质量手册
文件编号： TYG-ZS-01
版本号：第1版（2004年）
受控状态：√
非受控
受控号：
持有者：
台州市永高塑钢门窗有限公司
本公司质量手册依据《建筑外窗生产许可证换（发）证实施细则》编制。经审定，符合国家有关质量政策、法律、法规和规章。现予以批准颁发，自2004年5月15日起实施。
本手册是质量管理活动必须遵循的纲领性文件，全体员工必须遵照执行。
总经理：
日期：
编制: 审核: 批准: 批准日期:
1．企业概况
本公司是民营企业。现有员工约40人，其中工程技术人员9人。占地面积4522m2，建筑面积3722 m2。主要产品为塑料窗。
本公司生产设备、检测设备齐全。具有自动焊机、双头切割机、V型锯、清角机、玻璃压条机、水槽铣等生产设备，具备焊角强度测试仪、游标深度尺、游标卡尺、塞尺、管型测力计等检测设备。2．质量手册说明
2．1主题内容
质量手册阐明本公司质量方针和质量目标，对构成质量管理体系的21个要素进行描述。
2．2适用范围
适用于本公司生产的所有塑料窗产品。
2．3编写依据
《建筑处窗生产许可证换（发）证实施细则》
3．通讯方法
地址：台州市黄岩区印山路328号
邮编：318020
电话：
联系人：黄剑
本质量手册采用GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中规定的术语。
2．1质检科负责质量手册的归口管理。
2．2质量手册由质检科组织有关人员按《建筑外窗生产许可证换（发）证实施细则》要求编制，总经理审批颁发。
2．3质量手册版本号为“第×版（××××）”，由质检科印刷。2．4质量手册质检科统一编号、登记，发放至公司领导和中层干部。2．5质量手册在以下情况时修订：
（1）质量手册中某些规定已不适应工作需要，执行中有不完善之处；
（2）组织机构或人员岗位调整，影响质量手册的执行；
（3）现行手册条款与有关标准和法律、法规、规章矛盾。2．6质量手册在以下情况时改版：
（1）国家法律、法规、规章对建筑外窗管理要求方面有重大变动，与现行质量手册有较大矛盾；
（2）《建筑外窗生产许可证换（发）证实施细则》改版；
（3）质量方针和质量目标发生重大变化；
（4）组织机构设置和人员有较大变动，严重影响质量手册的实施；
（5）生产能力发生重大变化；
（6）质量手册局部的修订涉及相当多处或相当多页。
2．7质量手册修订或换版由质检科负责，总经理审批。更换下来的手册或插页及时加盖“废止”章，归档保存或销毁。
2．8人员调离时，向质检科交回质量手册。
2．9质量手册受控本一律不外借。非受控本的借阅、复印，须经总经理批准，由质检科办理有关手续。
2．10质量手册持有者应妥善保管质量手册，保持质量手册的清洁、完整，不得将质量手册擅自更改、复印、外借，防止丢失。
2．11质量手册由质检科组织宣贯，宣贯记录由质检科存档。
2．12质检科负责保持质量手册的现行有效性。
2．13质量手册由质检科负责解释。
1．质量方针：
优质高效，顾客满意。
2．质量目标：
（1）出公司产品批合格率达到100%；
（2）产品成品合格率达到95%，今后三年内每年递增1%；
（3）交货及时率达到96%，今后三年内每年递增1%；
（4）2004年取得生产许可证。
3．质检科负责质量方针、目标的宣贯，确保所有有关人员都知道、理解质量方针、目标并贯彻执行。
1．概述
质量工作是企业管理的中心工作，公司领导必须重视质量工作，设置质量管理机构，并明确其职责和权限。
2．职责
总经理负责设备质量管理机构，并明确其职责和权限。
3．组织机构
本公司组织机构图见第章。
总经理主持全公司工作；副总经理管理全公司质量、经营管理工作；质检科负责质量管理、质量检验和计量管理工作。
4．岗位职责
总经理职责和权限：
（1）贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规和规章；
