刘一网吧升级改造项目建议书
刘一网吧升级改造项目建议书
我们欲将现有的刘一网吧搬至原鸿腾超市。我们在网吧变更经营范围注册时将会把上机、打印、扫描、复印、培训和出租、餐饮、销售都列入经营范围之内，以利于提升网吧的附加值。
一、升级改造的背景
在目前旅顺网吧很多，如何能在如此激烈的环境中获利并逐渐成长壮大，我们准备从服务和质量出发，以优越的地理位置取胜。首先，现在不少的网吧由于其机器不足，致使好多顾客排着长队等候，因而从这一角度出发，由此断定旅顺的网吧业仍未饱和。并且在目前区内的各个机房普遍存在机器老化，故障多，网速慢等问题，配备并不齐全，像耳脉，话筒等，针对他们的这一弱点，我们准备对所有的计算机进行整修和维护，并做到每天一检查，并及时装配最新的学习，游戏软件，随时更换软件版本，我们相信，在同样的服务环境下，新的版本会更受顾客的欢迎。而目前在区内我们的竞争对手是也有其网络质量不错，得到同学们的普遍好评，我们还要推出一些特色活动，例如开设一些小型比赛等等，增加客流量。
其次，在地理位置因为有地域的限制，但我们网吧的确从某种角度上讲服务更周全，设备配置更齐全，而且经我们调查，网吧附近有固定的顾客，有很好的顾客忠诚度。这也是许多顾客愿意在原来的网吧上机的理由。
综上所述，在旅顺口区目前网吧业尚未饱和的状态下，我们仍
有一定的生存空间。从SWOT分析法的角度来看，从外部来讲，我们机会仍然是有的，我们的地理位置得天独厚，而且价格低廉，服务及质量优质。但来自各个网吧的威胁依然存在。而且，在上班期间，很多计算机处于闲置状态，不能得以利用，造成资源浪费，如何使得资源优化配制，使其发挥最大优势，这是目前摆在我们面前最大的难题。但我们积极调整和改善，想办法缓解我们处于的劣势。
二、升级改造的目标
1、电脑数量达到85台，其中：
收费端电脑1台，
游戏服务器1台，
电影服务器1台，
软路由电脑1台，
监视器电脑1台，
客户端电脑80台。
2、贵宾席沙发50台，普通席30台。
3、
述在装潢上做足功夫，突出网吧的特点和档次。
在财务方面，初始经营利润均用来更新设备和服务、负担各项经营支出，例如电费、网费、机器管理费、人工工资、税收、不可预料支出及暖气等等。在此期间，财务由本人徐忠文负责。帐务做到月月结算，年末进行大结算，坚决杜绝帐务不清，财务混乱现象。
市
场
前
景
3．1竞争和市场
经济效益3．2市场定位
通过以上SWOT分析，我们准备重新定位，以挑战者的姿态出现在矿大市场上，并逐步成为领先者，而要实现这一步，只能通过我们优质的服务及先进的管理理念。
3．3市场细分
就顾客上网是娱乐还是学习，我们可以把市场分成两大块。我们给他们提供不同的空间。我们准备把网吧分成三个区域，我们要给学习的顾客提供相对安静的环境，而对于娱乐的顾客，我们则又将起分为两小块，聊天需要网眼的，我们另行收费，预计收费标准为一小时1.5元。目前我们预期将这三部分的数量设为3：5：2。并在以后的运行中随着市场的需求而逐步更换比例。比如在临近考试之期，我们会适当的增加学习部分的数量，而在周末或假期，则相对娱乐的要多一点。
4．战略
4．1总体战略
在营业之初期间，我们要在网吧里安装空调，加设多个小包间，这样有利于顾客保护个人隐私及财务安全，还为顾客创造一个良好的上网环境，吸引顾客，摆放盆景，使环境更幽雅。而在这一项目相对稳定，相对成熟以后，我们准备配备打印机，扫描仪等对顾客进行服务。另外，当我们有足够的资金的时候，我们可以在再购买电脑，对外出租电脑。而且我们准备雇佣员工进行对外培训电脑。 4．2宗旨
顾客至上，质量至上，服务至上，环境至上
5．市场营销
5．1概述
我们要采取社会营销观念，不仅满足消费者需求，而且要符合社会长期利益，因此，我们严格承诺在营业范围内开放，早8：00至晚11：00。绝对不容许包夜现象出现，另外，杜绝暴力，色情内容的蔓延。
5．2产品
5．2．1产品生命周期
用波士顿矩阵进行分析，就目前而言，我们的网吧仍处于幼童时期，有一定的市场占有率，但仍需要大量资金的注入，也就是说我们仍处于投入期，如何得以成长乃至成熟，成为明星或是金牛呢？市场将给我们提供足够大的空间。5．2．2品牌
我们选择“”作为网吧的名称，增加网吧品牌效应，是想提高它的文化内涵，更有利于顾客理解，记忆，从而对其产生好感。
刘一秒-攻心销售知识总结
攻心销售第一集： 1、敢拼，你已经让别人，让了50个春秋了（50岁的人让别人上的故事） 2、换名片 ①时间，地点，事件 ②他的言行对你的影响 ③他当时有什么问题 攻心销售第二集： 1、相信自我之心： 2、相信顾客相信我之心 3、相信产品之心 4、相信顾客现在就需要之心 5、相信顾客使用完产品会感谢我之心 相信自我之心： ①当顾客拒绝完，骂完你之后，他已经忘了，是你还记得，用来惩罚自己 ②是拜访顾客有危险？还是不拜放顾客有危险？ 转换恐惧： 出丑才会成长，成长就会出丑 销售是靠说的还是问的？（问的） 婚纱摄影自我介绍的案例 ①有结过一次婚的请举手？ ②想再次结婚的请举手？ ③凡是2次结婚的拍婚纱照都免费 总结：讲话要讲两三句，别人从来没讲过，让人印象深刻的话。每句话都要经过严格的设计
如何化解恐惧： ①别来烦我【只是表示：客户现在心情不好】 ②需要时我给你打电话【只是表示：客户现在在忙】 ③我不需要【只是表示：客户对产品不了解】 ④只要我不放弃，你永远拒绝不了我！ 刘一秒攻心销售第三集如何问问题如何找到客户价值观，如何把客户问题转化以房产销售为例： ①你好，先生，想看看房子对吗？（不要说买） ②看了很多吧？ ③那花费不少时间和精力吧？ ④那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子10年了，现在让我了解一下您的需求， 如果我们这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合你的楼盘你去看，这 样会节省你很多时间和精力（错误说法：那你算来对了，我们这里一定适合你！）然后顾客说：必须看海，18层以上，然后抓重点！ 如何找到客户价值观： ①你想看看XX产品吧？ ②也曾经看过一些吧？ ③那挺花费时间和经历吧？ ④那我们这里也不一定适合你 ⑤我做这个行业已经10年了，现在让我了解一下你的需求，这里不适合，我直接介 绍适合您的地方 顾客不相信你时，你讲的全都是废话！ ⑥我介绍你到其他地方，对我没有任何好处和提成（这个是客户的潜在问题，客户不 会说透）
