并且融入企业组织之中，是新员工快速适应
企业环境并成为企业合格一员的培训。
二．组织社会化的意义
（一）.组织社会化的基本概念
P92、177新员工转变为合格的组织成员的过程
使他们熟悉和适应新的工作环境，并使员工在正式进入工作岗位之
前顺利接受企业的文化价值观、历史、行为标准、规范、和未来发
展趋势等，了解企业对他们的要求和期望，解决新员工在企业内的
基本社交问题，这一过程称为企业社会化过程。
（二）.组织社会化的内容
组织社会化是组织向新员工灌输和实现组织目标联系在一起的技能
和文化的过程，实际上是一个特定团体中的原有成员向新进入者传
递一整套系统的行为规范。
正在经历社会化的人员在认知和情感上会发生变化。他们接受并理
解了组织中的同事上级下级等传递给他们的组织文化；不同程度地
同意或灾情岸上接受组织的信息。
（三）社会化的结果
成功的社会化意味着员工接受了组织文化，了解了群体规范，并为
其他员工所接受；实现新员工与组织的同步化。从而降低员工进入
组织的磨合成本。
不成功可能会使新员工积极性受挫，对组织产生不满。
企业的员工为组织付出的同时，都有一个愿望，这个愿望反映了员
工三个方面的需要：维持生活、发展自我和承担社会责任。
第二节新员工导向培训的内容
新员工导向培训的需求分析
新员工进入企业之初遇到的典型的问题
是否会被群体接受
组织当初的承诺是否会被兑现
工作环境怎么样
新员工导向培训的内容
公司基本情情况及相关制度和政策
基本礼仪和工作基本知识
部门职能与岗位职责及知识技能
第六章在职培训与脱产培训
培训方法
培训目的
是受训者理解
保持受训者的兴趣
使受训者能够记住
为了达成这一目标，我们必须了解人么能够帮助人们记忆，我们能够记住那些出现频率高的信息。百分之二十我们听到的，百分之三十我们看到的。百分之五十我们他听到和看到的。百分之七十我们做过的
我们采用的培训方法：为了使培训真正有效，我们必须让学员能够看听并同时让他们能够参与到课程中
告诉他们他们要知道的尽可能的多演示给他们看在培训过程中制造让他们能够参与的机会在职培训与脱产培训
在职培训是指为了使员工具备有效完成工作所必需的知识、及鞥和态度，再不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称在岗培训、不脱产培训等。
常用的在职培训方法主要有师带徒、导师制、工作轮换、教练、行
动学习。
脱产培训：是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师
对企业内各类人员进行集中教育培训，也称职业外培训。
常用的脱产培训主要有演讲法、案例研究法、情景模拟法、和行为示范法
在职培训方法
一师带徒：是一种在在职培训又有课堂学习的，兼顾工作和学习的培训方法。
“说给他听，做给他看，让他做做看”
适用范围：主要在技能型行业；木工电工、砖瓦工、管道工等
优点：成本较低；学习的同时获得收入；可与理论学习结合
缺点：培训效果受师傅个人素质的制约，不能满足大规模现代化生产的需要；
单一技能；学习时间较长
克服方法：有资深雇员（经过资格认证）进行，原则与在职培训相同。
二．导师制p92
倒是知道的内容不仅包括技能知识，也包括品行态度等方面。包括新员工导师制、骨干员工导师制
三．工作轮换
根据工作要求安排新员工在不同的工作部门工作一段时间，以丰富员工的工作经验。
职务轮换是培训的方法，最早在在日本出现时是以培养企业主的继承人为目的的，
现在，更多的企业用此办法的主要目的是培养新进企业的年轻管理人员或有潜力的
未来的管理人员。
工作轮换与工作调动的区别p113
1.目的不同
2. 2.工作调动的时间往往比较长，而工作轮换则通常是短期的，有时
间界限的，有计划进行的。
四．教练法：激发人的潜能
五．行动学习：由于团队或工作群体会在实际工作中面临问题，在职学习就更有条件让他们合作，商讨解决方案并制定行动计划，然后由他们负责实施这一计划并进行培训，这就是最实际的行动学习。
定义p49是一种已完成预定工作任务为目的，在团队成员支持帮助下持续下不断地反思实际中遇到的情境问题，以帮助人们形成积极的生活和工作态度，提高解决实际能力的学习理念方式。
六．工作指导
脱产培训方法
一演讲法（培训师）变种讨论法(被培训者)
优：这种这种培训方式成本低、有较强的针对性，同时时间安排紧凑，能集中较新的研究成果，使培训对象在较短时间内接受大量的有用信息。
缺：缺少学员的参与，反馈及与工作环境的密切联系，强调学员的聆听，不太容易及法学院的兴趣或热情，而且由于是单向沟通，培训师难以快速知晓学员的理解程度。
二案例研究法
案例研究是通过描述一个成功或失败的事件，或者是故事，让学习者分析哪些是正确行为，哪些是错误行为，并提出其他可能的处理方式的学习方式。
案例研究十分适合开发智力方面的技能，例如分析问题、解决问题的能力、综合和评估能力培训人员在准备案例时，一般有四种基本方法
1．选择一个真实的组织，并简单描述组织中出现的一个或几个问题；
2．准备一个虚拟案例，来说明一个典型的问题
3．来描述一个真实的组织，但是列举一个虚构的问题
4．为符合本组织的培训目的，修改教科书上的案例
优点：解决问题、调动积极性、集思广益团队精神
缺点：开发成功案例不容易、决策可能糟糕，需要时间，对教师有高要求、容易忽略战略能力
克服学习环境能为受训者提供案例准备和讨论结果的机会，安排面对面讨论，学习者愿意参与讨论，坚持自己的立场
三．情境模拟法
1.管理游戏：管理游戏是由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下相互竞争着达
到预期目标或者是众多参与者通过合作克服某一困难实现共同目标。要求受训者在游戏中收集信息，进行分析和进行决策。
优点：激发受训者的积极性有利于改变自我认知、态度和行为有利于营造团队
有利于培训结果的转移
缺点：把现实过分简单化，真实性不通容易导致随便的决策设计成本较高过分强调决策的数量
克服：增加游戏的真实性、注重伦理
适用于：管理开发、人际能力的提高、以及以财务为衡量目标的培训。
2.角色扮演
角色扮演指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种培训方法。
对提高受训者的工作技能或转变工作习惯很有帮助
