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预定部岗位职责

预定部岗位职责
预定部岗位职责

预定部岗位职责

1、客人取得联系并获取信息。

及时与前台沟通,知确保所有预订资料正确输入电脑,并及时下单通知前台。

全面掌握整个酒店的房类分布情况。

负责将酒店的相关信息传达到相关岗位员工。

负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。

每日查看前一班所留交班,并安排处理遗留问题。

检查次日到店客人的预订。

负责随时将房间出租情况反馈部门。

预定部工作流程

2、每日上午通知相关销售经理今日预计抵店客人及团队,请其与

晓当日可销售各类房间和准确数量,保证实际入住率达到最高点。

3、接预订电话时需严格按照接听电话要求接听电话,铃响三声内

必需接听。接听电话时要做到热情、耐心、细致、需充分了解当前各类房间和销售价格。预订员在接听完预订电话后,要将详细信息填写在散客预订单上,包括客人姓名、到达时间、协议公司、价格、联系电话(请客人留下有效的通讯号码,如对方只愿留下办公室固定电话,可委婉告知尽可能留下手机号码,以便能及时沟通)等。

4、在接听预订电话的过程中了解客人的特殊要求并做好记录,尽

量做到详尽,并在备注中注明,同时及时与有关部门电话沟通再

次确认。如:要求房间在同一楼层、送果篮、朝向等。

5、对于已知道将会早到的客人,预订员必须提前通知前台做好相

应的入住准备工作,并检查(1、房间是否在客人到达之前整理由来,如未整理出来,必须通知销售经理提前告知客户,以免客户入住后引起投诉;2、对于重要的客人房是否按照客人要求布置;

3、如果客人是隔日提前预订的话,前台是否做好交接工作。

6、如果客人不能确定具体到达时间,预订员要先向客人说明房间

最晚保留到晚上18点(排除客人在预订房间时已经告知的到达时间),如果客人在预订时间内不能到达酒店就请客人及时通知酒店,否则客人预订的房间将会自动取消,房间会进行重新分配。

7、客人有特殊要求或者销售经理交代给予客人的特殊优惠,预订

人员必须将特殊要求及特殊优惠在预订单上写清楚并输入电脑,之后要督促相关销售人员在预订单上签名,最后将预订单交给前台。

8、如果销售经理在通知预订员在为客户预订客房的同时,将欢迎

卡片及销售名片一并交给预订员,预订员要将欢迎卡片和销售员名片附在散客预订单后及时交给前台。

9、如果当日预订的客人较多,预订员必须在当日中午13:30开

始联系预订的客人,确认客人是否要求保留预订的房间,尽量避免预订未到的情况发生。

10、五一”“十一”“春节”各法定节假期期间,提前一周将假日期

间的旅行团队信息与相关销售人员确认,及时在电脑中做好订房

工作及传真件的处理与记录工作。

11、如收到旅行社或将入住和已入住单位客人的汇款单,预订员要

及时知会并将汇款凭证转交给相关负责的销售人员和财务部负责人。

12、每日下班之前,预订员必须将当日所有的电脑中的预订内容仔细核对,并对所有未到的预订信息打电话给客人是否确认,以确保减少空房。

13、保持工作区域的整洁和卫生。

14、将本日未完成的工作事项记录在交班本上,方便明日跟进。

A、团队预订工作流程

预订旅行社团队

⑴预订部收到旅行社的团队预订传真后,及时与负责旅行社销售

员联系,由该销售员与旅行社方面确定各项信息(包括房价、房型、房间数量、付费方式以及是否需要撤吧、关电话等。)

