中国管理咨询产业发展的分析
第一章：治理咨询产业进展历史
一、欧美治理咨询产业的进展历史
治理咨询是关心企业和企业家，通过解决治理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营治理知识和体会的专家，深入到企业现场，与企业治理人员紧密配合，运用各种科学方法，找出经营治理上存在的要紧问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的缘故，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实进展的一种改善企业经营治理的服务活动。其任务要紧有：
一是关心企业发觉生产经营治理上的要紧问题，找出缘故，制定切实可行的改善方案；
二是指导改善方案的实施；
三是传授经营治理的理论与科学方法，培训企业各级治理干部，从全然上提高企业的素养。
由于各国民族文化、语言文化、治理咨询的进展时期及其他条件的不同，对治理咨询的概念表述也不尽相同。英国治理咨询研究所下的定义：治理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业治理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的差不多方针与有关以后的事业结构的方针，然后依照方针来制定打算并切实执行。”日本闻名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给治理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”
治理咨询业最早是从美国进展起来的。当它在19世纪末显现时，着重解决的是生产治理中的一些差不多问题。德国咨询业始于20世纪50年代，目前已有各种形式的咨询机构9680家。进入80年代后，西方治理咨询业发生了较大变化。治理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，治理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。专门是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。8 0年代后期，欧美治理咨询业以每年20－30％的速度增长，到1995年全球治理咨询业的年收入超过500亿美元。进入90年代后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的治理模式普遍由经营治理转向战略治理，制定竞争战略，实施战略规划已成为企业治理工作的最重要内容。
治理咨询业是近些年世界上进展较快的一个行业，其阻碍渗透到政治经济生活的许多领域。目前，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际闻名咨询公司。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中进展最快、最稳固的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国社会经济体系中的有
机组成部分。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨询的内容多而全，既有生产治理咨询，也有战略咨询，还有治理方法的咨询等。
为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特点的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求，为企业实现治理理念革命、治理模式重组和治理手段改造方面提供专业化顾问服务，致力于进展“现代咨询业”，即治理顾问咨询业致力于将最先进的治理思想、治理模式与现代化的IT技术手段相结合，为企业全面系统化的治理改造工程提供顾问服务。
二、我国咨询产业的进展历程
我国的治理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业治理咨询的理论、方法和体会进展起来的。随着我国改革开放进程的进展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的进展历程，要紧能够划分为以下几个时期：
1、八十年代的官办咨询业
我国咨询业的进展第一起源于政府创办咨询企业，要紧集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家打算委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。
2、九十年代前半期的信息咨询业
八十年代显现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其显现让人们也领会到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向进展，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求要紧来自外资企业和部分合资企业。通过五年左右时刻的进展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。
3、九十年代后半期的治理咨询业
九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步进展时期，但治理咨询业仍处在初级进展时期。最典型的确实是早期的“点子公司”、“策划公司”。大致是1992年北京的何阳一个“点子”卖了40万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。但把治理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，这是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，治理咨询却是典型的知识产业。
时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋猛烈，国外治理咨询公司大批进入我国市场，我国的治理咨询业才开始起步进展。从此治理咨询业辞别“点子”时代，进入专业化进展时期。到九十年代末，一部分国内治理公司开始在市场上崭露头角，如“汉普治理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等。
目前，我国企业治理咨询业迅速进展。北京、上海等地的优秀治理咨询企业，认真学习国外杰出咨询企业的咨询体会与程序，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。通过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰巨的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。
咨询业的进展是市场经济进展的产物，市场竞争愈猛烈，对咨询业的需求愈大。能够说，市场经济是咨询产业生存和进展的外部环境与基础。随着我国市场经济不断走向成熟和进展，能够预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具期望的朝阳产业。
第二章：治理咨询产业的外部环境分析
表2－1
通过对环境的分析，大致能够得出如此的结论：
·政治和法律环境对整个治理咨询业进展较为有利；但对行业市场有序化有负面的阻碍；
·企业客观上迫切需要得到咨询关心；与国外治理咨询公司竞争中能够学到先进的方法而使整个国内治理·咨询业成长；但受国外治理咨询公司冲击专门大，许多需咨询企业效益差，不利于咨询业的市场运作；
·文化同根、相融，较有利；但咨询的治理能力及技术能力与国外有明显的差距；
·新技术（专门IT）的显现，对每个咨询机构制造了良机，能够创出新的方法、新的手段；但从目前情形看，国内治理咨询企业应用新技术水平能力有差距。
总体来说我国的各方面环境关于治理咨询业的进展是有利的，但由于我国咨询业进展历史较短，各方面法规、政策、市场监管、行业规范还不健全，新技术（包括治理咨询技术）的显现，大量外国优秀治理咨询公司
的进入等等，都可能对我国咨询业的成长带来冲击。西方的治理意识从“泰勒制”到“灵捷制造”用了一百多年的时刻，而我国则用了十几年时刻，这也许确实是我们经常所说的“后发优势”。需求诱导新事物的显现和进展，考察目前的现状和以后的趋势，我们相信我国的治理咨询业在不远的今后会有长足的进展。
第三章：治理咨询企业的描述与比较写
一、现代咨询领域的要紧企业描述
表3－1
二、现代治理咨询领域的要紧产品
从外国咨询业进展趋势来看，信息技术治理领域的咨询及企业咨询成为两大核心的咨询领域。一样把传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业治理咨询，第二类是人力资源咨询。
咨询产业在纵向能够划分为三个层次，即信息咨询业、治理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又能够从横向细分为不同的业务领域。
信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司要紧从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。闻名的咨询公司如：“D＆B”、“Gartner Group”、“盖洛普（中国）咨询”、“零点调查”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。
信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一样以年为周期，如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的中意度等。信息咨询业务一样不按人天收费，通常是按项目定价收费。
