正确理解《关于审理未成年人刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
佚名昨天，最高人民法院出台《关于审理未成年人刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，有人担心当今犯罪低龄化呈逐年上升趋势，这个《解释》会不会放纵犯罪呢?四川华西都市报记者庞山岚就这些问题专门采访了著名律师冯明超。
冯律师认为我国刑法对未成人犯罪的处理较为原则，各地法院掌撑尺度不一，最高人民法院出台《关于审理未成年人刑事案件具体应用法律若干问题的解释》(法释〔2006〕1号)很有必要，从宏观上讲这也是我国在司法改革过程中追求量刑公正与均衡的重要价值目标之一;从个案上讲也是落实保证未成年人权利的一大举措，体现了对未成年人这类人更多的关爱，贯彻了“教育为主，惩罚为辅”的原则。这个《解释》对未成年的量刑、缓刑、假释等都作明确一规定，统一了司法尺度，同时对盗窃和强奸等犯罪行为的认定更加细化，明确了罪与非罪的界线，便于审判操作。
一、该《解释》的特点和目的。这个解释是在充分考虑未成年人实施犯罪行为的动机和目的、犯罪时的年龄、个人成长经历和一贯表现，并结合犯罪后的悔罪表现等因素下作出的，对未成年人罪犯的教育和矫正是很帮助的。比如，第十三条“最高刑的限制与适用”，明确了“未成年人犯罪只有罪行极其严重的，才可以适用无期徒刑。对已满十四周岁不满十六周岁的人犯罪，一般不判处无期徒刑。”第四条“推定不具有刑事责任年龄”，明确了“对于没有充分证据证明被告人实施被指控的犯罪时已经达到法定刑事责任年龄且确实无法查明的，应当推定其没有达到相应法定刑事责任年龄。”一改过去“年龄没有查清……应当退回人民检察院补充侦查”的作法。
二、关于对未成人盗窃者近亲属财物或者盗窃其他亲属财物是否构成犯罪?
虽然最高人民法院最高人民检察院早在1984年11月2日《关于当前办理盗窃案件中具体应用法律的若干问题的解答》“要把偷窃自己家里或近亲属的，同在社会上作案的加以区别”。最高人民检察院在1985年3月21日的司法解释《关于(要把偷窃自己家里或近亲属的同社会上作案的加以区别)如何理解和处理的请示报告》的批复中提及：“近亲属‘是指夫、妻、父、母、子、女、同胞兄弟姐妹’偷窃近亲属的财物，应包括偷窃已分居生活的近亲属的财物;偷窃自己家里的财物，既包括偷窃共同生活的近亲属财物，也包括偷窃共同生活的他方非近亲属的财物。对于此类案件，一般可以不按犯罪处理;对确有追究刑事责任必要的，在处理时应同在社会作案的有所区别。”此后，1992年12月11日最高人民法院、最高人民检察院《关于办理盗窃案具体应用法律的若干问题的解释》再次对近亲属间盗窃作了规定：“偷窃自己家里的财物或近亲属的财物，一般可以不按犯罪处理;对确有追究刑事责任必要的，在处理时也应同在社会上作案有所区别。”但学术界一直就颇有争议，在司法实践中各地法院作法不统一，有的认定有罪，有的认定无罪。绝大多数法院都认定为犯盗窃罪，只是从轻、减轻处理而已。我个人认为单纯从刑法学上讲，未成人盗窃其亲属财物，数额较大的，认定为盗窃罪是没有问题的。但我们也应当看到亲属间的盗窃与社会上普通盗窃又有所不同，多数都是亲属将自家钥匙交给未成年人或让未成年为其守家或在其家中玩耍时发生的盗窃，并无蓄意盗窃之意，其主观恶意不深;也不同于翻墙入室、撬门砸锁，具有一定的法律可恕性。这个司法《解释》平息了多年学术之争，与以前所颁布的《解释》和《批复》的精神基本是一致的，第九条明确了“已满十六周岁不满十八周岁的人盗窃自己家庭或者近亲属财物，或者盗窃其他亲属财物但其他亲属要求不予追究的，可不按犯罪处理。”体现了对未成人“教育为主、惩罚为辅”的立法精神，能够保证各地法院的判决有了一致性，还有利于亲属间的团结，社会稳定因素。
三、《解释》不会放纵犯罪
当然，也有人很担忧我国目前犯罪低龄化呈逐年上升趋势，这个《解释》会不会放纵犯罪呢?冯明超律师认为首先要正确认识《解释》，比如第九条盗窃亲属财物，是“可不按犯罪处理”，并不是“不按犯罪处理”，究竞按不按犯罪处理，还是要根据盗窃数额、犯罪情节、手段，社会危害程度，其亲属是否要求追究，进行综合认定。又比如第七条强行索要其他未成年人随身携带的生活、学习用品或者钱财数量不大，不认为是犯罪，但这有一个前提条件:是未造成被害人轻微伤以上或者不敢正常到校学习、生活等危害后果的，否则就要依法追究其刑事责任。因此，任何尧幸，以身试法都将得到法律的严惩。其次，提醒各位青少年朋友树立正确的人生观，加强对青少年的教育，家庭教育是关键。
交通事故认定书作为证据使用应注意的两个问题
程超2004年5月1日，《道路交通安全法》正式实施，该法明确了交通事故认定书的性质，只是处理交通事故的证据。但在司法实践中笔者发现，不管是公诉机关还是审判机关，以及案件当事人，都过分迷信公安机关作出的交通事故认定书。认为较之其它原始证据，交通事故认定书有着更强有力的证明效力，人民法院往往将交通事故责任的认定等同于民事赔偿责任的划分，直接根据认定的责任大小对损害赔偿数额进行裁决。为澄清认识上的误区，笔者就交通事故认定书作为证据使用，在诉讼过程中应注意的两个问题提出自己的看法，以求指正。
一、违章行为与事故的认定没有必然的联系，有违章行为并非必然要对事故的发生及其后果承担责任。
所谓事故认定指公安机关在查明交通事故原因后，根据当事人的违章行为与交通事故之间的因果关系，以及违章行为在交通事故中的作用，认定当事人的事故责任。要确定当事人承担事故责任，首先要确定他是否有违章行为，其次还要确定违章行为与事故的发生是否有必然的联系以及影响力的大小。因此，有违章行为并不必然要承担事故责任。
