再谈微信公众号选择订阅号,服务号及建议
看到很多的用户对于企业选择微信公众号到底是选择服务号还是订阅号还是有疑惑，每天很多的用户访问到单仁资讯网站来，咨询的也比较多。对此还是有必要再写一篇文章，详细的介绍微信的那些事。对于运营微信人员来说，选择订阅号还是服务号也好，首先要弄清楚自己的定位。只有定位清楚自己的微信公众号是给用户提供什么，才能够正确的做出抉择。
首先还是推荐一篇关于微信的文章，很多用户进入我们网站，总是在问微信如何注册，你可以浏览《如何申请注册微信公众号》这篇文章进行详细了解。如果对微信有什么疑问，可以直接咨询腾讯微信相关客服即可。
5.0新版微信将公众账号分为服务号和订阅号。其中，订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的订阅号文件夹中。用户不会收到即时消息提醒;服务号为用户提供服务，一个月内仅可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的聊天列表中。
那么新版对于公众账号的运营会有哪些影响?面对订阅号和服务号我们应该如何选择?
一、订阅公众账号折叠，公众平台被弱化?
微信将以信息发布为主的订阅号折叠到订阅号文件夹之中，一度令外界觉得微信此举意在弱化公众平台的影响力。但我觉得，公众账号作为微信最重要的功能之一，意义重大，微信没有道理弱化其影响力。
将订阅号折叠是应对利用公众号滥发信息的急功近利的行为，但如果限制群发功能，势必会损害公众平台的吸引力，伤及根本。所以，折叠可以视为折中的方案，在很大程度上减少信息泛滥对用户的干扰，客观上遏制了滥发垃圾信息的行为。这有利于公众平台的长期发展，而并非是微信官方削弱公众号的地位。
那么，订阅号被折叠后，是否会降低达到率呢?从我个人以及身边朋友的体验来看，基本不会影响。因为订阅号现在是微信上最主要的信息源，用户依然会点开订阅号按钮去收看自己感兴趣的内容。从近期各方面的分析来看，大家基本有共识，反倒觉得折叠后用户体验更好了。
在这种情况下，内容就更加重要。随着订阅号数量越来越多，用户对于账号的选择会更加挑剔，所以每个账号必须有清晰明确的定位，且要名符其实，提供属于自己的独特的价值，这样才能吸引和留住用户。
这个不仅针对订阅号，对于服务号也是如此。所以，还是要要好好想想你的账号到底能够给用户提供什么吧?没有特点和价值的账号会被抛弃。
二、订阅号与服务号，如何选择?
服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的，新版对于服务号的设置进一步明确了这个意图，而且随着服务号的独立，公众平台的地位进一步巩固其形态基本形成。
那么对于企业来讲应该如何选择呢?
这个主要看企业自身的特点，是否有更多服务可以通过微信提供?如果没有，就不要勉强，要不然，一月发一次内容，账号很容易被遗忘。
此外，做服务号，还需要深层次的技术开发，需要系统的功能规划，需谋定后动。
举两个例子来说明
首先看看，微信公众平台自己的公众号属于服务号，但是该账户只是通过自定义菜单提供了诸如使用疑难、公众号介绍、联系客服等说明性内容，基本没有有价值的服务功能，也没有实现手机端申请公众账号的功能。像“微信公众平台”这样的账号，还不如就用订阅号，定期发布使用指南，典型案例，反倒比现在的没有新意的服务号更有价值。
再看看小米手机的官方微信，小米手机官方微信提供了购机和配件的入口，还有充话费的功能，总得来讲提供的服务功能还是比较有限。这样的账户对于非小米用户或者准用户而言吸引有限;对于小米手机用户而言，如果其不能在客服方面做出亮点，也很容易被用户遗忘。
最后给几条具体的的建议：
1，对于绝大数企业而言最好先从订阅号做起，做好订阅号，通过订阅号形成好的沟通机制和氛围，当数据量足够的大，很多需求无法通过订阅号满足时，再升级服务号，这是一个水到渠成的过程，不要硬上。
2、对于银行、电子商务企业、航空企业等与客户经常发生关系的行业和企业，优先选用服务号，在用户消费过程中不断给予服务性的提示，提供订单、行程、路线、航班信息等的及时提醒和查询，并提供实时的在线客服。
3、不管是服务号还是订阅号，都需要做好在线客服，基于客服的实时沟通是微信公众账号的魅力所在，不能忽视。未来“微信客服中心”，很有可能和电话客服中心一样，成为企业新的客服模式。
微信5.0把公众账号分为订阅号和服务号，订阅号每一天都可以发一条消息，适合做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成顾客，为企业创造大量的利润；而服务号每一个月只能发一次消息，适合用来服务好老顾客，因为老顾客已经体验过产品的好处，只要服务好老顾客，顾客就会重复跟企业购买产品，不需要推送大量的促销信息给顾客，一个月推送一次产品信息足够了。
微信公众号内容策划方案 做微信公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把微信公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。 三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要
