单选题
1、关于催眠，下列说法错误的是？（10 分）
A
催眠无处不在
B
广告、沟通都是催眠
C
广义来讲，95%的人都可以被催眠
?D
催眠都是骗人的
正确答案:D
多选题
1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（10 分）
A
70%沟通情绪，30%沟通事情
B
30%沟通情绪，70%沟通事情
C
沟通之前必须处理好情绪
D
良好的情绪是有效沟通的前提
正确答案:A C D
2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些？（10 分）A
强制自己离开现场
B
进入一个封闭空间
C
情绪缓解之后再处理问题
D
用冷水洗脸
正确答案:A B C
3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是？（10 分）
A
双肩急速扩张的胸腔式呼吸
B
腹式深呼吸
C
深呼吸都能平复情绪波动
D
错误的深呼吸无助于控制情绪
正确答案:B D
4、腹式深呼吸的三个要点是什么？（10 分）
A
缓
B
深
C
稳
D
强
正确答案:A B C
5、下列与想象转移相关的说法正确的是？（10 分）
A
过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来
B
大脑的想象可以改变人的情绪
C
想象通过刺激神经影响身体反应
D
想象可以改变人的内分泌和神经系统
正确答案:A B C D
6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些？（10 分）
A
要有一段适合想象转移的记忆
B
选择激动、兴奋的记忆
C
选择温馨幸福的回忆
D
目标是进入平和稳定的情绪状态
正确答案:A C D
7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容？（10 分）A
A代表具体的事
B
B代表对A事情的认知
C
C代表情绪
D
B的不同内容会影响C情绪的变化
正确答案:A B C D
8、关于换位思考，下列说法正确的是？（10 分）
A
换位思考本质是改变对事情的认知
B
换位思考就是改变立场
C
换位思考的本质是站在对方的角度看问题
D
换位思考能有效改善不良情绪
正确答案:A D
9、认知换位法的使用方法包含哪些方面？（10分）A
把事情、想法和情绪分开
B
改变对事情不客观的认知
C
痛快地发泄情绪
D
从自身找问题
正确答案:A B
学习课程：情绪管理 单选题 回答：正确激情的特点是强烈的冲动性和：1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答：正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.
价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答：正确辨认自身或他人压力的关键是：3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答：正确是指：A理论，一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.
个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答：正确遇有不良情绪时，最简单的办法就是：5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答：正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：6: 1. 采取逃避策略A
B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答：正确情绪链调整法的第一个步骤是：7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答：正确身体健康首先要求：8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.
劳逸结合回答：正确9: 情绪状态下的生理变化，具有极大的： 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答：正确从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答：正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：11:
时代光华管理班组长的关键课后测试题 测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于企业来说，最重要的责任是：√ A 引进技术 B 培养员工 C 企业文化 D 遵守章程 正确答案： B 2. 下列选项中，能够强调班组长主动性和表率作用的一个字是：√ A 带 B 容 C 管 D 爱 正确答案： A 3. 企业关爱班组长，就要做好“三关”，其中不包括：× A 态度上要关注 B 管理上要关注 C 生活上要关心 D 事业上要关怀 正确答案： A 4. 任何组织都有核心，班组的核心是：√ A 高层领导 B 车间主任 C 基层员工 D 班组长
正确答案： D 5. 要想塑造良好的企业文化，企业首先要抓住：√ A 技术精英 B 高层骨干 C 基层干部 D 中层领导 正确答案： C 6. 人力资源管理认为，稳定核心员工需要运用一系列方法，其中不包括是：× A 管理系列 B 技术系列 C 技能系列 D 态度系列 正确答案： D 7. 对于员工来说，其职业化的平台是：× A 技术 B 岗位 C 企业 D 能力 正确答案： C 8. 班组长作为基层管理者，属于企业的：√ A 核心员工 B 核心领导 C 核心文化 D 核心基层 正确答案： A 9. 在班组长的角色认知中存在很多问题，其中不包括：×
A 班组长本人不认为自己是基层管理者 B 企业员工和领导不认为他们是管理者 C 班组长认为自身能力不足以胜任 D 企业没有把他们真正当作干部培养 正确答案： C 10. 下列选项中，不需要班组长自己解决的问题是：√ A 薪资待遇问题 B 素质问题 C 意愿问题 D 能力问题 正确答案： A 判断题 11. 班组长要想成为有胜任力的人，应该从“要我干”变成“要人干”。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 班组长作为基层管理者，不一定要掌握人际关系的管理技能。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 培育班组长是系统工程，首先要为班组长成长创造条件。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 14. 班组长要具备两大能力：一个是现场管理能力；一个是管人的能力。此种说法：√ 正确
