阳光课堂教学改革工作总结
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为推进新课改，改进教学方法，深化阳光教学课堂教学改革，提高教学效果，促进交流，为年轻教师做好“传、帮、带”工作，我们九年一贯制学校中学部安排全体教师开展阳光教学课程改革教学活动。在本学期的基础教育课程改革活动中，教务处充分体现了组织、指导、督查的作用，在主管教学副校长的管理下，在教务主任的组织下，全体教师认真参加此项活动，无论是集体教研、备课、上课还是评课、反思，以及学生学习成绩的提升都卓有成效，活动很有特色：
1、实：
本学期在阳光课改教学活动中全体教师都本着求真务实的态度，做了充分的准备：首先是学校召开全体教师大会，
赵校长组织全体教师观看阳光课堂教学模式的解读纪录片，然后指导教师阳光课堂教学模式的运用技巧，会后我们中学部召开教师大会进一步落实校长关于课改的指示精神，制定相应的课改工作方案，强化阳光课堂教学模式的进一步推进工作。我们中学部的任课教师积极参与课堂教学的改革活动中，不论是课前集体备课，准备课件，小组指导，还是深挖教学资源，课前演练等工作做得详实到位。在课堂上，采用阳光教学模式，以学生为主体，扎扎实实上课、真正为学生上课、着眼于全体学生的发展，而不是只求课堂的严谨、有序、生动、活泼，不求表面的热闹，不求听课的人感觉有趣。在听课中，我们看到的是实实在在的以学生为主体的阳光教学。课后，教务处组织教师开展学科教研活动，大家在一起交流，上课教师进行说课，阐述教学设计的理念，进行教学反思；听课教师真诚地提出自己的见解，主管教学的孙校长和高主任也做了科学严谨
的评课，教务干事王珂珈记录每次的教研记录存档。每位教师都抱有诚恳的求知态度，一心提高自己的教学水平，在课改推进工作活动中，每位教师都受益匪浅。大家也确实在这次活动中成长了，提高了。活动取得了实实在在的教学效果。
2、新：
我们九年一贯制学校是由原一中、二中、一小组合在一起新学校。我们在继承和发扬原来阳光教学模式的基础上，按照赵校长的要求要有创新，以“三公开”展示课为载体推进阳光课改的进程是我们公开课活动的出发点，于是我们教务处安排以各级骨干教师为先导的三公开展示活动。通过教师不断地摸索、学习，渐渐转变了教学观念，改进了教学方法，实现了教师角色的转变，也促使学生改变了传统的学习方式。在以”三三三”为主导的阳光课堂教学模式课堂上教师的讲解少了，学生的发言多了；教师的分析少了，学生的发现多了；教
师的批评少了，学生的积极性高了，课堂上学生们自主学习的氛围更浓了……在骨干教师的带领下，全校教师积极的投身到教育教学改革事业中来，能充分提高认识，改进教学模式，取得了好的教学效果。
3、变：
在各门课程的教学中，大家可谓“八仙过海，各显神通”：语文课上教师强调读中“悟”、做中“学”，观中“演”，尤其是利用多媒体播放课文中的场景、配乐朗诵更让听者有一种身临其境的美感；数学课上学具和多媒体课件使抽象的东西变得形象而生动；物理课、化学课上充分锻炼学生的动手能力和实践操作能力，政史地生课教师引领学生开展趣味活动，可以说在教师的引领下课堂上呈现出来的是活灵活现的、生动有趣的学习内容，这种教学上的变化带给听着耳目一新的感觉，带给学生是学习上的热情，和成绩上的提高。
4、广：
本学期，我校全体教师都能积极主动参与阳光课堂教学课程改革活动，大家非常积极和热情，骨干教师们上课一丝不苟，而且在新理念的指导下，课上得十分精彩，我们的阳光课堂教学开课的课程从语文、数学、物理、英语到政治、历史、地理、生物，再到体育、音乐、美术，涉及的内容十分广泛，全校各个年级都开展阳光课堂教学课堂教学改革活动，涉及的面特别广泛。教学校长、教务主任带头做阳光课堂教学展示课活动，各级骨干教师在年级中首先做课改展示课活动，课改展示课的示范作用广。
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员
让每一张笑脸都灿烂 ———xx学校关爱进城务工子女工作汇报 xx学校是隶属于包河区的一所九年一贯制学校，也是包河区进城务工随迁子女定点学校，承担着包河工业区、淝河镇等进城务工随迁子女的接收与教育工作。目前，学校拥有39个教学班，1789名学生，其中进城务工子女1340人，占学生总数75%左右。学校先后被评为国家体育改革联盟实验学校、全国中语会阅读推广项目实验学校、合肥市素质教育示范校、合肥市特色学校、合肥市体育艺术2+1示范学校、合肥市老百姓身边的好学校等荣誉称号。 学校在“办好每一所学校，教好每一位学生”的区域价值理念的引领下，积极营造向真、向善、向美、向上的向日葵文化，秉承“让每一个生命在好习惯的养成中快乐成长”的办学理念，关心进城务工子女，让他们与城里的孩子一同享受公平优质的教育，让每一株向日葵都能迎着太阳绽放，每一张孩子的笑脸都灿烂。 一、阳光接收，一视同仁 我校高度重视进城务工随迁子女的入学工作。无论是刚入学的新生，还是转入我校随班就读的插班生，我校都按照划片、就近、免试入学的要求，实行零障碍入学，对学生在学习、生活以及心理方面给予充分的尊重和关爱。学校多次召开全校教职工会议，学习宣传义务教育相关法律法规，让全体教师从思想上充分认识此项工作的重要性。要求教师在接收进城务工子女报名时做到热情接待、耐心解答、诚恳分析、真心接纳；做到阳光分班，公平、公正、公开，对学生来源不问出处，一视同仁。 二、爱心帮助，共同进步
