混凝土搅拌站操作工培训试题及答案
1、检查各部位有无异常情况→打开所需粉罐的阀门和空压机的气阀→合上总电源→逐一合上
各路电源→控制台上电自检→（）→电铃→运转空压机→电铃→（）打开斜皮带、平皮带机→配料、搅拌工作→放出商品混凝土。
A 清洗主机
B 关闭粉罐阀门
C 打开电脑运行“ MK2000”程序
D 接通主机
2、拌合机操作人员（ A ），操作室操作人员能够熟练使用操作系统；非操作人员未经允许
禁止进入商砼站。
A 必须持证上岗
B 配戴手套
C 必须戴安全帽
3、 HZS60 站的主机容量为（）
A 0.5m3
B 0.5m3
C 0.5m3
D 0.5m3
4 商砼站各系统在运行过程中 ,( A )
A 严禁突然改变工作方式 (手动或自动 )
B 可以改变工作方式
C 自动的可以改变工作方式
D 手动的可以改变工作方式
5 商砼站操作人员( B ) 砼配合比进行计量。
A 可改变
B 严格按试验室提供的
C 不必考虑按试验室提供的
6、 HZS120 混凝土搅拌站的最大生产能力为每小时
1、 HZS60 商品混凝土商砼站的最大生产能力为每小时60 m3 。
2、商砼站设备通常由搅拌系统、输送系统、储蓄系统、计量系统、微机
系统等组成。控制
3、商砼站的计量系统的计量精度是决定生产高性能商品混凝土的重要因素。本商砼站的计
量系统的计量精度为：骨料± 2 %，水泥± 1 %，水± 1 %，添加剂± 1 %。
4、检查各称量机构是否处于正常工作状态连接处有无异物，否则进行排除。
5、商品混凝土商砼站的关机操作顺序：关闭斜皮带、平皮带→退出操作程序→关闭主机→关闭空压机→拉下空开→关闭控制台电源→关闭各路电源→关闭总电源→关闭料罐阀门、空压机气阀。
人力资源管理培训与开发试题及答案
第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，一般由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协
混凝土搅拌站安全操作规程 1．操作手须经制造厂专业人员培训合格并持有效操作证者，方准操作本设备。操作者应认真阅读并理解本设备的使用维护说明书，掌握设备操作程序、参数设置的修正、修改预警系统的内容及处理等。 2．混凝土搅拌站的安装，应由专业人员按出厂说明规定进行，并应在专业技术人员的主持下组织调试，严格按照厂方提供的《验收规范》进行验收，各项验收项目符合规定后，方可投入使用。 3．设备开动前应做如下工作： 3.1 检查骨料仓是否已装满，粉罐贮量是否足够及储水箱水位情况，各料源是否满足施工需要。 3.2 查各气路、水路是否有漏气、漏水现象，有无软管破损、老化。3.3 查各气动、电动蝶阀动作是否准确到位，确保蝶阀关闭良好。 3.4 查减速机内油位情况，是否变质，不符要求时应添加或更换；对各料仓开门机构润滑点、各螺旋输送机润滑点按规定添加润滑脂。 3.5 查各输送皮带是否松紧适当、跑偏是否严重，不符要求时必须调整。 3.6 查皮带机托辊转动是否灵活，否则应拆下清洗或更换内轴承。 3.7 查各紧固螺栓是否松动，特别是搅拌缸机座、叶片与衬板螺栓，以免松脱。 3.8 查三联体中过滤器的积水情况，若积水量多须放出；油雾器油量是否足够，不足时应添加。 3.9 查各橡胶管连接处是否连接良好，不能有松脱现象。 3.10按《JS系统型搅拌机使用说明书》要求检查搅拌主机各部：各润滑点是否已加注润滑油脂；油泵内油是否用完；润滑系统是否工作正常；叶片
连接是否良好，叶片与衬板间隙过大时，应调整至最小间隙3-5mm；有衬板、叶片损坏或磨去1/2时应立即更换。 3.4开机及生产过程中必须注意的事项： 3.4.1在设备开动前必须确认已经没有任何危险情况。 3.4.2设备启动后操作人员不得离开控制室。 3.4.3所有的电控柜门在设备作业时必须保持关闭状态。 3.4.4不允许超负荷使用设备或生产超过本设备规定范围的产品。 3.4.5加强对各种仪表的检查监视，确保设备运转正常。 3.5每班结束时应做工作： 3.5.1利用水称量进水管路加水或清洗机清除机内残留混凝土，检查主机盖与水泥称连接口处、与除尘器连接口处有无堵塞孔口的结块，卸料门与拌筒、叶片与衬板间有无结块，如有结块，应立即铲除。同时利用清洗机冲洗搅拌主机外杂物及周围场地，保持搅拌站清洁干净。 3.5.2清除各称量系统压力传感器部份的杂留物。 3.5.3各转动润滑点应加注润滑脂。 3.5.4气路系统各气缸活塞杆、各仓底卸料门回转润滑处加注润滑脂。3.5.5将气路系统中余气放尽，各气缸、气阀应复关闭位。冰冻季节时应将供水系统内各处存水放尽。 3.5.6最后关闭各路电源及总电源。 3.6加强设备的日常检查，按规定做好设备日常保养工作;设备出现故障要及时检修，禁止带病操作。使设备达到整齐、清洁、润滑、安全。 3.7认真填写设备运转本，做好交接班和维修检查记录。