治理咨询业是咨询产业的核心层。在治理咨询层次上的咨询公司要紧按照企业治理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一样包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产治理咨询、创业咨询、工程技术咨询、业务流程重组与治理信息化咨询等。
人力资源咨询要紧围绕企业的人力资源治理，如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人职员作绩效评判、人力资源培训等开展咨询。在人力资源培训领域，人们最熟悉的确实是“猎头”公司。目前我国市场上已开始显现许多人力资源咨询公司。
财务会计咨询要紧是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。它要紧以会计师事务所为主，如国际闻名的五大会计公司：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永。
治理信息化咨询是对企业治理进行一次全方位的系统改造，要紧涉及企业治理模式设计、业务流程重组、治理信息化解决方案设计与治理软件系统的实施应用，最后还要关心企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最闻名的咨询公司确实是安盛（Andersen Consulting，现更名为埃森哲，Accenture）以及其他国际五大会计公司中的治理咨询部。目前国内从事治理信息化咨询业务的咨询公司还不多，其中最具阻碍力的咨询公司确实是“汉普”在全国要紧都市设立的咨询公司。
创业治理咨询业务要紧分两大部分。一部分是为创业者服务，另一部分为风险投资商服务。为创业者服务要紧包括创业治理咨询、进行创业治理培训、协助创业者编写创业打算书以及关心创业者进行融资等4个方面的内容。为风险投资商服务要紧包括受托查找创业投资项目、受托对创业项目进行评估、受托进行创业投资、进行咨询服务等4个方面内容。
治理咨询业的特点是，咨询业务的开展一样要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业治理的某些层面进行治理改造，或对企业治理进行全面改造。由于企业健康进展三年会上一个台阶，企业一样以三年左右的时刻为周期，请专业咨询公司对其进行一次治理改造。
治理咨询顾问不仅要为企业治理的某些领域设计良好的运行模式，更要辅助企业实施治理改造，而不仅仅是提供咨询报告。治理咨询顾问需要具备企业治理的某些专门领域的知识（最好能把握MBA的知识体系）与特定行业的企业治理体会。从事治理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。
治理咨询业务一样是按人天工作时刻收费，在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。但有些治理咨询业务如投融资咨询等则是按项目定价收费。
战略咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的治理咨询公司，要紧是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司要紧面向政府提供政策决策咨询。提供战略与决策咨询服务的难度较大，往往也难以见到明显的成效，因此，从业风险较大。专门从事战略咨询服务的公司较少，大多数咨询公司通常是将义务领域扩展到治理咨询层次上。国际上最闻名的战略咨询公司要数“麦肯锡”，在该领域内的闻名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰·贝格”等。
由于企业进展一样以五年左右的时刻为周期进入新的战略进展期，因此，企业一样五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费要紧是按人天收费，在西方国家人天收费标准一样都在2000美元以上，也是咨询行业收费最高的层次。
有些咨询师在描述他们能提供的服务时，不情愿专门明确而具体。他们担忧如此的描述可能会束缚手脚，同时也担忧他们所完成的工作可能会被认为与服务说明不符。另一些咨询师则充满信心地认为，他们的分析和解决问题的体会之强，足以处理任何问题。
然而，服务和产品的定义是咨询战略的基础。它决定公司的形象，是公司的缩影，它告诉客户他们能要求什么，期望得到什么，也决定了公司必须具备或保持更新的技能，并对咨询风格和方式有相当大的阻碍。
第四章：治理咨询产业的五力分析
一、治理咨询业的五力分析框架
图4－1
1、供应者
治理咨询的的供应者，能够分为数据提供者和方案提供者两个层次。前者提供初级数据资源供咨询公司分析、加工，形成相对完善的咨询建议；后者是高级的供应者，直截了当提供智力资源，提出建议方案或最终报告。
初级供应者包括：客户自身的资料、基础数据公司的资料、国家统计机构的资料、各种媒体等，他们系统的资料是分析依据和基础。这些供应者提供的“原材料”的级别并不相同，大致能够分为三级：
（1）通过调研从客户处取得的原始资料，或者用户提供的自身的统计资料是最有价值的，往往为咨询报告直截了当引用，是支持咨询报告最有力的资料。
（2）基础数据公司在中国还不是十分普及，在国外比较常见，这类公司专门收集统计各种基础数据、资料，作为产品销售给需求者；国家统计机构的资料一样比较权威，专门是有关人口、地理、行业环境等背景资料有一定的说服力。获得这两类数据一样是需要负费的，因此具有相当的准确性（国家统计机构的部分资料
即使免费，由于其机构的权威性，准确性也较高），注明出处也可在咨询报告中直截了当引用。
（3）各种媒体媒体提供的数据，其可信性就要大打折扣，只能作为参考资料，幸免在咨询报告中直截了当引用，幸免因数据误差造成的咨询方案失误。
综合考虑，（1）、（2）两类资料虽可靠，但要付出一定的代价，因此在确定所需数据范畴时一定要认真甄选，幸免无谓提高成本。
高级供应者包括：大专院校教授其他咨询公司，这部分供应者直截了当提供咨询方案或解决方法，是结论供应者。
2、潜在进入者
治理咨询业的进入障碍比较低，因此潜在进入者十分广泛：大专院校教授、市场研究公司、业内研究人员、国外同业者、其他企业等。
大专院校教授：大专院校专门早就引入了治理咨询的概念，在治理咨询公司专门少的时候，大专院校的教授往往直截了当为企业提供治理咨询或以顾问的身份提供建议；这部分专家教授即有理论知识有有时刻体会，专门有可能进入治理咨询行业。
市场研究公司：市场研究公司一样提供关于市场潜力、细分、营销策略等方面的专项服务，这部分公司有实际操作体会和一定的客户群，实际上他们差不多有一只脚跨进了治理咨询行业；当他们拥有一定的治理咨询人才（比如人力资源方向、组织结构、生产流程等方面）后，后赶忙进入治理咨询行业。
业内研究人员：如同大专院校的教授，业内研究人员有可能脱离现有公司，建立新的咨询公司，从而以竞争对手的身份进入治理咨询业。
国外同业者：除了已在中国设立分公司的国外咨询公司外，还有众多国外同业者正在窥视中国市场，等待适当的时机进入，凭借体会和实力，他们是最具威逼的潜在进入者。
其他企业：一些性质与咨询业相近的公司，如投资分析公司、广告设计公司等，经营不成功需要转行或者公司实力比较强需要跨行业经营，他们拥有一定人才和资金，极有可能进入治理咨询行业。
3、消费者
治理咨询的消费者可分为最终消费者和中间消费者。前者要紧包括：工商企业、服务性行业、政府机构等，他们寻求咨询的目的是为了解决问题，一样要求咨询公司提供具体的解决方案和分析报告；后者要紧包括：同业的咨询公司，他们寻求咨询的目的要紧是为了协助其为最终消费者更好的服务，补偿其在某些专业咨询业务方面的不足，或是这些咨询公司把握了具有核心竞争优势的业务，而将其它不关键的业务外包给其他咨询公
司，再或是这些咨询公司只是纯粹的中介。同业的咨询公司在需要其它咨询公司对其自身的治理等问题进行咨询服务的时候也成为最终消费者。
一样来讲，企业或其他组织机构之因此需要治理咨询，缘故在于：
· 其不具备进行治理决策所必需的信息收集、处理手段，而一些特定的治理咨询公司一样都拥有自己的渠道和网络以及方法。
· 其缺乏专业治理力量，一些特定的治理咨询公司则可通过专业顾问对其治理人员进行培训，使之把握组织变革所必需的治理技术，提高其治理品质。
· 有的组织有自己的参谋咨询机构，但内部咨询意见往往受到各种主观因素的干扰，无法做到客观、公平。而外界的咨询公司则从第三方的角度提供客观公平的解决方案。
一样说来，议价能力最强的是同业的咨询公司，因为他们对业内的行情十分了解，其次是工商企业、服务性行业，最弱的可能是政府机构。
4、替代者
治理咨询业是一个纯知识资本型行业，随着信息化的快速进展，知识和信息的猎取渠道将越来越多，专门是电子网络的进展已使得人们的信息猎取变得越来越快捷和广泛。
治理咨询业尽管包罗了各种知识和人才，但更多的知识信息专门是专业性的知识和信却分布在许多研究院、学校和政府机构等组织，因此，不管在知识信息，依旧在把握知识信息的人才方面，治理咨询公司都将面临许多替代者。治理咨询业的替代者要紧包括：政府机构研究资料、大专院校研究资料、大专院校的教师或专家、专业性的书刊资料、企业自己的顾问团、各种行业协会等。
5、产业内的竞争者
90年代之后的，我国的咨询业得到了蓬勃进展，截止到1994年，在工商行政治理部门登记注册的信息咨询结构已达6万多家（其中咨询机构4万家，信息服务机构2万余家），从业人员100万人以上，1993年新增加的信息咨询机构就超过2万家。就其所有制而言，有全民所有制、集体所有制、个体、中外合资和国外独资等，多种经济成分的信息咨询机构在信息市场中并存、竞争和共同进展。
目前，我国的咨询行业专门是治理咨询行业更是显现了百家争鸣的势头，但也显现了市场纷乱的现象，具有强大实力的公司较少，大多数差不多上以政府信息部门或企业治理协会为依靠而成立的公司，他们是中国治理咨询业的主力，要紧是国有或集体性质的企业，注册资本大约30万元人民币。现在，中国的私人治理咨询企业进展也专门快，但他们的力量专门弱，注册资本一样为10万元人民币，多属于初创型，短期内还专门难形成规模性。中国治理咨询企业地区分布也不平稳，要紧分布在北京、上海、深圳等经济发达的大中都市。
相伴着我国经济的不断深入的市场化，治理咨询作为以后二十一世纪的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，治理咨询业的进展是可不能一帆风顺的，既有机遇，又有挑战。
