员工HR业务办理指导手册
薪酬福利类（北京）
问：个人都缴纳哪些保险，比例是什么？
答：个人缴纳养老保险、失业保险、医疗保险及住房公积金（单位及个人缴纳明细如下）。
问：我的福利基数（社会保险及住房公积金基数）是如何确定的？为什么我薪资调整后，福利基数没有变化？
答：在职员工以上一年度月平均工资作为新一年度福利基数；若上一年度月均工资低于上一年度使用的福利基数，则福利基数不做调整。新入职员工以合同工资作为福利基数。月薪高于福利基数上限或低于下限的，自动调整。社会保险基数每年4月调整，住房公积金基数每年7月调整，社保、公积金年度内不能调整基数，故即使您的薪资年度内发生变动，但福利基数是不变的。
问：五险一金的参保地点如何确定？参保地选定后是否可以修改？
答：五险一金的参保地点为工作地，如工作地变动，员工有需要的可以相应调整。
问：我自己上了商业保险，是否可以不参加社会保险，不缴纳（或少缴纳）社会保险费用？
答：不可以。社会保险不同于商业保险，社会保险是国家法律规定的，具有一定的强制性，企业和个人都必须依法参加，并按规定缴纳各项社会保险费用。而商业保险强调自愿性。
问：我没有社保卡，该如何查询及办理?
答：若您在入职之前在北京缴纳过社保，请您先与原公司人事联系，确认是否社保卡已下发；如联系未果，您可以先登录社会保障卡服务平台查询社保卡发放进度
https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,/cardbiz/Portal/Query.aspx ，
若显示“正在制卡中”或“已下发各地区社保局“，请您耐心等待；
若显示“数据无记录，请与单位联系“，请您向人力资源部提交二代身份证复印件（正反面复印到一张A4纸上）、一寸彩照2张。
问：请问办理社保卡大约需要多长时间？
答：办理的时间大约为2-3个月。
问：我没有社保卡，如何看病就医？
答：在正常缴纳医疗保险的情况下，如您还未收到社保卡，请持“社保中心领卡证明”(临时卡)看病就医。
问：为什么我的社保卡一直办理不下来？
答：社保局对照片的要求非常高，大多数至今没有办下卡的人员都是由于照片不合格的原因。请您去正规的照相馆，冲洗一寸白底照片。
照片要求：
由专业照相馆（部）拍摄或加洗的本人近期的一寸彩色、正面免冠、白色背景（服装与背景的颜色反差要大），即符合二代居民身份证照片要求的。
以下的照片都是不合格的
√模糊、脏污、破损、照片上印有公章或钢印；
√生活照、大头贴（非专业照相馆（部）拍摄）；
√头像不全；
√头部大无肩部；
√黑白照片或背景色不符合要求；
√照片粘贴不牢已掉落，无法核实；
√眼镜反光
√快照
问：社保卡丢失如何补办？
答：您可先拨打96102进行社保卡预挂失，然后通过北京市人力资源和社会保障局网站https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,/cardbiz/Views/NetSiteQuery/NetSiteQuery.aspx
查询就近社保卡办理网点，本人持身份证原件和20元前去办理正式挂失，1个月后凭本人身份证原件、“社保中心领卡证明”领取社保卡。期间如看病就医，需持“社保中心领卡证明”。
问：什么情况下需要换社保卡？
答：卡片污损或残缺无法辨认卡面信息的；卡片不能在读卡机具上使用的。这时需带原社保卡和持卡人身份证或户口簿原件及复印件到卡服务网点换卡。
卡服务网点：(1)街道社保所；
(2)区县社保中心；
(3)社保卡服务网点。
问：曾在异地参保如何办理社会保险转入手续？
答：
1.办理条件：
（1）已在北京市参保各项社会保险，且缴费状态为“正常在缴”；
（2）曾在异地缴纳的各项社会保险已办理了停缴手续。
2.所需材料：
（1）身份证复印件一份；
（2）户口簿首页、本人页、变更页复印件一份；
（3）劳动合同复印件一份；
（4）《基本养老保险参保缴费凭证》原件。
3.办理流程：
（1）我司按照新参保人员为员工申报新增手续；
（2）员工正常参保后，持以上材料交至人力资源部；
（3）人力资源部收到材料后进行初审，初审合格后收取材料并转交人事外包公司，办理后续合并手续；
（4）异地转入手续完成后，人力资源部将通过邮件等形式通知员工本人办理完毕。
4.注意事项：
（1）在办理异地转入过程中，如社保中心发现员工存在重复缴费的情况（即在相同时间段，员工同时在本市和异地都缴纳了养老保险），将出具《养老保险个人帐户（重复缴费）金额确认单》，要求员工本人签字确认放弃重复部分；
（2）男已满50周岁，女已满40周岁，且从未在本市缴纳过社会保险的，养老保险关系不能调入本市；
（3） 2010年1月1日前已办理异地转入手续且转移款已转入社保中心帐户的员工，养老保险异地转入手续参照原办法办理。
问：如果离开公司，养老保险应如何转移？
答：
如您在本市调动，公司为您办理减少手续后，您即可在新单位接续养老保险关系，员工无需
办理任何转移手续；
如您欲将养老保险关系转出北京，需办理如下手续：
1.条件：
（1）在北京缴纳的各项社会保险已办理了停缴手续；
（2）已在异地办理了参保手续并正常缴纳各项社会保险。
2.所需材料：
（1）《养老保险异地转出申请》（附件一）原件。
3.办理流程：
（1）员工离职后，人力资源部办理停缴手续；员工应通过新单位在异地办理社会保险参保手续；
（2）员工完整填写《养老保险异地转出申请》（附件一），将表格交至人力资源部；（3）人事外包公司负责为员工打印《基本养老保险参保缴费凭证》及《医疗保险费足额缴费情况证明》并通知员工领取；
（4）员工根据《基本养老保险参保缴费凭证》及《医疗保险费足额缴费情况证明》通过异地社保经办机构办理缴费记录合并手续。
4.注意事项：
在办理养老保险转往异地过程中，对于缴纳失业保险累计满一年以上的外地城镇户口人员（外地农业户口员工需连续缴纳满一年以上），可申请失业保险待遇领取，具体领取方式请参见失业保险专栏。
问：我的养老保险没有连续缴费，在入职前中间间断了几个月，可否在公司补缴？
答：员工养老保险缴费自入职月起开始缴纳，员工在职期间不能补缴入职前月份的社保费用。
问：满足什么条件才能领取到失业保险？
答：
1.失业前所在单位及个人参加失业保险；
2.按规定履行缴费义务满一年；
3.非本人意愿中断就业；
4.至档案所在街道进行失业登记，并有求职要求。
5.辞职、自动离职的人员，不能享受失业保险待遇。单次领取失业保险金的期限最长不得超过24个月。
问：北京城镇户口人员怎样办理失业保险的领取？
答：
1.员工需在与终止、解除劳动(聘用)或者工作关系的前15天，向人力资源部做出领取失业金的书面的意思表示（如提交领取失业金申请等），同时提供户口簿、身份证、3张一寸免冠照片和终止、解除劳动(聘用)或者工作关系证明；
2.人事外包公司携带上述材料及员工人事档案到员工户口所在地的劳动和社会保障经办部门（一般为区县职业介绍中心）办理档案移交手续。
