2016年纪检组的工作计划3篇
纪检组是做好效能监察工作是纪检监察机关全面履行职能的一个重要标志。本文是小编为大家整理的2016年纪检组的工作计划，仅供参考。
2016年纪检组的工作计划篇一：
xx年我镇以党的十八大精神为指导，深入贯彻十八届三中、四中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，全面落实十八届中央纪委三次全会和省、市、县纪委会议精神，继续深入实施涡阳县党风廉政与反腐倡廉建设，坚持党要管党、从严治党，强化镇党委党风廉政建设的主体责任，以改革的精神推进反腐败体制机制创新和制度保障;严明党的各项纪律，坚决克服组织涣散、纪律松弛问题;坚持不懈抓好中央八项规定精神落实，强化执纪监督，持之以恒纠正"四风"加大对违纪违法党员干部审查力度，保持惩治腐败高压态势;加大预防腐败工作力度，加强对领导干部的监督、管理和教育;加强纪检监察干部队伍建设，提高履行职责能力，不断开创全镇党风廉政建设和反腐败斗争的新局面，为建设幸福美丽XX提供强有力保证。
一、深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，配合做好纪检监察体制改革。
进一步强化"两个责任"。明确镇党委要切实担负全面领导党风廉政建设和反腐败工作的主体责任，加强统一领导，健全反腐败领导体制和工作机制。纪检监察机关要承担监督责任，认真履行协助镇党委抓党风廉政建设和反腐败工作的职责。进一步明确"两个为主"。认真贯彻中央、省、市、县关于党的纪律检查工作双重领导机制具体化、程序化、制度化的意见，研究制定落实具体的细则和办法。查办腐败案件以上级纪委领导为主，线索处置和案件查办在向同级镇党委报告的同时必须向上级纪委报告。
二、严明党的政治纪律，加强对各项重大决策部署执行情况的监督检查。
加强党的纪律建设，坚决克服组织涣散、纪律松弛的问题。坚持把严明党的政治纪律放在首位，加强政治纪律教育，确保全镇各级党组织在思想上政治上行动上，督促党员干部严守党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律，坚
决纠正无组织无纪律、自由主义、好人主义等现象。严格执行请示报告制度，敢于同一切违反党纪的行为作斗争。
加强监督检查，确保各项重大决策部署贯彻落实。加强对党的十八届三中、四中全会、中央纪委十八届二次、三次全会各项决策部署落实情况的监督检查，重点开展对经济结构调整、保障和改善民生等重大决策执行情况，以及对节能减排和环境保护、水资源保护和水利改革发展、耕地保护和节约集约用地、食品药品安全、生产安全等政策落实情况的监督检查，严肃查处各种违法违规行为，决不允许在贯彻执行各项重大决策上打折扣、作选择、搞变通。决不允许搞"形象工程"和"政绩工程"。
三、持之以恒纠正"四风"，加强和改进机关干部作风建设。落实中央八项规定，纠正"四风"，重在坚持，贵在深化。要在巩固前阶段治理成果基础上，按照"问题引领、开门整改、领导带头、即知即改、标本兼治、制度完善、终端见效、群众满意"的思路，由浅入深、由易到难、循序渐进，进一步在反对"四风"、整治"机关六病"上下功夫。
四、加大查办违纪违法案件工作力度，以零容忍态度惩治腐败。
加强对反腐败工作的领导，把坚决惩治腐败作为重要任务，进一步明确反腐败协调小组的职责，建立健全查办案件组织协调机制，建立规范有序的工作模式。要严格审查和处置党员干部违反党纪政纪，涉嫌违法的行为，加强同司法、审计等机关协调配合，形成反腐败合力。
突出办案重点。严肃查办贪污贿赂、买官卖官、权钱交易、腐化堕落、失职渎职案件，查办发生在重点领域和关键环节的腐败案件，查办发生在群众身边的腐败问题，以查办案件的实际成效取信于民。
抓早抓小，治病救人。注意掌握党员干部的思想、工作、生活情况，对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早处理，对苗头性问题采取约谈、函询等方式向本人和组织核实，加强诫勉谈话工作，及时批评教育，防止小问题变成大问题。健全重大典型案件剖析制度，查找并堵塞制度漏洞，发挥查办案件治本功能。
依纪依法安全文明办案。牢固树立法纪观念，坚决纠正跑风漏气、违纪违规办案行为。认真落实办案安全工作责任制，全面排查安全隐患，坚决杜绝安全事故。强化办案安全事故责任追究，既要追究相关人员的直接责任，也要追究镇党委和纪委有关领导的责任。
五、注重源头治理，加强对领导干部的监督、管理和教育。认真贯彻落实中央、省、亳州市、涡阳县《建立健全惩治和预防腐败体系xx-2017年工作规划》，制定出台具体的实施办法，抓好责任分解和检查考核，建立健全督查、考核结果运用机制，推动反腐倡廉各项任务的落实，不断把具有柳城特点的惩治和预防腐败体系建设引向深入。深化反腐倡廉教育和廉政文化建设。充分运用主题教育、示范教育和警示教育等方式，深入开展理想信念和宗旨教育、社会主义核心价值体系教育。
六、坚定不移深化改革，切实做到纪检监察转职能、转方式、转作风。
进一步增强责任感和使命感，坚持用发展的思路、改革的办法、创新的举措，坚定不移加快"三转"步伐，不断以党风廉政建设和反腐败工作的新业绩，回应党和人民群众的期盼。
切实转职能转方式转作风。进一步明确纪检监察机关的职责定位，把工作中心聚焦到党风廉政建设和反腐败斗争主业上来，强化执纪监督，做到不越位、不缺位、不错位。结合深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决正"四风"治"六病"，着力解决工作漂浮、口大气粗等问题。要带头改进文风会风，深入调查研究，掌握实际情况，做到情况明、数字准、责任清、工作实、作风正。
2016年纪检组的工作计划篇二：
根据省局下发的《xx年全省烟草行业思想政治工作要点》文件精神，结合葫芦岛市局工作实际，今年思想政治工作将继续围绕‚卷烟上水平‛的战略目标任务，着力加强基层党建、思想政治和企业文化建设，完善论坛建设，为全局各项工作提供支撑保障作用。
一、加强基层党建
一是持续推动创先争优活动开展，加强基层党建。不断加强‚共产党员在行动‛载体建设，丰富内容，拓宽渠道。通过观摩《人民的好儿女》纪录片，学习先进人物的感人事迹，教育党员端正入党动机。深入挖掘近几年创先争优活动开展以来，我局涌现的先进党员和先进事迹，发挥宣讲员队伍作用进行广泛宣讲，利用LED电子屏、企业局域网站、党员活动室等不同媒体平台大力报道。重新梳理入党积极分子，按照标准发展党员。
二是认真学习贯彻落实六中全会精神，加强理论武装。坚持开展每个季度的党组中心组理论学习和‚三会一课‛活动。组织员工观看由文化部政策法规司司长韩永进做的学习贯彻十七届六中全会精神报告光盘，撰写心得体会，召开专题大会，充分研讨。在内网开辟学习贯彻六中全会精神专栏，刊载体会文章，学习交流。