（1）治理咨询业市场潜力庞大，但成为现实的市场尚需时日。
我国企业整体经营治理水平不高，治理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为治理咨询业的进展带来了宽敞的进展前景及市场潜力。但市场潜力并不等于真正现实的市场。由于各方面的缘故，治理咨询业在国内进展步履艰巨。
·企业界对治理咨询业了解不够
治理咨询业因为在中国刚刚起步，大多数企业对治理咨询的知识仅限于对报刊上爆炒的“XX公司花XX 万元购买治理咨询服务”的报道的了解上，至于治理咨询怎么说能为企业解决什么问题，怎么说如何样解决问题却知之不多。加之，治理咨询这一专门行业重口碑、不重宣传的行规，使许多企业对治理咨询如同雾里看花，不明就里。
·企业经营治理层对治理咨询的认识尚待提高。
许多企业家尽管期望借助外脑提高治理水平，但总有一种顾虑在心头，可怕外界及企业职员说自己无能？有的企业家文化层次专门高，自认什么缘故都明白，拒绝同意顾问服务；有的企业家则是对“大夫”的“医术”有着各种疑虑；有的尽管承认治理咨询服务的价值，但却不愿投资于经营治理。
·受当前整个国民经济不景气的阻碍，许多企业有心治病，无力求医。
尽管相关于国外治理咨询机构来说，国内咨询公司的收费相当低廉。但尽管如此，治理咨询这种高智力服务的收费仍令许多企业望而兴叹。
·企业界的爆发心理及短期行为严峻
能够说，前些年“点子”、“策划大师”之因此能风行一时，要紧是由于企业迷信“一条点子能够救活企业”的神话，许多企业则幻想企业一夜之间爆发。这种状况也在一定程度上也阻碍了治理咨询市场的扩大。
（2）治理咨询业鱼龙混杂，整体咨询水平不高，且缺乏行业规范。
和国外的大型咨询公司相比，国内的治理咨询公司还有许多差距，要紧表现为没有成型的咨询体系；没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素养不高，缺乏咨询和企业治理体会，因而难以向客户提供高质量的咨询服务。令业界人士担忧的是，由于缺乏行业规范，众多的人员素养构成低下、甚至不知治理咨询为何物的“顾问”公司一哄而起，扰乱了市场，误导了企业。
（3）治理咨询行业人才奇缺，制约着行业进展。
治理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素养，而且要求其具有丰富的企业经营治理体会以及咨询体会。而如此的人才在我国能够说是一种稀缺资源。
不可否认，MBA教育的兴起，对缓解这一问题起到了一定的积极作用，但作用极其有限。治理咨询人才匮乏的状况将在今后专门长一段时刻内难以得到解决。
尽管有以上不利因素，但治理咨询近年来依旧获得了长足的进展，产生了一些有能力向企业提供高层次治理咨询服务的治理咨询公司。这些公司数目不多，且集合在北京、上海、深圳人才聚拢的三地。其咨询人员一样来自企业的治理层，具有专门高的素养，对现代企业治理有深入的研究和丰富的体会，他们的咨询建议相关于国际治理咨询机构来说更切合中国企业的实际情形，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。
为了增强咨询实力，进行优势互补，为客户提供更为优质的服务，一些咨询机构差不多走上了联合之路；为了规范市场，一些咨询企业也开始自发组织行业协会。能够预料，随着治理咨询业整体咨询水平的不断提高，治理咨询业将迅速成长为一个在国民经济中发挥庞大作用的一支力量。
治理咨询的这种潜力及进展前景产生于企业在日趋复杂的国内国际政治经济环境以及在日新月异的技术进步中，所面临的新的挑战对高水平外部治理咨询资源日益增长的需求。
现在，许多大型的国际治理咨询公司，如麦肯锡、安德森、贝恩、罗兰.贝格都在中国设立了分支机构，其缘故确实是他们看好中国企业对治理咨询业务的飞速增长的市场需求。
中国的咨询业在专门长的一段时期内将面临残酷的竞争和大浪淘沙的过程，除了国内中小咨询公司之间的竞争外，还不得不面对国外大咨询公司的庞大威逼。能够说，在目前的中国咨询市场上还没有真正的垄断者，差不多属于完全竞争市场。
第五章：咨询企业的内部运行
一、咨询企业的作业流程及价值链活动分析
咨询作业流程
表5－1
咨询企业的价值链活动
二、咨询企业营销策略的分析
1、客户的基础
咨询业与许多其他专业服务一样，拥有稳固的经常来的客户或许比提供杰出的产品更加重要。依照以往的体会了解并信任咨询公司的客户们，有了新的工作仍旧预备回来找你，这是一笔重要的资产。
咨询专业的战略家们一定会倾注极大的注意力去留住现有的客户，并向现有的客户营销和制定其它的战略。这已由重复业务的统计数据所证实，即在某些公司，重复业务已占到总收益的75-85%。
咨询师和客户之间的关系是咨询专业的核心。当咨询公司评估和制定战略时，客户充当着专门的角色：向客户学习的确是重大的战略选择。不询问客户的所思、所想、所需，就得出公司能力和以后前景的结论，如此的做法过于自信，它往往是白费的。
公司必须准确地了解客户是如何想的。有关于服务的客户反馈信息，能够从项目评判、与客户组织治理者的联系、行业会议和研讨会，以及其他渠道中得到。在评估和制定战略时，所有上述信息都必须认真认真地审查。除此之外，能够向客户询问一些具体的问题，关于他们估量的以后需要和需求。他们会给咨询师提供宝贵的建议。
与经常性客户建立联系并加以治理，是专业咨询治理的又一项重要任务。没有客户，就没有咨询。咨询师不可能备货，一旦找到客户，赶忙供应。事实上，客户是服务生产的直截了当参与者。最低限度，他（或她）
要关心咨询师确定服务的范畴，提供必要的信息，然后听取建议。在咨询过程中，是客户在"生产"，而咨询师，正如常常强调的，他要紧充当媒介的作用。“向客户学习，与客户一同工作”是咨询公司应该树立的观念。
关于营销及其采纳的各种技术是否妥当一直都有争议。即使在今天，有些咨询师仍为"销售"他们的服务而感到不安：他们认为如此做不是本行并降低了他们的人格威严。许多咨询师市场营销水平专门差，假如迫不得以去进行营销活动，他们也缺乏热情和想象力。
然而，咨询营销和咨询活动本身一样古老。詹姆斯·麦金锡（James Mckincey），治理咨询的先驱者之一，曾花费专门多时刻与有意向的客户和其他有益的商界人士进餐，他会边吃饭边展开技术讨论来争得别人的信任，并对他所能提供的关心进行详细的说明。他的商业直感告诉他：专业人员必须积极地对其服务进行营销。因此，他也防备过分的宣传。
2、咨询服务的营销
在该行业中基础牢固的公司不喜爱运用各种营销技术，专门是广告，这不足为奇。同样的态度也在咨询师协会中流行。在美国，直到二十世纪七十年代末的竞争环境中，广告才被认可为一种正当的、能够同意的专业服务的营销手段。
治理咨询必须营销其服务要紧有两方面的缘故：
·在竞争的环境中，假如他们不进行营销，他们就不能得到他们能够得到并应该得到的客户和市场份额，继而把他们的位置让给了竞争对手；
·即使不考虑竞争，营销也是需要的，它使合适的咨询师与需要并预备聘用他（或她）的客户接触。客户可能不明白你的公司，或者对咨询的内容缺乏了解，或者只是可怕和害羞，因此，市场营销这一专业方法将扫除这些障碍并建立双方所需的合作关系。
值得庆幸的是，越来越多的咨询师，实际上还有其他行业的人员，把市场营销视为服务概念的固有特点。营销并不是凌驾于专业服务之上；是专业服务本身需要建立并保持一种有效的咨询师--客户关系。它能够识别客户的需要和要求，揭示客户的心理，确定专业人员能够为客户服务的最好方法，并使整个咨询过程运转起来。按照这种观点，服务营销是一种真正意义上的专业服务所必需的条件。当销售完成时营销并未终止。合同签定后，咨询师仍连续营销，直到项目开展及项目完成以后。
3、咨询中的营销方法
（1）治理咨询公司营销什么
咨询营销受到咨询服务的"不可感知性"的严峻阻碍，客户不能充分观看他们打算购买的"产品"并拿它和其他咨询师提供的产品相比较。即使咨询师提供结构化的系统和方法体系使产品的可感知性有所增加，它也永久达不到象工业产品以及其他服务部门提供的产品那样的可感知程度。
咨询师所卖的是一种服务的承诺（但不是保证），这一承诺将满足客户的需要并解决问题。什么缘故潜在客户仅仅购买一个承诺？什么缘故他（或她）情愿冒如此的风险？
第一，客户坚信（或只是感受）得到咨询师的关心或许有用。
其次，客户没有选择的余地--购买任何咨询服务（不管是从你专门熟悉的人依旧你已从别处看到过他们工作的人那儿）差不多上购买一种承诺。在别的公司奏效的方法未必适用于你。不预备冒那个风险也不预备购买承诺的客户一定可不能使用咨询师。
有能力的客户在购买承诺时期望减少风险的方法是完全能够明白得的。他们将通过代理人去评估他们可能得到的结果并决定求助于谁。在专业服务营销中，代理人起着突出的作用。许多客户购买服务时对该专业公司并无任何直截了当的了解，只是因为公司在工商界的形象，或者是因为某个商界朋友涉及两方面的内容：一，咨询方法--技术方面（用于解决客户特有的治理或业务问题的技术专长）；另一方面是关于人的方面（咨询师和客户的关系，以及咨询师面对人的问题时的能力）。因此，咨询师必须使客户确信，从严格的技术角度，他具有解决客户技术问题所需的全部技术知识，技术专长及信息的猎取途径等等，同时能够提出在技术质量上无可争议的解决方法。但光有这些还不够。咨询第一是一个人际关系问题，咨询师和客户可能要花专门长时刻在一起工作。因此，一定要使客户明白：（往最坏处讲）他是在购买一种他将与之合作的人提供的服务，或者（往最好处讲）他是在购买一种他将享受与之合作乐趣的人提供的服务。
最后，咨询服务营销绝不能忽视咨询公司和该公司雇仍的个别专业人员之间的细微差别。的确，在购买一家优秀的专业公司的服务时，客户通常期望有一定的质量，完整性甚至一致性，以反映公司整体的技术专长和组织文化。然而，咨询师也是人，绝对的一致不仅是不可能的，而且也是没有必要的。见多识广的客户了解公司的形象，技术专长及标准和单个咨询师的能力、个性及风格之间差异。因此，咨询公司不仅要营销自己而且要营销它的每个成员和小组。
（2）咨询营销:七项差不多原则
体会说明，成功的咨询服务营销必须遵循一定的差不多原则：
·把客户的需要和要求视为营销活动的核心
把潜在客户不需要或不想购买的东西卖给他们是没有道理的。假如客户听说你是一位杰出的专门成功的专业人员时可能专门快乐，但更为重要的是要使客户确信你关怀他（或她），了解情形，随时耐心倾听他（或
