体现你内涵的网站
体现你内涵的网站——不管过得酸或者甜，一定要让自己的耳朵休息，让自己的心灵安静。如果你是学艺术的，以下这些网站可能是你从来没听说过、没上过的，但当你知道后再也不愿意告诉别人的。1.邦客网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
一个免费的优质课程中介平台、课程涵盖了IT、语言、职业资格、网络教育等领域、为求职和想升职的朋友量身订制课程、轻松拿优惠。
2.有途网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
一个极为专业的求职服务网站，由美国华尔街海归精英创建，擅长简历代写、面试指导、职业规划、猎头服务等，帮助求职者提高竞争力，成功找到工作，所有上班族都很喜欢。
3.搭配网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
一个提高服装搭配技能的图片组合类型网站。组合服装搭配做时尚编辑，咨询顾问解决服装搭配疑问。学搭配，秀搭配，帅哥靓女尽情搭配，彰显个性时尚。
4.湿脚网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
网站当然不是关于脚的，而是辅助职场人士做职业决策的，提供大量的公司排名，企业内部参考信息，职业发展指导文章等，很前沿，很专业。
5.邮件礼仪网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
工作中的电子邮件，看似简单，其实大有学问，而且电子邮件一旦犯错，挽回可不是一件容易的事情，这里有大量的邮件礼仪，以及解决邮件错误危机的使用方法，真的很有价值。
6.至尊简历网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
美国知名简历服务网站https://www.doczj.com/doc/493420922.html,在中国的分站，同时提供简历托管、猎头等服务，让跳槽达人跳得高、跳得准、跳得轻松。
7.沪江英语网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
最具亲和力的英语学习网站，英语学习者的理想家园，经常要用到英语的达人们有空可以多上去溜达溜达，巩固英语基础，享受英语学习的乐趣。
8.金库网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
由斯坦福和哈佛的高材生创立的人力资源网站，提供最权威、最专业的企业排名、职场研究等信息，是投行、咨询、证券以及高科技领域人才不可不去的好地方。
9.普特英语网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
好的英语水平，是获得高薪的很重要的基础，大部分英语好的人都会用这个网站。
10. 我学网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
开复老师办的学习网，经常会有挺多很insight的建议，喜欢高端职位的同学都知道。
11.职友圈：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
好工作不是靠找的，而是靠介绍的。结交职场圈内朋友，这应该是最好的去处。
12.金石简历网：https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
国内领先的简历代写网站，写出的中英文简历很专业，很有效果，一投一个准。
13.格格网:https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
网站集成淘宝最有实力的频道和店铺、产品，让你轻轻松松找到自己想要的同类产品中最有最有保障的东东。搜索功能也是直接连接到淘宝，直接帮你搜到最受欢迎的东东。
14.九天音乐网:https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Songtaste: https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
不管过得酸或者甜，一定要让自己的耳朵休息，让自己的心灵安静。
看了这些网站，我们来看一个视频，顺便休息下：
如果你是学艺术的，以下这些网站可能是你从来没听说过、没上过的，但当你知道后再也不愿意告诉别人的：
法国（France）
http://www.purple.fr
优雅简约的影像魅力
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
最好的青年文化杂志，超级话题制造者
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
法式的优雅搭配超炫的时尚影像
http://www.crash.fr
Fashion Ressources
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
纯时尚摄影
http://www.photo.fr
美艳时尚照片集
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A TRANSCULTURAL™ Styles and Ideas magazine
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
新锐的影像、优美的文字、独特的巢
self service
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
年轻的视觉艺术家们
Jalouse https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
巴黎时装公报旗下的时尚摄影集
英国（UK）
TANK https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
很波普、很混乱、很时尚，最嬉皮、最现代、最好看
ANOTHER https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A fashion magazine for men & women，双季出刊的男女同体时装本
125 https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a photographic showcase and print sales gallery 新生代概念杂志
SPOON https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
视觉冲击力超强的时尚摄影画册
I-D https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
经典的半闭眼封面刊标，流行文化配搭时尚摄影
DAZED & confused https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Fahion & pop Cuture 贩卖时尚、艺术和流行文化
EXIT https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A new cutting-edge, limited-edition, bi-annual, super slick, glossy, image-led magazine
WALLPAPER https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
全世界的墙纸
icon ]https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A major new international design and architecture magazine
eye https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
最好的平面设计读本
10 https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Fashion Fashion Fashion
The FADER https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
主流、边缘、地下，只为音乐
BOLZ https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
art - design - mode - culture
Ad!dict https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
个性事物集合体，表演艺术家、音乐人、摄影师、设计师、室内设计师
SPIN https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
不仅仅只有音乐那么简单
lab https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
个性事件
Intersection [url]https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
concept, custom, production, industrial, classic and imaginary 不只是汽车那么简单
blag https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a down-to-earth cultural taste magazine
Amelia's https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
影像随笔、时装故事
Amaan https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
超级时尚影像
Wonderland https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
for men & women, visual culture -art, design, film & more
above https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
fashion, beauty & more
KAREN https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Made out of the ordinary
意大利（Italy）
COLORS https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/colors
脱胎于BEBETTON的时装体系，更多的是人文关怀
Sogo https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
an inviting magazine, always different, surprising, interesting, fresh and new.