我校务工子女中很多学生都是从小和爷爷、奶奶在农村长大，等到上学的年龄才和父母来到城市。由于成长环境的不同，学前教育的缺失，他们身上有很明显的特征，如胆怯、不自信、学习吃力、害怕与人交流等，面对这些问题，我们充分尊重学生的人格，真诚地关心和帮助他们。 1.关爱每一位学生的心理。在日常教育教学中，师生之间坦诚相待，做知心朋友。对学生在学习、生活上的困难，班主任和科任教师通过家访活动、家长学校、家长开放日、校长大课堂等方式积极与家长沟通，向家长宣传科学教育子女的方法。学校配备心理咨询室和专业心理咨询师，通过开展亲子活动、团队辅导、个别咨询等，为孩子健康成长营造良好的心理环境和生活环境。 2.关注每一位学生的成长。学校注重学生行为习惯养成教育，扎实开展一月一主题教育活动，努力塑造知礼仪、懂诚信、识俭朴、爱学习、会健身、讲卫生的向阳少年，为学生的终身发展奠定基础。 学校开展多种实践活动培养进城务工子女的兴趣爱好，激发他们的求知欲，树立自信心。如“四节”活动----读书节、游戏节、体育节、足球节。读书节活动，通过班级阅读、家校阅读、校园淘书等方式，引导进城务工子女会读书、读好书、好读书，扩大务工子女的知识面，提高他们的写作水平、交往能力等。评选进城务工子女“阅读之星”，奖励图书购买卡，每学年有近200位学生获得学校奖励的100元图书卡。“六一”游戏节，让学生在游戏中体验童年的快乐，使进城务工子女能更好地融入到班级中，不断培养他们的自信心和创新能力。体育节、足球节活动中，外来务工子女精力充沛、活泼好动，积极参与每一项体育竞技活动，为班级争得荣誉，受到城里孩子的赞赏与喜爱。特别值得一提的是我校绿茵足球队和体操队中有多位是进城务工子女，他们代表学校在各级各类足球联赛中获得优异成绩，合肥晚报、江淮晨报等多家媒体给予了相关的报道，张新春、高世纪等多名同学被评为全国校园足球希望
阳光心理服务团工作总结与工作计划 Work summary and work plan of sunshine psychological servic e group 汇报人：JinTai College
阳光心理服务团工作总结与工作计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 南平市关工委阳光心理服务团在关工委领导支持下，在 全体成员的共同努力下，取得一定成绩，20XX年工作总结要 点如下： 一、继续做好南平市广播电台成长悄悄话青少年心理健 康节目。共30次； 二、继续推进学校心理卫生活动周活。在水东学校举办 讲座和活动； 三、积极筹备并且开办xxx大学。召开筹备会议7次， 准备家长课程32场，已经讲课7场，使300多名家长受到教 育培训，并受到欢迎； 四、积极开办传统经典教育课程。在家长大学的基础上 开办传统经典教育，拓宽了培训内容；
五、推广阳光心理服务团对工作经验。给全市关工委主任举办心理卫生讲座和阳光服务团对工作报告，指导县市区阳光心理服务团工作； 六、在大武夷新闻网举办青少年心理健康讲座。开拓了阳光团的服务领域； 七、主动联系劳教所给其青少年进行心理辅导5次；在水南学校举办中学生心理卫生讲座1次； 八、继续举办世界精神卫生日义诊活动； 九、继续做好心理电话服务工作，大约服务200人次； 十、指导帮助县市区青少年心理卫生工作者的工作。 20XX年工作计划要点： 一、继续举办家长大学，提高质量，扩大影响，增加人数； 二、继续做好南平市广播电台成长悄悄话青少年心理健康节目； 三、继续选择1-2家学校举办心理卫生活动周，并且争取和团市委合作，到县市区举办活动1-2次；
关于学校提供优质服务活动工作总结 学校本年度在校园内开展了全体教职员工为学生提供优质服务活动。学校在三个层次上开展了活动，其一是开展校园文化展示、宣传，为学生提供良好的校园文化育人氛围；通过班级活动、德育教育课堂讲座等方式，提升德育育人效果；其二是在教育教学中开展为学生服务的活动，提高学生学习的主观能动性，提升教育教学质量；其三是学校政教处在宿舍管理中，开展为学生服务工作。特别是在加强学生宿舍管理方面，做出了不懈努力。得到了全体住宿学生的认可和一致好评。在学生的住宿、就餐和课余时间活动方面，开展了许多有益尝试，收到了良好的宿舍育人管理效果，在食堂的饭菜质量上有了明显的改善，为学生提供了优质服。实践证明学校宿舍管理的效果，直接影响到学生的流失率，通过加强宿舍管理，住宿的内、外环境发生了改变，学生喜欢上了学校，喜欢在这里学习和生活。师生之间的情感得到了深化。通过为学生提供优质服务活动，全体教职员工为学生主动服务的理念得到了强化，也同时得到了学生和学生家长的大力支持，学校的各项活动开展更顺畅了。通过主动为学生服务活动的开展，学校的社会声誉得到提升，扭转了学校社会声誉下降的趋势，学校的招生人数得到提高，学校的办学理念得到学生家长的认可。在宿舍学生管理中，开展了《宿舍是 我的家》等一系列活动，在住宿生之间开展了文体活动，学生在完成学习任务的条件下，可以在校内上网学习或浏览资料等活动。
