二、物业管理设备维护维修类试题
一单选题
★1．对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是D。
A．维修人员、B．各专业技术主管、C．领班、D．工程部经理
2．消防水箱宜与生活、生产水箱合用，以防止水质变坏。水箱内应贮存C 的室内消防用水量。
A．5min、B．8min、C．10min、D．15min
3．居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区，一般居住小区占地面积为10～20万m2，居住C户。
A．300～800、B．1000～2000、C．2000～3000、D．3000～4000
4．建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为D。
A．30mm、B．40mm、C．50mm、D．65mm
5．高压汞灯中的高压主要是形容B。
Ａ．高电压、Ｂ．高气压、Ｃ．发光效率高、Ｄ．启动频率高
6．电梯的定义是用电力拖动的轿厢运行于铅垂的或倾斜不大于B的两列刚性导轨之间运送乘客或货物的固定设备。
A．10°、B．15°、Ｃ．20°、Ｄ．15°
7．防雷接闪器的规格可用滚球法进行确定，那么第一类防雷建筑物所需的接闪器规格的滚球半径是A。
A．30m、B．45m、Ｃ．60m、Ｄ．100m
★8．安全性最高的识别技术是A。
A．生物识别系统、B．智能卡、C．磁卡、D．IC卡
9．建筑智能化主要由三大系统组成，分别是A。
A．通信网络系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统
B．通信网络系统、消防自动化系统和建筑设备自动化系统
C．保安自动化系统、消防自动化系统和办公自动化系统
D．保安自动化系统、办公自动化系统、通信网络系统
10．从技术角度看智能建筑系统集成的内容是指A。
A．功能集成和界面集成、B．网络集成和数据库的集成、
C．功能集成和网络集成、D．界面集成和数据库的集成
11．目前室内给水系统中广泛采用C水表。
A.流量式、
B.体积式、
C.流速式、
D.比重式
12．在建筑内部排水管道系统中,起到将管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去的作用的是A系统。P45
A.排水通气管、
B.排风、
C.通风、
D.中央空调
13.设备维护管理主要分为故障性维修和B两类。
A.技术培训、
B.预见性维护、
C.运行监控管理、
D.设备更新改造管理
14．建筑给水系统按照其用途可分为生活给水系统,生产给水系统,B三类。
A.清洁给水系统、
B.消防给水系统、
C.景观给水系统、
D.绿化给水系统
15．应急照明一般采用A和荧光灯。
A.白炽灯、
B.荧光高压汞灯、
C.高压钠灯、
D.金属卤化物灯
★16．对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是A。
A．工程部经理、B．各专业技术主管、C．领班、D．维修人员
17．消防储水量按保证室内C的消防设计流量考虑。
A．3min、B．6min、C．10min、D．20min
18．高层建筑与低层建筑的高度分界线为A。
A．24米、B．30米、C．48米、D．100米
19．二氧化碳灭火原理是通过减少空气中A的含量，使其达不到支持燃烧的浓度。
A．氧、B．氮、C．干粉、D．泡沫
20．热水锅炉中，产生热水温度高于B的称为高压锅炉。
A．70℃、B．115℃、C．200℃、D．250℃
★21．开启通风系统各种设备，先后顺序为D。
A．先开回风机，后开加热器，再开送风机。
B．先开送风机，后加热器，再开回风机。
C．先开加热器，后开送风机，再开回风机。
D．先开送风机，后开回风机，再开加热器。
22．在电梯运行检查中，由值班运行人员在开启电梯后、停梯前及接班时进行的检查是A。
A．巡回检查、B．日检、C．周检、D．月检
23．我国电网的频率标准是B。
A．40Hz、B．50Hz、C．60Hz、D．70Hz
24．民用建筑用电负荷分为三级。下列属于二级负荷的是D。
A．中断供电将造成人身伤亡B．中断供电将造成重大政治影响
C．中断供电将造成重大经济损失者D．中断供电将造成公共场所秩序混乱者
25．把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来的保护是A保护。
A．接零、B．接地、C．漏电、D．以上都不是
26、小区给水方式，主要有城市给水管网和小区集中或分散加压的给水方式两种类型。当城市给水管网压力过低，不能满足小区压力要求时，应采用B。
A.城市管网直接给水方式、
B.小区加压给水方式、
C.地下水补给供水、
D.引流供水
27、火灾自动报警系统属于消防用电设备，其主要电源应当采用消防电源，备用电源一般采用B。
A.干电池、
B.蓄电池、
C.居民用电源、
D.备用发电机
28、对业主家中的温度、湿度、电器、照明、安全防范、通信等进行集中智能化操作控制，使整个住宅运作于最佳状态的系统是C。
(设备自动化系统)、(消防自动化系统)、(家庭智能化系统)、(智能建筑集成管理系统)
29、物业设备管理的基本内容包括管理和D两个方面。
A.经营、
B.维护保养、
C.监控、
D.服务
30、室内照明线路的敷设方式有A和暗线敷设。
A.明线敷设、
B.走墙敷设、
C.架空敷设、
D.综合布线；
31．一般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为Dkpa。
A．20B．40C．100D．120
32．广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统是A。
A．泡沫灭火系统、B．干粉灭火系统、C．卤代烷灭火系统、D．二氧化碳灭火器
★33．居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是D。
A．排水管、B．小区支管、C．小区干管、D．接户管
★34．开启通风系统各种设备，先后顺序为B。
A．先开回风机，后开加热器，再开送风机。
B．先开送风机，后开回风机，再开加热器。
C．先开加热器，后开送风机，再开回风机。
D．先开送风机，后加热器，再开回风机。
35．安全电压是C以下的电压。
A．220伏、B．110伏、Ｃ．36伏、Ｄ．12伏
36．高层建筑供电负荷中，客用电梯，供水系统，公用照明属于B。
A．一级负荷、B．二级负荷、C．三级负荷、D．四级负荷
★37．安全性最高的识别技术是A。
A．生物识别系统、B．智能卡、C．磁卡、D．IC卡
38．建筑物防雷接闪器的保护范围可用滚球法进行确定，其中第二类防雷建筑物所需接闪器规格的滚球半径是B。
A．30m、B．45m、Ｃ．60m、Ｄ．100m、
39．从欧美国家建筑能耗比例综合统计表中可知：在建筑物耗能中耗能最高的是D。
A．生活热水、B．厨房炊事、C．照明、电梯、电视、D．采暖、通风、空调；
40．CATV是C的简称。
A．无线电视、B．数码电视、C．有线电视、D．收费电视
41．供生活饮用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修入孔和通气管,，通气管管径一般不小于50mm;通气管上不得装设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设C。
A.气压计、