如某案例：林某驾驶汽车装运石块(车厢内坐有一人)经过一县级公路时，因车速较慢，一放学小孩欲爬上该车，不小心摔下来被碾压致死。交警部门在划分事故责任时却以该车人货混装为由，认定林某负事故主要责任并追究林某的刑事责任。笔者认为此案中交警部门认定欠妥，人货混装确实违反了交通法规，应该被行政处罚，但本案中人货混装并不会必然导致事故发生以及小孩的死亡，如果说车厢内那个人出事我们或许可以说与人货混装有一定联系，但小孩的爬车被摔显然是林某所无法预料和防范的，在本案中即使没有人货混装也不能避免小孩的死亡，因此林某的违章行为与事故发生并没有必然联系。
但现实中在机动车与非机动车、行人碰撞事故中，交警部门往往人为地牵强附会地寻找机动车的违章行为，以此加大了机动车应负的责任，除了认为相对于高速行驶的机动车而言，非机动车、行人处于弱者的地位，有同情弱者的感情因素外，还与当前对肇事机动车赔偿原则有关。我国现行的机动车第三者责任险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的，只有被保险人致人损害而应当承担赔偿责任时，保险人才承担给付保险赔偿金的责任。因此相对于没有赔偿能力的非机动车、行人而言，加大机动车的责任意味着机动车承担更多的赔偿责任，也就是说由保险公司给付更多的保险赔偿金。而肇事司机出于对被害人的同情，明知事故认定有误也不作申辩，何况大部分赔偿金是由保险公司支付。
因此，作为公诉机关，在审查交通肇事罪案中，必须改变过去完全依赖公安机关道路交通事故认定书来指控犯罪的做法，从观念上把道路交通事故认定书作为一种普通证据来看，以事实为依据，以道路交通法规为准绳，结合现场勘查笔录、事故现场图、询问笔录等原始材料，对其加以审查判断，看其认定是否合理合法。这样，一方面可以及时给当事人提供公正的救济;另一方面可以避免庭审过于被动。
二、交通事故责任的认定并非民事赔偿责任的划分。
一直以来在司法实践中，交通事故责任认定是法院在民事诉讼中确定当事人双方责任大小的主要依据，该依据具有较强的证据效力，较一般的鉴定结论，该认定具有帝王证据的效力。法院在裁决当事人责任时依照该认定结论分配当事人的民事责任，如肇事司机负主要责任就要承担全部损失的60%—80%，如果负同等责任则承担全部损失的50%。在审判过程中，很少有当事人对事故责任认定结论的异议能够得到法庭的采纳。
事实上机动车作为一种高度危险工具，在其运行中，客观上对非机动车和行人构成一种威胁，如果均按以责论处，实行过错责任，甚至“撞了白撞”，实际上是以一部分人的健康权、生命权作为整顿交通秩序的代价，这是对我国《宪法》的公然违背，法律不能对本已受害的非机动车一方及行人毫无保护，从而导致实质上的不公平。同时作为一名机动车驾驶人，应认识到与行人负有不同程度的注意义务，这是机动车驾驶人最起码的素质要求。
道路交通事故的责任问题原则上应该按照我国民法通则第123条关于高度危险作业造成损害的规定处理，要避免将公安交通管理部门的事故认定简单等同于民事责任的分担，这一点在新出台的《道路交通安全法》中得到进一步的确认。即机动车与非机动车驾驶人、行人之间的交通事故适用无过错责任或严格责任。也就是说机动车与非机动车驾驶人、行人之间的交通事故由机动车承担赔偿责任，就算事故认定中机动车没有责任、非机动车和行人负全责，机动车也要承担一定的民事赔偿责任。即使有证据证明非机动车、行人有违章行为是重大过失，而机动车驾驶人又采取了必要处置措施的，也只是可以减轻机动车驾驶人的责任而不是免除。除非事故是非机动车、行人故意造成的，机动车才不需承担赔偿责任。上述规定不仅否定了“行人违章，撞了白撞”的说法，同时还改变人们“事故责任划分就等于赔偿责任划分”的习惯思维。
授权签字人考核问题： 1、具有相应的职责和权利，对检测/校准结果的完整性和准确性负责 2、与检测/校准技术接触紧密，掌握有关的检测/校准项目限制范围 3、熟悉有关检测/校准标准、方法及规程 4、有能力对相关检测/校准结果进行评定，了解测试结果的不确定度 5、了解有关设备维护保养及定期校准的规定，掌握其校准状态 6、十分熟悉记录、报告及其核查程序 7、了解CNAS的认可条件、实验室义务及认可标志使用等有关规定 授权签字人：经CNAS认可，可以签发带认可标识的报告或证书的人员。 一、具有相应的职责和权利，对测试结果的完整性和准确性负责： 1.1介绍本人目前的岗位职责和权利 1.2 CNAS-CL01：2006（ISO/IEC17025：2005）“5技术要求 5.1总则”指出，决定检测/校准的正确性和可靠性的因素包括：人员、设施和环境条件、方法及方法确认、设备、测量溯源性、抽样、样品的处置等等。实验室制定了一系列程序文件来控制这些因素。（要求能够列出相关的程序文件名称） 制定了《保证检测/校准能力、公正性和诚实性程序》，并定期对下述能力维护的执行情况进行审核（参看本程序的“实验室检测/校准能力维护情况检查表”） 执行的技术标准/规范是否现行有效；测量不确定度评定是否合理；检测人员能力和资质是否满足要求；环境设施是否满足要求；服务和供应品采购是否满足要求；仪器设备是否满足要求；标准物质是否满足要求；技术记录是否满足要求；测量溯源性是否满足要求；抽样工作是否满足要求；被检测物品管理是否满足要求；检测报告是否满足要求；检测结果质量保证的相关结果是否满足要求。 应熟悉《保证检测/校准能力、公正性和诚实性程序》、质量手册“5技术要求 5.1总则”以及由此要素所引出的相关程序文件。要求能够列出相关的程序文件名称。 二、(1)是否与测试技术接触紧密，掌握有关的检测/校准项目的限制范围？ (2)是否熟悉有关检测标准/规范/检定规程、测试方法？ 2.1 介绍本人目前的岗位 强调目前所从事的技术工作和岗位，与本人负责签字的检测/校准工作领域联系紧密。 2.2 介绍本人签字领域范围内的检测标准/规范/检定规程 （1）一一列举本人签字领域所采用的检测标准/规范/检定规程；标准/规范/规程名称、代号、发布和生效年份（强调说明所用标准的最新有效版本）。 （2）说明所用标准/规范/规程中的检测/校准项目、参数。实验室目前能够检测/校准哪些项目、参数：说明由于什么原因，目前暂时不能检测/校准哪些项目和参数；如果有分包项目或参数，介绍有关分包实验室的情况，并说明实验室是如何控制检测/校准分包工作的。 （3）介绍相关项目和参数采用的测试系统/装置和测试方法。 三、是否有能力对相关检测/校准结果进行评定，并了解测量结果不确定度评定？ 3.1介绍学历、所学专业、工作经历 （1）介绍学历、所学专业和工作经历； （2）介绍参加本领域里的科研成绩、成果，以及标准/规程的制修订等经历； （3）介绍在本领域里工作了多少年，其中参加过哪些重大技术活动，取得哪些成绩； （4）处理过本领域里哪些重大技术问题。 3.2从以下几个方面来介绍实验室的检测能力 （1）人员技术水平； （2）设施和环境； （3）仪器设备的完好性和量值溯源的有效性；（通过有效的维护和运行检查）； （4）标准/规范/规程的有效性； （5）消耗性材料的控制； （6）掌握分包实验室能力的变化情况（适用时）； （7）维护检测/校准作业指导书的完整性和有效性； （8）通过实验室之间的能力验证或比对； （9）通过采用诸如统计技术的内部质量控制方案的“校核”方法。 3.3介绍本人签字领域的测量系统/装置、环境条件，说明申请认可项目/参数的检测/校准能力 （1）介绍签字领域所用测量系统/装置的技术指标：测量参数、测量范围、系统/装置的准确度等级/最大允许误差； （2）介绍签字领域所用测量系统/装置要求的环境条件，说明测量环境的监控情况及其对测量不确定度的影响； （3）介绍相关被测/被校物品性能指标/准确度等级，（如可能）说明本人签字领域的检测/校准项目、参数能够提供的测量结果不确定度。
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
《价值规律的内容和表现形式》?????????????????????????????????????????? 一、说教材 1、教材的地位和作用 价值规律是商品经济也是市场经济的基本规律，无论是企业还是国家经济的发展都必须遵循价值规律的要求。它不仅是第一课“商品和商品经济”的理论落脚点，也是整个经济学的理论基础。因此价值规律的内容及表现形式这一内容的掌握和应用，直接影响学生对后面社会主义市场经济，国有企业的改革，三大产业的发展，商品服务市场，对外开放等知识的理解。 2、教学重点、难点 重点：价值规律的基本内容和等价交换原则是怎样贯彻的。 难点：价值规律的表现形式：价格围绕价值上下波动 本节重、难点突破的关键是在学生调查的基础上，运用多媒体课件、结合案例，引导学生分析、讨论，从而解决问题。 3、教学目标： （1）知识与能力目标：识记并理解价值规律的基本内容以及价值规律的表现形式。通过分析市场价格的涨落，正确理解等价交换原则是如何贯彻的，培养学生透过现象看本质的能力、理论联系实际能力以及分析和综合相结合的能力。
（2）方法与过程目标：坚持“材料——设疑——讨论——归纳”的探究型和启发式教学方法。结合案例，通过设疑，让学生真正去分析、判断和思考。培养学生的创新意识和能力。 （3）情感价值观目标：通过对价值规律的认识，更好地理解国家的有关经济政策，做社会主义市场经济的宣传者和促进者。 二、说教法与学法 1、说教法 （1）把课堂教学与研究性学习有机的结合起来。学生利用国庆走出校园，进行社会调查，把调查结果与理论知识相联系，使之感受经济学原理就在我们生活周围。可以激发学生的学习热情，调动学习的兴趣；还可提高学生学习运用知识解决实际问题的能力，培养学生创新精神和创造性思维。 （2）坚持“材料——设疑——讨论——归纳”的探究型和启发式教学方法。结合案例，通过设疑，让学生真正去分析、判断和思考。培养学生的创新意识和能力。 2、说学法 在学生学习过程中始终贯彻探究性原则、开放性原则、实践性原则、主体性原则。通过学生自己的调查、观察、思考、讨论、比较、分析、释疑，搭设学生发表自己见解和驳斥他人见解的舞台，达到深刻领会知识并灵活应用知识的目的。 三、说教学过程 课前预习：让学生在周末去市场上调查以下蔬菜和水果的价格。
和田玉鉴别（实用版） 这篇文章，不适合新手看，适合玩过几块玉的朋友相互交流思想用。 为什么很多朋友玩翡翠，却不敢玩白玉，他们的理解是白玉水比较深。 其实白玉相对翡翠，水很浅，只不过翡翠有个强有力的后盾，就是鉴定证书，而白玉，证书基本没什么用，同样证书出和田玉的昆仑料，与籽料的结构非常相似，当然区别是有的，一般人是不太能分辨的，价格和籽料相差几十倍甚至几百倍几千倍，还有俄料，青海料，加拿大软玉，韩料，伊朗料等等，令人防不胜防。 白玉有一个特性叫脂粉，脂粉并不只有一种，而是存在很多种形势，这次我要说的是两种脂粉，一种叫白泛青的料子，往往载体是冻状脂，凝脂，像肉冻鱼洞荔枝肉，还有一种叫粉状脂，像牛奶，奶酪，奶油，青泛白的载体，往往是粉状脂的表现。 白泛青，这类料子的特性就是见光变色，价格比青泛白的料子要上一个层次，有的人不能理解，为啥差不多发青的料子，一个要比另一个贵很多，我明确的说，白泛青，凝脂状的料子，我可以卖超过150 1g也不足为奇，因为这类料子脂粉非常厚，但是再高也高不过粉状脂的最高形态，那就是羊脂，羊脂表现的不仅仅是白度，还有脂粉，没有脂粉的白度，只是羊脂白，不能称为羊脂玉。 