社区卫生服务中心人员岗位职责
1.社区卫生服务中心主任岗位职责
一、在上级的领导下，全面领导社区卫生服务中心的行政与医疗工作。制定医院发展规划、工作计划，组织实施，并按期检查、总结。
二、根据卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，教育员工爱岗敬业，树立良好的医德，积极开展以促进居民健康，提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标。
三、领导社区卫生服务中心医疗质量管理工作，不断规范、完善各项规章制度，督促正确执行，并定期组织检查；防范医疗差错事故，保证医疗服务质量。
四、负责制定卫生技术人员的业务培训计划，定期组织考核。
五、组织领导对全院工作人员的绩效考核、奖惩、调配、任免等工作。
六、负责组织召开全院科室负责人会议，协调通达社区卫生服务中心业务工作。
七、领导通达社区卫生服务中心财务工作，审查预决算，负责管理费用控制。
八、领导药事、计量与物价管理工作；审批药品购置计划及医疗器械。
九、领导公司医疗统筹办公室工作，执行与落实公司医疗费用报销制度。
具体负责部门：办公室、财务室、药械科、社区卫生服务站；医疗质量管理小组、病案管理小组、医疗统筹办公室、药事管理小组、设备与计量管理小组。
2.社区卫生服务中心业务副主任岗位职责
一、在院长领导下,分管医疗、护理、药房、医技等临床科室的工作。
二、负责制定临床科室的工作计划，督促、检查各项医疗制度、诊疗护理常规、技术操作规程、医院感染管理和合理使用抗生素等规章制度的执行情况，规范执业行为，保证社区医疗、慢性病防治、医疗康复等各项工作质量。
三、组织医务人员学习医疗卫生法律、法规及部门规章制度，以及医疗业务，讨论病例，分析医疗质量，以及开展新的医疗技术，
并定期组织业务考核。
四、负责检查门急诊、会诊、转诊、疫情报告、卫生宣教，以及重病人的抢救等工作；落实与上级医院的定点协作及双向转诊，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作。
五、负责对处方、病历质量的检查与指导，规范书写标准；负责医院的门急诊病历、资料管理工作。
六、定期组织临床科室的业务会议，协调科室间的医疗业务工作。
七、负责落实社区基本医疗保险参保人员的医疗工作。
八、负责社区慢性病管理工作。
九、领导医疗业务信息及病案统计工作。
十、组织落实本院担任的临时性医疗工作。
3.办公室岗位职责
办公室主任职责:
一、在院长领导下负责本院办公室与医政管理工作。
二、负责本院工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件；对计划、通知等文件和
规章制度的贯彻执行情况负责督促检查。
三、安排本院各种行政会议，做好会议记录；对会议决议的执行情况进行督促检查及反馈。
四、负责医院行政、医政文件与资料管理，计算机网络与信息管理，以及医疗统计等管理工作。
五、负责医院对外宣传、处理群众来信来访及来宾接待等工作。
六、负责督促、检查各科室(站)的规章制度、诊疗常规、护理及操作常规的执行情况，随时了解和掌握各科室(站)工作情况，规范执业行为，提高工作质量，严防差错事故。
七、负责对医疗差错事故、医疗纠纷调查了解，组织病例讨论，及时向院领导汇报。
八、负责组织、协调本院(站)会诊、双向转诊和健康宣教工作。
九、负责组织本院(站)医务人员的技术培训和考核；积极开展新技术，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。
十、负责本院基本医疗办公室的日常管理工作。
十一、负责本院的车辆管理。
十二、负责完成院领导交办的其他工作任务。
办公室内勤人员职责:
一、在办公室主任领导下负责医院行政工作的实施。
二、负责各种行政业务文件、信件的收发、登记、转递、传阅、立卷、归档保管及本院资料档案管理工作。
三、负责拟订工作计划、总结、通知、规定等文件，以及文件的收集、整理、保管工作。
四、负责本院印鉴、通讯联络、对外宣传与协调关系，以及来宾接待等工作。
五、负责本院卫生技术人员的继续教育、培训、登记、注册等工作。
4.全科医疗科岗位职责
临床科主任职责:
一、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
二、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
三、督促本科人员，认真执行各项规章制度、诊疗常规和技术操作常规，合理使用抗生素，保证医疗质量，严防医院感染与差错事故。
四、领导本科人员，对患者进行医疗工作，完成医疗任务。
五、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
六、领导本科人员的业务训练和技术考核，。妥善安排进修、实习人员的培训工作。
七．遵照医院规章制度，及时解决科内发生的各种问题，提出调配、奖惩意见，必要时应上报院领导。
八、发生医疗事故、医院感染、传染病疫情等重要问题时，应及时处理，向院长汇报，并按规定程序报上级卫生行政部门。
全科医师职责:
一、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗、双向转诊、院前急救与转诊
任务。
二、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。
三、承担以高血压、糖尿病、心脑血管病等为主的慢性疾病的防治工作。建立并使用居民健康档案，开展对社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。
四、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。
五、运用中西医适宜技术，开展社区慢性病及传染病的预防与控制工作。
六、承接医疗保健服务合同，开设家庭病床，开展上门服务。
七、组织对社区重点人群的保健(包括老人、妇女、儿童、残疾人等)。
八、进行社区卫生服务科研课题的设计、立项，并组织实施。
5.护理科岗位职责
社区护士长职责：
一、在社区中心主任和护士长的领导下，负责对卫生站护理人员的岗位教育、培训和聘任，加强对护理业务管理，督促护理人员完成所承担的任务。
二、了解辖区居民人口结构、流行病调查情况及环境与健康的关系。
三、制定社区护理工作计划，监督、检查护理人员认真执行各项规章制度、技术操作规程和质量标准，严防差错事故和医院感染。
四、协助站长对社区站药品、器材、物品(出诊包等)的管理，根据不同物品、种类分别定位妥善管理。
五、加强个案及家庭访视的管理，注意研究访视规律，对不同对象采取有针对性的访视内容。掌握社区急慢性病治疗、控制情况；慢性病病人健康知识知晓率；病人满意率；家访记录；护理病历书写情况。
六、了解国内外社区护理发展信息，负责组织建立并管理社区卫生服务网络，完善团队合作调配人力资源。
七、培养社区护士和促进医院护士向社区护士转化。
八、应用流行病学方法于社区护理，使护士对疾病发生的规律、疾病传染和流行过程有所认识，采取相应的护理措施。
九、定期组织卫生站护士业务学习、技术训练及考核。
社区护士职责：
一、参与社区居民健康档案和医疗保健合同的建立与管理；按期为社区居民体检。
二、参与社区诊断，根据本社区主要健康问题制定、实施护理计划：提供以人群为对象的护理服务。
三、正确执行医嘱，熟练掌握各项护理技术操作；开展上门护理服务和家庭临终关怀护理服务。
四、针对社区居民需求，进行促进健康、预防疾病、防止意外伤害等健康教育工作；对家属进行必要的护理技术指导。
五、参与社区老年护理、社区康复、社区精神卫生、社区慢性病预防与管理、社区传染病预防与控制、社区营养指导、社区居民生殖保健服务等项工作。
六、完成社区护理科研、教学工作；参与其他社区卫生服务科研工作。
七、协调社区内居委会、居民、医务人员、志愿者等各方关系。
八、完成全科医师交办的其他工作。
6.预防保健科岗位职责
预防保健科主任职责：
一、负责本院和本社区的预防保健工作及本科的行政管理工作。
二、领导本科人员贯彻执行有关预防保健的各项法律法规及条例。完成上级业务部门布置的各项任务。
三、负责制定预防保健科的工作计划，经主管院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
四、领导本科人员完成各项预防保健及计划免疫工作，督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。
五、贯彻执行《传染病防治法》，搞好传染病管理，加强疫情报告制度，杜绝疫情漏报，了解疫情动态。做好各项卫生防疫工作。
六、督促本科人员认真执行传染病管理、消毒隔离等各项规章制度和操作常规，严防医院感染与差错事故的发生。
七、组织本科人员的业务学习和技术考核，并提出奖惩意见。确定本科人员值班和休假。
