医院后勤调研报告（3篇）
医院后勤调研报告（精选3篇）
医院后勤调研报告篇1
后勤副院长职责
一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。
二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。
四,负责督促检查全院治安、保卫工作。
五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。
六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。
七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。
总务科科长职责
1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。
2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、科政令畅通,贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。
3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。
4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺利进行。
5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定具体计划,检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。
6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。
7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。
保卫科科长职责
1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。
2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。
3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。
4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。
5,负责门卫传达室人员的管理工作,加强值班巡逻和门卫守护,搞好医院车辆停放和疏导交通管理。
6,负责组织检查各科安全情况,及早发现和消除治安灾害事故隐患。
7,认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒等危险物品的管理规定,定期检查消防安全设备。普及消防知识,定期组织消防演练。
总务科人员岗位职责
1,实物会计职责
1,在总务科长领导下,负责全院后勤物资的账务管理,以一级会计科目“固定资产”、“库存物资”为基础设置财产物资总账,与院财务科的账务按月核对。
2,负责建立以核算单位为基础的“固定资产”二级明细账,反映科室固定资产、总台件数和总金额。
3,在二级明细账基础上,负责建立“固定资产”三级明细账,细化至每项固定资产,更详细反映科室固定资产状况,为财产清查提供依据。
4,负责按月编制财务报表,送交财务科,保证账目相符,账物相符。
5,对经上级批准报废的物资,及时作账务调整或销账处理。
6,协助库房管理人员作月、季、年的库存盘点,并与财务科核对。
2,采购员职责
1,在总务科长的领导下,负责对全院家具、办公、劳保、生活用品、水暖、电器,汽,等物资的采购工作。
2,根据各科室需要,制订各类物资的年度、季度、月度及临时采购计划,报请领导审批后及时采购。
3,计划采购、计划用款、注重质量、注意节俭。
4,做好物资采购计划、用款申请、报销工作,严格执行财经制度,履行验收入库手续,做到物、件、凭证三对口,一次借款,一次清账。
5,对医疗急需用品,必须全力以赴积极采购。
6,贵重物品,应会同采购办看样论质论价后采购。
3,物资保管员职责
1,在科长领导下,负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2,对库存物资要定期盘点,做到帐物相符。人库物资要验收入账,细心保管,防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被盗。
3,做好防火、防爆、防鼠工作,库内严禁吸烟。
4,各种物品分类存放,整齐美观,便于记数、发放、盘点。实
行分区分类等管理方法。5,对人库物资的数量和质量,做好认真准确的验收和记录,对不符合质量要求的物品,提出退换意见。
配电间值班人员职责
1,对本配电系统的设备负有运行监视和保管的责任, 2,认真执行安全工作规程及供电部门其它有关文件、规定, 3,熟悉本配电系统的.一次结线、规范、结构、作用和正确的操作及维护方法, 4,迅速正确的执行电网调度命令,及时汇报异常运行情况, 5,经常保持设备和现场的整洁,做好各项运行维护工作,
7,时刻防止小动物进人高压室,
8,按安全规程要求布置现场安全措施,确保检修人员安全工作, 9,配电所的安全用具、消防设施、常用工具要定期进行试验、维修,及时补充、调换,保持完整、齐全,
10,严格遵守值班纪律,认真履行岗位责任与交接班手续,当值时间内不做与本职工作无关的事情,不得擅自离岗。
电梯司机岗位职责
1,电梯驾驶员,必须经过安全技术培训,掌握电梯安全使用安全知识和实际操作能力,经考核合格者持证上岗,方可独立驾驶电梯。
2,上岗前不得饮酒,工作时不得看书报、打毛线、玩电子游戏等,轿厢内严禁吸烟,不允许装运易燃、易爆的危险品。
3,不得利用轿厢的安全窗装运超过轿厢高度的物件,在轿厢上除检修人员外,一律不得放置其他物体。
4,电梯检修保养时,必须在厅门挂上“电梯检修、暂停使用”的警示,并密切配合电梯修理工,做好电梯检修保养工作。
5,井道地坑内的电气设备浸水时,应首先切断电源,然后将积水消除,以防触电事故。6,电梯司机,不得擅离岗位,如需离开必须切断电源开关,关好轿厢门。
7,在救援和撤离人员时,必须按下急停按纽。
8,电梯使用完毕后,应将轿厢停在基站,做好轿厢内清洁卫生,做好运行日志和交接班手续。
锅炉房班长的岗位职责
1,在总务科长的领导下,负责锅炉房的工作。
2,严格执行各项规章制度,组织班组成员进行政治学习和业务学习,不断提高班组成员的业务能力和思想素质。
3,带领班组成员牢固树立服务临床的思想,保证锅炉正常运行。
4,合理安排工作,努力完成全院蒸汽、开水、热水、采暖制冷以及各类用气的供应任务。 5,检查班组成员锅炉安全生产操作规程的执行情况,并按照有关规定经常对设备进行保养、维修。
6,认真执行县质量技术监督部门对锅炉安全监测的有关规定
及要求,做好锅炉设备的运行、维修记录,保证工作质量。
7,检查锅炉房工作的完成情况,下达工作指标,并检查执行情况。
8,设备发生故障时要立即赶赴现场进行抢修,迅速向领导报告,并认真做好记录。
锅炉房操作人员的岗位职责
1,在锅炉房班长的领导下,完成锅炉房运行和维修工作任务。
2,司炉工应持证上岗,熟悉锅炉运行系统的运行参数,掌握运行和紧急停炉操作技术,掌握一般的锅炉维修常识,遇到紧急情况能独立处理,消除隐患,保证锅炉正常运行。
3,严格执行安全操作规程和有关部门的规定,做到安全生产,严禁违章操作,严防事故发生。 4,认真执行医院规定的值班制度,坚守岗位,按蒸汽用量,随时调整燃烧,节约用煤用气。5,值班人员要精力集中,锅炉运行期间,保持蒸汽压力在规定范围之内,时刻观察水炉正常运转。值班期间发现异常情况,应立即处理和及时向班长汇报,并做好记录以备检查。 6,认真做好锅炉运行记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
7,认真使用好设备,定期对锅炉设备进行必要的保养维护,确保设备安全运行。
8,做好锅炉房室内外环境卫生和煤场的管理工作。
水质化验员的岗位职责
1,在锅炉房班长的领导下,负责对锅炉设备、水暖系统的软化水制作处理工作,保证供应合格的软化水。
2,认真执行县质量技术监督部门对锅炉水质的要求,水质鉴定符合国家规定标准,执行对水质化验工作的安全操作规定。
3,监督司炉人员对锅炉的定期排污、连续排污工作。发现问题及时汇报。
4,遵守各项规章制度,坚守岗位,做好交接班和化验记录,各项记录要清晰,不得弄虚作假。对设备腐蚀情况,做到心中有数,并及时提出建议和维修方案。