刘一秒演说智慧 （内部学员笔记） 1、到底说话的核心目的是什么 是为了说精彩吗---精彩就是误导 是为了讲全吗 是讲对吗 是讲到对方完全认同吗—你讲三句话，孩子一句完全认同，一句半信半疑，一句完全不认同 是为了让听众认可崇拜吗 ———讲话的核心在于让听众产生行动，对他有所帮助。只有对别人没有帮助立刻闭嘴！ 你只要一讲故事就停止 讲对别人有帮助就会引爆，把自己内在引爆，要想学会说话就必须先学会听。你被什么打动就代表你活在什么层面。 2、为什么你们会紧张 紧张是什么意思——紧张的意思就是不适应 如何化解 1、你之所以紧张是因为你上场只在乎自己，--上台要想对听众有帮助。 2、永远不要期待对每个人都有帮助，或者一样的帮助 3、站稳 4、眼睛不要和任何人接触
5、转移注意力，用人或道具 6、先适应 7、必须先从心里流淌 8、形象、着装必须让自己心里舒服 9、忘词了，你就问别人 10、当不知道如何帮助别人时，就讲当下的心境 3、演说的三种境界 1、说服型：老板说话是说服型 2、告知型 3、娱乐型 说服演说两大板块： 说服铁三角 接受铁三角 一、说服铁三角：气质逻辑激情 1、气质 <一>坚定的信念（凡是有坚定的信念才会有气质） 老板和员工最根本的差别是老板比员工百分之百相信。 老板经营人就是把他的信念复制给更多人。 最高统帅就比坚决 在演说上境界就是看谁对他的观点信念坚定。 例如： 马云说了什么
——投资公司有的是，马云只有一个。 我会用后半生来实现这个事业这就是我的使命。 ——章子怡说了什么 ——我会用生命来对这个角色负责。 李安说了什么 ——只能跟一流导演合作。 ——不拍电视剧，只拍电影。 ——不接受除中央台以外的其他采访。 赵本山说了什么打动了张艺谋 ——不用谈钱，给我一个机会就不错了。 信念的意义——一种确定的感觉 老板对行业的信念就是对行业的确定，也就是在演说上你对你讲的话确定。 演说说服别人就是改变他的信念，老板改变员工就是改变员工的信念。信念是一种确定的感觉，就像一个桌子的桌面需要腿来支撑。 说服他就是让他更确定或者更不确定。 <二> 明确的价值观 例如：1、武功理论：武——招式，技巧；功——内在，底蕴。 老板核心必须学功——获得智慧。 2、给孩子买手机。 必须买（沟通工具） 最好的，至少比你的好（这样会有一种感觉，骨子里激发羡
刘一秒攻心销售全集文字实录 第一集. 今年高寿了？（我九岁） 你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈） 在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定） 你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力） 那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有） 那你觉得你有没有激情有没有活力？（有） 跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以） 那想不想更有活力更有激情？（想） 等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力） 是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师） 那你们有趣的老师多还是少？（少） 你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要） 要对国家要对民族有贡献要不要？（要） 要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要） 那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要） 今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有） 下次敢不敢上？（敢） 中午敢上来跳吗？（敢） 第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！ 我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍） 为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问） 今天高寿？（50个春秋） 所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是） 但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（） 你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）
武汉微博教育一一刘一秒渔说智慧笔记（下篇） 第二版块：记忆 要想让听众持续使用你的内容，就要让听众产生记忆。 记忆是怎么产生的？ 记忆生成于想像和感受的结合，也就是想像和感受同时生成。所以演讲的人必须要激起听众的想像和感受。 如何激起想像？ 想像来白于听众心中某种情愫被激活？如爱、恨、情仇的情愫。 最有影响力的五大情愫： 1、希望：人类为希望而活。你的演讲能让听众充满希望而不是绝望。是别人看你是什么而不是你想成为什么。 2、爱：在听众心中激起爱的力量和渴望。 3、仇恨：让听众心中升起仇恨的力量。最大的力量来白于报仇雪恨的力量。 4、性情。性情是永恒的话题，永恒的力量。 人为什么喜欢谈性？ 激发起听众对性情的渴望。 5、遗憾。任何听众心中都有遗憾，这是他痛苦的根源。人真正痛苦是能做到而没去做。 八人上台演讲五种情愫对你人生的影响 〈〈运营智慧》投资：20000元终身复训 〈〈影响智慧》投资：20000元终身复训 〈〈宗教智慧》投资：30000元终身复训 〈〈领袖演说智慧》投资：30000元终身复训 〈〈三弦智慧》投资：200000元终身复训 ?VIP?投资: 100000元 〈〈智慧VIP》投资：300000元 一项伟大的事业后面一定会有一个伟大的人物，一个伟大人物的背后，一定会有一颗伟大的灵魂。 极乐即当下，极乐即天堂。 大爱无形