微信推广方案 一、微信现状 微信公众号现有微信会员15000+人，微信阅读率低于10%，转发率更低。造成这种现象的原因主要有以下几个方面。 1、微信质量度不高，这个因素是主要原因。微信质量度不高是造成微信影响力不高最重要的因素，也是最好解决的问题。目前来看，我们的微信主要是以酒店的活动为主，夹杂着少部分的其它酒店类的资讯，影响范围有限，关注者没有兴趣阅读和转发。 2、微信关注用户的来源。微信公众号的主要关注来源是酒店前台的推广和其它的一些推广方式，这部分的用户主要是被酒店的30元消费券吸引来的，活跃度不高，部分人会选择关注得到代金券之后马上取消关注。 3、微信的宣传渠道有限。目前来看，微信号的主要宣传渠道有酒店展架、前台推荐、官网、微博这几个渠道，酒店目前对于微信号的宣传力度并不是特别大，并没有选择一些付费的宣传渠道和宣传模式来扩大影响力。 二、酒店员工关注微信计划 凡是酒店的员工必须关注连锁酒店的微信公众号，每次的微信都会主动转发和点赞。以目前来看，微信的扩散模式还是以朋友圈为主。当所有的员工都主动关注微信，并对每期的微信进行主动的转发、点赞时，微信公众号的影响力也会随之扩大。 具体操作模式： （1）由营销部下发通知，要求酒店集团旗下所有员工关注微信公众号，并对每期微信进行转发和点赞。 （2）在合适的场合和机会向每一位店长进行微信公众号重要性的普吉，解释为什么要每一位员工关注，让他们认识到这件事情的重要性。 （3）具体的关注和转发情况由店长进行监督和检查，每期的转发和点赞数量由营销部进行督查。 三、微信内容 1、在每个月的25号之前由品牌经理给到下月的品牌宣传计划以及下月的活动内容。结合计划和活动来策划下月的微信内容。（一期精彩的微信至少要有构思的时间） 2、把酒店吉祥物吉吉的形象拟人化，让其拥有不同的身份和性格。针对这部分的性格和身份来制作不同的专题。例如：《吉吉探秘系列》介绍酒店一些资讯和关于酒店的一些小知识；在初期，这种专题的效果和关注度也许并不高，但是长时间的坚持来做下去，肯定会起到效果。当一个专题关注度不高的时候，应该及时的进行更换。（关注度下面会讲到） 3、鼓励旗下各分店来单独做活动，单独做管理公司的活动的话，每个月的活动数量有限，并不可能为一次活动来单独做一期微信。如果鼓励分店来出活动，由公司进行微信制作和发布，微信活动的数量和分店关注转发的积极性也会有很大的提高。 4、找到合适的宣传方式。微信的宣传方式非常的多元化，应该接受并尝试一些新的宣传方式，从之前的几期来看，阅读和转发数量最多的一期微信是《如果速7在郑州拍摄，应该是这样的》结合了当时的热门话题，并且把这个话题进
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新开辟的功能平台，企业、政府、媒体、个人等都可以打造一个微信公众号及二维码。公众平台可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、移动互联网客户端登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 微信公众平台是一个自媒体平台，如商家通过基于微信公众平台对接的转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。 如何开通微信公众平台 企业、政府、媒体、事业单位、个人、品牌等，符合一定要求后可开通属于自己的公众平台，需先准备以下资料： 1.微信名称:为您的公众平台取个名字,如上海xx公司、xx旗舰店、xx网; 2.手机号码、固定电话:用于审核,不对用户开放; 3.联系人:您与美基营销客服的联系方式; 4.邮箱地址:可用于微信公众平台登录及密码取回; 5.联系地址:个人或企业的通讯地址; 6.相关证件:营业执照或身份证的扫描件(照片),如不具备该证件,请联系美基营销客服说明情况; 很多企业或个人因为知名度、资质不达标、粉丝要求等条件，无法完成微信公众平台的开通。此时也可以联系美基营销的工作人员帮忙。美基营销专业提供微信公众平台开通及营销服务。可高效、保证质量的完成微信申请开通服务。 公众平台功能 1.五个不同尺寸的公众平台二维码,中间可嵌入企业Logo图片。可印刷到名片、广告牌、宣传册、商品包装上; 2.微信公众号后台,可发图文消息或广告,设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼; 3.粉丝管理,与粉丝互动、粉丝属性分类; 发展前景 美基营销指出，微信公众平台是微信有序开放的又一个标志，也是微信在电子商务领域的一种新探索，必然为商家以及整个电子商务生态带来新的无限可能。此外，微信公众平台可以更好地规范电子商务的生态环境，建立统一标准的接入服务，为业界拥抱移动互联网搭建更好更便捷的平台。
微官网教程 1.如何设置关注之后自动回复？ 在微网站-首页回复配置里面设置 2.关键字自动回复如何设置？ 在基础设置-图文教程里面 3.首页中的文字和预览图（个性住宿、特色餐饮、园区游乐、拓展培训）如何修改？ 4.点击进去（如个性住宿）里面的图片如何修改？
点击上图中的子分类中的编辑 5.最后一级菜单中的图片（如个性住宿-林隐山居中的这几张图片）如何上传？ . 点击下图中的文章修给即可,或是在图文信息里面编辑好，之后点击在编辑里面设置外链网站或活动即可！ 6.首页的轮播图片如何修改更换？ 在微网站-首页幻灯片备注：图片顺序不能调整最后上传的最先展示，顺序的调整可以根据现有顺序点击编辑-更换图片
