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店铺巡店表A.陈列评估标准
D. 店铺服务流程评估标准
常用服装店铺销售业绩评价指标明细表
@上市天数上市天数是评价产品销量的重要指标，假设两款销售相同的产品，其上市天数相差一月有余，在对比销售数据的时候，上市天数少数的销售则更好。在考虑补货时，一定要参照上市天数，上市天数少的优先补货。 @平均销售折扣平均销售折扣反映的是货品销售的状态。利用这个指数，可以很
容易地判断出货品的销售是在正价时段完成，还是在促销折扣期间实现的。而且，通过这个指标，在各零售终端店铺的销售能力也可以一目了然，并且可以掌握本店铺商品的价格需求弹性 @可维持天数可维持天数反映的是参照现有销售进度计算，当前库存数还可以销售多少天。由于服装的流行性和时效性很强，因此销售速度以最近两周的销售为依据，以此提高分析结果的合理性。结合可维持天数，可以计算出相对合理的货品补充量。 @补货满足度由于货品补货不足影响店铺销售，会造成对店铺销售能力的低估。补货满足度就是对低估部分的充分指标，是管理层在综合分货时要综合考虑的重要因素。在对店铺的销售能力进行评价时，应该将该店铺补货未满足的部分补充考虑。例如，某款货品的销量下降了，不能简单地认定是货品的销售能力在下降，此时应该检查补货满足度，如果补货没有及时发动而影响了店铺销售，就表明不是货品销售能力有问题，而是库存不能满足销售 @利润率利润率是反映货品利润情况的重要指标。利用这个指标，有助于判断哪些货品赢利的、哪些是亏损的。 单款畅销度分析 单款畅销度是指单位时间内单款的销售数量。单款畅销程度的分析，从时间上一般按每周、每月、每季为单位，从款式上一般按整体款式和各类别款式来区分。跟据单位时间内销售的数量可以将货品分成畅销款和滞销款。各款式是否畅销，并不完全取决于货品本身的价格或质量，同时还取决于很多其他因素。例如，与各款式的可支配库存数（即原订货与可补充的货品数量的总和）有关，如果某款式的销售非常好，但当初订货非常少，也无法补到货，因此在很短的时间内就销售完，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅销款，该款对店铺的利润贡献率并不大。另外，一些款在销售期间出现赠送或者低折扣卖出的情况，从而使该款销售数量迅速攀升，不能做为畅销款。在分析畅销款时，一定要考虑折扣的问题。通过畅销度分析，首先可以提高订货人员的审美水平以及对所操作品牌风格定位的更准确度把握，订货时对各款式的市场销售量判断能力也大有帮助。其次，畅销度分析对各款式的补货判断会有较大帮助。对相同类别的款式的销售进行对比，并结合库存，可以判断出需要补货的量，以实现快速补货，还可以减少因缺
姓名店铺岗位入职时间 项目：计算方法与评估依据权重得分 业绩指标达成 情况计算改员工每月业绩达标率的平均值。平均值*权重分值=得分 60 行为规范服务态度根据日常的接待顾客的服务质量进 行评分，若出现客户投诉，则每次在 原有分数上扣2分 7 配合度根据日常是否积极主动配合同事完 成工作打分 2 仪容仪表根据日常工作中的仪容仪表（着装、 站姿、微笑等）符合情况打分 3 专业知识商品知识商品知识掌握程度（商品价格、款号、 商品知识、洗涤保养等） 10 店铺制度店铺基本规章制度的掌握程度 3 岗位技能基本技能量衣、熨烫、换模、修改裤边等基本 技能的掌握情况 5 基本盘点每次参与盘点的时效性及准确性 2 货品补货货品补货的程序了解情况 4 考勤日常考勤满勤情况，未满勤一次扣2分，每月 超过3次未满勤，直接取消晋级资格 4
姓名店铺岗位入职时间 项目计算方法或评估依据权重得分 业绩指标达成 率计算改员工的半年的业绩达成情况， 每月业绩达标率的平均值。平均达标 值*达标分数=权重分数 60 行为表现工作态度根据日常工作中，接待顾客，对工作 的责任心打分 4 组织协调 力 根据日常工作中能否合理的组织团 队工作，良好的协调员工之间的工作 10 仪容仪表根据日常工作中的仪容仪表（着装、 站姿、微笑等）符合情况打分 3 专业知识商品知识商品知识掌握程度（商品价格、款号、 商品知识、洗涤保养等） 10 店铺制度店铺基本规章制度的掌握程度 3 岗位技能店铺形象店铺形象（陈列搭配、人员着装、宣 传广告等）维护情况 2 人员培养人员培养能力，基层岗位是否有符合 岗位要求的员工任职，各岗位是否有 储备人员 4 考勤日常考勤满勤情况，未满勤一次扣2分，每月 超过3次未满勤，直接取消晋级资格 4