没有理顺血缘关系 不明白在人生中沉淀 如何描述某种情愫的演说模式： 动容就是在乎白己。 1、目的：要让听众心中升起这种情愫产生的力量，而不是你把他带进某种情绪或某种回忆。 听众是来找药方的。 2、必须讲这种情愫给你带来的结果和收获（正面）。 3、必须讲你对这种情愫独到深入的理解。 希望来源于随时随地。 大孝不是陪伴，而是让老人有精神生活。 对主题有深入的表达。 回忆使爱情沉淀，思念使感情升华。 手扶窗极，望断天涯路。 此情可待成追忆，只因有了破手机。 电话线连着，感情线断了。 4、必须讲此种情愫对世人乃至人类的影响。 把遗憾变成养分。 必须有普世精神。 5、你必须要超越你的经历和故事，像讲别人的故事一样。从经历故事中沉淀出观点，从观点集结成理论，从理论升华成思想。 如：必须有本事把白己的行动、经历总结成理论才能成事业。 成事业的老板必须会做，并要总结成理论。 成领袖必须形成白己的思想。 圣人就是留下一个思想或一个制度。 不同的角度、时期、行业、区域有不同的思想。 不同的思想共同造福于人民。 一个有思想的人才是一个真正意义上的人。 6、在表达上你必须走出你的情绪。你在台上悲伤、流泪会干扰到听众，打断他们的思路，驱散他们的意念，更关键代表你还没有走出来，还没能力去给听众带来帮助和方向。 意念一点点升起。 用我们的智慧在产品上超过他。 眼泪往外流会把灵魂浇湿，眼泪往内流会滋润心田。 中国人是缺少笑声还是缺少眼泪？ 快乐更容易使人顿悟。 7、领袖就是白己不被七情六欲所动，然后用七情六欲动别人。
1、你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母 亲？（有激情、有活力） 2、你认为一个人就生存而言最大的能力是什么能力？销售的能力大于其他一切能力 3、你的企图心你的目的心太强，所以对方都吓跑了；所以一个人业务能力强不强，生 意好不好分寸非常关键。 4、前15分钟介绍自己公司规划，剩下30分钟就告诉你如何使用他的产品 5、财富来自于认识你的人和你认识的人。 6、所有人想未来生活好要事业成功必须学的两个字就是“销售” 7、什么是领导者？随时随地去影响人，影响人就是把他们销售给别人 8、说话只有一个目的，让对方采取行动 9、应该学有道理的还是应该学有用的？ 10、合理吗？为什么？ 11、你想达成任何结果千万不要学对的东西，千万要跟那个有结果的学。要想达到任何 结果必须跟有结果的人学习 12、人和人最终比什么？最终就是比影响力 13、换名片的策略：第一条，在名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件；第二句话 写上他的言行对你的影响。第三条他当时有什么问题。 14、第二大步骤，名片放哪儿？ 15、攻心销售五颗心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第 三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心； 16、见顾客都紧张他今天能销售产品吗？ 17、一个人在火车上在飞机上你看他比较自如的人，你记住他绝对生活不错的人， 18、所以人生一次次就被这种不好意思的心打败了 19、人才市场里没有人才，是到你办公室你骂他十次他还找你第十一次，那才叫人才。
20、相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此 来摧残自己；你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？相信自我的第二条，员工是缺方法还是心的问题？不是方法，是心有病； 21、你们感觉是拜访顾客有危险还是不拜访有危险？拜访没啥危险，不拜访就吃不上 饭，就会饿死；有人借钱好意思，赚钱不好意思 22、第三条，我就直接教你转换恐惧；第一句话出丑才会成长；第二句成长就会出丑； 所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长； 23、以后要每句话要严格来进行设计， 24、如何来化解恐惧。第一句，别来烦我，觉得顾客跟你发火，一句话你太高看自己了， 因为顾客怎么可能有心情跟你发火？第二条，需要的时候给你打电话；第三条，我不需要； 25、顾客一发火；你心情不好是吗？顾客说我需要的时候给你打电话，你说好你忙吧， 我等一会；顾客说我不需要；哦，那就是你不了解。 26、只要我不放弃，你永远拒绝不了我； 第二颗心相信顾客相信我之心 27、第一条，价值观同步 28、第一句话欢迎光临，第二句话随便看，第三句话就是打折，就这三句话；全国都在 讲这三句废话，我自己看看，就代表你已经把顾客要气倒了；这个时候做拉着顾客讲就有把顾客气走的意思，凡是你能把产品所有优点说完，就想把顾客气死的意思，想亲自把顾客赶走的意思，因为让顾客自己都不知道该选择哪， 29、是了解产品重要还是了解顾客重要？是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么 重要？是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要？是我们很会说最重要还是说到点子上重要？是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要？ 30、您好先生，想看看房子是吗？第二句话说看了很多吧？那花费很多时间和精力吧； 那我们这里也不一定适合你；她说我们这里房子不适合你，但是我卖房子卖十年了，现在让我了解一下你的需求，如果我这里也不适合你就不用再看了，我介绍适合你的楼盘你去看这样会节省很多时间和精力。第一句话你想看看某某产品，第二，也曾经看过一些吧？第三句话，那挺花费时间和精力吧？第四句话，那我们这里也不一定适合你；第五句话，我做这个行业十年了；这个要根据自己的情况；现在让我了解一下你的需求或者条件，这里不适合我直接介绍适合你的地方，第六句话，我介绍你到其他地方对我没有任何好处；第七句话，提前把我们产品的卖点列好；第八条，让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个；再写一句话，没有任