培训专员试题 入职考试题成绩： 姓名：年龄：学历： 一、基础题：（1分/题）共10分 1.2008年在我国北京举办了什么体育盛会？。 2.中国行政四个直辖市是：北京、、、。 3.我国法定国假日共有几天，分别是。 4.请写出英语26个字母中，第5和第22个字母：、。 5.请填写此数列中下一个数：6，10，14，18，22，。 6.写出你现在应聘公司的全称：。 7.请写出他们的中文意思： cm m kg 。 8.找出不同类的一项：( ) a. 写字台 b. 沙发 c. 电视 d. 桌布 9.换算： 0.23米 = 厘米 0.78公斤 = 克 10. 选项abcd中，哪一个应该填在“XOOOOXXOOOXXX”后面 a. XOO b. OOX c. OXO d. OXX 二、判断题：（2分/题）共30分 1、在教育与生产关系相互作用中，教育决定生产关系，生产关系对教育产生反作用。（×） 2、成功的培训能通过知识和技能的提高，有效减少员工的工作压力和增加工作乐趣。 （∨） 3、培训督导不仅具有监督检查、指导和评价的职能，同时也具有指挥和管理的职能。（×） 4、企业培训文化是企业发展到一定程度的必然产物，也是企业文化的重要组成部分。 （∨） 5、培训的目的是让员工掌握工作标准、工艺程序、管理模式，因此培训也是企业经营管 理的控制手段。（∨） 6、拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发学员一系列认知、情感、意志活动。 （∨）
7、团队中的人际关系是社会关系、生产关系、政治关系和经济关系的具体体现。（×） 8、工作指导也是培训员工技能的一种有效的方法。（∨） 9、对于项目策划方案优劣的最根本评价标准，就是看其对于利益的实现程度。（∨） 10、“培训也是企业的一种生产行为”，这种说法是错误的。（×） 11、现代培训的职能特点是促进企业员工学习，在加强指导的同时，强制性手段也是必 不可少的。（×） 12、现代职业教育由技能培训转向智力开发是一个明显突出的转折（∨） 13、认识论模式是最基本的教学模式，也是一种教学过程模式。（∨） 14、现代培训课程设计中，教师也成为了课程设计的要素之一。（∨） 15、工作轮换是体验式培训方法的一种具体形式。（∨） 三、提高题（2分/题）共40分 1. 马之于马厩，正如人之于（） a. 牛棚 b. 楼房 c. 农场 d. 房 e. 马车 2、职业教育的课程开发必须遵循以下五个基本原则：超前性原则、多元性原则、（C ）、 实践性原则、灵活性原则。 A、经济性原则； B、现实性原则； C、技能性原则； D、系统性原则。 3. 69、培训教学的理论基础是（ C）的学习理论。 A、教育统计学； B、经济学； C、心理学； D、教育测量。 4. （D ）是保证培训达到预期效果的关键性因素。 A 、标准化；B、广泛性；C、一致性；D、可靠性。 5. 如果笔相对于写字，那么书相对于（） a. 解除疲劳 b. 阅读 c. 娱乐 d. 学习 6. 如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女会有（） a. 更多的大衣 b.时髦的大衣 c. 大衣 d. 昂贵的大衣 7.下面哪一项不是培训教材选用的原则。（ D ） A、与培训目标相适相符原则； B、理论联系实际原则； C、经济实用原则； D、形式多样 性和超前性原则； 8. （A ）是技能培训课程目标最主要的要素。 A 、操作目标； B 、物质保障；C、操作速度；D、操作的精确率； 9. 下面广告语正确的是：
人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
混凝土搅拌站日常维护保养
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混凝土搅拌站日常维护保养 一、日常维护保养工作 1、保证机器及周围环境的的清洁。 2、及时清除料斗内的积料，使传感器正常回零。 3、检查各润滑点的润滑油是否足够，气路系统中的油雾器应保持有足够的油量。 4、检查各电机、电器有无过热现象、异常噪音，仪表指示是否正常，信号系统是否完好。 5、经常检查、调整气缸、蝶阀和电磁气阀等，使开启和关闭符合要求。 6、经常检查各系统，如有漏灰、漏气、漏油和漏电等现象要及时处理。 7、搅拌机及出料斗应每四小时清洗一次，以免残留混凝土固结，妨碍正常运行。 8、每班应放掉空压机、贮气罐和过滤器等内部积水，并排除运行中出现的故障。 9、蝶阀、搅拌机、电磁气阀、空气过滤器及油雾器等按照有关说明书进行维护保养。 二、骨料供给系统的维护保养 1、每班工作前必须进行皮带输送机空载检查，清理杂物、沾泥等，紧固各部位螺丝，调整皮带跑偏现象，各转动部位应转动灵活。
