市场是一个面包，抢面包是一场战争，后勤弹药是否充足，就得靠物流这条“链”来供应。
如果说推广销售是电子商务的第一命脉，产品渠道是第二命脉的话，那么物流就是电商的第三命脉。作为电商的物流负责人，最大压力无非就是把握好电商的物流战略。战略确定了，就看执行。
经常看物流战略相关的论文，说真的，看得越多，头越大。为何？理论性实在太强：要么没有和我们身边的运作实例联系起来；要么可操作性离我们太远。在此整理出自己对电商物流战略的9点思考，希望对大家有所启示。
一、压缩快递成本
1.优化快递商
当你把各个快递商的报价做到同一份表格里，进行对比分析，你就会发现：
在中国，还没有哪个快递商能“通吃”，每个快递商都有其优势和缺陷。比如顺丰，速度快服务好，但价格高，迫不得已我们最好别用它，这种价格对大多数刚起步的电商来说，不在承受范围之内。又如申通，在西北和东北地区，无论速度还是价格皆不理想；圆通之大本营在上海，所以凡上海、江浙一带的业务，其优势就明显。
很多区域快递做得很强势。比如山东元智和安捷快递公司，山东内可次日到达，全境派送，“四通一达”的件到了山东都是给它们派送。又如福建的快捷，在当地很受欢迎。海南的创一，连京东、当当们的件到了海南，都是找它派件。还有中通、宅急送，在东北三省无论网点密度还是配送速度，无人能出其右。在珠三角，顺丰其实并不是最好，联昊通才是绝对的最强。
组合好全国比较强势的区域快递公司，你的物流成本和时效比自建物流还强。
所以，第一，我们绝不只采用一个快递商；第二，我们只用快递商的优势；第三，组合区域物流，自建物流不是必经之路；第四，坚持每个月做快递分析，不断优化快递商的选择。
2.分析产品的公斤段数
根据产品的公斤段数比例来确定你节省快递成本的突破口。比如你的产品60%是在1.5
公斤内，那么你与快递商谈判时，就重点谈1.5公斤的产品快递商有何优惠解决方案。
3.优化产品包装
分析你的产品包装物，确认是否有必要更换更轻材料的包装物。现在还有很多电商用纸箱，其实用珠包袋包装又轻又便宜又能保护好产品。
4.找出瓶颈点
挖出你的快递成本控制的瓶颈点，分析出你的订单流向排名，把制约因素集中力量解决。
二、物流内部的优化
现在是精细化分工的年代，如果你还停留在“一脚踢”的作坊模式下，劝你还是赶快转行吧！为何？不精细化，你的物流会经常出错，你的配送速度很难提升。
精细化首先得把流程图制作好。流程不需要ISO那种繁琐文字模式，图示清晰就是物流快速的一种体现。很难想象一个喜欢长篇大论的家伙，能让物流快起来。简练有效是物流从业人员的品质。
比如，现在很多电商物流人员拿着几张订单，仰着头满仓找货，你走过来，我走过去，时间啊，就耗在没有人去做人员精细化分工、货品不断更新以及仓位不断优化的工作。员工不能一步到位地拿到货品，哪里来效率？
三、信息提速
要让信息流提速，首先考虑因素是：很多物流工作是可以同步进行的，信息流转的速度来自于物流工作同步化的改造。比如，电商配送人员经常先打印配货单后打印快递单，先点数入库上架，后检查质量……其实这些动作完全可以同步，工业工程里面就强调动作效率。做物流的人找找工业工程的书来看看吧！
其次考虑的是反馈渠道的建设。物流是个变化过程，变化的预防和信息反馈异常重要。一个物流部有四大渠道一定要建设好：决策渠道，沟通渠道，细节检查渠道，反馈渠道。管理学里面有一个观点：重视什么，就检查什么。什么渠道缺少我们就建设这个渠道，就检查这个渠道。
四、条形码的最大效用
条形码不只是用于商品的识别和提升出入库的速度及准确度，还可以用于仓位码及库存量的报警功用。
仓位码的应用——配货路线的指引。我们很多电商，条形码的使用只为产品的识别而识别。其实条形码还可以用于仓位码，仓位码通过电脑能让订单里的货品根据位置远近进行排序，指引配货员配一张订单绝不走回头路。
库存量的报警功用——设立SKU的存量预警线。当然设预警线需要对商品的数据分析，不同的款别有不同的预警标准。比如：畅销款可高点，新款慎重些，补货款预警线一定要低。那怎样通过条形码来报警呢？
比如我们是卖鞋的：首先建立新款区、畅销款区、现货区；其次在各区的货架设定SKU 条码=仓位码，仓位码除了指引位置外还涵盖此SKU的容量，如新款的SKU容量只能为10双鞋，一旦扫描入库多于10双时，入库单的款号出现红色字体，同样即时库存也为红色字体。此时全公司的人看进销存系统，都会引起警觉。负责进货的人提高警惕，负责销售的人提起
压力。
在物流管理过程中，条形码是商品识别的主要手段，但它有诸多局限性：信息是只读的；识别是接触式的；一次只能读一个；读取距离近；信息容量小。二维条码虽然解决了信息标识容量问题，但是不能透明地跟踪和贯穿供应链过程。
大的电商可引进目前条码应用最高境界的无线射频技术“RFID”。比如：一辆装有我们货品的车进来仓库，经过装有RFID的门禁，该车辆的全部货品信息马上出现在电脑界面，自动完成该车辆货品的全部入库。同理，我们抱一箱货出库房门口，系统也将自动完成出库，不用点数，100%准确。当然RFID不负责质量的检验。质量还是要靠人力去把控。在运输管理中，可以通过在货物上贴RFID标签，完成设备的跟踪控制，达到我们的快递件在途可见性。
五、地址库的优化
中国地方行政区划调整频繁，导致我们在优化选择快递商投递时，模糊不清，加上做物流的人，没有专业学习过中国地理，投递不到位经常出现。比如：有的地方明明是一个镇，突然变成一个区；明明就是个乡，突然变成一个镇……很头痛。如果我们一律采用EMS也就不管它怎么变，关键我们发展中的电商要采用申通或园通，连快递商自己也不知道能不能直达。
所以必须采取如右图所示措施：
1.前台的地址备选数据库能精确到镇或乡，并且每周优化一次，跟上时代的变化；
2.客户在前台的地址选别有误，能有温馨提示；
3.客服在分配订单的时候，需查看收货地址是否详细，第一时间与客户解决这类问题；
4.物流把关，凡是看到不规范的收货地址都应在第一时间反馈到客服，以准确选择便宜快捷的快递方式为前提。
5.预计效益：1)系统选择快速公司的失误率月度可达到万分之二内，现在是万分之九；2）来自于快递公司的不送货上门的投诉可达到万分之一内，现在万分之四。
