《教育系统突发事件应急处理》作业（一）答案
1.危机管理主要依靠领导人的英明决策，所以提高危机管理能力和完善法律规范无关。()(3分)
否
2.应急法制是一个国家和地区就突发事件应对工作而制定或认可的法律原则和规范的总称，是常态法制的必然延伸。()(3分)
是
3.能否树立必要的危机意识并有效应对危机，是衡量执政党执政能力和政府行政能力是否符合现代法治要求的一个重要尺度。()(3分)
是
4.应急管理主要是政府行为，不应该让民间力量参与进来。()(3分)否
5.应急体制是法治国家的基础工程，是法治国家、法治政府、法治社会的重要标志。()(3分)
是
6.在紧急状态下，应该用强有力的行政手段来控制局面，不能再采用柔性管理的手段。()(3分)
否
7.应急管理就是在紧急事件发生之后的管理，在常态下不需要应急法制。() (3分)
否
8.应对突发事件的责任政府应统一、准确、及时地发布事态发展信息和应急处置信息。()(3分)
是
9.预警级别已经发布就不能调整，但是可以取消。()(3分)
否
10.突发社会安全事件危险来临时必须按规定向上一级政府及有关主管部门报告，不得越级上报。()(3分)
否
单选题：
1下列哪一项是我国近年来法制发展特别快的一个领域？()(3分)
应急法制
2目前，我国与突发事件应对工作直接相关的现行法律大约有多少部？()
(3分)
30
3应急法制的核心理念是什么？()(3分)
以人为本
4下列哪一项是构建高效率的应急法制的可靠保障？()(3分)
科学发展观
5《突发事件应对法》的根本立法目的是什么？()(3分)
保护人民生命财的产安全
6下列哪一类突发事件是不分级的？()(3分)
社会安全事件
7自然灾害、事故灾难等突发事件，按其严重性，可以分为几级？()
(3分)
4
8按照突发事件属地为主的管理原则，一般突发事件应该由哪一级人民政府来负责？()(3分)
县级人民政府
9下列哪一项是指在突发事件发生之前，通过制定应急预案或采取适当的预防措施，避免或减少突发事件发生？()(3分)
突发事件的事前预防
10下列哪一项是应急管理工作的科技平台？()(3分)
信息系统
多选题：
1.下列哪些属于我国近年来发生的突发事件？(全选)(4分)
2003年SARS事件
2004年禽流感疫情
2005年松花江水污染
2006年“桑美”台风灾害
2.我国过去在应急管理方面的分散立法模式带来了哪些问题？(全选)
(4分)
宪法层面对此没有明确规定，宪法指导力度不足
没有《突发事件应对法》作为基础
立法层次偏低，地方立法与中央部门立法有冲突
立法内容过于原则，缺乏程序性规定，操作性不强
3.在突发事件应对工作中，要坚持下列哪几项的有机统一？(前3项)
(4分)
党的领导
人民当家作主
依法治国
4.应急法制的快速发展给我们带来了下列哪几个方面的启示？(全选)
(4分)
通过机制创新增强应急法制实效
要公开应急管理的政府信息
要创新和完善政府机制
要注重运用柔性管理手段
5.《突发事件应对法》的立法目的包括下列哪些？(全选)(4分)
预防突发事件发生
减少突发事件的发生
控制突发事件的发展态势
减轻突发事件造成的危害
6.突发事件的应对过程，包括下列哪些环节？(全选)(4分)
预防和应急准备
监测与预警
应急处置与救援
事后恢复与重建
7.《突发事件应对法》中的突发事件，包括下列哪些事件？(全选)(4分)
自然灾害
事故灾难
公共卫生事件
社会安全事件
8.下列哪些机关有可能成为我国的应急领导机关？(全选)(4分)
县级人民政府
市级人民政府
省级人民政府
国务院
9.下列关于我国应急体制的描述，正确的是哪几项？(全选)(4分)统一领导
综合协调
分类管理
分级负责
10.我国的突发事件应急主体有哪些？(全选)(4分)
公民
法人
政府机关
武装力量
《教育系统突发事件应急处理》作业（二）答案
1.教育系统突发公共事件我们无法防御与防治，只能顺其自然。()(3分)
否
2.学校突发公共事件应急处理应坚持统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学和加强合作的原则。()(3分)
是
3.在学校组织的学生校外活动中所发生的学生伤害事件学校不负任何责任。() (3分)
否
4.当学生发生伤害事件时，学校要做的第一件事情就是第一时间将有关信息告知受伤学生家长。()(3分)
否
5.校园伤害突发公共事件损害的主体是特定的、损害地点是特定的、损害的时间是特定的。()(3分)
是
6.追偿是指学校向赔偿请求人支付赔偿费用或履行赔偿义务后，可以依法责令有故意或重大过失的教师承担部分或者全部赔偿费用的制度。()(3分)
是
7.教育系统常见的突发公共事件主要有七大类别。()(3分)
是
8.教育系统突发公共事件，按照急迫的程度、形成的规模等一般分为特别重大事件、重大事件和一般事件三个等级。()(3分)
是
9.教育系统突发公共事件的应急处理只是教育行政部门和学校领导的事，与教师无关。()(3分)
否
10.危机管理主要依靠领导人的英明决策，所以提高危机管理能力和完善法律
规范无关。()(3分)
否
11.能否树立必要的危机意识并有效应对危机，是衡量执政党执政能力和政府
行政能力是否符合现代法治要求的一个重要尺度。()(3分)
是
12.“破窗理论”告诉我们一旦在学校发现有破损的窗户就要立即组织修缮或
更换。()(3分)
否
1根据突发公共卫生事件发生地的不同，学校突发公共卫生事件可以分为学校
内部发生的突发公共卫生事件与（）的突发公共卫生事件。()(3分)
学校外部发生
2预防学校突发公共卫生事件，还应该加大（），切实改善学校卫生基础设施
和条件。()(3分)
经费投入
3学校自然灾难突发事件发生后，各级教育行政部门和学校应采取“转”、“救”、“传”、（）等措施进行抢险救灾和自救、互救。()(3分)
安
4自然灾难突发公共事件发生后，（）和干预是非常重要环节。()(3分)
善后
5学校社会安全突发公共事件一般要经历问题积聚阶段、（）、对峙僵持阶段、形成混乱阶段和事件平息阶段。()(3分)
矛盾现象阶段
6（）事件，是指在考试的实施过程中，违反相关规定，导致考场秩序混乱、
管理失控的事件，例如各类替考事件等。()(3分)
考试违规
7对于学校社会安全突发公共事件的处置要坚持（）的原则。()(3分)
慎用警力
8窃取保密信息，按照不同的攻击形式，可以分为（）、本地窃取和伪装窃取
三种途径。()(3分)
远程窃取
9发生考试安全突发事件，各级政府职能部门应当在统一领导下，启动应急预案，采取保护现场、（）、防止扩散、坚决查处的应急措施。()(3分)
报告危情
10学校网络经常受到不良社会信息的侵害，需要安装一些专门的软件对学生上网情况进行必要的（）。()(3分)
监控
怎样创建良好的班风
班风，即班级风气，是一个班级内大多数同学表现出的共性倾向。包含情绪、言论、行动、道德面貌和作风等，而往往以言行、风格、习惯、态度等表现出来。良好的班风是学习的保证。只有建立良好的班风，才能使全班大多数同学在班级这个集体中学习生活得心情舒畅。入校报道前的高一新生，他们内心都描绘有一个美好的高中学习生活蓝图，其中包括：严谨的教风和勤奋的学风，而更希望有一个团结友爱、促人奋发向上的班集体。他们在内心中塑造了班级内的形象，包括同学之间关系，班主任与同学的关系，课任老师与同学的关系，同宿舍中同学之间的关系，同桌之间的关系等。希望同学之间、师生之间融洽和谐，同时希望自己在班级中、同学中、老师的心目中占有较重要的地位。这些都为高一班风建设创造了较好的客观条件。
高一新生入校后会面临好多新的事情、新的困惑，首先是远离亲人和熟悉的同学进入一个新环境，一切都很陌生。另外，大多数同学在初中都吃、住在家中，而在高中后却要吃、住在校，生活自
理，感到不适应。其次高中入学后发现学校环境、自己在班级中的地位与自己设计的美好愿望有相当的差距，产生深深的失落感。还有，高中各科知识与初中基础知识之间有较大的梯度，在学习中遇到了困难，从而对自己的能力水平产生怀疑。这一切迫切需要通过建立良好的班风来对学生产生凝聚力，使学生很快从这些困境中走出来，尽快适应新的学习环境，顺利完成自己的学业。