学生的校园生活不枯燥。经过开展为学生服务活动，学校师生风貌得到改观。下面我从几个方面做一下总结。 一、学校领导重视为学生提供优质服务活动的开展 学校领导召开班子成员会议，研究开展此项活动的意义，目标 和具体实施活动内容。制定了开展《关于学校开展提供优质服务活动实施方案》，由具体的负责政教的校长负责开展此项活动。学校召开了师生开展为学生提供服务活动动员的大会，具体布置了活动实施方案。学校领导具体讲解了开展此项活动的重大意义和具体要求、安排等，由学校各个处、办进行了深入开展优质服务活动的具体承诺，向学生和家长做出保证。学生代表也代表学生做了承诺发言，会议营造了浓烈的氛围，为活动的具体实施开了个好头。 二、以德育为主线，构建校园文化，营造育人环境 1、校园文化氛围的建构 学校在校园内进行了以德育教育为目标的一系列活动。比如在 校园的走廊墙壁上换上新的名人名言条幅，用伟人的名言激励学生，为学生的人生指明方向，还通过班会向学生进行名人事迹教育；学校美化了校园花坛，学生进入校园就可以见到一个怡人的景色，更适合于学生的读书，学习活动；学校美化校内警务室、厕所等，在墙壁上挂上指导学生言行的标语，时刻警醒学生的言行，提高学生自律性，提高学生的德育教育水准，以上方法都营造了良好的校园人文化氛围，对学生起到提示、警示作用，收到了很好的德育教育效果。 2、各班级班会活动，围绕学校的主体活动开展教育。
精品范文，下载后可编辑 学校工作总结和存在的不足及整改措施 一、基本情况 领导班子由4人组成，分别是校长兼党支部书记XXX、副校长XXX、副校长XXX、工会主席XXX。中层干部6人，分别是教导主任XXX、教导副主任XXX,工会副主席XXX、总队辅导员XXX、保卫科长XXX、心理咨询室主任XXX 。我们的每位领导班子成员及中层干部都有一定的素质和能力，就分管的工作都能拿得起放得下，班子集体是有战斗力和凝聚力的。 二、一年来的工作表现，取得了哪些成绩 1.办学方向 一年来，我校认真把握当前教育发展动态，重视学生全面发展，学校依据《2016—2020年五年发展规划》，科学合理地制定了学校各项工作计划，学年末及时进行了总结，使各项工作有序开展。 2.改善办学条件 学校校舍完好，没有危房。中心小学加大了办学条件改善的投入，自筹资金16万元，维修教师宿舍、学生食堂、大门及校园排水系统，添置了教师办公桌椅30套。教学设施基本满足教学需求，教师办公桌椅完好率达100%，学生均有一套国家规定的标准课桌椅，完好率达100%。 3.学校管理 （1）、规章制度： 学校继续完善了《XX中心小学制度汇编》，学校有大事记，具体记载了我校一年来相关事件。 （2）、教师管理： 学校修订完善了《教师千分制考核方案》，强化了教师的管理，加强了教师职业道德教育，使教师严格遵守职业道德规范和学校规章制度，层层签订责任书，真正做到了不乱办班、不乱补课、不乱收费，不乱定资料，不体罚和变相体罚学生，恪尽职守，努力工作。 （3）、校园校舍及环境： 学校环境整洁，无卫生死角，“五化”（美化、净化、绿化、文化、硬化）达到要求，学校被评为省级“绿化校园”美化绿化示范校。 （4）、班级管理： 严格执行学籍管理规定，学生变动手续齐全，电子学籍变更及时，学校有控制流失生制度和措施，学生无流失。按学区招生，实行了阳光招生、阳光分班、阳光分座，学生入学率100%。 （5）、财务管理： 认真执行财务管理规章制度，票据资料等管理规范,学校在2018年改善办学条件、教学管理等项工作中没有产生债务。 4.队伍建设 （1）、班子建设： 我校始终加强领导班子建设，倡导求真务实、廉洁勤政、敬业爱岗的工作作风，指挥系统畅通。 （2）、师德建设： 重视师德建设，严格按职业道德规范约束自我，师德修养纳入了教师考核。一年来教师无违法违纪现象发生。 （3）、业务培训： 我校全面落实省市县教师继续教育规划，制定了教师专业发展计划，有教师培训计划，组织教师积极参加上级各类的集中培训和网络培训，其中集中培训14人次，网络培训16人次。积极参加大学区送教下乡等活动。每学期校长、业务副校长、主任均进行了一次专题讲座。 （4）、基本功训练：
