一、保安部职能
1）负责酒楼安全工作
2）负责酒楼消防工作
3）负责酒楼客人及客人物品安全工作
4）负责员工上下班打卡及手袋检查工作
5）负责特发事件处理
二、保安部各岗位职责及每日工作流程
（一）保安主管
直接上司：行政办公室主任
A、岗位职责
1、完成上级的指示、任务、应酬当地所属公安部门、派出所的通知、会议，汇报公司各方面保安、治安情况；
2、出席每次的行政例会，在会议上概述本部门工作情况及计划；
3、为提高公司员工对防火的意识，适时组织各部门派代表学习消防知识讲座和消防实地学习示范；
4、熟悉保安工作，社会治安信息以及在本地内所发生重大案件、案情，同时确切组织人员配合和协助公安人员打击犯罪团伙的活动，做到以防为主；
5、当公司属下的饮食、娱乐场所发生客人殴打事件时，果断指挥人员阻止事态的发生，如果是恶性事件，即时维护现场，积极配合公安机关人员的侦破工作；
6、如客人在本公司消费出现不结账，喝醉酒或借其它理由跑单，立即派保安协助营业部门共同处理；
7、为避免公司的财务流失，安排部下严格把好通道出口，对上下班人员进行出口检查的方式把关；
8、定期检查保安器材和申请购置空缺的器材及维修，如对讲机，灭火器、面具等；
9、对本部的人员实行论功奖励的办法，提高保安的积极性，确保公司各方面的工作安全、运转；
10、主持本部每次例会，宣读有关通知和传达上级领导指示精神，使保安人员更加了解公司的情况，完成总经理及副总经理下达所吩咐的目标任务；
11、熟悉和了解酒家的制度和管理方式，对保安人员实行职业和道德、纪律方面的教育，参考部队的方法管理好保安，对内部违反纪律和制度的人员，要及时严肃处理（包括解雇），用提高素质的方式保证保安员的工作能力；
12、每月编制工作计划向上呈报，每周一次工作汇报综合反映保安部各方面情况；
13、对剧场及大厦其它部门的保卫活动制定方案，布置保安力量，确保活动的顺利进行；
14、做好新保安员的招收工作，有计划、有步骤地安排警员的岗位培训及业务知识的定向培训，做好考核、评比工作；
B、每日工作流程
1、在部门办公室参加班前工作布置会；
2、处理前日班次执行中遗留的问题，布置当日工作；
3、检查各岗位工作情况，并对大厦内部进行巡视，及时了解处理所发生的问题，并协助停车场管理；
4、与当班保安员谈心，了解保安员思想状态及管理工作的意见；
5、检查各岗位状态及人员到岗情况；
6、对各岗位进行巡查或替岗用具，以提高保安员在岗上的积极性，保证他们按时休息和用餐；
7、巡视各岗位，了解保安员在工作中的困难，并加以解决；
8、布置第二天的工作材料；
9、组织早班会后，检查当日值勤情况；
10、对中班岗上情况进行巡视，并了解该班保安员的思想状况，对普遍存在的思想问题加以解决，同时，检查停车场情况，协助管理；
11、参加部门班会后，向部门汇报当日工作情况；
12、检查各岗位及员工出入口验包情况；
13、每周六将保安部综合情况形成材料，上报部门；
（二）保安员
直接上司：保安主管
A、岗位职责
1、在分配的岗位范围内，恰当地执行工作，未经批准不得串岗及擅离职守；
2、遵守保安主管的调令，巡查所分配的地段及执行其分配的工作，查明各进出公司人员身份，注意可疑人员；
3、认真检查公司范围内的消防设施，控制及预防在公司范围内发生之任何意外事件；
4、当发生意外时，护送客人到安全地点，当发生台风、自然灾害或灾情时，应照常执行任务；
5、贯彻执行公司及部门颁发的规章制度条例；
6、上岗应注意着装整齐，干净，交待了解情况，执行任务要礼貌待人，冷静并果断处理突发事情；
7、在酒家所属停车范围内，指导客人的车辆停放，预防发生车辆偷窃及损毁；
B、每日工作流程
保安部属于酒楼的一个重要职能部门，负责酒楼的财产安全以及员工、客人的生命财产安全，部门工作的安排以及岗位安排的合理性直接影响到以上工作的执行；
具体的岗位安排及职责范围如下：
1、队长
（1）岗位：机动，营业高峰期必须在位，遇有突发事件需要第一时间赶到现场。
（2）责任：合理安排保安部的日常工作事务，协调保安部与其它部门之间的合作，处理有关安全方面的问题，管理好保安队伍，协调好本部门的正常运作，以确保酒楼的安全。2、班长
（1）岗位：机动，班长分别带队执勤，全天24小时在位（每8小时一名班长带队），班次实行一星期轮换制。
（2）职责：协助队长管理保安队伍，当班期间合理安排各岗工作，及时处理各岗发生的突发事件并及时上报，监督队员当班期间的工作情况，形象，礼节礼貌等并与当班期间对消防监控实施有效的控制，发确保当班期间无事故发生，并做到顺利、详细的班次交接。
3、保安员：由各班长带队，执勤具体岗位安排及职责范围如下；
（1）车场岗：早、中每班各_______名，夜班_______名（人）。
岗位：酒楼左右车场各_______名，实行定岗定位。
职责：负责进入车场车辆的摆放，防盗工作，在当班期间以高标准严格要求，保持良好的形象，注重好礼节礼貌，时刻保持清醒的头脑，提高警惕，防止车场车辆被盗，夜班车场岗除具有以上职能外，还负责看护酒楼大门的重任，防止闲散人员进入，确保酒楼财务安全。
（2）员工通道：早、中每班各_______名（中班直落2：00）夜班锁门。________人。
岗位：员工通道。
职责：负责监督员工对酒楼各项规章制度的实施情况，检查出入员工携带物品，检查情况及时上报，控制外来人员出入，检查垃圾人的家私情况，监促搞好卫生等等；以确保酒楼的各项规章制度得到执行，酒楼的财物无流失现象。
（3）消防监控室：机动岗
每班_______名，由各班班长担任，主要职责为；对酒楼的消防情况实施有效监控，并不定时出外巡视各岗工作情况，以及酒楼内部有无异常情况，发现可疑情况及时处理。（4）后门岗：每班________名
职责：负责看护好后门一切物资，防止被盗或破坏，严防外来人员从酒楼消防楼梯或后门进来，携带物品要严格检查，并做好后门的消防工作。
（5）宿舍岗：限夜班_______名
职责：负责宿舍安全工作，防止外人进入宿舍，落实好酒楼对宿舍的管理制度，并做好防盗、防火工作。
（6）内保_______名；限夜班
主要负责酒楼内部安全工作，在收市后巡视各楼层有无闲散人员，门窗上锁防止物品被盗等情况。
二、保安部管理制度
（一）火警发生时各部门应采取的措施
在发现火警时的头几分钟的行动是相当重要的，若采取了正确的行为，初期火灾就能有效的受到控制，减少酒楼的破坏和损失。
在发现火警时应采取以下行为；
1、打XXXXX或按下墙上的红色手动报警器；
2、就近使用1211灭火器或灭火被（用于厨房油锅着火）；
3、立即疏散火警现场附近房间的人与物；
4、立即关闭火警现场所有的门窗；
5、不要尝试单人空手救火；
6、当酒楼保安部人员到达后及时报告情况；
疏散目的：
1、是在最短的时间内将酒楼的客人，员工从酒楼撤离出来；
2、是要肯定酒楼内除应急工作外，所有工作停止并关闭部门以减少触发新火灾点及减少火灾蔓延的可能性，因此在接到疏散信号后，各部门负责人应立即执行部门关闭程序并疏散部门员工。
疏散步骤：
A、餐厅
1、指引客人从最近的安全出口离开酒楼；
2、把食品保暖用的固体燃料熄灭；
3、把各种煤气炉或酒精炉关好；
4、检查卫生间，确定无人后锁门；
5、打开所有包间，有客人要告诉客人；
出现火警，必须立即离开饭店
客人请携带好随身物品，将烟头掐灭在烟灰缸里
向客人指引最近的安全出口
客人离开后不得再进入，检查所有包间，关闭空调，关灯离开
6、疏散大厅内的客人从最近的安全出口离开酒楼；
7、疏散所有员工；
8、关闭出口门；
9、将所有钥匙交到总经理；
10、到集合点。
B、厨房
1、把所有的电煮食器具开关关上
2、把厨房的煤气总阀关上，油罐加盖
3、熄灭所有的炭炉，带走煤气罐
4、疏散厨房所有人
5、关上厨房灯
6、把进入厨房的门关上
7、把厨房出口钥匙交到总经理
8、到集合点
C、酒吧
1、转移或安置好易燃液休及燃料等
2、安置好酒类等，并上锁
3、关灯关门
4、将出口门钥匙交到总经理
5、到集合点
D、洗碗部
1、关上洗碗机
2、好洗涤用品
3、到集合点
E、布草房
1、把所有的机器插头拔下
2、把员工制服登记薄。及布草登记薄带走
3、所有员工离开
4、关闭布草房灯后离开
5、到集合点
F、行政办公室
1、关上所有的电器用具并把插头除去，如：计算机、复印机、传真机、电灯等
2、将所有纸张放进抽屉，并关好抽屉
3、关好所有档案及文件
4、关好空调机
5、关门
6、到集合点
G、财务部
a）餐饮收银员
1、将所有现金，账单等放入公文袋并带离酒楼
2、将公文袋交给总经理
3、到集合点
b）总出纳员
1、将所有现金支票，信用卡及可交换钱的文件收入保险箱
2、小额现金账单也放入保险箱
3、锁上保险箱
4、将钥匙和密码拿走交给财务经理