1. 关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：√ A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 D人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 正确答案： D 2. 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：√ A 负性情绪 B 消极情绪 C 价格障碍 D情绪便秘 正确答案： D 3. 工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：√ A 搞清楚自己的角色 B 工作限期要明确 C 个性要明显 D明确问题的基本原因 正确答案： D 4. 遇有不良情绪时，最简单的办法就是：√ A 沉默 B 谩骂 C宣泄 D 下棋 正确答案： C 5. 改进工作表现的最有效回馈是：× A 监控
B 表扬 C批评 D 鼓励 正确答案： C 6. 面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：√ A 采取逃避策略 B完全地接纳和面对 C 自责 D 自怜的耽溺 正确答案： B 7. 情绪链调整法的第一个步骤是：√ A确定真正要的是什么 B 相信改变对自己有帮助 C 停止所有旧的行为模式 D 测试一下效果 正确答案： A 8. 从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：√ A 无形情绪和有形情绪 B 积极情绪和消极情绪 C正性情绪和负性情绪 D 都不正确 正确答案： C 9. 情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：√ A 周围环境 B 国家法律 C 单位制度
D社会规范 正确答案： D 10. 人际关系取决于一个人：√ A 社会阅历是否丰富 B 思维反应是否敏捷 C情绪表达是否恰当 D 文化知识是否渊博 正确答案： C 11. 特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：√ A 自我激励能力 B 自我分析能力 C 管理情绪能力 D认知他人情绪能力 正确答案： D 12. 减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：√ A适应性和灵活性 B 认同感和自信心 C 自信心和自主性 D 自豪感和自觉性 正确答案： A 13. 压力源是指给我们造成压力的：√ A 客观环境 B 主观原因 C客观事实 D 主观感受 正确答案： C 14. 在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：×
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
学习课程：情绪管理（测试一） 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念
3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷
质量管理的常用工具与手法 ?倒计时:00分00秒 ? 1.课前测试 ? 2.课程学习 ? 3.课程评估 ? 4.课后测试 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、在质量管理中，因果图的程序不包括：（6.67 分）? A 规定结果 ? B 规定原因的类别 ? C 提出识别改进的机会 ? D 选取最大原因继续研究 正确答案:C ?2、在质量管理中，排列图的主要用途不包括：（6.67 分）? A 给问题排序 ? B 分析问题 ? C 找出解决方法 ? D 制定措施 正确答案:D ?3、在质量管理中，新QC手法不包括：（6.67 分）? A
? B 直方图 ? C 矩阵图 ? D 箭线图 正确答案:B ?4、质量管理中关联图的特点不包括：（6.67 分） ? A 适合分析整理各种复杂因素交织的问题 ? B 简明扼要，一目了然 ? C 易于补充和修改 ? D 具有专业性 正确答案:D ?5、下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：（6.67 分）? A 中央集中型 ? B 单一目的型 ? C 单向汇集型 ? D 应用型 正确答案:B ?6、在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：（6.67 分）? A 系统图 ? B
? C 矩阵图 ? D 排列图 正确答案:A ?7、系统图的应用范围不包括：（6.67 分） ? A 新产品开发中的质量设计 ? B 进行质量保证活动管理时 ? C 制定科研项目的实施计划时 ? D 和矩阵图搭配使用 正确答案:C ?8、关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：（6.67 分） ? A 由输入符号或关系符号组成 ? B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题 ? C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系 ? D 不需考虑工艺流程等问题 正确答案:D ?9、在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：（6.67 分）? A 关联图法 ? B PDPC法 ? C
单选题 正确 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是： 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 正确 2.人的情绪的重要表现形式是： 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 正确 3.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘
4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是： 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 正确 5.辨认自身或他人压力的关键是： 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 正确 6.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要： 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因
7.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是： 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式 4. D 明确目标责任 正确 8.遇有不良情绪时，最简单的办法就是： 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 正确 9.改进工作表现的最有效回馈是： 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励
时代光华《人才测评的标准》课后测试答案
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人才测评的标准关闭 ?1课前测试 ? ?2课程学习 ? ?3课程评估 ? ?4课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于影响人才标准的因素，下列表述错误的是：√ A在人才供给很多的情况下，人才标准会提高 B企业的人才标准从创立之初就会形成 C企业文化对人才标准有直接影响 D在制定人才标准的时候，还要考虑岗位合作对象的特点正确答案： B 2. 从测评的角度说，企业文化的结构不包括：√ A企业的愿景 B核心价值观 C行为规范 D激励制度 正确答案： D 3. 关于企业文化，下列表述错误的是：√ A为了表现企业有足够的文化韵味 B故事是企业文化的一个典型表现形式 C企业文化要传播，要让大家都看得到
D企业文化应落实到具体的测评方法中 正确答案： A 4. 在企业中，建立任何一个岗位的人才标准都需要考虑三个匹配，其中不包括：√ A人职匹配 B人企匹配 C人物匹配 D人人匹配 正确答案： C 5. 制定人才标准需要经历两个步骤，分别是：√ A指标的定位和指标的定义 B指标的确定和指标的调整 C指标的挑选与指标的确定 D指标的确定和指标的实行 正确答案： A 6. 在任职资格分析工具KSAO模型中，S是指：√ A知识 B技能 C能力 D学历 正确答案： B 7. 构建基于目标的行为分析模型主要有四个步骤，其中第三步是：√ A流程分析 B分析核心任务和关键任务 C确定目标
时代光华团队精神课后测试答案测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 简单地说，合作是：√ A 凝成团队的行动 B 凝成企业的行动 C 凝成组织的行动 D 凝成部门的行动 正确答案：A 2. 西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：√ A 从某种程度上进行了分工 B 从某种程度上避免了偷懒 C 从某种程度上实现了合作 D 从某种程度上提高了效率 正确答案：B 3. “分裂繁殖制度”的提出者是：× A 丰田 B 联想 C 微软 D 格兰仕 正确答案：D 4. 一个企业，门槛是最低的时候是：√ A 创业阶段 B 成长阶段 C 成熟阶段 D 壮大阶段
正确答案：A 5. 对人心的训练，要靠：√ A 别人 B 企业 C 社会 D 自己 正确答案：D 6. 完成目标的必由之路是：√ A 合作和分工 B 协从和协作 C 合作和协从 D 合作和协作 正确答案：D 7. 一个人能力的施展是在：√ A 同一的阶段下表现出来的 B 不同的阶段下表现出来的 C 每一阶段中表现出来的 D 任何的阶段中表现出来的 正确答案：B 8. 不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即：√ A 缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 B 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 C 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的状态——从业状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥
情绪管理试题 一、单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：（） A无序性 B爆发性 C指向性 D敢为性 2.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：（）A负性情绪 B消极情绪 C价格障碍 D情绪便秘 3.预先培养应变能力取决于对：（） A新科学技术的掌握 B劳动力市场供需变化的认识 C自我的清醒认识 D劳动力市场的正确分析 4.改进工作表现的最有效回馈是：（） A监控 B表扬 C批评 D鼓励 5.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：（） A采取逃避策略 B完全地接纳和面对 C自责 D自怜的耽溺 6.身体健康首先要求：（） A按摩身体 B缓解压力 C陶冶情操 D劳逸结合 7.情绪状态下的生理变化，具有极大的：（） A前瞻性和整合性 B不随意性和不可控制性
