ORACLE管理工作手册 EAS产品支持部蒋俊
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前言
概述
该文档主要目的是降低现场实施人员及用户Oracle数据库的管理难度，提高Oracle数据库技
术能力，文档针对Oracle9i、10g两个版本提供了一套完整的Oracle数据库监控、管理的思路、
方法步骤，依照该手册进行Oracle数据库的日常工作，能有效地把握Oracle后台数据库的整
体运行健康状况，通过收集相关重要信息分析，能很好地防范即将出现的系统风险，系统出
现问题后尽快地定位问题，现场解决一部分常规数据库问题。对其它专业要求比较强的数据
库问题，也能为后续Oracle专家深入分析、诊断问题提供规范、完整的信息。
文档按问题处于的阶段分两部分－事前阶段、事中阶段，事前阶段描述了每天、每周末、每
月末针对数据库所需进行的管理工作，如：日常监控，包括有环境监控、数据库运行状况监
控、性能监控；日常数据库管理，包括：系统运行快照采集、表空间管理、数据库备份恢复、
表、索引统计分析、TOP会话、SQL执行计划信息查看等。涉及有相关图形化管理工具使用
方法、数据库自动脚本、命令使用方法。事中阶段描述了数据库发生问题时的处理思路，需
要收集哪些相关信息。
适用范围
适于需求分析、设计、实现和测试、实施所有阶段。
适于架构设计师、系统设计师、开发工程师和项目经理。
适于EAS产品所有版本。
约定
符号约定
在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
符号说明
表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致操作错误、
数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。
表示可以帮助您获取更多相关信息或提示您通过其它方式
也可以获得相同结果。
强调或补充说明所描述的信息。
内容约定
本处对文中通用信息作如下约定
●$EAS_HOME表示EAS服务器安装的根目录，即安装过程中输入的本地路径。
●$BOS_HOME表示BOS工具的安装根目录，即安装过程中输入的本地路径。
目录
1 事前阶段
1.1 日常工作－每天应做工作内容
1.1.1 工作内容－日常环境监控
1）系统运行环境监控
查看Oracle 数据文件、控制文件、联机日志及归档日志存放的文件系统或裸设备空间使用情
况。
检测操作系统CPU、内存、交换区、I/O配置状况
2）数据库运行状况监控
外部
检查Oracle实例核心后台进程是否都存在、状态是否正常
$ ps -ef|grep ora_
查看数据库实例是否能正常连接、访问
SQL> select status from v$instance;
监听是否正常
$ lsnrctl status
内部
是否有表空间出现故障
SQL> select tablespace_name,status from dba_tablespaces;
日志文件是否正常
SQL> Select * from v$log;
SQL> Select * from v$logfile;
1.1.2 工作内容－日常性能监控
1）间隔一段时间使用操作系统top等工具监控系统资源动态运行状况
2）间隔一段时间对数据库性能进行监控
Oracle 9i 图形工具－Performance Manager监控顶层会话及顶层SQL
1．打开OEM控制台，选中要监控的数据库。
2．工具中选择Diagnostic Pack－Performance Manager，也可直接选中Top Session或Top SQL。
Oracle9i 的Performance Manager工具监控内容主要有：内存的使用情况，IO情况，Oracle数据库进程情况，sql语句运行情况等，主界面如下：
可以通过顶层会话下钻获取到相关SQL执行计划等信息，也可以直接查看TopSql选项获取当前执行最频繁、消耗资源最多的SQL语句：
在数据页签下面列出了监控的选项列表，可以根据各类选项对SQL语句进行排序。
选中相关SQL语句，单击右键选择“下钻”到“解释计划”查看执行计划：
执行计划显示如下：
Oracle10g OEM工具监控顶层会话及获取SQL详细信息登录Oracle10g OEM，选择性能－其它监视链接：顶级活动
点击顶级会话中的会话ID
点击SQL ID，查看该顶级会话中SQL的详细信息
点击计划标签，查看该SQL语句的详细执行计划
浏览该顶层会话对应SQL语句的详细信息
字符界面下Sql语句及用户进程信息采集
●通过视图查看当前主要影响性能SQL语句
语法模版
SELECT * FROM
(SELECT hash_value,address,substr(sql_text,1,40) sql,
[list of columns], [list of derived values]
FROM [V$SQL or V$SQLXS or V$SQLAREA]
WHERE [list of threshold conditions for columns]
ORDER BY [list of ordering columns] DESC)
WHERE rownum <= [number of top SQL statements];
实际举例
SELECT * FROM
(SELECT hash_value,address,substr(sql_text,1,40) sql,
buffer_gets, executions, buffer_gets/executions "Gets/Exec"
FROM V$SQLAREA
WHERE buffer_gets > 100000 AND executions > 10
ORDER BY buffer_gets DESC)
WHERE rownum <= 10;
●跟踪用户进程获取统计信息
获取要跟踪的用户进程
SQL> select sid,serial#,username from v$session;
开始跟踪－结束跟踪
Exec dbms_system.set_ev(9,437,10046,8,‘用户名');
Exec dbms_system.set_ev(9,437,10046,0,‘用户名');
生成的跟踪文件在user_dump_dest目录下
tkprof工具输出跟踪报表信息
tkprof /opt/oracle/admin/ytcw/udump/ytcw_ora_1026.trc
/opt/oracle/admin/ytcw/udump/ytcw_ora_1026.prf
aggregate=yes sys=no sort=fchela