B.密封装置、
C.防尘滤网、
D.排风装置；
42.常称CV以下的电压为安全电压。
、、、；
43.★电梯的日检主要是检查A，必要时进行修理、调整和更换。
A.易磨损,易松动的外部零件、
B.控制线路、
C.调速装置、
D.电机拖动装置；
44.安装照明线路时，开关和插座一般不低于。有必要时，插座可以装低，但离地不能低于Bcm。
、、、；
45.对于以防止触电为目的的漏电保护器,一般电磁式漏电保护器的可靠性比电子式好,其动作电流不大于DmA。
、、、；
★46.居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是D。
A．排水管、B．小区支管、C．小区干管、D．接户管；
★47.广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统是A。
A．泡沫灭火系统、B．干粉灭火系统、C．卤代烷灭火系统、D．二氧化碳灭火器；
★48.开启通风系统各种设备，先后顺序为B。
A．先开回风机，后开加热器，再开送风机。
B．先开送风机，后开回风机，再开加热器。
C．先开加热器，后开送风机，再开回风机。
D．先开送风机，后加热器，再开回风机。
★49.安全电压是C以下的电压。
A．220伏B．110伏Ｃ．36伏Ｄ．12伏
★50.高层建筑供电负荷中，客用电梯，供水系统，公用照明属于B。
A．一级负荷、B．二级负荷、C．三级负荷、D．四级负荷；
★51.安全性最高的识别技术是A。
A．生物识别系统、B．智能卡、C．磁卡、D．IC卡
52.人民大会堂是属于B级别的防雷建筑物。
A．第一类、B．第二类、Ｃ．第三类；Ｄ．无
53.保安自动化系统简称为B。
A．FAS、B．SAS、C．OAS、D．FAS
★54.从欧美国家建筑能耗比例综合统计表中可知：在建筑物耗能中耗能最高的是D。
A．生活热水、B．厨房炊事
C．照明、电梯、电视、D．采暖、通风、空调
★55.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是A。
A工程部经理、B工程师及技术员、C维修人、D领班
★56.生活饮用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修入孔和通气管，通气管管径一般不小于50mm;通气管上不得装设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设C。
A气压计、B密封装置、C防尘滤网、D排风装置、57.我国电网的频率标准DHz。A45、B60、C36、D50
★58.电梯的日检主要是检查A，必要时进行修理、调整和更换。
A易磨损,易松动的外部零件、B控制线路、C调速装置、D电机拖动装置
★59.安装照明线路时，开关和插座一般不低于。有必要时，插座可以装低，但离地不能低于Bcm。
A20、B15、C25、D5
★60.防止人身触电的角度来看,一般电磁式漏电保护器的可靠性比电子式好,其动作电流不大于DmA。
A15、B36、C20、D30；
二.多选题
1．按照专业性质，设备管理部门可分为ABCD。
A.维修组、
B.强电组、
C.暖通组、
D.弱电及电梯组
2．相对传统建筑，下列属于智能建筑广泛采用的“3C”高新技术的是BCD。
、、、
★3．建筑物防直接雷击的系统通常由ABC组成。
A.接闪器、
B.接地装置、
C.引下线、
D.配电盘
4．消防控制室的设备由ABC组成。
A.火灾报警控制器、
B.消防联动控制装置、
C.消防通信设备、
D.自动喷水灭系统
5．任何一种有线电视系统，无论是多少复杂，都由ABD组成。
A.前端、
B.信号传输分配网络、
C.路由器、
D.用户终端
6、建筑内排水系统可种类有ABC。
A.生活排水系统、
B.屋面雨水排水系统、
C.工业废水排水系统、
D.地下水排水系统
★7、建筑火灾的燃烧阶段为ACD。
A.阴燃、
B.爆炸、
C.爆燃、
D.熄灭
8、构成空调系统的基本子系统有ABCD。
A.冷热源系统、
B.空气处理系统、
C.能量输送分配系统、
D.自动控制系统
★9、建筑物防直接雷击的系统通常由ABC组成。
A.接闪器、
B.接地装置、
C.引下线、
D.配电盘
10、入侵报警子系统负责建筑内外各个点、线、面和区域的侦测任务，其组成部分有BCD。
A.巡更棒、
B.探测器、
C.区域控制器、
D.报警控制中心
11.★设备维护管理主要包括AB。
A.故障性维修、
B.预见性维护、
C.运行经营、
D.设备更新
12.下面属于建筑内部排水体制的是AB。
A.分流制、
B.合流制、
C.直接排放制、
D.过滤排放制
13.电梯总体结构上由CD组成。
A.轿箱结构、
B.控制系统、
C.机械部分、
D.电气部分
14.★下面属于常见照明装置故障的是ACD。
A.短路、
B.接地、
C.断路、
D.漏电
15.建筑设备自动化系统（BAS）的三大技术环节和手段是自动A、B与C。
A.测量、
B.监视、
C.控制、
D.维护保养
16.★设备维护管理主要包括AB。
A.故障性维修、
B.预见性维护、
C.运行监控、
D.设备更新
17.下面属于建筑内部排水体制的是AB。
A.分流制、
B.合流制、
C.直接排放制、
D.过滤排放制
18.建筑物的变配电所由BCD组成。
A.散热器室、
B.高压配电室、
C.变压器室、
D.低压配电室
19.★下面属于常见照明装置故障的有ACD。
A.短路、
B.接地、
C.断路、
D.漏电
20.入侵报警系统中的报警控制器一般具有的功能是ABC。
A.布防、
B.布防后的延时、
C.防破坏、
D.撤防
三.简答题
1．简述建筑给水系统的分类及其供水方式,并说明每种供水方式的适用条件。P22 答：⑴生活给水系统：生活给水系统是指提供各类建筑物内部饮用、烹饪、洗涤、洗浴等生活用水的系统。要求水质必须严格符合国家标准。
⑵生产给水系统：根据不同生产的工艺要求，生产给水系统的种类较多，
但一般主要用于生产设备的冷却、原料和产品的洗涤、锅炉用水及某些工业原料用水等。工业企业中的生产用水情况比较复杂，其对水质的要求可能高于或低于生活、消防用水的水质要求，究竟采用什么样的供水方式，应根据实际情况确定，其水量、水压等方面的要求则根据生产工艺而有所不同。
⑶消防给水系统：消防给水系统指的是建筑物的水消防系统，主要有消
火栓系统和自动喷淋系统。消防用水对水质的要求不高，但必须按照建筑物防火规范确保有足够的供水量和供水压力。在实际应用中，上述三个给水系统不一定需要单独设置，可以根据水质、水压等用水要求，考虑技术、经济和安全等条件相互组成不同的共用给水系统，如生活、生产共用给水系统，生活、消防共用给水系统，生活、生产、消防共用给水系统等。共用给水系统设置的原则是：当两种或两种以上用水对象的水质、水压要求相近时应尽可能采用共用给水系统，以节省系统的安装费用和进一步提高供水系统的使用效率。对消防要求严格的高层建筑或大型建筑，为了保证消防的安全可靠，则应独立设置消防给水系统，
2.空调系统中常见的制冷机有哪些？并简要说明其各自的制冷方式
答：⑴压缩式制冷机：缩式制冷机以液体汽化吸热的方式制冷。
⑵吸收式制冷机：吸收式制冷机以溴化锂水溶液为工质，其中以水
为制冷剂，溴化锂溶液为吸收剂。它利用溴化锂水溶液在常温下（特别
是在温度较低时）吸收水蒸气的能力很强，而在高温下又能将所吸收的
水分释放出来的特性，以及利用制冷剂水在低压下汽化时要吸收周围介
质的热量的特性来实现制冷的目的。
3.电流对人体的伤害与什么因素有关?