我对高一班风建设，主要做了以下几方面的工作：
第一、把班级建成一个温暖的“家”
新生离家来校，进入全新而又陌生的环境，一切都不适应，很需要有一个关心自己的“家”和“家长”，这个“家”就是班级，这个“家长”的角色就只能由班主任来承担。因此新生入学时，我首先仔细查阅每个学生的学籍档案，争取记住每个学生的一、二个重要特点，包括入学的某一科成绩较、，初中获得过什么奖励或表彰、是否为单亲家庭、独子或独女等情况，并且在很短时间内，在每个同学当面不经意地说出他们的特点，谈谈他自己的情况，这点对学生的鼓舞、激励作用很大，学生感到班主任是很关心自己的，是这个“家”的好“家长”，自己在班主任的心目中有一定的地位，产生与班主任的亲近感，为第二步工作的开展开了个好头。
第二、倡导良好的班风
结合《中学生日常行为规范》以及校规校纪，向全体学生提出班级纪律要求。规章制度的学习必须结合本校的实际，向学生介绍
学校的历史、学校的光荣传统、好人好事、校风、教风、学风情况，更向学生介绍近几年辉煌的高考录取情况以及学生在发展个人特长方面显著的成绩，讲清楚这些辉煌成绩的取得，都有耐于规章制度做保障。通过宣讲解释加强班风建设的宣传气氛，形成舆论，提高全班学生对培养良好班风的认识，自觉接受各项规章制度，并在思想意识中形成自己是班级的主人，好的班风形成有自己的一份责任，只有人人努力齐心协力才能形成良好班风，而这个班风又是实实在在对自己不可缺少，对自己的学习生活带来无穷无尽的益处。
第三、培养班风建设的骨干
通过对学生档案排查摸底，确定出部分过去学习好、守纪律、热心为他人服务的同学作为培养对象，使这些同学率先接受班级管理的要求，成为班风建设的积极分子和带头人。为大多数同学树立榜样。这个过程可分几步进行，第一次确定对象不宜太多，将其作为主要班干部成员的候选人，指导他们在开学初的许多琐事中表现自己，多为同学服务，多关心班级事情。这项工作需要班主任精心设计。在实施过程中，班主任要细心观察，对他们中出现的好人好事不要错过，要抓住机会进行表扬，以使这些骨干同学在班级中很快显示出来，树立他们在班级和同学中威信，而这种威信又能督促他们更进一步自觉自愿为同学服务，使这种行为由被动转为主动。初步形成班干部成员良好的态度和作风。在开学后较短时间内，每个同学都会结识班级中的新朋友，形成新的朋友圈，此时的朋友圈对友情非常敏感，也非常珍惜。抓住这个有利时机，让主要班干部
每人做好自己朋友圈中新朋友的思想工作，这项工作需要班主任安
排并指导方法，不能靠简单的说教，要将为同学、为班级服务的良
好行为带到朋友圈中并逐步扩大，最终在全班形成我为人人，人人
为我的风气。
第四、班风形成和巩固
通过以上基本工作的贯穿实施，已经转入班风的形成期，即由
开始少数同学接受制度到多数同学接受，这时的班风要求已成为大
部分学生的群体规范、群体凝聚力以及班级舆论的象征。此时，同
学已不再对规章制度有心理上的压力，能够接受班级制度建设的要求。但是处于十六、七岁的高一学生，思想反复性、波动性很大，
因此班风形成过程是关键时期，依赖于班主任长期督促检查，养成
习惯使其成为自然。发挥班风的积极教育动能，使大多数同学趋向
自觉性、稳定性。长期坚持要从纪律教育抓起，一旦纪律松懈，班
风就会混乱，而混乱以后再次治理就非常困难。
高一学生在遵守纪律方面主要问题有：
1、上课、上自习乱讲话。这种现象是一种较为普遍的违纪现象。而这种现象一旦任其发展，形成风气，就有很大的破坏力，使班级
混乱，学习成绩下降。因此必须规定课堂、自习不准说话，上课和
自习的任何说话行为都是不允许存在的，班主任在管理上不能心慈
手软，网开一面。这个过程需要值班老师的管理，需要班干部的管
理，更需要班主任勤检查、勤阻止，把讲话的危害讲清楚，把“讲话”现象消灭在萌芽状态。
2、迟到、早退、请假现象。迟到现象主要存在于早操、饭后、自习、集会等时间，而早退一般存在于早操、集会、集体活动、清洁卫生等活动结束前。这种现象不是一天中突然形成的，而是首先在个别学生中出现，并且像传染病一样逐步蔓延、扩散。这种现象既影响班级的外在形象，更会对良好班风形成产生消极作用。对于像早操、集会、自习、上课等迟到现象，既要在纪律制度中体现，更要有检查、落实，班主任对各种迟到现象都应问清原因，采取相应的方法，目的要学生明白迟到会给班级带来不良影响，会对班风建设带来损失。而对活动中的早退现象，采用落实任务到人的方法，像卫生清洁，每组人员固定，工作职责明确，完不成自己的任务不能离开，杜绝早退现象。请假现象要从严掌握，有些学生会以自己有病、家中有事等理由请假，但实际情况并非如此，因此，学生请假时，及时与家长取得联系，以核实情况。对于病假，要有医生的诊断证明，并坚持三级把关，从严控制学生的请假行为。
3、不按时、甚至不完成作业现象。对于作业，要求科代表每天收缴作业时检查是否交齐，如果缺交，一是问清当事人原因，二是报告科任老师，由科任老师催交，三是由学习委员报告班主任，班主任对作业欠交的学生逐个过问，找出原因，提出今后改正的具
体措施，对几次出现作业欠交的学生与家长及时联系共同教育帮助改正。
4、贪小便宜现象。学生中有时会出现丢失学习用品、饭票、现金等现象，丢失东西会给学生带来烦恼和不便，影响学习，还会对班风建设带来不良影响。对这些问题的处理，要先让学生尽量保管好自己较为贵重的东西。再则，在班内讲清贪小便宜行为的危害，小到会在小群体中被同学孤立，大到可能走上违法犯罪的道路，用思想道德观念教育约束学生，鼓励有贪小便宜行为的同学把拿到别人的东西悄无声息地放回原处，或者放到失物者能看到的地方。若班主任查清是某位同学干的，要在最小范围内解决问题，给该同学留有自尊，促其自爱。
第五、班风建设中注重差生的转化
每个学生的认识水平、思想境界、个人修养和生活习惯都不尽相同，有少部分学生从过去就养成不受约束，不遵守纪律的习惯，在一个新环境中，这种不良习惯会在短期的潜伏过后逐步暴露出来，成为我们通常所说的差生，对这些差生不严加约束，会很快对班风形成冲击，进而使班风建设工作倒退。对于这些学生的教育培养，我做了打“持久战”的思想准备，因为他们行为是长期形成的，不可能在短时期内有根本的转变。在做好差生的转化工作中，班主任切忌简单粗暴，粗暴的批评不但不会有任何效果，而且会使师生关系紧张对立，为下一步工作开展带来很大的障碍。在这方面是有教
训的，本学期有位同学几次被我发现自习爱讲话，于是在班级点名，批评了他的行为，由于言辞激烈，导致该学生在感情上与我对立，使对该生的教育工作一度陷入僵局。过后，我主动反思自己，找出问题的关键，主动找该同学自我检讨，说明自己由于工作方法的粗暴而使该同学的自尊受到伤害。学生被老师的真诚和大度所感动，也表示愿意接受教育改正缺点。在此事之后，我很注意教育方法，尽量找出差生在学习、纪律、仪表、个性等方面的闪光点，采用多表扬、少批评、多鼓励不冷落的办法，帮助他们树立自尊。这种表扬必须是实在的，发自内心的，而不是虚假的客套话，让这些学生在表扬声中不断改正自己的不足，发扬自己的优势。通过实施，感觉这是对差生转化的一种有效的方法。
第六、科任老师与班风建设
班风建设不是孤立的行为，而是一种群体行为，在这个群体中不能离开科任老师，而这种群体行为的组织实施，班主任责无旁贷。
高一学生刚入学不久，由于语言、性格等多方面因素，在较短时间内对科任老师的教学感到较难适应，出现厚此薄弱。若再由此产生对科任老师的不尊重、不信任，那将极大影响该科的教学活动。因此班主任要求学生不论上什么课，都要遵守课堂纪律，完成各科老师布置的任务。老师起主导作用，但主体是学生自己，具有主观能动性，可以在老师的引导下创造奇迹。利用班会课，大力宣传各科任老师在教学工作所取得的成绩，要求学生必须信任老师，尊敬老
师。对于科任老师与同学之间出现的隔阂，班主任主动承揽责任，
搞好协调沟通工作。
班风建设是一项群体活动，是班级管理的永恒的主题，因此在实际
工作中只有多头并进、常抓不懈，才能取得满意的效果。