领袖演说智慧笔记： 一，要想学会说先学会听 讲话的目的：一讲就对别人有帮助，让人产生。 你听懂什么你就是什么水平 你被什么打动你就是什么高度 你能吸收使用多少就是什么境界（格局） 老板的境界：在混乱中进行思索 二，说话到底是为什么 1为了说完吗 2为了说对吗 3为了说全吗 4为了说出色吗 5为了幽默吗 目的：说有用，开口就用。 三，说话三种形式或目的。 1.告之性演说 2.娱乐性演说 3.说服性演说 说服铁三角：气质逻辑激情 气质：坚定的信念（确定的感觉）三种表现：信念，价值观，全局思想例：马云说了什么 -----气质1：信念
投资公司有的是，全马云只有一个。（然后闭嘴，一团体说完观点，忙着修饰，代表有心虑） 这个事业是我的命，我会用后半生完成它 老板与的差别：确定的感觉，与坚定的信念 ----气质2：明确的价值系统 听众来就是需要你指路，给他理清思路。 凡是喜欢激励的人才是“心灵空虚”的人。 我要的是什么答：帮助万物取得答案。 例：a;努力一定可以 b;努力不一定会成功 哪句话有道理不是要害，你怎么认为对你有用是全部意义。 说话本身就是一件事情，（抓住核心关键）。字非字，而在你诠注 吃饭吃道找营养，说话怎么不找有营养的呢有价值的 高手一定是理性与感性相结合说话，切入核心本身就是智慧。 谁站在历史的转折点上，谁就是英雄。 模式，如何描述产业信念的核心智慧 1让听众（其它老板）听完之后去产业的信念或者吸引别人跟你走。 2必须讲你做这件事情结果（名，(利润，成长），假如没结果就描述别人的结果。。。别人的故事 3讲此行是大势所趋 4必须讲你后半生来完成的事业。（用生命在做）
《攻心销售》心得体会 近日公司组织我们学习了《攻心销售》，非常有感触，《攻心销售》学习有感。"攻心为上"，的确！以往我们的营销工作，的确停留在一个很浅的层次！通过这次学习！我相信我和我们整个部门都会有很大提升！ 以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们！从而影响客户，达成邀约和签单！但是发现这样的方式，的确效率有限！我们阐述了很多，但是客户不甚感兴趣！ 通过《攻心销售》的学习，我们有了一个正确的认识！由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多！不知道吸收什么，造成了我们的引导方向不明！某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择吸收，而不是引导客户！ 而在《攻心销售》中，我们反其道而行之，从源头出发！我们首先通过咨询，聊天式的语气，逐步的引导，慢慢的发掘出客户的需求！然后对症下药，给予正确的顾问式的意见！让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来！从而真正的达成对客户的引导！最终达成签单！ 很多时候，很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，为什么客户还要跟他们签！这家公司价格那么贵，为什么客户还要跟他们签！
很多设计师思考这个问题，很多时候归结到公司本身有什么问题。不可否认：这种情况，也许客户本身的需求不适合公司的操作模式！ 但是大家都忽略了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以改变的！我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数情况下，公司的模式不可改变，观后感《《攻心销售》学习有感》。我们要么放弃我们客户，要么改变自己，同时引导改变客户的需求！ 同样的，"攻心为上！"客户的需求最本源的，都是心理的满足！而不是产品本身。比如：一个客户，本身对于生活品味有较高的追求，认为公司的定位中端，满足不了其要求！很多情况下，也许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了！其实这种客户并非不可转变！客户的心理需求，实际适合对于生活品味的追求！较高的主材要求只是其心理需求的外在表现！这种情况，我们可以这样操作，首先强调一个"轻装修，重装饰！"的观念，一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题，同时将问题引导到装饰，引导到设计，这样也便于设计师表现自己的设计实力，以期更加加深客户对于公司和设计师的信任！最重要的，客户的本源需求在于高品质的生活，重装饰一样在效果做到最好！真正满足了客户最本源的需求！这样才能真正的引导客户，达成签单！ 很多设计师和我们营销员，实际上也不是不明白这种"
攻心销售 财富从哪里来？财富来自于认识你的人和你认识的人。所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要两句话，第一句话，你认识多少人？第二句话，多少人认识你？ 就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。 说话只有一个目的：让对方采取行动。 你想达到任何目的，千万要跟那个有结果的学。 要想成就事业，第一，必须提高你的影响力；第二，一定要做一个让别人愿意发自内心为你操心的人；第三，要控制好情绪。 交换名片的方法：（在所得名片上备注：） 1、在对方名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件 2、写上他（她）的言行对你的影响 3、记下他（她）当时与你交谈时所提到的他遇到什么问题？ 销售五颗心： 1、相信自我之心。 2、相信顾客相信我之心。 3、相信产品之心。 4、相信客户现在就需要之心。 5、相信客户使用完产品之后会感激我之心。 一、相信自我之心 只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，说明你还没有突破自己，还没有收放自如，更好地控制自己。 人才市场里没有人才，是到你办公室，你骂他十次，他还找你十一次，那才叫人才。 不管做什么行业，你要想出类拔萃，你就必须跟人打交道。所以最重要的能力是要跟人打交道，把自己销售给别人。 认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。 1、当顾客拒绝你、骂完你后他已忘记，是你自己还记得并用来摧残自己。 2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？