答：（1）通过人体的电流值；（2）人体电阻值；（3）电流通过人体时间的长短；（4）电流流过人体的途径；（5）电流的频率触电电压。
4.简述室内排水系统的组成,排水体制及其选择。
答：⑴建筑内部排水体制分为分流制和合流制两种，分别称为建筑内部分流排水和建筑内部合流排水。
⑵一般以下情况宜采用分流排水体制：①两种污水合流后会产生有毒有害气体或其他有害物质时；②污染物质同类，但浓度差异大时；③医院污水中含有大量致病菌或所含放射性元素超过标准时；④不经处理或略作处理可重复使用的水量较大时；⑤建筑中水系统需要收集原水时；⑥公共饮食业厨房含有大量油脂的洗涤废水时；⑦工业废水中有贵重工业原料需回收利用以及夹有大量矿物质或有毒、有害物质需要单独处理时；⑧锅炉、水加热器等加热设备排水温度超过40℃等。下列情况，宜采用合流排水体制：①城市有污水处理厂，生活废水不需回用时；
②生产污水与生活污水性质相似时。
5．电梯的交接班工作应如何进行?
答：（1）交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具、备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚，而不能以见面打招呼的方式进行交接。
（2）明确交接前后的责任。通常，在双方履行交接签字手续后再出现的问题，由接班人员负责处理。若正在交接时电梯出现故障，应由交班人员负责处理，但接班人员应积极配合。若接班人未能按时接班，在未征得领导同意前，待交班人员不得擅自离开岗位。
6．安全防范系统包括哪些子系统以及建筑物对安全防范系统有哪些要求？P257 答：⑴建筑安防系统有入侵报警子系统、电视监视子系统、出入口控制系统、巡更子系统、停车场管理系统和其他子系统等。
⑵建筑物对安全防范系统的要求：安全防范系统提供了外部侵入保护、区域保护和目标保护三个层次的保护。
①外部侵入保护：为防止无关人员从外部侵入楼内，把罪犯排除在所防卫区域之外。
②区域保护：保护的目的是探测是否有人非法进入某些区域，如果有，则向控制中心发出报警信息，控制中心再根据情况作出相应处理。
③目标保护：对特定目标的保护。如保险柜、重要文物等均列为这一层次的保护对象。这是在前两道防卫措施都失效后的又一道防护措施。
7．高层建筑应采用何种给水方式？其目的是什么?
答：⑴高层建筑给水系统竖向分区有多种方式：①分区减压给水方式；②分区并联给水方式。⑵竖向分区的目的在于：①避免建筑物下层给水系统管道及设备承受过大的压力而损坏；②避免建筑物下层压力过高，管道内流速过大而引起的流水噪音、振动噪音、水锤及水锤噪声；③避免下层给水系统中水龙头流出水头过大而引起的水流喷溅。
8．建筑火灾的成因有哪些?并简述建筑火灾的主要特点.
答：⑴建筑火灾的成因有人为因素、电气事故和可燃物的引燃。⑵建筑火灾具有火势凶猛且蔓延快、扑灭难度大、人员和物资疏散困难等特点。
9．室内照明线路暗线敷设时应该注意哪些问题？
答：a钢管弯曲半径不得小于该管径的6倍，钢管弯曲角度不得小于90度；b馆内所穿导线的总面积不得超过管内截面的40%，为了防止管内过热，在同意根管内，导线数模不应超过8根；c管内导线不允许有接头和拧扭现象，所有导线的接头和分支都应在接线盒内进行；d考虑到安全的因素，全部钢管应有可靠的接地，为此安装完毕后，必须用兆欧表检查绝缘电阻是否合格，方能接通电源。
10.建筑物的防雷有哪些基本措施？
答：a防直击雷的基本措施主要是安装各种形式的接闪器；b屋面的钢筋用引下线与接地装置连接；c防雷电波侵入伤亡基本保护措施是在高压电源进线段装设阀式避雷器。
11.高层建筑给水系统中竖向分区有何目的？
答：a避免建筑物下层给水系统管道及设备承受过大的压力而损坏；b避免建筑物下层压力过高，管道内流速过大而引起的流水噪音、振动噪音、水锤及水锤噪音；c避免下层给水系统中水龙头流出水头过大而引起的水流喷溅。
四论述题
1.试述物业设备维护管理的主要内容及意义。
答：⑴物业设备管理的内容包括物业设备基础资料的管理、物业设备运行管理、物业设备维修管理、物业设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产（设备）管理和工程资料的管理等。⑵管理好物业设备的意义：①物业设备管理在为人们提供良好的工作、学习及生活环境中，起到基础性管理的作用，并提供了有力保障；②物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能，促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段；③物业设备管理是提高现有设备、设施的性能与完好率，延长设备使用寿命，减少与节约资金投入，保障设备安全运行的保证；④物业设备管理是城市文明建设和发展的需要，对文明卫生、环境建设及物质文明建设起到保驾护航的作用；⑤物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。
2.试述物业设备维护保养的主要方式以及在日常生活中,维护保养工作的具体实施。
答：物业设备维护保养一般包括紧固、润滑、调整、外观表面检查等。
维护保养工作主要分日常维护保养和定期维护保养两种。
1）.日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查，在班中按操作设备，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中有无异声、震动、异味、
超载等现象，在班后对设备做好清洁工作。在冬天，如设备即将停用，应在下班后放尽设备内剩水，以免冻裂设备。日常维护保养工作是设备维护管理的基础，应该坚持实施，并做到制度化，特别是周末或节假日前更应注意。
2）.定期维护保养工作是以操作人员为主、检修人员协助进行的。它是有计划地将设备停止运行，进行维护保养。根据设备的用途、结构复杂程度、维护工作量及人员的技术水平，来决定维护的间隔周期和维护停机时间。定期维护保养需要对设备进行部分解体，应做好以下工作：
⑴彻底内外清扫、擦洗、疏通；
⑵检查运行部件运转是否灵活及其磨损情况，调整配合间隙；
⑶检查安全装置；
⑷检查润滑系统油路和油过滤有无堵塞；
⑸清洗油箱，检查油位指示器，换油；
⑹检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常。
设备的定期维护保养能够消除事故隐患，减少磨损，延长设备寿命，发挥设备的技术功能和经济特性。
3.请叙述水箱清洁操作的要求。
答：根据环境和卫生部门要求，为确保水箱水质符合标准，必须定期对水箱清洗。通常操作要求如下：
a.准备阶段：1清洗水箱操作人员须有卫生防疫部门核发的体检合格证；2通知住宅小区的居民，以免发生不必要的误会3关闭双联水箱进水阀门，安排临时排风实施、临时水泵、橡皮管、打开水箱进口盖
b.清洗工作阶段：1当双联水箱内水位降低到一半或1/3时,，将待洗水箱出水阀门关闭，打开底部排污阀，同时打开另一联进水阀以确保正常供水。不允许一只水箱排空清洗，另一只满水箱工作。这样会因受荷不均，造成水箱壁受压变形产生裂纹；2清洗人员从进口处沿梯子下肢水箱底部，用百洁布将水箱四壁和底部洗擦干净，用清水反复清洗干净；3水箱顶部要有一名监护人员，负责向水箱内送新鲜空气，防止清洗人员余氯中毒，并控制另一水箱的水位
c.工作结束阶段：1清洗结束，关闭清洗水箱的排污阀，打开水箱进水阀开始蓄水；2当两个水箱水位接近时，打开清洗水箱的出水阀门，将水箱进口盖盖上并锁好；3做好相关记录。送给物业管理公司工程部备案。
4.从特点和管理内容上来看，试述现代智能建筑物业管理与传统物业管理的区别。
答：⑴建筑智能化物业管理的内容，不但包括原传统物业管理的内容，即日常管理、清洁绿化、安全保卫、设备运行和维护，还增加了新的管理内容，如固定资产管理、租赁业务管理，同时赋予日常管理、安全保卫、设备运行和维护等以新的管理内容和方式。
⑵建筑智能化物业管理的特点：a管理对象的不同,建筑智能化物业管理的设备管理对象是各种智能化系统.以微电子类产品为主体的设备设施,以往的建筑及其设备设施系统是建立在机械加工与土木工程的基础上,适用的是机械加工精度加工误差,主要是器件的几何形状、尺寸和相互位置，它们的度量是常以毫米为
单位的。b维护方式的不同，要求物业管理部门在保证不间断正常运行的前提下进行预案维护。c专业人才的要求不同，以微电子技术为主体，从原来的土建和机电设备领域，多工种、复合型的新要求，d智能化系统对物业管理带来的变化，远程的实时监控。