八、负责组织落实各类健康体检工作，以及公司年度无偿献血工作。
九、定期参加公司文明工地检查，对工地卫生工作进行督查与指导。
十、负责对本院卫生员的工作指导与管理。
预防保健医师职责：
一、承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制及传染病人的管理。
二、承担社区开展的妇幼保健工作。
三、承担慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。
四、承担计划生育技术咨询指导工作。
五、建立社区居民健康档案，根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求，完成预防保健管理工作。
六、采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的危险因素，普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。
七、开展社区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导。
八、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。
妇幼保健人员职责：
一、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导；孕妇在12周内要建好围产保健手册。
二、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理；建立高危孕妇登记本；定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。
三、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。
四、管理范围内产妇的产前产后的访视。应按管理时限要求进行。
五、负责管理范围内产妇孕中期追访；积极开展孕产妇的围产期保健工作。
六、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上
缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所。
七、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。
八、深人基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。
九、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。
十、承担计划生育技术咨询指导工作。
儿童保健人员职责：
一、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。
二、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。
三、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。
四、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。
五、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。
六、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。
计划免疫人员职责：
一、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心面置的任务。
二、凡属计免相应传染病(疑似)均应报告。并应进行个案调查和访
三、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。
四、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。
五、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。
六、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。
七、为保证疫苗质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理，确保疫苗效价。
八、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。
九、正确使用、保养冷链设备和接种器材。
十、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。
十一、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。
预防接种人员职责：
一、预防接种的工作人员要有高度责任心、严格的科学态度，严格执行消毒隔离制度和操作规程，杜绝医院感染和差错事故。
二、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。
三、活疫苗打开后半小时内用完，灭活疫苗一小时内用完。
四、严格掌握疫苗程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100%。
五、注射后在接种证和卡片上记录，证和卡的项目填写要完整。
六、接种时发现异常应及时处理、记录并上报区疾控中心。
7.检验科岗位职责
化验室主管职责：
一、负责本院化验室的业务、科研、行政管理等工作。
二、负责制定化验室工作计划，并组织实施。经常督促检查，定期总结汇报。
三、督促化验室员工认真执行各项规章制度、技术操作规程，消毒隔离制度，做好登记、统计和消毒隔离工作，避免发生医院感染。
四、严格掌握毒剧药品和器材的使用方法，审签药品器材的请领、报销，经常检查安全措施，严防差错事故。
五、参加检验工作并检查检验质量；开展质量控制工作。
六、负责本科人员的业务训练、技术考核，提出奖惩意见。
七、确定化验室人员值班。
八、制定化验室的科研计划，检查进度，总结经验。学习使用国内上新技术，改进各种检验方法。
九、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
十、应遵照医院规章制度，及时解决化验室发生的各种问题，必要时应上报院领导。
检验师职责：
一、在组长领导下，完成门诊及病房的临检、生化检验工作，做到及时报告，结果准确。
二、严格执行消毒隔离等各项制度和操作规程，严防医院内感染与差错事故，保证检验质量。
三、坚持无菌操作，做到采血一人一针一带一管，严防交叉感染，并按时做好检验器具及工作台，室内消毒。
四、按规定程序要求处理清洗标本、器皿、污物。
五、购买试剂要有计划，做到无过期失效，保证质量。
六、检验设备完好无损，杜绝机械事故发生，保证安全操作。
七、保管好剧毒试剂，易燃、易爆、强酸、强碱等药品，标签无误，专柜专锁。
8.药房岗位职责
药房主任职责：
一、负责本院药房的业务、行政管理工作。制定药房工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
二、领导药房工作人员认真执行各项规章制度、技术操作规程和查对制度，保证配发药品质量合格，确保质量安全，严防差错事故。
三、负责药品调配工作，保证配发的药品质量合格，安全有效。
四、督促检查药品使用、管理情况，发现问题及时处理。
五、负责检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理。
六、参加“药事管理小组”日常工作，经常征求医生与患者意见，了解临床用药需要，并在药事会上提出调整药品建议。
七、领导本科人员进行业务学习与技术考核，提出调配与奖惩意见。
八、负责药房工作人员的考勤，安排值班。
西药房工作人员职责：
一、在药房主任的领导下，完成药房调剂工作。
二、严格执行查对制度，规范操作，保证药品调剂质量。
三、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理。
中药房工作人员职责：
一、负责中药饮片的配方调剂与中草药的保管工作。
二、严格执行处方查对制度，收方后详细查对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配。防止差错事故发生。
三、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时，有责任与医生联系，更改后再进行调配。
四、注意中药方剂用量用法，发药时应耐心向病员说明服用方法，注意事项。
五、药品入库时要注意仔细检查、核对药品规格、数量以及药品的有效期，保证药品质量，并进行登记、上帐。