5、执行行政办公室疏散步骤
6、到集合点
c）会计
1、关闭财务部办公室时要走以下文件：会计薄，可收取计划薄，可支付计划薄，出入检查记录，信用卡签发票，保险公司档案或保单，薪金发放记录，最近三个月的进账薄等
2、执行行政办公室疏散步骤
3、到集合点
H、保安部
a）大门岗
1、把阻塞大门车道的汽车疏散开，保证车道畅通
2、无关人员不允许进入酒楼
3、给疏散人员指引集合点方向
4、在接到命令时撤离
b）员工通道岗
1、打开大门，疏散交通
2、无关人员不得再进入酒楼
3、给疏散人员指引集合点方向
4、将员工考勤卡全部拿走，交给人事主管，用于在集合点点名
5、在接到命令时撤离
I、工程部
1、空调系统停止工作
2、所有排烟系统正常工作
3、在消防队赶到前参加灭火扑救
J、人事部
1、将员工登记薄，员工档案，重要培训资料等放进保险柜，钥匙拿走
2、执行行政办公室的疏散步骤
3、到集合点
K、采购部
1、整理并拿走“持采购物品单”等重要资料
2、执行行政办公室的疏散步骤
3、到集合点
L、仓库
1、保证各柜关好
2、整理并拿走每日收货记录
3、关上仓库灯
4、锁上仓库门并离开
5、到集合点
M、紧急疏散时，主要负责人应负的责任及所处的位置
有关人员所处位置所负责任
总经理大厅全面控制负责关闭和疏散
副总经理大厅与消防队指挥配合
财务经理大厅收取贵重物品室钥匙磁碟等，负责集合点转移物品管理工程主管着火地点指挥初期火灾抢救，消防队到后向消防队报告情况保安主管着火地点指挥初期火灾抢救、人员疏散，与总经理保持联系行政经理大厅负责客人疏散和客人情况报告
行政总厨厨房负责各厨房的人员疏散和检查
人事主管集合点集合地点人员安置
火灾中的逃生常识：
A、假如你不能离开你的包间
如果通道着火烟雾迷漫，你判断不可能通过着火通道到达最近的出口同，你应按以下要求去做；
1、回到你的包间里把门关好
2、把房间里的脸盆都放满水，把毛巾都弄湿
3、把弄湿毛巾塞在门缝处，以防烟从楼道进入房间
4、一定使房间内的电器都处于关闭状态
5、如果需要新鲜空气可以打开窗户，否则把窗户关紧
6、等待灭火队进来救援
B、如何从火灾中逃生
火灾中所发生的多数死亡是由于烟雾窒息所致是直接被火烧死，下面所介绍的是火灾中如何逃生的一些方法和常识
1、如果有可能的话，不要进入充满烟雾的房间
2、如果进入充满烟雾的房间，要弯腰而进或爬行进入
3、如果把一块湿手巾堵住嘴和鼻子，可以对烟有过滤作用
4、如果你能见到火情，一定朝离火最远的防火出口走，以便远离火灾
5、为了尽快到达防火出口，你需穿过正在着火的楼道时，应用毛巾或台布把头和肩部盖住（当然要留出能看到跑的空间），因为这种台布只能暂时起到保护作用，所以要以最快的速度穿过火区，因为浓烟所以穿过时因尽力把身子放低
6、除非遇特殊紧急情况，否则不要赤脚离开楼房，一定要穿好鞋
7、儿童疏散时，用手牵着或背着，抱着小婴儿不可放在手推车里，因为手推车放在疏散路上只会成为通往防火出口或楼道里的障碍
8、在疏散时避免大声喊叫，因为大声喊叫只会制造恐慌，使他人混乱
9、开门之前首先用手摸一摸门是否热，如果门热，开门时要小心，因为很可能门外边有火
C、人身上着火怎么办
人身上着火了，首先要脱去外套，帽子；如果一时来不及，衣服在身上烧不仅会使人烧伤，而且还会给抢救治疗增加困难，化纤衣服受高温溶融后会与皮肤粘连，而且会有一定毒性使伤势恶化，如果来不及脱衣，也可以卧倒在地上打滚，或者向着火的人身上浇水，切不可用灭火器直接向着火的人身上喷射，因为多数灭火器内所装的药剂会引起烧伤的创口产生感染
（二）保安员日常管理制度
1、保安部依据《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求
2、保安部是“执法”部门，保安员执法者，因此要求保安员律人先律已，如保安员违反纪律，一律从严处理。
3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部主管负责，通过主管具体指导，每月由主管主持召开一次保安员会议，每周一次由主管召开班务会，小结工作及进行业务知识培训。（三）保安员培训管理制度
1、接受保安知识的培训是保安员的义务
2、保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理，服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。
3、保安部每半年对员工进行一次业务技能的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。
（四）保安部上班规章制度
1、要遵守酒楼各项规章制度
2、要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务
3、应按时上下班，交班到位
4、严禁迟到或早退
5、不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生
6、禁止会客接友、打电话、看书报
7、严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等
8、上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和员工
9、不准利用工作之便动用公司财物
10、不准吃零食，不准便装，制服混装上岗
11、上班时要求着装整齐，仪表端庄、精神集中
12、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明言语
（五）领取保安部公用物品管理制度
1、凡是当值保安员一律统一在保安员主管处领取工作岗位需要佩备物
2、领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常，如有破损，当面讲清楚，主管作好记录
3、下班时所领物品统一交回主管处，双方检查，待交接清楚后方可离开，发现差错或破损要作记录，并照价赔偿
4、保安员已领取保安制服：冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏，应自行负责赔偿，否则查到和发现上班人员着装不整，佩戴不齐全应加倍处罚
（六）每月工作总结制度
1、工作总结直接汇报行政办主任
2、工作总结中应包括安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方面
3、安全概述应将酒楼内所发生的事件及处理决定加以注明
4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故
5、本月事件、案件统计，将从每月保安值班记录中统计
6、内部事务报告，将一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件进行反映
（七）送货人员管理制度
1、外来供应商向酒楼提供货物时，必须从员工通道进入
2、提供货物的人，必须将身份证交由岗上保安员登记，并换发送货证，送货人在送货结束后用送货证换同身份证
3、送货人员须在规定的通道内行走，并佩带送货证，以便随时接受保安员检查
4、保安员执行任务时如发现送货人员有违章行为，视情节轻重作出通知整改或驱逐处罚（八）进出物品检查制度
1、带出物品人员需出示有本部经理签字的出闸证
2、保安员检查确认后方可放行
（九）夜间开仓安全监督制度
1、送各仓管员下班后，各部需紧急领取物品时，由领用部门知会值班经理，值班经理通知当值保安员到现场后领取钥匙并签名
2、到仓库内拿出的物品，各部门要独立记录，保安部也必须在场，保安员在值班记录上注明
3、领出物品后，部门人员共同检查门锁情况并将钥匙归还，签名确认
（十）停车场管理制度及指示手势
1、停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处
2、停车场为光临酒楼的顾客提供临时免费服务，只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修，装卸货物，拉客营运，摆卖等经营活动
3、停车场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫
4、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，任何有阻碍通道的车辆，保安有权劝其离开，装载易燃易爆剧毒物品的车辆禁止进入场内保管
5、密切注意客人车辆是否关门，对未有关门的及时通知楼面经理共同处理并作登记
1、直行信号