六、建立物流数据分析模型
电商每天面对很多很多的数据，而有的数据会对我们有用，有的数据会误导我们。建立数据分析模型能让你的商品“有效地进来和有效地出去”，避免信息误差带来的“牛鞭效应”。什么样的数据需要认真对待呢？
1.分析快递点（订单流量）的数据模型；
2.商品周转率和动销率分析，不断优化新款、畅销款、滞销款的动态，指引商品采购的有效性；
3.确定配送每道工序的动作频率数据标准值，作为对配送人员的考核依据，也是物流考核的重要KPI之一。
4.订单满足率：订单能实时被满足的比率。
5.及时投送率：用来衡量快递的评审。
七、正确看待ERP
如果你的业务量一天不到1000单，你就不用担心不上ERP是等死。因为你的管理还遇不上大的瓶颈。
大电商的的瓶颈在哪里？以京东为例，京东的成功值得我们学习，但我要说，京东的瓶颈就在管理。很多朋友说是与家族化管理有关。实际上中国民营企业500强97%是家族企业。真正原因是业务量大了，内部管理跟不上。内部管理跟不上，产品、服务、物流、推广马上会形成恶性循环。
市场需求大，需求急，供货渠道和资源跟不上；供货跟不上，拆单就多；拆单多，就只能等；等，客服压力就大；客人不满意，业务量下降；业务量下降，就意味等死！这就是电商为何只有10年寿命的预测依据。
内部管理与ERP软件有什么关系？重点就在这里：凡是把ERP当成一个软件，那你就在找死。一定要把ERP当成是一种系统化的管理思想，为你的决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
对于ERP，我有几个观点：第一，如果不想搞家庭作坊，就必须要上ERP，这是早晚的事；第二，ERP等于三分软件加七分实施再加十二分管理；第三，ERP不是你的目的地，是你长征的历程；第四，当你上规模了，能否持续在市场赢得竞争，能否具有持续发展的能力，关键在于管理。
对决定上ERP的电商老板们，也有五大忠告：第一，老板你的全面支持始终如一；第二，请你高度重视数据的准确性；第三，请你不要将没有经验的人放到关键岗位上；第四，请你要有推倒重来的勇气；第五，ERP是你的得力助手，而非医生，不能医治百病。
八、建立物流看板管理
建立物流看板管理的好处在于：让你的货流和信息流可视化和具有可追踪性；帮助决定在适当的时候进适当的货品。
物流看板的实施点在于：
1.系统模版化；
2.由配送员点击看板需求到仓库去取货；
3.每日综合看板异常信息反馈给买手；
4.买手综合市场趋势和订单需求下单采购；
5.快递信息及时上看板。
九、供应链资源整合
电商要想上规模，必须要库存式模式，而库存式模式是靠赌博式的投入支撑市场份额。所以市场预测是赌博输赢的决定因素。
市场预测的决策依据来源于市场信息渠道的采集、反馈、流通、分析，以及提炼的准确度和及时性。而电商现在的客服、物流、采购依然处于分解状态，这种状态一定会存在部门衔接的断层。只要有断层，就一定会导致信息不通，或产生“牛鞭效应”。
现代同行业间的竞争已从“产品线”之间的竞争转化为“链”与“链”之间的竞争。市场是一个面包，抢面包是一场战争，后勤弹药是否充足，就是靠这条“链”来供应。如果这条“链”断层重重，如何衔接顺畅？
要进行供应链整合：首先要把供应链各业务板块（客服、物流、采购、计划）纳入供应链体系，到仓库去一起办公，赢得协作优势，使商品以最快的速度到达终端；其次是确立量化考核指标；第三是供货商的生产计划、电商的销售计划、仓储计划等高度集成；最后是把拉动式物流改为推动式物流。
随着电商业务的发展，其物流战略内容还涉及加盟快递业和设立远程仓储配送，在此略过。
如何通过供应链管理降低物流成本 技能描述 21世纪的竞争是供应链的竞争。物流成本管理不应只着眼于本企业，而应把控制成本的领域扩展到与企业相关的外部环境，通过改进供应链管理来降低物流成本。b5E2RGbCAP 改进供应链管理的步骤如下： ◆比较企业业务目标和现有能力及业绩，发现现有供应链的显著弱点，然后加以改善和提高。 ◆与供应商和关键客户一起研究、评估新经济、新技术和竞争的影响，制定供应链的远景目标。 ◆制定实现上述远景目标的过渡计划。 ◆评估企业的现实条件，制定切实可行的方案，恰当把握过渡时机。 ◆实施供应链新计划。 ◆根据改进的长期供应链计划，重构供应链组织关系，使企业在供应链中处于正确位置。 ◆重组供应链业务流程，优化企业内外部产品、信息和资金流。 ◆提高供应链中库存、运输等环节的质量和效率。 通过改进与下游商家的合作关系，能对市场变化做出快速、正确反应，减少不适销商品库存；能掌握商品销售动态，消除过剩库存。与上游商家合作，可保证原材料供应，减少原材料库存；最终减少与之相关的运输、装卸搬运等物
流成本。总之，通过改进供应链关系可减少经营风险，降低物流成本。 p1EanqFDPw 牢记要点 进行供应链管理的步骤： ——比较企业目标、现有能力及业绩 ——制定供应链远景目标 ——制定供应链行动计划 ——确定可行方案和把握时机 ——实施新计划 实用范例 美国沃尔玛公司和宝洁公司的合作是供应链管理的典范之一。宝洁公司借助数据库，除了能够迅速知道沃尔玛物流中心所需的商品情况外，还能及时了解自己商品在沃尔玛各店铺的销浩量、库存量和价格等。这不仅能使宝洁公司及时制定出适应市场需求的生产和研发计划，同时也使其能对沃尔玛的库存做到及时补货，沃尔玛只需要决定商品的进货数量即可。反过来，沃尔玛向宝洁公司反馈市场和消费信息，有利于宝洁公司调整产品结构，改进产品质量。双方是一种双赢的合作联盟。DXDiTa9E3d 申明： 所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。