她）的意见，能关心找到有利于其业务的解决问题的方法并付诸实施。这是一条金科玉律。你的营销努力必须以客户为中心，而不是以咨询师为中心。你对客户的关注必须是真挚的，并甚于对你自身的关注。
·记住每个客户差不多上唯独的
你过去的体会和成确实是一笔重要的财宝。但这些也可能成为陷阱：你可能感受你事先差不多对新客户的需要了解得专门清晰--你往常不是处理过专门多同样的情形吗？但即使所有其他条件都一样（实际上是不可能的），涉及的人也总有不同。要了解新客户的唯独性。告诉客户你会提出新颖的解决方案，而不是盲目仿照为其他条件而设计的模型。
·要有自知之明
提供和销售你不能完全胜任的服务是专门有诱惑力的。常常，一个信任你的客户在把工作托付给你时可不能要求说明你能胜任的任何证据。屈从于如此的诱惑是违抗职业道德的；客户的利益可能会严峻受损。这也是一个技术判定问题。营销能力也涉及你能否真实地评判你自己的能力。
·不要过分宣传
营销会产生期望和约定。营销过度可能会产生公司无法满足的期望。如此做可能会产生负效用甚至违抗职业道德：有些客户可能急需你的关心；你承诺了，但做不到。或者过度的销售努力会迫使你招收一些没有体会的咨询师，并赶忙派去为客户服务，但却不能对他们加以培训和监督。
·不要贬低别的咨询师
在和客户讨论的过程中，经常会谈及有关你的竞争对手的方法和能力等问题。假如你对他们的情形有所了解，你因此能够如实地提供有关他们的信息。只是，提供歪曲的或带有偏见的信息，以及对竞争对手做诋毁的评判借以阻碍你的客户的做法是违抗职业道德的。一个老练的客户往往把这些诋毁的评判视为你脆弱无能而不是强有力的表现。
·绝对不要不记得你是在营销专业服务
治理咨询师要有事业心，有创新精神，有时在营销方面还要有闯劲。他们可能从其他部门的营销中获得大量知识。但你不是在卖饼干或洗衣粉。在选择确当的营销方法和技术时，关于所提供的服务的专业特性，客户的敏锐性，以及当地的文化价值观和准则等方面都不可忽视。
·尽力在营销和履约方面都具有精湛的专业表现
有些咨询师，没能保证在人员配备、质量操纵和完工期限方面，以在他们致力于查找新客户时同样的质量水平践约，而且也没能尽力做到使客户中意。营销是一个过程，并不以合同签署为约束，树立这种观念是有益的。任务的履行，完美的服务，是营销的重要方面。
不定期的论文和小册子。假如治理咨询师能通过技术和信息论文、指南、报告、简讯、手册、一览表和其他资料等方式来和现有的和潜在的客户们分享某些知识和体会，将深受他们欢迎。所有出版物都应当包括作者所在咨询公司的简介、公司及其服务的有关信息，（假如承诺的话）还要有出版物中披露过某些体会的客户组织的有关信息。
和公共信息媒体的关系。公共信息媒体，如出版界、电视或广播一直在不断查找其深孚众望的信息。治理咨询师拥有或能够关心收集、组织并提供一些如此的信息--例如，关于商业和金融的进展动向，技术进展对工厂和办公室工作的阻碍，新的节能技术，或是贸易政策对投资决策可能带来的阻碍等。
（3）交叉销售
交叉销售时下专门流行，尽管在目前的专业实践中对此尚有争议。我们说的交叉销售，指的是通过在某一服务领域内（审计，财务咨询）建立的客户联系和业务用于向该客户销售另外领域的服务（战略咨询，工程，法律顾问）。通常，一家咨询公司或集团的两个或两个以上的部门要参与进来。
审计与治理咨询的关系通常被用来作为交叉销售的典型范例。某些审计师会直截了当指出存在的缺陷或未充分利用的资源，然后由咨询服务来解决这些"病症"。或者方法能够更巧妙些：若公司与审计或其它领域的客户已有良好关系，则能够利用这点使客户与公司内其它服务部门建立关系，期望现存关系可为新部门的项目渝谈减小阻力。在某些情形下，客户自己会主动找上门来，以幸免为查找新服务商花费更多精力和时刻。
支持交叉销售的观点是：
·最充分地利用现有的客户关系；
·由于双方互相了解，有可能减少客户和咨询师双方的花费；
·通过对同一客户提供的多种服务之间的更好的和谐以达到协同增效的目标。
交叉销售还受到了许多不同观点的强烈批判：
·它限制了客户的选择，专门是如此在某一领域内关系良好，则客户会满足于在其他领域的服务方面也选择同一咨询公司；
·与独立选择相比，客户所得到的服务可能质量较差（而且可能更昂费），客户可能因此而终止合作
·在某些专业咨询公司里，各个业务部门协作专门差，一个部门可不能真正积极地为另一部门进行良好的营销活动；他们为现在的客户作交叉销售，只是由于上级指令，他们本身是极不情愿的。
偶然的私人接触看起来是一种专门好的营销形式，但需保证下列条件：（1）有充分预备，（2）向客户说明咨询师一直关注客户的业务，清晰客户在变中的需求，（3）在客户和咨询师双方适当级别的负责人之间进
行。
三、咨询企业重要治理议题
作为一种专业服务的治理咨询，假如想在给客户提供高质量服务的同时，也取得中意的商业成效，它本身就需要卓有成效的治理。
治理咨询本身需要治理，这关于一个拥有数百名咨询师，业务范畴十分广泛的大咨询公司来讲是不言而喻的。在如此的专业公司内，要为各位咨询师查找工作，要和谐许多各不相同的任务，要招募和培养咨询师，还要与当代最新科技水平保持同步，并获得适当的利润，所有这一切都代表了艰巨的治理任务。然而，即使一个小的咨询机构，甚至只是一个单独的开业人员，也必须处理资源利用、时刻分配、客户关系、行政支持、专业进展等方面的治理问题。
实际上那个最差不多的道理常常被忽略。有许多咨询公司，包括一些颇具规模的大公司，他们将其全部的才能和精力用于查找新任务以及处理客户的问题上面，却忽略了本身运作的治理。这种态度所导致的不可幸免的结果确实是低效率、内部矛盾和在客户服务时显现问题。
客户对此十分清晰。我们常常听到如此的话："治病的人，先治治你自己吧！"或者"咨询师，为你自己开一副药吧！"，此话可谓言简意赅。当各种专业公司需要用治理来反映其本质和复杂性时，治理咨询师的情形专门突出。治理是其日常的工作，向客户介绍如何妥善治理是其要紧活动。假如客户认真地采纳了建议，必定会认为咨询师是按照他所讲的去做的，否则，客户对咨询师处理问题的实际能力会产生怀疑。
1、咨询公司的治理是专业服务治理
专业服务提供无形的产出或产品，在咨询业，产品确实是给客户的建议。另外一种说法是，假如将执行过程也包括在内，则最终产品确实是由于咨询师的介入，在客户公司内确已发生的变化和差不多获得的改进。
给如此的产品下定义并进行测量和评估是困难的。咨询师可能会有某种产品的观念，而客户对产品及其真实价值的认识可能有专门大的不同。咨询师在推销他（或她）的服务时，他们所卖的实质上是一种承诺—关心满足客户需求的承诺。
要像一种标准产品那样，确定要标准化的、要营销的是什么，如此的判定是困难的。有些咨询师，由于向需要个性化方法的客户提供了标准化的东西而使名誉受损。另一方面，假如一套标准系统和方法得以灵活而变通地应用，这将有助于咨询师和客户双方提高质量和降低成本。
（1）服务质量
专业服务的不可感知性和上面提及的其它特点，决定了咨询师评估和确保服务质量的方法。在业内，甚至只在一个公司内，运用独立并完全客观的标准去测定和评估质量几乎是不可能的。然而服务质量是专业服务这一行本身固有的差不多特点之一。向每一个客户尽可能提供高质量的服务是其专业目标，而不仅仅是能够做盛开笔业务，猎取酬劳的条件。
因为咨询确实是旨在满足特定客户需要的服务活动，客户需求或需要得到满足的程度一样被视为评判服务质量的要紧准绳。咨询师和客户的关系再一次占据最显要的位置：在这种关系之处，服务质量无法评定，甚至全然就不存在，它只能是这种关系内在的一部分。
因此在咨询过程中，质量治理和质量改进是以客户反馈为基础的，并第一集中于提高客户的中意程度。因此，最恰当的，确实是质量治理能够超出满足客户需求的标准。这确实是在跟那些水平有限的客户打交道时的情形，他们现时的要求可能比咨询师自己提出的高质量服务的标准低得多。而且质量意味着符合最新进展趋势、提供恰如其分的周密服务。通常情形下，咨询师在判定某些服务的创新与周密的理想程度方面，比某一位具体的客户、甚至比所有的客户都要在行。在咨询方面"先行一步"，也确实是说，咨询师能够在客户尚未意识到自身的需要和需求时就替他想到了，继而关心客户去实现他（她）的所有可能的情况，满足其需要。
（2）专业人员
职业咨询师，包括公司里的新加盟者，适应于直截了当和客户打交道，在客户身上花费的时刻要比与公司同事之间花费的时刻多。另一方面，公司必须清晰，要依靠其专业人员整体的能力和诚笃品德，不仅包括高级合伙人，也包括年轻的同事。
在一些基础稳固的专业服务公司中，有一条公认专门好的途径可用来达到有能力与具有诚笃品德的必需水平，其中包括受过大学教育，从事过研究工作，在专业公司内受过几年的熏陶和有用训练。专业协会会员资格的认定或者各种专业考试可能是必要的。如此做的结果确实是能够拥有相当高水平的标准化技能，能适应一系列的工作--即使是相对而言只能算初级水平的专业人员，在没有或只是同意有限的指导之下，也能正常地执行任务。甚至连专业人员的态度也在趋向于相当的标准化。因此，能够推断在典型情形下，在要求他们参与时，专业人员正常地会做出什么样的反应和行动。
由于各种缘故，治理咨询的情形更加复杂。它是一项新兴的职业，在任何一公司任职的咨询师往往有着不同的教育和实践背景。他们来自不同的学校和商业环境也十分必要，只有如此公司才能处理各种各样的业务并解决需要多学科方法的治理问题。具有不同思想、不同观点十分有价值。进一步讲，处理技术和人员问题的方法态度，与他人共事的能力，以及关心他们适应组织的变革，这些在治理咨询业中比在其它专业领域中或许更加重要。
因此，在治理专业人员时，咨询公司面临着专门的挑战，诸如：
（发展战略）中国电影发展状态
