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物业服务部：考核人：考核项目：考核日期：年月日
绩效考核办法 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 三、绩效考核方法 公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75%的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50%的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。 ――连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；――连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。――连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。 2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15%，而且维修人员需要承担50%的复检费和接待费。
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15% ;如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。 4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运 行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10% ;连续 三次以上的扣除15% ;如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。 5、工作表现：①敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；②服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外， 还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的 绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；② 自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。 6、如果因为维修保养出现问题，致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局，扣除绩效工资的10%。 7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除100%的绩效工资，还要承担相应的法律责任。 &责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是
维保单位绩效考核细则——电梯 名称类别考核项目 分 值 考核标准得分备注 一、基本条件 1.电梯维保单位应取得相应资格的《许可 证》。基 本 项 1.许可证应在有效期限内。 2.所维保的电梯应在许可范围内。 2. 按照许可规则（A、B、C）的要求配备 电梯维保人员并持证上岗，且与维保业务 量相适应。 根据许可规则查验维保人员。 3.按照相关规定的要求为维保作业人员 缴纳社会养老保险、工伤保险等社保基金 （查验合同及解缴凭证）。 1.维保作业人员和维保单位应签订合法有效的劳务合同。 2.维保单位需为维保作业人员缴纳相关保险。 4.电梯维保业务分包应按《电梯使用管理 与维护保养规则》（TSG T5001—2009）要 求签订质量控制合同。 查看合同质量控制项目是否符合《电梯使用管理与维护保 养规则》（TSG T5001—2009）要求。 二、质保体系 1.维保单位应按照《特种设备制造、安装、 改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体 系。 3 未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系 基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体 系的扣 3分 已建立质量保证体系，但要素不齐全的扣 1分 2.维保单位应具备与业务项目相适应的 设备、工具、计量器具和检验测试的仪器 设备以及存放备品备件的场所。 2 维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器 具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设 备超过有效期或失准的扣1分 维保单位无存放备品备件场所的扣1分 3.维保单位应健全质量管理制度及考核 措施（查见证材料）。 2 缺一项扣1分，全缺的扣2分
电梯维保评分标准 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
投标资格证明文件以下材料加盖公章的复印件附进投标文件，如需提供原件应单独提交。 1、具有特种设备（电梯）维修许可证B级以上资质（含B级）（提供原件，加盖公章的复印件附进投标文件）； 2、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人企业，提供营业执照，以证明具有独立法人资格、独立承担民事责任的能力（提供原件，加盖公章的复印件附进投标文件）； 3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好； 4、具有履行合同所必需的专业技术和设备生产能力； 5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 6、维保体系与服务体系 （1）介绍本公司维保组织机构 （2）提供电梯维保制度 （3）介绍电梯保养内容 投标文件评分标准 一、投标报价（20分） 报价得分=20×（P最低/P） P为有效投标人的投标报价 P最低为有效投标人中最低投标报价 二、商务部分（45分） 1、投标人类似项目建设的成功经验（20分）
