业务员培训计划(5篇)
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业务员培训计划第1篇：
一、培训目的
1、为什么要做出这样的培训？
培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？
经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势, 竞争对手的状况、专业知识和销售技巧, 以及了解不一样目标客户的心理特点等, 培养销售人员的团队协作精神, 领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度, 学会分析事物的科学方法, 确立自我的工作目标和业绩考核, 最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
二、培训的资料
1、产品培训
（1）、产品知识的介绍
数字通信电缆：导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆, 包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
A、通信电缆局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆。
电话通信线缆：导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5)SYV-75-5(导体为0.75)SYV-75-7(导体为1.2), 并且包括电梯线缆、摄像机线缆等, RG、JIS等系列线缆。
B、同轴电缆
电视线缆：SYWV-75-5（导体:1.0）SYWV-75-7(导体:1.66)SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列。
C、屏蔽线RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆, 0.3至2.5平方大小, 麦克风系列线缆、RVVSP对绞型屏蔽电线。
D、护套线RVV、A VVR线缆、阻燃绞型连接用软电线（ZR-RVS）、扁型无护套软线（RVB红黑线）、尼龙护套线（BVN）。
音视频连接线：SYFV系列及二排、三排音视频电缆等。
E、音响广播系统线缆音响广播线：高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆：会议显示电缆、门禁可视电缆等。
F、信号线
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的资料。BC：纯铜、AL：铝镁合金丝、TC：镀锡铜、CCS：铜包钢、CCA：铜包铝等。
（2）产品的优势卖点
首先, 我公司出厂产品保证足芯、足米、足平方、更安全、更价值的本位宗旨。
l包装美观、产品品质与定价适应市场的需要。
l产品线相对其他业界同行都要长都要完善, 能够满足客户整体的需要。
l在与其他竞争对手比较方面, 体此刻产品的准确传输数据和主要功能数据等。例如：视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l品牌化经营、产品创新本事的不断提升, 适应市场的快速发展, 带领经销商一向走别的同行前面。
举例：尼龙护套线
l尼龙线具有防白蚁、防鼠咬, 耐热性能好等优越的安全性能。
l尼龙线对周围环境无任何的危害, 绿色、环保, 是家居装修设备电源、照明最佳用线。
l具有重量轻、外表光滑, 因尼龙自身有润滑性, 穿线不易擦伤, 便于穿管敷设, 给安装敷设带来了便利和经济性。
l采用尼龙作为护套, 外观亮丽, 耐热变形小, 具有优良的热稳定性。
l具有较高的机械强度和优异的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗弯强度、冲击强度、耐化学性、耐油性、耐汽油性和自润滑性。
（3）产品的适用范围
举例说明：Network250用途：数字通信用水平对绞电缆, 应用于大楼综
合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线, 以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线, 满足于100MHz的数据通信。标准布线长度90米。
SYWV-75-5用途：应用于1GHz以下闭路电视系统, 共用天线系统（CATVMATV）作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线。
尼龙护套线：用于额定电压450750V及以下动力装置固定布线。
2、公司文化、客户服务培训
以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越诚信营商------------企业文化
一流品质一流服务科学管理持续改善---------------------------------品质方针
根深, 方能叶茂的营生境界--------------------------------------------------品牌理念
真芯品质放心选择足米足芯足平方更安全更价值--------------价值理念
专业的知识微笑的服务专注的工作进取的协助---------------------职业情操
专业的知识微笑的服务专注的工作进取的协作---------------------服务宗旨
（1）进取的市场协作, 派驻专业人员进行标准化的协助, 渠道分销商的开发, 市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
（2）市场运作的进取配合, 产品样板和资料的满足需要。
（3）针对由我公司原因所产生的质量问题, 保证向客户供给100%满意的更换服务。
（4）针对滞销产品, 向客户供给在有效期间内的调换货服务。
