超市培训教材
超
市
促
销
员
管
理
资
料
●供应商及其驻场人员管理制度－2 ●厂商促销员驻场、退场流程－1 ●促销员守则－4
超市规章制度培训之《供应商及驻场有员管理制度》
供应商及其驻场人员管理制度
为了保证经营、促销工作的顺利进行，实现互惠互利，提高工作效率，现拟定以下相关规定，请供应商及其派驻本公司超市，卖场的驻场人员共同遵守。
一、驻场人员入职手续：
1、由驻场人员本人到我公司人事行政部人力资源处办理入职手续。
2、出示我公司采购部开据的《促销员入职手续办理通知单》及供应商开据的进场证明（加盖供应
商的公章，且需业务代表签名方有效）。
3、出示驻场人员本人身份证及学历证原件，并各上交一份复印件存档。
4、出示驻场人员本人一寸免冠半身彩色近照两张。
5、出示驻场人员本人健康证。
6、填写《入职申请表》。
7、凭人事行政部人力资源处开据的《促销员进场交款通知单》至财务部缴纲押金200元/人，胸
卡工本费10元及制服费，胸卡费、制服费不予退不还。补办胸卡须交工本费20元，若离职未交回胸卡须罚款50元。
8、凭我公司财务部开出的收款由据返回人事资源处领取胸卡、制服、考勤卡及录用通知书后，到
所驻店向该店店长报到。
9、供应商在选派驻场人员时，对该人员的职业道德、品质修养等方面，必须严格审核把关。如该
驻场人员有人次、违法乱纪、破坏等行为，我公司有权没收押金，并要求其赔偿我公司所有损失，供应商应对此负连带责任，承担相应的处罚。
二、驻场人员离职办理手续
1、驻场人员因故调动或辞职，须提前一个星期向所驻店店长提交《辞职申请表》，获准后方可办
理离职手续。
2、工作期间无重大过失或经批准正常离职者，携带经批准的《辞职申请表》及柜组交接单、《员
工离职手续办理通知单》、本人胸卡到人事行政部人力资源处办理离职手续。
3、因故无法及时到人事行政部人力资源处办理离职手续的，须及时与人事行政部人力资源处联
系，否则离职三天内未到人事资源处办理离职手续的，视同自动离职。
4、若驻场人员未按规定办理离职手续或旷工达三天的，视同自动离职，我公司将不予退返押金。
〈〈〈供应商及驻场人员管理制度-1〉〉〉超市规章制度培训之《供应商及驻场有员管理制度》
三、驻场人员在职期间管理
1、供应商所有驻场人员的调整及促销活动，应书面告知我公司并取得我公司同意方可进行。
2、供应商使用之器材、试用（吃）品、赠品，应事先经我公司核查同意后方可入场。未用完
之试用（吃）品、赠品，活动结束后不得携出。
3、驻场人员促销商品时，应实事求是，不能超质宣传，不得有损其它商品或贬低其它商品抬
高自己，否则由此引起的一切后果由供应商自负。
4、驻场人员不得随意拆开我公司的各种商品，不准私自调换或使用。
5、住宿于我公司的驻场人员，必须遵守我公司的后勤管理规定，不准带外来人中进入我公司
的工作区及宿舍（特殊情况须经我公司防损员及该店店长许可）。
6、我公司对驻场人员的管理等同于对员工的管理，驻场人员必须遵守我公司的规章制度，否
则将受到相应的处分。
7、供应商驻场人员须经员工通道出入我司卖场，并主动配合我公司防损人中工作，自沉接受
检查。
四、驻场人员入职、离职手续办理时间为：每同一、三、五。
五、厂商促销员驻场/退场流程图
〈〈〈供应商及驻场人员管理制度-2〉〉〉超市规章制度培训之《供应商及驻场有员管理制度》
厂商促销员驻场/退场流程
〈〈〈供应商及驻场人员管理制度-3〉〉〉超市规章制度培训之《促销员守则》