湘阴四中2015年教育阳光服务工作总结 我校教育阳光服务站自成立以来,管理制度日趋完善,取得良好的社会反响。学校推行“六个结合”,即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合;与服务家庭社会相结合;与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。 (一）学校重视,机构完善 学校高度重视阳光服务站建设工作，形成了党支部领导,行政干部参与的工作体系。建立了以支部书记刘竞波为领导小组组长、副校长肖攀为工作小组组长的两个职能工作小组。下设阳光服务站，办公地点在学校教导处，站长由教导主任杨文兼任。各项工作落实到位,把推行阳光服务工作纳入学校常规工作。 （二）分工明确,责任落实 便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上,安排中层以上干部轮流值班;明确职责明确,严格执行制度。系统联动制：按照市县教育局要求，每天浏览“红网论坛”、新闻网、政府网、教育网等网站论坛，发现有涉及教育的负面舆情，及时做好、处理工作。全年接受投诉类信访5起，已全部办结。首问责任制。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理家长诉求或指引家长到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。
全年接受群众咨询类信访6起，已全部回复办结。办理备忘制:所有来电、来信、来访的事项,都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息,每周向主要领导报送一次工作情况信息,每月一总结,重大事项及时报告。信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求,将有关信息在服务中心通过校园网予以公开。领导接访制:校长、党委书记每半月在服务中心接访一次,其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都按诉求接待,工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。 (三)经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等,保障经费，让此项工作得以更好的开展。 在过去的一年里,我们不断摸索工作经验,逐渐形成一套较为成熟 的工作机制，同时,拉近了与群众的距离,社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定。 湘阴四中
兴华学校七年级阳光分班工作总结我校切实执行《市阳光分班方案》的要求，均衡配备教师，均衡编班教学；充分调动学校、家长、班主任、学生等各方面的主动性、积极性，使大家站在同一起跑线上，公平竞争，均衡发展，学校制定具体分班方案，并严格执行。 一、分班原则 1、坚持“公平、公正、公开”的原则； 2、坚持“分堆抽签、均衡分配”的原则。 3、学校任命各班班主任。 4、科任教师以老带新，均衡搭配。 5、学生以男女生单列，随机排班原则。 二、分班领导组组长：吴志刚副组长：于春艳、王怀岭姜海龙成员：于淼、付晓谭张东兴 三、分班过程校长室主持、指导，教务处组织、实施，上级领导、行风监督员、家长代表、班主任协助、监督。全程照相、摄像。 四、分班的基本程序。一、七年级实行常态编班，不设重点班、实验班等，不按学生的学业成绩分成快慢班，不为编班而对学生进行学业测试。 1、整理毕业生名单，只填写姓名、性别两项。 2、确定七年级班主任。付晓谭于淼
3、聘请行风监督员，家长代表参与分班过程。家长代表：李艳波（6.1邹明源家长）张雷（6.1张知林家长）李长旭（6.2李泉家长）迟凤山（6.2迟胜文家长）佘兴羽（6.3佘孟琪家长）王宝才（6.3王一凡家长） 4、运用阳光分班系统进行分班操作。 5、上级领导、行风监督员、家长代表、校长、班主任签字确认，学校加盖公章。 6、公式分班结果。均按照市区要求严格审查相关手续，优先安排学生数较少班级，班级人数相同后以抽签方式确定班级。此项工作得到了上级领导、行风监督员、家长及师生的一致认可，充分体现了公平、公开、公正，为学校、班级及学生的均衡发展提供了有力保障。 2016年8月18日
优质服务工作总结 篇一：优质服务 经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神，用心工作，不断提高“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的水平。 做好优质服务工作，应从以下方面入手 1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用电高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清 楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。