Pig https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
意大利流行文化潮流志
LABEL https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
arts, architecture, fashion, music, design & lifestyle
victim https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
The 1st italian-based international fashion & lifestyle magazine
aria https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
世界上最奢华的时尚杂志the most luxurious magazine in the world and a must-buy for any fashion fan.
德国（German）
ZOO http://zoomagazine.de
德国的时尚影像书
032c https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
FAsahion Art Conflict 双年刊视觉文化杂志
TUSH https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
汉堡制造，让人惊艳的华丽影像
Boiler http://www.boilermag.it
New Italian Art
berliner https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
用德语和英语发声的柏林人讲述柏林的艺术、文化、时装、生活方式
sleek https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
for art & fashion
form http://www.form.de
The European Design Magazine
Spezial Fotografie http://www.stern.de
明星杂志定期推出的摄影师画册
Bransch https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
集结多位摄影师作品的纯摄影集
DEUTSCH https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Fashion, Style, Entertaiment
squint https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
斜视眼用100%的时代精神观察生活中的美丽事物
Lodown https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Music Fashion Art Sports Entertament
Sepp https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
来自柏林，足球加时装的视觉冲击力
+rosebud https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
神秘的蔷薇花蕾
西班牙（Spain）
Big https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
以西班牙为基地，在世界各地制造话题
Neo2 http://www.neo2.es
马德里的美艳时尚画册
Clone https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
时装摄影设计艺术建筑文化
Vanidad http://www.vanidad.es
The first spanish trend-setter magazine, covering music, design, technology, product, film, video, music and book reviews.
le http://cool https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A weekly free magazine, djs, exhibitions, odd movies & happenings.
alterEGO https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
New Style
比利时（Belgium）
A https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
来自安特为普的新生态事实杂志
BEople http://www.beople.be
比利时的文化、艺术、生活方式、时装、音乐
A PRIOR https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A series of publications on contemporary art
A+ http://www.a-plus.be
Belgium's leading review in the fields of architecture, town planning, design and art. 奥地利（Austria）
WeAr https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
艺术与流行的休闲表达，时装流行报告
荷兰（Netherland）
BABY https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Source of Inspiratiion 灵感的来源，玩得就是心跳
Re- https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
不一样的个人单体影像
BUTT https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
艺术、性、生活性感的男性同志书EYEMAZING https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
魔幻、诡异的影像，让人疯狂的视觉影像杂志foam http://www.foam.nl
International photography magazine
FRAME https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
最酷最火的空间概念，艺术和建筑结合的绝妙创意Blend http://www.blend.nl
LIfestyle magazine for him & her
丹麦（Denmark）
DANSK http://www.danskmagazine.dk
surprise surprise surprise，美艳绝伦的时尚影集
HE https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
men's fashion 新锐男性时装书
cover http://www.cover.dk
fashion fashion fashion
S Magazine https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
只有时尚影像
瑞典（Sweden）
BON https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
先锋视觉影像
Stockholm New https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Nature, design, fashion,...
Rodeo http://www.rodeomagazine.se
the best, the smartest and the most exciting things happening at the moment. 挪威（Norway）
Carl*s Cars https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a magazine about people 汽车文化搭配音乐、时装、电影和设计
芬兰（Finland）
PAP https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a new international "Fashion Bible".
Bulgaria https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Bulgaria is about life.