2、电动滚筒按使用说明书要求定期换油。 3、使用六个月后检查和补足各转动零部件轴承处润滑油脂，以后每年一次进行全面拆卸换油。 4、清扫器经常检查调整刮皮贴近皮带位置，确保清料正常。 三、计量系统的维护保养 1、每班必须检查调整计量斗各软接口，保持长度上有松动，确保计量精度。 2、冬季停机后，应将供水系统、外加剂供给的存水全部排尽。 3、外加剂泵如季节性停用必须进行反冲洗，以防止管路和泵内添加剂沉淀积粘或不出溶剂。 四、搅拌系统的维护保养 搅拌机的维护保养详见《MAO系列双卧轴搅拌机维修保养手册》，但以下要点要特别重视： 1、每班检查轴端密封腔、分配器进出口和密封管路是否畅通，是否充满润滑脂，各润滑点及减速箱体是否有足够润滑油（脂）。 2、每班观察电动润滑泵储油筒内的油脂是否用完，接近用完要及时加满，不允许无油运行。 3、每班工作交班必须全面清理搅拌筒内外、卸料门等处的积料，并用水冲洗干净，冲洗不净的粘接料要定期凿掉。 4、每周必须将搅拌叶片调整紧固一次，以防止叶片脱落造成事故。 五、粉料供给系统维护保养 1、每周必须将水泥仓顶除尘装置中的振动器振动多次，将除尘袋（滤
前厅部新员工岗前培训方案 前厅部新员工岗前培训方案篇1 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面： 1、服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务好客令到宾客满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求： (1)、安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等、 (2)、卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等、 (3)、尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼、 (4)、高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四、 (5)、舒适。 所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。 2、公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。 3、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。
4、标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位都有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。 2、酒店从业人员职业形象的树立 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括： 一、个人外表： 1、制服： A、作用： ⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们 ⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。 ⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。 B、制服的穿着要求： ⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。
培训专员结构化面试试题 一语言表达能力 1：请用一分钟简单介绍一下自己 2：谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事 二计划组织协调能力 1：有一件培训任务，本来领导让你一周完成，突然让你在五天内完成，你该怎么办？ 答案：1 是首先分析一下提前完成工作的可能性。 2 如果确定完不成，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充分的理由才能说服他。 3 如果可以完成，但需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。 4 如果可以经过自己努力完成的，就努力完成 2：假如你是某单位的培训专员，领导交给你一项对你来说比较棘手的任务（如组织一次大型的员工培训等），你准备怎样完成这项工作? 优：有较为周全的培训计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务 中：有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全 差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，培训方法不太切实可行，培训成本大