右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行
（一）右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度
（二）收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
（三）左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方成45度
（四）收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
2、直行辅助信号
左臂向左平伸，手掌向前，右臂向右平伸，手掌向前，向左摆动，指挥右方直行的车辆快速通行，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行
动作程序
（一）左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方成45度
（二）右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度
（三）右臂水平向左摆与身体成90度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方成45度，完成第一次摆动
（四）重复（二）动作
（五）重复（三）动作，完成第二次摆动
（六）收右臂
（七）收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
3、左大转弯信号
右臂向右平伸，手掌向前，准许左方的转弯和直行的车辆通行，各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行车辆通行的情况下，可以通行
动作程序
（一）右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向左方成45度
（二）收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
4、左小转弯信号
右臂向右平伸，手掌向前，准许左方的左转和直行的车轮通行，左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯，各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行车辆通行的情况下，可以通行
动作程序
（一）右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向左方成45度
（二）左臂与手掌平直向右前方（手臂与身体成45度）摆动，手掌向右，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方
（三）回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，面部及目光同时转向左方成45度，完成第一次摆动
（四）重复（二）动作
（五）重复（三）动作，完成第二摆动，但面部及目光不动仍向前方
（六）收右臂，保持立正姿势
5、右转弯信号
右臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时，准许右方车辆右转弯，其它方右转弯和左方直行。左转弯车辆可以通行
动作程序
（一）左臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度
（二）右臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方
（三）回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动
（四）重复（二）动作
（五）重复（三）动作，完成第二摆动，但面部及目光不动仍向前方
（六）收右臂，保持立正姿势
6、减速慢行信号
右臂向右前方平伸，手掌向下，上下摆动，右方车辆应当减速慢行
动作程序
（一）右臂向前平伸与右臂平行与右臂成135度，手掌向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度
（二）右臂与手掌平直向下方（手臂与身体成45度）摆动，面部及目光同时转向手掌方前，完成第一次摆动
（三）重复（一）动作
（四）重复（二）动作，完成第二次摆动
（五）收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
7、前车避让后车信号
左臂向前平伸，手掌向左，向左摆动，右臂向前屈臂，手掌向后，向后摆动，前方车辆应当向右避让后方车辆通行
动作程序
（一）左臂向前平伸与身体成90度，扭转手臂，手掌向左，五指并拢，同时右臂向前，大臂与身体成90度，小臂向上，小臂与大臂成90度，手掌向后，五指并拢，面部及目光平视前方
（二）左臂与手掌成直线向左平直摆动45度，完成第一次摆动
（三）左臂重复（一）动作
（四）右臂重复（二）动作，完成第二次摆动
（五）右小臂向后摆动到极限，完成第一次摆动
（六）右小臂向前摆动90度并重复（一）其它动作
（七）右小臂重复（五）动作，完成第二次摆动
（八）同时收左右臂，保持立正姿势
8、倒车信号
左臂于胸前微曲，手掌合并向左，右臂向前直伸，手掌向上，车辆倒退通行
动作程序
（一）左臂于胸前微曲，手掌向左手指向上，手指并拢，面部及目光平视前方
（二）右臂平行手掌向上重复90度摆动，保持立正姿势
9、靠边停车信号
左臂向上直伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时车辆需靠边停车
动作程序
（一）左臂由前高上直伸与身体成135度，手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方
（二）右臂向前平伸与身体成45度，手掌向左，手指并拢
（三）右臂向左摆动不超过左侧身体，面部及目光平视前方
（四）重复（二）动作，完成第一次摆动
（五）重复（三）动作
（六）重复（二）动作，完成第二次摆动
（七）同时收右臂，保持立正姿势
（十一）消防培训管理制度
A、消防培训管理制度
1、新员工的入职消防培训，保安主管教授各部门的消防设备及各种设备的使用及其维护保养
2、保安主管负责在职员工的消防培训，培训有关预防措施，考核消防器材知识和操作程序
3、保安主管将培训结果转送人事部，做为员工评估及其工作评级的一种标准
4、培训实行签到制，不准缺席，若有急事处理，必须报请部门经理审批后执行
B、消防学习管理制度
1、由保安部主管编写学习程序，上交总经理审核
2、由保安部安排各部门的演习工作
3、填写消防演习记录
4、总结各项演习经验
C、消防检查制度
1、每周由保安主管检查各处消防工作
2、每周检查消防工作后，填写检查记录
3、对不合格之部门填写整改通知
4、每年全面检查一次，根据结果进行总结评比工作
（十二）消防灭火器材保养制度
1、消防设备如报警装置、消防泵、排烟阀等，维护机械部件由工程部负责检查，保安部配合
2、烟感报警器、雨淋器等由保安主管负责检查，发现残缺或破损会同工程部一起更换
3、灭火器及时检查，发现压力不足的及时灌液
4、对放置消防设施处，保安部应绘制图示交与行政办备案
（十三）消防操作管理制度
1、总经理为防火责任人
2、日常消防管理工作由保安部具体负责，做好日常的消防计划，检查和培训工作
3、设立安全防范小组，成员由总经理和各部门经理组成，负责定期检查全消防工作的执行和完成质量
4、任命三级防火责任人，一级为资深服务员，负责每日检查班组防火工作的执行情况，二级为主管，负责重点检查所管班组防火工作的落实情况，三级为部门经理，负责抽查和定期全面检查部门防火工作的执行情况和完成质量
5、发生火灾时，成立火灾现场临时指挥中心，由总经理、保安主管、工程主管、火灾现场所在部门经理组成，总经理任总指挥，若火灾发生时，总经理不能到场，也未指定代理人时，则由行政经理及工程主管担任总指挥
（十四）消防管理制度
1、如发生火灾，保安员应立即先将楼层总电关闭，切断电源，防止爆燃。情况严重紧急时，边抢救灭火，边报总经理，总经理下达拔打消防火警电话命令，报警时要准确清楚地说明单位，街道、门牌、报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话，同时报警人要到路口，通道接应消防车赶现场救火