瑞士（Switzerland）
soDA http://www.soda.ch
magazine for visual culture
波兰（Poland）
A4 https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Fashion, design, art and culture
土耳其（Turkey）
建筑、文化、时尚
俄罗斯（Russia）
ANTE https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
art, design and cultural inquiry
美国（U.S.A）
I.D. https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Internatioal Design Magazine
VISIONAIRE https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
结合艺术与时尚的超级影像
V https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
VISIONAIRE出版的超级时尚影像剪刀
VMAN https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
VISIONAIRE出版的男性版时尚影像
ZINK https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
High fashion beauty photography
SUPER https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
超级男女同体时装书
surface https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
最新鲜、最有洞察力，时装、艺术、建筑、电影、音乐、家居FLAUNT https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
美得让人吃惊，艺术，流行，建筑学，设计、音乐
Brought to you 美国的流行文化搭配时尚动力
Black Book https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
流行文化黑皮书
VERY https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
流行文化和艺术的混血儿，旗下的非常城市和非常时装是很实用的迷你城市指南和私人购物顾问
2wice https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
跨学科的艺术日记
Esopus https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
艺术、文学、电影、音乐
Blind Spot https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
优雅的设计、精致的包装、盲目的艺术
Index https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
醒目的人物肖像封面、干净的设计、些许的性感、出其不意的人物访问
Metropolis https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
室内设计、产品设计、平面设计、……
Atomica https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a high end fashion, music and lifestyle 来自加州比华利山庄
SOMA https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
旧金山的流行文化本
CRU https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
POP icons & emerging stars fashion music beauty lifestyle.
dwell https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
at home in the modern world
Look-Look https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
两年一期，洛杉矶带来，100%年轻人创造的青年文化杂志
Clear https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
a fashion and design magazine, coveringclothing, furniture, architecture, and graphic design. Zembla https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
fun with words
Fugue https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
音乐时尚艺术文化生活
Vegas https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A national lifestyle magazine for Las Vegas
944 https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
fashion, lifestyle, culture & entertainment
XLR8R https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
electronic music, culture, style & technology
e/i https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
music electronic and otherwise
fidget https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
概念主题创作
Fuse https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Art, Media, Politics
L [url]https://www.doczj.com/doc/493420922.html,[/url]
New York City's Local Event Guide
Me https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
An independent quarterly magazine devoted to people in creative professions. SMOCK https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A hip, new edge art magazine with a fresh art attitude.
SEED https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Science is Culture
Prophecy https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
architecture, art, fashion, music + culture.
TheBlowUp https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
印刷和网络同时发行的时尚本
加拿大（Canada）
B&W https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
朴素的黑白纯摄影
NUVO https://www.doczj.com/doc/493420922.html,[/url]
风格类生活方式本，新建筑、独家时装、精致烹饪、旅行游记
Coupe https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
设计、科技、艺术、人文
Butter https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A free trend magazine and cultural scrap book.
澳大利亚(Australia)
POL OXYGEN https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
design art architecture
Follow https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
男女分册的时尚影集
Poster https://www.doczj.com/doc/493420922.html,.au
流行海报是面向全球发行的独特影像
cream https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
澳洲人最喜欢的流行文化杂志
EMPTY https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
A magazine about creativity, based in Sydney.
