单选题
1. 题干：用万用表测试电容时，若表针不动，则说明电容（）。
分数：1分
选项：A:断路
B:短路
C:漏电
D:失效
2. 题干：下面哪种情况不是造成声卡噪音过大的原因：（）。
分数：1分
选项：A:声卡接触不良
B:音箱输入端插错插孔
C:声卡驱动程序错误
D:声道未设置平衡
3. 题干：有些系统在待机时无法唤醒，或者待机时硬件莫名烧毁，是由于电脑的（）输出电压不过关造成的。
分数：1分
选项：A:+5V
B:+5VSB
C:-5v
D:+12V
4. 题干：下面关于硬盘坏道的说法不正确的是（）。
分数：1分
选项：A:硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道
B:硬盘的逻辑坏道是可以用软件进行修复的
C:硬盘的零磁道损坏属于物理坏道
D:硬盘的物理坏道无法修复
5. 题干：下列的（）不属于键盘编辑键区。
分数：1分
选项：A:“Page Up”键
C:“Delete”键
D:“Insert”键
6. 题干：SiS 748支持新型的（）高速图形接口和图形加速卡。
分数：1分
选项：A:AGP 4×
B:AGP 8×
C:PCI Express×8
D:PCI Express×16
7. 题干：下面特点不属于SiS 748芯片组的是（）。
分数：1分
选项：A:支持3个1394设备
B:2个PCI-E×1总线
C:6个USB2.0接口
D:6个PCI插槽
8. 题干：VIA K8T800芯片组配合的处理器是（）。
分数：1分
选项：A:AMD Athlon
B:AMD Duron
C:AMD Athlon XP
D:AMD Athlon 64
9. 题干：VIA K8T800芯片组支持（）前端系统总线的PC处理器。
分数：1分
选项：A:400MHz
B:533MHz
C:800MHz
D:1066MHz
10. 题干：VIA K8T800支持（）高速图形接口。
分数：1分
选项：A:AGP 4×
C:PCI Express×8
D:PCI Express×16
11. 题干：系统总线的频率单位是（）。
分数：1分
选项：A:MB
B:MHz
C:μS
D:MB/S
12. 题干：数据总线传送数据信号，总线宽度取决于系统采用的CPU的（）指标。
分数：1分
选项：A:速度
B:频率
C:字长
D:容量
13. 题干：Pentium系统的地址总线是32位，可以支持最大（）物理内存。
分数：1分
选项：A:512MB
B:1GB
C:2GB
D:4GB
14. 题干：8位ISA配合着i8088处理器，具有8位数据和（）。
分数：1分
选项：A:12位地址
B:16位地址
C:20位地址
D:24位地址
15. 题干：从目前的经验上看，下面的部件中（）的故障率较低。
分数：1分
选项：A:主板
C:内存条
D:硬盘
二选题
1. 题干：下面属于Pentium Ⅱ处理器特性的是（）。
分数：1分
选项：A:支持MMX
B:支持SSE
C:支持200MHz系统总线
D:512KB的L2 Cache
2. 题干：Intel首次推出的Pentium 4处理器的主频有（）。
分数：1分
选项：A:1GHz
B:1.4GHz
C:1.5GHz
D:1.7GHz
3. 题干：用于台式PC兼容机上的处理器还有（）的产品。
分数：1分
选项：A:AMD
B:AMI
C:SIS
D:VIA
E:MS
4. 题干：IBM PC/XT对IBM PC的改进有（）。
分数：1分
选项：A:i8088处理器
B:5.25英寸320KB软盘
C:5.25英寸10MB硬盘
D:CGA显示器
选项：A:10MB硬盘
B:5.25英寸/1.2MB软盘
C:光盘
D:扩充内存
6. 题干：DOS 3.3新增加了支持（）的功能。
分数：1分
选项：A:EGA显示
B:3.5英寸/1.44MB软盘
C:光盘
D:32MB磁盘分区
7. 题干：MS-Windows是微软公司开发出的（）的操作系统。分数：1分
选项：A:磁带机
B:图形化用户界面
C:MMX
D:GUI
8. 题干：完全属于32位操作系统的是（）。
分数：1分
选项：A:Windows Me
B:Windows 3.1
C:Windows 98
D:DOS
9. 题干：Windows 95支持（）等功能。
分数：1分
选项：A:PnP
B:NTFS
C:TCP/IP
D:USB
选项：A:HDD
B:USB
C:CD-ROM
D:DVD
多选题
1. 题干：当主板诊断卡显示“FF”代码表示（）。
分数：3分
选项：A:主板通过检测
B:内存没插好
C:主板BIOS有问题
D:显卡没有插好
2. 题干：硬盘中增加存储缓冲区的作用是（）。
分数：3分
选项：A:暂存数据
B:提高数据访问速度
C:扩充硬盘容量
D:防止病毒
3. 题干：显示器视频放大电路的功能有（）。
分数：3分
选项：A:对经过视频处理后的模拟信号进行放大
B:供给显像管所需要的工作电压
C:通过射极跟随器输出，送入显像管阴极RK、GK、BK
D:暗平衡调整功能
4. 题干：光驱不读盘故障可以通过（）方法解决。
分数：3分
选项：A:清洁光头
B:更改光驱跳线设置
