办公楼保洁工作标准
日常保洁
1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；
3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；
4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内；
办公区域保洁标准
1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁
开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。
2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。
3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。
4、卫生间：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、
蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。
注意事项
1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。
3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。
4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。
5．不锈钢、铝合金物品为避免腐蚀，应选用专用清洁剂或中性清洁剂清洁，并定期上光保养。
6．考虑到办公室的整体环境，清洁工具必须摆放到不明显部位。
7．要将办公室、卫生间、公共区域的抹布等清洁工具分开。
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保洁服务合同 ( 办公楼 ) 甲方： xx 有限公司 法定代表人：xx 联系地址： xx 乙方： 法定代表人： 联系地址： 甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方为提供清洁服务事宜 ( 以下简称“本物业”) ，订立本合约，以资双方共同遵守。 一、服务内容 甲方委托乙方对本物业外围、各楼层、、等公共区域实施清洁、保洁 服务 ( 包括门前三包、高空作业) 。 乙方针对甲方不同的清洁要求，可相应提供本项目的保洁服务。 1.服务要求： (1)乙方须按照附件中的保洁频率及标准内容对本物业各部位设施状况依据清洁标准 进行日常保洁工作，并不断完善服务质量。 (2)乙方须按照甲方的保洁服务标准配备相应数量的员工。 (3)乙方员工从事公共区域保洁时，应在其工作区域设警示标志或围栏隔离，避免人员 伤害。 (4)乙方接受甲方对乙方的监督与检查。 (5)未经甲方同意，乙方不得随意调换驻场保洁员工、管理人员。 2.安全条款： (1)乙方负责其操作人员的安全教育培训，操作人员必须经过安全教育培训及消防知识培训 后方可上岗，并提供相应的培训记录供甲方备案。甲方有权根据本项目的消防要求和特点，对乙方员工进行抽查。 (2)乙方操作人员严格执行各类清洁设施操作程序，遵守安全条款。设备使用前必须对
设备的安全防护装置、电源插头及电线等进行安全检查，做到安全操作。甲方应尽力在乙方进行清洁过程中确保供电、供水正常。 (3)高空作业时，乙方操作人员必须持有效操作上岗证，遵守高空作业安全规范。 (4)乙方操作人员在现场操作时应做好防火安全工作。 (5)乙方操作人员如违反安全操作规定的，甲方有权要求乙方对违纪人员进行处罚。 (6)在任何情况下，由于乙方人员行为不当而造成乙方人员或他人伤亡事故及财物损失， 由乙方承担全部责任。 (7)乙方员工在清洁过程中，损坏本物业内的物品及设备，乙方应予以赔偿。 (8)乙方员工在对特定设备房进行清洁时必须注意安全及门、窗关闭等工作。在公共区 域清洁过程中，如发现设备故障须及时通知物业服务中心。 二、服务期限： 服务期自 201年月日开始至201年月日结束。 三、费用及结算方式 1.费用 本项目月度费用包括如下： (1)人员费用：在本合同期间内，乙方所有人员月上岗工时总数不得超过小时， 工时单价为元。工时单价费用包含本项目清洁服务之合同所包含项目所需发 生的一切费用。包括驻场人员的劳务费( 工资、福利、加班费等) 、各项劳动保险和医疗保险费用、服装费等一切有关员工开支及工具、易耗品和管理费、税金。 (2)其他：元/月。 2.人员费用的结算方式 (1)乙方所有人员月实际上岗工时少于月上岗工时总数的，则根据实际上岗工时结算费用， 结算费用 =工时单价 * 实际上岗工时。 (2)乙方月实际上岗工时超出月上岗工时总数的，则按月上岗工时总数计算。 (3)实际上岗工时根据乙方员工指纹考勤为准，考勤时间应以甲方书面确认的月排班表 的规定时间为准，单班次上岗工时不足9 小时的须扣除 0.5 小时的用餐时间，超出 9 小时的须扣除 1 小时的用餐时间。
保洁服务细则： （一）质量目标： 1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2）、地面：无污迹、无灰尘； 3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。 6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。 7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务； （二）保洁时间： 1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区） 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； （四）清扫保洁应注意事项： 【营销中心】 1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。 2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。 