维也纳酒店的六大助眠体系
或许几年前，一提到维也纳的名字，只有深圳人耳熟能详。但是，短短几年间，一个国内精品酒店的领袖品牌在酒店市场的拼杀中脱颖而出。那么，是什么让维也纳迅速得到客户的青睐呢？
大家都知道，人在旅途，睡个好觉是最核心的需求，那如何满足呢。一般的连锁酒店努力在床上下功夫，认为只要穿得舒适度够了就可以了，那维也纳又是怎么做的呢？
让我们来看看维也纳酒店的六大助眠体系吧。
1、超五星的床垫：参考世界十大酒店品牌床垫标准，结合世界十大床垫生产商产品设计特点，推出的人体工学床垫，软硬适度，均衡支撑人的肩、腰、臀部，保持人的睡姿平衡度。让您身体曲线与床垫完美的结合，快速让您舒适入睡，进入婴儿般的睡眠。
2、超透气保健枕：国内首个将荞麦枕作为标配的连锁酒店，酒店配置的枕头其高度、透气性，柔软度均按经过对上万用户调查的数据分析结论设计，确保贴合宾客的头颈自然弧度。
3、超五星纯棉床上用品：维也纳集团的纯棉床上用品全部采用320只纱（五星级标准为240只纱）纯棉织物，并经过特殊软化处理，确保不僵硬、不过敏，贴在身上轻柔绵软，使您有一种被温柔呵护的感觉。
4、超五星磁性按摩花洒：利用内置涡轮均衡出水压力，产生弱磁性，确保18条水柱压力适中，在洗去您一身疲惫的同时，还通过水柱的轻微磁性按摩使您的身体得到彻底的放松。
5、独有音乐助眠系统（限指定分店）：根据心理专家的指导，精选国际国内数百首经典的世界名曲、放松音乐和自然音效，帮助您的心理迅速得到放松，快速入睡。
6、高负离子独立鲜风系统：电脑定时自动控制的负离子发生器通过鲜风系统，使客房含氧量大大高于自然水平，使您的大脑在睡眠时充分享受氧气供应，进入深度睡眠。
怎么样，看过后是不是有一试的冲动。真正的为顾客提供价值服务，精品酒店和经济型酒店的区别在此体现无余。正像维也纳在他们的愿景中描述的那样：我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们自豪！
现在是什么让维也纳迅速得到客户的青睐？你知道答案了吗？
田园综合体的建设重点是什么？ 2017年“田园综合体”作为乡村新型产业发展的亮点措施被写进中央一号文件。田园综合体是以涉农企业/农村合作社/新型农业经营为主要载体，集循环农业、创意农业、农事体验于一体的农业综合开发。要实现“三位一体、三生同步、三产融合”三个三。重庆浩丰规划设计集团股份有限公司深入研究田园综合体项目，研究出了一定成果。为了更好的服务于田园综合体项目，进行全流程一体化服务，构建了“接力赛跑”的创新工作模式。下面重点讲解田园综合体的六大支撑体系，以下内容出自浩丰集团战略研发中心的研究成果《田园综合体——浩丰在行动》。 1、田园综合体生产体系：夯实基础，完善生产体系发展条件。 要按照适度超前、综合配套、集约利用的原则集中连片开展高标准农田建设，加强田园综合体区域内“田园+农村”基础设施建设，整合资金完善供电、通信、污水垃圾处理、游客集散公共服务等配套设施条件。 2、田园综合体产业体系：突出特色，打造涉农产业体系发展平台。 立足资源禀赋、区位环境、历史文化、产业集聚等比较优势，围绕田园资源和农业特色，做大做强传统特色优势主导产业，推动土地规模化利用和三产融合发展大力打造农业产业集群；稳步发展创意农业，利用“旅游+”、“生态+”等模式，开发农业多功能性，推进农业产业与旅游、教育、文化、康养等产业深度融合；强化品牌和原产地地理标志管理，推进农村电商、物流服务业发展，培育形成1-2个区域农业知名品牌，构建支撑田园综合体发展的产业体系。 3、田园综合体经营体系：创业创新、培育农业经营体系发展新动能。 积极壮大新型农业经营主体实力，完善农业社会化服务体系，通过土地流转、股份合作、代耕代种、土地托管等方式促进农业适度规模经营。优化农业生产经营体系增加农业效益。同时，强化服务和利益联结，逐步将小农户生产、生活引入现代农业农村发展轨道，带动区域内农民可支持收入持续稳定增长。 4、田园综合体生态体系：绿色发展，构建乡村生态体系屏障 牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，优化田园景观资源配置，深度挖掘农业生态价值，统筹农业景观功能和体验功能，凸显宜居宜业新特色。积极发展循环农业充分利用农业生态环保生产新技术，促进农业资源的节约化、农业生产残余废弃物的减量化和资源化再利用。实施农业节水工程，加强农业环境综合整治，促进农业可持续发展。 5、田园综合体服务体系：完善功能，补齐公共服务体系建设短板 要完善区域内的生产性服务体系，通过发展适应市场需求的产业和公共服务平台，聚集市场、资本、信息、人才等现代生产要素，推动城乡产业链双向延伸对接，推动农村新产业、新业态蓬勃发展，完善综合体社区公共服务设施和功能，为社区居民提供更便捷高效服务。 6、田园综合体运行体系：形成合力，健全优化运行体系建设 妥善处理好政府、企业和农民三者的关系，确定合理的建设运营管理模式，形成健康发展的合力。政府重点负责政策引导和规划引领，营造有利用田园综合体发展的外部环境。企业、村集体组织、农民合作组织及其他市场主体要充分发挥在产业发展和实体运营中的作用；农民通过合作化、组织化等方式，实现在田园综合体发展中的收益分配、就近就业。
四川理工学院毕业论文 论减少餐饮服务中投诉的对策——以成都天堂洲际大酒店为例 学生：李佳燕 学号：12051030212 专业：旅游管理 班级：2012级2班 指导老师：吴晓东 四川理工学院经济与管理学院 二〇一六年五月