二、加强思想政治建设
牢固树立‚五种意识‛，努力做到‚两个始终‛，思想政治工作要‚见面、见章、见习、见行、见效‛，即：思想政治工作要与员工见面，要形成符合实际的规划，要渗透在企业管理实践中，要落实到具体行动中，要收到预期的效果，全面提升职工的思想政治素质。高度重视稳定工作，做到正视问题、绝不回避、因势利导、主动化解，通过加强思想政治工作增强化解矛盾、解决员工合理诉求的能力，将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽，实现群众性上访事件为零的目标。九要做好老干部工作，要加强对老干部、离退休人员物资生活、精神生活的关心和照顾，保障他们的切身利益，解决实际困难。
三、加强企业文化建设
一是以省局企业文化架构为指导，结合企业实际，重新修订我局的家园文化手册和员工道德规范手册，对内容进行进一步的更新和完善。
二是大力开展论坛活动。要在过去基础上进一步丰富内容，创新形式。围绕全局中心工作，与人力部门配合，以行业行为规范和服务品牌的宣贯、研讨等内容为主线开展。
三是完善考评体系，结合机关纪律作风建设、三个讲教育、两个至上四进活动、企业文化建设工作等相关内容逐步添加进去，并细化内容，优化流程。
四是丰富企业文化活动载体。大力开展节庆文化建设：
‚三八‛妇女节女员工趣味活动、‚五四‛青年节举办行为规范知识竞赛、‚八一‛建军节‚不到长城非好汉爱存心间是家园
‛登绥中野长城活动，十一国庆节围绕庆祝行业组建30周年系列文化活动。弘扬家园文化，唱响家园，积极参与省局‚践行'两个至上'，唱响企业之歌‛比赛，开展文学、艺术、书画、摄影系列活动，挖掘优秀人才，做好文化人才库的推荐工作，营造良好的文化氛围。
(三)加强服务品牌建设
1、深化服务品牌体系建设。进一步加强对服务标准、服务流程、服务评价等核心要素内容研究，做好《服务品牌手册》的确认与完善升级工作，于xx年8月底前上报政工处。
2、完善服务品牌建设工作制度。进一步健全完善服务品牌管理机构职责、内训师培训计划、评价考核、监督等服务品牌建设工作制度，促进服务品牌建设流程化、科学化。《服务品牌建设工作制度》要于xx年3月底上报政工处。
3、大力传播服务文化。对内要利用研讨会、故事会等形式，大力传播服务文化，增强员工对服务品牌的认同感和亲和力;对外要通过建立服务品牌体验店等载体，树立行业形象，增强服务品牌影响力。
(四)加强行为规范建设(参照省局)
1、系统学习宣讲。培养12名企业文化内训师。以媒介
为主要宣贯平台，借助动画演示、网络、展板等形式，生动展示行为规范，强化学习宣传，通过内训师的系统宣讲，促进员工认知。
2、开展比武演练。(各部门)确保行为规范与岗位工作充分结合，切实提高行为规范的指导性和可操作性。
(五)搭建一个理论平台(10月份)
1、提交一份调研报告。
2、组织一次论文研讨会。并择优报送2-3篇。
3、征集一次案例、故事。择优报送3-4篇。
2016年纪检组的工作计划篇三：
xx年是深入贯彻落实党的十八大精神开局之年。按照公司党组、集团纪委的部署和要求，认真贯彻落实《某集团有限公司xx年度纪检监察工作要点》，确定今年我公司党风和反腐倡廉建设、纪检监察的总体工作思路是：深入学习贯彻党的十八大、十八届中
央纪委二次全会和集团公司工作会议精神，紧紧围绕集团公司中心任务，坚决服从和服务于发展大局，以构建"廉洁企业"为目标，以惩治和预防腐败体系建设为总抓手，标本兼治、惩防并举，深化廉洁从业教育，强化监督检查措施，加大惩戒纠错力度，狠抓各项制度落实，深入构筑风险防控体系，大力加强纪律和作风建设，为集团公司实现新跨越和公司各项工作的顺利开展保驾护航。
按照上述思路和要求，重点抓好七个方面工作：
一、围绕中心、服务大局，强化监督检查职能
1、围绕中心任务落实情况开展监督检查。紧紧围绕集团公司一届一次职代会、工作会议精神和总经理工作报告的贯彻落实情况开展监督检查。加强对所属各单位贯彻落实上级和公司重大决策部署的监督检查，加强对领导班子履职情况的监督检查。对搞"上有政策、下有对策"，有令不行、有禁不止以及在执行公司决策部署上打折扣、做选择、搞变通等行为，严肃处理、绝不姑息。
2、围绕学习党章、遵守党章情况开展监督检查。按照自治区和集团公司统一安排，在公司开展"学党章、守纪律"主题教育活动。加强对遵守党章、执行党章情况的督促检查，认真查找和纠正党性党风党纪方面存在的问题，教育和引导企业领导人员讲政治、顾大局、守纪律，切实维护党章的严肃性和权威性。
3、围绕领导干部廉洁从业情况开展监督检查。加强领导干部执行《若干规定》、《廉政准则》、领导人员报告个人有关事项、述职述廉制度的监督检查。领导干部要以身作则、带头表率，自觉接受职工群众放的评议和监督，促进班子清廉、干部清正。
4、围绕党务、厂(司)务公开情况开展民主监督。进一步完善措施、规范内容和程序，不断深化党务公开、厂(司)务公开工作，让权力在阳光下运行，自觉接受职工群众的监督。
5、围绕重点领域和关键环节实施专项效能监察。围绕招投标管理、大宗物资采购、
成本控制、工程建设等涉及企业人、财、物的关键、重点确定效能监察项目。创新工作方法，严格监察程序，堵塞管理漏洞，发挥督导、协调和服务作用，提高生产经营效能和效率。规范和深化效能监察工作，确保国有资产保值增值，党员干部廉洁从业。
6、继续开展专项治理工作。继续抓好公车使用、"小金库"、工程建设领域突出问题等专项治理工作。
二、联系实际、科学规划，深入推进"廉洁企业"建设
7、深入推进惩防体系建设。按照构建"廉洁企业"有关部署和要求，结合实际，确定公司"廉洁企业"建设实施方案，制定我公司xx-2017年惩治和预防腐败体系建设工作规划，做好任务细化分解，落实责任分工，建立考核机制，确保"廉洁企业"建设方案的实施。
8、加强体制机制制度建设。深化体制机制的改革，优化治理结构，真正"把权力关在制度的笼子里";健全完善反腐倡廉制度，开展制度执行情况的专项检查，堵疏结合，标本兼治，提高制度执行力。
9、扎实推进廉洁风险防控工作。认真总结廉洁风险防控管理工作成果，继续从重点领域、关键环节、重点岗位入手，进一步规范工作流程、完善防控措施、强化检查考核，实现生产经营管理全过程风险的可控、在控。
三、改进作风、厉行节约，进一步密切党群、干群关系
10、严格执行中央"八项规定"，切实加强和改进作风。加强对贯彻执行中央"八项规定"的监督检查，把加强作风建设作为强化管理、增强企业核心竞争力和凝聚力的重要内容，经常抓、长期抓。督促领导班子成员及中层以上干部严格执行"八项规定"。领导人员要带头落实规定，带头转变作风，带头联系群众，以更高的标准、更严的纪律要求自己。