班主任并非人人能当，特别是担任小学班主任，更要有爱心和耐心。要胜任班主任的工作，必须要具有各方面的素质，要有爱心和耐心，深入学生心灵进行沟通，这是对班主任的最
起码的要求。
我在班级管理中遇到的问题是学生无心上学，经常迟到、旷课，作风散漫、懒惰，学
生无心上学,家长完全把责任推给学校,孩子在学校的表现无法与家长沟通,孩子还不时旷课，后进生的沟通问题，对班主任工作不理解。针对上述问题我做了如下工作达到提高与学生
的沟通效果：首先对学生多进行心理安抚，理解他们的苦和累；多讲些名人勤奋成才的故事；利用名言激发斗志、振奋精神；多为学生的实际考虑。2、开展形式多样的课外活动．凡有益于学生身心健康的课外活动。3、开展师生“心连心”活动，与老师谈心，可以使学生得到有效的开导和抚慰。4、不断开展班级文化建设．多种形式的班级文化建设活动把学生从疲劳的身心引向真、善、美的各种文化氛围中去，形成新的学习方式，产生不倦
的动力。与学生的沟能要真诚。能导致信任和喜爱。这一点和日常生活中的人际关系中的
情形是一样的。教师以坦诚的态度对待学生。在人与人的交往中，以心换心才是最合理的，也是最有效的方法，只有自己先谈出心里话，才能让学生也谈心里话。
.教育系统突发公共事件主要具有（）、（）、（），不确定性与双重性。()(7分)
教育性
公共性
突发性
明确性
2.学校突发公共卫生事件具有（）、（）、（）和危害性等特点。()(7分)
突发性
群发性
低龄性
多发性
3.学校突发公共卫生事件按照事件的内容和进展，分为初次报告、（）和（）三种报告类型。()(7分)
进程报告
再次报告
结案报告
过程汇报
4.学校自然灾难突发事件具有（）、（）、（）和突发性、社会性等特点。()(7分)
区域性
连续性
频繁性
并发性
5.处理网络安全突发事件时，要依据快速反应、（）、（）的应急处置原则。()(6分)
分级负责
以爱为本
以人为本
领导负责
1.优秀的班级文化具有哪些特征？请结合自己的班级管理经验，谈谈进行班级文化建设
的经验与困惑。1.学习班主任课程的意义和目的是什么？1.请联系实际，说明怎样设计班级活动方案。1.选取自己班级学生教育管理个案，做叙事反思。要求：先叙述案例的内容和经过，再根据有关理论进行分析。1.如何进行班级心理健康教育。
心理健康是现代健康观念中非常重要的一部分，一个心理健康的人，可以在学习、工作和生活中不断取得进步。他可以用坚强的意志战胜困难，用坚定而乐观的心态面对挫折与失败；他会在任何顺境中一路领先，也会在任何逆境中奋勇崛起，取得事业的成功。当代高中生将面临着激烈的竞争和挑战。要想发展成为时代需要的人才，不仅要具备广博的知识、良好的能力结构，而且要有健康的心理素质。高中生正处于青春发育的高峰期，生理上的显著变化和心理上的急剧发展给他们带来许多新的问题。随着高考体制的改革，高考考生资格的放宽，竞争日趋激烈。高中生普遍面临着巨大的升学压力，沉重的课业负担；加之多数孩子都是独生子女，心理承受能力差，挫折意识不强。如果这一阶段
缺乏引导，很容易导致心理疾病，影响学生的健康成长。
在多年的班主任工作中，我始终注意把学生心理素质的培养放在重要日程上，加强学生的心理健康教育，使学生逐渐学会控制自己的情绪，磨炼顽强的意志，保持良好的人际关系。在工作中，根据学生的心理、生理发育特点和成长规律以及认知规律，在不同阶段确定了不同的心理健康教育重点，采取讲座、心理训练、主题班会等多种形式，以个案辅导和集体辅导相结合的办法，不断调整学生的心理状态和素质，取得了显著效果。。在教育教学实践中，对高中生进行心理健康教育，我主要采取了以下一些措施：1．加强自我调控，提高适应能力。良好的社会适应能力是衡量一个人是否健康的标准之一。一个适应能力强的人，能和现实保持良好的接触，对周围环境和事物有清醒、客观的认识，能较好地适应不断变化的人际环境和心理环境，乐于接受新事物，能承受日常生活中遇到的困难和不幸。为提高学生的自我调适和社会适应能力，我主要引导学生接受环境、顺应环境，针对环境的变化对自身做出相应的调整，以积极的心态适应环境。同时学会在生活中不断反省自己，认识自己，调整自己的心态和行为方式，建立和谐的人际关系，以更好地适应社会。基于此，我从高一新生入学开始，就有意识地教给学生正确的学习方法，心理保健的重点是有效地提高学生的适应能力和学习能力，教会他们掌握学习方法，端正学习态度，加强对学习心理和学习规律的科学指导与训练，培养学生良好的学习习惯，教会学生制
定科学的学习计划。同时引导学生正确看待考试分数和名次的变化，帮助学生树立自信心，使学生尽快适应高中生活，指导学生
摆脱由于不适应而造成的学习上的困境，顺利完成从初中到高中的过渡。
随着高中生心理生理的进一步发展，学生的自我意识不断增强，独立性、自主性逐渐提高，心理闭锁性特征更明显，这就需要家长、老师给予及时正确地引导。所以在高一第二学期我重点针对这一阶段学生成长过程中容易出现的问题进行教育。在继续加强学习心理调节指导的同时，侧重良好人际关系的引导，加强心
理训练，指导学生树立正确的交往观，学会正确处理学习、生活、交往中的遇到的问题，克服自卑心理，克服各种困难与挫折。我
还利用主题班会机会，让学生组织了“感恩”“学会生活、挑战明天”“意志品质助我成长”“我们在爱中成长”“我与责任”等大型主题班会，使学生深受教育，收到非常好的效果。这样学生学习的内在动力渐渐地被调动起来，学习主动性明显提高，同学之间的关
系越来越融洽，我班不但在各种考试中始终名列前茅，同学的集
体荣誉感和责任心大大增强，踊跃参加各项活动，表现突出。
2、开展心理咨询，注重个别辅导
随着时代的发展，社会对教师角色的要求不再是单纯的"传道，授业，解惑"。正如《学会生存》一书中所说：“教师的职责现在已经越来越少地传递知识，而越来越多地激励思考；除了他的正
式职能以外，他将越来越成为一位顾问，一位交换意见的参加者，
一位帮助发现矛盾论点而不是拿出真理的人”。学生需要的不仅
是知识，更需要心理的关爱和情感的交融。
通过探索与实践，使我深深认识到，班主任是班级的组织者
和管理者，和学生接触的最多，时间最长，最有利于做学生的心
理教育工作。班主任是学生最好的心理医生。班主任要根据教育学、心理学理论来指导学生科学地学习和调整心理状态，培养学生的乐观稳定的情绪和开朗坚强的性格，以及广泛的学习兴趣，
探究和创新精神，不怕挫折敢于竞争的优良品质，为他们将来的
成才与成功打下良好的心理素质。在心理咨询过程中，班主任给予学生足够的信任和理解，动之以情，晓之以理，使双方达到情
感和心理的交流，消除学生的精神压力，达到心理转化的效果。
高二上学期时，高年级有位学生因患抑郁症休学后来到我班。该同学由于太爱学习而成绩又始终达不到自己的理想目标而导致
一系列的心理问题而休学。后来，为了让他尽快从心理阴影中解脱，回到学校照常学习，校领导把她特意安排到我班，希望我能
从心理的角度帮助她。最初他对学习和学校都充满了恐惧，对自己缺乏足够的信心，十分不愿回到学校，不愿面对那么多人，不
愿与同学交流。课间也不离开座位，不愿意参加集体活动。在我和家长的交流中，我发现他除了有一些生理上的不适外，更多的
是心理不适。家长对孩子的期望值过高，而该学生的自尊心过强，因此想要逃避现实，逃避生活，惧怕交往。当我了解到这些时，我果断地要求家长放松对他的学习要求，多对他进行生活及思想上
的帮助和调整。同时我安排了班干部和学习好的同学帮助他的学习，邀请他参加一些集体活动。我还经常与他谈心，在生活和人际交往等方面循序渐进地开导她，使其逐渐摆脱过去那段生活所造成的心理的抑郁和自卑。后来基本恢复正常，找回了失去的自信，最后考上了大学。李姓同学进校时成绩一般，但该同学进取心强，事事追求完美，患有强迫症。家长向我反映情况后，我经常找他谈心，鼓励他多参加体育活动，并让他担任班干部，增加与同学交流，定期找史老师对他进行心理辅导，后来他晚上睡觉也塌实了，每学期都被评为三好生‘今年高考考了612分，自己和家长都无比满意。在高三上学期末段，一些男女同学有的由于学习压力过大，有的由于交往过多，在情感问题上出现了困惑，怕家