促销员守册
一、服装：必须整洁清楚，着牛仔裤：不得穿过于休闲、窄小、暴露、无袖、低胸的服装，着装时领口袖口要扣好，上衣下摆要系到裤腰里面；不得穿前底超过3㎝，后底超过5.5㎝的厚底鞋。平跟鞋必须前不露趾后不露跟。
二、发型：要求端正，不得披头散发，不得染上其他颜色。
三、化妆：必须着淡妆，涂口红。
四、出入：上下班、吃饭时间不允许从在门口进出（除提送货），必须出入员工通道。不得携带手提袋、包等物品进卖场，个人物品需整齐入置在指定地点。携物品离开需主动接受防损课人员及公司管理人中的询问、检查（自检）。
a、下班打卡时必须列队按顺序进行，不得奔跑、争吵、大声喧哗；
b、卖场自动扶梯仅供顾客使用，本商场员工上班时间及下班工作服务一律不得使用。
五、纪律：
a、必须服从上级（包括店长、店值班经理、课长、组长）的领导，服从分工调动，有意见可向上级主管反映但不得神态不恭，恶语中伤及人身攻击；违者处严重处罚至开除，情节严重者送交公安机关处理。
b、必须遵守本公司的一切规章制度。
c、工作时应集中精力，不得在柜台打闹、嘻戏、聚众聊天、看画报、穿行时勾肩搭臂、不得与外来人员闲聊、隔柜台大喊大叫，更不得因此冷落顾客。站姿挺直、文雅、不倚不靠，行走姿势平稳、协调、轻盈。禁止上班时间化妆、购物、吃东西。、
d、严禁随意吐痰、乱丢纸屑、茶渣等废物，爱护环境卫生，节约公司财务（水电），禁止浪费，不得私自挪用公司物品，否则按盗窃论处。禁止私用公司便笺或将空白表格（未作废）作其他用途；
e、注意卖场卫生，如发现有纸皮，纸屑，应及时情理至指定地点。
f、中工上班时间必须坚守岗位，未经上级允许不得擅自离岗，理不得窜柜聊天。
g、不得借外出办私事，违者按考勤规定处罚。
h、经常清点、检查商品及标签。迅速而细致做好柜台清洁工作，经常擦试清理。
i、严禁损坏商品外包装，弄污产品，违者除追回物品并处罚。
六、服务：
a、一律使用规定的文明礼貌用语：您好、好的、对不起、请稍等
（请）、谢谢您（谢谢）；
b、除非在服务过程中有必要使用方言外，其他时间一律使用普通话。对顾客讲话的声音过低或过高均属不礼貌行为;
c、上班时，要情绪饱满，根据不同顾客选择不同的推销方法；
d、热情侍客，对顾客一视同仁不得品头论足，做到耐心周到，有问必答，百问不厌，百试不烦，绝不允许与顾客吵架，如遇特殊情况应马上报部门主管或店值班做及时处理；
〈〈〈促销员守则- -4-1〉〉
超市规章制度培训之《促销员守则》
e、必须熟识所经营的商品，介绍商品实事求是，不得夸大商品的功效，性能，随时与营运主管保持密切配合，不得作超出既定的承诺，由此引起的投诉根据情节予以处罚。努力提高销售技巧，销售过程中动作应干净、利落、文雅、积极帮助顾客进行可试用商品的度用；
f、不论顾客是否购物，离开时均应亲切道谢；
g、当顾客所需商品缺货时，应说：“对不起，您想购买的货暂时没有。”并立即请示组长或课长后再作解释，并试探询问顾客可否购买相近的替代品，成者留下顾客的姓名电话，等货到后第一时间通知顾客；
h、熟识卖场每期的促销活动（包括DM快讯）及商场的大型节庆活动等内容，销售时间应向顾客详细介绍说明；
i、顾客的非购买性询问，或顾客投诉，工退换货要求等，也应礼貌热情帮助顾客解决问题（退换货的必须联系服务台），不得态度粗俗恶劣，违者严重警告处罚，并向顾客道歉。
七、文明礼貌用语规范：
a、当顾客靠近碟台时，必须面带微笑，亲切地说“欢迎光临!”