11、坚决杜绝以权谋私和奢侈浪费行为。把反对浪费、厉行节约作为一项重要政治任务，作为企业降本增效的着力点和改进作风的突破口，结合实际抓好落实。建立健全厉行节约、反对浪费的长效机制，制定针对性、操作性更强的约束和惩戒措施，进一步规范公务消费行为。领导干部要率先垂范，带头厉行勤俭节约，反对浪费，自觉践行、自我约束，坚决避免和杜绝违规收受礼金、有价证券，利用职权和职务影响为配偶、子女以及其他亲属谋取利益等行为，坚决反对特权思想、特权现象，杜绝以权谋私。
12、着力推进"治庸问责"。认真落实集团公司和中铝宁夏能源集团深入推进"治庸问责"工作的部署和要求，以加强作风建设为契机，下大力气"治庸问责"，切实解决少数干部存在的不思进取、庸懒散奢、官僚主义、个人主义等不良现象。
四、加强教育、注重治本，筑牢领导人员廉洁从业思想道德防线
13、加强企业领导人员廉洁从业教育。按照中铝宁夏能源集团纪委的要求开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强领导干部党风党纪教育、党的优良传统教育、理想信念教育、思想道德教育和岗位廉洁教育，增强领导干部的党性修养，引导广大党员干部把廉洁从业作为职业操守，切实筑牢党纪国法和思想道德防线。
14、加强先进典型示范教育和反面典型警示教育。按照集团公司和集团公司要求，适时组织党员干部通过参观警示教育基地、观看警示教育片、实施家庭助廉承诺等多种教育形式，弘扬"以廉为荣、以贪为耻"的良好风尚，在公司上下营造想干事、能干事、干成事的良好氛围。
15、深入推进"廉洁文化进企业"活动。结合建设"廉洁企业"，按照集团公司和集团公司要求的形式开展宣传教育活动，进一步营造崇廉、尚廉的良好风尚。
五、依法执纪、强化治标，加大对违纪违规行为的督查纠错力度
16、认真办理信访举报。按照公司意见箱管理制度的规定，按时开箱、及时处理员工反映的问题，认真解决发生在职工群众身边的不正之风和腐败问题。
17、坚决查究各类违纪违规行为。公司党支部和审计监察管理部坚持有案必查、查必有果，主要领导要做到重要案件亲自督办，重大问题及时研究解决，不得瞒案不报、压案不办，要重点查办领导干部贪污贿赂、失职渎职、违反组织人事纪律、违反财经纪律和违反廉洁自律规定的案件。从严查纠招投标、物资采购等重点领域和重要部门发生的腐败问题和不正之风。
六、加强领导、落实责任，为反腐倡廉建设有效开展提供有力保证
18、加强对纪检监察工作的领导。做到公司主要负责人经常听取党风廉政建设工作情况的汇报，及时解决工作中的困难和问题，切实加强对纪检监察工作的领导。各部门要加强协调配合，各负其责、通力协作，充分发挥各自职能优势，共同抓好反腐倡廉任务的落实。
七、加强队伍建设，提高纪检监察工作水平
19、健全完善组织机构，进一步提高纪检监察干部队伍的素质和能力。公司已按照国有企业纪检监察组织建设的要求设立专门部门、配备专门纪检监察人员。在本年工作中，要继续加强学习型、创新型、效能型纪检监察机构建设，积极参加上级纪委安排的培训，进一步增强纪检监察干部的政治素养、业务素质和执纪能力，主动适应公司新形势、新变化的需要。
秩序部周工作计划秩序部月度工作计划 第三季度工作总结及四季度工作计划 一 第三季度工作总结：在紧张忙碌的工作中,三个多月的时间过去了,,在这段时间里,这支由我带领的保安队伍,得到了很好的磨合与煅炼.本着甘当明喆一块砖,哪有需要哪里搬的思想,我们完成了一项项组织交代的任务. 从基础训练及消防安全隐患整改开始,我们的队员就全身心的投入到了这个集体.在完成一件件组织下达任务的同时,牺牲个人的休息时间,组织进行了多项培训： 1、军事训练：保安队伍应该是一支半军事化团队伍,所以我要求我的队员必须素质过硬、作风优良、纪律严明、保障有力. 2、岗姿岗态：秩序部是最能体现企业形象的一个窗口部门,也可称为企业形象代言人.所以在岗姿岗态上：高标准、严要求. 达到站如松、坐如钟、行. 如风. 3、消防管理：我们现在处于项目发展起步阶段,人员少、规章制度落实不到位、消防设施不健全、危险系数高,无形中给我们的消防管理工作提出艰巨任务. 面对困难,我们没有回避,而是迎难而上.建立项目安全管理组织体系,在组织上得以保障；建立管理规定,在制度上保证；定期安全检查,开展消防安全培训,结合项目本身特点建立各项事件预案,在实际工作中落实保证. 每逢大型活动、接待、重要节假日要全面动员、全面部署、全方位检查,做到不留死角,不留后患,把安全隐患消灭在萌芽状态,建立健全巡逻检查及监控中心的各项制度,做到人防技防相结合,实现火灾,火险零的记录.三个月的时间过去了,我们取得的成绩微不足道,与领导要求还有一定的距离. 我部门将会一如既往的努力工作、扎扎实实、任劳任怨.按照公司领导的指示精神,坚决完成任务,来回报企业、回报广大员工、回报对我们寄予殷切希望的各级领导.
2011年品保部工作计划 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 目前，SCC工厂品质部仅有1人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员. 为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品检验 + 出货确认）： 序 号 工作内容执行周期 每天 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 每 批 即 时 平 时 1 体系的完善. 2 技术要求及标准等信息的收集整 理 3 制定质量改进计划并推进 4 参与生产工艺研究，落实相应产 前准备 5 根据要求制定相应检验标准（和 研发讨论） 6 样品以订单检验 7 来料异常处理 8 供应商质量管理，并参与合格供 应商的评定
9 生产现场巡视 10 让步接收批准与否决 11 不合格品标识处理 12 客户投诉处理 13 质量事故处理 14 质量异常现场分析 15 负责计量器具检定周期 16 质量工作总结与汇报 17 负责相关文件，记录，信息的管理和追踪 18 预防与纠正措施的实施和效果确认 19 6S 的实施与监督 20 参加工作例会 21 完成上级临时交办任务 目前现状和后续跟进 序号 项 目 执行情况
前厅部工作计划3篇 前厅部工作计划篇1 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我
们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 三、加强各类报表及报关数据的管理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。 四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。 五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工
