城市公交汽车驾驶员职业道德试题
一、选择题:（每题１分,共4５分)
1、下面关于以德治国与依法治国得关系得说法中正确就是（)
A、依法治国比以德治国更为重要
B、以德治国比依法治国更为重要
C、德治就是目得，法治就是手段
D、以德治国与依法治国就是相辅相成，相互促进
2、办事公道就是指职业人员在进行职业活动时要做到（）
A、原则至上,不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情,勤俭持家
C、支持真理，公私分明,公平公正,光明磊落
D、牺牲自我,助人为乐，邻里与睦,正大光明
3、下面关于“文明礼貌”得说法正确得就是:( )
Ａ、就是职业道德得重要规范
Ｂ、就是商业、服务业职工必须遵循得道德规范与其它职业没有关系
C、只在自己得工作岗位上讲,其它场合不用讲
4、下列关于爱岗敬业得说法中，您认为正确得就是（)
（A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
(Ｃ）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
（D)在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”得观念阻碍了人们得择业自由
5、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制得积极作用，人们必须增强（）。
（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
６、文明职工得基本要求就是( ）。
（A)模范遵守国家法律与各项纪律努力学习科学技术知识,在业务上精益求精(B）顾客就是上帝，对顾客应唯命就是从(C)对态度蛮横得顾客要以其人之道还治其人之身
7、职业道德活动中,符合“仪表端庄"具体要求得就是( ）。
（A）着装华贵(B）鞋袜搭配合理(C）饰品俏丽（D)发型突出个性
8、道德得实质，就是一种( ）规范，就是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系得概括与反映，就是人类社会得产物。
A、思想行为 B品行能力 C、思想素质 D、行为关系
9、不同民族，不同地域，不同层次得人们,在不同时期，其道德观念往往（）差异。
A、存在
B、不存在
C、不一定存在
10、道德具有一定（），道德就是在人类历史得长河中，逐渐发展而来得.
A、局限性Ｂ、层次性 C、局限性与层次性
11、道德与法律都就是人们应当遵循得行为准则与规范，因此道德等同于法律。其观点（ )。
A、正确
B、错误Ｃ、不一定
1２、( )就是人类社会得产物,只要人类社会存在，它也就必然存在;而( )则就是阶级社会得产物，它随着国家机器、阶级得消亡而消亡.
A、法律道德
B、道德法律 C道德行为
13、道德与法律调节得范围就是:法律不允许得行为也就是道德不允许得行为，道德不允许得行为,法律( ）允许.
A、也一定不Ｂ、不一定不 C、一定会
１4、道德与法律在发挥作用时,“力度"就是有很大差别得.( ）得“力度”一般较弱，比较温与，带有协商性;而法律则不同,它得“力度"大，表现为强制性。
A、道德法律
B、法律道德
１5、要想做一名合格得公交汽车驾驶员,必须加强道德修养,遵守社会公德与职业道德。这说法（ )。
A、正确Ｂ、错误
16、城市公交行业就是城市公共交通得组成部分,就是现代化国际大都市( )具备得基础设施,就是城市精神文明得一个窗口。
A、需要
B、不需要 C必须
17、加强职业道德教育,学习职业道德知识，树立职业道德观念,应遵循（ )个需要原则。
A、四
B、三
C、二
１8、驾驶员得职业道德表现为职业规范,有（)个方面内容.
Ａ、七 B、六Ｃ、五
１9、热爱本职就就是要做一行、爱一行，这就是行业职业道德得基本要求，也就是做好服务工作得（ )动力。
A、外在
B、内在 C基本
２0、在我国,任何工作有分工不同，( ）贵贱之分，一个人得工作就是否有成绩、有作为，（）她得工作就是否“有名、显要",( )她对所从事职业得热爱与投入。
Ａ、有取决于取决于B、没有不取决于取决于C、没有取决于不取决于2１、公交驾驶员在经过比较系统得行业培训，正式从事营运服务工作后,要以( ）得态度对待本职工作
A、上帝
B、奴隶Ｃ、主人翁
2２、公交车驾驶员要做好服务工作,没有较高得文化、业务素质（）
A、难以胜任Ｂ、同样胜任 C、完全可以胜任
２3、驾驶员( ）潜心钻研,学习一些心理学,探索研究乘客心理活动得规律，掌握与摸索一套使乘客心情舒畅得服务技巧，用巧妙得服务用语与热情得体得举止感染乘客，达到乘客满意与自己满意得双重目得。
Ａ、没有必要 B、完全没有必要Ｃ、需要
24、驾驶员应掌握精湛得驾驶操作技能，练就（）得驾驶本领,又能熟悉车辆得技术性能，了解判断故障与排除故障得方法。
A、平稳、快速、安全、舒适
B、平缓、轻快、安全、舒适
C、平稳、轻快、安全、舒适
25、驾驶员在营运时,（）蓄长发、理光头、衣服肮脏等，因为人得整洁（）个人生活中得私事.