b、当顾客专注某种商品时，必须向：“先生（小姐、阿姨）你好”，然后向顾客介绍该商品。
c、开完单后（适用于开单柜台），用手势向顾客指收银台位置，说：“请到X号收银台交款”。
d、小件商品必须双手递交至顾客手中，并说：“欢迎下次光临”。
e、顾客未购物离柜，也一样自然微笑，说：“欢迎下次光临”。
f、晚下班当“送客曲”响起时，用“晚上好”代替“欢迎下次光临”。
g、顾客到柜台退换货时，说“先生（小姐、阿姨）你好，需要什么帮助吗：”然后耐心听完顾客讲话，再说：“请您到服务中心好吗？服务中心有专人接待。”解释须服务中心办理的原因，并及时与服务中心联系。
一般情况下，请多说：您好、请、对不起、谢谢。
八、罚则：
任何违规行为都将视情节轻重分别予以处罚（处罚金将从保证金中扣除）；
a、警告、记小过、记大过分别处以罚款10元、50元、100元；
b、当月累计三次警告者，并处以记小过处罚；
c、当月累计三次小过者，并处以记大过处分；累计二次大过者将予以开除。
注：开除＝记两次大过处分；记过以上处分必须通告全司。
九、惩罚项目：
1、警告，对于有一列开为之一或类似行为者，经批评教育不改，给予警告处分；
a、不佩带工卡而强行进入卖场或工作时间不按规定着装、佩戴工卡者。
销售类企业员工手册范本 欢迎辞 欢迎您加入公司大家庭！祝愿您在公司工作期间开心工作！愉快生活！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解公司的经营理念、企业精神和组织结构等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 经营目标及企业文化 短期目标：在于快速健康地成长，并在最短的时间在全国范围内建立起稳定而成熟的销售渠道。 长期目标：建立一套行之有效的运作机制，能够吸引和培养大量优秀人才，形成强有力的企业文化和核心竞争力。 公司承诺：帮助员工不断进步，使其最大限度的发挥潜力。在工作中不断取得成功，与公司一起分享成长结果。 企业文化：激情、坦诚、务实、拼搏。 服务理念：服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点； 一切以顾客（客户）为中心，提供优质服务； 工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；态度决定一切，细节决定成败； 用人理念：能者上，庸者下；人是企业的第一资本； 第一章公司各部门职能 一、行政部：部门职责是全面负责公司行政人事工作。 1、行政板块工作
1）各职能部门间关系协调，沟通内外联系和上下联系。 2）建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。 3）负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作。 4）公司会议组织、记录及记录归档工作。公司档案的整理、归档、保管、借阅等。 5）公司印章管理。 6）公司证照、合同的管理。 7）公司公共关系维护和改善工作：内部公共关系的建立和维护；外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、新闻等公共关系。 8）行政开支预算的编制及成本控制。 9）其他相关职责：清洁用品、办公用品等物资管理，固定资产管理；清洁卫生管理；宿舍管理；车辆管理；消防管理，安全检查；灾害及其他突发事件处理；售后服务投诉处理。 2、人事板块 1）人力资源规划管理：制定人力资源规划，并经批准后实施；组织拟定公司机构人员编制，并经批准后实施该编制；增编、缩编等申请的受理、调查、执行；人力资源支出预算编制，成本控制。 2）人力资源规章制度管理：人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止；执行经批准后的人力资源管理制度；人力资源管理制度的发放、解释和运用管理；各单位职责、权限划分的草拟、更改、修正，并经批准后执行。 3）人事管理：新进、在职、返聘人员、临时人员人事管理办法的拟定；人事管理办法的修正、实施、解释、废止；人事问题的解决处理；人事关系的协调。 4）人事档案管理：人事档案的汇集、整理、存档、分析；人事资料及报表的检查、督办、转呈和保管；职务说明书的编写、报批、核发、存档；人事异动的调查、分析、研究、记录；劳动合同管理；对外提供人事资料。
超市联营区管理规定守 则 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
联营商\租赁商管理制度为规范所有联营商的行为规范，公司制定联营商、联营商业代及联营商员工制度，各联营商人员务必遵守，进场视同已阅读并遵守: 1：联营商严禁出现双面胶、透明胶黏贴，刀笔刻画，发现后限时整改并处罚该联营商200—500元。 2：不得陈列销售任何假冒伪劣、霉烂变质和超过保质期的商品；如有变质和过期，应立即当场销毁，罚款1000—5000元，并承担因此造成的行政罚款和解决纠纷所发生的所有费用。 3：生鲜联营商打秤混淆（贴错）致使客诉未造成不良后果的，视情节对联营商处罚50—200元。4：员工在岗期间着装发饰不符合超市规定的，视情节处罚联营商100—200元。 5：内场联营商自备的经营所需设备、工具、耗材等带入商场时，必须列好清单，办理入场登记手续，对未登记带入卖场一经发现罚款200—1000元。 6：在超市区吸烟吃东西喝饮料（含自带、已买单、饭食），视情节对当事人处罚200—2000元。7：提供给联营商使用的陈列用具等设备设施，要爱护使用，设备的维护维修费用由联营商负责，如有损坏，照价赔偿，故意损坏照价赔偿并罚款5000—10000元； 8：未经批准擅自张贴广告布告促销招聘信息的，对该联营商处罚200—500元。 9：内场联营商携出报损退换货物品或商品的务必填写携出单经签字确认后方可携出，否则视情节对联营商罚款200—1000元。 10：卖场开具联营商整改通知书，规定时限内拒不整改的视情节罚款200—2000元。 11：未经许可挪用使用超市商品耗材设施设备的，对该联营商视情节处罚500—2000元。 12：内场联营商销售统一由超市电脑收银,任何形式的场外作弊，擅自收银、截留货款或进行场外销售的罚款10000—50000元。 13：联营商营业时间出现半小时以上销售人员不在岗的每半小时罚款500—1000元。
超市促销员管理规定 一、促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）；穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。 3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守某超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理
1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍） 4.当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面） 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.促销员在上班期间使用商场的存包柜 8.促销员上下班不走员工通道 9.使用公司电话作私人用途 10.在公司内粗言秽语和随地吐痰 11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友 12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣） 13.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等 15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间 17.故意将工作效率降低和怠工 18.不在规定区域更衣和饮食 19.其它违规行为，情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场 四、严重违规处理（书面通知）
超市促销员具备的12点要素