六、负责保持中药房整洁，中药无过期、无虫蛀、无鼠咬、无霉变药品，每月按规定进行中药盘点。
9.财务科岗位职责
财务主管职责：
一、在院长领导下负责本院及卫生站的财务管理工作。教育财会人员树立为医疗服务的思想，保证医疗任务的完成。
二、认真贯彻执行国家有关财会的法律、法规及规章制度，自觉遵守国家财经纪律，防止违纪事件发生。
三、根据医院业务需要，本着节约原则，精打细算、节约行政开支，监督预算资金正确使用。
四、根据事业计划，正确、及时的编制年度和季度(或月份)的财务计划，做好财务分析，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计表。
五、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。
六、保证房屋、设备、家俱、材料等国有资产不流失；经常监督、检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。
七、负责公司医疗统筹办公室的财务管理。
八、完成院领导交办的任务。
出纳人员职责：
一、在财务科负责人的领导下进行工作。
二、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
三、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
四、按时将挂号室、收费处、卫生站收款入库，并当日存入银行。
五、经常复核或定期检查医院、卫生站的收据存根。
六、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
七、做好公司医疗统筹办公室的出纳工作。
挂号人员职责：
一、在财务科负责人领导下负责挂号工作。
二、在开诊前开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、每日必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作。
四、定期向财务科交挂号金额，连同票证一并上缴，换回挂号收据备用。
五、负责门诊病历查找，传送、回收、整理、归档管理工作。
五、及时、正确地编制会计报表，做到账表、账物相符。
六、经常检查收支情况，分析升降原因，提出改进意见，及时向领导反映。七、每月清理医疗欠账、其他应收款，防止呆账发生。严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
八、负责解答出纳员遇到的工作难题，有权管理、监督、检查出纳员的工作质量。
九、管理好会计档案。
十、做好公司医疗统筹办公室的会计工作。
收费人员职责：
一、在财务科负责人的领导下负责门、急诊病人的收费工作。
二、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答、态度和蔼；熟练操作、尽量减少患者交费等候时间。
三、严格执行财务工作制度，杜绝违纪事件发生。
四、钱款当面点清，杜绝差错。发现长、短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
五、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
六、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款。
10.后勤科岗位职责
一、在预防保健科的领导下，负责医院的卫生清扫工作。
二、负责维持门诊秩序，劝阻患者不在门诊吸烟、不随地吐痰和乱抛果皮纸屑。
三、在护理人员的业务指导下，负责门诊走廊、厕所、废物筐的消毒，防止交叉感染。
四、勤俭节约，爱护公物，节约水电及洗衣用物品。
五、做好防火、防盗及机器保养工作，注意安全，防止意外。
11.社区卫生服务站站长岗位职责
一、在社区中心主任的领导下，负责组织实施卫生站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。
二、制订卫生站有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
三、了解掌握卫生站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故和医院感染。
四、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。
五、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。
六、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良生活行为。
七、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。
八、发生差错事故、医院感染或传染病疫情，立即进行处理，并按规定程序上报。
九、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。
十、完成中心领导交办的其他工作。
社区卫生服务中心工作制度 1、在卫生行政部门的领导下，实行中心主任负责制。 2、为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等“六位一体”的服务。 3、运用适宜的中医药、西医及中西医结合技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。 4、对于疑难病症患者及时会诊、转诊，建立医疗差错、事故登记制度。 5、对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。 6、定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育宣传手册。 7、开展计划生育技术服务及妇幼保健工作。 8、为辖区内居民建立健康档案，并对健康档案实行规范化、标准化的管理，对慢性非传染性疾病实行分类管理。 9、对残疾病人、偏瘫、脑血管病后遗症病人及有康复需求的人群开展康复训练及指导。 10、每三年在辖区内进行社区普查，修订社区诊断，根据社区主要健康问题制定干预计划并组织实施。 11、对辖区内的社区卫生服务站实行对口管理，业务指导。 中心办公室工作制度 1、在中心主任的领导下，负责行政管理工作，协调、沟通各部门的工作联系。 2、负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。 3、负责安排各种会议，做好记录，并负责安排总值班。 4、认真做好上传下达，及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈，负责处理信访工作。 5、负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待
工作，并负责与社区保持联系。 6、负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。 7、负责政治思想工作，抓好科室政治学习，做好记录。 8、加强行风建设，改善服务态度，坚持医德医风考评，考评结果装入职工个人档案，作为评先晋升的依据。 信息资料管理制度 1、在中心主任领导下负责全中心计算机网络系统、信息资料收集及统计等管理工作和日常信息咨询工作，信息管理和咨询工作做到精确、及时、严谨。 2、制定居民健康档案管理使用办法，专人负责档案的管理与使用，建立健全档案资料。 3、专人负责计算机系统的管理与使用，负责本辖区社区卫生服务管理网络的维护，定期检查设备情况，及时发现问题及早排除，严禁非工作性质使用机器，保证机器性能良好和计算机各点位终端运转良好。 4、按时收集、汇总、上报各项数据、报表资料，保证真实、准确、及时、完整。遵守各种信息资料的保密制度。 5、社区基本情况主要数据资料上墙。 信息资料管理人员岗位职责 1、在中心主任领导下开展各项工作。 2、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。 3、社区居民健康档案由社区中心保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性，防止信息的泄露与丢失。 4、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅、归还工作。 5、对各科室（站）查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限，保证信息安全。 6、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合中心办公室保证信息渠道通畅，