篇一：物业秩序部2014年工作计划 秩序部2014年工作计划 为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力， 坚持2014年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下： 一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案， 对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除 2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散 3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力 4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识 二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起 2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及 破坏活动，发现问题及时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生 4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱 放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针 三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质 3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软！ 4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作 5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到 公司要求，成为公司一只召之 即来、战之及胜的主力军 四、日常工作 1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导， 岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生 2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为 3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短 4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神
品质部工作计划（一） 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如下所示：（一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 （二）经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 （三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 （四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 （五）经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。 （六）物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。 品质部工作计划（二） 斐然的20XX已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20XX。现对20XX年的工作展望如下： 一、全面推行品质管理体系，构筑**物业服务品牌 为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20XX年物业公司服务战略方案，制定了20XX 年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。 为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手
年酒店前厅部工作总结及年工作计划
2011年酒店前厅部工作回顾暨2012年工作计划 2011年即将结束，在这一年里，我们酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务工程的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划：针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；为今年的团队接待打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，
每次退房客人的卡套我们都统一回收：过期报表的重复使用；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 五、加强各类报表及报关数据的管理 前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提
篇一：2014秩序维护部工作计划 2014秩序维护部工作计划 2013年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。 在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，2014年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作：一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。 2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。 4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。 5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。二、治安管理 1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。 3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。 7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。 三、队伍建设及培训 1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。 2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。四、日常工作 1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。 2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。 3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
2016年品质部年度工作计划 【XX年品质部年度工作计划】 新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。 明确工作计划 做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。 产前样办标准 认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。 跟踪品质货期 善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后
留工厂一份，自留一份并传真公司。 尾期检验要求 1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告; 2、款式配色准确无误; 3、尺寸在允许的误差范围内; 4、做工精良; 5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。 常规工作要求 认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。 工作理念 对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。 品质沟通分析要求 1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。 2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货
前厅部2011年工作总结及2012年工作计划 2011年前厅部在总经理的领导、关注、支持下，按照酒店制定的工作重点和工作计划等阶段性的指导精神，认真贯彻执行。并根据前厅部的特点，重抓服务质量与水平的提升，努力培养员工的服务意识，强调管理人员的奉献精神，始终坚持“管好财、管好物，提倡全员促销意识，努力打造品牌”的经营理念。通过部门全体员工的共同努力，圆满完成了各项接待任务，取得了良好的社会效益和一定的经济效益。值此辞旧迎新之际，回顾过去一年的工作、成绩和经验的不足，更要在新的一年里扬长避短、奋力进取，争取再创佳绩。下面就具体情况汇报如下： 一、努力创造效益，扩大会员数量，提高酒店知名度 全年酒店共接待内、外宾****人次，其中境内人员****人 次，境外人员****人次，平均日接待。11年接待上门散客**** 间夜，实现收入为****万元，同比10年增长了**** 间夜，增加收入万元，这都是和前厅部全体员工的努力分不开的。在开拓旅居会员的工作上，虽然受到各方面因素的影响，为开展工作带来阻力，但华侨在酒店领导大力的支持下努力克服困难，坚持做到最好，不管是数量还是质量，我们都位居前矛。截至到年底我们共售出会员卡****张，赠送****张，总共****张。 二、高度重视安全工作，严把验证关 部门始终把安全工作摆在重要的位置，抓好布置、落实、检查、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。从年初就制定了一系列的管理要求，让每位员工都认识到安全的重要性，并提高警惕，加强夜班值班经理的管理，严
格执行巡查制度，严查各项安全隐患。做为前台的“安全员”，部门定期举行例会，加大培训力并按照东城分局出入境管理处和属地派出所的要求，严格把关，认真查验内、外宾证件，做到客人住宿必须登记，同时积极参加分局和派出所组织的各项安全培训和会议，并对其下发的各项要求予以贯彻和落实，保证全年未出现重大安全事故。 奥运期间，前厅部担负着每日向北京奥运安保应急指挥中心汇报安保动态信息、向北新桥派出所汇报当日接待情况、向驻京机构党委汇报人员平稳的任务，同时加大检查力度，提高警惕，按照分局出入境管理处要求，实现100%登记准确率，100%入住上传率，在整个奥运期间没有任何错误出现，并且因为报送信息的及时与准确受到有关领导的表扬。 另外,酒店的消防安全是至关重要的,尤其是在奥运这个特殊时期,我们加强了对酒店内部及周边地区的巡查,认真查找消防死角,发现问题及时处理,消除安全隐患,更严格要求值班经理多走动,勤发现,当班期间仔细巡查每个角落,深入到各个部门,严查消防安全,确保酒店在奥运期间的正常运营,确保了住宿客人的人身安全. 三、以提升服务品质为核心，加强服务品质建设 1、编写前厅部运转手册，提升服务质量 针对前厅部人员流动较快，师傅带徒弟的方式已不能满足工作需 要，所以我们统一了部门服务标准，为培训、检查、监督、考核确立了依据，规范了员工服务操作流程。 2、加强现场监督，强化走动管理 为了可以让新员工尽快上手，部门要求值班经理直接参与现场服
物业秩序部工作计划【2017年**物业秩序维护部工作计划】 2017年旭帆物业秩序维护部工作计划一、工作目标 1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成公司确定的各项指标和工作任务。 2.加强部门责任落实与考核机制，强化队伍建设，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。 3.积极做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。 二、主要工作计划措施结合公司实际情况，在认真做好2017年安全保卫工作的同时，要具体做好以下重点工作。 1.一季度重点工作:加强春节前后对小区内和地库的消防设施、器材、安全通道进行一次安全大检查； 元月份加强巡逻各门进出人员车辆，严加管控，防止入室盗窃、偷车等事件的发生； 各岗亭、地库入口备好工业用盐、防止气温突降路面结冰； 元月中旬举办一次消防演练； 二月份组织开展一次全面安全大检查，对辖区内小区消防设备、器材配备使用、各小区内楼宇安全通道是否畅通等进行全面排查，组织对地面、楼顶层是否有易燃易爆物品进行检