长知道挨骂，怕老师知道后担心，在我观察后逐一找他们谈心，
并且请史老师到班上做专题讲座，使他们摆脱了困扰，处理好了学习与交友的关系，后来都考到了令人满意的成绩。我就是这样帮助一个个孩子克服在人生道路上遇到的问题和困难，使他们能适应社会生活，处理好人际关系，成为全面发展的人才。
3、加强集体训练和集体心理辅导
素质教育要求促使每一位学生的全面发展，加强学生心理健康教育的最终目的是保护和促进每一个学生的心理健康。进行集体心理辅导和班级讲座是实现这一目标的有效措施。
学生心理素质的锻炼，道德行为习惯的形成，知识能力的增长，都会受到积极、健康环境的熏陶和影响。因此精心创设适合
学生心理健康发展的班级文化环境，营造育人氛围，使优美的班
级环境潜移默化地促进学生心理健康发展。
结合班主任工作，我对学生进行全方位的心理训练，包括学习能
力，生活自理能力、自我反思能力、自我教育能力、自我调控能力、应试能力、理想教育等。这种以班级为单位的心理训练活动，很
好地弥补了学生成长过程中的心理需要。把教育工作心理化，使
每个学生都找到了自己的闪光点，都能在集体中找到自己的位置，
发挥特长，树立自信，极大地调动了学生学习动机的“内驱力”，
提高了心理素质。经过一年多的训练，在高二时几乎所有的学生
都意识到良好心态对学习的重要性。他们在总结中把心态列为学
习、考试成功或失利的重要因素之一。
同时，我对大家采取多种方式和手段激励学生进取。通过座
谈，了解学生对心理健康知识的掌握、要求和问题；通过调查测
试，分析学生的心理状况，然后讲心理知识、并与学生共同对心
理问题进行剖析交流，以联系实际对他们进行有的放矢的教育；
利用班会播放一些名人演讲录音，像Martin Luther King的I have a dream等，激励学生树立远大的理想，奋发向上，接受挑
战，培养心理耐挫能力；通过“我能行”教育，使每位学生树立自
信，包括学习成绩最差的同学也不轻言放弃；把已经毕业的学生
请来，与新同学一起畅谈生活、学习和人生……此外，还有针对
性地进行专题讲座。比如，每次考试之前，我都要教给学生一些
答题技巧和缓解紧张的一些办法，并不断鼓励大家；印发有关考
校园常见突发性事件应急处理办法 校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。教师需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全，根据学校实际情况现制定校园常见突发性事件应急处理办法： 一、处理原则 1、反应及时的原则 由于学校突发事件的突发性，所以需要学校和老师随时保持警惕的心态，不能疏忽大意，一旦发现突发事件，第一发现教师要在第一时间及时报告学校领导、学生班主任、学校医务人员，事件严重的要立即拨打110 或120及时报警，同时及时联系学生家长，处理事件的反应速度要迅速。 2、统一领导的原则 由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。 3、加强合作的原则 突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。 二、成立学校应急事件处理小组 组长： 副组长： 成员： 三、校园常见突发事件处理程序 （一）楼梯踩踏事件应急程序 ◆处理程序：事件发现者（教师）紧急施救→上报、请求支援→救治→调查 ◆具体要求： 1、第一发现者（或值勤教师）： ⑴大声告知所有人员原地站立不动，不准向前移动； ⑵指挥楼梯上的人员有秩序地后退上楼为营救创造条件； ⑶疏散拥挤区域学生，防止大量学生挤压造成学生伤害，并大声告知被踩踏到下方的学生尽量抓住固定物（楼梯扶手或倚靠墙壁），撑离地面，防止因压迫造成窒息。
秩序维护部突发事件处理应急预案 1、目的： 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，维护小区的正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。 2、范围： 用于小区内突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外、业主（住户）或公司人员遭受犯罪分子的突然袭击等。 3、斗殴事件的处理措施 1) 巡查发现或接报有斗殴暴力等事件，秩序维护部主管、班长和巡逻人员迅速赶到案发现场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。 2) 了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有无使用凶器）如能现场处理的，即刻处理，否则维护好现场秩序，向管理处经理汇报。 3) 说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序， 4) 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。 5) 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实赔偿。 6) 事件中如有人受伤及时组织抢救，并尽快送往医院。 7) 如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。
8) 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。 9) 事后书写《事件报告》呈交管理处。 4、盗窃的处理 1）当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即通知、秩序维护部主管、班长，报告现场的具体位置，掌握可疑人员体貌特征，秩序维护部主管接报告后，通知现场附近的安全管理员迅速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。 2)安全管理员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。 3)保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 4)如盗窃分子已经逃离现场的秩序维护部主管带领主要力量在 事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告，听从公安机关处理。 5)事后书写《事件报告》呈交管理处。 5、遇到犯罪分子抢劫的处理 在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、
附件： 北京地铁突发事件应急处置22个怎么办 一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。 4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后，协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？ 1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。 2.疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。 2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度
室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办？ 1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。 3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。 3.公安人员到来后，协助开展工作。 六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。