3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。 4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。 5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。 【办公室】 1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。 3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。 5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。 【卫生间】 1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。 2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
保洁服务内容和标准 一、保洁公司要求及岗位职责 1、公司要求： ①保洁公司按照园区情况及面积，安排保洁人员数量及岗位； ②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准； ③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。 2、保洁人员岗位职责： ①服从领导和指挥，爱岗敬业，完成工作任务； ②遵守劳动纪律和卫生保洁要求，认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁； ③文明服务、礼貌待人，及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾，杜绝漏扫、漏运现象； ④统一着装，佩带工作牌，爱护和正确使用卫生保洁机械或工具，不影响游客游玩。 ⑤保证所负责区域没有积水，没有窨井清掏出的杂物堆积，没有垃圾堆放，发现问题及时处理，不能及时处理的要向管理员报告。 ⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口及员工通道积雪清除完毕。 ⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。 ⑧拾金不昧，拾到物品及时归还失主或上交管理处。 ⑨服务态度良好，举止端正，有责任心，有较强的团队意识，有较好的沟通能力； 二、区域卫生的保洁标准 1、办公区域的保洁 （1）过道及大厅的清扫，每日一次； （2）独立办公室的清扫，每日一次； （3）卫生间的清扫，随时； （4）垃圾的清运，每日一次；高峰期视情况而定； （5）墙面、开关的清洁，每周二次； （6）玻璃的清洁，每月一次。 2、园区的保洁 （1）大门广场道路清扫，每日一次； （2）园区内设置果皮箱，每三日擦抹一次，保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾； （3）花池、树丛内杂物每日清理，达到无明显垃圾、无积水，绿地内无果皮、塑料袋、饮料罐等； （4）及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。
编号：17-ZG-XZ-HT-0046 日常清洁合同 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签约地点：西安 签订日期：年月日
清洁服务合同 甲方： 乙方： 经甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，甲方同意将位于西安市 新城区室的清洁卫生委托给乙方承包，为确保工作顺利，双方订立本合同，以资信守。 一、承包的工作地点： 二、承包清洁范围及时间： 1、清洁范围： 2、清洁时间： 三、合同期限： 本合同期为年，从年月日至年月日止。 合约期满双方是否续约，则甲、乙双方应提前壹个月通知对方，相互知照。 四、承包工作内容： 1、负责清洁范围内的日常保洁工作； 2、负责地面日常拖、扫、巡回保洁工作； 3、负责通道立面、表面、玻璃表面的日常保洁工作； 4、负责室内空调、风口、尘网、灯架、天花等定期清洁工作； 5、负责办公室内办公设施、家私、地面等日常保洁工作； 6、负责会议室内日常保洁工作； 7、负责收集办公区域内所有生活垃圾。 五、承包费用及人员配置 1、每月保洁承包费为：人民币（￥含税）。 2、付款方式：甲方须于每月15日（如遇节假日则顺延至节后首个工作日）前以 电汇的形式向乙方支付当月清洁费。逾期欠交，则按当月清洁费每日0.2%计收滞纳 金。乙方收取清洁费后的5个工作日内，应向甲方提供合格的增值税专用发票（税
率为3%）。 乙方账户资料： 账户名： 开户行： 账号： 3、人员配置：每次人。 六、甲、乙双方责任 （一）、乙方进驻现场需将保洁人员的身份证复印件资料呈交甲方备案。（二）、乙方的清洁人员需经培训才能上岗，统一服装、衣着整洁、文明有礼，胸前佩戴工作卡。 （三）、乙方有责任协助甲方维护公共设施、设备的完好，若乙方人员发现设备有损坏时，应及时以书面方式通知甲方人员进行维修；如由于乙方责任而造成设施损坏的，应照价赔偿。 （四）、乙方在清洁承包工作中所用的工具、设备、物料由乙方负责。 （五）、乙方在工作期间必须规范作业，以免发生意外，如发生意外，概由乙方负责。 （六）、乙方驻场的员工，必须遵守劳动安全规程，如发生工作事故，概由乙方负责，与甲方无关。 （七）、乙方员工不得在工作场所及工作范围内口出污言、酗酒、赌博及不文明的语言行为。 （八）、乙方驻场员工应服从甲方管理人员的指导，如甲方临时要求乙方协助完成合约以外的任务，乙方员工在力所能及的范围内给予配合，应先完成任务后双方再协商收费问题。 （九）、甲方有义务配合乙方遵守劳动法规要求，合理安排驻场员工作息及正常轮休。 （十）、甲方免费提供一间5-10平方米地方作为乙方现场办公和存放物料之用。（十一）、甲方免费提供清洁工作所需的水、电并安装220V电源插座和清洁用水龙头作为清洁专用，确保安全。 （十二）、违约责任：任何一方无故单方终止合约，违约方须提前30天书面通知