doingbird https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
Fashion & Arts
中国（China）
東西雜誌https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
东西两方的文化视点，给你不一样的时尚观感
號外https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
香港制造，视野触及生活各个层面，用摩登时髦的视觉手法表现现代城市的生活快感生活https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
把对生活的感悟写进文字，流淌在字里行间的美好生活细节
VISION https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
中国最好的视觉艺术人文读本
eGG https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
台湾出产的蛋化产品
ppaper https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
设计来源于生活，好设计，好生活
Chalk https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/chalk/[/url]
香港制造、时尚影像、青年文化
------------------------
日本时尚杂志的网站
VIVI
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/vivi/
non-no
]http://non-no.shueisha.co.jp/
oggi
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/oggi/[/url]
FINE
http://www.hinode.co.jp/public/fine/
FARU
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/frau/
RAY
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
CAWAII
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
SEVENTEEN
http://st.shueisha.co.jp/
POPTEEN
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/index2.html
POPTEEN（TW）
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/asp/mag/PTN/index.asp
smart
http://www.takarajimasha.co.jp/smart/
SPUR
http://spur.shueisha.co.jp/
ZIPPER
http://www.shodensha.co.jp/zipper/
MELONET
http://www.melonet.jp/
PICHI LEMON
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
i-V oce
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/voce/
with （即<秀with>）
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/with/
ELLE
http://www.elle.co.jp/
CUTIE
http://www.takarajimasha.co.jp/cutie/
CanCam
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/cancam/
BAILA
http://baila.shueisha.co.jp/
MORE
http://more.shueisha.co.jp/
MINI
http://www.takarajimasha.co.jp/mini/
MINA
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/index.html
SPRING
http://www.takarajimasha.co.jp/spring/
SWEET
http://www.takarajimasha.co.jp/sweet/
OLIVE
http://olive.magazine.co.jp/
PS（PRETTY style）
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
SEDA
http://www.hinode.co.jp/public/seda/
HARPER'S BAZAAR
http://www.bazaar.co.jp/
カジカジ
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
Vingtaine
http://www.hfm.co.jp/magazines/ving...opics/index.htm
EF（依人风尚日版）
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
style（OL ）
http://kodansha.cplaza.ne.jp/style/
Make up Magazine
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
VOGUE
http://www.vogue.co.jp/splash.html
BOON
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
FINEBOYS
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,/
集英社（有多本杂志）
http://www.shueisha.co.jp/
光文社
https://www.doczj.com/doc/493420922.html,
沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善人际关系 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。