投标人提供2014年以来单个合同3台及以上的垂直蒂森电梯保合同5份及以上,每份2分，最多得20分。（证明材料复印件装订在投标文件中，合同原件评标时审验其合同的一致性和有效性，未提供或未按要求提供合同原件的投标人将视为无效业绩） 2、服务方案及建议（23分） （1）根据本项目招标要求、使用特点提出合理的服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况0-8分； （2）有完善的管理制度、作业流程、时效要求、监督机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到招标要求。应急预案措施的科学合理,；建立和完善档案管理制度，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准0-8分； （3）有比较完善的组织架构，专业工种上岗资质齐备，人员素质、技术能力、经验符合招标要求；管理制度、培训计划周密（0-7分）。 要求项目经理本科（含本科）以上学历，从业时间5年及以上,持有上岗证；相关技术人员持证上岗，配置数量、人员素质、技术能力、经验符合招标要求；管理制度、培训计划周密；提供维保人员的姓名、通迅号码并提供他们有效的特种设备作业人员资格证书复印件（须加盖聘用单位印章）；项目人员变动必须经招标单位同意方可实施。 3、备件库及专用工具清单（2分） 根据投标文件所编制的备件库和专用工具项目数量衡量投标供应商的服务水平（0-2分）。
维保人员绩效考核 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 三、绩效考核方法 物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行： 一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。 二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是
95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。 ——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资； ——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。 三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。 2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。 电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％ 3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资的50％；如果当月客户有效的投诉两
投标资格证明文件 以下材料加盖公章的复印件附进投标文件，如需提供原件应单独提交。 1、具有特种设备（电梯）维修许可证B级以上资质（含B级）（提供原件，加盖公章的复印件附进投标文件）； 2、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人企业，提供营业执照，以证明具有独立法人资格、独立承担民事责任的能力（提供原件，加盖公章的复印件附进投标文件）； 3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好； 4、具有履行合同所必需的专业技术和设备生产能力； 5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 6、维保体系与服务体系 （1）介绍本公司维保组织机构 （2）提供电梯维保制度 （3）介绍电梯保养内容 投标文件评分标准 一、投标报价（20分） 报价得分=20×（P最低/P） P为有效投标人的投标报价 P最低为有效投标人中最低投标报价 二、商务部分（45分） 1、投标人类似项目建设的成功经验（20分） 投标人提供2014年以来单个合同3台及以上的垂直蒂森电梯保合同5份及以上,每份2分，最多得20分。（证明材料复印件装订在投标文件中，合同原件评标时审验其合同的一致性和有效性，未提供或未按要求提供合同原件的投标人将视为无效业绩）
2、服务方案及建议（23分） （1）根据本项目招标要求、使用特点提出合理的服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况0-8分； （2）有完善的管理制度、作业流程、时效要求、监督机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到招标要求。应急预案措施的科学合理,；建立和完善档案管理制度，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准0-8分； （3）有比较完善的组织架构，专业工种上岗资质齐备，人员素质、技术能力、经验符合招标要求；管理制度、培训计划周密（0-7分）。 要求项目经理本科（含本科）以上学历，从业时间5年及以上,持有上岗证；相关技术人员持证上岗，配置数量、人员素质、技术能力、经验符合招标要求；管理制度、培训计划周密；提供维保人员的姓名、通迅号码并提供他们有效的特种设备作业人员资格证书复印件（须加盖聘用单位印章）；项目人员变动必须经招标单位同意方可实施。 3、备件库及专用工具清单（2分） 根据投标文件所编制的备件库和专用工具项目数量衡量投标供应商的服务水平（0-2分）。 三、技术部分（35分） 1、基础服务承诺（15分） 1、根据国家有关技术规范和工艺要求 乙方每月提供两次电/扶梯设备保养服务，具体内容为： 1.1对电梯轿箱、机房、井道等设施的各部件进行检查、调整、润滑和清洁。（0-2分） 1.2 电梯曳引钢丝绳、补偿钢丝绳、补偿链、限速器钢丝绳的清洁和张力调整。（0-3分） 1.3对自动扶梯上下部机房、安全装置、扶手驱动装置进行检查、调整、润滑和清洁。（0-2分） 2、提供全天候应急维修服务 接急修电话在接到甲方紧急报修通知后40分钟内赶到现场。（0-1分）