上次Y童鞋，想要我的一个白泛青荷花，这个东西虽然发青，但是价格我开得并不低，并不是我要多赚钱，因为这个料子特性就是见光变色，暗室白度二级，室内白度一级半，室外阳光下，可能近一级，这次我卖的一个胖子，就是白泛青的典型料子，这种料子油性越过，白度越高，但是再高也不可能达到一级白，因为近一级是这个料子的特性，超过一级白的料子，如果是凝状脂，肯定还有粉状脂的结合，这个叫粉凝状，只是这个粉非常细腻，肉眼看不见，所以高密高白的料子，脂粉一般，往往结构是短絮状粥样结构，就像煮饭时候的粥，高密度，高水分，在石头上表现就是高结晶水，这种东西，不会是差的东西，上次我一个被退货的凝状脂，或者冻状脂，其实也是白泛青的料子，颜色是青了点，但是这种料子会越玩越白，我还当二级白下的价格卖的，朋友不喜欢我也没办法，这种我是放明漏给大家，有的朋友没玩过，所以不敢接。 白，我又想写白，记得当初，两年前，我还和两位老兄吵过架，或许大家还记得那个三万的我号称羊脂级的佛公，那两位老兄一看价格就说我这不是羊脂玉，其实我并没说羊脂玉，只是羊脂级的白度。那个东西就是缺乏凝状脂的很好参与，所以那个东西其实是特级脂白，后来说着变味了，变吵架了，价格奇怪吗，一点不奇怪，特级脂白。100多g卖3万，当时是300一克，这个价格太正常了，号称几十g卖几十万的，那种玩笑太大了，只能骗骗行外人，内行的没人去睬你，你告诉我什么料子要一万一克。 籽料就是大自然的手艺，我有一些理论，不知道是谁给我的，也不知道是否是自己感悟的，叫打铁理论，年糕理论，和面理论，或者煮粥理论。 和面理论，我想奔奔应该很理解，不只是白玉，翡翠也是一样，我经常说，山料就是加了一
计量认证授权签字人考核复习题 又称“获准签字人”。指经过评审机构授权（或批准），对被认可实验室出具的检验报告签字负有责任的主要技术人员，即批准检验报告的的人。 授权签字人应具备哪些条件？（即授权签字人考核内容） 1.具备相应的工作经历 2.具备相应的职责权利 3.熟悉或掌握检测技术及实验室体系管理程序 4.熟悉或掌握所承担签字领域的相应技术标准方法 5.熟悉检测报告审核签发程序
6.对检测结果做出相应评价的判断能力 7.熟悉《实验室资质认定评审准则》及其相关的法律法规技术文件的要求 授权签字人的能力要求 1、具备相应授权签字领域的能力； 2、有足够的时间能参与检测或监督日常检测报告产生的关键过程； 3、熟悉检测标准与检测程序（包括理论知识和实际技术能力）； 4、能够对检测结果进行科学的分析评价； 5、熟悉《实验室资质认定评审准则》及其相关的法律法规和技术文件的要求； 6、熟悉本检测机构质量体系和业务工作； 7、现场笔试成绩在80分以上。 授权签字人的签字要求 1、授权签字人经发证部门认可后，方可在授权范围内的检测报告上签字； 2、授权签字人如变更签字领域或由一个检测机转移到另一个检测机构应重新考核确认; 3、授权签字人生效日期以发证部门批准的日期为准; 4、授权签字人在签字的领域内对检测报告的结果承担技术和法律责任。 授权签字人职责 a.熟悉相应的检验标准、检验方法、检验管理程序和记录、报告的审核、批准程序。 b.掌握有关检验项目、仪器的受限范围，具备评定检验结果正确与否的能力。 c.了解认可机构有关管理规定和评审准则。 d.充分地参与日常检验工作的监督与管理。 e.签署批准检测参数领域内的检测试验报告，对检测报告的质量负责。 批准报告应注意什么？ 应注意正确性、合理性、合法性。 检测报告的审核签发程序有哪些 1.报告编写人将报告同“委托书”及原始记录一起转校核人，校核人确认其符合程序要求后签字；
团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访
价值规律的基本内容及其表现形式 一. 说教材 1.教材的地位和作用 高一《思想政治》第一课“商品和商品经济”主要阐述了商品、货币、价值规律等内容,属于商品经济的一般知识。这一课实际上是经济常识的基础课、入门课,内容十分重要,但却比较抽象,对刚进入高中的学生来讲,难度较大,但却具有很实际的意义。 本框是第一课的重点之一,因为价值规律是商品经济的基本规律,它作为一只“无形的手”始终贯穿在商品经济中,只有对它有较深刻的理解,才能更好地理解“有形的手”,从而对我国正在进行的经济体制改革有正确认识。 2.教学目标 : 在知识方面:根据课程标准的要求,本框知识目标为:一是理解价值规律的内容;二是分析价格围绕价值上下波动是价值规律唯一可能的表现形式。 在能力方面:让学生结合实例分析价值规律的表现形式,从而提高学生透过现象看本质的能力。 在觉悟方面:通过对社会主义商品经济基本规律的分析,让学生对社会主义商品经济有一个更深刻的认识,最终在思想感情上产生共鸣,提高为社会主义经济建设服务的自觉性。
3.教学重、难点: 根据学生的认知水平,思想状况及课文的内容,我认为讲授本框时,应把重点放在“价值规律的内容”上。之所以说它是重点,是因为只有掌握价值规律的内容,才能真正掌握价值规律的实质,懂得价值规律的作用。 本框的难点是价值规律的表现形式,之所以是难点,是因为在现实生活中,真正按等价进行交换的商品很少,不等价交换到处都是,这是客观存在的事实,而经济学研究的是现象背后的,内在的,本质的联系。所以,在研究过程中,要抓住本质的东西,舍弃非本质的东西,这对于高一学生来讲,决非易事。 4.教学模式: 美国着名教育心理学家布卢姆告诉我们:“有效地教学始于准确地知道需要达到的教学目标是什么。”教学目标是教师与学生教与学的出发点,也是教与学的归宿。因此,我采用目标教学模式,分五个环节,即确定目标,展示目标,实施目标,检测目标,矫正目标。实行分层次教学,并在教学过程中逐步展示目标。 二.说教法和学法 1.教法: 大教育家夸美纽斯曾说过:“可以为教师定下一则金科玉律。在可能的范围内,一切事物都应该尽量地放到感官的