查； 二月下旬对监控室、消防专干和新入职人员进行培训。 三月份加强对外围商铺和车场规范管理，将监管责任落实到人，严格禁止小区内乱贴小广告行为和小商小贩摆摊设点的管控。 2.二季度重点工作:认真做好雨季“三防”和内部管理工作。 四月份在雨季来临之前,组织人员对各地库入口消防沙配备进行检查，按规定备足沙量，配合物业做好外围车场和地库防洪、防排水、防雷电的防汛工作。实行门禁制度，对外来人员和车辆进行管控。 五月份及时做好员工换季服装统计和发放管理，并仪容仪表、规范着装进行检查考核，与工资挂钩。 六月份继续加强内部管理，严格考核制度，坚决杜绝酗酒闹事、赌博等行为。 3.三季度重点工作: 七月份随着气温的升高，制定防暑降温管理措施，合理安排上岗。 八月份参照行业规范对在职保安员进行一系列的学习与培训。举行一次有针对性的军事队列、消防等比赛活动。 九月份加强小区不间断巡逻，防止火灾、盗窃、抢劫等不法行为的发生。 4.四季度重点工作： 十月份做好国庆期间小区安全保卫和冬季员工防寒保暖工装发放工作，十一月份做好“11、9”安全消防演练和宣传工作。配合公司做好小区冬季供暖。 十二月份全面总结一年来安保工作存在的经验教训，制定下年全年目标和工作计划措施。 三.做好其他安全保卫工作 1.每周一次队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
品质部年度工作计划(新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
品质部年度工作计划(新版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 品质部年度工作计划（一） 一、质量管理体系审核 1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。 2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。 3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。 4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。 5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。 6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需
求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。 二、内部审核 1、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准、 2、拟定内部质量管理体系审核报告、 3、协助总经理定期召开管理评审会议、 4、全面负责内部质量管理体系审核工作、 5、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告、 6、指导编写《年度内审计划》并负责组织实施、 7、组织、协调内审活动的开展、 三、实现质量计划目标 1、审查各有关部门编制的质量计划、 2、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查、 3、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相
文件编号：GD/FS-8015 （计划范本系列） 前厅部工作计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
前厅部工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划： 一.人员团队的组建。 酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的
标准。 二.注重培训工作 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。 三.加强员工的推销意识和技巧 前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
计划编号：YT-FS-8573-37 秩序维护部工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
秩序维护部工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 秩序维护部工作计划(一) 一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全 1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。 2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。 3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。 4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属
于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。 5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。 6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。 7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。 8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查取证及善后处理等工作。 9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。 二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理 1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。