如今超市渠道已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式随着超市业态的蓬勃发展，以其形式的多变性和利益的直观性，逐渐被消费者认知和接受。然而，随着人们对促销认知的逐步提高，加之厂家商家愈演愈烈的恶性竞争，促销已经成为消费者熟视无睹的“小技俩儿”，如果说对于厂家商家来说硬着头皮搞促销是因为“促销是找死，不促销是等死”的话。那我们的上帝——消费者，确实是被厂家商家此起彼伏进行的促销“大战”培育出来的“久经沙场”的优秀士兵，因为“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者的购买行为的“准原则”。 促销员，这个伴随促销诞生的新兴职业，由于其比之促销形式和方法有着更多可控性的直观效果，也成为厂家商家重点投入的焦点。然而，人毕竟不同于商品，有着其差异化的主观能动性和个体差异，为了更好的统一思想、规范行为、增强业务素质、提高销售执行力，促销员培训逐渐成为各厂家商家的重要手段之一。 如今，各厂家商家的促销员培训内容除了行业差异和产品不同，大部分总结起来不外乎以下几点： 一、企业文化培训（企业介绍、企业发展史、企业荣誉、企业文化等）； 二、产品知识培训（产品名称、产品规格、产品价格、产品特点、产品功能等）； 三、规章制度培训（岗位职责、薪资待遇、考勤制度、报表例会等）； 四、促销技能培训（促销技巧、促销问答、促销演练等）； 五、激励拓展培训（哲理故事、交流讨论、案例共享、互动游戏等）。 原则上看来大都如此，然而经过促销活动的实战检验，出来的结果却是参差不齐；有的促销员业绩好，无论到哪个店，其促销业绩总是平稳，然而有的促销员确是无论好店坏店，就是买不出成绩来，无奈只能怪促销员综合素质不同和能力较差。这种现象确实成为困扰厂家商家在促销员使用和管理方面的一个难题。那么，好的促销员是什么样的，对新手促销员如何能使其尽快的掌握实用的促销技巧呢？ 笔者希望通过以下一则案例与大家共同探讨对于促销员促销行为进行量化分解与实施的要点： 小李是一家乳品企业的促销主管，最近公司组织了一次大型的终端促销活动，要招聘150名临时促销员（在校大学生）进驻超市进行促销，经过选拔和培训，150名促销员以3人一组进驻不同超市，然而活动没几天，促销效果的差异性却显漏的十分明显，有13组促销员业绩非常理想，而其它小组人员因业绩
商场导购员管理制度 一、总则 1、为规范导购员的管理，提高门店服务质量，树立公司良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。 2、公司聘用的导购员到广州易磬电子商务有限公司所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属第三方，工作地点在广州易磬所负责门店，必须服从门店的现场管理。 3、导购员是广州易磬大家庭的重要成员，在管理上要求和易磬员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。 二、导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 3、努力完成公司下达的各项工作任务和销售指标。做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过导购员的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上报主管。 8、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，完成有针对性的市场调查工作，并将真实的数据和有价值的信息反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 10、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。 11、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 12、认真清点货品数量，每月按公司要求完成盘点工作，反应真实数据，并做到帐实相符。妥善处理商品损、溢，不遗留问题。 13、按照商场规定和要求，做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。 三、导购员现场行为规范 1、准时上下班并考勤，工作中精神饱满，愉快热情，不带情绪上岗。 2、工作期间手机应处于振动状态，不打私人电话，工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要，不处理私人事情。 3、遇事须提前请假，病假要提供二级甲等医院有效证明。 4、按公司要求热情接待顾客，不与顾客争执，遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿，遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。
促销员管理协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）经甲乙双方友好协商，现就乙方为其产品在甲方销售安排促销员一事达成如下协议： 1、促销员经乙方自行招聘，或委托甲方帮其招聘人员，但都须经甲方面试合格 后按甲方《员工入职规定》办理上岗手续，乙方促销员在上岗前须交纳_____元培训费，先培训后上岗； 2、根据《劳动合同法》，乙方必须为其促销员签订劳动合同，否则不能上岗； 3、乙方没有与促销员签订劳动合同的，一旦被管理部门处罚，由乙方全权负责， 与甲方无关； 4、上岗促销员的社会保险按照最新《劳动合同法》执行，由乙方全权负责购买； 5、乙方促销员必须服从甲方统一管理，严格遵守甲方规章制度，如有违反，甲 方有权按照对待甲方员工的标准予以处罚，乙方必须全力支持； 6、乙方促销员应协助、配合甲方工作人员的工作，服从甲方管理人员的工作安 排； 7、乙方促销员必须统一着装，佩戴工作牌，打卡上下班，在岗期间如不按规定 出勤或有任何有损乙方品牌形象的行为，甲方均有义务予以制止并将该促销员的行为反馈给乙方，便于乙方考核； 8、促销员服装由甲方统一提供，服装费用由乙方承担。 9、乙方促销员应参与甲方的全员防盗（损），同甲方员工一起履行对商品的防损 防盗义务并承担相应的责任，对本品牌（商行）的长短款及丢失负全责； 10、乙方不得擅自更换人员，如需变动，须提前一周通知甲方，对乙方擅自更换
人员视同乙方违约，乙方应赔偿违约金100元/人，促销员若离职，应提前15天书面申请，由乙方业务人员签字确认后并在相关部门办理核销手续方可离职； 11、乙方促销员上岗时间为______年____月____日到______年____月____日,促 销员在协议规定的时限终止后，应到人事部门进行审定，重新签订协议并办理上岗手续，否则甲方有权清退； 12、本协议一式三份，甲方、乙方、促销员各执一份，未尽事宜三方协商解决。 甲方：乙方： 代表：代表：促销员： 签字日期：年月日签字日期：年月日签字日期：年月日
（员工手册）促销员员工 手册
中国熊猫巨能小家电XX公司 促销员员工手册 二00三年六月 零售管理部 目录 引言 (3) 第壹章企业简介 (4) 第二章总经理致辞 (5) 第三章企业理念 (6) 第四章促销员工作守则 (7) 第五章促销员工作职责 (10) 附件 (11) 引言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。同样也是联接公司和顾客和市场的纽带，为公司传递运营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。 第壹章企业简介 被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团XX公司始创于1936年，是壹家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第壹个“驰名商标”。1996年成功于香港联交所（H股）、上海证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了南京熊猫巨能小家电XX公司。 南京熊猫巨能小家电XX公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了壹批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，仍网罗销售英才，组成了壹支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。 秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的运营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已于江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，且配备了国际壹流全自动生产流水线，拥有厂房60000㎡，高级工程师和专业技术人员百余名。同时，公司仍致力海外市场的开拓，且已取得良好业绩。公司设立了专业用户服务部门，于拥有自己的维修服务队伍的同时，和全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。