三、团队的打造
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大, 个人力量无法与团队的力量相比较, 团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工, 充分使员工潜能得到发挥, 渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标, 进行一个量化, 员工之间能够进行一个竞争比较, 看到自我的长处和不足。
3、会议制度的设定, 晨会、周会和月度会议制度的设定, 晨会, 每一天进行, 汇报当天计划和前一天的工作情景, 问题的总结与收获的分享。周会, 总结每周的业绩汇报, 本周的工作情景, 和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度, 做的好要奖, 再接再厉, 差的要罚, 以示警戒。
四、业务开发培训
1、市场开发前的准备
（1）样品板和资料的准备（要进行量化）。
例如:我每一天拿多少个样品板资料去开发市场, 有针对性的向潜在客户进行资料的派发, 全力做到, 资源的不浪费。
（2）要明白目标市场在哪里？建材市场、电子科技市场及家装材料市场。
（3）明白自我要去干什么！带着什么目的去开发, 拜访客户要量化。比如, 我今日要拜访10家客户或者20家客户, 寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别
（1）目标市场在该区域处于什么地位, 核心市场还是配角市场, 经营何种材料为主。
（2）市场类型：批发型市场还是零售型市场, 或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎样样, 多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
3、如何寻找目标客户
以上我们讲到, 我们在什么地方去寻找开发客户, 下头我们要做的是依靠什么要求来选择开发客户, 开发出的客户是必须贴合我讯道公司要求。
（1）门市面积的大小, 在不知情的前提下, 我们先由门市面积的大小来决定客户的实力。比如, 在翻身路市场, 初次去跑, 我可能无法明白这市场哪个商户的实力最好, 可是我能够明白哪个商户的门市面积最大, 我们从这表象来查看某一客户的实力, 当然, 这不是决定客户销售实力的唯一论据。
（2）人员分工、物流配送本事。门市面积的大小, 在某一方面来讲, 能够根据这个看出人员的多少, 人员的安排能不能满足商户经营的需要, 物流配送本事能否做到及交货到客户手上。
（3）所经营线缆产品的质量、品牌知名度以及产品在同质产品中的售
价比较, 能够在市场中有着什么样的售价比较, 产品的价格处于什么样的位置。
（4）经营商户市场操作行为, 是否对品牌线缆的经营有着自我的看法。有没有一套完整而有效的经营思路。
（5）经销商以及所属员工的服务本事与意识的。处理客户问题的反应间, 和解决问题的本事等等。尤其是对售后的服务本事。
（6）决策人员的性格, 对待事物的态度。例如, 在我西北区一客户, 所经营的线缆十_大型客户和总经销类型的客户）。
4、选定客户后, 如何与客户进行洽谈
首先, 我们要明确的告诉客户我们的目的是什么, 我们公司是做什么的, 并且要十_大, 也就是市场有多大。
利益我们给客户能够带来什么？
1、先进的管理经验, 完善的产品库存管理。
2、完善的服务体系架构, 适宜的产品价格体系。
3、利润空间, 赢利本事。
间丑话讲在前, 我们的合作期限, 任务额度。
如何做我们该如何来合作, 该怎样来做。市场调查及市场协助。
市场调查：
（1）找准我们的市场, 核心市场和目标市场。
（2）竞争对手调查, 市场销售价格, 营销模式如何, 找准我们的方位。
（3）市场上大型商户的走访, 找到我们的潜在客户, 树立我们的核心客户。
市场协作：
（1）、协助开发下游分销渠道, 铺设二级营销渠道。
（2）、适宜的广告投放, 免费的门头广告制作, 产品展示架的支持。
（3）、资料、产品样板的有效支持。
其次, 在市场方面该告诉客户什么？
1、接近客户, 说出我们能够赢得竞争的理由。
同质产品比较的优势, 告诉客户我们与别人的不一样之处。例如, 尼龙护套线, 普通BV线的升级产品, 别人还没开始做的, 我们已经在市场上进行销售, 从某一层面来讲, 谁率先经营此类产品, 谁将赢得未来市场竞争的主导权。
2、做好规划, 让客户看到未来的期望, 能够赢得竞争对手的市场。
（1）分析市场情景, 我公司产品在这一市场的估计容量, 要让客户看到前景,
（2）分析竞争对手的优劣势, 看到我们公司产品的优势, 当然, 前提是在洽谈的过程中, 我们不要去诋毁竞争对手, 能够多宣传近期的业绩增长情景, 能够向客户进行反向的案例说明, 例如：强调我们的价值。
5、成交及试探性成交
根据以上的分析资料, 若无提出其他意见, 就能够确立合作。一旦没有反映, 我们能够率先提出, 某某老板, 你看合作协议是我来写还是您来写呢。引导客户进入我们的思维范畴, 达成我们的交易。
五、售后服务
1、做好产品推荐, 参照市场调查资料, 做到产品种类的全面和畅销产品的主推。
2、负责好产品的有效摆放, 更能突出产品的形象和质量档次。
3、该如何操作市场的方案落实了。
业务员培训计划第2篇：
一、计划目的
1、加强公司高管人员的培训, 提升经营者的经营理念, 开阔思路, 增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训, 提高管理者的综合素质, 完善知识结构, 增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训, 提高技术理论水平和专业技能, 增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的技术等级培训, 不断提升操作人员的业务水平和操作技能, 增强严格履行岗位职责的本事。