——电影基础设施支持增长前景乐观： 现阶段，中国电影产业的强劲增长为未来中国电影业的发展提供了坚实而稳固的基础。 经济的持续增长，城市化进程的加快和人们收入的不断提高。 于全球经济均出现衰退时，中国的经济依然保持了稳步的增长。据中国国家统计局统计提供的数据，2005年至2008年期间，中国名义国内生产总值由18.5万亿元人民币（约合2.8万亿美元）增加至31.4万亿元人民币（约合4.7万亿美元），年复合增长率达到了19.3％。2009年中国实际国内生产总值增长9.1％。同时，随着经济的快速发展，中国城市化的进程也随之加快。据中国国家统计局统计提供的数据，中国城镇总人口由2005年的5.621亿增加至2009年的6.219亿，城镇人口占总人口的比重由2005年的43.0％增加至2009年的46.6％。 中国经济快速发展的结果也使得中国城市家庭的消费能力和生活水平得到了极大提高。据艺恩咨询，中国城镇家庭人均每年可支配收入从2005年的10，493元人民币（约合1568美元）增加至2009年的17，900元人民币（约合2675美元），年复合增长率为14.3%. 经济的快速增长，城市化进程的加快和人均可支配收入的提高，这些因素均将激发中国电影业的潜于市场。同时，中国居民财富的增加和生活方式的转变也会使人们加大于旅游文化，电影和游戏方面的支出。根据艺恩咨询，中国居民于文化和娱乐服务的支出占可支配收入的百分比由2005年的5.0％增加至2009年的8.9％。 ——电影质量的提高和数量的增加： 近年来，中国电影的质量得到极大提高，且逐渐被国际市场所认可。迄今为止，中国电影于威尼斯电影节，戛纳国际电影节，香港电影金像奖，台湾金马奖和柏林电影节上均获得了奖项及提名。而像章子怡等电影巨星也均频频出当下国际电影大片上。中国电影凭借其广泛的题材如喜剧和动作，恐怖和科幻受到了众多观众的喜爱。中国电影的年产量由2005年的262部增加至2009年的456部，票房过亿元人民币的电影数量由2005年的壹部增加至2009年的12部。 ——现代化电影院数量的增加： 于过去几年里，中国电影播放的基础设施得到了极大改善。城市化的进程加快使得城市中央商务区出现了众多大型购物中心，而这些也均建了许多多剧场影剧院。为了提高观众的体验效果，这些新建的电影院壹般均配备了现代化的视听放映设施。根据艺恩咨询，中国多剧场影剧院数目已由2005年的838家增加至2009年的1，509家。电影院和银幕的数目也分别由2005年的1，243和2，668增加至2009年的1687和4723. ——电影产业的市场渗透潜力巨大： 尽管增长迅速，但跟美国，日本，韩国及印度等较成熟的市场比，中国的电影业仍处于初级阶段。目前中国电影业的发展也主要靠票房拉动，非院线渠道发展仍比较落后。但我们相信这壹块产业的有着巨大的增长潜力，电影娱乐的市场渗透也将持续增加。 ——有利的监管环境： 中国政府壹直均支持电影业的发展。各级政府监管机构制定的政策使得中国整个电影产业价值链上的参和者
中国互联网发展现状分析 据CNNIC的最新估算，截至2002年10月31日，我国上网用户人数达到5800万，上网计算机数升至2300万，短短的四个月间分别增加了1220万和687万；与此同时，国内三大门户网站在第三季度财务报告中也分别交出了令人满意的业绩答卷。这预示着我国互联网在经历一个时期的发展低潮之后，正在开始回暖。自1994年我国正式接入互联网以来，短短的几年时间，互联网在我国得到了飞速的发展。这不仅表现在我国互联网的基础设施方面，也表现在互联网的用户人数、互联网在各行各业的广泛应用等各个方面。虽然自2000年互联网泡沫破灭后，网络业的发展遭遇了一段时期的低潮，但从近期的种种迹象来看，中国互联网业正在走向复苏，开始迎来它发展的第二个春天。 三大门户网站业绩优良 近日，国内三大门户网站新浪、搜狐和网易分别公布了第三季度财务报告。10月22日搜狐公布的季报显示，它提前实现了按照美国通用会计准则的全面盈利，盈利额度达到11.2万美元。11月5日，新浪发布的财务报告称，上季度新浪的净营业收入达到1030万美元，较去年同期增加71％，达历史最高值；按试算额计算，新浪在历史上首次实现盈利24.1万美元，而去年同期的数字为亏损290万美元。11月6日，网易公布的季报显示，今年第三季度网易收入总额达到7440万元人民币（900万美元），较上一季度增长93.3％，营业利润达310万美元，毛利率达67.6％，创历史最高。业内人士认为，与以往网站大面积亏损相比，如此良好的业绩说明互联网正在回暖。 由于业绩的大幅上升，作为中国概念股在纳斯达克的标志性代表，新浪、搜狐、
网易的股票一片飘红，大幅上涨。与一年前一些公司在纳斯达克面临摘牌的尴尬处境相比，今日的风光实在不可同日而语。国内门户网站的股票在纳斯达克受到追捧，说明了国内互联业的发展得到了投资者的认可，它们已经从过去纳股中的边缘状态、边缘待遇变成比较中心的状态了。 互联网得到广泛应用 今年以来，在国家的大力倡导下，电子政务、电子商务、企业信息化等信息化应用进展迅猛，互联网开始在各个行业、各个部门进行广泛的、实质性的渗透。政府信息化、行业信息化、企业信息化和家庭信息化的推进，使原来“不食人间烟火”的互联网与传统行业、实体经济进一步结合，也使互联网找到了广阔的应用空间，焕发了应有的生机与活力。对此，中科院互联网发展研究中心主任吕本富认为，目前中国互联网产业开始了全面复苏。 他认为，之所以说现在的复苏不是一些企业的复苏，而是全面的复苏，是因为过去中国的企业在IT方面的投入本来就不多，有一个对历史欠账回补的过程。在企业层面，网络经济高潮到来时，启发了企业对信息化的应用，让他们认识到了网络经济的重要。互联网泡沫破灭以后，整个IT产业，包括互联网业，都回到了基本面，回归到了一个在正常经济活动下的一个正常产业。 据估计，全球500强等世界大公司在IT方面的投入提前支出了1000亿美元，现在还处于消化投资阶段。相比较之下，中国的互联网业由于本身发展水平所限，非理性成分和泡沫成分都不是那么大，或者根本就没有产生太大的泡沫。而在这个时候，政府加快推进了电子政务，企业开始重视内部信息化建设，这两股力量反而成为比较强劲的推动互联网复苏的力量。目前，中国市场已经成为全球最亮丽的IT市场之一。
我国制造业发展的现状及与发达国家的差距 班级：机械五班 学号：2010301390148 姓名：李维崧
摘要：制造业是一个提供人类生存与发展所需物质产品的行业,是一切生产和装配制成品企业群体的总称,是工业的主体。自从改革开放以来，我国的制造业得到了飞速的发展。目前，虽然我国制造业发展迅猛，可其制造实力仍排在美国、日本之后，位居第三。本文着重分析了我国制造业的现状、趋势及与发达国家的差距。 关键词：制造业、发展现状、发达国家、差距 一、引言 制造业是一个提供人类生存与发展所需物质产品的行业,是一切生产和装配制成品企业群体的总称,是工业的主体。制造业是一个国家经济发展的基石,也是增强国家竞争力的基础。无论是发达国家还是发展中国家,经济的发展都离不开制造业。制造业从手工作坊、机器生产、机械化生产、流水线生产到自动生产线,再发展到柔性生产,经历了两个世纪的发展历程。我国自改革开放以来，我国制造业发展迅速，现在已经成为世界制造业强国。但是，发达国家的制造业仍然处于领先地位，美日等国领先我国的差距仍然较大，尤其是在劳动生产率较低，产业结构不合理，科技研发能力弱，有些市场还不够完善，教育制度较落后等方面差距仍然非常明显。我国制造业要缩小与发达国家的差距，必须加强人才培养，合理规划发展战略，改善教学体系，抓住经济全球化带来的国际产业分工调整重组的机遇，提升我国制造业的竞争力。 二、我国制造业的发展现状 自从改革开放以来，我国的制造业得到了飞速的发展。一方面，为了满足国内基础设施建设的需要和人民生活水平的提高的需求，制造业的发展必须紧跟国民经济的步伐。于是大型工业机械、重大民用装备和众多武器装备快速发展起来。通过从国外引进新的技术，再进行消化、吸收、创新等举措。把制造业提高到新的台阶。另一方面，国际产业的转移使得我国装备制造业得到了迅速的发展。目前，虽然我国制造业发展迅猛，可其制造实力仍排在美国、日本之后，位居第三。值得注意的是，尽管美国的服务业已经超过80％，但是它还是世界上制造业最强的国家。可见制造业，特别是装备制造业始终是高于GDP的速度在增长，它已经成为我国最大的产业和国民经济重要的组成部分。 我国制造技术经建国以来40余年的发展已形成较完整的技术体系，为国民经济发展所需各类机械产品的制造提供基本的工艺技术，并取得了重要成就。虽然在80年代受到“第三次浪潮”的影响，一度认为制造业进入了夕阳阶段，影响到了制造业的发展。但近几年来国家对制造技术的发展获得了重新认识，政府及有关领导对制造业的发展都给与了高度的关注。 国务院委员宋健1995年4月在接见先进制造技术专家时，对于发展先进制造技术给予高度的重视。并指出“先进制造技术是一个国家，一个民族赖以繁荣昌盛的重要手段”、“如果制造技术不发达，这个国家、民族就不可能富裕”。1995年5月《中共中央、国务院关于加速科技进步的决定》中提出：为提高工业增长的质量和效益，要重点开发推广电子信息技术、先进制造技术、节能降耗技术、清洁生产和环保技术等共性技术。1995年9月《中共中央关于制定国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标的建议》明确要大力采用先进制造技术。在“九五”计划的实施中，制造技术也有多个项目开始实施，如“精密成型与加工研究开发和应用示范”、“金属材料热成形过程动态模拟及组织性能质量优
中国制造的利弊分析 苟琦 （西安翻译学院经济管理学院 710105） 摘要：近十年来，我国外贸出口大幅增长，开始在世界经济舞台上显示出国际竞争力。Made in China(中国制造)的产品遍及全球，其中玩具占世界市场的70%、自行车占60%、鞋占50%，微波炉占50%、个人电脑占2／5、电视机和空调占1／3及冰箱占20%。我国正在重演亚洲发达国家和地区曾经走过的发展之路，即凭借低成本优势承接世界制造业的产业转移，如日本、韩国的电子产品、重型装备、汽车、造船等产业都曾在世界上获得了很大的竞争优势。本文从国家竞争优势理论，分析我国制造业的国际竞争优势。 关键词：我国制造业产业升级优势困境 中国制造业的竞争优势分析 迈克尔波特的国家竞争优势理论是从多层次和多构面的角度，分析一个国家赢得某些产业竞争优势的原因，在层次上，它包括国际、国家、产业和企业；在构面上，历史、文化、经济、科技、信息、管理等等无不涉及，其核心是所谓的“钻石体系”理论。波特认为，一产业在某一国家内产生优势地位的原因来自下列四组关键因素：生产因素；需求状况；相关和支持产业；企业战略组织和竞争。波特同时也认为，一国特定产业的发展及其竞争优势又受“机遇”与“政府”因素影响，“政府”因素所带给产业的影响可正可负，此点对于政府产业政策制定应有重要涵义。 下面就根据“钻石体系”理论来分析我国能在制造产业上获得的国际竞争优势。 生产因素优势