三、判断题 1.连接机箱内的信号线时，一般红色（深颜色）线表示正，白色（浅颜色）表示为负。 A．正确 B．错误 答案：A 2.BIOS（Basic Input / Output System）是指基本输入/输出系统。 A．正确 B．错误 答案：A 3.在BIOS中设置密码时，输入的密码不区分大小写。 A．正确 B．错误 答案：B 4.主DOS分区只有一个，它就是C驱动器，而逻辑DOS分区则可以是一个驱动器，也可以是多个驱动器，例如它可以划分为D、E等多个驱动器。 A．正确 B．错误 答案：A 5.Partition Magic可以在保留硬盘数据的前提下对硬盘进行重新分区，并且可以对硬盘创建分区，合并分区，改变分区大小，转换分区格式等。 A．正确 B．错误 答案：A 6.主板上的CPU插槽都是统一的，无论是Intel公司的CPU，还是AMD 公司的CPU，都可以在一个主板上使用。
A．正确 B．错误 答案：B 7.与NTFS的分区相比，FAT32分区格式的安全性更高。 A．正确 B．错误 答案：B 8.安装两个或两个以上杀毒软件，可以提高电脑的防病毒能力。 A．正确 B．错误 答案：B 9.由于液晶屏在制造时是从一大块液晶片上切割下来的，所以要完全没有坏点也是几乎不可能的，发现有1、2个坏点也是正常的，符合要求的。 A．正确 B．错误 答案：A 10.AC97并不是一种生卡的品牌，而是一种标准，是由Intel、Creative Labs、NS、Analog Device与Yamaha共同提出的Audio Codec97（意为“音效多媒体数字信号编/解码器”），目前几乎所有的生卡都支持AC97标准。 A．正确 B．错误 答案：A 11.华硕是台湾的硬件厂商。 A．正确 B．错误 答案：A 12.计算机病毒发作时硬盘数据一定会丢失。
计算机维护与维修试卷A 一、填空题：（每空1分，共20分） 1.计算机的硬件主要由__________、__________、__________、__________以及电源等硬件组成。 2.计算机主机是__________、__________、__________的总称，主要包括__________、 __________、__________等部件。 3.主板可以按三种方法进行分类，即按__________、__________或__________来分类。 4.显卡一般由显示器接口、__________、__________、AGP（或PCI）接口和Video BIOS组成。以选择。 5.计算机病毒可以分为__________、__________和__________。 6.目前杀毒软件一般都具备两种功能，一方面可以__________，另一方面可以进行__________。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1.鼠标和键盘的插口可以混用。（） 2.在连接电源线和数据线时都要注意方向。（） 3.一个操作系统必须有一个基本分区，但是也只能有一个基本分区。（） 4.打印机一般接在串行口上。（） 5.所谓驱动程序，就是允许特定的设备与操作系统进行通讯的程序。（） 6.微机故障是指微机系统由于某部分硬件或软件不能正常工作引起的。（） 7.计算机配件的选择没有先后顺序，可以随机地一件件选择。（） 8.简单说，硬件更换法就是利用好的设备来逐一替换现有设备从而确定故障所在。（）
9.一般来说，宏病毒不会感染数据文件。（） 10.杀毒软件只能清除病毒，而不能预防病毒。（） 三、选择题：(每题4分，共40分) 1.对一台计算机来说，（）的档次就基本上决定了整个计算机的档次。 A、内存 B、主机 C、硬盘 D、CPU 2.计算机的（）设备是计算机和外部进行信息交换的设备。 A、输入输出 B、外设 C、中央处理器 D、存储器 3.评定主板的性能首先要看（）。 A、CPU B、主芯片组 C、主板结构 D、内存 4.现在主板上面的内存插槽一般是168线的内存插槽，可以提供（）线宽的数据。 A、16 B、32 C、64 D、128 5.在计算机部件中，（）对人体健康影响最大，所以挑选的时候要慎重。 A、显示器 B、机箱 C、音箱 D、主机 6.显示器稳定工作（基本消除闪烁）的最低刷新频率是（）。 A、60HZ B、65HZ C、70HZ D、75HZ 7.电源一般安装在立式机箱的（），把计算机电源放入时不要放反。 A、底部 B、中部 C、顶部 D、以上都不对 8.一般来讲，整个主板的固定螺钉不应少于（）个。 A、2 B、4 C、6 D、8
办公网络及硬件维护方案 一、计算机网络系统现状 由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、计算机网络大服务概念的时机成熟 我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。 企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本
高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员； 2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。 三、计算机网络服务的维护方法与保障机制 （一）检查、更新、标准化 1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意； 2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案 1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