三沟通和表达能力 1：你认为良好沟通的关键是什么？ 参考答案：情感说服专业化说服艺术化说服 同时注意1语言的婉转表述 2语言的习惯性表达向艺术性转变 2 假如你的团队中两个成员的冲突已经影响到整个 团体，让你去调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎 么做？ 参考答案：1先了解事情的来龙去脉 2稳定双方的情绪，询问双方矛盾的焦点 3指出双方存在的错误不对之处 4个别交谈说服其向对方道歉 四专业知识 1简单介绍培训的流程 1.分析培训需求 2.制订培训课题与培训方案 3.备课与准备 4.实施培训 5.对受训者考核 6.对培训评估 2企业培训常用的方法有哪些 1讲授法2演示法 3研讨法 4视听法 5角色扮演法 6案例研究法 7模拟与游戏法 五计划能力
人力资源培训专员笔试试题 选择题（ 1~10 单选，每题 1 分； 11~15 多选，每题 2 分） 许多大学生在毕业后找不到工作，你认为这种现象（） A．是暂时的 B.教育体制问题 C.上不上大学都一样 D. 上大学不如早工作 在你看来，工作是（） A．谋生的饭碗 B. 是路边乘凉的大树 C 渡河的小舟 D. 生活的乐趣 在失业救济方面，我国对下岗职工实行（） A．失业保险制度 B. 基本生活保障制度 C.社会救济制度 D. 最低生活保障制度 4.（）是合理配置人员的基础。 A．正确的评价人 B.正确的使用人 C.正确的识别人 D. 正确的激励人 5.对培训师培训的内容不包括（） A．培训后勤工作 B. 授课技巧 C. 教学风度的展现培训 D. 教学内容的培训 6.特别任务法常用于（） A．技能培训 B. 知识培训 C.管理培训 D. 态度培训 7.（）是培训管理的首要制度。 A．培训奖惩制度 B. 培训激励制度 C. 培训服务态度 D. 培训考核制度 8.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（） . A．绩效成果 B. 成员满意度 C 团队学习 D. 外人满意度 9.培训规划的最后一个机制（） A．制定培训策略 B. 设计培训内容 C 实验 D. 陈述目标 10.根据法规规定，试用期最长不超过（） A． 1 个月 B. 2 个月个月 D. 4 个月 11.培训需求分析就是要采用科学的方法，弄清（） A．培训什么 B. 培训方法 C.培训原因 D. 培训方式 E.谁最需要培训 12.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（） A．业务部门培训分析 B.新员工培训分析 C.管理部门培训分析 D. 在职员工培训分析E. 设计部门培训分析 13．观察法比较适于收集（）的培训需求信息。 A．技术工作人员 B. 生产作业人员 C.管理工作人员 D. 销售工作人员 E.服务工作人员14.劳动法律包括（） A．主体 B.客体 C.权利 D. 义务 E.内容 15.以下属于劳动保护费用的事（） A．工伤认定费用 B.工伤医疗费用 C.工伤评残费用 D. 工伤保险费用 E.工伤人工费用二．简答题。（每题 6 分） 你为什么选择我们公司，你对培训专员这个职位有何看法 请简要谈谈培训的流程及其结果的运用。 请分别简述对新员工和公司已有员工进行培训。 对于新应聘的大学应届大学毕业生的培训应注意哪些问题 案例分析法的操作过程。 三．案例分析（45 分） RB 制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400 名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB 公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公 司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏
酒店前台新入职员工培训计划 常识及概括培训 培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 前台岗位培训程序 培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 培训内容 1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。 2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ed(ed是预离房，c/o是脏房，ooo是待修房，h是保留房，occ住客房)。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。 11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。 12、各类信用卡结算方法的培训。 13、以上培训均结合相关上机操作。
