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六顶帽子

【名言】

有根据的直觉会与理智半路相遇。

——乔治·桑塔亚那

黄色帽子思考法的涵义

黄色是一种很明亮的颜色，是活跃向上的象征。黄色帽子思考法就是在思考一个问题的时候，把正面的、乐观的、喜悦的、积极的情况集中在一起，也就是找出最理想的情况，寻求最好的可能。

黄色帽子思考法

黄色帽子思考法是把正面、乐观、喜悦、积极集中于利益之上，有理性逻辑证明的、建

设性和启发性的思考。

【自检】

请谈一谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？

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可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，你会想到很多可能，不管是哪种可能性，结果都是积极的。其实你已经在不自觉地运用水平思考法了。

黄色帽子思考法的要求

1.逻辑性

要实现梦想，有没有现实的可能性？可能性有多大？朝着梦想前进的每一步都需要满足一定的条件，所以黄色帽子思考法是有逻辑性的，而不是胡思乱想。它与黑色帽子正好相反，一个是往负面的、否定的方向走到极端，一个是向积极的、正面的、喜悦的、有益的方面尽可能的发展，但是有一个共同要求，就是要符合逻辑。要有坚实的现实条件能够使可能性转化为现实，这是黄色帽子思考法的一个重要特性。

2.要寻求组织外的意见

这种正面和积极、乐观的看法，只是一个组织成员统一的看法，而组织以外的人未必有同样的看法。比如《红楼梦》中的人物，同样是聪明美丽的女孩，有人喜欢林黛玉，有人喜欢薛宝钗。因此要注意，这种正面的、积极的思考不应局限于一个组织，有的时候需要寻求组织外的顾问的评估。但是不管怎样，这

种思考方式需要在组织成员之间进行，因此足够的实用的知识是克服思维障碍所必不可少的，否则就会造成自我封闭。

3.实现的条件

黄色帽子思考法是盲目乐观吗？最好的可能要变成现实，的确需要许多条件才能实现，但毕竟是一种可能，只是可能性的大小而已。

黄色帽子思考法不光要考虑到这种可能性，还要考虑到它变成现实的条件，也就是它正面的逻辑证据。

黄色帽子思考法的注意事项

有逻辑，面向未来，争取最好的前景——这是黄色帽子思考法的一个要点。在使用黄色帽子思考法时也要注意一些问题：

它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明可以实现的；

在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：

■方向上是一致的——自始至终指向最终的结果。

■所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的——这是比较理性地、现实地看待问题。

【自检】

针对你生活中的一个具体问题，运用黄色帽子思考法进行思考。

事件 /问题：

前景描绘：实现条件：

黄色帽子的特点

●积极

●乐观

●具有建设性

●具有启发性

●超前性（着眼于未来）

●不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论

◆超前性

黄色帽子思考法是积极的、乐观的、有远见的，这在企业中非常重要。企业在经营过程中经常会遇到短期利益与长期利益相矛盾的情况，在用黄色帽子思考法思考问题的时候，注重的是最美好的远景，而不是眼前的短期利益。

◆建设性

黄色帽子思考应该是具有建设性的，即在整个工作中改变了某些基础性的东西。比如第一讲所讲的摩托罗拉的例子，把生产中已经成型的两个小时的工艺流程缩短到一分半钟，这就是一个富有逻辑性的建设性思维。所谓建设性，一定是改变了基础结构，甚至导致组织建设的变化。不同的企业组织中，组织形式是不一样的。军队中的组织形式，营以下是连，连以下是排，排以下是班，组织程序很严密。特种部队就不是这样，而是以单兵为一个作战单位。这种特种部队的建设思想就是建设性的，因为它改变了军队现有的组织结构。

只有建设性的思想才可能使工作效率的提高突飞猛进，才会产生一场革命而不是改良。在这个意义上，黄色帽子思考法是革命的源泉。否则不触动原有的基础，只能是一种改良。正因为黄色帽子是着眼于未来，所以它有很多想法是启发性的，是超现实的。