学校突发事件应急 预案样本
学校突发事件应急预案 为规范学校突发公共事件应急处理工作，建立健全学校应急体系和运行机制，全面提高处理突发公共事件的能力，切实保障师生和学校的生命财产安全，维护教育稳定和社会安定，根据上级管理部门的要求及有关政策、法律、法规，结合我校教育实际，特制定本预案。 一、工作原则 1、坚持以人为本。把保障师生生命安全和身心健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发公共事件造成的人员伤亡和伤害，确保师生生命财产安全。 2、坚持依法处理。根据有关法律、法规规定，区别不同情况，采取相应措施，快速反应，适时妥善处理，尽快平息事态，恢复秩序，维护稳定。 3、坚持分级管理。按照突发公共事件的严重性、可控性等因素，进行分级管理、分级处理。 4、坚持科学指导。不断改进和完善应急处理装备、设施和手段，提高预防和应对事件的水平。 二、组织机构 学校突发公共事件应急处理工作领导小组： 组长：xxx 副组长：xxx、xxx、xxx、xxx 成员：xxx
三、突发公共卫生事件报告及处理程序 1、报告制度实行学校校长负责制。 2、学校发生或接到突发公共卫生事件后，必须在第一时间内向领导小组报告，由办公室及时向教育主管部门、卫生、公安等相关部门报案请求援助。学校本着“先控制、后处理、救人第一，保证安全”的原则，果断处理，积极抢救，保护现场做好隔离工作，维护现场秩序，上交学校突发公共卫生事件有关材料，做好善后处理工作。 3、领导小组接到突发安全事故报告后，根据事故情况在1小时内及时向上级教育行政主管部门汇报，安全事故应急领导小组在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。 4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的将予以纪律处分。 四、安全事故应急预案 （一）重大火灾安全事故 1、学校指挥学生紧急集合疏散，迅速将事故信息报领导小组。 2、学校利用校园播音系统发出紧急集合信号，组织教师到班级指挥学生按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将学生带至远离火源的安全地段。 3、严禁组织学生参与救火，教师可利用一切救火设备救火，及时报告119、120请求援助。
关于XXX社区处置社会突发事件应急 预案 一、目的及工作原则 （一）为妥善、高效、有序地处置我辖区突发事件安全事故，建立组织严密、决策正确、指挥果断、保障有力、快速反应的应急指挥体系，保障村民生命财产安全，维护村民安全和社会稳定。依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《未成年人保护法》、《公众聚集场所消防安全管理办法》、《突发公共事件总体应急预案》等法律法规和有关规定。特制定我辖区社会治安综合治理突发事件处置应急预案。 （二）工作原则 １、统一领导原则。坚持在我县综合治理领导小组统一领导和指挥下，进行公共场所及辖区内安全事故应急处置。 ２、预防为主原则。各小组做好校内及公共场所安全事故的预防工作，建立安全事故应急处置队伍，加强队伍培训，定期进行演练，加强检查、指导和督促。 ３、减少损失原则。进行辖区内及公共场所安全事故应急处置，应尽可能地避免和减少辖区安全事故中造成人员伤亡和财产损失，减少社会影响，维护辖区正常的秩序。 ４、协同一致原则。各小组充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，共同应对处置辖区内及公共场所安全事故。 三、组织机构
街道根据突发公共事件应急情况成立领导小组如下。 组长： XXX XXX社区党支部书记 副组长： XX XXX社区民警 信息员： XX XXX社区综合治理专干 成员： 四、领导小组组长主要职责： 全面负责社区突发社会公共安全事件的应急指挥、协调、决策；负责下达应急指令；主持召开社区突发社会公共安全事件应急领导小组会议；传达上级指示精神；事件处置相关情况报告等。 4、副组长的主要职责： 协助组长做好社区突发社会公共安全事件的应急处置 指挥、协调和决策工作；行使组长授权负责的相关处置工作等。 (二)小组成员主要职责 1、小组成员：负责突发道路交通安全事故、民爆物资事故、消防安全事故、重大刑事案件、较大规模群体性上访事件的预测、预警；负责突发事故现场的保护及紧急处置；负责向上级领导报告相关情况；执行领导下达的处置方案。 2、安全生产专干：负责辖区突发公共事件的处置工作，并将灾害情况及时统计上报，做好辖区群众的安置工作，预报及现场处置并及时向分管领导及领导小组办公室报告相
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。
（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；
硕远教育“突发事件”应急预案 一、指导思想 以“安全第一，预防为主、综合治理”为工作方针，积极、快速、有序、妥善处理“突发事件”，把生命、财产损失降到最低程度。 二、工作原则 1、“第一时间”的原则。即“突发事件”发生后，有关人员必须在“第一时间”报告给培训机构负责人；培训机构负责人必须在“第一时间”启动“突发事件”应急预案，进入紧急处理程序。 2、“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则。培训的安全工作责任到各班级和个人。谁主持办理“突发事件”，谁负责妥善处理，不推卸责任、不拖延紧急处理事件的最佳时间。 三、“突发事件”处理程序 1、要及时采取干预和伤害救治措施，并在“第一时间”通知有关人员； 2、找出“突发事件”发生的原因，做好证据收集工作； 3、与受伤害人所在单位进行协商达成处理意见； 4、如果当事人各方协商未果，则可以邀请第三方进行调节，如果调节不成，则可以通过诉讼解决；
5、妥善保存相关案件资料、数据（存档）。 四、“突发事件”的种类及应急措施 1、地震事件：发生地震时，各教师要首先引导学生迅速逃离建筑物，同时，培训机构负责人要清点好学生数，发现少学生时，责任人要立即进行搜救。同时，通知有关人员协助搜救。若有学生受伤应立即送往医院救治。需要强调指出：地震波一般属于横波，人员逃离时非常困难。因此，在逃离过程中，如果不能跑出去，就立即卧倒往外爬或滚动或其他有效方式迅速逃离。 2、火灾事故：发生火警，教师要迅速组织被困人员撤离，若一时撤离不出的，要迅速引导被困人员采取自救措施，等待救援人员救助。救火时要注意以下几点。 （1）扑救要在确保人员安全的前提下进行。 （2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。 （3）火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。 3、恶劣天气学生伤害事件：如遇大风、沙尘暴、大雨、冰雹、酷暑、大雪、暴风雪、低温等恶劣天气时，教师要加强对学生安全管理，及时稳妥安排好作息时间。一旦发生恶劣天气学生伤害事件，要及时对受伤害学生实施救治，同时，通知家长。 4、建筑物突然坍塌、地面突然塌陷事件：发生建筑物突然坍塌或地面突然塌陷事件时，教师要立即将学生疏散到安全地带。同时，把受伤学生迅速送往医院救治。