培训专员面试题目 一、培训体系方面 1、请说明完整的培训体系由哪几个环节构成？你认为其中哪个环节最重要？并说明原因。 2、请说明一下培训在整个人力资源管理职能模块中的地位和作用,以及与其他职能模块的关系？ 3、公司计划开发一个培训管理系统，请你提出系统的功能需求（即该系统应该实现哪些功能）？ 二、培训需求调研方面 1、请说明一下培训需求调研的目的和意义？如何开展有效的培训需求调研？ 2、请具体说明一下如何针对行政文秘岗位员工进行培训需求调研？ 三、培训实施方面 1、请说明如何解决正常工作与培训开展的矛盾？ 2、公司安排你组织一场培训，已经确定了参培对象、授课内容和授课讲师，请说明在培训开始前需要做哪些准备工作？培训过程中和结束后需要注意哪些事项？如何有条理地开展这些工作？ 四、培训评估方面 1、请介绍一下柯式四级培训评估的内容？并说明如何有效进行三级、四级评估？ 2、有些部门反映缺少培训，培训后又抱怨培训没有效果，请说明如何解决这样的难题？ 五、内训师方面 1、请说明如何选择外训或内训的授课形式？请说明内训讲师团队如何选拔、如何培养与考核？ 2、根据培训需求调研，公司安排你开发一门“高级市场营销理论”的内训课程，请说明你将如何开发课程、选拔和培养内部讲师？综合案例： 1、公司市场部门反映该部门客户经理工作态度普遍很积极，但业务指标完成情况始终不理想，希望人力资源部安排培训提升客户经理业务能力。人力资源部接到培训需求后安排你负责此项工作，请说明你将如何开展工作？ 2、你是一家家电卖场集团公司的培训管理员，公司现有市场部（负责市场政策制定和管理，共50人，领导3人）,客户服务部（负责客户售后服务和咨询，100人，领导3人），财务部（20人，领导2人）,卖场50家（店长50人、值班经理100人、卖场营业员1000人）。公司安排你做年度培训计划，培训总体预算100万，请问你如何开展培训需求调研？培训预算如何分配？如何制定全年培训计划？ 3、你是一家移动公司的培训管理员，业务部门新开发了一项复杂业务，为了更好地前台推广该业务，急需全区1000名营业员掌握该项业务的功能和宣传口径。目前全区只有一人可以讲授该门培训课程，每次讲授需要2小时。请说明如何在不影响前台工作正常开展的情况下在一周内完成全区所有营业员的业务培训并保证培训效果？
搅拌机（楼）操作规程 1、搅拌机操作工须经过学习培训，了解本单位搅拌系统结构、 性能、操作作业程序，熟悉掌握安全操作和技术规范、熟悉电脑的基本操作、基本了解混凝土的质量要求和原材料的主要性能、规格、作用，并经过上级公司实际考核合格后方能上岗操作。 2、作业前的准备工作 1）、查看交接班记录，查询各库的原材料是否有变动； 2）、检查搅拌设备及配套设施是否处于良好的技术状态，水源是否正常，若发现故障及时排除，禁止设备带病作业； 3）、按规定及时添加润脂和润滑油； 4）、按规定顺序开启操作台电源。检查所有仪器、仪表、信号、气压、电压是否正常； 5）、检查计量传感器系统是否符合技术要求，按规定进行日常校准。配合品质部每天做好搅拌机计量设备的动态和静态检验，填写相关的记录； 6）、空载试机检查各机械设备工作是否正常。 3、根据配合比通知单将数据输入电脑，进行复核并经试验员签字核对无误后，方能开机生产。
4、在试验室人员的指导下进行坍落度调整，在正常生产过程中注意观察混凝土出机的外观质量，若发现异常应及时通知试验人员进行处理。 5、作业时须有打印记录，同时做好（搅拌机生产记录）和生产日记，每班交班前或作业完毕，做好作业汇总。 6、严禁搅拌机运转时进行维修和调整。 7、作业完毕须清洗搅拌机，清洗工作现场，保持搅拌楼整洁干净，空压机必须进行排污，下班前须切断电源。 8、搅拌机、皮带输送机、空压机、原材料仓等设备设施的维修和清理必须切断电源，挂警告牌，搅拌检修时每个维修人员都必须用锁具锁住操作室的配电柜，并有人监护方可进行操作。9、搅拌机及辅助设备设施的操作人员必须经过岗前安全及技能教育和培训，考核合格后方可上岗，所有人员还必须定期接受再教育。