7.如何约定客房？ 在自定义菜单之中-行业应用-酒店宾馆。其中房间分类管理是一级目录，房间管理是二级目录。 8.背景音乐如何修改？ 在微网站-首页回复设置里面修改 9.预约服务客户支付的资金在哪里查看并提现？
在微信支付商户平台上操作 10.底部导航菜单和自定义菜单如何修改？ 最外边的是自定义菜单内部的是底部菜单 自定义菜单在基础设置里面的自定义菜单设置里面修改，底部菜单的修改在微网站-底部导航菜单里面，显示的内容要在图文信息里面编辑好，之后点击编辑-外部链接-工功能区选择 11.如何发布最新的优惠活动？
12.在图文信息里面编辑信息之后群发消息，或是设置关键字 13.如何设置活动？ 14.在微活动里面设置活动之后，在底部菜单中的活动中心设置外部链接即可 15.点击子菜单进入下一级目录，之后点击编辑设置外部链接。比如设置幸运大转盘的游戏，则把幸运大转盘的url链接选中！ 16.如何预约服务？ 预约内容的设置是在自定义菜单里面设置，比如增加一些服务。 增加已有服务项目的内容则在行业应用里面设置。比如预定客房见问题7 17.如何修改修改客服电话等信息？
公众平台是一个信息终端，暂不支持手机运行！ 具体使用方法如下图所示： 可以通过QQ账号，密码直接输入，一个账号，建立一个公众平台，登陆后，电脑出现下图显示。 图一首页 图一为登陆后首页显示。 图二，实时消息 当有用户给我们发来消息时，会在图片下方红框内显示，点击“回复”按键，即可回复。
图三，用户管理 在用户管理中可以吧已关注用户，进行分组，以方便管理。如红框所示，在用户管理中有首批用户的分组，分组中有caokai，@嘟嘟你，两位用户。 图四，群发消息 缺乏消息非常实用，也是我们以后会经常使用的环节，请熟记！1.在群发对象中，可以选择“全部好友/用户分组”用以区分群发对 象。2.可以特别针对性别来群发敏感消息。3.针对于不同地区发送消息（）
图五，素材管理 素材管理，相当于一个仓库，里面可以放图文信息/图片/语音/视频， 以方便日后的使用。 图六，设置 设置中可以设置图像，以及可以看到二维码。 在设置中“回复设置”比较重要！
1.公众平台如何设置被添加自动回复？ 在微信公众平台设置被添加自动回复后，微信用户在添加您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/录音给订阅用户。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/录音为被添加自动回复内容。 手机微信中效果：
公众平台如何设置用户消息回复？ 在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/录音给粉丝。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》用户消息回复，可设置的文字/语言/图片/录音为用户消息回复。 注：一个小时内只可自动回复一条消息。 手机微信中效果：
valid(); class wechatCallbackapiTest { public function valid() { $echoStr = $_GET["echostr"]; //随机字符串 if($this->checkSignature()){ echo $echoStr; exit; } } private function checkSignature() { $signature = $_GET["signature"]; //微信加密签名 $timestamp = $_GET["timestamp"]; //时间戳 $nonce = $_GET["nonce"]; //随机数 $token = TOKEN; $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce); sort($tmpArr); //进行字典序排序 //sha1加密后与签名对比 if( sha1(implode($tmpArr)) == $signature ){ return true; }else{ return false; } } } function traceHttp() { logger("REMOTE_ADDR:".$_SERVER["REMOTE_ADDR"].((strpos($_SERVER["REMOTE_ADDR"],
"101.226"))?" From WeiXin":" Unknown IP")); logger("QUERY_STRING:".$_SERVER["QUERY_STRING"]); } function logger($content) { file_put_contents("log.html",date('Y-m-d H:i:s ').$content."
",FILE_APPEND); } ?>
