中国联合网络通信有限公司广东省分公司
集团客户事业部
年11月
目录
1、项目介绍 (2)
1.1 项目背景 (2)
1.2 微信沃公众号解决方案介绍 (3)
1.3 微信沃公众号市场细分 (3)
1.4 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理） (4)
1.5 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店 (9)
1.6 微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--(微餐宝) (16)
1.7 微信沃公众号-微信沃校园解决方案 (20)
2、实现技术 (27)
3、合作资费 (27)
3.1 微信沃公众号-微信沃企业解决方案资费 (27)
3.2 微信沃公众号-微信沃校园解决方案资费 (31)
4、市场推广 (35)
5、售后服务 (35)
5.1 服务概述 (36)
5.2 服务承诺 (36)
5.3 技术服务支持 (37)
5.4 培训支持 (38)
1、项目介绍
1.1 项目背景
基于广东联通与腾讯微信联合发布微信沃卡战略合作的大背景下，结合移动互联网市场及联通微信公众号等业务发展需求，深入拓展广东联通“微信·沃”发展需求，有效实现“微信·沃”相关用户的特权和扩展认知以及提高联通其他业务资源利用率（互联网专线-DIA、IDC托管等业务），促进广东联通微信沃卡的放号量；以微信沃公众号的推广带动“微信·沃”用户的活跃度，特别是带动联通流量经营，做到低费用大作用的新时代互联网市场原则，同时不断提高广东联通的曝光率，拓展大客户、商企以及校园市场三大细分市场份额。
广东联通微信沃公众号解决方案以腾讯微信公众平台为基础，为大客户、商企以及校园市场用户提供经过专属微信公众账号开发，结合企业个性化信息服务形成微信沃公众号解决方案（同步针对集团客户三大细分市场），提高效率，降低企业/校方管理服务成本，实现线上线下闭环，不仅使“微信·沃”用户流量带来更多价值，同时也为企业员工内部服务，企业对外客户服务以及校园管理等多样化功能。
迎合时代节奏之余，广东联通微信沃公众好解决方案将带动企业宣传面积，在不改变原有宣传费用的前提下，讲企业拓展宣传方式，纳入目前大众深受欢迎的微信营销行列；该解决方案对内可把企业办公系统延伸到手机终端，从而打破各种或时空，或距离上的信息束缚，方便企业员工随时随地访问办公、业务等系统，减少由于途中、会议间或其它原因无法访问办公系统而造成的公文审批的延迟、业务受理不及时等问题，提升企业对突发性事件处理和应急性事件的部署的能力，有效提高了企业的办公和管理效率。而对于校园，微信沃公众号可作为新型学校对外宣传工具，更好的提高学校形象，零成本增加社会各界
对学校的了解；同时对接学校教务系统、图书馆管理系统等，方便学生自助互动服务，减少学校工作量，节约了人力、物力、财力，同时更好的服务学生。也让家长能够更方便的了解学生学习情况和学习环境等，让家长与学校零距离接触，与学生零距离沟通。1.2 微信沃公众号解决方案介绍
微信沃公众号解决方案是为企业/校园提供基于腾讯微信公众平台的移动信息化行业解决方案，结合联通自有微信沃卡专属特权，享有基于腾讯微信庞大生态用户的移动化开放信息平台。
微信沃公众号主要有如下特色：
?专属特权（联通与微信独家合作享有专属微信及流量特权）
?标准功能（公众号与数据分析系统整合）
?高级开发（公众号高级功能的深度开发）
?运营服务（专业公众号运营服务）
?定制服务（定制级服务）
1.3 微信沃公众号市场细分
1.4 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理）
微信沃公众号-微信沃企业内部服务解决方案充分发挥微信与联通优势，为企业实现移动信息化，优化企业运作，减少运营成本等提供整体解决方案。微信沃企业内部服务解决方案除了现有移动OA等强大功能外，未来基于新的特权与联通业务结合会有营销微支付、互动游戏等，企业未来基于微信沃公众号内部解决方案将更大程度减轻企业运作成本。
1.4.1微信沃企业内部服务解决方案搭建流程：
账号建立：
?企业微信公众账号开通
?微信快速认证服务
高级功能对接：
?定制功能接口
?接入各种功能
上线使用：
?企业微信公众号上线使用
运营维护：
?微信运营与维护
?建立微信菜单
?企业微信优化
数据分析：
?运营汇报
?微信舆情分析
1.4.2微信沃企业内部服务解决方案交互流程：
图示1
1.4.3微信沃企业内部服务解决方案套餐建议：