角色扮演实在管理培训中使用的最广的一种体验性的方法。可以应用于人际关系的培训和行为领域的培训中，特别适合矫正管理者或者营销人员的行为。
角色扮演的步骤
1）介绍背景资料，分配角色
2）角色扮演，进入角色情境去处理各种问题和情境
3）观察：认真观察扮演者的行为
4）讨论和评价：培训教室和其他学员对扮演者的行为进行分析讨论；有哪些方面做得对？哪些方面做得不对？他的行为给人的感觉是什么？如何让才能更有效的处理他所遇到的问题？
3.一揽子公文处理法时间管理、适当的处理问题（一般用于中高层管理人员培训）
公文筐处理；篮中练习
1)模拟一个场景交代清楚认识情况、人际关系、组织政策领导风格等
2)构建一个公文筐：电话留言、信件、备忘录、报告
3)受训者处理这些文件和事务
四．行为示范
行为示范是指受训者示范演示关键行为（即完成一项任务所必需的一组行为），然后给他们时间这些关键行为的机会的学习方法。
是通过演示、录像等方法享受训人员传递模拟一工作最标准、最规范为行为和方法，然后让受训人员模仿。在学员模仿过程中培训教师要不断指出他工作或操作过程中不正确或不规范的行为和方法，并进行纠正，知道学员掌握正确的工作方法。
行为示范的具体步骤：
确定需要的环节
定义和开发关键行为
培训的传递过程
培训效果转化和评估行为示范四个流程：注意、回应、机械重复与激励
培训的目的就是让培训对象观察一个模式，记住这个模式做了些什么，就这个模式
做过的事，并最终在工作中应用他们所学的东西
行为示范法既可以用于技术技能培训，如果某机器设备的操作和设备的操作和使用；也可以用于管理技巧的培训，如沟通技巧，演讲技巧等，而不太适合于知识的学习。在新员工岗位培训室行为示范是最常用的方法。
我复习时打到这里就考试了，祝各位好运了。剩下的请自己完成吧！
**中心培训管理人员应知应会试题答案 一、基础题 1.职业道德与职业培训工作的关系为： （1）促进职业培训事业的发展。 （2）调节人际关系和行为。 （3）赢得职业声誉。 2.职业态度对职业培训工作的影响为： （1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。（2）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。 3.职业态度的形成与培养为： （1）加强自我修养意识，提高思想境界。 （2）树立终身学习意识，增强创新能力。 （3）树立团队精神，增强合作意识。 4. 培训师职业道德守则的基本内容为： “爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展”。 5. 职业道德守则对实际工作的作用为： （1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。 （2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。 （3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
（4）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。 二、理论题 1.答：培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上的挑战。 2.答：培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。 3.答：(1)在制造产品之前，要先制造人。 (2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。 (3)培训很贵，但是不培训更贵。 (4)大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。 4.答：明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。 5.答：如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。 6.答：组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。 7.答：主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有
教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度
（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
等保培训复习资料 一、单项选择题 1、首次以国家行政法规形式确立了信息安全等级保护制度的法律地位的政策文件是（） A、《计算机信息安全保护等级划分准则》 B、《信息系统安全等级保护基本要求》 C、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 D、《信息安全等级保护管理办法》 正确答案：C 2、从安全保护能力角度，根据安全功能的实现情况，将计算机信息系统安全保护能力划分为五个级别，即：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级和（）。A、密码验证保护级 B、访问验证保护级 C、系统验证保护级 D、安全验证保护级 正确答案：B 3、信息安全等级保护工作的首要环节和关键环节是（） A、评审 B、安全测评 C、定级 D、整改 正确答案：C 4、《基本要求》中技术要求分为物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及其（）五个方面 A、数据恢复 B、系统恢复 C、信息恢复 D、备份恢复