摘要 随着酒店行业的飞速发展，国民经济水平和人民收入水平的提高，人民消费观念的改变，消费需求的不断多样化，对餐饮服务的产品和质量也有更高要求，为了向顾客提供优质服务，促使酒店餐饮的产品和服务不断创新，在这一过程中也出现很多与其相悖的问题，引起对餐饮服务的投诉，如何减少餐饮服务中的投诉成为酒店的重要研究问题之一。本文是就成都天堂洲际大酒店西餐厅餐饮服务现状和投诉问题的基础上，根据所学的专业知识并结合酒店西餐厅实习的经验，提出了相应的解决对策。 关键词：餐饮服务，餐饮投诉，成都天堂洲际大酒店，投诉，对策
ABSTRACT With the rapid development of hotel industry and national economy level and the improvement of people's income level, holiday concept of change, the diversification of consumer demand, have to rush to make the hotel type, product and service innovation and reform, add element of a personalized hotel constantly, so the theme hotel arises at the historic moment. Taking Suzhou Gold Coast Resort Hotel as an example, based on the analysis of the theme hotel development present situation, especially on the analysis of Suzhou Gold Coast Resort Hotel development present situation and existing problems, on the basis of according to learn professional knowledge and based on the experience of the other hotel, put forward the development countermeasures. Key words：Gold Coast Resort Hotel ,Development,Countermeasure ,Theme hotel
目录 一、中国酒店行业发展背景 (1) （一）发展历史 (1) （二）发展现状 (1) （三）发展趋势 (2) 二、维也纳精品连锁酒店简介 (3) (一)简介 (3) (二)发展历程 (3) 三、理论基础 (4) 四、维也纳人力资源管理 (5) （一）人力资源规划 (5) （二）招聘管理 (6) （三）培训管理 (7) （四）绩效管理 (8) （五）薪酬管理 (9) （六）劳动关系管理 (9) 五、案例启示 (10) 附录 (12)
维也纳精品连锁酒店的人力资源管理分析 目前，旅游市场的快速发展，带动中国酒店业的迅猛扩张，酒店业正处于品牌发展的上升期。酒店业繁荣发展，但酒店业人才流失沉疴仍存。根据相关统计，一般经济型酒店员工流失率为30%，整个酒店行业人员的平均流失率高达50%，酒店业陷入“招人难、留人更难”的困境。得益于维也纳精品连锁酒店（以下简称“维也纳”）独特的人力资源管理，全体员工的流失率低于10%，本案例将对维也纳的人力资源管理进行分析和解读，以期能够为其他酒店人力资源管理提供借鉴。 一、中国酒店行业发展背景 回顾过去的20年，中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然，到目前为止行业已经发展到相对成熟的阶段。当下酒店产业已成为中国经济社会发展体系的重要组成部分，目前酒店行业包括星级酒店、普通旅馆和经济型酒店（经济型酒店因为行业规范尚未形成，有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合）等基本业态。其中，星级酒店发展相对成熟，因此也成为了整个行业的支柱和代表，此外，还出现了精品酒店、公寓式酒店等新型酒店业态。 （一）发展历史 中国酒店业的发展主要经历了如下几个阶段： 1、国有化管理阶段（1978年之前）：国家对老酒店整顿改造，建设了一批高级酒店宾馆，用于接待外国专家、国际友好人士、爱国华侨及出差人员。由于采用计划经济管理方式，使国内酒店管理长期处于落后状态，1978年国内有相当于星级的酒店137家，客房1.5万多间。 2、现代酒店初创阶段（1978-1983）：改革开放以来，酒店业走向企业型管理，为满足日益增多的外事接待需求，国家把政府招待所改造为涉外酒店，尤其是在沿海城市引进外资兴建酒店，形成一批中外合资的经典酒店，如广州白天鹅、中国大饭店、北京建国饭店等。中外合资模式引进了现代酒店管理理念。 3、稳定发展阶段（1983-1988）：酒店业走向科学管理。1984年国务院颁发《推进北京建国饭店经营管理方法的有关事项》，全国掀起了学习科学管理的热潮。同年，上海锦江集团公司成立，中国饭店业的集团化运作进入探索阶段。1984年假日、香格里拉进入中国，1985年雅高进入中国，此后国际酒店集团纷纷进入中国，在高端酒店市场里跑马圈地。 4、规范化管理阶段（1988-1994）：1988年，国家旅游局发布《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，该标准的出台将中国酒店业带入标准化的发展轨道，随后一大批星级饭店逐渐成长起来。 5、集团化管理阶段（1994至今）：1994年成立第一批国内酒店管理公司，1995年中国酒店业利润开始下滑，1998年出现全行业亏损，2004年实现恢复性增长，开始了集团化、连锁化运作。随着锦江之星、如家等酒店公司的成立，国内经济型酒店进入高速发展阶段。 （二）发展现状 近年来我国宏观经济形势良好，居民收入水平提高，旅游业迎来了黄金发展期。2011年中国旅游业“十二五”规划发布，未来五年旅游业将作为中国战略性支柱产业，继续保持高速增长。随着旅游业在我国的不断发展，作为旅游业支柱产业之一的酒店业也将实现持续