附件1 保洁服务标准及要求 一、清洁标准总则 （一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾； （二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰； （三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损； （四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹； （五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾； （六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品； （七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。 四周无散积垃圾，无异味； （八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰； （九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰； （十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁； （十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物； （十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰
尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味； （十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。 二、各区域清洁要求 （一）大堂清洁要求 1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫 干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。 2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。 3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈 刚构件光亮、无手印。 5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、 不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、 无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。 6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、 无水迹、无手印、无污渍。 7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、 无灰尘。 8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰 尘。 9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立 标识。 （二）外围地面清洁要求
办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序： 1.备：准备好清洁工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室 内若有人，应先打招呼，得到准许后再作业。 3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常，应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时，应注意里边有无危险物品， 以便及时处理。 5.抹：从门中开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具，由高到低，先 里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行。 6.整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换：收换垃圾袋、桶装水。
8.吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作 业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关：作业结束后，保洁人员退到门口，环视室内，确认质量合格， 然后关灯、锁门。 10.记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准： 1.眼看地面清洁，无明显污渍。 2.地面目视无杂物，无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注： 1.由于时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的 清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间， 提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或以上同时进行作 业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4.抹办公桌椅时，桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项 链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、
目录 范围 (3) 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 规范性引用文件 (3) 工作基本要求 (3) 工作质量要求 (3) 质量检查制度 (7) 保洁服务质量标准 1.范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。 2.规范性引用文件 下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文
件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。 3.工作基本要求 3、1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3、2为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。 3、3操作规范化、科学化。 3、4适时、及时、准时进行保洁服务。 3、5爱护物业各项设施、设备。 3、6及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。 3、7 节约用水、用电。 3、8遵守安全管理规定与操作规程。 3、9保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。 3、10文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。 4.工作质量要求 4、1多层楼内公共区域及设施 4、1、1地面与墙面 地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次 踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次4、1、3各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次4、1、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次
甲方：________________________________________ 乙方：________________________________________ 本工程项目由甲乙双方共同协商，为保证工程施工顺利实施，保质保量安全文明按期竣工，双方达成如下条款： 一、工程项目名称：________________________ 二、工程施工工期：自________年________月________日至________年________月________日，工期为________天（因自然灾害及不可抗力原因除外）竣工包括卫生清理等，若人为等因素工期延续，每托一天按工程总价款的5%进行处罚。 三、承包方式：由乙方包工包料的形式自行组织施工，按建筑外墙面积每平方米________元，工程量以实际完成面积为准。 四、本施工工程所用料为：腻子粉为________________公司生产，外墙柔性腻子粉为________牌，底漆为________，面漆为卡丹漆（质保期________年以上）。 五、工程质量要求乙方严格按照国家建筑装饰、装修工程质量验收规范及标准验收执行，按照外墙漆清理粉刷墙锢，两遍腻子，粉刷底漆，面漆两遍的工序严格施工。把好质量关，如出现基层处理不好、脱皮、粉刷不一致等质量问题，造成重新返工，其费用由乙方承担。工程质量保期5年，五年内出现问题发包方将对承包方追责。 六、工程付款方式：工程验收合格后按实际工程量开具发票，挂账支付总工程款的________%，其余部分作为质量维修金一年后无质量问题结清余额。
七、安全文明施工要求： 1、乙方在施工时，严格按照国家安全操作规范及文明施工条例要求标准施工，并且遵守甲方的各项规章制度及管理要求； 2、乙方主要负责人必须在工地负责行驶乙方的安全管理、施工工艺、质量标准、卫生防护、墙面清理和前期修复等权力和义务。 3、乙方在施工期间，严格采取安全施工保护措施，造成作业职工及其与有关人员的人身伤害，甲方工程设施及建筑材料等财产损失的，由乙方承担全部责任，并且赔偿经济损失与甲方无关。 4、乙方在施工期间，负责施工现场的垃圾清除，保持施工现场的清洁卫生。 八、未涉及条款，由甲乙双方协商解决。 九、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，由双方签字盖章之日起生效。 甲方盖章乙方盖章 联系人电话：联系人电话： 身份证号：身份证号： 日期：日期：
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
保洁服务标准： （一）质量目标： 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘； 3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。 7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。 8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表； （二）保洁时间： 每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。 除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次； 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； （四）样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。要求每天检查清洁一
甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互惠互利的原则，甲方委托乙方对本单位楼内外公共区域进行日常保洁作业，对此双方签订本合同： 一、日常保洁范 贵单位办公楼内地下室、1-12楼及开发区实验楼大厅、公共走道、楼梯、电梯、卫生间、门前、院后和会议室日常保洁，以及后院垃圾清运。 二、保洁期限 自20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日止 三、保洁服务总价款（人民币）壹拾伍万肆仟零元整。 四、结算方式及日期： 按季度结算保洁服务款。结算日为3.6.9.12月10日，每季38500元，全年保洁服务费共计：154000元。 五、权利和义务 （一）甲方的权利和义务： 1、对乙方清洁工作随时进行监督检查；并可向乙方提出任用与更换保洁人员的建议。 2、为乙方提供水、电及清洁用品库房、保洁员工休息室。 3、尊重和维护乙方的劳动成果。提示甲方人员珍惜保洁环境，共同维护楼内卫生。 （二）乙方的权利和义务： 1、在规定的期限内，必须按照甲方的《大楼卫生清洁规定》和《保洁标准》完
成清洁工作；保证工作时间和工作质量。 2、保洁员在工作期间服从甲方的指导，接受甲方的监督和检查。 3、保洁员有责任制止破坏环境卫生者，也可请求保安人员协助，也可向公司主管人员进行汇报，协调处理。 4、爱护建筑物及室内外各种设施。注意节约用水、用电，因乙方失误造成的损坏，乙方应负责赔偿。 5、清洁员在工作期间要严守秘密，热情服务，听从甲方管理人员的工作安排。礼貌待人，尊重甲方领导和工作人员及甲方客户。 6、定期向甲方主管人员汇报保洁情况，并对保洁员进行岗位及职业道德规范培训，提高服务水平，征求意见和指导，做到管理到位、监督到位、安排到位。六、违约责任 （一）在合同有效期中，任意一方未经对方同意不得随意终止合同。 （二）任意一方因为违约而造成对方的经济损失，必须给予赔偿。 七、争议的解决方式 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，应向仲裁委员会申请仲裁。 八、其他事项：本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经合同双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。 九、本合同自签字、盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲、乙双方各壹份。 十、附件 （一）保洁方案壹份； （二）保洁标准壹份。
案场保洁服务标准 1 目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。 2 适用范围适用于奥特莱斯案场服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度，听取客户、同事意见，不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为公司营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的环境。 3.1.5 敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3.1.7 确保安全，防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。 3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩，过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸，并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方，并随时注意会带给对方的问题。 3.4.2 必须时刻使用礼貌用语，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 3.4.3 随时注意向管理人员和客人问好致意。 3.4.4 严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。 3.4.5 客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指
保洁工作流程及标准 一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 （一）工作流程 1 、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天擦一间或一面）。 4 、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口） 环视整个区域，确认质量合格。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。4．清洁频次：7 次/天，检查频次：不间断。 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门 及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋；
保洁员工作标准 职责人： xx、xx、xx 岗位一： 负责1号楼（1-17层）公共区域（含楼道、厅门、窗、楼梯间、天花板、顶楼屋面、垃圾桶、消防栓、楼道灯等）和游泳池及景观园林的清洁卫生。 岗位二： 负责2号楼（1-18层）公共区域（含楼道、厅门、窗、楼梯间、天花板、顶楼屋面、垃圾桶、消防栓、楼道灯等）和地下停车场的清洁卫生。 岗位三： 负责3号楼一、二单元（1-18层）公共区域（含楼道、厅门、窗、楼梯间、天花板、顶楼屋面、垃圾桶、消防栓、楼道灯等）的清洁卫生。 工作流程 上午： 1.清扫小区路面、擦洗小区单元大堂，做到干净、整洁。 2.每打扫楼层、景观园林、地下停车场卫生。 3.清倒生活垃圾，清洗垃圾车。 4.复查一遍，随手拣拾果皮、纸屑等杂物，保持小区的整洁。 下午： 1.打扫楼层、景观园林、地下停车场卫生。 2.清倒生活垃圾，清洗垃圾桶、垃圾车，保持干净、整洁、无异味。
3.复查一遍，随手拣拾果皮、纸屑等杂物，保持小区的整洁。保洁员工作标准 保洁 区域工作内容 地面清洁 墙面清洁工作标准 无垃圾杂物，无泥沙，无污渍。检查方法工作频次备注日检1次/日1次/周1次/月1次/周1次/周石材、瓷片、喷涂墙面上用抹布擦试无明显 定期检查 灰尘，目视无明显灰尘。 定期检查 天花板、天棚除尘距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。 大堂 玻璃门窗清洁无污渍、清刮后用抹布擦试无明显灰尘。定期检查 防火门、标牌、栏 目视无明显污渍，用抹布擦试无明显灰尘。定期检查杆风口、灯罩、烟感 器、开关面板、指 示灯除尘 清洁轿厢地面清洁 电清洁轿厢内壁、门 及指示板清洁梯轿