文件编号：GD/FS-1112 （计划范本系列） 前厅部工作计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
前厅部工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、指导思想： 积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。 二、内部管理： 1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。 3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。 4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。 5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致
秩序维护部年度总结及下一年工作计划 时光飞逝，眨眼间到了20X年X末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20XX 年度工作具体情况总结如下： 秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到 决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等 问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门 完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在 小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合 工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位 的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。 在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状 态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间 减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注 天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公 司的利益。 物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的 保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要 途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。 定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣 誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从 意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门 的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等 问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定 20XX年度的工作计划如下： 团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力， 也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下
酒店前厅部工作计划 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。下面是整理的20XX，希望对大家有所帮助! 20XX 前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本，人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅为例，首先对管理的组织结构和岗位作一个设计： 一、前厅部的组织结构设计 二、前厅部各岗位工作人员的工作定位 前厅经理：全面负责前厅接待服务组织工作，对整个餐厅的服务人员，服务质量进行管理。包括：制定前厅各项管理制度,工作规范、程序和标准 制定营销计划和培训计划，并报总经理批准以后，负责组织实施。 大堂副理：负责订餐并积极开展预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅，在前厅经理不在的情况下，负责前厅的全面工作。
主管：有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作。其管理职能主要有以下方面：督导、沟通、协调、控制，配合前厅经理拟订各项计划，并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担负起日常的培训工作。 迎宾领班：负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。 值台领班：负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。 传菜部领班：负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有的餐厅还要承担煮饭的工作。 吧台部领班：负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。 备餐组领班：负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作，有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。 前厅岗位的设置，并非是一成不变的，它要根据餐厅的规模、档次，以及经营的策略，从实际出发,去灵活掌握。 三、前厅部培训计划 一、主要培训人：前厅部主管 二、时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中