?专属特权
*智能识别微信号//联通手机号*每周群发推送
*100人同事微信讨论组
*高清图片传输
?标准功能
*首次欢迎提示
*自定义回复
*自定义导航栏
*群发推送消息
*后台数据分析
?高级开发
*业务信息查询
*联系信息查询
*最新工作安排查询
*管理日程安排
*日程安排上报
*高清图片取样
*LBS导航
*微门户
?配套业务
*微信沃卡
*集团通信
*高速宽带
*云服务器租用
1.4.4微信沃企业内部服务解决方案功能详解:
1.4.5 微信沃企业内部服务解决方案应用案例演示
应用案例：微信沃企业-快消品行业内部服务解决方案
图示2
图示3：标准版关键功能
图示4：高级版关键功能
图示5：高级版关键功能
1.5 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店
微信沃公众号-企业对外服务解决方案（汽车行业4s店）结合微信与沃卡的功能优势，
经过深度发掘和开发符合4s店及各大小汽修厂的各项服务的多功能公众号，为此类企业的移动化信息平台提供车主服务。微信沃汽车4s店面对的是全省范围内各类汽车品牌的4s门店和各大汽修厂。
1.5.1微信沃汽车4s店解决方案搭建流程：
账号建立：
?汽车4s店微信公众账号开通
?微信快速认证服务
高级功能对接：
?定制功能接口建立微信菜单
?智能服务接入
?4s店官方网站对接
?4s店数据对接
上线使用：
?汽车4s店微信公众号上线使用
运营维护：
?微信运营与维护
?汽车4s店微信优化
?微信内容推送
数据分析：
?运营汇报
?微信舆情分析
1.5.2微信沃汽车4S店解决方案交互流程：
1.5.3微信沃汽车4S店豪华版解决方案功能详解：
注明：“简易版”只包含“微信车主前端”里面的功能
“标准版”包含了“微信车主前端”和“4s店管理功能”里面的所有功能“豪华版”包括了上表的所有功能
1.5.4解决方案应用案例演示
应用案例：微信沃汽车4s店-豪华版解决方案
点击底层菜单” 公司简介”之后，弹出“公司介绍”、“门店导航”的菜单
用户点击打开“公司简介”、“地址定位”的微网站。
图示6：汽车4s 店微信豪华版功能展示
点击微信菜单” 车型展示”打开“产品列表” 点击列表可以查看汽车的参数，图片会自动切换 点击微信菜单“优惠详情”显示最新的优惠信息
图示7：汽车4s 店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的 “代办服务”、“违章查询”、“预约服务”可以在线办理各种业务
图示8：汽车4s 店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的“服务评价”，“满意度调查”可以在线对服务进行打分
图示9：汽车4s 店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的“申请会员卡”可申请会员资格，“查看会员卡”可以查看会员的基本情况和
权限；如果填写会员信息不完整也可以进入“完善信息”的微信菜单在线完善。
图示10：汽车4s 店微信豪华版功能展示
1.6 微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--(微餐宝)
微信沃公众号-企业对外服务解决方案（微餐宝）结合微信与沃卡的功能优势，经过深度开发专属特权，结合餐饮信息形成多功能的公众号，为餐饮企业理者建立高效的移动化信息平台，是商家展示企业形象、提供便捷的用餐服务和进行客户维护的有效具。微信沃-微餐宝面对的是全省范围内的各种餐饮企业，根据前期的市场调查结果显示，75%以上的用户有使用微信公众帐号的需求，有90%以上的用户想用但不知道如何制作微网站的需求。
1.6.1微信沃微餐宝解决方案搭建流程：
账号建立：
?微餐宝微信公众账号开通
?微信快速认证服务
高级功能对接：
?定制功能接口建立微信菜单
?智能服务接入
?与餐饮官方网站对接
?与餐厅数据库对接
上线使用：
?微餐宝微信公众号上线使用
运营维护：
?微信运营与维护
?微餐宝微信优化
?微信内容推送
数据分析：
?运营汇报
?微信舆情分析
1.6.2微餐宝解决方案交互流程：
1.6.3微餐宝豪华版解决方案功能详解：
1.6.4解决方案应用案例演示
应用案例：微餐宝-豪华版解决方案
在公众帐号主页面根据提示输入序号获得餐厅地址、门店实景
也可以点击底层菜单获得所需的功能 图示11：微餐宝微信豪华版功能展示
点击微信底层菜单“点菜”可以进入“掌上菜式”选择需要的菜系，可以了解最新的“优惠活