安全生产培训体系方案 安全生产培训体系方案(初稿) 按照国家安全生产监督管理局建立安全生产监督监察“六大支撑体系”的总体部署和《安全生产法》等相关法律法规，结合我国安全生产培训的现状，制定安全生产培训体系。 一、建立安全生产培训体系的必要性 建国以来，我国对安全生产培训十分重视，原劳动部、原煤炭部和国家经贸委等部门先后颁布了一系列安全生产培训的法规、规章，建立了一批劳动保护宣传教育中心、职业安全卫生培训中心和煤矿安全技术培训中心，开展了各个领域、各种人员的安全生产培训，尤其是企业经营者任职资格培训、安全监察(检查)员安全工作资格培训、特种作业人员安全操作资格培训和新工人安全教育，初步形成了安全生产培训网络。 国家局成立以后，进一步完善了安全生产培训的规章制度;重新认定了一批煤矿安全技术培训机构，积极做好职业安全培训机构的评估认定;组织进行了安全生产监察员、煤矿安全监察员、煤矿矿长安全资格、特种作业人员安全操作资格的培训和考核工作;组织编写了煤矿安全技术培训的大纲、教材以及职业安全培训教材;开展了安全生产培训的国际交流与合作等，安全生产培训工作取得了长足发展。 但是，当前安全生产培训现状还存在许多突出问题，不适应新的安全生产形势和任务的要求，迫切需要建立与完善安全生产培训体系。具体讲:一是安全生产形势的迫切需要。当前重大事故频繁发生、伤亡人数居高不下、事故隐患随处可见，急需通过加强安全生产培训来提高生产经营单位人员的安全素质、安全技能和安全意识。二是履行国家局职能与贯彻《安全生产法》等法律法规的需要。《安全生产法》规定必须对生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员、特种作业人员，以
构建六大防控体系实现安全发展 1
构建六大防控体系实现xx安全发展 ——xx煤业集团公司安全生产管理基本经验 河南省xx煤业集团公司(以下简称xx集团)前身为xx矿务局,始建于1958年, 改制为股份制企业。公司现有煤、煤化工、铝三大主业,职工 5.6万人,所属22对生产矿井分布在河南、青海、新疆、山西4个省(区),煤炭资源保有储量50亿吨。截至 9月底,资产总额284亿元,年生产能力3000万吨以上(不含近期整合的小煤矿)。 10月15日,中国证监会核准xx集团上市。 xx集团在长达50多年的发展历程中,由于矿井安全投入不足,安全生产基础相对较为薄弱,再加上地质条件复杂和煤与瓦斯突出、自然发火、冲击地压等自然灾害严重,企业的发展受到了较大限制。历史上曾多次发生瓦斯爆炸、煤与瓦斯突出、冲击地压等重特大事故。以来,xx集团坚持以科学发展观为指导,下狠招、出重拳,奋力扭转安全生产被动局面。煤矿百万吨死亡率大幅下降,原煤产量和效益大幅提升。1-9月,生产原煤2337万吨,煤矿百万吨死亡率为0.043,达到国际先进水平,企业呈现出安全、健康、和谐、文明发展的良好态势。 xx集团在短短3年时间内实现安全生产状况的大转变,其基本经验能够概括为:坚持以”零”事故奋斗目标为引领,以治理重大灾害为中心,着力构建”理念引领、管理科学、技术支撑、投入强基、文化固本、救援有力”的六大防控体系,全面提升煤矿安全生产保 2
障能力,努力实现企业安全与生产的良性发展。 xx集团加强安全生产工作的经验能够归纳为:第一,领导重视、认识到位是抓好安全生产工作的前提。只有领导重视,整个企业才会重视,工作才会主动,措施才会到位,安全发展才能有保障。第二,责任落实是抓好安全生产工作的关键。只有严格执行各项制度,认真落实各项措施,全面提升企业的执行力,才能保证安全生产责任落到实处。第三,先进的技术与装备是安全生产工作的保障。安全生产工作必须舍得投入,必须依靠科技创新,提升装备水平,才能防患于未然。第四,质量标准化是安全生产工作的基础。只有深入持久地开展质量标准化建设,做到紧抓紧促,不断强化达标意识、提升达标层次,改进现场作业环境,才能实现长治久安。第五,提高员工素质是抓好安全生产工作的根本。只有不断加强员工培训,打造一支高素质的职工队伍,才能推进安全生产工作持续稳定发展。 一、理念引领,奠定安全生产思想基础 思路决定出路,理念引领行动。先进的安全理念是安全生产的思想基础。xx集团在抓煤矿安全生产的实践中,始终坚持用先进的理念引领企业安全发展。 (一)自觉坚持以人为本、安全为先的科学发展理念。以人为本最根本的就是要以人的生命安全为本,科学发展首先必须安全发展。xx集团始终坚持正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系,牢固树立”抓安全就是抓发展”的安全发展理念,把安 3