2、各部门员工知道有失火，领导应带头，正确使用灭火工具（如1211灭火器，消防栓），应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防灭火，有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即行动灭火
3、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严惩给予行政处分，并追究事故责任
4、学习消防知识，人人懂用灭火器和设备，每月检查一次消防设备，地下消防栓和消防水泵保证灵活好用
（十五）日常消防管理制度
1、消防宣传教育能加强酒楼员工的防火意识，认识防火的重要性，处理火警的原则，任何火警的信息都必须认为是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救
2、宣传教育的内容包括，消防规章制度，防火的重要性，防火先进事迹和案例等
3、宣传教育可采取印发消防资料、图片、组织人员学习，请专人讲解，实地模拟演练等方式进行
4、义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行
5、保安部全体员工均为义务消防员，其它部门按人比例培训考核后定为酒楼义务消防员
6、保安主管负责拟定培训计划，由保安协助定期、分批对酒楼员工进行消防培训
7、消防培训的内容包括
1）了解消防要害重点部位，保安部，货仓，厨房，包房等
2）了解各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法
3）火灾时扑救工作的知识和技能，自救知识和技能
4）组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训
8、培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励
9、防火检查是发现和消除火警隐患，落实消防措施，预防火灾事故的重要手段
10、防火检查分为三个方面
1）保安部人员巡视检查，发现隐患，及时指出和帮助处理
2）各部门人员的分级检查，第一级是班组人员每日自查，第二级是部门主管重点检查，第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查
3）当地消防监督机关和定期检查
11、防火检查的内容
1）员工对防火安全的意识和重视程度
2）各部门人员按安全防火规章制度、操作规范健全、防火设备齐全
3）各部门人员按安全防火规范的程序进行操作
4）各种设备、物品（尤其是易燃易爆品）的存放符合防火的安全要求
12、员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器进行扑救
13、火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其它人员或巡查的保安进行扑灭工作
14、若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知总机接线生，执行火灾处理的扑救管理制度
（十六）布草房和货仓防火管理制度
1、任何情况下，不得在布草房和货仓内吸烟，使用电炉和未经许可的其它动火操作
2、房内不得过量储备汽油，天那水等特别易燃物品，对这些物品的管理必须特别注意
3、布草和货物的堆放必须按安全规定执行，并注意保持室内环境的清洁、干燥和通风
4、发生火灾时，注意将易燃、易爆物品撤离现场，并对火区进行必要的隔离
（十七）防火管理制度
1、酒楼内部不准存放易燃易爆、有毒和腐蚀物品
2、包房内不准使用明火电炉、煤气、柴油炉以及大功率的电器设备，确因工作需要应经保安部同意后方可使用，并做好登记，不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内焚烧东西
3、布草间、楼层小仓库内不准吸烟
4、各通道楼梯出口等部位要保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好
5、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟、使用明火。用酒精洗机器部件时，要保持室内通风，进行大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行，如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通，沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并要及时清理，机器周围不准堆放可燃物品和废纸
（十八）物资仓库防火管理制度
1、仓库内的物品要分类储放，库内留出主通道1米至1米半，货物与墙、灯、房间之间保持安全距离
2、仓库内的照明灯限额60瓦以下白炽灯，不准用可燃物做灯罩，不准用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备，仓库内保持通风，各类物品要标明性能名称
3、仓库的总电源开关要设在门口外面，要有防雨、防潮保护，每年对电线进行一次绝缘检查，发现可能引起打火、短路、发热和绝缘不良情况，必须及时维修更换
4、物品入库时要防止挟带火种，潮湿的物品不准入库，物品入库后，仓管员要巡查一次安全情况，发现问题及时报告，堆积时间较长（几年）的物品要进行翻堆清仓，防止物品积热产生自燃
（十九）厨房餐厅防火管理制度
1、使用酒精炉时不要往正燃烧的酒精炉添加酒精，备用酒精存量不得超过二天用量，放在备餐间专人保管，总备用酒精由仓库部负责保管
2、使用液化气点心车时，必须严格执行安全操作规程，使用前要检查输气胶管，气瓶，发现漏气应停止使用，并报告液化站人员进行处理，在餐厅内发现气着火时，立即将车推出餐厅外面通风的地方处理，开炉时先点火后开气，点火后才能推入餐厅，餐厅使用的小气瓶，要有专人管理，运输时搬瓶上落不准乘电梯
3、各厨房厨师开炉首先开风门，然后先点火种火等气，下班后要关牢气阀，熄灭火种
4、餐厅营业期间，各出口的门不得上锁，保持通畅
5、每季度或半年清洗一次厨房抽油烟机及管罩，厨工清洗厨房时，不要将水喷酒到电插座电开关处，防止电器短路引起火灾
6、热油开炸时，注意控制油温，防止油锅着火
（二十）防火检查制度
1、一级检查由班组组织实施
1）每个员工每天对本岗位，本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的安全因素
2）发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人负责
3）每天应将班组各人检查的结果向领班汇报
4）接班时提前进入岗位，并向上一班了解安全情况，检查内容进行验收并签名，发现问题，一般由接班领班负责处理，较大的问题以书面报本部领导处理，不得忽视或拖延
2、二级检查由部门领导实施
1）部门领导每周组织主管对本部管辖地段、设备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次检查
2）检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况
3）组织处理本部门的火险隐患及整改，向员工进行教育及表扬或批评
4）负责将一周的消防安全情况局面报告总经理
3、三级检查由酒店领导实施
1）每月由领导主持对各部门进行重点检查或抽查
2）检查各部门贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况，好的表扬或奖励，差的批评或罚款
4、检查的基本内容
1）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，贮存容器管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象
2）使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定
3）对烟头、遗留火种是否注意和处理好
4）仓库内货物、物资分类及存放是否符合安全规定，库房内灯泡规定60W以下，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况
5）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等，电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况