（拜访不会有什么危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死） 3、出丑才会成长，成长就会出丑。如果一天没出丑就代表你一天没成长。 转换恐惧，打开销售成功之门。 针对顾客常说的三句话的应对： 1、顾客说：别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。可以反问：您心情不好是吗？ 2、顾客说：好的，需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在正忙。可以说：好，您先忙，我等一会。 3、顾客说：我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。可以反问：哦，那就是您不了解，是吗？ 只要我不放弃，你永远拒绝不了我。 二、相信顾客相信我之心 1、价值观同步 购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点就是他当下的购买价值观。 不要按部就班地把公司的产品背完，不要对每一位客户都讲同样的介绍。这样的话，第一你非常辛苦；第二业绩很有限。 了解客户比了解产品重要；了解顾客要什么比了解我们有什么重要；了解顾客最关键点比了解我们最关键点重要；说到点子上比很会说重要；说话点到为止比把所有话说完重要。 顾客不相信你时，你讲的全是废话，所以第一步要先取得信任，就是相信顾客会相信我，先想办法引导顾客相信你，然后再讲出你要讲的话。 没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。 销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。7、提前把我们的产品卖点列好。8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、给顾客一个新的价值观
刘一秒领袖演说智慧全集之各集重点笔记
刘一秒领袖演说智慧全集之 刘一秒领袖演说智慧第一集 1. 什么叫高人呢，历经很多艰难痛苦磨难之后，谈笑风生的讲自己故事就像讲别人故事一样，结果讲完啦，就像在你面前留下一段历史。 2. 当你放开放松的时候，当你没刻意学成，所有讲的你都会输入，当你刻意学的时候，你会学到你可以学的，那些真的东西你学不会。 3. 以后什么样的人会成功呢？就是他到什么地方他没先讲自己，他到哪都会把别人推出来。 4. 第一句话讲话就是让别人采取行动。反过来激发自己继续行动。 5. 听众核心关心是你讲的对我有没有用。 6. 老板每往前走一步都离不开用嘴去影响他人。 7. 说话是不是为了精彩？是不是？不是。 第二句说话是不是为了说全？不是 说话是为了说完吗？不是 第四个说话是不是为了说对？不是 第五条，讲话是不是一次能讲完？ 8. 说话的境界就是在什么样的场切入什么样的核心。 不同的场显不同的象。 什么叫学会智慧呢，就是妙用。 9. 演说的三种形式。 第一说服式。第二告知式。第三条娱乐式。 以说服为核心。以娱乐为润滑，以告知为辅助。 说服式的表达核心：写上 1 说服铁三角和接受铁三角。刘一秒领袖演说智慧
气质 逻辑激情 这个气质是什么意思呢？ 整体气质和个别气质。→如老板综合魅力。 那什么叫演说气质呢？演说能打动人的精髓。说话打动人的命脉。刘一秒领袖演说智慧 气质包括哪来的呢？ 1.坚定的信念。 老板经营人核心就是把信念复制给员工。 老板就靠信念在江湖上。 10. 马云说了什么？ 投资公司有的是马云只有一个。 我会用整个后半生去做这件事。 我们都知道彼此是什么样的人。 刘一秒领袖演说智慧全集之 第二集 1. 自我演示逻辑，第一条是什么？第一个我是谁。第二个你为什么要听我的。第三个有什么好处。第四个你也可以做到。第五个方法和策略。第六条现在行动。第七条我来帮你。 2. 家长跟孩子说话，演示过程。 如孩子数学不及格 59分， 第一句，我是谁？来帮孩子的人。刘一秒领袖演说智慧 第二句话，你为什么要听我讲。爸爸语文经常不及格 第三条，对你有什么帮助。你将考高分或者是老师同学的欣赏、崇拜。
刘一秒攻心销售课堂笔记 第一节： 很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他， 他直接冲上去。所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。 人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。 就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。 目的性太强，他们会被吓跑 比尔盖茨演讲，45分钟。前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至 今没开发什么产品，DOS,网景， 蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝 牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那 刘永行，黄光裕都是很会销售。20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电 视回家。 刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么
我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。 周杰伦。高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。你不成功，你 还没有把彻底营销出去 财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。 成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人 高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售 一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃 一个老公和太太说你该减肥了 为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世 说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话 我们要学有道理的还是有用的 有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么 夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客 身上 不会惹祸，不会成功，富贵险中求