3.员工本人需在档案移交后的20日内至户口所在地的街道、镇劳动和社会保障部门办理失业登记，符合领取失业保险金的，同时办理申领失业保险金手续。并从办理失业登记的次月起，持《身份证》、《失业保险金领取证》及《求职证》，按月领取失业保险金。因病不能亲自领取的，可委托亲属持失业人员《失业保险金领取证》、《求职证》、《身份证》、医院诊断证明和代领人的《身份证》代为领取。
问：外埠城镇人员和外埠农村人员如何申领失业保险待遇？
答：
条件：
失业保险连续缴费1年以上（外埠城镇职工可累计缴费满一年以上），非本人意愿与单位终止或解除劳动关系的非本市城镇职工可以申领一次性失业保险待遇，包括：
（1）外埠城镇职工；
（2）外埠农村职工；
（3）本市农村职工。
办理流程：
1.员工离职后，人力资源部办理社会保险停缴手续；
2.员工需准备以下材料：
（1）《外埠城镇人员和农民合同制职工失业保险待遇申领登记表》（附件二）原件一式两份；
（2）《外埠城镇人员失业保险待遇划转信息表》（附件三）原件一式两份（仅限外埠城镇户口人员选择“转回原籍”领取方式时提供）；
（3）户口簿首页、本人页复印件一份（需A4纸复印，如户口薄上户口性质未注明农业的<
如家庭户和居民户等>，还需提供户口所在地派出所出具的户口性质证明<注明是农业还是非农业>）；
（4）解除劳动（聘用）合同证明复印件一份；
（5）《领取社会保险支付款划帐授权书》（附件四）原件一份（仅限农业户口人员、领取方式选择“在京领取”的外埠城镇户口人员选择银行划帐方式领取时提供）。
3.农业户口人员、领取方式选择“在京领取”的外埠城镇户口人员，社保中心于次月底前将失业保险支付款划入我司帐户，人力资源部通知本人或受托人领取现金或通过储蓄账户划账；领取方式选择“转回原籍”的外埠城镇户口人员，本市社保经办机构将与职工户籍所在的社保经办机构联系后，于次月将失业保险待遇转移金转往户籍所在地社保经办机构，由户籍所在地社保经办机构为该员工做记录合并。
注意事项：
1.外埠城镇人员、外埠农民工申领失业保险待遇的材料应与养老保险异地转出手续材料同时提交；本市农民工与用工单位解除劳动关系后即可提交申领失业保险待遇的材料；
2.农业户口人员申领失业保险待遇的，领取方式只能选择“在京领取”，外埠城镇户口人员申领失业保险待遇的，领取方式可以选择“在京领取”或“转回原籍”；
3.选择“转回原籍”的失业保险待遇除原籍外，暂不能转往其他统筹地区；
4.员工家属、继承人或受托人办理时，需出具有效身份证明及员工本人的书面授权书。
问：哪些情形属于工伤？
答：《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
1.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
2.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
3.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
4.职业病的；
5.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
6.在上下班途中，受到机动车事故伤害的；
7.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
职工有下列情形之一的，视同工伤：
1.工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
2.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
3.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
下列情形不得认定为工伤或者视同工伤：
1.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；
2.醉酒导致伤亡的；
3.自残或者自杀的。
问：如发生工伤，应进行何种流程进行申报？
答：
1.遇工伤发生，请您在24小时内电话通知人力资源部；
2.工伤发生7日内，将申报工伤所需材料员工劳动合同、身份证复印件、工伤事故报告、诊断证明、工伤申报表交给人事外包公司；
3.人事外包公司审核材料无误后，上报劳动局工伤保险科；
4.工伤保险科根据员工事故发生过程进行工伤认定，办理工伤证；
5.如员工被认定为工伤，所在工作单位及工伤员工需与人事外包公司共同准备材料（员工照片、工伤鉴定表等）上报劳动局进行工伤等级鉴定；
6.评定工伤等级后，由劳动局评定应赔付的伤残补助金，人事外包公司将材料转交社保中心申请赔付；
7.社保中心审核材料无误后，将赔付金额划入我司帐户，后交付至员工。
问：女员工生育保险待遇包括哪些？
答：
1.生育津贴：即女职工产假期间的工资。按照女职工本人生育当月的缴费基数除以30再乘以产假天数计算。生育津贴低于本人月工资标准的，差额部分由企业补足。女员工产假期间工资正常发放的。产假期间工资低于生育津贴标准的，差额部分由公司补足。
2.生育医疗费用：生育医疗费用支付范围包括产前检查的医疗费用；分娩的医疗费用；
3.计划生育手术费用：包括职工因计划生育实施放置（取出）宫内节育器、流产术、引产术、绝育及复通手术所发生的医疗费用；
4.国家和本市规定的其他费用。
问：产假天数如何计算？
答：产假时间按自然天数计算。女职工妊娠不满12周（含）流产的产假为15天； 12周以上16周（含）以内流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天。怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天，其中包括产前休假15天。女职工生育同时符合难产、多胞胎生育、晚育条件的，增加的产假天数累加计算。
问：男员工生育保险待遇包括哪些？
答：
1.晚育津贴：
2.计划生育手术费用。
问：何为晚育津贴？
答：晚育津贴，即员工晚育奖励假休假期间的工资。员工晚育（指已婚女员工24周岁以上第1次生育），且在北京市参加生育保险，可享受1个月晚育奖励假。可由女方享受，也可由男方享受。
女职工享受晚育奖励假的，生育津贴按女职工缴费基数计算，由社会保险经办机构通过女职
工单位支付给个人；女员工休假期间工资正常发放的，晚育津贴划入公司帐户冲抵公司工资支出。
女员工放弃休假正常上班的，除享受正常工资外，同时享受晚育津贴补助。
男职工享受晚育奖励假的，其奖励假的津贴按男职工缴费基数计算，由社会保险经办机构通过男职工单位或女职工单位支付给个人。男职工享受的晚育奖励假津贴为本人同期休假的工资，其晚育奖励假津贴低于本人工资标准的，差额部分由男职工单位负责补足。男员工休假期间工资正常发放的，晚育津贴划入公司帐户冲抵公司工资支出。