5,节约用水,避免软化水溢流,及时完成锅炉房的污水清涤工作。
6,做好交接班工作,交接要清楚,情况要明确,及时完成领导交办的临时任务。
洗衣工职责
1,在洗衣房班长领导下,按时完成各项工作任务。
2,严格招待医院的各项规章制度和操作规程,保证洗衣质量,防止发生事故。
3,爱护机械设备,按规定对机械设备定期保养,不超负荷运行。
4,节约水电汽和洗涤剂,注意保护被服在洗涤时不受损坏。
5,执行各类被服的消毒、隔离制度,防止交叉感染。
6,严格执行被服的收交接手续,防止错、漏和丢失。
中心供氧人员的岗位职责
1,在总务科长的领导下,负责全院医用氧气的供应工作。
2,工作人员持证上岗,牢固树立服务临床的思想,爱岗敬业,有良好的职业道德,坚守岗位,不脱岗、不睡岗、不溜岗。
3,严格执行交接班制度,交接班时必须认真检查各供气阀的重要环节,确保管道畅通、仪表处于良好工作状态,并做好交接班记录。
6,工作人员必须遵纪守法,爱护公共财产、机器设备,严格执行各种设备操作规程,了解设备工作性能,掌握设备的工作原理和工作程序。
7,供氧机房工作仪表指针接近报警,要特别密切关注,切不可擅离工作岗位。
8,经常巡视用气环境,若发现故障,应立即分析原因,及时排除,若难以排除,应立即汇报总务科组织抢修。氧气瓶里氧气用完,必须立即更换,不得拖延不换。
9,实行24小时工作制,不得私自调班,下一班人员未到,当班人员不得离开。
10,严格执行安全、消防、保卫工作制度,工作场所严禁吸烟,
气瓶不准露天存放,落实双锁制度。
电工岗位职责
1,在科主任的领导下,负责做好全院电器设备和电路系统的维修、保养及小型电器安装工作,保证全院线路畅通。
2,遵守医院各项规章制度,积极参加班组学习,不迟到、早退,不以QUAN谋SI。
3,熟悉全院电器设备和电路系统的基本布局,有独立操作维修技术和应对抢修任务的能力。4,操作人员持证上岗,熟练掌握电工操作技术,遵守电工操作规程,保证安全生产和服务质量,认真学习电工业务知识,提高业务技术水平。
5,坚持24小时值班制度,严格执行交接班制度,做好值班记录。
6,认真做好维修登记,履行维修签字制度,做到随叫随到,主动到科室巡回检查,发现问题及时解决。
7,负责全院新增电器设备负荷承载的调查,以保证全院用电安全。
8,严格执行材料领用、消耗制度,厉行节约,认真做好各种材料的使用登记手续。
9,爱护工具设备,妥善保管,专人保管公用工具。
食堂保管员职责
1,在科室负责人的领导下,做好食品、物品保管工作。认真学习业务知识,提高管理水平。执行《食品仓库管理制度》,努力完成领导交给的各项任务。
2,完善食品人库手续,不拘私情,严格验收,按品种、规格、数量存放整齐,做到合理化、规范化,并建立库存卡片。
4,认真执行物品领用制度,严格按领料单发货,对手续不全、违反制度的要拒发,并向科室负责人汇报。
5,库存物品每月盘存一次,做到帐物相符。自然损耗的物品,经领导批准后方可处理,如有差错需及时汇报,查找原因及时解决。
食堂采购员职责
1,在科室负责人领导下,负责职工、病员食堂的食品、物品采购供应。服从领导分配,及时完成领导交给的各项任务。
3,严格执行卫生“五四”制,不采购变质食品。对易耗、易腐食品要做到少量勤购,避免积压造成浪费。
4,要开拓进货渠道,努力为食堂采购质优价廉的物品,以降低伙食的成本。
5,购进物品及时人库,向保管员通报库存期限。严格执行财经制度,做好采购款申请、报销工作,当日采购当日清账。
食堂炊事员职责
1,在科室负责人的领导下负责食堂的饮食制作,刻苦学习业
务,不断提高烹调技术和服务质量,认真完成本职工作和领导布置的任务。
2,严格按食谱配制食品,把握色、香、味与营养合理搭配,保质保量供应。
3,协助科室负责人制定食谱并严格执行,确保花色齐全、质优价廉,努力提高就餐者满意度。4,精打细算,严格控制食品成本,加强成本核算,做到价廉质优。
5,严格执行卫生“五四”制度,注意保持个人卫生及环境卫生,生熟食品分开存放,接触熟食和分发饭菜时要先洗手,避免交叉感染,预防食物中毒发生。
6,节约使用粮食、水、电和燃料,爱护公物,合理领用并保管好物资、原料,同时做好防火、防盗、防毒、防腐工作。
医院后勤调研报告篇2
在上级卫生主管部门的正确下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况汇报如下：
一、指导
维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回
扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。
二、组织加强
为进一步加强医院管理，院班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为小组成员的“医务人员医德考评工作小组”，下设办公室由院办室主任兼任小组办公室主任，建立小组主要工作职责和办公室工作职责。有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问
责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。
三、组织学习宣传发动
针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件和有关要求，以深入学习实践科学发展观为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风蔓延，对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。明确治理的目标、措施和责任，组织广大职工认真学习《全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施》，要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”、“红包”、“开单提成”、“滥检查”、“开大处方”乱收费等不正之风已迫在眉捷。维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益，忠实履行“三个代表”重要，医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开服务内容，各科室
结合自身特点，切切实实做好纠风工作，全院上上下下鉴订了东至县医德医风，形成了一个良好的纠风氛围。使医院的社会效益明显提高。
四、认真执行自查自纠
为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据安徽省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院标准要求，院班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院，班子成员要在廉政建设中作出榜样起率先带头作用，要自觉接受群众监督。规定中从医务人员不得以医谋私、收受“回扣”、乱开搭车药、药品及医疗器械、设备采购、财务制度执行等有方面作了详细的违规处理意见和处罚标准。院班子专门召开班子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，负责接待来信、来访人员和病人投诉。医院对于深受群众欢迎，具有良好医德医风者，周一晚七点院科负责人、主任例会上给予通报表扬，对上交的红包，医院给予%的奖励，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩。_年我院参加考核人员共_人，其中优秀__人，良好_人。__年_月份至__月共表彰_人，收到锦旗面，封，拒收红包_元人民币。
五、加强廉政建设
实行政务公开医院政务公开栏内，每季度公开医院人事及财务收支详细情况，使广大职工心中有数。对职工敏感的药品、设备问题实行民主管。政务公开，成立了药品招标小组，严格按照政策办事。对万元以上的大型设备，交职代会讨论，由科室递交可行性论证报告，报卫生局批准后，由政府招标办统一采购。严格执行财务管理制度，坚持财务审批“一支笔”，多年来，一直是全县财务管理先进单位。医院将把患者的利益放在首位，认真抓好、管好，打造“无红包医院“，维护”诚信医院“的品牌。在医德医风及行风建设上，医院始终高度重视，积极积极建立健全体制、机制，加强组织，强化管理。倡导人文服务，树立人性化医疗观念，以科学发展观为指导，组织广大职工加强自身学习，努力提高自身修养树立正确的人生观、世界观、价值观并充份发挥以人为本，统筹兼顾、互相协调的科学工作原则在各项敏感事情和问题上起到全员监督、齐抓共管，真正达到有效规范医务人员职业行为，端正服务态度，强化服务意识，增强职业责任感、使命感、自豪感，弘扬社会正气，把“除人类之病痛，助健康之完美”作为我们医务人员的永远不变的追求！