——学校突发事件应急处置预案—— 学校突发事件应急处置总预案 为认真贯彻落实区教育局《学校突发事件处置工作预案》的精神，有效处置学校突发事件，最大限度地降低突发事件造成的危害，保障师生的生命安全，做到遇事不惊，临危不乱。特制定此学校突发事件应急 总预案。 一、建立学校应急事件处置领导小组。 学校应急事件处置领导小组：以校长任组长，安全办主任为副组长，其他校委会人员为成员，作为学校处置突发事件的领导小组。 二、建立学校应急事件预警系统。 由校长室、教导处、安全办、总务处、办公室等人员组成。主要职责为：及时提供危险信号，畅通信息渠道，提醒教师和学生注意险情，采取切实有效措施，竭力避免发生突发事件。突发事件发生后，能客观真实地反映情况，及时向领导建言献策，参与制定预防及处置方案。 三、建立学校应急事件处置机制。 1、信息报送。 学校突发事件发生后，学校、班级、知情者应立即将发生地点、时间等基本情况和有关信息立即报告学校应急事件处置领导小组、校长室。学校应急事件处置领导小组、校长室在规定时限内将事件发生的时
间、地点、经过、危害程度、发展趋势、所采取的处理措施，需要帮助解决的问题等情况迅速报告镇教委领导。 信息报送时限：一般突发事件2小时内报送，重大突发事件必须即时报，最迟在半小时报送。具体为先口头报，再书面报。同时应及时续报事件发展情况、原因、后果及对事件的处理情况。 2、应急事件处置领导小组职责。 负责指挥、协调和组织突发事件和其他特殊突发灾害事故的处置工作作出重大决策，协调解决处置工作中的重大问题；按应急处置工作预 案及时有效地开展工作。 突发事件发生后，应立即成立突发事件现场指挥小组，负责具体的施救和各项善后处理工作。其具体职能为：发布应急救援命令；组织指挥救援队伍实施救援行动；及时向上级汇报和向有关单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求。认真调查取证，写出有关书面材料。在处理突发事件时，现场指挥机构可视情况设立现场协调组（负责传达贯彻领导指示，报告处理情况，协调有关单位负责救援和险情排解工作，完成领导交办的各项任务）、现场抢救组（负责对事故进行现场救治）、善后处理组（负责对死难、受伤家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素）、宣传报道组（负责事件新闻报道的起草、把关工作）等具体工 作小组。 3、现场保护。
建立完善的应急预案，快速应对突发事件 应急预案是为了规范企业安全生产事故应急管理，提高处置安全生产事故能力，在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援，保障员工和顾客生命和财产安全，减少损失。“预防为主”是安全生产的原则，然而无论预防措施如何周密，事故和灾害总是难以根本杜绝，为了避免或减少事故和灾害所造成的损失，必须高度重视应急预案的制定。凡事预则立，不预则废，只有认真做好应急预案实施的各类准备工作，才能把事故与灾害所造成的人员伤亡或财产损失减少到最小程度。迅速的反应和正确的措施是处理紧急事故和灾害的关键。 所谓迅速的反应是指：迅速查清事故发生的位置、环境、规模及可能发展的势态；迅速沟通应急领导机构，应急队伍、辅助人员以及事故或灾害现场人员之间的联络；迅速启动各类应急设施、调动应急入员奔赴事故现场；迅速组织医疗、后勤、保卫等队伍各司其责；迅速通报事故情况，通知相关人员做好各项必要准备。正确的措施包括：保护或设置好避灾通道和安全联络设备，撤离事故现场人员。无法设置安全通道时，应开辟僻难所，并采取必须的相救借施；力争迅速消灭灾害，并采取隔离事故现场的措施，转移事发现场附近的易引起灾害蔓延的设备和物品；撤离或保护好贵重设备，尽量减少损失；对事故现场仔细检查，防止死灰复燃及二次事故发生。居安思危、常备不懈才能在事故和灾害发生的紧急关头反应迅速、措施正确。从容地应付紧急情况，需要周密的应急计划、严密的应急组织、精干的应急队伍、敏捷的报警系统和完备的应急设施。 鉴于应急预案在安全生产方面的特殊性，它应有完善的体系与原则： 首先应急预案是有很强的针对性的，主要是应对那些可能造成企业、系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏的突发性灾害，如火灾、爆炸、危房倒塌、毒气泄漏等。这就需要我们在对现场系统全面了解的情况下制定防范措施，明确企业主要隐患（危险源）的基本状况，主要针对燃、爆、危房进行重点监控，另对毒气泄漏、机械伤害、粉尘危害、噪声与振动危害等进行定期治理，也就是说需辨识其主要的隐患点或主要的危险源单元。如：易燃、易爆物质，应详细说明其物质构成和数量，以及闪点、爆炸上下限等有关燃烧爆炸的理化参数。再者应急预案是对日常安全管理工作的必要补充，应急计划应以完善的预防措施为基础，体现“安全第一、预防为主”的方针。在这不得不提的就是应急装备的设置：一则报警系统，主要有火灾报警装置（火灾探测器、火灾控制器等），气体和粉尘爆炸监测报警装置（爆炸性气体监测装置、报警断电仪、遥测报警仪、爆炸性粉尘监测装置等）及毒气泄漏报警
单选题 1、在现代社会，相关信息的及时告知是（D）对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，其中包括__A__。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是（D ） A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以_B___。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中，（B ）是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括？C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（A） A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善_B___机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中，应急启动机制的组成部分，不包括（C ） A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、___B_是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制？A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是（D） A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援“__A__”，保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形，属于（B ） A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要(A )。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵，我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》，其中第二条明确指出的七类公共场所中，不包含以下哪项：（A） A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店 17、公共场所和大型活动突发事件一旦发生后，公安部门要反应迅速，措施有力，其主要体现不包括（C） A 情况掌握快 B 投入警力快 C 科学应对快 D 采取措施快 18、一般突发公共事件：(A )事件的影响局限在在本地区造成一定范围的突发事件。 A 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， B 人员伤亡一人，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的 C 无人员伤亡，或5人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， D 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上30万以下的， 19、不属于信息报送的内容的是？（C） A 时间 B 地点 C 全部人物 D 事件的起因 20、以下哪一个不属于应急物资的储备方式？（C）