电梯天花板、厢照明灯片除尘 电梯门缝除尘 地面清洁 墙面清洁各层电梯 厅天花板除尘 玻璃门窗清洁目视无明显灰尘，无污渍。定期检查1次/周无垃圾杂物，无泥沙，无污渍。 目视无污渍，用抹布擦试无灰尘。 目视无明显灰尘，无污渍。 目视无垃圾杂物，无泥沙。 无垃圾杂物，无泥沙，无污渍。日检 日检 定期检查 定期检查 日检 日检 抽查 日检 抽查2次/日2次/日3次/月1次/周1次/日1次/周1次/月1次/周1次/周石材、瓷片、喷涂墙面上用抹布擦试无明显 灰尘，目视无明显灰尘。
办公楼保洁合同书 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律、法律的规定：甲乙双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方承包甲方保洁服务项目达成如下协议： 一、保洁服务项目及费用 乙方将于年月日至年月日对甲方的办公区域进行保洁服务，双方规定的服务范围及内容为：。 本合同费用结算方式为：第种。 1）按地面建筑面积计价。元/㎡计算，共计㎡，保洁服务费用共计人民币：元。 2）按工程量一次性定价。（大写）。 二、双方的责任 （一）甲方的责任 1、乙方工作完成后，甲方应按合同约定向乙方支付保洁服务费。 2、甲方应无偿为乙方提供保洁用水、电。 （二）乙方责任 1、乙方收到甲方进驻现场通知后，要积极做好准备，准时进驻现场，按时完成甲方交待工作。 2、乙方工作期间安全责任自负。
三、付款方式 经甲乙双方协商，本次保洁服务费用为现金支付或打到乙方银行卡。结账时乙方应提供税务发票。 附：农业银行卡号：；户名：。 四、合同变更与终止 本合同规定的履行期限保洁完成，合同自动终止，如一方无故解除合作关系，须向另一方一次支付违约金（按合同总价20%）。 五、争议解决方法 如果甲乙双方在履行合同的过程中或者合同履行完毕之后，双方发生争议，双方可以按以下方式对争议进行解决。 1、通过双方友好协商； 2、通过仲裁机构仲裁或向法院提出诉讼。 六、其它 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。本协议未尽事宜，甲乙双方可另签补充说明。 甲方（盖章）：乙方（签字）： 甲方代表人：乙方代表人： 签订时间：年月日 签约地点：____________________
博客地产公司办公区 保洁、公共秩序维护服务标准 ****办公区物业服务面积2000余㎡，良好的办公环境能够促进日常工作有序的开展。洛阳静安物业管理有限公司，将按照一级商业物业服务标准为博客公司提供高质量的物业服务。 一、物业服务费用及人员配置。 1）物业服务费用：开元时代物业服务费用及服务标准已经在2010年7月份签订了物业服务委托合同有所规定，其中关于商业物业服务费用的标准按照合同相约的实际面积每平方2元征收。 2）人员配置：根据地产公司办公区域面积大小，综合考虑后物业服务人员安排如下： 保洁工：2人，（工作时间：早上7:30—11:30 下午14:00—17:30） 公共秩序维护员：1人（工作时间早上7：30—5:30）中午12:00在公司用过餐之后到岗值班。 二、上岗人员具体要求 1、保洁工：要求40周岁以下，高中以上学历，从事过商业或办公楼保洁的相关经验者优先，能够按照公司的服务标准按质按量完全本职工作。
2、公共秩序维护员：要求40周岁以下，高中以上学历，能够服从领导，执行公司相关制度，履行公共秩序部岗位职责，维护办公区域公共秩序。 三、各项服务工作标准及时间安排 保洁工作标准及时间安排 一楼保洁： 早上7:30必须到岗，首先保洁一楼泰瑞接待大厅内地面、西边通往二楼的通道地面、东边餐厅门口通道地面及通往二层的楼梯，以上工作8:30之前完成 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类表皮工作。早上10:00之前必须全部保洁完。 10:00—10:30一层保洁区域要巡视保洁，发现有灰尘及污迹地方要及时清理。 10:30之后安排到厨房帮助做饭师傅做饭，同时清理打扫餐厅，中午可以在餐厅用餐。 下午14:00之前必须上岗，工作内容：一楼大厅门外台阶上湿托一遍，具体范围泰瑞玻璃门前。保持一楼大厅卫生整洁，没有明显的灰尘及印记。巡视保洁上午的工作内容。 二楼保洁： 早上7:30到岗，首先打扫南、北、东、西四边通道地面，8:30分之前完成。 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 9:30—10：30垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类
办公楼清洁工工作标准 日常保洁 1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。 2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍； 3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充； 4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内； 办公区域保洁标准 1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。 5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动
需要随时清洁，并于结束后立即打扫。 4、卫生间：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。 2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。 3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。 四、注意事项 1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。 3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。 4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。
