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如何与客户建立信任关系

如何与客户建立信任关系
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如何与客户建立信任关系

1.1. 电话接入时,简明扼要的介绍公司及自己,讲电话用意讲清,挑活动力度最大的说

2.2. 抓住话语主导权,不要有反问句,疑问句给顾客太多拒绝的机会

3.3. 针对已拿房但暂时不装修的,可告知后期活动的推送,加微信

4.4. 查搜并了解业主小区周边的商业体

5.5. 在不挂断客户电话的情况,询问手机号是否能加到微信,迅速加,号码不存在继续追问可加微信号

6.6. 针对不接电话的客户,将对方电话号码存进电话通讯录,再通过微信添加,对方显示是通过通讯录添加,更容易添加成好友

7.7. 针对私信业主,一周不超过三次,所聊相关内容可以是业主楼盘周围的商业体,吃玩类,装修类的小知识

8.8. 所加业主微信超过10个,可以建微信群,拉2-3个同事进群充当托。

9.9. 群运营的操作:一周不超过三次,内容可包括商业体,吃玩类,装修类,风水类,门店活动等分享,一周一次的抢红包,针对手气最佳的可进行门店活动力度升级的奖励

10.10. 可以进行群游戏,按回合算赢家,游戏有掷骰子,猜拳等其他小程序游戏。赢家奖品的设置。

11.11. 群管理,设置权限,以防业主为了让亲朋好友一起抢红包而拉人进群。

12.12. 两两相互之间演练,探讨,总结,整理出自己的一套心得

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