医院后勤调研报告篇3
一、调研目的
这次的设计是医院的门诊楼设计，在记忆中也去过医院门诊
很多次，但是每次都是抱着就医的目的，也从未仔细观察了解过医院门诊这个建筑，通过这一次的调研，也让我对医院门诊有了一个全新的认识。医院的门诊和急诊不一样，急诊就是对病人进行紧急救治和抢救。急诊在英语被写作“Emergency treatment”，意思是紧急情况下的治疗。它的存在保证了我们在突发疾病、意外伤害时，能在最快时间内得到专业、科学的救治。而门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出初步诊断，门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗，如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急，则将病人收入住院病房，在医院作进一步检查或进行手术、治疗。
二、调研目标
安徽省立医院南区、安徽省立儿童医院以及安徽医科大学第一附属医院
三、调研内容
首先，我们便来到安徽省立医院南区。地理位置安徽省立医院南区坐落在一个方形的地形内，门诊楼和住院部结合起来呈一个大致的L形。北邻东流路，南侧是天鹅湖路，而主入口是则是在其西侧的茗香路。医院的门诊楼是正对着医院的主入口，南侧较高的建筑部分则是住院部。门诊楼钱是一个略显空旷的广场，
看到这个广场的第一眼我变觉得这个广场相对医院的门诊楼而言未免有些过大，觉得比例有些失调。
刚来到门诊楼前，我便注意到一个细节，医院的门诊楼的大门前并没有阶梯，而是一个很人性化的坡道，我想也许这应该是方便残疾病人的出入，又不禁医院门诊的设计需要注重的细节应该有很多。空间布局踏入这个门诊楼的大门，我们便来到门诊楼的大厅，门诊楼采用的是框架结构，大厅中间是一个中庭，四层高的门诊大厅变环绕着这个这个中央庭院。有雨采用了大面积的玻璃幕墙，整个大厅的采光非常好，大厅中也布置着不少绿化，与休息空间相结合，第一眼看到这个空旷的大厅心里有一种轻松的感觉，这种空间更能够给带给病人阳光和温馨的就医感受，让病人享受这种人性化的空间。中庭中通中有一步电梯，其南侧还有一步楼梯，这便是整个门诊楼联系上下楼层的纽带。交通流线从门诊楼的正门进入，右手侧便是一个输液大厅，正面面对着大门的便是总服务台，从电梯和楼梯便能通往楼上各个门诊室。二楼三楼同样如此，通过电梯便能直接到达各层的候诊区。总的来说，省立医院南区的门诊楼的交通流线还是比较简单的，空间开敞的门诊大厅，并不算拥挤的诊室，使病人就诊时能够轻易的找到各个就诊区域。其次，我们便来到了这次调研的重点，跟我们要做的儿童医院门诊有着直接联系的医院——安徽省儿童医院。
地理位置安徽省立儿童医院在北邻城市主干道望江东路，是直属安徽省卫生厅的全省唯一一所综合性儿童专科医院。通过正在重修的望江东路，我们来到了这次调研的重点医院，其真闷入口处边有一个地下停车场，在用地紧张的城市中心，地下停车场能够有效的缓解交通压力。建筑外观儿童医院的门诊楼并非像省立医院的门诊楼那样采用了大面积的玻璃幕墙，而是采用平常的推拉窗，墙面用了大理石贴面，是整个门诊楼看起来并没有什么特色之处。整个立面上也没有急诊部墙面上的彩色装饰，看起来极其普通。空间布局从正门进入门诊大厅，映入眼帘的是一个二层架空的中庭，使其空间感受上并不算压抑，但是由于进深太深，内部的光线显得有些不足，在白天的时候没有人工照明内部显得有些昏暗。门诊大厅中最显眼的便是那两根可以略显粗大的柱子，我个人纵觉得这个柱子有些过于粗了，与大厅的空间搭配起来有些不协调，不知道是我的个人感受与常人是不是一样。通过大厅东西两端的楼梯，我们上到了二楼的诊室，即使是正午，二楼也已经需要人工照明了，纯粹的天然采光并不能满足使用需求。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 后勤满意度调查报告 篇一：对医院后勤服务满意度调查表 医院后勤人员服务满意度调查表 您好！为进一步改进武汉送子鸟医院就医环境，改善服务态度，提升后勤及行管人员服务质量，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 调查日期： 您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 调查日期： 您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 篇二：大学生对学校后勤服务满意度调查方案
大学生对学校后勤服务满 意度调查方案 大学生对学校后勤服务满意度调查方案 目录 一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象和调查单位 (2) 四、调查内容 (2) 五、问卷设计 (3) 六、调查时间和区域 (3) 七、调查方法………………………………………………………………
…4 八、资料分析 (4) 九、结束语 (4) 十、附件 (4) 一、前言 学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生人数不断增加，对学校后勤服务提出了更高的要求。必须承认，我校后勤服务工作中有成就也有问题，问题上比如有硬件设施欠完善、有的人员服务态度差，等等。 后勤服务能否提升到一个更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度，然而正确的服务制度的制定又依赖于学生对服务结果的反馈。因此，只有进行深入的调查分析，才能获得各方的认可。 二、调查目的 通过服务满意度调查，了解目前学校的硬件设备、基础设施完备情况；
医院后勤调研报告（3篇） 医院后勤调研报告（精选3篇） 医院后勤调研报告篇1 后勤副院长职责 一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。 二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。 四,负责督促检查全院治安、保卫工作。 五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。 六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。 七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。 总务科科长职责 1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。 2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、科政令畅通,贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。
3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。 4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺利进行。 5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定具体计划,检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。 6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。 7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。 保卫科科长职责 1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。 2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。 3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。 4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。
关于后勤管理调研报告 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!