5、加强公司员工的学历培训, 提升各层次人员的科学文化水平, 增强员
工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训, 加快持证上岗工作步伐, 进一步规范管理。
二、原则、要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求, 分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训, 增强教育培训的针对性和实效性, 确保培训质量。
2、坚持自主培训为主, 外委培训为辅的原则。整合培训资源, 建立健全以公司培训中心为主要培训基地, 临近院校为外委培训基地的培训网络, 立足自主培训搞好基础培训和常规培训, 经过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持公司+院校的联合办学方式, 业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学, 开办相关专业的专本科课程进修班, 组织职工利用周末和节假日集中授课, 结合自学完成学业, 取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训间三落实原则。__年, 高管人员参加经营管理培训累计间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计间不少于20天;一般职工业务技能培训累计间不少于30天。
三、培训资料、方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习, 国内外政治局势、经济形势分析, 国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维, 提升经营理念, 提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试, 获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训, 培训面力争到达50%以上, 重点提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同开通环球职业教育在线远程职业教育网, 给员工供给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件, 且有专业发展本事的员工, 组织强化培训, 参加社会建造师考试, 年净增人数力争到达10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观, 了解生产经营情景, 借鉴成功经验。
(三)销售人员
1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验, 开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
2、加强对外出培训人员的严格管理, 培训后要写出书面材料报培训中心, 必要对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对质量管理、会计、从事体外诊断等需经过考试取得专业技术职务的专业人员, 经过计划培训和考前辅导, 提高职称考试的合格率。
(四)职工基础培训1、新工入厂培训
__年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学;经过实行师傅带徒弟, 对新员工进行专业技能培训, 新员工合同签订率必须到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩, 考核不合格的予以辞退, 考核优秀者给于必须的表彰奖励。
2、抓好销售业务人员的培训。
(1)、销售的基本概念销售的概念
销售人员的行为准则销售模式介绍
(2)、销售人员个人发展销售人员的本事素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表
(3)公司政策及营业方针介绍
(4)产品知识和市场知识介绍
(5)、销售前期准备
寻找有效客户的方法与途径建立有效客户名单
目的：做好准客户的信息储备
资料：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ、手机、电话、传真、地址拜访资料准备
a、客户背景资料的准备
b、公司产品宣传资料、合同、名片
C、个人形象准备
(6)、拜访客户电话拜访技巧陌生拜访技巧
(7)、销售技巧接近客户的方法：
a方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访
b电话拜访是重要方式：
作用：预约与关键人物会面的间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪
有系统的介绍产品和服务：
不一样类型客户的应付方法：
处理客户异议的原则和技巧：
(8)、销售人员的自我管理目标管理间管理
(五)开展学历教育
调动员工自学进取性。为员工自学考试供给良好的服务, 帮忙员工报名, 供给函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件, 增加员工学习的动力。
四、措施及要求
(一)领导要高度重视, 各基层单位及业务部门要进取参与配合, 制定切实有效的培训实施计划, 实行指导性与指令性相结合的办法, 坚持在开发员工整体素质上, 树立长远观念和大局观念, 进取构建大培训格局确保培训计划开班率达90%以上, 全员培训率达35%以上。