第一节房屋附属设备的管理与日常性保养 一、附属设备管理的意义与特征 物业设备是指附属于房屋建筑的各类设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。 物业设备配套的完善性、合理性与先进性为人们改善房屋建筑、住用环境提供了一种物质基础与条件。影响居住水平，关系到人们生活质量。物业设备管理是物业管理的重中之重。反映国家、民族、时代科技经济特征，是人类文明的标志。 （一）物业设备管理的意义 物业设备管理是指按照科学的管理方法、程序、技术要求，对各种物业设备的日常运行和维修进行管理。其作用： 1.是充分发挥房屋住用功能的保障 2.是延长设备使用寿命，保障设备安全运行、发挥设备价值的 保证 3.利于推动房屋建筑设备的现代化 4.利于强化物业管理企业的基础建设 （二）物业设备管理的特征： 1.服务性功能强； 2.经营性特点突出； 3.专业性技术要求高； 4.综合性强（具有计划性与突然性，集中与分散结合的特点）。 二．物业设备的构成 （一）给排水系统 物业给排水系统是指建筑物内部的各种供水、排水、去污等工程设施的总称。它包括： 1.供水设备、设施
按照整个供水环节来看，可划分为总蓄水池、水泵、分蓄水池、水阀、水表及供水管网等几个方面。 2.排水设备、设施 包括排水管道、排污管道、通风管、清通设备、提升设备、室外排水管道、污水井、化粪池等。 根据纳污性质，建筑物中的排水管道可分为：生活污水管道、生产废水管道、雨水管道。 3．房屋卫生设备 包括：浴缸、水盆、小便戽、镜箱、冲洗盆、抽水马桶，面盆等不同种类。 4．热水供应设备 包括：淋浴器、热水管道、热水表、加热器、循环管、冷水箱、疏水器、自动温度调节器、减压阀等。 5．消防设备 包括：灭火器、消防栓、消防龙头、消防泵、喷淋系统和配套的消防设备（如烟感、温感、光感探测器）、消防报警系统、防火卷帘、防火门、排烟送风系统、防火阀、消防电梯、消防走道及事故照明、应急照明设备等。 （二）燃气系统 包括：煤气灶、煤气表、煤气管道、天然气管网等。 （三）空调、通风系统 包括：供暖设备、供冷设备和通风设备 1．供暖设备 有热水供暖和蒸气供暖之分 包括：锅炉、蒸汽喷射器、输热部分（热量的输送管道等），散
物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
房屋、设备维修养护规定 建新物业管理有限
一、负责物业标识的设置、安装、维护 我们除了维护好开发商已安装、设置的各类标识标牌外，还将根据项目现场的具体需要,按照我司VI系统,完善相应的标识，以利工作的进一步开展，我司企划部负责此项工作。我们在“万祥滨海新城”项目标识管理工作中的原则是： ◎按照统一的VI视觉识别系统的规范要求制作标识标牌； ◎指路牌清晰明了，让人迅速准确地到达目标地； ◎告示牌醒目简洁，让人清楚“这是什么”，“怎样做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分类牌、商铺类别标识、取车程序、锁车前注意事项等。 ◎根据项目的特色及需要，设置一些精巧别致的标识牌，既可让人学到知识，了解趣味典故，又为社区环境增添了亮点。比如：我们将各种花木挂牌标识，介绍该花木的品名、科属、产地等；对艺术雕塑挂牌标识，说明创意或典故。 ◎在标识标牌的安装、维护方面，我们也将本着安全、持久、方便业户使用的原则，根据设计材质的需要进行专业操作，于细微之处体现服务的规范和细腻。 二、房屋维修管理及日常养护 ◎房屋维修管理是物业管理的重要主体，管理得当，对保证房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命，能够使其保值与增值，是维护业主利益的根本体现，同时也能提高开发商的声誉，更反映出物业管理公司的服务品质和管理水平。 ◎“客户服务中心”将根据现场情况制定房屋管理与巡查保养方案及工作计划。 ◎根据维修任务编制年度计划，按照年度计划和施工任务的情况，编制月、季度施工工作计划并按时落实。 ◎严格执行既定的工作质量标准，按照制定的统筹计划，组织施工，建立正常完善的管
理施工程序。 ◎客户服务经理在规定时间内每天巡查所负责的区域，对楼宇的主体工程、门窗及装修工程、楼宇地面工程、油漆粉饰工程等进行巡查，发现问题及时记录并做出处理。 ◎对楼宇天台防水层、水池、公共通道、地下室基础、梁板、外墙、空间、地面进行定期检查维护。 ◎对擅自改变房屋规划结构、上下水管、乱搭建等行为，即时处理、纠正，并耐 心做好劝导工作，直到恢复原状为止。 ◎严格执行既定的房屋养护质量标准并进行分项管理。 ◎对房屋的公共部位和业户室内的维修做全面记录，并定时回访。 ◎做好雨季、台风、暴雨过后对房屋设施的不定期抽查，安排维修工作，确保房屋设施的完好。 三、设施设备维修养护 3.3.1建立设施设备管理制度 针对“万祥滨海新城”的高层和小高层建筑，制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响，并给“客户服务中心”带来多方投诉。因此，在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容： ◎必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。 ◎对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。 ◎制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。
物业设备设施维修保养管理制度 物业设备设施维修保养管理制度 1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。 2、各物业公司所有特种设备设施（如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等）一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。 3、维修 （1）检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。 （2）如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。 （3）维修主管应督导维修人员按时作业。 （4）施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。（5）维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。 4、保养 （1）实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批，提前组织维修保养材料。 （2）正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。 （3）保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》
5、紧急故障处理 （1）接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。 （2）到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制订抢修方案。 （3）实施抢修前，严格按照安全规范做好防护措施，并要求相关人员予以配合。（4）维修时以不扩大故障及隐患为前提。无法确认故障原因时，切不可盲目乱动，应集中商议，找出最佳方案；如属特种设备，应请求有关单位配合支援，并按中华人民共和国国务院令(第373号)《特种设备安全监察条例》执行。 （5）故障处理完毕后，应做好事故起因分析，制订相应的防范措施。 （6）每次紧急故障处理完毕后，工程部经理应如实写出书面报告上报相关部门。