如何管理促销员 促销员的重要性 当代营销，终端为上。 促销员的工作直接关系到品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客美誉度等致命因数。 促销员从人数上看，是公司营销队伍的主体，如何调动她们的积极性是公司发展的关键因素之一。 公司回笼资金的56.7%由促销员达成最终销售。 由于公司“活动带动销售”的特点。任何的大型活动、对竞品的打击、销量的直接提升都必须由促销员最终完成。 结论 任何终端上的突破都会导致销量上的突破。 要想在终端上必须加强对促销员队伍的管理。 我们的目标 改变促销员队伍散兵游勇、一盘散沙的现状。将全国成百上千的促销员锻造成一支治理有方、万众一心、所向披靡的销售大军。 让促销员真正成为各办事处销量新的增长点，促销员队伍真正成为办事处经理的得力助手、御林军。 我们对促销员管理的现状 对促销员队伍的关注不够； 对促销员的管理过于粗放，对卖场缺乏精耕细作与一地一策的必要变通； 办事处对总部管理及培训的“二传” 力量极为薄弱； 缺乏高素质、专业化、实用型的培训体系，且培训频率也不高； 促销员缺乏归属感，流动性过高，增加了管理难度； 对促销员的管理缺乏必要的管理机制与手段； 缺乏对终端销售效果的有效解读能力； 缺乏与促销员的良好的互动信息沟通平台； 缺乏对促销员工作行为、工作绩效必要的监督、反馈机制； 问题一:促销员的工作和我有什么关系？-------对促销员管理重视不够 症状： 1、一周以上不过问促销员 2、一月以上不清楚促销员情况 3、一个季度对促销员和促销网点不进行现状分析和调整 解决方案： 1、对重点区域的重点促销员要进行重点关注 2、对非重点区域的促销员每月进行信息交流 3、定期对全部促销员、促销网点进行症状及时调整，确保促销员资源的有效利用。 问题二：为什么别人的促销网点比我的好？-------仓促促销
促销人员管理规定 第一章促销员定义及任职资格第二章促销人员进场管理规定第三章促销人员退场管理规定第四章促销人员日常管理规定
第一章定义及任职资格 所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。 长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员； 短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。 任职资格： ?年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。 ?男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。 ?具有高中以上学历。 ?身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。 ?愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促 销商品，具有促销经验者优先。 岗位职责： □服从各级管理，协助搞好商品的防损工作； □保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足； □按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； □微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突； □保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）； □及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。 适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店
第二章促销员进场管理规定入场流程图
流程说明： 1、促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定 “租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期； 促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》。 2、每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续； 3、培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训； 每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。 培训地点：总部东一楼培训室 4、所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用： □“促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。 □收费标准（详见促销人员进场收费一览表） 5、入场前需准备的证件： ?“促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件） ?驻场人员履历表一份 ?“促销员进场单”一份 ?身份证原件及复印件一份 ?健康证原件及复印件一份 ?四张一寸免冠照片
超市营业员工作职责如下： 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理； 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 二： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。 主要工作 （一）、补货 1、补货时必须检查商品有无条码。 2、检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。 3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。 （二）、理货 1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
超市促销员(临促)管理制度1 一、促销员（临促）日常管理条例 １．促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌,统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。 ３.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2．严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损ＰOP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4．严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客 6．必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9．恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理 1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时 2．不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍) ４.当班时间不穿工服、衣着不正确 ５．促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 8.工作时间看报、吃零食等 9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 １0.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间 １１.故意将工作效率降低和怠工 12.不在规定区域更衣和饮食 13.其它违规行为，情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于５0－１00元罚款处理。三次以上清理出场