有效沟通的六大建议 关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。 一、拥有诚信宽容的心态 沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。 图1 诚信宽容的沟通心态 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。 1.诚信 诚信是相互信任的品质 诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任，就会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥，沟通绩效更是无从谈起。 共同构建信任平台 要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用，才会产生沟通效能和管理效能。 2.宽容 宽容是一种心智模式 宽容的释义主要体现在两个方面：承认和理解。每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式（Mental Models），心智模式一旦形成，则很难改变。在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则就会出现沟通问题。 在实际沟通中，对于沟通中的原则问题，很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。这种做法非常不利于沟通，难以疏解问题。
有效沟通的内涵 达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。[1] 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： l.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。 [编辑本段] 有效沟通的重要性
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在： 1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效
一、沟通协调的含义 从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。 从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐，齐心协力，共同进步。 秘书在机关中处于承上启下的中枢位置，负有辅助领导管理的职责。因此，秘书的沟通协调工作就是秘书在自己职能范围内调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，使公务活动趋向同步化、和谐化、秩序化和科学化，以实现组织的整体目标过程。 二、沟通协调的作用 （一）沟通协调工作是管理的一项重要职能 任何管理都具有计划、组织、指挥、沟通、控制五种基本职能，其中沟通贯穿于计划、组织、指挥和控制的全过程。沟通协调通过对组成管理系统的人、物、时间、信息等各要素之间或组织之间行为的调节，使之和谐统一、步骤一致、齐心协力。沟通协调是管理过程中不可缺少的 。马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接
社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以沟通协调个人的活动”；“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥”。由此可见，任何有序的工作过程都需要沟通协调组织行动的手段——管理。管理的本质就是沟通协调，沟通协调的过程就是管理的过程。在社会化大生产条件下，社会分工越来越细，生产规模越来越大，组织管理工作越来越复杂，对沟通协调的要求越来越高、越来越严，沟通协调的作用就显得越来越重要。 （二）沟通协调是促进组织系统正常运转、提高工作效率的重要手段 领导工作效率的高低，主要取决于以下两个方面的因素。 第一，信息渠道是否通畅。秘书部门的沟通协调功能，是信息畅通的可靠保证。可见，秘书部门只有时时、事事、处处注意沟通上下、联系左右，才能保证信息畅通无阻，使整个组织系统正常运转，指挥顺畅高效。 第二，整个机关系统是否和谐一致，齐心协力。秘书部门的沟通协调功能，多数情况下体现在解决扯皮、理顺关系、增强和力方面。秘书本门的沟通协调工作的好坏直接关系到工作效率的高低。沟通协调工作做好了，可以及时解决工作中的矛盾和防止扯皮现象，这是提高工作效率的重要手段。 （三）沟通协调是秘书工作的一项基本职能 沟通协调是公共关系和领导艺术相结合的综合性管理方法，其原则属于供关系和管理科学的范畴。沟通协调与管理密切相
三&三沟通标准（TTC） （一）三&三沟通标准（TTC）的定义和内涵 定义：为实现顾客的金钱利益、可感知利益、社交利益，以产品为核心，品牌为载体，终端为平台，通过产品陈列、演示、解说、现场环境营造（声、色、光、形），站在顾客利益立场提出问题，解决问题，描绘场景（产生联想）等方法实现产品与顾客有效沟通的顾问式导购并结合FABE法的新型导购方法。 内涵： 1、第一个“三”的涵义 （1）产品的价值及附加价值实现的顾客的金钱利益； （2）品牌主张、品质、服务实现的顾客的可感知利益； 3）终端环境营造及社交行为实现的顾客的社交利益。 2、第二个“三”的涵义 （1）产品与顾客的沟通； （2）品牌与顾客的沟通； （3）经济环境（声色光形）及社交行为与顾客的沟通。 3、沟通的内涵 （1）沟通包括静态陈列、演示、现场环境营造使顾客自主地能看得见、摸得着、感受得到的静态信息。 （2）沟通包括动态的演示、解说、行为使顾客看得见、摸得着、感受得到的动态信息。（3）狭义的沟通指语言，广义的沟通包括听觉、视觉、触觉等。 （二）三&三沟通的原则 1、利益至上、产品为重原则 顾客利益得到满足是其购买的唯一理由，产品的价值及附加价值充分展现才能使顾客获得物超所值的财务利益；品牌主张、品质、服务的展现才能使顾客觉得值得信赖和托付，充满品质感、安全感等可感知利益；终端环境营造及社交行为的展现才能使顾客觉得得到良好的服务、尊重，获得知识、快乐等社交利益。但核心是产品的价值及附加价值充分展现以实现顾客的财务利益。 2、系统沟通、灵活侧重原则 运用三&三沟通标准系统与顾客沟通以实现顾客对产品的认知、对品牌的认知、对终端环境营造及社交行为的认知，从而使其得到财务利益、可感知利益、社交利益。但针对不同的顾客认知需求和状况，要灵活地有所侧重。在学习掌握三&三沟通标准时应全面和系统，运用时应通俗简单。 3、充分准备、快速成交原则 传统解说注重技术的罗列和繁杂的解说，三&三沟通标准注重系统沟通前的准备和快速成交，是设法让各类沟通载体均发挥功效，而不单纯依赖解说。是让利益看得见、科技看得见、策略看得见为前提，辅以三&三沟通的快速成交的顾问式导购。 （三）三&三沟通标准的目标和作用 1、提高导购人员的导购能力，适应销售高价值、高价格产品需要； 2、促使市场推广要素与产品促销要素在终端执行层面的正确有效执行；