社区卫生服务中心工作制度及服务规范第一节人员职业道德规范与行为准则 一、社区卫生服务人员道德规范 1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平。 2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。 3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。 4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。 5.实行保护性医疗，不泄露服务对象隐私和秘密。 6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进步。 7.精益求精，奋发进取，不断更新知识，提高业务水平。 二、社区卫生服务中心医务人员行为准则 1、爱岗敬业、恪尽职守。 2、勤于学习、精益求精。 3、清廉正直、平等待人。 4、互尊互助、团结协作。 5、慎言守秘、取信病人。 6、仪表端庄、行为文明。 三、社区卫生服务中心服务承诺
1、文明行医、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争吵。 2、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。 3、不推诿病人，做到首诊负责制。 4、着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答。 5、合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费。 6、免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办健康教育讲座。 7、对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立家庭病床。 第二节社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度 一、社区卫生服务中心(站)主任岗位职责 1.在政府和卫生行政部门领导下，以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的，认真落实上级下达的各项卫生工作任务，做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工作。 2.组织制定中心(站)发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。 3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点，关爱人的生命全过程，
社区服务站工作职责 一、开展社区劳动就业、社会保障和社会事务管理工作 1、开展失业人员动态管理和就业服务工作，协助做好就业困难人员、“零就业家庭”劳动力就业再就业援助工作，开展创建充分就业社区工作； 2、协助有关部门为社区低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员、老年人、优抚对象、困难群众等群体提供政策咨询、社会救助和相关服务； 3、开展社会保险政策咨询及相关服务； 4、协助处理劳动保障信访、监察、维权、统计等工作，维护劳动者合法权益； 5、协助做好征兵工作； 二、参与社区治安维护工作 6、落实各类安全防范措施，参与网格化综合管理和群防群治，维护社区治安； 7、支持和配合社区居委会开展维护社区和谐稳定工作； 8、协助有关部门做好社区流动人口和出租房屋普查、管理工作； 9、协助开展刑满释放、解除劳教人员、监外执行人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作，消除不稳定因素； 三、提供社区法律服务 10、组织开展法律咨询；
11、为有经济困难、无力支付法律服务费用的居民以及残疾人、老年人等特殊人群联系法律援助； 12、协助开展维护消费者权益工作； 13、协助开展老年人、妇女、儿童及残疾人等弱势群体的法律维权工作； 四、协助开展社区健康管理与服务工作 14、宣传卫生保健知识，开展社区健康知识普及工作； 15、协助有关部门开展健康调查，建立社区家庭健康档案； 五、做好社区计划生育服务 16、准确了解社区育龄人群的情况，做好社区居民计划生育管理与服务工作； 17、指导落实避孕节育措施，发放避孕药具； 18、协助做好独生子女父母各类奖励和服务工作； 六、配合开展社区教育和文化体育活动 19、配合有关部门开展科学普及、国防、环保和未成年人思想道德教育等方面的教育培训活动； 20、配合有关部门组织开展形式多样的文化体育活动，加强社区精神文明建设； 七、组织开展社区公益服务 21、配合社区居委会，组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，代收爱心捐赠款、物； 22、进行社区志愿者培训和志愿服务登记，配合社区居委会组织
社区综合服务中心管理制度 为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、优质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，特制订社区服务中心管理制度。 一、坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。 二、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。 三、实行“一次性”告知制度。对办事的群众，承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员，不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。 四、责任追究。社区干部有以下行为的，应当给予处理： 1、在执行公务时故意刁难，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的； 2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的； 3、刁难，打击报复举报人的； 4、违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的； 5、故意不按时限办完手续的；
6、有其他不作为、乱作为行为的。 上述行为情节轻微者，给予效能告诫；不够效能告诫者，应给予诫勉教育；情节严重者，追究党纪、政纪责任。 社区综合服务中心工作制度农村社区综合服务中心逐步推行为民办事全程代理制，构筑全程办事代理运作体系，形成科学合理的为民办事制度，不断提升便民服务水平。 （一）来访接待制：服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，要态度和蔼、微笑服务，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题，为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。 （二）首问责任制：党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应向来访者做好解释和说明，并负责在事后将情况转告经办人，由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。 （三）办事承诺制：要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则，对党员、群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。
儿童保健工作制度 1 ．设专人负责辖区内新生儿、婴幼儿、托幼园所儿童保健工作以及生命监测等工作。 2 ．掌握辖区内0—6岁儿童基本情况和健康状况，实行定期健康体检，并对体检结果进行综合评价。 3 ．做好新生儿访视工作，指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防等工作。 4 ．对不同月龄和年龄的儿童进行血红蛋白、智力、视力测查，听力筛查和口腔检查，对检查结果异常的儿童进行登记、转诊、追踪和治疗。 5 ．在儿童定期健康体检中发现的体弱儿，按照管理常规进行登记和管理。 6 ．掌握辖区内托幼园所的基本情况，定期深入园所进行计划免疫接种、传染病预防、卫生消毒、五官保健等工作的督促与指导。 7 ．负责辖区内 5 岁以下儿童生命监测工作，掌握辖区内出生活产数、 5 岁以下儿童死亡数及死亡原因。 8 ．及时准确完成儿童保健信息的登记、统计和上报工作。