1.1.3 工作内容－日常数据库管理
1）一天内间隔一定时间运行
检查警告日志文件中最新错误信息
Linux、Unix系列平台：
vi alertsid.log
输入：“/ORA－” 回车进行查找
Windows平台下使用常用的文本编辑工具即可查看搜索警告日志文件中Oracle错误信息系统运行状况快照采集
每天根据实际情况，在以下三个阶段手工运行Statspack快照采集，输出快照报表：
●正常工作压力下
●每天业务最高峰期
●特殊业务运行阶段
Oracle 9i自动化脚本方式快照采集
创建当前时间点快照
如需采集当前数据库运行状况快照，取20分钟时间间隔运行该脚本两次
自动执行statspack快照脚本：statspack_auto_exec.sh
#!/bin/sh
# creator: james_jiang
# function: produce statpack snapshot
echo "Auto Execute Statspack"
$ORACLE_HOME/bin/sqlplus /nolog < connect perfstat/perfstat exec statspack.snap echo "Auto execute statspack successfully!" exit EOF 输出最近两个快照时间点之间的快照信息报表 自动产生最近两个快照时间点统计信息快照脚本：statspack_auto_report.sh #!/bin/sh # creator: james_jiang # function:get statpack report echo " Auto create statspack snapshot!" SQLPLUS=$ORACLE_HOME/bin/sqlplus LOGFILE=$ORACLE_HOME/spreport.log REPFILE=$ORACLE_HOME/spreport.lst $ORACLE_HOME/bin/sqlplus -S perfstat/perfstat < SET ECHO OFF SET HEADING OFF SET FEEDBACK OFF SET PAGESIZE 0 SET LINESIZE 1000 SET TRIMSPOOL ON SPOOL $LOGFILE select SNAP_ID from (select SNAP_ID from stats\$snapshot where INSTANCE_NUMBER=1 order by SNAP_TIME desc) where rownum<3; SPOOL OFF; set echo on set feedback on set heading on exit EOF line1=`tail -1 $LOGFILE` line2=`head -1 $LOGFILE` echo "line1 is"$line1 echo "line2 is"$line2 $ORACLE_HOME/bin/sqlplus -S perfstat/perfstat < define begin_snap=$line1 define end_snap=$line2 define report_name=$REPFILE @?/rdbms/admin/spreport.sql echo "Auto create statspack snapshot successfully!" exit EOF Oracle 10g OEM图形管理工具实现系统快照采集 自动化脚本执行快照收集主要是Oracle9i版本的使用方式，Oracle 10g OEM图形工具自动执 行快照采集，缺省1小时收集一次，可以根据实际情况修改收集的间隔时间、降低对系统性 能的影响。 系统快照自动收集时间、间隔、保留期限设置 登录Oracle10g OEM，选择管理－自动工作量档案库 点击“编辑”，查看或修改快照收集时间及间隔 Oracle10g缺省系统快照每隔一小时执行一次，保留最近15天的所有快照，可根据实际情况修改调整，点确定后保存所做修改。 物流部工作手册 目录 一、物流部组织结构图............................. 错误!未定义书签。 二、物流部岗位工作职责 (2) (一)物流部经理职务说明书 (2) (二)物流部经理助理职务说明书 (3) (三)物流主管职务说明书 (4) (四)物流专员职务说明书 (5) (五)仓储主管职务说明书 (6) (六)成品仓管员职务说明书 (8) (七)发货专员职务说明书 (9) (八)五金仓管员职务说明书 (10) (九)物料仓管员职务说明书....................... 错误!未定义书签。 (十)叉车司机职务说明书......................... 错误!未定义书签。(十一)搬运工职务说明书......................... 错误!未定义书签。 三、物流部相关作业流程 (14) ( 一) 成品仓库入库作业流程..14 (二)五金、物料仓库入库作业流程 ................ 错误!未定义书签。 (三)五金、物料仓库内部出库作业流程 ............ 错误!未定义书签。 (四)物流部发货流程1 ............................ 错误!未定义书签。 (五)物流部发货流程2 (17) (六)成品不良品出库流程 (19) 四: 物流部管理相关规定 20 (一)总则 (20) 1、目的 (20) 2、适用范围 (20) (二)内容 (20) 1、劳动纪律管理规定 (20) 2、安全管理规定 (21) 3、仓库管理规定 (22) 4、物流管理规定 (23) 五、会议制度汇编................................. 错误!未定义书签。 综合部日常事务管理工作流程 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 （三）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。 （四）执行处理突发事件 公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降低到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。 （五）执行上级交办事务： 优先完成领导交办的各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力完成，最终将完成结果向领导汇报。 （六）执行公司合同管理 合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。 （七）执行人力资源管理 现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必备的条件。现代企业管理重心已转移到人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司核心工作。 （八）日常制度监督执行管理 公司综合管理部是公司行使监察职能的部门，负责公司各部门、各员工对公司制度的贯彻情况以及经营中各具体事宜的执行情况进行监察。综合部每日对十大绩效考核制度进行监督抽查，并将异常情况记录在当，每周在OA上发布一次，每月在考勤机旁张贴出来月绩效考核执行情况。 编号：YB-JH-0215 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 综合管理部工作思路范本(标 准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things 综合管理部工作思路范本(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、强化形象，提高自身素质。为做好文秘工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，白天草拟文件、收发公文，晚上撰写信息稿件，从而保证各项工作的高效运转。二是锤炼业务讲提高。经过大半年的学习和锻炼，自己在文字工夫上取得一定的进步。撰写汇报、总结5份，报送《湖北××简报》信息6条。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。 二、强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努 2010年工作手册物流部 目录 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 第二部分：单据应用及工作流程................................................................................. - 4 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 4 - 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 一、仓库的基本制度 ....................................................................................................... - 4 - 二、单据的管理 ............................................................................................................... - 4 - 三、岗位设置 ................................................................................................................... - 4 - ⑴负责收料的职责...................................................................................................... - 4 - ⑵负责电子的职责...................................................................................................... - 4 - ⑶负责机壳的职责...................................................................................................... - 5 - ⑷负责包材+螺丝的职责............................................................................................ - 5 - ⑸负责不良品的职责.................................................................................................. - 5 - 四、日常单据................................................................................................................. - 5 - ⑴送货单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑶物料入库单 ............................................................................................................... - 5 - ⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 6 - ⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 6 - ⑹退料单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑺销售单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑻紧急放行单 ............................................................................................................... - 6 - ⑼借条 ........................................................................................................................... - 6 - ⑽调拔单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑾盘点单 ....................................................................................................................... - 6 - 第二部分、单据应用及工作流程................................................................................. - 6 - ⑴送货单...................................................................................................................... - 6 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑶采购入库单 ............................................................................................................... - 7 - 归纳办理部年度作业计划 【篇一】 一、公司文件系统开端标准 更新公司《职工手册》v、0更新公司行《政办理手册》 二、发动作业本质及办理训练系统 展开新搭档入职训练，内容触及公司展开、组织架构、企业文化、作业本质、有用沟通、商务礼仪等内容，为新搭档敏捷融入公司环境起到了活跃的促进作用。 发动作业本质及办理训练系统，争夺全员参与。进一步标准了职工的作业认识，增强了办理人员的办理认识。 三、完善公司的沟通机制 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。 以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道 除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛围的阵地。 四、打造标准刚性的办理环境 标准了考勤办理机制，将公司中高层办理人员归入考勤规划并对底层搭档不标准的考勤行为进行了严肃处理。 标准宿舍办理规则和车辆办理规则 标准公司薪酬系统并调整薪酬结构 五、营建温馨调和的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部规划两次参与组织职工拓宽活动，增强了团队凝聚力，让搭档们轻松之余对团队协作有了更近一层的领会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近搭档情感消除沟通隔膜，开端决议策划并组织健身活动，除此之外，在同享上预备奖赏投诉信箱。 【篇二】 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。 以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道 除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛 如何做好综合部管理工作 综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能 的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。关键词：综合管理；办公室综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。一、综合办公室工作的主要特征（1）枢纽部门。沟通工作是综合办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是一个组织的窗口，负 责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，综合办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。（2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公文处理、政务信息、机要保密等工作，通过这些工作，建立与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发文的集中管理，对各项工作进度进行管控，进而发挥督办作用，可以有效推动各项工作顺利落实。（3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理工作，大到办公场所，小到笔墨纸砚，任何一个环节出了疏漏都会影响工作正常开展，工作中突发事件多，面对的情况复杂。做好服务工作，可以保证组织内各项工作顺利开展。（4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需要为领导安排日程，要在关键节点提醒领导，要站在领导的层面，以领导的视觉去深入了解工作，充当决策助手的角色。从而帮助领导做出科学的决策。 二、新形势下综合管理工作面临的问题随着现代企业制度的建立，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，工具日益升级，手段日趋优化，陈旧的综合管理方式方法必将面临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进行自我改进和升级，才能充分发挥作用，适应组织建设。笔者结合自身十几年的综合办公室管理工作经验，总结出目前综合办公室主要 综合管理部工作计划二篇 综合管理部工作计划一篇综合部在20**年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息 反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成; 2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责， 综合管理部各模块工作流程及规范（暂行） 程序名称：办公用品采购流程 主管部门：综合管理部 1、申购人向采购主管领取办公用品购买《申请单》； 2、按要求填写后，交由申购部门经理审核申购物品的合理性，无误后签批； 3、交至采购主管，采购主管审核申购物品数量的合理性，签批后交由综合管理部经理； 4、综合管理部经理审核是否超出办公费用预算，无误后交由财务部经理签字； 5、申购部门将填写、签批完毕后的《申请单》交至采购主管处执行； 6、采购主管需合理安排工作时间，交付时间一般不超过3个工作日； 7、申购物品采买后，采购主管与办公用品管理员办理入库验收、交接； 8、办公用品管理员对已入库物品的数量负责。 