2018年秩序科工作总结及2018年工作计划 2018年，在省厅市场秩序处具体指导下，在市局党组的正确领导下，我局规范市场秩序工作按照上级工作部署，积极开展工作，圆满完成全年工作任务。 一、2018年工作总结 (一)做好流通领域食品安全工作 按照习总书记关于食品安全四个最严要求，各级政府高度重视食品安全工作，上年度我局被为全市食品安全工作先进单位，今年压力更大，工作更繁重。我们一是认真落实目标责任制和责任追究制，将省商务厅和市食安委工作部署、《娄底市粮食安全省长责任制考核办法》、《娄底市2018年食品安全重点工作安排》等目标任务层层分解落到实处，纳入年度考核目标任务。二是与工商、食药、质监、公安等部门密切配合，结合创全国文明城市、全国卫生城市活动，按照食品安全工作一法一条例加强对流通领域食品安全进行监督检查和专项整治行动。在两节两会先后开展了食品安全专项检查，联合工商开展了清理无证无照经营综合治理工作，保障广大群众吃上放心米、放心菜等。9月，第八届湘博会期间，我们联合工商、质监、食药、公安开展联合执法、接受投诉举报，严把市场准入关。11月，制订了《娄底市商务粮食局关于做好食品安全护老行动工作实施方案》，对食品安全工作进行专项整治。三是结合各主题日活动开展大型食品安全宣传活动。7月商务粮食系统开展了主题为尚德守法、共治共享食
品安全食品安全宣传周活动，并在娄星广场开展了大型宣传活动。11月组织干部职工参加了娄底市食品安全法律法规知识竞赛。 (二)推进商务粮食领域信用体系建设 市商务粮食局高度重视信用体系建设工作，召开了专题工作会议，根据机构改革要求，调整了信用体系建设工作领导小组，制订工作实施方案，印发了《娄底市商务粮食信用体系建设十三五纲要》，明确了商务粮食信用体系建设具体措施、发展目标和分阶段推进步骤，着力构建有信可查、守信激励、失信必究、市场规范的商务粮食信用体系，变事前审批为事中事后监管，目前已开始对行政许可、行政处罚、联合惩戒、联合检查、双随机、双告之信息反馈等信息录入《国家企业信用信息公示系统(湖南)部门协同监管平台》。建立有信可查的信息档案工作已经启动，同时出台了一些失信联合惩戒措施，正着力营造守信激励、失信惩戒社会环境。我局积极开展了放心粮油示范店、诚信经营示范创造活动。9月，我市商务粮食系统利用多种媒体、多种方式开展了诚信兴商宣传月活动。(已急待上报) (三)抓好流通领域双打工作和质量强市工作 积极与相关部门协调配合，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动，提升商贸行业服务质量水平，抓好打击侵权假冒领域两法衔接平台的运行管理。一是广泛宣传。印制了《娄底商务执法宣传资料》手册等宣传资料，通过组织食
茉莉花国际大酒店前厅部2016工作计划2015年即将结束了，在这里，首先感谢酒店领导对前厅工作的大力支持和帮助。2016年是茉莉花国际大酒店进一步提高经济效益、创收创利的关键一年。前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定2016年度工作。要点如下： 第一季度(1-3月) ： 一月份 1、完成接待、收银、总机各分部的岗位知识培训，培训前厅部员工对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。 2、28日，对新员工进行全面考核，针对个别员工进行一对一教导。 3、针对老员工进行业务操作中存在问题的探讨，并提出解决方案，将培训转化为平时工作中的指导与修正，完善总台操作细节。同时进行对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识和服务质量，方式偏向实际操作指导与督促。 4、组织全体员工进行一次规章制度的学习，加强制度化管理体制。 5、组织一次全体员工活动，增进感情，解决员工之间的矛盾，促进前厅部和谐发展。 6、月内有组织、有次序地进行员工调休，以备春节在岗员工充足。 7、上述计划的开展实施主要目的是实现前厅部和谐氛围，提高前厅部整体接待能力和质量，以一个崭新的面貌迎接春节高峰的来临。计划目标是突破前厅部服务质量现状，达到更高一层的标准，宾客投诉率降低50%，好评率提高30%，争取顺利完成春节高峰期宾客接待任务。 二月份 1、协助市场营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。 2、针对前厅部全体员工进行全面的监督指导，在实践中发现问题、解决问题，并组织员工分析、学习实际案例，再度提高服务质量。 3、监督指导前厅部春节宾客接待工作，严格控制订房数量及房价。
关于物业秩序部工作计划 篇一：物业秩序部工作计划 为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持20XX年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下： 一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除 2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散 3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力 4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识 二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起 2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及 破坏活动，发现问题及时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生
4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针 三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质 3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软！ 4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作 5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之 即来、战之及胜的主力军 四、日常工作 1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生