C不可行性和无挑战性 D方向性和系统性 8.人际关系取决于一个人：（） A社会阅历是否丰富 B思维反应是否敏捷 C绪表达是否恰当 D文化知识是否渊博 9.情绪管理建立的前提必须是：（） A市场分析 B自我认知 C人际关系 D情绪智商 10.特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：（）A自我激励能力 B自我分析能力 C管理情绪能力 D认知他人情绪能力 11.鉴定压力症状的指标是：（） A身体健康状况分析 B情绪症状 C日常生活中的异常行为 D以上都包括 12.宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。采取的形式有：（）A用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象 B尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来 C通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄 D以上都可以 13.要想消除压力就必须空出一些时间来休息。下列做法不正确的是：（） A与他人共享时光 B看看报纸、电视新闻
单选题 1. 企业中重大的、带全局性或决定全局的谋划，通常被统称为：√ A战术 B谋略 C战略 D谋划 正确答案： C 2. 建设成功团队需要经历的阶段不包括：√ A选拔期 B形成期 C规范期 D表现期 正确答案： A 3. 在团队建设的（）期，经营者的主要工作是找出普遍认同的原则，建立团队共识的基础。√ A表现 B风暴 C选拔 D规范 正确答案： D 4. 最适宜带领出卓越团队的领导风格是：√ A对部属关心多，对工作关心少 B对工作关心多，对部属关心少 C对工作、部属关心都比较少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案： D
5. 对于意愿和能力都偏高的部属，适合采用的领导风格是：√ A对部属关心多，对工作关心少 B对工作、部属关心都比较少 C对工作关心多，对部属关心少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案： B 6. 在团队组成初期或者部属刚刚进入团队半年至一年时，适宜的领导类型是：√ A参与型 B指挥型 C督导型 D授权型 正确答案： C 7. 在经营团队时，优秀的领导者需要具备五个重要能力，其中不包括：√ A决策力 B执行力 C洞悉力 D思考力 正确答案： A 8. 使整个团队和组织中的利益、目标达成一致，让上下级具有共同认识的能力，即为：√ A培育力 B思考力 C共感力 D执行力 正确答案： C 判断题
9. 团队在发展中可以跳过风暴期和规范期，也可以利用强制性命令直接从形成期到达表现期。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 10. 在团队经营中，组织生存最重要的是依赖关键技术、核心技能。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 指挥型的领导者在布置任务时，应该一次性布置完，从而有利于部属执行。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 企业的战略无所谓对与错，只看有效与否。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对于有能力的部属，领导者应该全力加以督导，而不只是引导。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 意愿和能力都偏低的部属，适合用对工作和部属都关心比较多的领导风格。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 团队应该尽可能减少员工发表意见，以促成团队的和谐统一，方便管理。此种说法：√
1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。 (A)创造 (B)行动 (C)要求 (D)实践 2. （）上种种的不如意都会形成压力 (A)工作 (B)世界 (C)职业 (D)个人 1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。 (A)复杂 (B)简单 (C)事半功倍 (D)事倍功半 2. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 (A)罚款 (B)教育 (C)培训 (D)启发 1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。 (A)持久 (B)岗位 (C)压力 (D)环境 2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A)价值 (B)目标 (C)性格 (D)个性 1. 情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。 (A)工作 (B)岗位 (C)积极 (D)环境
2. 当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。 (A)开心 (B)冷静 (C)生气 (D)郁闷 1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 (A)情感 (B)创造 (C)感觉 (D)天赋 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。 (A)持久 (B)控制 (C)目标 (D)客观 1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。 (A)期望 (B)期待 (C)盼望 (D)指望 2. （）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (A)情绪 (B)爱情 (C)风气 (D)思想 1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。 (A)积极 (B)正面 (C)负面 (D)消极 2. 压力一旦超过平衡点之后，就是（）。 (A)利弊加重 (B)弊多于利 (C)利多于弊 (D)利弊减半
继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案 单选题 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。 A 激动情绪 B 负面情绪 C 行为情绪 D 消极情绪 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。 A 轻松 B 乐观 C 愉快 D 忧郁 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 A 情感 B 创造