（2）制定颁发质量方针和质量目标；
（3）批准颁发质量手册；
（4）设置组织机构，任命有关人员，并规定其职责、权限和相互关系；
（5）为质量管理体系的有效运行提供足够的资源；
（6）对本公司的最终产品质量负全责。
副总经理职责和权限：
（1）贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定；
（2）参加质量方针目标的制定和管理，定期向职工进行质量意识教育；
（3）主持建立并保持质量管理体系，使其有效运行；
（4）分管质检科、供销科，向总经理汇报分管工作，促使质量管理体系不断改进；
（5）负责分管工作有关事宜与外部各方的联络工作；
（6）完成总经理交办的其它工作。
质检科职责和权限：
（1）贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定；
（2）负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导，组织制定质量手册；
（3）负责监督、检查质量控制和质量职能的实施；
（4）收集、分析和处理质量信息；
（5）组织开展群众性质量活动；
（6）负责质量检验工作；
（7）负责计量管理工作
（8）完成公司领导交办的其它工作。
1．概述
质量方针是本公司总的质量宗旨和质量方向，质量目标是本公司在质量方面所追求的目标，两者为本公司提供了关注的焦点和需达到的预期结果。本公司制定并贯彻实施质量方针和质量目标，以确保达到预期的结果。
2．职责
总经理负责制定颁发质量方针目标。
质检科负责质量方针目标宣传贯彻及对实施情况的检查和跟踪验证。副总经理负责组织质量目标的分解。
有关部门负责质量方针目标的贯彻实施。
3．质量方针目标的制定
总经理阐述质量宗旨、质量方向及本公司在质量方面所追求的目标，质检科组织研究并起草成文，报总经理审批颁发。本公司质量方针目标见第章。
制定质量方针应与本公司总体经营方针相适应，质量方针应是经营方针的一部分。
质量方针以八项质量管理原则为基础，从产品质量要求、使顾客满意以及持续改进等方面作出承诺，并提供制定和评审质量目标的框架。根据质量方针规定的框架制定质量目标，应包括产品要求以及满足产品要求所需的其它内容，并应是定量和可测量的。
4．质量方针目标的宣贯
质检科负责质量方针目标的宣贯，确保每位员工都理解并贯彻执行。宣
贯记录由质检科保存。
5．质量目标的分解
副总经理组织相关部门将质量目标进行分解，落实到各部门。
各部门编制本部门质量方针目标分解表，报副总经理审批。
6．质量方针目标的实施
各部门根据质量方针目标分解表组织实施，开展质量活动和质量攻关，以确保质量方针目标的实现。
质检科每季至少一次组织有关部门，对质量方针目标实施情况进行检查。
检查中发现的问题由有关部门及时进行纠正或采取纠正措施，质检科组织跟踪验证。
7．记录
质量方针目标分解表；
质量方针目标检查考核记录。
1．概述
质量管理体系文件能够沟通意图、统一行动，有助于满足顾客要求和进行质量改进，并为评价质量管理体系的有效性和持续适宜性提供依据。本公司制定并实施质量管理体系文件（质量管理制度），规定各有关部门人员的质量职责、权限和相互关系及考核办法，对各项
质量活动进行规范，以维护正常生产秩序、确保产品质量。
2．职责
质检科组织制定质量管理体系文件（质量管理制度）。
总经理负责确定各有关部门、人员的质量职责、权限和相互关系。各部门按质量职责分配表规定，认真履行各自职责。
3．质量管理体系
本公司质量管理体系包含以下21个要素；
（01）组织领导；
（02）方针目标；
（03）管理职责；
（04）生产设施；
（05）生产设备；
（06）检测设备；
（0)7）人员要求；
（08）技术标准；
（09）设计文件；
（10）工艺文件；
（11）文件管理；
（12）采购制度；