随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。 管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德。孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。 中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。 管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。海曼（Ha imann）对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。 优秀的管理者必然有良好的沟通技能。正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来，而对这些情况只有这些管理者有所了解。”管理学大师德鲁克（Drucker）说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。 一、沟通的概念和模式 《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。拉氐韦尔（HaroldLasswell）解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。著名管理学家西蒙（H.A.Simon）认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
第十八章沟通 一、教学要点 1、解释沟通过程。 2、各种类型沟通的内涵及其优缺点。 3、非正式沟通的特点及其如何管理。 4、有效沟通的障碍因素。 5、如何克服沟通中的障碍 6、冲突产生的原因。 7、冲突处理的方法。 8、谈判及其如何谈判。 9、关键名词：沟通、发送者、接受者、噪音、口头沟通、书面沟通、非言语沟通、电子媒介沟通、正式沟通、非正式沟通、下行沟通、上行沟通、平等沟通、单向沟通、双向沟通、沟通网络、冲突、谈判 二、习题 (一)填充题 1. 沟通是指可理解的_________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。 2.按照功能划分，沟通可以分成________和___________。 3.按照方法，沟通可以分为：____________，______________，_____________，_____________，______________。 4.按照组织系统，沟通可分为____________和_______________。 5.沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，通常将这些因素称为__________。 6.按照方向，沟通可分为__________，__________，___________-。 7.按照是否进行反馈，沟通可以分为______________和____________。 8.非正式沟通的主要功能是________________，体现的是职工的________和________，与企业正式的要求无关。 9.所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的_______和_________。 10.一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。 11. 选择哪一种网络取决于_____________和________________。 12.影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。 13.信息来源的可靠性由四个因素决定：___________，__________，_________和_________。 14.人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________。 15.需要沟通效果的结构因素主要包括___________，____________，____________和______________。 16.影响沟通效果的技术因素主要包括___________，__________，___________和_________。 (二)选择题 1.下列情况下，适合使用单向沟通的是_______________。 A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2.下列说法不正确的是____________________。 A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。 3.下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会如何进行有效沟通； ●端正自己的沟通心态； ●掌握有效沟通技能； ●进行良好的双向沟通。 有效沟通的六大建议 关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。 一、拥有诚信宽容的心态 沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。 图1 诚信宽容的沟通心态 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。 1.诚信 诚信是相互信任的品质 诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任，就会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥，沟
通绩效更是无从谈起。 共同构建信任平台 要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用，才会产生沟通效能和管理效能。 2.宽容 宽容是一种心智模式 宽容的释义主要体现在两个方面：承认和理解。每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式（Mental Models），心智模式一旦形成，则很难改变。在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则就会出现沟通问题。 在实际沟通中，对于沟通中的原则问题，很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。这种做法非常不利于沟通，难以疏解问题。究其原因，对于沟通的本质不甚了解。取而代之的做法是：有较好的宽容心，学会理解对方的立场和处境，勇于承认对方正确的见解和自己的过失。 达成一致性，降低差异性 沟通的本质就是：达成一致性，降低差异性。无论工作还是生活，沟通的目的就是要求同存异，尽量减少差异性。但是差异的存在是客观的，每个人都有自己的心智模式，由心智模式导致的沟通差异是无法抹掉的。对于原则性的问题，沟通的前提就是要承认差异性，在此基础上，找出双方的共同性，最大限度地发挥沟通的效能。 在沟通过程中，人们常犯的错误就是以自我为中心，缺少宽容心态，对于沟通的差异性往往采取抹掉或替代的方法。实际上，无论是生活还是工作，沟通是一种很好的形成一致性的方式。一致性和差异性是此消彼长的，如果管理者很注重沟通，与沟通另一方的一致性就会慢慢形成，从而降低差异性。 【案例】 结婚的一致性曲线 生活里的很多问题都是沟通的过程。就婚恋而言，无论是媒妁之言，还是自由恋爱，在走入婚姻的殿堂前，都要经过一个相识、相恋、相知、相爱和结婚的过程。 其实，这种轨迹就是一条曲线，到山顶就到了曲线的顶峰，而后就开始走下坡路。 造成这种现象主要有两方面的原因：第一，男女双方刚开始相处时，都会将自己美好的一面展现给对方，隐藏起不好的一面。成家以后，这种差异仍然存在，但是双方的心态却起了变化：男士会把精力更多地移到事业方面；女士不像婚前有那么多想法，行为也发生变化，