妇女保健工作制度 1 ．设专人负责辖区内妇女保健相关信息收集与管理、孕前与孕产期保健管理与指导、妇女多发病防治与管理、避孕节育咨询与指导等妇女保健工作。 2 ．掌握辖区内人口、已婚妇女、育龄妇女、孕产妇、人口出生、孕产妇死亡、围产儿死亡等基本情况，定期与相关部门进行核实。 3 ．负责辖区内妇女常见疾病的筛查工作，对筛查情况进行登记对筛查出的高危妇女进行随访治疗或转诊。 4 ．开展预防常见妇科肿瘤和生殖道感染性疾病的健康教育。 5 ．负责为辖区内妇女提供妇女常见病、多发病的诊疗服务，开展妇女病防治工作。 东胜区建设社区卫生服务中心
孕产妇保健工作制度 1 ．为辖区户籍人口、常住人口中的妊娠妇女建立“母子健康档案”（母子保健手册），并进行早孕检查与指导。 2 ．对孕产妇和围产儿进行访视，统计上报相关信息。 3 ．做好孕产妇与围产儿生命监测与管理工作。 4 ．对建册的孕妇进行高危筛查，筛查出的高危孕妇按要求进行登记、追访与管理。 5 ．入户调查、核实本辖区内的孕产妇和围产儿死亡（含外地户口及外区户口）情况，填写死亡报告卡，及时上报。
白峰镇社区卫生服务中心慢性病管理制度 发布时间：2007-11-16 14:52:29 阅读：1786次 白峰镇社区卫生服务中心慢性病管理制度 慢性非传染性疾病是目前严重危害人民健康的主要疾病，为预防和控制肿瘤、冠心病、脑卒中、高血压和糖尿病等非传染性疾病的发生和流行，为了加强我镇慢性病登记报告管理工作，结合我镇实际情况，制定本制度。 一、管理组织：成立由中心主任、预防保健部和医疗服务部人员组成的慢性病管理小组，负责全中心慢性病管理工作。 组长：童世杰 副组长：张国安胡磊 组员：陆勇毅乐明伟史旭东虞锋华郑康军周科位张金伦 二、报告对象 辖区内有常住户口的居民 三、报告单位 辖区内社区卫生服务中心、社区卫生服务站。 四、报告内容： 1、糖尿病确诊为糖尿病的病例； 2、高血压病例（单指原发性高血压）； 3、冠心病急性发作病例（非致死性）； 4、脑卒中发作指非致死性脑卒中（蛛网膜下腔出血、脑出血、脑血栓形成、脑栓塞及未分类脑卒中），不包括一过性脑缺血发作及慢性脑动脉硬化。 5、肿瘤确诊为恶性肿瘤和中枢神经系统的良性肿瘤病例。 五、病例个案收集方法 1、医疗机构报告 ①本辖区社区卫生服务中心、社区卫生服务站发现的冠心病急性发作、脑卒中发作病例、确诊新发糖尿病病例、高血压病例。 ②在区外医疗保健机构已经确诊，但在我区医疗机构为初次就诊的五种慢性病病例。 2、漏报调查
通过医院漏报调查发现的漏报病例应及时填写发病报告卡补报。 3、主动搜索与体检发现 结合我区三年为一周期的参保农民健康体检，发现病例及可疑病例，应做好报告登记或劝其及时诊治。 六、报告程序及报告要求 1、门诊医生发现糖尿病病例、冠心病急性事件、脑卒中发作、肿瘤（恶性肿瘤和中枢神经系统的良性肿瘤）四种病例，由接诊医生填写相应的发病报告卡，并在门诊病卡上签上相应的慢性病已报印章，在24小时内向疾病防制科报告。 疾病防制科收集报告卡，检查填写质量，于7个工作日内输入到相应的慢性病电子管理录入表。发病报告卡输入后10天内报送区疾控中心。将不在本辖区的病例从慢性病电子管理录入表中筛选出来，每周用Email发送到患者现住地的社区卫生服务中心防保科。各社区卫生服务中心每周对收到的Email内的有关慢性病信息及时整合到慢性病电子管理录入表。每月末5日前将当月的电子表分辖区打印装订成册。 高血压病例由接诊医生在24小时内登记到高血压发病登记册，由疾病防制科收集发病登记册，检查填写质量，每月5日前输入到高血压电子管理录入表。 2、医院漏报病例由医院防保人员负责查漏，由接诊医生补填发病报告卡和高血压发病登记册。补卡后及时输入到相应的慢性病电子管理录入表，报告卡及时报送区疾控中心。 3、疾病防制科于每月、季、年末5天前向区疾控中心上报本辖区内上述慢性病的发病报告统计表，并将当月电子表发送至中心gfkingdom@https://www.doczj.com/doc/447428135.html,备份 七、发病报告有关注意要点 1、急性心肌梗死（非致死性）、脑卒中 急性心肌梗死及脑卒中发病期限均定为急性发病后28天，28天内如有新发展或第二次急性发作均不作登记；如28天后有新发展或急性发作则按另一病例登记一次。（急性心肌梗死发病28天后无新的发作即算作慢性冠心病，脑卒中急性发作28天后无新的发作，但留有后遗症者均算作慢性脑血管病）。 2、恶性肿瘤 2.1填报对象 ①经病理组织学、细胞学检查、手术及其他专门检查诊断，或临床诊断（排除其他疾病）确诊的； ②对原发恶性肿瘤漏报的复发和转移病例； 填报时，复发和转移病例应注明原发部位及首次诊断日期；对同一患者先后出现的原发
社区卫生服务中心人员岗位职责 社区卫生服务中心主任岗位职责 一、在上级的领导下，全面领导社区卫生服务中心的行政与医疗工作。制定医院发展规划、工作计划，组织实施，并按期检查、总结。 二、根据卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，教育员工爱岗敬业，树立良好的医德，积极开展以促进居民健康，提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标。 三、领导社区卫生服务中心医疗质量管理工作，不断规范、完善各项规章制度，督促正确执行，并定期组织检查；防范医疗差错事故，保证医疗服务质量。 四、负责制定卫生技术人员的业务培训计划，定期组织考核。 五、组织领导对全院工作人员的绩效考核、奖惩、调配、任免等工作。 六、负责组织召开全院科室负责人会议，协调通达社区卫生服务中心业务工作。 七、领导通达社区卫生服务中心财务工作，审查预决算，负责管理费用控制。 八、领导药事、计量与物价管理工作；审批药品购置计划及医疗器械。 九、领导公司医疗统筹办公室工作，执行与落实公司医疗费用报销制度。 具体负责部门：办公室、财务室、药械科、社区卫生服务站；医疗质量管理小组、病案管理小组、医疗统筹办公室、药事管理小组、设备与计量管理小组。 社区卫生服务中心业务副主任岗位职责 一、在院长领导下,分管医疗、护理、药房、医技等临床科室的工作。 二、负责制定临床科室的工作计划，督促、检查各项医疗制度、诊疗护理常规、技术操作规程、医院感染管理和合理使用抗生素等规章制度的执行情况，规范执业行为，保证社区医疗、慢性病防治、医疗康复等各项工作质量。 三、组织医务人员学习医疗卫生法律、法规及部门规章制度，以及医疗业务，讨论病例，分析医疗质量，以及开展新的医疗技术， 并定期组织业务考核。 四、负责检查门急诊、会诊、转诊、疫情报告、卫生宣教，以及重病人的抢救等工作；落实与上级医院的定点协作及双向转诊，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作。 五、负责对处方、病历质量的检查与指导，规范书写标准；负责医院的门急诊病历、资料管理工作。 六、定期组织临床科室的业务会议，协调科室间的医疗业务工作。 七、负责落实社区基本医疗保险参保人员的医疗工作。 八、负责社区慢性病管理工作。 九、领导医疗业务信息及病案统计工作。 十、组织落实本院担任的临时性医疗工作。 办公室岗位职责 办公室主任职责: 一、在院长领导下负责本院办公室与医政管理工作。 二、负责本院工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件；对计划、通知等文件和规章制度的贯彻执行情况负责督促检查。 三、安排本院各种行政会议，做好会议记录；对会议决议的执行情况进行督促检查及反馈。 四、负责医院行政、医政文件与资料管理，计算机网络与信息管理，以及医疗统计等管理工作。 五、负责医院对外宣传、处理群众来信来访及来宾接待等工作。 六、负责督促、检查各科室(站)的规章制度、诊疗常规、护理及操作常规的执行情况，随时了解和掌握各科室(站)工作情况，规范执业行为，提高工作质量，严防差错事故。 七、负责对医疗差错事故、医疗纠纷调查了解，组织病例讨论，及时向院领导汇报。 八、负责组织、协调本院(站)会诊、双向转诊和健康宣教工作。 九、负责组织本院(站)医务人员的技术培训和考核；积极开展新技术，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。 十、负责本院基本医疗办公室的日常管理工作。 十一、负责本院的车辆管理。