正确答案：D 5、安全建设整改无论是安全管理建设整改还是安全技术建设整改，使用的核心标准是( ) A、《计算机信息安全保护等级划分准则》 B、《信息系统安全等级保护基本要求》 C、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 D、《信息安全等级保护管理办法》 正确答案：B 6、系统定级完成后，首要的工作是确定系统的（），也就是系统的保护需求。 A、安全需求 B、安全方案设计 C、安全性评估 D、运行环境 正确答案：A 7、公安部（）负责测评机构的能力评估和培训工作。 A、网络安全保卫局 B、信息安全等级保护培训中心 C、信息网络安全测评中心 D、信息安全等级保护评估中心正确答案：D 8、应用安全是指对信息系统涉及到的（）进行安全保护。 A、主机系统 B、网络系统 C、应用系统 D、操作系统 正确答案：C 9、安全建设整改无论是安全管理建设整改还是安全技术建设整改，使用的核心标准是（）。 A、《信息系统安全等级保护基本要求》 B、《信息系统安全保护等级
《员工培训管理》配套练习题答案版 一、单选 1.(员工培训)则定位于对企业员工的(知识、技能、心理)等方面进行培养，从而提升与工 作职位相关的综合素质，更好的适应职位工作。 5 2.根据(培训内容)的不同，可以将员工培训划分为（技能培训、知识与企业文化培训、工 作态度与思维培训）等多种方式。11 3.根据（培训方式）的不同，可以将员工培训分为（全脱产培训、半脱产培训)和(在职在 岗培训)。12 4.(目标导向原则)：清晰的培训目标对企业员工的行为具有明确的导向作用。14 5.(长期性原则)：企业的发展是一个长久的过程，应当具有战略性眼光。认识到人力资本 投资的长期性、持续性，将员工培训纳入企业的长期规划之中。15 6.(培训与开发)是企业提升现有员工素质和能力的主要手段。19 7.(员工关系管理）指在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企 业和员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现。19 8.(人力资源规划)是员工培训的基础和前提条件。20 9.对企业来说，(人力资源)是最重要的资源。21 10.(员工培训的社会化)：在现代社会，员工培训的范围已经由企业扩展到整个社会，形成 学校、企业、社会三位一体的培训网络。30 11.美国的科学管理之父(弗雷德里克·泰罗)。36 12.1943年，美国人本主义心理学家(马斯洛)提出了著名(“需求层次理论”)。38 13.(彼得·圣吉)提出的(“学习型组织”)理论。39 14.(斯金纳)在巴甫洛夫的基础上提出了(操作性条件反射)，并提出了（强化）的概念。40 15.（社会学习）是由美国心理学家（阿尔伯特·班杜拉）于1977年提出的。45 16.（大卫·奥苏伯尔）学习理论的核心是（有意义学习）。47 17.（下位学习）主要是指学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结 构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题。48 18.（上位学习）是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或 包容水平更高的概念或命题。49 19.（诺尔斯）的（学习理论）首次明确划分出（现代成人教育）与（普通学校教育）的区 别。56 20.（期望理论）是由美国心理学家（弗鲁姆）提出的。59 21.（目标设置理论）是由心理学家（洛克）提出的。60 22.（近迁移）是指将学习应用于（相似）的情境中。60 23.（远迁移）是指将学习应用于（不相似）的情境中。60 24.最早大胆明确地提出（把人的能力划归为固定资本）的，是古典经济学创始人之一的英 国经济学家（亚当·斯密）。63 25.（培训需求分析）是现代培训活动的首要环节。76 26.培训需求分析的基本目标是（确认差距）。76 27.培训需求分析的（个体层次）：①培训部门对个体的分析；②组织人事部门的分析；③ 员工个体对自身的分析； 28.（面谈法）就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法。l01 29.（经验判断法）：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借经验加以判断。 102
教育培训机构——行政管理制度 1）学校总部管理机制 ① 学校组织架构 校长 副校长 人 行市销教财力总政场售务务资务部部部部部源部 部 ② 各部门职责 A：校长岗位职责说明书
校长岗位说明书 定责日期所属部门校长定编人数学历要求 行政级别校长 直属上级 1、对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 2、有一定的教育行业的管理经验； 3、有较强的宏观调控能力； 基本技能要求 4、有较强的市场开拓能力； 5、有较强的沟通协调能力、管理能力； 6、善于学习的心态、唯才是用的心态。 a)全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，向董事长及董 事会负责； 主要工作职责 工作报告内容考核指数 b)组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组 织实施； c)领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策； d)主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； e)制定、更新和执行各项规章制度； f)领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标 （月度、季度、半年度、年度），监督各部门工作，同时指导、支 持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效； g)提名学校高层管理人员的聘用和解职； h)提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式； i)定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状 况、经营状况； j)签署对外上报印发的各种重要报表、文件、资料； k)签署日常行政、业务文件； l)维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。 1、向董事会或投资人递交年度、季度工作计划； 2、向董事会或投资人报告年度、季度预算； 3、向董事会或投资人报告年度、季度决算； 4、向董事会或投资人报告高层管理人员的流动情况。 1、年度、季度工作计划的完成情况； 2、学校的教职员工稳定情况及人才的储备情况；