编号：_____________办公楼保洁服务合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：________________________ 乙方：________________________ 甲、乙双方就甲方委托乙方负责甲方办公楼保洁一事本着互惠互利的原则，经过友好协商，签订本合同。 第一条保洁范围及服务标准： 乙方负责甲方位于____________________________________________________办公楼保洁人员的管理。保洁人数为1人。 相关服务标准详见本合同副件《日常保洁方案》。 第二条费用支付： 1、服务费用：保洁费为每月________元整（________元/人）。在甲方收到乙方提供的正规发票后次月5日之前支付保洁费用。 2、乙方负责支付保洁员工资、保险、工服及其他福利的费用。 第三条甲方的权利与义务： 1、甲方为乙方提供保洁所用的水、电、路三通。协调乙方与各部门的关系。 2、甲方对乙方在保洁工作中的错误行为有权提出批评并加以制止。 3、因乙方保洁员工作不到位，经甲方批评指正后依然没有改正，甲方有权提出更换人员。乙方应在三天之内给予更换。 4、因乙方所派保洁员的行为导致甲方受到损失（经济损失和名誉损失）的由乙方承担一切损失责任。
第四条乙方的权利与义务： 1、乙方所派驻甲方的保洁员保洁工作所需保洁工具相关耗材均有乙方按时，足量提供。 2、乙方所派驻甲方的保洁员应严格遵守甲方的规章制度、维护甲方的公司形象、服从甲方的领导。 3、乙方保洁员必须统一着装、佩戴胸牌、衣帽整洁。 4、乙方严格按照日常保洁方案的要求完成保洁工作。 5、甲方提出的更换不合格保洁员时，应在一周内予以更换。 6、乙方人员对甲方的设施或财产等物品的损坏、偷盗造成的损失，经调查属实，乙方需按实际金额赔偿甲方。 7、乙方人员在甲方工作中发生的意外伤害及造成他人伤害的均由乙方承担。 8、乙方每月定期或不定期对保洁工作进行一次检查，并由甲方签字确认。 第五条违约责任： 1、甲乙双方任何一方不得擅自解除合同，如须解除合同，须提前一个月以书面形式通知对方。 2、甲方须按时付款，无正当理由逾期五天（公休日、法定假日除外）不付款，乙方有权撤回保洁员。逾期七天不付款（公休日、法定假日除外），乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付违约金应付月费用的10%。 3、在保洁过程中，乙方未达到双方约定的服务标准，甲方可提出异议，如乙方拒绝或一周内不能作出整改措施，甲方有权终止合同。并有权要求乙方支付违约金月费用的10%。 第六条解决纠纷的方式：
办公室保洁标准 办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序: 1.备:准备好清洁工具～水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进:每组2，3人～组长持钥匙开门～同时进入～门不要关。室 内若有人～应先打招呼～得到准许后再作业。 3.查:进入办公室后～先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常～应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时～应注意里边有无危险物品～ 以便及时处理。 5.抹:从门中开始～由左至右或由右至左～依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具～由高到低～先 里后外。抹墙壁时～重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业～也可穿插在日常保洁中进行。 6.整:台面、桌面上的主要用品～如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换:收换垃圾袋、桶装水。 8.吸:按照先里后外～先边角、桌下～后大面的顺序～进行吸尘作
业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关:作业结束后～保洁人员退到门口～环视室内～确认质量合格～ 然后关灯、锁门。 10.记:认真记录每日作业情况～主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准: 1.眼看地面清洁～无明显污渍。 2.地面目视无杂物～无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注: 1.由于时间的制约～需在规定时间内完成作业～并制定相应周密的清洁计划～事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间～要求作业人员按计划作业～动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具～可多备几份～以减少往返清洗时间～提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时～必须由2人或以上同时进行作业～并注意不做令人怀疑的动作～以免产生误会。 4.抹办公桌椅时～桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品～应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时～切记小心、抓稳、轻抹、轻放～一般情况下不得使用清洁剂。 6.吸尘器噪音大～室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7.办公室钥匙必须有严格的管理制度～除指定人员外～不得交与任何人员～客户要求开门或保洁人员作业时返室内～应严格执行登记手续。