2.提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近彼此距离。 3.强化责任心，以饱满的激情投入工作工作 意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们
学校阳光服务站工作总结 篇一：临武县东山小学阳光服务平台建设工作总结 临武县东山小学阳光服务平台建设 工作总结 为深入推进党的群众路线教育实践活动，创新教育服务体制，优化教育公共服务，办好人民满意的教育，根据《临武县教育局教育阳光服务平台建设实施方案》，我校在本学期成立了“东山小学阳光服务平台工作站”，现将今年工作情况总结如下： 一、制定实施方案，成立领导小组 按照通知要求，结合县教育局工作实际，及时制定了《关于开展“阳光服务平台”建设的实施方案》，成立了以谭代贵校长为组长，副校长王昭海为副组长，校委会负责人为成员的工作领导小组，确保建设工作有条不紊地开展。 二、搭建了服务平台，完善家校沟通桥梁 学校设立了专门的责任办公室，有专门的人员负责此项工作，挂牌办公。并按上级统一要求，在本校校园网，家校通系统上增设“阳光服务”栏目。 三、抓好了制度建设，党风廉政显成效 德育处作为全面实施“阳光服务平台”的负责部门之一，制定和落实了操作性较强的实施方案和制度，以《临武县教育局“阳光服务平台
建设”实施意见》规定的内容和上级规定应该公开的事项为重点，结合学校的实际，适时调整公开内容，逐渐扩大公开事项范围。对服务平台日常工作情况进行监督检查，完善服务平台制度，为维护师生、家长合法权益，切实保障师生、家长知情权、参与权、监督权提供制度保障，促进学校廉政建设。 四、几点体会 总结推行阳光服务平台建设管理工作，我们体会到必须做到真抓、真公开： （一）工作要真抓。校务公开不能回避矛盾，回避问题，不能避重就轻、避实就虚；要坚决反对搞形式主意，做表面文章，反对搞虚假公开，欺上瞒下，糊弄人民群众。 （二）校务要真公开。要切实做到凡是政策法律规定要求公开的事项，凡是关系大局的重大事务，凡是涉及教职工及人民群众切身利益的问题和党风廉政建设的问题，都要公开。公开的内容要真是可靠，具体翔实，让教职工、家长、人民群众一目了然，绝不能搞假公开、半公开、不公开。 （三）学校阳光服务平台工作试行一年，有很多方面还需要不断完善，有些家长或不太了解，或碍于学校、老师不愿投诉。这还要需学校开展大力宣传，特别是校园网、家校通系统“阳光服务”栏目开通后，可以更好地推进这项工作的展开。 当前，构建和谐社会的任务目标对学校阳光服务平台建设管理工作提出了更高的要求，我们决心在教育局监察室的英明领导下，大胆探索，
先进班集体工作总结 一个优秀的班集体对学生的成长起着至关重要的作用，作为一名班主任的我，始终牢记自己的责任，在各方面尽自己最大的能力带领全班42名同学做好本职工作。我们班始终围绕学校的中心工作，热烈响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，并创造性地开展了丰富多彩的班级活动。我们八(2)班是一个温暖、和谐的大家庭，积极向上的优秀班集体。“一支训练有素的部队，必须纪律严明，有着铁一般的执行力。”班主任老师的训诫时刻在我们的耳畔响起。为了营造良好的学习氛围，提供一个安静的学习场所和平台，我们全班同学互相监督，组间评比，争创文明，使得全班上下积极恪守各项班规校纪，形成积极向上的学习风气。 学校是文明的场所，教室是纯洁的圣地。我们都生活在一个美丽舒适的家——”书阁寻梦“班。在这个温馨的大家庭里，我们热爱劳动，积极肯干，不怕脏累，坚持“晨扫晚除中洒水”制度，认真做好班级的卫生工作，保持着干净舒适的学习环境，让大家一进入班级便觉得心旷神怡，心情愉悦。在搞好班级卫生的同时，我们还积极的参与学校组织的各项义务劳动中去，奉献自己的微薄力量，为绿化校园，美化环境平添了些许亮丽的色彩。学习上我们坚信“不满是上进的车轮”，坚守“世间自有公道，付出总有回报，说到
不如做到，要做就做最好”的人生信条，凭着“山登绝顶我为峰”的豪情，不懈追求，勇往直前，取得了令人称赞的成绩。 记得初二分班的时候，我们班在三个A班中人平成绩是最差的。通过大家努力拼搏，你追我赶，相互竞争，互相鼓励，既是对手，更是朋友。在科任教师的精心栽培下，我班去年期末统考中名列前茅，赢得一致好评。各种兴趣小组的成立，为学生的学习提供了助力。团结、进取、创新是我们的最大特点。回顾我们八(2)班走过的路，可谓一步一个深深的脚印，扎实而有序，洒下了师生同舟共济、奋力拼搏的汗水。通过各项活动的开展，使我们这个大家庭找到了支点，更加团结向上，充满凝聚力。一股拼搏争先的士气油然而生，大家心向一处使，汗往一处流，拧成一股绳，在各个方面都取得了突出的成绩。学生是学习和发展的主体，教育要面向全体学生，关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动意识和进取精神，培养学生主动探究、团结协作、勇于创新的精神。这一新课程的指导思想同样适应于班级工作，因此在班级工作中，我尽可能让学生参与主持班级工作，使学生都能“动起来”，人人有机会得到锻炼，成为班级管理的小主人。 1、班级工作“我能说”。 首先树立平等意识，把学生视为自主的人;其次，树立