男员工放弃休假正常上班的，除享受正常工资外，同时享受晚育津贴补助。
问：生育保险费用报销及生育津贴领取流程是怎样的？
答：请准备生育报销及申领津贴所需材料中所列各项材料（附件五），并填写下表交至人力资源部，一式两份。
《北京市申领生育津贴人员信息登记表》（附件六）
《北京市参保职工生育津贴支付月报表（生表二）》（附件七）
《生育津贴领取介绍信》（附件八）
问：如何请产假及产假期间待遇如何确认？
答：
女员工在得知自己怀孕后须在3个工作日内到人力资源部进行登记备案，同时提交医院的怀孕证明。
符合计划生育政策及条件的正式女员工在人力资源部备案后在孕期享受40小时的产检假。请休产检假须提供2甲以上医院的怀孕证明或建档证明方可休假。
女员工休产假，须至少提前30天提出申请，须经部门主管审批并提交HR备案后方可休假。产假：需提供准生证明、生育服务证、医生开具的预产假证明原件，留存复印件。在休产假前应办理好工作交接。
女员工生育期间发放基本工资，餐补、交通补助不予发放。
女员工休难产假，须提供医院开具的难产证明，完成请假申请并提交难产证明原件审批后方可休假，其办理手续可由家属代办。
如果不符合计划生育政策及条件的将不享有生育期间的所有工资、福利待遇。
问：北京银行医疗存折初始密码是什么？
答：初始密码：000000 请您本人持身份证原件、医保存折到北京任意一家北京银行柜台修改密码。
问：我的北京银行医疗存折丢失了，该如何补办？
答：个人持身份证原件、医疗手册原件或社保卡到北京任意一家北京银行柜台挂失办理新折。
问：医疗存折每月到账金额如何计算出来的？
答：
问：如发现信息有误，或需要修改医疗定点医院信息，如何办理？
答：如发现姓名、身份证号码等错误，请将医保手册原件、《北京市社会保险个人信息变更登记表》（附件十一）、户口本首页及本人页复印件及18位身份证复印件交至人力资源部办理变更手续。
如需修改医疗定点医院信息，须在参加医疗保险满一年后方可申请办理。办理时请填写《北京市社会保险个人信息变更登记表》（附件十一），需提供修改前的四家医院名称及修改后的四家医院名称。
变更医疗手册信息时间为1周，在此期间，急诊外其他门诊就诊费用不能报销。
问：医疗保险定点医院如何选择？
答：北京市员工医疗定点医院选择可根据居住及工作地点选择四家医疗定点医院，四家定点医院中必须包括一家基层定点医疗机构（如社区卫生服务中心、厂矿、高校等对内服务的定点医疗机构即一级医院）
A类医院、定点中医医院、专科医院（只能看专科病）一般无需在手册中选择，同样可享受报销。
A类定点医院名单如下：
1. 首都医科大学附属北京同仁医院
2. 首都医科大学宣武医院
3. 首都医科大学附属北京友谊医院
4. 北京大学第一医院
5. 中国医学科学院北京协和医院
6. 北京大学人民医院
7. 北京大学第三医院
8. 北京积水潭医院
9. 中国中医研究院广安门医院
10. 首都医科大学附属北京朝阳医院
11. 北京市健宫医院
12. 北京市房山区良乡医院
13. 中日友好医院
14. 北京大学首钢医院
15. 首都医科大学附属北京中医医院
16. 北京市大兴区人民医院
17. 北京市石景山医院
18. 首都医科大学附属北京天坛医院
19. 北京世纪坛医院
问：我的医疗保险在北京办理，但长期派往外地工作，医疗保险如何办理？
答：如果您长期（超过一年）派往外地工作，参保方式如下：
员工在选择医院时应在北京选一家，外地选两家，提供经当地社保盖章审核的《北京市医疗保险异地安置（外转医院）申报审批单》（附件九），并在信息采集表的后面附上工作单位出具的长期驻外工作证明。
对长期驻外的人员，医保中心只发放医保手册，没有存折，您可在任一家邮局办理活期储蓄存折并将存折复印件、手册复印件及《领取基本医疗保险个人帐户方式申请表》（附件十）交人力资源部办理，社保中心即可通过邮局将个人账户汇入员工活期存折内。
问：如何进行医疗报销？能报销多少？
答：员工在一个自然年度内门诊、急诊医疗费用累计超过1800元的部分，报销70%，1800元以下部分由自己支付。起付线以下部分由员工自己承担；起付线以上部分，依据医院级别，由医院直接与社保中心结算。如员工无社保卡，持医疗手册或医疗临时卡就医的，需在年底前上交本年度内发生的医疗费用单据，以免影响正常报销。报销需提供：医疗费收据原件（北京地区需要机打收据，手写收据无效）、就诊医院开具的基本医疗保险专用的处方底方（处方的病因及诊断栏有详细说明）和门诊病历复印件；检查、治疗证明原件、各种检查报告等与赔付有关的资料。
问：出差在异地产生的医疗费用应如何报销？
答：员工须到当地基本医疗定点医院就诊，并提供以下三项材料方可报销：
1.所有单据需加盖急诊章；
2.就诊医院出具《急诊诊断证明书》；
3.公司出具的出差证明。
其它手续同员工本地医疗费用报销。
问：我是新入职员工，如何将原单位住房公积金转入公司？
答：2007年6月1日起，北京住房公积金管理系统（不含中央国家机关住房公积金管理系统）开通了自动合并住房公积金个人帐户的业务。
如果您在原单位的公积金不属于中央国家机关住房公积金管理系统管辖（即国管），在您入职建立公积金帐户后，原单位缴存的公积金会自动合并至现公司帐户。
如果您在原单位的公积金属于中央国家机关住房公积金管理系统管辖（即国管），您需向人力资源部申请开具《住房公积金转移开户证明》（需住房公积金管理中心盖章），由原单位办理转移手续。
问：住房公积金联名卡如何办理？
答：员工可填写《住房公积金联名卡申请单》并提交第二代身份证正反面复印件（正反面复印在一张A4纸上）。
目前，根据北京市住房公积金管理中心的相关规定，如果员工没有第二代身份证暂不能申请公积金联名卡的办理。
问：住房公积金联名卡的功能是什么？如何使用？
答：住房公积金联名卡具有住房公积金缴存凭证、账户查询和银行借记卡功能。
住房公积金联名卡具有住房公积金缴存凭证、账户查询功能可通过如下六种方式实现:
1.持卡在北京住房公积金管理中心各管理部查询机查询；
2.拨打北京住房公积金管理中心客服电话96155查询（按普通市话收费）；
3.登录北京住房公积金管理中心网站https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,查询；
4.持卡在交通银行北京分行设立的多媒体查询机查询；
5.拨打交通银行北京分行客服热线95559查询（按普通市话收费）；
6.登录交通银行网上银行https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,查询。
问：为什么我的公积金联名卡一直没办理下来？
答：公积金联名卡的办卡时间是3-6个月，如果超出这个时间，可能是由于以下原因造成：1.您提供的身份证复印件不符合要求的原因，传真件、扫描打印件均不能替代复印件来使
用，临时身份证、护照也不能代替身份证来使用；
2.存在多个公积金账户，需将之前账户余额合并到当前账户。