电梯维修保养内容及标准 1、范围 本标准规定了电梯维修保养项目及要求。本标准适用于客梯、货梯、住宅梯、医梯、不适用杂物梯和液压梯。本标准不适用于电梯的大、中修。 2、引用标准 GB7588—2003 电梯制造与安全规范GBT10058—1977 电梯技术条件 GBT10059—1977 电梯试验方法GB/T18775—2002 电梯维修规范 3、定义 本标准采用GB7588中的定义、GB/T7024中的术语及下列定义。 3.1维修： 狭义的维修是指维护和修理；广义的维修是在电梯交付使用后的所有维护、修理和改装服务。本标准所提到的维修是广义的维修。 3.2维护： 维护亦称为保养，是指在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全的运行，而按计划进行的所有必要的操作，如：润滑、检查、清洁等。 维护还应包括设置、调整操作及更换易损件的操作，这些操作不应对电梯的特性产生影响。 3.3修理： 为保证在用电梯正常、安全运行，以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的操作，这些操作不应改变电梯特性。 3.4应急故障维修： 应急故障维修是电梯突发故障而不能正常运行或存在安全隐患时，进行适当的设置、调整操作或更换损坏的零部件操作，使电梯正常、安全运行。 4、一般要求 4.1电梯的维修保养应由受过电梯维修保养技术和安全培训，并经政府主管部门考试合格的人员担任。 4.2电梯的维修保养人员应遵守安全操作规程。操作过程中，应采取相应的安全技术防范措施，以避免发生伤害事故和设备损坏事故。 4.3任何形式的维修保养后，必须确保电梯安全保护装置有效后，方可投入正常使用。 4.4 保养应按计划进行周期保养，分为例行保养，季度保养，年检维修保养。例行保养每月四次，遇到季度保养、年检维修保养时，执行季度保养或年检维修保养。 4.5每次保养后应填写保养单，保养单应有客户签字确认。 4.6新签定的维保客户，应在维保项目开始前，填写维保联系单送客户。 4.7应急故障维修后，应填写故障维修单并经客户签字确认。 5、维修保养的技术要求
服务内容与要求(占70%) 电梯维保服务质量年度考核表（） 序 考核内容 号 1乙方应取得相应资格许可证，所维保的电梯应在许可范围内 2乙方是否按合同要求对操作人员进行招聘培训，并保证相关费用的落实 3乙方应在当地特种设备监察部门备案，检验业务应在许可资质范围内 4维保单位应制定健全的《电梯事故应急预案》，并有演练记录 5乙方是否按时支付人员薪酬福利、职务补贴和加班费用 6乙方日常管理是否及时上报项目服务中心 7电梯轿厢内应设置报警装置，且固定可靠、保持畅通 乙方是否张贴乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话应置于 8 轿厢的显著位置 乙方是否在轿厢内贴有维保服务标识牌、检验合格标志、保险标志、且粘 9 贴牢靠；轿内照明、风扇良好；应急照明、应急对讲机、警铃正常有效 10乙方是否能果断及时处置突发事件 11乙方是否能及时准确更新维保人员信息资料 12维保人员是否能自觉遵守岗位管理工作纪律 13乙方维保记录、故障检查记录填写真实，签字齐全，保存完好 乙方是否保持二十四小时值班电话畅通，困人事故接到通知后 20 分钟内赶 14到现场参与救援，电梯故障接到通知后 60 分钟内赶到现场，故障急修一般 在 6 小时内处理完（特殊情况向甲方说明） 15乙方每次维保时，有 2 人参与工作，并放置好安全护栏 分值实得分扣分原因 8 5 5 5 5 3 5 2 5 5 2 3 5 7 5
安 1没有因疏忽、大意或处理不当而发生安全问题，导致甲方管理场所范围内 3 全有人员伤亡 责 2实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安全护 3 任栏 与 3严格按照生产设备安全操作规程执行，没有造成甲方设备设施的损毁3纪 律(占 4自觉遵守甲方管理场所各项规章制度1 10%) 职业道德与诚信(占10%) 服务意识与态度(占10%)1严格遵守廉政合同条款，无违规现象2 2按工作计划为甲方提供服务，无工作延误、无偷工减料及虚报现象2 3 乙方工作人员不得将甲方的业务发展情况和合作内容、形式等资料向任何 2第三方公司或者个人泄露 4乙方工作人员及时发现问题并及时与甲方沟通2 5乙方无故意隐瞒投诉，接到投诉能及时向甲方反映情况并解决问题2 1 乙方服务人员上岗前须经过严格的岗位培训，具有一定的思想品德素质和 1职业道德 2工作积极主动、及时、到位2 3提供耐心、周到的服务1 4积极为各部门和公司提供有价值的建议，并实施后取得良好效果2 5与甲方管理人员保持良好的沟通联系，及时解决工作中出现的问题1 6正确使用服务用语，行为举止大方有礼1 7服务态度好，无员工投诉1 8乙方应确保服务质量，不应有客户的举报、投诉或纠纷1 合计总分100 物业服务部：考核人：考核项目：考核日期：年月日