一、单项选择题 1.（ C ）是现代培训活动的首要环节。 A.培训需求分析 B.培训效果评估 c.培训计划制定 D.培训方法选择 2.培训中采用角色扮演法的目的是（ C ）。 A.提供互教互学的机会 B.让学员掌握更多的业务知识 c.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多的理论知识 3.人员培训活动的起点是（ D ）。 A.培训目标的确定 B.培训计划的确定 C.培训师资的选定 D.培训需求的确定 4.培训需求分析是确定培训目标和（ B ）的前提 A. 确定培训内容 B. 确定培训计划 C. 选定培训师资 D. 确定培训方法 5. （D）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升 素质”的基本原则。 A.培训方式 B.培训计划 c.培训需求模型 D.培训内容 6. （C ）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。 A.设计培训流程 B.实施培训计划 c.制定培训策略 D.拟定培训制度 7.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（ A ）。 A.监控和评估 B.监控和反馈 c.监控与规划 D.监控与效果 8.讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影晌，会使受培训者感到传授方式较为（ B）。 A.新鲜 B.枯燥单一 c.难以接受 D.和实际脱节 9.以受训者为中心的研讨常常采用分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问 题或任务，受训者独立提出解决办法；二是（ A ），受训者就某议题进行自由讨论，相互 启发。 A不规定研讨的任务 B.不规定议题 c.不规定方式 D.不规定方法 10.可以更好地实现态度改变的培训方法，具体包括有角色扮演法和（ A ）等。 A.拓展训练 B.模拟训练 C.实验训练 D.篮筐训练 11.传统培训的三要素是（ B ）。 A.知识、思维、态度 B.知识、技能、态度 C.技能、思维、心理 D.技能、观念、心理 12.现代培训的三要素是（ D ）。 A.知识、思维、态度 B.知识、技能、态度 C.技能、思维、心理 D.思维、观念、心理 13.按培训的目的划分，可以将培训计划划分为整体培训计划、各部门培训计划和（ C ）。 A.长期培训规划 B.时段培训计划 C.培训支援计划 D.单项培训计划
教育培训机构——行政管理制度 1） 学校总部管理机制 ① 学校组织架构 ② 各部门职责 A ：校长岗位职责说明书 校 长 副校长 行 政 部 市场 部 销售部 教务部 财务 部 人力资源部 总务部
B：副校长或主管岗位职责说明书 副校长或主管岗位说明书
工作报告内容1、向校长递交所管辖部门的年度、季度工作计划； 2、向校长报告所管辖部门的年度、季度预算； 3、向校长报告所管辖部门的年度、季度决算； 4、向校长报告所管辖部门中层的流动情况； 5、每周向校长汇报上周的工作内容、工作业绩、工作失职。 考核指数3、所管辖部门季度、月度工作计划的完成情况； 4、所管辖部门工作人员的凝聚力及人才的储备情况； 5、校长布置其他工作的执行情况及工作心态。 奖罚机制根据各个部门的工作内容不同，在部门岗位职责说明书中描述。 C：财务部岗位职责说明书
财务部职责说明书 直属上级校长或主管副校长定编人数关联部门全校各部门及分校 作职责1、认真执行国家的财税法规和财务制度，严格执行财经纪律和财经法规， 监督学校财产和各项资金的合理使用； 2、协助学校领导编制学校年度、季度、月度财务成本及费用预算，销售收 入及利润、税金计划； 3、参与学校重大项目预算； 4、对各分校财务工作进行有效管理和监控； 5、拟定学校内部会计核算，做好建帐、记帐、对帐、报帐等工作，健全 会计凭证，加强会计核算，及时准确地编制月度、季度会计报表的年度决算，按时报送校长； 6、拟定学校内部开支控制制度，并监督制度的执行； 7、负责学校现金管理，严格执行现金管理制度，检查现金保管使用权用情 况，办理日常结算事项； 8、负责学校款项收支业务的财务处理以及有关各项费用审核及报销工作， 组织全校财产物资清查盘点工作，并提出处理报告；督促有关部门清理债权债务； 9、编制学校销售利润核算，编制“销售利润明细表”； 10、按时上交各种税费； 11、负责会计凭证、帐薄、报表等有关资料的整理归档保管工作，保 证会计档案的完整； 12、做好学校教师、员工、教师工资的造册、审核、发放工作； 13、组织财务分析，评价财务状况和经营成果，及时向学校领导提出 改善经营管理、增收节支提高效益的意见和建议； 14、积极推选财务管理方面的科学管理方法，培训指导全校财务人员， 组织专业学习； 15、做好学校教材、办公用品的建账、保管、发放工作；及固定资产 的盘查工作每季度进行一次盘点，做到账目清晰。 下设岗位会计人；出纳人；仓管人员1人 必需办公用品独立办公室、保险柜、文件柜、验钞机、碎纸机、打孔机、计算机、打印机、 电话1 部（专线）
信息安全等级测评师（初级）培训考试 内容重点 1、三级基本要求里每个大项包含 2、信息安全等级保护基础部分考的概率高尤其是那几个几号令（填空题），如147号令具体内容 3、P1 整体性针对性时效性统一规范科学管理 4、P3 基本原则 5、P2信息安全等级保护基本含义 6、P5工作责任（各部门的职责） 7、P6建设整改测评备案监督检查自主定级自主保护 8、P7 三级以上系统需要提交哪些材料 9、P8 等级测评基本概念 3级至少每年测评一次四级每半年测评一次………… 10、P10 原则：全面性，系统性先进性适用性 11、17859 22239 22240 的全称 12、3级基本要求要求能背下来然后对比2级 13、P21 身份认证的三类 14、P22口令复杂度概念 15、P25 访问控制策略的划分 16、P28 典型产品 17、P31 包过防火墙和状态检测防火墙的区别