社区综合服务中心工作管理制度 (一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度： 1、首问首办责任制： （1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务， 首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理 或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问 首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一 位工作人员。 （2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。 （3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓 名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等 进行登记，以备查询。 2、限时办结制及服务承诺制： （1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。 （2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。 （3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，
能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。 （4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。 （5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。 3、问责制： 由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。 （二）、一次性告知制： 1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况； 2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致 服务对象往返跑路的情况； 3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。 （三）、服务代办制度： 社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。 （四）、A、B角工作制： 各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务 工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。 （五）、便民联系卡制度
基本公共卫生服务各项管理制度及流 程图
小廊坊社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目 管理制度及流程图
目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度
十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图 三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图三十四、重性精神病患者服务流程图
项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的计划及落实情况。 4.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业技术人员参加中医药知识与技能培训情况。 5.监督检查承担基本公共卫生服务机构本科及大中专毕业生参加规范化培训落实情况。 6.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基金的使用情况。
社区卫生服务中心工作各类人员职责 为了加强各级工作人员的责任心，实行岗位责任制，做好中心工作，特制订中心工作人员职责。中心工作人员的职责，是根据加强中心管理，明确职责分工，提高医疗质量，全心全意为人民服务的精神而制定。 一、中心党支部书记职责 １．在上级党委的领导下，经常了解和检查党的方针、政策和中心决议的贯彻执行情况。 ２．领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并定期检查总结。 ３．努力学习政治和业务，带头发扬党的优良传统和作风。 ４．要深入调查研究，掌握全中心的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。 ５．充分发挥党委其他成员和主任的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。 二、中心主任职责 １．在上级和中心党委领导下，根据党的方针政策全面领导中心的工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 ２．领导制订本中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导汇报。 ３．负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
４．负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 ５．负责领导、检查全中心医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。 ６．负责组织、检查本中心担负的分级分工医疗工作和地段工作。 ７．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 ８．根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。 ９．加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。 １０．及时研究处理人民群众对中心工作的意见。 三、办公室主任职责 １．在中心主任和书记的领导下，负责全中心的秘书、行政管理工作。２．安排各种行政会议，做好会议记录，负责工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 ３．负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 ４．负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 ５．完成中心领导临时交办的其他工作。
社区党总支工作职责 1、宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规，贯彻执行上级党组织的决议，组织社区党员并带领群众完成本社区所担负的各项任务。 2、研究决定本社区党建、教育、卫生、文化、治安、保障等方面的重大问题。 3、搞好党员的教育、管理和监督，做好发展党员工作，采取党员承诺、志愿服务等形式，组织引导党员为社区服务与建设发挥作用。 4、指导辖区内“两新”组织做好党组织组建和党员教育、管理、服务入党积极分子的培养和发展党员工作，不断扩大党的工作覆盖面。 5、领导和指导社区工、青、妇等组织充分发挥作用，为社区建设做好服务。 6、协调、组织辖区单位党组织和在职党员开展共驻共建活动，发挥他们在社区建设中的积极作用。 7、密切联系群众，反映群众的意见和要求，做好群众工作，教育居民遵纪守法。 8、负责社区文化及精神文明建设，组织开展各类和谐创建活动，加快“文明社区、和谐家园”创建进程。 9、指导所属支部积极开展党建活动，做好支部工作，发挥好支部作用。 10、完成办党委交办的服务事项，并积极负责的向上级党组织提出加强和改进社区党建及社区服务工作的意见建议。
社区党总支书记职责 1、负责召集总支委员会和总支大会，及时传达贯彻执行上级的决议、指示；研究安排社区党总支工作，将党总支工作中的重大问题及时提交总支委员会和总支大会讨论决定。 2、认真搞好党的自身建设，了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作。 3、组织检查总支的工作计划、决议的执行情况，了解执行中的问题和反映，按时向总支委员会、党员大会和上级党组织报告工作。 4、经常与总支委员和社区居委会保持密切联系，交流情况，相互配合，支持他们的工作，协调好与社区内各种组织之间的关系，充分调动各方面的积极性。 5、抓好总支委的学习，按时召开总支委民主生活会，认真开展批评与自我批评，加强团结，充分发挥总支委员会领导作用。