⑵销售员与旅行社方面最终确认后,将相关信息写在预订传真件上,交由预订部确认后的信息完整输入电脑并回传给旅行社。

⑶在团队到达前预订部若接到旅行社通知变更或取消的信息,预订工作人员需及时在电脑中做更改;若是旅行社直接将更改信息告知销售员,销售员也需及时转达预订部做相应更改。

B、预订会议团队

预订部收到会议接待通知单时,应及时根据单上要求,把所需房型、房数、特殊要求、会议场地准确无误地输入电脑,并下订房单通知前

台。

如有更改情况,也须及时下通知单到前台确认更改。

住房高峰期时,必须保留标间5个、单间5个(豪单、高单不限)、温泉房2个给前台做机动房。

网销部组织架构及岗位职责

一、网销部人员构成 网销部主管:邢永坤 网销部推广:李岩 网销部客服:王天霞 网销部设计:贺茹 网销部平台负责:张琴 二、网销部工作职责 1、搭建公司网络营销部门组织架构,并培养网络营销运营团队,制定运营规划及营销策划等; 2、负责公司产品的网络市场推广工作,搜集、调研并分析用户需求, 拓展客户资源; 3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作; 4、负责网络营销的日常管理及后台服务,维护并新增网络店铺的产品信息; 5、负责顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理,并形成工作报告, 计划书; 6、完善网站销售流程,策划零售销售活动; 7、根据公司发展计划,完成公司下达的任务指标;

三、网销部岗位职责 1、负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行; 2、负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施; 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作; 4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作; 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作; 6、负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行评价; 7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈; 8完成上级临时交办的工作。 四、网销部主管岗位职责 1、负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行; 2、负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施; 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作; 4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作; 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作; 6、负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行评价; 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈; 8根据公司发展计划,完成公司下达的任务指标; 9、负责做好对下属人员的管理工作; 10、完成上级交办的工作。 五、网销部平台负责岗位职责

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

公司跟单文员岗位职责

公司跟单文员岗位职责 职责: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员的工作特点: 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。 1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2.沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。 4.工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 跟单员的素质要求: 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: (1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。 (2)预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。 (3)表达能力。善于用文和语言与客户沟通。 (4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

新媒体主管岗位职责

新媒体主管岗位职责 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

新媒体主管岗位职责 1、新媒体主管岗位职责 1.负责企业社会化媒体(微博、微信)运营推广,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动,提高影响力和关注度; 2.负责微博、微信活动话题的制定及执行,合理安排调整运营策略;带动粉丝数量增长,维护企业社会化品牌形象; 3.跟踪微博、微信推广效果,分析数据并及时反馈,提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信粉丝做好互动,对微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)进行分析与总结; 4.深入了解互联网,掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究,尤其是微信特点及资源的有效运用; 5.及时掌握新闻热点,并将有价值的信息进行汇总,能够与公司其他部门及团队融洽合作,顺利推进整体项目进程; 6.收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息,制定个人周、月工作计划,并向上级提交总结报告; 7.负责危机信息的监测和处理,对传播效果进行定期总结。 2、新媒体营销主管岗位职责 1、微信营销定期推送; 2、策划相关活动使粉丝平稳有序的增长; 3、微博热点事件的发掘与整理,为海报活动提供优质资源; 4、带领广告公司完成公司内部相关的平面设计工作; 5、制作活动主题H5方案。 3、新媒体运营主管岗位职责 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营; 2、收集、研究网络热点话题,结合新媒体特性,对微博、微信内容的实时调整和更新; 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广,并做相应的活动评估报告和总结报告,同时负责微博微信媒体资源拓展,渠道运营及管理; 5、分析同行业微博,微信内容结构及话题热点,调研目标用户群体喜好,在此基础上定位客户需求及喜好,增长粉丝量; 6、完成上级指定的其他工作。 4、新媒体营销主管岗位职责 1.负责微博营销项目的策划与实施,根据目标用户及产品特性,利用合适资源形成有效的推广,并对推广效果进行监控,分析,评估,优化,不断提升营销效率,对效果负责。