附件一 电梯维保单位考评 月份服务中心维保单位： 序号标准满分评分 1仪容仪表5分 2服务态度5分 3维保人员技术10分 4是否按维保计划进行维保10分 5是否每次维保都放置防护栏15分 6报修后维保单位维修及时率10分 7配件更换及时率10分 8是否每次2人同时进行保养15分 9电梯机房日志填写及卫生10分 10维保单及招修单填写及时率10分 合计100分 服务中心电梯数量（）电梯维修次数（）电梯关人次数（） 服务中心对维保单位意见及建议： 签字：年月日技术部对维保单位意见及建议： 签字：年月日电梯维保单位对考评的意见： 签字：年月日 绿城物业服务集团有限公司 江苏分公司工程技术部
服务中心电梯维保单位月考评细节 关于对服务中心电梯维保单位月考评细节如下： 1、仪容仪表是否符合一个专业电梯维保人员的着装标准，包括工作服、工作裤、绝缘鞋。 2、服务中心对维保人员的服务态度评价。 3、服务中心电梯维保人员的技术水平是否符合一个专业技术人员的标准，是否能及时有效 的处理一般性的故障。 4、是否按国家规定在每次维保及维修过程中放置安全防护栏。 5、电梯维保是否按月维保计划进行，以免引起业主误会性的报故障及投诉。 6、在服务中心电梯发生故障后电梯维保单位是否能及时有效的进行故障排除。 7、当服务中心电梯配件发生损坏后电梯维保单位是否能及时进行更换。 8、服务中心电梯维保作业中，按国家规定维保单位是否派2人同时进行维保。 9、每次维保结束后维保或维修工作单据需工程部签字。 10、每次维保需注意机房卫生，维保单位有义务保持机房的整洁。 11、统计当月服务中心电梯故障次数。 12、统计当月电梯关人次数。 13、服务中心对当月电梯维保单位的意见及建议。 14、工程技术部对当月维保单位的要求。 15、维保单位对考评不及格的记录予以确认，对于多次考评不合格的建议予以换人。 16、如服务中心维保单位连续多月发生考评严重不达标的情况，我服务中心有权按合同相应 处罚条款进行相应处罚。 17、服务中心电梯关人次数不得超过合同次数。如超过限定过次数电梯公司需出具书面报告，如不能说明原因我服务中心有权对电梯公司按合同做出相应处罚。因电梯公司原因造成关人次数超限的为一票否决。 18、90分以上为优秀，75分以下为差。评分结果为差的需写明原因。一年内不及格次数4次以上没有有效改进；关人次数超合同数，将作为下年度降低维保费和不续签维保的主要依据。 绿城物业服务集团有限公司江苏分公司 工程技术部 2014-8-30
表格编号：JL/WI-GC-005-02 电梯设备设施维保工作考核表（样板） 年月 序号考核 项目考核具体内容 考核 结果备注 1 维保 工作 计划 性 1. 乙方必须在每个月的25日前,向设备使用、管理单位 (管理处工程部)提交次月维保计划。如未及时提交，每 次扣2分。 2. 月度维保计划包含：维保时间、维保项目、维保目的、 维保范围、维保达到效果、参加人员名单,如内容不全, 每项扣2分。 3. 乙方每次维保工作必须严格按照排定的计划按质按 量执行,如有特殊情况不能按计划进行维保,必须提前书 面通知设备使用单位,并同时提交顺延后的维保日期,经 设备使用单位书面同意后方可变更.否则,每次扣5分。 2 维保 工作 准时 率、及 时率 1. 乙方维保作业人员必须按计划排定时间,准时进场作 业。不得迟到、早退。如有不合格,每次扣2分。 2. 如委托维保设备出现紧急设备故障,接到使用单位通 知后,乙方维保人员必须在合同约定时间（10分钟）内 到达现场处理突发事件.如有不合格,每次扣2分。 3 维保 作业 1. 乙方的保养人员必须按月度制定的计划实施保养作 业,保养作业完毕必须按要求填写保养记录,记录为一式 两份(乙方与设备使用、管理单位各一份).同时设备使用、
表格编号：JL/WI-GC-005-02 管理单位将对维保情况按照记录进行随机抽查,如发现 保养作业与月度计划不符或作业未达标,每次扣2分。 2. 乙方的保养人员必须按月度制定的计划实施保养作 业,如已排定计划实施维保的电梯,乙方无正当理由或事 先书面通知设备使用、管理单位,出现维保工作漏做或没 做,每次每项扣10分。 3. 乙方保养人员在进入机房作业时,必须按要求在一楼 电梯门口树立保养停梯警示牌。如有疏忽每次扣2分； 4．保养人员在进入机房、轿顶或井道作业完毕后，必 须锁好门。如有疏忽每次扣5分。同时由此导致发生意 外事件的，全部责任由乙方承担。 5. 乙方提供的维保服务,必须参照国家规定的电梯维保 温瓶相关要求执行。电梯通过定期的维保,必须达到相关 技术要求正常使用、运行。其中包含：电梯运行舒适感、 电梯运行安全性、电梯运行稳定性等等。如有不达标项， 每次每项扣2分。同时由此导致发生意外事件的,全部责 任由乙方承担。 6. 乙方保养人员在实施维保作业时,必须以合同附件里 的保养项目表作为范围依据。制定相关计划定期对相关 项目进行维保,如有不合格,每次每项扣2分。 4 电梯1．以合同考核标准折算：每月平均每台故障次数≤1次
电梯维保单位职责 Hessen was revised in January 2021
电梯维保单位职责 具体职责1：按照本规则及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维保方案，确保其维保电梯的安全性能(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第一项)； 具体职责2：制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类型电梯进行一次应急演练(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第二项)； 具体职责3：设立24h维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30min，其他地区一般不超过 1h(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第三项)；