《物业信息管理》形成性考核作业1参考答案 第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？ 答：（略）①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点？ 答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。 物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何？ 答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。 物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？ 答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？ 答：系统通常的基本要素：（略） ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。 6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？ 答：（略）①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块； ⑨系统管理模块。 第二章 1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？ 答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。 2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？ 答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主
2016年04月
物业设备设施管理考核试题 作业1 第一章~第四章 一、填空题 1、物业设备管理的基本内容包括（管理）和（服务）两个方面 2、按照专业性质，设备管理部门可分为四个组，分别为强电组、暖通组、（弱电及电梯组）和维修组 3、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是（工程部经理）的岗位职责 4、建筑物的给水引入管至室内各用水及配水设施段，称为室内给水部分。给水系统按照其用途可分为（生活给水系统）、（生产给水系统）、（消防给水系统）三类 5、给水管道的连接方法有（螺纹连接）又称丝扣连接、焊接、承插连接和（法兰连接） 6、水表是一种计量用户累计用水量的仪表。目前室内给水系统中广泛采用（流速式）水表 7、室内给水系统主要由（引入管）、（水表节点）、给水管道、给水附件、升压和储水设备和室内消防设备等组成。 8、当室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网所需水压，而建筑物内部用水量又很不均匀时，宜采用设置（升压）设备的给水方式 9、供生活引用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修人孔和通气管，通气管上不得撞设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设(防尘虑网)。通气管管径一般不小于50mm 10、建筑内排水系统可分为（生活排水系统）、（工业废水排水系统）、（屋面雨水排水系统）三类 11、建筑内排水系统可分为(分流制)和（合流制）两种 12、建筑内部排水管道内呈水气两相流动，（通气管道）的作用就是将排水管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去。 13、左式大便器按冲洗的水力原理可分为（冲洗式）和（虹吸式）两种
14、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（雨水管道系统）和污水管道系统 15、居住小区给水排水管道系统由（接户管）、（小区支管）和（小区干管）组成 16、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（污水管道系统）和雨水管道系统。 二、单项选择题 1、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是A的岗位职责 a．工程部经理 b.各专业技术主管 c.领班 d.维修人员 2、防储水量按保证室内_C_的消防设计流量考虑 a.3米 b.6米 c.10米 d.20米 3、一般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为D_kpa a.20 b.40 c.100 d.120 4、管径按设计秒流量计算，管口下缘应高出水箱底50～100mm，以防污物流入配水管网。对生活与消防共用水箱，管口应设在消防储水量对应的水位之上是__B__ a．进水管 b.出水管 c.溢流管 d.排水管 5、居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区，居住小区占地面积为10～20万平方米，居住C户 a.300~800 b.1000~2000 c.2000~3000 d.3000~4000 6、居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是__a__ a．接户管 b.小区支管 c.小区干管 d.排水管 7、一般说，居住组团占地面积为__A__万平方米 a.小于10 b.10～20 c.20~30 d.30~24 三、简答题 1、室内给水系统有哪几种给水方式？ 答：室内给水系统给水方式主要有如下几种：1、直接给水方式；2、设置升压设备的给水方式；3、分区供水的给水方式；4、气压罐给水方式。 2、室内排水系统由哪几部分组成？
物业信息管理模拟试卷及答案 中央电大开放教育试点物业管理专业专科 《物业信息管理》模拟试卷 一、填空题： 1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、（）和（）。 2、SQL Server数据库有两类数据库：（）、（）。 3、结构化开发方法也称新生命周期法，是（）与结构化程序设计思想的结合。 4、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立（）。 5、在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为（）。 6、（）是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。 7、物业管理系统系统开发的方式有：自行开发、（）、合作开发和二次开发。 8、从一般意义上讲，数据（Data）是指（）。 9、典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、（）和网络通信设备。 10、JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、（）、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。 二、选择题： 1、在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。 A、数据结构、数据操作规程和完整性约束； B、数据结构、数据词典和完整性约束； C、数据结构、数据属性和完整性约束 D、实体、属性和记录； 2、用户使用的数据库模式称为（）。 A、物理模式 B、子模式或外模式 C、模式 D、存储模式 3、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。 A、人员管理 B、资源管理 C、资金管理 D、材料管理 4、数据流图中的外部实体是指（）。 A．与系统无关的单位和个人 B．本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。 C．系统的输人数据和输出数据 D．上级部门或外单位 5、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容（）。 A、程序设计 B、代码设计 C、输入设计 D、编写程序设计说明书 6、属于结构化系统分析工具的图形工具是（）。
《物业信息管理》形成性考核作业 作业1 第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式 答：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点 答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何 答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。 物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S 模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法 答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何 答：系统通常的基本要素： ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。