网络营销部门岗位职责及要求

网络部人员招聘要求与岗位职责 一、网销主管 岗位职责: 1、三年以上网络营销工作经验 2、精通各种网络营销推广技巧与方法,熟悉网络营销手段与策略 3、擅长数据分析,分析各类推广得效果并及时调整推广策略 4、熟悉HTML、CSS、JS、PHP等 5、思路清晰,有较强得文案策划、撰写能力,够独立策划并撰写活动全案; 6、具备团队管理经验,有成功案例者优先 任职要求: 1、建立、管理网络营销团队,分配团队工作,对工作效果进行考核; 2、负责网络营销团队得日常管理工作 3、掌握市场动态,策划并制定有效得网络营销策略; 4、优化整合现有网络营销渠道,开拓新得营销渠道 5、组织参与团队内部培训,提升团队整体水平 6、分析竞争对手营销手段,寻求可借鉴方式加以创新 二、SEO 岗位职责: 1、分析网站,制定合理SEO优化方案 2、不断挖掘关键词,获取精准长尾流量 3、执行SEO方案,提升关键词排名 4、负责网站流量数据监控与数据统计,对网站进行持续分析与改进 5、完成领导安排得其她工作 任职要求: 1、一年以上网站优化工作经验 2、精通各大搜索引擎得搜索排名技术与优化原则,精通站内外优化 3、熟悉基本得HTML、JS、CSS代码 4、了解网站建设得其她策略与推广战略,并熟悉博客、微营销、SNS等推广方式

5、有成功案例者优先 6、有一定互联网推广资源,熟悉BBS、WEB站长等相关渠道者优先 三、SEM(索引擎营销就就是基于搜索引擎平台得网络营销,利用人们对搜索引擎得依赖与使用习惯,在人们检索信息得时候尽可能将营销信息传递给目标客户。) 岗位职责: 1、负责竞价账户日常操作 2、执行SEM推广计划,负责SEM数据监控、投放产出分析以及效率得优化 3、定期提供数据分析报告,并找出相应得改进方法,保证SEM推广正常有效推进 4、监控与研究竞争对手及其她网站搜索营销策略,提出调整方案,不断优化账户提高RO I 任职要求: 1、1年以上SEM实操经验 2、精通目前主要搜索引擎SEM得原理与优化策略 3、熟练使用百度、360等搜索引擎推广后台 4、数据分析能力强,能够进行SEM投放分析并制作统计报告,为调整投放方案提出建设性意见 5、具备较强得沟通能力、文字表达能力 四、网站美工 岗位职责: 1、负责网站页面及广告得设计与制作 2、设计各种宣传图片 3、优化网页布局及样式,提升转化率 4、完成主管交代得其她任务 任职要求: 1、1年以上网站美工工作经验,可以独立设计网站 2、熟练使用Photoshop\Dreamweaver\Flash等设计软件 3、精通HTML、CSS代码,熟练使用DIV+CSS布局;熟悉html5+css3优先 五、网站开发程序员 岗位职责: 1、负责公司网站建设

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责 【篇一:货代岗位职责】 货代岗位职责 为了完成货代任务,需要几个环节的工作,具体工作职责如下: 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必须快捷、高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员) (1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 (2)接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员) 普通服务要求一般包括是否需要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对(1)内容的确认; 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求,必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等,注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要:普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求,必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认(客服或者接单员) 客服人员收到订舱单后,必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务,须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确,并由销售员在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱。 (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认 (2) 对于公司业务,须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认(客服或者接单员) 根据客户委托,确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱,对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱,旺季时候根据市场情况适当提前; 1、新建委托(订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以及代理(如需要)等。 2、订舱过程(订舱操作员)

媒体宣传部岗位职责及工作流程

媒体宣传部岗位职责及工作流程 媒体宣传部是主管媒体宣传、营销策划、公司内促销活动等的制定与执行的部门,在总经理的直接领导下开展工作。 一、岗位职责 媒体宣传部经理岗位职责 1、以身作则,在此岗位严格做好各项宣传推广把关工作,从工作出发确定宣传媒体,高度 认同公司的价值体系,不透露公司重大广告策略。 2、负责营销方案的制定和实施,营销策划方案包括公司整体营销推广、项目营销推广、活 动营销推广等,以及营销活动方案的编写、媒体推广计划安排、推广预算计划等。 3、负责项目宣传资料的写作,参与各种媒介宣传的创意和执行过程。 4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。 5、负责公司各类宣传窗口的内容规格与撰写,包括新闻、微信、微博、论坛、官方网站等。 6、参与其他部门的项目设计,负责其中文字的写作。 7、负责公司品牌形象的宣传,以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。 8、负责对宣传和广告承诺进行评审,保证对外发布信息的正确性。 12 、代表公司协调、联络与各类媒体建立友好合作关系及良好的公共关系。 ⑴与各类媒体建立合作渠道,开展广告宣传工作; 13 、管理、督促、落实本部门日常工作。 (1))每次推广活动后三日内,对活动进行效果评估总结并上报总经理;