未发卡的员工（提交申请手续1个月以上的）可以拨打电话查询制卡状态，市管：96155。
问：公积金联名卡丢失怎么办？
答：持本人身份证到北京任何一家交通银行办理挂失手续。
问：公积金账户余额如何查询？
答：已办理公积金联名卡的员工，可以登录北京市公积金管理中心
https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,/wsyw/wscx/gjjcx-login.jsp，输入身份证号，查询密码为身份证后四位加两个零。没有公积金联名卡的员工，如需要查询余额，请发邮件至人力资源部。
问：我即将离开公司，如何将住房公积金转出？
答：
1.如果您将住房公积金转往本市非中央机关住房公积金系统，您不必办理任何手续，公积金将自动合并至新单位的公积金帐户；
2.如果您将住房公积金转往中央机关住房公积金系统，需提供建设银行盖章的《建行查询书》原件交到人事外包公司；
3.如果您将住房公积金转往异地，需提供异地单位的接收证明并单位盖章；异地住房公积金管理部门的开户证明（包含单位名称、单位公积金帐号、个人姓名、个人公积金帐号、身份证号码、开户行名称、开户行帐号）并异地住房公积金管理部门盖章。
问：什么情况下可以支取我的住房公积金，提取时间有何要求？
答：购买自住住房：
提取住房公积金的次数要求：
1.贷款购买经济适用房等政策性住房且已提供借款合同的人员或2006年4月1日前签订借款合同且已提供借款合同的人员，每三个月提取一次；
2.其他符合购房提取条件的人员，每年提取一次；
3.已办理住房公积金联名卡的员工，可办理住房公积金约定支取，办理流程如下：
员工提交本人身份证正反面复印件、住房公积金联名卡复印件，并填写《约定支取申请书》（附件十二），提交人事外包公司；便可申请周期为1个月、3个月、6个月或1年的住房约定支取申请。（无住房公积金联名卡的员工，暂不能进行住房公积金约定支取的办理。）
问：我租房，可以支取公积金吗？该如何办理？
答：1、租房发票（登录北京市地税网站https://www.doczj.com/doc/4514287286.html,/fpcx.jsp 进行发票真伪查询，打印结果） 2、租房合同
问：如果想支取住房公积金，需要提交哪些材料？
首次办理提取的员工：
主购房人为本人的：
1.购房合同或协议原件、复印件（其中购买商品房、经济适用房、合作建房、集资建房等自住住房的提供购房合同或购房协议，购买危改回迁房的提供拆迁协议，购买公有住宅楼房的提供单位房管部门出具的购房协议或者购房证明，购买二手房的提供过户后的产权证复印件）；
2.借款合同原件、复印件（如为一次性付清房款，则无需提供）；
3.购房发票原件、复印件（首付款、全款、借款发票皆可，购买二手房的需提供《契税完税证明》复印件）；
4.身份证原件、复印件；
5.可用于公积金提取的储蓄卡或存折正面复印件
主购房人为配偶的：
1.购房合同或协议原件、复印件（其中购买商品房、经济适用房、合作建房、集资建房等自住住房的提供购房合同或购房协议，购买危改回迁房的提供拆迁协议，购买公有住宅楼房的提供单位房管部门出具的购房协议或者购房证明，购买二手房的提供过户后的产权证复印件）；
2.借款合同原件、复印件（如为一次性付清房款，则无需提供）；
3.购房发票原件、复印件（首付款、全款、借款发票、收据皆可，购买二手房的，需提供《契税完税证明》复印件）；
4.身份证原件、复印件；
5.结婚证原件、复印件（夫妻双方任一方的即可）；
6.配偶的《住房公积金提取记录单》原件、复印件；
7.可用于公积金提取的储蓄卡或存折正面复印件
注：此类情况，需配偶方先办理住房公积金提取手续，如配偶没有住房公积金，需配偶单位或存档机构出具未建立住房公积金的证明（原件）。
曾在原单位办理过提取的员工：
1.原单位的《住房公积金提取记录单》原件；
2.可用于公积金提取的储蓄卡或存折正面复印件。
注：因故不能提供《住房公积金提取记录单》的，需提供“首次办理”所需全部材料。问：住房公积金支取需提供的银行卡帐号有何要求？
答：如支取公积金，必须提交以下银行账号信息：
问：如何办理公积金约定支取？
答：之前已办理过支取：提供以下材料到人力资源部；
1.《支取记录单》原件；
2．身份证复印件，背面写“申请按月/季度/半年/年支取公积金”
3.公积金联名卡复印件,签写卡号及本人签字，注明手机号码。
之前未办理过支取：提供首次公积金支取材料及以上三项材料。
问：我该如何更改公积金支取记录单限额？
答：请您提供支取记录单原件及相关资料给人力资源部（相关资料根据不同需要会有所不同）。
证明类
问：我想开具收入证明？如何开具？
答：请给人力资源部写邮件，告知开具时间、用途，如有模板可直接提供。
人力资源管理工作手册 目录 第一部分招聘管理 1.招聘需求分析 1)年度人力需求 2)季度人力需求 3)临时性人力需求 2.招聘渠道维护与选择 1)招聘渠道选择 2)招聘渠道维护 3.招聘信息发布与应聘资料收集 1)报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集 2)网站招聘信息发布及应聘资料收集 4.人才测评 1)履历分析 2)笔试 3)面试 4)性格测试 5)专业技能测试 6)基层员工测试 5.录用审批及通知 1)简历筛选、电话邀约及面试 2)应聘人员接待及面试 3)录用审批及通知入职 4)应聘人员资料管理 6.招聘评估 第二部分员工关系管理 1.考勤管理 1)月度考勤 2)加班管理 3)放行条、请休假
2.沟通管理 1)新员工满月跟进 2)异动面谈 3)离职面谈 4)申诉处理 3.异动管理 1)转正管理 2)岗位异动管理 3)离职管理 4.劳资关系管理 1)新员工入职办理 2)劳动合同管理 3)社保增减员办理 4)居住证办理 5.档案管理 1)电子档案管理 2)原始档案管理 3)通知文档管理 6.员工关怀 1)员工生日 第三部分绩效管理 1.转正考核 2.晋升考核 3.季度绩效考核 4.年终绩效考核 5.绩效文件管理 招聘管理1、招聘需求分析 1.年度人力需求
1、招聘需求分析1.2．季度人力需求
1、招聘需求分析 1.3临时性人力需求 2、招聘渠道选择与维护2.1 招聘渠道选择
2、招聘渠道选择与维护 2.2 招聘渠道维护 3、招聘信息发布及应聘资料收集 3.1 报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集
3、招聘信息发布及应聘资料收集 3.2 网站招聘信息发布及应聘资料收集 4、人才测评 （ 1）履历分析（针对所有岗位）
人力资源管理手册华为 公司版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一） 目录 第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的 政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修 改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各 类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