培训专员岗位资格认证必备知识测试题 第一部分业务知识（共40题，每题1分） 1、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( c)。 A观察法 B问卷调查法 C面谈法 D工作分析法 2、培训规划的主要内容不包括(B )。 A培训项目的确定 B培训需求的分析 C评估手段的选择 D培训成本的预算 3、(A )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 A培训教师 B生产管理或计划部门 C受训人员 D管理部门和主管领导 4、自学做为一种培训方式，其优点不包括( D)。 A学习费用低 B学习者自主性很强 C不影响工作 D学习内容不受限制 5、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( A)的培训。 A高层管理人员 B基层管理人员 C中层管理人员 D一般生产人员6、针对( D)的培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。A基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性 7、企业的培训风险不包括(B )。 A人才流失带来的经济损失 B培训成本超出预算 C专业技术的保密难度增大 D送培人员选拔失当 8、现代培训活动的首要环节是（ D ）。 A确定培训目标B确定培训范围C涉及培训计划 D分析培训需求9、（ A ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。 A培训及时性B培训有效性C培训广泛性 D培训可信性10、（ C ）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。 A绩效成果B情感成果C认知成果 D技能成果 11、（ D ）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A特别任务法B工作轮换法C个别指导法 D工作指导法12、模拟训练法能够（ C ） A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 13、（ A ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 A培训内容B培训计划C培训方法 D培训方式14、（ C ）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。 A拟定培训制度B实施培训计划C制定培训策略 D设计培训流程15、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 A访谈法 B工作任务分析法 C日志法 D重点团队分析法 16、（ B ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A绩效差距分析模型 B循环评估模型 C全面任务分析模型 D阶段评估模型 17、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。 A教学工具的使用培训B授课技巧培训 C教学风度的展现培训 D教学内容培训 18、培训课程实施的前期准各工作不包括（ D ）。 A确认培训时间B准备相关资料 C培训后勤准备D培训器材维护 19、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A情感成果B绩效成果 C技能成果 D认知成果20、（ B ）不属于直接传授型培训法的具体方式。146页 A讲授法B案例分析法 C研讨法 D专题讲座法21、特别任务法常用于（ C ）。 A技能培训B离职培训 C管理培训 D在职培训22、（ C ）是培训管理的首要制度。 A培训奖惩制度B培训考核制度 C培训服务制度 D培训激励制度
混凝土搅拌站日常维护保养 一、日常维护保养工作 1、保证机器及周围环境的的清洁。 2、及时清除料斗的积料，使传感器正常回零。 3、检查各润滑点的润滑油是否足够，气路系统中的油雾器应保持有足够的油量。 4、检查各电机、电器有无过热现象、异常噪音，仪表指示是否正常，信号系统是否完好。 5、经常检查、调整气缸、蝶阀和电磁气阀等，使开启和关闭符合要求。 6、经常检查各系统，如有漏灰、漏气、漏油和漏电等现象要及时处理。 7、搅拌机及出料斗应每四小时清洗一次，以免残留混凝土固结，妨碍正常运行。 8、每班应放掉空压机、贮气罐和过滤器等部积水，并排除运行中出现的故障。 9、蝶阀、搅拌机、电磁气阀、空气过滤器及油雾器等按照有关说明书进行维护保养。 二、骨料供给系统的维护保养 1、每班工作前必须进行皮带输送机空载检查，清理杂物、沾泥等，紧固各部位螺丝，调整皮带跑偏现象，各转动部位应转动灵活。