微信订阅号主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号怎样认证，其实一般企业或个人都难以通过认证了，微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。微信订阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。 微信服务号认证方法 微信认证，也称微信订阅号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要1000位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信订阅号认证。 微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。 微信服务号认证后的功能 结合微信的消息群发功能，微信订阅号的主要功能的定位如下： 群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。 一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。 微信服务号助手用途 您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信订阅号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 微信服务号如何添加好友 微信订阅号无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。
微信公众平台操作手册 目录 目录 (1) 一、登录微信公众平台 (2) 二、管理订阅用户 (2) 三、编辑图文素材 (5) 四、发布消息 (7) 五、高级功能 (8) A.被订阅时的自动回复设置 (8) B.收到消息自动回复设置 (9) C.关键词自动回复设置 (9) D.账号信息设置 (10)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/423340137.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。
通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
微信公众平台服务号运营三部曲 微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。 就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？ 一、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。 二、微信5.0服务号运营之三部曲 微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。 微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号 第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。 同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：
JAVA 项目开发设计说明书 西安思源学院电子信息工程分院 二〇一六 年 九 月 题 目 公众平台开发说明书 专 业 计算机科学与技术 班 级 计科01班 学 号 131040200212 学生姓名 郭瑞 组 员 郭瑞 指导教师 王振铎 田新志 完成时间 2016 年 9月
目录 _Toc376186234 一、登录微信公众平台 (1) 二、管理订阅用户 (1) 三、编辑图文素材 (3) 四、发布消息 (5) 五、高级功能 (6) A.被订阅时的自动回复设置 (6) B.收到消息自动回复设置 (7) C.关键词自动回复设置 (8) D.账号信息设置 (8)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/423340137.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
再谈微信公众号选择订阅号,服务号及建议 看到很多的用户对于企业选择微信公众号到底是选择服务号还是订阅号还是有疑惑，每天很多的用户访问到单仁资讯网站来，咨询的也比较多。对此还是有必要再写一篇文章，详细的介绍微信的那些事。对于运营微信人员来说，选择订阅号还是服务号也好，首先要弄清楚自己的定位。只有定位清楚自己的微信公众号是给用户提供什么，才能够正确的做出抉择。 首先还是推荐一篇关于微信的文章，很多用户进入我们网站，总是在问微信如何注册，你可以浏览《如何申请注册微信公众号》这篇文章进行详细了解。如果对微信有什么疑问，可以直接咨询腾讯微信相关客服即可。 5.0新版微信将公众账号分为服务号和订阅号。其中，订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的订阅号文件夹中。用户不会收到即时消息提醒;服务号为用户提供服务，一个月内仅可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的聊天列表中。 那么新版对于公众账号的运营会有哪些影响?面对订阅号和服务号我们应该如何选择? 一、订阅公众账号折叠，公众平台被弱化? 