(2))策划推广活动过程要及时监控,发现问题随时进行修正与汇报; 14 、负责作好各项对外宣传工作为销售组织客源、促进销售。 媒体宣传部营销执行的岗位职责 1、负责网络营销活动中的实践,包含线下活动执行和线上活动执行。 2、负责媒体宣传推广后的信息搜集、调查、效果展示报告等。 3、负责所有媒体部审批方案的保存。 4、负责官方网站中部分内容的整理与发布。 5、负责官方微博日常运营维护,包括内容的整理与发布。 6、负责论坛内容的撰写与发布。 7、参与其他部门项目营销方案的指定,文字撰写及项目实施过程中信息的采编,回报。 二、工作流程 1、方案审批工作流程: ①媒体宣传部经理根据公司现状及市场形式提出方案构想; ②与各部门相关经理沟通后形成初步统一意见、媒体宣传部制定出初步方案;再进行沟通 落实出正稿。 ③正稿经媒体宣传部、相关部门经理签字至总经理,总经理签字后进入制作流程。 ④媒体宣传部经理签字; ⑤相关部门经理签字;

网络营销部岗位职责

职位名称:网络营销运营专员 职位的概要描述: 负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责网站数据分析,运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理; 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行; 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系,协助员工招聘、考核、管理,协助部门规划、总结。 岗位要求: 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验; 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验; 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验; 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力,对客户体验有深刻认识和独特领悟; 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。 职位名称:网站编辑/网络编辑 职位的概要描述: 负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作; 2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施,能对线上产品进行有效的整合,配合策划执行带动销售的活动方案,从而达到销售目的,适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告; 3、编写网站各宣传资料,收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息; 4、频道管理与栏目的发展规划,促进网站知名度的提高; 5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾,重要活动及人物的采访; 6、对各网站的相关内容进行质量把控,以提升网站内容质量。 岗位要求: 1、2年以上新闻记者、编辑工作经验; 2、熟悉互联网,了解网络营销,有较强的频道维护和专题制作的经验和能力,对客户体验有极深了解; 3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验,能有效提升网站的销售力和传播力; 4、具有扎实的文字功底及编辑能力 5、拥有良好的沟通能力与表达能力,具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力; 6、出色的工作责任心、良好的团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 7、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver,Photoshop,office软件等网页编辑工具。 职位名称:网络营销文案策划 职位的概要描述:

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好,为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查,发现安全隐患立即采取措施,并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达,内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作,严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作,认真履行服务承诺,建设文明窗口,树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行,保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息,针对存在的问题,提出合理化建议,全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议,落实服务区各项工作,努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

接单员工作职责及注意事项

接单员工作职责及注意事项 令狐采学 一、接单前提工作 1、掌握公司产品信息及报价表;如门芯、门套形状,门套类别以及线条款式。线条高度等。 2、接单知识,客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸,以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启标的目的、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。 3、合理预测特殊订单的交货时间,如加急单,需与跟单员沟通,落实清楚可实现的交货时间。 4、要求接单信息准确、详细;遇特殊情况不克不及确定能否接单或者不克不及确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。 二、接单员职责 1、细心做好接单信息挂号,每下一个生产订单都与接单信息认真核对;避免呈现与客户要求相左的毛病,如信息不详询问清楚再下生产订单。 2、订单信息如:产品款式、规格、颜色、开启标的目的及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。 3、对同一个客户呈现 2种不合类另外门,接单信息挂号必须分隔记录,避免给订单带来混乱。 4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单