饲料业实施“四大战略”需要建立和完善六大支撑体系 饲料业实施“大原料、大安全、大企业、大市场”四大战略，是“十一五”期间乃至更长时期我国饲料业发展的战略方向，是加快建设安全、优质、高效、环保、低耗、协调现代饲料业的重要举措。“四大战略”自提出以来，许多权威领导、专家从不同角度对其发展途径、保障政策等方面提出了新观点、新对策。笔者从基层工作者的角度出发，认为饲料业实施“四大战略”需要强化建立和完善六大支撑体系： 一、建立和完善政策扶持支撑体系无忧中职教学资源网 实施“大原料、大安全、大企业、大市场”战略，推进饲料业增长方式转变，全面增强我国饲料业的国际市场竞争力，实现由饲料大国向饲料强国的转变，需要一系列扶持政策作支撑，才能保障“四大战略”的全面实施，较快推进。建立和完善政策扶持支撑体系：①扩大财税扶持。国家要在饲料原料生产、加工销售、质量监管等环节各有侧重地给予财税扶持，建立财税扶持支撑体系，以引导社会资本和金融资金跟进投向饲料业。如在饲料原料生产环节，应重点把草料种植、秸秆饲料化和草原生态建设纳入国家直接补贴的范围，并落实进口牧草种子免征进口关税和进口环节增值税等优惠政策。补贴标准可按种植面积或处理利用数量进行补贴。补贴用途可用于购置草料种子、化肥、农机、加工机械等；在加工销售环节，要继续执行饲料产品免征增值税优惠税收政策，并积极探索出台加大政策性贷款对加工销售环节的支持，以及鼓励和支持饲料企业跨区域收购所需的饲料原料等新的扶持政策；在质量监管环节，要把饲料执法监管体系的基础设施建设以及日常监管工作经费列入各级财政的预算投入，建立起设备配套先进、权威公正、上下联动、经费保证的监管网络体系。②加大金融支持。要积极运用财政贴息等方式，吸引、鼓励各类金融部门积极创新贷款方式，在保
构建六大防控体系实现xx安全发展 ——xx煤业集团公司安全生产管理基本经验 河南省xx煤业集团公司（以下简称xx集团）前身为xx矿务局，始建于1958年，2008年改制为股份制企业。公司现有煤、煤化工、铝三大主业，职工5.6万人，所属22对生产矿井分布在河南、青海、新疆、山西4个省（区），煤炭资源保有储量50亿吨。截至2010年9月底，资产总额284亿元，年生产能力3000万吨以上(不含近期整合的小煤矿)。2010年10月15日，中国证监会核准xx集团上市。 xx集团在长达50多年的发展历程中，由于矿井安全投入不足，安全生产基础相对较为薄弱，再加上地质条件复杂和煤与瓦斯突出、自然发火、冲击地压等自然灾害严重，企业的发展受到了较大限制。历史上曾多次发生瓦斯爆炸、煤与瓦斯突出、冲击地压等重特大事故。2007年以来，xx集团坚持以科学发展观为指导，下狠招、出重拳，奋力扭转安全生产被动局面。煤矿百万吨死亡率大幅下降，原煤产量和效益大幅提升。2010年1-9月，生产原煤2337万吨，煤矿百万吨死亡率为0.043，达到国际先进水平，企业呈现出安全、健康、和谐、文明发展的良好态势。 xx集团在短短3年时间内实现安全生产状况的大转变，其基本经验可以概括为：坚持以“零”事故奋斗目标为引领，以治理重大灾害为中心，着力构建“理念引领、管理科学、技术支撑、投入强基、文化固本、救援有力”的六大防控体系，全面提升煤矿安全生产保障能力，努力实现企业安全与生产的良性发展。
xx集团加强安全生产工作的经验可以归纳为：第一，领导重视、认识到位是抓好安全生产工作的前提。只有领导重视，整个企业才会重视，工作才会主动，措施才会到位，安全发展才能有保障。第二，责任落实是抓好安全生产工作的关键。只有严格执行各项制度，认真落实各项措施，全面提升企业的执行力，才能保证安全生产责任落到实处。第三，先进的技术与装备是安全生产工作的保障。安全生产工作必须舍得投入，必须依靠科技创新，提升装备水平，才能防患于未然。第四，质量标准化是安全生产工作的基础。只有深入持久地开展质量标准化建设，做到紧抓紧促，不断强化达标意识、提升达标层次，改善现场作业环境，才能实现长治久安。第五，提高员工素质是抓好安全生产工作的根本。只有不断加强员工培训，打造一支高素质的职工队伍，才能推进安全生产工作持续稳定发展。 一、理念引领，奠定安全生产思想基础 思路决定出路，理念引领行动。先进的安全理念是安全生产的思想基础。xx集团在抓煤矿安全生产的实践中，始终坚持用先进的理念引领企业安全发展。 （一）自觉坚持以人为本、安全为先的科学发展理念。以人为本最根本的就是要以人的生命安全为本，科学发展首先必须安全发展。xx集团始终坚持正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，牢固树立“抓安全就是抓发展”的安全发展理念，把安全生产工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置。凡是涉及安全生产的会议，主要负责人要亲自参加，凡是安全生产需要的资金要优先予
摘要“数字地球”是遥感、遥测、数据库与地理信息系统、全球定位系统、互联网/万维网、仿真与虚拟技术等现代科技的高度综合集成和升华。“数字黄河”是从数字地球外延而来，其关键的支撑技术是空间数据共享平台、元数据管理、空间数据仓库、异构环境管理复杂数据对象、分布式海量数据存储技术、无级比例尺模型等。 关键词数字地球数字黄河关键技术 一、“数字地球”的基本概念 由来：1998年1月，美国前副总统戈尔在加利福尼亚科学中心发表了题为“数字地球：21世纪认识地球的方式”的报告。 要点：在三维地球的数字框架上，按照地理坐标集成有关的海量空间数据及相关信息，构建一个数字化的地球，即“数字地球”，为人们认识、改造和保护地球提供一种重要的信息源和新技术手段。 实质：数字地球是遥感、遥测、数据库与地理信息系统、全球定位系统、互联网络（Internet）/万维网（Web）、仿真与虚拟技术等现代科技的高度综合集成和升华，是当今科技发展的制高点。 推进：“数字地球”计划与我国的“国家信息化”或“国民经济信息化”的战略目标是一致的，在国内也引起了我国领导人与科技界极大的关注。“数字地球”计划是中国21世纪信息产业发展的切入点，是我国实施可持续发展战略的技术保障。