医院后勤科室调研报告范文 医院后勤科室调研报告 一、调研目的和背景 医院后勤科室是医院运行的重要部门之一，负责医院的后勤服务工作。为了深入了解医院后勤科室的运行情况及存在的问题，特进行此次调研。 二、调研方法 1. 文献资料收集：查阅相关的医院后勤科室运行规范、管理手册等资料，了解后勤科室的基本功能和职责。 2. 视察和访谈：对医院后勤科室进行实地视察，了解其工作环境、组织架构和职工配备情况。同时，采访后勤科室的管理人员和员工，了解他们的工作内容、工作量以及存在的问题。 三、调研结果 1. 后勤科室的基本情况 根据调研发现，医院后勤科室通常包括物资管理、设备管理、供应链管理、环境卫生、食堂管理等多个子科室，负责医院各种后勤服务的提供。后勤科室一般人员数量众多，且分工细致。 2. 后勤科室存在的问题
（1）人员紧缺：部分医院后勤科室存在人员不足的问题，工作量较大，而员工数量不足以应对工作压力。 （2）管理体系不完善：部分医院后勤科室的管理体系存在不完善的问题，职责分工不明确，工作流程不规范，导致工作效率低下。 （3）设备更新不及时：部分医院后勤科室的设备老化严重，更新不及时，影响了工作效率。 （4）环境卫生问题：一些医院后勤科室的环境卫生管理存在不规范的问题，导致卫生条件不佳。 四、建议和改进措施 1. 加强人员培训和招聘 针对人员紧缺的问题，医院应加大人员招聘力度，及时填补后勤科室的人员空缺。同时，对现有员工进行培训，提高他们的业务水平和工作效率。 2. 完善管理体系 医院后勤科室应建立健全的管理体系，明确各岗位的职责和权限，并编制科学合理的工作流程。通过规范管理，提高后勤科室的运行效率和工作质量。
医院后勤调研报告范文 一、调研目的和背景 随着医疗事业的不断发展，各地的医院后勤工作也面临了许多新的挑战和机遇。为了适应这一变化并提高医院后勤工作的效率与质量，本次调研旨在了解医院后勤工作的现状和存在的问题，并提出相应的改进措施。 二、调研方法和过程 1. 调研方法 本次调研采用了定量和定性相结合的方法。定量方法主要通过问卷调查收集数据，定性方法则通过访谈和观察等方式获得信息。 2. 调研过程 （1）制定调研计划：明确调研目标、范围和方法，并确定调研时间和地点。 （2）开展问卷调查：设计并发放问卷，向医院后勤人员和用户进行调查，收集相关数据。 （3）进行访谈：选择医院后勤部门的相关负责人进行深入访谈，了解工作流程、问题和改进建议。 （4）观察和实地考察：参观医院后勤部门、设施和设备，并观察工作环境和现场情况。
（5）整理数据和分析：对收集到的数据进行整理和分析，得 出相关结论。 （6）撰写调研 将整理的数据和结论进行总结并提出改进建议。 三、调研结果和问题分析 1. 调研结果 （1）后勤工作人员对于工作装备和设备的满意度较低，主要 原因是设备陈旧、维护不及时。 （2）医院后勤部门的工作效率较低，存在流程不规范、人力 资源不充足等问题。 （3）医院后勤部门与其他部门的沟通不畅，协调能力较差， 导致工作效率低下。 （4）医院后勤服务流程不透明，用户对服务质量和效率表示 不满。 （5）环境卫生差、噪音扰民和废弃物处理不当等问题仍然存在。 2. 问题分析 （1）设备陈旧和维护不及时导致工作效率低下，无法满足医 疗服务的需求。 （2）后勤工作流程不规范和人力资源不足导致工作效率低下。（3）沟通不畅和协调能力差导致医院内部各部门之间的合作
主题教育医院后勤调研报告 1.引言 教育医院是一种新型的医疗机构，它将医疗服务与医学教育相结合，为医学生提供实践机会，并且为患者提供高质量的医疗服务。后勤工作对于教育医院的正常运转和发展至关重要。本报告旨在对教育医院后勤工作进行调研，了解并评估当前的后勤状况，提出改进建议，以提高后勤效率，保障教育医院的正常运营。 2.后勤工作概述 后勤工作是教育医院顺利运行不可或缺的一环，涵盖了供应与采购管理、设备与仪器维护与管理、内勤与行政支持、安全与环境管理等多个方面。在教育医院中，后勤工作需要承担的责任更为重大，因为它不仅要满足医院正常运营的需要，还要关注医学教育的特殊需求。 3.后勤采购与供应管理 教育医院后勤采购与供应管理需要根据医学教育的需求进行灵活处理。一方面，医学教育需要时刻更新和补充新的医疗设备和器械，以便学生能够接触到最前沿的医疗技术；另一方面，医院的医疗服务也需要大量的供应管理工作，以确保医生和护士们能够顺利开展诊疗工作。因此，在后勤采购和供应管理方面，教育医院需要建立灵活快速的采购渠道，并与供应商建立长期的合作关系。
4.设备与仪器维护与管理 在教育医院中，设备与仪器维护与管理是后勤工作的另一个关键领域。教育医院通常配备了大量的医疗设备和仪器，这些设备需要定期维护和保养，以确保其正常运行和使用寿命。同时，由于医学教育的特殊性，教育医院还需要根据学生的需求提供额外的设备和仪器，以便他们进行实践操作和模拟培训。因此，在设备与仪器维护与管理方面，教育医院需要建立完善的维护计划和管理体系，并确保设备的安全使用和有效管理。 5.内勤与行政支持 内勤与行政支持是教育医院后勤工作的另一个重要方面。内勤工作包括文件管理、档案管理、邮件和快递管理等。在教育医院中，由于学生数量较多，行政管理的工作量相对较大。此外，教育医院还需要配备专业的行政人员，以协助医学教师和学生顺利开展教学和学习活动。因此，在内勤与行政支持方面，教育医院需要建立高效的工作流程和密切的协作机制。 6.安全与环境管理 安全与环境管理是教育医院后勤工作中至关重要的一项工作，它关乎到医生、护士、学生和患者的生命安全和健康。教育医院应严格遵守相关法律法规，制定并执行科学合理的安全和环境管理制度，确保医院的安全运营和健康环境。此外，教育医院还需要关注潜在的安全风险和环境问题，并建立相关的应急
2023年医院后勤行业市场调研报告 一、行业概述 后勤服务，泛指在医院及其下属机构中，为医疗、教学、科研等部门提供非医疗方面的支持服务，包括房管、药事、设备、餐饮、保洁、安保等多个领域。在医院经营管理中，后勤服务是不可或缺的一部分。近年来，随着医院规模不断扩大、功能逐步完善及医院管理水平的提高，后勤服务的重要性也逐渐显现出来。 医院后勤行业市场也在随着医疗行业的发展快速增长。据统计，我国医疗机构后勤服务市场规模已经超过1000亿元。同时，后勤服务企业数量也在不断增长，行业市场 竞争越来越激烈。 二、市场需求 1.规模需求 随着医疗机构的不断扩大，后勤服务的规模需求不断增加。例如：医院的客流量愈加庞大，需要更多安保人员和保洁人员。医院设备的种类越来越多，维修人员也在相应增加；药房的种类也与之匹配，药品储存数量增多，需要药事人员完成谨慎储存工作。 2.品质需求 在医院经营管理中，后勤服务作为医院的重要组成部分，其品质需求也越来越高。例如：安保人员要求具有专业的知识，药事人员要求熟练掌握药品的种类、剂量、使用量等相关专业知识，并要有严格的操作流程，并对储存药品的环境、温度、湿度等因素进行全方位把控，以确保药品质量不受影响。保洁人员需要具备专业的清洁技能，让医院内部完全免受病菌、细菌和病毒等污染。
三、主要竞争对手 1.大型国有企业 此类公司在规模上较大，具有广泛的业务渠道，可以为医院提供一站式的后勤服务。但是由于国有企业管理体制过于机械，市场适应性不强，难以针对性推出有针对性的产品。 2.民营企业 民营企业在灵活性和创新性上比大型国有企业更为突出。此类企业多半从小处做起，逐步发展，市场领域也更为专业，服务质量优秀。但是，由于市场竞争日益激烈，企业运营有一定压力，规模较小，竞争力处于劣势。 四、市场前景 随着医疗机构的逐步完善、医疗服务水平不断提高，后勤服务行业市场的前景也十分广阔。在政府支持下，后勤服务企业将有更多发展机会。此外，医院后勤服务行业的市场定位日益明确，服务质量持续提高，产品差异化也逐步显现，行业的竞争形势更加明朗。 随着人们生活方式的提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。后勤服务作为医疗行业不可或缺的一部分，其服务质量的好坏也直接关系到医疗服务水平。因此，医院后勤服务行业市场前景依然十分广阔。 五、总结 医院后勤行业在医疗行业中扮演着非常重要的角色，随着医疗行业市场的不断扩大，医院后勤行业市场也在不断增加。随着医院经营管理的不断完善及医疗水平的提高，