物流供应商的选择与指标体系 摘要:如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴，已成为企业界和学术界关注的热点问题。本文根据现代物流的要求建立物流供应商评价指标体系，然后将招标法与层次分析法结合，对物流供应商进行综合评价。此方法能全面、准确、客观地反映物流供应商绩效，对企业选择物流供应商具有一定参考价值。关键词：物流供应商评价评价指标招标法层次分析法 1 前言 1.1第三方物流的定义: 第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 1.2 第三方物流的特征： 从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表现在五个方面： (1) 关系合同化：首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的；其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 （2）服务个性化：不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务 （3）功能专业化：第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。 （4）管理系统化：第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。 (5) 信息网络化：信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。 2 综合评价指标体系的研究与构建 2.1 供应商评价体系的设计原则：
物流的绩效考核指标体系 及评价方法 1、产生背景 在发达国家，物流的绩效研究起步较早。日本结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制，从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。 二、发展历程 现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多，但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大，其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综
合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱，在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。物流企业要改变目前这种状况，需要一种通过目标的导引以及组织内在机制的驱动来实现这种转换，而这一切的建立和转换都离不开科学考核体系的支持，物流企业需要通过考核落实和分解战略目标，需要通过考核、落实部门和岗位各自的职责，需要通过考核发现问题，找出原因改进工作绩效，需要通过考核提供公平收入分配的依据。同时，考核体系建设也是一把双刃剑，用的好大大提升企业效能，用的不好还容易将简单问题复杂化减低企业整体绩效。对于物流企业来说，只有对员工采用科学可行的绩效考核，才能准确地了解自身的状况，才能使物流企业寻找出自身存在的优势劣势，解读出自身绩效存在的问题，并结合自身的实际情况采取必要的措施，保证自身核心竞争力的充分发挥，保证企业自身在复杂的市场环境中制定出正确的发展战略和经营措施，保证企业的物流效率和服务水平的有效提高，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。对绩效进行有效的管理，全面改善目前的绩效水平已经成为物流企业获取竞争优势的重要手段之一。随着物流企业发展愈加迅猛，对于不同岗位之间的绩效管理和绩效考核也有着显著的不同，针对不同的岗位进行不同的绩效考核体系也势在必行。 我国物流业绩效管理随着物流业自身及我国经济的发展逐渐表现出其特有的发展趋势，其中电子化是物流企业绩效管理体系最显著的发展趋势之一。由于
**物流有限公司绩效管理办法 二〇〇X年十二月
目录 第一章总则 (2) 第二章绩效计划 (3) 第三章绩效辅导 (5) 第四章绩效考核 (5) 4.1考核内容 (5) 4.2考核对象与周期 (7) 4.3绩效考核的组织保障 (8) 4.4绩效考核流程 (8) 4.5考核结果的计算 (10) 4.6绩效考核结果的反馈 (11) 第五章考核结果运用 (13) 5.1考核结果运用于员工的教育发展 (15) 附件：职能部门业绩调整系数 (15)
第一章总则 第一条为提高**物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。 第二条绩效管理的内容与程序包括： (一)制定绩效计划。 (二)进行绩效辅导。 (三)实施绩效考核。 (四)运用考核结果。 第三条绩效管理的基本原则如下： (一)有监督的授权原则。 (二)责权利相统一的原则。 (三)结果和过程并重原则。 第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记 小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理 第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。 第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。 第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是： (一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。