刘一秒攻心销售五颗心： (1)相信自我之心。 (2)相信产品之心。 (3)相信客户相信你之心。 (4)相信客户现在就需要之心。 (5)相信客户使用后会感谢你之心。 说服使用的语言：1.简单回答的问题。2.问是的问题。3.问二选一的问题。如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。?”………….. 说服是一种信心的传递，情绪的转移。 顾客说：别来烦我-----------顾客心情不好;需要时给你打电话-----------顾客正忙;我不需要-----------顾客不了解。 成功只是意愿和决心的问题。 读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步! 机会永远留给那些有准备的人。 出丑才会成长，成长就会出丑。 如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。 私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。 每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。
男人的所有的不幸，所有不幸的男人都是因为不勇敢! 出丑才会成长，成长就会出丑。 ※合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。 ※人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。 ※成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。 ※感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。 ※你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务。 ※※习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。 ※※有两种人永远无法超越别人；一种是只做到别人交代的工作，另一种是做不好别人交代的事。 ※※谁先动谁就成为领导者。 ※※领导者领导思想，管理者管理事务。 ※※要想影响别人，先要自己有结果。 ※※领导者的修为决定事业的大小。 ※※成功只需要一次胜利，不需要每次都胜利。 ※※抱怨是不成熟的表现。 ※※你的命运决定于你所经常接触的人。 ※※成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己最好的方式就是把自己全部燃烧。 ※※成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。 ※※选人第一标准：选能把事做好的人。 ※※普通人会找与自己合得来的人；用与自己有差异的人，发展的空间会更大。 ※※真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。 ※※权力多一分，姿态要低一分。 ※※以效果作为考评标准，领导者才有效率。 ※※你常做重要的事情，紧急的事情就越来越少；你常做紧急的事情，紧急的事情就越来越多。 ※※成功者愿意做别人不愿做的事；成功者做别人不敢做的事；成功者做别人做不到的事 1、小公司永远没缺点，大公司在一系列问题中一日千里！ 2、改革是永远没尽头的，机制创新无止境！ 3、每个部门都要围着顾客转，如，办公室文员的顾客是大家，大家说你行你就行 4、谁能创造新的机制，谁就能领导潮流！ 5、怎样才能留住人才？任何一个组织只要不开心，就不能常呆，只有快乐，才能留 住人才！那么，我们有没有建立快乐机制？
一秒<领袖运营智慧>笔记完整版 《运营智慧》是运营一切的思维程序。 由《运营智慧》生万千法万千制。 《运营智慧》无根无极即生即灭。 我是去求法还是去取经? 我是要去彼岸还是要进入当下? 进入第一塔：约定我确不确定我能生岀我想要的和化去我所不想要的。凡是人生事业出现问题，本质就是不懂得约定! 凡是想约没定者就是没有参透背后的本质。 先回头看何为约定
如：我和梦想有一个约定 一说约定 能够形成约定有一个命脉就是：必须是两个独立自主的个体存在。 我们先回头看，我们人一直被什么主宰? 主、神主、君主然后到，依然没有找到一个组织，良性发展的命脉。那解决方案是在自主吗? 自主只是一个基本前提。 出路就回到两个字约定! 即有自主的人相互约定---- *****最大的背叛就是不成长，因为他不是一个独立自主的人。*** 这样才能开始真正组织有效运作即组织约定。 约定一：变化约定 就是我们公司共同约定，怎么变都属正常。 如：市场化 思八达花五年时间才在大部分人心中完成。 变化约定的3个原则：
A、全员未雨稠缪 用在家庭中，企业中，全公司每个人都建立一个意识：下一步变化怎么办?****有突发事情很正常***** B、全员在线 也就是全公司每个人时刻装着约定，然后扮演我当下的角色! 如：两人约定8月1日吃饭；两人约定9月去马赛上三弦。 C、全员都能站出来 说的是全员都有在某一时刻的牺牲精神。 约定二：分配约定 说白了，分配的方式来自于组织的约定而不是领导的的制定。 人才是来自于约定! 回头看，一个组织成员到组织来干什么来了，一个永恒的命脉就是来分配名、利! 即然分名、分利来了，为什么要你来搬奖，而不是让他来搬奖? 分配约定的三个原则： A、希望约定