实现“数字地球”计划是关系到国家和国防的安危以及经济和科技发展战略的重大问题。 内涵与外延：“数字地球”的内涵实质上是信息化的地球，包括地球大部分要素的数字化、网络化、智能化、可视化的全部过程。外延包括数字区域与数字行业，如数字北京、数字福建、数字铁路、数字国土等。 数字地球的基础技术：多种分辨率的遥感技术、快速定位技术、以计算机为核心的WebGIS与Open GIS技术以及高速计算机通信网络技术等。 二、“数字地球”的支撑技术 “数字地球”的学科交叉与知识融合模式可概括为： 3S（GIS/RS/GPS）+NET+VR 其中：GIS为地理信息系统；RS为遥感技术，GPS为全球定位系统；NET为网络；VR为虚拟现实。 关键技术包括分辨率的卫星遥感技术，海量数据的快速存储与处理技术，高速网络技术，WebGIS与OpenGIS的互操作技术，多分辨率多维数据的融合与主体动态表达技术，仿真与虚拟技术，元数据Metadata技术。 从“数字地球”与“数字黄河”应用需求看，应重点考虑以下关键支撑技术： 1.空间数据共享平台 地理空间信息具有基础性、区域性、共享性、综合性和分布性，已得到广泛的重视和应用。由于缺乏协调和管理，各个系统之间是独立的，对基础数据进行了重复采集和数字化，系统间缺乏交流和共享，不能适应信息化和网络化的要求，限制了地理信息的广泛应用。 空间数据共享平台由通信网络、空间信息资源、空间信息处理服务和用户操作界面构成，实现各专业部门对基础信息和处理功能的共享，以及各专业部门信息和处理功能间的集成和融合的框架。 空间信息资源包括各种类型的数字地理空间信息和空间参考信息，具体有电子地
新常态下完善社会保障体系的六大问题 宋晓梧 中国经济改革研究基金会理事长,研究领域:企业改革、劳动体制、社会保障体制改革,著有《完善养老保险确保老有所养》等 中国经济从高速转为中速发展将是“十三五”时期的必经路径。纵观各国现代发展史，在经济发生重大转折期间，尽可能减少这一变动对社会造成的震荡，对于一个国家来说，除了保持政局稳定，十分重要的一项举措是完善社会保障体系。 “十三五”时期，如何按照党的十八届三中、五中全会精神完善中国社会保障体系，以应对经济新常态的需求是十分重要的。当前涉及社会保障的许多理论问题还存在重大分歧和争论。本文主要对六个有重大分歧的理论问题谈谈看法。 高福利陷阱不是主要问题 据财政部公布的数据，2015年财政总支出是175768亿元，
其中社会保障和就业支出为19001亿元，只占10.8％。 如果将社会保障基金收入视同税收列入财政收入，那么加上社会保障基金支出约3.8万亿，再剔除其中财政投入的约0.9万亿，大致可计算出全社会的社会保障支出约占财政支出的23％。还低于发达国家15到20个百分点。 以社会保障支出占GDP的比重分析，中国还低于土耳其、俄罗斯、墨西哥、伊朗、智利等国，比印度略高一点。这说明无论是从社会保障支出占财政支出的比重，还是从社会保障支出占GDP的比率看，中国社会保障支出水平都处于很低的国家之列，“十三五”时期，中国合理提高社会保障的支出水平还有相当的空间。 “十二五”时期社会保障制度覆盖面扩大了，但最差的还是农民工。在养老、医疗、工伤、失业、生育等五险项目中，工伤保险只覆盖了26％的农民工，其他几项参保率更低，医疗保险是17.6％、养老保险是16.7％、失业保险是10.5％、生育保险只有7.8％(《中国居民收入分配报告2015》)。需要说明的是，解决农民工社会保障问题，不是为他们单独建立一套社会保障制度，这将进一步固化这一特殊社会阶层，而是让他们尽快市民化，融入城市，享有城镇职工的社会保障
PMC生产计划执行力六根支柱 作为组织能力的最终体现，执行力是反映企业核心竞争力的一个重要指标。企业生产计划执行力可分三个层次： 完成， 不折不扣完成， 超预期完成。 失败或平庸企业往往连第一个层级都没有达到， 优秀企业达到第二个层级， 卓越企业追求第三个层级。 而之所以出现这种能力差别，其原因在哪里？ 如果把企业比喻为一座大厦的话， 战略就是大厦的顶， 而大厦的支柱就是执行力。支柱太细小，或根本就没有齐全的支柱，独木难支，想让大厦屹立不倒，自然难以如愿。 执行力六支柱 我们从问题的角度来分析执行力的六大支柱，解决了这些问题，也就树立了执行力完整的支柱。 第一根支柱：管理者的素质和能力，尤其是中层管理者 中层管理者（经理/ 总监）是公司战略落地的枢纽。中层管理者的个人素质、专业能力、管理能力直接决定了团队的执行力—- 战斗力，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，*** 说：“路线确定后，干部是关键”。柳传志管理三要素：“搭班子、定战略、带队伍”，搭班子是针对高层领导，带队伍就是指中层管理者。 一个不合格、平庸的中层管理者带给组织的损害是： 1.“歪嘴和尚念经”，高层的战略、指示最好，都得经过中层管理者的理解，然后落实。此时，“歪嘴和尚念经”就让高层的战略变形、变味，甚至*** 。 2.不能以身作则，没有管理能力，“德不足以怀远，信不足以一异，义不足以得众”，无法成为团队的核心，导致团队涣散； 3.平庸者往往心胸狭隘，自卑导致嫉妒，致使优秀人才流失； 4.平庸管理者必然是“武大郎现象”，导致公司成为矮子王国。 第二根支柱：组织架构 组织架构是企业的骨架，是企业管理的基础和载体，界定了企业权力体系、部门与岗位设置、工作分工、运营流程等管理的基本要素。只要有组织，必然有架构，区别在于组织架构的科学性，也就是与企业战略目标和时代发展的适合性。不同的架构导致不同的结果，如同金刚石和石墨，组成元素虽然都是碳，但由于结构不同，两者的性能也完全不同。 不合理的组织架构导致以下恶果： 1.部门之间权力结构失衡，应该提供服务的部门却在监管，应该履行监管职责的部门却在巴结服务部门，前线浴血奋战的指战员要提防、讨好后方的本该提供支持服务的部门，导致政治气氛浓厚以及企业内控、舞弊风险； 2.职责重复或职责不清、权责错位、成天扯皮、内耗严重，“三个和尚没水喝”； 3.流程漫长，官僚主义严重，效率低下。