6）使用多种可燃、易燃油类是否符合安全操作要求以及残油、气的处理情况
7）危险场所动火是否按规定办手续，焊工操作时是否达到动火安全制度的要求
8）使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施
9）消防器材及消防系统的完好情况，各部门和消防器材有无管好，用好和到期换药，保证完整好用
10）门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等
（二十一）打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
1、报警；一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要报保安部，报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名
2、保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理
3、保安部人员到现场检查发现遗留物，查清酒店是否遭受损坏、损坏程度、数量
4、如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系
5、在将斗殴人带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑，当值主管接到报告后，立即到达现场，发出控制事故发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理
（二十二）对精神病、出丑闹事人员的防范与处理
A、在车场等外围值班人员，组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施
1、重点控制酒楼前、后门、大厅、车场、车库及其它公共区域，对可疑人员进行盘问
2、可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病，并查清出丑闹事事原因
1）看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁
2）闻：来人身上是否有酒气或异常气味
3）交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理
B、由各部门人员组成内部防范体系，加强检查，发现情况，应采取如下措施
1、首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说，诱导，强制的手段
2、迅速将来人带入办公室或无客人区域
3、查明来人身份、目的、工作单位和住址
4、保安主管和当值经理将其送交公安机关
5、在不惊扰客人的情况下调动一切可以调动的人，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在上述范围内或外围，避免造成公众影响
（二十三）食物中毒事件的处理
A、发现人的职责
1、报告楼面经理，讲明自己的身份、所在地点、食物中毒人数、中毒程度及症状等
2、看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场
B、楼面经理的任务
1、接到食物中毒通知后，要问清楚时间、地点、中毒人数、中毒症状并记录
2、按下例顺序简明扼要通知有关部门人员到达现场
1）总经理
2）保安部
3）司机
C、食物中毒发生后有关人员的职责
1、保安部人员
1）立即赶到现场，划定警戒线，控制无关人员的进入与围观
2）情况严重时随同中毒者前往医院，适时做好中毒者访问记录，同时查明中毒者的身份、国籍
3）酒楼行政办决定通知公安局时，保安部负责与公安局联系并作好接待工作，如中毒者死亡，应派专人保护现场，调查，如系投毒，应立即控制嫌疑人，开展调查侦破工作
2、总经理
1）听取各部门情况报告，对各部门工作给予协调、统一下达指令
2）对应急措施给予决策、通知有关部门做好善后工作
3、楼面经理
1）执行对中毒现场及抢救工作的一切指令、向客人做解释，稳定客人情绪
2）必要时立即通知中毒者家属
4、司机
1）准备好抢救中毒者和调查办案用车
2）通过电话随时接受高级管理人员的指示
三、保安部常用表格
出闸纸
姓名_____________证件名称_____________证件号码_________________________________ 部门名称____________________部门负责人签名___________________________
带出物品及数量_______________________________________________________
_______________________________________________________
当值保安主管签名____________________________
当值保安签名________________________________
出闸日期___________________出闸时间_______________车牌号码____________________
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵
附赠 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的
实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
君来世尊保安工作流程及职责 一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务，营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。
2020 酒店保安部年终总结及21年工 作计划文档 Job Summary
酒店保安部年终总结及21年工作计划文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 新的一年来临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。 二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。 1、治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。 7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访
酒店保安部安全管理制度与规 定(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0873
酒店保安部安全管理制度与规定(新编版) 根据《中华人民共和国消防法》及地方防火安全有关法规、文件精神，结合酒店的具体情况，制定本规定。: 一、消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，由酒店各部、室具体实施。保安部作为职能部门，负责监督、检查; 二、酒店实行总经理领导下的组逐级防火责任制。酒店成立防火委员会，各部门成立防火安全小组，由各部门经理担任小组组长。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示、规定，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事，做到同计划、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比; 三、酒店总经理、副总经理要认真贯彻上级指示精神，严格执
行消防法规，研究布置酒店的消防工作，定期组织消防安全大检查; 四、各部门要将防火工作列入本部门的日常管理中，组织本部门的防火宣传教育工作，制定本部门的防火安全制度，熟悉本部门范围内消防器材设备的位置，掌握其使用方法，认真学习消防知识，对火灾、火险事故积极组织全体人员进行扑救; 五、酒店保安部是酒店防火安全委员会的办事机构，主要制定规章制度、宣传教育，定期进行防火检查，组织交流工作经验。发生火情时，组织人员进行救护、调配火灾，火险事故的原因; 六、建立健全义务消防组织，贯彻执行消防法令及规章制度。经常开展防火宣传教育，及时发现和消除火险隐患。经常检查、维护消防设施和器材，一旦发生火情积极扑救，并保护好火险、火灾现场，协助公安、消防部门查明原因; 七、酒店的消防设施、设备和消防器材，要经常进行检查，不准随便挪用和移动位置。消防报警系统每半年测试一次，轻便灭火器材每半年进行一次检修、保养。各部门对自己所管范围内的消防设备、设施和消防器材必须设专人管理，经常保持设备的完好和清