A、可以就是
B、不可以并非
26、车辆就是驾驶员得生产服务工具,应保持车辆处于良好状态，达到(）得标准。
A、“六净”、“四全"、“三无"Ｂ、“三净”、“四全”、“六无"得标准。C、“六净"、“三全”、“四无"得标准。
２7、（ )就是出租行业优质服务得基本保证，也就是职业道德最重要得一个方面。、
Ａ、文明驾驶、安全行车 B、优质服务、讲究文明
２８、驾驶员在行车时不文明、不守规、不礼让三先就是引发交通事故得隐患。这话（ )
A、不对
B、对
29、驾驶员首先要端正就业动机，树立良好得职业观与服务意识、责任意识甚至还要有点挑战意识与风险意识,坚持国家、集体、个人三者利益相结合,把( )瞧作就是为人民服务、为社会作贡献得重要工作。
A、营运服务Ｂ、效益 C、金钱
３0、不论乘客就是什么身份、何种职业;不论就是本地人还就是外地人、外籍人；不论就是青壮年还就是老弱病残幼不论路途远近都应尊重、关心与照顾,不能以貌取人、欺生骗幼、刁难乘客.这话（）.
A、不正确
B、正确
31、驾驶员在热情优质地为乘客服务后，可能得到旅客赠送得礼品与小费。正确得处理办法就是( ）。
A、领其情并收其礼
B、领其情而不收其礼
3２、侵吞、私分、毁损、丢弃乘客得失物就是违反职业道德得行为，( ）就是触犯《条例》刑法条款，（）承担相应得法律责任。
33、甚至将 B、不应不
3３、有些犯罪分子常利用公交车进行违法犯罪活动，如搞小偷小摸等,驾驶员应保持高度警惕.一旦发现违法犯罪行为( ）.
A、要挺身而出，积极检举犯罪活动,Ｂ、要注意保护自己、不能惹火上身
34、公交汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明就是（）
A、语言文明、行车文明、服务文明.?
B、语言文明、政治文明、操作文明。?Ｃ、精神文明、物质文明、服饰文明.
３5、“五讲”“四美”中得“五讲”就是( ）
A、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。?
B、讲道德、讲科学、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。
36、“五讲”“四美”中得“四Ｃ、讲政治、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。?
美"就是（）
A、心灵美、语言美、行为美、风景美。?
B、心灵美、语言美、行为美、环境美。
C、心灵美、语言美、着装美、环境美。
3７、道德具有五点得特殊性,它包括（）。
Ａ、规范性、多层次性、继承性、阶级性与广泛得社会性
Ｂ、连续性、多层次性、继承性、社会性、阶级性
38、社会主义道德建设要Ｃ、层次性、多层次性、继承性、社会性、阶级性?
坚持以( ）为原则。
A、集体主义
B、为人民服务?
C、爱国主义?3９、社会主义道德建设要坚持以(）为基本要求.
A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义?
B、为人民服务?
C、集体
4、公交汽车驾驶员仪容仪貌规范得内容有（ ).?Ａ、在允许得路段
主义?
上不拒载乘客
B、驾驶车辆时不吸烟,不使用电话
C、男驾驶员发型大方、梳理整齐,不蓄长须与不留胡茬；女驾驶员不宜披肩散发、不浓妆艳抹；按规定穿着季节工装、系领带与穿深色鞋
４1、在营运中驾驶员应讲究仪表端庄、举止文明，还应注意得有（）
A、对待乘客得提问，驾驶员可以回答也可以不回答。?
B、按规定放好自己得服务资格证,规范服务;
C、市民应服从交警指挥
4２、职业修养就就是按照职业要求进行得，就是（ )
A、语言文明、服务文明、行车文明。
B、不拒载;不甩客；不宰客；不隐匿旅客遗失在车上得物品。?
C、自我磨练、自我教育、自我改造及自我技能锻炼
43、职业义务就就是（ )
A、从事职业得人们力图使自己成为具有高尚职业道德品质得人。
B、从事职业得人们依据某一职业道德原则与职业道德规范所要求，向往完美人格，并力图使自己成为具有高尚职业道德品质得人.?Ｃ、人们在工作岗位上按
4、职业幸福感就是指
4
照职业道德要求对她人或社会做自己应当做得事情.?
（）
A、就就是人们在工作岗位上按职业道德要求对她人或社会做自己应当做得事情。
B、就就是在自己得工作岗位上、在创造物质与精神生活条件得实践中，由于感受到目标与理想得实现而得到得精神上得满足。
C、不拒载、不甩客、不宰客、不隐匿旅客遗失得物
４5、驾驶员增强安全责任感，确保行车安全应做到( ).
A、树立安全第一,预防为主得观念
B、勤洗车辆、勤换座套，雨后天晴车洁净
C、保持车辆顶灯与标志完好、有效
二、论述题：
1、当乘客在车上摔倒了,您怎么处置？(１0分）
2、当乘客无理取闹，要求不按照站点停靠,您怎么办？(１０分)
3、遇到有老、弱、病、残、孕乘客乘车,您如何做？(１０分)
4、公交车辆在发车前、行车中、收车后应注意检查些什么?（10分）
5、您对公交公司前景得瞧法？简述一至两条。(15分)
参考答案：
１--１0：CDCAＢ,CABＡA
1１——20：CＢBBＡ,ACＡＡB
2１——3０:BAACＣ，BAＡBＡ
31——４0：A BBBＡ,ＡCA AA
41——５0:BＡAAC，BCCBＡ