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告【调研报告】加强医院后勤保障能力 尊敬的副院长： 经过对本医院后勤保障能力的调研，我对如何加强医院后勤保障能力提出以下报告。 一、调研背景 后勤保障是医院运行的重要保障，涉及医院物资采购、设备维护、环境卫生等方面。由于医院规模持续扩大、服务质量不断提升，现有的后勤保障能力已经无法满足医院的发展需求，因此有必要加强医院后勤保障能力。 二、调研目的 1.了解当前医院后勤保障能力的现状及不足之处。 2.探讨加强医院后勤保障能力的途径与措施。 3.优化后勤服务流程，提高服务效率。 三、调研方法 1.分发问卷：对医院各科室进行问卷调查，了解各科室对后勤服务的需求和意见。 2.实地考察：深入了解医院后勤资源配置、现有设施、设备维护等情况，对存在的问题进行分析和整理。 四、调研结果 1.物资采购方面：
（1）供应商选择不够规范，存在质量不稳定的问题。 （2）物资储备不足，无法满足医院日常的基本需求。 2.设备维护方面： （1）部分设备维修周期长，对医生和患者的工作和治疗造成 了困扰。 （2）设备寿命跟不上科技发展的步伐。 3.环境卫生方面： （1）清洁卫生不及时，导致感染传播的风险增加。 （2）垃圾处理不及时，影响医院的整体形象和卫生环境。 五、建议措施 1.加强供应商管理，建立稳定的物资采购渠道，确保物资质量 和供应的稳定性。 2.完善物资储备制度，建立科学的储备计划，提前储备基本物资，确保医院的正常运转。 3.加强设备维护团队的建设，提高设备维修专业化水平，加速 设备维修和替换速度。 4.定期进行设备更新，根据科技发展的需求对设备进行更新， 保证医院技术水平的提升。 5.建立环境卫生巡查制度，加强卫生巡查力度，及时清除卫生 死角和垃圾，保持医院整洁有序。 六、总结和展望 加强医院后勤保障能力是医院发展、提升服务质量的重要保障。通过本次调研，明确了当前医院后勤保障存在的问题，并提出了解决问题的措施和建议。希望医院能够根据调研报告的指导，进一步加强后勤保障体系建设，提高医院的整体服务水平，满
主题教育医院后勤调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节，直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量，特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状； 2.发现存在的问题和不足之处； 3.提出改进的建议。 三、调研方法 1.实地走访：调研小组成员分别到各个后勤部门进行实地走访，了解部门的组织结构、人员配置和工作流程； 2.问卷调查：通过问卷发放给后勤部门职工，了解他们对工作 环境、工作条件、人际关系等方面的满意度； 3.座谈会：组织后勤部门负责人、医院领导和相关职工进行座谈，集中讨论问题和改进方向。 四、调研结果 经过上述调研方法的实施，我们得到了以下的调研结果： 1.后勤部门组织结构不明确，职责划分不清晰，导致工作效率 不高； 2.部分后勤人员工作积极性不高，服务意识不够强烈； 3.设备维护不及时、不彻底，导致设备出现故障的频率较高； 4.基础设施存在安全隐患，防护设施不完善；
5.后勤队伍的培训和继续教育工作不到位，人员专业素质亟待提高。 五、改进建议 基于上述调研结果，我们提出了以下的改进建议： 1.优化后勤部门的组织结构，明确各部门的职责和工作流程； 2.加强后勤人员的培训和继续教育，提升人员的技能水平和服务意识； 3.完善设备维护管理制度，定期检查设备，及时维修和更换； 4.加强基础设施的安全管理工作，完善防护设施，确保医院内部环境安全； 5.建立健全考核制度，激励后勤人员的积极性和主动性。 六、总结 通过本次后勤调研，我们发现了医院后勤服务工作中存在的问题和不足之处，并提出了一系列的改进建议。相信在医院领导和全员的共同努力下，我院的后勤服务一定会得到进一步的提升，为医疗工作提供更好的保障。调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节，直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量，特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状；
2023年医院后勤服务行业市场调研报告 一、行业概述 医院后勤服务指的是医院内部的非治疗性服务，包括环境卫生、医疗废物处理、食堂管理、物业维修等方面的服务。医院后勤服务在医疗机构中扮演着重要的角色，它直接关系到医院的形象和医疗质量。目前，随着医疗行业的发展，医院后勤服务市场也逐渐成熟，服务质量和服务范围也不断升级。 二、市场规模 目前，中国医院后勤服务行业市场规模已经达到了数千亿元，其中，中等规模以上的医疗机构是该市场的主要运营对象。按照医疗机构的类型来看，大型综合医院的后勤服务需求最为庞大，其次是专科医院和社区卫生服务中心。目前，中国医院后勤服务市场处于一个增长的阶段，市场需求逐渐扩大，规模逐渐增加。 三、市场现状 目前，中国的医院后勤服务市场主要由两类企业主导，一类是具有规模和品牌优势的专业化服务企业，另一类是医院自营的后勤服务团队。其中，专业化服务企业的市场份额逐渐增加，具有较强的技术能力和管理水平，服务范围也不断拓宽，已经成为医院后勤服务市场的主要竞争者。 四、市场竞争 当前，中国医院后勤服务市场的竞争主要存在以下几个方面： 1、服务质量
医院后勤服务的核心竞争力在于服务质量，医院后勤服务企业需要通过提高服务质量来赢得客户的信任和口碑。 2、技术能力 医院后勤服务企业需要具备专业的技术能力，包括环境卫生、食品安全、医疗废物处理、设备维修等方面的技能。 3、价格 价格一直是医院后勤服务市场的主要竞争因素，价格合理且服务质量达标的企业才能赢得市场份额。 4、服务范围 市场上的医院后勤服务企业，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要不断拓展服务范围，满足医院的多元化需求。 五、市场前景 随着医疗行业的不断发展，医院后勤服务市场具备良好的发展前景。从服务需求来看，医院后勤服务有着广泛的市场需求，而且随着医院业务的不断拓展，市场规模也将不断增加。从竞争格局来看，随着专业化企业的逐渐崛起，市场竞争将越来越激烈，医院后勤服务企业需要在服务质量、技术能力、价格和服务范围等方面不断提升自身实力，才能在市场竞争中获得优势。 六、总结
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告 报告：加强医院后勤保障能力的调研报告 尊敬的副院长： 本报告是围绕加强医院后勤保障能力的主题展开的一项调研。通过对医院后勤保障工作的调研与分析，我们找到了一些问题，并提出了相应的建议。下面将对调研的结果和建议进行详细说明： 一、调研背景 随着医院规模的扩大和医疗服务质量的提升，医院后勤保障工作日益重要。一方面，医院后勤保障工作对于提高医疗服务效率、保障医务人员的工作环境和工作条件具有重要意义；另一方面，医院后勤保障工作还直接关系到病患的就医体验和医院形象的建立。 二、调研方法 1. 采访法：我们邀请了医院后勤保障部门的负责人及相关工作人员进行面对面的深度访谈，了解他们对于医院后勤保障工作的认识、目前存在的问题以及对未来发展的看法。 2. 调查问卷：我们设计了一份医院后勤保障工作问卷调查，并将其分发给医院后勤保障工作人员和医务人员，以获取他们的意见和建议。
三、调研结果 1. 人员配备不足：医院后勤保障部门的人员配备相对不足，导致工作压力较大，无法满足日益增长的医院后勤保障工作需求。 2. 资金投入不足：医院后勤保障工作需要较大的资金投入，但目前的资金状况无法满足需求，导致设备更新、环境改善等方面的投入不足。 3. 软硬件设施陈旧：医院后勤保障设施的软硬件设施较为陈旧，存在一些安全隐患和使用不便之处。 四、调研建议 1. 增加人员配备：加大对医院后勤保障部门的人员配备，确保人力资源能够满足医院后勤保障的需求。 2. 提高资金投入：加大对医院后勤保障工作的资金投入，用于设备更新和环境改善等方面，保障后勤保障工作的顺利开展。 3. 提升软硬件设施：对医院后勤保障设施的软硬件设施进行升级，提高使用的安全性和便捷性，提升医院形象。 4. 加强沟通协调：医院后勤保障部门与其他部门之间的沟通协调需要加强，建立有效的信息交流渠道，确保各部门协同工作，提高工作效率。