D 天赋 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。 A 狭隘 B 广泛 C 广义 D 广大 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调 A 宽慰 B 认识 C 安慰 D 培训 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 A 安慰 B 激励 C 计划 D 培训 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 A 罚款 B 教育 C 培训 D 启发 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 A 来源
情绪管理单选题 1. 关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：√ A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 正确答案：D 2. 能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：√ A 自我激励能力 B 自我分析能力 C 认知他人能力 D 人际关系能力 正确答案：A 3. 辨认自身或他人压力的关键是：√ A 了解身体状况以及相关的行为变化 B 了解反常情绪反应以及身体变化 C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 了解身体反应以及情绪控制能力 正确答案：C 4. 预先培养应变能力取决于对：√ A 新科学技术的掌握 B 劳动力市场供需变化的认识 C 自我的清醒认识 D 劳动力市场的正确分析 正确答案：B 5. 改进工作表现的最有效回馈是：× A 监控 B 表扬 C 批评 D 鼓励 正确答案：C 6. 身体健康首先要求：√ A 按摩身体 B 缓解压力 C 陶冶情操 D 劳逸结合正确答案：D
7. 情绪状态下的生理变化，具有极大的：√ A 前瞻性和整合性 B 不随意性和不可控制性 C 不可行性和无挑战性 D 方向性和系统性 正确答案：B 8. 从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：√ A 无形情绪和有形情绪 B 积极情绪和消极情绪 C 正性情绪和负性情绪 D 都不正确 正确答案：C 9. 情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：× A 周围环境 B 国家法律 C 单位制度 D 社会规范 正确答案：D 10. 情绪管理建立的前提必须是：√ A 市场分析 B 自我认知 C 人际关系 D 情绪智商 正确答案：B 11. 特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：√ A 自我激励能力 B 自我分析能力 C 管理情绪能力 D 认知他人情绪能力 正确答案：D 12. 减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：√ A 适应性和灵活性 B 认同感和自信心 C 自信心和自主性 D 自豪感和自觉性 正确答案：A 13. 艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。也称为情绪困扰的ABC理论，D是指：√
时代光华[企业危机应对计划]课后测试答案企业危机应对计划关闭 ? ? ? ? ? ? ? 课前测试课程学习如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是： √ A 确定性 B 威胁性 C 复杂性 D 时间紧迫性 正确答案： A 2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：
√ A 危机避免 B 危机准备 C 危机确认 D 危机控制 正确答案： B 3. 危机管理过程中最为重要的阶段是： √ A 危机解决 B 危机控制 C 危机确认 D 从危机中获利 正确答案： D 4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：√ A 危机是什么 B 危机什么时候发生 C 危机在何地发生
危机发生的原因 正确答案： C 5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：√ A 不要沉默，及时发言 B 及早准备，防患于未然 C 不要逃避责任，不要反应冷淡 D 及时辩解，完全诉诸于法律手段 正确答案： D 6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：√ A 建立在原有公司制度管理的架构之上 B 主要负责人应由企业最高领导来担任 C 主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作 D 可以依据各企业的特性来安排编组 正确答案： B 7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：√
公共关系管理系统 B 情报管理系统 C 品牌管理系统 D 客户关系管理系统 正确答案： B 8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：√ A 搞形式主义 B 表面应付 C 自我清白 D 不得罪人 正确答案： C 9. 危机管理计划书的制定原则不包括：√ A 必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞 B 必须保证其灵活性、通用性和前瞻性 C