黄色帽子与黑色帽子的辩证关系

黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的，一个是负面的，那么在思考问题时，是先批评还是先表扬 ?是先支持还是先打击呢？

应该先支持，后批判。一般情况下，讨论新事物，做某种探索性的思考时，对新思路、新变化不能先否定，因为它本来就是新的，具有某种不确定性，如果再打击它，新的事物、新的想法就会被扼杀在萌芽中了。所以在讨论新思路、新方法的时候应该先支持、先表扬，先用黄色帽子，这样大家才有信心。

在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。在那些风险不确定、安全感不很强、潜在的危机可能造成的后果比较大的情况下，如果盲目乐观就容易出问题，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。

如果先用黄色帽子再用黑色帽子，因为先有黄色帽子的思考，可能会拉动黑色帽子不至于向负面走得过多，但这样也可能会掩盖一些风险和危机，所以在这种时候还是应该先用黑色帽子，再用黄色帽子。

总之，对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽子——先积极、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、怀疑的态度去批判它，看它能不能在压力下成长——只有经历过风雨考验还能成长的事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。这是黄帽子和黑帽子的使用过程中的辩证关系。

【总结】

本讲介绍了黄色帽子思考法，包括黄色帽子思考法的要求、特点、注意事项以及黄色帽子与黑色帽子的辩证关系。

前面讲了三种可能性：最大的可能、最坏的可能和最好的可能。黄色帽子思考法就是寻求三种结论中最好的可能。而不同于红色帽子的是，黄色帽子是逻辑的、理性的。也就是说，这种“最好的可能”在一定条件下是能够实现的。所以，运用黄色帽子思考法要注意其逻辑性和实现的条件，并且要尽可能征求广泛的建议，包括组织外的建议。

此外，在具体运用的过程中，要注意根据情况协调好黄色帽子与黑色帽子的关系

黑色帽子思考法的涵义

【管理名言】

除非你的想法受到了专家的奚落，否则它就是毫无价值的。

——雷吉·雷温斯

提到黑色，容易令人联想到负面的、悲观的东西，黑色帽子思考法正是如此。第一讲讲到，水平思考法的前提就是答案有多种可能性，有些可能性是比较乐观的，而有的可能性则恰好事与愿违。

黑色帽子的思考法

黑色帽子思考法运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑地进行批判，尽情发表负面的

意见，找出逻辑上的错误。

通俗地讲，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么样充分考虑最坏的情况。对于自己来说，通常发现优点比较容易；而看别人则比较容易发现缺点，这是一般人的通病。其实黑色帽子思考法跟看别人的缺点是一样的道理——利用这种对别人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最终促进工作的不断完善。

最坏的情况、危险性、损失都是实际工作中很现实的需要考虑的方面，所以要尽情地去发表负面的意见。

黑色帽子思考法的要点

1.批判一定要合乎逻辑

运用黑色帽子思考法进行批判，一定要合乎逻辑，而不应该是情绪化的偏见、成见。无论是正面的还是负面的，只要是情绪化的、非理性的、没有逻辑的，都归在红色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、怀疑一定是建立在理性逻辑的基础之上的。

黑色帽子思考方式就是当别人在讲述一个事实的时候，找出其逻辑上的错误。白色帽子要求小组成员一起符合理性逻辑地进行事实和数据的搜集与分析。做完分析以后就应该一起戴黑色帽子来检验这种分析有没有逻辑上的错误，尽量想办法推倒自己的结论。推倒得越容易，证明自己的结论越容易出问题；越不容易推倒，结论也就越牢靠。