信息挂号本》上,客户上本公司订货的可要求在《接单信息挂号本》上签字确认,业务员提供的信息由业务员签字确认。 5、当天下午16:00前接到的订单当天完成下单工作,16:00之后接到的订单在第二天上午10:00前完成下单工作。 6、接单员在下单时担任对每件产品进行编号,产品编号原则为月份+序号,如:301,暗示:3月份接的第一个单。 7、接单信息挂号、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确,避免因毛病造成工作主动及经济损失。所有原始单据整理存档,妥善保管,便于查阅。 8、生产订单每100份装订成一册,并在封面上注明订单起讫编号及接单时段。 9、生产订单的电子档为每月一表,每月做好期末统计,如:订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计;便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。 三、交期提醒 1、产品生产周期:实木门1015天。 2、加急单生产周期:实木门7天。加急情况需要特殊处理并知会跟单员。 3、遇加急单,接单员需要提前2天提醒跟单员加急跟进,确保及时交货。 4、呈现不克不及按期交货的,跟单员须及时反响,便于接单员与客户解释并告知明确的交货时间,属人为原因延后3天还不克不及交货的,客户损失将由责任人承担,严重的公司还会采纳相应处

新媒体主管岗位职责_文秘知识

新媒体主管岗位职责 每个岗位的人都应该坚守自己的岗位职责,才能构建和谐社会。下面橙子为大家精心搜集了3篇关于新媒体主管的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:新媒体主管岗位职责 1.负责企业社会化媒体(微博、微信)运营推广,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动,提高影响力和关注度; 2.负责微博、微信活动话题的制定及执行,合理安排调整运营策略;带动粉丝数量增长,维护企业社会化品牌形象; 3.跟踪微博、微信推广效果,分析数据并及时反馈,提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信粉丝做好互动,对微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)进行分析与总结; 4.深入了解互联网,掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究,尤其是微信特点及资源的有效运用; 5.及时掌握新闻热点,并将有价值的信息进行汇总,能够与公司其他部门及团队融洽合作,顺利推进整体项目进程; 6.收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息,制定个人周、月工作计划,并向上级提交总结报告; 7.负责危机信息的监测和处理,对传播效果进行定期总结。 篇二:新媒体主管岗位职责 1、微信营销定期推送; 1 / 2

2、策划相关活动使粉丝平稳有序的增长; 3、微博热点事件的发掘与整理,为海报活动提供优质资源; 4、带领广告公司完成公司内部相关的平面设计工作; 5、制作活动主题H5方案。 篇三:新媒体主管岗位职责 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营; 2、收集、研究网络热点话题,结合新媒体特性,对微博、微信内容的实时调整和更新; 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广,并做相应的活动评估报告和总结报告,同时负责微博微信媒体资源拓展,渠道运营及管理; 5、分析同行业微博,微信内容结构及话题热点,调研目标用户群体喜好,在此基础上定位客户需求及喜好,增长粉丝量; 6、完成上级指定的其他工作。 2 / 2

2015电商部门组建架构及各岗位工作职责权限

电商部门架构及各岗位工作职责权限 一.部门职责 部门名称:电商部 服务对象:顾客 直接上级:总经理 下属部门:无 部门性质:网络销售,推广 管理权限:受总经理委托,行使对公司产品网络销售的管理和实施,承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能:负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1.负责网店日常维护,优化店铺与商品排名; 2.负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据; 4.负责官网的维护与修改; 5.负责网店装修,改版,上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服;和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货; 8.负责网络正常运营及管理; 二.电商部编制: 电商部经理1人,推广人员1人,美工1人,在线客服2人;其他职位视实际工作需要增减。 三.电商部各岗位职务说明

(一)电商部经理职责权限 职务名称:电商部经理 直接上级:总经理 直接下级:推广;美工;在线客服 职责权限:受总经理委托,行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析. 管理责任:对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责: 1,负责了解线上服装产品流行趋势,及时做好网店的整体布局与规划,以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广 方案;并细化工作,以量化绩效指标执行。 2,负责网店改版,上架,下架,销售,售后的管理方案 3,负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4,负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。 5,负责官网的维护与修改; 6,负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS;整理分类不同级别的老顾客,并对顾客做出相应的维护; 分析在客户关系处理中的问题,提出有效改善意见;对店里贵宾顾客做不定期的 回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据。; 7,负责协调整体部分内外的关系; 8,对全盘运营结果导向负责 9,完成上级交代的其他突发事项。 职务要求(任职资格) 1,大专及以上学历; 2,5以上工作经验,2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验,了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营 销工具与方法;熟练掌握服装销售的基础知识,了解服装网络营销的市场行情, 懂得制定电子商务的各项管理制度与流程,方案与计划策划; (二)电商部推广人员职责权限 职位名称:电商部推广