供应链物流成本的概念、构成、特点、问题及创新方法 在经济一体化席卷全球的21世纪,市场的竞争不再是单一企业的竞争,而是联盟之间的竞争,即供应链之间的竞争。一般认为,物流供应链是物流、信息流和资金流的统一体。三流之间既存在紧密的联系,又存在本质上的区别。在实际运作中,信息流和资金流往往可以借助信息网络和中介机构实现信息的交流和资金的流动,而物流则更多地表现为商品实体在时间和空间上的移动。受内、外部环境的影响和自身性质的约束,物流实施的成本和难度相对较高,成为供应链快速响应市场、有效运行的主要障碍。特别是在电子商务高速发展,顾客需求个性化、瞬时化的趋势下,物流瓶颈问题越来越突出,成为我国经济发展的一个薄弱环节。以往人们更多的是从单个企业的角度,按照自我成本最小,效益最优的原则组织物流活动,而较少从供应链整体出发,站在全局的角度来规划整个供应链的物流活动,考察物流总成本。根据“木桶原理”,供应链上任何一个成员企业物流效率的降低和成本的升高,都会影响整个供应链的竞争力,最终损害供应链中每个企业的利益。因而基于供应链的物流成本管理是一个十分重要的课题。 一、供应链物流成本的概念及构成 物流是物资实物形态的流动,即物资借助于人力、物力和信息在空间上的实体运动。它是一种广泛存在的综合性很强的系统活动。即使在电子商务走进百姓生活的今天,人们虽然可以在电脑屏幕出现的
虚拟商场购物、结帐,但把商品拿到手,电脑、信息技术是无法解决的,则必须通过物资流动活动才能实现,所以说物流是一种广泛存在的经济活动。物流活动是通过运输、保管、装卸、包装、流通加工等具体活动的综合作用而实现物资在实物形态上的空间移动和时间保存的一种系统活动。而运输、保管、装卸、包装、流通加工等可成为单独环节。但是,作为物流系统活动的运输、保管、装卸、包装、流通加工等环节是相互影响,相互依赖,相互联系,不可分离的,是企业经营中不可缺少的构成要素。物流成本是指实现物流需求过程中的物流活动全部费用支出。根据1997年日本《物流成本计算统一标准》中的按功能划分方式划分,物流成本可分为四个部分:(1)仓储作业成本:包括装卸成本、捡货成本、物流加工成本、补货成本、进货入库成本、验收成本;(2)存货成本;(3)运输成本;(4)管理成本:包括订单处理成本、采购处理成本。物流成本可以反映物流企业活动的经济状态。一般物流管理的主要对象是采购/销售物流和生产物流,追求局部利益最大化;而供应链物流管理的范围不仅包括采购/销售物流和生产物流,还包括回收物流、退货物流、废弃物流等逆向物流。采购/销售物流不只是单阶段的物流(如供应商到制造商、制造商到批发商、批发商到零售商、零售商到消费者的相对独立的采购/销售物流活动),它包括供应链成员从原材料获取到最终客户产品分销整个过程的采购/销售物流活动。供应链物流成本管理指的是用供应链管理思想对供应链物流活动进行组织、计划、协调与控制。作为一种共生型物流管理模式,供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物
1 ·物流成本：在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 2 ·物流成本管理：只对物流成本费用进行的计划，协调，控制。 3 ·降低物流成本意义：1增加国家资金积累2为社会节省大量物质财富3有利于调整商品价格4有利于改进企业的物流管理，提高竞争力 4 ·物流成本管理的内容：物流成本核算，分析，控制，预测，计划和决策。 5 ·影响企业物流成本的因素：1竞争性因素（影响顾客服务水平的因素：订货周期，库存水平，运输）2产品因素（产品价值，密度，易损性，特殊搬运）3空间因素 6 ·降低物流成本的途径 （1）物流合理化，使一切物流活动和物流设施趋于合理，以尽可能少的成本获得更好的物流服务。 （2）提高物流质量，包括1商品质量2物流服务质量3物流工作质量4物流工程质量（3）加快物流速度，可以减少资金占用，缩短物流周期，减低存储费用。 7 ·物流成本管理的方法和手段 （1）物流成本的划分，计算，控制，分析（2）物流成本预测与计划（3）物流活动优化作业（4）计算机管理系统 8 ·物流成本的构成： （1）社会物流费用构成：运输费用，管理费用，保管费用 （2）企业物流成本构成：流通企业物流成本的构成（人工，营运，财务，其它）；生产企业物流成本构成（人工，生产材料的采购，产品销售，仓储管理，设备，营运，财务，回收费用） （3）运输成本：运输方式分类（汽车，铁路，船舶，航空，管道）运输成本构成（人工，营运，其它） （4）流通加工成本：流通加工设备，材料，劳务费，其它费用
（5）配送成本：配送运输，分拣，配装，流通加工 （6）包装成本：包装材料，机械，技术，辅助，人工 （7）装卸与搬运费用：人工，营运，装卸搬运合理损耗，其它 （8）仓储成本：仓储持有，订货或生产准备，缺货，在途库存 9 ·物流成本的分类1按流通环节分，仓储，运输，装卸搬运，流通加工，包装，配送，物流信息管理2按是否可控：可控与不可控成本3按特性：变动，固定成本4按计算方式：实际，标准成本5按决策作用：机会，可避免，重置，差量成本6按支付形态：直接，简介成本7按活动发生范围：采购，工厂内部，销售，退货，废弃成本8按功能分：物流环节，信息管理，物流管理成本 10 ·物流成本几种重要学说：1 黑大陆学说2 冰山理论西泽修提出3第三利润源4效益背反5其它：战略学说，成本，利润，服务中心学说 11 ·物流成本计算对象：指企业或成本管理部门，为归集和分配各项成本费用而确定的，以一定时期和空间范围为条件而存在的成本计算实体。 12 ·成本计算对象的三要素：成本费用承担实体，计算期间，发生地点 13 ·承担实体：指发生并应合理承担各项费用的特定经营成果的体现形式，包括有形的各种产品和无形的各种劳务作业等 15 ·成本计算期间：指汇集生产经营费用，计算生产经营成本的时间范围 16 ·计算成本计算空间：指成本费用发生并能组织企业成本计算的地点和区域（部门，车间，生产或劳务作业环节） 13 ·计算对象的选取：取决于企业领导对各种物流活动代价的关系程度，主要是放在成本控制的重点上 14 ·成本控制的重点应包括：1 按成本责任划定的成本单位2当前成本费用开支比重