18、P32 VPN 选择题大题对称非对称隧道技术 19、审计概念P39 20、P51数据备份的三种方式 21、IDS IPS 22、P52不同级别的备份，、二、三、四级要做到什么样的备份 23、P55 WEB攻击（怎样防止SQL注入，防止XSS） 24、哪些路由协议是支持加密的 25、内部路由协议外部路由协议的有哪些 26、P70 边界完整性检查（从管理和技术角度来分析） 27、入侵防范 28、P87 了解各个服务 29、P74 访问控制列表的基本命令 30、P76 ARP 地址欺骗 31、P76 show crypto isakmp policy 的意思 31、P83问答题：终端登陆的命令检测方法描述 32、P80 IOS的基本命令 enable secret 与enable password AAA认证 33、私有地址范围掩码计算（必考） 34、P82 service password encryption 的意义 35、P81 简答 vty 0 4 36、P80 用户认证登陆失败鉴别 IP地址范围ACL 37、P89 VPN的基本配置
《培训管理》辅导资料三 主题：培训理论（3） 培训与开发的发展趋势 学习时间： 10月12日－10月18日 内容： 第一章第02节培训理论03 第一章第03节培训与开发的发展趋势 这周我们将学习第一章中第2节的第三讲和第3节部分，这部分将继续介绍培训与开发理论，其中包括体验式学习理论的形式、终身教育理论、三维学习立方体、员工培训模式，此外简要介绍现代培训与开发的发展趋势。下面整理出的理念框架供同学们学习。 一、体验式学习理论(上接辅导资料二) 主要形式：户外拓展训练、行动学习、沙盘模拟、教练 （1）沙盘模拟 步骤：组建模拟公司；召开经营会议；经营环境分析；制定企业战略；职能经理发言；部门沟通交流；年度财务结算；经营业绩汇报；讲师分析点评。 （2）教练或教练技术：定义、由来、解决的问题、适用的员工类型、GROW 模型 教练技术培训的GROW模型： ①目标设定：本次教练对话的目标，以及教练的短期目标和长期目标 ②现状分析：探索当前的情况 ③方案选择：可供选择的策略或行动方案 ④意愿：该做什么（What），何时（When），谁做（Who），怎么做等 二、终身教育理论
（1）基本观点 将人的一生分为两部分，前半部分用于学习，后半部分用于工作是毫无科学根据的；教育应当是一个人从生到死持续着的过程；为此要实现教育的一体化：从纵的方面寻求教育的连续性，从横的方面寻求教育的统合（沟通融合）；今后的教育应当在每个人需要的时候随时为其提供必需的知识和技能，这就要求建立一体化的教育体系。 由此，教育改革的目标，首先是组织适当的结构和采取适当的方法帮助人在其一生中保持学习和训练的连续性，同时使每个人通过多种形式的自我教育，真正和充分的发展自我。这也是终身教育的总的概念和范畴。 （2）特点 终身性、全民性、广泛性、灵活性和实用性。 三、三维学习立方体理论 该三维模型有三个轴，横轴为实践性，纵轴为交往性，立轴为自主性。在此三维模型中的立方体，其八个节点分别代表着一种典型的教与学的模式，其中最值得注意的是位于坐标原点的A及与之沿立方体对角线相对的另一顶点H。A 模式的特征是结构式课堂讲授，即教师系统而有条理的讲解理论，学生听,记。H 模式则相反，学习内容是某种实践性很强的技巧，教师不参与，或退居幕后，由学生相互切磋讨论，独立探索。 四、员工培训模式 (1) 系统型培训模式 系统型培训模式是目前国内组织有意无意采纳最多应用最为广泛的培训模式。具有两个典型的特征：①培训应被看做一系列连贯的步骤。②培训需求的确定可以在一个适当的阶段引入到培训循环中。 (2)顾问型培训模式 这一方案对于培训管理者最具吸引力的一点是它为培训管理者扮演组织战略促进者时所要实行的培训支援的职能提供了方法。一般意义上来讲，顾问型培训就是在培训中做顾问，在顾问中做培训。 (3) ST型培训模式（螺旋培训发展模式） ST型培训模式是以企业战略和目标为基础和导向，结合影响企业的内外部环境因素和员工个人职业生涯规划，以“全程评估”贯穿螺旋上升的各个流程环
教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度
为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。 三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差(出访),实行请假制度。 教师职业道德规范
物理安全培训文档 1.、测试说明 物理安全测评共有10步，分别是机房物理位置的选择、机房物理的访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应、电磁防护，如下是步骤详解。 2.、现场检测步骤和预期结果 2.1机房物理位置的选择 a)机房和办公场地应选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内。 1、查看机房是否在具有防风、防雨能力的建筑内，对防震能力，先询问机 房建设等级，如可以看建设文档，但一般机房管理员不知情，机房所在建筑肉眼可见非危楼默认符合即可。 b)机房场地应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层和隔壁。 1、查看机房应不在顶楼和负一楼，因为顶楼渗水的风险较大，且太阳直射 温度较高，负一楼存在雨水倒灌和易受潮的风险。 2、机房左右是否有厕所、厨房设备间，如机房在顶楼，需要注意机房上方 是否有蓄水罐。
3.2 物理访问控制 a)机房出入口应安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员。 1、检查一下机房外有专人值守或者进入机房设置了电子门禁系统（满足一个即可），如有专人值守，则应有人员进出机房的记录；如设置了电子门禁系统，则电子门禁系统需要有来访人员身份记录，且记录信息需要保持6个月以上。 b)需进入机房的来访人员应经过申请和审批流程，并限制和监控其活动范围。 1、查看进入机房检查是否需要提前申请（口头、电话、电子或纸质申请单均算） 进入机房是否有配合人员全程随同。（需要记录机房有几个门，分别做什么用，是否有门禁） 如园区有访问控制如进去需要登记、或人员接也可以写 c)应对机房划分区域进行管理，区域和区域之间设置物理隔离装置，在重要区 域前设置交付或安装过度区域。 1、对机房是否划分了不同的区域，如UPS房间、主要设备间、存储设备间或操作 间等区，中间是否有墙壁（玻璃或实体墙壁或其他具有防火功能隔离物均符合）隔离开，入下图。 机房分为哪几个区，每个区的功能，并画出机房分区草图