2、电动滚筒按使用说明书要求定期换油。 3、使用六个月后检查和补足各转动零部件轴承处润滑油脂，以后每年一次进行全面拆卸换油。 4、清扫器经常检查调整刮皮贴近皮带位置，确保清料正常。 三、计量系统的维护保养 1、每班必须检查调整计量斗各软接口，保持长度上有松动，确保计量精度。 2、冬季停机后，应将供水系统、外加剂供给的存水全部排尽。 3、外加剂泵如季节性停用必须进行反冲洗，以防止管路和泵添加剂沉淀积粘或不出溶剂。 四、搅拌系统的维护保养 搅拌机的维护保养详见《MAO系列双卧轴搅拌机维修保养手册》，但以下要点要特别重视： 1、每班检查轴端密封腔、分配器进出口和密封管路是否畅通，是否充满润滑脂，各润滑点及减速箱体是否有足够润滑油（脂）。 2、每班观察电动润滑泵储油筒的油脂是否用完，接近用完要及时加满，不允许无油运行。 3、每班工作交班必须全面清理搅拌筒外、卸料门等处的积料，并用水冲洗干净，冲洗不净的粘接料要定期凿掉。 4、每周必须将搅拌叶片调整紧固一次，以防止叶片脱落造成事故。 五、粉料供给系统维护保养 1、每周必须将水泥仓顶除尘装置中的振动器振动多次，将除尘袋（滤
人力资源培训专员笔试试题 选择题（1~10单选，每题1分；11~15多选，每题2分） 许多大学生在毕业后找不到工作，你认为这种现象（） A．是暂时的 B.教育体制问题 C.上不上大学都一样 D. 上大学不如早工作 在你看来，工作是（） A．谋生的饭碗B. 是路边乘凉的大树C渡河的小舟 D. 生活的乐趣 在失业救济方面，我国对下岗职工实行（） A．失业保险制度 B. 基本生活保障制度 C.社会救济制度 D. 最低生活保障制度 4.（）是合理配置人员的基础。 A．正确的评价人 B.正确的使用人 C.正确的识别人 D. 正确的激励人 5.对培训师培训的内容不包括（） A．培训后勤工作 B. 授课技巧 C. 教学风度的展现培训 D. 教学内容的培训 6.特别任务法常用于（） A．技能培训 B. 知识培训 C.管理培训 D. 态度培训 7.（）是培训管理的首要制度。 A．培训奖惩制度 B. 培训激励制度 C. 培训服务态度 D. 培训考核制度 8.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（） . A．绩效成果 B. 成员满意度C团队学习 D. 外人满意度 9. 培训规划的最后一个机制（） A．制定培训策略 B. 设计培训内容C实验 D. 陈述目标 10. 根据法规规定，试用期最长不超过（） A．1个月 B. 2个月个月 D. 4个月 11.培训需求分析就是要采用科学的方法，弄清（） A．培训什么 B. 培训方法 C.培训原因 D. 培训方式 E.谁最需要培训 12.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（） A．业务部门培训分析 B.新员工培训分析 C.管理部门培训分析 D. 在职员工培训分析 E.设计部门培训分析 13．观察法比较适于收集（）的培训需求信息。 A．技术工作人员 B. 生产作业人员 C.管理工作人员 D. 销售工作人员 E.服务工作人员14.劳动法律包括（） A．主体 B.客体 C.权利 D. 义务 E.内容 15.以下属于劳动保护费用的事（） A．工伤认定费用 B.工伤医疗费用 C.工伤评残费用 D. 工伤保险费用 E.工伤人工费用二．简答题。（每题6分） 你为什么选择我们公司，你对培训专员这个职位有何看法 请简要谈谈培训的流程及其结果的运用。 请分别简述对新员工和公司已有员工进行培训。 对于新应聘的大学应届大学毕业生的培训应注意哪些问题 案例分析法的操作过程。 三．案例分析（45分） RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏
员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法
混凝土搅拌站日常维护保养 日常维护保养工作 检查各润滑点的润滑油是否足够，气路系统中的油雾器应保持有 足够的油量。 4、检查各电机、电器有无过热现象、异常噪音，仪表指示是否正常， 信号系统是否完好。 5、经常检查、调整气缸、蝶阀和电磁气阀等，使开启和关闭符合要 求。 6、经常检查各系统，如有漏灰、漏气、漏油和漏电等现象要及时处 理。 7、及出料斗应每四小时清洗一次，以免残留混凝土固结，妨碍正常 运行。 8 每班应放掉空压机、贮气罐和过滤器等内部积水，并排除运行中 出现的故障。 9、蝶阀、搅拌机、电磁气阀、空气过滤器及油雾器等按照有关说明 书进行维护保养。 骨料供给系统的维护保养 每班工作前必须进行皮带输送机空载检查，清理杂物、沾泥等, 紧固各部位螺丝，调整皮带跑偏现象，各转动部位应转动灵活。 1、 保证机器及周围环境的的清洁。 2、 及时清除料斗内的积料，使传感器正常回零。 3、 1、