物流服务供应商是指能够为物流需求方提供全方位物流服务的企业或企业联盟。随着供应链管理思想的发展，实践和理论界对供应商的选择和决策讨论不断深入，但是大多数是针对供应链的起点即制造或零售企业的采购行为。当第三方物流、第四方物流等物流服务为主导的供应链模式出现，企业将面临对物流服务供应商的选择。 １物流服务供应商的作用 企业所需求的物流服务通常由具有一定物流服务资源整 合能力的第三方、第四方物流提供。选择物流供应商的决策将直接关系到企业的物流运营以及企业是否有足够的能力发展其核心竞争力。以物流服务供应商的提供者第三方物流为例，第三方物流（ＴＰＬ）是物流产业发展到一定水平的产物，是专业的物流企业，也被称作合同物流、外包物流。第三方物流可以为物流需求方提供物流解决方案，以及仓储、运输、配送、流通加工、信息管理等多种物流服务，完成单一功能型的物流企业不能实现的服务目标。第三方物流通常与功能型物流企业以及物流服务需求企业之间建立较长期的合作关系或者战略合作伙伴关系，以此实现资源集成和规模化经营。所以，作为物流需求企业对第三方物流的选择是复杂的、多属性的。 ２物流服务供应商的选择方法 物流服务供应商的选择方法有很多，可以分为定性方法和 定量方法两类。 ２．１定性方法选择物流服务供应商可以采用的定性方法有：直观判断法，主要根据调查及历史纪录资料、结合决策者的直观感觉，对供应商进行分析、决策；招标法，由企业提出招标条件，各物流服务供应商进行竞标，最后企业选择最有利的供应商；协商决策法，企业与几家有利的物流服务供应商分别谈判、协商，最后确定其中一家。 ２．２定量方法 主要的定量方法有：层次分析法与线性规划法（ＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｇｒａｍ，ＡＨＰ－ＬＰ）、数据包络分析法（ＤａｔａＥｎｖｅｌｏｐ－ｍｅｎｔＡｎａｌｙｓｉｓ，ＤＥＡ）、逼近于理想解的排序法（ＴｅｃｈｎｉｑｕｅｆｏｒＯｒｄｅｒＰｒｅｆｅｒｅｎｃｅｂｙＳｉｍｉｌａｒｉｔｙｔｏＩｄｅａｌＳｏｌｕｔｉｏｎ，ＴＯＰＳＩＳ）、人工神经网络算法等。 因为定性、定量的决策方法在实践中各有利弊，所以有些时候企业会利用定性与定量相结合的方法进行供应商决策。以下应用层次分析方法就是供应商评价选择的一种有效解决方法。严格的说，层次分析法具备了定性与定量方法相结合的优点，因为它把决策问题分解为若干层次，并在比原来问题简单的层次上逐步分析，把难于完全用定量方法解决的问题有效处理，把人的主观判断用数量形式表达处理。 ３如何运用ＡＨＰ进行物流服务供应商选择３．１ 层次分析法（ＡＨＰ）的基本原理 层次分析法（ＴｈｅＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｃｅｓｓ，简称ＡＨＰ）是 美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授Ｔ．Ｌ．Ｓａｕｔｙ于上世纪７０年 □乔向红（大连交通大学管理学院 大连１１６０２８） 【摘 要】物流服务供应商对企业的竞争力有重要的影响，因此研究物流服务供应商的选择方法，有一定的理论和 实践意义。文中对物流服务供应商的选择方法进行了研究，并运用层次分析法解决案例中的决策问题。 【关键词】物流服务；供应商；层次分析法【中图分类号】 Ｆ７１３【文献标识码】Ｂ【文章编号】１００７－４５３８（２００７）０４－００７４－０３ ＨｏｗＴｏＳｅｌｅｃｔＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｅｒｖｉｃｅＳｕｐｐｌｉｅｒｓＦｏｒＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅ □ＱｉａｏＸｉａｎｇｈｏｎｇ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｓｕｐｐｌｉｅｒｐｌａｙａｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｃｕｌｔｕｒｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｃａｐａｃｉｔｙｏｆａｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ．Ｓｏｓｔｕｄｙｉｎｇｔｈｅｍｅｔｈｏｄｓｏｆｓｅｌｅｃｔｉｎｇｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｓｕｐｐｌｉｅｒｓｉｓｏｆｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｖａｌｕｅ．ＴｈｉｓｐａｐｅｒｓｔｕｄｉｅｓｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｓｅｌｅｃｔｉｎｇｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｓｕｐｐｌｉｅｒｓａｎｄｇｉｖｅｓａｎｃｏｎｃｒｅｔｅｅｘａｍｐｌｅｂｙｕｓｉｎｇＴｈｅＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｇｒａｍ（ＡＨＰ）． 【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅ；ｓｕｐｐｌｉｅｒ；ｔｈｅＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｇｒａｍ（ＡＨＰ）企业如何选择物流服务供应商 【收稿日期】２００７－０７－０６ 【作者简介】乔向红，（１９７２－），女，硕士，毕业于东北财经大学，大连交通大学物流管理专业教师。 研究方向：物流管理。（ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＤａｌｉａｎＪｉａｏｔｏｎｇｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｄａｌｉａｎ１１６０２８） ＳＴＯＲＡＧＥＴＲＡＮＳＰＯＲＴＡＴＩＯＮ＆ＰＲＥＳＥＲＶＡＴＩＯＮＯＦＣＯＭＭＯＤＩＴＩＥＳ 商品储运与养护 ２００７年第２９卷 第４期总第１６０期 ?经营与管理?