人力资源管理手册
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
××人力资源指导手册 一、因事设岗，因岗招人，减少和控制管理成本； 二、把整体运营细分为不同的管理细节，因人的能力在进 一步落实叠加，能者多劳，多劳者多得； 三、责任除以二等于零，把细分的工作职责具体到的责任 人头上； 四、一项工作的流程需要公司核心的团队都知道，三个人 以上了解、熟悉和操作相关工作，这样就不会因为个人的突出事件影响整个工作的全局： 总经理”; 五、用工龄工资来提高员工对企业的忠诚度，有的放矢叠 加，使员工有归属感和期望价值，也减少了可能性招聘成本和挽留成本； 六、用绩效销售等来提高员工的积极性，利益驱动比制度 七、招 工作 八、建立相应的实际的人事制度，制度与人性化管理相结 合，但不适合岗位的员工就应该用制度来规避；
九、签订合同或协议，因为签字意味着是一种契约，双方 的一种约束性的承诺；
薪金体系 目前作为长春安子新无论是管理人员或一般的工作人员都采取 工资=基本工资+级别工资＋岗位工资+工龄补助＋全勤奖+话费补贴（个别部门）＋协议履约金＋兼职岗位+业
绩奖金（正）-考核（负）-生活费的体系，试用期员工按协议试用期工资结算，遇外派业务按公司员工的出差费规定办理。 其中协议履约金一律在年底以年终奖的形式发放，如提前解除劳动关系者，协议履约金扣除。在此项体系实行三个月之后有一项整体考核，对工作考评合格的的员工有一定的级别或职务的提升或降职。 工资单元内容解释： 一、基本工资：850元/月（参考2010年长春市最低工资标准制定）； 二、级别工资： A、总经理=1200元/月 B、副总经理=800元/月 C、部门经理=600元/月 D、部门副理=400元/月 E、部门主管=200元/月 F、高级文员=100元/月 G、文员=50元/月 三、职务工资： A、总经理：1200——2000元/月 B、副总经理：800——1500元/月 C、行政：400——800元/月 D、会计：400——1000元/月
人力资源管理手册 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使 员工与企业共同成长。 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道 德标准。 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。 第二章人力资源部的工作职责 . 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对 公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1 制度建设与管理 制订公司中长期人才战略规划；制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程 的落实。 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；
制订公司机构、部门和人员岗位职责； 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流 与解聘管理； 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 人事管理 薪酬福利管理 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； 培训发展管理 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； 6 其他工作 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； 第三章 招聘工作 招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足 公司需要并有效控制成本。 A. 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B. 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C. 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D. 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E. 提供各类人力资源数据分统计及析； F. 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 A. 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B. C. 制订公司员工福利政策并管理和实施。 A. 公司年度培训计划的制订与实施； B. C. 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D. 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E. 开发培训的人力资源和培训课程。 A. 制订公司员工手册； B. 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C. D. E. 公司人事管理信息系统建设与维护；
人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35)
第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业 共同成长。 2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施 各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1 制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后,通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:
