管理学模拟试题F及答
案
TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《管理学》模拟试题F及答案
一、选择题（每小题1分，共40分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。）
1.马克思说：“最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。”马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能?
( )
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．业务技能
2.事业部制组织结构最早起源于美国的通用汽车公司。20世纪20年代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却十分混乱。当时担任通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆以事业部制的形式于1924年完成了对原有组织的改组，使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，因而事业部制又称“斯隆模型”。在采用事业部制组织结构的企业中，经授权，各事业部经理拥有很大的权力。但一般来说，公司最高层不会下放以下哪种权力给各事业部经理(
)
A．事业部业务领域开拓的决策权 B．事业部资金利润的分配权
C．事业部副经理的任命权D．A+B+C
3．根据明茨伯格的说法，管理者在管理过程中对一系列重大或突发事件作出决定并付诸实施时起决策角色，该项角色包括哪些具体角色？①企业家；②干扰应对者；③资源分配者；④谈判者；⑤领导者。
( )
A．②③④⑤B．①②③④C．①③⑤D．②④⑤
4.“向管理要效益”已成为企业的共识，在这里，企业的效益是指：( )
A．活劳动与物化劳动消耗的比较 B．投入和产出的比较
C．活劳动消耗和劳动占用的比较 D．资源消耗量与有效成果的比较
5. 在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素
是
（
）A．竞争者环境 B．供应商环境
C．科技环境 D．顾客环境
6. 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）。
A．在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前
C．在制定目标之后 D．在方案评价之后
7. “根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为（）。
A．战略 B．计划
C．组织D．目标
8.企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些没有盈利或者与公司其它活动不相宜的业务，属于（）。
A．清算战略 B．出售核心产C．剥离战略 D．收缩战略9. 决策按决策对象的内容分类有（）。
A．战略决策和战术决策 B．经验决策和科学决策
C．肯定决策和非肯定决策D．程序化决策和非程序化决策
10. 集权的致命弱点（）
A．稳定性差，适应强B．弹性差，适应性弱
C．稳定性差，平衡性弱 D．弹性差，平衡性弱
11. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）项工作。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
12. 控制最基本的目的在于（）。
A.寻找错误
B.衡量雇员绩效
C.确保行为依循计划发展
D.使人们失去自由
13.摩西带领以色列走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组分成小队，十个小队分为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有时间休息，请问这主要应用了管理的（）原则。
A.统一指挥原则
B.分权管理原则
C.专业管理原则
D.责权对等原则
14. 下列因素中属于支持变革力量的是( )。
A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧
C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求
15. 成功地履行管理职能最基本的要求是（）
A．德才兼备 B．具有管理能力
C．强烈的管理愿望D．符合革命化．知识化．专业化．年轻化的要求
16.新进入者是行业内的重要竞争力量，它会对行业内原有企业产生威胁，这种威胁被称为进入威胁。进入威胁的大小取决于进入障碍的高低和原有企业的反击强度。下述关于企业进入新行业的障碍，即进入障碍的决定性因素中，(1)规模经济。(2)产品差异优势。(3)资本需求。(4)转换成本。（5）在位优势。（6）政府政策。正确的是：( )。
A. (1)(2)（5）（6）
B. (1)(2)(3)（5）（6）
C. (1)(2)(4)（5）（6）
D. (1)(2)(3)(4)（5）（6）
17. 领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）。
A．群众水平 B．性别
C．环境和个性 D．领导者的水平
18. 领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）。
A．主管人员的权利与非主管人员的权力 B．职位权力与任务结构
C．体谅和体制 D．民主领导与专制领导
19. 沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）。
A．轮式和圆周式 B．圆周式和链式
C．链式和全通道式D．轮式和链式
20. 英国的壳牌公司原来是按地理分布设置管理机构的，后来公司决定取消4个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然气和煤炭5 个产品类别建立了5个企业，实现了各个产品类别的独立经营和呈体系的发展。美国的荷莫尔电子公司 1967 年以前主要从事研究、开发咨询业务，1967 年至 1983 年的 16 年间致力于一些电子产品的生产和销售，但收效甚微，进展缓慢。1983 年，公司采取了“甩出去”的战略，将一些有发展前途的产品分离出去，成立了独立的公司，选派一些优秀的管理人才去经营，获得了极大的成功，年平均收入增长率达到20％以上。这两家公司的组织变革导向属于：( )。
A．以人员为中心的导向 B．以任务为中心的导向
C．以组织结构为中心的导向 D．以技术为中心的导向
21. 一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。②主持编制企业的财务预算。③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率
和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成
( )
A．④ B．④+⑤ C．②+④D．②+④+⑤
22．美国心理学家赫茨伯格认为（）。
A．保健因素能直接起激励员工的作用 B．保健因素改善后会导致积极的后果C．保健因素能防止职工产生不满的情绪 D．激励因素不能产生使职工满足的积极效果
23. 对待马斯洛提出的需要层次理论，人们有着不同的理解和评价，请指出以下哪一项不属于需要层次理论的基本看法与观点?