和田羊脂玉（带图） 羊脂玉：籽玉其中最珍贵的白玉是羊脂玉，凝如白脂。目前１公斤羊脂玉价值3０万元以上。真正的羊脂玉，不仅白若羊脂，且绝不反青，其油脂度特高，不是一般色度达到羊脂级的山料或子玉可匹敌的。羊脂玉取得难度之高加上其稀有度，可以这样说，现在就是有钱，也不一定能买到精绝之品羊脂玉。而现如今自称羊脂玉的，其实大多数是高白色的山玉或子玉。如市面上时常看到的所谓“羊脂玉”，如不带皮的，大部分为高白的山料。 羊脂玉的鉴别要点必须满足五个方面，即质地纯、结构细、水头足、颜色羊脂白、油性重。1、质地纯——羊脂玉中透闪石矿物含量达到99%羊脂玉存在于围岩蚀变最完美的地段，羊脂玉就赋存于透闪石岩岩相中。2、结构细——羊脂玉中透闪石呈显微纤状变晶结晶及成集合体，在电子显微镜、光学显微镜下可对透闪石结晶粒度进行测定，羊脂玉中透闪石纤维状长度(纵向)0.033-0.01mm，宽度(横向)0.0006这些显微纤状、绒毛状、毡状透闪石晶体互相交织在一起，组成绒毛状结构、毡状结构、交织结构。3、水头足——水头、灵地都是玉石透明度的称谓,在透闪石玉中常从厚度2mm为标准,白玉在这准则中呈现半透明—不透明,羊脂玉的水头足说明呈现半透明状。4、颜色为羊脂白——羊脂白不是纯白，而是带有油脂光泽的白，在白色中有的可透出微微的黄色，质地差的也可在白色里透出微微的浅灰色调。5、油性重——羊脂玉在人们手掌中不断的触摸过程中，自而然之，在玉石表面产生一种"油性"感，在一些和田细白玉中也有此现象，当羊脂玉坠于水中，提起玉体，可滴水不粘，因此油性重的羊脂玉绵性也特好，所谓绵性，也就是韧性。 介绍一下几种常见的冒充和田玉的仿冒品: 1.大理岩这种玉石颜色呈白色，光泽是蜡状光泽，内部结构为水线状、条纹状。 2.水石这种玉石主要成分是石英岩，其硬度较高，但脆性强，易断裂。内部结构是颗粒状。颜色呈苍白的颜色，光泽看上去较干涩。 3.岫玉它是产于辽宁省岫原县，是中国另外一种玉石。岫玉产量较大，硬度低，易断裂，在价值上仅次于和田玉。其内部结构呈云片状。以绿色为主，主要用来冒充和田青白玉。 4.乳化玻璃这是一种纯粹的仿冒品，是人工仿照和田玉用玻璃合成的。它没有明显的结构，用肉眼可以看见内部有气泡。其次，介绍一下鉴别和田玉的方法：和田玉的硬度是很高的，韧性也很强。和田玉可以划玻璃，而自身无损伤。对于其他的玉石来说，只有水石可以划玻璃而自身无损伤。而水石常用来冒充和田玉的极品羊脂玉，羊脂玉是羊脂肪的白色，水石是苍白的颜色；羊脂玉是油脂光泽，水石较干涩，光泽不好。和田玉的结构呈棉絮状在不能划玻璃的情况下，要仔细分辨他们的颜色和内部结构，多做比较。最后，给大家介绍一些玉石保养的小常识：玉怕火，怕惊（磕碰），怕油腥。对于和田玉来说，最好贴身佩带，因为其内部的微矿元素是活的，可被人体吸收，对人身体有益，而人身体所出的汗液亦可养玉，使和田玉的光泽越来越好，正所谓“人养玉，玉养人”。玉石的清洁也很简单，用牙刷和清水就可以清洁了，切忌放入化学制品，这
客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。
玉器鉴赏基本知识 一、玉器鉴赏 手触摸法:若是真玉用手摸一摸，有冰凉润滑之感。 视察法:将玉器朝向光明处，如阳光、灯光处，如果颜色剔透自然就是真玉。 舌舐法:舌尖舐真玉有涩的感觉;而假玉则无涩的感觉。 放大镜观看:将选购的玉器放在放大镜下观看，主要是有无裂痕，无裂痕者为上乘优质玉，有裂痕者为次之。即使是真玉，有裂痕的其价值亦大减，裂痕越多越明显的，价值也就越低。 二、古玉器鉴赏 中国从原始社会开始生产玉器，加工时需要特殊的工具和方法，故加工过程大体有选料、画样、锯料、做坯、打钻、做细、光压、刻款等若干工序。仿古玉还要增加“致残”和“烧古”等工序。 在中国南方，良渚文化的大型玉璧和高矮不同的多节玉琮，标志着治玉工艺已与石器工艺开始分离。玉器造型较为复杂，已能碾琢阴线、阳线、平凸、隐起的几何形及动物形图案装饰，具有朴素稚拙的风格。 60秒。 周时代的玉器以形象单纯、神态突出，多用双勾隐起的阳线装饰细部为其特征，并出现了俏色玉器。春秋战国时期玉器工艺有了广泛的发展，各诸侯国竞相碾治，精益求精。秦汉玉器与精雕细刻的春秋战国玉雕相比，在艺术风格上趋向雄浑豪放。汉玉隐起处常用细如毫发的阴线雕饰，有如古画上的游丝描一般刚劲有力，以弥补其立体感不强的弱点。这是汉玉技法上的一个特点，对后世玉器有着深刻影响。唐、宋玉器色如羊脂，光泽莹晶，质地精良，技术精湛，禽兽花卉的题材和玲珑剔透之器增多，写实能力大为提高，开始出现世俗化的倾向，在形神兼备上达到了极高的造诣。这与当时绘画、雕塑艺术的成熟有着密切的关系。元明清时期南北
两地玉器普遍发展，是中国玉器史上极其光辉的时代。现存北海团城内的元代渎山大玉海，明汪兴祖墓出土的玉带板，朱翊钧墓出土的玉圭、玉带钩、玉盂、玉碗、玉壶、玉爵、玉佩等可以代表这时期玉器的特点。在继承宋代玉器特点的同时，出现加工粗放或碾琢繁琐的两种互相排斥的倾向。元明玉器还受到文人书画的影响，发展了碾琢文人诗词和写意山水画的玉器，也往往镌刻名家款识，追求文人高雅的情趣。清代乾隆时期的玉器因玉材丰富、皇家提倡和社会需要，技艺成熟达到空前的高峰。另外，中国维吾尔族的碾玉工艺富有地方色彩，是中华民族玉器艺术宝藏的组成部分。在后期封建社会仿古思潮影响下，以“返朴”为目标，追仿“汉玉”风格而生产的各式玉器，被称为仿古玉，这种玉器始于宋而盛于明清，有着自己特殊的美学价值，也是古代玉器的组成部分。 三、玉石之王,,翡翠 翡翠主要鉴定特征 翠性:不论翡翠原料或成品，只要在抛光面上仔细观察，通常可见到花斑一样的变斑晶交织结构。在一块翡翠上可以见到两种形态的硬玉晶体，一种是颗粒稍大的粒状斑晶，另一种是斑晶周围交织在一起的纤维状小晶体。一般情况下同一块翡翠的斑晶颗粒大小均匀。 石花:翡翠中均有细小团块状，透明度微差的白色纤维状晶体交织在一起的石花。这种石花和斑晶的区别是斑晶透明，石花微透明至不透明。 颜色:翡翠的颜色不均，在白色、藕粉色、油青色、豆绿色的底子上伴有浓淡不同的绿色或黑色。就是在绿色的底子上也有浓淡之分。 光泽:翡翠光泽明亮，抛光度好，呈明亮、柔和的强玻璃光泽 密度和折射率:翡翠的密度大，在三溴甲烷中迅速下沉，而与其相似的软玉、蛇纹石玉、葡萄石、石英岩玉等，均在三溴甲烷中悬浮或漂浮。翡翠的折射率为1.66左右(点测法)，而其它相似的玉石均低于1.63。