一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段: 第一阶段：99年3月１5日——３月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月２７日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度(3月2７日前完成） 第二阶段:９９年3月２７日——4月1５日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月1５日——５月5日 1．编制公司薪资方案。(4月20日完成） 根据职务说明书,一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案（基础工资)部分。 2．编制绩效考核方案(5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：９９年5月5日——6月3０日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、ＸX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段: （1）XＸ公司人力资源管理建设框架图的建立 （2） 2 ． 第二阶段:
人力资源部作业指导书 1、负责公司各类人员的招聘工作： 对应聘人员发来的应聘材料，认真登记筛选，挑选出符合应聘条件的人员，并组织笔试，择优录取。随后安排与相关领导进行面试，确定最终合格人选。并填写员工登记表，签定劳动合同，办理新员工入职所需的一切相关手续。 2、劳动合同的管理工作： 所有员工的劳动合同必须保证其有效性。对合同到期人员及时报相关领导审批，确认是否续签。经领导确认后，通知本人按公司规定一式两份进行续签工作。签定后认真检查有无漏签、错签处，确认无误后，送相关领导签字，并加盖公司合同专用章。当月内送高新管委会合同鉴定机关鉴定，确保其有效性。随后公司存档一份备案，交本人一份自行保管。 3、人事档案的管理工作： 对公司所有员工每人建立一份人事档案。对其个人资料、学历证明等相关资料进行统一管理，并登记编号，以备随时查询。对于人员变动及调离，应及时更新个人档案，并注明变动原因及时间。对新增人员及时建立个人档案。要求所有员工填写员工登记表并存档。 4、组织员工培训工作： 根据各部门人员结构调整及需求，对相应人员进行培训。首先与北电培训中心或外来培训机构确认培训时间、地点、内容、费用。报相关领导同意批准后，组织员工进行培训。在培训开始之前。所有培
训人员必须与公司签定培训协议，并按公司规定比例交纳一定培训费后。方能参加培训。培训期间，培训人员必须认真学习，考取培训证书。如没有公司特殊说明，员工所考取的培训证书应由公司统一保管，个人不能随意领取。 5、公司年度考核、考评及月考勤的统计工作： 严格按照公司规定负责员工各项统计工作。要求及时准确掌握每天每位员工的出差、出勤情况。并于每月25日前将出勤统计结果上报财务。对于员工各类正常休假，严格按照公司请假制度执行。在考勤统计工作中做到严格公正准确。确保公司及员工的个人利益。 6、对员工办理社保工作： 严格按照公司有关规定给予办理。对首次办理者，必须将人事档案转入公司并提供在原单位没有参保的证明，填写公司参保申请单，并上报财务部。 7、对员工的毕业证、职称证、培训证等各类证件的管理工作： 对于员工的各类证件的管理，需准确进行登记、编号。不经过主管领导同意批准不得外借。对特殊情况必须借出者，须由本人填写借用单并注明归还日期，经有关领导签字后方能借出。借出的各类证件要严格按照归还日期进行追回。 8、各类证明的开具工作： 坚决制止违规证明的开具，例如：住房证明，收入证明，社保证明的转入、转出，出门证等。必须经过相关领导批准，并经核实情况属实后，方能签字盖章。
人力资源系统操作手册一、人力资源系统网址： http://124.193.93.67:8088/templates/index/hrlogon.jsp 点上面的网址进入如下页面： 输入用户名和密码（因为我所管理的系统较项目管理的功能很多，不能很好的体现，所以在此我选择北环隧道项目为例做个说明。）进入 系统后显示如右图的页面：现就这四项进行分项解说 二、员工管理： 在人力资源系统中，项目主要用到的功能和大部分操作都在员工
管理里面。现进行详细说明： 1、首先，我们看一下员工管理所包含的内容，点右侧的下拉键头， 可以看到。里面含有查询浏览、统计分析、花名册、登记表和信息维护等项。 a、查询浏览：提供人员基本信息的浏览、快速查询、简单查询、通用查询以及常用查询。 b、统计分析：将多个查询结果进行比较，以图表的方式显示。 c、花名册：用户自定义花名册模板，保存自定义的花名册模板，自动生成花名册。本功能可适应当前各种名目繁多的花名册打印需求。 d、登记表：用户自定义登记表，系统根据查询条件，自动取数。 e、信息维护：在权限范围内，对人员基本信息维护，包括新增、删除、修改和移库等操作。 a、查询浏览： 查询浏览中含有这些内容，如右图所示： 其中信息浏览可以看到项目整体人员。在信息浏览中可以看出本项目的人员，所在的部门等信息，也可以通过后面的“基本情况”，导出个人简历等。
点红色勾选的按钮，进入如下页面： 在左上角有三个选项，按要求进行简历的导出和打印。 b、快速查询：快速查询能快速、准确的查询到数据库中的某人。它是将能准确标识某人的指标设置成常用条件。可以通过“姓名”、“身份证号”等条件快速查询到某人。 c、常用查询：当某一查询条件较为复杂且又经常用到时，用户可以将此查询条件保存下来，第二次查询时可直接使用。常用查询是
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一）
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (12) 第五章员工转正考核工作流程 (16) 第六章员工内部调动工作流程 (18) 第七章员工离职 (22) 第八章劳动合同 (24) 第九章薪资制度 (27) 第十章考勤管理 (30) 第十一章员工福利 (34) 第十二章绩效管理 (37) 第十三章奖励制度 (39) 第十四章违纪处分 (40) 第十五章培训与发展 (43) 第十六章职业生涯发展 (47) 第十七章人事档案管理 (50)
第一章第一章手册的目的 一. 一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 11构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 22保持内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 33保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方 面的政策和程序。 三. 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机 构提出修改意见。