XXX系统运维项目服务计划方案 Xxxxxx公司 日期：xxxxxx
目录 XXX系统运维项目服务计划方案 (1) 第1章运维服务计划方案 (3) 1.1运维服务准备 (3) 1.1.1签定必要的协议和约定 (3) 1.1.2人员准备 (3) 1.1.3工具准备 (3) 1.2项目人员组织 (4) 1.2.1人员结构 (4) 1.2.2人员职责与岗位要求 (6) 1.3服务计划 (6) 1.3.1服务时间 (6) 1.3.2进场初始阶段 (7) 1.3.3第一个服务阶段 (8) 1.3.4第二个服务阶段 (8) 1.3.5服务总结和延续阶段 (9)
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，xxx将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 xxx依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应
的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据xxxx信息系统运维要求，xxx派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数
硬件测试工程师(中级)试题
硬件测试试题 二选择题（一题2分） 1、采用RS232串行通信至少需要三根线，其中不包括（A） A、电源线 B、地线 C、发送数据线 D、接收数据线 2、RS232串口通信中，表示逻辑1的电平是（D ）。 A、0v B、3.3v C、＋5v～＋15v D、－5v～－15v 3、RS232串口通信中，表示逻辑0的电平是（ C ） A、0v B、3.3v C、＋5v～＋15v D、－5v～－15v 4. 以下几种可以作为硬件测试标准的输入（ABC ） A.用户需求 B.国标 C.产品规格 D.硬件测试工程师的经验 5.下列属于产品可靠性指标的有（ABD ）
A.失效率 B.平均寿命 C.直通率 D.维修度 6. 常见的信号完整性问题有（ABCD） A.过冲 B.反射 C.震荡 D.环绕 7.致命性的故障发生在系统上电检测时，一般会导致( B ) A.重新启动 B.系统死机 C.软件故障 D.出错信息 8.根据产品故障产生源可以分为（D） A.电源故障 B.元件故障 C.软件故障
D.以上都是 9.以下属于EMC测试指标的有（AB） A.群脉冲抗扰度 B.浪涌抗扰度 C.总谐波失真 D.传导杂散 10.产品验收测试的合格通过标准是（ABCD） A.产品需求分析说明书中定义的所有功能全部实现，性能指标全部达到要求。 B.所有测试项没有残余一级、二级、三级BUG。 C.立项审批表、需求分析文档、设计文档一致。 D.验收测试工件齐全 11.常用视频接口主要包括以下几种（ABCD） A. VGA接口 B DVI接口 C HDMI接口 D SDI接口 12.下面哪种接口传输模拟视频信号（A） A. VGA接口 B DVI接口 C HDMI接口 D SDI接口
计算机网络管理与维护A卷 一、判断题（每小题1分，共30分） 1.计算机网络通常分为广域计算机网络和局域计算机网络两种。（） 2.网络的连接可以采用总线连接、星形连接或环形连接。（） 3.网络上计算机系统的机型、型号必须一致。（） 4.计算机网络由网络硬件和网络软件组成。（） 5.工作站上的计算机可单独运行程序。（） 6.一个计算机网络由通讯子网和资源子网组成。（） 7.Internet网是一种网际网，通过通信线路及设备，将世界各地的计算机或网络连接起来，采用相同 的通讯协议，实现资源共享、相互通信的目的。（） 8.Internet主要采用TCP/IP协议。（） 9.Internet主要功能包括远程登陆、文件传输、信息查询、电子邮件和全球信息浏览等。 （） 10.组成计算机网络的除了计算机外，还须配备通信线路、通信设备、网络协议和网络软件等。 （） 11.计算机网络主要是为了实现资源共享。（） 12.任何用户的计算机与Internet连接，都必须从ISP（网络服务商）取得一个固定的IP地址。（） 13.目前，E-mail已广泛用于通信，但在Internet上只能实现两个人之间的通信。（） 14.文件下载是指从网络（如Internet）上将文件复制到用户计算机上。（） 15.（）由于计算机内部处理的是二进制位，因而网络通信线路上传输的也一定是二进制位。 16.工作站是网络的必备设备。（） 17.服务器是网络的信息与管理中心。（） 18.Modem的作用是对信号进行放大和整形。（） 19.局域网是将较少区域内的计算、通信设备连在一起的通信网络。（） 20.WWW是World Wide Windows的缩写。（） 21.给软件加密可以保护计算机系统安全。（） 22.计算机网络可以传播病毒。（） 23.计算机病毒是借助于一定的载体而存在，并在一定条件下实现其破坏作用的指令集合。（） 24.病毒的破坏能力主要取决于病毒程序的长短。（） 25.使用非法拷贝的软件容易感染病毒。（） 26.使用他人盗版的软件也是不道德的。（） 27.制造计算机病毒也是一种计算机犯罪行为。（） 28.计算机道德规范只是要求一般用户的准则。（） 29.系统板上的CMOS参数掉失，会导致计算机无法正常工作。（） 30.网络协议也是计算机网络的重要组成部分。（） 二、单项选择（每小题1分，共15分） 31.Internet（因特网）属于（）。 A、内部网 B、局域网 C、分用电话网 D、国际互连网 32.Internet使用的基本网络协议是（）