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档优质服务月活动工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 优质服务月活动工作总结 优质服务月活动工作总结 作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，下面是我们给大家介绍的优质服务月活动工作总结，欢迎阅读。 优质服务月活动工作总结 春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。
一、领导重视组织严密 优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作： （一）行政部 行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办
义务教育均衡发展检查小结 从4月6日——4月27日先后走了10个乡镇22所学校进行教育均衡发展的指导工作。通过实地检查了解到莲花、建堂小学、柳树中学、古城小学、林口镇明德小学材料准备比较规范、齐全，朱家中学功能教室物品摆放、归类、应用效果好。各校均能重视此项工作，校长能积极督促各部门领导做好本职工作，整体看亮点很多，但是细节上还存在一些问题，现将问题罗列如下，请各校针对自己存在的问题认真自查，积极整改。 一、存在的问题 1、关爱学生的材料不系统。有些学校虽然没有残疾儿童，但也要有保障残疾儿童入学的相关文件、制度、措施。 2、校务日志中的相关内容与学生数。记事内容不细致。 3、在师德评价方面缺少汇总及纳入到教师考核、评优项目的佐证。 4、没有教师岗位聘任方案及聘书，缺教职工代表大会制度及相关会议佐证材料。 5、各功能教室管理人员工作职责及各种制度还有待于进一步收集和整理，内容上按标准化检查指导法再细化。 6、消防器材数量不足。 7、功能教室有台帐，物品价格应当填全，学校还应设立总账。柜子标签体现不明显。 8、安全应急预案还应补充一下，缺少安全教育日、教育周活动。
9、均衡分班材料、控辍材料佐证欠缺。 10、政务公开体现不明显（如：政务公开栏，民主管校机制体现，三结合教育委员会相关工作等） 11、教师的业务档案内容单一，不能很好的反映教师的发展过程。 12、会相关表册数据不真实 各校在核对0-18周岁人口名册的时候，存在应付现象，学生来源与去向统计不准，县直学校的本在本、外在本，乡镇学校的本在外统计均出现很大的误差。 13、各材料管理不规范。 一是材料管理普遍欠缺规范，部分学校没有按照标准化学校建设要求分类归档，缺少目录、时间及工作日程，记录类有打印的情况，文件表头及格式缺少规范。比如：一个学校不同领导呈现的材料质量差别很大，格式也不一样，缺少整体的沟通和协调。 二是从领导到教师对特色办学的认识不够，外显文化没有系统，内涵文化不突出，校园文化缺少灵动的设计，更新率不足，办公室和班级文化凌乱，艺体活动与校园文化的融合度不够；依法维护学校、教师、学生合法权益工作材料积累不足；自评材料中各小组自评原始材料积累不足，教师对自评情况不了解。 三是部分学校仍然存在大班额和借读现象，导致学籍系统中的人数和班级数与实际不符，各种材料中数据不统一。比如：在籍生花名册、科记分册、班级点名册、期末成绩册、学生体质健康测试数据、学科教学计划、班主任工作计划、主题班队会、家长会签到簿等。
篇一：2013年度服务行业个人年终总结 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。 三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。 四、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。 篇二：服务行业个人总结 服务行业个人总结 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。 创造性。 二、立足本职，爱岗敬业 -1- 总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司 一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地 为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求 自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的 给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提 出的问题和解决与否，做到登记详细，