精选-培训机构管理制度1 培训机构管理制度 根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。 现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。 1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。 2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。 3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记
录、会议跟进等等。 4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。 5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。 6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。 7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。
学员培训管理制度 一、日常管理： 1、考勤 班主任于每天第一节课前15 分钟对学员进行点名考勤，同时所有学员需在签到表上签字。 学员应统一着装并佩戴相关证件，按时出操、到教室上课， 迟到 15 分钟以上按旷课处理。 2、请假 学员须书面向组长申请后，在向班主任递交请假单，班主任签署意见后报委培单位领导。如当日缺席且未履行请假手续的， 则按旷课处理。请假结束应及时销假。 学员无正当理由不得缺课，缺课达阶段课时20%及以上的，不得参加该阶段考试。 3、出操： 学员应于每天早上7：10 到宿舍楼下集合，统一进行每日跑步训练，时间为半小时左右；无故不参加出操的，按旷课一次计算。 学员早上 8:30 在培训地点准时集合，统一带队参加每日培训；无故不参加的，按旷课一次计算。 4、课堂纪律： 上课时学员应遵守课堂纪律，并服从老师的管理。班主任将
对课堂情况进行巡查，对于不遵守课堂与课间纪律的学员，及时批评教育、考核计入平时分，严重扰乱培训课堂与课间秩序的学员，暂停其学习培训并做书面检查，暂停学习培训期视为旷课处理，经 委培单位批准方可恢复学习培训。学员必须按教学大纲完成培训学时，无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补 课。实车训练时不得私自激活和单独驾驶车辆。服从指挥遵守各项 安全操作规程。在培训期间不得饮酒。按时认真填写培训记录和 教学日志。车辆行驶中，不得站立；有序上下车，防止发生意外事故。积极反映学校在教学、服务和生活等方面存在的不足。按时到 食堂就餐。 5、学习小结： 学员应每周按时完成学习小结，并及时交至班主任处，由班 主任统一整理进入学员档案。 二、考试管理： 1、复习：老师在授课结束后应安排时间对学员的疑难问题进 行解答，此期间学员可就当日培训内容提问。 2、阶段考试：培训单位按课程进度将对学员进行阶段性考试。 班主任应提前通知考试的日期，并督促学员做好复习准备。学员考试应独立作答，严禁作弊。阶段考试不及格的，经本人书面向 培训单位提出补课申请，由培训单位统一安排补课，给予一次补考机会。补考通过，成绩统一计为合格。如补考仍不及格者，终 止学员与委培单位的学习培训协议（以下简称“学习培训协议” ）。
特人教育教师职责及教学管理制度 一、准备所教学科学段新生入学测试卷，测试后及时批阅和讲解。测试卷题量不宜过大，但题型要有代表性，有一定的梯度和难度，测试时间控制在30分钟左右，采用百分制计分。批阅时，学生做错的题用红笔做上记号，禁止打叉。讲题时，教师可以在错题的地方写解题思路和解题步骤。 二、按统一模板制定教学辅导计划。单科辅导课时在20小时以上，需在规定时间内完成辅导计划的制定，并且在实际教学中严格执行，不得随意变更。 三、提前备课。每周四之前必须把课备好，周五15点前打印完毕，上课前教案必须经教研组长或教学主管签字审核，审核内容包括题量大小、难易题比例、排版等等，不符合要求的要返回重新调整。对一周来一次、平时在学校住宿的学生，周五晚上教师要打电话问清本周学生学习难点，及时调整教案，叮嘱其到校区上课。课外作业与教案分开，另外用纸附上，便于评分。 四、认真上课 1、双休日和节假日上午，第一个时段有课的教师必须提前10分钟到校区，拿好教案在前台处等候和迎接学生，引导学生在签字本上签字。其他时段上课，教师提前5分钟到教室等候学生，不允许迟到，不允许私自调课。调课必须经过主管同意，并且与家长协商好，否则由此产生的后果由自行调课者负责。调好课后要及时告诉教务。 2、教师要讲究个人卫生，上课时身上不能有头皮屑，不许有烟味，不许酒后上课。教师课前吃完口香糖，以清新口气、降低异味。 3、上课时，教师手机调成静音状态且只作为手表使用，严禁接听和拨打，戴有手表的教师不要将手机带进教室，确保教学效果。 4、带电脑到教室上课，不许学生用电脑上网、玩游戏。教师上课期间电脑在工位上时一定要设置密码。 5、上课时不许接受来访，不许其他学生问问题，不许做与上课无关的事。课堂要高效、有序、严谨。 6、教师教态要端正，坐姿、语态、神情符合上课要求，师生要互动，避免只讲不练和只练不讲，讲课时间占3/5或1/2。学生坐姿要端正，精神饱满，专心专注，与教师配合默契。 7、学生在课堂上做的练习题，教师必须当堂批阅、订正。教案上不允许留空白题，如有空白题，让学生带回家做完之后，再来交给教务存档。 8、课后必须给学生布置一定量的试卷式的家庭作业，便于计分考核。上下次课时检查、批阅和讲解。 9、上课中途，未到规定的下课时间，教师和学生都不允许走出上课教室，以免影响校区秩序。 10、上课结束后，督促学生将桌椅放整齐，擦干净白板或黑板，清理桌面和地面垃圾，关闭空调和其它电器开关。 五、课后回访。教师课后回访方式有面对面交谈和电话沟通。面对面，即家长来校接学生时，与家长交流后把交流内容填写在回访记录栏。电话，即用校区前台电话打给家长，之后把电话沟通内容填写在回访记录栏。电话回访控制在5分钟之内。回访既要实事求是，又要把握好分寸。