酒店保安部工作计划 尊敬的总经理： 今天借此机会，我通过在政法学院三年所学的专业知识技能与三年公安工作的经历，结合当前对企业保安管理的认识和体会，现就我们怡和园酒店保安工作谈个人思路。请总经理给予指导和帮助! 保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们，作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营的工作顺 利进行，我们保安部要以现有的措施为基础，以市场为先导，以管理为支撑，在酒店管理上下功夫，在队伍管理上下功夫，在服务顾客上下功夫，努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。经初步研究，我将从如下几方面着手开展工作： 一、建立健全公安部各项规章制度，确保酒店稳定璀璨经营。 配齐配强一支保安队伍后，坚持“安全责任重于泰山”的原则。一是以身作则，当好表率。身为保安带头人，我将认真执行总经理的指令，做好总经理在保安工作的参谋和帮助，配合有关部门做好消防等方面工作，还坚持每月做到“四个必 须”(即必须自始至终坚守岗位，树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效“三落实”;必须组织开展一次调研，上好一堂辅导课，写好一篇文章。)二是建立队伍长效机制，管好保安。定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容，在工作中不断完善和遵循各项规章制度，以制度管人，使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破，为开展各项保安工作提供强而有力的保障。 二、加强保安队伍自身建设，找准工作的切入点。
本着我们保安“干什么，练什么”的原则，坚持在“干中学，学中干”。一是通过言传身教，督促引导保安员在业余时间培训保安礼仪与训练部队“三大步法”、擒敌拳及军警擒拿攻防战术技能，练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾客等常识(到时具体拟定细则);二是强化管理抓落实。在工作中强化保安员树立“三大意识”(即大局意识、法制意识、服务意识)，弘扬正气，落实“奖惩制定”，不断提高酒店的“顾客回头率”。多与保安员沟通谈心，掌握他们思想状态，使大家时刻感到心中有热流，工作有干劲，时刻保持良好的精神面貌和热情的工作状态。 三、打破框框，创新思维，着力解决实际问题。 合理安排配置保安员按时上岗，做好交接班工作。一是将现有的10保安员，根据国家规定8小时/日工作时间，按三班倒制，每班安排3人(即大门停车场、后门停车场各1名，另一保安员不停地在各个部位巡防，如此而来每天有1名保安员休假，每月保安员人均休假时间有3至4天，必要时还安排1至2名备勤保安员)。二是坚持把车辆管理作为首先要任务来抓。当班的保安员负责指挥车辆进出，落实“五防”(即防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害)措施，并制定表格做好登记，对进出的车辆做到心中有数，万无一失。 四、倡导团体观念，争当优秀员工。 积极鼓励全体保安员争当优秀员工，踊跃参加酒店各项活动，与顾客及员工构筑好和谐友好关系。和睦相处同事、文明规范语气，对顾客的光临有迎声有走有送声。着装整洁，朴素大方，树立不可侵犯的形象，兢兢业业积极工作，先们酒店之忧而忧，后我们酒店之乐而乐!在团体中与大家一道为铸造我们怡和园大酒店的辉煌明天而勤勤恳恳，恪尽职守工作。 最后，建议一是能够在酒店内安装摄像头，将原安排巡防的那名保安员在监控室上班;二是酒店能够为保安员购置人身安全保险，从而体现出组织的关怀，让组织的关怀打消个的思想顾虑。
岗位职责目录 1.保安部经理 2.经理助理 3.文员 4.警卫主管 5.警卫领班 6.警卫员 7.消防内保主管 8.消防领班 9.内保领班 10.内保员 11.消防员 12.监控员 13.机动副主管 14.机动保安员
涉及部门RELATIONSHIPS：- 酒店各部门 工作概述JOB SUMMARY: - 1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。 2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供 优质的安全服务和其他相关服务。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：- 1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。 2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。 3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾 4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命 5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定， 报驻店经理批准后实施。 7．协助人事培训部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。 8．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
涉及部门RELATIONSHIPS：- 酒店各部门 工作概述JOB SUMMARY: - 1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。 2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供 优质的安全服务和其他相关服务。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：- 9．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。 10．协助驻店经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部 委员会副主任，并主持日常工作。 11．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。 12．完成驻店经理及上级部门交办的其他事项。
( 保安工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-029674 2020年酒店保安部年度工作计Annual work plan of hotel security department in 2020
2020年酒店保安部年度工作计划范 文 为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结XX年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部XX年度工作计划。 (一)、工作目标 1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。 3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。 (二)、主要工作计划措施 一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。 1、处理好与酒店各部门人员的关系。 2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。 3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。 4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。 6、做好治安管理监控系统的保密工作。 7、严格按照酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。 二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结XX 年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大酒店的安全保卫工作中。 三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。 1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力， 2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。 3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。 四、保安部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作 1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。 2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改。