保安突发事件处理培训 培训内容：治安刑事案件培训目的：为了在值班时，打下基础，减少治安事件的发生参加人员：全体保安员 1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时 应做到: 1) 立即上报公安机关,并赶赴现场制止违法犯罪行为,对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队长(安保部经理)及保安部经理报告; 2) 封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止无关人员出入现场; 3) 犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理; 4) 对伤者应立即送往医院抢救; 5) 在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件, 均应进行认真细致的登记; 6) 在公安人员到达时, 立即将登记的事项向公安人员报告。1.1.2 保安队长( 安保部经理)接报后立即上报保安部经理,并迅速赶赴现场指挥 具体工作包含:
1) 调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员; 2) 维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录; 3) 协助公安机关工作,提供资料及线索。 1.1.3 安保部经理接警后迅速赶赴现场指挥, 并将案情向公安机关通报,协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。 2009 、1 、7 培训内 容：中毒事件（如 住户煤气、食物中 毒等）培训目的： 防止中毒事件发生，
保障员工不身体不受 到伤害参加人员：全 体保安员 1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时 应做到: 1）应立即用通讯器材报告保安队长（安保部经理）,并留在现场或 赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散, 疏散现场周围的围观 者; 2）对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场, 将中毒者移到空气通畅 处, 松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救。现场禁止使用任何电 器设备,以防爆炸; 3）对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异 物, 维持呼吸通畅, 注意保温并立即送往医院抢救; 4）将中毒人员人数、地点、（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告保安队长（安保部经理）。 1.1.2 保安队长（安保部经理）接到报告后,立即调遣人员支援,并
突发事件应急预案 由***公司主办及承办的“***北京演唱会”将于2017年12月20日在北京****馆举办，为确保活动顺利进行，特制定突发事件应急预案如下：一、活动基本情况： １、活动时间：2017年12月20日晚19：30—22：30 ２、活动地点：北京****馆 二、本预案所指突发事件包括 1、火灾事件； 2、爆炸事件； 3、拥挤踩踏事件； 4、其他突发事件。 三、成立突发安全事件应急处理小组，负责指挥协调突发安全事件的应急 处理工作。 组长：副组长： 组员：所有主（承）办单位内部工作人员。 四、紧急事件处理的原则和职责分工 （一）紧急突发事件应急处理的原则。 1、及时发现，及时报告； 2、冷静应对，措施得当； 3、在保护生命财产安全的前提下，尽量减少财产损失； （二）职责分工 1、组长：负责应急处理的决策和全面指挥 2、副组长：协助组长工作，担任现场指挥，负责指挥、协调具体行
动，调集人员，实施决策。
3、应急小组成员：及时对有关问题进行跟踪反馈；发现危险因素及 时报告。对于发生的紧急事件应在第一时间做出应急处理，并及 时报告。 五、安全事件发生后，应急小组应当及时部署，有关人员应按照各自的工 作职责迅速到位开展工作，服从应急小组领导的分配调遣，迅速组织力量进行处理，将损失降到最低限度，防止事态扩大。 六、发生安全事件（险情）后，根据突发事件的程度，现场第一责任人必 须用最快捷的方式向现场公安、消防等相关部门以及分管部门领导逐级进行报告，并做好有关续报工作。 七、紧急突发事件的报告 1、具体逐级报告程序： 第一责任人 应急小组组长、副组长 主办单位负责人主管单位负责人 现场安全管理部门（公安、消防） 社会安全部门 2、突发事件（险情）报告应包括以下内容：事件（险情）发生的时 间、地点；事件的简要经过，伤亡人数；事件原因、性质的初步判断； 事件处理的进展情况和采取的措施。
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；
（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要
突发事件与危机管理培训 突发事件与危机管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 一、前言 近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加，以及1996年6 月在园区落成启用技术研发中心等因素，使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查，以期早日发觉企业危机发生的可能性，拟订具体且积极的因应计画。特别是，员工人数增加代表参与公司营运的家庭增加；在客户端装机台数增加，代表对下游半导体产业的供应能力增加；技术研发中心的启用，代表对台湾半导体产业供应链上的角色更形重要。这些因素加总起来，使我们更有必要对潜在的企业危机，建立预应式的管理制度(Proactive Management System)。 本公司从1996年6月到1999年9月建立了企业危机管理(Crisis Management)的完整机制，分别为紧急应变小组、危机处理小组与营运持续方案，其间关系如图1。以下就建置时间先后次序，分别说明此三者在危机管理体制中的关系。 第一阶段 本公司从1996年6月建置紧急应变小组(Emergency Response Team，简称ERT)，作为事故发生后第一时间抵达现场的应变人员。公司内部成立紧急应变小组的目的，系在公司营运规模与人员持续成长的情况下，避免因意外之突发状况，造成人员伤亡或财产损失，期望经由此一任务编组型的应变人员，提供急救、疏散与除污，并控制灾情不至于扩及周围厂家或社区环境。 第二阶段 在1998年3月建置危机处理小组(Crisis Management Team, 简称CMT)与危机管理手册(Crisis Management Manual, 简称CMM)，手册内容定义本公司可能遭遇的危机类型、各项危机处理流程及紧急联络人员与联络方式，以便处理冲击程度大到足以形成企业危机之意外事故。 在建立危机管理制度后，ERT仍然定位为避免灾情扩大之第一时间处理人员。如果ERT能有效控制意外事故的后续发展，则由ERT全权处理该项事故，无需进行后续危机管理。反之，若意外事故超出ERT之掌握能力或有持续扩大之可能时，则待灾情被有效控制之后，即由危机处理小组接管后续情境的发展与灾后复原任务。 图1 本公司危机管理体系对意外事件之响应与处理 第三阶段 在1999年5月7日应用材料总公司之总裁办公室宣布，所有全球各地之事业单位及区域分公司／子公司开始实施营运持续方案(Business Continuity Plan, 简称BCP)，内容定义公司遭受各种重大危机后，所采取的应变措施(方案)。台湾应用材料在1999年9月16日完成全部方案内容之筹划与定义。