篇一:《优质服务心得体会》 优质服务心得体会 6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。 首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意
的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。 最后，服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。 通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。 篇二:《优质服务活动总结》 创佳绩、比贡献、展风采 ——“优质服务我带头”活动总结 为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的
阳光儿童安全教育工作 总结 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
阳光（困境）儿童安全教育工作总结自2017年9月开学以来，根据上级部门的要求，结合我校实际情况，学校成立了以罗朝勋校长为组长的阳光儿童安全教育工作领导小组，负责和领导阳光儿童的安全教育工作。 为了加强我校阳光儿童的安全教育，结合他们平日可能接触的安全隐患，半学期以来，学校安排了相应的安全活动课程： 开学之初，学生刚刚结束假期，对学校生活还不适应的情况下，我校组织全校阳光进行了开学安全教育；九月的天气炎热，特意安排了防溺水等方面的有关教育。 通过开展的交通安全、防火、防毒和防性侵等方面的教育，学生从中了解了不少的安全生活常识；学习完防溺水教育的课程后，学生知道在遇到有人溺水的情况下怎么去施救；在防毒一课的教育中，不但要让学生知道常见的毒品名称，还教会学生在遇到犯罪份子给予毒品时应该怎么做；阳光少年的父母大部分常年外出打工，有不少时间是阳光儿童自己生活；为了防止他们遭受来至成年人的性侵害，我校专门组织了一次阳光儿童的防性侵教育。为了检验同学们对所学知识的掌握，我校还组织阳光少年开展丰富多样的课外活动，检验他们掌握知识的同时，也为他们增添不少乐趣。 针对阳光儿童平时在家生活的安全隐患，我校帮扶教师都会不定期对学生的房屋周边环境进行安全隐患排查，并进行相应的处理和教育。
总之，我校始终恪守“安全无小事，责任重于泰山”的工作态度，把安全工作摆在各项工作的重中之重的位置，常抓不懈，特别对于阳光儿童和困境儿童的安全工作更是丝毫不敢放松，我坚信，在全校师生的共同帮助之下，在有关部门的严格监管下，载学校领导的高度重视下，阳光少年和困境儿童的明天一定会更 好。 长堰中学 2017年11月28日
张沟二小平行分班方案 一、指导思想： 全面贯彻党的教育方针，以科学发展观为指导，根据《义务教育法》、仙桃市关于控制班额和平行分班的文件精神，坚持公正、公平、公开的原则，对我校学生实行平行分班，切实解决好社会关注的学生择师、择班问题，分享均衡的教育资源，努力保障教育公平，全面提高我校的教育质量。 二、工作目标： 1、加强对平行分班工作意义、原则、方法、及步骤的宣传，营造广大学生、家长及社会各界理解和支持平行分班的良好氛围。 2、建立科学管理、阳光操作的平行分班长效机制，全面落实平行分班工作。 3、面向全体学生，平均配备资源，促进教育公平，提高教育质量，办好让学生满意，家长放心的教育。 三、具体工作措施： 1、宣传发动、营造氛围 通过召开家长会、致学生家长的一封信、家访等形式，加强对平行分班工作意义、原则、方法及步骤的宣传，营造良好的社会氛围。 2、细化安排、加强领导 依据仙桃市教育局文件精神，我校成立以校长为组长的平行分班工作领导小组，领导小组下设若干个工作小组，明确责任分工。 3、均衡搭配、阳光操作 （1）任课教师分工：根据学校实际情况及教师的业务水平、管
理能力、气质性格、年龄结构等因素均衡搭配，确定我校班主任和科任教师，并在校内公示，同时要加强宣传，取得本校教职工及学生和家长的认可。 （2）学生分班办法：依据学生学习成绩、家庭住址、性别、年龄等综合因素，利用微机平均分配。保证每班学生总数、男女比例、各村小学生比例、平均成绩等方面基本一致。 （3）师生组合办法：分班结束之后，学生报到之前，由班主任教师随机抽取本班学生名单（先抽顺序，再抽学生名单）。并及时公布。 （4）班级人员管理：分班结束后，任何人均不得提出对学生进行调整、变动的要求，后入校学生按各班在校生人数情况分班。学生进班需凭教务处盖章的分班手续，任何人不许私送或私收学生。 为促进教育公平，全面提高我校教育质量，我校将严格按照教育局下发的文件精神，安排好我校新学期平行分班工作。