四、严重违规处理（书面通知) 无故旷工 与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为 私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品 试用、试吃商场内商品 在场内拉单、派名片 三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者 有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP 不服从办事处、超市专员的管理与监督 当班时间内睡觉 隐瞒或不理会顾客投诉 克扣、截留和私分赠品 其它严重违反公司促销管理规定的行为 上班时间内有购物行为 凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以２00元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。
岗位说明书系列 超市促销员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-10579超市促销员岗位职责 Supermarket promoter role 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:超市促销员岗位职责范文 1促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。 2促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。.3促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。 4促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。 5促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。 6严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。 7严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。
8严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。 9严禁误导顾客及随意性促销。 10必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛。 11须随时保持本促销区域的安全卫生。 12严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲.友、擅离工作岗位及其他禁止行为。 13严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。 14恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。 15遵守公司卖场其它管理制度。 16促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。 17做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完成促销任务。 篇二:超市促销员岗位职责 一、工作时间:1)半天班:早8:30下午2:30;下午2:3021:00.2)全天班:早8:30中午12:00;下午:3:001900.
超市促销员的管理制度 一、促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。 3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍) 4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面) 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.促销员在上班期间使用商场的存包柜 8.促销员上下班不走员工通道 9.使用公司电话作私人用途 10.在公司内粗言秽语和随地吐痰 11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友 12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣) 13.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等 15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间 17.故意将工作效率降低和怠工 18.不在规定区域更衣和饮食 19.其它违规行为，情节轻微
中国XXXX小家电有限公司促销员员工手册 目录 引言 (3) 第一章企业简介 (4) 第二章总经理致辞 (5) 第三章企业理念 (6) 第四章促销员工作守则 (7) 第五章促销员工作职责 (10) 附件 (11)
引言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介 被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团有限公司始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。1996年成功在香港联交所（H股）、上海证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了南京熊猫巨能小家电有限公司。 南京熊猫巨能小家电有限公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，还网罗销售英才，组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。 秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已在江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，并配备了国际一流全自动生产流水线，拥有厂房60000平方米，高级工程师和专业技术人员百余名。同时，公司还致力海外市场的开拓，并已取得良好业绩。公司设立了专业用户服务部门，在拥有自己的维修服务队伍的同时，与全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。
一、促销员（临促）日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。 3.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损价格标签、POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理 1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍） 4.当班时间不穿工服、衣着不正确 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 8.工作时间看报、吃零食等 9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 10.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间 11.故意将工作效率降低和怠工 12.不在规定区域更衣和饮食 13.其它违规行为，情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场 四、严重违规处理（书面通知） 无故旷工 与顾客或同事发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为 私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品 试用、试吃商场内商品 在场内拉单、派名片