浅谈维也纳酒店中层管理者执行力问题 专业： 姓名： 指导教师： 日期：
目录 摘要 (1) 一、维也纳酒店公司简介 (2) 二、维也纳中层管理者执行力问题及原因分析 (2) （一）我们酒店的管理者缺乏常抓不懈的韧劲 (2) (二)设机构不科学管理层结构配置不合理 (2) （三）管理的随意性和不确定性 (2) （四）工作上流如形式、成绩上的个人行为对执行力的影响 (2) （五）岗位绩效考核粗略，难以发挥激励和促进作用 (2) （六）领导职务晋升不公平、不公正，中层的管理者普遍缺乏追求进步的动力和热情 (2) （七）领导职务晋升机制不完备，制约了中层管理者执行力 (2) （八）中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重 (3) （九）中层的管理者心胸狭窄、推过揽功现象司空见惯 (3) （十）忽视酒店利益，将工作重心偏移到“部门利益”和“为人处事”上 (3) 三、解决维也纳中层管理者执行力措施 (3) （一）选择明确的执行目标 (3) （二）确立可操作的执行时间 (3) （三）积极参与任务的执行与推进 (3) （四）管理者把握一个准确的前进方向 (4)
（五）中层管理者要提高自身的职业素养 (4) （六）管理者应以身作则 (4) （七）管理者应团结合作 (5) （八）建立科学的绩效考核运行机制 (5) （九）明确执行目标，细划层级责任 (5) （十）中层管理者要甘做人梯 (6) 参考文献 (7)
摘要 企业的决策方案在执行过程中标准降低，甚至完全走样，越到后面高原定的标准越远。企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展咱战略、好的管理体系、更重要是要有企业中层的执行力。 中层管理者是连接企业高层管理者和基层员工的桥梁，对保障组织信息通畅、战略落实有中药的作用。中层管理者执行力的有效发挥，反应了一个企业的执行力水平，是企业生存和持续发展的关键。本文主要分析了维也纳酒店中层管理者执行力问题，如：设机构不科学和管理层结构配置不合理、管理者的随意性和不确定性、工作上流如形式、成绩上的个人行为对执行力的影响等，并提出了相应的解决策略，如确立可操作的执行时间、积极参与任务的执行与推进、管理者把握一个准确的前进方向等。 关键词：中层管理者、执行力、绩效
编号：SY-AQ-04246 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 “六大体系”搭建安全生产保 障平台 "Six systems" to build safety production guarantee platform
“六大体系”搭建安全生产保障平台 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 安全是企业永恒的主题。而如何构筑保障体系是当前乃至今后 一个时期企业必须认真探讨的课题。面对这一课题，企业只有构筑 融“安全理念、安全培训、安全文化、班组联保、风险评价”为一 体的安全保障体系，才能实现长治久安。 构筑安全理念体系 安全理念是实现安全生产的灵魂，只有将安全理念根植于职工 的脑海之中，才能保证安全生产。企业构筑安全理念体系，首先要 强化“柔性管理”理念，在“严”字上下功夫，制定并完善安全隐 患排查制度，实施安全工作“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负 责”的责任追究制;其次要强化“系统管理”理念，将安全管理作为 一项系统工程，一级抓一级，层层抓落实，形成全方位、立体化的 安全隐患排查网络，实现安全管理的全员性、动态性和超前性。其 三要强化“以人为本”理念，坚持安全法规、工程质量、岗位技能
等培训常抓不懈，强化职工的自主保安意识及安全防范能力。 构筑安全培训体系 实现安全生产关键在于提高职工队伍的整体素质，提高职工队伍的整体素质关键在于搞好职工的安全培训。企业首先要实施安全培训全员化，从只对一线职工的安全培训，延伸到机关科室工作人员及相关职工家属的安全培训，使安全培训渗透到企业的角角落落、方方面面。其二要实施安全培训方式多样化，按照分级培训的要求，对中层以上管理人员，采取专题研究、课题攻关、限时达标的方法;对一线职工，采取按专业工种分期分批脱产轮训与业余自学相结合的方法;对特种作业人员和安全生产管理人员，采取外委培训的方法。其三要实施安全培训内容实用化，无论是管理人员、专业技术人员，还是一线职工，其培训的内容都包括：应有、应知、应会三部分内容，把补“应有”、学“应知”和练“应会”渗透到安全技术培训的全过程。同时，要将企业急需的现代安全管理新方法、新技术、新材料等实用性较强的新知识作为职工的必修课，从知识体系上拓宽职工的认知面，构建起“主动适应、超前学习、按需培训”的新
( 管理体系 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全生产信息体系建设概览(新 编版) Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.