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门: 为完善分公司理赔服务体系,明确管理责任,提升理赔非量化人员管理能力,顺利完成总公司下达的各项理赔指标,现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下: (一)非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作; 2、负责非车险理赔风险管控工作,落实非车险人员考核确认与追责工作; 3、负责非车险效率指标达成方案,对非车险的各项效率指标负责; 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理; 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作; 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作,对非车险降赔指标负责; 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作,对追偿案件指标负责; 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作; 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作;

10、负责与分公司非车险部对接,每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要; 11、负责统括、招标业务支持; 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 13、完成领导交办的其他工作。 (二)车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广; 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施,对车险各项效率指标负责; 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程,并进行推动; 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作; 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作; 负责建立分公司车险立案管理制度,对车险立案管理工作负责; 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议; 7、负责承修方管理,下达车商送修任务,承担支持车商发展的任务,对车商送修指标负责; 8、负责分公司理赔服务标准的制定,协调客户服务部,统筹处理理赔投诉,每月通报,并承担管理责任; 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 10、完成领导交办的其他工作。 (三)品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

接单员 制单员 审单员岗位职责

销售内勤岗位职责 一、严格按《流程》程序执行工作。 二、认真按《办公行为规范》要求做。 三、重要的事情要有记录,协调交接工作时要办好移交,当天的事情当天完成。 遇事件经查无记录,无交接造成损失的承担5%。 四、认真阅读客户原始订单的全部信息,尺寸、报价、制单要认真仔细,要注意 特别事项,如:异型件和工程订单,特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等,以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注,违反本条造成的损失承担5%。五、停单或者改单,当接到客户的停单或者变更信息,立即通知生产部门停止生 产,并通知生产部门和财务部门核算损失,告知客户确认补偿,改单按流程规定的要求做,收回原生产流程单,重新制定新的生产流程单,工期按客户确定的改单之日计算。 六、接单员、报价员岗位职责 1、按规范要求细心整理客户订单信息,做好信息分类,产品报价,订单回传等工作, 严禁客户电话或者口头传单,出错处罚10元/单,并承担损失50%。 2、将做好的产品订单报价及时传至客户,并督促客户“确认”回传。 3、耐心和和蔼回答客户的咨询,及时回复客户所提出的问题,遭投诉处罚10元/ 次。

4、面对客户的辱骂,不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电话,并耐心与客户 沟通,与客户对骂、态度不好,轻者处罚50元/次,重者开除。 5、异型产品的疑难技术问题,及时与厂长、主管、技术、设计师会诊,确立方案后 与客户沟通。因延误处罚20元/天。 6、外来颜色,款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后再报价,造成错误 制单承担50%。 7、做好订单定金,货款资金的记录,漏记、少记、错记。每次处罚20元。 8、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计,未按要求做。处罚20元/次。 七、制单员、生产统计的岗位职责 1、按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。出错处罚5元/次。 2、认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一致。 3、正确计算各部门的计件工资,并录入系统。漏记或不录入系统处罚20元/次。 4、严格按计划下达生产任务。 5、严格跟进日生产进度,做好日、月生产进度统计表和产品质量,产品发货统计。 缺失数据和进度信息处罚20元/次。 6、督促生产部门,按工产品质量要求出产品。 7、做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。

新媒体运营主管的岗位职责包含什么

新媒体运营主管的岗位职责包含什么新媒体运营主管需要负责与互联网产品、技术部门对接,协助完成自有品牌的官网(海外就业网站)、新媒体、APP、小程序等平台的设计、迭代、运营推广和维护。那么新媒体运营主管的岗位职责包含什么?下面一起和橙子看看吧。 篇一 职责: 1、负责公司微xin公众号、小红书、抖音等平台的活动策划、内容审核及编辑; 2、结合店铺、类目运营,做好粉丝维护及良性增长; 3、结合产品运营,创作新品噱头,做好新品宣传; 4、制定部门目标落实到人,带领团队完成目标; 5、熟悉了解平台规则及动态,及时作出方向决策; 6、制定完善的人才培养方案,完成领导安排的各项任务。 任职要求: 1、本科及以上学历,新闻、广告学、传媒、市场营销等相关专业优先; 2、3年以上相关工作经验,条件优秀者可以放宽相关要求; 3、了解新媒体产品和新媒体运营手法,熟知新媒体推广渠道; 4、有突出的新媒体运营项目经验者优先,了解宠物用品行业优先考虑;