6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块 答：①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块； ⑨系统管理模块。 第二章 1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别 答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。 2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理 答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主要用来改变输入或者处理活动的输出。 3、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面 答：①存储并管理相关资料；②记录并处理日常事务；③实现财务电算化；④实现信息共享与高速交换；⑤实现规范高效的管理；⑥为科学决策提供支持。 4、物业管理信息系统有那此特点 答：①灵活性；②集成性；③开发方法可选择。 作业2 第三章 1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。 答：计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。 2、什么是总线，它的基本功能是什么 答：总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、
物业设备设施维护保养操作规程 一、物业维修操作规定: 物业部员工必须树立“一切服从经营需要,服务第一”的思想,为营业部门做好后勤保障工作,其维修必须做到计划性检修与日常维修相结合,并且加大计划性检修力度,确保设备设施处于良好的运转状态。员工在维修过程中必须做到文明、规范。 1、维修工作完毕后,必须清除因工作拆下的垃圾,带走自备的设备工具,通知保洁部进行卫生清理工作。 2、严禁酒后工作,严禁维修人员在客房、餐饮、公共区域工作中吸烟、席地而尘、闲聊、大声喧哗等不良现象。 3、严禁在工作中利用床、门、窗、椅、面盆台、马桶等设备用具进行登高作业。 4、维修时严禁用污手触摸墙面、顶棚及用具,以防污染。 5、严禁在地面作业时将工具、材料等摆放在地毯上,应放在自带的垫布上,避免污染环境。 6、公共区域的维修,非特殊情况应安排在夜间操作,以免打扰顾客。 二、物业维修操作规程: (一)租户维修(万能工维修) 1、租户维修原则上由万能工全面负责。 2、对楼层公共区域每天巡视,发现问题及时维修。 3、与租户联系落实检修计划,做到每个月对公共区域系统性地检修一遍。
4、局部出现问题时,由服务台负责直接与值班主管联系,维修工接到电话后于10分钟内赶到维修地点及时维修。 5、重要区域出现问题,维修工解决不了的应立即通知值班主管作出处理决定。 6、检修、维修情况及时如实记录,并做统计,下班前将工作日报表报物业部存档。 (二)日常报修 1、使用部门根据设备设施或装饰部位的损坏情况正确填写工程维修单,交物业部值班主管总调度。 2、值班主管根据维修内容遵照先急后缓,先上后下,合理安排维修人员维修。 3、维修人员接到维修单后准备维修材料并在15分钟内到达维修地点。 4、维修完成后请报修部门的主管或领班验收、签字。 5、把维修情况填入维修表内,电话告之值班主管维修完毕。 6、下班前填写好工作日报表,连同维修单交总调度存档。 7、对于电话报修(紧急维修),维修人员应于5分钟内到达维修地点,维修好后补办报修手续。 8、对于需要购买维修材料的,立即报告上级领导进行申购、并跟催,并把情况告诉使用部门,材料到后联系维修。 (三)不影响正常营业的设备维修保养: 1、物业科长根据设备设施维护保养制度制定月度、季度、年度检修
物业设施设备的维护保养计划和保养清单 一、供配电 1. 专变变压器 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，检查接线、接头、母排节点是否过热变色并进行紧固，除 尘 2.检查接地线、绝缘瓷瓶、接线端、散热风扇、驱潮灯、温度显示仪、自动装置是否正常， 3.测量接地电阻，摇测高、低压侧相与相、相与地的绝缘电阻并记录存档， 4.清扫地面，检查标识、门锁，房间温度确保不超过35℃。 5.视运行情况调整档位和优化运行. 保养时间 6月、12月的1-5号 执行人 供电局/维修组配合跟进 2. 专变高低压房 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，检查各开关接线、接头、母排节点是否过热变色并进行紧固，除尘，
2.对烧蚀触头用金相纱纸进行打磨，并用97%酒精进行清洗， 3.每年一次对真空断路器、接触器进行拆件维护； 4.检查浪涌装置、直流屏、接地线、散热风扇、驱潮灯、指示灯、仪表、继电保护装置、电容器等是否正常， 5.检查各抽屉柜是否灵活， 6.测量接地电阻，摇测相与相、相与地的绝缘电阻并记录。 7.清扫地面，检查标识、门锁，温度确保不超过35℃， 8.现场电路图、上墙资料完好。 保养时间 6月、12月的1-5号 执行人 供电局/维修组配合跟进 3 . 发电机 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，除尘，检查各开关接线接头是否过热并进行紧固， 2.每年一次对真空断路器、接触器进行拆件维护； 3.检查接地线，摇测相与相、相与地的绝缘电阻并记录， 4.检查蓄电池电压和电液比重， 5.检查皮带的张紧程度， 6.清洗机油泵及滤网、空气滤清器、机油和燃油滤清器、涡轮增压器的机油滤清器及进油管，
物业设备设施管理要点 1. 物业公司工程部工作流程及运行模式 每个物业项目有不同的物业经营管理特点、要求，因此专业的物业公司根据每个物业项目自身的具体情况制定不同的工作流程。但总体上讲物业工程管理一般都是按照设备运行管理和设施维护管理两大核心进行的，设备运行管理又分为24小时不间断运行管理和12小时可间断运行管理的方式，设施维护管理有公共设施定期维护保养规程和入室维修维护制度大型物业项目由于体现物业的品牌效应。工作流程需要标准化的奠基，小型物业项目一般为了降低管理成本和简化过程，会将工程流程制定得相对简单。 2. 专业技术队伍的建设，用工方式和岗位编制 专业技术的建立仍然是视物业项目的工程机电设备，装饰工程的豪华程度而定。高档物业对工程技术人员队伍要求相对稳定，一般物业可保持主管领班阶层相对稳定。用工方式一般采用正式工，高档物业可考虑辅以临时工、季节工，岗位编制要根据物业规模管理要求的标准和对关键岗位的认定来设计。 3. 基础设备设施维修保养制度及细则 物业项目有各自独立的特点，写字楼、公寓楼、商场、地下停车场、小区都有其不同的要求。各种设备设施以及公共建筑，都应根据设备设施自身的要求和相关国家的规范文件要求执行。具体表现在定期巡检、定期保养、年度、季度试验、易损件更换、专业设备维保合同、履行合同中的监管、合同执行完毕后的评价等等，员工执行过程中的作业指导书的建立。 4. 设备台帐的建立与管理 这是物业接管的一件大事，属工程管理中的一个重要范畴。主要有工程图纸的管理、建设工程中工程变更洽商记录、各类政府部门的验收意见、隐蔽工程中间验收记录、整体竣工验收资料、说明、图纸、管理应由专人管理、借阅制度。 5. 物业公司在设备设施管理上如何控制成本 设备设施管理上的成本控制划分两个方面：