刘一秒攻心销售观后感 关于刘一秒攻心销售的观后感大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的刘一秒攻心销售观后感范文，一起来看一下吧。 刘一秒攻心销售观后感篇一 看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单，《攻心销售》观后感。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。 攻心，就有人立即会联想到”阴谋”与”阴险狡诈”的字眼。其实”阴谋”在古代本身并不含有贬意。孙子言：”不战而屈人之兵，善之善者也”，”攻城为下，攻心为上”。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。 每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。 顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝
码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，”只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下，观后感《《攻心销售》观后感》。”在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听”你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。 不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。 销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。 攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉”这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。 销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律
演 说 智 慧 (课堂笔记) 日1——312月月三亚 2010年130、一、演说智慧，第一智慧就是要先学会听你被什么打动，你就活在什么层面一致性产生影响力二、说话到底是为了什么？是为了说精彩吗？是为了说全吗？是为了讲完吗？）是为了讲幽默吗？（幽默是润滑剂，是自然生起的。是为了证明自己吗？ ↓听众根本上就关心你讲的对我有没有用。讲话的目的就是让人采取行动。空白是获得最高境界之一。只要你讲话对别人没有帮助，就立刻闭嘴。一个 心里装不住事的人难有机会成就大业。当事情发生，你对外讲话就会描述某种情绪，某种感慨，过一段时间再讲，就会沉淀出精华，沉淀出智慧。有智慧就 会随机处理。说话根本上有三种形态：第一：说服型第二：告知型第三： 娱乐型领袖就是要以说服型为主导。世纪思想就是老板和员工一起关心顾客。21说服铁三角：、气质1、逻辑2、激情3． 气质 激情逻辑第一：气质（坚定的信念、明确的价值观，全局的思想）坚定的信念全局的思想明确的观念一：坚定的信念： 你对你演讲的内容必须百分之一万的坚信。最高统帅比的就是看谁坚定。 例如：马云说了什么说服孙正义？、全世界投资人有的是，马云只有一个。 1、我会用整个生命经营这件事，这就是我的命。 2把核心说完闭嘴，这是我尊 重你，因为你懂得抓核心。高手过招，点到为止。再如：章子怡说了什么打 动李安，人生开始飞翔？——我会用整个生命对这个角色负责。李安对章子 怡说了什么？、只跟第一流导演合作。1、只演电影。2、在大陆只接受中央
台采访。3． 周凯旋说了什么俘虏了李嘉诚？、我有钱就跟你合作。1、跟你合作就是为了天天能看到你，跟你在一起。2。。。。、我爱你就是要跟你一起实现。3。什么叫信念？信念：就是确定的感觉。如：唐毓曼确定自己是女生。要像确定你自己的性别一样确定自己所说的话。你能说服他就是你比他确定——在某一个观点上。确定来自于体验到和照见。如比尔·盖茨照见到未来每家桌子上都有一台电脑。模式一：如何描述自己产业有信念的模式、说话的智慧的第二境界就是：知道在什么场合该说什么。1第一目的是：让听众加强对自己产业的信念。听完你演讲，让他觉得自己对自己产业的信念还不够，或者让听众明白了我抓信念是对了。领袖就是不断的复制思想和信念。第二目的是：获得别人加盟或购买产品，获得内部的追随和认可。。、必须讲你做这个产业给你带来的收获（精神、物质等）2、必须描述是大势所趋和有多少市场份额。3、必须选择是跟政策走向一体。4． 、必须要讲是你此生难以做完的事。5、必须站在历史进程上描述你的人生、你的产业。6学会在历史的长河中定位和成就你的人生假如智慧没有物化，就代表第一，此智慧不是真正的智慧，第二，还没有进入真正的市场化。气质：、坚定的信念1说了什么？“天天天蓝”例如：杨澜面对考题明确的观念：必须给听众明确的方向。杨澜说我不知道怎么读。后来杨澜创业说了一句话：阳春白雪——就是直接靠讲真理致胜，不是靠隐私、情感、传奇等来获胜。再如王石说了什么（面试时给对方明确）？你们的梦想、追求是什么？、1要实现你们的梦想需要什么样的平台？、2实现梦想需要哪些特质？如销售力、领导力、思考3、 力等。需要我们给你提供什么帮助、条件？4、再如耶酥说：我就是真理，我就是道路。再如老板是学知识还是学智慧？你怎么说？——武功论：练功是根本、是持续的；武术是外围，是阶段性的。． 三、全局的思想。思想：是一群信念的组合（使用定义）老板思想：就是在每个环节都有信念。例如：你在演讲过程中弱化了某个过程，弱化了某些观点，最后结束传递给听众整体印象、整体感觉。如宗教智慧听完后你会得到一种神韵，那就是人必须活在精神层面上。就事论事就是小人。意思是每个事必须为全局服务。再如：老板讲话的思想就像建筑师的思想，他心中是整体效果怎么样。二、逻辑：逻辑就是事实，就这么重要。逻辑就是顺序 规律就是顺序 ：天生顺序A：后天顺序B顺序就是事实 我们在生活中和经营企业中出现困惑，就是顺序出了问题。例如：发火就是你用原来的顺序跟现在的顺序对照，跟原来不一样，你就发火。发火是你活在原来的顺序里。再如：庞永兴，土特产逻辑一：自我演示的逻辑时代变迁就是顺序变化． 我是谁？1、?你为什么要听我讲2、听我讲对你的好处是什么？3、你能做到。4、你用什么方法做？5、我来帮你做。6、例如：家长跟孩子说话顺序：。我是懂的人。数学非常好（以数学为例）、1爸爸语文、化学都曾经没有及格过，就数学一直好。2、分。分教到9161、3听爸爸讲，会把你从爸爸也是从低分走到高分，你也能做到。4、 3、5、1现在爸爸教你的具体做法：、2爸爸和你一起面对或者请一个老师教你。6、再如老板和员工说话的顺序：、我是业务比你好的人。1、你听我