物流绩效考核 zhaoyang1104 物流绩效考核 世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部，通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是站在公司整体及供应链的角度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效，监督物流资源的配置情况。 根据世界级公司的最佳实践，物流绩效的衡量是以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的绩销考核，具体的衡量体系如下： 一、供应链物流能力考核 1 ) 供应链统一 ( Supply Chain Unification ) 努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通； 2 ) 信息技术( Information Technology ) 信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进，强调可变性、整合性。 3 ) 信息分享( Information Sharing ) 信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的愿望，强调物流、财务信息分享的形式与比例。 4 ) 联系( Connectivity ) 联系是关于交换和应用信息的能力。 5 ) 标准化( Standardization ) 标准化是关于不断寻找是不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求与行业标准相符。 6 ) 简化( Simplification ) 减少物流过程和关系的复杂性。 7 ) 纪律( Discipline ) 取得高水平和标准化与简单化,追求共同的作业方针与程序。 二、公司物流绩销考核 1 、物流成本考核物流部门独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。物流成本率。物流成本率= 年物成本总额/ 年销售额。 这里的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。现在一般物流公司统计的物流成本是运输成本和配送中心的运营成本，由于没有标准的统计和成本划分，很多隐性的物流成本被划入生产成本和销售成本。科学的物流成本应该是以物流活动为基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以活动为基础的成本分类中。 典型的物流成本在大类上的划分可以分为运输成本和库存成本。 物流成本统计运输成本l 运输费用工厂到客户运费工厂到配送中心短驳费工厂到配送中心长途调拨费配送中心到客户配送费用各种铁路运杂费 l 货物保险货物保险费用
《物流与供应链管理》考试试题 1
电子科技大学网络教育考卷(A2卷) (20 年至20 年度第学期) 考试时间: 年月日(120分钟)课程<物流与供应链管理>(本科)教室签 名 一、名词解释(每题2分,共10分) 1.运输一致性 2.物流信息 2
3.JIT 4.功能别物流成本核算 5.QR 二、判断正误(每题1分,共15分) 1.物流的构成要素包括功能要素及活动要素。( ) 2.物流战略实施主要涉及:建立年度物流目标;制定物流政策;配置物流资源;外部资源运用;组织配合与结构调整;利益分配及文化认同。( ) 3.运送代理型物流战略适用于物流市场中的运输提供者。( ) 4.仓库定位是对仓库内部过道大小、货架位置、配备设备及设施等实物布局进行决策。( ) 5.按物流活动分类,可将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。( ) 6.按物流范围进行分类,可将物流成本分为商品流通费、信息流通费和物流管理费。( ) 3
7.企业物流组织大致上经历了2个发展时期:物流职能分散阶段、物流职能集合阶段。( ) 8.物流职能结构组织的主要特点是”集中政策,分散经营”。( ) 9.物流管理人员的培训与开发方法有讨论法、案例研究法、职位扮演法和管理游戏法等。( ) 10.利用会计方法进行核算,提供的成本信息比较系统、全面且准确真实,但方法比较复杂。( ) 11.机械手是一种能够自动定位控制、能够重复编程、多功能、多自由度的操作设备。( ) 12.商品出库作业主要包括两项内容:发货前准备和发放商品。( ) 13.20世纪90年代以后,推动物流发展和物流地位改变最主要环境要素是服务的高要求。( ) 14. Hoover方法包括①以市场定位的仓库选址;②以生产制造定位的仓库选址。( ) 15.1956年从美国引进物流概念以后,日本社会各界开始把物流作为一个运输与保管系统来看待。( ) 三、单项选择(每题1分,共15分) 1.现代物流强调生产、销售、( )是企业经营的三大支柱。 A. 财务 B. 物流 C. 管理 D. 人 4
随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 在B2C 电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。 与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C 模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。 1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求 电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。因此，B2C 电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。具体来说，B2C 物流配送体系必须做到以下几点： 物流配送信息化
把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 随着世界经济一体化进程的加快和中国正式成为世界贸易组织的成员，物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈和残酷，进一步加强物流企业监督管理，促进经济效益的提高，增强企业的国际竞争力，显得十分重要。而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效，是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础和关键。综合绩效评价有助于全面加强管控，有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式和格局，有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩和积累的经验，从而为物流企业持续、健康发展指明方向。因此物流企业综合绩效评价是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性 每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径，物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构，降低成本的重要手段之一，物流绩效的考核也日渐重要。 （一）现代物流企业绩效评价的概念 何为绩效(performance)？根据Longman词典的解释， “Performance:the action of performing,or the antion of performed”。即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动（取得的成绩），因而绩效既可以作为一个过程，也可以看作是该过程产生的结果。企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。何为物流企业绩效评价（performance evaluation）?它是对物流业绩和效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。依托现代信息技术，信息传递和反馈的及时、准确，绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价进行研究，可以进一步丰富绩效评价理论，同时，绩效评价则是绩效管理的前提和基础。 系统的评价能力对设计或改善物流系统是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额和利润不断改进各方面的工作，因为大家都明白建立一套合理的评价标准 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着