医院后勤科室调研报告模板 医院后勤科室调研报告 一、调研目的和背景 医院作为一个重要的医疗机构，后勤科室的运行和管理直接关系到医院的医疗服务质量和效率。 本次调研旨在了解医院后勤科室的运行情况，发现存在的问题和隐患，并提出改进措施，以提高后勤科室的运行效率和服务质量。 二、调研方法 1.访谈法：通过面对面的访谈方式，与医院后勤科室的负责人 进行沟通交流，了解他们对后勤管理的看法和需求。 2.问卷调查法：设计并发放问卷，通过对医院员工进行匿名问 卷调查，了解他们对后勤科室服务的评价和意见。 3.实地观察法：通过实地观察后勤科室的日常运行情况，了解 其设备、人员配置和工作流程等情况。 三、调研结果 1. 后勤科室设备更新不及时：调研发现，部分后勤科室的设备陈旧，无法满足现代化医院的需求，影响了医院的日常运作。 2. 后勤人员培训欠缺：后勤科室的工作需要专业的知识和技能，但是部分后勤人员的培训和学习机会有限，无法及时掌握新的管理方法和技术。 3. 后勤流程不够简化：后勤科室的流程繁琐，存在多个环节的重复劳动和信息传递不畅的问题，导致了工作效率的低下。
四、改进建议 1. 设备更新和维护：医院应定期进行设备的更新和维护，确保后勤科室的设备符合现代化的要求，提高工作效率。 2. 人员培训计划：医院应制定完善的人员培训计划，提供培训机会，让后勤人员能够不断提升专业知识和技能，适应医院发展的需求。 3. 流程优化：医院可以通过优化后勤科室的工作流程，简化环节，提高信息传递的效率，减少不必要的重复劳动，实现工作效率的提升。 五、总结 医院后勤科室作为医院日常运行的重要组成部分，对于提高医疗服务质量和效率具有重要意义。 本次调研发现了医院后勤科室存在的问题，提出了改进的建议。希望医院能够重视后勤科室的运行和管理，尽早采取相应的措施，改善后勤服务的质量和效率。
医院后勤科室调研报告范文 一、前言 本报告主要对医院后勤科室进行调研，分析其运作现状与存在的问题，并提出相应的改进方案，旨在提高后勤科室的工作效率和服务质量，为医院的正常运行和患者的就医体验提供有力支持。 二、调研目的 1. 了解医院后勤科室的职责范围和工作流程； 2. 分析后勤科室目前存在的问题，寻找改进的空间； 3. 提出相应的提升方案，提高后勤科室的工作效率和服务质量。 三、调研方法 1. 采取问卷调查：发放问卷调查表给后勤科室工作人员，了解他们的工作情况、工作满意度和对工作现状的评价； 2. 进行个别访谈：随机选择几名后勤科室工作人员进行深度访谈，了解他们的工作体验、需求和建议； 3. 观察现场工作：实地观察后勤科室的运作情况，了解工作环境和现有流程。 四、调研结果与问题分析 1. 后勤科室的工作职责范围不明确，导致工作重复或遗漏；
2. 后勤科室人力资源不足，存在工作量超负荷的情况； 3. 后勤科室信息化水平较低，工作效率不高； 4. 后勤科室与其他科室之间的协作和沟通不畅，导致工作效率低下； 5. 后勤科室员工的工作满意度有所下降，存在一定的人才流失情况。 五、改进方案 1. 优化后勤科室的工作流程：明确工作职责范围，避免工作重复和遗漏，并建立起标准流程和相应的考核制度； 2. 增加后勤科室的人力资源：根据工作需求，合理安排后勤科室的人员，减轻工作负荷，提高工作效率； 3. 提升后勤科室的信息化水平：引入先进的信息管理系统，实现工作的电子化和自动化，提高工作效率； 4. 加强科室间的协作和沟通：建立科室间的协作机制，加强信息共享和沟通交流，提高工作效率和服务质量； 5. 提高后勤科室员工的工作满意度：加强员工培训和关怀，提供良好的工作环境，增加员工的福利待遇。 六、总结与展望 通过对医院后勤科室的调研，我们发现了一些问题，并提出了相应的改进方案。这些改进方案的实施将有助于提高后勤科室的工作效率和服务质量，为医院的正常运行和患者的就医体验
坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展观，完全符合社会发展的客观规律。在此基础上，认真撰写以科学发展观为指导，全面加强医院后勤保障管理的调研报告。 一、调研目地 为深入贯彻学习实践科学发展观活动，寻找和发现影响后勤科学发展的突出问题，进一步提升后勤科学发展的能力和水平。 二、调研内容 根据医院统一安排，利用业余时间，对等科室进行调研，围绕全院各科室和职工关心的有关后勤方面存在的问题进行深入的调查研究，现将调研情况汇报如下： 三、目前后勤工作现状 目前后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的发展、现代化技术的引进、基础规模的扩大、群众需求的变化，对后勤工作也提出了更高的要求。医院为了更好的满足全院各科室及病人的需要，在社会上树立良好形象，进一步提高医院的社会知名度。于2008年1月进行了保洁托管的大胆尝试，将医院的保洁工作托管给上海鼎巍保洁服务公司，经过一年多的运行，基本形成了比较专业、科学化、规范化的保洁运行模式，同时呈现以下特点： （一）减轻了科室和医院管理负担过去，临时保洁人员主要有科室管理，科室领导除负责科室的日常工作外，每天还得抽出时间督促检查科室的卫生保洁情况。有时科室领导工作太忙，就会出现督促检查不到的现象。加上临时工身份复杂，人员素质低，存在着违法违纪等不安全隐患，这样也增大了医院管理的难度，同时存在着医疗保健、人身安全、计划生育等问题，而保洁托管从根本上解决了以上存在的问题。 （二）体现了保洁工作的科学性现代化的保洁服务不是简单的卫生清理，而是具有专业化和科学性的新型行业。尤其新住院大楼建筑材料的保洁则更需专业化保洁，需要采用科学保洁方法才能达到保洁标准，延长新住院大楼建筑及设施的使用寿命，。此，需要一支经过专业培训的保洁队伍和一批高素质的专业管理人员是做好保洁工作的根本保证。 （三）提高了保洁服务质量为了提高保洁服务质量，保洁公司托管后每年自行投入4至5万多元用于更新保洁设备和保洁耗材，派保洁人员随脏随扫，基本杜绝了果皮、烟头等脏物乱扔的现象，，窗户玻璃也比托管前明显明亮，服务档次显著提高。更重要的是，医院医护人员可以把更多的精力集中到医疗一线，更好的为前来到我院的病患者服务。 医院为了进一步提高洗衣房洗涤质量，2008年3月又进行了洗衣房托管的大胆尝试，将医院洗衣房工作托管给上海鼎巍保洁服务公司，给医院带来以下益处： （一）减轻了医院的经济负担为了达到洗涤标准和进一步提高洗涤质量，更新了一台洗涤机，改变了过去有医院出资维修保养的历史，大大减少了医院的日常开支。 （二）缩短了物件的洗涤时间， 四、对调研中发现的问题，提出的整改意见和建议 （一）加强理论学习，抓好后勤队伍的思想建设 医院后勤类似一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，后勤人员分散，从而在人们心目中形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力水电费”上下不满意的局面。根据这一特点，会同后勤科室人员经过认真分析后认为：进一步加强思想建设，是抓好医院后勤工作的基础，只有思想上不断提高，才能在行动上始终与上级主管部门和医院党总支院部保持高度一致。 1、坚持学习科学发展观为指导，结合实际学习党的基本知识和政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党总支组织
关于后勤服务现状及对策的调研报告 一、医院后勤服务调研 （一）调研目的 为认真贯彻实施国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》、《20XX深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》以及《安徽省持续改善医疗服务实施意见》，适应医院基础建设增强、规模扩大的需求，全面了解医院后勤服务现状，制定对策，及时改进努力实现“患者满意、职工满意、政府满意”。同时也为医院后勤的建设发展，提供参考和依据。 （二）调研方式 1、走访。深入各临床医技科室及外包公司，通过询问和现场查看，了解我院后勤服务存在的不足。共走访临床医技科室、外包公司30余个。 2、座谈会。分别召开后勤保障部员工座谈会、临床医技科室员工座谈会、外包公司负责人座谈会及工休座谈会，临床医技科室员工座谈会、外包公司负责人座谈会特别邀请院感科参与，广开言路，开门纳谏，认真听取职工、患者、外包公司员工代表的意见和建议。 3、问卷调查。通过发放后勤服务满意度调查表，深入了解各科室对医院后勤服务管理、及时性、有效性等方面存在的不足及意见建议。共发放后勤服务满意度调查表150份、收回132份、有效118份、无效14份，未收回18份。 （三）调研主要内容 1、后勤保障部门人力资源、工作范围及职责调研 后勤保障部是医院职能科室之一，现有工作人员14人，其中管理人员4人，水电维修人员6人，消防控制值班人员4人。管理人员中主任1人，副主任1人，科秘书1人，布草洗涤管理1人。水电维修人员6人，其中50岁以上2人，35岁以下4人，35岁至49岁人