从生产因素方面来看，我国具备低成本制造的要素。首先，人力资源充足，人力成本低。农村大量富余劳动力可以源源不断地为城市提供低成本的低技术产业工人。改革开放之初，我国工人的平均收入等于美国工人的1%。经过20多年的发展，到2002年和2003年的时候，美国制造业工人的平均时薪为21.11美元，而中国只有64美分。这跟我国长期的贫穷，特别是城乡隔绝造成大量农村劳动力滞留在农业是分不开的。这一项是发达国家制造业难以逾越的。同时，近几年来，我国高等教育发展迅速，受过高等教育的年轻人的数量连年大幅增长，这对我国制造业的未来发展尤为重要，因为我国制造业不仅有低附加值的劳动密集型产业，还要有高附加值的技术和资本密集型产业。其次，我国民营经济已经完成了最初的原始积累，也吸引了大量的外资，资本资源也相对充足。最后，我国政府自改革开放以来就重视基础设施建设，高速公路、电信设施、电力建设等在发展中国家是最先进的，这对整个经济的发展，当然也包括制造业的发展起到了最基本的支持作用。 国内需求优势 从国内需求来说，我国作为具有10多亿人口的发展中大国，国内需求旺盛，且发展潜力巨大。2004年中国GDP占到全球总量的4%，居世界第六；按平价购买力算，占全球总量13%，居第二位。2001-2003年中国GDP增量占全球增量的1／3，我国已成为世界经济增量大国。我国正在经历城市化和工业化的进程，需要建设大量的基础设施。城市人口面临人均收入跨过1000美元关口的消费升级，消费正从温饱型向享受型和发展型过渡，对房地产、汽车、数码电子等的需求旺盛，同时，随着农民收入的提高，农村对家用电器等大件产品的需求也不断增长。我国的内需完全可以支持某些制造业的发展。
中国电影的现状及未来发展 摘要：随着国内娱乐产业的发展，中国电影文化产业正在不断改进与提高。电影正逐渐渗入人们的日常生活，家家户户把看电影当成一种放松的最佳途径。我国电影产业正呈现出良好的发展势头。数量的激增以及技术的迅猛发展让中国电影无论在国内还是国外都获得了不错的成绩。本文针对中国电影的发展历程、现时状况以及未来发展的预计做了一定的分析，并对中国电影的未来发展提出一定的建议。 一、中国电影的发展简史 从1905年中国出现第一部电影《定军山》到如今的2015年，中国电影的百年历程虽然颇为艰辛，但却是极有价值的。第一代电影人的出现，使他们成为了中国电影的拓荒者。黑白默片虽然在表演上依旧留有舞台剧的表演痕迹，拍摄时沿用戏剧舞台的一套办法，摄影机基本固定，电影镜头的景别变化不大，在内容上难免浅陋芜杂，艺术上也较幼稚，具有实验性特征，但其拓荒作用功不可没。三四十年代，中国电影由萌芽阶段逐渐过渡到了起步阶段，迎来了中国电影的第一个“黄金时代”。“第二代电影人”的突出贡献是完成了中国电影从默片到有声片的转变。在艺术上，他们最大的特点是写实主义，同时，注意把“写实”和电影化结合起来，逐渐摆脱舞台的局限，充分发挥电影艺术之长。建国后走上影坛的导演艺术家，人称中国电影导演的“第三代”。他们在遵循现实主义原则表现生活的本质，深入展现矛盾冲突，以及在民族风格、地方特色、艺术意蕴等方面，都进行了十分有益的探索。使中国电影进入了“春华秋实两辉煌”的时代。而紧接着，在夹缝中生存的第四代电影人，虽然总是笼罩着淡淡的哀愁和沉沉的相思，但他们的作品在这一时期留下了深深的印记。改革开放之后，第五代电影人带着创新的激情走上影坛。他们对新的思想、新的艺术手法，特别敏锐，力图在每一部影片中寻找新的角度。尽管人数不多，却给中国影坛造成了巨大的冲击波。而现在，第六代电影人横空出世，他们带着年轻新潮的思想，力图在电影界闯出一片天。 中国电影这是在这六代电影人的步步努力推动下，才逐渐走向了今日的蓬勃发展。 二、中国电影的现状及问题 目前，中国电影市场出现典型的“大片救市”特征，电影票房收入多集中于少数的几部影片，特别是大片。上世纪90年代以来，中国电影市场一直比较萧条，直到2002年张艺谋所拍大片《英雄》上市，当年《英雄》票房收入达到了2.5亿元，这在中国电影史上具有重要意义，让很多人看到中国人拍大片也能赚钱，于是很多人开始投资拍大片。到了2004年，中国电影产业出现了由大片推动的繁荣的发展态势。我认为中国电影大片主要呈现5大特征：题材封闭化（故事情节多与现实生活脱节，经常是自说自话）、故事幼稚化（有些故事情节已经幼稚到侮辱观众智商的地步，特别是一些历史剧，漏洞百出，台词“穿越”）、视觉平面化（很多大片片面追求视觉效果，而“金玉其外，败絮其中”，无法提供给观众任何精神营养）、审美低俗化（主题低俗化，充满勾心斗角、尔虞我诈等很多负面的内容；场景也低俗化，很多影片为了追求震撼效果，一再突破观众的审美底线，充斥着暴力、色情的画面）、营销过度化（很多大片炒作过度）。在这里，我要特别谈谈炒作过度的话题。有人曾经说：“如果一个国家的精神文化产品比如电影，像股票一样一味通过炒作就能得到升值的话，便是一个国家电影文化悲哀的开始。”我们现在应该对过度炒作引起足够重视，毕竟电影不是物质产品，它是精神文化产品，如果电影的票房收入与其本身质量没有多大联系的话，这个市场就真的乱套了。我们现在电影市场不健康的表现之一就是很多电影都是“一锤子买卖”，不管三七二十一，把人先“骗”进电影院再说，而鲜有电影能拍得了续集，所以说，我国目前电影产业还没有找到一条可持续发展道路。 其次，文艺片不能获得国内观众的青睐。我们常常会听到这样的消息，某某影片获得了某某国际上的大奖，但是在国内上映后票房却不容乐观。观众看完后都反映看不懂，不明白在说什么，转而又投向那些所谓的高成本大制作的电影。对我而言，看电影的目的不仅在于放松
目录 一、研究背景及方法 (1) 二、对互联网的看法和态度 (6) 2.1 对互联网的印象 (6) 2.3 网络的内容可靠吗？ (9) 2.4 互联网是否需要治理和操纵？ (10) 三、互联网的采纳与使用 (13) 3.1 互联网采纳 (13) 3.11 性不 (13) 3.12 年龄 (14) 3.13 受教育程度 (15) 3.15 在职状况 (17) 3.17 个人收入 (20) 3.17 个人收入 (21) 3.18 互联网使用经验 (21) 3.2 互联网使用 (23) 3.21 上网时刻 (23)
3.23 网络行为 (25) 3.25 搜索引擎 (28) 3.26 语言 (29) 四、互联网的阻碍 (30) 4.1 网络与媒介使用 (30) 4.11媒介使用概况 (31) 4.12 媒介的地位 (45) 4.13 网络使用与媒介使用时刻 (56) 4.14 上网场所与媒介使用 (58) 4.15 用网程度与媒介使用 (60) 4.16 网络经验与媒介使用 (61) 4.18 网络对媒介使用的阻碍 (64) 4.19 网民阅读网络新闻的内容 (65) 4.2 网络与媒介信任 (72) 4.21 人们对不同媒介的信任程度 (72) 4.22 媒介信任的人口分布 (73) 4.24 网民对网络新闻的信任程度 (78) 4.3 网络交流工具的使用状况 (82) 4.31 电子邮件 (83)
4.32 ICQ/ICQ/QQ (84) 4.33 谈天室 (84) 4.34 微软MSN (85) 4.35 论坛（BBS） (86) 4.36 博客 (87) 4.4 网络与政治参与 (87) 附件1 (89) 附件2 (94) III / 98
管理咨询行业分析展望 管理咨询行业分析及展望 分类: ?管理咨询 — albertxu @ 12:43 □演绎咨询产业 对管理思想产业链的分析可以借用"渠道"这个热门词汇，管理思想之流从高到低，高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者"先知的预言"，低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。 全球范围内，这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司，如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处，他们认为中国的管理咨询市场就要打开，因为中国企业管理的势差更大，市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入，管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。 我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。 尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。 回顾历史，我国咨询产业已经探索近20年。 80年代初，政府开始创办咨询企业，它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如，国家计委在全国创立"投资咨询"和建设"工程咨询"公司，那时信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现也让人们领悟到了信息的价值。 90年代初一批外资和私营"信息咨询"、"市场调查"公司开始涌现，并为企业提供规范化咨询服务。经过5年左右的发展，如"零点调查"、"盖洛普(中国)咨询"、"华南国际市场研究"、"慧聪信息"、"浩辰商务"等脱颖而出。时至90年代中期，国外管理咨询公司大批进入中国，从此管理咨询业告别了"点子"时代，进入专业化发展阶段。到了21世纪，一些国内管理公司开始在市场上崭露头角，出现了"汉普管理咨询"、"博峰营销"、"派力营销"、"远卓管理顾问"、"沃尔福管理咨询"等一批咨询企业。 在中国，管理咨询业的发展完全是与改革开放的进程相伴的。我国咨询业于80年代初
中国制造业的现状 1、总体看来，目前中国制造业发展异常迅速，产业基础越做越大，但总体科技含量不高，军工我不知道，就民用而言。凑合在中低端。 2、生产设备方面。机器的制造称为制造的制造，目前虽然很多设备可以国产了，但比其品质，稳定性，扩展性上看和国外相比，还有差距。像我现在搞的精密模具，要用的加工中心就是纯进口。 3、从业人员，奋斗在制造业第一线的人文化素质不高，缺少技术工人。 4、自主产品有限，很多厂就是外国世界工厂上的一点，依赖性强。 据我在工厂接触的几个外国技术人员来看，世界上制造业发展的趋势应该是标准化数字制造，即生产实现数字化控制，人只要把需要设计出东西输入电脑后，即可实现全自动生产。但这样的生产建立的前提是精加工。 所以很多外国企业把初级加工转嫁给第三世界国家，自己做精加工，然后出自主产品，赚取高额利润。
