电子申请常见问题解答
（更新日期：2016年10月27日）
1.电子申请客户端问答 (2)
1.1.升级安装问题解答 (2)
1.2.操作使用问题解答 (5)
1.3.校验规则问题解答 (6)
1.4.批量接口问题解答 (10)
1.5.其他问题解答 (10)
2.在线业务办理平台问答 (13)
1.电子申请客户端问答
1.1.升级安装问题解答
1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.
2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？
答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？
答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？
答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
1.1.7.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作使用问题解答
1.2.1.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?
答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。
1.2.2.升级后导入旧版本的案卷包失败。
答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。
1.2.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。
答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。
1.2.4.打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。
答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。
1.2.5.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？
答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。
1.2.6.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？
答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
1.3.校验规则问题解答
1.3.1.在新升级的cpc客户端编辑实用新型请求书，并指定摘要附图，签名校验无法通过？另外，使用pdf/word提交说明书附图后，实用新型无法在请求书中指定摘要附图，发明却可以，不知道该怎么交？
答：本次升级后，发明专利请求书取消了摘要附图文件的提交，只能在请求书中指定摘要附图图号。
实用新型请求书可以支持两种方式（2选1）的摘要附图提交：
（1）可以只在请求书中指定摘要附图图号，不再提交摘要附图文件（这种要求提交的说明书附图为xml格式，不能为pdf/word格式）；
（2）可以按照原有提交摘要附图的方式进行提交（这种要求说明书附图和摘要附图的格式必须一致，即申请人已经提交了pdf/word格式的摘要附图，则必须提交pdf/word格式的说明书附图，且不能再在请求书中指定摘要附图图号）。
1.3.
2.升级后的发明专利请求书中，第一发明人国籍为中国人时，身份证号码为必填项，申请人若不方便提供其身份证号码或者暂时提供不了身份证号码，递交新申请校验无法通过，该怎么办？能否再以补正的方式延后提交身份证号码？如果没有发明人的身份证号码，填写护照号码行吗？如果递交新申请时既没有得到发明人的身份证号也没有其护照号，能写诸如“等待补正”的字样吗？CPC系统能让这类缺失信息的新申请案件顺利递交吗？
答：本次升级，增加了“当第一发明人国籍为中国人时需要填写其身份证号码”，不能填写护照号码代替，如果身份证号码缺失，新申请案件签名将无法通过，不能递交。
上述填写要求为强制检验，目的在于进一步规范管理，不可规避。
1.3.3.中文发明名称的字数不能超过40个汉字包括标点符号，如果遇到PCT申请进入中国国家阶段时国际公布的发明名称译成中文后再怎么言简意赅也超过了40个汉字的情况，代理机构该如何应对呢？
答：本次升级后“发明专利请求书”和“PCT发明”均增加了40个字的校验规则。
对于用户的实际需求问题，我局将在系统后续升级中优化。
1.3.4.证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。
答：证明文件（除经证明的在先申请文件副本之外）需要至少同时上传实体文件（PDF文件或者图片）才能提交，否则签名无法通过。
1.3.5.保存后，保存校验提示失败。
答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功的。
1.3.6.填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。
答：并非所有填写项一次性校验。当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。
1.3.7.新版CPC客户端的请求书中申请人姓名能不能支持使用“&”符号？
答：本次升级，请求书中申请人姓名填写增加校验规则“申请人姓名不允许是拼音或全英文名；只能是汉字、大写英文字母、圆点（中圆点、下圆点）、-、—（全角、半角、中横线、下横线）、顿号、空格、数字、括号组成，且至少包含一个汉字，圆点不能作为姓名文字的第一个和最后一个字符”，所以如果请求书中申请人姓名填写“&”符号，则签名无法通过。
1.3.8.申请人组织机构代码中存在符号“-”，是否允许签名通过？
答：本次升级，增加校验规则“5种请求书针对申请人‘身份证号或组织机构代码’项目中增加签名强制校验，仅允许出现汉字、大写或小写字母以及阿拉伯数字，不允许出现其他符号”。
1.3.9.本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入图片、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？
答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下：
1.4.批量接口问题解答
1.4.1.费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。
答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。
1.4.
2.采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？
答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。
1.5.其他问题解答
1.5.1.新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。
答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。
1.5.
2.本次升级涉及哪些表格的调整，对应的数据标准是否有调整？
答：中国专利受理及初步审查系统（以下简称系统）上线后，为了适应系统和业务的需要，国家知识产权局专利局将自系统上线之日起，启用新修订的30张相关表格，其中，新增加5张请求类表格，包括在先申请文件副本中文题录、优先权转让证明中文题录、生物材料样品保藏及存活证明中文题录、申请权转让证明中文题录和专利权评价报告证明。详见我局相关公告：https://www.doczj.com/doc/458055538.html,/zhfwpt/tzgg/201604/t20160428_1266209.html。同时，电子申请离线
客户端同步调整了以下28个表格的XML定义格式（见下表），详见我局发布的客户端数据标准及功能的变化：https://www.doczj.com/doc/458055538.html,/notify/2817.jhtml。
1.5.3.升级后，有哪些表格在填写“申请人”或者“专利权人”之后增加提示？
答：本次升级共涉及38个表格进行了提示修改。具体如下：
1.5.4.离线申请的证书是否支持子账户?
答:不支持，数字证书权限功能未变。
2.在线业务办理平台问答
2.1.1.在线业务办理平台和CPC客户端什么关系？
答：在线业务办理平台和CPC客户端均可以办理专利申请业务。在线业务办理平台是本次新增的一种专利申请业务办理模式，提供的是在线编辑、验证著录项目信息、提交文件和及时反馈结果的功能。具有业务办理更准确、手续办理更快捷等优点。
2.1.2.在线业务办理平台是否支持硬证书？
答：在线业务办理平台暂不支持USB-KEY数字证书。
2.1.
3.是否可以通过在线申请方式，递交离线电子申请的中间文件？
答:不可以。
2.1.4.在线业务办理平台支持哪些浏览器?
答：在线业务办理平台仅支持IE8-IE10。
2.1.5.是否支持离线电子申请与在线电子申请之间案卷包的互相导入？
答：离线电子申请和在线电子申请案卷包可以相互导入，但仅能保证案卷包中申请文件（发明及实用新型请求书、说明书摘要、权利要求书、说明书、说明书附图和外观设计请求书、外观设计的图片或照片、简要说明）的互导。
2.1.6通过在线业务办理平台收到通知书后，是直接分派到子账号，还是需要将通知书下，再发给相应代理人？
答：子账户分为功能权限子账户和案件权限子账户。主账户、赋予通知书确认功能子账户和包含该申请的案卷权限子账户均可确认下载通知书。
在线业务办理平台的通知书，不直接发给子账户，而是发给案卷权限人或第三方指定接收人。针对发送给案卷权限人，首先确保主账户能够接收，而子账户拥有案件权限，也是可以进行通知书确认接收的。
2.1.7假若通知书可以下载或者导出，通知书的格式与电子申请导出的格式是一样的吗？
答：通过在线业务办理平台接收确认的通知书，是可以另行下载、导出的。下载的格式除受理通知书、缴费、费减通知书是网页格式外，其他通知书类型与电子申请下载的通知书格式是一样的。