第一集. 今年高寿了（我九岁） 你发现一个九岁的小男孩成不成熟你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗你今天跟谁来的（我妈妈） 在哪儿呢是亲妈吗确定吗（确定） 你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲（有激情、有活力） 那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力（有） 那你觉得你有没有激情有没有活力（有） 跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般（还可以） 那想不想更有活力更有激情（想） 等一下，听听叔叔阿姨怎么说首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人（有激情，有活力） 是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师（有趣的老师） 那你们有趣的老师多还是少（少） 你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士（要） 要对国家要对民族有贡献要不要（要） 要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要（要） 那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力（要） 今天早上跳舞，到台上跳了没（没有） 下次敢不敢上（敢） 中午敢上来跳吗（敢） 第一上来跳敢吗给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！
我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来自我介绍一下，（学员自我介绍） 为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么（学员回答提问） 今天高寿（50个春秋） 所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意（同意） 剩下的日子要不要多冲一点（是） 但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力（） 你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力（） 给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响你好吗我姓刘；（） 我姓刘，我叫刘一秒；（） 我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（） 你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方 那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。有请这位到台上来一下；是头一次听课吗（是的） 这句话是从哪儿学的（感悟到的） 现在从事什么行业自我介绍一下吧给你个机会；（） 想认识她的请举手，未婚的人请举手；想找女朋友的请举手；你们已经知道顾客已经在哪里了，好谢谢，请回，这本书送给你了；（谢谢，我借用一下你的麦克风，我叫刘士宏，请与我想交朋友的朋友们请记住我的手机号码，我的电话为139…感谢大家，我很喜欢跟你交朋友，谢谢） 停！所以一个人业务能力强不强，生意好不好分寸非常关键，你发现当她没有说手机之前你们比较喜欢她，当她特异说完之后你们不太喜欢她，同意的请掌声告诉我一下；也就是你的企图心你的目的心太强，所以对方都吓跑了；所以假如不说手机下课时候他们会抢着问你跟我留个手机吧，有听懂这句话的吗所以非常非常的微妙，所以幸亏是刚刚开始，你还是初恋是不是（没错） 就是初次锻炼；给她掌声鼓励，我们慢慢练习；当今世界首富是谁依然是比尔盖茨；现在请
攻心销售－－五心做销售 刘一秒 五心销售开篇 1、激情有活力，状态决定结果。 2、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切能力！ 凡是成功人士都是善于销售自己的人。 3、财富来自于认识你的人和你认识的人。 4、换名片的策略 a.在名片后面写上与他见面的时间、地点、事件 b.写上他的言行对我影响 c.他当时有什么问题，过一段时间在以此来联系。 d.把名片分类放好，经常复习。 5、要教员工学会向客户发火，拜访客户绝不说“打扰您一下”。 一、相信自我之心 销售是信心的传递是情绪的转移。 （一）、客户客能记着你，你也太把自己当回事了。 客户拒绝了你之后、客户冲你发完火之后、客户对你的态度不好之后、客户把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。无数销售人员都死于客户的情绪。 （二）是拜访客户危险还是不拜访客户危险，当然是不拜访客户危险。 （三）、转换“恐惧”（控制情绪） 出丑才会成长，成长就会出丑。 1、客户说“别烦我”，正发火——只是表示他现在心情不好； 2、客户说“他需要时给你打电话”，态度较好——只是表示他现在很忙； 3、客户说“不需要”，态度冷淡——只是表示他现在还不了解。 注：写在名片后面或者单独写在其他卡片上，递给客户。 （四）、只要我不放弃你永远也拒绝不了我。 经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。 二、相信客户相信我之心 （一）、价值观同步 客户相信自己的判断和选择。 购买价值观：客户购买产品时，对他来说很重要的参照点。 销售就是： 1、找到客户的购买价值观 2、改变客户的购买价值观 3、种植客户新的价值观