企业物流成本控制及案例分析 一、物流成本管理的意义物流成本是指伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，由三部分构成：1．伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施费用； 2．完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施费用； 3．物流综合管理所发生的费用。 二、降低物流成本与经济效益的关系（一）从微观的角度观察从微观的角度看，降低物流成本给企业带来的经济效益主要体现在以下两个方面： 1、由于物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他不变的情况下，降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平。 由经济学的基本原理可知，在充分竞争的市场环境下，产品的价格由市场的供求关系所决定，但价格背后体现的还是产品的价值量，即产品中所凝聚的人类抽象劳动的数量。商品价值并不取决于个别企业的劳动时间，而是由行业平均必要劳动时间所决定。当某个企业的物流活动效率高于所属行业的平均物流活动效率，物流费用低于所属行业平均物流费用水平的时候，该企业就有可能因此获得超额利润，物流成本的降低部分就转化为企业的“第三利润”；反之，企业的利润水平就会下降。正是由于这种与降低物流成本相关的超额利润的存在，而且具有较大的空间，导致企业积极关注物流领域的成本管理，致力于降低物流成本的努力。 2、物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势，企业可以利用相对低廉的价格在市场上出售自己的产品，从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。 （二）从宏观的角度观察从宏观的角度讲，降低物流成本给行业和社会带来的经济效益体现在以下三个方面： 1、如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么，该行业在国际上的竞争力将会得到增强。对于一个地区的行业来说，可以提高其在全国市场的竞争力。 2、全行业物流成本的普遍下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价相对下降，这有利于保持消费物价的稳定，相对提高国民的购买力。 3、物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约。实现以尽可能少的资源投入，创造出尽可能多的物质财富，节省资源消耗的目的。 企业物流成本的控制方式方法有： 1、采用目标成本法，进行事前控制、事中控制和事后控制 2、树立物流总成本的意识，加强企业员工的成本管理意识 3、加强企业物流基础设施建设 4、提高具有竞争优势的物流服务水平，通过效率化的配送来降低物流成本 5、建立高效的组织模式和规范的物流模式来控制物流成本 6、借助现代化的信息管理系统来降低物流成本案例解析： 一、引言今天的汽车制造业正面临着前所未有的市场竞争环境。 一方面，国内汽车市场中的消费需求日趋个性化，且消费者要求能在任何时候、任何地点，以最低的价格及最快的速度获得所需要的产品，从而使市场需求不确定性大大增加。在捉摸不定的市场竞争环境中，有的企业能够长盛不衰，有的只能成功一时，还有的企业却连一点成功的机会都没有。另一方面，伴随中国加入世界贸易组织(WTO)组织，中国整个汽车工业又将受到国外汽车制造商
如何选择物流供应商 王建丁维謇 近几年，随着国民经济的发展，对物流服务的需求大幅增加，许多跨国公司在中国建立新的企业的同时，引入了利用外部资源运行物流的概念。第三方物流的服务也就随之在中国展开，一些外资物流公司纷纷在中国开辟业务，建立服务网络；国内早期的仓储公司、运输公司、货贷公司也不甘落后，以物流公司新概念重新进入市场，与外国公司合作或单独作战。自20世纪90年代后期，许多公司在国内建立起管理网络、运输网络、仓储网络和分拨网络，使得供应链一体化的概念在中国得以实现。 对物流服务的需求是随着企业的发展而变化的，一种良好的专业化的物流服务可以促进企业的发展，甚至可以带动某些地区相关产业的齐头并进。对于有大量货物流动的企业，如果计划使用外部资源运行物流，选择好物流供应商是至关重要的，它可以帮助企业，以相对合理的成本控制物料及成品的流动，对整条供应链进行一体化管理，从而使企业集中更多的精力用在产品开发、生产、质量保证和开拓市场。那么如何选择合格的供应商将是十分关键的步骤。 1. 物流供应商的作用和职责 在选择物流供应商(简称供应商)之前，应从运行整体供应链的角度(即从原材料到厂家，成品到客户)明白供应商的作用和职责。 ——按生产厂家（简称“厂家”）要求与原材料供应商联系提货，与客户联系送货。 ——具备操作空运、海运、公路、铁路运输、空海联运的能力； ——在某一区域或全国范围内做货物分拨； ——办理海关清关业务(制单、报关、垫付关税等)； ——保险：受厂家委托代办保险和理赔； ——财务支持：有足够的周转金保证日常运作、甚至代买部分原材料； ——信息传递(网络化)和文件的管理； ——采购和管理好二级供应商(如车队等)； ——持续性改进。 明白物流供应商的职责和作用，是为了更好地确定服务需求。
随着世界经济一体化进程的加快和中国正式成为世界贸易组织的成员，物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈和残酷，进一步加强物流企业监督管理，促进经济效益的提高，增强企业的国际竞争力，显得十分重要。而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效，是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础和关键。综合绩效评价有助于全面加强管控，有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式和格局，有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩和积累的经验，从而为物流企业持续、健康发展指明方向。因此物流企业综合绩效评价是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性 每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径，物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构，降低成本的重要手段之一，物流绩效的考核也日渐重要。 （一）现代物流企业绩效评价的概念 何为绩效(performance)？根据Longman词典的解释， “Performance:the action of performing,or the antion of performed”。即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动（取得的成绩），因而绩效既可以作为一个过程，也可以看作是该过程产生的结果。企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。何为物流企业绩效评价（performance evaluation）?它是对物流业绩和效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。依托现代信息技术，信息传递和反馈的及时、准确，绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价进行研究，可以进一步丰富绩效评价理论，同时，绩效评价则是绩效管理的前提和基础。 系统的评价能力对设计或改善物流系统是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额和利润不断改进各方面的工作，因为大家都明白建立一套合理的评价标准是任何组织成功的关键。成功的绩效评价标准通常非常清晰、简单、易理解，它能反映具体业务活动中重要的工作状况，既包括经济指标也包括非经济指标。 （二）物流企业绩效评价的特殊性 在工业生产领域，绩效评价以及广泛应用并取得了成效，尤其对于工业企业的管理，绩效评价成了管理上不可缺少的一种手段。 一般的工业企业绩效评价，经常从以下几个方面考核其业绩：(1)与产品工艺技术有关的业绩度量。例如对工艺制造方法的度量，对工艺流程的度量，对设备和设施配置