2.过去的经验是否适用

每个人都有经验的总结。在理性分析的前提下，可以把过去的工具拿到今天来使用，但是是否适用则需要检验。过去的经验是不是适用于现在，就要用黑色帽子来衡量。

在黑色帽子下考察过去的经验是不是适用于今天，最重要的衡量标准是，这个工具适用的环境因素有没有发生根本性的变化。有时候在工作中用了一个方法不成功，很容易做出方法不好的结论，把这个方法否定了。其实任何一个方法能否成功与适用的条件是否匹配有很大关系。比如，物理学的一个定律是，通常情况下物质有热胀冷缩的性质，但是水例外，它在4℃的时候体积最小，结成冰的时候体积反而会增加，而不是缩小。因此要清楚经验的适用条件，也要清楚例外的情况。

【案例】

在常态下，用圆珠笔或者钢笔写字，在任何地方都能写出来。但是如果条件变了，也有写不出字的时候。比如在太空，钢笔、圆珠笔都写不出字，不是没有墨水了，而是因为失去了地心引力。

有一个小故事：美国宇航局曾经向全世界发布过一个广告，征求一种发明，要求能够在太空中写字。结果有个德国小学生给他们寄了一封信，上面用铅笔写着一句话：“试试铅笔。”铅笔是靠铅和纸张的摩擦留下痕迹来写字的，不受重力的影响，所以既能在地面上写字，也能在太空中写字。它周围的环境虽然发生了变化，但是工具本身的适用条件没有发生变化，摩擦还是存在的。

然而在工作中往往容易犯类似的错误。所以使用一个工具觉得不成功的时候，要注意工具及其使用的条件是不是匹配。用黑色帽子检验过去的经验是不是适合于今天，其要点就是看与过去的成功经验相匹配的环境条件有没有发生变化。

3.一定的想象力

黑色帽子思考法有时候允许有一定程度的想象力。这与前面讲的合乎逻辑的批判好像矛盾，但是在六顶帽子思考方式当中，黑色帽子是唯一采取批判态度的，只在逻辑的前提下可能考虑得不够完整，所以有时可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太远，否则就到红色帽子的范畴去了。

4.提出可能性

对于提出否定、怀疑和悲观看法的组织成员，在一起思考的时候有一个要求，在猛烈批评的时候，别忘了提出自己的新看法，不要一味地批评，否则思考和讨论就变得没有结果了。对于原来在一个比较高的水平上用白色思考做出的结论，黑色帽子会将它向负面的方向拉去，如果没有新的思考，那就是一味地把原来的思考打碎，将整个结果引向黑暗。

一般来说，工作中有三种结论：

最可能的后果是什么

最坏的可能是什么

最好的可能是什么

当破坏了原来的思考结果的时候，整个的思考水平线就向负面的方向拉动了，但我们不是去接受一个负面的结果，而是要把事情做好。这就要求立足于最坏的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顾一切地否定。

需要避开的陷阱

1.绝不辩论

有一句俗话叫“癞疮疤的孩子也是自己的好”，同样道理，如果主意是自己提出来的，你肯定要维护其正确性，而且会认为这也是在维护自己的正确性，这是人的一般心理。在运用黑色帽子思考法的时候，面对别人的批评，一定要记住一点：千万不要辩论。因为别人的批评是故意从负面去考虑的，对你提议的批评并不是对你本人的批评，每个人尤其是年轻人应该理解这一点。历史上经常出现这种情况：虽然两个将领为了自己的信仰而进行殊死决斗，但是他们彼此尊重对方的人格。这很值得我们学习，特别是在运用黑色帽子的时候，一定要清楚对提案的批评不等于对人的批评，一定要互相尊重，避免意气用事、辩论不休。

2.避免沉溺于攻击他人的满足感

提出批评的人要注意不可沉醉于批评别人的快感中。人都有这样一种心理，批评和攻击别人往往能产生满足感，赞同别人常常会感觉不如别人。这是非常危险的，也是人性中的一个弱点，需要努力克服。

前面已经提到，发现自己的优点要比改正缺点容易，而看别人的缺点要比赞扬别人的优点容易。如果拿自己的长处去比别人的短处，越比就会越觉得自己聪明，这是人性的一种弱点，要克服非常困难，但是应该把它限制在可以接受的水平，不要让它太影响工作。