A．人有五种基本需要，它们之间是一个由低级向高级发展的过程
B．人在不同的时期和发展阶段，一般总有一种需要发挥主导作用
C．人的需要对人的行为具有驱动作用
D．当较高层次的需要无法得到满足时，人们会出现需求倒退现象
24. 期望理论、双因素理论的提出者，分别是是（）。
A．奥德弗尔麦克莱兰 B．赫茨伯格马斯洛 C．弗鲁姆赫茨伯格 D．马斯洛波特和劳勒
25. 直接控制的原则是（）。
A．主管人员及下属的质量与控制方式无关
B．主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C．主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D．主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制
26. 人员的配备工作，属于（）。
A．现场控制B．前馈控制
C．反馈控制 D．直接控制
27. 控制工作中采用管理突破的目的是（）。
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题．增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的开展
28. 投资报酬率的技术公式可表示为（）。
A．投资报酬率=销售利润率×投资周转率
B．投资报酬率=利润总额/负债总额
C．投资报酬率=（净收益+所得税）/投资总额
D．投资报酬率=（利润总额+资本金总额）×100%
29. 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）。
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.原则层次
D.以上都不是
30. 据传，美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供2500万美金的资助，与此同时。该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为（）。
A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现
B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现
C.该报社是一营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段
D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营
31. 任务导向型领导在下述因素中最关心的是（）。
A.下属的意见、感情
B.职工满意程度
C.工作群体的团结
D.下属执行情况
32. 在讨论职能部门化组织形式时，有四种说法。你认为（）说法正确。
A. 结构简单，横向协商比较方便
B.贯彻了专业分工的要求，有利于提高工作效率
C.能够发挥管理分工的作用，利用专家之长减轻行政领导人员的工作负担
D.有利于使用专用设备
33. 下面哪一个答案关于非正式组织的描述是不对的
（）
A．非正式组织的组织目标与正式组织不同 B．非正式组织的基础是感情的纠合
C．非正式组织伴随着正式组织的产生而产生 D．非正式组织的管理应选用恰当的方法
34.以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论（）。
A.马斯洛“需求层次理论”
B.弗鲁姆“期望理论”
C.赫兹伯格“双因素理论”
D.麦克里兰“成就激励理论”
35. 在领导理论中，领导者严格执行制度，建立良好的工作秩序和责任制，但不注意关心爱护下属，与下属关系不融洽的领导类型被成为（）。
A.低组织高体谅的领导行为
B.高组织低体谅的领导行为
C.高组织高体谅的领导行为
D.低组织低体谅的领导行为
36. 情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）。
A.指导（高任务-低关系）
B.推销（高任务-高关系）
C.参与（低任务-高关系）
D.授权（低任务-低关系）
37. 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负
责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。
A. 由轮式变为链式
B. 由轮式变为Y式
C. 由链式变为Y式
D. 由链式变为全通道式
38.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。
A.组织职能
B.计划职能
C.控制职能
D.领导职能
39. 什么是管理有这样几种说法:(1)“管理就是为在集体中工作的人谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”(2)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”(3)“管理就是决策”。(4)“管理就是通过其他人来完成工作”。(5)“管理是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观点,下面哪一种判断更为科学
（）
A．(1)的说法更为科学,所以大多数管理学教材都遵循这种框架
B．这些说法本质上并没有什么差别,只是描述的角度不同而已
C．(5)的说法更科学,这反映出管理要追求增强效应的本质
D．这些说法都只是关注管理的某方面局部问题,所以才有不同的解释
40.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当（）。
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
二、填空题（每小题2分，共20分。）
41.（因事择人）是人员配备的首要原则；（系统的教育和培训）是从知识技能方面培养管理人才的主要途径。
42.成功的组织变革要经历解冻、变革、再冻结这三个阶段。其中，解冻有三条途径：（驱动力）、（制约力）以及这两种力量的混合。
43.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是（应收账款周转率）；销货成本与平均存货的比率，就是（存货周转率）。
44.按（信息沟通是否反馈）来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通；上行、下行、平行沟通的分类标准是（组织结构和流动方向）。