员为0人，本科学历2人，专科2人，高中1人，初中1人。消防控制值班人员平均年龄48岁，最高学历为高中。 主要负责医院水电气等后勤供应保障、安全生产、消防、监控、医疗废弃物、能源、节能减排、医院改建项目等管理，同时提供后勤社会化服务项目（外包），肩负后勤服务社会化企业监督管理等内容，涵盖餐饮、物业、绿化养护、布草洗涤、电梯维保、空调维保、污水处理、建筑设施设备维护维修等项目。另外还承担着医院安全生产委员会、爱国卫生运动委员会工作开展等职能。 2、后勤服务满意度调研 （1）通过走访、后勤服务座谈会与后勤服务满意度调查，三种方式反馈信息基本一致，医院现有后勤服务模式符合现阶段医院发展要求，各科室对后勤服务总体评价较好。但由于后勤服务涉及面广，项目繁多细杂，又与临床一线联系紧密，关系到职工及患者的直接感受，再加上社会化服务公司水平参差不齐，调研发现，后勤服务也存在不少问题。 （2）调研反馈的意见统计分析发现，后勤服务中与各科室联系紧密的服务项目，如保洁运送、布草洗涤、零星维修等反应问题较多。主要表现保洁终末消毒不及时、配送不及时、废纸盒乱存乱放、布草洗涤质量不达标、零星维修质量不高、夜间后勤服务跟不上等等。 （3）通过本次后勤满意度调查发现，后勤服务的及时性有效性、后勤服务人员解决问题的态度与能力、后勤精细化管理和后勤信息化发展未发现不满意现象。调查的6家外包服务中，满意度最高的是消防安全管理，满意度最低的是布草洗涤，存在不同程度“不满意”的分别是布草洗涤、电梯维保、零星维修、物业公司、空调维保公司，尤其是布草洗涤、电梯维保不满意率分别达到9.3%和7.6%，直观的反应出各社会化企业服务的差异，布草洗涤、电梯维保的服务质量亟待提高。 （4）统计数据显示后勤服务中工作人员服务技能、服务意识还需改进，如维修不及时、维修质量不达标，个别人员服务态度不好等
医院后勤调研报告 一、调研目的和背景 为了进一步了解和掌握医院后勤服务的现状及存在的问题，提高医院后勤服务的质量和效率，本次调研活动以医院后勤服务为中心，明确调研目的，通过问卷调查、实地走访和数据分析等方法，全面了解医院后勤服务的现状，为后续改进提供合理依据。 二、调研内容和方法 （一）调研内容 1.后勤服务的组织和管理情况。 2.医院后勤服务的服务项目和质量状况。 3.医院后勤服务的人力资源状况。 4.医院后勤服务的物资采购和库存管理情况。 5.医院后勤设备的使用和维护。 6.医院后勤服务中存在的问题及改进意见。 （二）调研方法 1.问卷调查：发放问卷调查表，针对医院后勤服务的各个方面进行调查，获取客观数据。 2.实地走访：前往医院现场，通过观察和交流的方式，获取直观感受和实际情况。
3.数据分析：整理和分析问卷调查结果及其他相关数据，得出结论和改进意见。 三、调研结果 （一）后勤服务的组织和管理情况 经过问卷调查和实地走访，我们了解到大部分医院采取科长负责制，设立后勤服务部门或科室，并分设各个岗位负责人。管理层面上，大部分医院采取集中管理模式，对后勤服务进行统一管理。然而，在一些基层医院中，后勤服务的组织和管理不够完善，导致服务效率较低。 （二）医院后勤服务的服务项目和质量状况 调研结果显示，医院后勤服务的主要项目包括饮食服务、清洁服务和物流服务等。在饮食服务方面，大部分医院引进了食堂外包服务，提高了饮食质量和多样性；在清洁服务方面，医院普遍采用固定清洁工进行日常清洁工作，但有部分医院存在清洁服务人员不足的问题；在物流服务方面，大部分医院实施电子化管理，高效准确地完成各项物资的配送。 （三）医院后勤服务的人力资源状况 从问卷调查结果来看，医院后勤服务的人力资源状况总体较好。大部分医院通过招聘、培训和激励措施，保证了后勤服务人员的数量和质量。但部分医院存在人员流动较大、基层医院人员稳定性低的问题，需要进一步加强人员管理和培训。
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告尊敬的医院领导们： 在加强医院后勤保障能力的调研过程中，我们发现随着医院规模的不断扩大、服务质量的不断提高，医院的后勤保障工作也面临着越来越大的挑战。因此，保障医院顺利开展工作，提高医学服务质量，加强后勤保障方面的投入与改善已成为当前医院不可忽视的一项重要任务。 一、后勤供给管理不足 在调研过程中我们发现，医院后勤供给的管理还存在一定的不足之处。首先，有的医院缺乏后勤服务规范，后勤物资采购管理混乱，医护人员购买医疗用品没有明确诊疗科室或就诊人员需求，存在浪费资源的问题。其次，后勤地勤管理几乎是由各科室负责的，医院后勤管理中心未能成立，后勤保障功能与科室分散管辖的现象，大大降低了医院的工作效率和经济效益。 二、后勤设施设备存在不合理问题 在医院后勤设施设备方面，我们发现，有一些医院在服务人群大幅增长时，对后勤设施设备的投入却未能做到同步增长。例如，医院的餐饮、洗浴等方面的设施可能存在不足的情况。部分医院的检查科室、诊断设备等存在供不应求的尴尬局面。这些问题都影响到了医院正常的工作和服务质量。 三、医院需要进行后勤人才的培养
在医院后勤人才培养方面，我们发现医院需要加强后勤人才的培养和队伍建设。当前医院后勤管理队伍素质的提高和定期培训是重点和难点，同时，医院需要加大对后勤服务团队的鼓励与奖励，提高后勤管理工作整体水平。 四、加强医院后勤投入 在调研过程中我们发现，很多医院对后勤服务工作的投入略显不足，很多人员和设备资源都未能充分动员，甚至存在回收后勤服务资金进行其他用途的现象，造成了后勤服务体系不成熟，系统不健全的问题。 总之，在加强医院后勤保障能力方面，需要全体员工共同努力。医院管理层需要更新管理理念，加强后勤管理，并对后勤人员进行培训与激励，引进新技术，提高医院后勤服务的质量和效率，才能进一步提高我院的服务质量。五、改善后勤供给管理 为了改善医院后勤供给管理不足的问题，我们需要在以下方面做出努力：一是加强后勤服务规范建设，建立系统化、科学化的物资采购、管理与流转的流程和制度，确保后勤服务资源的最大化利用；二是成立后勤管理中心，对后勤地勤进行统一管理，明确各科室职责，增强后勤服务的协同性和效率；三是加强后勤服务评估，根据医院实际需求、就诊人数等因素，给出后勤设备和服务的配备标准，保障后勤供给的合理化配置。 六、改善后勤设施设备不合理问题
关于医院后勤管理标准化和智慧化的调研分析报告 目录 一、医院后勤智慧管理理论概述 ............................................................................... I （一）精细化、标准化管理.................................................................................. I （二）医院后勤精细化管理................................................................................ II 二、医院后勤精细化、标准化管理存在的问题 ...................................................... I I （一）后勤管理制度不完善................................................................................ II （二）后勤人员整体素质不高............................................................................ II （三）后勤管理考核激励制度不完善............................................................... III 三、医院后勤精细化、标准化管理实践 ................................................................ III （一）制度精细化、标准化............................................................................... III （二）加强后勤管理人才的培养....................................................................... III （三）完善后勤管理的激励约束机制............................................................... I V 四、体会 ..................................................................................................................... I V （一）认识精细化、标准化管理，提高全员参与度....................................... I V （二）做足精细化、标准化管理，落实比制度更重要................................... I V （三）坚持与时俱进，实行精细化、标准化可持续管理............................... I V 摘要：随着新医改的深入，医药卫生体制改革不断深化，医院原有的后勤管理模式已无法满足现在发展的需要，需要加强后勤管理，促进自身后勤服务质量的提升。鉴于目前很多医院的后勤管理还存在或多或少的问题，导致后勤管理水平得不到有效提升。本文将对医院后勤精细化、标准化管理的现状进行分析，找出存在的问题，并结合当前的实际，提出几点针对性的实践对策，并分享自己的新的体会，旨在为医院后勤管理水平的提升提供一些指导意义。 关键词：后勤管理；精细化；标准化；实践 一、医院后勤智慧管理理论概述 （一）精细化、标准化管理 根据现代管理，科学管理有三个层次:第一个层次是标准化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。三个层次之间联系非常紧密，并且具有一种层层递进的关系。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于20世纪现代工业大发展的背景下，发达国家所产生的一种企业管理理念，这是现代管理的一项固有要求，其基础是精细化社会工作和提高服务质量。这是一种基于传统管理，将传统管理和深入思考相融合的管理方式。其主要目标是尽量减少用于管理的资源和降低管理成本。
篇一：医院后勤调研报告 摘要： [目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。 [方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。 [结果]调查51名保洁工，洗手前污染较严重，大部分有有肉眼可见污垢；通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明，手部卫生状况有显著差异。 [结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。 关键词：保洁工；洗手；医院感染；管理 医院感染通常是直接或间接经手传播，手是医院传染传播的主要媒介，这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中，其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面，增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行，有效防止医院感染最主要的措施之一，对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状，我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析，现报告如下。 1 对象与方法 1.1 对象 分批次调查201X年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。 1.2 调查内容 1.3 采样方法 依据《消毒技术规范》要求进行调查。 1.4 结果判定 手部无肉眼可见污垢为合格。 2 结果 2.2 保洁工洗手时间调查结果见表2.
2.3 洗手技术 51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。 2.4 参加培训与吸收技术的关系 51名保洁工中，参加过培训的有17人，其中有10人能按正确洗手技术洗手，占接受培训的58.82%；未参加过培训的34人，均未能按照正确洗手技术洗手。 2.5 接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系 参加过培训的人合格率为58.82%；未参加过培训的人中合格率为32.35%。 二者合格率差异有统计学意义（χ2=5.19,P<0.05）。见表4、5。 3 讨论 洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节，对降低医院感染率起着重要作用。 我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年，保 洁工有小部分是我院原卫生员，大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训，但由于保洁工流动性大，给培训工作造成一定的困难，仍有66.67%的被调查者未接受培训，接受过培训人员中也只有58.82% 的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看，保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%；而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足，且洗手不规范。究其原因：可能与文化素质偏低，对知识理解能力差，对培训内容接受较慢，认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间；也可能与其卫生意识叫查，受卫生习惯影响，对洗手的重要性认识不足，不了解不洗手所带来的危险性；也有可能与保洁工作量大，时间紧，而忽略了洗手；还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施，以应付检查。 随着医院后勤改革服务社会化，其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题，保洁工的手在工作状态下污染相当严重，带菌数较多，在增加医院感染潜在危险的同时，也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫，我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通，经常加强新上岗人员院感知识的培训，讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等，强化有控制医院感染只是得常规意识，规范自己的职业行为，严格按照正确洗手技术洗手。通过教育，加强保洁工洗手的自觉性，洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明，单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性，而对其行为的改变不一定持久，必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导 和洗手效果的监测，切断经手传播医院感染的途径，减少医疗活动中的不安全因素，降低医院感染发生率，确保医疗安全。 总之，医院感染病原体的传播最主要的媒介是手，保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关，做好卫生洗手的监督工作，是控制外源性医院感染