所以，批评者在提出悲观、否定、怀疑的负面意见的时候，要尽可能对事不对人，否则就容易产生矛盾冲突；即使牵涉到个人，双方也要互相宽容，这样才能避免人身攻击。

【自检】

找出一个论点，组织几个人，运用黑色帽子思考法进行批判。然后综合每个人的意见，看能否得出一个更为合理的结论。

论点： ________________________________________________________________

批评意见： ____________________________________________________________

(1) __________________________________________________________________

(2) __________________________________________________________________

(3) __________________________________________________________________

(4) __________________________________________________________________

结论： _________________________________________________________________

黑色帽子思考法的特点

黑色帽子的特点，一方面是进行否定的、悲观的、怀疑的、负面的，但又是合乎逻辑的批评、批判、反驳；另一方面，要尽情地、尽可能深入地，甚至允许有一定想象力地提出负面意见，找出白色帽子思维过程中和结论上的逻辑错误及不够严密的地方。

【总结】

黑色帽子思考法意味着负面的、谨慎的、怀疑的、否定的态度，但是这些不是来自于情感，而是合乎逻辑的。进行知识上和经验上的逻辑判断，即使允许有一定的想象成分，也不是没有分寸的、永无边际的。在批判和否定时，一定要注意检验过去的经验的使用条件，而且不能只是一味的批判，要提出新的观点，做到有破有立。

黑色帽子思考法的特点是完全来自于理性逻辑的否定的、负面的判断，而不是来自于情感。

对于提出否定、怀疑和悲观看法的人，要求不可沉醉于批评的满足感之中；对于接受别人批评的人，则要牢牢记住四个字：绝不辩论。因为这是出于工作的需要，越不容易被驳倒的提案，牢靠性就越强，实现的可能性就越大

【名言】

如果一个想法在最初不是荒唐的，那就不要对它有任何希望。

——阿尔伯特·爱因斯坦

红色帽子思考法的涵义

红色帽子思考法就是在情绪、感觉和非理性层面上的思考。虽然思考是理性的过程，但是情感自始至终都在起作用。

红色帽子思考法

红色帽子思考法是把在暗中起作用的情绪化的、感觉上的、非理性层面上的思考用合理

的方式表达出来的思考方式。

红色帽子思考法的特点

红色帽子思考法有两个特点：不必合乎逻辑，不能问“为什么”。

1.不必合乎逻辑

因为人毕竟是有情感的动物，红色帽子思考法是属于情绪的、感觉的、非理性层面上的一种思考，是一个完全没有分析、没有逻辑的过程。

例如，仍然是下边这幅图，这个小朋友在做什么？你的第一个反应可能就是：

为什么会有这么多不同的反应呢？这与每个人的背景经历和对图中人物的看法有关。上课经常走神的人会做出走神的反应，胆小的人会有吃惊的反应。这是一个很情绪化的、感性的结论。相对白色帽子思考法而言，掌握这种思考方法并不难。

2.不能问“为什么”

传统的思考方法认为情绪会影响判断和思考，所以一定要排除情绪干扰。而红色帽子思考法把情绪作为一种正常的因素，并作为思考的一种手段和工具加以利用。因为在工作和生活中很多事情是情绪决定的。

例如说集会游行，往往有相当一部分人是一种跟随心理，在群情激荡的情况下，他会随之而动，而且这种机动是发自内心的。因为人是社会化的动物，一定会受到社会的影响。环境变化，情绪也会相应变化，于是思想也会随之改变，最终可能导致整个决策的方向发生改变。毕竟日常工作和生活中大部分的行为是社会学行为，而不是自然科学的行为，所以人的情绪等非理性的东西就起到非常大的作用。

俗话说“心往一处想，劲往一处使”，情绪也要朝一个方向运动。在现实生活中，这种事比比皆是，例如阿以冲突，如果双方都不冷静，就会导致两败俱伤的结果。六顶帽子思考法给了非理性的东西一个合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把这种直觉的东西表达出来就可以了。