程序名称：办公用品申领流程 主管部门：综合管理部 1、各部门须设有专门对接人（无需另设，建议由各部门文秘兼任）； 2、领用人将需求提至部门对接人处，由部门对接人统一汇总； 3、部门对接人在指定时间到办公用品管理员处提交需求，办公用品管理员根据领用部门办 公用品实际领用情况及库房物品数量审核需求的合理性； 4、办公用品管理员按要求填写《出库单》，对接人签字无误后，交付领用物品； 5、对接人将领用物品交付领用人； 备注：申领办公用品的指定时间为：每个工作日的10:00-11:00、14:00-15:00（办公用品库房盘点日除外）；办公用品库房盘点日为：每月最后一个工作日。 程序名称：办公设备借用流程 主管部门：综合管理部 1、借用人将需求提至部门经理处，由部门经理统一汇总； 2、借用人部门经理与综合管理部经理协商借用事宜； 3、借用人部门经理将协商结果告知借用人； 4、借用人在设备管理员处按要求填写《借用单》并签字，设备管理员核对无误后交付借用 物品； 5、借用期间，借用人对借用物品及相关配件的完好性负责； 6、如借用设备发生损坏，由借用人负责维修； 7、如借用设备遗失，由借用人照价赔偿； 8、借用物品的损坏和遗失处理，由借用人部门经理负责督办，如预期未果，产生的费用在 借用人工资中扣除； 9、借用人须在使用时限内，将借用物品返还，逾期未还由设备管理员负责催缴，设备管理 综合管理部2020年度工作计划 综合管理部是公司的综合管理部门，做好年度计划对公司有很大的帮助。给大家带来《综合管理部年度工作计划》范文，供您借鉴学习。 综合管理部年度工作计划 一、公司文件体系初步规范 更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。 启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作 改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 我队本着奉献、友爱、互助、进步的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： 一、整理活动资源，改进完善工作，增强团队凝聚 综合部工作职责 一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作 二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作 10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作 三、内训师工作职能 岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。 综合部的工作流程 一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字） 二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要 三、信息处理流程 综合管理部月度工作计划 【导语】一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路。本篇文章是WTT为您整理的《综合管理部月度工作计划》，供大家阅读。 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 【篇二】 一、公司文件体系初步规范 更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。 启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 我队本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： ***公司物流部工作手册2010年12月 分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10) 物流部管理手册 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 综合管理部工作计划例文篇一 综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 综合管理部工作思路样本 20XX年，综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路展开，实现工作事迹新突破! 1、招贤纳士、聚集人材。 产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，1切都离不开人。为公司招募人材，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人材需求调研，向外及时发布招聘需求信息，公道组织人材招聘，规范人材招聘进程控制程序，严把人材入口关，为公司招收合格人材。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。 2、主动培训、储备人材。 社会在发展，科技在发展，公司在发展，人材也需要发展，才能满足公司发展的需求。在我们这类以科技技术为导向的企业，不能把员工完全看做公司本钱，而要看做公司资源，要通过主动培训，有效开发资源，提升企业竞争力。 通过建设和完善培训体系，来规范培训进程控制程序，提高培训效果，公道组织，有效推动，为公司培养德才兼备的人材，为公司长远发展做好人材储备。多年来，这项工作均无明显成绩，随着公司的发展，今年在此项工作上要实现突破，要完成培训体系的建立，制定好本年度的培训计划，稳步推动计划的实行，通过培训评估手段，衡量培训效果，力求发掘员工综合潜力，为公司创造更大价值。 3、加强迫度建设、推动管理制度化。 企业中常常出现很多人和事难以评价，很多问题不知如何处理，这些现象的存在，诞生了独立的1门学科——管理学。企业的范 围越大，管理的重要性就越发明显，为了提高产品品质，就有了质量管理体系，为了提高平常工作效力和效果，就有了行政管理体系，为了提高员工素质与工作能力，也就有了人力资源管理。 