(二)培训的原则和形式。按照谁管人、谁培训的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及四新推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上, 要结合企业实际, 因地制宜、因材施教, 外培与内训相结合, 基地培训和现场培训相结合, 采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式, 组织开展培训。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度, 在就近院校设置培训实习基地, 并充分发挥他们的培训资源和专业特长, 进取整合, 合理开发, 使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根
据公司内部自身专业特长, 建设自我的培训基地、职校功能。选择专业或课题, 组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设, 实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定, 即按工资总额的
1.5%足额提取职教经费, 由培训主管部门掌握使用, 财务部门监督, 其中0.5%上缴公司统一协调使用, 严禁将培训经费挪作他用。
(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度, 完善制度。公司应建立完善自我的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校), 并对培训中心各级各类培训情景进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著, 扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位, 员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情景反馈制度, 坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识, 充分发挥业务主管部门的主观能动性, 进取主动深入现场解决培训中的实际问题, 扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计, 各单位要做好学员的选送工作, 确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存本事和岗位竞争本事的有效途径, 努力提高员工学习的主动性, 建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们必须要自觉站在公司建设具有
永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同, 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就必须落实创立学习型企业, 从加快职业教育和培训事业的发展入手, 来提升员工队伍政治、技术的整体素质, 构筑人力资源的核心竞争力, 以此提高员工参与企业市场竞争的本事。
业务员培训计划第3篇：
为了新招聘的业务员能迅速掌握公司产品知识, 了解企业发展方向与前景, 并以最短的间进入岗位工作, 特制订本次培训安排。本次培训总计分四部分：
一、公司规章制度及相关纪律学习：由人事部安排人员对新招聘业务员对公司的各项规章制度进行培训, 让新入职员工熟悉了解公司的管理要求。
二、车间学习：安排新入职业务员到组装车间学习, 了解车间生产程序, 积累产品知识, 了解操作常识, 为以后的销售工作打基础。
三、产品知识学习：对公司目前的产品体系进行系统的学习, 对公司的产品有个较全面的了解, 异常是主打产品的学习要深入。
四、销售技能及销售要求学习。对公司的销售模式, 销售方法的学习, 熟悉公司对业务员的管理要求, 各项费用的报销流程及金额等。
培训结束后, 由人事部对整个培训期间培训呢资料进行考核, 考核合格的, 安排上岗工作, 考核不合格的做辞退或延长培训周期处理。
业务员培训计划第4篇：
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训, 提升经营者的经营理念, 开阔思路, 增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训, 提高管理者的综合素质, 完善知识结构, 增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训, 提高技术理论水平和专业技能, 增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的技术等级培训, 不断提升操作人员的业务水平和操作技能, 增强严格履行岗位职责的本事。
5、加强公司员工的学历培训, 提升各层次人员的科学文化水平, 增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训, 加快持证上岗工作步伐, 进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求, 分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训, 增强教育培训的针对性和实效性, 确保培训质量。
2、坚持自主培训为主, 外委培训为辅的原则。整合培训资源, 建立健全以公司培训中心为主要培训基地, 临近院校为外委培训基地的培训网络, 立足自主培训搞好基础培训和常规培训, 经过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持公司+院校的联合办学方式, 业余学习为主的原则。根据公司需
求主流与相关院校进行联合办学, 开办相关专业的专本科课程进修班, 组织职工利用周末和节假日集中授课, 结合自学完成学业, 取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训间三落实原则。2009年, 高管人员参加经营管理培训累计间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计间不少于20天;一般职工操作技能培训累计间不少于30天。