计算机软硬件日常维护技巧解析 发表时间：2019-06-11T11:15:39.740Z 来源：《科技研究》2019年3期作者：郭维时1 朱鹏飞2 郭鹏超3 [导读] 为了能够提高计算机在日常运行中的稳定性，需要加强计算机软硬件日常维护工作，降低计算机软硬件的故障几率，这样才能够发挥计算机技术的效能。本文就计算机软硬件日常维护技巧展开探讨。 （1中国人民解放军31700部队辽宁辽阳 111000） （2中国人民解放军31694部队辽宁本溪 117000；3中国人民解放军31697部队辽宁大连 116104）摘要：科技的发展，人们生活水平的提高，计算机技术真正得到了普及。计算机作为一个硬件设备，想要发挥自身功能必须要有软件技术的支持。为了能够提高计算机在日常运行中的稳定性，需要加强计算机软硬件日常维护工作，降低计算机软硬件的故障几率，这样才能够发挥计算机技术的效能。本文就计算机软硬件日常维护技巧展开探讨。 关键词：计算机；软硬件；日常维护；故障 引言 计算机已经成为当今社会办公和最常用的电子设备之一，其正常使用对人们的生活有很大的影响，所以一定要加强对计算机使用过程中出现的软硬件故障处理，并在使用计算机的时候对其进行合理的维护，进而保证计算机的正常运行。 1计算机系统的基本组成 计算机系统由计算机软件系统和计算机硬件系统两大系统组成。计算机软件系统由系统软件和应用软件组成。计算机硬件系统由运算器，存储器，控制器，输入设备及输出设备组成。运算器用来完成算术运算，逻辑运算。存储器是用来存放数据信息和程序的。控制器从存储器中取出指令，控制计算机各部分协调运行。输入设备是人们用计算机从外部获取信息的设备，常见的有鼠标，键盘，手写板，扫描仪，话筒，摄像头等。输出设备是人们用计算机向外部输出信息的设备，常见的有显示器，音响，打印机等。 2计算机软硬件故障维护以及维护原则 针对上述计算机使用过程中出现的软硬件故障，本文提出一些维护计算机软硬件的方法：在计算机硬件上，主要对计算机电源、计算机CPU散热、计算机内存以及计算机声卡显卡进行维护。对于计算机电源来说，主要是电源接电线的接触不良造成电源供电不够，所以需要对计算机电源进行导线检查，判断其是否接触良好，如果不是就需要更换电源。CPU长时间使用出产生大量的热，如果不及时对其进行散热处理会对计算机的运行有很大影响，另外，尘土对计算机CPU的运行也有很大的影响，所以需要对CPU定期进行除尘操作。计算机内存故障的时候，计算机会出现蓝屏、无法启动等现象，这是因为计算机没有足够内存进行正常运行，就需要对计算机进行内存清理，并添加内存条。对计算机显卡、声卡进行维护时候需要定期检查显卡和声卡是否完好，如果出现问题及时更换。计算机软件的维护主要是要安装一些杀毒软件对软件进行杀毒，防止病毒修改程序或者对计算机系统造成损坏 3关于计算机软件的维护 3.1 CPU维护 对于当今市面上的CPU，基本运行频率都超过了2.0GHz，想要充分发挥CPU的性能，需要严格控制CPU的运行温度，保证CPU的运行温度稳定在70℃以下，如果是高负荷运行，需要控制CPU的运行时间。CPU如果长期在高温度下运行，通常会自动关机，并且会缩短CPU的使用寿命。所以，需要及时清理CPU灰尘和风扇灰尘，并控制日常运行时间。 3.2 ghost系统维护 ghost是赛门铁克公司出品的系统维护软件，打破了传统的需要光盘或者其他媒介来安装系统的弊端，只要硬盘中有下载好的ghost系统文件，就能通过ghost软件将文件还原到自己的计算机中，所以，电脑爱好者根据自己的习惯和用户需求，制定了多种多样的ghost系统映像，即使对计算机不太了解，系统出了问题，也能够通过ghost几步简单的操作还原系统。 3.3软件的升级和更新 计算机要想为人类效劳，必须安装很多不同的软件，安装计算机软件时要注意软件间的兼容性，防止软件间的不兼容造成冲突死机，使系统崩溃。 3.4提高系统运行效率 在计算机显示桌面上可以发现“我的电脑”选项，这时右键点击“我的电脑”，选择属性→高级→性能设置，用户可根据需要选择，如虚拟内存等，这样可手动调节虚拟内存，由之前的初始内存量调节到1.5～2.0倍，可加速计算机的开机速度，但是要适当调节，虚拟内存并不是越大越好。 4关于计算机硬件的维护 4.1计算机显示器的维护 计算机的显示器内电压很高，高压形成的电磁场很容易吸收空气中的灰尘，尤其是刚开机的时候，空气中的灰尘很容易被带入计算机显示器内并长期积累在计算机显示器内的内部电路，使计算机显示器内部的元器件温度升高，导致漏电烧坏元件，灰尘也可能吸收水分，腐蚀计算机显示器内的电子线路。所以灰尘对于计算机显示器有着很大危害。我们平时必须注意保持计算机显示器的清洁干净，如有需要可以为计算机显示器准备防尘罩。 4.2清洁主板、电源、CPU风扇、内存、各种推展卡、槽、数据线、插座等 计算机主板是最容易吸引灰尘的地方,运行一段时间后,会在主板上层积大量的灰尘,特别是CPU和内存条的周围,由于工作频率比较高,容易产生静电吸引空气中的粉尘。这些粉尘由于带有静电,吸附力比较大,一般用吹风机吹不容易清除,可用毛刷先扫一扫,释放掉一部分静电,然后再用吸尘器吸;对于计算机电源,同样由于工作在高压高频状态,容易吸引灰尘,可以用吹风机吹或吸尘器吸。对于内存条和各种扩展卡金手指,可用橡皮擦搓,不可用金属硬性物理擦拭,损坏金手指。尽量少用挥发性强的液体清洁板卡,这样有可能把各种灰尘带到一些元器件下面,更难清除。对CPU的解热硅脂,要定期更换,以防老化,造成解热不良、死机等现象。