具体职责4：对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第四项)； 具体职责5：建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第五项)； 具体职责6：特种设备生产、经营、使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员，并对其进行必要的安全教育和技能培训(依据《特种设备安全法》第13条第2款)； 对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织其取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第七项)；
具体职责7：每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规定的项目及内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其他专用章的自行检查记录或者报告(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第八项)； 具体职责8：安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第九项)； 具体职责9：在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第十项)； 具体职责10：电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目(内容)和达到的要求分别见附件A至附件D。维保单位应当依据各附件的要求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用的特
重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法
目录 第一篇管理办法 (1) 第一章 .................................................................................................. 总则1 第二章 ........................................................................ 考核的对象、维度和周期4 第三章 .............................................................................. 考核要素设立的原则6 第四章 .................................................................................考核的方针、程序8 第五章 ................................................................................... 考核的维度评定9 第六章 ............................................................................................ 部门考核13 第七章 ...................................................................................... 申诉及其处理14 第八章 ............................................................................................... 附则17 第二篇实施细则 (18) 第九章 ............................................................................................ 员工考核18 第十章 .............................................................................. 考核评分表填表说明43 第三篇附件 (45) 附件1：周边绩效考核指标评定表 (45)
重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法
目录 第一篇管理办法 (1) 第一章................................................................................................................................................................................... 总则1 第二章.................................................................................................................................... 考核的对象、维度和周期4 第三章.............................................................................................................................................. 考核要素设立的原则6 第四章.................................................................................................................................................... 