三、培训资料与方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习, 国内外政治局势、经济形势分析, 国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维, 提升经营理念, 提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业
管理干部参加执业资格考试, 获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训, 培训面力争到达50%以上, 重点提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同开通环球职业教育在线远程职业教育网, 给员工供给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件, 且有专业发展本事的员工, 组织强化培训, 参加社会建造师考试, 年净增人数力争到达10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观, 了解生产经营情景, 借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座, 并建设公司自我的远程教育培训基地, 进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训, 培养创新本事, 提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验, 开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理, 培训后要写出书面材料报培训中心, 必要对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员, 经过计划培训和考前辅导, 提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员, 聘请相关专业的专家进行专题讲座, 多渠道提高专业技
术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20__年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学;经过实行师傅带徒弟, 对新员工进行专业技能培训, 基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩, 考核不合格的予以辞退, 考核优秀者给于必须的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学。同随着公司的扩建, 内部就业渠道的增加, 及进行专业技术培训, 培训间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名, 二级员工100名, 三级员工80名, 四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;一方面继续普及, 扩大比例, 工作重点是培养高级技术人员, 计划培养中级管理人员10人, 初级管理人员20人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上, 重点培训中级工和高级工, 争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上, 使技术管理人员的素质有整体提高。
员工行为规范制度 1、企业所有员工均应注意自己的形象和礼仪风范。 2、仪容风纪： （1）、凡在企业就职之员工，均须保持良好的仪容仪表。 （2）、上班必须提前五分钟到岗换装，按照公司规定着装，衣着整洁、大方。 （3）、按企业要求佩带工号牌。 （4）、言谈举止庄重、文明，仪态优雅、大方、自然。 3、卫生管理： （1）、员工有义务保持工作场所的整洁、舒适。 （2）、雨具统一放在指定地点，不能挂在隔板上。 （3）、工作区域严禁抽烟（上下班期间、接待客人也不得陪吸）、饮酒、吃饭、打 牌，不得磕瓜子、吃零食。 （4）、工作场所内外未经许可不得张贴广告、宣传画、标语，不得堆放或悬挂和工作 无关的宣传画或广告。 （5）、工作场所装饰美观、整洁，办公用品、工作设备摆放整齐。（6）、员工每天下班前进行工作场所、工作台的自我清理与整顿。（7）、与工作有关的物品堆放整齐，并及时清理。 4、语言环境： （1）、要求语言文明礼貌。多用“您好”“请”“对不起”“谢谢”，需要中断他人 对话时先说 “对不起，打扰一下”；营造良好的语言氛围。 （2）、严禁语言粗暴、粗鲁，禁止用恶语骂人，不准打闹取笑，语言应体现规范严谨 幽默轻松。 （3）、在工作场所内不得大声喧哗、争吵。交谈、接听电话时尽量放低音量，接待客 人来访尽量选择会议室接待处，不得影响他人工作。 （4）、参加会议、接见客人时自觉将手机拨到振动；使用手机时注意
回避。 （5）、办公时间原则上不打私人电话。 5、行为和纪律规范： 现场营业员十不准纪律： 泰富集团管理制度 - 125 - （1）准时出勤，及时签到，不迟到、早退，不上“自由班”，用餐时间不得超过30分 钟，严格执行请假手续。 （2）在营业的各时段，按广播音乐提示做好相关工作。不准擅自离岗、串岗，有事离 岗，请假在先，不准无故空岗。严格执行员工离岗记录制度。 （3）不准坐柜，不准在柜内背对顾客或梳妆打扮。实行定位定岗。（4）不准在营业现场饮水,在饮水间饮水时间不得超过5分钟，不准三人以上集聚在饮 水间内闲谈、吃食物。私人背包、食品、自带饭菜不带入现场，统一放食堂或职工更衣室 内，用餐完毕餐盒放入更衣室不得带进现场。私人物品统一放在透明包内，锁进柜内，不得 使用品牌购物袋。 （5）不准在营业现场接看手机、收发短信，打私事电话，严禁在商场内和其他禁止的 公共区域内吸烟。 （6）不准在柜内前依后靠，打闹嘻笑，聚岗聊天，看书报，哼歌曲。不准在营业现场 内来回奔跑、大声喧哗。 （7）不准在柜面会客长谈（5分钟以上），严禁带外人和小孩进入柜内和仓库。 （8）不准在营业现场说脏话、粗话、吵架。 （9）不准代售私人物品，私自收找货款，所有货款一律交付帐台，不代顾客到帐台 付款。 （10）不准挪借商品、货款、票券和私自动用商场的各种设备。