项目运维管理办法 一、目的 为了更好的服务与客户，加强对公司运维项目的统一管理，对项目维护活动、维护过程等相关事宜进行规范，特制定本管理办法。 二、适用范围 公司所有运行维护项目组及相关干系人。 三、职责 1、销售部：负责对服务合同进行管理，包括合同签订、合同范围及合同条款的管理； 2、技术部：负责对项目的实施、管理、监控等，负责调查客户满意度、向相关人员反馈问题、跟进问题处理情况； 3、商务：负责硬件采购及相关备件的管理。 四、运维服务对象与类型 1、运维服务对象 运维服务对象是运维服务的主体，按客户要求所提供的运维服务相关的信息技术资产。运维服务对象包括应用系统、软件平台、硬件平台、数据。 1）、应用系统； 指由相关信息技术基础实施组成的，完成用户特定业务功能的系统。 2）、软件平台： 指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。软件平台包括：数据库软件、操作系统、系统运行平台。 3）、硬件系统： 硬件系统是指构成应用系统的硬件关联设备。
4）、数据：指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。 2、运维服务类型 根据合同的要求及相关工作目标、工作内容、交付结果将运维服务方式分为完善性维护、适应性维护和预防性维护三大类。 1）、完善性维护 针对平台业务系统原有的功能进行扩充性完善，使系统对新业务具有包容性支持，以满足客户需求，确保系统现有功能的最大发挥。 2）、适应性维护 当客户业务需求发生变化是，且供需双方对系统业务更改事宜协调确认后，运维项目组对软件系统进行业务调整，以适应用户生产的管理需要。 3)、预防性维护 定期丢业务系统进行例行巡检，挖掘并消除系统中各种影响系统高效运行的隐患，同时优化系统各方面性能，使系统高质量的运行。 五、项目维护过程 1、服务协调升级管理机制 1）、首问责任制 公司实现首问责任制，受理客户问题反馈的第一任，为首位责任人；首问责任人须将问题清晰纪录，并将问题转达至问题所属项目经理或该项目负责人。 2）、管理升级 a、系统运维实施项目经理负责制； b、当问题处理超出合同范围，项目尽力应当将问题反馈至上级或销售部，由销售部人员进行协调； c、当客户反馈的问题属于合同范围内，但超出项目经理范围时，项目经理应当第一时间反应给上级总监，由上级总监协调；
硬件工程师考试试题答案 模拟电路 1.基尔霍夫定理的内容是什么？ a.基尔霍夫电流定律：在电路的任一节点，流入、流出该节点电流的代数和为零.基尔霍 夫电压定律：在电路中的任一闭合电路，电压的代数和为0. b.公式：I1+ I2+I3+In=I OUT 2.设计一个20倍运放，说明高频运放及低频运放区别，在选用运放时注意哪几个参数？ a. b. 低频运算放大器工作频率，相对频带宽度却很宽，自20 Hz至20KHz,高低频之比1000 。高频运算放大器工作频率高，几百KHz万MHz,相对于其中心频率却较窄。如果高频运算放大器用于低频电路，就会产生很大的高频噪声，所以用时注意。 c.差模放大倍数大、差模输入电阻大、共模抑制比CMMR 高；输入失调电压及其温漂、输入失调电流及其温漂小，以及噪声小。 3.画出如下B点的波开： B
4. 什么叫差模信号？什么叫共模信号？在设计电路中如何处理差模干扰及共模干扰？设计逻辑门电路及运放大器时，悬空引脚如何处理？ a. 小相等、极性相反的一对信号称为差模信号。差动放大电路输入差模信号（u il =-u i2） 时，称为差模输入。两个大小相等、极性相同的一对信号称为共模信号。差动放大电路输入共模信号（u il =u i2）时，称为共模输入。在差动放大器中，有用信号以差模形式输 入，干扰信号用共模形式输入，那么干扰信号将被抑制的很小。 b. 差模干扰设计正负2条信号线紧靠，2条信号线平行，包地走线；共模干扰设计增加屏 蔽，布线远高电压大电流走线，采用稳定的电源和高品质开关电源（低噪声电源）。 c. 逻辑门电路时，悬空引脚应接高电平；运放大器悬空引脚正极端接运放输出，负端接低电平。 数字电路 5. 用逻辑门画出D 触发器，实现2倍分频的逻辑电路？（ verilog HDL 实现） a. b. module divide2( clk , clk_o, reset); input clk , reset;
计算机硬件维修与维护试题