安全生产信息体系建设概览(新编版) 《安全生产法》实施两年以来，安全生产信息体系作为国家安全生产监督管理局确立的六大支撑体系之一，对全国安全生产形势的稳定好转发挥了重要的作用。 建立安全生产信息体系是提高我国安全生产水平的一项基础性工作，是各级政府履行安全生产监管职能的基本手段，也是我国电子政务建设的重要组成部分。建立安全生产信息体系是我国行政区域广大的特点所要求的。我国幅员辽阔、人口众多，各行各业的生产安全监督监察任务异常艰巨。建立安全生产信息体系，对于为生产经营单位提供安全生产信息通道以及信息支持，对于通过安全生产信息网络加强安全生产宣传教育，对于贯彻《安全生产法》、大力提高全民安全生产法制意识和普及安全生产知识，促进全社会关心、参与安全生产监督、监察工作是十分必要的。
建立安全生产信息体系的 总体目标及其构成 建立安全生产信息体系是行使安全生产监督、监察职能，促进生产安全的重要基础和手段，也是分析安全生产形势，及时掌握安全生产动态，为各级决策提供科学依据，为全社会提供安全生产信息的重要保障。其总体目标是要形成组织管理保障有力，法规制度比较完善，信息网络先进可靠，应用软件方便实用，能够纵横贯通、反馈快捷、运行可靠的安全生产信息化工作机制。 安全生产信息体系由6大系统组成，即：组织管理系统、网络系统、行政执法应用系统、调度统计应用系统、应急救援应用系统、综合政务应用系统。 1．组织管理系统 组织管理系统由3个子系统组成、即：组织保障子系统、制度保障子系统和运行保障子系统。 组织保障是做好全国安全生产监督管理信息工作和全国煤矿安全监察信息工作，建立起能够及时、准确、全面、安全、畅通运行
深圳维也纳连锁酒店集团 加盟合作方式简介 一、合作方式： 合作方式为加盟合作 我方（深圳维也纳酒店有限公司）提供“维也纳酒店”品牌，协助贵方完成酒店各项筹建工作（酒店整体功能规划、设计、装修施工及酒店运营系统、营销系统等筹备工作），并接受贵方的委托在酒店具备营业条件后对酒店全权运营管理。 二、合作期限：15年（最低为8年），自酒店正式开业日起计。期满后如双方同 意可以续约。 三、我方对项目的基本要求： 1、酒店整体（含外立面的广告招牌）应按照维也纳的风格标准进行设计和 装修，酒店的硬件配置应符合维也纳酒店的标准要求； 2、酒店筹建完毕后应委托我方（深圳维也纳酒店有限公司）进行管理，按 照维也纳酒店的统一标准进行运营。 四、我方对项目的支持： 1、关于酒店筹建的支持 ⑴ 协助贵方对酒店进行整体规划、初步设计，提供维也纳酒店的全套 硬件标准系统； ⑵协助贵方进行酒店工程筹建直至达到营业的条件。 ⑶ 协助贵方进行酒店所需标准装饰材料、酒店专用设备设施及酒店专 用物品的米购。 ⑷ 帮助酒店进行市场推广策划，制定营销方案。 ⑸ 我司委派资深酒店总经理（酒店开业前三个月到位），协助酒店硬件系统的筹建和证照办理，并负责酒店运营系统的建立：制定酒店管理规章制度, 选拔招聘酒店各级工作人员并实施培训（其中贵方可委派一名酒店财务审计人员和一名采购人员，但需符合相应资质要求），组织酒店销售，实施市场推广方案。 2、关于酒店营运的支持 ⑴由我方委派酒店总经理负责酒店的日常经营管理 ⑵我方总部运营部负责对酒店总经理的工作支持、督导
⑶我方其他职能部门负责对酒店对应部门或人员的支持、督导品牌策划 部：VI形象设计，广告、印刷宣传品的策划和设计；市场销售部：市场的 调查分析，酒店房价、销售政策的制定，酒店销售人员的工作支持、督导； 电子商务部：酒店管理系统的维护和问题处理，前台操作系统的培训，硬件问题的协助处理 工程部：酒店工程维护的督导和支持 中央预定部：会员客户的输送和会员信息管理 人力资源部：酒店人力资源系统的建立，人员编制、薪资福利系统的建立，人员的招聘、培训 财务部：协助酒店处理财务问题，相应支持和督导 五、我方对项目合作的支持 1、免收加盟保证金（10万元） 2、免收工程筹备指导费：酒店改造筹建期内（一般为4个月），我方将派遣 项目工程师每个月去贵加盟酒店施工现场一次（现场驻留时间为每 次2个工作日），对酒店改造工程进行施工标准的检查并提供相关的咨 询、指导，这些服务是免费的，贵方仅需提供我方派出的项目工程师在贵 酒店项目现场期间的住宿、伙食及交通事项。 如果贵方需要我方委派项目工程师在酒店筹建期间留驻现场支持的，我们另行协商支持费用，支持费用以该项目工程师实际发生的工资、补 助、社保等费用为依据。 3、中央预定费（CRS预定费）：加盟酒店开业后按10元/间夜的标准计收。 4、免收维也纳自主版权的酒店管理软件费用 六、主要的加盟管理费用： 注：以下为我司发展加盟酒店项目的统一费用标准，贵酒店项目的具体费用情况可就项目具体情况再行商洽 1、一次性的加盟管理顾问费：按3000元/间的标准计收。或者签约时按预 估或设计客房数收取，开业后按贵方接受我方开业验收后的实际客房数计 算，多退少补。 2、酒店运营后按月收取的加盟服务支持费：按酒店营业总收入的6% 计收 3、酒店管理系统维护（升级）费：6 0 0元/月
施工组织设计（方案）报审表 工程名称：香苑小区新建3#楼编号：
安全保证体系 1、安全施工的依据 a、《建设工程安全生产管理条例》； b、建筑工程施工强制性条文； c、有关法律、法规、规范、标准、规程等； d、已批准的《安全施工组织设计》。 2、安全施工的具体工作 a、严格执行《建设工程安全生产管理条例》，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针以及国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门颁发的安全生产规章制度和建设工程强制性标准； b、落实安全生产的组织保证体系,建立健全安全生产责任制； c、做好逐级对工人进行的安全生产教育及分部分项工程的安全技术交底； d、编制施工方案、安全技术措施及事故抢险应急方案,使之符合安全施工的要求,并付诸实施； e、按照建筑施工安全技术标准和规范要求,落实分部、分项工程或各工序、关键部位的安全防护措施； f、检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防署、冬雨期安全施工、文明施工、卫生防疫等各项工作； j、进行质量安全综合检查，发现违章冒险作业的要责令其停止作业,发现安全隐患的应及时整改,情况严重的,应责令停工整改； 3、安全保证体系及安全管理组织： 3.1、安全保证体系： 按照公司《环境、职业健康安全管理体系》要求，组建安全及环境管理体系，同时