45.亚当斯提出的“贡献率”的公式，可以表述为（Q
P /I
P
=Q
X
/I
X
）；领导工作的公式可
以表述为：领导工作=f（领导者，被领导者，客观环境）。
46.组织文化包括：组织价值观、（组织精神）、伦理规范以及（组织素养）。
47.强化理论认为（人的行为是其所受刺激）的函数；按照强化的（性质和目的），将其分为正强化、负强化两类。
48.人员配备的对象是（全体员工），人员配备是对（主管人员）的配备。
49.目标管理是有德鲁克提出的观点，其前提是（分权）；目标管理特别适合于对（主管人员）的管理。
50.战略管理过程一般指战略分析、（选择）、实施以及（评价与调整）的过程。
三、简答题（每小题8分，共40分。）
（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；
（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；
（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；
（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；
（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
53.计划与决策的关系。
答：二者既相互区别，又相互联系。
区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
54. 影响组织设计的因素。
答：（1）环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。
（4）组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
55. 管理者怎样使用三种基本类型的控制才是最有效的。
答：控制的三种基本类型是：前馈控制、现场控制、反馈控制。
（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度将偏差消除在发生之前，适用于可预测和估计的领域，以及对结果很难定量控制的领域；
（2）现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作；
（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量、分析和评估，依次采取纠正措施，适用周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据。
五、论述题（每小题15分，共30分。）
56.论述泰罗“科学管理”思想的主要观点与贡献，你认为它对中国企业是否具有现实意义?
答：
泰罗被后人称为“科学管理之父”，其主要思想出现在1911年发表的《科学管理原理》一书。科学管理思想的主要观点：
科学管理的中心问题是提高劳动效率；工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件工资制；计划与执行职能分开；核心问题是来一场“心理革命”；例外管理等。
泰罗科学管理思想的贡献：
泰罗亲自从事了多项科学实验，开展了动作研究、制定了工作定额、提出了差别计件制、职能工长制、例外原则、第一流原则等方法；将工厂的管理从经验的积累和传递上升到科学规律的总结归纳，奠定了现代管理科学的基础。
泰罗科学管理思想对中国企业仍具有现实意义。
中国的大多数企业没有经过现代工业文明充分发展的阶段，生产运作中的基础管理落后，严重影响产品质量，在成为世界制造业大国的现代，泰勒“科学管理”对于提高中国企业的竞争力仍然有很强的现实意义。
57.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示
答：
需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。
马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。
马斯洛认为，同一时期可能有多种需要并存，但肯定有一种需要起主要作用，这就是主导需要。
马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来；在科学分析的基础上，找出优势需要并设法给予满足。
六、案例分析题（每小题10分，共20分。）
新星电子集团的经营战略
经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。
制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。
轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。
请你对以下问题提出你的看法：
（1）SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。
（2）经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经
营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。
答案要点：
（1）新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。
新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。
新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。
通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：
⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。
⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。
⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。
2.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。
这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。