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《计算机硬件维修与维护》练习题一 一．单项选择题（每题1分，20题共20分） 1．CPU的工作时钟频率等于（ B ） A．主板的频率B．外频乘以倍频系数C．外频D．总线的频率2．下列存储器中，属于高速缓存的是（ C ） A．EPROM B．DRAM C．Cache D．CD-ROM 3．存储器的存储容量通常用字节(Byte)来表示，1GB的含意是（D ）A．1000KB B．1000K个Bit C．1024KB D．1024MB 4．执行应用程序时，和CPU直接交换信息的部件是（ B ） A．软盘B．内存C．硬盘D．光盘 5．下列设备中，属于输出设备的是（A ）。 A．绘图仪B．键盘C．麦克风D．鼠标6．“32位机”中的32指的是（C ）。 A．内存容量B．微机型号C．机器字长D．存储单位7．计算机突然掉电，（B ）中的数仍然保存着。 A．RAM B．CMOS C．SRAM D．DDR SDRAM 8．下列不属于CPU扩展指令集的是（ D ）。 A．3DNOW! B．MMX C．SSE D．X86 9．通常人们说的“586”微机，其中586是指（ A ）。 A．CPU档次B．内存容量C．硬盘容量D．显示器档次
10．为了使CPU和散热器良好地接触，可以在CPU的核心上涂（ D ）。A．胶水B．机油C．柏油D．硅胶11．电源一般位于机箱的（C ）。 A．前部上端B．前部下端C．尾部上端D．尾部下端 12．将数据完全相同地从一个硬盘克隆到另一个硬盘，可以用（ A ）工具软件。 A．Ghost B．diskcopy C．xcopy D．copy 13．硬盘的主要作用是（D ）。 A．增加系统可靠性B．引导系统C．扩充容量D．存储信息 14．机器启动时，出现CMOS battery failed表示（ B ） A．IDE B．SCSI C．AGP D．USB 15．显示器的分辨率单位是（A ）。 A．DPI B．Hz C．Ms D．Rpm 16．计算机有时死机，重启后所有驱动程序都没了，而其他文件无任何损坏，这可能是（B ） A．CPU故障B．主板故障C．内存故障D．硬盘故障 17．注册表经常无故障损坏，提示用户恢复，可能原因是（D ）。 A．操作系统损坏B．主板故障C．内存条质量不佳D．病毒感染18．发现内存条引脚有异物而与插槽接触不良，可以（ C ）。 A．用酒精擦洗B．用汽油擦洗C．用橡皮檫D．用刀刮
目录 1概述 (22) 2服务内容 (22) 2.1服务目标 (22) 2.2信息资产统计服务 (23) 2.3网络、安全系统运维服务 (23) 2.4服务器设备、存储系统运维服务 (26) 2.5数据库系统运维服务 (28) 2.6视频会议系统运维服务 (30) 2.7中间件运维服务 (30) 3运维服务流程 (32) 4服务管理制度规范 (34) 4.1服务时间 (34) 4.2行为规范 (34) 4.3现场服务支持规范 (35) 4.4问题记录规范 (35) 5应急服务响应措施 (37) 5.1应急基本流程 (37) 5.2预防措施 (37) 5.3突发事件应急策略 (38) 6服务团队 (40)
1概述 XXX第二次土地调查数据库及国土资源视频会议系统运维项目内容主要分为土地调查数据库软硬件运维工作和视频会议系统运维工作，服务内容涵盖了网络交换机机设备、网络安全防护设备、服务器设备、存储设备、操作系统以及数据库等内容，存在技术多样化、管理复杂化等问题，从而对运维公司的技术力量以及管理团队都有着一定的要求。 XXX公司根据多年的项目实施和服务，积累了丰富人力资源和管理经验，根据本次项目特点，特制定如下运行维护解决方案。 2服务内容 2.1服务目标 XXX公司可提供的运行维护服务包括，信息系统相关的网络设备、服务器设备、存储设备、操作系统、数据库以及视频会议系统的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备和视频会议系统设备等；软件系统主要为操作系统、数据库软件、集群软件等和业务应用软件等。 XXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。 XXX公司提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源
模拟题 一.单选题 1.在有线网中，以下不属于有线传输介质的是： A. 双绞线 B. 同轴电缆 C. 光纤 D. 微波 2. 按路由默认的优先级别从高到低的排序正确的是: A.直接路由、静态路由、rip、ospf B.直接路由、ospf、静态路由、rip C.直接路由、ospf、rip、静态路由 D.直接路由、rip 、静态路由、ospf 3. .源主机ping 目的设备时，如果网络工作正常，则目的设备在接收到该报文后，将会向源主机回应ICMP______报文。 A. Echo Request B. Echo Reply C. TTL-Exceeded D. Port-Unreachable 4. 以下哪个选项描述的参数可以唯一确定一条TCP 连接？ A. 源、目的端口号，源、目的IP 地址 B. 目的端口号，目的IP 地址 C. 源端口号，目的端口号 D. 源MAC 地址，目的MAC 地址 5. TCP 协议通过______来区分不同的连接。 A. 端口号 B. 端口号和IP 地址 C. 端口号和MAC 地址 D. IP 地址和MAC 地址 6.物理层的网络连接设备是： A.中继器 B. 网桥 C.路由器 D.网关 7. 在cisco命令行里，用户想要从当前视图返回上一层视图，应该使用______。 A. Return 命令 B. Exit 命令 C.