员工培训管理自考试习题 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，整理了员工培训管理的自考试题及答案给大家参考！ 一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。） 1．被誉为“人力资本理论之父”的是（） A．加里·贝克尔B．舒尔茨 C．亚当·斯密D．阿尔弗雷德·马歇尔 参考答案：B 二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。） 1．传统培训需求分析方法主要包括（）（）（）（）（） A．观察法B．问卷调查法 C．面谈法D．资料分析法 E．经验判断法 参考答案：ABCDE 三、填空题 1．根据企业培训职能部门的组建方式可以将培训划分为学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和_____________五种模式。
参考答案：虚拟培训组织 2．培训迁移理论认为，迁移动机、____________、迁移气氛是影响培训迁移的三种主要变量。 参考答案：迁移设计 四、名词解释 员工培训 参考答案： 员工培训就是组织为实现其发展目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。 五、简答题 简述员工文化素质培训的途径。 参考答案： （1）将学历教育与企业培训相结合。 （2）将文化素质培训贯穿于专业技能培训始终。 （3）加强企业人文环境建设，改善企业文化氛围。 六、论述题 试述制定培训计划要注意的问题。 参考答案： （1）培训计划要有针对性。在制定培训计划之初，要了解员工的培训需求，根据各人的不同情况因材施教。 （2）培训计划要有全面性。培训计划的全面性，是指基于公司
老师管理制度 1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。上课前必须先扫再拖一次。 2、自觉遵守学校的一切规章制度,按时到校,不迟到、不早退，更不旷工,有事、有病要及时请假,一般不请事假。 3、教师要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满；未经教学主管允许不能随意调课、停课；不能在校外兼职；不能私自与学员约定上课；不能默许或随意带外来人员旁听课程；不能在教学区域抽烟或打麻将或上网打游戏等从事与教学无关的事。 4、上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。 5、老师不许体罚或变相体罚学生，更不得以钱代罚；要注意保护学生自尊心；学生回答问题错误不许笑话学生；对不确定的答案不许随意说其回答不正确；课上课下要保证学生的安全；要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。 6、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导；课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。 7、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂教学要轻松有序，活而不乱；要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生；要引导发言不积极的学生积极发言；对发言声音小的要引导声音洪亮；对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖；要灵活处理突发事件。 8、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底（知道哪些学生正在认真听讲，哪些学生在做小动作等），还是对所讲内容把握好（哪些是重点，如何提高本次教学效果等），都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩，尽快成长为一个教学经验丰富的老师。 9、老师每学期开始前要（整本）写出月计划、周计划，上交教学主管审阅；期末要上交备查。 10、做到三备：备教材、备学生、备方法。 11、认真书写教案，教案要整洁清楚。
护士条令培训记录培训时间：2012-1 培训地点：多功能厅主讲人：培训对象：全体护理人员培训主题：护士条令培训内容：主要是针对公立医疗机构聘用合同制过程中，对护士的权利缺乏保护。——工资报酬、津贴等福利待遇；——继续教育；——职称晋升；——国家规定的节假日及其他休假等。护士人力的配置明确的原则与标准：确保满足实施等级护理的质量与患者安全的需要病房护士与床位比至少达到0.4 ：１. 重症监护室护士与床位比达到2.5 －３：1 医院护士总数至少达到卫生技术人员的５０％. 我省《五年规划》：对各护理单元护士人力的配置，逐步实施以实际护理工作需要为基础的护士配置标准要求。什麽是对护士的管理有明确的规定？依法执业，持证上岗护士队伍结构合理稳定护士队伍加强对合同制护士的管理在编护士、合同制护士同等待遇合同制护士逐步转为编制护士或人事代理。“条例”在规范护士执业行为，提高护理质量，改善护患关系方面对护士的规定——应承担五方面的义务：一是应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。这是护士执业的根本准则，即合法性原则。二是在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救
垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。三是发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。四是应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。五是有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。记录人： 军队护士管理办法培训记录培训时间：2012-2 培训地点：多功能厅主讲人：培训对象：全体护理人员培训主题：《军队护士管理办法》学习培训内容：一、符合[1997]后卫字第227号发布的《暂行办法》规定条件的军队护士，经军队各大单位后勤卫生部门审核合格，发给国家卫生部监制的《中华人民共和国护士执业证书》（以下简称《护士执业证书》），国家承认其护士资格。二、1997年9月1日前转业的军队护士，凡继续从事护士工作的，其执业资格由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据《办法》和当地实施细则的有关规定进行审核，审核合格的发给《护士执业证书》，并办理护士注册。三、1997年9月1日后转业的军队护士，自转业之日起原注册中止。转业后继续从事护士工作的，应及时到所在地护士注册机关申请办理变更注册手续。
【最新公文】信息安全等级保护培训试题集信息安全等级保护培训试题集 一、法律法规 一、单选题 1(根据《信息安全等级保护管理办法》，( A)负责信息安全等级保护工作的监督、检查、指导。 A(公安机关 B(国家保密工作部门 C(国家密码管理部门 2(根据《信息安全等级保护管理办法》，( D)应当依照相关规范和标准督促、检查、指导本行业、本部门或本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。 A(公安机关 B(国家保密工作部门 C(国家密码管理部门 D(信息系统的主管部门 3(计算机信息系统安全保护等级根据计算机信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的_______，计算机信息系统受到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的_______等因素确定。( B) A(经济价值经济损失 B(重要程度危害程度 C(经济价值危害程度 D(重要程度经济损失
4(对拟确定为( B)以上信息系统的，运营、使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家评审委员会评审。 A(第一级 B(第二级 C(第三级 D(第四级 5(一般来说，二级信息系统，适用于(D ) A(乡镇所属信息系统、县级某些单位中不重要的信息系统。小型个体、私营企业中的信息系统。中小学中的信息系统。 B(适用于地市级以上国家机关、企业、事业单位内部重要的信息系统;重要领域、重要部门跨省、跨市或全国(省)联网运行的信息系统;跨省或全国联网运行重要信息系统在省、地市的分支系统;各部委官方网站;跨省(市)联接的信息网络等。 C(适用于重要领域、重要部门三级信息系统中的部分重要系统。例如全国铁路、民航、电力等调度系统，银行、证券、保险、税务、海关等部门中的核心系统。 D(地市级以上国家机关、企业、事业单位内部一般的信息系统。例如小的局域网，非涉及秘密、敏感信息的办公系统等。 6(信息系统建设完成后，(A)的信息系统的运营使用单位应当选择符合国家规定的测评机构进行测评合格方可投入使用。 A(二级以上 B(三级以上 1 C(四级以上 D(五级以上
安全培训复习资料 一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1．2010年，国务院印发《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》，体现了“安全发展，预防为主”的原则要求和安全生产工作标本兼治、重在治本，重心下移、关口前移的总体思路。（√） 2.根据《北京市安全生产条例》，生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店和仓库周边的安全防护应当符合国家有关规定，可以与员工宿舍在同一座建筑物内，但要与员工宿舍保持规定的安全距离。（√） 3．企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。（Ｘ） 4、.根据《北京市安全生产条例》，无论生产经营单位规模大小，都必须组建专业的应急救援队伍，市和区、县人民政府应当对其进行监督管理。（×） 5．生产经营单位对国家明令淘汰的、危及生产安全的落后工艺、设备，可采取对设备工艺做适当技术改造等措施后继续使用。（×） 6根据《北京市安全生产条例》，生产经营单位发生生产安全事故的，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。（√） 7．企业特殊工种人员一律严格考核，按国家有关规定持安全操作资格证书上岗；其他从业人员经过培训合格后上岗。（√） 8、根据《工伤保险条例》，用人单位应按时缴纳工伤保险费，职工个人不缴纳工伤保险费
（√） 9．负有安全生产监督管理职责的部门，对企业执行有关安全生产的法律、法规、国家标准或行业标准的情况进行监督检查时，生产经营单位可以以技术保密、业务保密等为由，拒绝相关人员进厂检查。（×）10、各区县、行业制订规划要明确安全生产目标，安全生产规划要纳入政府规划体系，实施严格考核。（√） 11．劳动防护用品不同于一般的商品，它直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合相关的国家标准或者行业标准。（√） 12、根据《国务院23号通知》,各行业管理部门和负有安全生产监管职责的有关部门要根据行业技术进步和产业升级的要求，加快制定修订生产、安全技术标准。（√） 13人员密集场所经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。（√） 14、根据《北京市安全生产条例》，生产经营单位应当保护事故现场，但因救援需要移动现场物品时，可以随意移动，不需要做出标记，对于事故现场的破坏可以谅解。（×） 15．安全出口、疏散通道和重点部位应当设置应急照明灯。（√）16、根据《危险化学品安全管理条例》，使用危险化学品从事生产并且使用量达到规定数量的化工企业，应当依照本条例的规定取得危险化学品使用许可证。（√） 17、根据《危险化学品安全管理条例》，个人不得购买剧毒化学品和易制爆危险化学品。（√）