严格按照有关文件进行各相关控制，确保工程始终处于监控状态。 工程开工以后，组成以项目经理→施工员、专职安全员→各班组安全员进行管理的安全管理体系，各负其责。
安全保证体系（见下页图） 安全施工保证体系图
3.2、安全管理组织： 1.2.1、项目经理：是工程的安全第一负责人，全面负责工程安全领导组织工作。 1.2.2、项目副经理：按各自分工的职责范围，合理组织施工生产、后勤保障，认真执行各项安全生产规范、规定、标准及上级有关文明施工的要求。 1.2.3、项目技术负责人：负责施工组织设计中安全技术措施的编制实施，检查新工艺、新技术的安全操作规程、安全技术措施的制定和交底，对危险点、重要部位制订监控措施。 1.2.4、安全员：在项目经理的领导下，认真做好日常安全管理工作，负责新进工地施工人员安全教育工作，参加验收工作及整改复查，掌握安全动态，当好项目经理的参谋，负责日常的安全资料整理和积累工作。 1.2.5、施工员：按分工职责范围，负责对施工班组的安全操作技术、规程、作业环境、区域的安全交底，并检查监督班组按交底要求进行施工。 1.2.6、材料员：确保提供合格的安全技术措施所需物资，且有符合规定要求的产品合格证书，并经常检查，将废损不能使用的物料及时清退。 1.2.7、机管员：确保提供施工生产中所需的机械设备，大型机械设备经验收合格和检测合格后挂牌使用，中小型机械必须符合安全使用规定标准方能进入现场使用。 1.2.8、安全值勤人：负责各自分工的监管区域，发现隐患及时消除，发现违章及时阻止，劝阻无效立即上报处理。 1.2.9、现场安全管理小组： 安全管理小组组长：项目经理 安全管理小组副组长：项目副经理、项目技术负责人 专职安全管理成员：安全员、安全值勤人 成员：施工员、材料员、机管员
人力资源管理六大体系解读 人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！ 1、人力资源规划——HR工作的航标兼导航仪 航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 2、招聘与配置——“引”和“用”的结合艺术 人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作推动意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方才算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析—预算制定—招聘方案的制定—招聘实施—后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发——帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于
我国医疗保险制度的历史沿革 公费、劳保医疗制度的建立与发展 1、公费医疗制度 公费医疗制度是根据1952年政务院发布的《关于全国各级人民政府、党派、团体及所属事业单位的国家工作人员实行公费医疗预防的指示》建立起来的。 1952年8月，政务院又将享受公费医疗待遇的人员范围扩大到在乡干部和大专院校的在校生 公费医疗制度是我国对享受对象实行的一种免费医疗保障制度。由于公费医疗的经费主要来源于各级财政，因此，这项制度实质上是国家或政府保险型的保险制度。 2、劳保医疗制度 劳保医疗制度是根据1951年政务院颁布的《劳动保险条例》及1953年劳动部公布试行的《劳动保险条例实施细则修正草案》等相关法规、政策建立和发展起来的。其适应范围主要是全民所有制工厂、矿场、铁路、航运、邮电、交通、基建等产业和部门的职工及其供养的直系亲属。。 劳保医疗制度是我国五十年代初建立起来的另一种福利型医疗社会保险，它是我国劳动保险制度的有机组成部分，是对企业职工实行免费、对职工家属实行半费的一种企业医疗保险制度。 我国已基本确立了新型的城镇职工医疗保险制度框架。这一改革的过程大致可以分为三个阶段： 第一阶段：1992年以前，以控制费用为中心，对公费、劳保医疗制度进行改革完善 (1)1985年以前，主要针对需方，实行费用分担措施。例如，个人要支付少量的医疗费用，即所谓的“挂钩”，但各地分担的比例不同，一般为10%--20%。此后，职工个人的费用意识有所增强，在一定程度上抑制了对医疗服务的过度需求。 (2)1985年—1992年，重点转向对医院进行控制，加强对医疗服务供方的约束。 所采取的主要措施有：①改革支付方式，将经费按享受人数和定额标准包给医院，节支留用，超支分担，激励医院主动控制成本和费用开支；②制定基本药品目录和公费医疗用药报销目录，以控制药品支出；③加强公费医疗和劳保医疗的管理，即提供经费的政府和享受者所在单位等，都要承担部分经济责任。 除此之外，一些地区还建立了大病统筹制度，即以地区和行业为单位，由企业缴纳保险费，形成统筹基金，对发生大额医疗费用的患者给予补助，使医疗保障的社会化程度有所提高，企业之间互助共济、分担风险的能力有所增强。 这些措施对控制费用的迅速增长，缓解经费紧张和企业之间的不公平现象，起到了一定的作用。第二阶段：1992年—1998年，城镇职工医疗保险制度的改革试点 1992年，深圳市在全国率先开展了职工医疗保险改革，从而拉开了对我国职工医疗保障制度进行根本性改革的序幕。党的十四届三中全会决定提出要在我国建立社会统筹和个人帐户相结合的医疗保险制度。为加强对医疗保险制度改革工作的领导，国务院成立了职工医疗保障制度改革领导小组。1994年国家体改委、财政部、劳动部、卫生部共同制定了《关于职工医疗制度改革的试点意见》，经国务院批准，在江苏省镇江市、江西省九江市进行了试点。1996年国务院办公厅转发了国家体改委等四部委《关于职工医疗保障制度改革扩大试点的意见》，在58个城市进行了扩大试点。我省淮北、芜湖、铜陵三市列入国务院扩大试点城市范围。 几年来，各地的改革试点取得了初步成效，也逐步暴露出一些深层次的矛盾和问题。