【自检】

选择一件事物，运用红色帽子思考法，让不同的人充分发表自己的看法。

事物： __________________________________________________________

意见： __________________________________________________________

甲： ____________________________________________________________

乙： ____________________________________________________________

丙： ____________________________________________________________

丁： ____________________________________________________________

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红色帽子思考法的要点

红色帽子思考法的要点是给情感、直觉、品位、审美观、世界观、个性和其他无法预测的感觉一个合理的地位。

1.情感

与传统的思考法相比，红色帽子思考法给情感、感觉等非理性的因素一个合理的存在地位，作为人们的一种思考和决策的元素。在企业的经营过程中，任何决策都具有风险，一般说来风险与收益始终是成正比关系的。在高收益、高风险面前，情绪和感性的东西起着很大作用。

古人云：“狭路相逢勇者胜。”非理性因素的作用，很多时候是很难用逻辑理性思维来解释的，基于这些事实，红色帽子思考法使其拥有一个合理的地位。

2.直觉

直觉是一种突然的洞察力。战争史上有很多化险为夷的例子，就是靠直觉实现了转折。为什么会有这种直觉？这在很大程度上是靠经验的积累，无法说得很清楚。红色帽子思考法有一个要点，就是不能问为什么。因为直接的感受没有必要合乎逻辑，而情绪反应也不一定始终如一。

但是不能一味地相信或依赖情绪上的反应，还要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情绪的宣泄和外露需要合理的途径，宣泄之后还要用理性思维来关照这些情绪上的反应是不是有道理、是否可行。

3.品味

品味也是一个非理性的因素。有的人认为臭豆腐很臭，可有的人就是喜欢吃，觉得臭豆腐是香的。所谓“萝卜白菜各有所爱”，这很难用道理去解释。

4.审美观

审美观也是一种情绪化的东西。比如在服装方面，人与人之间的差异是很大的，审美观不一致，结论也肯定不会相同。

5.世界观

还有一个比较严肃的问题，就是小组成员能不能相互坦诚地表露出世界观。很多企业管理的教科书都基于这样一个前提，就是所有的组织成员都是好人，其出发点都是为了工作，都是为了达成工作目标。六

顶帽子思考方法就是在这个大前提下，要求小组成员之间尽可能地坦诚，能够把自己的世界观暴露出来。因为在某些时候人们的决策很难说是完全公私分明的。在企业中也需要调节人际关系，因为每个人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在决策的过程中有时也会起非常重要的作用。

对待世界观，也要给一个合理的地位。好的品质要鼓励发扬，不好的品质也要坦诚沟通，允许其一定程度的合理存在。在公共活动中，在一个集体中，肯定有大公无私的人，也肯定有私心比较重的人，但是世界上大多数的人是一般人，都会有一定的公心和私心。红色帽子思考法就是要给世界观这种非理性的东西一个合法的地位，而不是简单否定那些私心比较重的人。

6.个性

每个人都有自己的个性。比如有人做事情思前想后，比较犹豫，作为集体应该有这样的共识，不能让这个人去处理紧急情况，因为发生紧急情况要当机立断，优柔寡断就不适合处理这种事。

下面是《论语·先进》中一个孔子对弟子因材施教的著名故事。

【案例】

子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之！”

冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之！”

公西华曰：“由也问”闻斯行诸？ '，子曰：'有父兄在'；求也问，'闻斯行诸？'子曰：'闻斯行之'。赤也感，敢问？”

子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”

每个人身上都有优点和缺点，改正缺点比发现优点相对要难得多。所以红色帽子思考法一个很重要的要点，就是让缺点在一个集体中合理的存在，让情感、直觉、品位、审美观、世界观、个性这些非理性的东西在集体中有一个合理的地位。

在集体中不要要求成员改正缺点，而是尽可能回避个人身上的缺陷，尽可能发扬集体的优点，这样工作才会变得有成效。

【自检】

举例说明情感等因素在现实生活和工作中所起的作用。

◆情感 _________________________________________________________________