公司文件（工程类）
工程员工培训制度
2004年5月30日发布 2004年5月30日实施公司工程部发布
文件批准页
目录
第一部分新员工培训实习制度 (1)
1目的 (1)
2概要 (1)
3实习内容及工作量要求 (1)
4组织形式 (1)
5职责 (2)
6新员工实习管理方法 (2)
6.1新员工实习安排 (2)
6.1.1确定工程部新员工人员 (2)
6.1.2制定新员工实习方案 (2)
6.2 新员工报到接收 (2)
6.3 制定实习计划 (3)
6.4实习计划的实施 (3)
6.4.1工程安装： (3)
6.4.3文档制作： (3)
6.4.4用户培训与客户关系维系： (3)
6.5 新员工的学习 (3)
6.5.1自学： (3)
6.5.3考试： (4)
7 新员工的考核 (4)
7.1周报 (4)
7.2月度考核 (4)
7.3季度考核 (4)
7.4新员工转正答辩 (5)
8 新员工资源配备 (5)
8.1便携机 (5)
8.2工具 (5)
9 其他 (5)
第二部分工程部全员培训制度 (5)
1目的 (5)
2适用范围 (5)
3 职责 (5)
4 工作程序 (6)
4. 1 建立讲师制度 (6)
4.2 培训时间 (6)
4.3培训输出文档 (6)
4.4培训内容 (6)
4.5培训支持 (7)
4.6培训效果： (7)
4.7培训协议的签订 (7)
5 其他 (7)
第一部分新员工培训实习制度
1目的
为指导针对工程部新员工的管理工作，明确工程部对新员工实习管理的要求、操作办法，特制定本规定。
2概要
本规定主要介绍新员工在工程部实习的实习内容、业务量要求、实习管理的办法、资源配备以及工程部的组织形式。
3实习内容及工作量要求
实习内容：
新员工在公司进行3-6个月的实习(应届毕业生实习6个月，社招人员实习3个月)，实习内容如下：
4组织形式
工程部成立新员工实习工作小组，成员由工程副总裁和各部门经理组成，工作小组对工程部新员工
的培养负责。工程部对新员工的培养采用思想导师、技术导师、现场指导相结合的方式。
5职责
部门经理：负责对新员工在工程部实习的业务开展、考核和过程进行管理监控，并对产品经理、导师进行业务管理。
工程部产品经理：协助工程部部门经理完成新员工在工程部实习期间管理、思想沟通等相关工作，一定情况下，做新员工的技术导师。
思想导师：由工程部部门经理担任，工程部部部门经理每月至少应有1小时以上与新员工进行面对面沟通，可以采用会议、座谈、民主生活会等多种方式，但必须覆盖所有新员工。培训导师要对员工的思想动态进行跟踪和分析，并反映在周报与月度计划总结上。
技术导师：技术导师对新员工实习期间技术水平和业务水平的提高负责，1名技术导师带1～3个新员工，技术导师按周、月、季对新员工实习情况进行评价，并定期向部门经理汇报。
现场指导：直接带领新员工从事现场工作。对新员工具体工作任务的完成负责，同时对新员工在具体工作任务中的技术成长和规范性负责。现场指导可由技术导师自己担任，也可由其他工程师担
任。
6新员工实习管理方法
6.1新员工实习安排
6.1.1确定工程部新员工人员
新员工入职后24小时内，人力资源部需将工程部新员工名单提交工程部各部经理及工程部秘书。
新员工在公共性培训考核合格后，人力资源部应将公共性考核结果提交工程部。
人力资源部发送到工程部的信息主要包括新员工的简历和公共性培训成绩。
6.1.2制定新员工实习方案
在新员工入职后三日内，由工程部各部经理根据部门实际情况及新员工状况
制定新员工实习方案，并提交给工程副总裁。
新员工到工程部后，向各工程部经理与产品经理报到，由部门经理或产品经理安排工作；各
工程部经理、产品经理或培训工程师在一周内与新员工进行沟通交流，了解其初步状况并介绍
工程部的基本情况。
6.3 制定实习计划
6.3.1新员工被分配到产品线后的三个工作日内，产品经理给新员工指定技术导师。指定技术导师后，
各技术导师针对工程部的实际情况，结合工程部新员工实习方案与新员工进行沟通并制定实习计划，同时将实习计划以《月度计划考核表》（计划）的形式上报至部门经理及产品经理。
6.3.2每月2日之前各技术导师根据新员工的实习情况，与新员工经过充分沟通后，制定新员工《月度计
划考核表》（计划），并上报至部门经理及产品经理。
6.4实习计划的实施
6.4.1工程安装：
产品经理及新员工技术导师根据工程信息及新员工的《月度计划考核表》，安排新员工的工作并指定新员工现场指导。新员工工程部实习硬件安装必须作为第一个实习环节。
6.4.2现场简单安装与维护：
产品经理及新员工技术导师根据工程信息，由技术导师带领新员工去现场实际工作。新员工实习阶段现场导师一般以自己的技术导师为主，特殊情况可考虑别的工程师。
6.4.3文档制作：
新员工文档制作工作与前三项工作同步进行。
6.4.4用户培训与客户关系维系：
在新员工实习进行到了一定阶段可以进行用户培训与客户关系维系工作，具体由产品经理与技术导师协商安排。
6.5.1自学：
自学将作为新员工实习阶段的主要方式，公司将把新员工实习阶段所需的学习内容制作成幻灯片或光盘，发给新员工，如培训资料是光盘需新员工人手一张，各新员工须认真进行学习。各技术导师和产品线经理须对新员工的学习情况进行监控；
6.5.2培训和会议：
各工程部经理、产品经理须每月不定期举办新员工培训，培训的内容须包括技术方面、服务规范和公司精神的学习。培训中须安排出一定的时间组织相关的技术导师对新员工进行答疑；
6.5.3考试与答辩：
技术导师针对每阶段的学习内容，由针对性的必须安排考试，每月至少两次，3个月后，公司组织实习员工进行答辩，内容为全部实习内容，结果作为实习员工转正的依据。
7 新员工的考核
7.1周报
到工程部一周以内的新员工，必须针对自己的工作和学习情况进行并以周报的形式在每周五上午递交技术导师。
导师要对《新员工实习周报》进行仔细审阅，逐一回复，并与所带新员工沟通至少一次/周，详细了解学习情况，并进行相应的帮助和指导。导师需将新员工的实习情况以周报形式在每周五向部门经理、产品经理进行反馈。
产品经理对本产品新员工的《新员工实习周报》往来、导师对新员工的指导情况进行监控，每周至少应抽查一个新员工。
7.2月度考核
技术导师与新员工进行充分的沟通和交流，肯定新员工的优点，指出缺点，提出目标和改进措施。月度考核结果和沟通内容统一填写在《月度计划考核表》（考核）上。
《月度计划考核表》（考核）由产品经理负责收集整理提交至工程部经理、工程副总裁审阅后，交由工程部秘书负责保管。
工程部各部门经理于每月2日前将上月新员工考核的结果汇总，并《月度考核汇总表》的形式上报给工程副总裁。