微信将以信息发布为主的订阅号折叠到订阅号文件夹之中，一度令外界觉得微信此举意在弱化公众平台的影响力。但我觉得，公众账号作为微信最重要的功能之一，意义重大，微信没有道理弱化其影响力。 将订阅号折叠是应对利用公众号滥发信息的急功近利的行为，但如果限制群发功能，势必会损害公众平台的吸引力，伤及根本。所以，折叠可以视为折中的方案，在很大程度上减少信息泛滥对用户的干扰，客观上遏制了滥发垃圾信息的行为。这有利于公众平台的长期发展，而并非是微信官方削弱公众号的地位。 那么，订阅号被折叠后，是否会降低达到率呢?从我个人以及身边朋友的体验来看，基本不会影响。因为订阅号现在是微信上最主要的信息源，用户依然会点开订阅号按钮去收看自己感兴趣的内容。从近期各方面的分析来看，大家基本有共识，反倒觉得折叠后用户体验更好了。 在这种情况下，内容就更加重要。随着订阅号数量越来越多，用户对于账号的选择会更加挑剔，所以每个账号必须有清晰明确的定位，且要名符其实，提供属于自己的独特的价值，这样才能吸引和留住用户。 这个不仅针对订阅号，对于服务号也是如此。所以，还是要要好好想想你的账号到底能够给用户提供什么吧?没有特点和价值的账号会被抛弃。 二、订阅号与服务号，如何选择? 服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的，新版对于服务号的设置进一步明确了这个意图，而且随着服务号的独立，公众平台的地位进一步巩固其形态基本形成。 那么对于企业来讲应该如何选择呢? 这个主要看企业自身的特点，是否有更多服务可以通过微信提供?如果没有，就不要勉强，要不然，一月发一次内容，账号很容易被遗忘。
微信公众平台的订阅号和服务号 一、订阅号和服务号的基本区别在哪里？ 微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。 ★目的不同★ 服务号，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 ★功能不同★ 服务号的功能 1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 订阅号的功能 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。 3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。 4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5、订阅号不支持申请自定义菜单。 二、企业应该选择什么类型的公众号？ 虽然说同一个微信公众帐号只能选择成为订阅号或者服务号中一种，不过一家公司可以同时注册两个平台帐号，所以企业可以根据自己的业务需求选择服务号/订阅号，或者同时拥有两种类型的账号。 如果说，你对服务号提供服务、订阅号提供信息和资讯这个概念还不是特别理解，那么，可以这么参照。如个人媒体类的，也就是说某家新闻网站、报纸，它需要每天通过微信公众平台向用户推送新闻，那么肯定必须要选择订阅号，因为一天一条群发消息才能保证新闻内容的时效性。 而比如像银行、电信那种提供查询类的企业，它不需要每天推送活动或信息，所以使用服务号，大多数都是用户输入相关信息，后台自动返回查询数据。这也就是为什么服务号会有一个能申请自定义菜单功能，便于企业提供准确直观的服务，利于用户迅速查询自己的需要（申请自定义菜单式需要机构号）。 企业可以根据以上两点选择适合自己的微信公众号。 备注：微信服务号和订阅号是可以使用同一个名称的，不过需要注意的是，一旦申请的名称通过后就不能再更改了，所以微信公众号的名称一定要慎重决定，这关系着日后微信的推广。 三、微信两类公众号的关系？ 有人说，如果我选择了订阅号，想要变成服务号可以吗？
申请微信服务号 一、先用邮箱申请一个公众号。公众号类型为服务号（申请地址： https://https://www.doczj.com/doc/423340137.html,/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN）（微信公从号后台：https://https://www.doczj.com/doc/423340137.html,/） 二、注册完成之后提示激活公众平台帐号 三、激活完成后选择服务号（注：服务号具备申请微信支付功能，之后开通微信商城使 用。） 服务号、订阅号的介绍（区别）https://www.doczj.com/doc/423340137.html,/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html
四、微信公众平台信息登记 选择完成服务号后开始进行用户登记 在这一步，我们选择的是企业；、 接下来我们填写的是公司信息与运营者信息：
以上信息我们填写完成后
五、设置公众号信息 注意事项： 1、微信公众号名称注册后不可修改，可设置2-16个汉字或是4-32个字符（可以设为简体或繁体中文、英文大小写或数字混淆的方式）。 2、微信公众号名称账号名称只允许含有中文、英文大小写、数字，并且不能与他人已有知识产权的内容相同或相近似。 3、微信公众号名称可以重复，粉丝可以通过查看微信公众号的认证资料（公众帐号申请成功后才能申请认证）、功能介绍后，再进行关注。 六、进入审核阶段 注意事项： 1、完成以上操作后进入审核阶段，审核时间为7个工作日，期间无法修改已提交的信息和干涉审核进度。 2、审核期间无法申请认证，也无法使用群发功能和高级功能。