物业设施设备管理的措施与途径 一设备实施分类 根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C 三类： A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。 B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵及其它。 C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。 二设备的运行管理 1、对A类设备，根据业主委员会的要求、物业服务方案，项目电工人员巡回方式对设备进行管理。 2、项目电工人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。 3、项目电工按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，认真做好运行记录。 4、项目电工人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责履行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行、维护保养记录、检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程主管监督整改情况。 三设施设备的维修保养 1、电工人员负责所管辖设备设施的维修保养，项目主任协调工程主管负责组织本项目维修保养工作。 2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。 2）日常维护保养通常由设备运行操作，当班电工负责，定期维护保养由主管负责操作安排，当班电工人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。 3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。 4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。 四设施设备维修 1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类 1）计划维修是在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理； 2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。 2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式 1）委托维修主要用在故障维修。管理处设值班调度室，实行24小时待命值班，配置公司集团电话短号，随时接受住户、公司管理人员的维修申报和故障报告，接报后，迅速在规定时间内修复。
物业设施设备管理 1.1 物业设施设备 1物业:物业是指建成并交付使用的建筑物及配套的设施泼备，以及相关的场地。 2.物业管理:是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 3.物业设施设备:是指附属于房屋建筑的各类设施设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。 4.物业设施设备分类，主要分为： (1) 强电系统 (2) 电梯升降系统 (3) 空调系统 (4) 给排水系统 (5) 消防系统 (6) 弱电系统（智能化系统） (7) 房屋与设施 1.2 物业设施设备管理 1．物业设施设备管理:是根据物业服务合同的约定,运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋及各种设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理,保证房屋、设施、设备的正常使用,提高房屋、设施、设备的完好率，延长房屋、设施、设备的使用寿命,以最大限度地满足业主和使用人对房屋、设施、设备使用的需要，为业主创造良好的经济效益房屋物业增值。 2. 物业设施设备管理的目标 (1)用好、管好、维护检修好、改造好现有设施备,提高设施设备的利用率及完好率,是物业设施设备管理的根本目标。具体为： 1)保持设施、设备完好，满足使用功能； 2)确保物业及使用人的安全； 3)促进物业保值增值。 (2)衡量物业设施设备管理质量的三个指标： 1)房屋完好率：是指完好房屋与基本完好房屋面积之和占房屋总建筑面积的百分率。即： 房屋完好率(％) = (完好房屋建筑面积+ 基本完好房屋建筑面积) ÷房屋总建筑面积×％ 2)危房率：就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分率。即： 危房率(％)=危险房屋的建筑面积÷房屋总建筑面积×％ 3)设备完好率：是指完好设备设施数量占全部设施设备总数量的百分率。即： 设备设施完好率(％)=完好设施设备数量÷设施设备总数量×％ (3)物业设施设备是否完好的基本标准为： 1)零部件完整齐全； 2)设施设备运转正常； 3)设备技术资料及运转记录齐全；
神农物业设备巡检制度 【供配电设备】 电工 a. 每日一次巡视配电房设备，并记录《配电房巡视记录表》； b. 配电房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次。双电源柜(箱)“运行”与“备用”每月切换检查一次。 c. 按《供配电设备（设施）维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备保养记录表》内； d. 供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内； e. 供配电设备发生异常和故障及时报告部门经理，记录《设备故障记录表》，并在设备主管协同下排除异常和故障。 电工班长 a. 负责设备的技术资料、档案的收集、保管；负责零星设备的配件、材料的采购计划的编制，外委托修理的联系工作； b. 每年12月制订下一年度《周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》； c. 组织实施供配电设备的运行管理及维修保养工作，并进行指导，检查； d. 每周巡视配电房设备,检查巡视记录、交接班记录； e. 每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况，填写《供配电系统检查表》。按日常巡视记录及定期检查记录。 f. 对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行检查验证；
g. 每季汇总设备故障情况，填写《设备故障记录（季度）汇总表》，交公司主管部门； h. 按《应急预案》规定负责处理应急事件。 【消防设备】 日常巡视 a. 设备维修工每周一次巡视泵房及风机房设备，设备发生异常和故障及时报告设备主管，记录《设备故障记录表》，并在设备主管协同下排除异常和故障； 定期检查 a. 由设备维修工负责每月一次消火栓泵、喷淋泵、送风排烟机、双电源启动测试，记录《设备定期启动记录表》； b. 由设备主管组织，并由保安主管、保安人员和设备维修工参与操作，每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试；送风、排烟系统测试；电源、控制联动功能以及报警安全系统的测试。记录《消火栓、喷淋系统测试记录表》，《消防送风、排烟系统测试记录表》。 维修保养 a. 消防维保公司负责消防设施的维修保养工作； b. 消防维保公司每月对消防设备进行一次维修保养，完成后填写《维保记录》并交保障部部长确认签字。 c. 发现设备损坏需要更换，报保障部部长，按《维保合同》进行更换。
2015电大《物业信息管理》形成性考核册答案 《物业信息管理》形成性考核作业1参考答案 第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？ 答：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点？ 答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。 物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何？ 答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。 物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？ 答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？ 答：系统通常的基本要素：（略） ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。 6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？ 答：（略）①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块；