目录 前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)
前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。
华为集团人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合和地的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规和指导有关人力 资源面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和 各分支机构提出修改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和 培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；
D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。
浅析丹尼斯招聘存在的问题及对策分析 单位：郑州丹尼斯百货有限公司 摘要：人力资源管理是从个体、群体和组织的角度，研究如何在组织管理中提高员工工作效率和生活质量的人的因素和管理对策的学科。 在人力资源管理中，人员招聘是其中重要的一环。近年来，随着市场经济的发展和人才竞争的日益激烈，众多企业在招聘中的弊端逐渐显现，制约企业的可持续健康发展。本文针对丹尼斯招聘的现状及存在的问题，进行了对策分析，为相关零售业的招聘工作提供了可以参考的理论依据。 关键词：招聘问题及现状对策分析 一、丹尼斯公司简介 郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一，河南首家丹尼斯百货于1997年11月16日在郑州胜利开业。18年来丹尼斯不断改进经营方式并扩大连锁规模，以郑州为核心、辐射河南全省，已在郑州、洛阳、安阳、新乡、南阳、商丘、平顶山、焦作、漯河、济源等地开有近百家百货、大卖场、便利店，经过长期的不懈努力，在同行业中取得了骄人的成就，不仅打造了一支成熟、稳定的员工队伍，还建立健全了较为完善的组织架构体系，和保证企业健康运行的管理系统。 二、丹尼斯企业招聘现状 据相关数据显示，零售企业员工年均流失率为23%-35%。其中，基层员工流失率占比为60%-70%，“用工荒“这个名词变得越来越熟悉。对于丹尼斯这样的大型零售企业来说，这个词更加的不陌生。即使企业发展的越来越好，可是缺人的情况并未改变，招聘难成为企业面临的最大挑战之一。采购、生鲜、物流管理人员缺岗率居高不下，基层员工的流失率大的惊人，基层员工特别是安管、收银等岗位一直处于最难招，到岗率最低的行列。年轻人难招，合适的年轻人更难招。 中层管理人员甚至的高层管理人员离职跳槽屡见不鲜，流动率高。企业相关的专业人才数量少，经营管理人才缺乏。招聘瓶颈突显，企业整
人力资源作业指导书 招聘 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管） 协办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.招聘工作由用人部门及办公室共同完成； 2.用人部门提出用人申请，办公室发布招聘信息、并对简历作初步筛选； 3.初试由办公室或者连同用人部门一起进行； 4.用人部门和办公室都认为没有意见后，完善面试登记表及面试意见单，推荐 公司领导复试； 5.如复试通过，办公室应当对拟录用人进行背景调查； 6.背景调查通过的，确定录用。 7.面试过程中要注意的点： 8.对待应聘者，要做到热情大方，以客相迎； 9.要提醒业务部门的负责人问题的要尽可能的贴近专业，了解细节； 10.最后要说，如果合适的话，多久之内会再次电话联系，不要让人无限制等待； 11.面试官行为要端庄，注意维护企业的雇主形象。 入职管理 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管）人力资源专员 作业描述： 由人力资源专员通知新员工入职时间，急需要携带的如下物品； 1）各类证件明原件 2）体检报告原件 3）交行工资卡 4）离职证明
5）原档案存放处全称—开商调函—调档 6）医疗蓝本、医疗保险基数 7）2张1寸照片 新员工入职当天部门副经理以下的员工有人力资源专员办理入职手续，部门副经理及以上级员工由人力资源经理（主管）办理入职手续； 入职手续应当包括： 1.完善入职登记表，签订劳动合同； 2.介绍公司情况，并进行公司日常制度培训，确定入职引导人； 3.介绍新同事； 4.安排工位，领取电脑及办公用品、办门禁卡，开通企业邮箱； 5.部门负责人介绍部门情况，安排工作。 6.前台要随之更新通讯录，人力资源专员要及时更新人员统计表，有较多对外 业务的岗位，前台要及时印制名片。 合同签订及续签 主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管） 主办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.员工劳动合同应在入职一周内签订，原则上不晚于入职第三个工作日完成合 同签订手续； 2.首次签订劳动合同的员工，签两年，试用期两到三个月其中预算部、财务部 及核心技术员工、部门经理及以上级员工试用期三个月，其他员工两个月； 3.财务部和预算部普通员工转正后，补齐因延迟转正导致工资差额； 4.劳动合同一式两份，公司及个人各存一份，均有同等法律效应； 5.合同续签到期后，人力资源主管部门应提前10天左右向劳动合同即将到期 的员工发放合同续签意向表； 6.有培养潜质及有长期发展意向的员工，续签5年，5年期满后签署无固定期 劳动合同。
第一章 人力资源管理组织设计
1.1 组织结构图示例 图1-1 组织结构图示例一]
图1-2 组织结构图示例二
总经理 行业解决中心 专业解决中心 财务管理 解决方案 人力资源 解决方案 营销解决 方案 系统 实施方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 战略 解决方案 图1-3 组织结构图示例三
图1-4 组织结构图示例四