办公大楼处置突发事件应急预案 一、制订《应急预案》的指导思想 为了使机关全体干部、职工了解发生突发事件的可能性和危害性，平时在思想上物质上做好必要的准备；一旦突发事件发生，能够紧张有序地开展抢险救灾工作，把突发事件造成的危害损失降低到最低程度，特制订本预案。 二、适用范围 本预案适用于办公大楼遇火灾、地震等自然性灾害侵袭，以及治安灾害事件和其他突发事件，妨碍我局正常工作秩序，所采取的紧急防灾避险行动。 三、工作原则 (一）加强防控。坚持预防为主、常备不懈，加强对办公大楼突发性自然灾害的预测、预警工作，做到防患于未然。坚持防、控结合，做好应对突发性自然灾害的思想准备、人员准备及物资准备等。 （二）加强领导。实行“统一领导，分工负责”，由办公室牵头负责，其他相关中心、股室协调配合，形成应急联动处臵机制，有效控制事态发展。 （三）快速反应。办公大楼自然灾害应急处臵的各个环节应坚持快速高效原则，加强各中心、股室之间的联系，果断决策，迅速控制和处臵自然灾害带来的危害，避免或最大
限度地减少损失。 （四）安全有序。当火灾、地震等自然灾害来势凶猛，严重影响办公大楼内的人员生命和财产安全时，相关人员要坚持安全有序的原则，统一服从指挥、调度，有组织、有纪律、有秩序地紧急抢险抢救，避免过度惊慌与混乱。 （五）加强宣传和培训教育工作。提高公共自救、互救和应对各类突发公共事件的综合素质，增强应对突发公共事件的科技水平和应对能力。 四、突发事件的处置机构和职责 （一）局成立处臵突发事件领导小组（下称领导小组），由局长任组长和局机关领导为成员。其主要职责是：负责指挥、协调和组织突发事件的处理工作；对突发事件处臵工作作出重大决策，协调解决处臵工作中的重大问题；督促有关部门按处臵工作预案和有关工作规程有效地开展工作；检查突发事件处臵工作落实情况等。 （二）局办公室为处臵突发事件的牵头责任部门。其主要职责是：在局领导小组的领导下，牵头组织制（修）订突发事件处臵工作预案及相关的工作规程，负责牵头组织处臵突发事件，协调解决处臵工作的问题和善后处理工作，并负责根据有关规定向上级报告。 （三）按照突发事件种类在领导组下设各行动组，各行动组、
突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程
6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理
校园突发事件安全应急处理程序 一、突发校园安全事件 （一）犯罪分子持刀行凶、实施暴力侵害事件应急处理程序： 本应急处理程序的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。 1、首获事件信息的任何个人都应当在第一时间向当日学校总值、年级值导和学校突发安全事件应急处理救援总指挥、副总指挥报告，并同时打110报警。 2、当日学校总值、年级值导和首获事件信息人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。 3、学校突发安全事件应急处理救援指挥部宣布学校进入全面应急状态，各应急处理救援行动组立即实施应急救援行动。 4、应急处理救援指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。 5、疏散引导组负责把所有学生和无关人员撤离至安全区域。 6、医疗救护组负责救护受伤学生和其它伤员。 7、通讯联络组向公安、消防、救护、社区有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证学校应急救援组织信息畅通。 8、警戒保卫组组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
9、事件发生后，应急处理救援指挥部应当立即向教育局报告。 （二）收到恐吓电话、短信或信件事件应急处理程序： 本应急处理程序的要点是：迅速调查清楚来电、来信人的身份和意图，维护学校和人员安全。 1、收到恐吓电话、短信或信件的任何个人都应当在第一时间向当日学校总值和学校突发安全事件应急处理救援总指挥、副总指挥报告。 因个人纠葛收到恐吓电话、短信或信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或学校安全，则必须向学校突发安全事件应急处理救援总指挥、副总指挥报告。 2、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求，不要马上拒绝，通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员，向电信局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。 3、学校突发安全事件应急处理救援指挥部应当立即对恐吓电话、短信或信件进行分析研究： （1）立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。 （2）若来电来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，学校应当会同有关部门妥善处理该事件。 （3）若来电来信人匿名，学校突发安全事件应急处理救援指挥部应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容，来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在校内发动教职工提供线索。通过初步
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。以下是520作文网为大家带来的关于应对突发事件应急预案，以供大家参考! 应对突发事件应急预案 第一章总则 第一条为规范突发事件应急预案(以下简称应急预案)管理，增强应急预案的针对性、实用性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、行政法规，制订本办法。 第二条本办法所称应急预案，是指各级人及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案。 第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法。 第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。
第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。 第二章分类和内容 第六条应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类。 第七条政府及其部门应急预案由各级人及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。 总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人制定。 专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人批准后印发实施。部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门(行业、领域)突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定。