物业管理区域内共用设施设备管理维修方案 设备在于管理，好的设备若得不到及时维修保养，就会常出故障，缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能，因此，对设备进行维修保养，建立科学合理的设备管理维修方案尤为重要。 一、设备设施维保计划的建立 1、实施设备的维护保养首先要制定维护保养计划 1）制定维修保养计划的准备工作内容： 确定要维护保养的设备，应按照设备系统分化的设备档案，通过设备档案可全面了解设备现状制定计划 2）确定保养的内容： 保养内容依据设备运行状态主要是基于以下三个方面：一是政府部门相关法规规定的保养内容，二是设备运行运转情况，尤其是设备出现故障的信息，这是制定维保计划时重点关注的内容。三是设备运行周期，也就是季节保养。 2、《设备设施年度维护保养计划》制定原则: 1）设施设备使用频率 2）设施设备运行状况（故障隐患） 3）维养工作的合理时间（避开客户使用大的时间段、节假日），具体实施维修保养的时间
4）维修保养项目及内容 5）备品、备件计划，预计费用 设备的日常、定期维护保养工作是工程设备管理工作中极其重要的部分，它直接关系到设备能否可靠正常运转；同时，对于降低成本、减少故障有着至关的作用。为使此项工作落到实处，确保各类设备安全正常运行，工程部负责人负责制定《设备设施年度维护保养计划》，并在每年12月15日前经项目总经理进行审批后执行。 二、设备维护保养的类别： 设备维护保养的类别主要包括维护保养和计划检修 （一）设备的维护保养 1、维护保养的方式主要是以清洁、紧固、润滑、防腐、防冻等主，在就是以运行期间的设备定时定频巡视检查、定期切换运行、轮流使用等方法强制保养。 2、维护保养主要是做好日常运行维护和定期维护保养工作 （二）设备的计划检修 设备计划检修是建立在设备点检基础上的 1、设备点检按设备运行参数和点检方式经行，可以停机检查和随机检查，检查时可以通过摸、听、嗅、等方式也可以使用仪器仪表进行点检。 2、计划检修是对正在使用的设备，根据运行规律及检点的检查结果确定检修周期，以检修周期为基础编制检修计划，对设备进行积极的、预防性的修理。计划检修工作一般分为小修、中修、大修
物业项目设施设备的运行维护方案本项目拥有大量先进的设施设备，通过精细、高效的设备运行维护、报修管理、节能管理、档案管理、应急方案设计等服务，向客户提供365 天、24 小时不间断的基础功能服务，确保舒适、安全和便利，是物业管理公司最为重要的职责之一。 我司在服务于国贸中心的过程中，积累了非常丰富的现代高档设施设备的运行、维护及管理经验，在领导重视、技术过硬、精细管理以及持续改进的多重因素下，确保了17 年无重大设备故障事故的出色专业记录。 国贸物业设备运行与维修保养服务的目标是确保本项目设施设备运行的安全、高效率及综合成本得到有效控制。 一、强弱电系统运行与维护 1.目标
为本项目建筑物及配套设备设施提供安全、可靠、稳定的电能供应，电视及通讯网络畅通，满足客户需求，是管理公司的首要目的之一。 2.内容 对变配电系统设备、动力用电设备、照明等系统设备按专业规范和操作规程实施运行和维护，保证强弱电系统设备的安全供电、设备的安全运行以及运行维护人员的人身安全。 按行业规范设置变配电系统值班岗位和维修保养岗位； 制订各类设备维护、检修的月、季和年度计划，定期对设备进行维护检修； 执行巡视、检修制度，快速响应投诉和临时维修。 3.措施 人员：具备有专业技能和实际工作经验的技工队伍，所有员工必须持政府主管部门颁发的相应等级的操作证上岗；
程序：汲取国贸中心多年来的实际运行和管理经验，制定相关的规程、制度、安全和操作程序，建立完善的监督检查机制、意见反馈体系等； 建立严格的规章制度，认真执行安全操作规程； 建立设备运行、维修档案； 培训：专业提高培训、服务意识培训； 针对具体设备的定向技术操作培训； 针对电气专业的不同内容（包括电站）的业务培训 二、空调（制冷）机组运行与维护 1.目标 制冷机组及其配套设备是暖通空调系统的核心设备，其正常运转是本
社区治理网上形考答案 第四次任务 判断题(共10题,共20分) 开始说明： 结束说明： 1.(2分) 新的社区社会保障体制的构建，其出发点应该是有利于社区治理局面的形成与完善。 √ × 2.(2分) 由于居委会的任务繁琐，难以保障社会保障制度的公正性、严肃性和权威性。 √ × 3.(2分) 开展社区经济活动，需加大政府对投资性发展性社会政策的拨款、担保贷款和税收减免，支持、鼓励低下阶层居民的生产性创业。 √ × 4.(2分) 社区安全,是指社区治理各行为主体（包括政府、非政府部队机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。 √ ×
社区物业管理是一种志愿化、非营利性性、专业化的服务。 √ × 6.(2分) 民间组织的社会独立性较强，无需依附于政府的行政体系。 √ × 7.(2分) 社区文化一经产生，便会对社区成员产生影响，对社区每个成员的行为具有一定的社会约束作用。 √ × 8.(2分) 个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象。 √ × 9.(2分) 社会保障是为保障民生以及促进社会进步，由国家和社会以立法为依据出面举办，由政府机关和社会团体实施，对因各种经济和社会风险事故而陷入困境的人群以及有物质和精神需求的全体公民提供的、福利性的物质援助和专业服务的制度和事业的总称。 √ ×
社会工作是以利己主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。 √ × 单项选择题(共10题,共30分) 开始说明： 结束说明： 11.(3分) 社会工作的最基本的要素是（）。 A、社会工作者 B、受助者 C、资源系统 D、社会环境 12.(3分) 1989年颁布的《中华人民国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，第四项工作任务是（）。 A、协助维护社会治安 B、开展民间调解工作 C、进行法制教育 D、加强流动人口管理 13.(3分) 社会工作通用过程模式是建立在（）理论基础上的。 A、功能派
物业维修保养计划的实施 建筑本体和公共设施的维修养护是物业管理的重要内容。大厦的建筑本体及公共设施管理工作中，我们确立了“管养合一”的方针，指定合理的养护计划，精选高质量的维修养护队伍，采取严密的监管措施，保障建筑设备及设施始终完好如初，实现业主满意、社会满意的目标。 第一节物业维修养护要点 一、大厦的运作趋势及季度因素。 二、根据自身的技术力量和维修保养的工作量，全面平衡季度、月度工作量。 三、据物业运作状况，拟订维修保养重点。 四、充分考虑费用预算。 五、充分考虑执行计划是否可能出现的问题，评定相应的对策。 第二节物业维修养护计划编制程序 一、大厦公共设施、建筑设备的状况是编制计划的依据。 二、维修保养的工作量是编制年度计划操作依据。三、 资金是年度预算编制计划依据。 四、编制年度维护保养方案草案。 第三节物业维护保养的管理措施 一、根据大厦的特点，制定严格的零修、中修、大修、翻新、综合维修的管理及施工制度，保证维修质量。 二、科学地、规范地制定各项维修方案，有效地控制成本。 三、对于需要分包的维修项目，严格的进行分包商评审，严格监督施工，保证维修质量。 四、维修工程完成后，组织人员对工程质量进行检查。 五、定期总结，就大楼维护情况做出管理报告。 第四节物业维修养护项目计划及实施方案 为了确保大厦建筑设备及设施安全可靠、经济运行，根据设备设施性能及使用情况，制定相应设备设施维修养护计划，并组织实施。 一、建筑本体日常维修养护计划及实施方案（表一） 二、建筑本体定期维修养护计划及实施方案（表二） 三、公共设施日常维修养护计划及实施方案（表三） 四、公共设施定期维修养护计划及实施方案（表四） 第四节物业维修养护项目计划及实施方案 为了确保大厦建筑设备及设施安全可靠、经济运行，根据设备设施性能及使用情况，制定相应设备设施维修养护计划，并组织实施。 一、建筑本体日常维修养护计划及实施方案（表一）