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021新版酒店保安个人工作计 划 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2021新版酒店保安个人工作计划 酒店保安个人工作计划 20xx年要在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作思路与措施如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素质。 建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，
使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。 要做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，采取引导和感化的方法，不和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。 根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
保安部的工作内容 一、负责制定安全制度： (1)负责制定饭店的各项安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。 (2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度，和安全生产的培训，考核及落实检查制度。 (3)制定特别安全管理制度。如重要接待任务的安全措施，重大节、假日的安全管理制度。 (4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行，并监督落实。 二、负责饭店的安全保卫工作。 (1)在饭店范围内，注意防止犯罪。若发现饭店内有犯罪活动，要及时报告总经理及公安部门，并配合公安部门调查侦破各类案件。若店内员工在店外犯罪，同样要配合公安部门调查侦破案件，打击违法犯罪分子的犯罪活动。 (2)负责饭店范围内的治安管理和警卫工作。根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的执行情况。 (3)负责督导和检查各部门的安全防火措施，加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。 (4)负责管理饭店住客户籍，证件，贵重物品，及来访客登记。 (5)负责管理饭店有关治安工作的档案、资料。 (6)对查出的不安全隐患，提出解决意见，通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。 (7)保卫取送公款工作。 (8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫，并配合公安部门搞好安全警卫工作。 三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。 根据形势和饭店各时期的中心任务，负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。 (1) 组建酒店义务消防队，根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。 (2) 对新入店的职工进行岗前安全培训，对在岗职工进行安全知识教育与安全素质考核。了解和掌握饭店员工的各种思想和表现情况，配合各部门做好违法乱纪(特别是违法青少年)人员的教育转化工作，防止犯罪。 目的建立一支训练有素的保安队伍、加强酒店的保安管理。 范围适用于酒店保安部职责 1．保安经理负责保安工作的全面指导、检查、监督和考核。 2．保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。 3．保安领班负责保安工作的具体实施。 总则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守娄底市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 入职要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时保质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭值勤，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
酒店保安部管理模式 保安部管理模式与规范 一、保安部组织机构与工作内容 （一）保安部组织机构 保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。 （二）保安部的工作内容 1、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。 2、组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。 3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。 4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。 5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。 7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼**和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。
二、保安部各岗人员职责规范 （一）保安部经理 报告上级：总经理 督导下级：保安主管、消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。 2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。 4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。 6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。 7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。 11、定期召开部门管理例会。 （二）保安主管
酒店安保部工作计划三 篇 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