时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试满分答案 单选题 1、关于催眠，下列说法错误的是？（10 分） A 催眠无处不在 B 广告、沟通都是催眠 C 广义来讲，95%的人都可以被催眠 D 催眠都是骗人的 正确答案:D 多选题 1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（10 分） A 70%沟通情绪，30%沟通事情 B 30%沟通情绪，70%沟通事情 C 沟通之前必须处理好情绪 D 良好的情绪是有效沟通的前提 正确答案:A C D 2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些？ A 强制自己离开现场 B 进入一个封闭空间 C 情绪缓解之后再处理问题 D 用冷水洗脸 正确答案:A B C 3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是？（10 分） A 双肩急速扩张的胸腔式呼吸 B 腹式深呼吸 C 深呼吸都能平复情绪波动 D 错误的深呼吸无助于控制情绪 正确答案:B D 4、腹式深呼吸的三个要点是什么？（10 分） A 缓 B 深 C 稳 D 强 正确答案:A B C 5、下列与想象转移相关的说法正确的是？（10 分） A 过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来 B 大脑的想象可以改变人的情绪 C 想象通过刺激神经影响身体反应 D 想象可以改变人的内分泌和神经系统 正确答案:A B C D 6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些？（10 分） A 要有一段适合想象转移的记忆 B 选择激动、兴奋的记忆 C 选择温馨幸福的回忆
D 目标是进入平和稳定的情绪状态 正确答案:A C D 7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容？（10 分） A A代表具体的事 B B代表对A事情的认知 C C代表情绪 D B的不同内容会影响C情绪的变化 正确答案:A B C D 8、关于换位思考，下列说法正确的是？（10 分） A 换位思考本质是改变对事情的认知 B 换位思考就是改变立场 C 换位思考的本质是站在对方的角度看问题 D 换位思考能有效改善不良情绪 正确答案:A D 9、认知换位法的使用方法包含哪些方面？（10分） A 把事情、想法和情绪分开 B 改变对事情不客观的认知 C 痛快地发泄情绪 D 从自身找问题 正确答案:A B
积极心态课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程分。恭喜您顺利通过考试！测试成绩：100.0单选题有关儒家 的入世和道家的出世的说法，不正确的有：√1. 入世方才有趣，出世方能升华A都是积极的人生观B 入世是积极的，出世是消极的C进可攻，退可守D C正确答案：√2. 下列属于儒家思想的是： 无为而无不为A穷则独善其身B打理自己内在心情的良道C修身、齐家、治国、平天下D D正确答案：3. 取得卓越成效的核心驱动力是：√ 成就导向A思维方式B素质能力C运气机会D A正确答案：√在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富 人的秘诀是：4. 卧薪尝胆的隐忍A坚持不懈地努力B雄心勃勃的野心C看淡金钱的洒脱D C正确答案：“5. 对于树立成就导向来说，我是一棵无人知道的小草”代表着：√ 谦虚的美德A消极的心态B无私的奉献C
热爱生活的态度D B正确答案：藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持6. 完全依靠：√ 口齿伶俐A坚持梦想B运气好C． 实力雄厚D B正确答案：√按照对事情的控制能力，作者将世界上的事 情分为：7. 昨天的事、今天的事、明天的事A家庭的事、社会的事、人类的 事B自己的事、别人的事、老天爷的事C客户的事、下属的事、上级的事D C正确答案：√8. 作者认为，人类的三大原恶是： 贪婪、任性、嫉妒A任性、懒惰、贪婪B嫉妒、懒 惰、贪婪C任性、懒惰、嫉妒D D正确答案：√9. 下列属于工作的好习惯的是： 接到任务马上着手A慢慢工作，最后一天再交工B最 后一天再着手，激发最大的潜力C从前到后做，不设定计划D A 正确答案：判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确错误正确正确答案：
单选题 1、关于催眠，下列说法错误的是？（10 分） A 催眠无处不在 B 广告、沟通都是催眠 C 广义来讲，95%的人都可以被催眠 ?D 催眠都是骗人的 正确答案:D 多选题 1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（10 分） A 70%沟通情绪，30%沟通事情 B 30%沟通情绪，70%沟通事情 C 沟通之前必须处理好情绪 D 良好的情绪是有效沟通的前提 正确答案:A C D 2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些？（10 分）A 强制自己离开现场 B 进入一个封闭空间 C 情绪缓解之后再处理问题 D 用冷水洗脸 正确答案:A B C 3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是？（10 分） A 双肩急速扩张的胸腔式呼吸 B 腹式深呼吸 C 深呼吸都能平复情绪波动 D 错误的深呼吸无助于控制情绪 正确答案:B D
4、腹式深呼吸的三个要点是什么？（10 分） A 缓 B 深 C 稳 D 强 正确答案:A B C 5、下列与想象转移相关的说法正确的是？（10 分） A 过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来 B 大脑的想象可以改变人的情绪 C 想象通过刺激神经影响身体反应 D 想象可以改变人的内分泌和神经系统 正确答案:A B C D 6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些？（10 分） A 要有一段适合想象转移的记忆 B 选择激动、兴奋的记忆 C 选择温馨幸福的回忆 D 目标是进入平和稳定的情绪状态 正确答案:A C D 7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容？（10 分）A A代表具体的事 B B代表对A事情的认知 C C代表情绪 D B的不同内容会影响C情绪的变化 正确答案:A B C D 8、关于换位思考，下列说法正确的是？（10 分） A 换位思考本质是改变对事情的认知 B