办公网络及硬件维护方 案 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
办公网络及硬件维护方案 一、计算机网络系统现状 由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、计算机网络大服务概念的时机成熟
我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。 企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员； 2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。
计算机维护与维修复习题 一、填空题 1、机箱面板连接线中，电源工作指示灯的标识是（）。 2、冯·诺依曼结构计算机主要有（）、（）、（）、（）和（）等五部分组成。 3、根据按键结构不同可将键盘分为（）和（） 4、（）是构成计算机系统的物质基础，而（）是计算机系统的灵魂，二者相辅相成，缺一不可。 5、显示卡的基本技术指标有分辨率、（）、（）三种。 6、在计算机系统中，CPU起着主要作用，而在主板系统中，起重要作用的则是主板上的（），大部分主板则采用（）的控制芯片组。 7、VGA 插座为三列（）针。 8、计算机电源一般分为：（）和（）。 9、选购主板时应考虑的主要性能是：（）、（）、（）、（）、（）。 10、微机的软件系统由（）和（）组成。 11、（）是决定一台计算机性能的核心部件，其由（）和（）组成。 12、硬盘驱动器使用的是（）技术。 13、（），Intel公司推出了（），它是80x86系列中的第一个32位微处理器芯片。 14、CPU的主要性能指标是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。 15、未来处理器展望的两个方向是：（）、（）。 16、按内存的工作原理，可将内存分为：（）和（）。 17、随机存取存储器，是用来暂时存放程序和数据的，其不足之处是（）。 18、关于数据线、电源线和硬盘（或光驱）的连接有一个小窍门，那就是（）。
19、内存的主要性能指标是：（）、（）、（）、（）等。 20、计算机硬件的五大部件用总线连接起来，系统总线包括：数据总线 （）（）。 21、在使用DOS的格式化命令对软盘进行格式化时除了对磁盘划分磁道和扇区外，还同时将软盘划分为4个区域，它们分别是：（）、（）、（）和（）。 22、将发送端数字数据信号变换成模拟数据信号的过程称为调制，将接收端把模拟数据信号还原成数字数据信号的过程称为（）。 23、计算机维修有两种：（）和（）。 24、硬盘作为计算机主要的外部存储设备，随着设计技术的不断更新和广泛应用，不断朝着（）、（）、（）、（）、（）的方向发展。 25、硬盘驱动器的主要参数是：（）、（）、（）、（）、（）。 26、现在的主板支持3种硬盘工作模式：（）、（）和（）。 27、常用的硬盘克隆软件是（）。 28、SCSI接口的主要特点是：（）、（）、（）、（）。 29、存储器的存储容量通常用字节（ Byte ）来表示， 1MB 的含意是（）KB 30、光驱的接口主要有3种：（）、（）、（）。 31、选购光驱时，要考虑的三个最重要的参数是：（）、（）、（）。 32、键盘按开关接触方式的不同可分为：（）和（）。 33、计算机病毒实际上是某种具有破坏力作用的（）。 34、计算机语言可分为：机器语言、（）和（）。 35、按鼠标的接口类型分类，有（）、（）和（）。 36、扫描仪主要由（）、（）、（）三部分组成。 37、扫描仪的主要技术参数有：（）、（）、（）和（）。 38、当排除软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备故障，一般采用的诊断步骤包括由表及里、（）、（）、先静态后动态和（）五个方面。 39、用户可以在组装电脑之前触摸大块的金属，主要的目的是（）。 40、数码相机的种类大致为三类：（）、（）和（）。
关于年信息系统硬件维护项目绩效 评价报告 一、项目基本情况 （一）项目概况 ．立项背景 该项目属于部门常年预算，根据“年市政府同意增加市规划局信息系统运维经费，同意租用南昌电信公司机房，并从年开始列入单位预算（洪府厅抄字〔〕号）”的批复设立。 ．立项目的 为保障计算机网络、硬件和信息系统的持续稳定运行，规划信息化运维已成为常态化工作，该项工作的开展有利于规划信息化的持续健康发展，提高整体信息化水平和行政办公效率。通过建设规划业务专网及计算机网络、硬件支撑环境，并定期维护、升级、改造，保障网络和数据的安全。同时，建立业务规范、管理高效、操作简单、信息集成、数据融合的信息化管理支撑手段，服务全市规划管理工作。 ．项目内容、执行标准和实施期限 该项目主要对计算机硬件、网络进行维护，包括对服务器、防火墙、交换机、等计算机硬件进行维护更新，对“南昌市城市规划电子报批系统”和“南昌市规划编制成果管理共享平台”等信息系统的运行管理，对市规划局、各城区分局、市行政服务中心、以及规划局下属各单位的规划业务专网及设
备进行维护。同时，采购部分软件、硬件设备用于支撑规划专网及信息化管理维护，并满足增强信息安全和数据存储要求。 执行标准参考《信息技术服务运行维护第部分：通用要求》、《信息技术服务运行维护第部分：交付规范》和《信息技术服务运行维护第部分：应急响应》等有关信息化运维国家标准、行业标准。 实施期限为年月年月。 .资金使用情况 该项目年度预算万元，当年向财政申请并拨付到位万元，年度支出万元。 .项目组织管理情况 该项目主要从招标采购、合同签订、项目实施和验收等方面加强项目从申报、采购、实施、验收、运维的全过程管理。项目管理方法参照《项目管理知识体系指南》，并结合规划信息化行业特点和南昌本地实际。 在招标采购过程中，对市场开展了多次调研和多方案比较询价，编制了项目采购方案，并经采购领导小组同意后，严格按照招标采购程序采购。 合同签订过程中，按照《合同法》的规定，详细制定有关条款，明确双方的权利、义务，明确项目价款和支付方式，采用分期支付方式，使资金支付与项目进度、工作量和质量