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度（十二字方针） 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（员工手册）某公司员工行 为规范手册
亚桥公司员工手册范本 第壹部分公司的运营理念 客户客户的满意和成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司运营业绩的具体体现 产品不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌是公司产品及服务的壹面明镜 市场寻找、开拓最适合我们的市场且力争取得最高占有率管理壹切运营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是 第二部分人事政策 2-1员工招聘和录用 2-1-1招聘和录用条件 -根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面俩种方式） 2-1-2招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料
*部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试且将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知且办理试用手续 2-1-3招聘人员要求 *技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年之上专业开发经验，硕士中级职称之上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科之上学历 *管理类人员 经理：管理或电子类专业院校本科之上，于大型算机专业公司从事运营管理工作三年之上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下 市场人员：电子类专业院校本科之上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年之上，协调能力强 质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4报到手续
一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异
服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
银行窗口及行政人员行为规范与礼仪培训 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
银行窗口及行政人员-行为规范与礼仪培训课程目标： ★让卓越服务理念能真正渗透在银行客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中 ★让学员完全掌握银行团队成员之间、与客户之间的有效沟通技巧 ★让学员完全掌握银行商业礼仪，提升银行公众形象 课程提纲： 第一天：沟通艺术 一、银行服务现状分析 1、银行客户关系 2、客户关注点 二、客户满意度的重要性 1、客户满意的定义 2、客户满意度分析 3、服务质量管理的四个阶段 4、满意度的三个层次 5、满意服务与感动服务的区别 三、优质客户服务的四个基本阶段 1、接待客户 2、理解客户 3、帮助客户
4、留住客户 四、沟通的艺术 ★认识服务沟通 ★倾听的技巧 案例分析：听的习惯 ★说的技巧 案例分析：说的口气 ★问的技巧 案例分析：问的智慧 ★身体语言 案例研讨：提升感染力 ★电话沟通的技巧 案例分析：电话咨询接待 第二-三天：银行窗口及行政人员-商业礼仪规范化-培训 一、仪表礼仪——外在形象的设计师 1、仪表的重要内涵 仪表是素养和品味的体现 仪表和成功紧紧相连 2、穿着的礼仪哲学 穿着的TPO原则 穿着与形体肤色协调 服饰的色彩哲学 3、公务女性衣着原则
女士着装、女性西装 裙装——女性的标志 “脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则帽的禁忌 女性首饰 4、男性公务员衣着指南 西装的穿着禁忌 衬衫的穿着 领带的搭配原则 鞋袜穿着原则 合理的饰物佩戴 5、个人仪容的塑造 头发、鼻子和体毛 牙齿、手、皮肤修整 个人健康的心境 6、必要的女性工作淡妆 二、形体礼仪 1、形体语言——您另一张无字的名片 ○非语言符号的作用 ○得体恰当的形体语言能为你带来成功2、体姿礼仪 ○站姿、坐姿、行姿、行礼、指示…… 3、表情——心境的晴雨表
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