5、有深厚的文字功底,具备一定的新闻敏感性; 6、工作责任心强,耐心细致,执行力和沟通力强,有良好的学习能力和团队合作。 篇二 职责: 1、负责自媒体平台运营,内容策划、制作、编辑及发布(包括文章、图片和视频)等工作。 2、负责粉丝运营,定期策划并执行线上活动,通过微信、微博等媒体的推广,不断提高粉丝数量且维持粉丝活跃度并实现线下转化成单; 2、收集互联网热点并制作话题,在此基础上定位客户需求; 3、根据公司的业务情况和市场需求,做出有传播力的创意和内容; 4、分析运营结果并不断优化工作内容 任职要求: 1、3年以上相关工作经验。 2、有新媒体运营经验,熟悉各大平台及工具的使用; 3、思维独特有传播性,能独立完成稿件撰写; 4、有团队合作精神,能承受工作压力,工作有激情; 5、具备良好的表达能力及沟通能力。 篇三 职责:

网销部岗位职责

网销部岗位职责 一、网销部人员构成 网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术 二、网销部工作职责 1、搭建公司网络营销部门组织架构,并培养网络营销运营团队,制定运营规划及营销 策划等; 2、负责公司产品的网络市场推广工作,搜集、调研并分析用户需求,拓展客户资源; 3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作; 4、负责网络营销的日常管理及后台服务,维护并新增网络店铺的产品信息; 5、负责顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理,并形成工作报告,计划书; 6、完善网站销售流程,策划零售销售活动; 7、、根据公司发展计划,完成公司下达的任务指标; 三、网销部经理岗位职责 1、负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行; 2、负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施; 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作; 4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作; 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作; 6、负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行评价; 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈; 8、根据公司发展计划,完成公司下达的任务指标; 9、负责做好对下属人员的管理工作; 10、完成上级临时交办的工作。 四、网络销售人员岗位职责

1、在网销部经理的领导下,负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户 档案管理工作; 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作,及时向网销部经理反映市场反馈情况; 做好每个月网络销售情况的统计工作,针对问题给予合理化建议; 3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作,及时向网销部经理提交网络客户投 诉与建议的书面报告; 4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系; 5、负责网站资料的录入与更新工作,及时回复客户网上提问及预订; 6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作,及时向市场营销总监提交完善的广 告方案; 7、负责与相关部门的协调与沟通工作; 8、做好网络客户的档案建立工作,注重条理性并不断更新,并定期上报经理; 五、在线客服人员岗位职责 1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复 跟进处理; 2、进行订单回复,交由网络销售人员及时跟进订单; 3、收集用户提出的问题及建议,回复网上客户留言; 4、处理日常上货及货品更新,解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系; 5、以客户满意为中心,时刻维护公司形象。 六、网络技术人员岗位职责 1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作,及时向网销部经理提交网站运营的分 析报告; 2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化; 3、负责公司网络安全管理,包括病毒公告、防御、检测、清除,网络反病毒软件统一 部署、升级,网络防火墙的配置管理; 4、合理规划、配置网络资源,实时监测公司网络系统的运行状态,并进行维护;

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

接单员工作职责及注意事项

接单员工作职责及注意事项 一、接单前提工作 1、掌握公司产品信息及报价表;如门芯、门套形状,门套类别以及线条款式。线条高度等。 2、接单常识,客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸,以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启方向、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。 3、合理预测特殊订单的交货时间,如加急单,需与跟单员沟通,落实清楚可实现的交货时间。 4、要求接单信息准确、详细;遇特殊情况不能确定能否接单或者不能确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。 二、接单员职责 1、细心做好接单信息登记,每下一个生产订单都与接单信息认真核对;避免出现与客户要求相左的差错,如信息不详询问清楚再下生产订单。 2、订单信息如:产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。 3、对于同一个客户出现2种不同类别的门,接单信息登记必须分开记录,避免给订单带来混乱。 4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单信息登记本》上,客户上本公司订货的可要求在《接单信息登记本》上签字确认,业务员提供的信息由业务员签字确认。 5、当天下午16:00前接到的订单当天完成下单工作,16:00之后接到的订单在次日上午10:00前完成下单工作。