作为综合部，其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推行利用，对员工实行公道的工作评估，对员工工作作出正确的事迹评价，鼓励员工更加努力地、全身心肠投入工作;要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的利用;要完善员工作业控制程序，规范员工工作行动;要建立培训制度来推动培训体系建设，到达提高培养、开发人材的目的;要完善人事控制程序来规范人材招聘、人事调剂、薪资调剂工作;要完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加公道，留住人材，稳定员工队伍;要建立赏罚制度来规范员工管理，鼓励员工上进，增强员工工作责任心;要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，建立公司人材标杆;要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，加强平常安全防范与检查，确保园区的安全与和谐。 4、加强文化宣扬、提升人文氛围。 公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精华，打造公司文化氛围，综合部要担当重要责任。今年提炼出公司的核心文化，要加强活动投入，提高活动效果;要常常更新公司内部宣扬刊物，抓正面题材的典型人物、业绩，及时报导、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统1化，提高全部团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营建良好的人文环境。 综合管理部工作总结和 计划 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 综合管理部2017年工作总结 2017年,公司筹建处各项工作稳步推进。综合部在公司筹建处领导的正确带领下，在各部门的大力支持配合下，紧紧围绕项目建设目标，结合部门职能，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等方面的工作。现将上半年工作总结如下。 一、2017年工作回顾 （一）人事管理方面 人事工作在保障人才供应及公司正常运转方面发挥着重要的作用。综合管理部紧紧围绕项目进展，以员工招聘为重点，主要开展了以下几方面的工作： 1、定岗定编及招聘计划。 项目作为国家示范项目，岗位编制有别于传统的火力发电企业，综合部根据工作需要及项目进展，不断对定岗定编、招聘计划进行完善，科学合理的设置部门、岗位，完成了组织架构的编制；在满足项目工作需要的前提下，适时安排人员入职。 2、员工关系管理 综合管理部积极拓宽招聘渠道，严把招聘关口，认真开展招聘工作。截止目前，公司筹建处共有员工45人，其中上海借调人员11人、平二招聘20人、外一实习生8人、退聘人员6人。完成新招聘大学生实习期满的考评、转正、定岗工作。 3、员工档案管理 建立了员工花名册，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。 4、员工考勤管理。每月按时汇总人员考勤，作为工资核算、发放的依据。 5、薪资、福利管理。员工工资按时发放率100%；组织完成34名员工的体检工作；完成员工工作服的发放。 物流管理部工作手册 年月 目录 第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89 第一章部门职能及组织机构 第一条物流部职能 1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 第二条组织机构 总经理 库管工 库管工 库管工 业务主管 货物主管 售后储运主管 大区经理 物流部经理 大区总监 销售总监 第二章岗位职责与聘用条件 第三条物流部经理 1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 第四条货物主管 1、货物库存量的管控。 2、货物动态信息管理。 综合部管理制度及工作流程 QB 综合部管理制度 及工作流程 鸡西辰宇环保工程有限责任公司 综合部管理制度及工作流程 目录 档案管理标 准 ..................................................................... .............................................................. 3 1 定义和缩略 语 ..................................................................... ................................................ 3 2 责任与权 限 ..................................................................... .................................................... 3 3 管理内容与方 法 ..................................................................... ............................................ 3 4 检查与考 核 ..................................................................... .................................................. 11 附录 A ...................................................................... ............................................................... 14 附录 B ...................................................................... ............................................................... 15 附录物流部工作手册范本
综合部日常事务管理工作流程
综合管理部工作思路范本(标准版)
物流部工作手册暂行
综合管理部年度工作计划.doc
如何做好综合部管理工作
综合管理部工作计划二篇
综合管理部工作流程
综合管理部2020年度工作计划
综合部工作职责及流程
综合管理部月度工作计划
公司物流部工作手册
2020年综合管理部工作计划
综合管理部工作思路样本
综合管理部工作总结和计划
物流管理部工作手册
综合部管理制度及工作流程
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