中国装备制造如何走出国门 推动国际产能与装备制造的合作，让更多中国企业在全球基础设施建设中发挥作用，可以为全球经济质量提升作出中国应有的贡献，也能够为中国化解过剩产能提供一个重要出口，为中国经济转型、提质增效创造有利条件。 国务院公布关于推进国际产能和装备制造合作的指导意见，提出包括加快铁路“走出去”步伐、大力开发和实施境外电力项目、加快自主品牌汽车走向国际市场等主要任务。这份文件对于推进我国国际产能和装备制造合作，实现我国经济提质增效升级，具有十分重要的指导作用。 改革开放以来，我国的装备制造业处于快速发展之中，产业规模、技术水平和国际竞争力大幅提升。与此同时，在遭遇全球金融危机侵袭后的最近几年来，全球产业结构出现加速调整趋势，基础设施建设出现一轮新的高潮，特别是在发展中国家，在大力推进工业化、城镇化过程中，对于基础设施建设尤为重视。国际市场出现的这种变化，为我国装备制造业走出国门，在全球市场上占据制高点提供了有利的契机。 在评估国际产能与装备制造合作的前景时，一个不可忽视的重要因素是，我国提出的“一带一路”发展战略和组建亚投行的倡议，受到了相关国家的广泛认同。国家领导人频频出访亚洲、非洲、拉丁美洲等发展中国家集中的地区，不仅使我国对外开放提高到了一个新台阶，也为中国与相关国家创造了产能与装备制造合作的良机。目前，无论是“一带一路”相关国家还是亚非拉地区，基础设施建设都较为薄弱，中国企业如果能够在这方面的合作中占领先机，对于这些地区的经济基础提升将起到重大推动作用，使“一带一路”和其他一些合作构想出现突破性进展。因此，开展国际产能和装备制造合作，对于我国具备广阔的市场前景。
中国管理咨询行业的现状及发展趋势分析随着我国市场经济的发展，竞争的日趋激烈，管理咨询业中国真正开始起步，逐步进入了专业发展阶段。近年来，我国管理咨询行业不断发展，逐步赢得了顾客的信任，管理咨询理念也越来越被企业所接受。中国管理咨询行业的市场前景广阔，可以说是新兴的“朝阳产业”。 一、企业管理咨询的含义 企业管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。 二、我国管理咨询行业的发展现状 1、市场正在成熟，已经从盲目咨询到目的和要求十分明确的咨询。咨询经验和素质普遍提高，对咨询的要求更注重咨询实际执行效果、品牌、公司的咨询经验和专业水平。 2、咨询市场快速发展。经过二十多年的发展，中国咨询市场的开发、培育和自我增长已经进入了一个飞速发展阶段。随着中国经济的快速发展，以及企业和政府面对的国际和国内环境具有更大的不确定性，引发了管理咨询需求的迅速增加，中国的咨询市场进入了一个飞速发展阶段。 3、咨询公司发展参差不一。中国的高端客户基本被国际咨询公司垄断，中国本土具有国际竞争力，和全面技术或专业化国际性大公司还未真正形成。几个大公司影响力迅速提高。众多中小咨询公司蓬勃发展，但行业管理、咨询公司的组织和内部管理模式的不成熟和咨询师队伍自身素质和管理等原因极大地制约着咨询公司的健康发展。 4、咨询公司之间的竞争秩序和竞争规范还没有形成，恶性竞争和不良竞经常发生，严重影响着咨询行业的健康发展。 5、国家政策层面的不良引导不利于本土咨询公司和国际咨询公司的竞争，也危及着国家和企业的经济和信息安全。国家对咨询行业的重视程度不高和政策的不
中国制造业企业跨国经营现状分析 摘要：本文从中国制造业企业跨国经营的总体规模、主体特征、产业结构、区域分布等角度分析了近年来，尤其是中国加入世贸组织以来，中国制造业企业跨国经营的现状。 abstract： from the perspective of overall scale， the main characteristics， industrial structure， regional distribution， etc. of china’s manufacturing enterprises transnational operation， this article analyzed the status quo of china’s manufacturing enterprises transnational operation in recent years， especially since china’s accession to the wto. 关键词：制造业；跨国经营；现状 key words： manufacture；transnational operation；status quo 中图分类号：f114.4 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）22-0198-02 1 跨国经营总体规模 2006年末我国对外企业投资非金融类累计存量为750亿美元，是2002年末的3.3倍，占世界fdi存量的0.85%，排第13位。2012年实现非金融类直接投资772.2亿美元，同比增长28.8%，其中，对俄罗斯投资实现高速增长，达117.8%，对美国、日本、东盟、中国香港的投资均实现两位数的较快增长。目前已有5000多家国内
中国互联网行业分析报告 撰写人：潘彪24120201 小组成员：潘彪赵煜24120202 胡姜文赫24120204 周吉琛24120206
一、行业概况 1.行业规模 截止今年6月底，我国光纤接入用户达到5393万户，8M以上的用户占比超过30%。3G基站超过117万个，用户已经达到4.7亿户。4G基站超过40万个，用户达到了1397万户。3G和4G用户占移动用户的比重接近40%。互联网网间互联带宽达到134G，新增的7个国家级互联网骨干接入点将于今年下半年全部开通。 我国互联网网民达到6.32亿，普及率达到46.9%，其中手机网民达到5.27亿，网站总数突破350万个。67家上市互联网企业中有7家企业进入全球互联网企业排名的前30名。据有关统计，上半年，我国信息通信业基于互联网的业务收入已经突破4000亿，在行业总收入中的占比接近47%。移动互联网已经成为基础电信企业收入增长的第一引擎，贡献力已经达到1.29%。移动互联网产业链更加细分，业务应用日益丰富，商业模式不断创新，带动了整个互联网产业和行业格局的加速变革。 同时最近两年掀起了互联网金融等概念，我们也来看看互联网金融的一些概况：速途研究院2015年5月4日报告金融行业可谓是“离钱最近的”行业，进入互联网时代，新兴互联网金融企业搞得风生水起，传统金融行业也不甘示弱，纷纷投身到互联网金融建设中来。如今的互联网金融市场，银行、保险当道，第三方支付、P2P、众筹争鸣，甚是热闹，然而热闹的背后不得不提，其中的风险依然不容忽视。就单单互联网金融行业的规模就已经超过10万亿元： 2.发展速度 2013年，中国互联网发展迎来了重要战略机遇期。首先，国家出台“宽带中国”战略进一步加速中国网络基础设施建设和网络演进升级进程，网络基础设施服务能力大幅提升，网络带宽不断增长，接入手段日益丰富便捷。其次，3G、移动终端快速普及以及4G牌照发放，移动应用和服务爆发式增长，移动互联网创新热潮进一步释放，不断开辟着互联网发展的新空间。在此推动下，中国互联网继续保持较快发展。 从消费方式看，近年来网络消费呈现出迅猛增长态势。2013年中国全年网络零售交易额达到1.8万亿元，预计2015年将超过3万亿元，占到社会消费品零售总额的10%以上[4]，
中国机械制造业现状分析 机械制造业是一个国家最基础的行业，也决定了一个国家制造业的整体水平，起步早，但发展又最令人担忧，比如现在中国的汽车工业相比机械制造业来说无论是产品质量还是生产效率都要高得多，当然这也是因为机械行业的特性起了决定性的因素。机械制造业如何发展，本人做以下几大现状分析： 一、“节省”意识助长了低效率 机械制造业设备是万能的，精雕细着搞出一辆坦克来也没什么惊奇，有了这种优越的条件就极尽之发挥，在加上中国人的“节省、勤劳”意识，生产辅助用具、夹具、刀具等等辅助性的生产无所不干，最后企业成了一个大杂铺。这在中国机械制造业是一个通病，表面看起来企业运转顺利，实质算一算辅助性工作人员所占的比例和产出价值就会惊人。如果站在整个行业的角度来看，这个行业就是在浪费资源。如何简化企业，剥离出非主导性的业务是未来机械制造业需重视的一个方向。 二、“机械盲”关闭了企业的大门 企业大门不打开就难以有大的发展。企业如何对外宣传？看过很多机械企业的产品宣传资料、企业网站，感觉就是个机械盲，不懂得用户到底需要什么信息？信息模糊。在这方面机械配件生产企业表现得更为突出。很多企业也很想将自己的一些零散性的任务转发出去，但不知找谁，逗逗转转还是自己干。一些零散性的生产任务在一个企业是零散，将很多企业的累积起来就成了专业。 “啊里把把”的机械配件交易版块就是一个最大的“机械盲”，如果其结构稍做一下改正就能解决好机械行业许多的问题。 三、“保守思想”守住的是无效率 “大而全”是保守的模范，同时也是一种最虚假规模的表现，其实质就是没有效率，样样上，样样不专业。 “将图纸当机密”其实质是最没技术水平缺乏自信的表现，现代企业技术水平的不断创新与经管模式的有效性才是企业发展的关键，将一些机械配件的图纸转化为一种公共资源进而促进更多的产品成为半规范化的产品将能大步的提高整个行业的制造水平。
中国管理咨询业发展现状分析 一、管理咨询的性质 咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。 其实，咨询—“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。 管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点： 1)咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大； 2)咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完成； 3)商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和