2、电动滚筒按使用说明书要求定期换油。 3、使用六个月后检查和补足各转动零部件轴承处润滑油脂，以后每年一次进行全面拆卸换油。 4、清扫器经常检查调整刮皮贴近皮带位置，确保清料正常。 计量系统的维护保养 1、每班必须检查调整计量斗各软接口，保持长度上有松动，确保计量精度。 2、冬季停机后，应将供水系统、外加剂供给的存水全部排尽。 3、外加剂泵如季节性停用必须进行反冲洗，以防止管路和泵内添加剂沉淀积粘或不出溶剂。 四、搅拌系统的维护保养搅拌机的维护保养详见《MAO系列双卧轴搅拌机维修保养手册》，但以下要点要特别重视: 1、每班检查轴端密封腔、分配器进出口和密封管路是否畅通，是否充满润滑脂，各润滑点及减速箱体是否有足够润滑油（脂）2、每班观察电动润滑泵储油筒内的油脂是否用完，接近用完要及时加满，不允许无油运行。 3、每班工作交班必须全面清理搅拌筒内外、卸料门等处的积料，并用水冲洗干净，冲洗不净的粘接料要定期凿掉。 4、每周必须将搅拌叶片调整紧固一次，以防止叶片脱落造成事故。 五、粉料供给系统维护保养1、每周必须将水泥仓顶除尘装置中的振动器振动多次，将除尘袋（滤
第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出 过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会 出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种 技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，
员工培训与开发期末考试题及答案 ．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和 。 培训工作的效益原则 从战略角度来开展培训工作 培训工作的计划原则 培训工作的系统原则 ．严格 是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 考勤 挑选老师 设计内容 考核评估 ．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有 。 战略的因素 社会的因素 企业竞争力的因素 企业员工队伍素质的因素 ．员工培训是企业的一种 行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 投资 福利 战略 留人 ．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议， 一般不列入这个协议书。 培训内容和目的 部门经理人员的意见 培训后的考试成绩 培训后的违约补偿 ．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（ ）和培训制度的解释与修订等。 培训制度作用的范围 培训制度的核准与实施 培训制度的版本说明 培训制度的有效时间 ．在培训需求信息的调查中， 一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 邮寄调查 面谈法 调查问卷 电话调查 ．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即 正式面谈法和非正式面谈法 个别面谈法和隐私面谈法
外面谈法和室内面谈法 个人面谈法和集体会谈法 ． 是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 面谈法 重点团队分析法 工作任务分析法 观察法 ．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有 。 类似性 差异性 。 多样性 特殊性 二、多项选择题（ 单选每题 分 含 题 共计 分） ．下列关于培训的叙述，不正确的是 。 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训 培训也是激励的一种手段 由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的 ．培训的配套激励制度主要包括 完善的岗位任职资格要求 公平、公正、客观的业绩考核标准 公平竞争的晋升规定 以能力和业绩为导向的分配原则 奖惩的执行方式和方法 ．企业各个方面的培训制度虽然内容有所不同，但是一般情况下应该包括制定制度的依据、培训的目的或宗旨、培训制度的实施办法、 等。 培训的方法与途径 培训制度的核准与执行 培训制度的解释 培训制度的修订 培训合同的条款 ．比较培训的不同阶段所需的设备、设施、人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为 。 利用直接成本与间接成本进行培训成本核算 利用资源需求模型计算培训成本 利用会计方法计算培训成本