官方教程链接：https://www.doczj.com/doc/423340137.html,/faq/120911VrYVrA130620y6fAjI.html 以上公众帐号注册完成。
微信订阅号管理制度 一、订阅号关键词“新”“精”“趣”“怪”“准”“互” 一新、订阅号的核心在于内容，只有好的内容才能深深的吸引住用户。对于订阅号你要考虑的就是你每天发布的内容是否有新鲜感，就如同我们准点看某个电视台新闻一样，他能每天给我带来不用的咨询信息。例如做一个本地美食订阅号，那么我每天只会不同形式，不同系列的去推荐一家美食。这样让用户觉得你的订阅号可以让他随时掌握美食信息。随时让用户对你的账号具有新鲜感。 二精、精彩和优质的内容一直是用户需要的，目前微博就是越来越缺少优质的内容导致用户纷纷出逃。用户对于优质内容的渴望是很强烈的，那么有人会说如何做出优质的内容呢？微信的内容最好原创，最好接地气，最好有互动话题，最好有一个挑逗的标题。 三趣、内容有趣和互动有趣,不要天天那么严肃和死板去讲述你的内容,在内容上是时不时来点诙谐和幽默用户会更爱你,其次是在互动人员最好是女生,或者以女生的口吻去回复.女生容易拉近距离，互动有趣的内容才能聚集更多的用户粉丝，当然精准的粉丝也是很重要的，有了粉丝才能有微信网络营销。 四怪、常常看微博上那些大红大紫的达人们，发现他们一个一个的内容大多都是怪哉。留几手靠骂女人成名了，不加V讲男女之事火了，我觉得他们的“怪”是有分寸和讲究的，如果把他们的微博定位为一个产品那么在内容题材上他们都选择是满足现代人的性格和情感。在运营思路上他们大多数都走都是大众化化，另类化。怪就是去满足现代网民的生理和精神上的情感。去走一些差异化路线，大胆尝试与创新。某天跟一朋友聊天提到这个“怪”字说。怪要怪的有盐有味，怪的爱恨交织。 五准、现在很多做微信运营的都是微博运营转过来的，这里提到“准”就是对自身账号的准确定位，对账号用户的准确定位。现在我看到订阅号很多都选择了垂直化，扁平化来运营。这样用户也对账号也有一个更加清晰的认识。 六互、不管是订阅号还是服务号互动是必须的,互动一方面是用户知道你是一个活生生的人在运营而不是机器,其次是互动可以加深用户对账号的感情,增加用户对账号的粘度。 二、服务号关键词“便捷，丰富，活动，互动,咨询服务化” 微信内容发布时间需要注意下，在用户玩微信或者手机的高峰时间发布是最佳的时间：1）群发消息一般在早上8点-9点之间，晚上6点，22点之间。大多数这个时间段用户都在玩手机和聊微信。 2）如果是订阅号最好起一个有个性和态度的名字，例如逻辑思维。如果是服务号最好是官方名，并且去认证。 3）推送消息的时候最好不要超过三条内容，建议一个头条，一个互动话题就可以了。
微信公众平台详细教程 微信刷粉丝基本上等于作茧自缚，因为它不同于微博可以做给外人看。就目前来说外人是暂时无法了解你的微信实力的。及时是互粉，对你未来的微信营销都是毫无意义的，如果互粉的目的只是为了获得第二阶梯（即超过1000认证），可以尝试互粉。 微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。因此注册完三个微信公众号后，我们进行了微信号受众的初定位，然后针对定位精准人群去传播二维码，然后做了以下四步，收效最高的三天过万收听。 如何设置微信公众号助手？ 您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 请您在手机微信中添加mphelper为好友才能使用微信公众号助手。 温馨提示：绑定的私人帐号可通过QQ号码注册或手机号码注册的微信号 码。
手机添加方式：
公众平台如何设置自定义回复？ 微信公众号自定义回复的操作步骤 登录微信公众平台=》设置=》自定义回复=》添加规则，即可添加相应的自定义回复信息，每个回复您信息的微信用户回复时匹配相关内容就会自动回复相应的信息。 注：自定义回复字数上限为300个字，自定义回复的条数：认证与非认证用户上限为200条。
手机微信中效果： 公众平台如何设置用户消息回复？ 在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/录音给粉丝。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》用户消息回复，可设置的文字/语言/图片/录音为用户消息回复。
注：一个小时内只可自动回复一条消息。 手机微信中效果： 公众平台如何设置被添加自动回复？ 在微信公众平台设置被添加自动回复后，微信用户在添加您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/录音给订阅用户。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/录音为被添加自动回复内容。