促销员员工手册
中国熊猫巨能小家电有限公司 促销员员工手册 二00三年六月 零售管理部 目录 引言 (3) 第一章企业简介 (4) 第二章总经理致辞 (5) 第三章企业理念 (6) 第四章促销员工作守则 (7) 第五章促销员工作职责 (10) 附件 (11)
引言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。 第一章企业简介 被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团有限公司始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。1996年成功在香港联交所（H股）、上海证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了南京熊猫巨能小家电有限公司。 南京熊猫巨能小家电有限公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效
的现代化管理，同时，还网罗销售英才，组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。 秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已在江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，并配备了国际一流全自动生产流水线，拥有厂房60000平方米，高级工程师和专业技术人员百余名。同时，公司还致力海外市场的开拓，并已取得良好业绩。公司设立了专业用户服务部门，在拥有自己的维修服务队伍的同时，与全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。 “以科技服务未来”是熊猫小家电不断发展的核心动力，把市场作为检验产品的唯一标准是熊猫小家电的一贯作风。熊猫小家电将以强大的品牌优势作后盾，配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务，快速占领市场至高点，成为行业领导品牌。 第二章总经理致辞 亲爱的员工们： 欢迎你们加入熊猫巨能小家电有限公司，成为这个大家庭中一名优秀的促销员。熊猫巨能小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体，在这个集体中，每个人都有自己的岗位，并在自己的岗位上恪敬职守，不断超越，为企业的发展做出自己的贡献。而作为促销员，你们直接面对着企业的上帝——消费者，直接代表着企业和产品的形象，是消费者了解企业的最直接的渠道，你们对于企业形象的塑造、产品的销售都起着十分重要的作用。 相信大家都知道，企业要获得良好的经济效益，个人要获得高于社会平均水平的报酬，因素是多方面的，而其中最重要的一条则是依赖于每位员工对企业的支持与努力。我深信，凡加入熊猫巨能小家电这个大家庭的员工都有着较高的综合素质，有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风，一定会为熊猫巨
百家利食品 促 销 员 管 理 制 度
促销员岗位职责 一、上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认真负责，不能把个人情绪带到工作中；礼貌用语、微笑服务、目光柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯；发型健康大方，不染彩发；男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗；按时上下班，不迟到早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看；严格遵守公司各项规章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的服务心态，积极热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力；认真贯彻执行公司的促销方案，提高顾客的购买欲望，促进卖场的销量提升，灵活处理销售过程中遇到的各种问题。 三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源；产品列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐美观，货架丰满，及时收回零星物品和包装破损商品；整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；促销活
动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。 四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息；了解顾客对商品的需求、建议和期望，以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。 五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。 促销员工作制度及纪律要求 一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、病假需上报；迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。 二、在销售过程中禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。 三、每月参加公司月度例会并将本月的销售工作总结作简短汇报，上报下个月的销售指标任务，任何人不得以任何理由缺席（除特殊情况）。 四、专职促销员严禁兼职，如发现兼职非竞品，一次罚款300元并扣除本月提成，如发现兼职竞品者，罚款500元扣除本月提成，同时作自动辞职处理。 五、不能随意挪用公司商品或促销礼品做私人用途。
促销员工资制度 日期：200３－09-１8 1９ 作者: 来源: 对于诸位区域销售主管来说,现在面临的最大问题可能就是:如何在确保江山不失的情况下,销售业绩稳步上升。这方面的工作应该是销售上台阶的问题，笔者所抱的观点就是：彻底反思原有的销售思路,调整销售策略，强化工作落实。这项工作中应该有一个很重要的转变，那就是如何把一线的销售人员从“局外人”转变成共度“一条船”的人。具体在终端卖场促销员管理工作方面,重点就是工资制度的调整。 为什么说这个问题？回想我们大多从业务出身的诸位区域销售主管对促销员的普遍认识:素质很低,岗位很重要,技巧急需提高。抱着这个观点,具体工作内容就是:开周会,讲报表,派任务。最后的局面呢？促销管理工作人员和促销员都在应付会议。这样,促销员的问题症结理所当然迟迟不能解决,诸位销售主管重新又回到前面的认识和必须要面对的问题:素质很低，岗位很重要,技巧急需提高。毋庸直言,这是一个管理的死循环。笔者认为,这个整体的工作程序或环节应该是没有问题。那么难题在哪里呢?简单说就是：方法不对,细节落实不够。解决这个问题的重点工作应该是:(销售主管）解放思想,让一部分人(促销员)富起来,从而带动大家（销售队伍）都富起来。也就是,促销员的管理工作只有做到他们的心坎去,揭开他们心中的疑团，才会有效，把工作落到实处。那么他们的疑团又是什么呢？套用一句广告语那就是“大家都知道”,工资制度。 ?对这个问题，笔者不想做统一模式制造的说服工作,因为每个销售主管的工作环境不一样,服务的企业和产品市场表现也不一样。但是这个问题,大家一定要思考,否则销售工作上台阶问题的解决难度系数会非常大。现在笔者只是举例一份获奖的促销员工资制度,他唯一不同的就是不同我们现在惯用简单易行的“底薪+提成”工资制度,目的也只是为了给大家提供一个讨论的案例,而不是要大家学习或搬用。? 行业：电子消费品行业? 来源:厂家２０00年全国优秀销售分公司 提出人目前岗位：分公司销售副总经理? 荣誉：获得全国优秀分公司促销员考核制度一等奖? 岗位：终端促销员??范围：一二级市场各大型百货和专卖商场??１、关键词代码??M:促销员月实发放工资 F1：商品在本卖场市场占有率考核得分 ?Ｆ2：信息收集与处理考核得分? Ｆ3：售场形象考核得分??J：销售量考核基数 ?Ｔ：销售量考核系数??L:个人实际销量 ?Ｄ:信息员个人等级系数 Ｋ:个人表现考核系数 Ｓ：机型考核? 2、相关公式? Ｆ＝F1+F２+Ｆ3 ?3、细分类别考核 类别机型考核系数（Ｓ）?