有效沟通的六大建议 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会如何进行有效沟通； ●端正自己的沟通心态； ●掌握有效沟通技能； ●进行良好的双向沟通。 有效沟通的六大建议 关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。 一、拥有诚信宽容的心态 沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。 图1 诚信宽容的沟通心态 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。 1.诚信 诚信是相互信任的品质 诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任，就会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信
任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥，沟通绩效更是无从谈起。 共同构建信任平台 要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用，才会产生沟通效能和管理效能。 2.宽容 宽容是一种心智模式 宽容的释义主要体现在两个方面：承认和理解。每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式（Mental Models），心智模式一旦形成，则很难改变。在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则就会出现沟通问题。 在实际沟通中，对于沟通中的原则问题，很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。这种做法非常不利于沟通，难以疏解问题。究其原因，对于沟通的本质不甚了解。取而代之的做法是：有较好的宽容心，学会理解对方的立场和处境，勇于承认对方正确的见解和自己的过失。 达成一致性，降低差异性 沟通的本质就是：达成一致性，降低差异性。无论工作还是生活，沟通的目的就是要求同存异，尽量减少差异性。但是差异的存在是客观的，每个人都有自己的心智模式，由心智模式导致的沟通差异是无法抹掉的。对于原则性的问题，沟通的前提就是要承认差异性，在此基础上，找出双方的共同性，最大限度地发挥沟通的效能。 在沟通过程中，人们常犯的错误就是以自我为中心，缺少宽容心态，对于沟通的差异性往往采取抹掉或替代的方法。实际上，无论是生活还是工作，沟通是一种很好的形成一致性的方式。一致性和差异性是此消彼长的，如果管理者很注重沟通，与沟通另一方的一致性就会慢慢形成，从而降低差异性。 【案例】 结婚的一致性曲线 生活里的很多问题都是沟通的过程。就婚恋而言，无论是媒妁之言，还是自由恋爱，在走入婚姻的殿堂前，都要经过一个相识、相恋、相知、相爱和结婚的过程。 其实，这种轨迹就是一条曲线，到山顶就到了曲线的顶峰，而后就开始走下坡路。 造成这种现象主要有两方面的原因：第一，男女双方刚开始相处时，都会将自己美好的一面展现给对方，隐藏起不好的一面。成家以后，这种差异仍然存在，但是双方的心态却起
第一章沟通概述 沟通技巧是一门学科也是一门艺术 重点在于唤醒人提升沟通技能，体会沟通精髓，实现人际和谐，促进事业的成功。 1.1沟通的定义与内涵 1沟通的定义：（开通渠道?? 连接交通）? 沟通是双方通过一定的渠道和方式交流思想和情感并彼此达成共识或妥协的过程。 a沟通是复杂的、困难的、讲技巧的过程。 （成功沟通的根本原因是说话者考虑到沟通对象的兴趣和需要，而在态度语气和措辞甚至时间地点等方面都非常注重。失败的沟通则正好相反。） b有反馈的沟通，才有效 （给对方发信息要有反馈） c电子沟通方式尽管方便快捷，但它们并不适合用在对所有事情的沟通上。 （十万火急的事情——打电话 重大项目招标——面对面沟通） 1.2沟通的巨大威力（作用） a沟通能化解冲突和分歧 b沟通能够传达思想的力量 （古往今来，真正的王者总是善于通过最容易理解的语言，最容易接受的方式，想下属传达他的理念和思想，从而改变其思维方式和行为方式，带领下属实现所设立的远景目标） （福特公司CEO-李·艾柯卡说：即使你有精辟的思想，如果不把它表达出来，你的思想不会产生任何影响） c沟通能够帮助人们事业成功 （人际关系学之父-戴尔·卡耐基研究发现：绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，百分之二十五靠天才和努力，而百分之七十五靠沟通。） （美国学者斯蒂芬·雷得研究发现：写作能力很强的人，比写作能力弱的人的收入要高三倍） d成功的管理离不开高效的沟通
（松下公司创始人松下幸之助说：管理的定义很简单：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。） （美国管理学家-明茨伯格研究发现：CEO平均每天处理36件邮件，电话平均每天5次，会晤平均每天8次。） 1.3沟通的过程及要素 3沟通的过程： a沟通的过程模型：信息发送者（编码）——沟通渠道——信息接收者（解码） 信息接收者（解码）——反馈信息发送——信息发送者（编码） b沟通的过程的八大要素（一次完整的沟通活动包括）： （1）沟通目标：是指整个沟通过程所期望达到的目的或解决的最终问题（一般来说有两大目标：一是获得客体的理解信任认可与支持，二是有效解决当前的问题矛盾）， （2）主体：就是沟通的发送者，即沟通中的信息的发送者。沟通主体是整个沟通的起点。占主导地位沟通主体可以选择沟通客体沟通渠道等。沟通主体的知识能力，实战经验等等会影响整个沟通的有效性。 （3）编码：是沟通主体通过一定的方式逻辑框架把自己要传递的信息思想情感等内容，用相应的语言文字图片或非语言等形式表达出来的过程， （4）渠道：是信息思想情感的传递载体（包括口头渠道（面谈会议）书面渠道（文件信息）和非语言渠道（表情手势））， （5）解码：是信息接收者根据自身的知识经验对所接收到的信息进行理解的过程， （6）客体：又称为沟通对象即信息接收者（被动地位，因此要了解客体的感受，引导其积极参与沟通活动）， （7）反馈：是沟通客体对接收到的信息所做出的回应（反馈使得沟通成为一个互动的过程）， （8）背景：是对沟通活动有重要影响的历史情况和现实环境（包括 心理背景——沟通双方的认知情绪和态度， 社会背景——社会角色关系， 空间背景——发生的场所， 时间背景——发生的时点 文化背景——价值取向行为模式）。