1.2 股东会职责 由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权： (1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。 (3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事 宜。 (4)审议批准董事会的报告。 (5)审议批准监事会或监事的报告。 (6)审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。 (7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。 (8)做出发行企业债券的决议。 (9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。 (10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。 (11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。 (12)修改企业章程。 1.3 董事会职责 董事会向股东会负责，主要行使以下职责： (1)召集股东会，并将工作向股东会报告。 (2)执行股东会的决议。 (3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (4)制定企业年度财务预、决算方案。 (5)制定企业增加或减少注册资本的方案。 (6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。 (7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方 案。 (8)决定企业内部管理机构的设置。 (9)聘用和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副
H R必看的工作流程 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
人力资源管理手册
目录
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方 面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机 构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司 所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；
人力资源 流程图： 【人事经管】 ↓ 【薪酬经管】 内容提要： ?人事经管 ?薪酬经管 1、人事经管 内容提要： ?人事档案经管 ?人事工程分析报表 1.1、新增人员信息 功能描述： 职员刚刚入职时，新增该职员的基础资料信息，备案，便于以后的报表统计。操作方式： 进入操作主界面，选择【人力资源】—>【人事经管】，在中间的业务处理导航图中选择【人员信息经管】。
下面讲一下职员信息在新增时需要注意的几个地方。 1、基本信息
1.1“编号”：用户在新增职员时赋予新职员的一个号码，一般遵循每个 区域分公司的编码规则，例如像“sz”代表深圳，然后后面按照数字 从0001开始顺序加1，在整个人事档案信息中，是不允许存在2个编号重复的职员的，如果重复在保存时系统会给予提示。 1.2“身份证号码”：新入职员工的身份证号码，如果身份证号码是18位， 则输入身份证号码后，后面的“性别”、“出生日期”及“年龄”信 息系统会自动提取，用户也可以自己再进行修改，而且身份证号码同 “编码”一样，在系统中也具有唯一性，如果在新增职员保存时提示 “身份证号码重复”，则说明该职员以前可能属于我司员工但是在系 统中已经被禁用，用户可以通过【查看】下面的【显示禁用数据】查 询，或者是因为已经增加了该职员信息，可以通过过滤条件的身份证 号码进行过滤查询。 1.3“有无独生子女证”：该属性主要是用在计算职员工资数据，因为如 果有独生子女证，且独生子女在14周岁以下，则每个月要发放15元 的独生子女费，系统是通过“有无独生子女证”来判断的。 1.4“银行账号”：改属性主要是用在职员工资数据代发，如果每月的工 资是通过银行代发的，则生成代发文件时系统会自动提取该银行账号 作为代发银行。 1.5“组织机构”：新增职员所属的组织机构。 2、学历信息
人力资源管理方案 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一） 目录 第一章手册的目的 (4) 第二章人力资源部的工作职责 (5) 第三章招聘工作 (7) 第四章新员工入司工作流程 (13) 第五章员工转正考核工作流程 (17) 第六章员工内部调动工作流程 (19) 第七章员工离职 (23) 第八章劳动合同 (25) 第九章薪资制度 (28) 第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (37) 第十三章奖励制度 (39) 第十四章违纪处分 (40) 第十五章培训与发展 (43) 第十六章职业生涯发展 (47) 第十七章人事档案管理 (50)
第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
人力资源管理读书总结 本学期我开始阅读和我的专业人力资源管理相关的书籍，拓展了我的知识面，使我学到了很多专业方面的知识，有关于职业规划的，有关于企业文化塑造和团队建设的，更有和人力资源的相关六大模块等等，都给了我很大的启发。主要归结于以下三类。 一职业规划，从现在做起 职业规划确实是大学生和人的一生中最为主要的，是方向更是目标。在这方面我读了《方向的力量：商科职业规划》《上大学为了什么：职业规划从校园开始》，两本书，《方向的力量：商科职业规划》给我最大的感受是这本书让我感受到了数据背后的魅力，没有什么高深的哲理，只有实实在在的感受。书里说，职业定位和规划后需要尽快在某个领域里深入积累，读更多相关领域的书籍和向业人士请教，然后一步一个脚印，我觉得很多，也正在这么做，希望这样做下去能有收获吧。 《上大学为了什么：职业规划从校园开始》系统地介绍了职业生涯规划的相关基础理论和详细方法，循着“我将做什么——为什么这样做——怎么做——如何做得更好”这条线索层层推进，以清晰简洁的结构安排、通俗易懂的语言表达丰富的案例知识，为我提供了具有高度的可操作性的指导，帮助我解决实际的问题。同时书中还结合现实社会对个人职业生涯发展成功应具备的各项素质要求，详细介绍了职业素质能力和潜能开发的有关知识与方法。书的目的是为大学生提供一个源于认知心理学的知识基础，可以用于解决生涯问题和制定生涯决策。本书最显著的特色，就是将包含信息加工金字塔模型和CASVE循环的认知方法运用到生涯决策制定和问题解决中，为规划职业生涯的人士建立起一个系统的思维模型。这本书的三大知识领域是：（1）认知和社会基础；（2）职业世界和工作行为；（3）个体与组织的生涯选择与发展。由这三大领域出发，衍伸出本书的纲要，共分为三篇15章。 第一篇（1-5章）：主要论述认知信息加工的理论基础，并配以这些理论应用在典型生涯情境中的详尽实例，包括自我知识、职业知识和决策制定。