1.授权签字人的工作经历； 2.是否明确授权签字人的职责和权利； 3是否熟悉或掌握检测技术及实验室体系管理程序； 4是否熟悉或掌握所承担签字领域的相应技术标准方法； 5.是否熟悉检测报告审核签发程序； 6.是否具备对检测结果做出相应评价的判断能力； 7.是否熟悉《实验室资质认定评审准则》及其相关的法律法规技术文件的要求。 现场评审时对授权签字人的考核实验室可根据检测工作所涉及的专业技术范围，授权不同的人员作为不同专业技术领域的签字人。“授权签字人”是经过实验室的授权，并通过评审组考核合格，具备代表实验室签批某专业技术领域检验报告能力的人员。评审组长负责主持对授权签字人的现场考核，相关评审员或技术专家协助组长完成对相关授权签字领域范围的授权签字人的考核。考核的方式是面对面地进行，辅助以查阅人员业绩档案或其他渠道了解，考核时应主要从以下几个方面进行： 1.查阅授权文件按照实验室提供（申请书中）的授权签字人名单，首先查阅其是否有规范、正式的授权文件，各授权签字人的签字范围或领域是否明确；其次审阅质量体系文件（包括质量手册和程序文件）是否规定了授权签字人的职责和权限。2.面对面考核a 考核授权签字人对其职责、权限和授权签字的范围、领域是否明确；b 考核授权签字人所学专业和工作经历，重点考核其签字领域与所学专业和工作经历是否相吻合，若不吻合，要注意通过后续的问题，来重要考察其负责签字领域的技术能力和水平。c 考核授权签字人对本实验室检验报告形成的过程和各环节是否清楚和明了，其介绍的情况与文件规定、实际运行状况是否一致；d 结合《评审准则》5.10 款和本实验室的规定，考核其对检验报告的内容、信息是否清楚，检验报告的填写规定和要求是否明白。什么情况下相关的栏目必须填写，如何填写；什么情况下有的栏目可以不必填写，如何处理等问题是否熟悉和掌握； e 以评审员或技术专家为主，考核授权签字人对授权专业范围内的相关专业基础知识是否掌握；对本实验室申报检验项目所使用的标准和规范是否了解，对标准和规范具体重点内容和特殊情况处理的原则（如检测结果处于临界状态时如何处置等）以及相关基础知识是否掌握，对检验项目的限制范围是否明确等。 f 考核授权签字人对签字范围内所使用的检测设备的技术状况是否清楚，关键设备的相关技术指标处于什么状态（完全正常/曾经维修过/性能不稳定，经常出现故障/服役期限，应当更换了等等）是否掌握，在使用过程中应当特别注意的事项是否明确等。 g 考核授权签字人在签字范围内对检验结果进行评定的能力，包括经验方法或具体的分析或统计的方法等。 授权签字人的考核一般过程： 1.被考核人介绍学历、经历、职务职称等基本情况 2.了解被考核人对授权签字人所应承担的责任和义务是否正确理解 3.检验报告内容考核：信息全面性、如何给检验下结论和评价、检验数据的技术处理和评判等等 4.报告控制程序 5.签字领域考核6.还包括相关法律法规的内容考核 1.简介简介重点词：学历，专业，工作经验。CNAS—CL10 中明确规定：实验室授权签字人应具有化学专业本科以上学历，并具有三年以上相关技术工作经历。如果不具备上述条件，应具有足够的化学相关领域检测工作经历（至少十年）。此时，才可窥探出本科学历比专科的略微优势之处。本人恰毕业3 年，算是有幸赶上该要求，但是在2010 年7 月份重新向CNAS 申请后补的。该项为硬件要求，有些朋友在某项上达不到要求的话，其实可以通过其他几种非正常途径获得授权资格的。在此，不便细说，有空可私底下相互探
价值规律的基本内容和表现形式 教案 教学课题 价值规律的基本内容及表现形式 所用教材 教材名称:思想政治第1册,章三节26-29页 出版社:人民教育出版社 教学目标 知识方面:识记价值规律的基本内容和价值规律的表现形式。 能力方面:运用,分析经济生活中的现象,培养学生透过现象认识本质的能力。 觉悟方面:使学生懂得价值规律是商品经济的客观规律,在社会主义市场经济条件下,从事经济活动必须自觉地遵循价值规律,按价值规律的客观要求办事。 教学重点 价值规律的基本内容; 价格围绕价值上下波动是价值规律的表现形式。 教学难点 价格围绕价值上下波动是价值规律的表现形式。 课时安排
课时 教学用具 投影机、电脑 教学方法 阅读讲解、提问法、举例法相结合 教 学 过 程 及 内 容 课前提问 纸币是由国家发行的强制使用的货币符号,下面说法错误得是 A、在一定时期内发行多少纸币是由国家决定的 B、纸币的面值是由国家决定的 c、每种面值的纸币各代表多大价值是由国家决定的 D、每种面值的纸币各发行多少是由国家决定的 对于发生通货膨胀的原因,下列说法正确的是 A、由于商品供不应求,以致物价上涨,纸币贬值 B、由于法制不严,市场混乱,不法商贩哄抬物价
c、由于银行信贷供不应求,居民购买需求旺盛 D、由于纸币的发行量大大超过流通中所需货币量 第三节价值规律 价值规律的基本内容及其表现形式 价值规律的基本内容 导入新 好了,下面我们讲今天的新课。人类的发展是一个漫长的历史发展过程,在这一过程中,人们发现了许多必然的现象,如:太阳东升西落,水往低处流,等等。在长期的社会实践中人类总结了许多规律,如:万有引力定律,惯性定律,能量守衡定律等。这些规律的认识,对人类的发展起着重要的作用。同样,在商品生产和商品交换中也有许多经济现象,例如:“五一”“十一”黄金周期间,机票火车票的价格普遍上扬,但在三四月份最低可以打到三四折;过年时节,超市的蔬菜水果价格要比平时高一至两成;还有就是为何八十年代中期以来冒出得那么多冰箱彩电厂家,现在已经销声匿迹?通过我们前面学习的关于商品和商品经济的基本知识,大家想一下,商品经济有没有规律呢?答案当然是肯定的,那商品经济究竟要遵守一条怎样的规律呢:这就是我们今天要学习的——价值规律。 讲授新 下面大家一起看一张图片。