维修工程师试卷 维修站___________ 卡号___________ 工程师___________ 得分___________ (总分200考试时长120分钟) 一、名词解释：（28分） 1.MHL：移动终端高清影音标准接口 2. OVP 过压保护 3.OTP 过温保护 4.OLP过载保护 5. OSC _振荡器 6.AFC 自动频率跟踪 7.UVLO欠压锁定 8.DAC 数模转换器 9.VREF基准电压10. DDRAM 双倍速率同步动态随机存储器11.OCP过流保护12.SRS环绕立体声 13.BMP标准图像文件格式14. RMVB可变比特率视频格式15.DDC显示器数据通道16.DVB_数字视频广播 17.WHD I无线家庭数字接口18.S/PDIF数字音频接口19.ISEN电流识别20.Kinect 体感技术21.CEC消费电子控制22.MEMC运动估计和运动补偿23.PFC.功率因数校正24.APP 应用商店 25.TMDS最小化传输差分信号26.RSDS低摆幅差分信号27.SNB 一体化设计28.PIP画中画 二、填空题：（74分） 1:在HDMI 信号线中，CEC、HP-DET信号分别是第13脚和第19脚。 2:依AOC Q2963PM的PANEL LM290WW1-SSA1为例液晶基板上的COM管开路是暗点。 3:从附件LM290WW1-SSA1 SPEC 看LED背光供电电压 53.6V 当使用我们的LED 加温治具时LED选择18颗 FB 和VCC 如何选择1：FB 2：FB 3：VCC 4.VCC 5. FB 6 FB。PANEL的对比度1000：1可视角度H:178度V:178度4:USB的信号传输类型 1.控制传输2.等时传输3.中断传输4数据块传输。 5:USB3.0采用对偶单纯形四线制差分信号线. 6:USB 3.0规范包含： 1.高传输率2.给外接设备提供更大的电流3增加新的电源管理功能4全双工数据通信，提供了更快的传输速度5_向下兼容USB 2.0及USB 1.1设备. 7:APW7323工作电压：2.6V到6.0V.EN脚门槛电压1.3 V。OTP是160 °C。 8:OZ9998B最高供电电压： 33V,OCP门槛电压0.54 V, OVP门槛电压2V,当STATUS脚由高电平变为低电平时：由4种故障会产生此电压变化1任一串开路2过流保护3过压保护4过温保护。 9:STDP9320支持HDMI最高版本：1.4.支持DVI最高版本:1.2.支持DP最高版本: 1.2支持HDCP最高版本1.2_支持最高分辨率2560 x 1600：供电有3种分别是：1.2V 2.5V.3.3V，最高视频带宽： 300M HZ。11.现今市场常用眼镜式3D显示技术有快门式，色差式，偏光式目前我厂D2757PH使用的是偏光式技术。 https://www.doczj.com/doc/434428851.html,异音有几种原因： 3 如1机构性、2元件原材不良、3.电路电气设计等。 13.我厂TV的调光信号（DIM）有2种，分别是DC电压和PWM脉冲_。 14依ADTV72439AA2为例当使用CCFL加温治具时负载电阻选6个，开关选5个处于ON状态 13.对外机种：LE26K07M,对内机种: E26A22NDW3A1NN,软体文件为： AOCSLIM_LE26K07M_CH_MT8222H_TPT260B2L01A20L_V2.10_20101203_7E62.bin，其使用的主芯片型号为MT8222H,使用U盘进行烧录时，需将其软体文件名更改为TPVPID.UPG。 14. HDMI 1.4版线共有5种类型.规范中文标识为： 1：标准HDMI线2:标准以太网HDMI线3:标准车用HDMI线4:高速HDMI线5:高速以太网HDMI线 15. 如下机种查得之软体，当其死机时使用治具715G080-A，进行软体烧录，烧录boot code时，治具与TV通过VGA接口之第12&15脚进行通信；在用超级终端进行主软体烧录时，治具与TV通过VGA 接口之第4 & 11脚进行通信。
网络维护员试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、选择题 1.基于集线器的以太网采用的网络拓扑是（C） A）树状拓扑 B）网状拓扑 C）星形拓扑 D）环形拓扑 2. 在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是(B) A）互联层 B）传输层 C）表示层 D）物理层 3. Telnet协议实现的基本功能(C) A）域名解析 B）文件传输 C）远程登录 D）密钥交换 4. IEEE 支持的最大数据传输速率是(C) A）10Gbps B）1Gbps C）100Mbps D）10Mbps 5. EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如小图所示，3、4、5、6四个引脚的 颜色分别为（A）。
EIA/TIA T568B 1 2 3 4 5 6 7 8 白橙白褐 橙色 褐白 插座前视图 A)白绿、蓝色、白蓝、绿色 B)蓝色、白蓝、绿色、白绿 C)白蓝、白绿、蓝色、绿色 D)蓝色、绿色、白蓝、白绿 6. 下列关于1000BaseT的叙述中，错误的是(A)。 A)可以使用超5类UTP作为网络传输介质 B)最长有效距离可以达到100米 C)支持8B/10B编码方案 D)不同厂商的超5类系统之间可以互用 7. 以下网络地址中属于私网地址（Private Address）的是（C）。 A) B) C) D) 8. 以下网络设备中，可能引起广播风暴的是(B) A)网关 B)网桥 C) D）器 9. 支持电子邮件发送的应用层协议是(D) A)SNMP B)RIP
C)POP D. SMTP 10. 在TCP/IP协议簇中，（A）协议属于网络层的无连接协议。 A)IP B)SMTP C)SNMP D)TCP 11. 在目前使用的RIP协议中，通常使用以下哪个参数表示距离(C) A）带宽 B）延迟 C）跳数 D）负载 12. 在TCP/IP协议簇中，（C）属于自上而下的第二层。 A)ICMP B)SNMP C)UDP D)IP 13. 在B类网络中，可以分配的主机地址是多少（D） A)1022 B)4094 C)32766 D)65534 14. 在DNS系统的资源记录中，类型“MX”表示(B) A）主机地址 B）邮件交换机 C）主机描述 D）授权开始 15. 在使用FTP下载文件时，为了确保下载保存的文件与原始文件逐位一一对应，用户应使用的命令为(A) A）binary B）ascii C）passive D）cdup