6、接单员在下单时负责对每件产品进行编号,产品编号原则为月份+序号,如:301,表示:2015年3月份接的第一个单。 7、接单信息登记、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确,避免因差错造成工作被动及经济损失。所有原始单据整理存档,妥善保管,便于查阅。 8、生产订单每100份装订成一册,并在封面上注明订单起讫编号及接单时段。 9、生产订单的电子档为每月一表,每月做好期末统计,如:订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计;便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。 三、交期提醒 1、产品生产周期:实木门10-15天。 2、加急单生产周期:实木门7天。加急情况需要特殊处理并知会跟单员。 3、遇加急单,接单员需要提前2天提醒跟单员加急跟进,确保及时交货。 4、出现不能按期交货的,跟单员须及时反馈,便于接单员与客户解释并告知明确的交货时间,属人为原因延后3天还不能交货的,客户损失将由责任人承担,严重的公司还会采取相应惩罚措施) 四、客户接待及客户信息的存档 1、业务员带来的新客户或者是自行找上本公司订货、初次合作的都需要及时将基本信息输入电脑存档,如:姓名、电话、地址一样都不能少。 2、新客户订样品或是初次订货的客户需要详细介绍产品信息。 3、新客户下单之前须提供价格表以及样本资料,以便客户及时了解价格和

网销人员岗位职责

网销人员岗位职责 【篇一:网销工作流程及职责】 网销专员工作流程及职责(初稿) 网销工作流程: 网销工作职责 1、利用网络进行产品的营销及推广;包括销售平台、论坛、微信、qq等手段。 2、负责公司网站及各平台促销信息的发布及推送; 3、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。按照公司计划和程序开展产品推广活动。 4、负责邀约网上收集的客户到店促进成交; 5、负责邀约网上客户参与店内组织的店头活动及其他户外活动。考核标准新闻的发布及推送 月放送新闻、促销、活动等信息不得低于30篇,月推送量不得低于400次。 论坛及自媒体的运用 月发送论坛稿件不得低于10篇,并及时跟进回复网络留言。每日在微信内发送品牌相关新闻。订单邀约率 前期订单邀约到店率不得低于20%。工资标准 基本工资+绩效考核+销售提成 基本工资1000元,绩效考核500元,单台销售提成按销售顾问提成计算。 【篇二:网络销售人员工作职责】 销售人员工作职责 1. 通过网络开发与维护客户 2. 在线为客户答疑解惑,准确记录客户需求 3. 通过网络在线促成目标客户成交 4. 在线解决客户售后问题 5.维护老客户,引导老客户二次购买意向 6.维护朋友圈,培养客户购买意识 8.准确记录已购买客户信息以及商品信息,配合发货部工作 7.配合完成公司安排的其他任务 9.遵守公司一切规章制度

【篇三:网络销售工作职责】 职责一:网络销售工作职责 1、制订公司网站网络营销计划,制订网络宣传发展目标。 2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系,以提升流量。 3、负责与搜索引擎有关的一切工作。 4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。 5、负责公司网站的日常维护及更新 6、负责公司网站的优化 7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。 8、分析市场,围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。 9、收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源 10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。 11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 职责二:网络销售工作职责 一、网络销售及维护 1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料,在网站 上寻找资源为公司提供业务来源。 2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护; 3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。 4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。 5、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处 理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。 6、及时更新公司网站动态及博客,使客户在第一时间内知道我们 的新活动新项目。 二、与内部销售员联系 1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息,并提供给销售员; 2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时,将该信息提供给当 地业务员; 3、当空白地区的企业进行网上咨询时,可以自己先谈,如果谈不妥,将信息转给销售副总; 三、联系拓展销售公司产品的物流公司 1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息:企业信息、价格信息、参数信息等,并建立详细的文字档案;

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