和田玉销售技巧 1、如何接近顾客实行促销：当顾客匆匆而来时、我们应该作出的礼貌反应是:欢迎光临,请问有什么需要帮忙的?当顾客出神地观察一件商品时、当顾客驻足观看的时、当顾客开始注意标价签时、当顾客左顾右盼时、当我们的视线与顾客相遇时,应该立即上前询问. 2、在向顾客介绍商品投其所好，顺其兴趣地、给予促销，引导顾客对商品的兴趣；有时促销商品时、不仅仅是与顾客交谈商品上的言语，可谈论其它与不相关的话题（特别是刚接触的顾客），建立并了解一定的顾客信息，再把话题转到商品上来，顾客较容易接受你提出的见解，达成交易.比如,这位小姐,我觉得你的发卡非常的漂亮,您在哪里购买的,我也想去看看.这样气氛就变得开始活跃起来,这样交流起来就比较容易. 3、对不同类型顾客的接待方法 ▲慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，即拿不定主意的顾客。对于这类顾客，售货员不能急急忙忙地说：“您想选点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。 ▲反感型：对售货员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对售货员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，售货员不应抱着反感，更不能带气来对待顾客。 ▲挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客。售货员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。 ▲傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”售货员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就要发怒地脱口说出：“喂，要接待顾客。”对于这类顾客，年轻的售货员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。 ▲谦逊型：当你介绍商品时，他总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。例如：您看这款玉器质地较好,手感油润,细腻,但是就是白度有一些偏灰.但是不影响玉的整体观赏效果. 这样就更能取得顾客的信任。 4、了解顾客意图后接待顾客的方法 ▲希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。售货员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。 ▲观望的顾客：顾客对这个商店抱怀疑态度，不知这个商店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。对于这类顾客，售货员不必急于打招呼，等待适当时机再说。 ▲无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候售货员就要主动打招呼。 ▲连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此售货员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。 ▲希望和售货员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找售货员打听什么似的。这时售货员要主动打招呼，并说：“您来了，您想买点什么?” ▲想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，售货员注视着顾客就行了。 ▲下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客，售货员应该积极地从旁建议，推荐商品。 5．接待复数顾客的方法 ▲跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但售货员如亲
授权签字人试题 单位名称：申请授权领域：姓名：分数： 问答题： 1、质量体系的文件有几个层次？（5分） 2、结合自己的单位，请简述授权签字人的岗位职责。（5分） （1）、依据标准认真签发检测报告，确保准确、真实可靠 （2）、搜集资料，掌握新技术、应用先进技术、设备。 （3）、熟悉制度、规程、安全防护措施。 （4）、解释、沟通、记录 （5）、事故处理、技术难题 （6）、签发报告 （7）、对签发报告负责 3、仪器设备的状态标识有几种？分别代表什么意思？（10分） 仪器设备的状态标识可分为“合格”、“准用”和“停用”三种,通常以“绿”、“黄”、“红” 三种颜色表示 4、结合自己机构实际情况，请写出检验所用的设备。（除环检机构外，每台设备1分，共计10分） 5、安检、综检领域回答：对照GB7258-2012/或GB18565-2016国标，填写灯光的判断标准；环检领域回答：对照DB37/657-2011标准，填写尾气排放的判断标准，相应的空白表格填空。（10分） 安检回答： 综检回答光强和偏差：