【摘要】从中国电影产业发展至今，它已经逐步成为中国的文化产业龙头。它的快速发展，使之在国内外市场不断扩大，对于推广我国文化价值体系及其软实力起到积极作用，还对我国的经济发展有着极其重要的推动作用。近年来中国电影的进步，不断地刷新票房记录，增长我国经济。本文将通过收集近年来的相关电影产业数据对中国电影产业的发展现状进行研究及分析，得出结论：中国电影产业伴随着经济的发展和政策扶持，即便自身仍会存在问题，但依旧会高速增长持续发展。 【关键词】中国电影产业发展数据产业收益 绪论 中国电影产业从上世纪80年代发展至今，迈出了一步又一步的体制改革步伐，度过了无数的改革阶段，在不断地探索和开发过程中，我国的电影制作、发行、推广方式产生了巨大的改变和发展，并且展现了独具一格的中国电影产业。中国电影产业的快速崛起，不仅赢得了多方的高度关注，还大力推动了中国经济的飞速运转，带来的影响不可小觑。然而就在2018年里，中国电影的总票房再次打破了记录，达到了609.76亿，同比增长了9.06%，其中国产电影的总票房占据票房份额的62.15%，到达了378.97亿元，同比增长了25.89%，相比去年提高了8.31个百分点。并且2018年里票房过亿的电影就多达82部，其中国产电影就占据了一半的数量，有44部。一次次的新纪录表明了中国电影产业的经济市场主体地位更加稳固。 第一章中国电影产业发展现状 第一节市场规模发展快 我国的电影产业从2003年改革至今，中国电影的市场规模便一直保持着每年30%左右的增长。在2005年，中国电影在度过百年华诞之后，国内的电影产业迎来了发展的“膨胀期”。电影产业在国内经济高速发展、综合国力不断增强、电影产业化改革和市场需求的拉动下，焕发出旺盛的生命力和可持续发展的巨大潜力。 一、电影票房持续增长 从21世纪初年起中国的电影产业的发展态势就呈现持续上涨的趋势，我国的电影市场的票房也开始逐年增长，在2010年，中国电影的票房首次突破百亿大关，然而这样的趋势并没有停止，每年的票房都在持续增长，到了2014年开始，中国票房凭借每年百亿的增长速度，在2018年的时候达到了609.8亿的惊人数目，相比于2017年的票房同比增长9.06%（见表1.1）。从一步一步的突破亿，十亿，百亿，达到现在的609.76亿，中国的电影票房不断地在刷新，使之电影产业走上经济市场的主导地位。
十三五中国互联网行业发展现状及未来趋势分析 一、互联网行业发展特点 2015年是“十二五”的收官之年。“十二五”期间，我国互联网行业实现了持续、快速、健康、稳定发展，在经济社会发展中的基础性、先导性、带动性作用也日益凸显。具体来看，我们从行业规模、市场竞争、资本动向、创业创新、跨界融合这五个方面，详细阐述2015年我国互联网行业的发展特点。 （一）行业持续高速增长 2015年，我国互联网行业营收规模继续保持40%以上的高速增长，在基础电信业增速明显放缓的情况下，互联网行业已成为拉动信息通信业实现平稳较快增长的重要引擎。同时，随着互联网与经济社会各领域跨界融合发展的持续深入，线上线下互动、实体虚拟结合的融合型企业迸发出巨大的发展潜力，企业营收、市值在短期内爆发式增长，成为当前引领行业发展的生力军。 1、行业营收再创新高，移动化转型成效显著 行业营收高速增长，营收结构呈现“双集中”。2015年，我国上市互联网企业总营收达7500亿元1，同比增长46.6%，继续保持高速增长态势，而且增长速度远远高于同期的GDP和基础电信业。互联网经济作为当今最活跃、最具有创新性的经济形态，已成为新常态下拉动我国经济增长和带动经济全面转型的重要引擎。 从营收结构看，我国互联网行业呈现出两个集中的特点。一是市场中，2015年营收排名前十的上市互联网企业收入合计5650亿元，占总营收比重达75.4%。二是业务集中，电子商务企业数量占比20%，但其业务收入合计为3786亿元，占比高达54.4%，远高于网络游戏、搜索引擎、社交网络、门户网站等业务的比重。 移动化转型步伐加快，移动端收入逐渐占据主导。随着移动宽带网络的不断完善和移动智能终端的迅速普及，移动互联网快速兴起。其便捷化、个性化、碎片化的特点满足了用户需求，成为互联网业务转型发展的重要方向。电子商务、搜索引擎、社交网络等传统业务均加快移动化转型步伐，并取得了显著成效。从电子商务看，阿里巴巴2015年的网络零售交易总额高达2.95万亿元，其中移动端交易额占比达60%。国内最大的垂直电商唯品会持续推进移动战略，不断优化用户在移动端的购物体验，目前移动端销售占比已提升至82%。从搜索引擎看，百度大力发展移动搜索、移动地图等移动互联网业务，目前移动搜索月度活跃用户数达6.57亿，移动地图月度活跃用户数达3.02亿，推动移动端营收占比提升至53%。从社交网络看，腾讯微信已快速发展为全球第二大移动即时通信应用，其月活跃用户数已接近7亿，微信的公众账广告、朋友圈广告推动腾讯广告总收入的持续增长，移动平台广告收入占比已提升至65%。 2、市值总体震荡上行，融合企业更具发展潜力 多空因素相互交织，引发市值大幅震荡。截至2015年底，我国上市互联网企业总体市值规模达4.86万亿元2，同比增长20.4%。虽然2015年企业市值整体实现较快增长，但是年内经历了过山车式的大幅震荡，是近年来少有的现象。2015年1-5月份，上市互联网企业总市值快速攀升，年内一度达到5.1万亿元的峰值，6-9月份企业总市值大幅下挫，累计下降了23.4%，10月份以后则有所反弹，市值逐渐回升。2015年上市互联网企业总市值剧烈波动，一方面是因为“互联网+”、“大众创业、万众创新”等国家政策相继推出，利好互联网行业发展，激发市场信心，推高了相关企业股价；另一方面则是由于受到宏观经济下行压力加大、资本市场主动去除杠杆等因素的影响，加之部分企业加快转型投资、短期利润快速缩减，导致企业股价遭受重挫。 线上线下互动、实体虚拟结合的融合型企业成为当前引领行业发
中国制造业发展现状分析 摘要：机械制造业是一个国家的基础行业，是国民经济发展的支柱产业，直接体现了一个国家的生产力水平，是区别发展中国家和发达国家的重要因素。本文通过一些权威数据分析中国制造业目前的发展现状，研究中国制造业落后的深层次原因，在此基础上提出我国制造业今后发展的策略和方向。 引言 制造业是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业。作为我国国民经济的支柱产业，制造业是我国经济增长的主导部门和经济转型的基础；作为经济社会发展的重要依托，制造业是我国城镇就业的主要渠道和国际竞争力的集中体现。改革开放以后，中国制造业发展迅速，极大地带动中国的经济，中国经济总量已超越日本，成为世界第二大经济体。然而，我们必须看到制约中国制造业发展的瓶颈，找出问题所在，加以重视，中国的制造业才会有更大的发展空间，而不是继续着“大而不强”。 中国制造业的现状 1.中国对外贸易快速发展，在世界贸易总额中的地位不断上升 2001-2010国内生产总值平均增长速度为10.5%，由2000年的99214.6亿元增加到2010年的403260.0亿元，第一产业增长4.2%，第二产业为11.5%，第三产业为11.2%。2010年工业总产值为698591亿元。1990-2003年我国制造业出口年均增长达17.5% ，大大高于世界平均水平。 2.工业制成品在出口商品总额中的比重不断提高，中国正逐步成为世界生产基地 由1980年为49.7%，1990年为74.4%，1999年为89.8%，2000年以后接近90%，2003年已上升到92.1%。 单位（亿美元） 3.中国制造业在国际市场的竞争力不断上升 （1）2003年机电产品进、出口规模均首次突破2000亿美元大关，分别达到2249.9亿美元、2274.6亿美元，占总进口和总出口的比重分别达到54.5%和51.9%，其中出口比重较上年提高了3.7个百分点。2003年，中国高新技术产品的出口也突破了1000亿美元，达到1101.6亿美元，同比增长了62.7%。
浅谈中国电影产业的发展现状 汉师0902 1502090217 宋诗玉 摘要：近些年来，中国电影产业正在走向复兴，电影市场不断壮大，人们对电影的关注度不断上升。而电影产业中，大制作电影叫座不叫好，小成本电影叫好不叫座已成为中国电影的一个突出特色。本文作者从电影市场的整体情况，大制作电影和小成本电影的矛盾及电影产业的突出问题等方面提出对中国电影产业发展现状的一些看法。 关键词：电影产业大制作小成本现状 近几年，中国电影市场越来越“热”，呈现出了繁荣的景象，中国电影从90年代中期以来稳步扩张，国产影片的品牌竞争力明显增强，我们可以看到电影产业正在走出困境，逐步复兴。中国电影也正处在一个十分重要的发展时期。但是复兴之下也存在着许多不容忽视的问题。 一．中国电影市场的整体情况 从最近几年的数据可以看出，中国国产电影故事片的产量正在不断增长。2008年在全球金融危机的影响下，中国电影常量达到406部，跻身于世界前三名，并且电影票房攀升到创纪录的42.15亿元，首次进入全球电影市场前10名。中国电影产业总体上呈现逐年稳步增长的势态。我们知道，随着电影产业技术手段的更新换代，电影的后期制作基础设备较之前相比先进很多，后期制作较精良，无论是从投资规模上，还是制作能力上都有很大的提高。 而从另一个方面说，电影制作人越来越重视宣传的作用。往往大制作的电影会再拍摄初期，甚至还未开拍时就进行较为广泛的宣传预热，以此提升大众对影片的期待值。并且电影与其他相关的产品一同
推出，促进电影品牌的提升，带动整体经济效益。电影制作人越来越充分了解大众对电影市场的重要性，接受美学从未像现在这样被广泛理解和运用。制作人及导演越来越从观众的角度出发，观众需要看到什么样的故事，什么样的电影效果，观众期待哪些电影明星的演出，这些都成为影响电影的重要因素。而因此引发的电影产业的问题下文中会进一步提到。 二．大制作电影与小成本电影的矛盾 目前，中国电影市场的结构严重失衡。国产影片市场出现了众多商业大片，往往是大制作、大投资、明星阵容，典型的“大片救市”的特征。电影票房收入大多集中于少数的几部大片。上世纪90年代以来，我国的电影市场一直都比较萧条，除了产量基本维持之外，观影人次，票房收入等都明显呈下降趋势。知道2002年张艺谋的大片《英雄》上市，票房收入达到创纪录的2.5亿元，这使得中国电影人看到了国产影片的希望，引发了一股投资大片的风潮。纵观近些年来票房收入颇高的影片，绝大多数都是商业大片，中国电影产业也由此出现了由大片推动的繁荣发展态势。 中国电影大片有几个突出的特征，首先是情节简单幼稚，随意篡改历史，甚至有时为了电影效果完全不顾史实，成为观众诟病之处。其次大片数量的增多使得视觉冲击变得平淡，观众在观赏了众多效果类似的大片之后往往会产生视觉疲劳，且很多大片片面的追求视觉效果，严重影响了电影情节的发展，金玉其外，败絮其中，在精神层次上无法与观众需求接轨。第三，炒作过度，