员工守则培训内容 员工守则 员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。 第一章精神规范 第一条本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。 创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要; 挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机; 贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。 第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。 第二章行为要则 1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。 2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。 3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。
4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。 5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。 6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。 7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。 8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。 9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。 10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 11.自律--永远不对外人批评公司。 永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。 12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。 第三章工作纪律 第一条仪容仪表 1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。
公司员工行为规范 1、坚信公司的事业，爱惜公司声誉，无论何时何地都不说有损公司形象的话、不做损害公司利益的事。 2、认同公司的价值观，自觉把公司的企业文化作为自己的行为准则，内化于心、外化于行。 3、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作，不得懈怠工作、不思进取；努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和工作水平。 4、有强烈的大局意识，注重团结协作，提倡互助友爱，保持敬业的工作作风和团结协作的团队精神；热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 5、自觉接受公司各项规章制度的约束和监督，积极对公司管理或有关具体工作提出合理化建议；员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。 6、不背后议论公司和他人，不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做；严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司领导和同事，严禁恶意中伤公司、领导和同事。 7、上班时衣着端庄整洁，注重仪容仪表，按规定着职业装。 8、严格遵守公司工作纪律： （1）严格按照规定时间上下班，不迟到、不早退，不旷工；坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、离岗； （2）工作时间不准办私事，打私人电话不得超过5分钟； （3）工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； （4）因工作与同事出现意见分歧时，应本着相互尊重、平等友好、求同存
异的原则真诚沟通，不得大声争执甚至吵闹，如出现此类情形严重干扰公司正常办公秩序的，扣除当月工资； （5）离职、交接工作期间，情绪不稳定，不配合工作交接，严重影响公司正常的办公秩序，或交接不清楚，按自动离职处置，将不予发放剩余工资，并通告公示； （6）工作期间不得打瞌睡、听音乐，不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； （7）上午8点半之前结束早餐，中午13点之前结束午餐，清理干净餐桌和茶水间的卫生，将桌椅回归原位并回到工作岗位；冰箱内的食品存放不能超过三天，超期后请自行清理。 （8）不准在办公区内吸烟，吸烟请在指定的吸烟区，时间不得超过5分钟；不准在工作时间吃零食； （9）不准将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不得超过5分钟； （10）外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台的“外出登记表”上主动登记。 9、见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意；遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。 10、坐、立、行姿态要庄重，举止大方，上班时间不准有东倒西歪、趴伏桌面等不雅形态 (如遇身体不舒服的，请跟主管汇报后，由行政部安排地方休息）。 11、上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观；工作期间应做到随手关水、随手关灯，拒绝浪费，情节轻的警告处分，情节严重的通告批评并照价赔偿；下班时，将工作区垃圾清理干净、物品摆放整齐，关闭所有办公设备电源；如需加班，离开公司前要确保关闭所有办公设备、照明的
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