2000 年7 月1 日起生产的第一类轻型汽车和2001 年10 月1 日起生产的第二类轻型汽车，按相应时段执行表2的排放限值。表2 排气污染物排放限值II单位：g/km 6、目前机动车检验机构授权签字人考核涉及3个领域，请结合自己机构写出通过的项目/参数名称（即通过的资质认定项目表内容），环检机构人员另写出检验方法的限制范围分别是什么？。（除环检机构外每个项目1分，满分20分） （1）简易瞬态工况法-全时四驱、具有驱动防滑控制功能不能关闭的车辆不能检，总质量超过3500kg的车辆不能检。 （2）不透光烟度--2001年10月1日前生产的汽车、低速货车和三轮汽车不能检； （3）滤纸式烟度--2001年10月1日起生产的汽车不能检。 7、安检、综检领域回答：写出车辆侧滑检验的操作过程是什么，并写出标准的限值，悬架形式有几种？对双转向的车辆有什么判断要求？环检领域回答：写出双怠速方法的检测过程，重点写出每个环节的操作时间及要求的转速。（20分） 70%额定转速（3500）--30S 高（2500+-100）维15S—取样30S 低--维15S—取样30S 电喷和三元催化读“入”值 8、查看检验报告，对车辆登录上线的登录信息中，因登录员的工作失误操作，哪些项目对检验的结果判断有影响？（20分）根据准备的检验报告进行分析。
2018粘度法宣在线无纸化考试练习题题库第四章法治思维和法治方式 1、（单选题）在依法治国不断深入的当今，行政机关（）往往成为了行政权力运行中的一大风险。 A.钓鱼执法 B.暴力执法 C.不依法决策 D.违法执法 正确答案：C 2、（单选题）党的十五大明确提出：“（）就是领导和支持人民掌握管理国家的权力，实行民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，保证人民依法享有广泛的权利和自由，尊重和保障人权。” A.人民民主专治 B.共产党执政 C.法律面前人人平等 D.依法治国 正确答案：B 3、（单选题）（）是各类市场主体从事经营活动的基础性权利，是稳定市场秩序、激发创新活力的压舱石。 A.公平竞争权 B.行政许可权 C.反不正当在竞争 D.反垄断 正确答案：A 4、（单选题）党的十八届三中全会明确要求，推行地方各级政府及其工作部门（）制度，依法公开权力运行流程。 A.权力公开 B.权力制约 C.权力清单 D.权利审查 正确答案：C 5、（单选题）（）是法治思维和法治方式的基础内容和基本遵循。 A.宪法 B.中国特色法律体系的完整
C.在学习中提高法律认识 D.中国特色社会主义法律体系 正确答案：D 6、（单选题）（）成为推进依法行政和建设法治政府的一项重要抓手。 A.强化行政执法力度 B.强化行政执法监督 C.加强行政执法准确性 D.加强行政执法速度 正确答案：B 7、（单选题）行政垄断指行政机关（），违法提高市场准入门槛、违法指定特定企业从事特定业务、违法设置条件限制其他企业参与竞争等行为。 A.违法《宪法》 B.滥用行政权力 C.违反公平竞争原则 D.违规操纵 正确答案：B 8、（单选题）（）是国家治理领域的一场深刻革命，培养法治思维和法治方式是一项长期的系统工程。 A.强化依法治国 B.增强领导干部执法能力 C.加强人民法律认识 D.全面推进依法治国 正确答案：D 9、（单选题）依法行政是（）的基础和保障。 A.行政公开 B.法治 C.文明执法 D.宪法 正确答案：C 10、（单选题）有关部门要切实按照中央的要求，把（）作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩重要内容，纳入政绩考核指标体系。 A.法制建设成效 B.遵守法律态度 C.人民满意程度
客户服务部岗位职责及管理制度
金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单
一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业
主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。
价值规律的基本内容及表现形式、价值规律的基本内容及表现形式重点: ⑴价值规律的基本内容; ⑵等价交换原则; 难点: ⑴价格围绕价值上下波动是价值规律发生作用的表现形式; ⑵等价交换原则; 素质要求: 1、知识方面: 理解:价值规律的基本内容及其表现形式; 2、能力方面 通过分析价格围绕价值上下波动是价值规律的表现形式,培养学生综合概括能力,透过现象看本质的能力。 3、思想觉悟方面 使学生懂得价值规律是商品经济的客观规律,在社会主义市场经济条件下,从事经济活动必须自觉地遵循价值规律,按客观规律办事。 重点的解决办法: 价值规律是商品经济的基本规律,也是市场经济的基本规律,我国正在发展市场经济,必须遵循价值规律。只有对价值规律有较深刻的理解,才能对我国正在进行的经济体制改革有正确认识。这部分是本课的重点。
对价值规律应明确以下几点: 价值规律是商品生产和商品交换的客观规律; 价值规律的基本内容; 价值规律的客观性; 难点的解决办法: 等价交换的原则怎样贯彻?这是本课的一个重点,也是难点。靠直观教学不能解决问题,必须通过对一些现象的分析,运用抽象思维的方法才能认识清楚。 要讲清这个问题,应教给学生看问题的方法。在现实生活中,真正按等价进行交换的商品很少,不等价交换到处都是。但应该看到经济学研究的是现象背后的、内在的、本质的联系。在研究过程中,要抓住本质的东西,舍弃非本质的东西。否则,科学研究就无法进行。在知识上,要依次讲清以下几个问题:等价交换是商品经济的一个重要原则;等价交换原则在货币出现后,应表现为价格和价值相符;价格和供求之间的关系。为了加深学生的印象,可以结合教材中的示意图进行,也可以针对学生存在的问题进行讨论或辩论。 复习旧课 提问上节课复习题~题。 导入新课 通过商品、货币的学习,我们懂得了商品经济的产生和发展,商品及其属决策 ,商品的价值量决定,货币的产生、本