社区服务站工作制度 社区卫生服务站工作范围一、健康信息收集管理和利用1、社区基本情况（包括住户数、服务人口年龄构成比、发病率等）2、社区居民健康调查与分析（人口发展、死亡和疾病谱变化、人均年医药费用）。3、建立社区和个人健康档案。二、医疗：常见病、多发病的诊治、危重病人的现场救治及转诊，家庭病床及相关的各项服务。三、预防：传染病防治、儿童计划免疫、慢性病防治和监控等。四、保健：儿童保健、妇发保健、老年人保健、残疾人保健。五、康复：接纳上级医院转回的康复期病人，侧重于慢性病、术后病人及残疾病人康复指导和管理。六、健康教育：制订健教计划，配合社区卫生服务中心开展健康教育。七、计划生育：1、避孕、节育措施的指导与服务； 2、优生、优育、优教的指导与服务； 3、不孕症的咨询、查治、转诊。社区卫生服务站工作人员岗位职责一、工作人员准时上岗，按规定着装，仪表整洁，严格无菌操作。二、主动热情耐心细致地接待每一位咨询者，收集信息资料，加强居民健康档案管理，定期与社区卫生中心互通信息。三、对行动不便需要出诊的病员，应及时通知有关人员安排上门服务，对社区危重病人应联系转、住院手续。四、认真做好本职工作，积极参加社区卫生服务中心组织的政治及业务学习。五、保持室内安静整洁，同时做好消毒隔离工作。六、每天下班前做好安全保卫工作。七、发生紧急情况，应及时向社区服务中心领导汇报。社区卫生服务站管理制度一、认真贯彻党和国家卫生工作方针政策，严格执行法律法规。二、定期召开办公会，研究布置工作，积极开展业务，完成上级交办任务，与社区卫生服务中心、村委会加强联系，定期汇报工作。三、组织职工参加政治、业务和社会活动，安排一定时间学习政治和业务，并有记录。四、建立岗位责任制，健全各项技术操作规程。五、严格执行财务制度，建立健全登记、统计制度，做到资料完整准确，上报及时，物资定期清点，帐目要妥善保管。六、建立门诊、出诊、转诊及医疗差错报告制度。七、遇有严重中毒、法定传染病、收治涉及法律问题的病人，发生医疗纠纷、差错事故等按法律及有关规定处理，并及时向上级有关部门报告。 八、自觉接受群众的监督，征求社区群众意见和建议，不断改进工作。九、自学接受卫生行政部门的监督管理，按规定缴纳一定的管理费。十、及时参加社区卫生服务中心组织的会议。社区卫生服务站门诊工作制度1、坚持文明行医、礼貌待人，诊治认真，检查细心，实行24小时应诊制。2、掌握医疗原则，严格执行医疗常规，做到因病施治，科学、合理用药，不增加病人不合理的经济负担。3、急、重、危病人优先接诊，经初步抢救诊疗后及时护送转诊，各类急救药品、器材应准备完善，放置固定位置，保持应急状态。4、医疗文件规范，做到看病有登记，取药有处方，收费有凭据，转诊有记录，项目填写齐全，字迹清楚，收费合理，计价正确。5、严格查对制度和无菌操作规范，严防各类差错事故的发生。社区卫生服务站治疗室工作制度1、严格执行无菌技术操作原则，进入处置室、治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。2、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天室内消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。3、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。注射时做到一人一针一管。 4、认真做好三查七对一注意工作。三查:摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查;七对:对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法;一注意:注意用药后反应。 5、严格执行消毒隔离制度，无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。要相对划分无菌区、清洁区，器械和药品要分开放置。 6、各种药品及消毒剂分类放置，标签明显，字迹清楚。社区卫生服务站出诊制度一、按群众需求，由站长安排出诊医生，做到随时上门出诊。二、出诊前查阅病人的健康档案，带上必要的药品、器械。三、出诊进行静脉输液或肌注时，必须向病人和家属宣传注射须知，对外院带入药品，须持有医
护理质量管理制度 一、成立由分管主任、护士长、两站负责人组成的护理质量管理委员会，负责全面督导，检查。 二、负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。 三、质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。 四、质检小组每月抽项查，每季全面查，并有记录。 五、将质量检查结果及时反馈给当事人及护理组，护理组全面总结后以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。 六、可是根据存在问题和反馈意见进行改进，并以质量改进回复书的形式汇报护理组，以达到持续改进的目的。 七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。
抢救工作制度 一、提高医护人员的抢救意识和抢救水平，抢救患者时，做到人员到位，行动敏捷，有条不稳，分秒必争。 二、各种急救药品和器材定量，定位放置，经常检查维修，使其处于备用状态。 三、护士紧密配合医生参加抢救。医生未到前，护士应根据病情采取应急措施。 四、密切观察病情变化，保持呼吸道和各种管道通畅，准确及时填写《危重患者护理记录》，记录时间精确。 五、在抢救患者过程中，正确执行医嘱。在执行口头医嘱时，必须复述一遍，两人核对后方可执行；保留安剖，核对无误后弃去。抢救结束6小时内据实补写医嘱并签名。 六、特别护理患者需作辅助检查时，必须有医护人员陪同。 七、烦躁，昏迷及神智不清者，加床档和采取保护性约束，以保证患者安全。 八、做好抢救后的清理，补充，检查及家属安抚工作。
护理交接班制度 一、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟进入科室，阅读交班报告，护理病历及医嘱本。 二、在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。 三、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作方可离去。必须写好交班报告，护理病历及各项文字记录单，处理好用过的物品。 四、交班中发现病情，治疗器械，物品交代不清，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。 五、护理病历应由值班护理人员书写，要求字迹整齐，清晰，简明扼要，要连贯性，运用医学术语。 六、常备贵重，毒，麻，精神药品及抢救药品，器械，仪器的数量，技术状态等，交接班者均应签全名。 七．交接班者共同巡视检查科室是否达到清洁，整齐，安静的要求及各项工作的落实情况。
社区服务中心制度 一、工作职责 二、主任工作职责 三、学习制度 四、组织机构
渭南市临渭区xx村社区服务中心工作职责 一、宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护村民的合法权益，引导村民按照社会主义新农村建设的要求依法开展自治活动。 二、在村党支部、村委会的领导下，进一步深化民主管理，不断提高民主管理水平。 三、组织开展经常性法制教育活动，预防和调解民间纠纷，协助维护社会治安和社会稳定。 四、大力开展面向弱势群体的救助服务，帮助困难群众提高生产生活水平。倡导尊老爱幼、家庭和睦、勤俭持家的新风尚。 五、组织开展健康有益的文体活动，丰富村民的业余文化生活。 六、围绕“一村一品”和村民日常生产经营活动，及时提供各种致富信息，组织开展科普培训活动。 七、积极培育和发展公益性民间组织，不断满足村民日益增长的物质文化生活需求。 八、向村党支部、村委会反映村民的意见、要求和提出建议。 九、完成上级交办的其他工作。
xx村社区服务中心主任工作职责 一、贯彻执行党的路线、方针、政策，认真履行服务村民的职责。 二、主持社区服务中心工作，负责和处理社区日常行政事务，并对社区服务中心负责。 三、坚持民主集中制原则，重大事项必须集体讨论，自觉接受村党支部和村委会的领导和监督。 四、制定社区服务的工作计划和服务内容，繁荣农村经济。 五、负责抓好社区服务中心各服务站的建设和管理工作，更好地为社区村民服务。 六、完成交办的其他工作。
社区服务中心工作人员学习制度 一、认真学习党的路线、方针、政策及国家的法律法规，不断提高为村民服务的能力。 二、坚持服务中心学习日制度，每半月组织一次学习，定期交流学习心得。 三、实行工作岗位制度，服务中心人员要做到工作责任分工明确，相互监督检查，坚守工作岗位。 四、坚持文明办公，用真情、真心来赢得村民的尊重，办事不推诿、不扯皮。 五、坚持民主集中制度，重大事项必须经得村民会议集体讨论决定。 六、密切联系群众，认真听取村民的意见和要求，为村民办实事，办好事，如有重大事项要及时向上级有关部门汇报。 七、积极参与上级组织的各项学习培训和一系列组织活动。