中国熊猫巨能小家电促销员员工手册 二00三年六月 零售管理部
目录 引言 (3) 第一章企业简介 (4) 第二章总经理致辞 (5) 第三章企业理念 (6) 第四章促销员工作守则 (7) 第五章促销员工作职责 (10) 附件 (11)
引言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介 被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。1996年成功在联交所（H股）、证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了熊猫巨能小家电。 熊猫巨能小家电致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，还网罗销售英才，组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。 秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小
家电公司发展十分迅速，短短几个月，已在、、等地全资建成大型生产基地，并配备了国际一流全自动生产流水线，拥有厂房60000平方米，高级工程师和专业技术人员百余名。同时，公司还致力海外市场的开拓，并已取得良好业绩。公司设立了专业用户服务部门，在拥有自己的维修服务队伍的同时，与全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。 “以科技服务未来”是熊猫小家电不断发展的核心动力，把市场作为检验产品的唯一标准是熊猫小家电的一贯作风。熊猫小家电将以强大的品牌优势作后盾，配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务，快速占领市场至高点，成为行业领导品牌。 第二章总经理致辞
促销员工作细则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
促销员工作细则 一、促销员的仪表/举止 1．除被许可穿供应商自备服装外，必须穿超市规定的促销人员服装； 2．佩带统一的超市促销员专用工牌，佩带位置正确； 3．脸部淡妆、无色指甲油、头发干净整齐； 4．微笑、友好、热情； 5．语言文明、语调适中、表达清晰，使用标准普通话； 6．站立姿势标准、介绍商品、展示商品、服务顾客、清洁卫生、整理商品。 二、促销员遵守的规章 1．上下班时间与商场的营业时间一致。准时上下班必须自己打卡。必须参加企划部的促销员周会； 2．必须在员工进出口进出超市；进出超市自觉接受安全检查；非上下班、用餐等进出，必须有超市的“出店条”； 3．用餐必须遵守规定的用餐时间。用餐必须在进出口处打卡； 4．在规定的促销员饮水区饮水； 5．私人物品必须存放在规定的存包区域。贵重物品、现金、证件自行保管； 6．不能使用超市的内部电话；未经许可，不能使用超市的公共电话；非紧急状态，不能使用超市的广播服务； 7．上班时间不能购物，购物时必须着自己的便装；
8．实事求是地介绍商品，按规定派发赠品。热情、主动地介绍商品，不能在超市内派发、粘贴广告彩页； 9．使用电源、刀具、电器产品时注意安全；使用开水时注意安全；关注周围楼面的安全因素，如积水等。注意儿童、老人的安全； 10．未经许可和陪同，不能进入超市的仓库； 11．不得盗窃商品、偷吃商品，蓄意破坏、丢弃超市的商品； 12．不得偷窃超市员工的财物，或将赠品私自使用或与他人更换。 三、促销员的顾客服务 1．促销员必须严格遵守顾客服务原则，善待顾客，提供让顾客满意的顾客服务； 2．促销员不能只促销自己的商品，对所有顾客的问答必须予以回答； 3．促销员不能拒绝顾客的任何请求帮忙，超出自己工作范围的，必须立即通知超市的员工或管理层给予解决； 4．促销员不能给顾客作任何与超市规定相悖的承诺，特别是在退换货和赠品方面； 5．促销员在任何时间、地点、情景下，不得与顾客发生争执、吵架或大声解释等，有矛盾出现，必须第一时间向管理层汇报； 6．促销员不与顾客争用购物车/篮、电梯、洗手间、电话、通道等公共设施； 7．如顾客出现紧急或意外情况，必须第一时间汇报。