检验人员行为规范 1健康规范： 化验室所有工作人员上岗须持当年当地卫生防疫部门颁发的有效健康证，化验员需持化验员证。 2着装规范： 工作时间化验人员必须穿工衣、戴工帽，按要求佩戴胸卡，工衣干净、整洁，无衣袋撕裂、无扣等现象，工帽须将头发完全覆盖，长发应束起，不得散露在外。不得穿工衣进入卫生间，出工作区域不允许穿工衣。 3装饰规范： 工作期间不得浓妆艳抹，应妆饰得当，不可佩戴首饰。 4行为规范： 4.1个人卫生习惯良好，不在工作区内随地吐痰。 4.2工作时间不允许嬉戏打闹，大声喧哗，不得睡觉，聊天、看闲书，不得无故脱岗、窜岗，接私人电话不宜过长，以免影响工作，交接班时秩序井然。 4.3化验室不得饮食，不得用检验用具、器皿盛放食品，不得将私人物品存放在冰箱内及化验室内，不得将非清真食品带入厂区。 4.4一律不允许在检验工作区清洗晾晒（可在清洗间打晒），暖器、桌椅不得搭放物品，当班人员及卫生责任区人员负责各自卫生区（包括桌面、地面、墙角、水池、窗台、仪器、容器、试剂架等），检验过程中随时收拾清理物品器皿，保持现场整洁。 4.5有事须提前向负责人及当班组长打招呼，准假后方可，无特殊情况不得迟到早退。 5文件规范 5.1化验室的文件书籍由体系员保管，工作期间可在现场查阅书籍，在下班前必须交还体系员处；带出化验室的书籍，借阅者填写《文件借阅登记表》。 5.2对于企业内部的保密性文件，化验室以外人员借阅时，必须经化验室主管同意，在借阅过程中不得随意进行复印，并严禁向企业外部的人员泄漏。 5.3借阅的文件书籍须在一周内归还，若有续借需重新办理登记手续。 5.4每人借阅的文件书籍保留不得超过两周，以免影响工作需求。 5.5借阅过程中要保证书籍文件的完整，并不得随意转借他人。 5.6文件的监督检查：化验室主管随机检查本部门人员的文件执行情况。 6 现场卫生管理 6.1地面无污迹、油腻，无杂物，墙壁无污迹，无乱写乱画，墙角、柜底无奶垢、杂物。6.2工作台面物品摆放整齐，无牛奶及试剂残液。 6.3水池内无残留牛奶、药液、油腻，无玻璃碎渣及杂物；抹布、刷子等干净整齐放在固定位置；下水道通畅，地漏处无杂物，无异味，异臭。 6.4各种玻璃器皿表面洁净、无污迹，按要求整齐放在指定位置；各类容器内壁不得有油腻、杂物、异味、异臭。
企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻
苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，
厨房部员工培训计划 厨房部员工培训期为36天，共142节课。主要分为三个阶段：第一阶段为理论培训：时间为8天，共64节课 培训内容为： 海世界厨房简介 食品卫生环境与卫生标准 岗位技能专业技术 水、电、气安全使用 动员大会 安全操作与注意事项 厨房管理制度 工作日程与交接流程 厨房员工仪容、仪表、素质 岗位职责 学员基本分工流程 海鲜原料知识 厨房卫生知识 开生、初加工流程 卫生防疫 全流程培训 第二阶段为实践培训，时间为20天，共60节课 培训内容： 刀功、培训、讲解
刀功练习 规章制度培训 菜品内容培训 原料市场参观 开生海鲜测试 员工餐烹制 个别菜品试制 菜品演示定位 第三阶段为结合培训，时间为8 天，共18节课培训内容： 企业文化、理念 各组使用设备培训 复习菜品内容 各卫生区检查 场地开荒规定 各组用具领用 员工心理测试 开业前一切准备工作 学习总厨讲话纲要 全程模拟演习 进入场地熟悉工作区 场地开荒 划分各组工作区 培训课时安排
Ａ、理论教学： 日期上课时间课次培训内容讲课人9月21 日上午 8：00—8：50 第1节培训计划内容和纪律总厨 9：00—9：50 第2节海世界厨房简介总厨 10：00-10：50 第3节学员基本分工情况总厨 11：00-11:50 第4节学员沟通会员工代表9月21 日下午 2：30-3：20 第5节厨房员工仪容、仪表要求办公室 3：30-4：20 第6节厨房员工素质要求办公室 4：30-5：20 第7节厨房卫生知识（五四制）厨师长 5：30-6：20 第8节食品卫生防疫看录像晚7：30-9：00 自习课整理当日工作日志、学习学员组长9月22 日上 午 8：00—8：50 第9节食品卫生防疫防疫站 9：00—9：50 第10节安全消防知识初略管事部 10：00-10：50 第11节安全消防纪实看录像 11：00-11:50 第12节学员自习课学员班长9月22 日下午 2：30-3：20 第13节厨房食品环境标准员工代表 3：30-4：20 第14节厨房食品卫生要求员工代表 4：30-5：20 第15节厨房卫生环境与标准员工代表 5：30-6：20 第16节食品卫生环境要求员工代表晚7：30-9：00 自习课汇总笔记、总结学习学员班长9月23 日上午 8：00—8：50 第17节水、电、气的安全使用工程部 9：00—9：50 第18节水、电、气的安全使用工程部 10：00-10：50 第19节测验、考试厨师长 11：00-11:50 第20节学员自习课学员班长
公司员工行为规范
公司员工行为规范 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本范本。 第一节职业准则 一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动 三、公司禁止下列情形兼职： 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资： 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，淡妆上岗，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、玩游戏，玩手机，看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 四、接听办公电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；