基于供应链的物流成本控制 一、供应链物流成本的含义、构成 1.供应链物流成本的含义所谓供应链物流成本，指的是与特定企业在整个供应链运作过程中与物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。作为一种共生型物流管理模式，供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动，而是通过协作共同提高供应链物流的整体效率。 2.供应链物流成本的构成供应链下物流总成本主要由以下七个部分构成：（1）物流过程的研究设计、重构和优化等费用。（2）物流过程中的物质消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等。（3）物资在保管、运输等过程中的合理损耗。（4）用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等。（5）在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的旅差费、办公费等。（6）从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等。（7）在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等的运输、装卸搬运、储存等费用。 二、供应链物流成本控制的途径——供应商管理库存(VMI) 1.VMI的实施方法库存状态透明性(对供应商)是实施供应商管理用户库存的关键。供应商能够随时跟踪和检查到销售商的库存状态，从而快速地响应市场的需求变化，对企业的生产(供应)状态做出相应的调整。为此需要建立一种能够使供应商和用户(分销、批发商)的库存信息系统透明连接的方法。供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施。第一，建立顾客情报信息系统。要有效地管理销售库存，供应商必须能够获得顾客的有关信息。通过建立顾客的信息库，供应商能够掌握需求变化的有关情况，把由批发商(分销商)进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中来。第二，建立销售网络管理系统。供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的销售网络管理系统，保证自己的产品需求信息和物流畅通。为此，必须：①保证自己产品条码的可读性和惟一性； ②解决产品分类、编码的标准化问题；③解决商品存储运输过程中的识别问题。第三，建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议。 供应商和销售商(批发商)一起通过协商，确定处理订单的业务流程以及控制库存的有关参数(如再订货点、最低库存水平等)、库存信息的传递方式(如EDI或Internet)等。第四，组织机构的变革。这一点也很重要，因为VMI策略改变了供应商的组织模式。过去一般由会计经理处理与用户有关的事情，引入VMI策略后，在订货部门产生了一个新的职能来负责用户库存的控制、库存补给和服务水平。 2.VMI的实施过程中应注意的问题 1）产品采购数量和采购价格的调整问题在实施供应商管理库存的初期阶段，由于客观市场环境的影响；终端市场产品的需求可能不会因为实施供应商管理库存后而发生比较大的影响，加上买方企业不会在刚刚实施供应商管理库存后，就对供应商的采购价格做出上升调整，所以初期阶段实施供应商管理库存所带来利益大部分买方企业所攫取了，而在长期全面供应商管理库存后，买方企业会因为自己成本的下降，买方会利用自己的核心竞争力—市场营销能力来调整自己的产品销售价格来获得更多市场份额，获得更多的消费者，这样的话，双方企业的采购价格和数量就会做出调整，调整的方式主要通过事先双方企业签署协议来达成，但在长期实施VMI过程中，调整的频率可能会比较大，所以双
第十一章物流成本绩效评价 11.1物流成本绩效评价概述 物流成本绩效评价是物流企业绩效评价的重要容,其实质是对物流成本的效益进行分析的，通过对物流财务指标的分析，力求比较全面地反映物流成本效益水平，为物流成本管理和决策提供依据。企业经营的目标是效益最大化，因此必须对企业物流经营的各个方面进行详细的了解个掌握，及时发现问题，挖掘潜力，为企业持续降低成本不断提高效益奠定坚持的基础。 物流成本绩效评价是以物流活动分权管理为基础，将企业物流过程划分为各种不同形式的责任中心，对每个责任中心明确其权力、责任及其绩效计量和评价方式，建立起一种以责任为中心为主体，责、权、利相统一的机制，通过信息的积累、加工、反馈，从而形成的物流系统部的一种严密控制系统。 物流成本绩效评价的步骤 物流成本绩效评价可以按以下步骤进行: 1,确定评价工作的组织机构 评价工作的组织机构直接组织实施评价活动。该机构成员要具备丰富的物流管理经验和财务会计专业知识,熟悉物流成本绩效评价业务,能够坚持原则,秉公办事,并具有较强的综合分析判断能力。 2.制定评价方案 评价工作机构在制定评价方案时,应当明确评价对象。物流成本绩效
评价的对象是整个物流企业。其次是建立评价目标,选择评价标准、评价方法和报告形式,评价目标是整个评价工作的指南;评价指标是评价的具体容,是评价方案的重点和关键;评价标准由年度预算标准和物流行业标准确定,标准的选择取决于评价目标;物流成本绩效评价主要采取定量评价的方法;根据评价目标,形成绩效报告形式。3.收集和整理相关数据资料 需要收集的相关数据资料包括:物流企业以前年度的物流成本绩效评价报告;同行业的评价标准和评价方法;物流企业的各项物流作业业务数据和财务数据。 4.进行绩效评价 根据既定的评估方案和确定的评估方法,利用收集的数据资料加以整理,计算评价指标的数值。 5,编制绩效评价报告 根据评价方案中的评价报告形式,将绩效评价的实际指标值填列到报告中,并对相关指标进行分析。 6.得出绩效评价报告 对评价过程中形成的各种书面材料进行分析,并结合相关材料,得出绩效评价结果,形成绩效评价报告,建立绩效评价档案。 物流成本绩效评价的原则和意义 在物流成本绩效评价时要坚持以下原则: 1.整体性原则 绩效评价要反映整个物流系统的运营情况,不仅仅是某一个环节的运
B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究 随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。本文将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 引言 在B2C电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。 与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C的配送相比B2B更难做。本文针对电子商务环境中的B2C物流配送模式进行研究。 1电子商务对B2C物流配送提出的新要求 电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。因此，B2C电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。具体来说，B2C物流配送体系必须做到以下几点： 1.1物流配送信息化 信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化等，只有实现物流配送的信息化，先进的技术设备才能应用于物流领域，才可能实现物流配送作业流程的自动化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等技术必然在物流配送中得到普通的应用。 1.2配送流程自动化 物流配送自动化可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。只有自动化技术的普及，才能快速的对配送需求做出反应，并准确高效的把商品送到消费者手中，电子商务的优越性才能体现出来。 1.3物流服务系列化 现代物流除了传统的储存、运输、包装、流通加工服务外，在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算等。 1.4物流管理柔性化