XX卫生服务站财务管理制度 一、为了规范基层医疗卫生机构的会计核算，保证会计信息的真实、完整，根据《中华人民共和国会计法》、事业单位会计准则及国家有关法律法规的规定，制定本制度。 二、本制度适用于中华人民共和国境内由政府举办的独立核算的城市社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院等基层医疗卫生机构。 企业事业单位、社会团体及其他社会组织举办的非营利性基层医疗卫生机构参照执行。 三、基层医疗卫生机构应根据会计业务的需要，设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员；不具备设置条件的, 应委托经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构代理记账。 有条件的地区，可对基层医疗卫生机构实行财务集中核算，具体办法由地方根据实际情况确定。 四、基层医疗卫生机构会计采用收付实现制基础。 基层医疗卫生机构会计要素包括资产、负债、净资产、收入和支出' 五、基层医疗卫生机构应按照下列规定运用会计科目： （一）基层医疗卫生机构应按照本制度的规定，设置和使用会计科 目。在不影响会计处理和编报会计报表的前提下，可以根据实际情况自行设置本制度规定之外的明细科目，不需用的科目可以不设置。 （二）本制度统一规定会计科目的编号，以便于编制会计凭证、登记账簿、查阅账目，实行会计信息化管理。基层医疗卫生机构不得随意打乱重编。
（三）基层医疗卫生机构在编制会计凭证、登记会计账簿时，应填列会计科目的名称，或者同时填列会计科目的名称和编号，不得只填列科目编号，不填列科目名称。 六、基层医疗卫生机构财务报告是反映基层医疗卫生机构某一特定日期的财务状况和某一会计期间的收支等情况的书面文件。基层医疗卫生机构应按照下列规定编制和提供财务报告： （一）基层医疗卫生机构财务报告由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成。 基层医疗卫生机构会计报表包括资产负债表、收入支出总表、净资产变动表以及业务收支明细表、财政补助收支明细表等有关附表。 基层医疗卫生机构会计报表附注至少应包括：重要会计政策、会计估计的说明，会计报表重要项目及其增减变动情况的说明，有助于理解和分析会计报表的需要说明的其他事项。 基层医疗卫生机构财务情况说明书应主要说明基层医疗卫生机构的业务开展情况、预算执行情况、财务收支状况、资产变动情况、基本建设情况及相关报表、绩效考评情况及相关报表、对本期或下期财务状况发生重大影响的事项、专项资金的使用情况以及其他需要说明的事项。 （二）基层医疗卫生机构财务报告分为月度、季度和年度财务报告 （三）基层医疗卫生机构会计报表应根据登记完整、核对无误的账簿记录和其他有关资料编制，要做到数字真实、计算准确、内容完整、报送及时。
.在院长、书记领导下，负责做好全院地党务、行政、秘书、文书档案管理等工作. .负责宣传和执行党地路线、方针、政策，组织开展职工思想政治、医德医风、职业道德教育和党员培训. .负责拟定和修改有关规章制度和质量检查考核标准，经批准后组织实施，督促执行. .安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院地工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责领导行政文件地收发登记、转送传阅、立卷归档、保管利用等工作. .负责单位印鉴、打字、外勤、通信联络、来访来信处理，以及各类参观接待工作. .负责院长临时交办地其它工作. 医教科 .负责全院医疗业务、医疗安全管理等工作. .负责全院医疗质量、医疗安全管理工作，组织开展有关质控工作，并定期组织检查考核，严防差错事故. .组织协调处理突发医疗事件、急危重病人抢救、院外会诊、司法鉴定、义诊和其他医生外派任务等工作. .负责全院地科研、教学、住院医师规范化培训，各专业技术人员地继续教育及重点学科等工作. .组织各科实施科研计划，包括立项、鉴定、申报成果及科研经费地管理、设备投资论证等，定期听取研究进度汇报，协调存在问题，提出整改措施，保证课题组按时完成科研计划.文档收集自网络，仅用于个人学习 .具体负责安排在职人员继续教育，外出进修、业务学习、专业培训等工作，并负责安排下级医院进修人员地学习、考核鉴定文档收集自网络，仅用于个人学习 信息设备科 .负责全院计算机信息网络管理、医保管理和医院成本核算等工作. .负责信息网络及终端设备维护，监测网络地运行状况，制止或追查不正当使用网络资源地现象，保证计算机网络地安全与正常运行；文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责每月与市县医保进行计算机对账，并上报各类医保费用结算报表；监控参保病人门诊及住院医疗费用控制情况；对参保病人就医信息资料进行统计、分析.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责全院医疗器械地供应工作和有关物资管理工作. .负责对全院供应物质实行计划管理，建立建全物质发放，定额管理，分类保管.使用维修，报废、赔偿等制度，督促各科贯彻实施.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责对全院精密仪器实行技术管理，做好全院医疗器械、精密仪器地维修保养工作. 护理部 .负责全院护理管理、护理科研和护理教学等工作. .负责全院护理质量、护理安全管理工作，并定期组织检查考核；加强护理人员职业道德建设，协助处理医疗纠纷.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责护理人员业务学习和技术培训，定期进行业务技术考核，组织护理科研和护理新技术推广；拟订护理人员地培训计划并组织实施落实，协助科教科做好护理人员地继续医学教育工作.文档收集自网络，仅用于个人学习 医院感染科 .负责全院地医院感染管理工作及制度建设、消毒灭菌、流行病学监测、医疗废弃物处理等. .负责进行医院感染发病情况地监测，定期对环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题，制定控制措施，并督导实施. 文档收集自网络，仅用于
双向转诊制度 一、组织领导 建立健全组织领导体系，加强双向转诊管理，高度重视双向转诊工作，将其作为工作的重点任务之一，精心谋划，合理安排，狠抓落实，由科室主任带领全科医护人员具体落实、把双向转诊工作真正落实到实处。 二、双向转诊程序 转入病人：接上转单后在办公室进行登记，门诊就诊者免收挂号费，实行优先就诊、检查、交费、取药；提供预约门诊检查；组织会诊；需住院者优先安排、由办公室协调处理住院事宜，安排专人送至病区。 下转病人：符合下转条件者，征得患者及家属同意后填写下转单上报办公室，办公室与社区卫生服务机构联系同意后，由医院安排患者附带诊断证明、辅助检查、治疗方案、预后评估及诊治医生姓名、联系电话等资料转送社区。 三、双向转诊条件 1、上转条件（除急诊抢救外） ①、各种损伤（工伤、交通事故、房屋倒塌、烧、烫伤等）、急性中毒（毒物、毒气、毒品等）伤情严重或较重者； ②、各种原因致大出血、咯血者； ③、急慢性疾病，病情较危、重者或社区卫生服务机构难以实施有效救治的病例； ④、诊断不明确或常规治疗无效的病例，疑难复杂病例； ⑤、甲、乙、丙类传染病及其他需要住院治疗的新发传染病人； ⑥、精神障碍疾病的急性发作期病例； ⑦、患恶性肿瘤需要手术、化疗者； ⑧、疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例，因技术、设备限制或其他原因不能处理的病例。 2、下转条件（在向患者或家属说明转诊优惠政策，征得同意后） ①、各种危重症患者经救治后病情稳定进入疗养康复期的病例；
②、诊断明确，不需特殊治疗或需要长期治疗的慢性病患者； ③、手术愈合后需要长期康复的病例； ④、各种恶性肿瘤病人的晚期非手术治疗或临终关怀的病例； ⑤、老年病人护理和照护； ⑥、心理障碍等精神疾病恢复期可以在社区进行恢复性治疗的病例； ⑦、经治疗后病情稳定具有出院指征，家属要求继续康复治疗者； ⑧、一般常见病、多发病病人； ⑨、甲类及参照甲类传染病管理的乙类传染病需治愈后才能出院，其他乙类传染病人及住院治疗的新发传染病人和丙类传染病人经治疗后症状缓解或症状较轻，且接触隔离期者；肺结核病经定点诊疗医院治疗出院后实施督导管理者。 四、加强管理与监督 1、宣传：加大宣传教育力度，使医务人员充分认识双向转诊工作的重大意义，明确自己应当承担的责任和义务，增强自觉性、主动性和积极性。 2、加强沟通协调：全院各部门互相配合、沟通协调，作好转诊衔接工作，确保转出方、转入方及被转者三方满意。 3、开展督促检查：采取定期检查与随机抽查相结合的办法，加强双向转诊工作的督促指导，及时总结经验，发现和解决问题，并将检查考核情况通报全院。