酒店安保部工作计划【三篇】 导语:保安员是由保安服务组织聘用，并依照有关条例从事保安服务工作的人员。下面是为您整理的酒店安保部工作计划【三篇】，希望大家能够喜欢。 【篇一】酒店安保部工作计划 安全保卫工作是为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，有效控制各类伤亡和其它安全事故，预防或减少一般安全事故，服从上级部门有关安全生产规定，强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善安全管理体系，不断提高酒店本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保酒店长周期安全运行。 一、对消防组织建设的落实 跨入201x年一季度开始，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查、周查、月报、季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。 1、消防常规项目检查 (1)保安人员负责每周一次的消防设施检查并记录; (2)每月一次发电机及消防水系统检测并记录; (3)每季度进行一次喷淋雨淋系统检查并记录; (4)每天对酒店内的消防设施设备进行检查并记录。 2、对酒店内消防设施设备、监控设备定期进行安全检验，并做资料保存和做好台帐，对检验时有问题的设施设备要及时停用或检修，并有计划地更换相应的设备。 3、配合酒店对新员工的培训，进行消防专题培训，正确使用灭火器及逃生的方法，报警的基本方法。从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店员工对消防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。 【篇二】酒店安保部工作计划 紧紧围绕酒店的中心工作,全面落实酒店的计划方案和各项安全防范措施,加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和酒店各部的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖区域不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台,打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为酒店的持续健康发展,提供强有力的安全保障。 一、培训目的 1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达98%以上，有效投诉处理率100%。
保 安 部 消 防 安 全 管 理 制 度 一、消防监控室录像管理制度 (3)
二、要害部位安全管理制度 (3) 三、酒店消防设施的管理制度 (3) 四、酒店消防管理制度 (3) 五、酒店内部治安管理 (4) 六.保安部警械使用管理制度 (5) 七.消防中心值班管理制度 (5) 八.酒店会客登记制度 (6) 九.停车场管理制度 (6) 十.消防巡逻检查内容 (7) 十一.安全工作条例 (9) 十二.消防安全管理“十不准” (10) 十三.监控室管理制度 (10) 一、酒店内部治安管理 1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制
度，统筹考虑，正确划定巡逻路线； 2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材； 3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开； 4、负责酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内骑摩托车或自行车、嬉戏打闹、损坏花草树木等行为； 5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查，对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。 二、酒店消防管理制度 1、消防监控台报警显示箱，由当班消防监控员24小时值班，如听到铃响报警，应立即通知保安部 当值巡逻、工程维护部值班员，迅速到报警楼层检查； 2、如发生火灾，工程值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆燃。情况严重紧急， 巡逻员应边抢救边灭火、边报办公室和打酒店监控中心电话“XXX”，（应报总经理决定是否报警）待消防队把情况听清楚后才可以放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火； 3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消 防栓灭火。有领导在现场由领导指挥，如领导不在时，则由员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作； 4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵脱逃者，按其情况严重程度给予 行政处分，并追究其责任； 5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证 设备完整、灵活好用。 三、酒店消防设施的管理制度 1、非火警的情况下，未经批准，不准用消防水； 2、未经批准，不准随意拆除、损坏安装好的各种消防报警探头； 3、未经批准，不准进入酒店消防控制中心或消防水泵房； 4、非火警的情况下，不准按动设置,包括在楼层各区域的手动报警按钮及消防防排烟、防火卷帘等 按钮；不准随意用酒店各个区域的消防对讲电话； 5、非火警的情况下，或未经批准，不准随意关或开消防栓系统、喷淋系统在正常运作下的阀门； 6、非火警的情况下，不准随意使用酒店的消防器材； 7、不准在消防通道内堆放垃圾或作其它用途； 8、不准随意拿酒店内已经安装好的消防应急灯作其它用途；
【最新资料Word版可自由编辑！！】大酒店保安部岗位职责及各项规章制度 一、1保安部安全管理制度规定
二、 2 酒店安全检查制度 三、保安部的工作内容 1、负责制定安全制度： 2、负责饭店的安全保卫工作。 3 、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。 4 、保安部各岗位人员素质要求 四、职务： 保安部经理 保安部主管 保安部内勤 保安部各级领班 消防领班 警卫 巡逻 五、保安部管理实务20 部门概述20 保安部具体职责20 保安部 工作管理制度21 1、仪表仪容：21 2、执勤部分：21 3、大堂部分：22 4、外勤部分：22 5、迟到，早退，病、事假，旷工的处理：23 6、交接班23 7、严格遵守保密制度23 保安岗位任职的基本要求23 保安部经理岗位职责24 保安员岗位职责 24 六、保安部组织结构图
安全检查内容： (1)酒店各级、各部门、各项安全制度，安全操作规程是否落实。 (2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。 (3)重点部位的门窗是否牢靠，下班后是否坚持关窗锁门。 (4)各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。 (5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。 (6)财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。 (7)各种电器设备、消防器材、设施，烟感报警系境等是否完好和灵 敏有效。 （8）易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。 （9）有无火险隐患及其它不安全因素。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工 作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制 制度。 一、员工试用期规定 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！
酒店2020年保安部工作计划酒店20xx年保安部工作计划 1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、1/ 7
消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作. 酒店20xx年保安部工作计划范文 一、进一步健全和完善安全防范体系 2/ 7