考核的方针、程序8 第五章......................................................................................................................................................... 考核的维度评定9 第六章.........................................................................................................................................................................部门考核13 第七章.............................................................................................................................................................. 申诉及其处理14 第八章............................................................................................................................................................................... 附则17 第二篇实施细则 (18) 第九章.........................................................................................................................................................................员工考核18 第十章.............................................................................................................................................. 考核评分表填表说明42 第三篇附件 (44) 附件1：周边绩效考核指标评定表 (44) 附件2：管理绩效考核指标评定表 (45)
XXX电梯维修保养合同 贵宾版（POG） 合同编号: XXXXXXXX电梯数量：____XX_______台
订合约人： _XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX _ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX （以下简称“甲方”）（以下简称“乙方”） 地址:地址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话: 电话: 传真: 传真: 税号: 邮编: 开户银行: ____ 开户银行: ____________________ 银行帐号:_银行帐号: ____________________ 甲方盖章: 乙方盖章: 甲方代表签字: 乙方代表签字: 签订日期: 签订地点: XXXXX 签订日期: ----------------------------------------- 设备使用单位 单位名称: _XXXXXXXXXXXXXXX____________________ 单位地址: _ 联系人: __________________________________ 电话: ____________________________________ 传真: ____________________________________ 邮编: ___________________________________ 第一章合同基本要求 1.1 合同标的物
服务设备明细1：2017 年 5 月15 日起至 2018 年 5 月14 日止 乙方为甲方提供维护保养的期限：合同号XXXXXX共XXXXXXXX台）2017 年 5 月15 日起至 2018 年 5 月14 日止； 本合同到期后若甲方同意继续接受乙方的服务，则本合同将继续生效。 1.3 付款条款 1.3.1 付款方式为：□银行转账□支票□其他 _________ 1.3.2 维修保养费为每三个月（三个月为一期）支付一次，共分 4期支付。在下期的第一个月底前，乙方将上期维修保养单及费用清单交甲方，甲方书面确认上期维修保养结果、费用清单和扣除 2.1.16条约定费用后支付。经甲方确认后，乙方应向甲方出具符合税务机关要求的等额的增值税专用发票（以下简称发票）。 客户同意奥的斯对本合同第1.1条所述款项开具以下第（ 1 ）款规定的发票。 （1）增值税专用发票； （2）普通销售发票。 若客户同意奥的斯开具增值税专用发票，客户需按奥的斯要求提供发票信息（包括但不限于公司名称、地址、纳税人识别号/统一社会信用代码（如适用）、纳税人资质）。若客户提供给奥的斯的发票信息发生变化，客户应及时以书面形式告知奥的斯。客户应核查奥的斯开具的增值税发票信息（例如发票类型、公司名称、发票金额、税率等）是否有误，如果有误，应及时以书面形式通知奥的斯。客户同意为奥的斯开具增值税红字发票或作废发票提供必要的支持。若客户未及时将变更信息告知奥的斯，则奥的斯不承担错开发票的责任。 甲方于收到乙方出具的发票后十五个工作日内支付该期维修保养费用。乙方未及时出具发票或出具的发票不符合税务机关要求的，甲方有权迟延支付且无需承担责任。乙方向甲方提供的发票不能证明甲方已经向乙方支付了款项。 1.3.3 如果付款方名称与甲方名称不一致，乙方有权决定不接受付款方代甲方的付款，由此而引起的
电梯招标评分标准 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