领导智慧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 单选题 1. 领导的核心问题是：√ A 素质 B 魄力 C 领导力 D 人才 正确答案：D 2. 区分卓越的公司和一般的公司的主要标志是：√ A 获取最大利润的能力 B 招募人才保留人才的能力 C 快速占领市场的能力 D 前瞻能力 正确答案：B 3. 进行职工队伍建设所达到的最高目标是：× A 员工的能力高，工作意愿高 B 员工的积极性高，能力也高 C 员工的工作热情高，工作意愿高 D 员工的能力高，素质高 正确答案：A 4. 针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用：√ A 授权式领导风格 B 支持式领导风格 C 命令型领导风格 D 教练式领导风格
正确答案：C 5. 指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是：√ A 命令式领导风格 B 支持式领导风格 C 教练式领导风格 D 授权式的领导模式 正确答案：D 6. 对于下属来说非常关键是：√ A 负面的反馈 B 修正性的反馈 C 没有反馈 D 正面的反馈 正确答案：D 7. 激励的一个核心问题是：√ A 工作动力 B 工作报酬 C 工作环境 D 工作成就 正确答案：A 8. 股票期权的方式是一种很好的：√ A 威胁激励 B 奖励激励 C 个人发展的激励 D 风险激励 正确答案：C 9. 绩效跟进的目的就在于帮助员工：√ A 解除后顾之忧
B 履行承诺 C 树立信心 D 实现责权利的统一 正确答案：B 10. 让愿景成为大家充分认同的同一奋斗目标很重要的一点就是：√ A 找到企业与员工发展及利益的趋同性 B 平等的对待每位员工 C 处理好领导与员工的利益关系 D 愿景的合理性 正确答案：A 11. 管理者实现高效管理的原动力是：√ A 和谐的人际关系 B 宽松的环境 C 高薪 D 强烈的进取心 正确答案：D 12. 衡量员工发展层次的第一把尺子是：× A 工作热情 B 工作能力 C 工作态度 D 工作经历 正确答案：B 13. 心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是：× A 兴趣 B 情商 C 意志
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业传播可以分为内部传播和外部传播，其中外部传播的渠道是：√ A广告、公关 B培训、会议 C培训、公关 D广告、会议 正确答案： A 2. 企业内部传播应该秉持的原则是：√ A先管理、后领导 B管理和领导同时进行 C先领导、后管理 D管理和领导并重 正确答案： C 3. 成年人参加学习的基本心理需求不包括：√ A希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程 B希望投入、参与演讲 C希望被看作平等、互动的授课对象 D希望即学即用，以实务为导向 正确答案： A 4. 演讲的三个被接受特征包括言辞内容、声音魅力和身体语言，这三者传达的信息量分别是：√ A45%、38%、17% B17%、45%、38% C45%、17%、38% D17%、38%、45%
正确答案： D 5. 如果演讲者采取纯口述的方式，在演讲结束3天之后，演讲内容在听众记忆中还剩下：√ A5% B10% C20% D85% 正确答案： B 6. 管理者进行成人教学的第一步是：√ A作开场白 B反复实习 C逐步进行 D了解背景 正确答案： D 7. 在教学前，教学者要问自己三个问题，即“和谁说”、“说什么”、“怎么说”，其中“和谁说”指的是：√ A决定影响听众的方法和途径 B制定培训计划、培训主题与详细的培训内容 C了解听众的认知水平与求知心理 D精心设计说话方式 正确答案： C 8. 教学者在教学之中应该秉持的原则是：√ A采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重 B激发学员的学习愿望，使学员乐于学习 C给予肯定并提出期望，使学员看到美好的远景 D努力使自己的演讲和教学推陈出新，打动听众
专业技术人员情绪管理与职场减压 1. （）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2. 情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。 (单选 ) A需要 B发生早晚C反映特点 D种类 3. 父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4. （）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 5. （）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6. （）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格C坎农D巴德 7. （）认为情绪是人和环境相互作用的产物。在情绪活动中，人们不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 8. 评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。 (单选 ) A初评价 B次评价C再评价 D负面评价 9. 当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C情绪不协调理论 D情绪认知——信息理论 10. 放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。 (单选 ) A同等重要、并行不悖 B同等重要 C并行不悖 D相互矛盾 11. （）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。 (单选 ) A自信 B宽容 C执着 D放弃 12. （）是建立自信心最快的手段。 (单选 ) A坚持当众说话，勇敢吐露见解 B挺起胸膛，让步履轻松稳健 C学会善待他人，融洽人际关系 D切勿求全责备，学会变换视角 13. 体验成功的决窍就是为自己确立（）的奋斗目标。 (单选 ) A大 B小 C宏观 D长远 14. （），是以“沉默”来代替情绪，属于有某种情绪但闷不吭声，然后以此动作来传达情绪。 (单选 ) A非语言动作 B虚假的情绪语言 C模糊的语言 D无效的情绪表达 15. （）主要在使别人了解我们正处于某种不愉快的情绪当中，期待别人的支持与体谅。 (单选 ) A情绪宣泄 B情绪表达 C正面情绪 D负面情绪 16. （）是任性地发泄内心的不快，结果是损人不利己，破坏了和谐的气氛。 (单选 ) A情绪宣泄 B情绪表达 C正面情绪 D负面情绪