微信服务号和订阅号的区别及认证问题解释 （一）微信服务号和订阅号的区别 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、服务号1个月（按自然月）内仅可以发送4条群发消息。 2、服务号发给订阅用户（粉丝）的消息，会直接显示在对方的聊天列表中，且公众号名称为蓝色字体。 3、服务号可申请自定义菜单。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、订阅号发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的“订阅号”文件夹中，对点击“订阅号”即可查看消息。 3、订阅号不支持申请自定义菜单。 二者区别： 1.服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 2.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 微信5.0把公众账号分为订阅号和服务号，订阅号每一天都可以发一条消息，适合做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成顾客，为企业创造大量的利润；而服务号每一个月只能发4次消息，适合用来服务好老顾客，因为老顾客已经体验过产品的好处，只要服务好老顾客，顾客就会重复跟企业购买产品，不需要推送大量的促销信息给顾客，一个月推送4次产品信息足够了。 自定义菜单： 目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。 两者之间的选择： 微信公众平台服务号或者订阅号的选择，要根据不同行业来进行搭配使用。如果想经常主动与客户粉丝进行互动，那么是订阅号好些（如订餐），如果不需要经常给客户发送推送消息，只是单纯的想让客户通过微信能够主动了解企业的，那么服务号会好一些（如KTV）。 （二）微信服务号和订阅号认证相关问题
微信公众订阅号运营初期思路 对于微信及移动互联网的重要性，我在这里无需过多的赘述，至于分公司市销部如何有效将现有资源与移动互联网整合并通过各种 平台和方式进行营销，是一件值得长久思考的事情。 由于微信的封闭和熟人网络的特性，在对于品牌推广方面有着其他方式无可比拟的优势，再加上微信支付已正式开放申请，可以预见的是微信未来的发展对于传统行业也会有重大影响。在微信运营初期，通过订阅号每天推送消息获得基础用户应该是首要考虑，通过长期以来对微信的熟悉认知以及这几天对微信订阅号的初步了解，下面是我对分公司市销部微信订阅号的运营及思路做出的简单阐述：建立一个微信订阅号，其核心是我们对于推送内容的选择，通过推送优质的内容，扩大用户基数并且使受众对厦航品牌产生好感和信任，增加用户的黏性是我们应该始终坚持的理念。 一个合理发布的过程应该是先有想法和规划，然后再根据这个想法确定素材内容。虽然说，任何素材内容都有他自身的价值以及受众给予的关注度，但作为我们市场销售部，又必须以营销策略为根本，这样就很容易被归为纯广告的范畴，其内容不论好坏，让受众接受并印象深刻才是关键，所以，我们必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位，这才是决定内容方向的基础。第一，内容的选择要与公司形象传播和品牌美誉度相关联，例：787的交付使用、空乘新制服的正式发布（厦门航空报）；第二，站在受众的角度考虑，什么样的内
容能触发他们转发分享的欲望，什么样的内容又能让他们感受到企业的用心，例：“书香厦航”推荐好书--《再不远行就老了》《撒哈拉的故事》、“青春映像”推荐拍客--《文机长带你游新加坡》《毕业季，青春不散场》（一鹭高飞青春厦航） 在我看来，许多微信官方账号最常见的做法就是简单粗暴把当天微博热门排行榜上的内容复制、截图、去水印就直接发布，在公司缺乏原创及人资有限的时候，这是一个不得已而为之的方法，但是从长期来看，这样的行为对于微信的运营是有百害而无一益的。用户基数和活跃度是日后微信营销良好效果的前提条件，正如同其他事物普遍发展的规律一样，微信运营初期，脚踏实地一步一个脚印的走好走稳每一步才是首要考虑。在内容的选取和规范没有形成行之有效的规则时，如果建立了一个微信订阅号，那么公司内部就应该尽早统一思想，找到一条适合自己风格的路。我们在内容发布之前，必须意识到发布内容能给用户带来什么，如果单纯为了发布而发布，那么这种内容宁愿不发。用户到底喜欢什么样的内容，可能需要时间、数据和经验的逐步总结，但可以肯定的是，用户不会喜欢一眼看上去就为了敷衍了事，毫无价值的内容，怎样的标题，多少文字，图片的尺寸、色彩，怎样的排版，推送的时间，推送的内容、质量、数量，这些都需要我们用心考虑，我们要把用户当朋友，当服务对象，而不是站在传播者的角度来主观臆想，来强迫用户的意志。
微信公众平台操作手册 目录 微信公众平台操作手册 (1) 目录 (1) 一、登录微信公众平台 1 二、管理订阅用户 2 三、编辑图文素材 5 四、发布消息 7 五、高级功能 8 A.被订阅时的自动回复设置 8 B.收到消息自动回复设置 9 C.关键词自动回复设置 9 D.账号信息设置 10