后勤处开展优质服务月活动工作总结 为贯彻落实学院关于开展创建"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动. 这次活动以"服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤","您的满意就是我们最大的心愿"为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化"全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务"的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到"转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益"的目的. 各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使"优质服务月"活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果. 一,活动的开展情况 本次活动主要有六个方面的内容. 1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识. 2.开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语"活动.制定了后勤"服务窗口十条文明要求" 常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.
3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观. 4,提出并贯彻落实了"后勤服务承诺十八条",收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高. 5,给学院提出了关于建设"节约型校园"的若干意见,向全校师生员工发出了"建设节约型校园倡议书".各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动. 6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动. (一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作. (二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话. (三)医疗服务中心召开专题会议,就"优质服务月"活动进行思想发
学校工作总结和存在的不足及整改措施 一、基本情况 领导班子由4人组成，分别是校长兼党支部书记XXX、副校长XXX、副校长XXX、工会主席XXX。中层干部6人，分别是教导主任XXX、教导副主任XXX,工会副主席XXX、总队辅导员XXX、保卫科长XXX、心理咨询室主任XXX 。我们的每位领导班子成员及中层干部都有一定的素质和能力，就分管的工作都能拿得起放得下，班子集体是有战斗力和凝聚力的。 二、一年来的工作表现，取得了哪些成绩 1.办学方向 一年来，我校认真把握当前教育发展动态，重视学生全面发展，学校依据《2016—2020年五年发展规划》，科学合理地制定了学校各项工作计划，学年末及时进行了总结，使各项工作有序开展。 2.改善办学条件 学校校舍完好，没有危房。中心小学加大了办学条件改善的
投入，自筹资金16万元，维修教师宿舍、学生食堂、大门及校园排水系统，添置了教师办公桌椅30套。教学设施基本满足教学需求，教师办公桌椅完好率达100%，学生均有一套国家规定的标准课桌椅，完好率达100%。 3.学校管理 （1）、规章制度： 学校继续完善了《XX中心小学制度汇编》，学校有大事记，具体记载了我校一年来相关事件。 （2）、教师管理： 学校修订完善了《教师千分制考核方案》，强化了教师的管理，加强了教师职业道德教育，使教师严格遵守职业道德规范和学校规章制度，层层签订责任书，真正做到了不乱办班、不乱补课、不乱收费，不乱定资料，不体罚和变相体罚学生，恪尽职守，努力工作。 （3）、校园校舍及环境：
学校环境整洁，无卫生死角，“五化”（美化、净化、绿化、文化、硬化）达到要求，学校被评为省级“绿化校园”美化绿化示范校。 （4）、班级管理： 严格执行学籍管理规定，学生变动手续齐全，电子学籍变更及时，学校有控制流失生制度和措施，学生无流失。按学区招生，实行了阳光招生、阳光分班、阳光分座，学生入学率100%。 （5）、财务管理： 认真执行财务管理规章制度，票据资料等管理规范,学校在2018年改善办学条件、教学管理等项工作中没有产生债务。 4.队伍建设 （1）、班子建设： 我校始终加强领导班子建设，倡导求真务实、廉洁勤政、敬业爱岗的工作作风，指挥系统畅通。