评标方法、步骤及标准 依据本院医梯特殊性，综合以往实际情况，确定以下评标办法、步骤及标准。 一、评标方法 本项目采用综合评分法，其中价格50分，商务技术服务50分。 二、评标步骤 评标小组对投标文件的评审分为商务技术服务评议和价格评议； （一）资格和符合性检查 评标小组要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对将被认为是实质上的偏离。评标小组决定投标的响应性只根据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据，但投标文件有不真实不正确的内容时除外。检查投标文件是否符合以下条件，对于不符合条件的投标将视作为无效投标： 1）投标人的资格不符合投标文件的规定的； 2）投标人的投标文件或资格证明文件未提供或不符合招标文件要求的； 3）超出经营范围投标的； 4）投标文件无法定代表人签字或签字人无法定代表人有效授权的； 5）投标有效期不足的； 6）有不良经济纠纷记录和违法行为的； 7）投标内容或付款方式不能满足招标文件要求的； 9）符合招标文件中规定被视为无效投标其它条款的。 （二）商务技术服务评议（50分） 评标小组只对确定资格和符合性检查合格的投标文件进行商务评议，并依据“评标标准”中的分值进行评分，评价考虑因素。 （三）价格评议（50分） 各投标人投标报价得分计算： 1. 平均投标价的计算原则：所有有效投标报价的算术平均值（以元为单位，采用四舍五入的方法精确至小数点后二位） 2. 各投标人的投标报价得分：将各投标人的投标报价与平均投标价相比较（采用四舍五入的方法精确至小数点后三位），每上升1%扣1分，每下降1%扣分，扣完为止，不足1%的按直线插入法计算。
电梯维保服务评价表 2014-3 服务单位：中讯电梯服务对象：沪太路3633号 报修对象报修时间维修人员到场时间故障现象修复情况结束时间备注 北面升降梯2014-3-13 8:00 13:30 桥厢门变形卡滞、层站门开启失控、调试 校正后恢复正常 14:35 南面观光梯（3）2014-3-17 10： 00 10:15 电梯停运、面板无显示，现场检修未能查 出故障点，观察待修 …… 12:15 北面升降梯2014-3-18 7:00 9:00 本次故障依然是上次的故障重复出现，维 修方依然不能确诊，等电梯制造厂家过来 会诊 12:35 观光3号梯2014-3-22 22:00 22:20 桥厢门不能开启，110、119至现场强行打 开门应急处理，后乘客离开，待修复…… 电话与维保方再次确认 22:35 （乘客拨打了 110、119至现 场） 3号梯故障小记：2014-3-23 9:00维修人员再次对前日未修复的电梯检修，至午间现场修复工作完成，电梯恢 复运行 北面升降梯2014-3-24 9:00 12:00 电梯不能升降，本次出现的故障已向维保 方反映过多次，无果。 说明：本次维保方现场检查后，即与迅达 公司技术人员进行了沟通，初步认为是内 部通信系统出了问题，后期需要购置元器 件重新安装测试 12:15 电梯停运，待 修复……
美润商业广场2014年3月份电梯运行工况小结 叶主管你好！ 近期美润商业广场运营中的两部电梯故障产生频繁，报修后维保方派来的检修人员数次维修都没能将故障电梯彻底修复好，出入乘客和楼内业主对此反映强烈。现就现场的电梯运行状况和维保单位的服务态度表述如下： 一、我是从3月份中旬开始记录电梯发生故障的次数，10天左右的时间，不包括我现场临时应急处理的就有6次之多。就我在现场的观察来看，北部升降梯的几次故障都是属于维保方没有真正检查出故障点在哪，相同的毛病重复出现，现场的维修人员工作态度过于敷衍，临时应付了事。 二、从电梯维护人员哪儿了解到，这两部电梯安装年限比较久，真正使用的年限倒不是太长，也就两年多点吧。安装放置不用的时间过久，对机电设备本身来说有害无益。加上初期电梯安装施工没做规范，造成轿厢在上下升降的过程中产生异响，维保方解释说这种响声并无大碍，这些结构性的毛病他们也无能无力。但是乘客在乘坐这样的电梯时还是很担心，缺少安全感。 三、在现场陪同他们检修的过程中，也知道各类故障的修复有它的难易程度。只是希望维保方在接到报修电话后，能如合同里所约定的时间及时派人员到达现场处理，避免时间太久现场会产生一些不必要的麻烦。 因物业在现场无专职电梯维护管理人员，维保方来做检修和维护保养做到哪算到哪，并不能进行有效的监督。机电设备日常的维护保养工作做得好了，设备的可靠运行才能够得到保证。 依照彭经理和徐助理的嘱咐，对上一阶段有关电梯运行的情况做了简单汇总（见附表），请你过目并对后续的电梯维护工作给予指导，谢谢！ 朱家祥 2014-3-24
电梯公司维保绩效考核方案 维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资； 80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资； 70分以下者不予发放当月绩效工资。二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上
70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。――连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；――连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资的50％；如果当月客户有效的投诉两次以上，责任人扣除当月绩效工资的100％；如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退。如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25％；出现两次扣除50％；三次降职。有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月区域