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址 https://https://www.doczj.com/doc/423340137.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分组”分组。 选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： 通过“账号”或“账号名称”查找添加关注
选择“通讯录”点击右上角的“+”号 点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注
添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、服务号1个月（按自然月）内仅可以发送4条群发消息。 2、服务号发给订阅用户（粉丝）的消息，会直接显示在对方的聊天列表中，且公众号名称为蓝色字体。 3、服务号可申请自定义菜单。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、订阅号发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的“订阅号”文件夹中，对点击“订阅号”即可查看消息。 3、订阅号不支持申请自定义菜单。 注意事项 值得注意的是，现在企业、个体户、媒体、事业单位、政府机关等可以直接通过公众平台第三方服务机构优度网开通及认证微信公众号了，只需提供营业执照、微信名、身份证等即可，一般2工作日内便可完成。 二者区别： 1.服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 2.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。5.0把公众账号分为订阅号和服务号，订阅号每一天都可以发一条消息，适合做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成顾客，为企业创造大量的利润；而服务号每一个月只能发4次消息，适合用来服务好老顾客，因为老顾客已经体验
过产品的好处，只要服务好老顾客，顾客就会重复跟企业购买产品，不需要推送大量的促销信息给顾客，一个月推送4次产品信息足够了。 自定义菜单： 目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。 两者之间的选择： 微信公众平台服务号或者订阅号的选择，要根据不同行业来进行搭配使用。如果想经常主动与客户粉丝进行互动，那么是订阅号好些（如订餐），如果不需要经常给客户发送推送消息，只是单纯的想让客户通过微信能够主动了解企业的，那么服务号会好一些（如KTV）。 微信服务号和订阅号认证相关问题 注：在开通和认证过程中如遇到问题，或自己无法通过，可先看上述“注意事项”。 温馨提示： 1、高级接口仅限微信认证的服务号使用。一旦微信认证被取消，高级接口中的所有接口将被停用。 2、政府以及部分其他组织类型的公众帐号，免收认证费用。 3、微信认证的认证类型中，不包括个人类型认证。 4、微博认证，目前只支持信息登记个人类型的订阅号。 5、微信公众平台注册时填写的信息登记类型与认证类型相互不影响。
微信公众平台使用指南 一、公众账号登陆 从进入， 如图所示，在右上角输入账号和密码，勾选“记住账号”。登陆后的界面：
首页上方会显示是否有新消息和新增人数，以及此刻的总用户数。下方是一些系统公告。在左侧则是全部的操作菜单。 二、功能 在左侧菜单最上方的就是“功能”，共分为两种：群发功能与高级功能。 1、群发功能 点击“群发功能”后，会出现以下界面：
（1）群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。 （2）每天只能发1条消息。 （3）群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。 （4）当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。 （5）“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟10分钟。（6）用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。所以如果要发消息，务必在晚上22点之前发送出去。
2、高级功能 点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图： 我们默认为编辑模式，点击进入，如下图： 编辑模式开关。点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮
●自动回复开关。点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认 回复和用户关键字回复功能。 ●自定义菜单开关。点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜 单给用户更好体验。 （1）自动回复介绍 自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图： ●被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